Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Soso.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:18

  Meilleur hôtel et le staf et vraiment super gentil

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.r

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:07

  Très bel hôtel avec super thalasso

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. TROYES, Merci infiniment pour la note de 5/5 qui prouve votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:05

  Parenthèse merveilleuse. Service efficace et bienveillant Peut être un bémol sur la qualité culinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. BOULLIER, Merci infiniment pour la note de 5/5 qui prouve votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• asd.ms92.n

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:27

  Déçu malgré mes nombreux passages par le Radisson de Djerba. Personnel a la réception médiocre, en tout cas pas pour le standing d'un 5 étoiles. Malgré des excuses pas vraiment sincère on m'accuse de voleur alors que la chambre était réglé et que vous aviez ma photocopie de passeport !!! Hurlez dans le hall d'entrée alors que j'allais déposer mes bagages dans mon véhicule avant le petit déjeuner. Et me dire que beaucoup de client sont des voleurs !!! Incroyable surtout dans un 5 étoiles J'espère que le directeur mettra de l'ordre dans son personnel. Ce jour le 25/01/23 a 9h00. Aucun respect Si vous le lisez Madame je tiens à vous préciser que je n'accepte pas vos excuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire les détails de votre plainte concernant votre séjour chez nous et nous présentons nos excuses les plus sincères pour ces regrettables inconvénients. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire de notre mieux pour que chacun de nos clients reçoive une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à me contacter directement lors d'un prochain séjour et je serai reconnaissante de vous assister tout au long de votre séjour Assurez-vous que votre prochain séjour parmi nous sera mémorable. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi.
• Angélina.i

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:00

  J'ai séjourné dans cet hôtel du 28 au 30 décembre 2022 De base je voulais y rester jusqu’au jour de l’an mais après ce que j'ai subi cela fut impossible... je m’explique A mon arrivée dans la suite (4221) je voulais prendre une douche mais celle ci était tiède limite froide, ce n'était donc pas agréable de se laver! Je l'ai alors signalé à la réception qui a envoyé un technicien qui a par la même occasion jeté un coup d’œil sur le chauffage car celui ci ne chauffait pas. La température ne dépassait 19 degrés et ce malgré que nous l’avions enclenché dès mon arrivée dans la chambre. Après l’intervention rien ne changea Je l'ai donc re-signalé le soir, c’est alors qu’un des responsables de nuit m'a proposé de changer de chambre (pour aller dans la 5003) A mon arrivée dans cette magnifique suite nous avons vérifié s’il y avait de l’eau chaude et ce fut le cas de ce côté. Toutefois j'ai allumé le chauffage mais malgré l'avoir mis au maximum l’air qui sortait était froid ! Je l'ai de nouveau signalé mais il y avait rien a faire car le technicien a dit qu’il fallait faire une purge du coup il m'a ramené un chauffage d’appoint qui faisait du bruit toute la nuit C’était insupportable. Je n'ai pas dormi de la nuit à cause du froid. A cela c’est ajouté l’évènement karaoké qui m'a empêché de dormir jusqu’à 3h (j'ai du descendre à la réception pour leur dire que c'était invivable!!!) car à la base on m'avait dit que cela allait durer jusqu'à 00h30 environ... Puis pour couronner le tout la télé ne fonctionnait pas Je l'ai signalé et on m'a informé qu’il s’agissait d’un problème d’internet ou de relais et que cela aller être réglé mais à mon départ le lendemain elle ne fonctionnait toujours pas. Bref tout ça pour dire que d’un séjour de repos cela c’est converti en un séjour plus que médiocre, je sui venus pour se reposer mais je suis repartie encore plus fatiguée. J’ai d’ailleurs omis de parler de mon expérience au SPA J’ai pris 2 soins 1 massage corps et 1 soin visage Ce dernier s’est très bien passé mais le massage corps n’était pas agréable du tout Le masseur n’arrêtait pas de bailler je lui ai d’ailleurs demandé s’il était fatigué, et je pense qu’il était malade il faisait plein de bruits avec son nez en reniflant bref insupportable quand on souhaite passer un moment détente ! Cela m'a mis tendu qu'autre chose. Je suis extrêmement déçue, pour un hôtel de votre standing c’est inadmissible de faire vivre cela à vos hôtes ! D'ailleurs le directeur devait me contacter à ce sujet j'attends toujours ses appels... Expérience HORRIBLE à ne pas revivre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Simonian, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire notre mieux pour que chacun de nos clients reçoive une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes, afin de vous satisfaire lors d'un prochain séjour parmi nous. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Meilleures salutations. Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• camille.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:31

  Architecture et décoration somptueux. Mais hotel à éviter : Personnels méfiants et persécutent les clients au restaurant, dans le hall d'entrée lors des paiements. Qualité de service médiocre: Aucun accueil de bienvenue ( exemple: une boisson offerte ...)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. LAMBERT, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire notre mieux pour que chacun de nos clients reçoive une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes, afin de vous satisfaire lors d'un prochain séjour parmi nous. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Meilleures salutations. Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Djamchid.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 09:42

  Palace luxueux, prix ultra bas, service extraordinaire, gastronomie tunisienne, je regrette que ce soit déjà là fin de mon séjour. Je reviendrai avec mes enfants et mes petits enfants. Merci pour l'accueil!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• iliana.

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 17:40

  Très beau hotel dans lequel nous avons passé des soirées exceptionnelles durant le festival de 4 soirs cet été ! L’ambiance était géniale ! Seul bémol un serveur à voulu nous faire payer pour une table qui était gratuite donc faites attention au serveur et demander a parler au supérieur en cas de doute :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons votre commentaire au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:34

  Un grand plaisir de séjourner dans cet hôtel. Comment est ce possible de lire de mauvais commentaires sur le Radisson Blu de Djerba ! L'hôtel est magnifique, très bien entretenu et le personnel est au petit soin pour qu'on passe un excellent séjour. Merci a toutes les personnes que nous avons croisé, du spa, aux bars en passant par les restaurants avec un remerciement particulier à Ali le serveur qui nous a accompagné le matin et le soir. Il est clair que si vous êtes gentil avec eux, le personnel de cet hôtel est très gentil avec vous, l'inverse est valable...sachant qu'à la moindre question qu'on pourrait avoir, le service est immédiatement réglé, des femmes de chambre en passant par l'accueil et personnel de piscine. Nous reviendrons c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience à Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous sommes très touchés que vous ayez cité équipe qui s’efforcent de rendre votre expérience parmi nous la plus inoubliable et mémorable possible. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Rim Aliani P.A to General Manager
• Yann.E

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:10

  Le palace emblématique et historique de Djerba. raffinement,discrétion,excellence arabe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. LEQUEUX, Merci d’avoir recommandé notre hôtel avec d’autres voyageurs concernant votre récent séjour au Radisson Blu Palace Resort et Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nous très bientôt. Meilleures salutations, Guest Experience Manager Nadia JLIDI
• alexandra.s

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:54

  Un émerveillement avec les oiseaux qui chantent dans les jardins tropicaux dans les cours des chambres. L'hôtel a bénéficié d'une belle rénovation avec de belles prestations. Le petit déjeuner était délicieux, la literie très confortable, la chambre disposait d'une douche et d'une baignoire, très appréciable. Une décoration soignée, moderne et typique en en même temps avec un personnel très agréable. 5 étoiles justifiées, ce qui n'est pas le cas d'autres hôtels à proximité. ***** Alexandra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. ISSELIN, Merci d’avoir recommandé notre hôtel avec d’autres voyageurs concernant votre récent séjour au Radisson Blu Palace Resort et Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nous très bientôt. Meilleures salutations, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• ?.0

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:20

  Hôtel mal entretenu, plage salle toilettes plage sans service sans lumière , nourriture au petit déjeuner laisser à désirer pas si qui es cher ( noix amandes avocat) depuis le décès du propriétaire, le directeur fait des économies,) je lui ai vu et signaler en personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clienr, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• chraiti.j

