Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Donatello à Florence
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Gianmarco.a
1 / 5Le 19/01/2023 à 13:20Je précise que je n'ai jamais visité l'hôtel et que mon avis s'arrête à une approche téléphonique Impolitesse maximale de la réceptionniste; Je t'appelle pour un devis et pour savoir comment je peux ou pas trouver un parking à proximité et on me dit de regarder sur le site pour voir les prix des chambres et que j'y trouverais tout (évidemment de façon peu polie), et puis, une fois que le besoin de savoir comment je pourrais trouver un parking a été précisé, on m'a dit "je m'enregistre", rappelez-moi dans une demi-heure" (le ton visait à vous faire sentir comme un fardeau, vous invitant certainement à ne pas rappeler).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cher client, si vous pouvez l'appeler ainsi, le plus drôle est que vous n'avez jamais dormi ici. La collègue était occupée à enregistrer un grand groupe, mais elle n'arrêtait pas d'insister sur la façon de trouver un parking et voulait absolument un devis. Elle n'avait aucun respect pour notre travail, on lui a demandé plusieurs fois de voir le site et qu'elle y trouverait toutes les infos, mais elle a insisté. Je suis désolé pour tout cela mais malheureusement vous endommagez notre structure avec cette critique. J'espère que vous n'aurez jamais une critique comme celle-ci -
Marcela.
2 / 5Le 06/01/2023 à 10:52L'hôtel est entièrement géré par la famille. Pas professionnel du tout… les gars sont très gentils, les femmes sont extrêmement grincheuses et grossières. Ils semblent malheureux dans leur propre entreprise. La chambre et la salle de bain sont de bonnes dimensions. Le nettoyage est mauvais. La literie est bonne, les serviettes sont horribles !
Réponse du propriétaire :
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Massimo.e
4 / 5Le 02/01/2023 à 05:00Gestionnaire très serviable. Personnel sympathique, compétent et rapide pour résoudre tous les problèmes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Nobado.o
3 / 5Le 13/12/2022 à 12:04l'hôtel est très agréable, les chambres et toute la structure sont bien décorées avec de belles peintures. les points sensibles sont les couloirs qui ressemblent à des labyrinthes et le personnel qui est le plus désagréable que j'ai rencontré parmi tous les hôtels. la clé de la porte de ma chambre ne fonctionnait pas et elle a pris la peine de la changer
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis -
Alfonso.l
5 / 5Le 04/12/2022 à 15:10Hôtel bien structuré, excellent confort, très belles chambres de style florentin, Alessia et le reste du personnel très sympathiques... excellent emplacement très proche du magnifique centre-ville... Je recommande vivement à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Fede.i
1 / 5Le 17/11/2022 à 08:29Chambres très sales, cheveux pas les nôtres dans le lit, salle de bain pas nettoyée du séjour précédent. La réceptionniste grossière et arrogante n'arrêtait pas de répéter que l'immeuble vaut 2 millions d'euros… et alors ? Bon emplacement, mais en raison de l'indisponibilité et du traitement reçu, il prend un siège arrière.
Réponse du propriétaire :
chère madame, votre évaluation est basée sur le mensonge. Vous n'êtes jamais allé dans notre hôtel et vous n'avez jamais séjourné dans notre hôtel -
S.
5 / 5Le 15/11/2022 à 12:27Pour la petite histoire, j'ai oublié mon ordinateur à la réception de l'hôtel, une catastrophe pour moi qui habite en France ! Le personnel à tout mis en œuvre pour l'acheminer dans les plus brefs délais... Merci infiniment 🙏🙏☺️! De plus, mes chiens ont pu avoir la chambre sur jardin pour se dégourdir les jambes 😉. L'emplacement de l'hôtel vous permet de vous rendre au cente ville en quelques minutes. N'oubliez pas de leur confier votre voiture, qui sera soigneusement mise au parking par leurs soins.
Réponse du propriétaire :
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Leopoldo.i
3 / 5Le 11/11/2022 à 21:04Séjour pour un voyage éducatif. Petit déjeuner suffisant, propreté médiocre, emplacement positif. Le veilleur de nuit n'a pas été très courtois car il s'est empressé d'ouvrir la porte à 2h du matin pour avoir des plats à emporter. Malgré cela les très belles chambres. (Ne laissez pas vos chaussures à l'extérieur au rez-de-chaussée sur le rebord de la fenêtre car ils pourraient vous les voler). Bisou bisou de la roseraie de la capitale.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis -
Gaetano.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 19:01Très bel hôtel, situé au centre de Florence. Nettoyage impeccable. Sympathiques propriétaires disponibles pour satisfaire toute demande. Hautement recommandé !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Lionel.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 22:26Situé à 15 minutes à pied de la cathédrale idéal pour visiter
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Ian.i
5 / 5Le 14/10/2022 à 19:57Réponse du propriétaire :
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Sabine.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 13:59Un hôtel pour se sentir bien, très pratique pour le centre-ville sur la belle et calme Piazza della Indipendenza, très belle cour intérieure, menu petit-déjeuner délicieux et somptueux. Les chambres sont bien équipées, calmes et très élégantes. Personnel très serviable et sympathique à la réception. La gare Santa Maria Novella est facilement accessible à pied. Nous reviendrons à coup sûr!
