Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine

Tags: Hôtel,

• Carine.I

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 21:09

  Agréablement surprise, hôtel aux services de qualité : parking inclus m'ayant permis de garer aisément un fiat ducato maxi juste devant, accueil et remise de clé ultra rapide, chambres très correctes, bien insonorisées, petit déjeuner royal, et dîner savoureux (serveur très agréable et drôle). Je ne connais pas le quartier mais ai séjourné 2 fois ici à titre professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pipaud, Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous tenons à vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Responsable hébergement.
• Mo.

  / 5

  Le 02/10/2023 à 00:00

  Parking mal indiqué Accueil cordial dans la moyenne - rien de particulier Chambre en dessous de la moyenne pour un 4 étoiles - vieillotte, petite
• Arnaud.

  2 / 5

  Le 08/02/2023 à 19:44

  Tout etait bien sauf dans ma chambre avec une odeur de tabac insupportable ... dommage sinon rien a redire sur le reste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir fait remonter votre avis sur votre chambre. Nous comprenons et sommes désolés des circonstances qui ont perturbé votre séjour : notre Etablissement est pourtant 100 % non fumeur. Nous espérons néanmoins vous revoir rapidement. Cordiales salutations. Service Clients.
• Patrick.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  Rien à dire tout était parfait
• FBL74.B

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:06

  Chambre préparée à moitié (lavabo non nettoyé), serviettes manquantes qui ont été apportées très rapidement sur demande, prise électrique de la table de nuit défectueuse, Impossible d'ouvrir les fenêtres (pourtant ce n'est pas le seul en hôtel en étage)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous faisons sans cesse, tous les efforts possibles pour fournir une prestation régulière de qualité et vos commentaires sont pour nous de réelles pistes de progrès. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous veillerons à donner la suite qu’il convient aux services concernés. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Service Clients.
• L..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 00:00

  Bon séjour dans un établissement bien situé géographiquement;sécurisé et propre
• Albert.o

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:22

  Réservation erronée. Déclassement de la chambre alors qu’ils ont encaissé le montant supérieur. Refus de remboursement et j’en passe ! À FUIR

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Vous avez pris le temps de laisser votre avis sur ce site et nous vous en remercions. Nous faisons sans cesse tous les efforts possibles pour fournir une prestation régulière de qualité, et vos commentaires sont pour nous de réelles pistes de progrès. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de donner la suite qu’il convient à vos remarques au service concerné, nous serons ravis d’obtenir de votre part plus de détails concernant le ressenti de votre séjour. J’espère, malgré tout, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients. Cordialement. Philippe QUENTIN Responsable hébergement
• Pascal.O

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:24

  Bon hôtel, un peu daté, mais grandes chambres, petit déjeuner excellent et parking confortable inclus en décembre 2022. Un peu loin du centre, mais c’était connu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moulart, Merci pour avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir de nouveau. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• fabrice.u

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:30

  Il me semble que lorsque je paie une chambre d hotel avec petit déjeuner a 240 euros il serait souhaitable d avoir au minimum une chambre propre coulures de café sur le mur moquette pas très propre (tâches) des meubles très abîmés et la poussière ne parlons pas du couloir avec des murs tâches et des moquettes vraiment très sales Le petit déjeuner quand à lui était parfait a part une machine a café pour toute le restaurant et en mauvais état de fonctionnement je vous dis pas la file d attente

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre avis sur notre Etablissement et avons bien pris note de vos remarques. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure. Cordiales salutations. Service Clients
• STE.

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:24

  Hôtel Mercure bien situé, le personnel est agréable, mais déception au niveau de la chambre pour un ⭐⭐⭐⭐, moquette ancienne, le mobilier est dégradévoir photos, le mur de notre chambre était taché voir photo... Présence de poussière sur et sous le plateau café sur lequel était posé les gobelets voir photos....Dans la salle d eau aucun porte serviettes, seulement une patère au mur. Mauvaise insonorisation des fenêtres on perçoit les bruits de la circulation...Les parties commune sont bien entretenu... Services du petit déjeuner avec un bon assortiment de produits de qualité et personnel agréable et serviable. En réponse à votre commentaire très désagréable !!!! : Contrairement à ce que vous indiquez dans votre réponse il vous suffit de voir les photos qui appuient mon argumentaire.... Cette votre réponse qui est un peu trop rapide... Regardez les photos !!! Avant d oser parler de mensonges...ou bien vous n avez rien à faire au service client... Je vais faire remonter votre réponse au groupe Accord...!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sté B, Nous vous remercions pour votre avis dont certains éléments techniques sont mensongers ou en cours de rénovation... Cordiales salutations. Service Clients
• Matt.r

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 13:26

  L’un des pires hôtels que j’ai pu faire. Chambre qui sentait la beuh. Des prix exorbitants pour une prestations médiocres Ne parlons même pas du petit déjeuner mon moment favoris dans les hôtels et la le néant j’ai pu le sustenter que d’une pauvre banane et un jus rien de mirobolant. Aucune isolation les travaux et les voisins étaient très bruyants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre avis nous est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement. Cordiales salutations. Service Clients.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:21

  Hôtel dans son jus mais très propre. Petit déjeuner agréable et varié. Concernant l'environnement... Si c'est pour le boulot cela convient très bien. Si c'est pour le tourisme fuyez. Il n'y a rien autour sauf un petit village de sans abris avec des dizaines de tentes. Si vous sortez le soir prudence.. La sécurité n'est pas le fort de ce quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Et nous sommes ravi que notre petit-déjeuner vous ait donné entière satisfaction. Nous avons interpellé la mairie d'Ivry-sur-Seine au sujet des sans-abris, ils nous ont informé qu'ils travaillent sur le sujet et ils nous tiendrons au courant de l'évolution de la situation. Cependant, nous ne rencontrons aucun problème d'insécurité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordiales salutations. Foued BEN TAHAR Directeur
• Baydu.r

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:26

  C'était un bel hôtel, nous étions satisfaits. Les chambres étaient propres et confortables. Le dîner et le petit-déjeuner du matin étaient super. Le personnel du restaurant, les réceptionnistes étaient très serviables. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour tous vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Anne-Marie.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:26

