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A propos de : Hôtels Room Mate Luca à Florence
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Inma.o
4 / 5Le 23/02/2023 à 13:48Hôtel très bien situé, salle de bain un peu vétuste pour un 4 étoiles. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de M. Aman au petit déjeuner. Aussi le réceptionniste qui nous a accueillis. Je ne me souviens plus de son nom, je pense que c'était Mirko. Je reviendrais sans hésiter dans cet hôtel. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Imma, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très fiers de notre personnel, toujours aussi attentif aux besoins du client, toujours souriant et serviable. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Florence, chez Luca! Considérations, Adriana, responsable de la réception -
Robert.t
5 / 5Le 22/02/2023 à 18:31Réponse du propriétaire :
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mila.e
5 / 5Le 21/02/2023 à 17:58je m’étais trompée dans la réservation. Le personnel et le manager ont été au top!! Un grand merci Loetitia BOECHE
Réponse du propriétaire :
Chére Mme Boeche, merci de partager votre belle expérience chez Room Mate Luca avec nous. C'est une grande joie de savoir que vous avez apprécié le confort de notre hôtel mais également le professionnalisme de notre personnel (et du manager) toujours prêt à la recherche de la satisfaction de nos clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux! A bientôt, Adriana, Responsable de la réception -
Bella.t
5 / 5Le 29/01/2023 à 13:05Réponse du propriétaire :
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Thomas.i
5 / 5Le 20/01/2023 à 20:18Réponse du propriétaire :
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Francesca.r
5 / 5Le 14/01/2023 à 12:58Super emplacement, super design, super personnel, surtout Davide ! J'ai passé des vacances à Florence, en séjournant dans ce splendide hôtel, chambres pas très grandes mais confortables, petit déjeuner plein de sucré et salé .. bref, tout était très parfait ! Parfait. Salutations au personnel et surtout à Davide
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette merveilleuse critique de votre récent séjour à "casa di Luca"! Nous sommes heureux de savoir que grâce à notre contribution (et en particulier à Davide), vos vacances florentines ont été encore plus belles ! À la prochaine fois, salutations, Adriana - Chef de réception -
Brahim.r
5 / 5Le 08/01/2023 à 21:25Réponse du propriétaire :
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Aquila.
5 / 5Le 07/01/2023 à 13:28Le personnel le plus sympathique que j'ai jamais vu, à 5 minutes à pied du centre et un très bel hôtel, 2 très belles nuits le soir du Nouvel An.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette merveilleuse critique 5 étoiles, ! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisi pour célébrer le début de la nouvelle année, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Adriana - Responsable de la réception -
Emma.a
5 / 5Le 07/01/2023 à 09:49Réponse du propriétaire :
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vincenzo.n
5 / 5Le 31/12/2022 à 10:15Super séjour de deux nuits, accueil chaleureux à l'arrivée d'Adriana et de son personnel formidable. Chambre parfaite avec tout le confort et un délicieux petit déjeuner préparé et servi par le très gentil Aman, un véritable atout du Team Room Mate Luca ! On reviendra certainement!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire 5 étoiles, Vincenzo! Nous sommes très fiers de notre personnel et je vous remercie pour les mentions spéciales à Aman et à mon personnel. Vous le savez déjà pour Room Mate "Mi casa es tu casa" et ici nous le réalisons ! Nous vous attendons à nouveau chez Luca o Isabella, pour votre prochain voyage à Florence ! Adriana - Chef de réception -
Cristina.s
5 / 5Le 20/12/2022 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Laura.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 21:08Bon emplacement dans le centre, grandes chambres propres et calmes, très bons produits de salle de bain, service amical et poli. Petit déjeuner assez copieux, mais qui pourrait être amélioré, notamment dans l'assortiment de l'offre.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et avec tous ceux qui souhaitent visiter notre belle Florence. Nous vous remercions pour votre précieuse suggestion que nous prendrons en considération pour affiner notre service et grandir avec et pour vous. En espérant vous revoir bientôt parmi nous, nos meilleures salutations. Adriana - Chef de réception -
Brent.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 15:13Réponse du propriétaire :
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Rashid.
5 / 5Le 26/11/2022 à 14:18Réponse du propriétaire :
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A44.
5 / 5Le 22/11/2022 à 21:47Hôtel très bien situé, l'attention de tout le personnel très bien, la chambre très cosy, nous avons adoré, nous le répéterions sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Adolfo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très fiers de notre personnel, toujours aussi attentif aux besoins du client, toujours souriant et serviable et des charmantes chambres de Luca, ses paroles nous remplissent de joie Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Florence alors, chez Luca! Cordialement, Mirko au nom de Mario Parisio, directeur -
James.a
5 / 5Le 22/11/2022 à 10:45Réponse du propriétaire :
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Adriana.r
5 / 5Le 15/11/2022 à 09:00Hautement recommandé!! Personnel super gentil et serviable, très bon petit déjeuner !! Nous vous reverrons certainement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire, Adriana ! Nous sommes vraiment fiers d'avoir contribué au maximum de satisfaction lors de votre séjour "chez Luca". Nous espérons vous surprendre à nouveau lors d'une prochaine occasion à Florence ! Cordialement, Adriana - Responsable de la réception -
Lorenzo.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 01:15Excellente prise en charge de tout le personnel. Chambre très confortable. Nettoyage. super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous sommes ravis de lire votre commentaire, car nous constatons que nous avons su satisfaire votre séjour à tous points de vue, vous faisant vivre une expérience inoubliable chez nous et dans notre ville. Nous espérons être votre première référence pour la prochaine visite à Florence, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adriana, Chef de Réception -
Julien.h
5 / 5Le 01/11/2022 à 16:25Nous avons séjourné 10 nuits au Room Mate Hotel Luca en Septembre 2022 et tout a été parfait du début à la fin. L'hôtel est très bien situé, à 10/15 minutes à pied du coeur de Florence, il y a de bons restaurants dans le quartier (Fuoco Matto, Trattoria La Gratella...) ainsi que le Mercato Centrale pour se restaurer dans une bonne ambiance. La chambre était spacieuse, confortable, cosy avec toutes les commodités nécessaires et gros plus que n'ont pas la plupart des hôtels où nous séjournons : de vrais volets qui ne laissent pas passer la lumière du jour. Que dire du petit déjeuner varié et copieux et les vrais cappuccinos préparés à la demande par un personnel qui vous chouchoute du début à la fin. Merci à Antonello pour son extrême gentillesse et son grand sourire qui égayait nos débuts de journée. Merci à André pour ses fabuleuses histoires au Club Med et pour avoir régler notre soucis de salle de bain. Nous reviendrons sans hésiter :) Grazie mille !
