Hotel Mercure Genova San Biago

Tags: Hôtel,

• mhedeb.o

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:55

  Super accueil. Chambre spacieuse. Parking privé. Un bon café gratuit. Et emplacement sur la limte de la zone ztl tout en étant proche du centre
• Gerard.

  / 5

  Le 02/18/2023 à 00:00

  Tout était parfait. Ce n'est pas la première ou nous y sejournons et c'est toujours très bien.
• Giovanna.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  La struttura che si trova in posizione strategica rispetto all’uscita dell’ autostrada , si presenta bene , molto pulita e con ambienti sobri ed eleganti . Il ristorante ,che ho potuto sperimentare a cena, ha un menu’ ricco, comprendente sia piatti della tradizione ligure che proposte più classiche. Il personale e’ stato molto gentile e disponibile. Consiglio
• Simona.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:59

  Simplement parfait!
• Christine.

  / 5

  Le 01/25/2023 à 00:00

  We received a warm and welcoming reception from the staff, who gently helped us to improve our Italian. Laura C was especially patient and friendly, her hospitality encouraged us to extend our stay. The breakfast team was also outstanding. The hotel is set on a quiet hillside, with excellent parking. Although there is good access to Genoa by train (Bolzaneto station offers more stops than San Biagio), we preferred exploring the small restaurants and local specialties in the towns around the hotel. A large shopping center a short walk away ensures you lack nothing during your stay. As usual in an Accor hotel: excellent wifi, well-appointed rooms, and a delicious breakfast buffet. We hope to return soon.
• P...

  / 5

  Le 01/25/2023 à 00:00

  Tout était parfait personnel chambre restaurant
• Vittoria..

  / 5

  Le 01/24/2023 à 00:00

  Nonostante sia posizionato nella zona industriale, e’ molto vicino al centro, silenzioso , con ampio parcheggio gratuito e facilmente raggiungibile anche dall autostrada. Ottimo prezzo con colazione per il week end, personale gentilissimo, camere spaziose e pulite. Unico scandalo di cui non mi capacitavo gli asciugamani, tutti rotti, con i fili tirati, grigiastri, facevano schifo, cosi’ come l’ accappatoio. Non so se un albergo nel 2023 non si vergogna di mettere certi asciugamani che sembrano stracci per lavare per terra. Perche’ era tardi e non avevo voglia di scendere a farmeli cambiare. Mi vhiedo come la direzione non intervenga su uno schifo anche igienico simile !
• Ambra.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:01

  Excellent hôtel pour de courts séjours à Gênes. Il est à seulement 10 minutes en voiture du centre et du port et de l'aéroport Chambres bien entretenues et propres, rien ne manque, lit double King size très confortable. Il y a un parking très pratique derrière. Petit déjeuner copieux sucré et salé. Personnel vraiment sympa. Je le recommande fortement
• Pascal.

  / 5

  Le 12/14/2022 à 00:00

  Hotel assez facile d'accès près de l'autoroute A7 mais tranquille
• Marchino..

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 23:59

  Chambre confortable avec tout le confort que l'on peut attendre de cette catégorie, ce que je voudrais souligner c'est la courtoisie et le professionnalisme du personnel, qui est vraiment très bien préparé. Pas des moindres le restaurant, nous avons pris un très très bon repas (dîner), idem petit déjeuner, où nous avons trouvé des gens vraiment super pour vous faire chouchouter. Etablissement très fortement recommandé. Le prix vu l'expérience je ne peux même pas le prendre en considération, cmnq très compétitif. Une chose importante étant donné que nous avons affaire à Gênes et que le stationnement ici est compliqué, c'est la disponibilité de grandes places de stationnement.
• Oxana..

  / 5

  Le 12/03/2022 à 00:00

  Absolutely amazing breakfast staff( on 26.11.2022). Both three ladies were very caring and hospitable. 5 star service! The breakfast itself was very tasty and rich. Nice, clean room. We will definitely come back.
• Davide.a

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:52

  Demandé une couverture à la réception car il fait objectivement froid dans la chambre. Répondez "Nous en avons manqué". « Excusez-moi, d'autres invités vous en ont également demandé ? » "Oh oui, je ne sais pas, je viens de commencer le quart de travail". Il fait évidemment froid dans toutes les pièces. Le matin la température était légèrement plus chaude mais loin de la chaleur que j'aurais aimé. La moquette des chambres est très usée et sale. Au petit déjeuner, le couteau n'était pas propre. Point positif : la gentillesse du personnel. Globalement un hôtel à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Même négatif, votre avis compte pour nous. Nous sommes désolés que vous ayez subi le désagrément. Des actions seront entreprises pour comprendre les raisons, en attendant nous nous excusons. Nous sommes disponibles pour tous vos besoins et prêts à vous accueillir à nouveau et à nous excuser des faits pour les problèmes que vous avez rencontrés. Cordialement Francesco
• Nabila.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 17:25

