Quels sont les horaires d'ouverture de El Mouradi Palm Marina Hammam Sousse ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 09:00–18:00 Mardi : 09:00–18:00 Mercredi : Fermé Jeudi : 09:00–18:00 Vendredi : 09:00–18:00 Samedi : 09:00–18:00 Dimanche : 09:00–18:00

Quelle est l'adresse de El Mouradi Palm Marina Hammam Sousse

Zone Touristique Port El Kantaoui - 4089 Hammam Sousse

El Mouradi Palm Marina à Hammam Sousse | 100 AVIS

Name: El Mouradi Palm Marina
Address: Zone Touristique Port El Kantaoui, Hammam Sousse, 4089, Italie
Telephone: +21673246900
Rating: 3.4

Di.i

Plus les années passent plus cet hôtel se dégrade. Nourriture médiocre, buffet froid et très répétitif. Certains membres du personnel sont très désagréables. Favoritisme pour certains clients selon leur genre et leur nationalité honteux ! Nous avons eux une inondation juste au dessus de notre lit, la personne a l'acceuil nous a dit de déplacer le lit et de mettre un seau pour recueillir l'eau. Heureusement Sofiane le responsable de l'accueil à été très compréhensif et nous a reclassé en chambre supérieur. Malheureusement il a quitté le navire. L'année suivante nous avons été déplacé 3 jours avant notre départ car l'hôtel fermait, nous l'avons appris par l'un des plagiste au milieu de notre séjour. Cela a stressé et fatigué ma grand mère de 80 ans qui a fait un malaise en arrivant dans le nouvel hôtel. Du jamais vu, quel respect pour la clientèle ?? Après plusieurs années à Palm marina nous voyageons maintenant chez Iberostar la qualité y est grandement supérieur.

Zouak.a

Par où commencer, tant de choses à dire sur cette hôtel. Commençons par la chambre, nous avons réservé une chambre king size et payé un supplément pour une vue sur la mer, à l’arrivé on nous remet une chambre avec deux lit simple ainsi qu’une vu sur la piscine. Après réclamation nous avons obtenu la chambre réservé au bout de deux jours !! Niveau propreté je n’ai jamais vu un hôtel aussi sale, fourmi de partout dans la salle de bain, les draps sale!!! Et quand on demande de nous les changer on se retrouve encore avec des draps sales. Un service de chambre des plus déplorable. Concernant la restauration, sans goût et toujours les mêmes choses pas très fan.

sylvie.a

Nous sommes parti début octobre 2022 séjour très agréable chambre propre avec un balcon donnant sur la mer magnifique pour admiré le lever du soleil piscine bien tenue et équipée la plage était à deux pas privatisée la restauration variée de moyenne qualité dans l’ensemble le personnel était à notre écoute Voyage plus plus plus Merci

L.

Linge de lit sale , personnels de l’hôtel embêtants quand vous êtes des filles seules , je suis tombée malade à cause de la nourriture et conflit à cause de l’accueil qui n’a pas su nous indiquer l’horaire exacte de départ le lendemain. Préférence aussi pour certains touristes , pour conclure je ne recommande pas forcément cet hôtel si vous souhaitez passez une bonne semaine de vacance. Très cher pour ce que qu’est , ne mérite pas du tout les 5 étoiles !

Marcelle.a

Hôtel qui ne merite plus du tout le label 5 ETOILES. Très déçue à tout point de vue. Plus jamais.

monsieur.l

Nous avons séjourné 12 jours dans cet hôtel tunisien fin septembre début octobre 2022 personnel,buffet,emplacement, propreté au top seul petit, très petit bémol les chambres pourrais être un peu rénovées.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, nous sommes fiers que notre hotel et l'ensemble de service ont répondu à votre prestation. nous espérons vous accueillir de nouveaux pour vous garantir un séjour de rêve.

Yves.r

Cette hôtel ( ☆☆☆☆☆) est pour nous un (☆☆☆) basique et vieillot , mais avec un personnel très agréable ...

Réponse du propriétaire :
Cher Yves, Un énorme merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Compte tenu des commentaires rapportées concernant le classement de l'hotel, notre hotel est classé 5 étoiles par le ONTT l'office national de tourisme tunisien .bien entendu nous aurions préféré les apprendre, directement, durant votre séjour afin d'en discuter ensemble et d'y remédier, immédiatement, pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos expectatives. Nous sommes très sensibles aux bonnes évaluations rapportées à nos personnels et à la confiance témoignée. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir, très prochainement, pour renouveler cette belle expérience. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Jatajo.z

Hôtel sympa... 5 étoiles norme local donc il ne faut pas s'attendre à du luxe.... L'emplacement est superbe en bord de mer.... Les chambres sont moyennes et la restauration digne d'une cantine.... Il vaut mieux manger à l'extérieur surtout que cela ne coûte pas cher..... Bon compromis

Réponse du propriétaire :
Chere Cliente, En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de partager l'évaluation de votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Palm Marina . Nous sommes contents que vous appréciez l'emplacement de notre hotel et l'architecture de notre hotel. Nous regrettons de na pas pu répondre à vos attentes , nous ne manquerons pas de partager votre critique avec tous les départements concernés et c'est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et nous aurions préféré l'apprendre durant votre séjour afin de vous faire satisfaire , compte rendu des commentaires rapportés , notre restaurant a un cycle de menu de 15 jours avec une grande variété de salades et condiments, 08 différents plats chauds, deux sortes de soupes chaque jour, un stand de show cooking avec un produit de grillade ( poulet, dinde, bœuf, poissons, beignet de calamar, découpage de thon géant, foie, crevettes…), pizza faite à la minute et enfin un buffet de dessert avec une large variété de gâteaux et trois choix de fruits chaque soir. avec ce large choix surement il s'agit pas de cantine . Nous espérons de vous accueillir de nouveaux pour regagner votre confiance. Direction de l'hotel.

Jean-Luc.A

Nous avons connu cette hôtel il y a plus de 10 ans , on en avait de bon souvenirs. Mais les années passées n'ont pas amélioré le mobilier de la salle de repas ni des chambres ,le personnel est sympas ,la piscine et la thalassothérapie sont bien . Les repas identiques et sans goût, les vins une vrai piquette pendant 5 jours ,la vue de la chambre 313 est à pleurer, robinet qui fuit,sèche cheveux qui tombe en ruine ,sans parler de la baignoire, douche . Pour un 5 étoiles c'est de l'attrape touriste ,eet même après nos remarques sur place rien à changer au cours du séjour. À oublier !¡!!

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-luc , Nous vous remercions d'avoir choisi à notre hôtel El Mouradi Palm Marina pour vos vacances et de partager votre avis sur notre communauté. Nous regrettons sincèrement votre expérience et d'avoir lu que nous n'avons pas été en mesure de répondre complètement à vos attentes, notre personnel, tout département confondu, travaille continuellement et inlassablement pour apporter à tous nos hôtes un maximum de confort.bien entendu , nous aurions préféré vos impressions l'apprendre à travers un membre de la direction pour remédier , immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. La direction de l'hôtel et l'ensemble de son personnel vous réitèrent tous leurs remerciements pour la confiance témoignée et ont hâte de vous accueillir, très prochainement, et vous faire vivre une nouvelle expérience d'exception. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Ginette.l

Très bon séjour, personnel très agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Ginette, Un énorme merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience nous sommes pleinement comble de lire que vous recommandez notre établissement et que vous appréciez la gentillesse de nos personnels.

Lomont.a

Super hôtel. Les employés sont serviables et agréables.

Réponse du propriétaire :
Chere Lomont, Nous vous remercions pour votre ponctuation ainsi que ce beau commentaire partagé avec la communauté. Votre avis sera partagé avec toute l'équipe . merci pour votre recommandation , nous sommes content que vous appréciez le professionnalisme de nos personnels , c'est l'un de nos atouts . Nous espérons d’avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau parmi nous et vous garantir un séjour de rêve. Direction de l'hotel.

Karim.a

Bel hôtel à l'architecture andalouse. Propose un très beau patio ou vous pourrez apprécier un vrai café traditionnel (turc) ou bien un bon thé à la menthe. Les chambres sont spacieuse et le wifi fonctionne bien. La salle de sport est très bien équipée on dirait même que nous sommes dans un Club de gym et non dans un hôtel. La cuisine/restauration est très correct et le personnel très aimable.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes sentis très à l'aise et totalement satisfait de nos prestations de services( architecture, chambre, selle de sport, cuisine et restaurant et sur tout la gentillesse de nos personnel . Nous sommes très sensibles aux bonnes évaluations rapportées et à la confiance témoignée. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir, très prochainement, pour renouveler cette belle expérience. Sincères salutations.