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Veronica.l
5 / 5Le 01/10/2022 à 11:23Très bon hôtel, très propre et avec un très bon emplacement. La réception et les parties communes de l'hôtel sont magnifiques. L'ensemble de l'hôtel est très bien conservé et conserve une décoration élégante avec un excellent goût. Personnes à l'accueil très sympathiques. Petit déjeuner correct. Je reviendrais certainement Juste pour observer, l'hôtel était plein à craquer, avec de nombreux invités
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis -
Shona.o
5 / 5Le 26/09/2022 à 12:13Réponse du propriétaire :
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Graziella.a
4 / 5Le 17/09/2022 à 00:12J'ai passé une nuit avec mon mari et notre chien Lilly, hôtel et chambre de style florentin, devant la belle place de l'indépendance avec beaucoup de verdure, où surplombe également la résidence universitaire de Florence, où étudie notre fille. Proche de la gare, du marché central de San Lorenzo, à dix minutes du Duomo de Florence ! De plus, le personnel est très gentil et efficace et notamment le portier, Paolo, très gentil et gentil !
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Elaine.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:53Réponse du propriétaire :
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Luca.e
2 / 5Le 17/08/2022 à 21:34Deux étoiles et pas plus Personnel sympathique et excellent emplacement près du centre. Chambre non prise en charge au niveau du nettoyage et quelques défauts au niveau de la sécurité (voir une vis non recouverte au sol derrière la porte de la salle de bain)
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis -
Hélène.a
4 / 5Le 15/08/2022 à 18:50Chambre agréable, même si nous avions demandé un lit double et non deux lits simples collés. Le personnel est agréable, celui du petit déjeuner un peu moins. Endroit propre avec un très bon emplacement.
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José.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 11:31Un hôtel qui ressemble plus à un palace. Bonnes installations et personnel toujours prêt à aider le client. Chambre spacieuse et petit déjeuner buffet suffisant. Bon nettoyage des chambres. A une dizaine de minutes à pied du centre-ville et des principales attractions touristiques. Il me manquait cependant un meilleur fonctionnement du WiFi (il se déconnectait constamment), de la climatisation (elle se déconnectait également constamment, ce qui rendait difficile de dormir les chaudes nuits d'août) et du réfrigérateur, qui ne refroidissait rien du tout.
Réponse du propriétaire :
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abudurehemam.y
1 / 5Le 04/08/2022 à 23:10Nous sommes arrivé pour rejoindre les amis malheureusement La personne à l’accueil est très désagréable irrespectueuse et impolie et très énervée … Omg 😱 jamais vu une personne si méchante 😢 Elle a gâché notre soirée alors qu’on est arriver fatigué…par obligation nous sommes resté mais très déçu par le personnel Dommage pour l’hôtel… on va jamais revenir !!! Je ne vous conseille pas non plus !
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Je suis désolé que vous vous soyez disputé avec un membre du personnel. Mais donner une étoile alors que le reste était bien c'est dommage -
Hans-Peter.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:48Super hôtel. Belles chambres et un excellent petit déjeuner. Les employés sont incroyablement sympathiques. Le plus agréable est que le responsable parle néerlandais. Vraiment recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis. C'était un plaisir de vous rencontrer -
Rosario.d
5 / 5Le 31/07/2022 à 20:51Hôtel 3 étoiles, mais avec de tels gérants, on a l'impression d'être dans un hôtel 5 étoiles. Bien fait
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis -
Valeria.a
4 / 5Le 03/07/2022 à 15:21Nous avons passé une nuit le 18/06/2022, chambres très spacieuses et propres. Personnel très gentil et tous très gentils !! On reviendra certainement !!! #pouvoir des filles!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
William.
1 / 5Le 19/06/2022 à 18:05Réponse du propriétaire :
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Jacqueline.t
5 / 5Le 18/06/2022 à 22:51Réponse du propriétaire :
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Marco.a
4 / 5Le 29/05/2022 à 19:16Parce que les chambres, le service de petit-déjeuner et l'emplacement en font un point unique pour un week-end inoubliable et confortable à Florence. Malheureusement je ne donne pas d'excellent car une partie du personnel qui devait nous accueillir le samedi soir qui avait deux cours était très grincheux et pas accueillant du tout, contrairement à ceux du dimanche.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Sara.
3 / 5Le 22/05/2022 à 20:143 étoiles et pas plus. - note positive sur l'emplacement, proche de la forteresse et de la gare, non loin du marché central et des activités culturelles de la ville. - chambres assez vieillottes, matelas vraiment durs (j'ai été dans différentes chambres pour des besoins hôteliers) en une semaine ils m'ont déménagé 3 fois, et j'y étais pour des raisons professionnelles, je vous laisse imaginer mon inconfort à déplacer des valises à chaque fois et des affaires personnelles. - le personnel : bon, j'ai dû attraper le bon jour avec beaucoup d'honnêteté, l'envie de bosser me saute dessus !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Graciela.r
4 / 5Le 17/05/2022 à 15:51Lieu de séjour recommandé, avec un très bon emplacement, des chambres spacieuses et propres. petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
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Federica.
2 / 5Le 14/05/2022 à 12:34Bel immeuble du 19ème siècle très proche de la gare et du centre. Petit déjeuner qui laisse à désirer.Belles chambres. Personnel et organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
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luciano.e
5 / 5Le 08/05/2022 à 12:52excellent rapport qualité prix, nous avons passé 4 nuits sur la période de Pâques, profitant d'une chambre quintuple spacieuse et confortable. hôtel propre et central, son emplacement est excellent. Personnel aimable et courtois merci à Paolo pour sa disponibilité
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Leonardo.r
5 / 5Le 07/05/2022 à 14:37Personnel confortable, propre, serviable, petit déjeuner copieux, emplacement à 10 minutes du centre Conseillé Un merci à la réception et au personnel du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Alberto.a
5 / 5Le 04/05/2022 à 15:45Hôtel bien situé à quelques minutes du centre et bien relié à la ville grâce aux réseaux de transport. Les chambres sont confortables et bien entretenues tandis que le personnel est accueillant et serviable et Adriano en particulier s'est avéré être super, surtout pendant les heures de nuit. Fortement recommandé pour les expériences en classe et hors classe
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Mon.o
5 / 5Le 28/04/2022 à 15:37Séjour annuel avec groupe scolaire : excellente prestation, bon pied à terre à deux pas du David de Michel-Ange, facilement accessible depuis la gare. Hôte et hôtesse très sympathiques, qui parlent également parfaitement néerlandais. Nous reviendrons absolument!
