Chez le Sourire

Tags: Hôtel,

• Amalia.e

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  Le 16/10/2020 à 08:03

  Bonjour... j'ai attrapé la même arnaque que beaucoup de monde... j'ai acheté un bon que j'aurais dû dépenser en mars... pour cause de covid le rendez-vous a été reporté à une date ultérieure... après plusieurs appels téléphoniques, ils m'ont dit que le bon était valable jusqu'en décembre ... maintenant ils ont littéralement disparu .. il n'y a aucun moyen de les retrouver ... ils ont même supprimé les chats Messenger ... quelqu'un peut-il me dire comment je peux le faire ? Ce n'est pas juste de perdre de l'argent comme ça...
• Giuseppe.a

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  Le 10/10/2020 à 09:57

  Nous avons payé un forfait week-end avec des amis qui s'est avéré peu pratique car l'établissement est fermé. Contacter les propriétaires ne sert à rien. Honte.
• Lucia.a

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  Le 08/10/2020 à 23:25

  Même circonstance que celle décrite dans le dernier avis : coupon cadeau spa MADE IN LOCATION, reporté en raison de covid, avec des assurances conséquentes du personnel sur la possibilité de l'utiliser jusqu'en décembre. Après le confinement, téléphone déplacé, mails sans réponse, nous décidons de nous rendre au bureau et là l'amère découverte d'une structure complètement abandonnée. Maintenant, je comprends que malheureusement cette période a causé plusieurs dommages à l'économie du pays, et je suis vraiment désolé si votre structure a également subi des pertes, mais je trouve injuste et non professionnel de disparaître de cette manière, niant même une simple explication et un contact avec clients qui vous ont choisi. Désappointé. À ce stade, nous engagerons également une action en justice.
• amalia.a

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  Le 06/10/2020 à 10:50

  Mauvais et à ce stade les escrocs aussi
• Stefania.i

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  Le 10/09/2020 à 11:31

  Mauvais comportement.....pour le moment j'ai envoyé un pec...alors j'intenterai une action en justice. J'avais réservé la communion de ma fille en laissant un acompte de 250 euros. Non seulement ils n'ont pas parlé et ont désactivé les téléphones mais je suis allé sur le site et l'établissement est complètement à l'abandon, c'est du vol !
• Andrea.e

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  Le 26/08/2020 à 13:45

  J'ai essayé d'appeler pour réserver mais tout est inaccessible... Puis-je savoir s'il est actuellement fermé ou ouvert ?
• Domenico.e

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  Le 21/08/2020 à 08:10

  J'ai acheté un Groupon dans cette structure pour un couple parcours spa en février avec une date limite en mai, ils me contactent en raison de l'urgence covid pour prolonger la date limite à septembre et c'est à partir de juin que j'essaye de les contacter par tous les moyens (appels téléphoniques et e -mail) pour réserver mais je n'obtiens aucune réponse. Groupon de ce "évidemment" ne sait rien et ne prend pas la responsabilité des accords avec la structure, maintenant nous sommes proches de l'échéance je me sens floué. C'est dommage
• Marcello.e

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  Le 18/08/2020 à 19:38
• Alfonso.o

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  Le 30/07/2020 à 14:03

  J'ai réservé via groupon en lisant leurs critiques puis je viens sur google et vois qu'il est fermé personne ne répond au téléphone aux e-mails comment est-il possible que j'ai dépensé 160 euros et groupon insiste via l'assistance pour que la structure soit ouverte pouvez-vous s'il vous plaît répondre alors nous demandons pour un remboursement ?
• Antonella.a

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  Le 27/07/2020 à 11:36

  Est-il possible que le numéro soit toujours injoignable ? Mais que dois-je faire pour entrer en contact avec vous ? J'ai réservé via groupon, est-il possible que rien ne soit connu, je vais traiter la question différemment.
• MARIA.I

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  Le 27/07/2020 à 11:29

  J'appelle tout le temps, pouvez-vous me dire si la structure est fermée ? Merci
• mariano.

