Novotel Genova City

Tags: Hôtel, Restaurant,

• A..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 01:00

  Belle Chambre, spacieuse et propre, un peu trop parfumé, c'est sympa, mais ça peut vite devenir "lourd" Le trop de parfum. Salle de bain Ok, personnel à l'accueil "sans plus" À l'arrivée la dame sans badge ni uniforme était très peu souriante, en revanche le garçon à l'accueil le jour du départ à été gentil, il s'est déplacé pour nous prendre une chaise bébé car après 10min d'attente au restaurant il n'y avait toujours pas de personnel pour nous aider. Ambiance un peu lourde, on le voyait bien sûr les visages des employés, soit fatigués, soit pas contents, et pourtant tout avait l'air assez calme. La qualité de Novotel était la, mais en Italie, servir une assiette de pâtes à la tomate pour un enfant de 20mois à 12€ ce n'est pas acceptable !
• Anna.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:33

  Très bel hôtel, personnel très gentil et il parle français. Les chambres impeccable. Contente de mon séjour
• Jiji.h

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:45

  Accueil parfait Hotel propre Petit déjeuner complet Je recommande
• Christelle.i

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:05

  Entouré par les routes

  Réponse du propriétaire :
  
• Judith.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:44

  Beau hôtel, j'ai apprecie mon séjournant. Personnel souriant.
• Bernard.

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:19

  Parfait !
• Remi.a

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:03

  Réception impeccable Personnel au top comme bien souvent au Novotel Petit déjeuner très correct Mais par contre les chambres quelle catastrophe... Drap troués, télé sortie des années 90, moquette dégueulasse, salle de bain douteuse... Ça ira pour une nuit mais les prestations sont bien loin du prix demande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Ely.u

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:06

  J'ai aimé sa localisation à l'entrée de Gêne et pas loin du plus grand aquarium d'Europse que je conseille vivement à tous. Le parking de l'hôtel est à un prix très correcte 8€/nuit. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre exclusive au 9 éme étage rénovée au jolie design et à un prix avantageux grace à Booking. Le petit dej en buffet est correcte avec beacoup de choix. Par contre le diner était pas du tout bon et très cher !
• Ben&Syl.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:52

  L’hôtel est complètement rénové, des espaces communs aux chambres. Le style choisi est moderne, avec des matériaux de qualité. Le personnel parle italien, anglais, français. Le parking est très pratique, mais attention la limite en hauteur est de 1,70m. La salle de petit déjeuner est pratique, le buffet varié, propose un choix classique et traditionnel (viennoiseries, céréales, fromage, charcuterie, œufs) Le bar propose une carte de snacking limitée, pas de club sandwich maison, mais de très bonnes tartes faites maison. Seul bémol de l’hôtel, l’architecte n’a pas pensé que des portes de chambres sans poignées, ne sont pas du tout pratiques. Et sont génératrice de bruits désagréables.
• Lui.�

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:44

  bien. La borne véhicule HS

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Eliza.e

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:07

  Je ne recommande pas l’hôtel, administration très rigide. On a eu une annulation de vol de dernière minute, ils n’ont pas voulu procéder au remboursement et même pas à un changement de dates de réservation. On a pas pu voyager à case d’un imprévu totalement indépendante de notre volonté, ils n’ont rien voulu savoir, je n’ai même pas eu des réponses à mes messages. Un imprévu peut arriver à tout le monde, je ne conseille pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:57

  Belle " expérience "..... hélas trop courte Personnel très sympathique et disponible.... Merci beaucoup
• Toun's.B

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:04

  On a annuler ma réservation avant que j'arrive ! J'ai du dormir dans ma voiture avec 3 enfants... plus jamais de réservation chez eux !!!! Juste parce que je me suis fait voler ma carte j'ai dû faire opposition donc eux voulait une nouvelle carte sachant que j'étais sur la route .. ils ont refuser de maintenir la réservation.. et dur le dialogue en français!! Je deconseille....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Novotel Genova City
• Myriam.o

