UNAHOTELS Forte dei Marmi

Tags: Hôtel, Bar, Résidence hôtelière, Restaurant,

• Moreno.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 10:57

  Recommandé pour les affaires et les vacances. La solution de recharge rapide pour Tesla est excellente avec de nombreux points disponibles
• Maria.i

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:28

  Hors du village, pas beau comme à l'intérieur : les chambres sont petites, mais il y a des lieux extérieurs : piscine et restaurant, beaux et agréables. Prix ​​inférieur aux hôtels forts traditionnels. Rapport Q/p bon !
• miriam.

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:21

  Verrouillé. On s'arrête que pour recharger la voiture au point tesla
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:13

  Chargeur Tesla et café raffiné

  Réponse du propriétaire :
  
• Simona.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:36

  Excellent hôtel, calme, très propre, lits très confortables, grand parking, petit déjeuner varié et copieux, personnel sympathique et serviable. Je ne suis resté qu'une nuit pour assister à un événement à Viareggio, très pratique pour ceux qui ont une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simone, Merci pour la belle revue! À bientôt. Cordialement, Danilo D'Angelo - Réalisateur
• Catia.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 05:58

  Le maître nageur de la piscine est vraiment très attentionné et très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catia, Merci pour la bonne critique ! À bientôt. Cordialement, Danilo D'Angelo - Réalisateur
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:50

  Excellent nettoyage idéal pour les réunions d'affaires

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuela, Merci de prendre le temps! Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Cordialement, Danilo D'Angelo - Réalisateur
• Alessandra.p

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:18

  Mauvais à tous points de vue !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité nous sommes désolés de lire votre commentaire et vous serions reconnaissants si vous pouviez me donner plus de détails concernant votre opinion. Nous analysons les avis de chaque client pour identifier les problèmes critiques sur lesquels travailler afin de nous améliorer constamment. Dans l'attente et dans l'espoir de vous entendre, je vous salue cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• nicole.l

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Malvi.a

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:41

  Absolument endroit à éviter. Chambres délabrées obsolètes ayant totalement besoin d'être rénovées. Salle de bain exiguë avec des robinets rouillés et quelques soucis de propreté. Personnel arrogant arrogant avec des réponses aux demandes légitimes d'impolitesse incomparable.Petit déjeuner vraiment pas à la hauteur d'un quatre étoiles. Une déception incroyable. Il y aurait une compensation pour le traitement inhumain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client nous lisons chaque avis pour identifier les problèmes critiques sur lesquels travailler pour améliorer notre offre d'accueil. Vos idées nous sont précieuses pour focaliser notre attention sur les services à mettre en place et à améliorer. Nous sommes désolés de lire votre déception et surtout nous nous excusons de vous avoir laissé un sentiment très négatif avec le traitement des demandes par notre personnel. Nous formons et sélectionnons avec soin les ressources et nous nous excusons de ne pas leur avoir montré, comme on le voit généralement dans d'autres avis, notre dévouement, notre passion pour l'hospitalité et notre professionnalisme. Restant à votre disposition personnellement si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience qu'il nous importe d'améliorer, cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• M.a

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:06

  Un séjour à oublier. Hormis l'entrée scénographique avec la piscine, certes soignée, tout le reste mérite une rénovation totale. La moquette dans les escaliers est vieille et donne une impression de saleté. Les chambres délabrées. Beaucoup de pièces internes détériorées et une petite salle de bain avec de vieux accessoires de salle de bain et un fond de toilette marron. Les robinets rouillés. Petit déjeuner pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Peu de choix et desserts de mauvaise qualité industrielle. Le personnel, à l'exception de quelques filles au petit-déjeuner, est hargneux, peu accueillant et odieux. A notre arrivée, ils ne nous ont pas proposé de nous aider avec nos bagages ni même au départ. De plus, suite à diverses perturbations telles que le manque d'eau chaude et les bruits nocturnes des clients du bar sous les chambres, le personnel ne s'est jamais excusé pour la gêne occasionnée. De plus, la veille du départ ils doutent que nous aurions payé le lendemain. Au-delà de toute politique d'entreprise, de subtiles insinuations sur la fiabilité et le sérieux de ses hôtes ne conviennent pas à un arbre 4 étoiles et ne vous font certainement pas sentir accueilli et choyé comme devrait le faire une structure d'un certain niveau. Plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client nous sommes très attristés de lire votre commentaire et nous nous excusons principalement de ne pas avoir transmis le professionnalisme qui nous a toujours distingués. Nous sélectionnons et formons le personnel pour garantir la qualité de l'accueil mais évidemment dans cette circonstance quelque chose s'est mal passé. Lors de nos briefings avec les responsables de département nous approfondirons les problématiques critiques mises en évidence par vous Chaque commentaire est analysé pour obtenir les idées sur lesquelles concentrer notre attention afin de mettre en œuvre des activités visant à améliorer les services et la structure. Nous avons rouvert l'établissement après deux ans de fermeture. Notre société a défini un plan d'investissement qui prévoit le réaménagement des espaces communs et de tous les environnements extérieurs déjà réalisés comme vous l'avez signalé dans le commentaire. A la fin de la saison estivale, le plan prévoit la restauration des salles les plus vétustes et un focus sur le génie végétal en général. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance l'année prochaine de vous montrer notre croissance professionnelle et l'amélioration de la structure en général. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire sur ce qui a été signalé, vos suggestions nous seront précieuses pour toujours nous améliorer. Cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Eduard.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:50

  Superchargeur à l'ambiance cultivée !