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis et à la prochaine. -
R.
4 / 5Le 25/04/2022 à 19:30Chambres très agréables et bien entretenues comme tout l'hôtel. Un merci spécial à Paolo qui nous a accueillis
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis -
Nicola.u
4 / 5Le 14/04/2022 à 16:56Nous avons séjourné du 11 au 14 avril en chambre double. La vue n'est pas géniale, mais c'est à quelques pas de la cathédrale. Établissement très propre, chambres et salle de bain très spacieuses et nettoyées régulièrement. Nous étions en demi-pension, le restaurant pour le dîner n'est pas à l'intérieur de la structure mais à moins de 100m de celle-ci. Petit déjeuner (dans la structure) peu abondant, mais suffisamment varié pour satisfaire tous les goûts. Personnel sympathique et super serviable. Le seul défaut nous avons trouvé la chambre un peu froide mais en demandant à la réception ils activent immédiatement le chauffage ou la clim
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Sammy.n
5 / 5Le 10/04/2022 à 14:56Nous avons passé 4 nuits dans ce bel hôtel. Le personnel a été extrêmement sympathique. Nous avons également trouvé très agréable que notre chien soit le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis. Et un câlin à votre chien de nous tous -
Pam.a
1 / 5Le 09/04/2022 à 12:54Réponse du propriétaire :
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Simone.a
5 / 5Le 28/03/2022 à 13:58Nous avons séjourné dans 4 beaux séjours. Top emplacement, personnel agréable et gentil. Vivement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
DOM.O
2 / 5Le 23/03/2022 à 10:36Hôtel très bien placé . C'est son intérêt principal. Ambiance globale rococo. La literie de bonne qualité rattrape le style désuet des chambres (propreté salle d'eau non maîtrisée) et le manque de calme sur la place devant l'hôtel ainsi que la perception claire des mouvements dans les escaliers. Petit déjeuner très correct en formule continentale.
Réponse du propriétaire :
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I&f.r
5 / 5Le 21/03/2022 à 06:26Un bel établissement d'hébergement, bien plus qu'un hôtel. L'Hôtel Donatello est l'hébergement idéal, en termes d'hospitalité, d'élégance, de raffinement de l'ameublement raffiné et de position stratégique, sur une magnifique place, comme celle de l'Indépendance, dans le centre historique de la Cité des Arts par excellence. Riccardo Rescio pour Italia&friends
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Eleonora.
5 / 5Le 11/01/2022 à 15:22Nous étions 4 connus dans cet hôtel en demi-pension (on va dîner dans une des tavernes voisines). Chambres propres, personnel sympathique et serviable. Le petit déjeuner était de 7h à 9h30 mais le dernier jour nous avons dû partir tôt et ils nous ont déjà ouvert la chambre à 6h15. Chambres équipées de gel douche, serviettes, etc. Couettes très chaudes (nous sommes restés la première semaine de janvier). Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis -
Giusy.h
5 / 5Le 14/12/2021 à 00:36Rien à dire, séjour fantastique, tout le monde était super gentil, petit déjeuner satisfaisant, personnel super serviable pour tous nos besoins, chambres propres, je le recommande vivement même pour la très courte distance du centre, j'y retournerais sans aucune hésitation. Salutations de Naples!
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis -
Rafael.u
5 / 5Le 13/12/2021 à 00:17Hôtel bien situé à proximité des principaux sites d'intérêt dans un quartier très calme.Nous étions en demi-pension et le restaurant était à l'extérieur de l'immeuble à 200 mètres mais la nourriture était correcte.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre commentaire. -
Marica.e
5 / 5Le 29/11/2021 à 10:06J'ai beaucoup aimé l'hôtel. Les chambres sont grandes, propres et chaleureuses. Le petit déjeuner était bien. L'emplacement est génial, à seulement 1500 mètres de la cathédrale. Il a un accord avec un excellent restaurant, le Penta Bistrò, où nous avons dîné (demi-pension). Le personnel est gentil et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Manuel.r
5 / 5Le 14/11/2021 à 14:26Excellent séjour de deux nuits. Mon amie et moi sommes allés en demi-pension (petit-déjeuner et dîner) et les deux étaient excellents, avec le repas du soir qui est un arrangement avec le PentaBistrot à 5 minutes à pied, ce qui est excellent ! Personnel amical et serviable pour chaque demande. Belle grande chambre avec immense salle de bain. Surpris! Bien sûr, si nous retournons à Florence, nous réserverons ici à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
aledileonf89.