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, merci de partager votre belle expérience avec nous à Room Mate Luca. Pour nous, c'est une grande joie de savoir que vous avez apprécié le confort de notre hôtel mais également le professionnalisme de notre personnel toujours prêt à rechercher de nouvelles solutions à la recherche de la satisfaction de nos clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux! A bientôt, Adriana, Responsable de la réception -
S.
4 / 5Le 27/10/2022 à 10:57Réponse du propriétaire :
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Raafat.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 11:36Réponse du propriétaire :
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Teri.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 01:24Réponse du propriétaire :
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Katharina.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 08:29Réponse du propriétaire :
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Antonio.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 18:07Le service du petit-déjeuner est très bon, le personnel de la réception a été le meilleur, toujours sympathique et soucieux de rendre notre séjour le plus confortable possible. Peut-être que les chambres sont un peu petites mais suffisantes et la salle de bain et tout très propres
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, merci de nous avoir accordé de votre temps et pour cette fantastique critique! Luca s'engage chaque jour avec enthousiasme pour offrir un accueil professionnel mais authentique "comme à la maison" et aussi, grâce à sa position stratégique au coeur de Florence, veut se présenter comme un hôtel unique et original. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tout cela et que, malgré la petite note sur la taille de la chambre, vous nous rendiez visite à nouveau et que vous viviez une expérience inoubliable. Nous vous attendons... toujours avec le sourire ! Salutations Adriana, responsable de la réception -
Véronique.u
5 / 5Le 03/10/2022 à 17:09Hôtel très bien situé , décoration originale. Accueil très chaleureux. Petit déjeuner parfait et varié servi jusqu’à midi avec un maître d.hôtel exceptionnel : Antonnello Je vous recommande vivement cet hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, nous vous remercions pour votre commentaire à cinq étoiles. Nous sommes donc heureux et fiers de savoir que vous avez vraiment apprécié dans chaque détail le soin, la passion et le professionnalisme que nous mettons chaque jour au service de nos clients avec le désir qu'ils quittent Florence avec un souvenir heureux et inoubliable. Toute notre équipe vous remercie pour votre aimable appréciation, en particulier Antonello qui vous adresse ses meilleurs salutations. Nous espérons avoir gagné votre confiance et deviendrons votre point de référence chaque fois que vous souhaiterez visiter notre merveilleuse ville. Considérations, Adriana - Responsable de la réception -
Nodoka.i
5 / 5Le 30/09/2022 à 16:49Réponse du propriétaire :
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Kristina.o
5 / 5Le 26/09/2022 à 12:31Réponse du propriétaire :
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Daniel.e
4 / 5Le 22/09/2022 à 17:39Bon hôtel à Florence. Situé très près de tous les points d'intérêt culturels de la ville. Encore une fois le personnel fait la différence pour que vous passiez un séjour agréable et agréable. Bien que tout le monde ait été très attentif, je dois souligner l'attitude du personnel qui vous assiste dans la salle à manger, où le petit-déjeuner est servi. Toujours à l'écoute et proactif. 👏 👏 👏. L'hôtel en général, bien entretenu, la chambre spacieuse et confortable, avec une bonne lumière naturelle et très propre. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir offert une véritable expérience Room Mate grâce à la chaleur humaine et à l'attention que nous consacrons à nos hôtes, avec le bonheur de vous faire sentir chez vous et en même temps au cœur de la beauté florentine. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir d'autres moments inoubliables à ajouter à vos souvenirs les plus chers. Considérations, Adriana - Responsable de la réception -
Gerardo..
5 / 5Le 18/09/2022 à 19:22Excellent service de petit-déjeuner commandé par Antonello, attention exquise de sa part. À la réception, ils nous ont également beaucoup aidés et ont toujours été attentifs à nos questions. L'hôtel est très bien situé et la chambre est grande avec une jolie salle de bain vintage. Décoré avec très bon goût.
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Nous sommes très heureux de vous avoir fourni la philosophie du voyage qui nous anime : un hôtel design avec un emplacement stratégique et idéal, un charme et une personnalité qui rendent Luca unique et délicieusement Room Mate. Vous pouvez compter sur d'autres amis Room Mate dans de nombreuses autres villes du monde qui vous attendent déjà pour vivre la même expérience. Cordialement, Adriana, Chef de Réception -
Fatimah.l
4 / 5Le 11/09/2022 à 11:25Réponse du propriétaire :
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Landy.h
5 / 5Le 09/09/2022 à 09:46Réponse du propriétaire :
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Francesca.F
4 / 5Le 06/09/2022 à 00:31Structure avec un mobilier de bon goût même si particulier car très sombre, mais c'est sa beauté ! Chambre confortable, petit déjeuner copieux et bon, emplacement central et personnel très gentil ! Prix juste et possibilité de garer les voitures via un fournisseur partenaire. Recommandé pour une visite à pied confortable de la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, nous tenons à vous remercier pour ce gentil commentaire sur votre dernier séjour à Florence! Nous espérons vous surprendre encore plus, lors d'une prochaine occasion avec Room Mate ! Adriana - Chef de réception -
Maria.e
5 / 5Le 05/09/2022 à 20:17Ma fille et moi sommes depuis une semaine et c'est un hôtel merveilleux, tous ses employés charmants et serviables, la chambre très propre et très confortable, le petit déjeuner parfait et l'emplacement idéal à pied partout en 10 minutes, nous répétons fixe 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis de vous recevoir et de savoir que notre service, notre emplacement et le personnel de Luca ont été à votre goût. Nous avons hâte de l'accueillir à nouveau pour la surprendre. Un accueil très cordial, Adriana, Chef de Réception -
Claudia.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 19:00Personnel très sympathique et serviable. Ils m'ont beaucoup aidé. Chambres propres, excellent emplacement et bon petit déjeuner. Je recommande. Si je retourne à Florence, ce que j'espère faire, je choisirai à nouveau cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Nous tenons à vous remercier pour ce gentil commentaire que vous avez écrit à propos de votre dernier séjour à Florence! Nous espérons vous surprendre encore plus la prochaine fois avec Room Mate ! Adriana - Chef de réception -
Paloma.l
3 / 5Le 24/08/2022 à 10:47L'hôtel est bien situé, la décoration est très soignée et très propre, les petits déjeuners sont super. Cependant, j'ai trouvé le lit inconfortable car le matelas est trop mou à mon goût et la douche est une blague. L'eau fonctionne très bien mais on rentre à peine dans la cabine. Qu'un hôtel de ce prix et de cette qualité possède cette douche ne me semble pas normal. Et ils vous facturent le même prix que les chambres avec baignoire.