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 13:47

  Bonjour, j'ai eu un problème avec des frais booking et l'hôtel m'a vraiment clairement expliqué le contexte et m'a appuyée pour me rembourser des frais que j'estimais non valables. Merci Radisson !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. CHRAITI, Merci infiniment pour la note de 5/5 qui prouve votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Denis.e

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 11:36

  Beaucoup à dire de négatif sur cette hotel que je noterais 2 etoiles et je suis gentille , en commencant par l'hygiene. La chambre pas propre du tout , le canapé , le lit jamais changé depuis la creation de l hotel surement car tres usé , la plomberie , robinetterie completement abimé . les exterieurs de l'hotel comme les piscines et peinture des facades completement à refaire pas du tout comme les photos qui sont trompeuse, le personnel pas du tout professionnel , vous demandé juste quelque choses il vont vous dire avec du mal non désolé . l'odeur de l'hotel désagreable, ca sent meme pas bon . je vous deconseille cette hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Denis, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire les détails de votre plainte concernant votre séjour chez nous et nous présentons nos excuses les plus sincères pour ces regrettables inconvénients. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire de notre mieux pour que chacun de nos clients reçoit une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes, afin de vous satisfaire lors d'un prochain séjour parmi nous. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Meilleures salutations, Rim Aliani P.A to General Manager
• Maud.p

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:53

  Ce n'est pas du tout un Hôtel 5 Etoiles, plutôt un 3 étoiles. Chambre très basique, salle de bain qui laisse à désiré, il y avait des cheveux dans la baignoire lorsque je suis arrivée dans ma chambre, le carrelage était cassé et moisi. Le bar de plage est top c'est juste pour cela que j'ai mis 2 étoiles si non j'aurais mis 1

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour prendre le temps de partager vos commentaires et vos critiques concernant nos services. Nous vous assurons que votre commentaire a retenu notre attention et nous ferons tout notre possible pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter directement lors d'un prochain séjour et je serai reconnaissante de vous assister tout au long de votre séjour Assurez-vous que votre prochain séjour parmi nous sera mémorable. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Temimi.o

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:17

  Hôtel pas digne d’un 5 étoile, Hébergement lamentable: 1/ chambres très vétustes et non conformes à un 5 étoiles avec oreillers et couettes pleins d’acariens qui m'ont provoqué une crise allergique .. 2/ Humidité et odeur nauséabonde dans la chambre. 3/ Toilettes bouchées et fuite d’eau derrière la cuvette. 4/ Telephone fixe hors service et pas de réseau téléphonique ni wifi dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme TEMIMI, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour prendre le temps de partager vos commentaires et vos critiques concernant nos services. Nous vous assurons que votre commentaire à retenu notre attention et nous ferons tout notre possible pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter directement lors d'un prochain séjour et je serai reconnaissante de vous assister tout au long de votre séjour Assurez-vous que votre prochain séjour parmi nous sera mémorable. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Myriam.e

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:57

  La décoration est très sympa, la chambre est propre mais plusieurs éléments qui doivent être mis à disponible ne le sont pas. Il manquait des serviettes et peignoir dans la chambre, le savon n’était pas présent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. HEDHILI, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Cardon.a

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:55

  Séjour gâché, réservation de deux semaines et là que faisons nous dans cette galère ? Première semaine magnifique, thalasso au top et cette semaine, francophonie oblige, nous sommes deux touristes au milieu de préparatifs , de surveillance au top , de types armés sur une plage déserte, d’une piscine vide , personne exception faite du personnel du restaurant, ne s’occupe de vous trop occupé par les services sécurité ! Pourquoi accepter des touristes quand de tels événements se produisent ! Nous n’attendons que lundi avec impatience pour rentrer chez nous. Dommage nous aimions venir chez vous !!!!! Chambre 2419 !!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Cardon, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Rom.a

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:14

  Les chambres sont rénovées, tant mieux. Mais dans un style banal et impersonnel. Dommage. On pourrait être à Levallois, Londres ou Yamoussoukro....Aucune identité contrairement à l'ancienne deco. L'hôtel reste très agréable et le personnel aux petits soins. De plus, on y mange très très bien..... et comme je n'aimais pas la nouvelle déco, je l'ai fait savoir à la réception qui m'a immédiatement changé de chambre. Avec une jolie vue sur la mer, contrairement à l'ancienne qui donnait sur la piscine. Personnel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• sophie.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:07

  5 étoiles pour le hammam! Et mention spéciale pour le personnel de la thalasso, Wissem est très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. ROUYAT, Merci infiniment pour la note de 5/5 qui prouve votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:05

  Hotel magnifique , calme et d une propreté irreprochable . Un personnel souriant , professionnel ( nadia au check in , wissem a l accueil thalasso en particulier..) Le buffet est tres bon . Les 2 restaurants a lacarte sont excellents et un rapport qualite prix top.... Les piscines sont superbes et propres. La thalasso est sublime , tt est fait pour le bien etre des clients. La chambre premium est tout simplement superbe avec baignoire et douche a l italienne ....literie excellente. Pour tout dire nous reviendrons des que possible , rien a dire de negatif sur l hotel ni le personnel. Au top....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Curtillet, Merci d’avoir recommandé notre hôtel avec d’autres voyageurs concernant votre récent séjour au Radisson Blu Palace Resort et Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nous très bientôt. Meilleures salutations, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• lyna.a

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:31

  J'ai séjourné pendant 7 jours, Ce que m'a marqué le plus c'est la gentillesse, et le soins du stuff mise à part les femmes de chambres dont une entre elles nous a pas cessé de nous embêter à l'aller et retour pour avoir des pour boire C'est chiant .. La bouffe pas wow la même nourriture qui ce recycle pendant toute la semaine , la propreté pas au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Lyna, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Anne.o

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:33

  Excellent séjour pour ma part , le personnel est adorable et aux petits soins, la thalasso est extra je recommande le soin oriental aux dattes c’est top détente, le hammam est magnifique et bien pensé, la piscine à l’eau de Mer avec une vue magnifique, le personnel est hyper sympathique et professionnel, j’ai passé un excellent séjour, point négatif les autres vacanciers qui ne respectent pas les lieux, jettent leurs mégots et déchets sur la plage privé, le personnel ne peut rien faire contre cela le client même débile est roi et c’est bien dommage. J’espère pouvoir revenir l’année prochaine, bon courage aux équipes et un grand merci à vous tous🤗🙏🏼.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Nogbou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Marc.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:43

  Hôtel très calme avec une thalasso extraordinaire personnel très attentionné et très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Reboul, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Merav.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:43

  Un hôtel merveilleux avec un personnel aux petits soins. Un palace exotique très luxueux un magnifique spa tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. HOURI, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Charlotte.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:46

  L'hôtel dans sa globalité est très beau, digne d'un palace des milles et unes nuits. Les chambres sont spacieuses avec une jolie vue sur mer. Cependant, il y a un petit manque d'hygiène au niveau des sanitaires. Le buffet du petit déjeuner est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame LARNICOL, Merci infiniment pour la note de 4/5 qui prouve votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Igor.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 13:39

  Wonderful and relaxing week! Radisson as always keeps its level! Tout le meilleur et à bientôt :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Therese.u

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 23:14

  Hôtel, restaurant tout à fait agréable. Sur le spa , qq réserves , le spa est superbe mais les soins laissent à désirer (1h20 avec infusion pour un ensemble prévu de 2h.) Et un peu bâclé

  Réponse du propriétaire :
  
• Samir.u

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 22:21

  Remarquable séjour …Chambre,restaurants,plage,piscine,…et surtout le personnel au top du top. Nous reviendrons c’est certain

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GUITA, Merci infiniment pour la note de 5/5 qui prouve votre satisfaction. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincèrement, Guest Experience Manager Nadia Jlidi
• Filou.F

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 23:13

  L’un des meilleurs hôtels de Djerba. Pas le meilleur resto. Mais les accommodations sont plus que correctes sur la moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ahmed.l

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:41

  Très bon hôtel mais pas au niveau d’un vrai 5 étoles.