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:06

  Chambre petite et ne correspondant pas tout à fait à la description sur leur site. La porte de la salle de bain se fermait mal et faisait beaucoup de bruit. Très bien isolé au niveau des fenêtres mais pas du tout isolé niveau couloir ! Embêtés par les bruits d'autres clients qui rentrent après minuit et réveillés par un enfant qui court dans le couloir à 8h, portes qui claquent constamment et femmes de chambre qui discutent très bruyamment dans le couloir. Très bon restaurant et petit déjeuner correct malgré une machine à café capricieuse. Seulement deux petits ascenseurs pour neuf étages (utilisés parfois par le staff malgré un troisième ascenseur "staff only" ) ! On était au neuvième et le trajet lobby/chambre était long et pénible !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:59

  Plutôt sympa, juste un couac au petit déjeuner suite a un manque d organisation mais personnel agréable, avenants et serviable.
• Fouad.L

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:24

  +Équipe sympathique et qui fait bien son travail. Front desk agréable et répond aux attentes. Les chambres sont nettoyées. - les chambres sont vieillotes et nécessitent des changements à faire par la direction. Les tâches de la moquettes et les voilages sales et cassés. Les bordures en plastique de la piscine sont cassées et dangereuses (blessure à la cheville pour mon fils). Les abords et les chaises longues sont sales. L'organisation du petit déjeuner est à revoir lorsque l'hôtel est plein. Pas au niveau pour le groupe Accor et Novotel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Paul.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 00:05

  Bon emplacement. A 10 min du centre. Piscine sans interet. Chambre correcte. Petit dej ok.
• Marie.

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:03

  Personnel très agréable et très professionnel souriant surtout les personnes qui se trouvent au petit déjeuner, l'hôtel est bien situé proche du centre à 5 stations en bus n°1, chambre confortable climatisée mais hélas cet hôtel a besoin d'une rénovation salle de bain très vétuste serviettes propres mais usées cela ne ressemble pas à un hôtel Novotel. Je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
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• Laure.r

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:38

  Propreté des chambres à revoir : voilages, moquette et une serviette sale non remplacée avant notre arrivée . Décevant de ce côté là ! Pour la restauration : responsable et personnel plutôt sympathique et serviable. Petit déjeuner correct à condition de pouvoir le prendre côté bar. De l’autre côté c’est une horreur, trop de monde donc bruyant et salle vite sale, décevant. Emplacement un peu éloigné mais le métro est gratuit quasiment toute la journée (sauf entre 16 et 20h) donc ça compense. Enfin , avons regretté que la piscine ne soit ouverte que l’après-midi ! Pas très pratique et décevant pour les enfants surtout quand on a choisi l’hôtel pour la piscine et pour permettre aux enfants se se détendre et se rafraîchir 😕🥲

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Stéphane.n

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:54

  Hôtel zéro dans une zone industrielle et portuaire. Chambres petites et vraiment pas confortables Je ne sais pas comment ils ont pu avoir 4 étoiles …. On n’a pas pu rester une nuit tellement ça nous a mis de cafard de rester ici.

  Réponse du propriétaire :
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• Mélanie.h

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 20:11

  Je connais bien les Novotel et celui ci n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Je voulais dîner avec les enfants dans la chambre car ils sont petits on me demande un supplément de 10€ . Impossible de commander une glace ou une boisson à notre arrivée vers 16H. La piscine est trop petite par rapport à la taille de l’hôtel. Le quartier est vraiment pas terrible bref je ne recommande pas cet hôtel sans charme et peu accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Dany.e

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:57

  L'hôtel etait bien placé et facile d'accès pour notre périple. Ce que j'ai le plus apprécié c'est le service et les repas. J'ai fait pas mal de novotel et le petit déjeuner de l'hôtel de Gènes est le meilleur. Le dîner était très bon mais un peu cher pour ce que c'est car peu élaboré. Pour la chambre, elle était très propre, mis elle était plutôt à la hauteur d'un 3 étoiles.
• Bérénice.r

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:11

  étant déjà venue auparavant, j'ai été très déçue cette fois-ci.. Le ménage est négligé : pas de réassort de gel douche sur la semaine, les serviettes sont sales (jaunies, taches noires, trous), on nous met des tapis de bain en guise de serviettes, tapis de bain sales. Niveau environnement, aucune attention : on nous jette la savonnette tous les jours et remet des neuves, on nous change le rouleau de papier toilette pour un neuf tous les jours... la tuyauterie de la douche fuit et l'évier de la salle de bain est bouché la piscine : trop petite, que des familles avec des enfants qui hurlent et sautent en éclaboussant tout le monde. le surveillant de baignade ne dit rien... les transats sont tous bancales voire cassés. prix du restaurant un peu élevés : 15€ pour un jambon/mozzarella, sans sauce, ni assaisonnement. les pâtes aux fruits de mer étaient bonne mais un peu trop sèches... dommage car le personnel a l'accueil et au restaurant/petit déjeuner est très agréable. et le petit déjeuner est super, malgré le monde selon les horaires.

