Hôtel Grandes Rousses

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa, Bar à vin,

• Marion.U

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 21:29

  Séjour mitigé, les infrastructures de l’hôtel sont de qualités ainsi que l’emplacement et le magasin de location de ski attenant. Pour le reste, très décevant ! La qualité de service, la propreté des chambres et le rapport qualité/ prix des différentes prestations ne sont pas du tout à la hauteur de leurs nombre d’étoiles. Leur brasserie est a fuir , plats plus que médiocre , servis froids et nous étions loins d’être les seuls à nous plaindre ce soir la. Aucune solution apportée ! Des vaches à laits ! Pas de bagagistes pour nos bagages et les chambres ne sont pas insonorisées. Dommage , nous ne recommanderons pas cet hôtel . Ils seraient appréciable d’adapter votre qualité de service aux prix pratiqués.
• Anaëlle.e

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 23:43

  Je suis venue profiter du SPA de l'hôtel, j'ai passé un très bon moment. Entre la piscine, le sauna et le hammam, un vrai moment de détente (seul point négatif : c'est cher comparé à d'autres SPA de luxe de la station)
• Josephine.e

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:46

  Hôtel décevant, l’accueil ne sait pas sourire, on voit clairement un manque de professionnalisme. La chambre n’est pas à la hauteur pour un 5 étoile, trop bruyante, le lit n’est pas un king size mais 2 lits simples collés, les appareils fonctionnent à moitié… C’est bien dommage.
• georges.i

  2 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:10

  J'y ai séjourné un week-end de 3 jours avec ma femme. Très surprenant pour un 5 étoiles qu'il n'y ait aucun bagagiste à la réception. Nous sommes rentrés donc chargé dans l'hotel où nous avons croisé une réceptionniste qui nous a regardé et a continué son chemin sans nous souhaiter la bienvenue. Tout au long de notre week-end aucune réceptionniste féminine ne nous adresser la moindre formule de politesse. C'est dommage car l'ensemble de l'équipe masculine on été très poli. C'est l'adjointe de la gouvernante qui nous a expliquer le fonctionnement de l'hotel et nous a fait visiter pour nous repérer. Incompréhensible l'attitude de l'équipe de réceptionne (féminine) qui à aucun moment n'ont fait leur travail d'accueil et d'accompagnement. Dans les étages l'ensemble du personnel que nous avons croisé était avenant avec le client et très souriant. L'hotel est très confortable avec un emplacement parfait pour aller skier ou se ballader dans l'alpe d'huez. Petit déjeuner très bon et copieux. Bar au petit soin pour les clients.
• Raysseguier.l

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:59

  séjour catastrophique de notre arrivée à notre départ ( nous avons écourté) . service voiturier inexistant, nous montons nos bagages et skis en chambre ! seuls sans personne. chambre plafond cloqué, baignoire qui s'effrite , limite propre . repas très moyen , service interminable. pas de casier à ski !fartage impossible ( non madame nous n"avons pas reçu la machine ! ) le pompon : petit dej empilés au rdc ( personne nous indique la possibilité d'aller dans l'autre salle ) . boisson ridicule , buffet plus que moyen , serveur ( le plus âgé ) fort désagréable . C'en est trop on sen va ! 5 Etoiles une blague !!! A FUIR !!!
• Brock.i

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:25

  Hôtel magnifique, très bien situé, avec une superbe vue et de belles prestations. Malgré cela, hôtel qui mérite 4 étoiles, au lieu de 5, tout simplement par le service et le personnel (manque d'expérience dans l'hôtellerie de luxe), qui n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles !
• corinne.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 08:28

  Impeccable très bel établissement gentillesse du personnel un petit hic le manque de personnel au petit déjeuner ! tr
• Théo.E

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 10:07

  L'hôtel est incroyable sans abuser de la terminologie du mot, j'ai adoré mon séjour dans la station que ce soit l'hôtel ou les activités liés à celui-ci. Dès notre arrivé Monsieur Toutain a su nous accueillir avec grande classe en ce magnifique lieu, il a su nous accompagner durant notre séjour, merci à lui. En second que ce soit la salle de sport avec le strict nécessaire pour travailler le cardio. Le SPA a 20m de la salle de sport pour me détendre après la séance et surtout le bar a l'étage pour profité d'une diversité de consommables sublime, avec chaque jour différent chanteur. Parlons désormais de la restauration celle ci fu ravissante avec chaque jour des repas équilibrés et caloriques pour une journée de ski optimisé. Merci pour le séjour extraordinaire
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:29

  Hotel magnifique etbien situé. Le personnel est aux petits soins avec vous et répondent à toutes vos attentes. Petit plus pour l'équipe du SPA. Vous êtes au top ! Nous avons passé un agréable moment. Le restaurant l'Esperance est bon mais pour nous manque un peu de gout. Et pour notre dernière nuit la chambre juste à côté a été louée. Et là je rejoins les critiques négatives. En effet, nous avons eu l'impression que nos voisins étaient dans notre chambre jusqu'à 1h du matin. Aucune isolation entre les chambres et par pitié mettez un groom à la porte qui mène aux chalets. Je précise que nous étions hors période scolaire. Dommage ! Mais le début du séjour était parfait
• LEREUIL.e

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:17

  Très agréable séjour dans cette hôtel de luxe,la décoration est splendide,les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est sympathique et discret,le petit déjeuner est raffiné et royal. Manque juste une machine à Cafe Nespresso dans la chambre classique. A recommander
• genevieve.o

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:45

  Inadmissible !!! Nous avons privatisé pendant 3 jours un des chalets de l'hôtel Grandes Rousses. Hormis le logement (agencement, équipements, déco, emplacement), certains (rares) des salariés auxquels nous avons eu affaire, et le SPA (SUPER accueil et prestations, merci à votre équipe !!!), nous sommes très très très loin d'un 5* !!!!!!! - Service réservation : irrespectueux (même la « responsable » du service, on ne peut plus désagréable au téléphone, coupe la parole à de multiples reprises, refuse d’écouter les demandes, fait preuve d’une totale absence de respect envers le client), incompétent et sans aucune conscience professionnelle pour la plupart (erreurs jusqu’à notre arrivée sur le nombre de personnes, les prestations choisies … et ce malgré de multiples demandes de correction de ma part, y compris par écrit bien sûr !!) - Service bagagerie : indisponible à l’arrivée (nous étions tout de même 8, lourdement chargés entre les valises et les skis …), et qui le dernier jour, arrive avec ½ heure de retard pour récupérer nos affaires au Chalet, les stocke en bagagerie (sauf une housse à skis qui se retrouve chez Sport 2000 ??!!!!) et pour finir nous les restitue, in extrémis avant notre départ de la station mais ……. avec une valise en moins qui, tenez vous bien, a déjà été récupérée « par erreur » par un autre client qui a bien sûr déjà quitté l’établissement - Absence totale d’information sur le détail de la restauration, petit déjeuner bon mais avec très peu de choix, des omelettes mais … en supplément (aberration dans un 5*) … une demi-pension, excellente, mais à choix variables selon la fréquentation du restaurant et le nombre de convives à la même table (encore une fois incompréhensible pour un établissement de ce standing) !!!!!! - Cartes des chambres démagnétisées à de multiples reprises, linge manquant, etc etc …. En résumé, un établissement qui pourrait être absolument remarquable mais qui au final ne mérite pas ses 5*, loin de là.
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:27

