B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport
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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport à Gouesnou
Chambres contemporaines avec télévision à écran plat dans hôtel simple proposant Wi-Fi et parking gratuits. Hôtel moderne, parking et Wi-Fi gratuits.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Dav.e
1 / 5Le 07/02/2023 à 20:13Comment des hôtels comme çela existe il encore...odeur dans la chambre en rentrant. Niveau thermique moyen, le froid rentre dans la chambre.! Les mecs qui passent de chambre en chambre parlent fort, rigole, gueule...gros sentiment d'insécurité ! Peu de place au ptdj, viennoiserie pas fraîches.! Et franchement pour 8,50 peut mieux faire. En 1 mot : minable surtout à 70 euros la nuit.! J'aurais mieux fait de dormir dans un première classe où formule 1...J'aurais payer moins cher pour la même chose.
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Yves.e
1 / 5Le 06/02/2023 à 10:53J'ai l'habitude de séjourner dans cet hôtel, correct sur tous les points Dernièrement un groupe de footballeur sont venus et toute la soirée ils ont fait du bruit jusqu'à + de minuit, on se lève à 6 h nuit très courte... Impossible de dormir avant claquage des portes, cris dans les couloirs, on frappe à n'importe quel porte (erreur). IL JOUE AU BALLON dans les chambres. Le bruit à commencer à 18 h la direction de hôtel n'a pas réagi en allant voir les responsables. J'espère que cela ne se renouvellera pas autrement je changerai hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire cela. Nous sommes intervenus à plusieurs reprises auprès des adolescents et des encadrants. Nous reviendrons vers vous dès que possible. -
Fossé.a
3 / 5Le 05/02/2023 à 07:57Bon séjour, accueil agréable. A noter que les chambres sont mal isolées donc attention pour les sommeils légers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fosse, Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le bruit environnant lors de votre séjour. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Ruby.�
2 / 5Le 30/01/2023 à 19:08Personnel très sympas et aimable mais dans la chambre des escaliers hyper dangereux je suis tomber et ma nuque a pris un vous au point d’aller à l’hôpital pour voir si j’avais rien à revoir car si c’était un enfant sa aurait put être plus grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous partagerons vos remarques encourageantes à notre personnel, qui prendra grand plaisir à vous lire. Je prend également bonne note de votre expérience avec l'escalier de la mezzanine de votre chambre, et la transmet aux services compétents qui prendront en compte vos remarques dans le but d'améliorer nos services et prestations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Alexandre Premier de réception -
Sandrine.i
1 / 5Le 31/12/2022 à 15:18Très bien placé, proche du centre et du grand centre commercial. Le parking et parc est très bien. Par contre, l hôtel est trop vieux, il sent et la poussière et le tabac. Les chambres sont horribles. Dans un état déplorable, moquette, tuyaux, rideaux... vendue pour une chambre familiale, il y a une mezzanine dans toutes les chambres, avec un escalier très dangereux. Seul mon mari a pu monter. Pas de quoi ouvrir une simple valise tellement c'est étriqué, le lit touche presque les 4 murs. L hôtel est déprimant !!!!! Fermez et faites des travaux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre séjour ne vous ait pas plus. Nos chambres avec mezzanines offrent plus de place que des chambres à lits superposés avec un réel espace à l’étage. A l’avenir, nous vous préconisons de prendre connaissance des photos de notre établissement et de réserver pour vous éviter de vous retrouver dans un hôtel ne répondant pas à vos attentes. Au plaisir de vous revoir. -
Sandrine.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 13:26Un hôtel idéal et bien situé Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hotel Brest kergaradec lors d'un prochain séjour Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Jer.o
4 / 5Le 25/12/2022 à 22:45Très bon hôtel juste un peu petit soucis isolation phonique sinon rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Hôtel Brest Kergaradec. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt, nous l'espérons ! Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Christophe.e
4 / 5Le 22/12/2022 à 07:54Hôtel idéalement placé pour les départs matinaux à l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Monsieur Le maguer. A bientôt dans notre hôtel. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Michel.A
1 / 5Le 12/12/2022 à 09:13Je me demande quel type de communication existe dans la structure B&B??? Vous me posez des questions pour lesquelles je ne suis pas concerné où j'ai mis la plus mauvaise note car il n'y avait pas de case "Non concerné" Je n'ai pas pu me rendre à l'hôtel à cause de la grève surprise de la SNCF. Résultat, j'ai payé 2 nuits pour rien car j'ai vu sur le site "Non remboursable" alors que ce fut un cas de force majeure!!! Aucun moyen de contacter qui que ce soit pour expliquer ma situation et faire une demande de remboursement. Et vous vous voudriez que je sois satisfait de B&B??? Avoir payé 2 nuits pour rien alors que je n'en suis pas responsable, c'est scandaleux!!! Pour moi, B&B, je le raye pour tout déplacement ultérieur si je n'obtiens pas le remboursement de mes 2 nuits prépayées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis navré que vous n'ayez pas pu profiter de nos services, au vu de l'empêchement que vous avez rencontré. Toutefois, il semble exagéré d'attribuer une telle note à notre établissement, puisque vous n'avez pas pu vous y rendre et profiter de nos prestations. Je vous invite à vous rendre sur le site internet des hôtels B&B, sur lequel vous pouvez créer une réclamation et ainsi contacter le service client, qui sera plus à même de donner suite à votre réclamation. Nous espérons, à l'avenir, avoir l'opportunité de vous recevoir parmi nous. Alexandre - Premier de réception -
Yves.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 10:36Dans l'ensemble bon séjour, de petites améliorations à faire pour que ce soit très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Des travaux de façade et quelques améliorations devraient être apportés en 2023. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Annie.o
2 / 5Le 26/11/2022 à 14:55Cet hôtel aurait besoin d'un petit rafraîchi...de bacs à douche dignes de ce nom, plus convenable versus le B & B du port.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Boucher, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Les bacs de douche sont conforment aux normes des hôtels 2 étoiles. Nous ne pourrons avoir les mêmes bacs que ceux du port de commerce puisque l'hôtel du port est bien plus spacieux et est un hôtel 3 étoiles. Nous espérons garder votre confiance et espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
pat.c
5 / 5Le 20/11/2022 à 13:07Chambre propre . Petit déjeuner copieux et très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
rayan.t
4 / 5Le 14/11/2022 à 12:51Bon hôtel mais petite chambre avec escalier dangereux pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
francois.e
3 / 5Le 12/11/2022 à 09:51Accueil sympathique, locaux propre. Chambre propre et fonctionnel. Le moins est que les portes laissent passer le bruit environnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Ledot, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Toute l'équiper vous remercie et est ravi de l'accueil apporté ainsi que de la propreté des locaux. Nous tenons à nous excusez si le bruit environnement à pu vous empêchez de passer une agréable nuit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui vous conviendrait mieux. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Sebastien.a
2 / 5Le 16/10/2022 à 13:55Très bruyant et odeur désagréable. Mal situé
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Corentin.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 13:59Un hôtel avec des chambres spacieuses et très propre. La récupération des clefs est électronique ce qui permet une arrivée à toute heure. Enfin, une navette à 5 minutes à pied facilite le déplacement vers l'aéroport.