  Hotel agréable avec un très grand parking. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le petit-déjeuner est copieux.
• ANDREA.E

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:16

  4 étoiles des années 70. Hôtel 4 étoiles un peu terni. J'ai séjourné dans la chambre 201 au premier étage. Moquette vétuste et usée, serviettes maintenant en fin de course, fauteuil taché près de la fenêtre, manque de couette/tissu supplémentaire dans l'armoire, chambres avec une "température moyenne pondérée n'excédant pas 19 degrés" (ainsi dit l'enseigne) imposée par réglementation (suggestion ou réelle imposition ?) et concrètement le soir bien en dessous de 19 degrés, personnel à l'accueil je dirais plutôt peu professionnel. Le wifi dans les chambres peut être amélioré. Aspects positifs : excellent emplacement et très bon service de restauration, personnel qualifié et compétent, bon choix et menu et excellente qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir le meilleur séjour possible. De tout le personnel nous leur envoyons Cordialement, L'équipe du Mercure Gênes San Biagio
• Patrice.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 08:01

  Belle chambre spacieuse. Petit déjeuner excellent et varié. Emplacement à 10kms du centre historique de gènes, véhicule indispensable.
• Massimo.h

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 07:36

  Structure très confortable, avec un personnel formé et accueillant. Des espaces communs très grands et lumineux, avec un mobilier moderne tendant vers le minimalisme. Les chambres sont un peu anonymes et n'ont pas le même caractère que les parties communes. Bon petit déjeuner. Emplacement assez pratique, proche de la ville mais sans problèmes de stationnement. Proximité de la sortie Bolzaneto. Je dirais dans une position stratégique. Prix ​​un peu élevés, dix euros de plus que d'autres hôtels excellents et de catégorie supérieure.
• Marie-France.r

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 12:46

  Chambre spacieuse, très propre avec toutes les commodités. Le personnel à l'accueil et au restaurant est très accueillant , serviable et très sympathique. Mon chien a été accueilli avec beaucoup de bienveillance, la dame du restaurant est vraiment communicative, souriante et accueillante. Le repas du soir ainsi que le petit-déjeuner étaient excellents. Nous y retournerons
• Hannah.

  / 5

  Le 11/16/2022 à 00:00

  Wir sind regelmäßig in diesem Hotel, da die Lage zur Autobahn und mit dem großen Parkplatz ideal ist für unsere Zwecke (mit Reisebus). Auch für einen längeren Aufenthalt geeignet, da man schnell in die Stadt kommt, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar, und das Einkaufszentrum und gute Pizzeria/Bar direkt um die Ecke. Zimmer sind gut, alles da was man braucht, nur die Matratzen sind leider etwas durchgelegen. Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit.
• michael.o

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:34

  Personnel très sympathique et competent Petit dej copieux et complet. Chambre spacieuse et literie confortable Mais ! Les chambres (équipement, salle de bain, moquette mur) sont clairement vieillissante, et plus du tout adapté à un standing 4*. Nous avons payé presque 500€ pour deux chambres / deux nuit, et nous nous attendions à quelques choses d'un peu plus moderne. Soit il faut baisser le prix, soit rénover les chambre. Mais en l'état nous avons trouvé ça beaucoup trop cher pour la qualité proposée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir le meilleur séjour possible. Cordialement, Mercure Gênes San Biagio
• Zayneb.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 10:18

  Top avec super personnel, place dans une zone industrielle / périphérique pas top. Le resto est à éviter.
• Carmela.o

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:46

  Hôtel avec parking gratuit (le parking à Gênes est très cher) et facilement accessible depuis le centre-ville ; attention à ne pas prendre l'autoroute car vous payez le péage, il vaut mieux continuer sur la route nationale. Personnel très sympathique, serviable et très professionnel. Petit déjeuner copieux et choix très varié. Chambres propres.
• A..a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:07