Réponse du propriétaire :
Cher Pigeon, Merci de nous avoir accordé de votre temps et pour cet avis ! Luca s'engage chaque jour avec enthousiasme pour offrir un accueil professionnel mais authentique "comme à la maison" et aussi, grâce à sa position stratégique au coeur de Florence, veut se présenter comme un hôtel unique et original. Nous sommes heureux que vous ayez également apprécié le petit-déjeuner et que, malgré la petite note sur le matelas, vous nous rendiez visite à nouveau et que vous viviez une expérience inoubliable. N'hésitez pas à nous demander ce que vous souhaitez à tout moment, la baignoire est disponible sur demande. Nous vous attendons... toujours avec le sourire ! Salutations Adriana, responsable de la réception -
Kreen.k
5 / 5Le 13/08/2022 à 12:59Hotel super,accueil parfait, chambre très propre et original, très bien situé, le personnel adorable, parle français, je vous le recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci pour partager ce commentaire avec nous, Kreen! Nous sommes très heureux de vous avoir donné un séjour unoubliable pendant votgre vacanse à Florence! à la prochaine, Adriana - FOM -
carol.o
2 / 5Le 06/08/2022 à 20:02Réponse du propriétaire :
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Pamela.e
5 / 5Le 05/08/2022 à 13:15Réponse du propriétaire :
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John.u
5 / 5Le 05/08/2022 à 13:15Réponse du propriétaire :
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Alessandra.a
5 / 5Le 04/08/2022 à 01:56Personnel exquis. J'étais déjà allé à la salle Mate à Milan et je voulais essayer ça aussi. Ils m'ont également gentiment surclassé dans une chambre de niveau supérieur. Vraiment bienvenu. Petit déjeuner fantastique. Étant intolérants à certains aliments sur demande, ils me préparaient toujours des œufs différents. Vraiment très très sympa. Je salue les deux garçons, l'un turc et l'autre roux, désolé de ne pas me souvenir de vos noms. Ps petit déjeuner jusqu'à midi un rêve pour les dormeurs comme moi ! Super endroit. Rapport prix juste.
Réponse du propriétaire :
Chère Alessandra, merci pour ce super commentaire 5 étoiles ! Pour nous, c'est une joie, et une charge d'énergie en même temps, de savoir que nous avons été à la hauteur de ses attentes ! Merci de mentionner avec une sincère appréciation toutes les caractéristiques qui permettent au Room Mate Luca de s'offrir comme un hôtel vraiment idéal pour séjourner à Florence : de la position stratégique au professionnalisme souriant et attentionné du personnel, du confort élégant de nos chambres à le copieux petit déjeuner (Merci Rawaz et Marco pour la mention spéciale). Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adriana - Chef de Réception -
Phillip.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 11:46Réponse du propriétaire :
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Juven.a
4 / 5Le 01/08/2022 à 12:43Hôtel moderne, très soigné, avec un service très souriant et attentionné. Chambre spacieuse, agréable et propre. Bien insonorisé. Petit déjeuner complet et varié. Bon emplacement, à environ 10 minutes des zones touristiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Juven, merci beaucoup pour votre évaluation concernant votre séjour chez nous! Nous espérons vous accueillir très bientôt. Cordialement, Adriana, responsable de la réception -
Vishal.a
4 / 5Le 24/07/2022 à 17:03Réponse du propriétaire :
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davide.a
5 / 5Le 14/07/2022 à 18:18Nous sommes restés quatre nuits et nous nous sommes sentis très à l'aise. Les chambres sont très belles et la nôtre avait une belle vue sur la ville. Personnel très serviable et gentil, avec beaucoup de conseils pour les touristes. Je reviendrai certainement!
Réponse du propriétaire :
Et nous vous attendons à bras ouverts, cher Davide ! Merci pour votre merveilleuse note et commentaire. À la prochaine! Adriana - Chef de réception -
Carnero.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 23:27Excellent service, très bien situé à seulement 8 minutes à pied du Duomo. Très bon petit déjeuner et chambres spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous tenons à vous remercier pour votre message. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction lors de votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau, comme toujours chez Room Mate. Adriana, responsable de la réception -
j.d
5 / 5Le 04/07/2022 à 16:54Zone de silence. Très bien desservi (lignes de bus aller-retour) à côté de l'hôtel plus une station de taxis. 10 min à pied de la gare et du Duomo. Hôtel correct, propre et soigné. Personnel très sympathique, attentionné et poli. Les points faibles ? Le peu de variété au petit déjeuner et la lumière rougeâtre dans les couloirs (plus un meuble qu'un hôtel). Mais dans l'ensemble très bon choix à un prix correct.
Réponse du propriétaire :
Cher JFD, Nous sommes très satisfaits des commentaires laissés par tous les voyageurs qui souhaitent séjourner à Florence. Les suggestions de nos clients nous sont très précieuses, afin d'améliorer toujours plus nos services, pour atteindre l'excellence ! Nous espérons vous accueillir à nouveau à Florence la prochaine fois. Cordialement, Adriana, responsable de la réception -
Davey.i
5 / 5Le 04/07/2022 à 08:15Réponse du propriétaire :
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Catherine.h
5 / 5Le 28/06/2022 à 08:38Réponse du propriétaire :
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Andy.a
4 / 5Le 23/06/2022 à 07:57Réponse du propriétaire :
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T...