  Réponse du propriétaire :
  
• celia.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:04

  Standard Radisson. Le personnel est très aimable et serviable. Les chambres sont agréables et grandes. Le buffet du soir est complet, la salle de restauration grande avec un effet cantine pas très agréable (bruit). Les restaurants à la carte sur réservation uniquement, dissuasif, dommage. Piscine grande pas très belle. La plage est belle, mais petite et encadré. Algues marines (Pas ma plage préféré).

  Réponse du propriétaire :
  chère Madame Le Borgne , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Nadia JLIDI
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 17:35

  Mon expérience fut courte mais parfaite ! Superbe chambre avec terrasse, super hôtel, room service 24h/24. Il y avait une soirée avec belle ambiance ce soir là. Et le personnel très aimable et à l'écoute. J'espère revenir vite !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort & Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Rim Aliani P.A to General Manager
• Marlène.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:45

  A FUIR !!!! Pourtant clients satisfaits depuis des années… quelle deception et meme quelle honte pour un Radisson ! Nous venons pour déjeuner au restaurant au bord de plage : la sécurité à l’entrée nous interdit l’accès à l’hôtel de manière très impolie sous prétexte que nous n’avons pas de réservation (nous n’en avons jamais eu les années précédentes mais soit…). Nous appelons donc l’hôtel pour réserver une table : après nous avoir raccroché plusieurs fois au nez, ils daignent nous répondre, nous balance un autre numéro à contacter et raccrochent. Ni merci ni au revoir bien sûr… Visiblement, la politesse est oubliée dans cet hôtel Nous appelons maintenant le restaurant, excédés… qui nous affirme qu’ils ne font pas de réservation et qu’il faut juste venir directement… toujours de manière très sèche et impolie… Alors merci et aurevoir le Radisson. Gardez votre staff impoli & ne voulant pas recevoir les clients… vos concurrents seront ravis de nous recevoir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Franco.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 07:57

  Formule All Inclusive c’est une vrai arnaque. Seul le bar de la piscine, le bar premium all in (Aucune animation)et le buffet sont accessibles. Pendant trois jours au bar piscine, pas de citron et pas de boisson gazeuse pour les cocktails. Puis nous avons eu un voucher pour aller manger au restaurant italien pendant notre séjour, encore une arnaque, vous n’avez pas le choix car il y a une carte que pour les all inclusive avec la proposition de produits médiocres et bas de gamme. (Pizzas, pâtes ou un steak de dinde sans aucun intérêt). Le buffet est pris d’assaut par les clients et si vous n’arrivez pas tôt vous aurais le droit à manger ce qui reste. La propreté de la salle est horrible( tables, chaises,vitres,sol).J’ai pris mon petit déjeuner avec une table sale à la sauce bolognaise !!! Tout est délabré et sans entretient. Le service est catastrophique. La piscine est sale avec de la moisissure noire sur les carreaux. Tout au tour ce n’est pas mieux, cigarettes, papiers, bouteilles de la veille. La plage très très sale. Et en plus avec des algues tout au long de notre séjour, jamais vu une plage si moche et décevante. Les transats sont sales et vieux. Le seul point positif c’est la chambre, qui a été renouvelée et est très belle. Mais avec vue sur piscine, nous nous sommes fait réveiller deux nuits de suite à 4h du matin avec des gens dans la piscine. Puis aussi l’odeur des égouts c’est désespérant. Le personnel est pour la plupart très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 02:37

  Le meilleur hôtel de Djerba, installations, chambres et Spa à tomber par terre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• jerome.o

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:48

  jolie hôtel.. propre nickel par contre ne prenez pas le all inclusive ces une arnaque beaucoup de chose reste payant .. Le bar all inclusive les boissons son basic et pas bon il y a pas le choix ... la nourriture es bonne mais le service du midi pas de choix ... nous sommes rester 10 jours et pas d ambiance on s ennuie .. le personnel pisicne et de bar extérieur pas agréable du tout. pour la prochaine fois je préfère aller dans un 4 étoiles nous sommes mieux reçu et meilleur ambiances .

  Réponse du propriétaire :
  
• nouha.b

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:52

  Le cadre magnifique. Le gommage à la datte excellentissime. Un gros mais pour le massage, une catastrophe ! J’ai demandé un massage aux jambes uniquement et honnêtement j’en aurais pas fait ça aurait été la même. La masseuse m’a noyé d’huile pour un massage 0, aucune sensation, walou, rien. Ce n’est pas ma première fois dans ce spa, j’y vais tous les ans mais là clairement ça été le pire massage réalisé et pourtant j’en ai fait des massages que ce soit en Tunisie, en France ou ailleurs. De plus, à la fin du massage la masseuse m’a nettoyé avec « UN DRAP » du jamais vu dans un salon de massage et surtout pour la renommé et le prix de ce thalasso, c’est vraiment scandalisant. Je suis vraiment déçu par la prestation !

  Réponse du propriétaire :
  
• S.

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:41

  Ne mérite pas ses 5 étoiles au vu de l'état général de l'hôtel et des chambres. Le personnel est aimable sauf les vendeurs racoleurs d'activités, les équipements sont variés mais dommage que la clientèle se rue sur les buffets (avec beaucoup de gâchis), parle mal aux personnels et s'accapare les transats de la piscine..

  Réponse du propriétaire :
  
• Beni.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:31

  Super hôtel cher mais personnel correct nourriture correcte juste un problème avec climatisation ne fonctionne pas donc on a eu chaud dans la chambre seul point noir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Beni, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Raoudha.H

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:00

  Hôtel n’est pas digne de 5 étoiles. La formule all in inclusive c’est une arnaque. Le bar située dans la réception est payant. Les restaurants situés au bord de la piscine et au bord de la mer sont payants. Les boissons la plupart c’est en extra. La restauration est très moyenne. Quelques fois le dîner n’est pas mal mais la plupart du temps c’est trop salé. Le repas de midi n’est pas terrible. Ce qui est bien c’est le SPA et la piscine eau de mer ( accès payant même avec la formule all in inclusive). Les chambres standards ne méritent pas leur prix, la Clim qui fait du bruit le lavabo bouché et les robinet rouillés avec une vue pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Raoudha, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Sonia.

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:29

  Nous avons passé 7 jours topissimes! Les chambres sont confortables et propres. Le check on s’est très bien déroulé. Le buffet du petit déjeuner est riche et tout y est bon. Une mention spéciale pour les omelettes et les pains! Et le personnel y est très agréable. Le seul bémol est au niveau du personnel de la piscine qui ne traite pas tous les clients de la même manière. Un séjour agréable et je n’hésiterai pas à revenir J’encour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• MANEL.

  / 5

  Le 07/24/2022 à 02:00

  Repas variés et bien cuisinés. Personnel professionnels et au petits soins (Merci à Mr.Mohamed, Mme.Sana, Mr.Mohamed Ali, Mr.Ali, les chefs de cuisines, les techniciens et les valets de chambre) L'accueil pourrait être plus chaleureux. Restaurant : Qualité du poisson à améliorer. Absence de crevettes/gambas. Bar Mokka : Un serveur m'a crié dessus par ce que je ne lui ai pas dis que j'étais en All Inclusive. Evidement, malgré ma réclamation c'est le manager qui demande pardon et pas le serveur. Cherchez l'erreur. Piscine : Burkini interdit Hygiène : Il n'y a pas d'aspirateur malgré les tapis dans les chambres. La poussière n'est pas faite. Et les draps ne sont changés qu'à la demande. Ambiance : Bar le flamingo réservé en priorité à une clientèle CHEAP présente juste pour la consommation. Je ne m'attendais pas à me faire inter pellée par des hommes totalement saouls. Manque de places de parking. C'est dommage que l'on privilégie la clientèle externe à la place des résidents.
• MANEL.