  Nous sommes venus en famille. J’avais réservé 3 chambres Le Personnel, très accueillant et sympathique, s’est adapté à mes demandes particulières. Tout est très bien : la literie, la propreté, l’espace, etc …je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales saluations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Irene.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:37

  J'ai adorée mon séjour j'étais vraiment émerveiller devant la beauté de ce bâtiment la chambre était très propre est très accueillante et j'ai eu de la chance j'avais vu sur la Seine

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour avis suite à votre séjour dans notre Etablissement. Nous espérons que nous pourrons vous revoir prochainement. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• seb.n

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 14:03

  Hôtel 4 étoiles avec cependant quelques améliorations possibles : au niveau des douches, il faudrait une lumière à l'intérieur. Dommage que le réglage de la clim/chauffage ne soit pas digitale. Au niveau des toilettes, il manque une brosse ! Côté confort, deux choses : la vitre qui peut se teinter via un bouton passant de transparente à opaque ainsi que l'isolation des fenêtres au niveau sonore : on entend rien de l'extérieur. Pour la touche petit déjeuner, pourquoi ne pas faire aussi des oeufs durs ?. Autre point regrettable : pas de resto ouvert en weekend...et pour finir sur une touche très positive : un parking accessible gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour avis. Nous avons bien noté vos remarques concernant la chambre et le petit déjeuner. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Stéphane.7

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 06:27

  J’ai été bien accueilli par contre pour d’autre ce ne fut pas le cas. La chambre est un peu vieillissante mais elle est propre. Concernant le repas il est banal et le petit déjeuner est dans l’ensemble correct.
• Jeanne.

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:04

  Bien mais peut être revoir la déco pour une plus moderne, ça serait parfait! Vitre entre l'espace Salle de bain et douche très agréable qu'on peut "flouter"
• Gwenn.

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 09:49

  Accueil de l'hôtel très fluctuant selon le/la réceptionniste. Chambre confortable, mais très cloisonnée. Impossible d'ouvrir ou entrouvrir les fenêtres. Service de chambre efficace ( propreté). Prévoir les boules quies dans les chambres PMR "Supérieures", qui ne sont pas insonorisées. L'accueil au bar est très bien, mention spéciale à Éric qui fait tout son possible pour satisfaire le client. Le petit-déjeuner est un régal, il y en a pour tous les goûts, avec des produits de qualité. Rapport qualité/ prix moyen par rapport à l'enseigne Mercure ( surtout le manque d'ouvertures dans les chambres/ couloirs et insonorisation de certaines chambres). Hôtel plutôt bien situé. ( sud-est de Paris) J'y retournerai, pour le travail uniquement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes contents que notre service de chambre, l'accueil et notre buffet petit-déjeuner vous aient donné entière satisfaction. Quant à la chambre PMR, pour des raisons de sécurité il nous est interdit d'installer un deuxième double vitrage comme c'est le cas dans toutes les autres chambres. Lors de votre prochaine séjour, nous réserverons une chambre au calme afin que puissiez profiter pleinement de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Foued BEN TAHAR Directeur
• Z.r

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:15

  Il est minuit, il y a un bruit du système technique à l'extérieur du bâtiment hyper dérangeant. Alors bon courage pour ceux qui ont les chambres du côté intérieur. Je ne comprends pas comment un hôtel de 4 étoiles qui puisse mettre les clients dans ce genre de condition. La reception ne peut rien faire car l'équipe de nuit fait que attribuer les clés... Un vrais cauchemar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Zhuo C, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis désolé des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre dernier séjour. Vous l'avez sûrement constaté lors de votre séjour du mois de septembre que les chambres sont bien insonorisées. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier au problème insonorisation de cette chambre. J'espère pouvoir vous accueillir bientôt pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Foued BEN TAHAR Directeur
• Touria.

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:05

  Bonsoir, J'avais l'habitude de réserver ici pour mes déplacements professionnels. Clairement, c'est la dernière nuit que je passe chez vous. J'ai demander à changer de chambre car la mienne donne sur la Seine et c'est hyper bruyant et pas du tout rassurant ! Plus de place dans l'hôtel mais vous pouvez au moins mettre du double vitrage au prix qu'on paie la chambre (221€). Impossible de dormir entre les bruits des voitures et le camp de fortune qu'il y a devant qui hurle toute la nuit !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous avons déjà à maintes reprises signalé à la mairie d'Ivry-sur-Seine les soucis que nous rencontrons par rapport au camp de fortune situé sous le pont et aux alentours de notre Etablissement. Mais rien ne bouge du côté de la municipalité ! Nous espérons néanmoins que le problème va être résolu rapidement. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:39

  Bonne adresse pour la restauration et de grands espaces réunion. Hôtel vaste et accueil parfait. Merci à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Un grand merci pour vos commentaires qui nous font bien plaisir ! A bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• MAx.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:17

  Personnels très sympathique Petit déjeuner méditerranéen parfait Repas au restaurant très bon Chambre très bien tenue et agréable très calme même avec les voies rapide proche Parking parfait Je recommande sans hésiter l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher MAx, Tous nos remerciements pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et espérons vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Franck.r

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:24

  Un hôtel Mercure où on se sent bien, l'accueil est fort sympathique et la cuisine du chef reste succulente. Encore merci à tous pour ce séjour parmi vous. Je reviendrai avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grassat, C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments ! Nous espérons vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• bob.e

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:55

  Un des pires Mercure que j'ai fait, pourtant j'ame bien cette chaine... Chambre qui n'a pas le standing du prix. Chambre vieillote. Hôtesse à l'accueil tout juste sympathique (un bonjour aurait été logiquement le bienvenu). Et je ne parle pas du quartier... Problème de télécommande signalé (impossible de changer de chaîne plus de pile). J'attends encore le room service. Bon dans le coin y'a pas grand chose d'autre... Mais trouvez plus loin pour passer un moment hôtelier agréable...