Thierry.i

Points positifs la piscine et l'accès à la mer spa Points négatifs chambre vieillissante nourriture toujous la même animation digne d'un camping 2 étoiles personnel dans l'ensemble sympathique mais d'autres à la limite insolent refusant de restituer la monnaie pour les boissons payantes jusqu'à l'infirmier qui demande de l'argent pour se faire soigner mauvaise impression dans l'ensemble je déconseille cet hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour au sein de notre établissement, et nous vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Compte tenu des commentaires rapportées, nous aurions préféré les apprendre, directement, durant votre séjour afin d'en discuter ensemble et d'y remédier, immédiatement, pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos expectatives Enfin, nous regrettons, sincèrement, votre déception et espérons, vivement, pouvoir regagner votre confiance en vous assurant des services à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous souhaiter la bienvenue, Sincères salutations, La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Catherine.e

j'ai bien aimé cet hotel, très bon accueil et très bon rappot qualité prix. C'est très propre, j'ai aimé le patio où l'on peut boire un très bon thé la menthe, les deux piscines, avec un espace où l'on peut se faire bronzer dans l'eau. Il y avait toujours des transats avec matelas disponibles, aussi bien sur la plage qu'à la piscine. Le resaurant très correct mais les gens ne sont pas toujours raisonnables, beaucoup de gaspillage quand tout est à volonté. En revanche pas la pein de réserver au restaurant qui propose une nourriture d'un pays par soir, c'est compris dans le prix mais notre repas libanais n'avait rien de Libanais. Cependant le point de vue du restaurant est superbe et c'est moins bruyant que le restaurant pour l'ensemble des clients. Côté chambre, nous avions payé un supplément vue surmer, et nous avons eu une chambre vue sur mer, mais la chambre étit vieillotte avec une télé d'un autre temps.Nous avons demander à changer de chambre et là elle était comme sur les photos du catalogue. Nous avons également pris un massage en supplément équivalent à 30 euros pour une heure, excellent ! Pour les loisirs nautiques, genre parachute ou jet ski, ne prenez pas à l'hôtel, vous allez marcher u moins 600m dans le sable. Allez sur votre gauche, c'est juste à côté de la plage de l'hôtel. Bonnes vacances !

Réponse du propriétaire :
Chere Catherine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaire si élogieux concernant votre séjour à l'hôtel EL MOURADI Palm marina. Autant de bonnes évaluations rapportées concernant la piscine , la plage , et les facilitées de l'hotel en general ne peuvent que nous flatter et aussi encourager l'ensemble de notre personnel dévoué et au service de ses hôtes. Nous vous remercions, profondément, pour la confiance témoignée et espérons, vivement, avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et renouveler cette expérience toujours dans la joie et la satisfaction. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm marina

Omar.m

Pour un 5 etoiles ou j'ai déboursé un.mntant important,On a réclamé les serviettes,savons et shampoing au 2eme jr, moquette usée ,personnel du barbecue près de la piscines très désagréables et impolis avec des vêtements très sales, en.plus j'ai vu de mes propres yeux celui au four de la pizza mettre ses mains sur la pattes de plzza après sa sortie des toilettes sans se laver les mains ,je recommande vivement à la direction de l'établissement de porter un regard sur cette équipe qui pour moi est une tache noir qui porte atteinte à la réputation de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Omar C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour au sein de notre établissement, et nous vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Compte tenu des commentaires rapportées, nous aurions préféré les apprendre, directement, durant votre séjour afin d'en discuter ensemble et d'y remédier, immédiatement, pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos expectatives. Enfin, nous regrettons, sincèrement, votre déception et espérons, vivement, pouvoir regagner votre confiance en vous assurant des services à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous souhaiter la bienvenue, Sincères salutations, La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

mali.l

Avant de faire le choix de l’hôtel j’avais lue les commentaires et en effet ceux concernant les chambres m’avait fait hésiter. Cependant J’ai fais le choix de cette hôtel selon des critères bien précis. Cet à dire, la piscine, la plage et l’animation. Arrivée à l’hôtel, j’ai eu la chance d’être accueilli par le chef de la réception, un homme adorable, souriant et à l’écoute de mes demandes. Il m’a accompagné et proposé de choisir la chambre qui me plaisait le plus 😃 vue incroyable sur la plage, très spacieuse ( en effet un peu vieillissante) mais très propre. Et je le remercie encore car grâce à lui j’ai pu avec mes deux filles passer des nuits agréable. Concernant la piscine et la plage magnifique, très spacieuse et très très propres. L’animation passable, mais l’équipe fait tout avec les moyens qu’ils ont pour vous rendre le séjour agréable, très souriant et très avenant ( spécial dédicace à Aziz avec ses yeux incroyable, un gentil garçon ) La restauration : médiocre mais comme la plus part des all inclusif !! Les vacanciers la rende encore plus médiocre avec leurs comportement. ( gâchis incroyable) Le personnel : malheureusement a revoir Manque de tact, de politesse, le Service n’est pas digne d’un 5 étoiles. Les service et les serveurs du snack à la Piscine est déplorable, ils vous font attendre 1 h avant de venir prendre votre commande et en plus avec une colère qui se li sur leur visage. Les repas sont froids et servi en décalage avec les personnes qui vous accompagne à votre table. Les serveurs du grand restaurant sont beaucoup plus agréable et souriant. Pour finir, nous avons passé un bon séjour car nous sommes pas difficile et plutôt sociable, et nous avons fais de belle rencontres mais je n’y retournerais plus c’est sûr !! Pour finir un grand merci au chef de la réception ( abbes je crois ) merci monsieur pour votre superbe accueil, votre sourire, votre bonjour quotidien tout au long du séjour. J’espère que cet hôtel reprendra les devants en terme de rénovation et de qualités de services car la structure de l’hôtel, la piscine et la plage est superbe! Malika et ses deux filles 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Mali, Merci à vous d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances et d'avoir partagé votre expérience via le site Tripadvisor. Nous sommes heureux et honorés d'apprendre votre totale satisfaction relative à nos prestations de services. Nous sommes très sensibles aux bonnes évaluations rapportées et à la confiance témoignée. compte rendu rapporté concernant votre avis , nous excusons si nous n'avons pas l'occasion de vous satisfaire pleinement , nous sommes conscients de que l'hotel nécessite certaine renovation et ce que nous sommes en train de le faire commençant par les chambres nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir à nouveau pour vous souhaiter la bienvenue. Sincères salutations. Direction de l'hotel.

Najet.

Dans l'ensemble le séjour était plutôt agréable néanmoins quelques points sont à retenir : - si vous êtes une ou plusieurs filles seules, attendez-vous à vous faire aborder régulièrement par le personnel de l'hôtel (animateurs, responsables des excursions) - certains serveurs ne sont pas à l'écoute, ils oublient vos commandes à plusieurs reprises et n'hésitent pas à montrer leur préférence pour certains clients - concernant l'hygiène, la literie reste un peu usée mais le nettoyage est parfaitement réalisée par Aicha, très attachante - ambiance répétitive et quasi inexistante : animations récurrentes et démodées Le séjour s'est terminé sur une mauvaise note, la réception s'est trompée sur l'heure de départ pour l'aéroport ce qui a décalé le départ et donc engendré la colère du chauffeur de bus qui m'est clairement tombé dessus : cris, injures, gestes déplacés et tout cela devant les yeux ébahis des réceptionnistes qui n'ont pas daigné bouger un doigt. Attention particulière pour les serveurs et les cuisiniers du restaurant buffet qui étaient adorables. Un hôtel qui ne vaut pas 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chere , Vos remarques et votre évaluation ne nous laissent pas indifférents et nous regrettons profondément de vous savoir déçu de votre séjour. La direction de l'hôtel et l'ensemble de son personnel sont à l'écoute de la clientèle et restent à leur entière disposition pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous assurer des prestations à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palmmarina

Bibi.o

1 semaine passée dans cet hôtel et un avis général mitigé. La piscine et la plage sont tops. Les chambres sont vieillissantes et très sales, bien que spacieuses et climatisées. Les gros points négatifs sont le restaurant principal et les bars : très peu de choix et une quantité très limitée, des serveurs mal aimables, et un manque de vaisselle inimaginable, pas assez de verres pour toute une table...Il faut partager son verre avec son voisin ! Attention escroquerie des activités extérieures (quad boissons offertes à payer finalement et bouée durée de 5 minutes montre en main). Animations dignes d'un petit camping... Pour les futurs vacanciers, privilégiez le snack extérieur le midi et le piano bar pour boire un coup.

Réponse du propriétaire :
Chère Bibi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer vos commentaires via le site TripAdvisor. Vos observations ne nous laissent pas indifférents et nous regrettons, sincèrement, d'apprendre votre déception à travers cette publication. Nous sommes à l’entière disposition de nos hôtes pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Nous espérons vivement regagner votre confiance en vous assurant un séjour des plus agréables et confortables et vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina.

benhamla.a

Excellent séjour, mention spéciale au personnel dévoué et professionnel.La cuisine excellente, l'animation DJ au top. Belle situation géographique....

Réponse du propriétaire :
Chere Mayia, Nous voudrions vous remercier d'avoir eu le temps de partager votre avis élogieux après votre séjour dans notre hôtel El Mouradi Palm Marina. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ait répondu totalement à vos attentes; notre passion pour l'art du recevoir et notre volonté de faire de votre séjour chez nous un moment mémorable sur tous les niveaux sont nos forces. En effet le plus important pour nous est que vous vous sentiez bien et que votre séjour se passe dans les meilleures conditions possibles. Nous ne manquerons pas de passer votre commentaire à toute l'équipe qui prête une attention particulière au quotidien à nos clients. Ils seront d'autant plus motivés! Nous espérons tous vous accueillir très prochainement lors de vos prochaines visites et restons à votre entière disposition. Cordialement Le Directeur de l'hôtel Tarek Dhouibi

Erica.o

C'est la première fois que je rédige un avis mais je veux partager une expérience négative pour éviter à d'autres la même déconvenue. 3 heures d'attente pour accéder à sa chambre. Manque de serviettes , de papier WC, et fourmis pour couronner le tout. Buffet moyen et boissons alcoolisées ou non médiocres et majorité du personnel mal aimable !. Je ne peux pas recommander cet hôtel qui se prétend 5 étoiles !