  / 5

  Le 07/24/2022 à 02:00

  Repas variés et bien cuisinés. Personnel professionnels et au petits soins (Merci à Mr.Mohamed, Mme.Sana, Mr.Mohamed Ali, Mr.Ali, les chefs de cuisines, les techniciens et les valets de chambre) L'accueil pourrait être plus chaleureux. Restaurant : Qualité du poisson à améliorer. Absence de crevettes/gambas. Bar Mokka : Un serveur m'a crié dessus par ce que je ne lui ai pas dis que j'étais en All Inclusive. Evidement, malgré ma réclamation c'est le manager qui demande pardon et pas le serveur. Cherchez l'erreur. Piscine : Burkini interdit Hygiène : Il n'y a pas d'aspirateur malgré les tapis dans les chambres. La poussière n'est pas faite. Et les draps ne sont changés qu'à la demande. Ambiance : Bar le flamingo réservé en priorité à une clientèle CHEAP présente juste pour la consommation. Je ne m'attendais pas à me faire inter pellée par des hommes totalement saouls. Manque de places de parking. C'est dommage que l'on privilégie la clientèle externe à la place des résidents.
• Tony.

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:50

  Arrivée le 16-07-22 Chambre 2102 MAJ : Après avoir fait constater l'état de la chambre, la direction et le guest relation ont été très réactifs. Nous avons été surclassé en chambre prenium de bien meilleur goût digne d'un Radisson au confort bien plus agréable. Notre conseil : réservez une chambre prenium. Première impression positive à notre arrivée. Le réceptionniste est professionnel et nous invite à patienter une demi-heure, temps nécessaire à la préparation de notre chambre. Nous en profitons pour régler les formalités administratives. Vient le moment de récupérer la chambre dite supérieure. Notre bonne première impression est alors mise à mal. La découverte de la chambre est vécue comme une immense déception. Une décoration et des équipements d’un autre temps. Le mobilier a vécu, des vis sont apparentes et blessantes, des planches de tiroirs restent dans nos mains. La salle de bain est désespérante. L'impression d’être dans un hôtel de catégorie 2 étoiles en Tunisie. Notons que la salle de bain n’apparaît jamais en photo. Où est passé le prestige du Radisson ? A titre de comparaison, nous avons séjourné à l’hôtel Ulysse palace 5 étoiles, juste à côté, il y 8 semaines qui offre une qualité de chambre standard bien meilleure. Cependant, le Radisson offre une belle piscine et un beau restaurant avec des plats et un service de qualité. Le mobilier des terrasses est vieillissant. Le personnel est très agréable, aux petits soins. En résumé, le Radisson Blu Djerba doit rapidement se refaire une beauté. Rappelons tout de même que la chambre est vendue comme « supérieure » et nous étions en droit d’attendre autre chose. Le prix du séjour n’est absolument pas justifié (2800€). Le Radisson Blu Djerba, à ce jour, ne semble pas correspondre au standard Radisson. Une vraie déception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Catherine.Y

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:17

  Bel hôtel service au top et globalement les restaurants du Radisson servent des bons repas surtout le restaurant italien le soir et le turquoise pour le midi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• nouraz.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:52

  Ne pas pouvoir nager avec ses enfants dans la piscine sous prétexte que l’on porte un burkini dans un pays musulman c’est inadmissible!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Charlie.o

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:17

  L’hôtel est extrêmement beau et très bien entretenu. En revanche la nourriture c’est catastrophique. Que l’on parle du petit déjeuner ou des restaurants. C’est indigne d’un 5 étoiles. Aussi, les personnes qui rôdent autour de la piscine pour vendre des excursions à des prix exorbitant c’est moyen. Amis français, une activité vendue à 30€ ne vaut pas plus que 30TND.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Charlie, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Lea.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:31

  Très belle hôtel. Nous avons passé un bon séjour grâce à l'équipe du Radisson mais aussi au prestataire de l'hôtel qui s'occuper des activités. Nous avons eu le plaisir de faire du Quad au coucher du soleil. Et aussi apprendre à monter à cheval et faire du dromadaire avec la formidable équipe de Moncef, qui était particulièrement adorable avec nous. L'hôtel possède une belle piscine ainsi qu'un accès direct à la plage. Ainsi que des petits magasins à l’intérieur de l'hôtel bien sympathique, tel qu'une bijouterie tenu par Anouar. Tout le monde était sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lea, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• david.a

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:58

  Bonjour très déçu c’était la quatrième fois et là on a eu droit à des enceintes Bluetooth à la piscine dès face Time pas du tout discret à la piscine comme au restaurant le matin manque de serveur au petit déjeuner serviettes déjà utilisées les oiseaux dans l’aile gauche horrua 4 du matin ensuite on nous a change de chambre la c’est la musique du bar de la plage de 2 h à 4 h du matin boom boom et là il y a fallu que je me fâche car on ne me croyait pas et le dernier soir la musique a cessé séjour à oublier très vite

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr David, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Annie.r

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:01

  Avis Visite du quartier autour de l'hôtel et coucher de soleil avec le meilleur guide de la région , Mr Moncef, en calèche et chevaux. De nombreuses explications sur la vie à Djerba ,passée et actuelle une personne très cultivée, parlant plusieurs langues , très très correct, calèche et chevaux propres et obéissants, doux. Que dire : merveilleuses sorties avec lui. Je voyage conseillé vivement. Son assistant est présent dans l'hôtel et vous propose aussi de superbes sorties en quad N'hésitez pas à le contacter. C'est génial

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Annie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• walid.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:50

  Excellent choix pour des vacances de rêve..un grand bravo pour tout le personnel et un sincère remerciement pour Mr Mohamed Jrad, Mr Aymen Bouzayani, Mr Ali Hbaibi. Nous avons apprécié la propreté de l’hôtel , l’accueil très chaleureux et la qualité du service. La nourriture est excellente dans les différents resto italiens comme asiatiques. Radisson blue jerba une fierté nationale qui offre une belle image à notre chère Tunisie 🇹🇳

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Walid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Sana.

  / 5

  Le 06/18/2022 à 02:00

  Belle piscine. Jolie cadre La nourriture était bonne mais a la digestion c’était autre chose. Quand au prix c’était un peu excessif
• Sana.

  / 5

  Le 06/18/2022 à 02:00

  Belle piscine. Jolie cadre La nourriture était bonne mais a la digestion c’était autre chose. Quand au prix c’était un peu excessif
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:43

  Hôtel très agréable. La piscine est top. Parfait pour un week-end de 3 jours en Amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Marqués.o

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:34

  Tres belle hôtel rien a dire j'y suis actuellement un peu déçu par les serveurs on a l'impression de les déranger a chaque fois qu'on passe une commande et j'ai eu une fuite dans les toilettes de ma chambre une forte odeur d'urine quand je suis rentrée problème résolu j'ai du attendre 3h pour qu'on me dise excuse nous .aucun geste commercial pour un 5 étoiles c'est moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Marqués, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Sway.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:06

  Mise à jour du précédent post.L hôtel à été hyper réactif, large choix de mets au buffet, de plus légumes et fruits bio, manque juste plus de choix au niveau snacking de la piscine malgré les supers crêpes proposées 😋. Je remercie Mr Ali pr sa communication à mon égard et sa réactivité sur la restauration. Service de chambre excellent (merci mme Ghada pr votre minutie). Je conseil le régime All inclusive surtout si vs avez des enfants. Architecture intérieure et déco très sympa. Merci à mr Bouzayani pr son professionnalisme et les solutions trouvées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Yacoubi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Yanetvan.