  Réponse du propriétaire :
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• Cindy.u

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:01

  Séjour en famille de 3 nuits pour visiter Gênes. La piscine est un vrai plus pour les enfants même si elle est un peu petite. Le personnel est très accueillant, faisant l'effort de parler le français. Un peu déçue de la chambre qui n'a pas été rénovée et qui ne vaut pas un 4* mais le ménage était fait tous les jours. Un parking qui est le bienvenu vu les difficultés pour se garer dans Gênes. Des arrêts de bus à proximité qui permettent de ne pas reprendre son véhicule. Petit déjeuner très varié, rien à dire... Par contre, je déconseille le restaurant qui pour moi n'est pas à la hauteur de l'hôtel. Dommage, ce n'est pas ce qui restera en mémoire durant notre séjour.
• Yann.l

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:28

  Sûrement pas à la hauteur d’un 4*. Vieillot et un peu en format usine à touristes. En revanche personnel sympathique et serviable. A noter, l’insonorisation très bonne compte tenu du trafic incessant autour de l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• anna.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:11

  Arrivée le soir pour jusre Une nuit Donc pas d avis sur le quartier Hôtel très agréable
• Eddy.

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:14

  Le personnel était très sympa . Mais attention, le prix est très cher pour ce que c'est : dans la chambre un bruit de "tic tic" venant de la lampe défectueuse m'empêchait de fermer l'oeil. La qualité des matelas est déplorable

  Réponse du propriétaire :
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• olivier.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:12

  Hôtel calme, à 5 minutes en bus de la vielle ville de Gênes. Chambres confortables avec une belle vue sur le port de commerce. Service impeccable, parking souterrain et station service juste à côté. Les restaurant a un bon rapport qualité prix et les serveurs sont sympathiques.
• Mariana.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 23:53

  Très agréable, personnel très sympa et accueil chaleureuse.
• jean-marc.a

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:47

  Commode et bon rapport qualité prix
• Fatima.a

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:41

  Accueil juste parfait par le personnel petit point négatif la chambre matériel dégradé mais le confort au niveau de la literie merci au Mr de la réception de garde le soir du 11 février 2022
• christophe.a

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 06:20

  Bien situé et calme, personnel souriant derrière les masques
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:26

  Bel hôtel bien situé et personnel souriant
• Aamir.a

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:44

  Bon qualité prix. Servie sympa. Bon petit déjeuner. Parking payant.
• Francois.E

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:21

  Si la chambre est irréprochable, l implantation de l hôtel n est pas en adéquation avec sa renommée et pour cause quartier sale d autres parts certaines personnes à la réception fdevrait aire autres choses comme métier très déçu par cet établissement
• karine.A

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:10

  Lit confortable, mais canapé lit pour enfants matelas assez fin. Établissement qui date mais très correct pour le prix. Pas trouvé de chaine TV en français. Très proche de l'embarquement pour croisière.
• Moïse.d

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 07:39

  Très classe Très calme au centre ville très pratique pour visiter
• yves.O

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:37

  Très bien
• Atef.e

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:28

  Vraiment un super hôtel. En ayant vu les commentaires j'étais un peu septique mais dès l'arrivée la prise en charge était nickel. Le personnel est accueillant, la chambre très confortable. La piscine est bien fraîche.. agréable pour les jours de chaleur. Le restaurant était bon. Peut être le restaurant après 8h où les gens font la queue mais en vue des circonstances liés au covid l'idéal serait peut être de réserver des créneaux. Sinon je recommande l'hôtel et aussi la ville de Gênes.
• Christophe..

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:28

  Bon accueil, chambre confortable et très silencieuse. Bon petit déjeuner malgré Covid. Bien situé, proche des transports en commun.
• shy333.