5 / 5Le 09/11/2021 à 19:30Excellent rapport qualité/prix. Il se trouve à 10 minutes à pied de la gare Santa Maria Novella et à 20 minutes à pied des principales attractions touristiques de la ville. Propre, rangé et soigné. Propriétaires très gentils. Une mention spéciale à Paolo qui nous a accueilli avec disponibilité et courtoisie.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Elena.a
5 / 5Le 29/10/2021 à 19:26J'ai séjourné à l'hôtel pendant quatre nuits, il est situé sur une jolie place ; tout est excellent, personnel sympathique et extrêmement serviable, chambres calmes et d'une propreté impeccable meublées dans un style florentin classique, excellent petit-déjeuner et dîner (au bistrot penta situé à environ 100 mètres de l'hôtel) inclus dans le tarif; Parfait!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Elena.a
5 / 5Le 25/10/2021 à 15:17Nous avons séjourné en septembre pour un mariage. excellent prix, parking fantastique disponible. La structure est très propre et accueillante, mais la courtoisie et l'hospitalité que nous avons trouvées ici sont vraiment rares. Nous serons de retour bientôt!! Bien fait!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Pino.V
5 / 5Le 02/10/2021 à 21:12Excellent rapport qualité/prix. Chambres grandes et propres. Excellent accueil et gentillesse du personnel. Bonne qualité des produits du petit déjeuner. La possibilité de profiter de la demi-pension dans un bistrot à quelques mètres de l'hôtel est intéressante. Hôtel situé à 5 minutes à pied de la gare et à 10 minutes de San Lorenzo et du Duomo.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Grazia.
5 / 5Le 12/09/2021 à 21:09Hôtel dans un bon emplacement central, chambres propres, bien rangé la très grande chambre triple, mobilier florentin classique très raffiné pour être 3 étoiles, j'ai visité des hôtels 4 étoiles mais ils n'étaient pas à la hauteur, petit-déjeuner assorti il y a pratiquement tout et vous peut prendre ce que vous voulez quand vous voulez, fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Giacomo.a
5 / 5Le 31/08/2021 à 23:29J'étais invité en juin pour 3 nuits avec un bonus de vacances. Personnel serviable, chambre spacieuse et accueillante, petit-déjeuner acceptable, emplacement à quelques mètres du début de la ZTL et donc peu fréquenté, vous pouvez rejoindre la zone centrale en 5-10 minutes à pied. Accord de dîner avec un endroit au bout de la route dans lequel nous avons pris un merveilleux repas. Une belle surprise pour mieux profiter de Florence et de ses merveilles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Luca.e
5 / 5Le 29/08/2021 à 11:03Je trouve cet hôtel stratégique pour s'y rendre depuis la gare ou en voiture, le personnel est toujours très disposé à satisfaire tous les besoins et est situé à 2 pas du centre historique avec des chambres très calmes. En face, il y a un parc / place et pratique pour les services (bars, restaurants, petits supermarchés). Je le recommande avec 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. -
Alessandra.o
5 / 5Le 28/08/2021 à 10:25Hôtel parfait pour une visite à Florence en famille. Chambre spacieuse, propre et lits très confortables. Il est situé au début de la ZTL et le centre est accessible en 10 minutes à pied. La possibilité de se garer à l'extérieur juste en face de l'hôtel pour 20€ la journée est excellente ! Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. -
Dorienke.e
5 / 5Le 27/08/2021 à 15:14J'ai passé un bon séjour dans un emplacement de choix! Le personnel est très sympathique, bon petit déjeuner et les chambres sont très agréables. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Merci Dorienke pour votre avis. j'ai aimé te rencontrer -
Elsa.c
4 / 5Le 24/08/2021 à 18:00Très bel emplacement, juste en dehors de l'agitation mais à distance de marche du centre historique. Chambre soignée; le petit déjeuner était assez simple, mais sinon bon. Le seul bémol était le parking très cher : 30 euros la nuit pour une place dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Le parking de notre hôtel est de 30,00 € par nuit, mais en revanche, si vous souhaitez tout de même vous rendre en ville après avoir libéré votre chambre, vous ne payez rien de plus. -
Andrea.e
1 / 5Le 23/08/2021 à 09:48Un hôtel au centre d'une des villes les plus touristiques d'Italie "joue" sur le fait de "vivre sur le revenu" se permettant de maltraiter les clients de manière apathique et indifférente, proposant des chambres mal nettoyées, offrant des services inexistants tels comme stationnement dans les stalles publiques (Nb. Je ne parle pas du stationnement dans la rue privée de la structure mais des parkings publics). Nous les Italiens nous adaptons un peu (et ce ne serait même pas juste parce que mon argent équivaut à l'argent d'un étranger), mais comment fait-on avec le reste du monde qui vient visiter une ville magnifique comme Florence ? J'espérais que les fermetures de Covid feraient du ménage et de l'ordre dans le secteur mais il semble que peu de choses aient changé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis -
Ilda.o
5 / 5Le 20/08/2021 à 07:23J'ai adoré la décoration de l'hôtel, notamment la vitre au plafond, la chambre que nous avions était très belle, les tables du petit déjeuner qui sont dans le jardin, les gens qui y travaillent, aussi bien à la réception que ceux qui nous servent le petit déjeuner sont super sympathique, attentionné. Il est fortement recommandé d'y séjourner, il est très bien situé, il est proche de tout à la fois du centre et de la gare Maria Novella. Je suis sûr que nous répéterons encore.
Réponse du propriétaire :
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Idelisa.n
5 / 5Le 14/08/2021 à 08:48Poste stratégique ! Bel hôtel ! Chambres agréables et confortables ! Nettoyage impeccable ! Tout le personnel est poli, attentionné et sympathique! Le petit déjeuner est excellent et est servi dans le magnifique jardin intérieur ! Recommandé pour les individus, les couples et les familles. De plus, l'emplacement est vraiment excellent car il est situé à quelques minutes du centre. Nous sommes arrivés en voiture et avons pu trouver un parking à 7min à pied de l'hôtel sur des lignes blanches gratuites !
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis positif. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités. -
ZBZ.