Réponse du propriétaire :
Chère Erica, C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour au sein de notre établissement, et nous vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Compte tenu des commentaires rapportées, nous aurions préféré les apprendre, directement, durant votre séjour afin d'en discuter ensemble et d'y remédier, immédiatement, pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos expectatives Enfin, nous regrettons, sincèrement, votre déception et espérons, vivement, pouvoir regagner votre confiance en vous assurant des services à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous souhaiter la bienvenue, Sincères salutations, La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Mokhtar.

Déçus par cet hôtel qualifié de 5 étoiles. Vraiment dommage pour ce gâchis

Réponse du propriétaire :
Cher Vos remarques et votre évaluation ne nous laissent pas indifférents et nous regrettons profondément de vous savoir déçu de votre séjour.

Isa.

Hôtel magnifique et personnel au petits soins.

Réponse du propriétaire :
Chere , Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel El Mouradi Palm Marina pour vos vacances et d’avoir pris le temps de partager votre expérience . Savoir que ces moments passés en notre compagnie ont su répondre à toutes vos attentes reste pour nous la plus belle des récompenses. Aussi, c'est avec plaisir que nous avons partagé votre chaleureux commentaire avec l'ensemble du personnels. L’ensemble des équipes vous renouvelle tous ses remerciements et ont hâte de vous revoir avec toute votre famille très prochainement dans notre établissement pour vous faire vivre une nouvelle expérience d'exception. Cordialement Direction de l’hôtel

Forest.u

5 étoile… sûrement des étoiles filantes mais pas des étoiles donnée par un organisme de tourisme réglementé. Ce commentaire a une but préventif si vous voulez garder l’image de l’ancienne Tunisie, une Tunisie accueillante et pleine de savoir faire dans le domaine du tourisme, n’allez surtout pas dans cette hôtel. Un hôtel avec un service inexistant, où les serveurs pratique le faciès et ne vous serviront pas si vous leurs laissez pas de pourboire Je ne parlerais pas non plus de la nourriture qui étais juste immangeable( je suis tombé malade 2 fois en 7jours). Les animations qui étais juste honteuse(danse ridicule, activité sportif nul…) et sans parler des animateurs qui ne sont pas qualifié et qui préfère drague des jeunes filles mineur que de faire leurs animations. Pour finir l’hygiène est inexistante les draps sont sales, les rideaux sont sales, les oreilles sont sales etc… Pr l’anecdote des « serveurs » m’ont violente après que j’ai refusé de leurs donner un pourboire… A NOTER: ce commentaire ne s’applique pas au femmes de ménages, jardiniers et personnes de l’ombre qui font un excellent boulot malgré des conditions de travail déplorable… Prenez garde si vous avez déjà réservé annulé votre réservation pr votre bien

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous retourner votre évaluation via le site Tripadvisor, après de très récentes vacances au sein de notre hôtel EL MOURADI Palm Marina. C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour, afin de constamment améliorer la qualité de nos services. Et nous regrettons vraiment de vous savoir contrariés. Bien entendu, nous aurions préféré apprendre vos impressions durant votre séjour à travers un membre de la direction de l'hôtel pour une action immédiate, afin de vous satisfaire et de rendre votre séjour plus agréable, car nous sommes à l’entière disposition de nos hôtes pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Votre opinion reste personnelle et nous l'acceptons. Nous souhaitons vous contacter par email [email protected] pour discuter quelques points qui semblent vague .En revanche, nous recevons également des avis positifs d'expériences clients totalement réussies par rapport à l’ensemble de services avec nos différents départements (restaurant, bar, piscine, animation, et thalasso).ainsi autant des avis positifs concernant le professionnalisme de nos personnels .Des breefing quotidiennes sont faites par les chefs de départements avec leur équipe qui insiste toujours sur l’amabilité, le sourire, la serviabilité et le comportement verbal et physique et sans oublier les règles d’hygiène à respecter dans chaque département. Le pourboire est une culture européenne, cela ne fait pas partie de nos habitude, c’est en effet le client lui-même qui impose aussi sont règlement et la direction de l’hôtel ne peut pas interdire cela. Enfin, nous espérons vivement regagner votre confiance en vous assurant un séjour des plus agréables et confortables et vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina.

Côme.o

Croyez moi si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferais , de nos jours un service aussi médiocre n’est pas censé exister, petit résumé de mes péripéties : - il se trouve que je suis sur la plage en train de bronzer au soleil , tout a coup j’ai une envie de m’hydrater , je vais donc demander une bouteille d’eau que l’on me refuse , me stipulant ensuite d’aller jusqu’à un autre bar 200m plus loin , sachant que ce bar possédait de nombreuse bouteille d’eau -ensuite au restaurant , tenant mon assiette chaude entre les mains je decide d’aller m’assoir a une table qui n’avait pas l’air occupé , je vais chercher mon entrée en revenant surprise ! Il n’y a plus mon assiette qu’on avait deplacer sur une table sans couvert par un serveur afin de réserver la table pour d’autres clients sûrement plus donateurs. - et le meilleur pour la fin j’ai demandé a un serveur une bouteille d’eau et je le vois au loin boire dans la bouteille qu’il ma ensuite emmener( meme moi je n’y crois pas) Bon sejour a vous pour les prochains ignorants désirant réserver ici , et pour ceux doué d’un minimum de conscience fuyiez !

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous retourner votre évaluation , après de très récentes vacances au sein de notre hôtel EL MOURADI Palm Marina. C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour, afin de constamment améliorer la qualité de nos services. Et nous regrettons vraiment de vous savoir contrariés. Bien entendu, nous aurions préféré apprendre vos impressions durant votre séjour à travers un membre de la direction de l'hôtel pour une action immédiate, afin de vous satisfaire et de rendre votre séjour plus agréable, car nous sommes à l’entière disposition de nos hôtes pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Votre opinion reste personnelle et nous l'acceptons. Nous souhaitons vous contacter par email [email protected] pour discuter quelques points qui semblent vague .En revanche, nous recevons également des avis positifs d'expériences clients totalement réussies par rapport à l’ensemble de services avec nos différents départements (restaurant, bar, piscine, animation, et thalasso).ainsi autant des avis positifs concernant le professionnalisme de nos personnels . Enfin, nous espérons vivement regagner votre confiance en vous assurant un séjour des plus agréables et confortables et vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina.

Olivier.e

Bjr Je suis très déçue.pour différentes raisons qui sont nombreuses Le personnel : très decevant Un personnel qui fonctionne uniquement sur le faciès... pas aimable pas sérieux et surtout ennmanque de cadre Cela concerne tous les personnels serveurs self bar ou autres.. ils fonctionnent qu'aux backchit c'est désolant... et je dirais même que pour certains personnels on frole la discrimination... Quant aux chambres pas d'isolation, le service des chambres à revoir... Je penses sincèrement qu'une formation management et un cadre serait à revoir Vous allez.répondre qu'il faut venir vous voir pour en parler malheureusement vous ne faites rien car je vous ai déjà dit tous ces dysfonctionnements... Donc je confirme que votre hôtel.ne mérite pas un 5.etoiles et réitère que vous devriez revoir vos critères d'embauche dans l'hôtellerie et exiger a vos employés que tous vos clients doivent être traités de la même manière sans pass droit sans jugement et sans contrainte ou obligation de donner des pièces pour être considérer comme bon client Quant à la restaurantion c'est souvent les.memes.menus pas.varies ... Et je ne parle pas de l'hygiène.. dommage car vous avez un beau cadre et que ce soit si mal optimisé

Réponse du propriétaire :
Chére Cliente , Nous sommes très malheureux de savoir que notre à l'hôtel n'a pas répondu à votre prestation. La direction de l'hôtel et l'ensemble de son personnel sont à l'écoute de la clientèle et restent à leur entière disposition pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Votre opinion reste personnelle et nous l'acceptons car c’est qu’aveec les critiques constructives que nous pouvons s’améliorer. Nous vous souhaitons nous contacter par email [email protected] pour discuter quelques points qui semblent vague .En revanche, nous recevons également des avis positifs d'expériences clients totalement réussies par rapport à l’ensemble de services avec nos différents départements (restaurant, bar, piscine, animation, et thalasso).ainsi autant des avis positifs concernant le professionnalisme de nos personnels .La catégorie de notre hôtel est cinq étoiles attribuées à notre établissement suite à des normes exigés par l’office National de Tourisme, des contrôles inopinés sont réalisés par des commissaires de l’office et veillent à maintenir le standard et le confort qui reflète chaque catégorie d’hôtel, l’établissement sera déclassé si les normes ne sont plus respectés et en absence de corrections ou d’améliorations. En effet les 5* nous a été attribué par l’office National de Tourisme Tunisien selon des normes nationaux bien précisent, nos chefs des cuisines ont un cycle de menu sur 14 jours avec une variété de salades et condiments, 08 différents plats chauds, deux sortes de soupes chaque jour, un stand de show cooking avec un produit de grillade ( poulet, dinde, bœuf, poissons, beignet de calamar, découpage de thon géant, foie, crevettes…), pizza faite à la minute et enfin un buffet de dessert avec une large variété de gâteaux et trois choix de fruits chaque soir. Nous disposons d’un service hygiène qui veille à contrôler les mets et l’hygiène corporelle du personnel. La température des plats froids et chauds sont toujours contrôlé avant chaque service, des contrôles inopinés d’un cabinet de renommé international « Chirtal » qui contrôle les eaux, la nourriture et les piscines. Nous contractons avec une laboratoire privés pour analyses de chaque prélèvement (eau, nourriture, eau de chambres et eau de piscine, empruntes de personnel et les analyses copro-parasitologiques de notre staff) ; tout est enregistré, et toutes les analyses donnent des résultats qui sont satisfaisantes à 100% avec absence de germes pathogènes. Enfin, nous espérons vivement regagner votre confiance en vous assurant un séjour des plus agréables et confortables et vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina.