  Un super hôtel non loin du port de Gênes. (15 km en véhicule) C'était très pratique pour nous car nous pouvions rester la veille et ensuite monter sur le ferry sans aucun problème. Le stationnement dans la cour arrière est très grand. Les chambres de l'hôtel sont très propres et le petit déjeuner était délicieux. Si nous devions reprendre un ferry à Gênes, nous serions très heureux de revenir.
• alain.p

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:30

  L'hôtel dispose d'un grand parking très appréciable sur Gênes.Tous le personnel est très sympathique. La chambre était grande et très confortable.je n'ai pas aimé la restauration : le + mauvais hamburger que j'ai mangé mais a 20€ quand même.... Le pdj est complet mais de qualité moyenne ( jus de fruits )
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:38

  Il est situé à une vingtaine de kilomètres de Gênes, dispose d'un grand parking et d'un restaurant avec des prix moyens pour le type d'activité. Les chambres sont grandes mais le mobilier (peut-être le style ?) a l'air plutôt vieillot. Pourtant ils sont fonctionnels. Pour améliorer les indications à l'intérieur (comme : puisque le parking est au deuxième étage, mettez un panneau où vous dites que la réception est au rez-de-chaussée). Convient aux groupes. 2 bouteilles d'eau gratuites.
• Royal.o

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:57

  Nous avons vue la photo du port qui présentait très bien puis nous sommes arrivés dans une zone type industriel situé à 30 minutes sur port ne vous laissez pas avoir comme nous , un peu plus tard dans la soirée nous rentrons nous garer sur le parking supérieur et nous avons eu la "surprise" de croisé un sanglier ...... Nous sommes rester bloquer dans la voiture au moins 20 minutes de peur d'une attaque ....une fois rentrée a l hôtel (à toutes jambes) nous en informons le night odit qui ne semble pas, plus surpris que ça on a donc décidé d'écourter notre séjours vraiment dommage pour le groupe hôtel accord qui n'est malheureusement pas à la hauteur de sa réputation pour cette fois ci vraiment dommage sinon l établissement tourne plustot bien en soit .

  Réponse du propriétaire :
  
• Enzo.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:50

  Personnel très agréable et professionnel. À proximité de l'autoroute et de tout commerce.
• Anaïs.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:00

  Hôtel moderne et soigné. De jolies chambres propres, spacieuses avec tout le confort. Un personnel agréable et aux petits soins pour les clients. Il est bien situé en dehors du cœur de Gênes permettant d'avoir un parking gratuit et sécurisé.
• Boj.m

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:43

  Hôtel très correct 👌 Personnels professionnels et serviables Chambres propres et bien climatisé Restaurant moderne et cuisine italienne top avec des prix raisonnable. On est content de notre séjour et je conseille vivement . Merci et à bientôt
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:47

  Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique cette hôtel c est très animée.. à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée....
• romain.h

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:37

  Emplacement au top pour nous car chargeur tesla a 800 m. Il y a une borne de recharge payante au pied de l'entrée de l'immeuble.
• Michèle.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:58

  Hôtel confortable calme en dehors du centre, proche de la ligne de bus n°7. Il faut 30 minutes en bus pour rejoindre le centre historique. On peut acheter à côté (COOP), des tickets de bus à la journée. Personnels très compétents, à l écoute et très aimables.
• Ryan.u

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:15

  Découvert lors d'un voyage organisé. Très bon hôtel, les chambres sont confortables, juste un petit soucis de climatisation le 2eme jour car cette dernière était disjoncté. Emplacement un peu lointain de la ville mais assez calme. Dommage qu'il n'y ai pas de piscine. Le restaurant est très bon, nous avons mangé en grande quantité. Le petit déjeuner était également copieux, je recommande.
• Olivier.u

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:23

  Un mercure d exterieur de grande ville. Service au top.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:19

  A proximité des accès autoroutes
• Jean.o

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 04:50

  Ne pas y aller pour la qualité des chambres, elles sont d'un autre temps... L'intérêt en est uniquement son emplacement. Une bonne note pour la restauration et le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.l

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:29

  Excelente service, très accueillants, bon petit déjeuner
• Bryan.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:34

  Nous avons passé un excellent moment à l'hôtel Mercure. Il se trouve à proximité, en voiture, de villes et plages sympathiques. Le parking était gratuit et un centre commercial est juste à côté. Le point fort reste son personnel charmant, souriant et au petit soin. Super équipe !
• ?.