  Réponse du propriétaire :
  Cher bob cezy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré qu'un suivi technique de la chambre que vous avez occupée est en cours. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Cordiales salutations. Service Clients
• Patrice.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:05

  L'hôtel est situé à une dizaine de minutes de marche de la station de métro Liberté (ligne 8). L'hôtel est dans le standard bas des Mercure en France : il est un peu vieillissant mais les chambres sont propres et agréables. Le petit-déjeuner est facturé 17.5 euros et est très complet sur le sucré et le salé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrice, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain déplacement à Ivry-sur-Seine. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Ulysse.z

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:27

  De passage pour un week-end sur Paris Bien accueilli par la réceptionniste très sympa Chambre très propre mais déco pas très harmonieuse (propre au groupe mercure) Petit souci d’évacuation de l’eau que ça soit les douches toilettes et évier de salle de bain Petit déjeuner OK classique : pain chocolat croissant céréales œufs bacon jus orange/pomme (plus de pancakes après 9h30 dommage)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ulysse, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de vos remarques. Au plaisir, Cordiales salutations. Service Clients
• Jean-Christophe.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:07

  Hotel en bords de Seine, avec accès relativement rapide aux transports publics (~10 min. à pied). Chambres propres et accueil agréable, un point à signaler par les temps qui courent... Le petit déjeuner est excellent et le parking (sécurisé) est gratuit. Un grand plus. Seul bémol, l'hôtel se trouve dans une zone peu attractive. Bon rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Christophe, Nous tenons à vous adresser tous nos remerciements à la lecture de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bien vite ! Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Carol.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:32

  Un hôtel mercure confortable mais un accueil moyen le soir de notre arrivée. Chambre propre et bien équipée, toutefois on étouffe car pas possible d'ouvrir les fenêtres sans doute pour des raisons de sécurité ! L'environnement extérieur n'est pas très sécurisant, si j'avais été seule je ne serai pas sortie pour dîner. Restaurant non testé car prix élevé mais c'est peut être justifié compte tenu du menu proposé. Serveur au bar très sympathique. Le +, un parking sous terrain avec une entrée toutefois difficile à trouver (travaux dans le quartier).

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous relater votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir néanmoins lors de votre prochain passage dans notre ville. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Helene.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:48

  Hotel très bien tenu, pratique avec son grand parking au sous sol, très bon accueil et petit-déjeuner très copieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Nous tenons à vous remercier pour vos bons commentaires et sommes ravis de lire que votre séjour s'est très bien passé. Nous serons contents de vous revoir bientôt. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• eric.a

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:18

  Déçu par la faiblesse de la climatisation avec ces fortes chaleur... du coup très mal dormi
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:13

  Bien accueilli et chambre a mais attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin, Nous sommes vraiment ravis que notre Hôtel corresponde à vos attentes et nous vous remercions pour votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Flora.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:56

  La chambre est très agréable avec vue sur la Seine. Il a manqué juste une explication sur le déroulement du petit déjeuner pour les non habitués aux Hôtels Mercure. Le personnel est très sympathique, accueillant et souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour ce feedback positif suite à votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis content que vous ayez pu profiter de nos chambre avec vue sur la Seine. Sachez que, pour vos prochains séjours, nous avons un parking gratuit pour nos clients. A bientôt Foued BEN TAHAR Directeur
• Anaïs.I

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:09

  Notre séjour c’est bien passer ! La chambre était très propre. Le dîner au restaurant était super, mon compagnon a un peu moins aimer, une salade vite fait comme entrée deux petits bout de viande avec 3 pommes de terre et une boule de glace avec de la chantilly sur le côté l’ensemble fait un peu cher pour 28€ ! Notre dernier jour nous avons était réveillé par les femmes de chambre qui son venue au moins 5 fois dans notre chambre, il faudrait penser à faire passer le message quand c’est la première fois, énervés nous sommes partis plus tôt…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anaïs, Merci pour vos commentaires. Nous vous prions d'accepter nos excuses si les femmes de chambre vous ont réveillé. La prochaine fois, n'hésitez pas à suspendre la fiche "ne pas déranger" à la poignée de votre chambre. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 04:07

  Acceuil sympa, Chambre très bien insonorisée, spacieuse propre et climatisée. Bon Resto et surtout abordable..Petit déjeuner gargantuesque autant de salé que de sucré ! Bref je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Un grand merci pour votre commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé parmi nous. Au plaisir de vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• david.a

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:09

  Personnel pas très accueillant, problème dans la chambre non résolu malgré le signalement. Ne mérite pas ces 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Joc.i

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:16

  Chambre spacieuse avec un plateau café et thé ,coffre,un petit réfrigérateur et une bouteille d'eau à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour vos commentaires. Au plaisir, Cordiales salutations. Service Clients.
• Didier.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:43

  Même s'il est un peu vieillissant cet hôtel reste un bon choix, la vue des chambres côté Seine est un plus. Une mention spéciale pour son restaurant et son personnel efficace et souriant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Liz60230.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:34

  Personnel très sympathique et efficace. Toujours prêt à vous trouver une solution. Propreté, chambre, petit-déjeuner et restauration, au top ! Parking disponible et gratuit. Je dois revenir en septembre, un hôtel que je recommande les yeux fermés. A bientôt 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un très grand merci pour vos commentaires qui nous font bien plaisir ! Nous serons heureux de vous retrouver lors de votre prochain déplacement au mois de septembre. Dans cette attente, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Anne-Francoise.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:31

  Premier séjour d une nuit , tout fut parfait ! Accueil , la chambre , la bonne nuit passée et un petit déjeuner pour satisfaire tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un très grand merci pour vos commentaires ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau rapidement. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Christophe..