5 / 5Le 12/06/2022 à 01:37Réponse du propriétaire :
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JR.
5 / 5Le 06/06/2022 à 07:43Réponse du propriétaire :
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Nuria.a
4 / 5Le 29/05/2022 à 16:16Réponse du propriétaire :
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Magdalena.l
5 / 5Le 18/05/2022 à 07:22Hôtel très confortable et cosy, très bien situé (10 min à pied de l'Accademia et 15 du Duomo) Personnel de l'hôtel très attentionné et serviable à tout moment. Ils parlent espagnol. Petit déjeuner continental copieux et copieux. Si nous revenons à Florence, nous reviendrons certainement au Room Mate Luca.
Réponse du propriétaire :
Chère Madeleine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire, car nous constatons que nous avons su satisfaire votre séjour à tous points de vue, vous faisant vivre une expérience inoubliable chez nous et dans notre ville. Nous espérons être votre première référence pour la prochaine visite à Florence, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adriana, Chef de Réception -
Othmar.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 21:21Hôtel parfaitement situé. Près de la gare et de la vieille ville historique. L'hôtel est très propre et le personnel est attentionné et courtois. Nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre vote pour votre séjour chez nous! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Adriana - Responsable de la réception -
Talbot.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 20:57Excellent accueil, un personnel adorable, très belle déco des espaces détente. Petit déjeuner copieux, literie impeccable, emplacement idéal, proche Duomo et musées... Allez-y 😃
Réponse du propriétaire :
Chére Nathalie , merci de partager votre belle expérience avec nous à Room Mate Luca. Pour nous, c'est une grande joie de savoir que vous avez apprécié le confort et le déco de notre hôtel mais également le professionnalisme de notre personnel, le petit déjeuner servi jusq'à midi, et l'emplacement parfatit pour se promener dans la ville facilement! Allez-y... alors, à bientôt, Adriana, Assistant de Direction -
Ayumi.
5 / 5Le 12/05/2022 à 09:01Réponse du propriétaire :
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céline.i
5 / 5Le 03/05/2022 à 10:30La décoration est cosy et très colorée, les chambres sont confortables et le personnel accueillant. Gros plus pour l'emplacement qui se situe à 4 minutes du Couvent San Marco, à côté des autres célèbres monuments (tout peut se faire à pieds). Le petit déjeuner jusqu'à midi est complet (il y a tout ce qu'il faut pour les amateurs de petit déjeuner). Ils ont également offert une délicate attention à mon chéri qui fêtait son anniversaire ce week-end là (petit muffin au chocolat entouré de fraises accompagné d'un jolie dessin). Petit moins : insonorisation lorsque la chambre donne (à moitié sur la rue) + changez pour un fer à repasser de meilleure qualité mais cela ne nous empêchera pas de revenir.
Réponse du propriétaire :
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jan.a
5 / 5Le 03/05/2022 à 07:11Un hôtel super propre et top. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont très belles et soignées. Fortement recommandé lorsque vous visitez Florence pendant quelques jours. L'hôtel est très bien situé pour servir de base car tout est accessible à pied.
Réponse du propriétaire :
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Fatima.e
5 / 5Le 26/04/2022 à 10:19Restez plus de 5 étoiles. Des installations incroyables, un emplacement imbattable à la fois pour se rendre au centre-ville et à la gare, et son personnel super attentif et familier. Wow, 100% recommandé et je répéterai sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Chère Fatima, merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir offert une véritable expérience Room Mate grâce à la chaleur humaine et à l'attention que nous consacrons à nos hôtes, avec le bonheur de vous faire sentir chez vous et en même temps au cœur de la beauté florentine. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir d'autres moments inoubliables à ajouter à vos plus chers souvenirs. Considérations, Adriana - Responsable de la réception -
Riccardo.r
5 / 5Le 28/03/2022 à 14:31Merveilleux hôtel. Meublé avec un goût impeccable. Les chambres ne sont pas très spacieuses mais vraiment confortables et équipées de tous les éléments pour rendre le séjour super satisfaisant. L'attention portée aux détails et au client est certainement le point fort. Petit déjeuner assez varié, pourrait être amélioré mais bon.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil commentaire 5 étoiles, Riccardo! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le design original et coloré. Nous aimons surprendre nos clients avec des détails personnalisés visant à leur entière satisfaction. Nous avons pris note des suggestions de petit-déjeuner et les garderons à l'esprit au fur et à mesure que nous grandirons et nous améliorerons. Nous attendons avec impatience le prochain. Adriana - Chef de réception -
Susana.a
5 / 5Le 03/03/2022 à 08:59Très bien situé, hôtel chaleureux et accueillant. Petit déjeuner très varié et de qualité. Ses gens très gentils et surtout Mirko. Tout ce dont vous avez besoin, il est absolument prêt à vous aider et toujours avec le sourire. Cela nous a facilité la tâche, de la réservation d'une table dans divers restaurants à un voyage en Toscane. Dans notre cas, c'est avec lui que nous nous sommes le plus entendus, mais ils sont tous très à l'écoute. Avec de tels employés, le succès est assuré.