Linda.a

Tres bonne expérience mais je ne reviens pas dans cet hôtel pour deux choses la première est le restaurant de la plage il ne respecte que ceux qui donnent le pourboire ete en Les femmes de ménage qui ne font pas leur travail pendant une semaine les draps n'ont pas été change et aucun menage n'a ete fais sans oublier les produits de douche il ne mettent presque rien ni savon ni champoing ,quand j'ai demandé elle ma repondu qu'elle ne fait que exécuté les ordres et sa réponse concernant le ménage,elle a dit que son travail est de faire le lit et ramasser le chuingum c'est tout .par contre kes serveur du grand restaurant son vraiment professionnel et gentil ainsi que ke personnel de la piscine et la plage.

Réponse du propriétaire :
Chére Linda Tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi notre hotel Palm Marina pour passer votre vacance avec nous et merci nous laisser votre avis après votre séjour à notre établissement C'est avec une grande attention que nous avons pris note de votre appréciation relative à la chambre , afin d'améliorer constamment la qualité de nos services. Et nous sommes vraiment désolés de savoir que vous êtes contrarié. par contre le nettoyage de la chambre se fait chaque jour sauf le jour ou vous mettez carte rouge à la chambre c'est interdis d'entrer et de la nettoyer .bien entendu, nous aurions préféré connaître vos impressions lors de votre séjour par l'intermédiaire d'un membre de la direction de l'hôtel pour action immédiate, afin de vous satisfaire et rendre votre séjour plus agréable, car nous sommes à l'entière disposition de nos hôtes pour y remédier, immédiatement, tout désagrément et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible.néanmoins que votre commentaire sera partagés avec le chef de département concernés En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage en Tunisie. Meilleures salutations, EL MOURADI PALM MARINA Direction de l'hotel.

mohamed.o

Le séjour était bien passé, sauf quelques réserves à soulever quant à la prestation de l'établissement hôtelier qui était passablement bien, car pour résumer l'accueil à la réception était hostile et la logique lucrative prime sur l'aspect humain, et ce qui était flagrant c'est le deux poids deux mesures vis à vis de la clientèle comme s'il y avait un classement interne par distinction entre touriste 1ere degré et touriste 2eme degré, on dit souvent que le détail fait souvent la beauté des choses, et oui lorsqu'on est mal servi pour des raisons futiles ou quand le sourire est offert par considération pécuniaire c'est très grave et le tourisme ne pourra jamais avancé dans cet écosystème! Mis à part ce constat la piscine et la mitoyenneté de la plage est l'avantage de cet établissement, et l'autre hic ce sont les chambres qui ne reflètent nullement le nombre des étoiles accordées à cet hôtel qu'il faut procéder à sa réhabilitation dans l'immédiat, un conseil former votre ressources humaines (restaurateurs, réceptionnistes, moniteurs, ...etc) sur l'art de communication et le management des situations parce qu'il y a une défaillance horrible ! L'option du all inclusive est mal gérée et l'asymétrie de l'information qui est flagrante donne l'impression que c'est de l'arnaque. La qualité de la clientèle est tributaire de la qualité de l'établissement alors réviser votre stratégie qui se résume (mefich mouchkoul w Rak mriguelll) mais en réalité il y a tellement de problèmes et rien n'est réglé....!

Réponse du propriétaire :
Cher client C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour, afin de constamment améliorer la qualité de nos services. Et nous regrettons vraiment de vous savoir contrariés. Bien entendu, nous aurions préféré apprendre vos impressions durant votre séjour à travers un membre de la direction de l'hôtel pour une action immédiate, afin de vous satisfaire et de rendre votre séjour plus agréable, car nous sommes à l’entière disposition de nos hôtes pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Et nous souhaitons nous contacter via e-mail : [email protected] le service clientèles Enfin, nous espérons vivement regagner votre confiance en vous assurant un séjour des plus agréables et confortables et vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina.

Patrick.l

Hôtel certainemen à ne pas recommander ma belle fille est allé avec mon petit fils et elle n'a pas arrêté d'être harceler par des individus qui son animateur de l'hôtel à tel point qu'elle a dû partir 3 jour avant la fin de son voyage vraiment dégoûtant et aucune réaction de l'hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour, afin de constamment améliorer la qualité de nos services. Et nous regrettons vraiment de vous savoir contrariés. Bien entendu, nous aurions préféré apprendre vos impressions durant votre séjour à travers un membre de la direction de l'hôtel pour une action immédiate, afin de vous satisfaire et de rendre votre séjour plus agréable, car nous sommes à l’entière disposition de nos hôtes pour remédier, immédiatement, à toute incommodité et/ou répondre à toute demande dans la mesure du possible. Et nous souhaitons nous contacter via e-mail : [email protected] le service clientèles Enfin, nous espérons vivement regagner votre confiance en vous assurant un séjour des plus agréables et confortables et vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina.

aline.s

1semaine passer,très bon accueil...Personnels au petit soin pour ses clients...Un grand merci au Serveurs Omar et Salah pour leur gentillesse...Nourriture variées pour tout les goût...Animation au top du matin au soir un grand bravo aux anims pour leur dynamisme...Piscine très grande et plage privée...Nous recommandons cette établissement...

Réponse du propriétaire :
Chere Aline, Merci à vous d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances et d'avoir partagé votre expérience via le site Tripadvisor. Nous sommes heureux et honorés d'apprendre votre totale satisfaction relative à nos prestations de services. Nous sommes très sensibles aux bonnes évaluations rapportées et à la confiance témoignée. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir à nouveau pour vous souhaiter la bienvenue. Sincères salutations. Direction de l'hotel.

DERISSEN.a

Déçu par la vétusté de la chambre n'oserais pas montrer vidéo et photos, au restaurant même pas de frigo, moi qui aime le vin blanc, ons ne leurs donne pas les moyens de travailler, ambiance du soir nulle, par contre, personnel et animateur au top, et exterieur magnifique

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour au sein de notre établissement, et nous vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Compte tenu des commentaires rapportées, nous aurions préféré les apprendre, directement, durant votre séjour afin d'en discuter ensemble et d'y remédier, immédiatement, pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos expectatives Enfin, nous regrettons, sincèrement, votre déception et espérons, vivement, pouvoir regagner votre confiance en vous assurant des services à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous souhaiter la bienvenue, Sincères salutations, La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Pascal.e

Soit-disant un 5 étoiles vraiment déçu de la propreté et choix au bar très limité sauf alcool payant évidemment nourriture correcte par contre. Le personnel très aimable mais je ni reviendrai plus

Réponse du propriétaire :
Chere Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Enfin, nous regrettons, sincèrement, votre déception et espérons, vivement, pouvoir regagner votre confiance en vous assurant des services à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous souhaiter la bienvenue, Sincères salutations, La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Sami.I

Hôtel catastrophique, même pas 3 étoiles, je ne le recommande pas, pas de ventilation centrale et rien d'autre la climatisationne fonctionneplus, nous ne pouvons pas dormir la nuit à cause de la chaleur, les chambres sont très sales, quant à la nourriture, elle n'est pas délicieuse du tout .. ect

Réponse du propriétaire :

Dora.o

J’ai passé 3 nuitées avec ma famille le personnel de restauration est sympathique et serviable ainsi la nourriture est très variée et bonne , l’ambiance est agréable aussi je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Chere Dora , Merci à vous d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances et d'avoir partagé votre expérience . Nous sommes heureux et honorés d'apprendre votre satisfaction totale relative à nos prestations de services. Nous sommes très sensibles aux bonnes évaluations rapportées et à la confiance témoignée. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir à nouveau pour vous conserver la bienvenue. Sincères salutations. Direction de l'hôtel.