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.i

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 05:27

  Emplacement fabuleux, point de recharge pour Tesla. Pendant ce temps, vous pourrez profiter d'un bon petit déjeuner buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci d'avoir partagé votre expérience. À bientôt Danilo D'Angelo - Réalisateur
• Geometra.u

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:10

  Excellent point pour s'arrêter et recharger la voiture bien sûr Tesla

  Réponse du propriétaire :
  Cher client merci pour la critique positive et le temps que vous nous avez consacré. À bientôt Danilo D'Angelo Directeur
• Alessio.e

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 22:18

  Structure obsolète. Certaines chambres ont des salles de bains pour le moins datées. Nourriture pas savoureuse du tout. Personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client nous vous remercions de souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel et nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié la qualité de notre proposition gastronomique. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, nous vous saluons cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• sabrina.i

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:53

  Chambre au troisième étage, l'ascenseur arrive au deuxième étage, puis il faut monter les escaliers. Chambre très petite et la chasse d'eau des toilettes me reste à la main. Quant au restaurant la carte est la même x tous les soirs pratiquement 4 plats en la croix hôtel de passage pour un court instant x se détendre je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous nous excusons de ne pas pouvoir dans cette circonstance transmettre le professionnalisme qui distingue notre personnel. Notre proposition gastronomique présente une carte "piscine" de salades, sandwichs et entrées servies le midi et tout au long de l'après-midi complétée par une carte snacking. Pour le dîner, nous proposons une Gran Carta composée de quatre offres par type et changeant fréquemment. Nous espérons que vous reviendrez même de passage pour vivre une expérience différente pour changer d'avis sur la première impression. Restant disponible pour de plus amples informations, nous vous saluons cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Willem.u

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.u

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 22:26

  4 étoiles italien donc 3 étoiles en France. Tous les vélos disponibles sont pris d’assaut. Il serait pertinent d’avoir plus de vélos vu qu’il est de coutume d’ici de circuler en vélo! On vous conseille de louer les trottinettes ou vélos électriques disponibles à l’hôtel en téléchargent l’apps sauf qu’en arrivant en ville, il n’est pas possible de les garer donc retour hôtel mais ça l’hôtel ne vous le dit pas car soi disant ils ne sont pas responsables de ces services. Noté, mais en travaillant dans un hôtel il est de leur devoir de le savoir en conseillant les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client merci de partager votre expérience en nous donnant la possibilité de vous expliquer clairement le fonctionnement des trottinettes et vélos électriques. Nos véhicules électriques n'appartiennent pas à la municipalité de Forte dei Marmi pour un usage public. Les municipaux peuvent être laissés là où nos privés doivent être ramenés à l'hôtel mais il est clair qu'il est possible de les garer temporairement où vous le souhaitez. En espérant avoir précisé le concept, je reste à votre disposition pour de plus amples informations et je vous salue cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Christel.h

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:22

  La seule étoile est pour les chargeurs Tesla. Nous nous sommes arrêtés pour charger, en attendant nous avons souhaité manger à l’hôtel. À l’heure où nous sommes arrivés, seul les snacks sont proposés. Nous optons pour deux sandwichs, accompagnés de frites. Les frites (surgelés) sont arrivées froides et c’était pourtant la meilleure partie du plat ! Le sandwich… nous avons pu manger le jambon cru seulement. Le reste était un mangeable. Le pain devait dater d’au moins 3 jours, et le contenue du sandwich très insuffisant! 10euros pour du jambon et 3 frites froides ça fait très cher. Je n’ose imaginer que ce genre prestation est réservée à la clientèle de l’hôtel ! C’est peut être juste pour les clients tesla ! Ce qui est sûr, c’est que nous ne pourrons pas faire une bonne publicité de cette chaîne d’hôtel et de cet hôtel en particulier. Surtout si vous venez charger, ne venez pas consommer ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Tesla, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre offre gastronomique et que votre courte expérience n'ait pas été positive. Nous analyserons vos signalements avec les responsables de département pour identifier les points critiques sur lesquels travailler pour mettre en place des actions d'amélioration de nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir au passage lorsque vous rechargerez à nouveau votre machine Tesla pour lui montrer que sa première expérience négative est un cas isolé. Cordialement Directeur
• nawzad.u

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 06:44

  C'est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:23

  Cet hôtel bénéficie d'une très belle terrasse et d'une très grande piscine dans un magnifique patio. Idéal pour faire une pause et se rafraîchir au bar de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.r

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:55

  A éviter, pas aimable et vous ne pouvez boire un verre avec votre chien que si vous êtes resident de l’hôtel, une aberration.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ami.a

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:43
• Roberto.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:43

  Une étoile car l'hôtel doit s'assurer que la voiture qu'il n'a pas à charger n'est pas garée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur nous sommes désolés de lire votre avis et nous vous informons qu'avec Tesla, nous trouvons une solution pour résoudre le problème qui sera mis en œuvre sous peu. Le personnel de l'hôtel sensibilise continuellement les clients qui ne possèdent pas de voitures Tesla à laisser les zones de recharge libres mais cela ne suffit évidemment pas. Cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Centauro.r