5 / 5Le 12/08/2021 à 11:16Le personnel Très aimable, à l’écoute, señor MEssina vous donne de bonnes adresses, l’hôtel est à proximité de tous les monuments à pied., les chambres et la literie impeccable . Je recommande 💯 vivement en couple ou en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis positif. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités. -
Eleonora.a
5 / 5Le 07/08/2021 à 00:32J'étais à Florence 3 jours à l'hôtel Donatello où j'ai trouvé un personnel très gentil et toujours disponible. La chambre était magnifique, bien entretenue dans les moindres détails et avec une salle de bain très spacieuse, le petit déjeuner était excellent, tout comme le restaurant où se trouve l'hôtel. Il est bien situé et cela nous a permis de tout parcourir à pied.. rien à dire si ce n'est que c'est un super hôtel et absolument recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis positif. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités. -
Giovanna.a
2 / 5Le 06/08/2021 à 14:02La propriété est grande, belle et centrale. Malheureusement, le personnel n'est pas bien organisé ! Le soir de l'arrivée, la chambre triple avait une salle de bain sale et en demandant un changement de chambre on se retrouve dans une toute neuve avec les lits encore défaits, on retourne dans la chambre initiale en attendant que quelqu'un vienne nettoyer, mais inutilement puisqu'il n'y a même pas de femme de chambre, nous sommes donc transférés dans deux chambres doubles, suffisamment propres mais extrêmement bruyantes (silence seulement entre 2 et 5). Les salles de bains ont de vieux aspirateurs. Les fenêtres ne sont pas équipées de moustiquaires, si vous fermez les fenêtres et allumez la climatisation, vous pouvez sentir la fermeture car ce sont de vieux appareils. Un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis -
Cristina.a
5 / 5Le 23/05/2021 à 14:32Nous avons séjourné dans cet hôtel du 18 au 21 mai en formule petit-déjeuner et dîner. Hôtel dans une excellente position pour rejoindre le centre-ville, surplombant la Piazza Indipendenza. A 5 minutes de la gare. La chambre était spacieuse, bien entretenue, de hauts plafonds, très belle. Malgré la période compliquée due à la réglementation Covid, le garçon de l'hôtel a tout mis en œuvre pour rendre notre séjour agréable et confortable, toujours gentil et serviable, souriant. A revenir et recommander.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités. -
Alessandro.r
5 / 5Le 21/05/2021 à 16:06Nous sommes restés une nuit en demi-pension, le dîner exquis a été préparé par un restaurant voisin et servi dans la salle à manger de l'hôtel. La chambre double qu'ils nous avaient réservée était suffisante pour deux personnes avec une belle fresque au plafond et un lit très confortable. Les propriétaires sont très gentils et serviables. Position stratégique pour la gare et pour les principales attractions de la ville.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis positif. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités. -
Greta..
4 / 5Le 21/10/2020 à 22:23Je suis resté 5 jours (4 nuits) avec mon mari et ma fille. Excellent accueil, disponibilité et cordialité de la part de tout le personnel.Chambre très spacieuse et propre.Le petit déjeuner est complet avec du "sucré" et du "salé". Pour ceux qui, comme nous, ont choisi la demi-pension, nous sommes dirigés vers un restaurant accueillant non loin de là où l'on peut encore bien manger avec deux plats, dessert, café et eau inclus dans le prix. L'emplacement est excellent pour pouvoir visiter facilement le centre historique à pied. A l'arrivée, la voiture est garée directement par le personnel dans une cour attenante à l'hôtel. Nous avons trouvé un excellent environnement familial. Recommandé. Tiziana
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Aurelie.o
2 / 5Le 03/10/2020 à 08:47Le personnel à l'accueil est froid, et pas très accueillant. L'insonorisation des chambres est TOTALEMENT à revoir. Nous entendons TOUT dans la chambre à côté, la casse d'eau la douche, les gens qui parlent... Les équipements de la salle de bain sont vieillissants. Le Wi-Fi, indiqué comme gratuit, l'est mais nous ne pouvons rester connecté que 30 min... Et le parking proposé à 30€ par jour est exorbitant. 60 € pour deux jours alors que ce n'est que dans la rue en dessous. Nous avons préféré payer 35€ et être stationné dans la rue hors zone ZTL à 500 m. Le lieu est bien placé. La décoration typique de Florence est faite avec goût. Le personnel de service est très agréable (petit déjeuner + ménage) . Le fait de prendre la demie pension permet de manger dans un restaurant à côté qui est vraiment bien, bon et très accueillant. Et cela rend le rapport qualité prix convenable. Séjour donc en demie teinte dans un 3 étoiles qui (malgré le marbre dont les joints et les verres de murano) ne mérite qu'un 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait. Mais je ne suis pas d'accord avec certaines des choses que vous écrivez. Vous avez réservé un garage dans la réservation et vous ne l'avez pas utilisé pendant que cette place de parking vous était réservée. Nos places de parking ne sont PAS dans la rue mais dans un garage. Vous n'avez pas dit que vous aviez un chien et que l'hôtel accepte les animaux, donc ce n'est pas gentil de votre part. Tous nos clients nous demandent si nous acceptons les animaux sauf vous. Je pense que c'est très impoli de votre part. Le wi-fi est gratuit; mais vous avez besoin d'un code pour vous connecter et vous ne l'avez pas demandé, bien qu'il soit indiqué dans votre chambre. -
Vito.e
5 / 5Le 26/09/2020 à 10:18Situé près de la rue principale, dans un immeuble ancien, adapté aux familles. Bien organisé. Parking privé sur place. Chambres propres et confortables. Séjour agréable et détente. Personnel amical et serviable, en particulier, le réceptionniste sympathique Paolo. Expérience recommandée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Fabio.i
5 / 5Le 18/09/2020 à 20:32J'ai séjourné dans ce très bel hôtel très proche du centre historique de Florence. La chambre qui nous était réservée a dépassé mes attentes, le personnel très gentil et super serviable, le petit déjeuner et le dîner copieux et de qualité ! Ils ont également des lits très grands et confortables même pour ceux qui mesurent plus de 2 mètres de haut. Je le recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Dany.