Majed.s

C'est un excellent Hôtel rapport qualité prix. Personnel adorable, cuisine et buffet riche et délicieux, mérite les 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Majed, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaire si élogieux concernant votre séjour à l'hôtel EL MOURADI Palmmarina. Autant de bonnes évaluations rapportées ne peuvent que nous flatter et aussi encourager l'ensemble de notre personnel dévoué et au service de ses hôtes. Nous vous remercions, profondément, pour la confiance témoignée et espérons, vivement, avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et renouveler cette expérience toujours dans la joie et la satisfaction. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palmmarina

Sébastien.o

Une impression générale très positive. Personnel très sympathique, nourriture assez variée avec de nombreux plats locaux, une piscine aux dimensions généreuses, adaptée aux petits et grands. La plage privative aux pieds de l’hôtel est un vrai plus. Je ne peux que recommander cet hôtel à ceux qui souhaitent séjourner dans le secteur.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous retourner votre évaluation , après un séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. La direction de l’hôtel et l’ensemble de son personnel vous remercient, sincèrement, pour la confiance témoignée et attendent votre prochain séjour avec un grand plaisir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Dhia.d

Très bon séjour, hôtel très correct Le service d'accueil : très fluide et à l'écoute ( 4/5 ) La chambre : spacieuse / propre / très calme et vue dégagée.. (4/5) par contre le service de chambre à améliorer. Restaurant : manque un peu de variété mais ce qui existe est délicieux, malheureusement je n'est pas trouvé du glace par contre on est en juillet 😢 !! à noter une superbe pizza 🍕 😍 (4/5) Le piscine et la plage sont superbes et très propres ( 5/5 ) Animation : comme la plupart des hôtels c'est passable (3/5) : je propose de faire d'autres type d'animation comme les défis.. Ce que je n'ai pas aimé c'est que les serveurs manque de la professionalisme face au tunisien, ils faisaient attention juste au touriste et il faut prendre attention à ce point là ( j'ai eu déjà un débat contre un serveur qui a m'a énervé beaucoup et il est totalement impoli 😡 ) (2/5) Autre point à revoir aussi la climatisation aussi c'est assez faible au niveau du restaurant et des chambres🥵 ! Donc globalement un très bon hôtel que je le recommande ! Merci

Réponse du propriétaire :
Cher Dhia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaire si élogieux concernant votre séjour à l'hôtel EL MOURADI Palmmarina. Autant de bonnes évaluations rapportées ne peuvent que nous flatter et aussi encourager l'ensemble de notre personnel dévoué et au service de ses hôtes. Nous vous remercions, profondément, pour la confiance témoignée et espérons, vivement, avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et renouveler cette expérience toujours dans la joie et la satisfaction. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palmmarina

Val.o

Personnel aimable au service des clients, de nombreuses activités proposées à des tarifs très corrects. Confort des chambres , hôtel très propre, nourriture variée. Nous avons passé un excellent séjour. Recommande +++

Réponse du propriétaire :
bonjour Val Nous sommes ravis de lire que votre séjour ait répondu totalement à vos attentes; notre passion pour l'art du recevoir et notre volonté de faire de votre séjour chez nous un moment mémorable sur tous les niveaux sont nos forces. En effet le plus important pour nous est que vous vous sentiez bien et que votre séjour se passe dans les meilleures conditions possibles. Nous ne manquerons pas de passer votre commentaire à toute l'équipe qui prête une attention particulière au quotidien à nos clients. Ils seront d'autant plus motivés! Nous espérons tous vous accueillir très prochainement lors de vos prochaines visites et restons à votre entière disposition. Cordialement Le Directeur de l'hôtel Tarek Dhouibi

guy.a

Très bon séjour de 3 semaines, personnel très accueillant et à l'écoute du client, restauration variée et correcte, chambre spacieuse qui mériterait quelques rénovations (serrures, moquette entre d'autre), je recommande cet établissement et y retourne avec des amis en Septembre

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous retourner votre évaluation , après un séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. La direction de l’hôtel et l’ensemble de son personnel vous remercient, sincèrement, pour la confiance témoignée et attendent votre prochain séjour avec un grand plaisir. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Angelique.b

Bonjour à vous tous Je suis venue avec ma maman, ma soeur et mon ami d'enfance du 15 au 29 mai avec un surplus de 5 jours car maman est tombée et on a du être rapatrié. L' hôtel est super acceuillant avec son café maure à l entrée. Belle piscine, superbe plage, chambre spacieuse et une hygiène impeccable dans tout l hôtel. Le buffet est très varié et c est excellent. Par rapport au personnel, un grand merci.. Que ce soit à l accueil,le personnel au buffet, les serveurs, les femmes de chambre, vous avez été merveilleux avec nous et surtout envers ma maman. Un énorme merci à la femme des relations publiques qui nous aide dans les moments éprouvants pour nous et qui a tout fait pour qu on puisse passé de bonnes vacances malgré les circonstances. A monsieur Abdallah qui travaille à la reception pour sa gentillesse et son dévouement. Je vais finir par l équipe d animation qui a été formidable pour nous rendre le sourire. Merci Kiki pour avoir mis des étoiles dans les yeux de maman, c est le plus beau cadeau que tu pouvais lui faire et elle en parle encore maintenant. Tu as été un cadeau du ciel pour elle car grâce à toi, elle a gardé un très bon moral. Merci également à Saif qui nous a soutenu et qui, par ces mots, ces petites attentions, nous a fait passé des moments magiques. On s est senti en famille grâce à vous tous et jamais je n oublierai ces vacances passées à vos côtés. Je n' ai pas assez de mots pour vous montrer ma gratitude.. Merci,merci et merci. Je reviendrai, ça s est sure et je me réjouis de vous revoir. Pour info, maman sortira mardi de l hôpital et elle va très bien. Je vous embrasse tous très fort et à bientôt

Réponse du propriétaire :
chère Angélique Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre évaluation après un très récent séjour au sein de notre établissement. Nous sommes très touchés par votre publication et apprécions, profondément, la confiance témoignée et partagée. nous sommes très heureux de savoir que votre maman va mieux , bon rétablissement pour elle et vous restez toujours dans notre esprit , mille merci pour votre gentillesse . Nous attendons votre prochaine visite avec impatience pour vous souhaiter, à nouveau, la bienvenue parmi nous. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina

Anne.o

Nous avons passée un bon séjour le chef de cuisine o top il a tou fai pour mon fils les serveurs toujours la pour nous servir et sans oublier les animateurs ki on était o top du top mon fils en garde de bon souvenir hâte de revenir o moi d'octobre

Réponse du propriétaire :
chère Anne sophie Merci à vous d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances et d'avoir partagé votre expérience . Nous sommes heureux et honorés d'apprendre votre totale satisfaction relative à nos prestations de services. Nous sommes très sensibles aux bonnes évaluations rapportées et à la confiance témoignée. Nous nous réjouissons d'avance de vous accueillir au mois d'octobre pour vous garantir un séjour de rêve . Sincères salutations. Direction de l'hotel.

Catherine.o

Tre belle hotel, les animateurs au top, personnel au petit soin pour les clients

Réponse du propriétaire :
chère Catherine Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est merveilleusement bien passé et que vous appréciez toujours nos prestations. La direction de l'hôtel et l'ensemble de son personnel vous réitèrent tous leurs remerciements pour la confiance témoignée et ont hâte de vous accueillir, très prochainement, et vous faire vivre une nouvelle expérience d'exception. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Sandrine.

C'est un endroit magnifique, un personnel aux petits soins pour nous, les repas sont variés et très bons, c'est un lieu vraiment adorable à tous les niveaux, il faudrait juste moderniser les chambres, mais c'est un détail esthétique comparé à la qualité des prestations de cet hôtel, que ce soit les dames du ménage, le service aux restaurants et bars, les gardiens de piscine et plage, l'équipe d'animation, le personnel du centre spa, l'organisation des excursions et le guide, j'espère n'oublier personne, mille mercis pour cette semaine incroyable.....merci

Réponse du propriétaire :
Chére Sandrine, Nous vous remercions, infiniment, de nous avoir consacrés de votre temps précieux pour partager vos commentaires élogieux relatifs à votre récent séjour familial au sein de notre hôtel EL MOURADI PALMMARINA. Autant de bonnes évaluations rapportées ne peuvent qu'encourager l'ensemble de notre personnel dévoué et au service de ses hôtes, et nous en sommes flattés. Un grand merci pour la confiance témoignée et nous espérons, vivement avoir l'occasion de vous accueillir, à nouveau, pour renouveler cette expérience riche en émotions. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALMMARINA

Amina.a

Magnifique hôtel , très bien situé. Plage privée magnifique. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
chère Amina, Nous sommes très touchés par votre publication et apprécions, profondément, la confiance témoignée et partagée. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience pour vous souhaiter, à nouveau, la bienvenue parmi nous. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI Palm Marina

Melissa.u

J ai déjà fait djerba en hôtel 3 étoiles … et c était largement mieux ! La nourriture n est pas du tout variée … toujours du riz ou des pommes de terres fades , sans parler de la viande… fin si on peut appeler cela de la viande ! Du poulet ou vous vous étouffez avec les os car il n’y a presque pas de viande dessus, pareil pour l agneau, et le bœuf plein de gras. Nous avons eu un seul couscous pendant une semaine ! Même pas de brick de tajines … nous n avions pas l impression d être dépaysés ! Concernant la chambre nous avions la 214 … vue sur l hôtel d à côté Superficie ok, néanmoins literie très dure, salle de bain démodée, une baignoire où il ne faut pas prendre de bain tellement c est rouillé et ne parlons pas de l eau salée ! Sinon l eau est bien chaude directement L hôtel est propre mais vieillot … Animatrices qui s amusent à fumer dans les Wc , ou qui vous inscrite y a acheter des tshirts avec votre prénom dessus … tout sauf animatrice ! Chapeaux aux serveurs car avec le service tout inclus les gens abusent vraiment au self… le respect manquent à certains ! Bref loin d un 5 étoiles mais bon j ai payé 400 euros la semaine donc … ! Au final hôtel défraîchi et qualité par rapport au prix … Afficher moins Date du séjour : mai 2022

Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre évaluation relative à votre récent séjour au sein de notre établissement, et nous vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos remarques que nous avons aussitôt transmis aux départements concernés pour des mesures correctives immédiates. Compte tenu des commentaires rapportées, nous aurions préféré les apprendre, directement, durant votre séjour afin d'en discuter ensemble et d'y remédier, immédiatement, pour vous satisfaire pleinement et répondre à vos expectatives Enfin, nous regrettons, sincèrement, votre déception et espérons, vivement, pouvoir regagner votre confiance en vous assurant des services à la hauteur de vos expectatives lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous souhaiter la bienvenue, Sincères salutations, La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

Sami.e

L’hôtel est génial 4 nuits sur place que du bonheur. Pour les amateurs de bonne bouffe on y mange à toutes les heures. Accueil très agréable personnel disponible. Je recommande cet hôtel !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Sami, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel El Mouradi Palm Marina pour vos vacances et aussi de partager votre avis . Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans d'excellentes conditions et honorés que vous recommandiez notre hôtel. La direction de l'hôtel et l'ensemble de son personnel vous réitèrent tous leurs remerciements pour la confiance témoignée et ont hâte de vous accueillir, très prochainement, pour vous faire vivre une nouvelle expérience d'exception. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

NAM.h

Cadre très sympa mais une partie du personnel désagréable. Donc le séjour c'est passé assez bien.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir eu le temps d partager votre avis sur Tripadvisor après votre séjour dans notre hôtel El Mouradi Palm Marina. Nous sommes déçu de lire que vous n'avez pas appréciez l'un du comportement du nos personnels sanchant que la gentillesse et le professionnalisme de nos personnels est l'un de nos atouts néanmoins votre prestation serra transmis aux chefs concerné pour prendre les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois durant vos prochaines visites. Cordialement.

Alain.e

Pas un vrai 5*,plutôt un bon 4, service aimable, pas de chasse au pourboire organisée, ma chambre super propre par Fatma plus de 20 ans de maison, nourriture OK, les resto à la carte gratuits ne valent pas la peine. TV out et remplacée par un cube des années 90 qui a tenu un jour..,une seule chaîne française M6!!pas de chaussons ni peignoirs, fitness payant en dehors de certaines heures, serviettes en papier le soir, mais tout le personnel est de bonne volonté. Vu le prix d'appel on ne peut pas trop se plaindre. Attention, clients en accord avec le prix pour certains " barrakis"

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir eu le temps d partager votre avis après votre séjour dans notre hôtel El Mouradi Palm Marina. Nous sommes désolés de lire que quelques points n'ont pas été à la hauteur de vos attentes qui sont transmis aux chefs concerné pour prendre les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois durant vos prochaines visites. Cordialement Cher Alain, Nous vous remercions d'avoir eu le temps d partager votre avis après votre séjour dans notre hôtel El Mouradi Palm Marina. Nous sommes désolés de lire que quelques points n'ont pas été à la hauteur de vos attentes qui sont transmis aux chefs concerné pour prendre les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois durant vos prochaines visites. Cordialement

SOUERY.

Tres bon rapport qualité prix, propre et personnels excellents, les repas sont trop variés mais la saveur pose beaucoup de questions, je recommande !

Rachelle.h

Hôtel et personnel super …très agréable séjour . Les filles de la thalasso sont hyper gentille et les soins top . Seul bémol : hôtel restaurant tout inclus très bonne nourriture mais dégoûtée de certains vacanciers qui se servent comme des gros p….

Najib.a

Tres bon séjour, hôtel très confortable, le personnel est adorable. Les loisirs sont sympas et les piscines sont top. Le plus : la plage et la thalassothérapie, le moins : les chambres un peu vieillot.

Réponse du propriétaire :
cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel El Mouradi Palm Marina pour vos vacances et de partager votre avis sur notre site . Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est merveilleusement bien passé et que vous appréciez toujours nos prestations. La direction de l'hôtel et l'ensemble de son personnel vous réitèrent tous leurs remerciements pour la confiance témoignée et ont hâte de vous accueillir, très prochainement, et vous faire vivre une nouvelle expérience d'exception. Sincères salutations. La Direction de l'hôtel EL MOURADI PALM MARINA

amina.o

Excellent, propre,très bonne cuisine bien variée (bien régalée)très adapté pour les bébés jeux piscine c'est génial ambiance top bravo aux personnels

Khaled.a

Un hôtel extraordinaire 😍😍 service, chambre ,piscine magnifique 😍😍 et surtout le restaurant Je vous conseille pour cet hôtel 🤩🤩🤩

Chawki.a

Bonne adresse, l’accueil est chaleureux,personnel agréable, propre et calme, pour la formule all inclusive soft vous avez des salades, des pizzas, des crêpes et des boissons non alcoolisées à volonté entre les repas (petit déjeuner,déjeuner et le dîner) animation pour les adultes et les enfants (tennis,club enfant….) large choix aux restaurant, cœur ♥️

Sarah.a

Je suis une femme seule, et je me suis faite ennuyer par qq serveurs me montrant leurs noms sur leurs badges "Si tu veux boire un verre ce soir Madame" J'ai trouvé celà très déplaisant de me faire "brancher" dans le restaurant de l'hôtel !! Sans parler des regards des hommes en général dans ce secteur géographique 😣 Terminé pour moi de voyager seule en Tunisie !!🏖😔 Sinon rien à dire sur la propreté😊

Anne.a

Personnels agréable. Chambre propre. Piscine très propre. Nourriture bien mais manque de fruit et de jus d’orange au petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel El Mouradi Palm Marina pour vos vacances et d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Savoir que ces moments passés en notre compagnie ont su répondre à vos attentes reste pour nous la plus belle des récompenses. Aussi, c'est avec plaisir que nous avons partagé votre chaleureux commentaire avec toutes nos équipes et nous pouvons vous assurer que chacune en fut très touchée. L’ensemble des équipes vous renouvelle tous ses remerciements et ont hâte de vous revoir très prochainement dans notre établissement pour vous faire vivre une nouvelle expérience d'exception. Cordialement La Direction

Adi.b

Plage privée trop petite et pas assez de transat. Globalement personnel correct. Choix pour la nourriture. Conseil demander chambre côté piscine. Magnifique vue de la mer derrière.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis

Rayen.D

C'est un hotel très propre. L'accueil chalereux service est très agréable. Bref je suis très satisfait de mon sejour avec la famille merci beaucoup pour votre accueil

Réponse du propriétaire :
Cher MR Rayen, Nous vous remercions d'avoir eu le temps de partager votre avis sur Google après votre séjour réussi dans notre hôtel El Mouradi Palm Marina. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour et que vous avez aimé l'ensemble de nos prestations. Nous espérons tous vous accueillir très prochainement lors de vos prochaines visites et restons à votre entière disposition. Cordialement La Direction

Jerome.e

On le rappelle souvent, les 5 étoiles sont "normes locales" donc ne comparez pas a 5 étoiles de France.! Cela dit, même si certaines prestations sont un peu justes (moquette de l'étage HS, pas de prises de courant disponibles dans les chambres pour recharger les portables, etc ...) Le rapport qualité prix en all inclusive est imbattable ! ( Sauf petit être dans certains hôtels de République Dominicaine ). L'accueil est globalement très bon, L''hôtel possède un centre de thalasso très agréable et son emplacement directement sur la plage est idéal.

Réponse du propriétaire :
Cher Mr Jerome, Nous vous remercions d'avoir eu le temps de partager votre avis sur Google et nous avons pris bonne note de votre commentaire concernant la moquette des étages et du confort de la chambre afin d'y remédier. Votre avis nous permettra d'améliorer nos services et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement afin de pouvoir mettre en avant le fait que nous prenons très au sérieux les retours clients. Bien à vous, La Direction

Mohamed.h

Un bon plan pour un sejour en famille chambres spacieuses. Propres. Nouriture variées. Animation pour enfant. Personnel impliqué et serviable. Une grande piscine propre. Les mesure d hygiène # au covid sont remarquables.

Réponse du propriétaire :

Arif.r

Les 5 étoiles ne sont pas justifiées. Les chambres ne sont pas très propres. Les femmes de ménage sont désagréables même quand on leur demande de faire la chambre gentiment. Le service laisse à désirer que ce soit au bar ou à l'accueil comme si on existait pas bref dommage vu le prix. Rien à voir avec les autres hôtels 5 étoiles.

maxime.R

Vieil hôtel. La douche s'arrête ou passe de eau chaude à gelée. 1 seul restaurant, on se croirait à la caisse d'un hyper un samedi après midi. Vins de très mauvaise qualité. Les russes y sont sûrement pour qq chose. La quantité plutôt que la qualité. A part la piscine, je ne conseille pas cet hôtel.

odette.i

Les toilettes pas toujours très propres à la piscine. Je n'ai pas aimé que des amis Français recevait des gâteries au bar devant les autres clients, également de la part du chef cuisinier, il leur apportait de la crème au flan et du couscous dans de la vaisselle différente des autres personnes .