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:57

  Nous avons fait des Novotel Paris et Lyon excellent, class rien à dire sur tous les plan. Je dois dire que le votre à Gênes ne mérite pas les 4 étoiles il vaux 1 étoile. Les chambres voir pour refaire ( rafraichir,meuble, tv . La salle de bain/toilettes tuyaux douche en mauvais état, finitions sols médiocre. Le coffre fort cassé et on avait de la valeur à mettre dedans.sur votre site Internet dit avoir une solution avec accueil en bas. Dit pouvais rien faire.Ce n' est pas normal. Pas mal de route à faire la chambre à côté la java aller retour sans fin pour cela pas eu de chance. On était 4 et lit canapé est fait 1 personne( 3 adultes et 1 enfant)Bref beaucoup à dire et je le recommanderai pas du tout.Heureusement qu' à fait qu' 1 nuit j' aurai changer d' hôtel de suite si le séjour aurai été plus long.Pour ceux qui prenne le bâteau c' est vrai qu'il est situé à côté seul point positif.Situe en dehors du centre ville. Seul chose dire pour conclure remetter à neuf tout l' hôtel. Aller voir celui de paris confluences et lyon 2 monde différant le 5 étoile et le votre 1 étoile.

  Réponse du propriétaire :
  
• michael.e

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:39

  Hôtel très agréable, personnel très sympa pat contre la ville en elle-même n est pas superbe...
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:02

  Je suis client régulier Accor Points positifs. Parking bien. Chambre silencieuse malgré l’autoroute à côté. Hall lumineux et chic. Matelas confortable Points négatifs. Accueil pas très sympathique. Mobilier de mauvaise qualité en particulier dans la salle de douche. Douche bouchée. Propreté de la chambre à revoir : taches et poils, en particulier dans la salle de bain. Climatisation très bruyante. Télévision des années 2000. Lit en 140. Pas de baignoire. Pour 120€ la nuit, il est certain de trouver mieux ailleurs. Je ne recommande pas. 3 étoiles de justesse grâce au silence de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Enrico PERARI Front Office Manager Novotel Genova City
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:20

  Plus d'une heure d'attente pouracceder au petit déjeuner. Innaceptable. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Karine.i

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 07:41

  Bon hôtel calme malgré sa position en pleine ville. Repas parfait et bon petit déjeuner.
• Jean-Paul.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:24

  bien pas chere et pret du port
• Mounir.

  / 5

  Le 07/12/2021 à 02:00

  Excelent placement Beaucoup de variété Spacieuse et très fonctionnelle Très propre Qualité du personnel rien à changer Ras
• Mounir.

  / 5

  Le 07/12/2021 à 02:00

  Excelent placement Beaucoup de variété Spacieuse et très fonctionnelle Très propre Qualité du personnel rien à changer Ras
• Ramzi.E

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:44

  Meilleur hotel pour passer la nuit avant de prendre le bateau a Gênes 👍
• Berardino.e

  4 / 5

  Le 05/07/2021 à 21:40

  Bien placé. Personnel sympa. Restaurant de l'hôtel très bon. Les restrictions COVID-19 obligent à des longues files d'attente pour le petit déjeuner.
• Mouna.a

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 16:42

  Hotel sympa propre.. Pas de traduction pour les menu pensez à Google traduction 😉
• Ridoine.

  3 / 5

  Le 22/10/2020 à 10:00

  Chambre très propre. Coussins assez dur. Situation géographique assez loin de tout. Personnel très très charmant.
• Fabrice.A

