SOWELL RÉSIDENCES NEW CHASTILLON

Tags: Résidence hôtelière,

• Christian.o

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 14:37

  Il faudrait un peu rénover la chambre ou nous étions. Mobilier abîmé et refaire les fissures et peintures pour la chambre 017. Dommage.
• Jolan.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:48

  Super accueil appartement pour 3 personnes avec balcon très propre et bien équipé chambre agréable et très central dans la station , le personnel aimable et au petit soin , je reviendrai sans hésiter. Pour d'autre session ski
• Marcel.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:43

  Bof... Bruit toute la nuit, personnel désagréable... Seul point positif, l'emplacement.
• Lise.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:59

  Séjour parfait ! Chambre spacieuse et propre. Équipe adorable et toujours disponible. Je recommande 😌
• johanna.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 08:22

  Nous avions un appartement spacieux avec une chambre à part. Le petit déjeuner est copieux et varié. Placé au pied des pistes et de la cabane des forfaits. C'était notre 2eme séjour et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement, et c'est un plaisir de vous lire. Un plaisir de vous voir si fidèle à notre établissement, Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. L'équipe SOWELL NEW CHASTILLON****
• Ced.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 09:39

  Nous avons passé un excellent séjour. L'accueil a été parfait et tout le personnel était extrêmement sympathique. L'appartement était propre et bien equipé. Le petit déjeuner était copieux et de bonne qualité ( il manque juste un peu de tables).Nous reviendrons.
• Fazio.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:22

  Bon séjour, mais des améliorations sont à prévoir dans les chambre ... pour rendre cette résidence au top. Gros potentiel, mais sous exploité.
• Jérémy.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:49

  Le New Chastillon est idéalement situé au pied des pistes. Nous avons passé un séjour très agréable : logement propre et de qualité, équipe très accueillante et impliquée, petit déjeuner copieux, spa et piscine au top. Nous recommandons ++ et remercions toute l'équipe !!!
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:24

  Excellent accueil du personnel et de la responsable. Le petit déjeuner est au top! Nous avons passé un superbe moment et nous reviendrons avec grand plaisir profiter de la station.
• Émilie.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 15:58

  Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Cyndie et Valentine pour leurs accueillent et leurs disponibilités. Cela fait plusieurs années que nous venons au Chastillon et cette année nous avons remarquer une grande amélioration. Buffet du petit déjeuner au top et avec plus de choix que les années précédentes. L’établissement est propre et les chambres sont très propres aussi. Hâte de revenir.
• Jonathan.v

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:34

  Super séjour en face des pistes. Top
• Nanou.k

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:28

  J'ai passé un super séjour l'hôtel est bien placé l'équipe très agréable et à l'écoute la piscine est chauffée 😍 je recommande fortement !
• CYNDIE.L

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:18

  Tout est appréciable dans cet établissement, la situation proche de tout, le personnel aimable et serviable, la literie est très bien.
• hebergement.d

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 10:13

  Séjour au top, buffet variés, personnel aimable et charmant. Les lits faits à l’arrivée est vraiment un + la piscine est cosy, et la localisation au pieds des pistes juste en face d’un grand parking gratuit et des skipass est exceptionnel. Nous reviendrons et nous recommandons
• aza.b

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 07:51

  Si vous voulez passer du bon temps choisissez un autre hôtel!!!!!!
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 21:51

  Personnel discret , poli ,agréable. Chambre très correct , lit confortable Une étagère avec une tringle derrière la porte d'entrée de la chambre ou des portes manteaux pourrait être un petit plus. Merci de votre accueil
• Deborah.u

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:50

  Emplacement top. Personnel top (dispo très souriant très dynamique). Logement spacieux et bien décoré et équipé. La literie pourrait être améliorée (une chambre double devrait comporter un vrai lit double pas 2 lits simples rapprochés car c'est très inconfortable. Petit déjeuner varié. Dommage que la salle soit situé au coeur du bâtiment car c'est très très bruyant le matin si on ne se lève pas à 8h en même temps que la majorité.
• Jose.r

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:30

  Idéalement placée aux pistes des pistes, départ et arrivée à quelques mètres. Chambre agréablement meublée, avec balcon exposé Sud pour mon expérience. Seul, le podium permettant d'accéder au balcon n'est pas "pratique"... Personnel disponible et très aimable. Un regret, pas de casier à skis, obligeant à les monter en chambre.
• Océane.z

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:33

  Super séjour, la résidence est tellement bien placée : aux pieds des pistes un réel avantage que ce soit pour aller skier, aller se restaurer le midi ou le soir! Studio très bien agencé avec une vue imprenable sur les pistes ! Une équipe Sowell au top, aux petits soins, que ce soit à la réception, en salle ou aux étages ! Rien a dire sur la propreté des appartements et des locaux. Sans oublier le petit déjeuner très copieux, génial pour démarrer la journée ! Et le petit plus, les animaux de compagnie sont admis pour notre plus grand bonheur. Je recommande fortement et nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Océane, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. C'est un réel plaisir de lire votre expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Merci à vous. L'équipe SOWELL NEW CHASTILLON.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 08:03

  La résidence est super bien placée, une fois installée dans notre studio bien agencé pour deux personnes plus besoin prendre de transport tout est sur place, restaurant, supérette, pharmacie et surtout le domaine skiable accessible directement en sortant de la résidence ! Pour le petit déjeuner sont proposés des produits frais et de qualité en grande quantité. Le personnel est très accueillant et serviable, nous avons trouvé l'hôtel et le studio très propre et bien entretenu. Nous reviendrons avec plaisir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. C'est un réel plaisir de lire votre expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Merci à vous. L'équipe SOWELL NEW CHASTILLON.
• Marine.o

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:12

  Bon accueil, et à l’écoute. Certains équipements de la cuisine sont abîmés et ne sont pas changés. L’espace piscine pourrait être améliorer niveau propreté et piscine trop petite. L’hôtel et ses équipements ne sont pas à la hauteur d’un quatre étoiles.
• Raphael.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:06

  Catastrophe du verre retrouvé dans la bouilloire Un carreau cassé dans la salle de bain au pied de mes enfants Pas de vaisselle a table au petit Dejeuner Des draps et serviettes tachés Menage à peine fait Pire résidence hôtelière jamais vu Une directrice dépassée Un service commercial ne souhaitant rien entendre A fuir !
• Stéphan.o

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:52

  Nous avons passé 4 jours en famille à Isola 2000, la résidence est très bien située (pied des pistes), l'accueil chaleureux et les chambres sont agréables pour 4 avec coin nuit pour les enfants. Seul bémol il faisait vraiment trop chaud dans la chambre avec impossibilité de régler la température. Nous reviendrons très certainement lors d'un prochain séjour dans la station.
• Daho.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 11:01

  Très beau hôtel très belle vu, un accueil chaleureux grâce à Evelyn et ses coéquipières je vous le recommande à tous ☺️
• l.