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Cassandra.K
2 / 5Le 02/10/2022 à 10:56Un des pires hôtel que j'ai fais. Le personnel d'accueil est sympa. Mais c'est tout. Le ménage dans la chambre est catastrophique. Il y avait des bouloches noires dans le grand lit.. le sol était poussiéreux. Pas de petit ustensiles de toilettes : un gobelet dans une chambre deux personnes. Pas de savon pour se laver les mains aux toilettes. Deux petites serviettes pour la douche + se laver les mains. Pas de coton tige. Le lit est dur, sur un morceau de bois, attention au mal de dos au réveil, surtout sur le lit mezzanine. Un lit deux personnes avec un seul oreiller (???!!!! ). Le pire restera le pommeau de douche cassé. Prendre une douche deviens une aventure. Et une fois signalé à l'accueil, rien, pas de réaction.. Pas un geste. Idem niveau insonorisation : on pouvait presque faire la conversation avec nos voisins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Zebulon.
1 / 5Le 12/09/2022 à 22:09Si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurai fait. Hôtel dégueulasse et l'odeur dans les chambres j'en parle même pas. Les photos de l'hôtel dates car elles n'ont rien à voir avec l'état actuel de celui ci. Et la moquette atroce. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Bastien - Assistant polyvalent -
Alexis.e
4 / 5Le 10/09/2022 à 10:31Hôtel très bon rapport qualité prix juste domage pas de prise extérieure pour charger une voiture électrique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Priscilla.e
3 / 5Le 31/08/2022 à 13:41Hôtel bien situé, proche aéroport et zone commerciale Chambre correcte mais propreté à revoir, Rideau de douche taché .. Petit déjeuner décevant, peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Geoffron, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Nous tenons à nous excusé si la propreté n'était pas optimale, vos remarques seront bien-sûr remonter aux personnes d'étage pour que cela ne se reproduise. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. A très bientôt, nous l'espérons ! Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Laurence.e
2 / 5Le 22/08/2022 à 07:25Chambre à l'odeur et à la propreté douteuses , pour le tarif j'espérais mieux
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Christelle.e
5 / 5Le 20/08/2022 à 10:06Parfaitement propre. Endroit calme. On y trouve l'essentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Neveu, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour Cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Vanessa.e
2 / 5Le 17/08/2022 à 08:31L'accès par l'extérieur avec numéro de chambre et code d'accès est plutôt pas mal. Chambre avec lit en mezzanine est plutôt bien mais l'accès à la mezzanine est vraiment trop étroite et limite dangereuse pour les enfants. Seul point noir de cette nuit, l'insonorisation ! Outre la 4voies (on sait qu'elle est la en réservant), le bruit des voisins, douches, chasse d'eau, réveil... on entend vraiment TOUT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Samuel.R
4 / 5Le 16/08/2022 à 13:51Après avoir pris notre douche, de l'eau est apparu de l'autre côté du mur et a trempé la moquette de la chambre. Le personnel a réagit tout de suite en amenant plein de serviettes pour éponger, car c'était un samedi soir, donc pas de plombier. Etant donné que l'hôtel était complet, nous n'avons pas pu avoir une autre chambre, mais cela ne nous a pas gêné plus que cela, car la douche était déjà prise. 30°c dans la chambre à notre arrivée, dommage manque de clim, mais pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Drean, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Arnaud.o
2 / 5Le 13/08/2022 à 23:34Nous avons séjourné une nuit au b&b hôtel avec une enfant en bas âge. Malheureusement des voisins fument devant les fenêtres de la chambre jusque tard dans la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Roy, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Romain.O
5 / 5Le 13/08/2022 à 14:22Un super séjour dans cet hôtel. Rapport qualité prix très convenable. Le personnel est très agréable. Petite mention spéciale pour la collaboratrice qui s'est chargée de notre arrivée qui était particulièrement aux petits soins pour nous. Merci à l'ensemble du personnel pour sa qualité et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Moquet-Mabilat, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agréable journée Bien cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Dubois.c
4 / 5Le 13/08/2022 à 06:12tres bon accueil tres propre et calme plus facilité de se garer avec un grand fourgon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour Cordialement, Bastien - Assistant polyvalent -
Delphine.O
3 / 5Le 07/08/2022 à 20:41Hôtel avec grand parking,chambre propre , lit confortable , assez de rangement. petit bémol pour le lit en mezzanine, l’accès est restreint , salle de bain correct Malgré l’évacuation de la douche un peu lente . Bon rapport qualité prix. L’accès à la chambre par l’extérieur est un plus .