  2 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:28

  L'hotel est plutot pas mal situé mais en toute franchise, cet hotel meriterait bien des travaux. Je suis un habitué et un inconditionnel de la chaine ACCOR (Mercure, Novotel et Sofitel) et cet hotel ne merite pas du tout ni les 4 etoiles, ni le standing Novotel. L'accueil etait parfait, le personnel toujours accueillant et gentil, qui propose d'aider. Mais , 1er point, le mobilier à l'accueil n'etait pas au gout du jour, et on pouvait y voir des taches d'usure. Les clients ne respectent pas le fait qu'il faille ne pas partager l'ascenceur dans le contexte actuel. Au niveau de l'etage, les murs sont defrechis, la moquette est très ancienne. Dans notre chambre, 1ere deception, la moquette. MON DIEU, cette moquette. Elle etait pas du tout jolie et ca se voyait qu'elle avait fait son temps, pareil pour le carrelage au sol dans la douche. Le mobilier aussi etait defrechi, la banquette avait de grosses taches d'usure. Dernier bemol, il manquait le simple "Ne pas deranger" à accrocher à la porte, ce qui fait que bien sur tous les matins on se faisait reveiller. J'ai été très decu, car javais à tout moment l'impression d'etre dans un IBIS, et celà m'a fait beaucoup de peine vu mon attachement à cette marque.
• Didier.i

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:55

  Très bien situé. Très bon acceuil. Chambre très calme et propre. Novotel standard et rarement déçu
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 22:49

  Très mauvaise expérience : qualité très dégradée pour le Covid (piscine et salle de sport fermé), impossible de prendre son petit déjeuner sans attendre 1h (le seul de tous les hôtels que j'ai fait cet été à avoir supprimé le buffet)
• Marceau.

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:23

  Chambre bien mais pas de piscine
• wahbi.h

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 09:01

  Bonjour J'ai passé une mauvaise expérience sur cet hôtel qui pour moi ne mérite pas les 4 étoiles , je suis passé d'une surprise à l'autre 1ere surprise : J'arrive à l'hôtel ma voiture ne peut pas être garé dans le parking sous sol , par ce que le parking ne prend que les voitures ne dépassant pas les 1M76 2ème surprise : Je pars à l'accueil pour faire mon ckeck in j'apprend que la piscine et la salle de sport sont fermés suite au covid , aucune info sur le site de l'hôtel ni sur booking , grosse déception pour moi et mes enfants 3 ème surprise : Je monte aux chambres ( 2 chambres communicantes) , notre chambre n'était pas faite, lit défait , salle de bain très salle (photos à l'appui) je repars voir l'accueil qui sont surpris aussi de l'état de cette chambre , il me propose une autre chambre loin de celle de mes enfants , avec un geste commercial cannete coca et petite bouteille d'eau !! le lendemain je repars voir l'accueil pour leur expliquer ce qui s'est passé la veille ,et que je souhaite être a coté de mes enfants (chose que j'ai réservé au départ) il me propose 2 autres chambres , et un geste commercial , payer un diner à toute la famille 4 ème surprise J'arrive le soir , personne n'a l'info , un responsable qui était à l'accueil pas très sympa qui s'appel Serge n'essaie même pas de trouver de solution. bref pas diner !! je vous épargne l'état de l'hôtel et des chambres !! Très très mauvaise expérience à cet hôtel , je vous partage mon expérience pour faire votre choix lors de vos réservation à cet hôtel Cordialement
• Myriam.e

  3 / 5

  Le 31/07/2020 à 13:57

  Personnel disponible literie très décevante pour le 3eme couchage
• Laura.o

  2 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:38

  Hotel pas très covid-friendly.... Obligation de prendre l'ascenseur, beaucoup de clients ne portent pas le masque... Il faudrait quelqu'un qui hygiénise l'ascenseur et rapelle les consignes non stop. Que dire du petit déjeuner .. On dirait un plateau repas d'un avion, sans fruits, que du gluten très déçue....
• Franck.

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 12:24

  Confort habituel du Novotel. Top. Par contre petit déjeuner à 20 €, avec les normes sanitaires Covid 19. C'est vraiment très basique type Etape hotel. Pain industriel, produit même pas Bio. La crise ne peut pas tout justifier. Ma famille était vraiment déçue.
• Chris.