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 14:24

  Apparemment on peut pas les contacter pour réserver...plusieurs appels on me dit de patienter et au bout de 10mn on raccroche...
• DETOSSE.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:18

  Première fois dans cet établissement aux pieds des pistes et surement pas la dernière ! Séjour fantastique : appartement confortable, petit déjeuner complet et de qualité (pour tous les goûts), propreté plus que satisfaisante, grand parking juste en face de l'hôtel, espace détente avec sauna et piscine pour un moment de pure détente après une longue journée de ski., équipe au top et bien gérée par la directrice aux petits soins avec tous ses clients. JE RECOMMANDE à 100%
• lola.

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 10:04

  Nous n’avons pas pu fermer l’œil de la nuit à cause du chauffage mis à fond que nous ne pouvions pas régler ( demande 2 fois de baisser à l’accueil )nous sommes malheureusement tombé à côté d’une chambre ou quatre jeunes femmes ont hurlé de 1h du matin jusqu’à quatre heures chambre très mal isolé sinon hôtel très propre et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lola, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour nous laisser un avis, nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant vos problèmes de voisinages, sachez que nous avons un veilleur de nuit, n'hésitez pas à nous sollicitez en cas de problème. Concernant le chauffage nous avons pourtant arrêter les chauffages au sol, mais nous continuons a solutionner le problème. Nous vous remercions pour la belle remarque sur le nettoyage et sa localisation. Au plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous. l'équipe SOWELL NEW CHASTILLON.
• Lino.�

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:57

  Super accueil, petit déjeuner garni, literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour nous laisser un avis, et nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Nous vous remercions au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement. La direction.
• El.r

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:30

  Un très bon accueil et une équipe compétente. Le buffet du matin de qualité et les logements propres et bien pensés. Emplacement excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez passer un bon séjour au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement. Toute l'équipe Sowell New Chastillon vous remercie.
• info.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:46

  Deuxième séjour et toujours aussi bien. Personnel sympathique et professionnel, chambres confortables et propres. Super buffet pour le petit déjeuner BRAVO

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement, c'est un réel plaisir de vous recevoir et de vous lire, nous espérons vous revoir très prochainement. Prenez soin de vous et encore un grand merci :) Toute l'équipe Sowell New Chastillon.
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 09:43

  Nous avons passé un super séjour à la résidence, le personnel est au petit soin, notre lit avait été fait à notre arrivée car nous sommes arrivés assez tard (normalement ils ne font pas les lits). Le coin piscine est super agréable. La chambre était propre est super bien équipée, il ne manque rien pour passer un super séjour au ski. Le tarif n’étais également vraiment pas excessif. Je recommande X2000
• jean.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:14

  un hotel appartement très sympa et du personnel dynamique et très professionnel, un espace détente et une piscine très propre, je recommande vivement d'y venir, bravo à l'équipe de la réception

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr SARRACINO Jean François, nous vous remercions pour votre commentaire, je suis heureuse que votre séjour ce soit agréablement déroulée. Sachez que votre confort et votre satisfaction nous tiens à cœur énormément. Nous espérons vous revoir prochainement et n'oubliez pas de contacter notre centrale de réservation qui se fera un plaisir de réserver votre prochain séjour ;) La direction.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:19

  Venu à Isola pour faire découvrir le ski à mon amie. Hôtel directement devant les caisses et le départ des pistes. Chambre 215, propre et aucuns defaults, vue sur les pistes et restaurants. Piscine et sauna satisfaisant après 1 journée de ski. Petit déjeuner correct, pains frais etc... hôtesses d'accueil aimables et souriantes!
• Emeline.u

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:14

  Nous avons été extrêmement satisfait de l'accueil qui nous a été réservé pour ce week-end d'ouverture de la station: Une équipe attentive et sympathique, une chambre confortable, un petit déjeuner copieux et de qualité ! Nous reviendrons sans hésiter.
• Marine.E

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:54

  Mention spéciale à l'équipe qui est attentionnée, dynamique et d'un grande gentillesse. Tout est fait pour faciliter votre séjour! Au plaisir de vous retrouver lors de notre prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Je ne manquerai pas de faire passer le message à l'équipe ! C'est un plaisir de vous lire et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• Soffian.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:14

  Très bon accueil, très approprié pour les séjours entre amis ou en famille Rien a redire ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Soffian, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire plus que motivant ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• Romain.s

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:56

  Nous avons passé un superbe séjour au New Chastillon. L'hôtel est bien placé, l'équipe est accueillante et souriante. Nous avons également apprécié la qualité des chambres et des services. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, Nous vous accueillerons de nouveau avec un grand plaisir ! Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre retour motivant :) Au plaisir de vous revoir parmi nous, La direction
• Mélissa.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:16

  Super séjour ! L’accueil est au top, les employés sont vraiment à l’écoute des clients. Nous sommes ravies de ces vacances, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélissa, c'est un plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de faire passer le message à toute l'équipe :) Au plaisir de vous revoir parmi nous, La direction
• Marion.h

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:28

  Mention spéciale pour l'équipe qui a été au top ! Petit déjeuner copieux et varié, propreté au rendez vous ! Cadre idéal

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marion, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous :) Bien cordialement, La direction
• ju.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:09

  Personnel au top, séjour ressourçant. Très bon rapport qualité/prix 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jupe, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire :) Au plaisir de vous revoir parmi nous ! La direction
• jean.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:48

  Nous venons depuis longtemps dans cette résidence. Nous avons eu la chance de ne pas avoir de voisins bruyants cette fois ci , ouf! Car l isolation phonique n est pas très efficace . L accueil était très agréable bien que un peu d attente , normal c était les arrivées de samedi. ( Malheureusement qu une seule personne a l accueil aidée par la suite par quelqu'un, mais bien plus tard , encore une fois c était les arrivées on ne peut pas leur demander de se multiplier) la chambre: salle de bain nickel , le sol de la chambre n avait visiblement pas été fait car beaucoup de poussière cheveux et terre au premier balayage mais franchement on a vu pire , gros point noir la ventilation !! Un bruit de dingue!!! Non seulement au niveau des bouches mais on entend un ronronnement comme une machine a laver qui essore, obligés de dormir avec des bouchons! Le matin , bonne surprise en n entendant quasiment plus la personne qui installe les petits déjeuners, qui sont copieux , a part quelques vides dans les viennoiseries en attendant d être réapprovisionné, encore une fois énormément de monde . Dans l ensemble, satisfait de notre séjour à part cette Vmc catastrophique. Par contre pas de contrôle de bracelets au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Mr et Mme BAQUIE, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Effectivement nous avons un problème sur quelques VMC, dont la chambre 210, que nous essayons de résoudre...Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• nathalie.e