  Très agréable séjour au sein de l'hôtel des Grandes Rousses à l'Alpes d'huez, bon rapport qualité / prix pour cet hôtel aussi bien adapté aux familles qu'aux couples. Décoration très travaillé, contemporaine, originale, élégante et grâce aux matériaux employés cohérente avec l'ambiance montagne. Les services sont en adéquation avec ce que l'on peut attendre d'un 5 étoiles, mention spéciale au personnel qui a toujours été exemplaire : accueillant, sympathique, à l'écoute, professionnel et bienveillant. Je recommande cet établissement et nous reviendrons sans doute !!
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:45

  Énorme déception !! Hôtel auparavant sympa, désormais une très mauvaise adresse = le personnel se vente d’une nouvelle étoile (celle de trop, de toute évidence) et vous le fait bien payer. Des frais supplémentaires pour tout, des chambres classiques (déjà hors de prix évidemment) bruyantes, qui sentent la cigarette, minuscules et mal équipées (rien ne fonctionne). Un service honteux où le client dérange les équipes > la réception n’a pas le temps pour vous saluer, vous aider, et vous prend de haut tout au long du séjour. Cet hôtel « etoile » est une mascarade malheureusement. L’emplacement est bien et les infrastructures avaient tout pour plaire mais le rapport qualité prix n’y est pas du tout ! Vous ne dormez pas, ne profitez pas des services/infrastructures valorisées sur les sites et le service déplorable font vite changer d’avis ! Notre entourage a aussi opté pour les établissements autour bien plus confortables et chaleureux. Cet hôtel ne vaut plus les bons commentaires qu’ils ont pu avoir malheureusement.
• Ophélia.a

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:11

  Cela fait deux mois que j'attend mon bon de cadeau avec deux à trois relances par semaine. En plus de cela, Virginie l’hôtesse d’accueil a été odieuse avec moi tout au long de cette expérience ; manque de respect considérable par téléphone, insolence, crie et elle s’est permis de me raccrocher au nez. L'hôtel m'ont évidemment prélevé l'argent sur mon compte, mais je n'ai toujours pas mon bon cadeau à ce jour (depuis le 20/11/2022).
• Dany.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:00

  Super Séjour en famille Personnel et service vraiment top Chambre familiale spacieuse, superbe literie et grande SDB Hôtel très bien situé Je recommande vraiment
• Pa.o

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 08:24

  Nous séjournons régulièrement dans les établissements 5 étoiles : Hilton, Intercontinenal, Sofitel... et votre hôtel est bien en deça de cette notation. Chambre : Le coffre-fort n'était pas présent. Un technicien est venu en installer un qui ne fonctionnait pas. Un autre nous a été installé qui fonctionnait de manière aléatoire. Le téléphone était inutilisable : très mauvaise qualité de conversation pour joindre la réception, interférences... Petit-déjeuner : C'est au client de faire son café....jamais vu ça dans un 5 étoiles. Les sets de table ne sont pas très propres. Les 2 îlots où l'on peut se servir sont mal organisés, il est très difficile voire impossible d'y circuler. Le comble : les chiens qui mangent dans les assiettes (les mêmes que celles des clients) et s'assoient sur les banquettes... Bonjour l'hygiène ! Personnel : pas de bonjour ou de sourire quand on passe devant la réception. Cas particulier : le serveur au petit déjeuner chatain clair avec les cheveux en arrière et une barbe, qui a été vraiment bienveillant. Le pire du séjour : nous avons dû quitter notre chambre suite à un problème technique (fuite d'eau apparemment) et être logé dans une autre résidence moins cotée et qui n'était pas un hôtel (ménage à faire, état des lieux., passoire thermique..). Certes, nous avons eu une remise sur notre séjour (car nous l'avons demandé, cela ne semblait pas couler de source) mais il y a eu un flagrant manque de professionnalisme dans la gestion de notre situation.
• Luciani.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:44

  Hôtel à éviter. Séjour catastrophique, une totale désorganisation dans cet hôtel. Une attente interminable au bar pour boire un verre. Au petit déjeuner, il manque toujours quelque chose, le personnel est débordé, tous les clients ralent. Ça ne mérite absolument pas l’agrément 5* c’est même inadmissible, il y a tromperie.
• Rach.

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:06

  J’y suis allé début décembre, hélas, cet établissement n’est absolument pas digne d’un 5 étoiles. Personnel en formation Service voiturier complètements désorganisé Restauration chère et médiocre Alarme incendie se déclenche dans la nuit Petit déjeuner sans intérêt Je mets deux étoiles car ça ne mérite pas 1.
• Georgiana.e

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:50

  L’hôtel est charmant, néanmoins le service laisse à désirer, le personnel est complétement débordé et mal organisé. Dommage, sinôn cela aurait été parfait.
• Sébastien.A

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 07:15

  Grosse déception ! Inimaginable pour un 5 étoiles, le personnel gentil, mais complètement dépassés. Les chambres ne sont jamais faites avant 18h, des défaillances techniques dans les chambres. Le restaurant avec plus de 1h de retard dans le service. L'eau de la piscine et du jaccuzi suffisamment chaud pour un extérieur. Des propositions de services, mais pas de suivis, donc des erreurs.
• Cedric.z

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:38

  Si l'emplacement est idéal et les parties communes disposent d'une belle décoration. Malheureusement il n'en est absolument pas de même pour la chambre "junior suite", ainsi que les prestations du petit dejeuner (absolument basique et similaire à ce que l'on peut trouver dans un 3 étoiles de grande chaine) ou bien encore l'accès à la piscine extérieure (terrasse non déneigée !!!) Effectivement, la chambre est exigue et ne dispose pas de volet , les rideaux n'occultent que brièvement cette dernière. La tuyauterie d'eau chaude émet un sifflement lorsque quelqu'un se douche !! Et cela s'entend dans tous les étages... Enfin aucun détail n'est apporté: - poignée de placard dévissée. - plaque du "blunt" abscente. - barre de douche qui s'est défixée du plafond. - dosette café restée dans la machine. - pas de remise d'eau plate le 2ème jour. - pas de lit fait. On ne se sent absolument pas dans un 5 étoiles ou bien vivre une expérience unique dans un établissement unique...
• audrey.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:29

  Magnifique lieu avec son propre sport 2000. Accès aux remontées mécanique direct et retour possible ski aux pieds. Restaurant délicieux meilleure raclette que j'ai mangé ! Petit déjeuner buffet très complet ! Personnel très attentionné ! Espace piscine spa extérieur comme intérieur très appréciable et agréable même sous la neige. Chambre propre, spacieuse, bien équipée et grand lit confortable.
• Laurent.h

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:47

  Nous avons réservé un week end en vu de venir passer une semaine pour le jour de l’an et en février Hellas cela ne se fera pas dans cet l’hôtel 5 étoiles qui n’est pas à la hauteur attendue d’un 5 étoiles . Nous avons essayé le restaurant Hubert malgré la bonne volonté du personnel le repas était cher mais surtout ne correspondait pas à ce qui était écrit sur les cartes et surtout très légers en goût et en bonus une assiette de fromage à 26€ !! Énorme . A l’hôtel les chambres n’étaient pas faites à 17 h ( ils nous ont dit à la réception c’est la loi montagne !!! Je n’étais pas au courant il faut donc dire à la réception de faire la chambre sinon rien . Le petit déjeuner chez Hubert ou nous avions payé pour cela a 7h30 le garçon me dit on est pas encore prêt . Je suis donc descendu au restaurant de l’espérance c’était un buffet , on vous sert le café à la chaîne sans aucune classe plus de jus d’orange à 8h30 et la serveuse nous amène du jus de multifruits essayant de nous le faire passer pour du jus d’orange ! Aussi plus de viennoiserie à 9h . Nous sommes arrivés le vendredi soir mais les casiers à ski n’étaient pas dispos ils ouvraient que le samedi c’est pratique de ce monter les skis dans les chambres . Pas mal pour un week end d’ouverture des pistes . Habituellement dans ce genre de 5 étoiles vous avez un bagagiste un voiturier mais la personne on se débrouille ! Après le spa 20€ pour 45 min de piscine à jets un peu cher pour ce que c’est ! Surtout que l’on vous dit vous n’êtes pas plus de 12 et que l’on se retrouve à 18 !! Dommage l’hôtel est beau bien placé mais il devrai enlevés 2 étoiles au moins on serait à quoi s’attendre .
• Amandine.E