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 21:33

  Très bon accueil, nourriture impec, qualité prix au top
• Richard.a

  1 / 5

  Le 06/10/2019 à 11:30

  La chambre est sale la baignoire usée et tachée le petit dejeuner est scandaleux pas de choix et le peu de produits de très mauvaise qualité hotel a eviter

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Genova City et la Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Nous sommes désolé pour votre opinion sur notre petit déjeuner: la norme fournit choix de croissants, gâteaux, différents types de pain, confitures, crème de noisettes, jus de fruits, yaourt, fruits frais, charcuterie, œufs, bacon, graines... Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• Jérôme.e

  2 / 5

  Le 12/09/2019 à 10:01

  Nous nous sommes arrêtés a cet hôtel sur le retour de notre voyage en Italie. La piscine n'est pas très bien entretenue, impossible de se restaurer sûr place car le restaurant est réservé pour des groupes. On ne vous conseille pas pour vous restaurer dans les environs. L'intérêt de cet hôtel est qu'il est sur le passage entre l'Italie et la France, que l'on peut se manger facilement sur place et se détendre à la piscine avant de reprendre la route.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Genova City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le restaurant de l'hotel n'est pas seulement reservé pour les groupes, mais il est ouvert pour tous les clients de l'hotel et pas Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• Jean-Pierre.i

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:49

  Propreté nulle, hôtel vieux et très cher pour la qualité offerte.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur W., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Genova City. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Nous vous prions de croire, Monsieur W., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• laura.n

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 23:35

  Petit déjeuner très simple, limité... beaucoup de monde... piscine froide, transat cassé, pas de parasol,

  Réponse du propriétaire :
  Chere Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Genova City. Nous sommes désolés que le service de la piscine et le petit dejeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous désirons offrir la meilleure choix de nourriture et boisson pour le petit dejeuner (boissons chauds et froids, gateaux et vienoiseries, confitures et creme de noisettes, pains, cereales, charcuterie e fromages, differents types de graines et fruits secs etc) Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• Nico.

  3 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:37

  Bon hotel, pas de bruit, bonne isolation phonique malgré les échangeurs a proximité. Le petit déjeuné est très bien, seul petit bémol 10 à 15 minutes d'attente pour le petit déjeuner à 9 heures ( heure de pointe ), piscine au 2 ême étages mais pas testé. Chambre propre, un poil ringard par rapport au standing des hôtels de même classe. Attention toutefois au mini barre, j'ai pris une canette de bierre a 5 euros... Parking en sous sol ( payant ).Bien reçu que ce soit à l'accueil ou en sale de déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur E., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• Si.�

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 22:29

  Évitez à tout prix de réserver une chambre équipée d’un canapé convertible comme couchage supplémentaire. Nous avons fait l’erreur de réserver une telle chambre pensant y installer notre fils de 3ans mais il n’a pas pu y dormir et l’a surnommé « le lit qui pique » - en effet, le corps est presque en contact direct avec chaque ressort !! D’autre part, alors que l’accueil et le rez-de-chaussée en général est plutôt agréable, les étages des chambres semblent avoir étés un peu délaissées quelques années en arrière. C’est dommage. Autrement le petit dej est très correct, il y a du choix et le buffet est réapprovisionné en continu. Le parking sous terrain est aussi bien apprécié également.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur S.R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Genova City Merci d'avoir apprécié notre petit dejeuner et le parking Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré avec le couchage supplémentaireet nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Le Directecur de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques et il a sensibilisé l’ensemble de son équipe pour verifier la situation des canapés. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• Alain.a

  2 / 5

  Le 24/07/2019 à 16:32

  Vieillot. Salle de fitness plutôt un placard fitness avec 2 appareils sur 3 hors service. Restaurant en-dessous de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur D., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Genova City. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Solaro Quality Assistant Novotel Genova City
• Claude.i

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 00:44

  Bel hôtel propre personnel au top. Piscine un peu petite et peu de chaises longues dommage. Chambres de grandes tailles. Lit confortable. Bien insonorisė
• athenodore.7

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 23:17

  Un hôtel correct où transitent surtout les passagers en partance pour la Corse. Facile à trouver à la sortie de l'autoroute. Une salle de sport est disponible. La piscine a le mérite d'exister mais n'est vraiment pas grande, les transats ne sont pas nombreux et la terrasse est trop petite. L'arrêt de bus est à environ 300m de l'hôtel. Un parking est disponible mais pas gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Genova City. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valeria RUSSO QUALITY RELAIS NOVOTEL GENOVA CITY
• Petrica.a

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 16:11

  Attention...!!! Sur le site vous trouverez le parking gratuit et vous êtes obligé à payer 14,50€ par jour plus 3€ personne par jour la taxe de ville.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Genova City. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, je vous assuaree que sur notre site internet novotel.com ce trouve tout les informations sur le prix de le parking, et aussi de la taux touristique. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valeria RUSSO QUALITY RELAIS NOVOTEL GENOVA CITY
• Céline.o

  4 / 5

  Le 07/04/2019 à 15:40

  Hôtel moins bonne qualité qu en France. Chambre classique
• Lex.