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:11

  En dehors du fait que le personnel est adorable et la vue sur les pistes sublime, La résidence ne vaut pas un 4 étoiles. Le lit n'est pas très confortable , il y avait des traces de dégât des eaux au plafond de la salle de bain, et la baignoire était légèrement émaillé. L'es portes des chambres se claquent en permanence , ça résonne. Et je passerai sur l'alarme incendie qui s'est déclenchée à minuit . Mais pour une nuit avec une enfant et les 2 petits déjeuners ( pas trop mal ) , le prix était abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Bertrand, Concernant l'alarme incendie, cela peut malheureusement arriver, l'équipe s'est mobilisée pour identifier le problème et plus de peur que de mal :) Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour malgré cet incident. Au plaisir de vous revoir parmi nous, La direction
• Ambra.u

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:17

  Nous sommes restés une bonne semaine. L’emplacement au top, soit pour la randonnee, soit pour skier. Personnel très accueillant, merci Marion et Coralise.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Ambra, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire :) Nous espérons vous revoir bientôt, et le message sera transmis à Marion :) Bien cordialement, Coralise
• Manon.o

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:13

  Établissement ne méritant pas 4 étoiles. Notre studio n’était pas propre : ménage non fait (poussières + élastiques pour les cheveux + bracelets retrouvés) et le linge de lit était taché. Lavabo bouché de la salle de bain et nous avons dû demander à plusieurs reprises des serviettes de bains avant de les avoirs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous a pas donné satisfaction. Votre commentaire nous permettra de rester vigilants sur les points énoncés dans ce dernier et de nous améliorer. Bien cordialement, La direction
• Laurine.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:30

  Très bien ! Et surtout un accueil parfait malgré une réservation en dernière minute pour 5 personnes. Recommandation d'un restau et réservation pour nous. Chambre confortable et propre, petit dej' bien !

  Réponse du propriétaire :
  Mme BET, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour vous ai donné entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt parmi nous :) La direction
• C..a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:52

  Merci au personnel de qualité pour leur accueil et leur gentillesse : Coralie, Marion et Jérôme. Cadre idéal, chambre confortable, petit déjeuner copieux :)

  Réponse du propriétaire :
  Mr Lauriot, Merci à vous pour votre commentaire que je ne manquerai pas de passer aux équipes. Nous vous disons à très bientôt, La direction
• Maghnia.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:19

  Le logement correspond à nos attentes L'équipe est formidable et nous avons passé un super bon. Moment top top top!!! Amateurs de vtt vous trouverez tous les équipements et les endroits pour pallier à votre passion... Le chaîne de montage est magnifique ! ! Les enfants ont adoré toutes les activités proposées par la station et il y a l'embarras du choix donc pas le temps de s'ennuyer...

  Réponse du propriétaire :
  Mme Mansouri, Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour parmi nous vous ai donné entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir dans notre établissement. La direction
• Laurent.c

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:29

  Hôtel austère et sans charme. Vous traverserez un petit hall d'entrée avec un petit ascenseur pour accéder à vos chambres. Au centre, un puit de lumière avec des coursives façon prison. A peine entretenu, ça fait très bas de gamme. La piscine est très petite et le revêtement n'inspire pas confiance. Et ils ne vous donneront pas de serviettes. Le sol n'était pas propre. De plus, à cause d'un différent administratif, la direction s'était engagé à me faire un avoir, mais 6 mois après, je n'ai toujours rien reçu. Conclusion, ce n'est pas sérieux. Je ne conseille pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Schindelman, Nous nous excusons pour le mécontentement causé. Je viens de relancer le service concerné. Bien cordialement, La direction
• chantal.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:44

  Toujours aussi bien et je. Souligne l accueil chaleureux la gentillesse extreme du personnel et la propreté de l hôtel.l accueil fait à nos animaux est à relèver....toujours adorable et prêt à vous aider.je viens ici depuis des années et je continuerai.merci à l hôtel et tout son personnel.c est ce qui fait à mon avis des vacances reussies.la chaleur humaine.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Viglietti, votre message nous fait à tous extrêmement plaisir. Nous sommes ravis que votre séjour se passe bien ! Toute l'équipe du New Chastillon vous remercie
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:07

  Studio confortable et moderne, bien équipe, très bien situé en bas de station. Parfait pour un petit weekend en couple.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Puig, toute l'équipe du New Chastillon vous remercie pour votre commentaire et espère vous revoir très vite parmi nous. La direction
• Juliette.a

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:23

  Bonjour, scandaleux j’ai réservé en janvier via voyage privé. Mais malheureusement Covidée, on nous demande ainsi d’envoyé un pcr. Pour être sure et voulant vraiment m’y rendre j’ai refais des tests le matin même : antigienique / pcr / auto test ! Tout directement envoyé sur les deux e-mails que l’ont m’a mentionné par téléphone.. « Nous avons bien tout reçu et votre remboursement va être traitée dans les 48h », nous sommes en avril et toujours rien.. 4 mois et ne pas être capable de traité un dossier ? Scandaleux ! Personne ne répond au téléphone et quand c’est le cas on vous transfère à 10 personnes différentes qui se rejettent tous la balle!
• arnaud.a

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:19

  établissement très bien placé. Literie moyenne et propreté laissant à désirer. PDJ copieux et plutôt correct. Accueil sympathique mais gros manque de professionnalisme. Réveillé dans la nuit par des jeunes finissant leur soirée dans leur appartement à 3h du matin.
• Yohann.e

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:39

  Très mauvaise expérience je déconseille fortement, cet hôtel (qui d’ailleurs n’est pas du tout un hôtel mais une résidence hôtelière) ça n’a rien d’un 4 étoiles ! Très très mal insonorisé avec beaucoup de tapage nocturne impossible de dormir… Le personnel de nuit (veilleur) nous affirme être allé faire stopper le tapage rien n’y fait impossible de fermer l’œil pendant plus de 3h en plein milieu de la nuit… Le confort de la literie est au même niveau qu’un hôtel F1, les rideaux laisse passer le jour 6h00 réveillé par le jour! Niveau propreté, le ménage est très mal fait, les vitres pas faites du tout… poussière par terre dès notre arrivée… La salle pour le petit déjeuner se trouve au milieu de l’immeuble… dans le bruit … Les serviettes de bain sont mal nettoyées… En ce qui concerne la piscine, une forte impression de piscine de camping … et pour s’y rendre il faut passer au milieu des gens avec leurs skis et chaussures au pieds … LES PHOTOS NE REFLÈTENT EN RIEN L’ETABLISSEMENT EN QUESTION
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:48