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  Le 19/07/2020 à 12:27

  Bonjour, j'ai acheté 2 bons d'une valeur de 25€ chacun en début d'année. (Spa+massage) à utiliser avant le 31/03/2020. Au début du confinement je contacte la structure par téléphone et ils me disent qu'ils faisaient l'hypothèse soit du remboursement des bons (achetés localement comme le mien) soit de la prolongation de la durée de validité courant 2020, je rappelle en juin et ils me disent m'a dit que le remboursement n'était plus prévu mais j'aurais été contacté d'ici quelques jours car ils avaient prolongé la durée de validité. A ce jour je n'ai pas été recontacté, au téléphone (fixe et mobile) ils sont introuvables, site non mis à jour, j'ai envoyé un mail mais il est revenu car il était impossible de livrer, j'ai été à la structure et elle est fermée sans aucune info à ce sujet
• Virginia.e

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  Le 03/02/2020 à 16:47

  Désorganisé, le service n'est pas adapté et on nous a dit que nous ne pouvions plus y aller d'abord pour une raison, puis pour une autre...
• Christian.i

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  Le 01/02/2020 à 13:25
• Enzo.e

  2 / 5

  Le 30/01/2020 à 12:25

  J'étais dans cette structure pour me détendre au SPA, juste au-delà du spa j'ai aussi réservé la chambre jusqu'à 20h00. Que dire, au-delà du directeur, une personne vraiment disponible, polie et respectueuse envers le client, il y a quelques défauts qu'avec un peu de bonne volonté vous pourrez améliorer. Première chose à améliorer et certainement en ce qui concerne les chaussons, pour un coût de 90€ entre chambre et spa, vous pouvez offrir au moins une paire de chaussons étanches jetables, et non des chaussons recyclés par d'autres clients, en matière de nettoyage. Deuxième chose, le manque d'éclat de la piscine, à mon avis pas complètement propre et je m'explique mieux, en entrant dans la piscine j'ai remarqué beaucoup de poils sur la balustrade et sur le bord de la piscine. Le troisième défaut concerne le service de tisane, vous pourriez aussi opter non seulement avec du thé, mais aussi avec d'autres infusions, et avec quelques cuillères jetables bien plus hygiéniques. Pour la chambre, en revanche, tout était parfait, hormis quelques problèmes de téléphone lors de la communication avec la réception. Je pense qu'avec quelques petites astuces on pourrait s'améliorer et amener le nom de la structure parmi les meilleurs de la région.
• Diego.o

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 13:11

  Belle structure .. Le spa est très confortable .... Massage fortement recommandé
• orietta.o

  2 / 5

  Le 18/01/2020 à 21:28

  Spa décevant et mal entretenu, piscine à l'eau à peine tiède. Hammam petit et mal entretenu, moisissures répandues sur les murs et un espace de détente insuffisant car c'est une zone de passage très petite et mal entretenue. Vestiaires sans chauffage, chaussons recyclés et non jetables. Les deux étoiles uniquement parce que le massage était satisfaisant. Je n'y retournerais pas.
• Ilenia.a

  2 / 5

  Le 06/01/2020 à 16:14

  J'ai pu passer la nuit et faire le parcours du spa. Dès notre arrivée, l'accueil a été impeccable de la part de tout le personnel, mais la structure n'était pas terrible. D'après les photos présentées sur le site de l'hôtel, je m'attendais à quelque chose de plus que ce que j'ai trouvé. La chambre était grande, mais pas assez chauffée. Il y avait un climatiseur mais c'était très bruyant et j'ai dû l'éteindre pendant la nuit. Des travaux avaient été faits sur le mur près du climatiseur et le stuc était laissé sans même repeindre. Le cuir recouvrant le dos du lit était assez usé. Mais ce qui m'a le plus déçu, et je l'ai mentionné avant de quitter l'hôtel, c'est le spa. Il était plein de moisissure et ne sentait donc pas bon. Les masseuses par contre étaient très bien. Le chef a également préparé de bons plats. Disons que l'hôtel est agréable, mais il a besoin d'un peu d'entretien.
• Imma.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 18:52

  Nouveau, élégant et propre. Personnel amical et accueillant. Les couloirs et les services attenants au spa et centre de beauté sont un peu froids (en décembre !). Il faut les réchauffer... hein ! Sinon, très sympa !
• Anna.r

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 22:03

  Structure confortable et jolie avec Spa propre et bien rangé, personnel aimable et bien formé, excellent restaurant avec des plats délicieux, de qualité et de très bons produits. Endroit génial pour la détente

  Réponse du propriétaire :
  Soyez honoré de ses compliments. Sincères remerciements. François Esposito. directeur de l'hôtel
• Giusy.a

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 12:02

  L'hôtel est situé à Plaisance Giffoni six montagnes brunes. La structure est petite et assez chère, le spa est également petit et pas trop guéri. Le restaurant gastronomique est excellent, avec des produits locaux.
• Luisa.s

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 07:16

  Nice place .... excellent dinner .... Très agréable spa en relaxation absolue .... le plus beau cadeau que mon partenaire ait fait pour mes 40 ans
• Fr.