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 05:43

  Impossible de recharger ma Tesla car les étals sont tous occupés par les voitures des clients. Trucs de plainte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur nous sommes désolés de lire votre avis et nous vous informons qu'avec Tesla, nous trouvons une solution pour résoudre le problème qui sera mis en œuvre sous peu. Le personnel de l'hôtel sensibilise continuellement les clients qui ne possèdent pas de voitures Tesla à laisser les zones de recharge libres mais cela ne suffit évidemment pas. Cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Emanuele.t

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:43

  Juste en passant par x recharge mais excellent service de bar au bord de la piscine. Pour l'hôtel je m'arrête à la première occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre bar. Cordialement, Danilo D'Angelo - Réalisateur
• roberto.r

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 07:58

  ils ne prennent pas en compte les voitures Tesla qui ne peuvent pas se recharger car les étals sont occupés par les voitures thermiques des clients de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur nous sommes désolés de lire votre commentaire que nous regrettons beaucoup. Au quotidien nous invitons nos hôtes à ne pas se garer dans les bornes de recharge Tesla et parfois malgré nos efforts nous ne parvenons pas à maintenir les bornes libres. Nous étudierons avec l'organisation Tesla des solutions pour interdire l'accès à ceux qui n'ont pas besoin d'utiliser les bornes de recharge. Nous continuerons d'inviter tous ceux qui ne respectent pas les règles de stationnement à être civils et respectueux du travail quotidien du personnel de l'hôtel. Cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Giulio.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:53

  Excellent petit déjeuner, personnel au top, chambre et structure confortables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment ravis que le personnel et la structure aient pleinement répondu à vos attentes ! Cordialement, Danilo D'Angelo - Réalisateur
• Alina.N

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 23:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Fiammetta.i

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:30

  Cela ressemble à un hôpital. Personnel très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme du personnel dans votre commentaire et cela nous gratifie beaucoup. J'ai le plaisir de vous informer que la structure a été entièrement rénovée en termes de mobilier et que nous sommes toujours en train de l'embellir, en redéfinissant également les emplacements. J'espère que vous reviendrez et constaterez par vous-même les grandes améliorations que nous avons apportées au cours des dernières semaines. Cordialement Daniel D'Angelo
• Jörg.i

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:09

  L'hôtel est correct. Au village les prix sont comme en Suisse. Pratiquement aucune plage libre. Tout doit être payé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrey.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:04

  J'ai tout aimé, bon hôtel, personnel sympathique👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  
• Walter.i

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:14

  Étonnant de voir comment l'emplacement, près de la sortie d'autoroute, n'affecte en rien la qualité de l'hôtel. La zone est également en cours de rénovation en ce moment, ce n'était pas dérangeant et améliorera encore plus la qualité de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Loredana.u

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:05

  Super service, personnel au top! Superchargeur Tesla génial

  Réponse du propriétaire :
  
• Rabka.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:22

  Excellent emplacement pour la proximité de la sortie d'autoroute, très pratique pour les trajets en voiture et la présence de colonnes Tesla pour la recharge de suralimentation. Bonne restauration avec des produits locaux. Personnel amical, préparé et bien organisé. L'hôtel ferme pour la saison d'hiver 2022-2023, mais garantit toujours l'accès aux bornes de recharge.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rabka, Merci pour le score positif ! Cordialement, Danilo D'Angelo - Réalisateur
• Marco.o

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 05:19

  Je me suis arrêté pour recharger la voiture : Fermé, délabré et très triste. Le pire superchargeur Tesla jamais visité!
• Peter.o

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:13

  Je viens de recharger la voiture. Ils ont une excellente station de recharge Tesla. L'hôtel est en faillite. J'espère que la borne de recharge restera.
• Karolina.

  2 / 5

  Le 28/07/2020 à 15:38

  Lorsque la voiture est sur le chargeur, il est agréable de boire un café et peut-être d'aller aux toilettes, mais l'hôtel était fermé.
• bd076.

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 14:36

  Point de recharge Tesla parfait pour ceux dont la destination est la mer de Forte dei Marmi et les sites voisins. Poste toujours libre. Je vous invite à regarder la vidéo YouTube sur la chaîne bd076
• Paola.

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 04:15

  Hôtel dans une excellente position, attaché à la sortie d'autoroute, pratique pour Lucca ou Pise, à 3 km de la mer. Je suis resté avec la famille pendant un week-end à l'occasion de Lucca Comics 19. Chambres très spacieuses, lumineuses et propres. Petit déjeuner avec une bonne variété de produits sucrés et salés. Bien qu'il ne soit pas prévu de prendre les repas à l'hôtel, puisqu'en basse saison seule la chambre + petit déjeuner est servie, nous avons dîné un soir : bonne cuisine, bon service, un peu cher (mais ça va). Personnel sympathique tant à la réception qu'en salle. Hautement recommandé!!!
• Rosangela.o

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 19:33

  Parce qu'il y a des bornes de recharge Tesla et que l'hôtel est fermé pendant les mois d'hiver et donc ni le bar ni rien d'autre ne peut être utilisé
• Elisa..

  3 / 5

  Le 01/11/2019 à 21:49

  Visité uniquement l'espace congrès et le restaurant. Endroit propre et bien agencé. Facilement accessible depuis la sortie d'autoroute.
• Dominic.o

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 21:16

  Personnel amical. Le petit déjeuner est délicieux. L'hôtel est très propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique Merci pour cette merveilleuse revue et pour le meilleur résultat. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous attendons de nouvelles vacances dans notre groupe UNA. Cordialement Danilo D'Angelo Directeur
• Anita.