  Ce n'est pas la 1ère fois que nous venions au New Chastillon. Très bon rapport qualité/prix . Piscine et sauna très appréciables après une journée de ski... Accueil agréable, autres prestations parfaites ( couchage, propreté, confort, proximité des pistes...).On reviendra.
• Laurianne.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:33

  Je suis allée avec une amie via veepee. Personnel serviable. Le petit-déjeuner était copieux. Notre chambre était confortable avec vue sur les pistes. Le plus : accès rapide aux pistes et la piscine avec sauna. Petit bémol : il faudrait mettre un code au local ski.
• Isabelle.E

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:53

  A éviter ! Vacanciers, passez votre chemin. Tout d'abord, je trouve inadmissible que le télévendeur m'ait fait payer une chambre de quatre personnes alors que j'étais seul avec mes deux petits enfants. Le prix dépassait les 550 € pour 2 jours et les prestations bas de gamme ne les valent vraiment pas : mini piscine aux abords sales. Pas de serviettes, pas de peignoir. Petite chambre style "formule1", ambiance glaciale avec une petite entrée. C'est vraiment très bas de gamme. Beaucoup trop cher pour le prix.
• Leseine.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:10

  Séjour au top. La directrice, ainsi que le personnel de l’hôtel sont très à l’écoute de leur clientèle . Séjour avec enfants sans problème . L’hôtel est situé à côté des pistes . On y a accès en ski . J’ai adoré mon séjour . Les chambres sont impeccables . Nous reviendrons . Nous avons l’habitude de séjourner dans des hôtels mais cet hôtel à un plus : le personnel . On se sent à l’aise et proche d’eux car ils sont très agréables et à l’écoute . La directrice de l’hôtel est top . Merci encore .
• Arvid.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:33

  Hotel sympa pour une ou deux nuits pour profiter de la neige. La chambre double pour 3-4 personnes est comfortable. Le petit déjeuner illimité est très bien niveau qualité et son prix de 10€
• Fanny.M

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:53

  Venus à 9 pour un week-end, on en garde un bon souvenir et remercions la directrice très professionnelle vis à vis du petit couac que nous avons rencontré. L'établissement est au pied des pistes un bon point. Les chambres avec balcon offrent une vue sur la montagne. Une rénovation serait top. Sécuriser davantage le local pour les valises aussi. Beaucoup d'avis critiques mais il faut aussi rappeler le manque de civisme de la part de certains. Rien qu'à voir comment on a retrouvé la chambre cela souligne le degrés de "déguelasserie" des gens qui n'ont aucun respect pour le personnel de nettoyage.
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:55

  L'hôtel est hyper bien placé. Mais on est loin de ce que l'on peut attendre d'une résidence 4*. Que ce soit au niveau de la propreté, de la disponibilité du personnel, de l'état général de l'établissement. Exemple : j'ai demandé tous les jours un bouchon pour notre baignoire... je l'attends toujours !
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 00:24

  Personnel charmant, petit dejeuner copieux et vraiment bon, chambres confortables et fonctionnelles, en sortie de parking p2, devant le ski pass et depart en ski direct depuis l'hotel possible... bref, super experience ! Le seul petit bémol, c'est d'etre placé tout en bas de la galerie commerciale, ce qui promet de nombreuses marches d'escaliers à la moindre sortie. Cependant, je recommande de passer par les pistes, moins long et plus efficace que tous ces dedalles de couloirs et ca devient meme plaisant en promenade digestive apres le resto ! Bref à refaire..
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:07

  Seule la vue sur les pistes peut être retenue comme un point positif. On a payé 700 et quelques euros pour 2 jours 3 personnes et le lit enfant n'était pas fait, il manquait les serviettes, casseroles et couverts, nous disposions de 2 chaises pour trois et une table basse sans chaise pour le balcon, mais posée à l'intérieur... La qualité du couchage, du mobilier n'est absolument pas celle d'un 4 étoiles et les murs sont assez sales...une mite nous a également accueillis. Côté piscine: Le revêtement dans la piscine se décolle, les murs sont délabrés, il n'y a pas de vestiaires fermés, ni de serviettes à disposition. Le local ski est également ouvert à tous ceux qui ont le code, donc rien n'est vraiment sécurisé. Il n'y a pas d'accès réel aux pistes: on repasse par l'accueil et donc par le parking pour y accéder. Le personnel d'accueil est inexpérimenté, sans prestance à l'exception d'un jeune homme qui nous a offert les petits déjeuners le dernier jour pour s'excuser des désagréments, à la tenue et à l'allure irréprochable. J'ai même eu droit, alors que j'étais dans mon bain, à la visite d'une jeune fille qui venait préparer le studio pour une arrivée, alors que nous venions d'arriver...du grand n'importe quoi et une grande première pour moi!!!! Les dames qui font l'entretien sont très gentilles mais ne parlent pas français. Au vu du prix des prestations, j'espère qu'elles sont payées convenablement. Bref, nous sommes très déçus!
• Maxime.R

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:24

  Super bien placé dans la station à côté des commerces et des pistes. Par contre insonorisation inexistante dans les chambres, bâtiment qui se dégrade un peu, studio plus ou moins bien, mais le ménage est très moyen et n'est pas fait en profondeur. Rapport qualité prix assez mauvais. Sowell Sobad !!!
• jaume.d

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:49

  Madame la directrice, c'est une honte de comment vous gérez votre établissement. J'attends toujours des nouvelles concernant mon mail au sujet de mon téléphone qui a malheureusement été cassé par votre homme de chambre. J'essaye de vous joindre en vain. Je me demande si parfois cela vous arrive de travailler. Prenez vos responsabilités et appelez moi afin de régler ce problème. Je ne parle pas même pas du complexe, les autres commentaires sont le résumé de notre expérience dans l'établissement.
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 09:58

  Séjour médiocre, lit 2 places avec 2 couettes 1 personne. Propreté complètement à revoir. La directrice est malhonnête. Ses hommes de chambre ont cassé le téléphone de mon conjoint. Elle devait faire le nécessaire. Cela fait un mois qu’elle fait la morte. C’est inacceptable
• Elias.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:45