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:13

  Super moment , équipe vraiment chaleureuse et sympathique , restaurant délicieux et petit déjeuner gargantuesque ! Chambre prestige avec nombreux placards , spacieuse , bien équipée . Sauna, jacuzzi et piscine extérieure magiques avec la Neige ! A bientôt
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:10

  Superbe expérience 5* dans cet hôtel. La déco du hall est incroyable et l'ambiance est cosy, avec les feux d'imitation dans les chambres. Nous avions la chambre 325 duplex avec une vue à couper le souffle des deux balcons. Le spa extérieur (jacuzzi, piscine chauffée, sauna) offre une expérience unique. Le personnel a été très gentil, et nous a proposé de conserver nos bagages si nous souhaitions profiter du spa après le rendu des clés à 11 heures. Nous reviendrons avec plaisir.
• Champey.i

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:12

  Tres agréable séjour. Le personnel est au petit soins et très sympathique. Nous étions avec un enfant de 2 ans et tout a été fait pour nous rendre le séjour le plus agréable possible. Nous reviendrons.
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:28

  Cet établissement est un régal ! Cadre chaleureux, le personnel est charmant et très professionnel. prestations au top. Le restaurant d une finesse...!Très bon séjour
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:57

  Excellent séjour dans ce bel établissement. Personnel professionnel et très aimable. Chambres douillettes et spacieuses. Espace piscine jaccuzi au top. Nous reviendrons
• Fathi.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:07

  Hôtel Au Top !!! Très bon accueil et personnels très agréables, idéalement situé. Je recommande vivement.
• Yoann.

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:00

  Nous avons séjourner une nuit dans ce bel hôtel de l'Alpes d'Huez. Le personnel est très agréable et le cadre est beau et relaxant. Rien à dire sur la chambre et service ! je recommande Passage en basse saison (Novembre).A essayer lors de la forte saison pour confirmer.
• JEAN.H

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:18

  Points positifs : Chambre prestige agréable Repas au restaurant l’espérance très bon Personnel souriant et sympathique autant au repas qu’au petit déjeuner. Je recommande la Bulle au restaurant qui est très sympa. Massage professionnel et très agréable Petit déjeuner au top Spa extérieur au top A ne pas manquer un petit magasin appelé la grange au chaudron où les propriétaires étant vraiment charment et les produits de grande qualités. Points négatif: aucune organisation hors saison dans le personnel nettement en sous effectif, le personnel a été surpris par le monde un week-end du 11 novembre. Dommage ! Nous sommes rester 3 jours, chambre pas faites malgré l’affiche à la porte, nous avons redemander des penoirs et serviettes pour le deuxième jours qu’on ne nous on jamais apporté, le barman très désagréable sûrement à cause du manque de personnel mais ça n’ai quand même pas notre problème, les cocktails son toutefois très bon même si il y a énormément d’attente. Hors saison à savoir il n’y a AUCUN restaurant d’ouvert à la stations et dommage que le spa intérieur de l’hôtel sois également fermé tout comme le deuxième restaurant la ferme d’Hubert. Nous avons quand même passer un week end sympathique malgré que pour un 5 étoiles l’organisation reste vraiment à revoir.
• Stéphanie.U

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 06:45

  Un très bon séjour. Le loft est super. La piscine extérieure est très agréable ainsi que le spa intérieur. Le personnel est accueillant et le cadre reposant. A refaire ♥️
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 12:17

  Hôtel magnifique, tout y est, le personnel est accueillant et le service très bien. Expérience à renouveler en pleine saison.
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:33

  Resto le midi Accueil excellent. La gentillesse est de retour !!! Plats exquis (tagliatelles aux gambas , gnocchis à la truffe et carré de d agneau) merci pour ce moment.
• Amara.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:54

  Séjour en amoureux à l’occasion de notre anniversaire de mariage. C’était super ! Le restaurant est excellent également !
• Odile.u

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:48

  Séjour pas du tout conforme à nos attentes, spa fermé (sans être informé lors de la réservation), personnel à l’ouest (1 heure pour boire un coup au bar), au restaurant, rupture de nombreux plats ! Quant aux chambres, elles ne sont pas représentatives d’un 5 étoiles (plafond écaillé dans la salle de bains …) Seule la décoration de l’entrée est top.
• Justine.A

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:09

  Chambre très spacieuse et super agréable néanmoins le service est déplorable... réservation au restaurant de l'hôtel à 21h30, nous avons attendu plus de 30 minutes pour être installés à la table, 30 minutes avant d'avoir ne serait-ce que l'apéritif... ensuite à la carte "gnocchis champignons et truffes" pour finalement nous annoncer qu'il n'y avait pas de champignons, cela dit ce n'était pas grave nous avons juste demandé à être sûrs d'avoir la truffe, le serveur (le pauvre à gérer toutes ces tables avec si peu de renfort), nous affirme qu'il y aura de la truffe, résultat pas de truffes, on renvoie l'assiette en cuisine qui reviens toujours sans truffes... fin du repas 23h30 avec seulement 2 entrée et 2 plats. ( les entrées étaient top et le plat de mon conjoint également) Le lendemain le bar à tapas ouvre à 15h, 15h02 nous nous installons et commandons une planche de charcuteries et fromages , plus 2 verres ... la planche n'est jamais arrivée. Pas de pain, un membre du personnel se charge d'aller en acheter ... 16h00 après 2 rappels auprès du serveur, toujours pas de planche, nous retournons en chambre dépités... nous décidons d'aller à l'accès piscine chauffée, jacuzzi et sauna... Le système de bulle du jacuzzi n'a jamais fonctionné... Bref au prix des chambres il serait normal d'avoir un service de qualité... Déception pour notre part ...
• Eve.E

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:17

  Spa fermé et personne ne vous prévient, impossible d’annuler sans frais car l’hôtesse d’accueil a été malhonnête . 120€ c’est cher payé !!! Je ne reviendrai plus!!!!
• Lau.L

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:20

  Cadre splendide, réception superbe, et décoration des chambres également. Equipements au top, accès à un super SPA peu cher grâce à l'hôtel, et accès également gratuitement à la piscine et au jacuzzi extérieurs. Cependant, il y a quelques petits bémols, notamment au niveau du service et du personnel. Mon conjoint avait demandé et organisé une surprise pour moi lors de la réservation, lors du check-in, puis de nouveau au téléphone, et cela n'a pas été fait malgré les relances, donc la surprise n'a pas eu lieu. Le service au bar (très beau bar également d'ailleurs) était interminable. Et l'isolation des chambres est plutôt médiocre, nous avions l'impression d'être dans la même pièce que la personne d'à côté qui se baladait en talons et jouait avec les cintres. Cela n'en reste pas moins un très bel endroit.
• kenza.o

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:48

  Séjour magnifique rien à dire sur l'hôtel Personnel au top Petit déjeuner au top Barman très sympas et professionnel 💯 Seul bémol: c'est dommage de faire payer l'accès spa au client de l'hôtel ( piscine sensorielle, sauna, hammam et douche quatre saisons ect....) Merci pour ce magnifique séjour
• Mity.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 08:48