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:40

  L’hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine est situé en bord de Seine, entre Charenton-le-Pont et Paris 13. Il s’agit d’un hôtel en périphérie, proche de Paris, de la porte de Bercy et Les transports en communs se trouvent à plus ou moins dix minutes de l’hôtel. L’hôtel est une structure moderne. La chambre est spacieuse, la décoration, plutôt ancienne, joue sur le mélange des matières, au sol, il y a de la moquette. On trouvera un assez grand bureau, une bouilloire avec ses thés et cafés. La chambre possède un coffre qui ne fonctionne pas, la penderie n’a pas de portes. Le lit est confortable. Les Wc sont séparés par rapport à la salle de bain. L’établissement propose un service de restauration et un parking. L’accueil est sympathique est très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour votre description de nos chambres supérieures. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciez votre séjour. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• anne.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:24

  La chambre très spacieuse literie confortable salle de bain spacieuse petit déjeuner à améliorer manque de vaisselle Le problème est la mauvaise signalisation dans le parking pour sortir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-Marie, Nous vous remercions pour votre message. Nous espérons vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Service Clients
• Antoine.E

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:07

  L'hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine est super Nous avons passé 1 nuit avec 2 personnes dans 1 chambre 🙂 Les chambres sont suffisamment spacieuses et avec beaucoup de rangements La climatisation est très largement assez efficace Le frigo est petit mais bien pratique La télévision est parfaite La salle de bain privative comprend des toilettes, un lavabo avec un grand miroir et une baignoire Aussi, on a beaucoup apprécié la présence du sèche-cheveux et de la bouteille d'eau fraîche Aussi, il y a de quoi faire le café (bouilloire et café en poudre) Un hôtel parfait pour profiter de la Foire du Trône (au Bois de Vincennes) et de l'Accor Arena de Bercy, je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain déplacement à Ivry-sur-Seine. Au plaisir, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Rousseaux.a

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:20

  Nous n avons pas payer plein tarif. Mais pour le prix affiché a l'accueil c est vraiment pas fou... Chambre assez ancienne. La salle de bain est bien mais des bruit immonde de parasites électrique. Et idem dans la 2 eme chambre loué. Bref a moin de 75€ la nuit why not mais au prix affiché de 178 euro hors de question.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rousseaux Maxime, Vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus, nous vous en remercions vivement et nous tenons à vous présenter toutes mes excuses. Nous espérons néanmoins regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans cette attente, Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Catherine.l

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 06:22

  Hôtel très bien accueil super, très calme literies au top 👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Geo.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:39

  Très grand hôtel comportant des chambres basiques peu décorées avec le minimum de service. Déjeuner self service copieux mais cher. Le parking n'est pas bien renseigné et comporte peu de places.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Geo, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur ce site. Vous ne deviez pas être garé dans notre parking couvert car celui-ci comporte cinquante places. Nous espérons néanmoins vous revoir de nouveau. Cordiales salutations. Service Clients.
• Aurore.E

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:08

  Séjour effectué dans le cadre professionnel qui ne m'a absolument pas apporté une tranquillité d'esprit. Personnel absolument pas souriant. On me demande de payer une taxe de séjour puis on m'appelle pour me demander de revenir à la réception afin de la rembourser et on me demande de la payer à nouveau à mon départ. Carte qui s'est déprogrammé pendant le petit déjeuner. Ces déconvenues ont bien failli me mettre en retard...je ne recommande absolument pas et n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Debove, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure. Très sincèrement, Service Clients
• Hermes.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:13

  Si la chambre, privilège, est très bien, une des plus spacieuse de Paris, avec un bon petit déjeuner, le service quant à lui est déplorable. Chambre préparée en retard et pour une personne, et des équipements, facturés dans le prix de la chambre, non disponibles. Indigne d'un 4 étoiles. Aucun respect des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernier séjour. Nous comprenons et sommes tout à fait désolé des circonstances qui vous ont contrariées. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le service et nous veillerons à pallier ces disfonctionnements dans les plus brefs délais. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• pierre.u

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:00

  Chambre extra, spacieuse et confortable. Par contre prestations à revoir pour un hôtel de ce niveau. Chambre non prête à 14h, peignoir manquant et non disponible, bar non ouvert...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dudoit, Nous vous remercions pour avoir pris le temps d'écrire vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordiales salutations. Service Clients.
• Yoann.i

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:03

  Lieu propre chambre confortable petit déjeuner copieux et variés entre le sucré et la salé parking pour se garer. Personnel agréable et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Picot, Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné dans notre établissement et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive. Nous avons été très sensibles à votre commentaire et sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable grâce à nos chambres confortables, notre petit déjeuner à volonté ainsi que notre parking couvert GRATUIT. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et vous remercions pour votre message d’encouragement ! Bien cordialement. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Rui.a

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:01

  On a resté une nuit, après avoir découvert que le lavabo est bouché, l’hôtel a résout le problème rapidement. Mais la chambre ne vaut absolument 4-étoile, par exemple le chauffage fonctionne pas (en décembre), beaucoup de coins sont sales, la fenêtre ne peux pas être ouverte, une armoire qui semble dater de l’époque de construction avec des poubelles..... on a payé 100€ pour ça ..... je recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tao, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos remarques suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés si votre chambre ne vous a pas donnée entière satisfaction. En effet, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas ouvrir les fenêtres de certaines de nos chambres. La photo que vous avez prise ne correspond à un placard mais à une gaine technique ouverte involontairement ! En espérant, néanmoins vous accueillir de nouveau, Cordiales salutations. Service clients.
• Karine.i

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:59

  L hôtel est sympa, bien situé et l'équipe super. Petit déj copieux et bon. Chambre propre et literie impeccable. Petit bémol en comparaison avec des concurrents du secteur a prestation équivalente la bouteille d eau dans la chambre est offerte à l arrivée mais pas renouvelée....du coup ça fait un peu mesquin....mais je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gil, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous informons le service étages pour l'oubli du renouvellement de votre bouteille d'eau dans votre chambre. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contretemps. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• clarisse.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 14:51

  Chambre spacieuse et très propre. Petit déjeuner très varié,et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clarisse, Nous vous remercions pour vos commentaires. Au plaisir de vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Service Clients.
• Marylene.e

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:31

  Personnel accueillant et sympathique Chambre agréable et confortable Propreté hôtel satisfaisante Petit déjeuner varié sucré comme salé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marylene, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Doris.A