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compte.i
4 / 5Le 03/08/2022 à 12:08Prestation satisfaisante dans son ensemble. Le seul petit point négatif c'est le manque d'ascenseur qui rend l'accés à l'étage supérieur difficile avec une poussette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel Brest Kergaradec. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, Bastien - Assistant polyvalent -
Linda.u
5 / 5Le 02/08/2022 à 05:46Nous y avons séjourné une seule nuit. Nous avons été agréablement surpris par la chambre familiale où les enfants ont vraiment leur espace. La Chambre n'est pas très grande mais la circulation est aisée et les rangements sont là. Literie très confortable et propre. Seul petit bémol, la salle de bain qui mériterait un petit rafraîchissement, notamment en changeant simplement le rideau de douche. Ajouter également du savon, ne serait ce que pour pouvoir se laver les mains car on est obligé d'utiliser celui mis dans la douche. Les serviettes sont fournies en nombre. Le petit déjeuner est bien, il y a du choix. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions de cet agréable retour sur votre séjour passé parmi nous. Nous ne manquerons toutefois pas d'agir sur les points mentionnés afin de vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Espérant vous revoir bientôt dans notre établissement, Alexandre - Premier de réception -
Achille.a
3 / 5Le 27/07/2022 à 00:06Très bon accueil, chambre agréable, ménage pas optimal mais correct Heureusement que la fenêtre et les portes sont épaisses, la 4 voies juste à côté est assez bruyante Salle café/thé à dispo gratuitement bien aussi
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Naima.i
4 / 5Le 29/05/2022 à 15:32Chambre agréable et lit confortable. Dommage, pas assez de choix pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Bastien - Assistant polyvalent -
Steph.a
5 / 5Le 27/05/2022 à 08:54Très bon accueil avec le sourire. La chaîne était spacieuse, ainsi que la salle d'eau. Malgré que l’hôtel soit à côté d'une voie à grande circulation, la chambre est très bien insonorisée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour. Bastien - Assistant polyvalent -
Mathis.s
4 / 5Le 16/05/2022 à 10:11Avant de louer la chambre vérifier qu'il n'y ait pas de fuite dans la salle de bain. Au milieu de la nuit je suis allée au toilette, pied évidemment et j'ai eu les pieds mouillés, ce qui n'est pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour la mésaventure dont vous avez été victime. Le nécessaire à été fait et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Jean.v
5 / 5Le 26/04/2022 à 08:32D'abord le check-in à distance très bien!. Le numéro de chambre et son code d'entrée par SMS et mail le jour où vous arrivez. Le lit large 160/200 et confortable. La salle de bain très propre ainsi que la chambre. Pas beaucoup de bruit extérieur. Très bon séjour. Je conseille. J'y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B de Brest Kergaradec. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! -
Chartres.M
4 / 5Le 25/04/2022 à 22:15Bon rapport qualité / prix pour cet hôtel standard mais où l'accueil est très sympathique au téléphone et sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B de Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour! -
Karine.o
5 / 5Le 22/04/2022 à 05:18Séjour impeccable, chambre familiale très bien, salle de bain correcte et petit déjeuner super même étonner d'avoir pain aux chocolats et croissant en semaine. Hôtel dans mes favoris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Stephanie.a
5 / 5Le 21/04/2022 à 19:272 nuits passées dans une chambre de 4. Malgré que l'hôtel soit un peu à l'écart du centre de Brest il est très bien pour un court séjour. Les chambres sont corrects. Le petit déjeuner rien a dire. Au passage les viennoiseries sont excellentes.Le personnel de l accueil très agréable et sympathique. Le bruit de la voie rapide à côté ne nous a pas du tout déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B de Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour :) -
Stéphane.o
2 / 5Le 17/04/2022 à 15:39Séjour gâché par des personnes arrivées vers 5h00 du matin et se croyant seules au monde. L'hotel mériterait une bonne rénovation et une meilleure isolation (présence de la voie express à 100 m).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Lors d'un prochain séjour, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques et à demander une chambre à l'opposé de la voie rapide. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Floriane.E
2 / 5Le 12/04/2022 à 08:45Lors de ma réservation en ligne j'ai oublié de réserver les petits déjeuners et on me les a refusé le lendemain matin me disant que cela n'allait pas être possible. Je trouve cela peu commerçant et très regrettable. Vous êtes passés à côté de 5 petits déjeuners supplémentaires. On ne m'a jamais dit non plus qu'il y avait un distributeur de boissons chaudes dans le hall, j'ai, donc, dû aller ailleurs prendre de quoi petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous dépendons d'un boulanger, nos commandes sont faites en fonction du nombre de petits déjeuners prévus. Nous n'étions pas en capacité ce jour-là de recevoir 5 petits déjeuners de plus et nous avons préféré vous les refuser que de proposer un petit déjeuner médiocre que ce soit à vous ou pire, aux clients qui eux, avez réservés en amont. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel :) -
Jeremy.e
5 / 5Le 05/04/2022 à 14:51Et ben étonnamment je suis vraiment surpris au b&b comme quoi le prix veut rien dire très bon rapport qualité prix Positifs Chambres très propre. Bon lit correct Salle de bain correct Prix 55e. Accessibilité bien Négative S'y prendre bien à l'avance pour avoir une chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B de Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour :) -
Delphine.o
2 / 5Le 04/04/2022 à 15:31La chambre n'était pas très propre et très mal insonoriser (bruit des voisins, bruits de la 2*2 voies, bruits extérieur,....) Moquette au sol sale , mauvaise odeur dans la chambre. Salle de bain avec des taches sur les interrupteurs et les portes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Gérard.I
4 / 5Le 30/03/2022 à 09:39Rien à signaler de particulier. Hôtel très bien insonorisé appréciable car situé à proximité d'une voie à très grande circulation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B de Brest Kergaradec. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! -
Anthony.o
4 / 5Le 15/02/2022 à 06:47Expérience correcte, ne pas manger sur place! La literie est propre, la chambre Nikel. Seul hic vraiment pas de restauration le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous sommes toutefois étonnés, puisque notre hôtel offre bel et bien une offre de restauration durant les heures d'ouverture de la réception; pizzas cuites sur places ainsi que des formules repas sous forme de bocaux. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel de Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour. Alexandre -
Marta.o
5 / 5Le 14/01/2022 à 08:57Expérience était très bonne, propreté excelente, bonne accueil, par contre si j'ai quelque chose à rapprocher c'est que au petit déjeuner le bacon était plus cuit pas très appétissant ainsi que les œufs et on nous propose également des machines à accueil avec des barres de chocolat, café etc mais qui était hors service dommage. Sinon je recommande vivement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Brest Kergaradec. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, -
Raphaèle.U
3 / 5Le 27/12/2021 à 19:12Accueil charmant, dépannage de produits de toilettes bien pratique, distributeurs de boissons très appréciables. Par contre, la chambre est assez défraichie et aurait besoin d'un bon coup de peinture, la plomberie de la salle de bain catastrophique, le lavabo ne s'évacue pas, j'ai dû me laver les mains et les dents dans la douche, la chasse d'eau ne tient pas bien, j'ai eu peur que cela ne me reste dans les mains. Là aussi la salle de bain aurait besoin d'un sérieux rafraichissement. La lumière extérieure sur le parking très forte et non stop toute la nuit est un problème pour dormir, sans parler de la consommation électrique ! Un éclairage moins puissant et se déclenchant uniquement au mouvement pourrait être une bonne idée. J'aime beaucoup les hôtels de la chaîne mais celui-ci m'a déçue par rapport à d'autres où j'ai pu séjourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au BB Brest Kergaradec. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Cordialement, la réception -
Nancy.o
5 / 5Le 27/11/2021 à 17:20Super accueil et chambre très propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Madame. A bientôt dans notre hôtel. -
Joël.