5 / 5Le 29/08/2020 à 22:38Un bel hôtel. La chambre était spacieuse et élégamment décorée. Le lit double était confortable. La salle de bain est un peu démodée et le ventilateur de la salle de bain qui tourne tout le temps est un peu bruyant. Bon petit déjeuner avec un très bon café et tout bien organisé. L'hôtel est idéalement situé près de la gare et pas très loin du centre non plus. Le personnel est gentil et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis et à bientôt -
klea.
5 / 5Le 29/08/2020 à 18:19Si je devais retourner à Florence, je reviendrais certainement dans cet hôtel. La chambre (une quadruple) était très spacieuse et belle, au-dessus des lits il y avait un très beau dessin. Le petit déjeuner et le dîner étaient super... surtout le petit déjeuner, car tout était fait maison ! Même en cas d'intolérances alimentaires, il n'y a eu aucun problème, le personnel (très gentil et serviable) s'est immédiatement occupé d'eux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis 😊 -
Domenico.p
5 / 5Le 28/08/2020 à 11:19Superbe hôtel à distance de marche de tous les sites touristiques de cette belle ville. Nous avions une belle chambre spacieuse pour 4 personnes avec de bons lits et une salle de bain spacieuse. Les règles corona sont également traitées de manière professionnelle ici. Vous pouvez prendre le petit déjeuner dans la belle cour avec les belles tables en céramique sicilienne. Je recommande vraiment cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. C'était un plaisir de vous accueillir à l'hôtel et à bientôt 😊 -
Nienke.p
5 / 5Le 12/08/2020 à 08:47Hôtel très agréable et agréable près du centre à distance de marche de tous les sites touristiques. Nous avions une chambre pour 4 personnes, 2 adultes et 2 enfants, très spacieuse, de bons lits et une salle de bain spacieuse. L'hôtel est complètement à l'épreuve des corona et vous pouvez également prendre votre petit-déjeuner dans le jardin et boire un apéritif. Tellement fortement recommandé dans la belle Florence!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. Au Revoir -
Floristería.l
5 / 5Le 27/11/2019 à 14:55Un hôtel exceptionnel, très agréable et cosy, très bien situé. La chambre propre, salle de bain spacieuse, très bon petit déjeuner, bon café !! Le personnel très très sympathique !!! Nous avons eu beaucoup de chance de trouver Paul à sa réception, un gars charmant et super sympa, il s'est tout de suite adapté à notre espagnol 😍😍😍 et il nous a aidé à trouver des excursions et recommandé de très bons endroits pour manger et visiter, en général un plaisir d'avoir Été à l'hôtel Donatello, NOUS SERONS DE RETOUR !!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre commentaire. -
Sylvie.
3 / 5Le 23/10/2019 à 04:42Hôtel bien situé et au calme par rapport au tumulte bruyant de la ville. L'aménagement des chambres reste spartiate, mais c'est propre. Correspond à un 2 étoiles, pas à un 3 étoiles. Surtout dans la Chambre où nous étions en bas avec la fenêtre face à un mur!
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis. Les critiques sont très importantes pour nous. Que vous écriviez que notre hôtel ressemble plus à un hôtel deux étoiles qu’un hôtel trois étoiles, je ne suis pas d’accord. Je n'ai jamais vu un hôtel deux étoiles avec une salle de bains en marbre et des lampes en verre de murano. -
Estay.a
4 / 5Le 30/09/2019 à 10:28Lieu très accueillant, bien situé. Les chambres sont confortables. Le rapport qualité prix est au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis -
Cosimo.
2 / 5Le 29/09/2019 à 13:07Petit déjeuner self service de mauvaise qualité. Chambre au rez-de-chaussée d'où l'on entendait tous les bruits de la réception et donc impossible de dormir. C'était de notre faute de ne pas vérifier, mais le Wifi est BIEN payé 5 EUROS par jour, ce qui est absurde en 2019 dans un hôtel 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis, qui est très important pour nous. Mais que vous disiez que nous avons une très mauvaise qualité de nos produits je ne suis pas d'accord. Le wifi est payant mais pas pour 5,00 € par jour mais 5,00 € pour tout le séjour (nous avons un système de fibre optique et cela garantit un excellent fonctionnement et un réseau wifi très rapide. Je pense que tous nos clients préfèrent payer une petite contribution pour un excellent service plutôt qu'un mauvais wifi). Je ne comprends pas non plus pourquoi elle n'a pas signalé son problème au personnel de la réception lors de son arrivée à l'auberge. Notre personnel changerait sûrement sa chambre. -
Massimiliano.e
1 / 5Le 26/08/2019 à 19:05Le 15 août, nous décidons de passer la nuit dans cet "hôtel" à Florence après avoir lu des critiques positives (à ce stade, vous achetez), mais l'hôtel s'est avéré être une plongée. -air conditionné ne fonctionne pas, bloqué à 18 degrés - service de réception inexistant -Force de dormir avec la fenêtre ouverte pour que les capteurs éteignent la climatisation - salles de bain pour le moins pitoyable, comme le montrent les photos - mauvais petit déjeuner dans un très petit espace et vraiment médiocre. Dans ces conditions, il vaut mieux dormir dans la voiture
Réponse du propriétaire :
Je ne suis pas d'accord avec ce que vous écrivez. NOUS N'ACHETONS PAS de réceptions et nous n'acceptons pas cet affront de votre part. elle aurait pu simplement éteindre la climatisation dans votre chambre, comme nous lui avons signalé le matin, elle nous a dit qu'elle n'avait pas vu l'affichage. Il s'est tellement comporté de manière inappropriée au sein de notre structure que même sa femme et son fils avaient terriblement honte de son comportement. A agi de manière scandaleuse dans la salle de petit-déjeuner et a exigé une réduction supplémentaire lors du paiement. N'ayant pas reçu la réduction, il nous a menacés en disant que si nous ne vous accordions pas de réduction, il écrirait une critique négative ... ce qui est tout simplement ridicule car il a pleinement utilisé tous les services de l'hôtel. -
wand.