Did.t

Super et grand hotel Le service est superbe les serveurs sont à vos dispositions et d'un courage bravo 👏 !!! Animations et animateurs au top !!! Situé près du hard rock café. On peu se balader à pied... Un vrai moment de repos

Laura.a

La deco est très belle, situation idéale sur la plage et non loin du port. Bon services, animations et restaurants,... Visite en basse saison Point positif Équipe d'animation très motivée et sympathique Points négatifs Propreté à revoir dans les chambres : lits parfaits, mais sols mal nettoyés (la moquette n'est pas aspirée régulièrement, même entre deux clients. Et la carrelage des sanitaires est probablement serpillé, mais plein de traces). La robineterie mal nettoyée, la baignoire pleine de vielles traces de calcaire, sanitaires carrément vétustes). Sinon chambres spacieuses, bien agencées et décorées avec goût. La moquette dans les couloirs est vielle et tachée, et pas aspirée assez souvent, c'est inexcusable. Sinon le personnel de salle au restaurant et les animateurs sont vraiment sympathiques. Formule all inclusive : les repas buffet sont bien fournis, beaucoup de choix, mais peut être un peu lassant après une semaine. En revanche pour les boissons, les alcools utilisés dans les cocktails sont vraiment bas de gamme, connaisseurs s'abstenir ! (j'ai bien aimé la bière, et le vin rouge tunisien)

Delphine.l

Tres bon hôtel sur le plan ds services des repas de la propreté de l accueil et de la magnifique structure. Par contre un gros problème pas de musique et vraiment mort à la toussaint...

Stephane.o

j ai passé 7 semaines dans cette établissement et c'était mon troisième séjours. Comme a chaque fois un accueil parfait .Que ce soit du porteur de valise à la direction rien à reprocher.La restauration toujours de bonne qualité et varié et service impeccable.Personnel toujours souriant et serviable dans tous les services (hostelleries,bars ,piscines,femmes d'ouvrages,équipe d'animations, etc etc) Sur et certain j y retournerai prochainement

Paméla.a

+ Les plus cet hôtel : La chambre qui a une bonne literie même si j'ai trouvé dommage d'avoir cette séparation entre les deux matelas ? Les réservations repas à thème à l'hôtel même pour nous c'était italien et tunisien. Les animations du soir en plusieurs langues. - Les moins de cet hôtel: J'ai trouvé cet hôtel salle ! Le service de la chambre (nettoyage) laisse à désirer.. Quant au service/personnel, c'est limite si on les fait ne les embête pas quand on a une requête.. Le All inclusive vraiment pas intéressant.. Après le repas du midi, il y a rien que des crêpes, glace et mini sandwich très bien cacher à côté du restaurant. Pour s'qui est des cocktails, ce ne sont que des sirops.. De même pour les jus du matin.. Assez décevant.. Je ne recommande pas cet hôtel.

Olivier.c

Hôtel bien, chambre bien, personnels au top femmes de chambres, jardinier, les serveurs, les barman, le personnel de la réception font de leurs mieux pour vous rendre la vie agréable, équipe d animation au top et super sympa/joyeux, la nourriture très bien aussi, je n ai jamais eu faim. Piscine extérieur et plage splendide. Piscine intérieur très bien, pour les gens qui critiquent le fait de donner des pourboires sachez que c est normale et renseigner vous sur les salaires du pays que vous visité et un peu de générosité permet à beaucoup de famille de vivre mieux!! Pour les personnes sans respect, qui pensent que all inclusive veut dire tous permis, respecté la Tunisie et les tunisiens, on peux toujours critiqué mais réfléchissez au prix que vous payé, chez vous vous n aurez pas autant de service et de nourriture!!! J ai vu énormément de clients gaspillés la nourriture et encore dire après il n y a rien, c est toujours la même choses, vous ne gaspilleriez pas autant peut être y aurais t il plus de variations et encore chez vous vous n avez pas autant de choix. Et pour ceux qui harcèle le personnel juste pour se sentir important c est très minable. Merci à tous le personnels du El Mouradi Palm Marina, nos vacances ont été paradisiaque.

Le.a

nous avons passer une très belle semaine dans cette hôtel , le personnel est vraiment au top super gentil et serviable il travail dur et avec le sourire ! Les repas sont varié et bon il y’en a pour tout les goûts , les piscines intérieur et extérieur son propre et très bien les marches sur la piscine extérieur sont juste génial pour bronzé ! La plage est top et les activités génial !! Je remercie les tunisiens pour leur accueil et à bientôt je recommande !

VALERIE.P

Rapport qualité prix correct. Beaucoup de Russe, les quelques animations, pas terribles, surtout le soir sont en grande partie en Russe. Pas de terrasse pour manger dehors. Deux services le soir. 18h30 - 19h45 Ou 20h15 - 21h30. Belles piscines, une c ouverte, salle de sports, Spa... Et nous avons atterri à Tunis, deux heures de bus 😕. Repas correct même si répétitifs. Les animateurs font partis de l hôtel et pas d un groupe style Marmara ou lookea. Voilà. Pour le prix l hôtel est correct. Même si la moquette des couloirs est à changer...

Farou.a

Alors j’y suis encore avec mon mari et ma fille , et comment dire ... la nourriture est vraiment limite !! Très peu de choix et sincèrement pour du ”fait maison" je suis clairement Déçue , chorba qui logiquement devrait être à tombée et bien elle ressemblait plutôt à la soupe de tomate des distributeurs!!!! Le buffet n’est pas réapprovisionné, il faut venir tôt et se servir rapidement avant qu’il ny ai plus rien ! Se retrouver à 15 h avec le bidon qui gargouille car pas assez manger ça craint ! Ne mérite clairement pas ses 5 étoiles . 3 grand Max !

Pina.a

Très bon hôtel. Repas délicieux. Belle plage. Personnel agréable. Toutefois, nous avons constaté un manque de personnel à tous les niveaux.

estelle.u

Un superbe hôtel avec piscine et plage privée.. une grande réception avec bagagiste..parle français..des chambres spacieuses et propres..ménage fait tous les jours ...un restaurant avec buffet continental très diversifié..des animations différentes toute la journée mais aussi tous les soirs ....nous recommandons vivement cet endroit ...

apolline.l

Honteux !!! Nous avons dû changer d’hôtel d’urgence!!! SALE, CRADE, DEGUEULASSE... HORRIBLE!!! L’hôtel est dans un état pitoyable... nous avons eu des draps « propre » taché de sang!!!! Des cuisiniers qui cuisinent la cigarette à la bouche, de la crasse partout... NE PAS SE RENDRE DANS CET HÔTEL!!!!! Hormis si vous adorez tomber malade.... INCONCEVABLE !!!!!

Pascale.i

belle hôtels dans l ensemble les boissons pas terrible du tout les serveurs devrais avoir besoin d un stage service laissé aller restaurant le service et pire pas un sourire des personnes qui font à mangé les serveurs compliqué il manque toujours quelques choses ont à eu la chance d avoir le meilleur serveur slim qui a était à notre écoute les restaurants à réserver ont à bien mangé piscine impeccable rien à redire activité aussi bien ils ont une discothèque mais mal exploité dommage

Coralie.e

Il faut avoir l'estomac solide pour supporter la nourriture de l'hôtel. Nous avons été malades et plusieurs autres personnes ont eu la même blague. Les chambres ne sont pas propres, le frigo de la chambre était particulièrement sale. Par contre, le personnel est très sympas, accueillant et à l'écoute. La piscine est vraiment top.

Simone.i

Horrible,je suis traumatisé par cet hôtel. 5*? C'est pour rire. A commencé par l'accueil très froid,ont peut parler du service chambre inexistant et puis les animateurs qui prennent les clients pour des potes. J'ai détesté. 2* grand max. 2ieme fois en Tunisie,donc je me permet de comparer les deux hôtels.

Magalie.i

Accueil l impression de leur demander la. Lune arriver le dimanche dans la journée o't nous a attribuer une chambre sale nid de fourmi coupure d électricité. Ont y retourné pour changer de chambre ont nous en attribué u'e autre la pas d e pression dans la douche frigo hs et coupure d électricité encore.... Juste soûler de ce séjour obliger de rester bloquer dans la. Chambre pendant les interventions super pas pratique pou r profiter du soleil heureusement que max celui qui vend les activités nous a redonner le sourire top je déconseille cet hôtel fortement à banir yen a que pour les russes et les Tunisien.....

Mohamed.e

Service de table à déplorer, la qualité de la nourriture est bonne mais pas varié. Les chambres et les installations commencent à être vieillotte. La plage est très propre. Le personnel pour la plupart est au petit soins. Les piscines sont très bien. Dans l'ensemble je recommande si l'on est pas trop pointilleux.