Réponse du propriétaire :
Chère Susana, merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir offert une véritable expérience Room Mate grâce à la chaleur humaine et à l'attention que nous consacrons à nos hôtes, avec le bonheur de vous faire sentir chez vous et en même temps au cœur de la beauté florentine. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir d'autres moments inoubliables à ajouter à vos plus chers souvenirs. Considérations, Adriana - Responsable de la réception -
Mara.a
5 / 5Le 02/03/2022 à 20:17Hôtel très agréable et élégant. Les cinq chambres qui accueillent les clients sont particulières par leur agencement et la richesse de leur ameublement.Le petit déjeuner est excellent et varié, la gentillesse de tout le personnel est exceptionnelle !!! Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Mara, merci pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous offrir une véritable expérience Room Mate grâce à la chaleur humaine et à l'attention que nous accordons à nos hôtes avec le bonheur de les faire se sentir chez eux et en même temps au cœur de la beauté florentine ! Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau à Florence. Cordialement, Adriana - Chef de réception -
Mari.a
5 / 5Le 28/02/2022 à 21:57Hôtel très spécial, nous tenons à remercier la gentillesse et le professionnalisme de Mirko qui nous a aidé à gérer notre vol. Petits déjeuners délicieux et complets, chambres confortables, propres et calmes. Un endroit pour revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Carmen, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très fiers de notre personnel, toujours aussi attentif aux besoins du client, toujours souriant et serviable. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Florence, chez Luca! Considérations, Adriana, responsable de la réception -
Luis.s
5 / 5Le 28/02/2022 à 21:08Au départ, nous étions dans la colocataire isabella et en raison de problèmes de covid, ils nous ont transférés à l'hôtel Luca. Honnêtement, nous n'avons jamais reçu un traitement de service aussi exceptionnel 10/10. Ils nous ont contactés dès le début et nous ont facilité la tâche. L'hôtel était super bien situé, les chambres étaient super. Honnêtement, si nous revenions, nous reviendrions dans cette chaîne car les gens qui y travaillent font de l'hôtel 4 étoiles un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, C'est un plaisir de lire des mots aussi fantastiques. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour offrir un séjour spécial à Florence, de notre emplacement central aux chambres pleines de détails et, surtout, notre équipe avec son traitement exceptionnel pour aider et faciliter tout à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre maison florentine. un salut de toute l'équipe Mirko Maiorca pour Mario Parisio, réalisateur -
Jose.m
5 / 5Le 18/02/2022 à 01:53Excellent hôtel... Propre, organisé, sûr et bien situé... Excellent petit déjeuner... incomparable... Personnel extrêmement attentionné et poli... surtout M. Aman responsable du petit déjeuner.... Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
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Nicolina.a
5 / 5Le 14/02/2022 à 21:43Excellent accueil, personnel aimable et serviable Tout est parfait : propreté, petit déjeuner, chambre J'avais choisi l'hôtel du site pour le goût du mobilier jeune et innovant. Comme je l'ai trouvé très bien, j'ai pensé que je reviendrais et j'ai eu une agréable confirmation.
Réponse du propriétaire :
Chère Nicolina, merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil authentique que Room Mate Luca sait toujours offrir à ses amis qui recherchent un séjour confortable et raffiné et une hospitalité vraiment différente et "personnalisée". A bientôt, Valentina Tozzi pour Mario Parisio Director -
Marseau.a
5 / 5Le 13/02/2022 à 15:49Deuxième fois que j y vais et hôtel parfait magnifique décoration originale et colorée. Chambres spacieuses et personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Client, merci d'avoir pris le temps pour votre gentil commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le sourire du personnel et le confort des chambres. Pour nous, tout cela signifie que nous avons attendu vos attentes et nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau au RM Luca ou dans un autre des nôtres hôtels Room Mate dans le monde. Salutations, Valentina Tozzi au nom de Mario Parisio Hotel Manager -
Silvia.i
5 / 5Le 31/01/2022 à 13:42Pour un week-end à Florence je cherchais un hôtel confortable à rejoindre à pied depuis la gare et proche du centre. Le colocataire Luca était le choix parfait : hôtel au design moderne, très agréable et coloré, accueillant et propre. Lit très confortable. Personnel super sympa. 10 et louange
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, votre bonheur et votre satisfaction de nous avoir choisis sont la récompense la plus précieuse de la passion et des efforts que nous déployons chaque jour pour y parvenir. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement central, le confort des lits, le nettoyage soigné et le design frais et unique. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons tous sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau au Room Mate Luca ou dans un autre de nos Room Mate Hotels à travers le monde. Cordialement, Valentina Tozzi pour Mario Parisio Director -
Paolo.a
3 / 5Le 05/01/2022 à 14:42Personnel compétent et sympathique. Super petit déjeuner buffet. Chambres bien agencées. Malheureusement, la plupart des chambres donnent sur la rue où le service des ordures passe à sept heures pour vider les poubelles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Falcioni, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très heureux que la gentillesse et l'efficacité du personnel, la conception soignée de la chambre et le copieux petit déjeuner servi jusqu'à midi aient pleinement satisfait votre goût. Nous avons pris note du détail à améliorer et, si vous décidez de revenir nous rendre visite, nous ferons tout notre possible pour que votre séjour soit parfait. Merci encore et nous espérons vous voir bientôt, Valentina Tozzi pour Mario Parisio Director -
Lina.a
5 / 5Le 23/11/2021 à 13:15Hôtel à quelques pas du centre, de la gare et du tramway ; Je trouve qu'il est dans une position parfaite pour pouvoir se déplacer facilement. La propreté irréprochable. Le design contemporain et accueillant. Mais ce que j'ai le plus apprécié, c'est la disponibilité de tout le personnel. Malheureusement, mon séjour n'était pas pour des vacances, mais grâce à la belle Adriana, Valentina et Mirko, je me suis senti chez moi. Le responsable du petit déjeuner est également très bon… tout vraiment Top. je vous conseille Hôtel à quelques pas du centre, de la gare et du tramway ; Je trouve qu'il est dans une position parfaite pour pouvoir se déplacer facilement. La propreté irréprochable. Le design contemporain et accueillant. Mais ce que j'ai le plus apprécié, c'est la disponibilité de tout le personnel. Malheureusement, mon séjour n'était pas pour des vacances, mais grâce à la belle Adriana, Valentina et Mirko, je me suis senti chez moi. Le responsable du petit déjeuner Aman est également très bon, le tout vraiment Top. Je le recommande fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lazzara, Nous tenons à vous remercier pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour au Room Mate Luca ! Ce qui nous rend le plus fiers, c'est de savoir que vous vous êtes sentis accueillis de manière professionnelle et en même temps chaleureuse par notre personnel, ainsi que d'apprécier le mobilier contemporain et original, l'emplacement stratégique et la propreté irréprochable des chambres. Nous espérons que nous sommes devenus votre "maison florentine" et qu'il y aura peut-être une autre opportunité, cette fois pour le divertissement, de pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Valentina Tozzi pour Mario Parisio Hotel Manager -
Marisol.e
5 / 5Le 29/10/2021 à 23:40Hôtel très bien situé et à distance de marche de tous les sites d'intérêt de Florence. Personnel très professionnel et attentionné qui a essayé à tout moment de rendre notre séjour plus agréable, si possible. Hôtel très propre et confortable avec des chambres très fonctionnelles et spacieuses au design très exclusif. Sans aucun doute, un hôtel hautement recommandé et un à retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame De La Puente, nous sommes ravis que vous partagiez avec nous votre expérience très satisfaisante au Room Mate Luca. C'est un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre. Cela nous aide beaucoup dans notre quotidien pour pouvoir atteindre nos objectifs et fournir un très bon service. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Un salut très cordial, Valentina Tozzi par Mario Parisio Directeur -
Genebrier.n
4 / 5Le 27/10/2021 à 13:38Bon hôtel, bien situé, personnel compétent et souriant. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, merci beaucoup pour votre temps et vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience fantastique avec nous, heureux de savoir que notre originalité, notre personnel souriant et professionnel, le bon emplacement et le petit déjeuner copieux ont fait la différence. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Meilleures salutations Valentina Tozzi au nom de mario Parisio Directeur -
evelyne.e
4 / 5Le 14/10/2021 à 09:30Bon hôtel, bon confort, personnel très agréable. Dommage que les pièces du salon ne soient pas plus exploitées avec un bar plus vivant et des petits amuse gueules car très confortable et bien aménagé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Feuvrier, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très heureux que la chambre confortable et le personnel souriant aient pleinement satisfait votre goût. Nous avons pris note des détails à améliorer et si vous décidez de revenir nous rendre visite, nous ferons tout notre possible pour que votre séjour soit parfait. Merci encore et à bientôt. Valentina Tozzi au nom de Mario Parisio le Directeur -
katerina.s
5 / 5Le 03/10/2021 à 16:17Réponse du propriétaire :
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jojo.c
5 / 5Le 03/10/2021 à 16:04Réponse du propriétaire :
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marie.
