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il y a 41 minutes
DÉPÔT JAMAIS RETOURNÉ
DÉPÔT JAMAIS RETOURNÉ.
Je loue un appartement à Florence pour 4 jours, géré par sweet stay, ils me demandent une caution de 500 €, que je paie. Une fois le séjour terminé ils refusent de me le rendre pour cause d'évier bouché (selon eux). Sans trop de polémique, je lui demande de me laisser la facture du plombier pour tout arranger. Les jours et les semaines passent sans qu'on me dise que le propriétaire n'a pas encore pris les mesures nécessaires pour faire réparer cet évier. Jusqu'à ce que nous arrivions au point où ils ne répondent plus. Après un certain temps, je les recontacterai. J'appelle à plusieurs reprises le standard et personne ne répond rien (une seule fois, un certain Francesco m'a répondu, et dès que je lui ai dit l'affaire, il a jeté mon téléphone). Je recommence à écrire un e-mail et ils répondent qu'en raison des dommages, je ne serai pas remboursé de la caution, je réponds en demandant les factures (puisqu'elles sont utilisées pour retenir la caution). Ici, comme la fois précédente, SWEETSTAY ne répond plus aux e-mails et au téléphone. Ils m'ont épuisé pendant des mois. ABSOLUMENT PEU DE GENS DE SÉRIE. Il m'a semblé évident que ces factures n'existaient pas et qu'elles prenaient l'acompte sans justification.
NE RÉSERVEZ JAMAIS DIRECTEMENT À TRAVERS EUX, si vous ne voulez pas perdre d'argent.
PEU DE TRANSPARENCE, ET NE PAS RÉPONDRE ET DONNER DES EXPLICATIONS Je pense que c'est le pire aspect.
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Ana.i
Giuseppe.o