4 / 5Le 22/11/2021 à 09:07Hôtel au tarif abordable. Les chambres sont correctes et le lit confortable. C'est le principal ! Cependant elles ne sont pas très bien insonorisé. Le chauffage disponible est uniquement un grille pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au BB Brest Kergaradec. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement . Maria, assistante -
Alice.a
4 / 5Le 16/11/2021 à 14:56Un très bon séjour de deux nuitées, chambre calme et adaptée aux familles. Mes enfants ont adoré la mezzanine! Un petit bémol: 3 serviettes fournies pour 4 voyageurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Machmachi, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Nous nous excusons pour la serviette manquante dans votre chambre. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à appeler ou à passer directement en réception pour ce genre de problème, que nous pourront très vite régler ;-) Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B de Kergaradec ! -
ANGELIQUE.O
3 / 5Le 11/11/2021 à 16:48La dame de l'accueil du soir et surtout celle du petit déjeuner sont très agréables, la chambre, le petit déjeuné très bien. Le seul problème de cet hôtel est le bruit (la 4 voix est juste à côté) donc je me suis endormie à peine 4h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Nous vous remercions d’avoir choisi l'hôtel B&B Brest Kergaradec. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires, et nous sommes désolés si vous avez eu du mal à trouver le sommeil. En espérant vous revoir très bientôt parmi nous ! -
Aurelie.i
1 / 5Le 19/10/2021 à 21:15Nuit très bruyante par des clients jusqu'à tard dans la nuit De plus femme de ménage qui rentre dans la chambre en prétextant venir faire le ménage sauf que je sortais de la sdb nu et j'avais jusqu'à midi pour quitter la chambre. La personne n'a pas présenté d'excuse et est sortie de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par nos autres clients. Nous regrettons fortement l’incivilité de certaines personnes. Concernant notre personnel d’étage, ceux-ci frappent à la porte en s’annonçant. Sans réponse, ils composent le code pour procéder au nettoyage. Ils ne frappent pas au porte si le panneau « ne pas déranger » est mis en place sur la porte. Avec ce panneau, notre service d’étage sait qu’il ne faut pas déranger avant midi. Ainsi, nous vous conseillons d’apposer ce panneau à l’avenir si vous ne souhaitez pas être déranger avant midi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Veronique.i
1 / 5Le 16/10/2021 à 17:38Chambre trop petite. Prix trop élevé. Le verrou de la porte ne fonctionnait pas et le positionnement du chauffage pas adéquat (Sous la console). Le B&B au moulin blanc est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Navré de lire cela. En effet, notre hôtel du Port offre une superficie anormale (ancien hôtel spacieux). Au plaisir de vous recevoir à nouveau. -
nad.
3 / 5Le 13/10/2021 à 04:14Bonne literie, chambre très propre dommages qu il n y a pas un rideau occultant au niveau de la mezzanine , manque de serviette de bain, petit déjeuner correct. ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Brest Kergaradec. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation, lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à demander des serviettes supplémentaires à la réception. Toutes vos remarques nous sont précieuses afin d'améliorer constamment nos prestations. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. -
Julie.�
4 / 5Le 23/09/2021 à 10:26J'ai retrouvé le confort d'un hôtel b&b, rapport qualité prix satisfaisant. Cependant mal placé. Proche 4 voies, bourdonnement incessant toute la nuit à cause de la circulation. Utile pour les artisans car placé dans une zone d'activité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Brest Kergaradec. -
marie-héléne.�
3 / 5Le 14/09/2021 à 10:03l'automate ne délivrait pas de ticket avec le numéro de la chambre le petit déjeuner dit à volonté !!! : à 10h05 : obligée de réclamer du pain la panière était vide et plus de croissant du tout café a se servir dans petit gobelet carton en quantité très limitée à 10h 20 alors que le petit déjeuner peut être servi jusqu'à 10h30, les machines avaient déjà été nettoyées à 5€50 le petit déjeuner c'est de la pure arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Brest Kergaradec. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Cela arrive que l'automate ne délivre pas de ticket et j'en suis désolée. Je suis également désolée que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Emma Assistante alternante. -
Yvon.o
3 / 5Le 12/09/2021 à 15:39s'est du minimaliste, l'hôtels est propre et confortable. le concept des chambre donnant sur l'extérieur est bien, dans mon cas pouvoir fumé sur le pat de la porte. après il manque, comme dans d'autre hôtel au même tarif, de quoi ce faire un café ou the dans la chambre. il vos mieux évité de vouloir dormir la fenêtre ouverte, auto route as coté, malheureusement pas de clime dans la chambre. je ne choisirai pas ce type d'hôtel pour une étape de mais vacance mais pour le travail cela reste correcte sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Pour faire écho à votre notation, sachez qu'un distributeurs de boissons/friandises est disponible 24/7 dans la réception de l'hôtel. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Alexandre - Assistant -
Nathalie.o
3 / 5Le 01/09/2021 à 10:27Le 28 août, on m'a refusé un petit déjeuner car je ne l'avais pas commandé en amont. Pourtant la veille, ça n'avait pas posé de problème et je l'avais signalé. On m'a tenu un discours inadapté et anti-commercial par rapport à la situation. Je n'ai pas pu rejoindre mon ami dans la salle de restaurant. Lamentable... Si vous n'avez pas le sens du service, changez de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Brest Kergaradec. Concernant le petit-déjeuner il est vrai que nous passons nos commandes auprès de notre boulanger la veille au soir pour le lendemain, c''est pour cette raison que nous privilégions la réservation du petit-déjeuner la veille. Merci pour votre compréhension. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et sachez que le personnel de notre établissement souhaitent vous servir au mieux. En espérant vous recevoir prochainement dans notre établissement. -
Mael.a
1 / 5Le 01/09/2021 à 08:17Lit non nettoyé, isolation phonique minimale, fenêtre cassée à l'arrivée, réception non ouverte 20 mn après l'heure d'ouverture affichée. Je ne recommande absolument pas. Nous avons demandé un remboursement. Pas digne d'un hôtel B&B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Alexandre - Assistant -
philippe.e
4 / 5Le 31/08/2021 à 05:25Je n'avais pas pris le petit déjeuner lors de la réservation. Et puis, le matin, l'envie me prend d'en manger un. Réponse : non, pas de réservation, pas de petit déjeuner !! On peut effectivement prévoir un ravitaillement au plus juste mais un petit déjeuner en plus... Même pas un café... Vraiment dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Brest Kergaradec pour votre séjour. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. Concernant le petit-déjeuner il est vrai que nous passons notre commande le soir pour le lendemain auprès de notre boulanger, c'est pour cette raison que nous privilégions le fait de réserver le petit-déjeuner la veille. Merci de votre compréhension. En espérant vous accueillir bientôt à nouveau dans notre établissement. -
Anthony.i
3 / 5Le 29/08/2021 à 19:36L'Hôtel commence a être vieillot et le ménage laisse à désirer ( plusieurs toile d'araignée qui date de plusieurs jours, miettes sur la chaise ) et dans la salle de bain le raccord de la douche fuyait et mettait de l'eau partout. En plus il n'y à pas de climatisation dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe du B&B Brest Kergaradec sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement ! -
Claudine.a
4 / 5Le 24/08/2021 à 05:48Le chek in très bien. Plus besoin de faire la queue à l'accueil. Plus besoin de taper sur l'écran de réservation quand on a qu'une envie c'est d'aller se coucher. Lit très confortable. Il est écrit que l'on peut partir jusqu'à midi mais la femme de ménage vient frapper vers 10h pour savoir si elle peut faire la chambre, la prochaine fois je mettrai l'écriteau : ne pas déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Brest Kergaradec. -
philippe.o
4 / 5Le 19/08/2021 à 09:45Proche de l'aéroport, mais nous n'avons pas entendu les avions dans la soirée. Petite pièce pour les petits déjeuner, il ne faut pas qu il y ait trop de monde en même temps. Chambres correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Brest Kergaradec. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Concernant notre salle Petit-déjeuner elle n'est en effet pas très grande mais vous avez également la possibilité de prendre votre petit-déjeuner en terrasse si le temps le permet ou à emporter selon votre convenance. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! -
Kim.h
1 / 5Le 14/08/2021 à 00:24Bonne accueil. Chambre trop petite a peine la place de circuler et très mal insonorisé !! Salle de bain petite également. Le nettoyage laisse à désirer. Revoir les douches.. notre tuyaux de douche était percé… entretien de la salle de bain non suivi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Jean-Paul.E
3 / 5Le 05/08/2021 à 13:24Chambre très mal insonorisées, on entend le réveil du voisin, la voie express, les gens qui discutent. Pour le reste, la chambre reste confortable mais l'ensemble date d'une autre époque. Il faut penser à le refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au BB Brest Kergaradec! Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Maria, assistante -
Mathilde.