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:40

  Excellent séjour dans cet hôtel.. Une chambre au top d une propreté irréprochable...un matelas d excellente qualité... Et un petit déjeuner digne des grands hôtels... un vrai régale. BRAVO ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Doris, Nous sommes heureux que notre équipe vous ait réservé l'accueil que vous méritez. Nous ne manquerons pas de lui partager votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite ! Cordiales salutations. Philipe QUENTIN Chef de réception
• Jean-Marc.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:11

  Très bien dormi, déjeuné parfait. On a ue un petit soucis de lit enfant et on nous résolu le problème de qui est très agréable. Service parfait très bon hôtel je le conseil fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre avis sur ce site. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est très bien passé. Nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:54

  Un hôtel parfait. L'accueil impeccable. Le personnel très agréable. Les chambres spacieuses et calmes. Un super petit déjeuner. Le parking est un plus. On y reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Un grand merci pour votre ressenti suite à votre passage dans notre Etablissement ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• leonard.r

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:46

  Tres bien situé en bord de seine un bémol les moquettes sont vieillottes c est bien dommage pour un hôtel de standing attention aussi quand vous réservez sur le petit-déjeuner compris ...ou pas surtout que son coût est de 17.50€

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis sur notre Hôtel. Sachez que nous proposons également un petit déjeuner au bar (Express) à 8.50 €. Au plaisir de vous revoir. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• clémence.u

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:01

  Très mauvaise expérience ce week end, la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas, nous avons donc demandé au personnel de changer de chambre ou de nous donner un ventilateur La personne qui s’est occupé de nous était très désagréable, et a d’abord décrété qu’elle marchait sans meme avoir verifié. Il a finalement accepté de nous donner un ventilateur faisant un bruit monstre, après avoir soufflé… nous n’avons pas dormi de la nuit, étant là pour des raisons professionnelles c’est assez embêtant… nous ne reviendrons plus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances tedans la prestation qui vous a été délivrée. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• SARAH.

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 16:09

  Réunion commerciale internationale (13 personnes) avec réservation de chambres, d'une salle de séminaire avec déjeuners et pauses : merci à Sylvie qui gère cela, elle est d'une efficacité remarquable et très dynamique. Bon rapport qualité-prix, déjeuner de bonne qualité également.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé grâce, entre autre, à notre responsable commerciale. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine réunion. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Cib.h

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 23:03

  Chambre très confortable. Petit déjeuner très bien. Parking sous-terrain au niveau moins 2, je suis un peu clostro et la descende est raide quand-même

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur ce site. A bientôt. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Sandy.

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 20:04

  Fuyez... hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles... draps tachés de sang à notre arrivée, la chambre n avait pas été faite, NOUS avons du changer nous même les draps... ! Honteux

  Réponse du propriétaire :
  Madame ., Vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses. Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui ont perturbé votre séjour. Soyez assurée que les mesures nécessaires sont déjà prises avec notre service d'étage afin qu'un tel incident ne se reproduise plus. J’espère qu’en dépit de ces contrariétés pouvoir vous accueillir bientôt pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Foued BEN TAHAR Directeur
• Carine.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:18

  Accueil très correct, personnel très agréable et disponible, un grand parking gratuit et une facilité d’arriver et de partir depuis l’autoroute A4. Station métro à 10’ de marche, très facilement joignable pour découvrir Paris

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame De Rycke, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait bien plaisir ! Nous sommes de lire que vous avez passé un bon séjour grâce à l'accueil de notre Personnel, à notre parking GRATUIT et à notre facilité d'accès. Au plaisir de vous revoir bien vite. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Claudie.O

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 13:20

  Du personnel professionnel , sympathique . Des chambres super propres une literie confortable, un seul petit bémol, la situation géographique n'est pas top mais on peut pas tout avoir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Coeur, Un grand merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Martinez.r

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 01:17

  Les + : - Parking gratuit (non négligeable à paris) - prix correct à la période que nous avons choisi - Ma femme étant claustrophobe l'homme qui était à l'accueil nous a trouvé une chambre avec fenêtres ouvrables. - l'homme à l'accueil le jeudi 15 juillet vers 13h30 était courtois et à l'écoute de nos demandes. Les - : - Rangement pour 2 personnes insuffisant surtout lorsque l'on réserve plusieurs nuits - Évier de la salle de bain bouché (remontée d'eau et d'odeur) - Climatisation défaillante - La femme de chambre qui tape 4 fois et rentre dans la chambre en l'espace de 2h le dernier jour sans y être autorisée alors qu'il y a marqué sur la porte que nous dormons (et que nous sommes dans notre droit vu que nous n'avions pas dépassé l'horaire de départ). - Femme de chambre au téléphone dans les couloirs pendant les clients dorment et se permet d'ouvrir les portes des chambres en ayant tapé et sans avoir eu de réponse ou même sans taper à la porte. - N'ont fait aucun effort de nettoyage de la chambre sauf le dernier jour (vu que nous partions) - Si vous sortez de votre chambre après 14h ne vous attendez pas à un changement de draps et un nettoyage minimum même si vous restez dans cet hotel 6 jours comme ce fut notre cas... - Il a fallu que nous demandions nous même le changement de serviettes etc

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. Nous sommes sincèrement désolés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à l'équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Mercure, et si vous deviez séjourner à nouveau dans mon hôtel, n’hésitez pas à me joindre par mail, je vous réserverai personnellement votre chambre. Très sincèrement, Philippe QUENTIN Chef de réception
• Jordanie.