  Alors ... par ou commencer... UN DESASTRE ! Nous sommes partis avant la fin du sejour apres une nuit dans cet hotel, Je m explique : -Chambre d une qualité moyenne -lits pas fait -sol sale -2 lits separés -pas de poubelle -couloirs de l hotel sale. -plafond en voie d extinction -PAS DE WIFI ou 45 secondes max -une baie vitré qui ne se ferme pas -isolation nulle, on entend tout le monde. -odeur de stupefiants a gogo -un seul rouleau de Papier toilette -a l entree de l hotel "4 etoiles" tapis "plastique" tres classe... -odeur de vomi dans l ascenseur toute la journee ! -pas d eponge ni produit , ni capsule pour lancer le lave vaisselle. -peinture des murs de la chambre non terminé ou jonché de mastique pour combler. Decalé avec la couleur de base du mur. -petit dejeuner qui ne vaut pas un 4 etoile. -decoration inexistante et impersonelle , ce qui rend l hotel flippant. -Mauvaises ondes, mauvaise ambiance. -publicité mensongere -etant mal isolé , on entend toute la nuit le bruit de la dameuse, infernal. -chaleur impossible a reguler, meme en eteignant les chauffages -poubelles a coté de l entree de l hotel WFF ! J ai du oublier encore pleins de choses !! Ayant deja ete dans des apparts hotel 4 etoiles je me donne le droit de comparer, cet hotel ne vaut absolument pas ses 4 etoiles , on se demande bien comment l hotel a fait pour les obtenir, le fait d etre au pied des pistes ne donne pas l 'excuse de recevoir ses clients comme cela. Pour vous dire meme mon animal de compagnie se sentait mal et etait content de partir. N etant pourtant pas difficile avec les hotels, il y a quand meme une limite. Ne merite pas du tout ses 4 etoiles. Je me repete on est partis au debut de la seconde nuit ayant hate de rentrer chez nous. Pour un 4 etoiles c est honteux. Piege à couillons, merci maintenant je serai plus pointilleux dans le choix de mes hotels. Le personel d acceuil est poli seul point positif. Si mon avis peut permettre a des personnes de ne pas se faire avoir ...
• jonathan.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 06:59

  Fuyez!!! Nous sommes arrivés à 4 avec un bébé et un chien pour prendre notre T2 réservé chez Sowell directement … C’est une studette avec deux lits simples collés qui nous attendait (sans aucune solution possible ), j’ai dû envoyer ma fille dans un hôtel !. Nous demandons le remboursement intégral et si nous n obtenons aucune nouvelle (ah oui ces gens sont injoignables) dans les dix jours nous saisirons les instances nécessaires. Ils nous ont gâché notre séjour!!! Je passe les details du lit pas fait, de la salle de bain dégoûtante etc etc!!! 4 étoiles mais où lés ont ils obtenues. C’est l orpea du séjour de montagne
• Paul.o

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:06

  en positif,emplacement top au pieds des pistes , appartements renovés avec le necessaire , parking public en face , accueil sympathique , prix raisonnables,en negatif, dommage que les oreillers soient assez vieux et tachés ...et que la proprete soit assez moyenne ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis et espérons vous acccueillir à nouveau dans un établissment de notre groupe. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Thierry.

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:43

  Je reviens de week end et je ne conseille pas du tout cet établissement qui ne mérite pas du tout ses 4 étoiles , je devais prendre ma chambre vendredi à 17 h qui devait être prête je vais poser ma valise et rien n'est fait ( serviettes au sol , pas de ménage ) je le signale à la réception , on me dit qu'ils vont s'en occuper on revient une heure plus tard et surprise toujours rien , obliger de monter le ton pour que la chambre soit faite , cela est fait à la va vite , pas d'aspirateur bien sur , dimanche matin nous allons prendre le petit déjeuner à 9 h et la grande surprise pas de couverts , ni bol , ni assiette , manque de tout pour le petit déjeuner , enfin rien est prévu pour les gens qui ne sont pas pressés pour l'ouverture des pistes . Je ne reviendrais plus dans cet établissement c'est une honte

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes navrés que vous ayez eu une expérience aussi déplaisante au sein de notre établissement, d'autant que celle ci n'est pas représentative de la qualité de services que nous nous employons à mettre chaque jour au service de nos clients. Nous vous remercions cependant d'avoir pris el soin de partager voter avis. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Sofia.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 19:53

  Un séjour catastrophique, la chambre était très très sale, je suis arrivée le sole était pas fait avec des traces de coca ou de jus sec !! par terre, de la poussière partout dans la chambre !!! Il y avait une grosse boule de papier toilette colé sur les carreaux de la salle de bain!! Alor la literie catastrophique nous avons l’impression de dormir sur des planches !! Je comprend pas pk cette hôtel a 4 étoiles !! Le Sol de la piscine est catastrophique ! Bref je suis déçu vue le prix que j’ai payé pour être dans un hôtel bas de gamme et qui ne vaut pas les 4 étoiles je répète. J’avais qu’une hâte s’était déjà rentrer chez moi ! Il faut vraiment qu’ils arrange ce gros problème de propreté et de la literie car à ce que je vois je suis pas là seul qui a eu une mauvaise expérience!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le soin de partager votre avis suite à votre séjour et sommes navrés que vous ayez eu une expérience aussi négative. Nous prenons bonne note de vos retours afin d'améliorer les point relevés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un des établissements de notre groupe. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Yassir.L

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:12

  La direction de l'hôtel et les employés sont très agréables, ambiance familiale, très conviviale. Au pied des pistes, des commerces et restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement pour ce chaleureux commentaire et espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. L'équipe de SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• saab.y

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:02

  Très mauvaise expérience , cet hôtel n’as rien d’un 4 étoiles , très très mal insonorisé, le confort de la literie est au même niveau qu’un hôtel 1er classe, les rideaux laisse passer le jour, niveau propreté c’était limite et la déco est inexistante! Bref nous y avons passé qu’une seule nuit et heureusement! 248€ pour ça c’est vraiment abusé!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes et avons pris bonne note de votre retour afin d'améliorer nos prestations. Bien à vous. SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• Kevin.

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:07

  je vais mettre 3 étoiles en contrepartie du fait que le ménage n'ai pas été facturé alors que commandé par avance. Mais nous avons reçu une chambre très sale, tas de poussière ramassé lors de notre arrivé 3 fois plus important que celui ramassé avant notre départ 4 jours après, la vaisselle non contrôlé puisqu'encore des cacahuètes collé au fond d'un bol, autant vous dire qu'on a abandonné l'idée d'un lait bien chaud, aucune de nos serviettes n'a été remplacé durant le séjour, ni aucun rouleau de papier toilettes, nous avons du nous fournir à la superette de la station ... les lits simples ont été d'un inconfort total. Sans oublié la bourde du personnel de chambre nous réveillant la veille de notre départ en entrant dans la chambre à 9h pensant que nous étions parti... En lisant les avis je vois bien que ce n'est pas monnaie courante d'où ma note pas catastrophique mais clairement à mes yeux ça mérite un 1 j'espère néanmoins que l'hôtel fera le nécessaire pour que je sois le seul a avoir eu un tel service de la part d'un hôtel 4 étoiles ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis et avons pris bonnes notes de vos commentaires car nous sommes perpétuellement dans un soucis d'améliration de notre prestation. Bien à vous. L'équipe de SOWELL RESIDENCES New Chastillon
• dida.i