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 23:14

  Spa décevant. Coin tisanerie inexistant, uniquement de l'eau et du citron. Bain partagé avec trop d'autres personnes. Structure que je pensais être meilleure pour un hôtel 4 étoiles. Personnel amical et serviable. Avec le même prix vous obtenez mieux ailleurs.
• Armando.s

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:33

  Structure très accueillante et hospitalière.Personnel exceptionnel (en particulier Alfonso, Francesco et son fils) malgré les problèmes de cuisine service très bon et rapide; massages relaxants au maximum grâce à Marica. Félicitations à tout le personnel pour son professionnalisme et sa gentillesse à notre égard lors d'un séjour impeccable de deux jours ici.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup. Nous sommes honorés. :)
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 08:43

  Hôtel fantastique où nous sommes restés deux nuits et avons pleinement vécu l'hôtel. Un mot sans faute ! Délicieux dîner et déjeuner malgré un problème important concernant la cuisine, qui s'est retrouvée sans chef en raison d'une blessure grave, le personnel a pu se rattraper immédiatement et le chef adjoint n'a rien laissé de côté, remplaçant à pleine capacité par une grande professionnalisme. Félicitations à tous les gars pour la courtoisie et la gentillesse manifestées grâce à Sonia à la réception, Marica masseuse doc, Alfonso toujours présent et aussi un super conseiller municipal, le très gentil veilleur de nuit qui nous a immédiatement aidés et est intervenu quand nous en avions besoin. Et à la fin un compliment spécial va à celui qui du début à la fin était unique, il n'y a pas de mots pour décrire la gentillesse et le professionnalisme inhérents à cet homme, un directeur incomparable Francesco, la perle de l'hôtel. Nous avons beaucoup parlé, ri et discuté de beaucoup de choses. Nous étions désolés de ne pas pouvoir vous dire bonjour, mais nous vous reverrons bientôt. Les gars, continuez comme ça, vous êtes super un bisou à tout le monde d'Antonio et Magda.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup! Nous sommes vraiment honorés. :)
• Giulia.e

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 13:56

  Une belle journée de pure détente
• Gery.

  2 / 5

  Le 17/05/2019 à 21:27

  Le SPA laisse beaucoup à désirer, vieux et inefficace. Ancien bain de vapeur et bain de vapeur les deux avec grande honnêteté, il n'y avait pas ce bon parfum aromatique qui est souvent pris dans les SPA, mais surtout dans le bain turc. Zone de détente absolument pas se détendre, quatre chaises longues devant une porte / fenêtre à partir de laquelle beaucoup de lumière est entré, une tisane unique dans un thermos et une tasse Vieux blancs et plein de taches à l'intérieur. Une petite soucoupe avec des biscuits est une bouteille d'eau. J'aurais donné seulement 1 étoile car c'est ce que la structure mérite. La seconde est réservée au personnel très poli et courtois.
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 11:35

  J'ai essayé cette installation avec un coupon avec spa et dîner. Le spa est agréable mais ce serait mieux avec moins de personnes l'utilisant en même temps car il n'est pas très grand, la baignoire avec hydromassage et cascades cervicales est magnifique, le sauna et la douche émotionnelle, la salle avec thé et biscuits est très agréable . Excellent dîner
• Claudia.p