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 10:21

  Personnel accueillant. Chambre sympathique. Petit déjeuner servit en chambre dû à la pandémie, très généreux et produits de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre avis sur notre Hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordiales salutations. Service Clients
• Darleen.a

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 14:07

  Arnaqueur et Irrespectueux... suite au premier confinement je n’ai pas pu profiter de ma réservation. L’hôtel m’a proposé un avoir valable pour 6 mois mais mon mari étant atteint d’une maladie chronique, le médecin lui interdisait de fréquenter les lieux publics de ce genre. J’ai donc demandé un remboursement suite à l’avis médical de mon médecin, 3 mails ont été envoyés et AUCUNE réponse de la part de l’hôtel qui a gardé MON argent dans ses caisses .. un hôtel qui se respecte et qui respecte ses clients n’agit de cette manière minable.
• Hervé.C

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 10:44

  Même pendant le confinement je circule. Cet hotel étant ouvert, je l'ai retenu. Personnel très courtois. PAR CONTRE l'emplacement du parking est très mal indiqué. je suis passer à coté deux fois, dans une artère très fréquenté de Ivry. Il m'on surclassé dans une des plus belle chambre du 7e étage. Attention de ne pas y prendre goût :-) Un plateau petit déjeuner incroyable ! Dommage pas de service en d'étage le vendredi soir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schuh, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de constater que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel grâce à nos chambres privilèges, notre petit déjeuner servi en chambre et à l’accueil de notre personnel. Cela a été un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir bien vite ! Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Chef de réception
• Boom.h

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 21:36

  Par où commencer ? Insonorisation médiocre on entend la route à côté et la tv des autres chambres ! Bouteille de gel douche dans la salle de bain vide !! En ce temps de covid es ce normal de retrouver de l'eau (sans doute utiliser par les anciens occupants) dans la bouilloire (non desinfectee du coup)?!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevno yeah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernier séjour. Nous comprenons et sommes tout à fait désolés des circonstances qui vous ont contrariées. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la bouilloire et la salle de bains, nous veillerons à pallier ces disfonctionnements dans les plus brefs délais. Nous espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Philippe Quentin Chef de réception
• Jess.a

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 07:07

  Hôtel très propre. Personnel très agréable et à l'écoute. Très bon petit déjeuner. À 10min à pieds de la station de métro liberté donc accès à Paris très facile en laissant le véhicule dans le parking souterrain de l'hôtel. Chambre très lumineuse bien équipée: grande avec des rangements mini frigo et coffre à code.. salle de douche avec grande douche à l'italienne ouverte et toilettes qui en sont séparés. Très bonne literie! Nous avons très bien dormi après notre journée parisienne. Grand écran mural.👍 (Nuit du 14 août 2020 Fusillier)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions vivement pour nos cinq étoiles et pour vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Service Clients
• Ludo.a

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 23:12

  Bonjour je m'adresse à la direction Mercure ivry. Je suis client depuis plusieurs années dans votre hôtel via ma profession nous occupons 2 chambres à l'année en permanence... et j'ai rencontré pas mal de problèmes dans votre établissement comme une sous-location de ma chambre alors que les chambres nous sont réservées à l'année... des ascenseurs en panne on me demande d'emprunter les escaliers de service sans même une excuse... un homme de service me demande de lui redresser une barre de seuil de porte hallucinant mais véridique...un employé qui le fait part de ses mésententes avec ses collègues...aujourd' hui actuellement dans ma chambre la télé ne fonctionne pas...et j'en passe... et tout ça sans jamais m'avoir proposé un geste commercial en tant que membre Gold (ajout de point ou autre) je pense que votre personnel a tellement l'habitude de nous voir qu'ils nous prennent pour des personnes du service et non des clients. Je suis forcé de constater que le service est de plus en plus déplorable. Sans détour je vous demande pour ma part d'intervenir commercialement.. En attente de votre retour Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Basset, Nous faisons suite à vos commentaires et sommes vraiment désolés. En ce qui concerne la télévision, il est vrai que notre système avait disjoncté. Nous l’avons remis en fonction de matin. Nous vous accordons à titre commercial sur votre compte ALL : 500 points de courtoisie. En raison de la rénovation des ascenseurs l’année dernière, cela a engendré des nuisances. Ces problèmes sont totalement résolus à présent. Votre société réserve deux chambres à l’année pour deux collaborateurs de la CPCU sans préciser le numéro des chambres. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement. Philippe QUENTIN Chef de réception
• mohamed.a

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 11:23

  Que de mauvaises surprises ! J'ai réservé une chambre privilège via le site de l'hôtel, quand j'arrive on me demande de régler 158€, et on me donne une chambre occupée ou non faite, je redescends à la réception avec mon épouse, on me change de chambre, je récupère la 725 où il manque, un peignoir, une paire de chaussons, le café, une bouteille d'eau...je suis reparti de l'hôtel sans passer la nuit par peur d'une autre mauvaise surprise... Réservation du 04 juin, de passage à Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur HABBAZ, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre dernier du 04 juin. Soyez assuré je veillerai à donner la suite qu’il convient au service d'étage afin d'éviter un tel oublie dans le futur. D'autre part, je suis ravi que votre séjour du 06 juin vous ait donné entière satisfaction et vous avez pu constater par vous-même que cette situation n'est pas une habitude dans notre hôtel. Restant toujours à votre écoute. Foued BEN TAHAR Directeur
• Sonia.K

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 22:45

  Ayant accompagné des proches y séjournant c’était vraiment excessif, une taxe de séjour exorbitante. Sanitaires en mauvais état avec un vis avis au niveau de la douche et du lit. je recommande peu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Je suis sincèrement désolé que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir améliorer nos prestations, je serai ravi d’obtenir de votre part plus de détails par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 46 70 17 17. J’espère, malgré tout, pouvoir vous accueillir bientôt et en discuter de vive voix. Très sincèrement. Philippe Quentin Chef de réception
• Fernande.i

  1 / 5

  Le 08/07/2019 à 06:26

  Chambres non faites avec les canalisations exposées car en plein travaux Il a fallu changer 2 fois de chambre faute de climatisation. Les 2 ascenseurs étaient en panne avec 7 étages à monter et descendre sans aide pour les bagages ni même des excuses de la réception. Manque de couette dans les chambres la réception n a jamais répondu à la demande. A éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis sincèrement désolé que votre dernier séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous effectuons actuellement des travaux de rénovation dans l'hôtel. Malgré tous nos efforts pour que nos prestations soient à la hauteur de vos attentes, ces travaux provoquent malheureusement quelques perturbations dans certains services. J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons vous accueillir bientôt, pour que vous puissiez constater par vous-même, les actions mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, vous démontrant ainsi tout l’intérêt que nous portons à vos remarques. Restant toujours à votre écoute, Foued BEN TAHAR Directeur
• Laura.O