4 / 5Le 26/07/2019 à 14:10Super hotel , tres bon emplacement avec personel sympa , confort
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis -
Johann.a
4 / 5Le 11/07/2019 à 20:44Nous avons réservé un voyage organisé et pour le prix relativement bas (vol, train, hôtel) l'hôtel était très bien. Si vous voulez avoir une vue sur Florence avec une cuisine raffinée, etc., vous devriez chercher autre chose. Nous n'avons utilisé l'hôtel que pour dormir et pour de courts séjours. Les chambres étaient propres et surtout c'était calme la nuit et il y avait une bonne climatisation. L'emplacement est très bon et vous pouvez accéder à presque toutes les belles vues en 10-15 minutes. Entre autres choses, il y a aussi de bons restaurants à proximité de l'hôtel que presque seuls les résidents de la ville visitent et qui ne sont pas bombardés par les touristes et la mauvaise nourriture. L'accueil a été très sympathique. L'hôtel propose également un service de navette pour 30 euros, ce qui est très pratique et pas cher pour 2 personnes ; cela nous a épargné beaucoup de stress en prenant un taxi hors de prix ou un bus bondé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci pour votre avis A la prochaine -
Adriano.
5 / 5Le 02/06/2019 à 18:49Bel hôtel confortable situé à deux pas (10 minutes à pied) du centre historique. L'hôtel est géré par une famille agréable et sympathique, les deux portiers que j'ai connus étaient bons et gentils dans leur travail. Les chambres sont propres et me permettent de me reposer en silence.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Es.a
3 / 5Le 23/04/2019 à 18:00Très bon accueil , bien placé , nécessite le rafraîchissement des chambres , 😎
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis -
William.l
3 / 5Le 16/04/2019 à 13:35Passable ,par contre petit déjeuner très bien
Réponse du propriétaire :
-
Angela.a
5 / 5Le 09/04/2019 à 06:40Réponse du propriétaire :
-
A...
3 / 5Le 10/03/2019 à 21:57Seulement trois étoiles, un hôtel qui mérite plus, mais laisse à désirer en termes de nettoyage. Le personnel est très sympathique, poli et disponible pour les clients. Une autre note à revoir sont les clients tels que les groupes scolaires, qui dérangent la nuit et personne ne prend la peine de les faire taire alors qu'ils montent et descendent les escaliers. Un conseil, étant donné que l'hôtel est grand, gardez-les séparés pour ne pas déranger les clients qui séjournent et qui ne veulent pas être dérangés. Je le recommande quand même malgré ces petites observations. Près du centre historique de Florence.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. Vous avez tout à fait raison sur le groupe que nous avions dans notre hôtel à l'époque. C'était un groupe très bruyant qui n'a malheureusement pas respecté les règles de l'hôtel. Nous en avons parlé aux enseignants, mais ils n'ont pas fait grand-chose. Le directeur de l'école a été informé par nous que les élèves ne montraient pas de respect envers les autres clients et envers le personnel -
Thea.
4 / 5Le 05/03/2019 à 22:42Le séjour dans cet hôtel a été bon, pas excellent mais en tout cas tout s'est passé pour le mieux : la chambre qui nous a été attribuée était très grande (même s'il y avait 5 lits), TV moderne, armoire spacieuse, coffre-fort (payant), réfrigérateur, grandes fenêtres donnant sur la place. La salle de bain était propre, bien entretenue et approvisionnée, chauffée (parfois trop, mais cette température s'impose après une douche). L'hôtel est très "labyrinthique" mais heureusement, notre chambre était au premier étage. Le petit déjeuner n'est pas le meilleur, toutes les boissons (chaudes et froides) sont tirées des machines, et elles ne sont pas très bonnes, j'ai aimé les brioches. Il y a aussi l'option salée, avec des jambons et des fromages. La salle du petit déjeuner est petite, il faut donc respecter son tour. Le fumoir est à l'extérieur mais ne peut être utilisé que par deux personnes à la fois. Plusieurs fois, le personnel de la réception s'est montré désagréable et antipathique, mais en général, le personnel était sympathique. L'hôtel est situé très près de toutes les attractions de Florence, donc c'est très très pratique. Le wifi est payant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
francesca.a
5 / 5Le 14/12/2018 à 15:37Hôtel propre et accueillant, petit déjeuner copieux avec différents choix, tout le personnel aimable. Je reviendrai👍
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Germaine.e
1 / 5Le 21/09/2018 à 10:56Nul
Réponse du propriétaire :
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Salvatore.e
3 / 5Le 26/04/2018 à 11:08Ils m'ont hébergé pendant 4 jours, le service de chambre était excellent, tout comme le ménage. Le traitement du client par certains membres du personnel n'était pas du même niveau. Le petit déjeuner un peu clairsemé mais dans l'ensemble pas de mauvaise qualité. Excellent emplacement, compte tenu de sa proximité avec le centre historique et tous les bâtiments importants, y compris le chemin de fer.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci pour votre avis -
Marie.r
2 / 5Le 25/04/2018 à 07:33Hôtel excentré bruyant
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre commentaire -
Jessica.o
1 / 5Le 25/03/2018 à 14:36Personnel désagréable, manque d'hygiène. Nous sommes allés en voyage scolaire en payant pour des chambres triples et ils nous ont fourni des chambres quintuple pour le même prix. Dès que nous sommes entrés dans la chambre, nous avons remarqué que dans la salle de bain, il n'y avait pas de cachet d'hygiène, ni sur les toilettes ni sur le papier hygiénique. Sans parler des chambres elles-mêmes. Dans les chambres il y a un très mauvais chauffage, nous sommes presque tous malades, dans certaines chambres nous gèlons, dans d'autres nous faisons le sauna. Bon petit déjeuner et serveurs disponibles. Le personnel de la réception grincheux et grossier. Des prix déraisonnables, vous payez également le WiFi et le stockage des bagages. Le seul point positif est l'emplacement central qui vous permet de rejoindre à la fois la gare et le centre en quelques minutes à pied. Dans l'ensemble mauvaise expérience!