  3 / 5

  Le 06/10/2019 à 20:21

  Le hall et les couloirs peuvent être mis à jour, la chambre raisonnable et la salle de bain bien. Le restaurant et le hall sont très peu accueillants et très éclairés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci pour votre séjour et pour votre avis sur notre hôtel UNAWAY Forte dei Marmi. Nous vous précisons que je prévois déjà des travaux de modernisation pendant la période hivernale, afin que vous puissiez rendre votre prochain séjour encore plus confortable. En attendant qu'elle revienne en tant qu'invité de bienvenue, nous lui adressons nos meilleures salutations. Danilo D'Angelo Gestionnaire
• Valentino.a

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 13:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Cesar.

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 12:57

  Mal situé, sale, négligé, service médiocre, minable, j'ai préféré partir et changer d'hôtel, les photos qu'ils mettent sont un canular. Dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles négatives, une c'est trop pour elles

  Réponse du propriétaire :
  Cher César V Nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que la position de notre structure est indiquée sur tous les principaux portails et que les photos des chambres sont conformes aux chambres dont nous disposons. Les interventions de rénovation auront lieu bientôt et nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau en tant qu'invité pour demander une révision la veille. Avec nos meilleures salutations Danilo D'Angelo gestionnaire
• alessio.l

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 21:09

  Hôtel très confortable. Excellent service et propreté. Personnel serviable et sociable, en particulier dans le restaurant et le bar. Hôtel recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexis Merci d'avoir évalué notre hôtel UNAWAY Forte dei Marmi Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la courtoisie de notre personnel. En vous remerciant d'être notre invité, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Danilo D'Angelo Directeur
• chiara.i

  3 / 5

  Le 04/08/2019 à 14:08

  Salles blanches équipées de tous les services annexes. Petit déjeuner bon et de qualité. Hôtel en général basique et mal fini avec de la moquette et des poignées à boutons. Prix ​​.. ok .. Inconfortable si vous n'avez pas de voiture : ils n'ont pas de service de transfert vers la gare ou le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chiara Merci d'avoir évalué notre hôtel UNAWAY Forte dei Marmi Nous vous informons qu'un restyling est prévu pour notre structure nous vous invitons à venir nous rendre visite à l'avenir pour pouvoir voir le nouveau produit. En vous remerciant d'être notre invité, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Danilo D'Angelo Directeur
• Zaid.l

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 12:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Margherita.o

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 18:21

  Très pratique pour ceux qui doivent faire une halte lors d'un voyage. Il est attaché à la sortie d'autoroute. Grande chambre spacieuse et propre. Personnel sympa. Parking réservé devant. Le seul défaut est la salle de petit-déjeuner aseptique au niveau -1, avec un bon petit-déjeuner mais un peu limité en choix. Seulement pour cela je ne donne pas 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Margherita Merci de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel UNAWAY Forte dei Marmi. Lire que nous avons répondu à vos attentes est la meilleure des gratifications pour ceux qui s'engagent toujours avec passion à faire du séjour de tous nos hôtes une expérience unique. Nous tenons à vous informer que pendant l'été, le petit-déjeuner est servi à l'extérieur pour profiter pleinement du fantastique climat de la Versilia. Nous vous rappelons que vous pouvez réserver votre prochain séjour sur notre site www.gruppouna.it, en profitant toujours du meilleur tarif disponible. En espérant vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue, nous profitons de cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations. Danilo D'Angelo Directeur
• Patricija.u

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 14:26

  L'hôtel est très agréable et le service était parfait, la chambre était équipée de tout le confort et le petit déjeuner était copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia Nous vous remercions d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer notre propriété. Nous sommes vraiment heureux de voir qu'il nous a donné la meilleure note et que son séjour a été à son goût. En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement, nous vous invitons à consulter notre site internet www.gruppouna.it pour choisir la prochaine destination de votre voyage. A cette occasion, nous vous adressons nos cordiales salutations Danilo D'Angelo Directeur
• Concetta.p

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 15:11

  Que diriez-vous de! Unaway Hotel à Forte dei Marmi ...... all great !!!! Commençons par la façon dont ils vous accueillent à la réception, gentillesse, disponible sur tout. Les belles chambres, le mobilier moderne, la salle de bain spacieuse, la propreté excellente des chambres. La salle du petit-déjeuner est très grande et belle, un magnifique buffet qui offre dans quelques hôtels la dame blonde la plus douce et la plus courtoise. Dehors, il y a un grand parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Applaudissement, nous sommes fiers de recevoir un jugement aussi positif qui nous stimule à nous améliorer davantage. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite également au printemps et en été lorsque vous pourrez profiter de tous les espaces extérieurs. En attendant, nous vous saluons cordialement.
• Jacopo.i

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 19:24

  Personnel sympathique et serviable, chambres bien nettoyées, belle vue depuis la terrasse, excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacob Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel UNAWAY Forte dei Marmi. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la courtoisie de notre personnel, nos chambres et le copieux petit déjeuner buffet. En espérant vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue, nous profitons de cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations. La direction
• Giuly.

