Mauvaise qualité de service, Sigr Tordoni et certaines personnes qui travaillent avec lui ont créé un gros désagrément quelques jours avant le 31 décembre.
Depuis le site il n'y a pas de contact direct avec les différents hôtels, longtemps d'attente pour pouvoir parler à quelqu'un, au final il nous a été recommandé pour le 31-1-2 hôtel Turim
(Mauvaises critiques pour l'hôtel sur internet)
Cependant, comme demandé, nous avons envoyé l'acompte plusieurs jours avant le 31.
Par souci du 29 décembre, contactez l'hôtel pour plus d'informations et ils n'avaient pas de réservation! (1 double et 2 simples) J'appelle l'agence pour des explications et un employé n'a pas pu comprendre le problème et le gérant, Sigr Tordoni, n'a pas été trouvé.
Mille excuses dites au téléphone, l'hôtel est désormais complet et Dieu merci j'ai appelé le 29 ! Je ne peux pas imaginer si le 31 on nous avait dit que tout était complet à l'arrivée !
Au final, le gérant de l'hôtel Turim (agent de l'agence) nous a trouvé un logement dans un hôtel 2 étoiles non loin de son hôtel. Hôtel 2 étoiles mieux que cet hôtel 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Dan, notre portail touristique a géré des milliers de réservations pour le Nouvel An, et toutes ont eu une réponse positive, je m'excuse pour la gêne occasionnée,
mais je vous rappelle que vous aviez des relations directes avec l'hôtel,
du devis, à l'envoi de l'acompte, etc. (notre portail n'est qu'un moyen par lequel les hôtels, les fermes, etc. s'annoncent).
L'erreur humaine commise par le directeur de l'hôtel que vous avez choisi est quelque chose qui ne devrait pas arriver, mais faire des erreurs est précisément humain.
et être prêt à résoudre un problème, c'est de l'équité, à tel point que M. Eric nous a immédiatement pris en main ce problème et elle a alors passé un excellent réveillon comme justement prévu.
Nicolo.r
tommy.u
franca.i
Turno.
Antonio.a
dan.
Ilham.a
Ufficio.o
Lastminute.g