-
Federico.e
1 / 5Le 23/03/2018 à 17:09Personnel grincheux et désagréable, les chambres ne sont pas très propres et il y a des ronds de moisissure sur les murs et le plafond, la salle de bain est sale.Petit déjeuner acceptable même si médiocre. Hôtel désorganisé, si je peux conseiller au gérant de rendre le personnel plus courtois et gentil, un nettoyage plus important à partir des moquettes du couloir qui sont recouvertes d'une couche de poussière conséquente, rendent les chambres habitables et la salle de bain utilisable ! Le séjour n'ayant duré que 2 nuits a été peu apprécié, les prix pour ce que propose l'hôtel sont excessifs, alors il est peu pratique de s'acquitter de la taxe de séjour et de la consigne bagages (qui est simplement un placard servant au stockage d'objets désaffectés par exemple exemple tables et chaises ) enfin les matelas sont inconfortables et sans grande sensibilité on sent les ressorts qui vous violent le dos de façon désordonnée 😉
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Beatrice.i
2 / 5Le 13/02/2018 à 16:37Réponse du propriétaire :
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Andrea.r
4 / 5Le 05/01/2018 à 09:19Mobilier démodé, parfois d'aspect antique, avec de grandes chambres confortables et propres. Excellent service et personnel accueillant et serviable. Le buffet du petit-déjeuner est également copieux et bien fini. Le seul défaut est la climatisation du chauffage central excessivement chaude, facilement gérable avec une commande manuelle d'extinction du système dans la chambre (seule opération possible) et d'ouverture de la fenêtre (j'oubliais, j'étais au deuxième étage et la vue était très agréable). Excellente expérience dans l'ensemble, mais attention le prix de la consigne à bagages peut varier de la gratuité à 2,50 € par bagage
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis -
Yao.u
3 / 5Le 31/12/2017 à 19:32Le confort y est
Réponse du propriétaire :
-
adeline.i
3 / 5Le 28/12/2017 à 21:31Hôtel bien situé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis -
paola.i
3 / 5Le 31/10/2017 à 08:12Pratique pour le centre, chambres grandes et spacieuses. Nous sommes restés une nuit et c'était bien. Il est situé dans un bâtiment historique, très grand, tous les sols n'étaient pas chauffés... et peut-être qu'un peu plus d'entretien et de nettoyage aurait été nécessaire. Petit déjeuner normal. Paola, agence de voyage.
-
Axel..
3 / 5Le 11/08/2017 à 23:38Séjour à l'hôtel Donatello de 4 nuits. L'hôtel est correct ainsi que les prix. C'est un trois étoiles pourtant j'ai été un peu déçu de la qualité de certains services tel que le petit déjeuner qui n'est pas extra. Toutefois le personnel est agréable. Les chambres sont correctes avec un design assez ancien, si vous souhaitez juste rester vous reposer à l'hôtel et parcourir la ville en journée cela fera l'affaire. L'hôtel est très bien situé par rapport au centre historique et il y a un carrefour à proximité. Il est aussi à 20 min de voiture de l'aéroport et ce n'est pas négligeable. Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct sans être extraordinaire, je le recommanderai sous certaines conditions.
Réponse du propriétaire :
Cher client. Merci pour votre commentaire -
Jean-Luc.e
3 / 5Le 16/04/2017 à 14:26Déjeuner pas assez copieux. Un vrai casse-tête pour trouver sa chambre :-) Excellente situation
Réponse du propriétaire :
-
Marco.u
2 / 5Le 11/03/2017 à 09:11Les chambres sont agréables, même si un peu petites le petit déjeuner est bon. Le personnel de nuit est super, mais le personnel de jour pas du tout. Je vous déconseille également de choisir n'importe quel type de pension incluant le dîner car le restaurant attenant laisse beaucoup à désirer. Oui, ça s'appelle le pentabistrot. Ne sortez pas après 8 heures, il y a trop de trafiquants de drogue dans le jardin de devant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d'avoir évalué notre établissement. Je suis désolé pour le dîner mais malheureusement cela ne fait pas partie de notre structure pour toute réclamation vous devez notifier l'agence de voyage. en ce qui concerne les trafiquants de drogue sur la place, cela semble étrange étant donné que la police judiciaire est située sur la place à côté de l'hôtel. -
She.e
2 / 5Le 14/04/2013 à 21:09L'hôtel est très pratique en termes d'emplacement central et grâce auquel il est possible d'atteindre facilement n'importe quelle destination touristique. Les chambres sont petites, pas très spacieuses et avec des installations non fonctionnelles. Les sanitaires sales. Le personnel est très impoli, l'impolitesse est au plus haut niveau. Petit déjeuner de mauvaise qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d'avoir évalué notre établissement
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