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 18:08

  Bel emplacement, hôtel situé à côté de la sortie d'autoroute, donc facilement accessible et pratique ! Service de bar avec d'excellents cocktails et desserts ! Chambres confortables !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giuly Baiser Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel UNAWAY Forte dei Marmi. Nous sommes heureux de lire qu'il a apprécié notre emplacement, le service de bar et nos chambres confortables. En attendant de vous avoir à nouveau comme invité de bienvenue, nous profitons de l'occasion pour vous offrir nos salutations cordiales La direction
• Piotr.

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 20:43

  Bon emplacement à proximité de l'autoroute. Purement. Bons petits déjeuners. Personnel très sympathique et serviable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 01/10/2018 à 21:33

  Chambres soignées, un peu ennuyeuses et simples mais juste bonnes. Délicieux petit déjeuner copieux. C'est un peu loin de la plage et une voiture est vraiment recommandée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kevin Merci d'avoir pris le temps de voter et d'écrire un commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt Sincères salutations
• Dennis.a

  3 / 5

  Le 28/09/2018 à 21:57

  Hôtel juste basique. Petit déjeuner le même tous les jours mais personnel sympathique et bon ménage. N'attendez pas trop des chambres et puis elle répondra à tous vos besoins. Ils ont aussi des vélos à emprunter gratuitement, dangereux en Italie mais excitants pour le coup

  Réponse du propriétaire :
  gentil invité Merci de partager votre expérience et de souligner le professionnalisme du personnel Nous espérons vous voir bientôt sincère
• stefano.i

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 19:36

  Hôtel moderne et confortable, piscine de 25 mètres, personnel aimable un peu anonyme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Minotto Merci d'avoir pris le temps d'évaluer positivement notre établissement Cordialement
• Andrea.m

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 17:50

  petit déjeuner copieux et délicieux !!! Excellent point d'appui pour recharger tesla

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Amidani Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions de nous avoir accordé la note maximale Cordialement
• Rosa.e

  1 / 5

  Le 26/08/2018 à 05:51

  J'ai souvent séjourné dans cet établissement.Je ne pense pas que je continuerai à le faire en raison du manque d'attention que m'a prêté la réception.Des demandes infructueuses, des disponibilités médiocres et fausses m'ont laissé un sentiment d'abandon total

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ferretti, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et nous sommes désolés pour ce que vous avez mis en évidence. Nous nous excusons de ne pas avoir satisfait votre demande mais nous ne pourrions pas contrevenir aux règles en vigueur. Nous sommes également désolés que tous les efforts déployés par les secrétaires d'accueil pour vous accompagner dans la recherche de différentes solutions n'aient pas été appréciés par vous et perçus comme peu d'attention au client, ce qui ne relève pas de notre philosophie d'accueil. On espère que l'épisode géré selon les règles n'affectera pas la relation consolidée avec elle dans la durée. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations et dans l'espoir de vous accueillir à nouveau dans le futur, je vous salue cordialement.
• Bernardo.e

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 18:06

  Bon rapport qualité prix, dommage l'éloignement de la mer et du centre, pratique pour ceux qui ont une tesla ayant dans leur parking (gros) quelques colonnes de suralimentation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bettarini Nous vous remercions d'avoir exprimé un avis positif Cordialement
• Giuseppe.u

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 04:56

  C'est déjà la deuxième fois que je séjourne chez eux et là aussi je ne peux qu'être satisfait. Au moment de la réservation j'ai demandé une triple et après leur offre, à ma demande d'une chambre plus grande, elle m'a été accordée sans frais supplémentaires. L'accueil est composé de gens serviables et gentils ! Petit déjeuner au top, très complet. Super piscine. Les chambres sont toujours bien rangées, propres et le climat est correct. Nettoyage correct des parties communes extérieures. Seule note négative mais c'est une évidence : le tennis. En fait, des deux champs disponibles, un seul peut être utilisé correctement. L'autre est pratiquement sans entretien et avec un filet cassé, soutenu par un câble en acier qui est, entre autres, dangereux. C'est une bizarrerie qui détonne franchement avec tout le contexte. Mais sinon bravo à tous. Je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pulici, Nous vous remercions de la préférence que vous nous avez encore accordée et d'avoir souligné en détail les aspects qui rendent vos séjours des plus agréables. Nous vous informons que nos deux terrains sont entretenus de la même manière au quotidien. Nous sommes désolés que dans cette circonstance l'un des deux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforcerons de faire en sorte que la restauration et l'entretien des courts de tennis soient toujours de haute qualité. Nous espérons vous revoir bientôt et profitons de l'occasion pour vous saluer cordialement.
• Christian.e

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 18:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 19:44

  Très bel hôtel personnel très gentil petit déjeuner oriental belle chambre et aussi très propre dès que j'entre dans les chambres une odeur propre très agréable courts de tennis et piscine j'espère revenir très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi Una Hotel Forte dei Marmi pour votre séjour en Versilia et d'avoir consacré une partie de votre temps à publier votre commentaire. Votre retour de satisfaction représente également un outil valable pour pouvoir suivre la qualité de nos services au regard de ce qui est notre priorité : la satisfaction de nos clients. Dans l'attente de votre prochain séjour, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction
• Kristina.a

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 14:46

  Personnel très sympathique, toutes les demandes sont faites immédiatement, très propre, confortable, la chambre avec terrasse est généralement chic. Nous y avons dîné plusieurs fois et tout allait bien, et le troisième, il est arrivé quelque chose au cuisinier, apparemment, les mêmes plats étaient préparés de manière différente et ce n’était pas délicieux ((