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:23

  Les meilleurs hotel de djerba , personnels très gentilles et serviable a tout moment , belle plage et piscine juste un bémol au niveau de la réservation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Yane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Housam.E

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 22:08

  Le meilleur hôtel qu’on puisse trouver en Tunisie… Le service proposé est juste génial que ce soit en été ou hiver. Bref un grand merci à tous les salariés de cet hôtel qui y travaillent pour nous rendre nos séjours encore plus beaux ! Prochain séjour dans moins de 10 jours au Radisson Djerba !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Ben yahia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Mimo.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 01:07

  Une très belle expérience.. un très bel hôtel services excellents, le mangé est très bon avec buffet varié.. Je vous le conseille fortement..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Hamidi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Akram.h

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:24

  C'est bien sur 10 ils sont à 09, on y mange bien, c'est à 2 pas de la plage, on est bien servie, ceci dit quelques petits détails comme le service de chambre ils y changes pas les couettes si on demande pas ce n'est pas un geste quotidien. Voilà

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Akram, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Sadok.h

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:56

  Hôtel muni d'un personnel agréable il est triste pour nous de réagir sur l'état médiocre de l'hôtel et des chambres. Malheureusement l'hôtel ne mérite pas leur 5⭐. Nous devions passé un séjour de 7 jours au sein du Radisson nous sommes repartis le lendemain vers un hôtel concurrents. Dommage nous avons été déçu ☹️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Sadok, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Frederic.O

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 06:36

  Un bel établissement, en cours de rénovation. L'île de Djerba est malheureusement bien moins entretenue que cet hôtel. Séjour agréable avec un personnel attentif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Sahli.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:19

  J'ai passé un agréable séjour avec ma famille la semaine dernière. Je remercie infiniment miss Essia car grâce à elle j'ai bien profité avec mon mari 🥰 ma fille l'adore beaucoup et elle très contente au sein de votre club d'enfant. Visitez cet hôtel de luxe et gardez vos enfants chez miss Essia"une femme de confiance" Les chambres sont plusque propre Les restaurants sont magnifiques 😍😍 à découvrir absolument Nchallah on reviendra les prochaines vacances

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wassila, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Ben.h

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:09

  Je reviens pour la 2e fois. C'est un hôtel très agréable. Personnel, prestations impeccables et plage de rêve. Je conseille vivement..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Naceur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Genesis.7

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:45

  Cela fait plusieurs fois que nous fréquentons cet établissement. Et cette fois ci, une catastrophe !! Le directeur Mr Jerad, à gentiment loué la piscine à une manifestation extérieure, fête de la musique, avec sponsors. Donc, les transats ont été retiré, et plus d'accès à la piscine à partir de 15h. Voir Photos pour preuve. Musique à fond jusqu'à minuit, même la télévision était inaudible dans la chambre. Pour couronner le tout, la "fête" était interdite au résidents de l'hôtel. La restauration à été faite a minima,  buffet Light et le même midi et soir. Nous avons changé d'hôtel, la deuxième nuit, prévue à l'origine pour 7. Merci encore au directeur Mr Jerad qui ne veut même pas rencontrer ses clients mécontentements, il laisse courageusement le personnel de la réception essuyer les plâtres. Une demande de remboursement à été faite à Luxair, en espérant que les autres clients feront de même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Elkha.h

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 03:17

  Déception totale ! Des agents de sécurité censé nous protéger menaçants Lorsque vous réclamez le responsable aucune personne ne vient HONTEUX Moi qui pensait passer un séjour agréable du gâchis ! Heureusement que l’Hasdrubal prestige à proximité de cet hôtel désastreux a su rattraper les dégâts

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Elkha, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• flying.u

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:24

  Séjour exceptionnel, accueil très très chaleureux, nourriture à la hauteur, chambres très propres et confortables, belle ambiance ! à refaire sans hésitation ! Merci pour tout le personnel du personnel d'accueil au service de ménage tous étaient hyper gentils et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Andréa.e

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 20:20

  J ai passé mon séjour dans cette hôtel et je suis assez mitigée les chambres sont grande et magnifiques mais dès mon arrivée un cafard sous le lit !!! Et quelques traces de saleté au murs mais une piscine magnifique et des restaurants assez bons et l attention très gentille venant de la femme de ménage en nous faisant des petites formes de cignes avec des serviettes posées sur le lit c’était t’es mignon mais des activités proposées vraiment nul !! Pour le prix !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Montoya, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• labidi.y

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:48

  Suite au séjour de vacances passé au sein de L hôtel radisson blue djerba , je tiens à remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui ma été offert je tiens à souligner tout particulièrement l'accueil chaleureux et la sympathie de M Mohamed Jrad,il a été très sincère, serviable et bienveillant..Le service de restauration était également excellents et présentait un choix très varié (la nourriture était de très bon niveau et le buffet était impeccable)...Ce fut mon premier séjour à cet hôtel, et ce ne sera sans doute pas le dernier! En quelques mots, je vous adresse un grand MERCI et à bientôt :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Zina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Sana.a

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:29

  Hôtel exceptionnel accueil plus que chaleureux, nourriture exquise, chambres très propres et confortables, et surtout très propre , ambiance pour tous les goûts, Merci à toute l’équipe franchement On reviendra c’est certain ! ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Sana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Leila.a

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 22:07

  Hôtel tout simplement catastrophique nous avons payé plus de 1000 euros pour 4 chambres et avons eu une chambre moisie . Rien ne va l’accueil est juste horrible . Le personnel est incompétent et n’essaye pas de trouver des solutions bien au contraire . Je suis venue avec un bébé de 8 mois et on nous a laissé plus de 4h sans chambre pour au final nous donné une chambre standard alors que nous avions payé pour une chambre supérieur . Je le déconseille fortement le mobilier est détérioré ! Hôtel à fuir !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Leila , Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Farah.c

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:10

  Totalement choqué de cette expérience, l’hôtel est catastrophique, enfin les chambres sont médiocres, nous sommes un groupe de 3 , nous avons été accueilli après 3h30 dans la réception pour avoir une chambres avec seulement 2 lits et un seule peignoir . La chambre est degeulasse ! Cheveux sur la literie , lit défait , moisissures et luminaires et mobilier dégradé ! Aucune solution après 5h d’attente . Nous sommes en présence de la police tunisienne afin de remédier à cela en espérant un meilleure accueille et une solution ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme farah, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Nour.j

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 20:50

  A FUIR Hôtel très sale ! Ceci n’est pas un hôtel 5 étoiles. Le personnel nous ris au nez. Les chambres sont salles, un lit deux places pour une chambre de 3 personnes et un seul peignoir à disposition ! Sans oublier les ampoules manquantes dans les chambres et les fils électriques qui dépasse. Certaine chaise sont déchirés y pareille pour les canapés. Impossible de nager en Burkini, en Short ou autre. Seulement les bikini et les maillots 1 pièce sont autorisés Une honte ! Hôtel à fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme nour, Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous transmettons vos commentaires et suggestions au service concerné et nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Karine.j

  3 / 5

  Le 04/07/2021 à 21:17

  Mon avis est assez mitigé nous rentrons d'un séjour d'une semaine nous sommes ravis mais il y a quand même quelques points à souligner, nous sommes très satisfaits de l'accueil, du personnel, du buffet et de toute l'équipe qui font le maximum pour les clients. Mais nous sommes un peu déçus par la plage qui n'est pas du tout nettoyée en période estivale c'est assez navrant du coup heureusement qu'il y a la belle piscine mais qui pourrait aussi être plus propre surtout le fond du bassin sans parler des personnes qui vont habillées dans l 'eau cela n'est pas digne d'un 5* en ajoutant les personnes qui ne sont pas clientes de l'hôtel et qui viennent s'y baigner par contre le service restauration au bord de la piscine est top. Pour les chambres assez déçues aussi je suis venue en 2013 et pour moi les chambres sont trop vétuste la climatisation est fatiguée et le mobilier aussi de plus pas d alèse pour un matelas bébé c'est pas top. Le trou d'aération au dessus de la baignoire lâchait chaque jour des petites bestioles et de la saleté donc on utilisait uniquement la douche. Voilà je sais qu'avec la situation covid ce n'est pas évident mais bon un 5* ca doit se justifier pour moi je testerai un autre hôtel 5* sur Djerba la prochaine fois