5 / 5Le 10/09/2021 à 00:00Je suis resté ici seul, j'avais initialement réservé pour une chambre simple et j'ai été vraiment surpris par la chambre qu'ils m'ont donnée : grande (avec un lit double à moi, quel luxe !), propre et avec une belle vue. Le petit déjeuner était excellent et avec différents choix entre sucré et salé. Et bravo surtout à la gentillesse et l'amabilité du personnel ! Je reviendrai très probablement ici chaque fois que je reviendrai à Florence.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis fantastique. Pour nous ce fut un réel plaisir de pouvoir vous "chouchouter" avec une grande chambre avec une belle vue sur les monuments de la ville et d'apprécier l'excellent petit déjeuner. Chez Room Mate, nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service amical et hautement professionnel, gentillesse et cordialité ; Nous sommes ravis que cela vous ait plu ! Nous espérons vraiment que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau. Nous l'attendons très bientôt ! Cordialement, Mario Parisio, Directeur. -
Luca.o
4 / 5Le 08/09/2021 à 12:59Hôtel très agréable et particulier, nous avons été accueillis avec une telle gentillesse et aussi la réservation a été très facile. L'emplacement est génial, à 5 minutes à pied de l'Académie et 10 de la cathédrale !!! Le seul défaut c'est le petit déjeuner mais en période covid tout est plus compliqué donc je n'ai pas envie d'en faire un problème !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Merci d'avoir pris le temps de poster votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez pu apprécier la gentillesse de tout le personnel et notre emplacement central à proximité de tous les monuments et attractions de Florence. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous faire vivre pleinement une expérience exceptionnelle typique de nos standards incluant un buffet non lié par les procédures en vigueur. Cordialement. Mario Parisio, Directeur. -
Andreas.u
1 / 5Le 08/06/2021 à 22:41Réponse du propriétaire :
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christine.o
5 / 5Le 12/09/2020 à 20:23Hôtel très bien situé, proche des lieux touristiques de Florence. Chambre très propre, literie confortable. Respect des mesures sanitaires par l'ensemble du personnel. Nous avons été absolument ravis de notre séjour dans cet hôtel dont le personnel est très avenant, d'une extrême gentillesse et très serviable. Nous devions partir à 5 heures le matin pour prendre notre avion et une box breakfast a été mise à notre disposition ainsi qu'un coin pour la déguster Si nous revenons à Florence, nous reviendrons à coup sûr dans cet hôtel. Un grand merci à tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, ses paroles et sa satisfaction nous remplissent de joie, car elles confirment que Room Mate Luca est un parfait ami de confiance pour un séjour au-delà des attentes, à tous points de vue. L'attention d'être proche de nos hôtes avec professionnalisme et sourires, pour la propreté, le confort, notre emplacement ainsi que l'originalité de tous les environnements et chambres, tout est pensé pour un séjour impeccable et mémorable. Tout le personnel vous remercie et espère vous revoir bientôt. Cordialement, Luca A - FOM -
Carlo.u
5 / 5Le 20/08/2020 à 13:19Hôtel très central, confortable et calme. Accueil au plus haut niveau d'empathie par un personnel très professionnel à l'écoute des besoins des clients. Structure avec une attention aux détails et au design, chambres lumineuses et confortables. Excellent petit déjeuner, varié et de qualité. Également utilisable dans d'autres villes. Ils ont un nouveau client et je les recommande vivement à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Carlo Ruben, nous vous remercions pour les merveilleux mots, tout le personnel est heureux de vous avoir fait vivre une expérience Room Mate, comme si vous rendiez visite à un ami cher. Nous espérons vous accueillir à nouveau à bras ouverts bientôt. Un salut cordial, Luca A - FOM -
Sara.
4 / 5Le 27/07/2020 à 10:01Accueil à la réception attentionné et courtois, tout l'hôtel a un design particulier et notre chambre était spacieuse, confortable et très agréable ! Le petit déjeuner est bon même si en ce moment il n'est pas possible de faire le buffet. Qu'en est-il de l'emplacement ? Vraiment super, à 10 minutes à pied du centre !