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 15:54

  Très propre, personnel à l écoute Resto exelent Chambre très convivial et spacieuse Parking Je recommande
• Sigrid.a

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:07

  Un Mercure !!!
• Loïc.a

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:23

  Propre calme bien placé.
• Abdelhafid.h

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 20:45

  Super hôtel. j'ai bien adoré.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:01

  Excellent accueil par un service qui parle français. Bon restaurant et pdj. Un peu compliqué à trouver lors de la première visite.
• Mady.e

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:19

  Personnel très compétant Belle chambre...mais dommage qu'elle ne soit pas aérée...odeur de cigarette
• florence.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:47

  Très joli et sympa
• Médalinya.A

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:38

  Bonne réception qui parle français. Grande chambre avec baignoire mais pas le bouchon pour prendre un bain :/ Belle vue a l’extérieur avec une fontaine devant. Petit déjeuner à la file indienne.. beaucoup de table pas débarrassées et le jus d’orange servit à la fin du petit déjeuner.. Bien pour hôtel étape mais pas pour séjourner longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 21:38

  Super hôtel, avec petit déjeuner excellent. L'équipe est top. Point de vue restauration, un peu déçu pour un Mercure, servir le coca en canette et pas en bouteille ? Ne pas demander la cuisson pour le bœuf ?
• Alain.f

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 08:31

  Nous avons beaucoup aimer le restaurant et l’accueil sympa les chambres bien 👍 souvinsse peu patient pour attendre le dîner mais cela vaux la peine

  Réponse du propriétaire :
  
• Ophélie.u

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:52

  Relativement bien, les chambres sont grandes. Dans la salle de bain il y avait une douche. Parking inclu pas mal !!
• Nadejda.o

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:21

  Grosse surprise au petit déjeuner ce matin, une attente interminable. Puis des tables non débarrassées, vous mangez à côté de déchets restés sur la table !

  Réponse du propriétaire :
  
• Caboche.r

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:44

  Bien, personnel très sympa je recommande
• Joaquim.a

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 11:14

  Séjour pour une étape d'une nuit. Pas simple à trouver sans GPS, mais parking gratuit et équipé de l'hôtel très aimable et professionnelle. En prime un super restaurant dans la bonne tradition du réseau Mercure (notre premier de l'année covid oblige)
• Michèle.w

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:37

  Très bon hôtel. Très propre et belles chambres. Petit déjeuner excellent servi avec gentillesse et compétence.
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:58

  Super matelas, chambre bien, seule chose négatif quand vous arrivez à 22h30 et on vous propose des repas au micro ondes!!

  Réponse du propriétaire :
  
• quentin.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 10:12

  Avions réservé du 14 au 16 août 2020,2 chambre lits doubles(grand matelas) pour 3 adultes. Arrivés sur place ,ce sont des chambres lit jumeaux (2lits simples collés),et donc avec une fente ,un trou entre les deux. L'hôtel a refusé de nous rembourser la sommes de 338€,mais ont avoué possédé uniquement des chambres avec lits jumeaux ou simples et non des mots doubles comme indiqué sur leur site ou diverses plates-formes de réservations. Avons échangés avec la directrice qui a refusé un remboursement, ce qui es malhonnête. Alors ATTENTION ⚠, ne vous faites pas avoir,soyez vigilants Nous avons dû trouver un autre hébergement, ayant des problèmes de dos je ne pouvais séjourner dans cette hôtel. Pas content du tout.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathieu.

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 20:11

  Hôtel accueillant avec un service de qualité !
• eli.

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 08:44

  Accueil chaleureux et agréable par un réceptionniste fluide en français et en anglais. Chambres lumineuses et lit extra large et extra confortable. Repas excellents, typiques et abondants. Une nuit silencieuse et sans encombres, un bonheur !
• Dominique.r

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 20:32

  Tout juste conforme aux autres Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavier.u

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 12:52

  Bon accueil, grand parking, bien situé
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 09:26

  Très belles prestations
• Didier.t

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 17:07

  Très belle prestation équipe Sympa Merci
• Duez.a

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:15

  Très bonne accueil. Chambre impeccable. Petit déjeuner très copieux.
• PJHP.