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Karine Maman au top, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité envers notre établissement, ainsi que pour prendre le temps de partager vos commentaires et vos critiques concernant nos services. Nous vous assurons que votre commentaire à retenu notre attention et nous ferons tout notre possible pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Rim Aliani P.A to General Manager
• jihene.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:46

  Hôtel magnifique ! Cadre moderne et accueillant, chambres spacieuses et lumineuses, personnel aux petits soins, nourriture excellente sans parler de la piscine couverte ! Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Rim Aliani P.A to General Manager
• Fatima.h

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 17:37

  Personnels super agréable, hôtel très jolie ,chambre spacieuse, literie super confortable . Petit déjeuner et buffet variés et très bon . Dommage que la plage ne soit pas nettoyé . Malheureusement avec cette pandémie hôtel sans animation mais malgré tout super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba. Nous sommes heureux de savoir que le confort et la propreté de la chambre ainsi que le petit déjeuner et le buffet fut à votre goût. Nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients un service personnalisé allant au-delà de leurs attentes. Nous prenons en compte vos remarques afin de mieux vous satisfaire pendant votre prochain séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Rim Aliani P.A to General Manager
• Leterme.h

  2 / 5

  Le 16/04/2021 à 19:07

  Les choses ont peut être évoluées depuis lors mais lors de notre dernier séjour en 2016 cet établissement (qui fut un réel Palace) était devenu un 3* all-in qui essayait d'attirer le tourisme de masse. Plus rien à voir avec les années précédantes au grand désespoir de certains employés et aussi d'anciens clients réguliers rencontrés sur place

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité envers notre établissement, ainsi que pour prendre le temps de partager vos commentaires et vos critiques concernant nos services. Nous vous assurons que votre commentaire à retenu notre attention et nous ferons tout notre possible pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Faten.l

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 12:53

  je viens de passer un séjour à cet hôtel soit disant 5 étoiles mais réellement une prestation d'un hôtel de 2 étoiles ni centre thalasso fonctionnel (fermé) ni chauffage fonctionnel correctement que après réclamation ni téléphone chambre fonctionnel que après réclamation ni mini bar existant....j'ai réclamer dès mon arrivé le premier jour j'ai rencontré le responsable exécutif Mr ...Il m'a promis une réaction de sa part mais sans suite à cette date. conclusion séjour décevant malheureusement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Faten , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité envers notre établissement, ainsi que pour prendre le temps de partager vos commentaires et vos critiques concernant nos services. Nous vous assurons que votre commentaire à retenu notre attention et nous ferons tout notre possible pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• zack.m

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 00:03

  C’est ça le top 3 des hôtels de Djerba ? Hôtel presque désaffecté, une lumière sur 5 marche dans la chambre, même pas de savon pour se laver les mains (3 fioles pour la douche oui), pas de chauffage... C'est du 2 étoiles maximum dans le reste du monde. Ne me parlez pas de période difficile, il a bon dos le covid pour justifier la médiocrité... Je tiens à ajouter que ce n’est pas imputable au personnel (femme de ménage...) mais à la direction. Le buffet était très bon. Et le personnel, du réceptionniste au chef, en passant par le bagagiste, étaient top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Emir, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire les détails de votre plainte concernant votre séjour chez nous et nous présentons nos excuses les plus sincères pour ces regrettables inconvénients. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire de notre mieux pour que chacun de nos clients reçoive une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes, afin de vous satisfaire lors d'un prochain séjour parmi nous. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Meilleures salutations
• Ahmed.m

  2 / 5

  Le 20/12/2020 à 17:37

  C'est la première fois que je loue une suite dans un hôtel 5* avec l'eau chaude qui ne marche pas car selon le technicien, "je suis en bout de couloir". Vous imaginez le niveau ? Il m'ont proposé 4h avant mon départ de changer de chambre, et bien sûr, aucun geste commercial. Quand à votre message automatisé le CM d'excuses, peu pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire les détails de votre plainte concernant votre séjour chez nous et nous présentons nos excuses les plus sincères pour ces regrettables inconvénients. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire de notre mieux pour que chacun de nos clients reçoive une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour, même en haute saison, lorsque l'hôtel est plein. Vous avez parfaitement raison de dire que les bénéfices doivent toujours être assurés et avec les meilleures qualités, tel est notre engagement au quotidien, en tant que management dans l’ensemble de notre équipe. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes, afin de vous satisfaire lors d'un prochain séjour parmi nous. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre magnifique Resort. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Meilleures salutations Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Kouame.u

  2 / 5

  Le 20/09/2020 à 14:51

  La nourriture est sans goût, très fade, en général....merci Radisson grâce à vous jai perdu 3,5 kilos en 9jours. Pour bien manger il faut sortir de l'hôtel... Le service est loin d'un 5 étoiles, les chambres sont à rénover et la climatisation sent très mauvais en chambre 3304. D'ailleurs cette chambre se ferme mal et les femmes de ménage la laissait souvent ouverte... Loin d'un 5 étoiles mais nous avons passé un agréable séjour malgré ces détails...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Guebert, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité envers notre établissement, ainsi que pour prendre le temps de partager vos commentaires et vos critiques concernant nos services. Nous vous assurons que votre commentaire à retenu notre attention et nous ferons tout notre possible pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter directement lors d'un prochain séjour et je serai reconnaissant de vous assister tout au long de votre séjour Assurez-vous que votre prochain séjour parmi nous sera mémorable. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Michel.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:03

  Nous sonnes venus en février 2020. L'hôtel était en travaux sur une partie de l'hôtel,nous n'avions pas accès à la piscine intérieure. Très beau hôtel. Personnel sympathique et souriant. Nous avons bien manger, il y avait du choix. Chambre grande et propre. Possibilité de s'inscrire pour faire des sorties pour visiter la tunisie. Taxi peu chère. Je recommande cet hôtel pour passer de bonne vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• F..

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:24

  Très bel hôtel, architecture magnifique à l Intérieur comme à l extérieur. Très belles piscines Le personnel est adorable et aux petits soins. Cependant, le niveau des prestations a bien baissé : fréquentation ouverte au marché tunisien, très peu d européens, trop d enfants, propreté de la plage, qualité des buffets . Il faudrait une gestion différente pour remonter le niveau et mériter ses 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadia.E

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 00:19

  Séjour en famille en Août 2020 Les + : l’architecture et la beauté du site - pour nous, le plus bel hôtel de Djerba. La qualité des transats et serviettes de bain. La plage privée - les chambres communicantes très pratiques pour avoir les enfants à proximité tout en gardant son intimité. Le wifi d’excellente qualité. Plus généralement la douceur et la beauté de ce site exceptionnel Amabilité des serveurs Les - : formule all inclusive à améliorer notamment au niveau des snackings

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire lors d'un avenir très proche. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles. Cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• brahim.o