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 06:41

  De gros arnaqueurs à fuir ! Je suis dans l'attente de mon remboursement depuis le 1er confinement et je n'ai toujours rien . Mes mails de relances n'y font rien je décide de porter plainte..c'est incroyable ce manque de sérieux. A fuir
• nathalie.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 21:03

  Location d un studio très bien situé dans la station et tout confort : tv écran plat, lave vaisselle, réfrigérateur, baignoire, armoire, bonne literie. Nous l’avons trouvé d’une propreté exemplaire. Shampooing et gel douche présents ainsi que serviettes et draps. Il y a une piscine chauffée et un hammam à disposition. Le personnel est sympa. Les moins : - la couette a notre arrivée était tachée ( genre chocolat) elle est été remplacée par une neuve. - absence de dévidoir papier wc ( je chipote) - absence de gel hydraulique pendant les 5 jours de présence alors qu’il y a les distributeurs au niveau de l’entrée, dans l’ascenseur, au niveau de la piscine et du premier étage c est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience qui nous aidera certainement à améliorer notre prestation. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Isola 2000. Bien Cordialement Stéphane Fagez Directeur
• Nathan.E

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:50

  Résidence très bien placée dans la station. Studio conforme à la description mais literie décevante. Très mauvaise isolation acoustique avec le studio situe au-dessus. La piscine de la résidence est appréciable après une journée de balade. Le petit déjeuner est appréciable mais l’organisation peut paraître trop millimétrée pour des vacances (le monsieur présent semble stressé alors que tout se passe très bien).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Renaud, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Je suis navré que mes efforts pour assurer le bon fonctionnement du service du petit déjeuner aient affecté votre séjour et je vous prie d'accepter mes excuses. Bien cordialement Stéphane Fagez Directeur
• Stef.o

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 16:32

  Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence. Nous avons été accueillis par le Directeur de l’établissement qui a été extrêmement courtois et disponible pour répondre à toutes nos demandes tout au long du séjour... Nous sommes arrivés tardivement et avons eu la surprise de constater que nos lits étaient faits, l’appartement était impeccable (et pourtant je suis maniaque...). La résidence est très bien située au centre de la station. Nous avons également été très bien accueillis à l’office du tourisme et par les commerçants... cette station vaut décidément le détour ! Nous y retournerons dès que possible avec un grand plaisir et séjournerons bien sûr au New Chastillon !!!
• AGENCE.I

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:58

  e recommande a 100% ! Dès notre arrivée nous avons été très agréablement surpris par cette hôtel, en plus malgré un accueil tardif en plein couvre-feu le propriétaire n’a pas hésité à venir en personne pour nous remettre les clés à l’heure qui nous convenait plus, Dès l’arrivée dans notre chambre propreté, espace, et mise en place parfaite, Le lendemain matin petit déjeuner à la hauteur de ses engagements avec des viennoiseries fraîche du matin, Un bon café bien chaud yaourt et jus de fruit nous étions ravis De plus l’hôtel dispose de petites luge a prêté aux enfants, cela a été très utile pour nous pour notre fille de deux ans car nous n’en avions pas, Et pour finir j’insiste sur la sympathie du responsable qui est vraiment à notre écoute et qui a un large sourire à chaque fois où on le croise, J’insiste donc sur la recommandation, vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçus Et en plus le rapport qualité prix est tout à fait à la hauteur
• regis.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 15:49

  Week-end évasion pour éviter le confinement, superbe résidence, appartement propre et moderne, balcon avec vue sur les piste. Trés belle résidence, je conseille vivement, a refaire sans aucun doutes. Mention spéciale a la direction et a philippe pour leur disponibilité et leur sourire
• frederic.u

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 16:06

  Hôtel très agréable très propre et moderne au pied des pistes j'adore !!! Le patron est adorable à l'écoute de sa clientèle toujours le sourire et la bonne humeur les chambres sont très modernes vraiment je recommande !!!!!
• LEONY.O

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 10:17

  Merci pour l'accueil personnalisé et la belle surprise des lits faits à l'arrivée. La résidence est super confortable et l'appartement était très propre. Merci aussi pour le petit déjeuner copieux. Nous nous sommes régalés. A très vite
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:15

  Les - : Il manque peut-être une petite prise électrique dans la salle de bain mais il y a un sèche cheveux intégré, et il manque également une petite tablette ou table de chevet. Les + : C'est parfait continuez comme ça : L'emplacement (au pied des pistes, locations, magasins, toutes commodités (médecin, piste, gendarmerie), la vue, le balcon, l'équipement kidchinette (vaisselle, grille pain, bouilloire, cafetière, micro onde, même un petit lave vaisselle !) , la sympathie du personnel, le confort de la literie, les petits dej'. Notons qu'en période covid notre réservation à été annulée, alors que nous étions déjà en route pour la résidence, le gérant de l'établissement nous a tout de même accueillis après nos 6 heures de route. Et nous le remercions encore pour cette compréhension et gentillesse envers nous. Nous sommes vraiment plus que ravis ! Nous reviendrons pour profiter de la piscine malheureusement fermée à cause du covid.
• O.

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 00:07

  Hôtel qui ne correspond pas du tout à un 4 étoiles. Le ménage de la chambre n’a pas été fait avant notre arrivée (sols, poussière). Et pendant notre séjour les poubelles n’ont pas été vidées, le lit et le linge n’étaient pas fait sauf si vous payez le supplément « formule hôtelière » très bien pour un 4 étoiles... Manque de prises électriques dans la salle de bain et la chambre. De plus, pas gênant pour un hôtel « 4 étoiles », mais il manquait un nécessaire de couture, un set beauté (cotons, coton tige, après shampooing), des peignoirs, une climatisation. Pour la piscine intérieure, l’hôtel ne fourni pas les serviettes, si vous prenez celles de votre chambre vous aurez une serviette pleine de chlore pour la fin de votre séjour... La réceptionniste a pu, exceptionnellement, nous dépanner de deux serviettes à notre demande. De plus le personnel n’y est pour rien mais aucun respect des clients avec leurs enfants qui font des bombes et éclaboussures de partout sans se soucier des autres clients se croyant au parc aquatique du coin. Des personnes se baignent entièrement habillées et ne mettent pas de serviettes dans le sauna alors qu’il y a des affiches à l’entrée et dans l’enceinte de la piscine précisant les consignes pourtant simples : MAILLOT de bain obligatoire, serviette obligatoire dans le sauna et plongeon interdit. Le petit déjeuné est correct sauf la salle qui est au milieu d’un hall et sans fenêtre. La réception n’est pas ouverte 24/24h (donc ne correspond pas aux critères d’un hôtel 4 étoiles de plus de 30 chambres) et même pas la journée en continu... les chambres ne sont disponibles qu’à partir de 17h, pourtant il faut les rendre à 10h le matin tout ça pour même pas avoir une chambre propre à son arrivée!! Seul point où il n’y a rien à redire : le personnel est agréable et à l’écoute, et la localisation de l’hôtel est très bien avec un grand parking juste devant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Orlane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes navrés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez subi pendant votre séjour, notamment concernant le ménage. Cela ne correspond pas à la prestation que nous offrons habituellement à notre clientèle. Sachez que notre équipe est à l'écoute de chacun de nos clients qui s'expriment directement à nous pendant leur séjour. Nous aurions pu vous préciser, par exemple, que vous avez réservé dans une résidence de tourisme 4 étoiles et non pas un hôtel 4 étoiles. De ce fait, nos horaires d’ouverture de réception sont supérieurs à la norme en vigueur, la fourniture des linges de lits et de toilettes (gratuit dans notre établissement) est seulement censée être en option et avec supplément pour notre type d’établissement. Tout comme le ménage quotidien et les lits faits à l’arrivée. Lors d’un prochain séjour le choix d’un hôtel, et non pas d’une résidence, pourrait sans doute mieux correspondre à vos attentes. Bien cordialement, Anaïs L
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 14:41