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris un peu de votre temps et d'avoir laissé un commentaire pour Una Hotel Forte dei Marmi. Cela nous permettra de contrôler la qualité de nos prestations, de les améliorer et de les rapprocher de vos attentes ; La satisfaction de nos clients est l'objectif initial du Gruppo UNA. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la structure et nos services; notre personnel reçoit une formation continue dans l'hospitalité des clients et pour maintenir les normes au service de la chaîne d'hôtels Una, en leur donnant un caractère personnel pour chaque client. La Direction en reçoit quotidiennement confirmation. En espérant vous revoir parmi nos invités, je vous remercie sincèrement
• Antonio.a

  3 / 5

  Le 28/04/2018 à 08:20

  Bon rapport qualité prix. Super endroit. Hygiène ok. Petit déjeuner varié et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martuscelli, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement
• Anto.o

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 22:44

  Excellent point de référence, à proximité de l'autoroute et des points d'intérêt de forte dei Marmi. Structure un peu démodée même si bien entretenue, excellent nettoyage, surtout les chambres sont bien tenues, le petit déjeuner devrait être amélioré, seule note négative.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer notre UNA Hotel Forte dei Marmi. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous informons que chaque avis nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. La satisfaction des clients est l'un des principaux objectifs de notre groupe UNA. Souhaitant vous accueillir à nouveau prochainement, je vous offre mes meilleures salutations. La direction
• mazn01.

  3 / 5

  Le 08/04/2018 à 15:24

  belle chambre avec balcon. Borne de recharge pour voiture électrique. Malheureusement, le rapport prix/performance ne convient pas au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation de votre séjour et soulignons la qualité de la chambre. Nous prenons note de ce qui ne correspond pas à vos attentes. Sincères amitiés
• Guglielmo.c

  3 / 5

  Le 03/04/2018 à 09:06

  Près de la mer. Bon impact. Belles chambres. Petit déjeuner vraiment médiocre, tant en quantité et variété de produits qu'en qualité, dommage.
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 23/03/2018 à 14:03

  Restaurant petit mais bien tenu. Bonne nourriture, mais trop chère. Personnel très professionnel et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cheville, nous sommes heureux de lire votre commentaire qui témoigne que nos efforts pour changer la direction du restaurant sont sur la bonne voie. À bientôt Cordialement
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 08/03/2018 à 07:48

  Espace convivial, chambres très propres et spacieuses avec beaucoup de lumière naturelle, certaines avec vue sur les "mini Alpes" à un bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci de nous avoir jugé et d'avoir laissé un bref commentaire Avec nos meilleures salutations
• Fausta.i

  4 / 5

  Le 06/02/2018 à 17:26

  Facile d'accès depuis l'autoroute, propre (à part la moquette dans les escaliers mais qui est difficile à nettoyer), personnel très courtois, petit déjeuner correct. nous étions dans une triple mais ils n'avaient pas de barrière latérale pour le lit simple, nous nous sommes organisés en rapprochant les lits si près que l'espace entre l'un et l'autre était réduit. 111€ juste pour dormir et petit déjeuner un peu excessif pour ce qui est proposé mais ce sera dû au fait que c'était au Carnaval. Dans le contexte cmq nous donnons 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pironi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour et de nous avoir donné une évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez souligné le professionnalisme du personnel. Nous espérons vous revoir bientôt à d'autres occasions en famille Cordialement
• Giuseppe.a

  3 / 5

  Le 01/01/2018 à 15:58

  bon hôtel près de l'autoroute. Restaurant à oublier tant pour l'espace que pour la qualité Bon petit déjeuner et chambres confortables. à revoir TV et tapis dans les couloirs. Je vous laisse les photos
• Lorena.o

  3 / 5

  Le 10/11/2017 à 08:17

  Chambres confortables mais très froides, j'ai malheureusement dû rester sous les couvertures pour ne pas geler, même les environnements extérieurs étaient froids, dommage car la structure en méritait beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine, nous sommes désolés que vous ayez trouvé les chambres froides, si vous l'aviez demandé à notre personnel, nous aurions vérifié le chauffage dans la chambre. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité pour démontrer notre professionnalisme et notre précision dans nos services.
• B.l

  1 / 5

  Le 07/11/2017 à 15:57

  Réponse du propriétaire :
  
• chantal.r

  5 / 5

  Le 18/10/2017 à 06:02

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chantal merci de nous évaluer avec les meilleures notes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement
• Txs.e

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 16:33

  Je suis allé recharger la Tesla au SC, tout bon très gentil, belle piscine et possibilité de se détendre sur les transats !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous sommes heureux que vous nous ayez attribué la note maximale et nous espérons vous revoir bientôt. Prévoyez de passer la nuit la prochaine fois que vous reviendrez à Forte dei Marmi. Nous t'attendons.. Cordialement
• Ronald.o

