B&B Villa Gusto e Benessere

HONTE expérience. Villa pour 12 personnes réservée via airbnb fin février pour septembre pour accueillir nos invités de mariage. Nous appelons les propriétaires la semaine d'avant pour confirmer et nous comprenons qu'ils tombent complètement des nues : non seulement ils avaient "perdu" notre réservation, mais ils avaient réservé la Villa pour d'autres personnes. Au téléphone ils tentent de nous rassurer en nous disant que la réservation de la Villa est confirmée. Deux jours plus tard, nous sommes informés via Airbnb que la réservation a été annulée. Incrédules nous essayons - à grand peine - de contacter les propriétaires. Nous parvenons après plusieurs tentatives à parler au gérant, qui avec des excuses évidentes relatives à des problèmes d'entretien nous dit que la Villa est inutilisable et qu'il nous le fera savoir le lendemain et que dans tous les cas il nous aidera à trouver une solution alternative. A partir de ce moment, il disparaît complètement malgré nos appels et messages répétés. Résultat : 12 personnes à héberger pour deux nuits 5 jours après le mariage, avec d'énormes difficultés à prévoir. A EVITER ABSOLUMENT.

environnements sales, nettoyage médiocre / inexistant ... en plus de l'impolitesse du personnel!

Mise en garde; ne vous tournez pas vers ces personnes. Peu fiable, peu de sérieux, surtout de la part du propriétaire et de la personne de contact qui travaille avec lui. Réservez ailleurs.

Ils ont pratiquement annulé la réservation quelques jours avant l'arrivée. Ils ont dit mal d'entrer dans les tarifs. Mais ils n'ont même pas proposé. Mauvais propriétaires. NON RECOMMANDÉ !!!!

Les photos en disent plus que les mots. Un grand merci ❤️ à tout le personnel. Une Fête FANTASTIQUE avec un buffet à l'Altitude

Je suis resté au pont du 2 juin, excellente structure, agréable et soignée dans les moindres détails, excellent nettoyage et personnes sympathiques et professionnelles. Je le recommande fortement

J'ai réservé cet établissement via Booking mais le jour où je devais rester, ils m'ont téléphoné pour m'avertir qu'en raison d'un problème technique, ma chambre n'était plus disponible. Ils m'ont proposé un autre logement dans un pays plus lointain mais j'ai refusé. Maintenant plus de trente jours se sont écoulés mais mon argent ne m'a pas été rendu. Chez moi, ça s'appelle voler. C'est incorrect !!

Mauvais

Il m'est arrivé aussi que l'hôte m'appelle (déjà payé par virement bancaire) et me dit que la chambre n'est pas disponible c'est une arnaque ne nous approchez pas je déconseille fortement

Nous avons séjourné dans un appartement dans le village médiéval de Sacrofano... Tout était parfait, excellent, accueillant et Kathy, très sympathique, nous a réservé une balade à cheval !!! Nous reviendrons très très bientôt

MANQUE DE PROFESSIONNALISME : un épisode similaire m'est arrivé de la part d'autres signaleurs : réservé sur Airbnb, d'abord il m'a demandé de changer d'appartement, ce que j'ai accepté, puis il a reporté la confirmation pour tout le dimanche, en me rassurant par message. Puis il a annulé la réservation et l'hôte a disparu. L'endroit sera incontestablement magnifique, hélas pas à la hauteur du professionnalisme.

J'ai noté la structure médiocre en raison de la mauvaise gestion de ma réservation effectuée en février, il y a deux mois. Comme cela est arrivé à d'autres personnes, d'après ce que j'ai pu lire, j'ai moi aussi été victime d'un appel passé le même jour où je devais rester dans cet établissement pour un problème non précisé et sans proposer d'autre solution alternative . De plus, l'intégralité du montant du séjour m'a été retiré que j'essaie toujours de récupérer, en raison des mauvais comportements et des "erreurs" causées par le responsable de la structure.

Après avoir posé des questions sur air bnb et traité la grossièreté de Mme Linda, je pense qu'une étoile est pour le moins. Honte.