4 / 5Le 01/08/2021 à 22:15Hotel avec un accueil sympa Chambre confortable Lit pas très grand mais je pense que c'est la taille standard. Petit dej sympa mais la salle pour manger est un peu petite quand y a du monde et le café est pas terrible. Mais bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au BB Brest Kergaradec. Nous sommes heureux d'apprendre que le prix, le confort de chambre et la gentillesse du personnel aient comblé vos attentes. Toute l'équipe du personnel vous adresse ses remerciements. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine venue. Cordialement, Maria, assistante -
Arnaud.e
3 / 5Le 25/07/2021 à 11:58On m'avait bien appeler pour me prévenir mais suite à un contre temps je suis arrivé plus tard. La borne extérieur ne fonctionne pas (lecteur de carte) réservation donc non validée, obligé d'en refaire une le soir même devant l'hôtel via le site internet ... Car borne d'appel 24/24 aucune réponses après 10 minutes d'attente.. bref vraiment pas opérationnel..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. L'assistance B&B a été prévenue de ce désagrément afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Alexandre - Assistant -
Florence.l
2 / 5Le 22/07/2021 à 07:11Bonjour Problème de sécurité notre porte ne fermé pas alors que nous devions partir dîner de plus des personnes fume dehors sous la fenêtrela fumérentre dans la chambre non fumeur? . Par la suite je ferme le double rideau et la le petit rideau et sa tringle me tombe dessus car vis cassé. Petit déjeuner pas de café et m en donne et pas bon du tout . Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour au B&B Brest Kergaradec. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques et à vous rapprocher de notre équipe de réception afin qu'elle puisse faire au mieux pour vous satisfaire. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité d'accueil. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
moonesamy.a
2 / 5Le 15/07/2021 à 16:35chambre sombre, exigus, peinture rouge écaillée absolument pas idéal avec un enfant de deux ans et demi alors je ne vous parle pas de l'accès à la mezzanine dangereux pour les petits compliqué pour mamie qui a dû y grimper 😏 et absolument pas insonorisées. Les photos que vous pourrez avoir sur les plateformes comme Booking ne reflètent pas la réalité.pour ma part point positif le personnel à été agréable avec nous et courtois quand au Petit déjeuner excellent et conforme avec les mesures sanitaire haaa oui petite infos si vous réservez directement avec b&b vous bénéficierez de tarif avantageux pour l'aquarium oceanopolis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B Brest Kergaradec. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur. Nous sommes heureux d'apprendre que la gentillesse du personnel ainsi que les prestations proposées pour le petit-déjeuner aient comblé vos attentes. Toute l'équipe vous adresse ses remerciements. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors d'un prochain séjour ! -
Julot.'
4 / 5Le 11/07/2021 à 17:41Hôtel très bien situé près de l'aéroport et des voies rapides mais qui mérite d'être rénové. La literie est bonne mais la douche n'est plus d'actualité.Calme ,j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
adeline.u
2 / 5Le 07/07/2021 à 08:58Hygiène déplorable... Je n'ai pas compris pourquoi dans une chaîne d'hôtel comme celle-ci il y avait de la moquette au sol. Un rideau de douche dégoûtant ... Odeur de renfermé dans la chambre et une forte odeur de transpiration sur le dossier de la chaise présente dans la chambre. Dommage mais je n'y reviendrais pas à Brest et pas envie de renouveler l'expérience chez B&B. Bien à vous OUARSAS Adeline
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Concernant la moquette, l'ensemble du réseau était équipé de moquette au sol. Ce revêtement fait l'objet d'un remplacement au fur et à mesure par un sol PVC. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -Alexandre - Assistant -
Marc.E
3 / 5Le 26/06/2021 à 15:26Je suis étonné que vous vous souciez de la satisfaction de votre clientèle notamment régulière. En effet j'avais réservé dans un premier temps dans votre hôtel 3 nuits et j'ai du annuler la troisième (le 23 juin) car la chambre devait être aux environs de 162 euros soit 3 fois le prix normal. L'explication m'a été donnée : LE TOUR DE FRANCE...! Avec mes collègues nous sommes très régulièrement dans votre hôtel et ce toute l'année et du fait du tour de France les prix ont explosé. Votre établissement a donc profité de cette opportunité sans ce soucier de sa clientèle régulière. Il a fallu que je me débrouille pour trouver où me loger pour cette nuit du 23, mon employeur ne voulant pas régler une telle somme. Posez-vous la question de savoir qui vous fait vivre toute l'année, le tour de France ou votre clientèle régulière ? Ne faites donc pas d'enquête pour vous soucier du bien être de votre clientèle car je crois comprendre que ce qui vous intéresse en premier lieu c'est le gain avant tout. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. DERENNES, Navre de lire cela … décidément, vous n’avez véritablement jamais de chance lors de vos réservations. Pour votre information, nous nous soucions de notre clientèle. Cependant, toute notre clientèle habituelle et fidèle a été prévenue de longues semaines à l’avance, un par un, de cet événement et de l’augmentation des tarifs afin qu’ils puissent s’organiser. Toute notre clientèle, qui nous font vivre tout l’année, pour reprendre vos propos, ont pu prendre leur dispositions. Deuxièmement, ceci est un événement international à forte demande. Il est donc tout à fait normal que les hôtels augmentent leurs tarifs pendant cette période (l’offre et la demande). Puis pour information, nos tarifs n’ont augmenté qu’à compter du 23 juin par choix, afin de laisser la possibilité à nos clients de séjourner chez nous en début de semaine alors que les événements du Tour, sur la ville de brest, commençaient dès le lundi 21 juin. Inutile de vous rappeler que nous appartenons avant tout, au secteur du tourisme. Libre à vous de réserver ou d’annuler votre réservation. Nous souhaitons également vous indiquer que tous nos clients sont importants, et sans différence. Notre clientèle habituelle mais aussi notre clientèle loisirs et notre clientèle groupe pour ce genre d’événements qui eux aussi, ont besoin d’un logement pour ce genre d’événement. Avec la carte de fidélité B&B, vous auriez pu bénéficier de 10% de réduction. Au plaisir de vous revoir M. DERENNES. -
jacky.U
2 / 5Le 14/06/2021 à 21:32Bonsoir, en effet je suis mécontent car suite à ma dernière réservation j'ai fais un choix qui visiblement ne sera pas à réitérer. Après une modification de planning je me suis vu refusé le remboursement de cette nuit. Visiblement l'erreur n'ai pas toléré par vos services et je trouve cela regrettable et pas commerciale. Cela bien évidemment est dommageable pour moi mais cela bien aura une influence sur mes futurs réservations. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, bien que n'ayant pas séjourné dans l'hôtel. Nous comprenons votre mécontentement, cependant nos offres ont des conditions spécifiques (non annulables, non modifiables, non remboursables), comme c'est le cas de nombreux autres acteurs du tourisme en ligne aujourd'hui (trains, avions, hôtellerie...). Vous avez ici opté pour une réservation a un tarif très attractif, mais en contrepartie vous vous engagiez sur une date de séjour ferme. Nos conditions générales sont explicites sur ce point avant et tout au long de la réservation en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Alexandre - Assistant -
mathieu.a
3 / 5Le 13/06/2021 à 22:57Des employés touts vraiment très agréable, avec un petit déjeuner agréable. Mais domme que les chambres sois aussi étroite et surtout l'escalier aussi dangereux mon fils est tombé 2 fois dans l escalier et ces vraiment fais très mal au dos. Ce que serais top ce serais d informé les clients que malheureusement a cause de ce fichu COVID il n' y a pas de femme de chambre qui passe le temps de notre séjour pour changer les draps ou même les serviettes car sur les miroirs c'était bien indiqué qu'il était changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HÔTEL de Brest Kergaradec. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. En effet en ces temps difficiles sanitairement parlant, nous ne sommes pas autorisés à rentrer dans votre chambre durant votre séjour pour éviter toute contamination. Des papiers d'information ont été mis en place sur le bureaux de toutes les chambres, et ces derniers informent qu'aucune femme de chambre ne passera refaire votre chambre. Cependant, il est bien entendu possible de venir retirer du linge propre durant les horaires d'ouverture (serviettes de bain, tapis, draps, etc). Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, Alexandre - Assistant -
LEO.H
2 / 5Le 03/06/2021 à 15:52HOTEL VETUSTE ... PEINTURE ECAILLEE DANS SDB . Douche genre "sabot" plus jamais vu depuis des années ! toile d'araignée dans coin gauche au dessus de la porte. parties communes hors d'âge (ciment brut dans les coursives) personne à l'accueil très bien (nous a remis 2 oreillers supplémentaires à ma demande)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Alexandre - Assistant -
Jb.e
4 / 5Le 27/05/2021 à 13:44Hôtel bon rapport qualité / prix si réservation avec l'application. Hôtel calme malgré la voix rapide à proximité. Petit bémol lorsqu'on est au rez de chaussé, avec le bruit de canalisation vidange étage supérieur. 😕 A proximité à moins de 2km, restaurations diverses, station tramway ou bus et centre commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et nous sommes ravis de votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
FFVII.l
4 / 5Le 25/03/2021 à 19:31Très bon rapport qualité/prix. Chambre propre et très satisfaisante pour un déplacement pour affaires. Un peu bruyant avec la route à proximité mais pas plus gênant que cela. Seul petit point noir lors de mon séjour : Il n'y a qu'une seule petite poubelle dans la chambre (dans la salle de bain) et elle n'a pas été vidée pendant mon séjour (sachant qu'avec le confinement, on passe du temps dans la chambre), donc je peux supposer que le ménage n'est pas fait tous les jours. A part cela, j'y retournerais sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Effectivement, en ces temps difficiles sanitairement parlant, nous avons un protocole très strict en termes de sécurité sanitaire; aussi bien pour nos clients que nos équipes. Et parmi ces mesures, les recouches des chambres ne sont plus faites pour le moment. Il reste bien sur possible de demander du linge propre à votre convenance directement auprès de la réception, lors des heures d'ouvertures. Au plaisir de vous accueillir au B&B Hôtel de Brest Kergaradec lors d'un prochain séjour. Alexandre - Assistant -
marianne.o
3 / 5Le 21/03/2021 à 09:56L’hôtelier qui se trouvait à mon arrivée, à la réception, était très juste pour des relations commerciales. (6/10) Par contre la personne du matin très bien. (10/10).
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère cliente, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Alexandre - Assistant -
Thomas.