  Personnels au top! Chambre super, literie très bien, propreté également, petit déjeuner produits frais très bon, emplacement parfait. Je voulais rajouter le pain et les viennoiseries laissez à l entrée gratuitement quand le petit déjeuner est fini pour éviter le gaspillage est rend bien service en cas de petite faim dans la journée c’est une super idée! J ai encore jamais vu ça dans un hôtel! Super initiative!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Quel plaisir de lire ces mots si encourageants! Nous vous promettons de ne ménager aucun effort pour toujours vous donner entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir bientôt dans un de nos établissements Soleil Vacances. Bien sincèrement, Anaïs L
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 22:53

  Séjour au mois de juillet. Les petits déjeuner sont très très bon. Les pains viennent d'une boulangerie, les viennoiseries sont très bonnes. En salé, bacon saucisses omelette, charcuterie et fromages de grande qualité. Les hôtesse sont très accueillantes et professionnelles. Super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous mais aussi pour vos compliments sur la qualité du petit-déjeuner et de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements Soleil Vacances. Bien sincèrement, Anaïs L
• Cédric.H

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 23:20

  Personnel agréable et disponible. Chambre fonctionnelle avec tout le nécessaire. Petit-déjeuner de très bonne qualité avec beaucoup de choix en sucré et salé. Piscine intérieure très sympa Un très bon séjour. Seul petit bémol, la literie qu'est assez fine..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Un très grand merci d'avoir pris le soin d'écrire un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir pendant ces quelques jours et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de vos vacances en famille ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau l'année prochaine ! Bien sincèrement, Anaïs L
• Bernard.O

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 12:32

  Très satisfait du séjour. Un accueil parfait, avec des explications très claires et précises. Du personnel d’accueil très gentil et disponible. Du personnel de petit déjeuner charmant. Tout le monde a le sourire dans cet établissement 😊 qui est idéalement bien situé au pied des pistes : on sort de la résidence, on chausse et c’est parti... au retour on déchausse au pied de l’accueil. Notre appartement était très bien aménagé et très propre, avec une vue imprenable sur le front de neige. Ce qui m’a plu : ils déposent les paniers avec les pains et viennoiseries non consommés au petit déjeuner, à disposition pour tout le monde (pas de gâchis) Le petit déjeuner est assez coûteux (15€) mais tellement bien fourni 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, un immense merci pour ce merveilleux retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un si bon moment en notre compagnie et espérons vivement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients - New Chastillon
• Laura.a

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 08:33

  Chambre assez bien,pas de balcon à toutes les chambres. Salle de petit déjeuner intérieur, pas une fenêtre pour apercevoir l'extérieur ni de la salle ni de la piscine en faite à par de la chambre vous ne pouvez pas voir l extérieur, Vestiaire pour la piscine laisse à désiré on se demande comment un hôtel comme ça a 4 étoile il n'en vaut pas le coup

  Réponse du propriétaire :
  Laura, malgré le constat de votre déception, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Sachez, si vous revenez à l'avenir, que nous avons des chambres supérieures qui possèdent un balcon. Bien à vous. Le Service Relations Clients - Soleil Vacances Résidence New Chastillon
• Linda.a

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 16:14

  Lieu agréable, les appartements sont spacieux et très bien équipés ( malgré le manque de prise électrique dans la salle de bain 😤). L espace piscine fait le bonheur des grands et des petits. Le personnel est agréable souriant 👍👍 je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, c'est avec plaisir que nous avons pris en compte votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que (malgré l'absence de prise) votre séjour a su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous. Le Service Relations Clients
• houv.e

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 19:29

  Résidence vaut 2 étoiles pas plus Dans l entrée une odeur de pied très désagréable Mur épais comme une feuille Les chiens dans les chambres qui aboient La salle de petit déjeuner en plein milieu de l hôtel ou le bruit se fait entendre depuis les chambres La saleté des chambres qui a mon avis n avaient pas été fait depuis longtemps Les oreillers et couettes jaunes Pas de sac poubelle ni de produit pour 2 nuits mais il faut faire le ménage ! Bref pour 80 la nuit je dis oui mais pas pour ce prix là

  Réponse du propriétaire :
  Cher madame, nous sommes profondément navrés de constater un tel niveau d'insatisfaction suite à votre séjour parmi nous. A vous lire, nous sommes si loin de la qualité de service et d'accueil que nous nous efforçons d'offrir à nos clients et pour laquelle nous sommes si souvent félicités. Peut-être que nous aurons l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois. Si c'est le cas, nous espérons réussir à vous satisfaire davantage. Cordialement. Le Service Relations Clients - New Chastillon
• Johana.o

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 21:55

  Sejour en janvier 2018: Dame de l’acceuil excécrable, incapable de gerer les arrivées. Oubli des draps dans le studio. Résidence très bruyante. Local à ski et non casiers à ski... vraiment pas top... Station magnifique mais commerçants hautains affichant des prix plus chers que les « « grosses » stations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Johana, Bonne nouvelle ! Depuis votre séjour de l'année passée, une nouvelle équipe est en place à la résidence New Chastillon et nous vous encourageons vivement à venir renouveler l'expérience parmi nous. Cordialement. Le service relations clients
• margaux.e