  4 / 5

  Le 18/09/2017 à 13:26

  Chambre propre avec lit spacieux (nous avons réservé la chambre supérieure). Le petit déjeuner buffet a un large choix et est de 7 à 10. La piscine extérieure est de taille correcte mais terne (grand rectangle bleu). Le personnel est sympathique et serviable. En période calme (nous avons réservé fin septembre) même les vélos étaient gratuits grâce à TUI, normalement 8 euros par jour. Les villages de la région sont facilement accessibles en vélo, vous roulez à droite sur la route principale. Notre salle de douche est neuve et luxueuse avec toutes sortes de savons, crèmes, verres, etc. pour les mains et les serviettes (si elles sont placées sur le sol) sont changées tous les jours. La climatisation fonctionne et est calme, la route principale est à proximité mais nous n'avons eu aucune nuisance sonore. L'intérieur est très moderne et très propre. Il n'y a rien à faire ici pour les enfants, idéal pour ceux qui veulent explorer la région à vélo ou en voiture. Un grand supermarché se trouve à 20 minutes à pied. La photo montre notre vue depuis le balcon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ronald, Cependant, nous espérons que cela vous aidera dans la planification de votre voyage. Merci pour votre évaluation Médiocre Bien Nous sommes heureux de lire qu'il était satisfait. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialement
• Alessandro.a

  3 / 5

  Le 11/09/2017 à 20:08

  Le personnel très sympathique vous fait sentir comme chez vous. Malheureusement, l'environnement est beaucoup moins soigné que ce qui apparaît sur les photos. Un peu trop cher pour les prestations et l'environnement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, merci de consacrer une partie de votre temps à revoir notre structure. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme de notre personnel, récompensant ainsi l'engagement quotidien de tout le personnel. En espérant vous revoir bientôt, nous vous saluons cordialement Daniel D'Angelo Directeur
• Ido.e

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 14:42

  Pratique pour y accéder, chambres accueillantes, agréables, propres et de bonne taille, même si un peu datées. Seul bémol concernant le rapport qualité prix le petit déjeuner inclus est vraiment médiocre. Tout en étant poli, personnel et amical, souriant et vous mettant à l'aise

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir apprécié notre personnel. Merci de nous signaler les manquements constatés pour le petit déjeuner, nous améliorerons notre service. Nous nous réjouissons de vous avoir bientôt comme invité.
• rosolino.a

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 19:10

  le personnel est vraiment sympathique de celui qui est à l'accueil à celui qui vous aide à porter vos bagages et qui fait attention quand vous êtes dans la piscine et que dire du personnel du restaurant très gentil tout le monde
• Massimo.h

  4 / 5

  Le 22/07/2017 à 21:08

  Structure moderne avec une large portée internationale. Bon service. Large disponibilité de parking. Il y a six bornes de recharge pour Tre la. Piscine bien gérée et confortable. Chambres agréables et cosy. Salles de bains confortables et modernes. Eau chaude pour les douches avec peu de pression. Moquettes dans les couloirs un peu usées et faux plafonds qui pourraient être améliorés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir laissé un commentaire sur votre séjour; Des avis comme le vôtre nous poussent à toujours donner le meilleur de nous-mêmes afin de faire vivre à nos clients une expérience unique. Merci de nous signaler les manquements que vous avez constatés afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel afin de vous offrir un service toujours meilleur et un séjour tout aussi agréable.
• Neil.u

  3 / 5

  Le 09/07/2017 à 07:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Elly.e

  4 / 5

  Le 25/06/2017 à 12:24

  Hôtel moderne et agréable. Chambres propres et bons lits. Personnel amical et serviable à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatiana.

  / 5

  Le 06/23/2017 à 00:00

  Tasty and good choice of breakfasts. Clean and bright rooms with modern design. Very friendly and helpful stuff. Enjoyed my time near the swimming pool. Really liked this hotel. Very good 4 stars hotel.
• Tatiana.

  / 5

  Le 06/23/2017 à 00:00

  Tasty and good choice of breakfasts. Clean and bright rooms with modern design. Very friendly and helpful stuff. Enjoyed my time near the swimming pool. Really liked this hotel. Very good 4 stars hotel.
• Angus.e

  4 / 5

  Le 07/06/2017 à 11:21

  j'ai beaucoup aimé la chambre avec le grand lit
• Maurice.u

  3 / 5

  Le 31/05/2017 à 20:54

  Hotel d'étape. Près de la sortie d'autoroute, grand parking, mais pour moi une seule nuit c'est suffisant. Beaucoup d'autres établissements sur la côte plus agréables. Notre chambre n'était pas pratique et la literie moyenne. Remise en état économique. Hôtel attirant de l'extérieur, mais je n'y sejournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, je désire Vous remercier d' avoir dedié part de votre temps pour votre avis sur l'UNA Hotel Forte dei Marmi, en nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services afin de les rapprocher de plus en plus à vos attentes. Nous sommes desolé de ne pas avoir satisfait votre attentes. En ésperant Vous recevoir à nouveau prochainment je Vous envoie mes meilleures salutations.
• LTH.