3 / 5Le 15/03/2021 à 18:19Rapport qualité/emplacement/prix moyen ! Impossible de contacter l'hôtel au téléphone ... Numéro "surtaxé" Donc impossible de poser des questions sur son futur séjour avant de réserver .. Sinon c'est ok Chambre un peu petite pour 45€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Notre numéro est effectivement surtaxé mais nous sommes tout à fait joignable. Il était donc possible de nous contacter via ce numéro ou par mail, à votre convenance. Concernant le prix de la chambre, celui-ci est tout à fait conforme aux prestations et à notre catégorie 2 étoiles et vous avez bénéficié en plus, d'un tarif week-end remisé car ce n'est pas notre politique tarifaire habituelle. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir. La Direction -
Nausicaa.o
5 / 5Le 11/01/2021 à 22:06Nous avons été à l’hôtel avec mon chéri et notre chien pour quelques jours, à cause du mauvais temps qui nous a empêchés de prendre le bateau pour l’île molène. Le prix est juste et l’hôtel très bien pour y dormir, de plus toutes les zones commerciales sont à quelques pas ce qui est un plus. Je recommande pour un arrêt de quelques jours, c'est simple mais efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nausicaa, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec. Maria, assistante -
Sebastien.o
1 / 5Le 04/01/2021 à 09:25Hôtel mediocre, isolation phonique inexistante, chambre exiguë. endroit semble peu secure, n'inspire pas confiance. Une nuit, des hurlements jusqu'à plus de minuit... Un autre soir pas d'eau chaude. Bref hôtel à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Notre hôtel donne pleinement satisfaction à nos autres clients. Il semblerait juste que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Nous regrettons l'incivilité de certaines personne qui ne respectent pas le sommeil de nos clients. Cependant, nous n'avons eu aucun problème d'eau chaude ni aucune remontée en ce sens ... le système peut parfois être un petit peu plus long lorsque l'eau chaude n'a pas été utilisée depuis quelques heures (le matin par exemple après la nuit) et surtout en période de grand froid. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
OCD56#.N
3 / 5Le 02/12/2020 à 20:48Pas possible de prendre ma chambre puisque la borne était en panne et l'accueil fermé à mon arrivée. La chambre est bien mais rien d'extraordinaire. La moquette au sol est tachée, et c'est une baignoire en guise de douche, dommage pour les personnes d'un certain âge car sur le site c'est annoncé une douche. Cela reste correct sauf le prix, 56 euros cela ne les vaut pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Jonathan - Gérant -
Orégane.o
2 / 5Le 16/10/2020 à 08:31Les poussières de la chambre n'étaient pas faites... Le matelas est fin et posé a même une planche ce qui le rend sur donc pas forcément très confortable. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 15h personne pour nous accueillir, il n'y avait pas de réceptionniste. J'ai du payer la totalité de mon séjour par carte bancaire pour pouvoir accéder à ma chambre sinon j'aurais dû attendre 17h que le réceptionniste revienne... Je trouve ça plus que moyen surtout pour les familles comme nous qui voyageons avec enfants. Il n'est jamais été questions de cela a la réservation par téléphone. Le petit déjeuner est sommaire mais bon. Étant moi même du milieu hôtelier j'ai été abasourdie du service et des horaires. La réception ferme a 20h30 ! Même dans des ibis je n'ai jamais vu ça ! Enfin voilà pour une nuit pas trop chère ok mais sinon je deconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Adeline - Assistante -
Charlotte.G
4 / 5Le 25/09/2020 à 17:38Chambre parfaite pour une famille. Très bon accueil de l hôtelier et super petit dej copieux à emporter. cependant nous avons oublié de vous signaler qu'il y a avait une odeur de produits et/ou renfermé dans la chambre. Mes 2 enfants asthmatiques et moi même avons toussé des l'entrée dans la chambre et du coup ça n'a pas été une nuit agréable de ce fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère cliente, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parmi nous. Alexandre - Assistant -
Laurent.o
4 / 5Le 06/09/2020 à 15:37La chambre est austère mais propre avec l'équipement strictement nécessaire (wifi, prise électriques, télévision). Il en est de même pour la salle de bain. Pas de surprise. L'accès par code activé à distance par internet et le code reçu par mail et SMS est vraiment très pratique, c'est une grande souplesse, autant pour arriver que pour partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour Adeline , Assistante -
Karin.i
4 / 5Le 10/08/2020 à 07:59Très déçue ma chambre devait être disponible à 14 h, j ai reçu les codes à 14 h 08 et le ménage n était pas fait dans ma chambre, j'ai juste pu déposer mes valises. J'ai exprimé mon mécontentement à la réception le lendemain et je n'ai eu comme réponse qu'il fallait les prévenir si on voulait entrer dans la chambre à 14 h (non mentionné sur internet) hors la location de la chambre débute à 14 h. aucunes gênes aucunes excuses pour le désagrément. Ayant fait de la route j'aurais aimé pouvoir me reposer un peu ! Erreur aussi de la part de la réception qui n'a pas réservé mon dernier jour de petit déjeuner. Sinon chambre propre, lit confortable, rapport qualité prix du petit déjeuner un peu cher car à emporter. Pas de passage dans votre chambre pour refaire le lit ou changer vos serviettes pendant votre séjour. J'ai été globalement satisfaite mais pas de la considération du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Brest Kergaradec. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Audrey, Assistante -
gabin.a
3 / 5Le 17/07/2020 à 09:57Déçue des prestations. Pourquoi un petit déjeuner à emporter? Les restaurants arrivent bien à ouvrir leurs salles avec des mesures de distanciation. Prendre son petit déjeuner à 4 dans une chambre meublée d'une seule chaise et d'une petite table fut une expérience compliquée. Il y avait bien des tables en extérieur mais seulement 2 pour un établissement entier!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout simplement parce que la crise sanitaire n'est pas finie, et que cette solution est la seule qui nous permette de protéger la santé de nos clients et de nos équipes dans les hôtels. Nous aussi nous avons hâte de pouvoir vous proposer notre buffet habituel. Mais cela ne serait pas raisonnable dans un contexte de crise sanitaire. Nous avons donc cherché le meilleur compromis pour votre sécurité et celle de nos équipes. Nous sommes responsables de votre sécurité et de celle de nos collaborateurs, comme en atteste la certification SOCOTEC que nous avons reçue. Le virus circule encore, et nous sommes, comme vous, mobilisés pour qu’il recule. Il ne nous paraît pas possible de vous offrir une prestation “libre-service” en toute sécurité. Notre salle ne nous permet pas de la rouvrir pour une consommation sur place et à la fois pour circuler car les distanciations ne seraient pas applicables. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour. Guillaume Gérant -
vincent.e
3 / 5Le 11/07/2020 à 17:44L'accueil est très propre et a été très courtois. J'ai noté 3 points qui m'ont gêné: -la propreté de la chambre était relative. Loin d'être immonde, il y a quelques points qui auraient nécessité plus d'attention. -la chambre était très humide -le voisinage etait assez bruyant. Après, vu le prix raisonnable, il était difficile de demander plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Mélanie - Assistante polyvalente -
Jocelyne.a
3 / 5Le 05/03/2020 à 15:21Le lit en mezzanine pour un enfant est d'un accès difficile, par un escalier tellement étroit et raide qu'on dirait une échelle de meunier; mon petit-fils est tombé dans cet escalier heureusement sans gravité, mais avec de gros hématomes aux fesses et dans le dos. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Audrey, Assistante -
Lauriane.o
3 / 5Le 03/01/2020 à 11:38Accueil sympathique, grand parking. Chambre propre, il manquait un peu de chaleur. Petit déjeuner correct mais sans proposition de fruits frais, c'est dommage. Le gros point noir de cet hôtel : la proximité avec la route et le manque d'insonorisation qui rendent le sommeil compliqué. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins. Cependant, sachez que nous proposons des pommes quotidiennement lors du service petit déjeuners pour les amateurs de fruits. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement. Alexandre - Assistant -
Catherine.a
3 / 5Le 18/10/2019 à 07:12Cet hôtel commence à mal vieillir. C'est très mal insonorisé et la proximité de la voie express n'autorise pas un bon sommeil. De plus, mais ce n'est pas la faute de l'équipe, la chambre empestait le tabac froid. En l'état actuel, je ne recommande pas forcément cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Jonathan - Gérant -
Clarisse..