Je mets une étoile car il n'y a pas de possibilité de mettre zéro....DESASTREUX. Réservé via airbnb en juin 2021 dernier. La veille, l'hôte me contacte par téléphone et me dit que l'appartement n'est plus disponible, ajoutant qu'il en a un autre de disponible qui n'a cependant rien à voir avec les photos de l'annonce. Arrivant de Milan et n'ayant pas le temps de réserver autre chose, j'accepte l'autre chambre. Il me demande via whatsapp d'annuler la réservation sur airbnb avec les détails : « Motivation : Changement de plans de voyage. et nous autorisons le remboursement intégral ». Moi aussi. Arrivé à Sacrofano, il me dit que l'autre appartement doit être payé en totalité et ensuite ils rembourseront celui annulé via Airbnb. Je paie à nouveau l'appartement. Résultat : j'attends toujours le remboursement de la réservation qu'elle m'a fait annuler, malgré d'innombrables rappels de ma part via whatsapp et via Airbnb. IL FAUT SE MÉFIER!!!!!!!!!!

Nous avons séjourné dans un appartement, dans le Loft pendant deux nuits et trois jours. Nous avons passé un bon moment. Nous avons dîné au restaurant pendant deux soirées consécutives. Bonne nourriture, personnel très gentil. La chambre était vraiment belle, très grande et accueillante. Nous garderons un bon souvenir. Nous serons de retour bientôt

Quelques jours avant mon arrivée régulièrement réservée, ils me disent qu'en raison d'un cas présumé d'un client fiévreux au moment du départ, mon séjour doit être considéré comme annulé en raison de l'assainissement de l'environnement. Vacances gâchées.

Une salve d'applaudissements pour l'accueil particulier : ils nous ont fait sentir comme chez nous, ils sont hospitaliers et gentils. accepte les animaux de compagnie. Les animaux sont libres de se promener comme s'ils étaient chez eux ! La structure offre des chambres très agréables et surtout très propres. Il y a du ping-pong, une salle de fitness, une piscine, un filet de volley-ball, un terrain de football, un billard et un baby-foot (tous gratuits) Petit déjeuner varié et copieux, spécial desserts maison ! Je n'ai pas apprécié les extras (bain à remous, report du départ pour rester dans la piscine...) trop chers à mon avis mais Basta ne les utilise pas. Je n'ai pas apprécié que le propriétaire (du moins je pense que c'était lui, sinon il était fou), a crié sur les employés au milieu du jardin en notre présence, c'était un manque de respect envers ceux qui travaillent pour lui, mais surtout pour nous qui essayions de nous détendre et nous avons préféré aller dans la chambre à cause de la gêne.

Week-end de paix et de joie. Bel endroit pour échapper à la ville. Le personnel exquis et le propriétaire Alessandro, attentif à tous les besoins, nous ont choyés pendant trois jours. S'il y avait 10 étoiles, elles seraient bien méritées.

L'endroit est magnifique. J'y suis allé pour une fête de mariage où nous étions environ 200 personnes. Le jardin est immense. Il y a aussi une piscine. Malheureusement, il n'y a qu'une seule salle de bains dans une chambre. Salle de bain qui, avec une fête qui a duré de 13 à 21 et qui compte, devrait être nettoyée plus d'une fois. Le propriétaire est extrêmement désagréable avec les enfants. S'il existe des espaces où les enfants ne peuvent pas séjourner, cela doit être clairement indiqué et les enfants ne doivent pas être grondés s'ils ne respectent pas les interdictions non écrites. Les serveurs sont gentils.

Magique

Des personnes exceptionnelles dans un endroit magnifique dont vous tombez amoureux. Réserver le dîner ... génial!

+ B & B immergé dans la nature où règne la tranquillité + jardin très soigné et plein de loisirs pour les enfants + propriétaires extrêmement sympathiques et serviables + Petit déjeuner avec des produits frais et naturels - absence totale de signal GSM -Nous ne pouvions pas faire fonctionner le spa Dans l’ensemble cependant, une expérience totalement positive

Merveilleux B&B, convivialité et gentillesse dans un endroit accueillant, familier et impeccable !! Nous avons passé un très bon moment et nous prévoyons déjà d'y retourner !!! Merci beaucoup à Alessandro et Linda ^ _ ^

Bel emplacement, une expérience à oublier

Très accueillant

Très bien situé et professionnel. Petit déjeuner copieux, éducation et courtoisie. A refaire absolument. Bain à remous fantastique

Calme et beau. Entouré de verdure