Réponse du propriétaire :
Très chère h, Merci beaucoup pour vos beaux mots! Nous sommes fiers de la passion et de l'enthousiasme que nous employons chaque jour chez Room Mate Luca, comme dans n'importe quel autre Room Mate dans le monde, pour offrir à nos hôtes un séjour inoubliable, comme "chez un ami", en les accueillant dans des chambres accueillantes et chambres meublées avec soin, recommandées par notre personnel hospitalier et toujours souriant. De plus, l'emplacement central vous permet d'accéder facilement aux sites les plus intéressants de la charmante Florence. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ici ou dans n'importe quel autre Room Mate pour vous offrir à nouveau un sourire chaleureux et l'accueil unique de Room Mate. À bientôt! Adrien - Assistant réalisateur -
Charlize.u
5 / 5Le 26/02/2020 à 18:04Excellent hôtel. Là décoration est magnifique. La chambre est grande et très jolie. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. Le personnel est parfait et gentil. On retournera sans hésiter dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chere Charlize, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire. Vos paroles ont mis en évidence tous les points principaux, nous nous concentrons pour donner le meilleur service possible: personnel sympathique , très bien situé, chambres confortables et de design, petit-déjeuner varié et étendu, ambients propres et petits détails personnalisés. Si vous regardez pour cette expérience à nouveau, il vous suffit de chercher Room Mate dans toutes villes où vous pouvez nous trouver. Meilleures salutations, Adriana, Assistant de Direction -
Alice.a
5 / 5Le 06/01/2020 à 15:17La gentillesse unique du personnel nous a fait aimer encore plus cet hôtel. Toutes les chambres fantastiques parfaites, impeccablement propres, si propres que vous pouvez marcher pieds nus, jamais vu un hôtel si propre! Petit déjeuner divin pour tous les goûts chambres finement meublées, bien plus qu'un 4 étoiles, je le recommanderais mille fois plus et sûrement si nous revenons à Florence, je ne resterais ici! Emplacement central fantastique en 5/10 minutes, vous êtes partout! Fantastique, il n'y a pas de mots pour décrire la gentillesse et l'attention aux détails! Plutôt satisfait du choix! Merci de rester notre anniversaire parfait 🖤
Réponse du propriétaire :
Très chère Alice, ne doutez pas que notre accueil chaleureux vous attendra quand vous le voudrez. Merci pour les beaux mots passés, ils nous rendent extrêmement fiers de ce que nous faisons chaque jour. Un salut cordial et sincère, Luca A - FOM -
Corinne.e
5 / 5Le 12/08/2019 à 16:00Pour notre séjour à Florence nous avons eu la chance de trouver cet hôtel qui a contribué à la résussite de nos vacances. Cet hôtel est idéalement placé à 5 minutes du centre historique tout en étant très calme. Les chambres sont très propres, confortables et bien équipées. Le petit déjeuner très copieux est servi sur une grande plage horaire (jusqu'à midi) ce qui est très appréciable. Le dernier point que nous souhaitons souligner est l'extrême gentillesse de tout le personnel. Au cours de notre séjour nous avons eu la chance de croiser Valentina très accueillante et toujours souriante qui de plus fait l'effort de parler en français. Le dernier soir nous avons aussi passé un très bon moment avec André qui fait partie de l'hôtel depuis de longues années. Drôle et touchant il a toujours des petites anecdotes à nous raconter. Un grand merci à tous les deux ! Vous comprendrez donc que nous recommandons cet hôtel sans réserve.
Réponse du propriétaire :
Chere Corinne , merci de partager votre belle expérience avec nous à Room Mate Luca. Pour nous, c'est une grande joie de savoir que vous avez apprécié le confort de notre hôtel mais également le professionnalisme de notre personnel toujours prêt à rechercher de nouvelles solutions à la recherche de la satisfaction de nos clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux! A bientôt, Adriana, Assistant de Direction -
léa.!
4 / 5Le 16/07/2019 à 08:28Excellents accueil et service.... (français parlé) Hôtel très bien situé au calme... On rejoint le centre en 5min à pied. Petits déjeuners très bien fournis de qualité. Chambre extrêmement propre... Et une déco moderne que l'on adore... Merci à toute l'équipe ! Arrivedercci !!! 😀
Réponse du propriétaire :
Chere Léa, nous aimerions vous remercier pour votre commentaire sur Room Mate Luca : c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel au coeur de Florence, son style moderne mais raffiné, le copieux petit déjeuner servi jusqu'à midi et l'hospitalité souriante de tout le personnel. Nous vous remercions pour vos conseils, nous voulons tout le possible pour faire vivre une expérience inoubliable. Cordialement, Adriana, Assistant de Direction -
florence.a
4 / 5Le 25/04/2019 à 21:54Hôtel propre. Literie de qualité. Personnel, charmant.
Réponse du propriétaire :
Chère Florence, nous vous remercions beaucoup de votre message. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction pendant votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Adriana, Assistant de Direction -
Lynda.e
5 / 5Le 16/03/2019 à 17:23Réponse du propriétaire :
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Laure.a
5 / 5Le 13/03/2019 à 16:43Magnifique hôtel. Situé dans le cœur historique de Florence, cet hôtel est très bien placé, la décoration était superbe, le personnel très aimable et surtout, les chambres étaient grandes, belles et avec une literie confortable. Tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Chere Laure, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire. Vos paroles ont mis en évidence tous les points principaux, nous nous concentrons pour donner le meilleur service possible: personnel sympathique , très bien situé, chambres confortables et de design, petit-déjeuner varié et étendu, une connexion wi-fi libre, ambients propre et petits détails personnalisés. Si vous regardez pour cette expérience à nouveau, il vous suffit de chercher Room Mate dans toutes villes où vous pouvez nous trouver. Meilleures salutations, Adriana, Assistant de Direction -
Claire.e
5 / 5Le 28/02/2019 à 08:28Hôtel très agréable! Bien situé, facile d’accès. Décoration soignée et raffinée, moderne mais confortable. Chambres spacieuses et lumineuses. Tout est très propre. Petit-déjeuner inclus et savoureux (buffet bien achalandé, produits frais). Personnel adorable!! Mention spéciale à Mirko qui nous a merveilleusement accueillis et a pris le temps de nous montrer, sur une carte de la ville, les monuments à voir, nous a donné quelques adresses de bons restaurants, et le tout dans un français impeccable. Je reviendrai au RM Luca avec grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, nous sommes heureux de lire son beau commentaire: cela nous rend fier de savoir que notre personnel a été en mesure de vous aider et de vous conseiller en tant qu'un bon ami toujours prêt à vous conseiller et à vous aider. Nous espérons vous accueillir à nouveau ici: si vous voulez revenir, votre ami Luca sera heureux de vous accueillir! Cordialement, Adriana, Assistant de Direction -