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 13:13

  Les chambres sont joliment décorées, l'hôtel est sympa et le petit-déjeuner parfait. Seul petit point négatif la "propreté" quelques cheveux sur le ou taches sur la moquette. Sinon rien à redire !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous vous remercions pour vos commentaires globalement positifs. Votre retour sur votre expérience dans notre Hôtel est très important pour nous et sachez que nous mettons tout en œuvre pour agir sur les points que vous évoquez. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous recevoir bientôt au Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Cordiales salutations. Philippe Quentin Chef de réception
• MIKA.A

  2 / 5

  Le 15/06/2019 à 21:44

  Clim en panne depuis plusieurs jours à en croire les précédents avis. Pour un hôtel mercure, que les problème ne soit pas régler en presque une semaine, ne démontre pas un gage de qualité. Les chambres sont très mal insonorisées. Avec un ventilateur prêté par le personnel qui est quand à lui très aimable, il m’est impossible de trouver le sommeil. A 136€ la nuit, je trouve cela vraiment déplorable. Ce n’est pas à la hauteur. Le Novotel de l’autre côté du pont où j’en vais habituellement était complet sinon je ne serais pas venue ici au vue des prestations et du manque de confort. Pour le prix c’est vraiment inadmissible. Pour le même confort le prix d’un ibis budget aurait largement fait l’affaire. Je déconseille fortement. C’est une arnaque. Trop cher pour le peu de qualité proposé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Mandra, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin Chef de réception
• NATHALIE.A

  2 / 5

  Le 12/06/2019 à 13:23

  3 nuits sans climatisation et sans possibilité d'ouvrir les fenêtres (bloquées pour raisons de sécurité) Clé magnétique HS donc obligée de faire des allers retours à l'accueil pour se faire ouvrir sa porte ! Un effort a été fait sur la facture, certes, mais la répétition de ces problèmes au seing de cet établissement en font un endroit qu'on ne peut recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Martin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Martin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin Chef de réception
• Sylvie.E

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 18:25

  Il n'est pas admissible qu'un hôtel de cette classe ne signale pas une panne de climatisation. Une chaleur epouvantable dans les chambres, des fenêtres qui ne s'ouvrent pas, un ascenceur sur 2 en panne, des cartes d'acces aux chambres qui se deprogramment sans arrêt (j'ai du la faire refaire 3 fois) .. c'est de l'arnaque ! Je ne vous félicitent pas ! Je ne vais pas vous recommander non plus ! Seul le petit dejeuner est à la hauteur des 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin Chef de réception
• ADRIEN.O

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:31

  Chambre propre et joliment décorée. Mention spéciale pour le petit déjeuner diversifié et la personne à l’accueil du restaurant très souriante : très bonne idée les œufs au plat !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes heureux de lire que vous appréciez notre nouveau petit déjeuner buffet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordiales salutations. Ph. Quentin Chef de réception
• maxence.t

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 13:26

  Très content de mon séjour dans cet hôtel. Bon dîner au restaurant: plat de qualité et service à l'écoute. Nuit agréable et buffet petit déjeuner très complet avec de nouveaux produits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxence Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Maxence, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippe Quentin, chef de réception.
• Pascale.r

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 15:32

  Propreté et accueil au top ainsi que le buffet du p'tit dej. Parcourez je trouve que lorsque l'on passe plusieurs nuits la bouteille d'eau offerte le premier soir pourrait être donnée aussi les autres jours. Très bonne literie

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces quatre étoiles. Ph. Quentin #Mercure-Paris-Ivry-Quai-De-Seine
• Sylvie.r

  4 / 5

  Le 31/12/2018 à 12:09

  Hôtel très confortable avec un personnel très prévenant. Excellents petits déjeuners. L'insonorisation des chambres est remarquable en particulier côté rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles et pour vos commentaires. Nous vous souhaitons une Excellente Année 2019 ! Ph. Quentin, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-De-Seine
• Laura.i

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 20:29

  Venus 1 journée pour la réservation de salles de réunion nous avons beaucoup aimés le cadre en bord de Seine et nous avons très bien déjeunés le midi. Mention spéciale à Sylvie la responsable co', très souriante et très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura bonjour, Sylvie te moi vous remercions pour ce très sympathique commentaire. En espérant vous acceuillir à nouveau. Très cordialement, J.C.Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 13:45

  Idéal pour faire des séminaires. Plusieurs salles de tailles différentes, la commerciale est très disponible, la restauration est de bon niveau pour un tarif raisonnable proche de Paris. parking gratuit. Venu par hasard, j'y retournerai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire que je transmets à l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez, Monsieur, nos plus cordiales salutations. J.C.Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Rew.&

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 08:14

  C’est un bon hôtel, agréable! A part que l’accueil du personnel...pas très ouvert. Attente de la demande de couvert plus de 15 min, sinon dans l’ensemble tout était bien sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ces 3 étoiles, que pouvions nous faire pour en obtenir 4 ou 5 ? Bien cordialement, J.C.Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai- de-Seine
• Captain7134.a

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 08:31

  Lieu facile d'accès et parking sécurisé, très bien reçu et tout à été clairement expliqué, petit déjeuner très bon et en suffisance, chambre bien climatisée et facilement réglable c'était top malgré la canicule à 32-34 degrés pendant les 3 jours passés c'était un plaisir de pouvoir rentrer au frais , belle salle de bain, le lit double était confortable, bons horaires petit déjeuner très large ( à partir de 6h30 le week-end). Certains diront que les murs étaient un peu vieillots et que c'était de la carpette au sol mais en tout cas c'était très propre, il manquait juste pour nous du savons pour l'evier de la salle de bain car nous en avions oublié. séjour passé avec un coffret BONGO reçu en cadeau donc je n'ai pas pris en compte le prix de la chambre et le prix du déjeuner. Ayant passé une semaine à mont martre en septembre 2017 en hôtel très bas prix je ne peux être que ravis de l'hôtel mercure

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous deux pour ce sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. J.C.Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Elisa.e