  Super hôtel été comme hiver ! Le spa intérieur est incroyable et le spa extérieur tient également toutes ses promesses. Nous reviendrons à coup sûr !
• Svetlana.c

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:49

  Un séjour exceptionnel, de l‘accueil jusqu’au départ. Le personnel est adorable et aux petits soins! Du restaurant au spa de l’hôtel tout était parfait!
• Manon.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:01

  Hôtel superbe avec un bon accueil à l'arrivée. La réceptionniste nous a même conseillé 2 restaurants à proximité car peu de commerces ouverts et restaurants de l'hôtel déjà pleins. Spa et jacuzzi disponibles en libre accès en extérieur sur le toit du bâtiment principal. La chambre classique était correct. Juste un petit souci d'électricité pour la télé et le minibar, mais qui a vite été résolu. Et propreté à revoir… (cheveux dans le lavabo, la baignoire et sur la machine à café…) De la place devant l'établissement pour se garer en tout sécurité. Pour 1 nuit de passage entre deux randonnées, c'est convenable.
• Jael.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:17

  Hotel de qualité, personnel très attentif. Je recommande milles fois cette hotel pour un week-end en amoureux, des chambres très spacieuses , un spa à disposition super !! Un très bon restaurant!
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:25

  Hôtel au top ! Chambre, hôtel et spa très bien équipé, très confort, vraiment très agréable. Mais le must c'est le personnel ! Que ce soit le bar le restaurant, la réception ou le spa un personnel exceptionnel à tout les niveaux, agréable et très serviable, ce qui est de plus en plus rare... une telle qualité de service mérite d'être soulignée ! Merci à tout le personnel pour le très bon week-end que nous avons passé !
• Coralie..

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 05:50

  L'hôtel est beau, la localisation est sympa. Hors saison : même prix du parking alors qu'à l'extérieur il y a plein de places. Les restaurants sont plein pour tout le week-end, sauf qu'il n'y a rien d'ouvert autour, le minimum serait de prévoir suffisamment de tables pour les personnes qu'on reçoit dans son hôtel. Nous n'avions pas pris le petit dej , à l'arrivée on nous dit " vous n'aviez pas pris le petit déjeuné, on vous l'a rajoute" par là on entend gratuitement vu qu'on a rien demandé. Ah bah non c'était payant on a payé 100 euros pour deux petit dej. Supplément chien exhorbitant, alors qu'il n'y a ni gamelle d'eau ni panierdans la chambre. 80 euros pour deux jours pour deux petits chiens. Bref l'hôtel est sympa mais la facture à la fin un peu moins. Si on facture des choses autant que ce soit bien fait. Si vous acceptez les chiens, et vous les faites payer 20 euros par jour ( pour le lessivage des draps ?! ) Ayez au moins la descence de mettre une gamelle et un panier. Si vous rajoutez les petit dej merci de préciser le prix ( sachant que nous n'avions jamais pointé sur la feuille devant le restaurant ) Prévoyez suffisamment de places dans votre restaurant pour que les personnes de l'hôtel puissent manger autre chose qu'une planche de saumon au bar.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:37

  A voir absolument Deux restaurants excellents un personnel aimable et compréhensif des chambres luxueuses et cocooning
• Freddy.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:42

  Après avoir discuter avec différents intervenants, il est apparu que c'était le choix du gérant de laisser un seul cuisinier avec un apprenti pour ce week-end du meeting de l'air. Station complète, hôtel complet ,restaurant complet... Comment peut-on laisser un restaurant haut de gamme avec un menu baltrap? 3 entrées au choix dont saumon fumé ,melon jambon. 3 plats: steak haricots verts, filet de truite et linguinis ( qui était en rupture dès 19h15!!) 2 desserts très simples également. Les cuisiniers font se qu'ils peuvent et je les comprends . Mais comment un gérant ne peut-il pas se remettre en question sur ce qui est proposé aux clients de l'hôtel. Le retourq que l'on m'a donné : "Il fait de son mieux" "pénurie de personnel" etc... Mais il s'agirait d'arrêter de trouver des excuses bidons !!!! Comment font tous les autres restaurants de la station ??!! Ce n'est pas comme si un week-end de cet envergure ne se prévoyait pas 6 mois a l'avance minimum.... Il s'agirait que le gérant se remette un peu en question . Ce n'est pas tout que de faire son coq en costume 3 pièces dans le hall ... à un moment donné comment fait-on pour accepter que son restaurant puisse proposer un service aussi médiocre. On se sort un petit peu les doigts, on tombe la veste et on va donner un coup de main , vu le menu proposé n'importe qui est capable d'envoyer une assiette de saumon fumé ou de melon jambon ou encore des desserts ultra simple à poser sur une assiette . Ce qui aurait permis à la petite équipe de cuisine de proposé au moins un ou deux plats cuisiné de + De plus , ça renforce la cohésion d'équipe au sein de l'établissement. Alors sérieusement, monsieur le "gérant" faites moi plaisir , pardon faites vous plaisir , aimez votre métier et allez au charbon !!! En espérant que cette remarque constructive vous ouvre les yeux.
• ELODIE.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:26

  Hôtel très agréable, la chambre est spacieuse, confortable et très propre. Nous avons pu profiter d’un lit parapluie tout prêt à notre arrivée, avec un peignoir à la taille de notre fille (elle était ravie). Le petit déjeuner est parfait, seul bémol ils ne remettent pas de stock rapidement passé 9h30. Nous avons bien profité de la piscine et du bain nordique malgré la pluie ! C’était génial ! D’ailleurs un 2eme bain nordique ne serait pas de trop. Je recommande vraiment ! Attention par contre a bien réserver le restaurant le plus tôt que ce soit avec l’hôtel où dan la station, c’était presque tout plein !!
• Mad.d

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:45

  3 étoiles pour le personnel sympathique qui fait de son mieux. Cependant, nous avons trouvé que pour le prix, les prestations sont assez limites… Nous avons dû appeler plusieurs fois à la réception, une fois pour avoir des serviettes propres, une fois pour que notre chambre soit nettoyée à 16h… et nous avons encore dû demander des serviettes. Les chambres sont très mal insonorisées, on entend toutes les discussions de la chambre d’à côté a cause des portes communicantes ! Les chambres sont sympas, mais notre chambre panoramique, au vu de son prix, n’est pas tout à fait à la hauteur au niveau de plein de petits détails. Au checkout, nous avons dû vérifier la facture et la faire re éditer 2 fois … Elle était bourrée d’erreurs, on est passés du simple au double au niveau du montant ! Nous avons passé un bon séjour dans l’ensemble, mais certains détails, accumulés les uns aux autres, laisse un petit goût amer, pour un hôtel 4 étoiles. C’est dommage.
• oxmo.o

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:40

  Réception catastrophique, des erreurs sur les factures, service de chambre à l’ouest. Très décevant pour un 4* malgré le cadre de l’hôtel. Après plusieurs séjours on constate une baisse de qualité générale.
• Marion.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:27

  Malheureusement c'était la cata. Le lieux est super, l'emplacement parfait, mais on sens que l'hotel a été agrandit pour faire du chiffre au détriment de la qualité des services. Notre chambre était ringarde, avec de la decoration cassé. Il n'y a pas assez de place dans le parking, pas assez de transat ou de place à la piscine pour le nombre de gens présents. Idem pour le restaurant. On y a mangé un soir, 1h d'attente entre chaque plat pour toutes les tables de la salle. Certains couples sont partis sans manger... Le geste commercial ? Un dessert offert ... Le spa payant en plus. la salle de jeux enfant était top apr contre, vraiment beaucoup de jeux !
• Sandrinka.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:12