  3 / 5

  Le 22/10/2019 à 20:21

  20h10 le restaurant est déjà complet pour le repas du soir. Une attente de 10 minutes est demandée, 20 minutes plus tard, nous ne sommes toujours pas installés. Au total, il nous a fallu 1h30 pour un plat et un dessert. Nous sommes trois, mais deux menus nous sont distribués. Le troisième menu est amené lors de la prise de la commande. D'autre part, le pain n'est pas cuit, une autre corbeille est demandée mais elle arrive au dessert. Organisation déplorable et décevante pour un Mercure. Hôtel très mal insonorisé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Loic.a

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 05:13

  Très bien, accueil chaleureux, avec un petit effort pour parler français, sinon super sympa.
• Gisele.u

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 19:32

  Chambres spacieuses , pas de bruit Petit déjeuner gargantuesque prévu pour les sans gluten !!!! Personnel très serviable , sympathique
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:18

  Chambre familiale
• Jean.o

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 08:12

  Très bien
• Bou.l

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 13:42

  Une très bon hôtel très propre le personnel très sympathique et serviable
• Dubois.c

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 13:24

  Génial accueil !!! Chambre au top du top !! Et une équipe juste genial petit clin d'oeil bonbino évan 😁
• Marie-Anne.i

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 16:55

  Très agréable hôtel avec de belles prestations, accueil chaleureux
• Oli.

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 11:29

  Prestations impeccables

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées
• Marie-Lucie.o

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 15:02

  Hôtel très jolie de l’extérieur. Parking sécurisé. L' Hôtel à l’intérieur est très propre, beau et joliment décoré. Nous avons pris une chambre privilège, avec clim, grand lit, mini bar (gratuit) ...... Puis nous avons dîner le soir dans le restaurant de l'hôtel ou un serveur nous a servi des plats bien garni et se fu un régale. Le lendemain nous sommes descendu pour le petit déjeuner a volonter à l'occidental qui fu parfait. Pour le tout nous avons payer moins de 200 euro (en sachant que le petit déjeuner était compris dans le prix de la chambre), je trouve sa très raisonnable pour deux personnes. Le personnel de l'hôtel et du restaurant était courtois et professionnel.
• Dario.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:43

  Super hôtel. Propre, spacieux et bon prix. Restaurant ok.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées
• R-Y.-

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 05:59

  Bonne literie, emplacement légèrement excentré du centre de Gênes

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées
• Florent.i

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 13:18

  Hôtel très classe, accueil sympathique et très professionnel. Les chambres sont spacieuses et les équipements sont très propres et soignés.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées.
• Luc.e

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 10:10

  Hôtel peu sécurisé. Je me suis fait voler mon téléphone S8 dans le restaurant de l'hôtel. Quand j'ai oublié mon téléphone sur la table, c'était presque la fermeture. Il ne restait plus qu'une famille de touristes allemands et un homme d'affaires qui lisait un journal sur son Ipad. Le temps que je remonte dans ma chambre, que je m'aperçoive de mon oubli et que je redescende au restaurant, la table avait été débarrassée et les serveurs m'ont indiqué n'avoir rien trouvé. Je leur ai demandé de composer le numéro mais sans résultat. Pas de caméra de surveillance non plus contrairement à l'IBIS centre gare de Nice où je me trouve actuellement. Sinon, chambre confortable et tarif abordable pour un Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Mercure Genova San Biagio.Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute.Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Bel.e

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:04

  Un hôtel magnifique très propre avec un grand parking. Un hôtel à recommander
• [email protected]

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 12:52

  Très très bien ...très accueillants très professionnels très très gentils bref JE RECOMMANDE ...VOUS POUVEZ Y ALLER EXCELLENT RAPPORT QUALITÉ PRIX

  Réponse du propriétaire :
  
• Jerome.H

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 09:15

  Escale à Gênes pour une nuit avec départ très matinal, donc pas pris de petit déjeuner... Reculé de la côte, et pas facile d'accès, il reste relativement proche des terminaux de ferries pour la Corse et la Sardaigne, mais attention aux heures de départ et des bouchons ! Il dispose d’un parking à l’arrière de l’hôtel (un plus au vu de la localisation). Accueil souriant et poli. La chambre est correcte et propre, confortable mais au style "ancien". Salle de bain un peu petite et plus au gout du jour. Literie OK. Petite terrasse agréable pour l'apéro et faire passer le voyage en voiture. Restaurant à l'intérieur très bon (pâtes, cotes d'agneaux...!) et service agréable. Dans l’ensemble si vous êtes de passage à Gênes cet hôtel est OK.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 18:56

  Personnel très professionnel, service de qualite

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 10:52

  Calme et agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.e

  4 / 5

  Le 20/05/2018 à 20:12

  Bel hôtel agréable et calme. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lionel.h

  5 / 5

  Le 10/04/2018 à 16:08

  Accueil. Professionels à l'écoute. Chambres spacieuses avec literie confortable. Petit déjeuner continental parfait dans une jolie et grande salle. Un endroit très agréable pour une pause à la porte de Gênes. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  
• Henri-Michel.A

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 13:23

  Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.h

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 07:19

  Très bel hôtel, le staff est adorable !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.a

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 03:21

  Très bonne hôtel, très propre, à côté du centre commercial seul problème pas assez de restaurant à côté.