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 15:12

  Très bon accueil, très belle chambre, personnel compétent. Je recommande !
• Maroua.

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 23:58

  Bonjour, 1/la restauration : 4/5 2/Il y a beaucoup de circulation autour de l’hôtel ,il n y a pas un parking gratuit (parking payant oui ;14 euros/24h) 3/ chambre : standard,rien de spécial. Pour moi cet hôtel ne dépasse pas 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• Elodi.e

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 07:28

  Super hôtel, confort, propreté, modernité Seul bémol un peu loin du métro 10 bonnes minutes de marche... pas pratique avec enfants
• Kamel.k

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 12:54

  Très beau hôtel avec différents services mais un peu loin du centre ville de Gènes
• laurent.u

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 08:04

  Situé à la sortie de l autoroute. Il n y a pas de parking sauf celui de l hotel payant. L état des chambres très limité une grosse rénovation s impose. Vue sur le port des transports des marchandises. Si vous avez un chien passez votre chemin il n y a rien autour pour la promenade et restaurant interdit contrairement aux autres Novotel. La note est de 04/20 et je suis sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Genova City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, nous avons les informationes complete sur le notre site internet pur le parking et le restaurant, pour le centre de la ville vous pouvez arrivez avec le bus, 10 minutes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Valeria RUSSO QUALITY RELAIS NOVOTEL GENOVA CITY
• Didier.R

  3 / 5

  Le 29/06/2018 à 17:16

  Hôtel un peu éloigné du centre ville mais facile d'accès grâce au bus. Les chambres sont plus petites qu'en France, cela correspond plus à un Ibis. Un seul ascenseur l'autre en panne difficile pour un fauteuil roulant. La chambre handi équipée à Minima pas de siège de bain les transferts sont sportifs. Le personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur C, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Genova City. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valeria RUSSO QUALITY RELAIS NOVOTEL GENOVA CITY
• Jean-claude.u

  4 / 5

  Le 27/06/2018 à 07:01

  Bien seul bémol le mauvais agencement de la chambre : le lit est trop près de la cloison.sinon super isolation phonique vu le trafic routier autour de l'hôtel
• elisabeth.o

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 21:35

  Novotel super à tout point de vue , très satisfaite ! , il y a même un baby-foot pour s amuser ! , très rare !! Merci !
• Maître.t

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 04:54

  Très bel hôtel. Accueil en français. Parking Obligatoire ! !! Car pas de place dans la rue pour se garer
• Jean-Charles.o

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 10:28

  Très pratique pour ceux qui partent en croisière
• Marine.

  2 / 5

  Le 03/01/2018 à 08:48

  Check in : très rapide, on ne minforme pas de la petite salle de sport ni du parking. Je paye le reste du séjour et c'est tout. A moi de poser le question, arrivée dans la chambre pas le kit de bienvenue( bouilloire café, thé )rien. Lit confortable salle de bain laisse à désirer. Personnel pas sympatique. Je déconseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Client, Je Vous remercie d’avoir pris le temps de me faire part de Votre avis concernant Votre séjour dans mon hôtel. Concernant l’évaluation insuffisante donnée au service de check-in, Je suis désolée que la prestation n’ait pas été à la hauteur de Vos attentes, et Je Vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’atteinte de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Novotel, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
• Mouni.o

  3 / 5

  Le 07/12/2017 à 01:15

  Hotel sympa avant de prendre le bateau! réceptionnistes accueillants et chambres propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
• Genevieve.o

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 21:17

  Superbe hôtel avec personnel très accueillants bonne restauration chambre confortable je vous le conseil autant pour court séjour que long séjour
• Elise.y

  5 / 5

  Le 22/09/2017 à 14:46

  Très bel hôtel. Bon accueil. Les chambres sont spacieuses et propres. Je recommande cet hôtel 👍
• malik.L

  3 / 5

  Le 05/09/2017 à 09:45

  Très moyen cet hôtel a besoin d'un rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons vous revoir très bientôt et à cette occasion, de retrouver votre confiance. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
• Elisabeth.a