  Nous avons passé une merveilleuse semaine en famille avec nos deux filles, en août 2021. L’hôtel est magnifique, la déco est sublime, soignée et raffinée, tout est pensé dans le moindre détail. Le personnel était chaleureux, que ce soit à l’accueil, aux restaurants… la situation de l‘hôtel est idéale. Notre chambre était très spacieuse, très confortable notamment avec deux enfants en bas âges. Nous avions un balcon avec vue sur la piscine et les montagnes au loin, le cadre est vraiment très agréable. Les équipements en chambre sont de très bonne qualité, idem pour les produits fournis (savons, peignoirs…). La literie est top! Un adorable message personnalisé nous attendait à notre arrivée en chambre ainsi que quelques gourmandises, une délicate attention. La carte du restaurant (nous étions en demi pension) était très alléchante, les mets délicieux, les vins bien associés, la salle pour le dîner est magnifique. Le personnel aux petits soins. Nos filles étant petites et afin d’écourter le temps à table, nous pouvions monter accompagnés de serveurs qui nous montaient boissons et desserts jusque dans notre chambre afin de profiter de la soirée confortablement. Le petit déjeuner était très copieux, nous nous sommes régalés chaque matin dans un cadre somptueux. La piscine extérieure est un vrai bijou, la terrasse très agréable et le sauna magnifique et très appréciable. Nous avons passé un merveilleux séjour, merci à toute l’équipe!
• V.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:52

  Magnifique. Très bel hôtel. Et le spa est magnifique. Un pur moment de plaisir et de détente. Le personnel est très accueillant et sympathique. A l'écoute.
• Anne..

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:11

  Expérience d’une nuit en couple et un animal. La chambre panoramique double ok, avec petit balcon privatif. Le petit dej est gargantuesque. La box VID pour notre chien était une jolie prestation (gamelle, tapis, jeu). On n’a pas pu tester les restos de l’hôtel mais l’équipe nous a bien conseillé pour manger dans la station (pensez à réserver). Pour le parking, penser à réserver également. La salle de fitness est top. La piscine, sauna, jacuzzi en terrasse sont à faire. Petit coup de cœur pour le Spa des Alpes accessible aux clients de l hôtel (au rdc de l établissement) mais aussi la vue sur des balcons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. C'est toujours pour nous un réel plaisir de lire la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes ravis que nos chambres, dans notre bâtiment historique offrant une vue panoramique sur le massif des écrins ainsi que l'exposition sud du balcon privatif vous aient plu. Nous avons à cœur aux Grandes Rousses se sentent chez eux et cela vaut aussi pour nos hôtes à quatre pattes. Notre hôtel étant régulièrement victime de son succès, il est en effet préférable d'organiser votre séjour à l'avance afin de pouvoir bénéficier de l'intégralité de nos services. Notamment notre restaurant bistronomique l'Esperance qui vous accueille tous les soirs avec des menus journalier afin de vous offrir la meilleure des qualité et la fraîcheur des produits que nous vous servont. Nous sommes ravis que notre Spa des Alpes, offrant une large gamme de soins relaxants, sportifs ou énergétiques ait retenu votre attention. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez. Bien cordialement, Camille Dacquin Chef de Réception Adjointe
• Sl.l

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:07

  Nous avons reservé pour 1 wk dans une chambre prestige (vue montagne conseillee) Les chambres sont propres et bien decorees.(nous etions dans l'extension) Très bel hotel idealement situé un personnel accueillant,disponible; très professionnel+++ Espace piscine exterieur excellent. Spa+massage incroyable!!! (Passage obligatoire !) Copieux petit dej !! 1 seul point negatif : restaurants a eviter : peu de choix et très cher. (exemple: 12e le verre de vin "basic")
• Estelle.

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:00

  Très décevant pour un 4 étoiles, je trouve que c’est cher payé pour la prestation. Chambre décevante, avec une salle de bains qui mériterait un nettoyage plus approfondi au niveau de la baignoire(les joints, la parois de douche…), quant aux toilettes, un détartrage ne serait pas de trop. La literie n’est pas géniale. La déco est vraiment… surprenante, disons qu’il faut aimer les vaches, et Andy Warhol ! L’hôtel n’est pas bien insonorisé, on entend les voisins, les gens dans le couloir ainsi que les canalisations. Je pense que notre chambre était au dessus du restaurant car nous avons entendu beaucoup de bruit jusque tard le soir. L’accueil étant perturbé par un problème technique, on nous a demandé d’attendre sans nous proposer un geste commercial (alors que d’autres clients y ont eu le droit…). Points positifs : le personnel est très poli et souriant. La piscine est agréable et l’accueil de l’hôtel est très joliment décoré.
• a.o

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:03

  Bel hôtel, jolie décoration, chambre cosy. Toutefois, la politique vis à vis de l’accueil des animaux est à revoir : nous avons été réveillés tous les matins entre 6h et 7h par les deux chiens de la chambre d’à côté, bercés tous les soirs par leurs aboiements, et n’avons pas pu mettre les pieds sur notre balcon sous peine de subir leurs aboiements….car bien sûr, ils étaient enfermés toute la journée dans la chambre de leurs propriétaires absents. Bref, il y a mieux pour se reposer… et quand on le signale à l’accueil, on nous répond que le nécessaire a été fait … mais quoi ? Expérience très décevante au restaurant l’Esperance : service catastrophique ++++ et attente très très longue. Les apéritifs sont (enfin !) arrivés quand nous finissions l’entrée. Chaque plat a dû être « réclamé » après une longue attente à chaque fois, car visiblement les serveuses (en sous nombre, les pauvres) étaient dépassées et ne savaient plus où elles en étaient dans le service. Un bon point pour elles : elles ont toujours gardé le sourire, mais auraient besoin d’être plus nombreuses. La carte des vins, demandée en début de repas, n’est jamais arrivée jusqu’à nous. Enfin, ce soir là, un groupe de 50 personnes a été servi (en buffet pour eux) en même temps que les réservations classiques du restaurant, ce qui a généré un brouhaha général dans la petite salle du restaurant, bref, pas le bon soir pour un repas tranquille… vu le prix du menu, on s’attendait à mieux. Pas de geste commercial fait non plus par l’hôtel, malgré les conditions d’accueil au restaurant. Un bon point pour le chef : les plats étaient très bons. Impression générale : pas au niveau d’un 4 étoiles. Déçus.
• Sophie.l

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:38

  Magnifique hôtel avec un service à la clientèle à la hauteur. Vous ne pourrez pas être déçu. Restaurant d'excellente qualité. La cerise sur le gâteau? Le petit déjeuner, quelle variété et qualité. A recommander les yeux fermés.
• Chloé.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:11

  Superbe hôtel, bien placé, les chambres sont spacieuses et propres ! Petit bémol pour le service au bar et le petit déjeuner qui demanderaient une meilleure organisation. Le reste est top ! Je recommande
• Annabelle.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 19:25

  Nous sommes venues profiter du spa par une après midi pluvieuse, le lieu est magnifique, propre et calme avec une belle vue sur les montagnes. Si vous le pouvez offrez vous un massage ils sont juste parfaits.
• TARMAK.P

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:26

  Quel dommage pour cet établissement ! Accueil déplorable, personnes pour aider à porter les bagages, ne surtout pas poser de question au messieurs de l'accueil car j'ai peur qu'on le dérange. Nous avons une suite prestige au 5 ème étage la voiture est garée au sous sol, il n'y a aucune indication pour sortir du parking, on sait perdu 15 fois avant de monter à la chambre. Nous n'avons pas fini le séjour, on espère que la tendance va s'améliorer au fil du séjour.
• Benoît.h