3 / 5Le 20/08/2019 à 09:38- Douche et literie très confortables. - Trop de bruit, on entend les voitures passer toute la nuit... - Après nous avoir accusé à tord, dès mon arrivée au petit déjeuner, pour du bruit la nuit, des excuses aurait été plus qu'appréciées.... Impolitesse totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Tout d'abord merci de votre retour, vos commentaires sont une réelle source d'encouragements. Cependant des excuses vous ont été octroyées suite à notre conversation du matin. Je suis navré que vous ayez ressenti cela comme une accusation, mais nous cherchions des informations sur l'origine du tapage nocturne ayant eu lieu durant la nuit de votre venue. Je vous demande à nouveau pardon, en espérant avoir le plaisir de vous retrouver à nouveau très vite dans notre établissement. Cordialement, Alexandre - Assistant -
Pauline.o
4 / 5Le 12/08/2019 à 12:10Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel le seul hic c'est la mezzanine que je trouve dangereux pour un enfant de 5 ans. L escalier est très étroit et très raide avec de toute petites marches. La rambarde de sécurité à côté du lit n'est pas assez haute, un enfant peux largement passer au-dessus et faire une chute très grave du haut de la mezzanine. La dame de chambre est très gentille et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Pouille, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, Alexandre - Assistant -
Gerard.h
5 / 5Le 08/08/2019 à 13:08Nuitée s'est déroulée sans problème malgré une arrivée tardive. Parking accessible bien dimensionné pour grands véhicules. A revoir: approvisionnement en oeuf , en rupture avant 8h du matin !! Petit déjeuner simple mais fourni par ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec ! Sarah Assistante -
Patrice.e
4 / 5Le 28/07/2019 à 09:45Bon hôtel tout est bien dans l'ensemble mais comme beaucoup de B&B le défaut est la salle de bain. Odeur d'humidité un peu gênante. Mes affaires dans la valise ont pris l'odeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné un avis sur votre séjour. Toute l'équipe est ravie de savoir que les prestations proposées vous ai donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir, Jonathan - Gérant -
Luc.t
4 / 5Le 11/07/2019 à 14:28Accueil formidable, agréable, disponible et à l'écoute. On se sent "estimé". Les chambres sont à peine spacieuse. Il manque une ou deux tablettes (étagères) dans la salle de bain pour y déposer nos affaires de toilettes. L'emplacement du distributeur de papier toilette est choisi peu judicieusement pour l'utilisateur. Et enfin, lors de fortes chaleurs, il est dommage de ne pas bénéficier d'un climatiseur. Pour le reste, c'est super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire. Nous somme heureux de savoir que la majeure partie de nos prestations vous ai apporté entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt, lors d'un prochain séjour à Brest! Alexandre - Assistant -
Robert.H
4 / 5Le 16/06/2019 à 07:29Séjour agréable La réception est bonne et l'accueil conforme au niveau. Par contre certains utilisateurs sont très bruyants lors de leurs conversations au téléphone ou leur de leur départ à 7 h du matin C'est un hôtel pas le bar de la plage alors un peu de silence serait apprécié Un affichage pour le rappeler peut être
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel BREST Kergaradec. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Sarah Assistante -
Renaud.o
5 / 5Le 18/02/2019 à 12:41Hôtel correct. Nous avons découvert le jour de notre arrivée qu'il y avait des travaux sur le toit. Réveil un peu dur à 8h, alors que nous étions en vacances. La chaîne pourrait prévenir, sur le site internet, nous aurons choisi un autre, mais certainement de la même chaîne. Petit déjeuner : morceau de pain, croissant, confiture, jus de fruit, café, chocolat, lait, céréales. Accueil sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Loudig, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au B&B Brest Kergaradec. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas été prévenus des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Jonathan - Gérant -
raphael.u
4 / 5Le 27/07/2018 à 08:22je n'y ai passé qu'une nuit mais j'y ai bien dormi et la salle de bain était propre. le petit dej à volonté est très bien fournis (ce n'est pas uniquement tartine et café a volonté). ce n'est pas un hôtel "de luxe" loin de là, mais pour le prix, il vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. PUCH, merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour dans notre établissement. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Erwin.a
4 / 5Le 19/07/2017 à 20:46Séjour de 7 nuits pour 3 personnes à 420€ sans les petits déjeuners, un prix tout à fait correct. Un hôtel sympathique, un personnel agréable, une literie confortable, MAIS quelques soucis par contre sont à remarquer: - Un client avant moi a fumé dans la chambre, l'odeur était gênante mais est partie en une nuit. - La température lorsque vous êtes en mezzanine est élevée, cela peut être gênant pour dormir. - Les serviettes sont légèrement petites. - L'accès aux chambres se fait uniquement par l'extérieur, ce que je trouve pas to rp rassurant Mais sinon: - Le personnel d'entretien est très sympathique, le lit est très bien fait, tout est fait au carré (comme peut en témoigner la photo) - La douche est bien entretenue ! - Le Wi-Fi fonctionne très bien ! En conclusion, je ne peux que vous recommander cet hôtel, malgré son emplacement en Z.I (Zone Industrielle). Il faudra néanmoins prévoir un véhicule pour pouvoir se déplacer sur Brest et aux alentours de Brest (si vous souhaitez visiter) !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Dav.e
Yves.e
Fossé.a
Ruby.�
Sandrine.i
Sandrine.a
Jer.o
Christophe.e
Michel.A
Yves.e
Annie.o
pat.c
rayan.t
francois.e
Sebastien.a
Corentin.e
Cassandra.K
Zebulon.
Alexis.e
Priscilla.e
Laurence.e
Christelle.e
Vanessa.e
Samuel.R
Arnaud.o
Romain.O
Dubois.c
Delphine.O
compte.i
Linda.u
Achille.a
Naima.i
Steph.a
Mathis.s
Jean.v
Chartres.M
Karine.o
Stephanie.a
Stéphane.o
Floriane.E
Jeremy.e
Delphine.o
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Anthony.o
Marta.o
Raphaèle.U
Nancy.o
Joël.
Alice.a
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Aurelie.i
Veronique.i
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Yvon.o
Nathalie.o
Mael.a
philippe.e
Anthony.i
Claudine.a
philippe.o
Kim.h
Jean-Paul.E
Mathilde.
Arnaud.e
Florence.l
moonesamy.a
Julot.'
adeline.u
Marc.E
jacky.U
mathieu.a
LEO.H
Jb.e
FFVII.l
marianne.o
Thomas.
Nausicaa.o
Sebastien.o
OCD56#.N
Orégane.o
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