  Réponse du propriétaire :
  
• dAL.S

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 10:36

  Hôtel qui répond bien a ses 4 étoiles! Très bon accueil et professionnalisme du personnel sont au RDV! Les réceptionnistes parlent français. Les chambres sont propres, spacieuses, décorées avec goût, literie plus que confortable! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  
• sarah.l

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 11:31

  Hôtel magnifique et personnels souriant et agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxime.z

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 21:33

  Parlent français anglais si besoin personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  
• Toni.r

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 08:19

  Comme toujours impeccable merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérôme.i

  4 / 5

  Le 29/09/2017 à 20:16

  Très belle chambre

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.u

  2 / 5

  Le 25/09/2017 à 19:44

  Chambre impeccable mais une note très négative quand aux repas. Nous sommes en Italie quand même. Nous avons eu droit à un pillon de poulet surmonté d'une sauce tomatée et de pommes de terre risolées froides. Loin de la cuisine italienne. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Samuel.a

  3 / 5

  Le 17/09/2017 à 14:18

  Pour un hôtel 4 étoiles, je lui donnerai plus un 3 étoiles. Chambre petite et salle de bain trop standard ... et du coup pour une première fois, le prix est très cher pour ce qu'il propose. J'imagine que quand vous payer un service, le prix doit égalé le service hors ce n'est pas du tout le cas ... Ne soyez juste pas surpris à votre arrivée

  Réponse du propriétaire :
  
• patrick.e

  3 / 5

  Le 20/08/2017 à 06:30

  Confort mais service moyen , restaurant très bien et prix abordable

  Réponse du propriétaire :
  
• Le.h

  4 / 5

  Le 25/07/2017 à 07:47

  Très bon hôtel. Bon accueil dans notre langue. De très bons conseils pour visiter. Belle chambre au calme, comme le parking. La chambre est très bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  
• tchichounette.

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 14:04

  Chambre propre bonne literie spacieux

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.r

  2 / 5

  Le 10/06/2017 à 05:57

  Pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  
• Benjamin.i

  3 / 5

  Le 12/03/2017 à 17:40

  Hôtel avec des belles chambres, chambre spacieuse et un grand lit. Chambre propre. Par contre, on a mangé dans le restaurant de l'hôtel le soir, c'était simplement horrible comme nourriture !!! On a pas pu manger nos plats. Pour un hôtel 4 étoiles, c'est honteux de servir une nourriture aussi bas de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir sejournè dans notre hotel. Nou sommes tres desolès que vous n'avez pas trouvè notre restaurant satisfaisant et nous pensons pour plaire d'avoir pas charger les plats que vous n'avez trouvez agreables et la reduction au check out. Nous esperons de vous accommoder autres fois. Hotel Mercure San Biagio
• stephane.a

  4 / 5

  Le 20/09/2016 à 08:05

  Très jolie et assez calme arrivé à 21h30 et pas de souci pour manger même avec un petit chien au petit déjeuner le chien à été refusée car trop de monde mais une solution rapide à été mise en oeuvre pour notre confort

  Réponse du propriétaire :
  
• Grégory.a

  3 / 5

  Le 19/08/2016 à 15:50

  Bien mais un peu à l'écart de la ville dans une zone pas très jolie. L'hôtel en lui même est correct mais manque légèrement d'entretien sans que cela soit dramatique. Les prix sont aborbables et les chambres propres. Le personnel est accueillant et parle le français.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hervecito.l

  2 / 5

  Le 28/03/2016 à 11:47

  Pas de climatisation / ventilation dans la chambre surchauffée, on a trouvé un strings sous un meuble, le bar ne sert pas alors qu'il est midi... et un personnel un peu désagréable pour régler les chambre à notre départ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervecito, Nous vous remercions pour votre évaluation et d'avoir choisi notre hôtel. Vos commentaires ont été partagés avec le responsable des ressources humaines pour faire immédiatement les corrections les plus appropriées. Nous nous efforçons chaque jour pour assurer un séjour unique à nos clients et nous nous excusons si, dans cette circonstance, n'a pas eu lieu. Cordialement, Mercure Genova San Biagio