  2 / 5

  Le 29/08/2017 à 21:49

  Accueil mitigé et piscine minuscule et pas très propre. Le petit déjeuner et le buffet du soir étaient très bon et le service impeccable. Parking sous l'hôtel très pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
• Expresso.�

  1 / 5

  Le 18/08/2017 à 11:52

  Bof la TV ne marchais pas la wifi non plus lit clic clac avec resort très désagréable pas de peignoirs et de pantoufle comme promis !! 4 étoile non mériter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Genova City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
• Nicolas.O

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 14:53

  Hôtel bien situé si vous devez embarquer en Tunisie. L hôtel possède un garage souterrain mais renseignez vous concernant la hauteur de toit... Bar restaurant piscine et une aire de jeux numériques pour les plus petits sans oublier des centres commerciaux à proximité
• Khalil.l

  1 / 5

  Le 06/08/2017 à 12:03

  Ascenseur super lents, la mise à jour est plus qu'urgente sur ces ascenseurs restés bloqués dans les années 90. Une queue systématique à l'entrée du petit dejeuner, la salle dédiée à ce repas est clairement trop exiguë pour un hôtel de cette taille... J'ai attendu 20 min pour pouvoir prendre mon repas et la queue était encore plus importante lorsque j'étais amené à sortir. L'environnement est industriel, pas de restaurants à proximité, si vous voulez profitez de la ville passez votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons vous revoir très bientôt et à cette occasion, de retrouver votre confiance. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
• Mansouria.e

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 00:46

  Excellent, un très bon accueil, bonne qualité prix, je retournerai dans cet hotel😚
• oshi.s

  4 / 5

  Le 22/07/2017 à 17:08

  Dans la norme des Novotel. Personnels très sympathique et professionnels.
• Yekini.e

  5 / 5

  Le 19/07/2017 à 07:03

  pour le moment tout ce passe bien à merveil les accueils nikel
• Roxane.

  4 / 5

  Le 13/07/2017 à 11:03

  Accueil très sympathique, chambre très confortable, la vue n'est cependant pas intéressante. Chambre propre et soignée.
• Xavier.A

  4 / 5

  Le 16/04/2017 à 17:27

  Hôtel un peu excentré du centre historique de Gênes, mais très facile d'accès si on arrive en voiture. Personnel avenant et disponible, chambres correctes et confortables avec vue sur le port (attention, pas le port antique) et transports en commun proches de l'hôtel pour regagner le centre assez rapidement.
• Franck.

  4 / 5

  Le 28/03/2017 à 09:08

  Le confort, la propreté, le petit déjeuner varié, les activités proposées par l'hôtel.
• S..o

  3 / 5

  Le 16/03/2017 à 11:12

  Hôtel luxueux , personnel parle français. J'adore le service petit déjeuner avec un buffet bien garni. Hôtel se trouve proche du port et du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Vos commentaires sont précieux et récompensent les efforts de toute l’équipe; ils nous permettent jour après jour d’améliorer la qualité de nos prestations. Pour mes collaborateurs, comme pour moi, votre satisfaction est la plus belle récompense. Elle nous rend vraiment fiers et nous encourage à continuer. En vous remerciant de la fidélité que vous témoignez envers notre hôtel, je reste dans l’attente de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Cristiana CRIPPA General Manager NOVOTEL Genova City
• Nolwenn.e

  4 / 5

  Le 01/11/2016 à 15:18

  Hotel luxueux, très bon accueil, parle français. Grande chambre avec minibar, baignoire/douche, lit double et canapé lit (capacité de 4 personnes), literie confortable. Seulement 3 chaines françaises d'informations, vieille télévision (pas de prise USB ni HDMI), seulement 2 prise de branchement dans la chambre (dont 1 qui ne fonctionne pas) et 1 prise dans la salle de bain, prévoir multiprise (branchement téléphone, ordi, ...)
• Clare.l

  1 / 5

  Le 27/04/2015 à 22:25

  Hotel très bruyant. la climatisation ne fonctionnait pas alors avec la fenêtre ouverte c'est juste infernal. Le petit déjeuner est très bien, mais le prix ne se justifie pas.