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:44

  La ferme d'Hubert, quoi de meilleure publicité qu'une assiette vide pour un restaurant ? Accueilli par un sourire, servi rapidement. La cuisine est excellente, esthétique et goûteuse. Heureusement parce le prix est là aussi
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:09

  Hotel alpin superbe, moderne. Les suites sont de bonne facture (rare à la montagne en France). Le personnel est souriant.. Ok, on constate bien qu'il manque de personnel mais la situation l'excuse sans doute un peu.
• Chris.o

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:31

  La piscine n’a pas pu être utilisée en raison d’un défaut. J’ai demandé un cocktail sur la terrasse, cela n’était possible qu’en bas dans le bar. Si j’ai demandé un cocktail en bas au bar, ce n’était pas possible non plus car le barman n’était pas présent. J’ai l’impression que la qualité n’est plus la même que les fois précédentes où j’y suis resté.
• Hugo.E

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:40

  L’hôtel n’avait absolument pas anticipé l’achalandage du pont de l’ascension: pas de stock, pas de personnel, un service pas au niveau, une attente intolérable pour avoir un verre au bar ou pour essayer de manger au restaurant. Des services réduits au spa qui ne sont pas indiqués sur le site internet et que nous découvrons une fois sur place. La propreté de la chambre laissait à désirer, obligé de faire intervenir deux fois la femme de chambre. Bref une expérience pas au niveau d’un hôtel 4 étoiles et du prix de la chambre. Grosse déception et l’impression d’avoir un peu été prix pour un pigeon
• gilles.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:38

  Très belle découverte, superbe espace détente en plein air, chambre superbe de taille suffisante, terrasse de la chambre top avec vue montagne, et tarif hors saison plus qu'intéressant. Personnel accueillant et sympathique.
• Cyril.a

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:46

  Séjour très agréable dans un établissement très bien tenu avec une décoration class. Personnel sympathique et à l'écoute. Les prestations : piscine, jacuzzi et solarium sont super avec une vue imprenable sur les montagnes.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:18

  Personnel de beaucoup trop grande qualité niveau services et renseignements, adorables et pro du début à la fin, ça fais plaisir à avoir dans un hôtel merci pour tout vraiment ! Chambre super clean et vue magnifique côté montagne.. Salle de repos à l'accueil avec bar très chill et montagnard incroyablement de toute beauté, que du plaisir.. un hôtel de valeur sûr !
• brakeit.C

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:15

  Sejours tres agréable, petit dejeuner au top , propreté, personnel agreable et competent, situation exceptionnel dans la station d’huez j’attribue donc une note de 5 etoiles à cet hotel sous réserve d’ameliorer le nombre de jaccuzi exterieurs au vue du nombres de chambre (120 chambres) pour un seul jaccuzi exterieur de 8 places maximum. Je reviendrais dans cet endroit que j’ai grandement apprécié.
• Emmanuelle.e

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:26

  Nous connaissions déjà cet hôtel où nous avions séjourné a Pâques il y a3 ans et beaucoup apprécié . Nous avons à nouveau réserve une nuit pour le WE de Pâques cette année. Nous nous faisions une joie de profiter d une chambre avec balcon et vue sur les sommets . Temps magnifique A notre arrivée impossible d ouvrir la porte fenêtre et encore d appeler l accueil qui est très éloigné de la chambre car pas de tel fonctionnant dans la chambre.. A 3 reprises nous avons signale cette impossibilité de profiter du balcon alors que nous avions choisi cet hôtel pour la vue imprenable et nous reposer sur le balcon Dommage et comme seule petite réduction 15 %... Et le petit déjeuner .... bof.. Sinon spa extra .
• Martin.E

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:05

  Inadmissible ! Nous sommes arrivés et signalés à l’accueil en demandant si le bar était ouvert : “oui installez vous”. Nous étions seuls dans le bar et avons ensuite patienté 50 minutes sans être servis malgré les plusieurs passages de membres du personnels et même une employée qui nous a dit “j’arrive”.
• Donatienne.h

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:09

  Le seul plus l'emplacement et la Déco, Très déçu par les services de cet hôtel * Le voiturier attendu durant plus 1/2 heure a mon arrivée => j'ai annulé le parking réservé à l'avance * ma chambre disponible le jour de mon arrivée a 17h seulement au lieu de maxi 16h * Ma chambre ouverte a notre retour de ski . * J'ai voulu faire appel au room services mais pas possible alors qu'il est indiqué dans les services proposés * l'accès au spa et à la piscine extérieure (couloir) plein d'eau par terre et je suis tombée (cheville douloureuse), une autre dame 5 minutes après moi est tombée également. Le personnel toujours souriants c'est sur, mais ne sais dire que "vraiment désolé madame" a la fin ça énerve....
• Greg.u

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:13

  4 chambres réservées pour 16h : mise à disposition des chambres et bagages à 19h30, et pas pour tous … Le point noir de cette expérience est le comportement de la « Responsable du bar » qui nous manque clairement de respect devant d’autres salariés et clients. Elle m’a insulté, dans le dos, devant mes amis (elle l’ignorait) et se permet de hausser le ton alors que l’accueil est bondé de clients (pour la plupart en attente de leur chambre en retard et mécontents). Le fait que nous ne puissions honorer notre réservation au SPA a 17h ne l’inquiète pas … et le fait que toute l’organisation de notre week end fut déstabilisée ne la dérange pas du tout. Elle refuse d’entendre les raisons du mécontentement des clients et croit pouvoir effacer des heures de retard en offrant un verre … Habitant la région, je passe souvent des week-ends en station, je blacklist cet établissement tant que cette énergumène y opère ses méthodes anti-commerciales. Les 4 couples avec qui nous passons ce week-end sont aussi choqués que ma femme et moi.
• sabrina.t

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:35

  Nous sommes arrivés au restaurant en ayant réservé pour 4 personnes dans les bulles sur la terrasse. La serveuse nous a dit qu ils n’avaient pas enregistré notre réservation. J’avais pourtant appelé deux fois et on m’avait confirmé que c’était ok… donc pas moyen de dîner dans les bulles … nous avons dû trouver un autre restaurant à 21h du soir … Bref très déçu … très mauvaise organisation de leur part !
• yves.t

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:00

  Tous les feux au vert : accueil, chambre, restauration, personnel impeccable, parking couvert et sécurisé. Le spa est également nickel mais il aurait dû rester en accès gratuit pour les clients de l'hôtel. Par ailleurs, dommage qu'un incident technique ait coupé le chauffage de cette installation le dernier soir de notre séjour ! Malgré cela, nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation. Bravo à l'équipe.
• Joséphine.O

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:03

  Oh lala terrible pour un 4 étoiles. A notre arrivée chambre pas prête un geste commercial pour nous faire attendre avec un café compliqué (17h). (Jeune fille immature que bien dans le physique et responsable qui nous confond avec d'autres...) Personnel pas qualifié pour leurs fonctions. (chambre bâclée, accueil ridicule) Le pompon un séminaire avec 150 personnes de 25ans pas du tout respectueux mélangé avec des vacanciers qui ont besoin de repos (pas possible) malgré l'intervention d'un Monsieur sympa à 1h30 du matin. Mais malheureusement à la fin il voulait nous taxer des boissons consommées au bar par d'autres... qui ont utilisé notre numéro de chambre. Pourtant bien dommage l'hôtel a un potentiel, car il est joli. PS a la piscine une petite blonde sympa. Je n'y retournerai pas. Mérite 4 étoiles juste pour le bâtiment.
• Laurence.h

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 09:26

  Accueil et service irresprochable. Petit déjeuner excellent. La chambre dans laquelle j'ai séjourné offrait un visi à vis direct et très proche sur la résidence et les appartements d'en face. Domage qu'il n'y ai pas de simple voilage à la fenetre car les rideaux occultants nous plongent dans le noir en pleine journée.
• Marion.�

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:55

  L’hôtel est très beau. Nous avions réservé pour une nuit, malheureusement un incident dans la chambre, a contraint le personnel de l’hôtel de nous transférer dans un autre hôtel de la station. Théodora nous a pris en charge du début à la fin, a organisé chaque déplacement avec Gilles (super voiturier). Ce dernier nous a même conseillé des restaurants pour le samedi soir. Nous avons pu profiter de fabuleux cocktails et du petit déjeuner. Le SPA est également magnifique. J'ai pris un massage d'une heure 15, cela a été un moment de détente extrême. Je recommande vivement l'hôtel. Merci pour cette expérience !
• Caroline.