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 14:18

  Très agréable séjour, les chambres sont propres, climatisées et spacieuses. Wifi gratuit, parking compris. Le personnel est disponible et très souriant. Le petit déjeuner en buffet est bien fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Elisa bonjour, Un grand merci pour ces 5 étoiles. Bel été à vous, J.C.Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Stephanie.A

  3 / 5

  Le 27/06/2018 à 16:44

  Hôtel correct mais un peu vieillissant. Bonne literie et bon restaurant. Petit déjeuner assez cher 17€ par personne. Bon accueil et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Stéphanie bonjour, Merci pour votre commentaire que je transmets à l'équipe. En espérant vous revoir bientôt, bien cordialement, J.C.Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Adeline.O

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 12:43

  Hôtel très propre et soigné, avec un très bon accueil. Le personnel est souriant et disponible de jour comme de nuit. Situé à proximité du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Adeline, Toute l'équipe vous remercie pour ces 5 étoiles. J.C Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Louison.h

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 17:40

  Très bon séjour. Personnel avenant et disponible. Chambre confortable et lumineuse. Restauration excellente. Le parking est gratuit, ce qui est rare à Paris !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louison, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce très sympathique commentaire. En espérant vous accueillir à nouveau. Jean-Christophe Harnoux, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine.
• Antoine.l

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 14:40

  Hôtel agréable avec des chambres propres et climatisées. Le parking souterrain est gratuit et sécurisé. Le petit déjeuner est copieux et variés.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Planchet, Nous vous remercions pour votre commentaire qui sera partagé avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous présentons nos plus sincères salutations. Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Eloane.a

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 18:42

  Une nuit dans cet hôtel : lit confortable et chambre fonctionnelle. Dîner pris au restaurant : côte de bœuf très tendre et savoureuse. Service rapide. À renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci de toute l'équipe pour ces 5 étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bien cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine.
• Docteur.a

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 08:41

  Climatisation hors service. Télécommande de la télévision hors service. Prise électrique hors service. Ascenseur hors service. Le tout signalé avant mon départ. La facturation, en revanche, a fonctionné sans faille ni même un petit geste commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Parisot, Je vous remercie à nouveau pour ce commentaire auquel j'ai répondu sur le site dédié. Dans cette réponse je vous ai présenté mes excuses, ce que je réitère, et j'ai crédité votre carte le Club d'un bon nombre de points (malheureusement, cela, je ne peux le refaire...) comme geste commercial. Pouvez-vous avoir la gentillesse de nous communiquer votre satisfaction? Bien cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine.
• Héléna.J

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 20:36

  Agréable séjour : chambre lumineuse avec une décoration soignée. Personnel attentionné tant en réception qu au restaurant. Mention spéciale pour la qualité des plats servis avec un service impeccable : serveuse souriante et disponible. Merci pour toutes ces attentions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Toute l'équipe (en particulier celle du restaurant) vous remercie pour ce très sympathique commentaire. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, très cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 20:19

  Hôtel très bien situé, à proximité du métro. Les chambres sont propres et le personnel est souriant et attentionné. Agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce commentaire et ces 5 étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Jean-Christophe Harnoux #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Celine.a

  3 / 5

  Le 04/12/2017 à 06:13

  Pas de sèche cheveux dans la salle de bain, distributeur de gel douche qui ne fonctionne pas ... Au prix de la chambre cela n est pas normal... Personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je suis surpris par vos remarques. En effet, toutes nos chambres sont équipées d'un sèche cheveux soit, dans la salle de bain ou dans la penderie. Avez-vous regardé ? En ce qui concerne le gel douche, par un simple appel à la réception le gel douche aurait été remplacé. Je suis sincèrement désolé que ces incidents aient entachés votre séjour et vous prie d'accepter mes excuses. Bien cordialement, J.C.Harnoux Directeur, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de Seine.
• Cedric.c

  3 / 5

  Le 30/11/2017 à 17:40

  Bon hôtel dans l'ensemble Toutefois pour un 5 étoiles il est dommage que le chauffage ne fonctionne pas dans la chambre que j'avais surtout sur un mois de novembre où il fait très froid Je trouve que le petit-déjeuner à 17 € est relativement cher surtout quand on boit qu'un café

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous ne sommes que 4 étoiles et je ne comprends pas le problème de chauffage. L'avez-vous signalé à la réception ? Bien cordialement, JCH #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine
• Christel.u

  2 / 5

  Le 29/11/2017 à 20:02

  Je fréquente cet hôtel depuis quelques années lors de déplacements professionnels sur Paris. La qualité se dégrade malheureusement. Odeurs désagréables dans la chambre. Salle de bain loin d'être nickel. Et que dire du service restauration du soir beaucoup d'attente pour des plats de qualité moyenne. Je n'étais pas habituée à des prestations aussi médiocres. TRES DECUE

  Réponse du propriétaire :
  Madame Durox bonjour, Vous êtes une client fidèle de notre hôtel et je vous en remercie. Il est vrai que lundi soir la restauration n'a pas été au top. En effet, comme vous l'avez constaté, il y a eu une affluence record et n'avions pas eu d'information. L'équipe s'est retrouvée débordée et a fait son maximum, je vous pris d'accepter mes excuses pour la lenteur du service. En ce qui concerne la salle de bain, il faut nous signaler de suite si vous constater un défaut, nous ferons le nécessaire pour y remédier. Espérant vous accueillir à nouveau, accepter, Madame Durox, mes sincères salutation. J.C Harnoux Directeur, #Mercure-Paris-Ivry-Quai-de-Seine.
• eric.o

  4 / 5

  Le 06/01/2017 à 07:39

  Chambre agréable. Petit défaut room service qui m'a oublié. Personnel sympa et hotel bien situé pour partir sur Paris à un tarif correct
• Luc..

  3 / 5

  Le 28/11/2016 à 17:33

  Bien pour séjour de courte durée. Propreté moyenne (serviette de toilette tachée) et robinet thermostatique de la douche défectueux ou froid ou très chaud.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Feodoroff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ph. Q - Chef de réception