  5 / 5

  Le 30/05/2017 à 12:26

  Hôtel décent. Je l'ai utilisé une nuit lors d'une tournée France-Italie. Idéalement situé près de l'autoroute sur le chemin de Pise. Hôtel assez récent. Personnel très sympathique et serviable. Nous a aidés à réserver le prochain hôtel à Florence. La chambre était bien. Petit déjeuner très copieux et très bon ! L'emplacement est en dehors du centre-ville et de la plage (5 minutes en voiture). Au moment de la réservation de l'hôtel (mobile / 3 heures avant) il ne nous était pas clair que Forte dei Marmi est une station balnéaire de luxe pour les italiens. Mais le rapport qualité prix était correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Angela.i

  5 / 5

  Le 22/02/2017 à 06:58

  Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel. Vraiment exceptionnel! Le petit déjeuner buffet satisfait tous les palais. Son emplacement juste à côté de l'autoroute est très intéressant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Des critiques comme la vôtre nous encouragent à continuer dans la conviction que nous faisons toujours mieux pour satisfaire nos clients. L'ensemble du personnel de l'UNA Hotel Forte dei Marmi vous remercie et nous sommes tous confiants de vous revoir en tant qu'invité pendant l'été pour profiter de la "version" estivale de l'UNA Hotel Forte dei Marmi, pour profiter de notre piscine et des environs espaces extérieurs du vert. Sincèrement, Maurizio Lavetti Directeur.
• Simone.a

  4 / 5

  Le 13/12/2016 à 09:25

  Excellent hôtel dans une position stratégique juste à côté de l'autoroute. La salle de réunion est également bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure lors d'une réunion. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite peut-être pour des vacances afin de pouvoir vous montrer la qualité de tous nos services. Cordialement. Maurizio Lavetti Directeur.
• Mike.e

  3 / 5

  Le 27/10/2016 à 04:10

  Réponse du propriétaire :
  
• JP.a

  3 / 5

  Le 10/10/2016 à 21:30

  C'est un hôtel correct, il faut savoir qu'il est à environ 12 minutes de la plage, en partant à gauche au rond point des dauphins, ils tournent vers la mer et si ce n'est pas en plein été, la piscine est vider.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré un peu de votre temps à évaluer UNA Hotel Forte dei Marmi, afin que nous puissions surveiller la qualité de nos services et les rapprocher de vos attentes. Nous tiendrons compte de Votre avis partiellement positif.J'apprécie que vous nous ayez fait prendre conscience des manquements que Vous avez constatés, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards, dans le but de satisfaire Vos attentes à l'occasion de Votre prochain séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la possibilité de profiter de la piscine qui, en raison de la fin de la saison estivale et de la baisse des températures, a été fermée mi-septembre. En espérant que vous serez à nouveau notre invité bientôt, je vous envoie mes meilleures salutations. Maurizio LavettiRéalisateur/trice
• Stefania.a

  3 / 5

  Le 04/06/2016 à 09:23

  Personnel très courtois et serviable, mais la structure laisse un peu à désirer. Les chambres 100 à 108 sont situées au sous-sol et il y a une odeur étrange dans le couloir. La chambre 106 n'est pas mal, mais il n'est pas concevable d'avoir une seule prise dans la chambre et la salle de bain sans ventilateur ! Le petit-déjeuner à l'extérieur les jours de pluie n'était pas confortable à cause de l'humidité et en tout cas la qualité de la nourriture était, à mon avis, juste suffisante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer l'UNA Hotel Forte dei Marmi, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez rencontrés, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. Pendant les mois d'été, le petit-déjeuner buffet est servi à l'extérieur près de la piscine, mais sur demande et en cas de conditions météorologiques défavorables, il est également possible de manger à l'intérieur, de plus notre buffet est conforme aux normes UNA qui prévoient une offre variée offre de produits sucrés, certains préparés directement par le personnel de cuisine, des produits salés, des produits bio et des produits pour coeliaques, de la charcuterie, des fromages et l'offre de certains plats chauds. Nous sommes désolés d'apprendre que dans votre cas, notre qualité n'a pas répondu à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations.
• Françoise.E

  2 / 5

  Le 21/05/2016 à 13:01

  La piscine n'était pas ouverte et pas de climatisation dans la chambre alors qu'il faisait très chaud au mois de mai! La chambre est jolie. Mais pas de piscine alors que celle -ci était remplie et qu'il faisait chaud. Nous sommes vraiment déçu de notre séjour surtout que toutes les plages de fortei dei marmi sont privée et donc payantes!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client/Chère Cliente, je voudrais Vous remercier pour avoir dedié part de Votre temps pour votre commentaire sur UNA Hotel Versilia, en nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services afin de les rapprocher de plus en plus à Vos attentes. Pris acte de Votre jugement, je Vous remercie aussi pour nous avoir fait noter les carences par Vous relevées; cela représente une occasion pour améliorer nos standards avec l'objectif de satisfaire Vos attentes à l'occasion de Votre prochain séjour. Je Vous prie d' accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir satisfait Vos attentes, avec l'espoir que Vous pourriez nous donner dans le futur l'opportunité de Vous démontrer le professionnalisme et la précision de nos services.
• Tom.

  4 / 5

  Le 16/12/2015 à 20:01

  Réponse du propriétaire :
  
• GAIA.C

  5 / 5

  Le 28/03/2014 à 11:14

  Le changement de direction a donné un nouveau souffle à l'hôtel. Accueil parfait, personnel aimable, chambres bien nettoyées et petit-déjeuner buffet copieux et soigné. Je recommande de l'essayer.
• P...

  5 / 5

  Le 28/03/2014 à 11:10

  C'est mon deuxième séjour. Et je dois dire que par rapport à l'année dernière, je vois une énorme amélioration dans le service et aussi dans les chambres qui ont évidemment été rénovées très récemment. Notre supérieur avec terrasse est magnifique. Doit essayer si dans la région. Certainement un excellent rapport qualité/prix. Nous reviendrons cet été !