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 22:19

  Nous avions séjourné il y a deux ans au radisson de hammamet en regrettant fortement le radisson de djerba que nous avions fait... En 2016 j'avais attribué un 5 etoiles au radisson de djerba (confère mes avis) 4 ans après je ne suis pas loin de lui retirer 4 etoiles.. A l'époque le radisson etait connu pour son côté calme, tranquille et un des meilleurs de l'île. Aujourd'hui ce n'est plus le cas... Le personnel (sans généraliser , car il y a quelques bon elements) , il est mal formé, désagréables, à la moindre demande on a l'impression de les embeter... Je vise ici, surtout le personnel de la réception qui est tout simplement indigne d'un 5 etoiles... Ne donne aucune information, sur le fonctionnement de l'hôtel, heure des repas des services.. Bref le B-aba qu'on attend de la réception . En gros vous arrivez et demerdez vous. Nous avons pris une chambre premium en demi pension avec vue sur mer, la vue est tout simplement affreuse, elle donne en premier plan sur un chantier. Bien que la déco soit moderne, la finition est bâclée. Concernant le petit déjeuné, cela ne regarde que moi, mais je le trouve convenables. Le diner egalement Bref vaut un 2 à 3 etoiles et encore Cher hotelier tunisien, inspirez vous des hotels d'Asie, bien moins cher et dont la qualités, le service est 10 fois meilleurs... Arretez de miser sur la quantitatif, mais sur le qualitatif, la piscine de l'hôtel est accesible pour 150 dinard... Soit moins de 50 euros.. Consequence ce n'est plus une piscine 5 étoiles mais une piscine municipale Nous etions les derniers défenseur du radisson... Vous les avez définitivement perdu. Rapport prix/qualité :1/5 La seule chose de positive dans cet hotel c'est les espaces communs (hall qui est très joli) Si j'ai un conseil à donner, inutile de réserver des nuits dans cet hotel, contentez vous de payer l'entrée à 150 dinards pour la piscine, c'est bien plus rentable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Brahim, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire les détails de votre plainte concernant votre séjour chez nous et nous présentons nos excuses les plus sincères pour ces regrettables inconvénients. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’était pas ce qu’elle aurait dû être. Nous essayons de faire de notre mieux pour que chacun de nos clients reçoive une attention personnelle, dévouée et professionnelle tout au long de son séjour, même en haute saison, lorsque l'hôtel est plein. Vous avez parfaitement raison de dire que les bénéfices doivent toujours être assurés et avec les meilleures qualités, tel est notre engagement au quotidien, en tant que management dans l’ensemble de notre équipe. Assurez-vous que nous prenons vos remarques très au sérieux et commençons à y remédier par des actions concrètes, afin de vous satisfaire lors d'un prochain séjour parmi nous. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre magnifique Resort. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Meilleures salutations Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Benoit.

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 12:27

  En mars 2018, super expérience pour preuve nous revenons cette année sur Djerba. Un hôtel magnifique avec une très belle architecture, Un service haute gamme mais attention au coût du Room Service. Les chambres sont propre mais un coup de frais ne ferais pas de mal ;) Un acceuil parfait .. Bref j'en perd mes mots ! TOP du TOP

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Benoit, Merci d'avoir pris le temps et de partager votre impression avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez apprécié votre temps ici dans Radisson Blu Palace et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Guest Experience Manager Aymen Bouzayani
• Safouane.

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 22:23

  J'ai testé le buffet du petit-déjeuner, la nourriture est très bonne, les serveurs sont très aimables et au petit soins. Ceci étant dit, je ne comprends pas pourquoi on interdit l'accès au restaurant avec un sans manche pour les hommes, je sais que c'est la règle un peut partout dans les hôtels en Tunisie, mais je pense qu'il est temps de changer ça. Le responsable a heureusement fait une exception pour nous et je le remercie pour ça. J'ai fait un tour dans l'hôtel en repérage en vue d'y passer quelques nuitées mais je pense qu'il ne mérite pas ses 5 étoiles vu la qualite des prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M., Je vous remercie d'avoir laisser un commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous serons heureux de vous satisfaire très prochainement, Cordialement, P.A To General Manager Marwa Bouassida
• Zineb..

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 20:59

  A fuir !! Ne réservez jamais dans cet hôtel !! A notre arrivé on nous annonce que l hôtel est complet et qu il nous envoi vers un autre hôtel Nous refusons bien évidemment. Notre bébé de 14 mois s impatiente, le dialogue fut long et aucune solution ne nous ai proposé Nous parvenons à obtenir le remboursement après près d une heure d échange. Nous nous retrouvons donc sans hôtel avec un enfant en période estivale Fuyez fuyez !! Accueil nul !! Service nul Allez plutôt au HASDRUBAL cet hôtel sait recevoir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Zeineb, Merci d’avoir choisi le Radisson Blu Palace & Thalasso Resort à Djerba pour passer votre séjour parmi nous. Nous avons pu lire avec beaucoup d’attention l’ensemble de votre réclamation dans laquelle vous exprimiez votre insatisfaction à l’égard de la surbooking et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons pris le temps d'analyser ce qui s'est passé, de nous permettre de commenter certains points pour clarifier les choses. L’hôtel était dans un état de surbooking malgré les alertes d’arrêt des ventes envoyées à nos partenaires et opérateurs. Nous avons informé l'agence de voyages que l'hôtel était en surbooking et nous avons cherché des solutions pour les satisfaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire l’expression de mes sentiments les meilleurs P.A To General Manager Marwa Bouassida
• natli.a

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 15:01

  Hôtel et personnel très agréables, thalasso géniale. Seul bémol quelques petits rochers au bord de la plage en entrant dans l'eau à certains endroits.Je recommande cet hôtel.
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 14:41

  Hôtel superbe, mais chambres ordinaires. Les lieux sont propres mais des rénovations de peintures sont nécessaires par endroits. Le personnel parle français et reste serviable. Beaucoup de vent et les alentours sont bien tristes et délabrés, bien que des activités soient possibles (quad.. )

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.Aragorh, Nous vos remercions vivement pour votre commentaire et nous serons heureux de vous satisfaire très prochainement lors d'un prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir lors d'une occasion très spéciale Cordialement, P.A To General Manager Marwa Bouassida
• Jessica.c

  2 / 5

  Le 10/11/2018 à 03:18

  Hôtel pas digne d’un 5 étoiles. Hygiène médiocre , laisse à désirer. Les chambres sont spacieuses , mais loin d’être propre , faites au stricte minimum. Les draps ne sont pas changés tous les jours , juste le lit fait , de nouvelles serviettes dans la salle de bain c’est tout. L’hôtel en lui même a besoin d’un GRAND rafraîchissement , d’un grand coup de neuf. Les repas du buffet sont variés. Personnel agréable , et très poli. Attention au cher monsieur qui vous saute dessus dès 9:00 le matin pour vous insister à aller faire les souks en vous disant que la navette est prise en charge par l’hôtel... certe c’est juste mais au final vous avez un guide que vous n’avez pas demandé qui vous emmène dans les coins qui sont autrement dit des attrapes touristes. Vous ne pouvez donc pas faire le parcours que vous vouliez faire seul de base. On se sent obligé d’acheter dans ce genre d’endroit ( qui ne sont pas des souks ) expérience décevante. Sur ce ... hôtel très spacieux , réception et espace piscine juste magnifique , calme , zen , détente , mais ne vaut pas 5 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Radisson Blu Palace ,Djerba suite à votre récent séjour parmi nous.J'ai pu lire l'ensemble de votre commentaire concernant les excursions programmés par l'hôtel. Ace propos permettez-moi d'ouvrir une parenthèse pour vous clarifier certains malentendu. En effet ,le service conciergerie est l'unique service à l'hôtel qui propose des excursions dans l'île et suivant la demande des clients et pas volontairement On propose des excursions au Golf ,à l'île des flamants Rose,aux musés et ect .Ce sont des excursions pour découvrir l'île et pour se distraire. En revanche ,La personne mentionnée dans votre commentaire ,ne fait pas parti de notre personnels de l'hôtel .Il s'agit d'un boutiquier de vente artisanale(un service extra de l'hôtel). Merci de nous avoir faire part de votre commentaire afin de faire le nécessaire et mettre fin à ce genre de bêtise qui est fait au nom de notre hôtel. Au nom de tout le personnel du Radisson Blu, je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations, P.A To General Manager Marwa BOUASSIDA
• Lallemand.y

  3 / 5

  Le 02/08/2018 à 15:26

  Personnel gentil et accueillant. Chambre très propre. Piscine agréable car on a pied presque partout. Niveau nourriture pas assez variée et aucune explication concernant la composition des plats. Aucune animation le soir. Bel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci d'avoir pris le temps et de partager votre impression avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, P.A To General Manager Marwa BOUASSIDA
• Dominique.i