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 22:37

  Je suis allé deux fois dans cet établissement pour un spa et je dois dire qu'il a beaucoup à améliorer. La première fois ne s'est pas mal passée, nous n'étions que deux couples à utiliser le spa et donc, bien que nous nous attendions à un spa plus beau et mieux équipé, cela ne s'est pas mal passé. Mais la deuxième fois fut une vraie déception. Le Spa est déjà petit en termes d'espace et est approximatif car il n'est équipé que d'une petite piscine chauffée avec hydromassage, d'un petit bain turc, d'un petit sauna et d'une douche émotionnelle.Le faire à 5 couples n'est pas le meilleur car vous il se chevauche et il n'y a pas de place pour que tout le monde puisse même s'asseoir dans l'espace détente. De plus, le bain turc était inutilisable ce jour-là car il était cassé. Et je ne dirais pas, mais dans un endroit où l'humidité est élevée exprès, il peut y avoir des traînées et une odeur de moisi sur le plafond et les murs. Jamais vu cela dans d'autres spas. Je ne le recommande sincèrement pas. Vous pouvez trouver mieux pour le même prix.
• Michelangelo.e

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 22:14

  Spa 2 étoiles et dîner 3
• Marco.a

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 09:51

  Excellente cuisine. Excellent personnel extrêmement serviable et professionnel.
• waci.i

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 18:38

  Centre de bien-être décevant: bain turc ne fonctionnant pas, baignoire d'hydromassage avec de l'eau glaciale par rapport à de nombreux autres spas où je suis allé, douche d'hydrothérapie émotionnelle fonctionnant à 50%, vestiaire pour hommes avec climatiseur éteint donc il fait aussi froid.
• Carla.o

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 13:38

  Chambre, personnel, restaurant avis positif mais avec quelques négligences. Du forfait réservé il n'y a pas de prosecco de bienvenue ... le Spa n'était pas à mon goût très loin des attentes, il ne peut pas être défini comme un lieu de détente, car l'espace détente est une petite zone de transit. Ces environnements sont généralement caractérisés par la présence de musiques et d'odeurs relaxantes. Je suis désolé mais mon jugement final n'est pas positif car les défauts de la structure précisément dans l'environnement décisif pour le choix de l'hébergement.
• Dionea.o

  3 / 5

  Le 13/01/2019 à 15:54

  C'était très accueillant, très bon déjeuner seulement le spa u. Un peu petit
• Nino.i

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 17:37

  Optimal
• Donato.i

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 09:22

  Spa très agréable et personnel qualifié
• Paolo..

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 14:57

  J'ai été très satisfait de la disponibilité et de la gentillesse du personnel. La seule structure moderne de toute la région, une excellente cuisine, un personnel charmant. Prix ​​absolument compétitif par rapport au service offert. Bien fait
• LELLO.U

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 21:03

  Nouvelle structure propre et fonctionnelle, personnel courtois et poli et discrétion maximale. Les plats de la carte sont d'excellents produits frais et de saison, le fer de lance et le cuisinier avec sa gentillesse et sa sagesse recommande toujours le juste équilibre sans trop abuser des plats. Le parcours thermal fonctionnel et propre un peu petit mais dans un bon contexte .. recommandé pour quelques jours loin du stress citadin ..
• Pantaleo.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 23:15

  Professionnel et courtois pour chaque beau département 💞😘
• Peter.a

  3 / 5

  Le 27/09/2018 à 21:00
• Antonello.u

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 05:20

  Optimal
• Francesco.o

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 11:33

  Bel endroit passé une journée au spa et nous avons utilisé le restaurant pour le déjeuner et le dîner tout bon et cuisiné avec passion et professionnalisme nous avons séjourné dans la grande chambre d'Ischia propre et bien meublée .... le personnel qui y travaille gentil courtois et professionnel un expérience à renouveler... lors de mes nombreux voyages j'ai trouvé peu d'endroits comme celui-ci.... je le recommande vivement
• Carlo.e

  1 / 5

  Le 24/06/2018 à 20:29

  Mauvais service aux tables. Coca Cola et Aranciata servis dans des pichets en verre, ce n'est pas du vrai coca. Serveurs désagréables, cuisine en deçà des attentes.
• Guido.i

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 12:48
• Viorel.o

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 09:37

  Super service, chambres spacieuses, personnel sympathique et qualifié !
• Carmine.i

  4 / 5

  Le 04/04/2018 à 10:59

  Endroit relaxant et élégant.
• Luigi.a

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 21:13

  Optimal
• saradany.c

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 10:20

  Hier 8 mars j'étais dans cet endroit et j'étais vraiment content, tout était parfait, le nettoyage et la gentillesse des employés. Le SPA est magnifique et très relaxant. Je reviendrai certainement.