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:55

  Hôtel très jolie et chaleureux. Super accueil par les voituriers et les réceptionnistes. Seul bémol : le petit déjeuner a 25€ par personne est assez cher je trouve…
• Camille.l

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:33

  Pour le prix payé, la restauration est quelques peu… minimaliste. Uniquement trois plats principaux le soir, nous sommes arrivés à 20h30 et l’un n’était déjà plus disponible ! Un petit déjeuner qui ne reflète pas un hôtel de montagne ! Pour 25 euros, manger des crêpes surgelés et du jambon sous vide me paraît assez excessif. Le personnel quant à lui… peut être fait il parti de la décoration. Pas vraiment présent pour répondre à nos demandes (comme la chambre toujours pas faite à 18h). Il y a quand même de très bons aspects, le spa est très agréable et je ne me suis rarement autant bien fait masser dans le monde ! Et la décoration est plutôt très jolie surtout dans les chambres.
• stephanie.l

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:11

  Niveau de prestations très moyen pour un hôtel otel 4 étoiles... qui doit ses étoiles uniquement pour la taille des chambres et les services proposés...mais services extrêmement coûteux... pas le niveau des prestations qui va avec. Chambre avec des cloisons tellement fines que nous vivions avec nos voisins ... le restaurant: service absolument pas à la hauteur la.hauteur d'un 4 étoiles... services au restaurant totalement dépassé...le spa accessible qu'à condition de payer un supplément ou faire des soins à 100euros pour 45min de soin..hamamn qui.ne fonctionne pas...sauna non plus à l'extérieur ....impossible d'avoir une 2eme carte pour la chambre alors que nous étions à 4 dans la suite XL..petit déjeuner très léger pour cette catégorie d'hôtel...
• Lucie.r

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:33

  L’hôtel est très beau, l’emplacement de qualité. Cependant très déçue, j’avais lu que l’établissement était adapté aux familles, d’où notre choix mais en pratique cela n’est pas du tout vrai. A notre arrivée la porte à galandage séparatrice de la suite ne fonctionne pas. Une équipe très sympathique s’est toutefois mobilisée pour régler en partie le problème. Ils devaient repasser le lendemain matin, personne n’est jamais venu. Le nettoyage de la chambre, avec deux enfants en bas âge qui n’a pas été effectué une journée. Nous avions les poubelles pleines de couches que nous n’avons pas pu évacuer. Le réchauffage des repas de bébé à l’autre bout de l’hôtel. Nous avons essayé de réserver pour un dîner un soir au restaurant de l’hôtel même deux jours à l’avance, on nous répond impossible et complet. Nous n’avons donc pas pu y dîner un seul soir! et le mieux étant difficile pour nous de venir avec nos 2 petits aux petits déjeuners nous avons fait appel au room service pour un petit déjeuner: total facturé 70€ pour deux chocolats chauds, quelques viennoiserie, du pain, une salade de fruit et un yaourt nature et deux jus d’orange que nous avons dû réclamer pensant initialement qu’il serait prévu automatiquement. 20€ de facturé de supplément pour room service alors qu’il était indiqué 10€ sur la carte. Ce n’est pas pour le montant mais pour le principe. En revanche un très grand merci à l’équipe au bar qui nous accueille chaleureusement presque tous les soirs. Lucie Bros-Crampont Vraiment dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience. Je vois que vous avez été sensible à la décoration montagne moderne et à l'emplacement de notre hôtel et il est vrai qu'il est idéalement placé à quelques minutes des remontées mécaniques tout en étant en plein centre du village. Nous sommes aussi ravis de lire que notre service de bar, bar à cocktail et bar à vin vous ait plu. Nous transmettrons à notre équipe vos retours. Je lis cependant que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons. Concernant l'aspect familial de notre hôtel, nous proposons à notre clientèle tous types de chambres afin que le séjour soit des plus agréables : des chambres de plein pied avec des cloisons amovibles pour certaines, en duplex afin de proposer plusieurs espaces nuit distincts et pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes pour plus de confort. Concernant le nettoyage des chambres, nos équipes se mobilisent tous les jours afin d'offrir un service quotidien et de qualité. Dans le cadre d'une démarche environnemental, si vous laissez le panonceau écologique sur votre poignée porte, la chambre ne sera effectivement pas nettoyée. De plus, si le panonceau ne pas déranger figure sur votre poignée, aucun de nos services ne se permettront de déranger votre quiétude. Dans le cadre de notre offre restauration, nous avons deux espaces dans lesquels des équipes sont à votre disposition pour réchauffer vos plats pour enfant : le premier au niveau de la réception de l'hôtel et le second au 3e étage dans notre restaurant La Ferme d'Hubert. Concernant notre restaurant l'Espérance, il est en effet victime de son succès régulièrement due à une qualité et une fraicheur des produits que nous utilisons, la variété de notre menu et surtout le savoir faire de nos équipes de cuisine et de service. Etant conscient que nos clients pourraient être déçus de ne pouvoir y dîner et dans une démarches d'augmenter la qualité de nos services, notre équipe de réception contacte l'ensemble de notre clientèle en arrivée chez nous afin de confirmer toutes les modalités des réservations ainsi que proposer la réservations dans nos différents services dont nos restaurants. Enfin, par rapport au room service, chaque room service est facturé de 10 euros en supplément et chaque produit commandé est au tarif de notre carte. Le buffet étant quant à lui au tarif de 25 euros par personne et à volonté de 7h à 10h. Vos retours nous permettent de nous améliorer et de progresser et nous vous remercions pour cela. Nous transmettrons à chaque service concerné vos remarques afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez. Bien cordialement, Camille Dacquin Chef de Réception Adjointe
• Mélanie.R

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:45

  Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble du personnel. Très bel établissement dans son ensemble, décoration avec beaucoup de goût, literie de qualité, salle de bain confortable. Les tarifs pratiqués au restaurant sont par contre disproportionnés à la qualité servie. Je déconseille de diner au restaurant, nous nous sommes régalés, pour bien moins cher et beaucoup plus raffiné, dans d'autres restaurants de la station.
• Benjamin.

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:18

  Ne vaut pas le prix payé. Et le service n'est pas à la hauteur, surtout au niveau de la gestion du parking (forcé de le quitter avant midi, alors même que j'avais réservé pour le spa de l'hotel en début d'après midi et que le parking n'était remplir qu'à 80 %). Oui la vue est belle, mais à part ça clairement on profite des touristes. Mention spéciale pour le petit déjeuner à 25 € qui serait facturé la moitié ailleurs. Je n'y retournerai pas.
• al.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:32

  Très bel hôtel. Personnel très sympathique, accueillant et à l'écoute. Prestations haut de gamme. Restauration de grande qualité. Petit déjeuner exceptionnel. Nous sommes venus plusieurs fois et nous reviendrons !
• Vincent.