Jack.i

Première visite Réception super polis gentils. Le premier coup d’œil super propre et majestueux Les chambres grande bien aménagé repeinte à neuf les tuiles du plancher reste à désirer les chambres de bain son à refaire le service au chambre est super bien J’espère repas ces bien service de buffets Nous avons été trois semaines et nous reviendrons

ugo.o

Séjour passé début avril 2019. Hôtel haut standing, personnel attentionné, animation vivante malgré la basse saison. Restauration variée et toujours de qualité. Propreté au top. Nous remercions tout le personnel !

leo..

Très bon accueil, animateurs et personnel du restaurant et des bars très sympas. Accès direct à la plage. Chambre correcte, lit double king size. Piscine intérieure à 28 degrés. Super séjour !

Moez.A

Bien que c'est un 5 étoiles, sauf qu'il devient de plus en plus classique et il perd le statut de "luxe des 5*" .Concernant l'accueil je peux donner une note parfaite, le restaurant self un grand choix varié, le chef que je salut a fait un petit gâteau pour l'anniversaire de mon fils malgré que je n'ai pas réservé d'avance, encore pour les deux piscines rien à reprocher. L'étoile en mois je l'accorde au mauvais état des moquettes dans les chambres. L'animation pour les enfants est aussi respectueuse. 😊

Martin.o

Super hôtel, petite plage privée au calme et services all inclusive nickel. Nous avons passé une super semaine. Nous avons particulièrement apprécié le personnel disponible et force de proposition pour des virées agréables dans la région !

Cyrille.a

Je donne 5 pour l’Afrique c’est très bien mais merveilleux personnels à notre écoute et très bien situé,le personnels est très gentils à notre écoute de la réception au resto ,les femmes de chambre et même mes amis à la piscine froide tous très généreux de leurs temps seul bémol les français qui se crois tout permis et au prix de l’euro ne donnes jamais de pourboires se ne sont pas vos esclaves les cousins ils font juste leur travail et tu ne travaillerais même pas à leur salaires. Très gros merci à tous le monde qui ont été sur ma route lors de se voyage merveilleux de mars à avril 2019

bart.u

Quelle déception ,l hôtel est bien l infrastructure est bien mais pour le reste vraiment mauvais. Nourriture infecte , file interminable aux buffet , personnels pas souriants du tout Un hôtel pour les Russes et le tout pour un prix 5 étoiles très mauvais rapport qualité prix

Frank.a

Très bel hôtel sur la plage, nourriture et boissons abondantes. Personnel très sympa sauf les responsables. Sinon tout est à peu près, ce n'est pas un palace mais le meilleur hôtel du coin.Dommage l'accès au hammam n'est pas libre, et les jus de fruits sont 100% chimiques.

Frédéric.l

Hôtel sympa, mais ne mérite pas 5* (même si c'est un 5* tunisien). 5* datant de 2005. Depuis l'état ne s'est pas arrangé. Moquette des couloirs sales, repas qui se fait dans un resto type cafétéria. Heureusement que le soir il y a des repas à thèmes (2 par semaine autorisé). Mais ça ne fait pas tout. Gros point fort : la thalasso-spa. Alors là : 5* sans problème.

Sorenn.i

Revenant d'une semaine dans ce "5 étoiles", j'ai constaté un grand nombre de problèmes dans cet hôtel qui n'en vaut en fait seulement 3. Lors de notre arrivée, on nous remet deux chambres au premier étage qui donnent directement sur les souffleries et les hotes des cuisines; c'est inacceptable pour un 5*. Heureusement nous avons réussi a changer de chambre mais le carrelage est tout aussi cassé, sale et la moquette du couloir est remplie de tâches . La télé est une télé des années 80 contrairement à ce que l'on nous annonce sur les photos! Le restaurant (ou plutôt la cantine) propose toujours les mêmes plats, les gens se ruent sur la nourriture et il faut toujours faire 10 min de queue pour se servir. Le personnel paraît débordé, sauf quand il s'agit de demander du change en dinars avec les pourboires qu'il a eu en euros; en effet le personnel n'a pas le droit d'aller au change. Vous pouvez réserver deux repas de votre choix sur 5 proposés (grillades, tunisien, libanais, italien, asiatique). Ces repas sont censés être à thème, mais la nourriture est la même que celle de la cantine! Le service nettoyage est nul, les draps ne sont pas changés, les serviettes de bain sont récupérées vers 10h et remise seulement vers 16h, l'aspirateur n'a pas été passé une seule fois et la femme de ménage ne se gêne pas de vous réveiller pendant votre sieste pour vous demander le change de son pourboire. Les serveurs bar, les réceptionniste et les animateurs sont par contre très agréables. Le panel de boissons proposé en all inclusive est large, mais le bar de la piscine est nul, il a très peu de choix et pour avoir une bouteille d'eau il faut aller au bar principal qui demande d'être obligatoirement habillé. Sur la plage il n'y a pas de bar (contrairement a tous les hôtels voisins), la baignade est limité; vous ne pouvez donc pas vous éloigner du rivage. Vous n'avez plus accès a la plage après la tombée de la nuit ce qui n'est pas normal. L'hôtel vous promet un accès à la piscine couverte qui est bien sûr "fermée pour maintenance". Le personnel de la thalasso passe voir les gens et leur présente des gammes de massages, on nous promet 6 massages pour 250 dinars mais une fois arrivés sur place le tarif est passé à 360 dinars! L'hôtel était sûrement 5 étoiles il y a 15 ans mais ne l'est certainement plus aujourd'hui. Je ne vous le recommande pas!

Rym.a

Les chambres spacieuses et bien propres. La restauration très correctes le personnel agréable le seule hic le manque d'animation surtout le soir en comparaison avec d'autres hôtels bref on s'ennuie

Michel.E

Du pour et du contre mais le contre l'emporte vraiment malgré la grande gentillesse d'une équipe dévouée mais vite débordée Les chambres sont propres mais date des années 90 sans avoir eu la moindre restauration moquette d'origine et tv à l'ancienne c'est dire. La nourriture est correcte et la situation est assez sympathique la piscine est belle la plage plutôt bien équipée. Attention aux animations proposées par les prestataires dans l'hôtel notamment le bateau pirates surtout prenez le en dehors !!! Sous peine de "couler"....

Abdsamed.e

Je vient de termine un agréable ce jour en famille ( chambre 581 ) dans cette hôtel qui mérite ces 5 etoiles un grand merci pour tous le personnels pour leurs disponibilite et leurs profssionalisme un grand merci aux animateurs Mohammed amel ayoub et tous les autres. Bonne continuation

Yann.i

Belle piscine, chambre correcte, il y a quelques détails à revoir pour valoir 5 étoiles. Buffet varié et services toujours réactifs. Le plus appréciable, est sans nul doute, le personnel qui est gentil et bienveillant. Si vous trouvez des prix supers attractifs, foncez...

vanessa.m

Un séjour en famille réussi ! Un très bel hôtel avec des accès rapide à la piscine et a la plage, parfait quand on a des enfants. Bravo à l'équipe d'animation, toujours souriante et très professionnelle avec une énergie débordante ! Buffet varié et bien rempli, avec des nouveaux plats tout les soirs. Excellent spa, je recommande les massages, parfaits ! Et bien sûr mention spéciale aux tunisiens qui sont extrement accueillants et feront tout pour que vous passiez de bonnes vacances. Isaac, vanessa et Mélissa.

Christian.e

Je suis venu en 2010, de retour cette année en mai. Un excellent hôtel, avec un service de qualité. Les chambres sont très spacieuses. Je vous le recommande.

MEM.e

Vraiment c sympa comme hotel mais il manque plein d'etoiles ! Ca vaut pttr 3 étoiles maximum ! Les couloirs sont bof et au niveau des repas trooop fade.... bcp de choix mais sincèrement tres peu de gout dommage.... Sinon piscine, bar et plages sont sympa

Anne-Rachel.o

Bon hotel, personnel tres sympatique et serviable. Par contre l eau des piscines n etait pas chauffee en octobre et etait tres froide. Et tres peu d animation sous pretexte qu il y a trop peu de monde c est dommage... (Pas de mini club, pas de mini disco, pas d aqua gym, et parfois pas de soiree...)

Eve.i

Cet hôtel est à peu près correct pour un 2* mais certainement pas pour un 5* comme il a été vendu au départ. Trop de déceptions constatées au cours du séjour : chambre mal entretenue, serviettes enlevées avant 9 heures et remplacées dans l'après midi, plats au self pas renouvelés rapidement et pas chauds, transats sur la plage insuffants, piano bar avec piano mais sans pianiste, etc.... Par contre un bon point pour la thalasso

Mahdi.a

Le complexe ,le lieu est formidable, le séjour était bien sauf que il doit être rénovée, changé la moquette par exemple, rajeunir le personnels malgré ils sont bien a part le cas de l'agent du portail ,il manque de souplesse j espére l'année prochaine il sera meilleur.

Pirard.a

Ce n'est pas un 5étoiles, loin de là. Mais le personnel, l'équipe d'animation font oublier les désagréments de l'hôtel. Il est vétuste, chambres avec moquette à éviter à tout prix! Nourriture correcte, mais show cooking restreint! Pas de parasols à la terrasse et pas de chaises au bord de la piscine. Maîtres nageurs super efficaces. La Tunisie ressent très fort manque de touristes, mais la destination est sûre.

El Mouradi Palm Marina

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