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 15:38

  Ravie de passer notre premier séjour en amoureux, nous avons vite déchanté lorsque nous avons vu l'état de notre chambre au New chastillon, à se demander si le ménage précédent avait été fait entre poussières et odeur de nourriture. C'est sans compter sur un robinet qui fuit, deux lits simples que l'on doit coller pour faire un lit double, le minimum vital en vaisselle, aucun produit ménager même pas de liquide vaisselle( une seule pastille lave-vaisselle pour 4 jours sachant qu'il n'y avait que 3 assiettes pour deux, de même pour les verres et le reste), un pare douche qui laisse passer l'eau, laissant donc le sol de la salle de bain trempé et glissant. Ainsi que les plintes qui se décollent, les tâches sur les murs et le manque de rangement. En ce qui concerne la piscine: le revêtement du sol sous l'eau est tout gondolé. En bref nous ne nous attendions pas à cela pour une résidence hôtel à 4 étoiles. Du jamais vu dans un 2 ou 3 étoiles. En revanche rien à dire sur l'emplacement très pratique de l'hôtel. Dommage..
• jeremy.r

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 10:33

  Pour un appartement 6 personnes : Arrivée 17h00 pour départ 10h00: trop juste! Balai non passé. Moisissures sur un mur. Une vitre fissurée et scotchée. Eau de la douche passant du brûlant au froid sans raison. Draps et couettes douteux. Vaisselle à faire avant notre départ mais ni éponge ni produit à notre disposition! Il faudrait peut-être revoir la définition des 4 étoiles indiquées en gros sur le bâtiment...
• Céline.e

  2 / 5

  Le 18/02/2018 à 19:10

  Arrivés à 14h nous avons eu la surprise d'apprendre que l'appartement ne serait pas disponible avant 17h . Hôtesse d'accueil néanmoins charmante qui nous a accueillis et nous a permis de déposer nos bagages dans une pièce sécurisée et nous a ouvert un vestiaire pour pouvoir nous changer. Accès au studio vers 17h. Un peu d'attente mais plutôt correct et honnête. Par contre nous avons eu la surprise d'apprendre qu'il fallait rendre les clés le lendemain 10h! À 400€ le mini studio, sachant que les cours de ski commencent vers 8h30- 9h, nous espérions pouvoir nous reposer un peu, profiter un peu de la piscine,avant de reprendre la route après les cours.... Arrivées dans l'appartement surprise de nouveau . Pas de lit un simple canapé en L modulable et le packtage à faire nous même. Chauffage beaucoup trop fort impossible à baisser, petite fenêtre riquiqui avec vue sur parking... Piscine hyper chlorée, j'ai la peau irritée. Moi qui suis habituée au confort et services des 4 étoiles, cet résidence n'en mérite que deux! À fuir!
• Jean-baptiste..

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:26

  Un service proche du très lamentable, les apparts doivent être fournis à 17h, il est 17h30 et encore beaucoup de familles attendent, dont certaine par terre comme à votre préfecture, bonjour les vacances New Chastillon. Aucune communication, évidemment en sous effectif , ici le client est bafoué. Les gens se plaignent que les appartement sont sales, il manque des serviettes, papier wc... Ah tiens quelqu'un monte un aspirateur pour préparer un appart 30minutes après la livraison théorique de vos clés, j'ai comme un SUPER et génial pressentiment. Quelqu'un vient... Un sourir, non toujours pas il est 18heures et encore une dizaine de familles à l'accueil. 18h15, je vois toujours le personnel s'activer à l'étage avec l'aspirateur. 18h30 on connait la chambre, elle n'est pas prête, c'est risible. Ah oui le local à ski est endommagé aussi, vs ne pouvez pas stocker vos skis. Je lâche la nana de l'accueil viens de nous dire d'un ton desinteressé qu'il y a trop de chambre à préparer on ne peut pas savoir quand la chambre sera prête. 19h toujours rien, on est à la SNCF ?! 19h30 réception des clés. Bref, évitez cet établissement d'amateur, au service plus que déplorable... FUYEZ CETTE ARNAQUE
• Mars.3

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 15:22

  Assez bien dans l'ensemble. J'ai apprécié la petite piscine intérieure et le sauna. Le dernier jour, nous avons dû retarder notre départ, le personnel de l'hôtel a accepté de garder nos affaires. Le seul point négatif que je dirais c'est qu'il n'y avait pas de bouchon dans la baignoire.
• VicXYZ.

  4 / 5

  Le 05/04/2017 à 18:02

  Emplacement idéal sur la piste la plus basse . Tarif abordable hors saison sinon assez cher . Le côté 4 étoiles est surévalué selon moi . Petite piscine en sous sol . L'insonorisation des lieux reste à revoir , on entend les déplacements dans les couloirs la nuit
• Sander.e

  3 / 5

  Le 30/01/2017 à 11:13

  Hôtel sympa. Design et refait à neuf. Personnel accueillant. Cependant le service 0. J'ai loué une chambre pour la nuit. Elle n'avais visiblement pas été touchée depuis le départ des précédent occupants. Les draps étaient emmoutchounés et sales. Jamais vu ça de ma vie...
• Pablo.b

  1 / 5

  Le 24/12/2016 à 10:01

  Malgré un personnel adorable et très attentionné, cet hôtel qui ne mérite pas ces 4 étoiles présente un énorme problème de gestion! Nous y avons passé 1 nuit dans une chambre pour 4: Nous avons attendu 2h afin de pouvoir faire le check-in avec une dizaine de familles tous entassés dans la petite réception à cause d'un manque de personnel et car "la réception ne compte qu'un seul ordinateur". La chambre pour 4 personnes comptait deux lits superposés et les deux autres lits étaient en fait simplement un canapé en L... ("Lits" qu'il vous faudra d'ailleurs faire vous même). Nous étions au premier étage et autant vous dire que si jamais vous comptez y passer plusieurs jours, oubliez la possibilité de faire une grasse matinée, à partir de 7h c'est un festival derrière la porte (et c'est comme s'il n'y en avait pas). Personnellement, pour la nuit que nous avons passé et nôtre jeune âge, ces problèmes ne nous ont pas trop touchés mais pour les familles ou couples y séjournant plus longtemps, ça ne peut pas aller. Nous avons en effet assisté à des dizaines de plaintes d'autres clients auprès de la réception débordée. Tout de même quelques points positifs: Bon emplacement sur les pistes à côté de la galerie marchande, des bornes d'achat de tickets et de magasins de location de matériel. Le prix est abordable, l'infrastructure et la et la propreté sont au point. Le personnel (3 personnes pour tout l'hôtel) est superbe mais devrait pas tarder à changer car à leur place je démissionne à la première opportunité venue. Pourrait être à la hauteur mais ne mérite actuellement pas ses 4 étoiles car ne répond pas du tout aux attentes de sa clientèle.
• nicolas.i

  4 / 5

  Le 18/08/2016 à 11:50

  Nous sommes venu dans cette résidence de vacances pour un week-end, se fut très agréable je confirme que la literie a bien été remplacée, accueil correct rapport qualité prix normal (sauf les petits déjeuners que je trouve un peu chers). Résidence bien ensoleillé et calme.