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:07

  Super hôtel avec la déco cosy, des équipements hauts de gamme, une magnifique vue pour l'espace détente extérieure, un petit déjeuner très qualitatif et un personnel très compétent. Cependant, il manque juste un peu de personnel au petit-déjeuner pour diminuer le temps de service des boissons et le nombre de produits indisponibles (réassort). Temps d'attente également un peu long pour les tapas coté cuisine. A part cela génial, je reviendrai :) !
• Steeve.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:24

  Notre séjour de 3 jours au sein de votre établissement à été un pur enchantement. Le professionnalisme des employés et son amabilité ont été très appréciables et les prestations de l’hôtel ont emporté notre pleine satisfaction. Nous aurons plaisir a revenir !
• Victor.r

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:11

  Cadre très agréable et service aux petits soins pour cette unique nuit (passée en été). Je ne suis pas coutumier des hôtels 4* mais j'ai bien apprécié l'expérience. La décoration très "bpos et montagne" met bien dans l'ambiance et on a l'impression d'être dans un autre monde le temps de 24h (le cadre de l'Alpes d'Huez aidant bien dans ce sens. Le restaurant était très bon et la piscine ainsi que le spa très agréable.
• Catherine.z

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:09

  J'ai énormément apprécié ma semaine en août à l'hôtel Les Grandes Rousses. C'est un beau bâtiment de type traditionnel dont la situation en surplomb de la station, tout en étant proche des commerces et de départs de randonnées, est idéale. Mon fils et moi avons séjourné dans des chambres panoramiques très confortables, qui offrent en permanence le spectacle des montagnes. La restauration y est excellente. La présence continue d'un personnel d'accueil vous guide si nécessaire dans votre séjour. L'ambiance y est très chaleureuse et à la fois discrète. J'espère y revenir!
• ELISABETH.E

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:14

  que dire;;;;l'hotel est superbe ,le personnel est au petit soin: de l'équipe du petit déjeuner au réceptionniste en pensant par les serveurs du restaurant et du bar ,tout est au top. la chambre duplex vue montagne est parfaite je la recommande pour une famille spacieuse et 2 coins nuits indépendants. une seule hâte revenir séjourner aux grandes rousses
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:53

  Nous avons passé un excellent week-end à l'hôtel de Grandes Rousses. Le personnel était très prévenant, la chambre était parfaite et le balcon avec la vue sur les montagnes un vrai plus. Nous avons particulièrement apprécié le spa, qui était propre et très lumineux pour un bon moment de relaxation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Coillet, C'est un réel plaisir de vous lire et une grande satisfaction pour toute l'équipe de l'hôtel Grandes Rousses de savoir qu'elle a réussi à rendre votre séjour des plus agréable. Elle met toute son énergie et son professionnalisme à votre attention, et la meilleure des récompenses et de lire votre commentaire si élogieux. Je ne manquerai pas de leur transmettre. Je ne peux qu'espérer vous accueillir dans un avenir proche et vous faire profiter pleinement de toutes les prestations de l'hôtel et partager ensemble un séjour à la hauteur de nos 4 étoiles. Bien chaleureusement Romane
• Romain.o

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 16:17

  Bonne expérience. Nous avons été dans une chambre panoramique sur la partie ancienne de l'hôtel. Bien entretenue et literie confortable. Très belle vue sur la vallée. Spa accessible gratuitement le matin. Piscine extérieure chauffée très agréable. Petit déjeuner complet et copieux. Personnel au petit soin. Malheureusement nous avons eu une déconvenue avec la réservation sur Google. Alors que le petit déjeuner était indiqué comme compris, nous avons dû le rajouter en supplément ! L'hôtel semblait visiblement au courant, puisque de l'aveu du réceptionniste l'erreur à été corrigé dès qu'ils s'en sont aperçu. Nous n'avons cependant eu aucune geste commercial... Dommage sinon notre séjour aurait été parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte Je vous remercie d avoir pris le temps de partager votre expérience au sein des Grandes Rousses. Lors de votre réservation au sein de l hôtel, l équipe a bien intégré les petits déjeuners payants dans la proposition ainsi que la confirmation de réservation dans un second temps que vous avez acceptées. Il y a eu effectivement une erreur sur la Fiche Google. Nous avons fait le nécessaire pour que celle ci soit rectifiée. Avec nos plus plates excuses une nouvelle fois Toute l équipe se joint à moi pour vous souhaiter un très bel été Bien à vous Céline -Manager
• Bérengère.A

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:21

  Nous avons séjournez 4 nuits dans le mini loft qui est vraiment sublime ! Nous avons trouvés le personnel est très agréable, souriant et serviable. La décoration de l'hôtel est sublime et la vue à couper le souffle . Le spa est magnifique et le personnel est très accueillant. Un des nombreux coup de cœur, c'est le bar de l'hôtel avec ces créations de cocktails délicieux notamment le rouge hibiscus. Nous y retournerons c'est certain !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Kamelia.e

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 14:16

  Excellent ! J'ai passé un excellent week-end avec une amie, la chambre double panoramique était parfaite. Le personnel de l'hôtel très accueillant et serviable, rien a dire. Le spa et la piscine parfait. Dans la globalité, nous étions très satisfaite. Merci beaucoup et à bientôt. :)
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:48

  Nous avons séjourné trois nuits en février 2021. Nous avons beaucoup apprécié l'implication et la gentillesse du personnel. Le service de restauration par paniers repas était très bien organisé et nous avons mangé des repas chauds de très bonne qualité. Nous sommes habitués au calme et notre chambre était malheureusement un peu bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Begelle, Je vous remercie infiniment pour votre chaleureux commentaire. La restauration a subi beaucoup de changements dus aux contraintes liées à la Covid, mais le Chef a su s'adapter et proposer une ligne de bocaux maisons qui régale nos convives. J'espère que nous aurons le plus grand plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour à la montagne. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée. Bien chaleureusement Romane
• Margaux.e

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 13:09

  Week-end très agréable dans un super hôtel. Nous avons séjourné dans la suite Loft qui est vraiment sublime ! Le personnel est aux petits soins et très agréable. Nous y retournerons de nombreuses fois ! Notre seul regret : Il n'y avait plus de disponibilité pour l'accès à l'espace sensoriel ni au bain cocktail (pensez donc à réserver à l'avance)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lebrun, Quel plaisir de lire un commentaire si sympathique. Toute l'équipe et moi même vous remercions chaleureusement. Nous avons à cœur de vous offrir le meilleur même en ces temps si compliqués. C'est une très belle récompense pour nous de savoir que nous avons réussi. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines. Dans l'attente de ce plaisir je vous souhaite, chère Madame Lebrun, une très belle année remplie de bonheur et la santé pour vous et vos proches. Bien chaleureusement Romane
• Tristan.r

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 20:53

  Un excellent hôtel, au pied des pistes. Chambres spacieuses, décorées avec goûts, la literie est super ... En ce qui concerne le petit-déjeuner et diner, là encore c’est très bon et dans un cadre reposant. Le service au bar est également très bien que cela soit les cocktails ou les vins proposés.
• Cyrielle.h

  5 / 5

  Le 27/09/2020 à 16:54

  Un séjour exceptionnel ! Une décoration raffinée et très moderne. Un personnel au petit soin. Nous avons été surclassé dans une chambre avec balcon et vue sur les montagnes. Les cocktails du bar sont également très bon. Le massage au spa des Alpes était divin... Nous avons eu de la chance car c'était la fin de la saison et le prix de la chambre était vraiment raisonnable., malheureusement je ne sais pas si nous pourrons nous offrir un second séjour. Je vous recommande fortement cet établissement.