serge.n
5 / 5Le 01/09/2018 à 20:36Très bel hotel avec service impeccable, acceuil sympatique et en français! Bon déjeuner avec fruits, cappuccino,oeufs, viandes froide, etc. Lit confortable, douche propre. Trèèès satisfait! Ciao!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, Serge. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Adriana, Assistant de Direction -
gabri.e
5 / 5Le 17/07/2018 à 11:15Réponse du propriétaire :
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Miloslava.o
5 / 5Le 03/03/2018 à 19:32Très bien situé. La chambre au calme, propre. La déco moderne et pleine de couleurs. Le personnel agréable. Nous avons passé un superbe séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Adriana, Assistant de Direction -
Jean-Alain.R
5 / 5Le 20/12/2017 à 13:35Excellent Hotel. Nous sommes restés une nuit dans cet hôtel, car l’hôtel que nous avions réservé n'avait pas enregistré notre réservation, mais rien à redire c'est le directeur de l’hôtel qui s'est occupé de nous trouver une chambre dans un autre hôtel à proximité. Nous avons logé dans celui-ci, le personnel est charmant et souriant, parlant le français. Logé dans un palais néoclassique de 1865, l'hôtel Room Mate Luca a été décoré pur l'architecte d'intérieur Lorenzo Castillo, qui nous surprend avec un mélange audacieux de couleurs, de tissus géométriques et floraux, créant ainsi une ambiance chaleureuse. L’hôtel se situe à quelques minutes de Piazza San Marco. La chambre est grande et dans le même style que la réception, et une salle de bain très propre.La Connexion Wifi est sans problème. Le petit-déjeuner est impeccable avec beaucoup de choix (jambon, fromage, etc..) et les serveurs sont aimables et souriants. Si vous voulez profiter de votre séjour pour visiter Florence, L’hôtel Room Mate Luca est bien placé. Je reviendrai ici la prochaine fois que nous passerons par Firenze !
Réponse du propriétaire :
Chers Amis, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et pour partager votre expérience avec d'autres personnes qui souhaitent avoir un super séjour à Florence. Vos paroles ont mis en évidence tous les points principaux, nous nous concentrons pour donner le meilleur service possible: personnel sympathique , très bien situé, chambres confortables et de design, petit-déjeuner varié et étendu, une connexion wi-fi libre, ambients propre et petits détails personnalisés. Si vous regardez pour cette expérience à nouveau, il vous suffit de chercher Room Mate dans toutes villes où vous pouvez nous trouver. Meilleures salutations, Adriana, Assistant de Direction -
S.
1 / 5Le 11/08/2017 à 22:00FUYEZ c’est une ARNAQUE ! Évitez à tout prix. Nous avons eu différents désagréments, mais le plus important porte sur les insectes. La première nuit nous avons été piqué par des puces à de multiples reprises. Signalé le matin on nous a changé de chambre après avoir parlé avec le manager. Il était désagréable et autoritaire. Sa gestuelle était non professionnel : mains dans les poches ou en train de rouler ses points. Il nous a accusé d'avoir apporté les insectes. On avait vraiment l'impression qu'il nous regardait de haut. C'était une discussion désagréable et fatigante. Nous avons fini par obtenir une promesse de remboursement pour la première nuit. Malheureusement la deuxième nuit dans la nouvelle chambre, nous avons encore eu de nouvelles piqûres. Soit au final deux nuits en ne dormant presque pas. Lorsqu'il nous a promis le remboursement (la chambre avait été réservé sur internet et payé d'avance), le manager nous a demandé des données personnelle. Mais finalement ces données n'ont été utilisées que pour justifier, bien après notre retour de voyage, qu'il n'y avait pas de puces. Autrement dit nous étions des menteurs, malgré les piqûres sur nos membres... et un témoignage postérieur au notre d'une mésaventure similaire. Un tel comportement et de tels accusations sont vraiment choquantes et blessantes. C'est censé être un hôtel 4 étoiles, mais je regrette vraiment mon argent. Il est très loin d'en avoir le niveau a tel point qu'il ressemble plus à une arnaque qu'à un hôtel normal. Si vous pouvez je vous conseil de mettre un peu plus pour avoir un hôtel plus haut de gamme, ou moins pour avoir un hôtel théoriquement moins bien mais qui, en réalité, sera supérieur. Si l'hôtel avait été un très bas de gamme j'aurai pu trouver une excuse pour laisser passer cette histoire, mais sur un 4 étoiles.... totalement inacceptable. PS: Je viens de voir votre réponse. Si vous voulez vous améliorer, commencez par REMBOURSER : deux nuit pour trois personnes, 385,2 euros.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions de votre message. Nous avons pris note de vos conseils, nous voulons continuer à améliorer notre service! -
Hugues.a
5 / 5Le 30/07/2017 à 18:30Hôtel confortable, personnel charmant. ..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, Messieur Gaucher. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Adriana, Assistant de Direction -
Laura.a
5 / 5Le 19/03/2017 à 07:56Propre Chic Près de centre historique Accueille très chaleureux . Réceptionner trésor compétant comme guide .
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Enrico.i
5 / 5Le 14/09/2016 à 23:17Petit déjeuner fantastique, personnel très sympathique et serviable. L'emplacement de l'hôtel est bon. Chambre avec lit très confortable. Le seul défaut était la douche, car pour une personne de taille moyenne à grande, elle est assez étroite. Un autre point négatif est le prix du parking pour les voitures : 26€/jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Enrico, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et avec tous ceux qui souhaitent visiter notre belle Florence. Nous vous remercions pour votre précieuse suggestion que nous prendrons en considération pour affiner notre service et grandir avec et pour vous. Dans l'espoir de vous revoir bientôt parmi nous, nos meilleures salutations. Adriana - Assistante de direction -
Robert.o
5 / 5Le 23/08/2016 à 11:18Un superbe hôtel - le personnel est très serviable et à l'écoute du client - le petit déjeuner est très bon - une bonne adresse à conseiller
Inma.o
Robert.t
mila.e
Bella.t
Thomas.i
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Brahim.r
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S.
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Fatimah.l
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