  4 / 5

  Le 28/04/2018 à 22:22

  Oups il s'agit de l'hôtel Ulysse DSL Thalasso très intéressante: piscine d'eau de mer chauffée avec accès à l'extérieur. Extérieur protégé et calme avec un joli jardin et quelques dunes Hammam remarquable par rapport à d'autres hotels de la place, avec trois chambres 50, 40 et 30 degrés, salle de gommage et enveloppement attenante Piscine couverte et eau chauffée à 30 degrés, verrière très agréable. Baignade surveillée ou non. Aquagym 11h30-12h. Lieu très tranquille par moment, adapté pour se reposer au chaud et au calme quand il y a du vent dehors et adapté aux enfants. Petite plage de parasols et transats avec surveillance et service hôtelier confortable et aimable. Serviettes à volonté. Vestiaires, toilettes et douches. Pour ces dernières eau froide et bouton poussoir qui nécessite d'avoir le doigt dessus pour avoir de l'eau. En cette fin avril la baignade en mer commence à être agréable avec une belle plage de sable blond, de belles eaux bleu-vertes et un horizon mauve-indigo propice à la méditation. Linges de bains doux au parfum frais et à disposition très facilement.

  Réponse du propriétaire :
  
• ophelie.n

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 18:44

  Hôtel sublime au bord d’une plage de sable fin et eau turquoise! Parfait pour un séjour sur le mode « relax ». A 10 min en voiture du centre ville il faut prévoir de manger à l’hôtel car pas vraiment de restaurant à proximité (a pied), ou de prendre le taxi. Le personnel est très gentil et les Photos sont conformes. Le spa est très beau et les soins de qualité. Petit bémol pour le soin du visage ou je suis tombée sur une esthéticienne pas très douce qui a plutôt mal géré son temps (soin du visage d’1h mais bouclé en 35 min, elle m’a donc laissé poser le masque pendant 25 min) mais cela doit dépendre car pour mon mari cela s’est très bien passé. Le reste des soins étaient très corrects. Petite attention pour mon conjoint qui fêtait son anniversaire nous avons eu le plaisir de trouver dans la chambre un gros gâteau d’anniversaire offert par la maison. Je recommande sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ophélie, De la part de l’ensemble des équipes de Radisson Blu Palace je tiens tout d'abord à vous remercier de la confiance que vous nous avez accordé en choisissant notre établissement pour célébrer anniversaire de votre conjoint. Ravi de lire que vous avez pu vous détendre et profiter d'un moment de relaxation au sein de notre établissement. Je ne manquerai pas de partager ce message avec notre équipe, qui sera content de recevoir vos compliments ainsi que votre réclamation et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Djerba. Meilleures salutations! Guest Experience Manager Natalya BEN AISSA
• Lysiane.o

  3 / 5

  Le 30/09/2017 à 16:54

  Hôtel luxueux très propre et personnel sympathique et avenant. Seul bémol, nourriture au restaurant tiède voire froide ce qui provoque bien des désagréments. Le centre de thalassothérapie est au top tant pour les soins que la gentillesse du personnel. Beaucoup d'amélioration à faire pour faire revenir la clientèle française.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Holzscherer, Merci d'avoir pris le temps et de partager votre impression avec nous et de nombreux autres voyageurs. Nous somme ravie d'apprendre que vous apprécie compétence et gentillesse de notre personnel et le centre Thalasso. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant nourriture au restaurant. Nous serons heureux de vous ré-accueillir prochainement afin de continuer a passer de bons moments dans notre Palace. Mes sincères salutations, Guest Expérience Manager Natalya BEN AISSA
• Michel.r

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 22:29

  Merveilleux bâtiment, personnel piscine très serviable et très gentil, celui de la plage est plus "froid" mais reste serviable. Grand choix dans les buffets du restaurant et les plats sont renouvelés chaque jour, la qualité et la fraicheur sont au rendez-vous. Chambres spacieuses, agréables et très bien entretenues, personnel très prévenant. Dans l'ensemble le personnel est très à l'écoute des clients (services, renseignements) et même très réactif et réconfortant, en effet mes beaux-parents (86 ans) ont beaucoup apprécié le fait que votre personnel, dans chaque métier, soit toujours attentif à leur confort. Ma belle-mère a fait un léger malaise suite à un coup de chaleur et 4 membres de votre personnel piscine ont immédiatement réagit: appel de votre médecin (seulement 10mn d'attente) et transport à l'intérieur de l'hôtel au frais avec eau fraîche. Votre médecin nous a très bien renseigné et inspiré confiance en plus des bons soins prodigués. Petits bémols: parasols trop petits, abîmés et trop lourds pour votre personnel qui les déplace en fonction de la course du soleil, quelques rénovations s'imposent sur le bâtiment, ajouter du personnel dans l'ensemble des métiers pour soulager un peu celui déjà en place. Nous avons malheureusement constaté que "certains clients" étaient très mal polis et même désagréables avec votre personnel. Ma 2ème visite chez vous mais sûrement pas la dernière (je vous ai écrit pour recevoir vos tarifs pour 2018) Encore merci et bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Francois, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre opinion sur vos vacances passées au sein du Radisson Blu Palace Resort&Thalasso Djerba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments viennent récompenser nos équipes, ils leur seront transmis avec un grand plaisir. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau sous le soleil de la Tunisie. Cordialement, Guest Expérience Manager Natalya Ben Aissa
• Fak.e

  1 / 5

  Le 28/08/2017 à 17:26

  Une expérience atroce, je vous le déconseille. Le cadre est idyllique mais l'envers du décors est immonde. Personnels de l'établissement incompétents , aucune formation dans le monde de la restauration ou touristique. Véritable piège à gogo. Le weekend end c'est pire puisque les membres de l'hôtel invité leurs familles ou amis locaux à squatter la piscine . Ils vous ignorent allègrement, la chambre a été correctement faire une seule fois. Il ne remplace pas les serviettes ou les draps. Une horreur pour le prix que ça nous a coûté. Je vous le déconseille fortement. Ne vous laissez pas bluffer par le côté romanesque des lieux. Poussières et cafards au rendez-vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Dans nos efforts continus d’améliorer encore notre hôtel nous vous remercions de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de constater que le service du personnel de notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous avez malgré tout profité de votre séjour. Nous espérons aussi avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Djerba et nous nous assurerons que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes.
• brice.o

  2 / 5

  Le 29/05/2017 à 07:12

  Si vous avez moins de 40 ans, vous n'intéressez personne. C'est en substance ce que l'on a senti mes amis et moi: à de rares exceptions le personnel est peu aimable voire franchement désagréable et ce n'était pas faute d'être toujours extrêmement poli et courtois à leur égard. Mention particulière aux serveurs du bar de la piscine moins aimable que les pires serveurs parisiens. Les 3/4 des activités sont payantes et un animateur bien insistant venez nous voir tous les jours pour nous vendre une sortie en quad (quelle horreur !). La propreté des chambres était également un peu limite pour un hôtel *****. Cependant le cadre reste agréable avec les piscines, la plage et les soins thalasso en supplément. La nourriture est plutôt bonne et le petit déjeuner est très bien. Le plus gros problème reste donc le service. Car au-delà du fait d'être mal aimable, la compétence laisse à désirer (débarrasser alors qu'on a pas fini ou au contraire ne pas débarrasser alors qu'on a fini, demander 5 fois le numéro de la chambre, prendre les couverts de notre table pour les mettre ailleurs alors qu'on s'était levé pour aller se servir...).

  Réponse du propriétaire :
  Chers Monsieur POULOT, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolé que votre séjour ne ce soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons en compte vos remarques afin de mieux pouvoir vous servir pendant votre prochain séjour parmi nous. Dans l'espoir de vous revoir dans notre établissement. Cordialement, Guest Experience Manager Natalya BEN AISSA