Best Western Hotel Garden & spa

Tags: Hôtel,

• zorg.h

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:25

  Parking limité, douche à l italienne petite et inondation de la salle de bains. Vous réservez pour 2 jours et on vous dit la première nuit chambre à prix d appel mais la seconde nuit la chambre à prix d appel n est plus dispo, donc on vous oriente vers une chambre plus onéreuse. Pas loin de la mer et au calme. Petit déjeuner correct.
• Chloe.c

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:36

  La chambre est très serré, pas de prise à côté du lavabo pour lisseur ou sèche cheveux. Concernant le SPA, nous avions réservé un moment, et une fois arriver dedans 2 couples. Un couple peu scupuleux n’a pas respecter l’ordre de passage et nous avons dû aller demander à une des personnes de libérer la place. De plus l’eau du jaccuzi est très trouble. Une personne est entrée dans la chambre le dimanche matin alors que nous étions pas encore parti. Le petit déjeuner est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez trouvé votre chambre trop petite. Sachez que nous avons plusieurs catégories de chambres avec des superficies plus grandes. N’hésitez pas à le préciser à la réception lors de votre prochaine réservation. Nous avons bien noté vos remarques constructives concernant notre espace Bien Etre, nous ne manquerons pas de tenir compte pour faire évoluer nos prestations. Bien cordialement.
• Odile.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 15:45

  Je viens de passer une heure délicieuse dans le spa accessible même sans réservation de chambre (j habite Pornichet) Le personnel est charmant Le spa très bien équipé Un mode détente bienvenu Merci
• Ouessann.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:17

  Chambre propre et spa également. Petit déjeuner complet il y a du choix c’est agréable.
• Philippe.U

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 16:51

  hôtel bien situé , chambre correcte et petit déjeuner large choix, pas à être classé en thalasso (thalasso n°1) spa moyen, bain plutôt grande baignoire , hammam non parfumé, jacuzzi bien chaud. soins parfaits, personnel sympa soins pris très bien, personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M BURNEL Nous vous remercions d'avoir apprécié et souligné la situation de notre établissement, la qualité du petit-déjeuner et l'accueil de notre personnel. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons bonne note de chaque remarque. Bien cordialement
• Corinne.B

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:52

  Super!!! De l'arrivée au départ Chambre propre Petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme ABRAHAM Un grand Merci pour votre excellent retour, nous sommes très heureux de lire votre satisfaction quant à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Baule !
• Océane.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:34

  Séjour au top ! Des soins de qualités Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme BOURGAIT Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment dans notre établissement. A très bientôt à La Baule !
• Joy.e

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:49

  Bien situé, personnel au top, hôtel calme et petit déjeuner complet. Le spa est limité à 2chambres pensez à réserver un créneau horaire. Pas de parking mais en décembre nous avons facilement trouvé de la place à proximité, pas de restaurant dans l hôtel mais il y en a de nombreux à proximité. Je recommande
• Annaëlle.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:57

  Super séjour en amoureux, personnel accueillant et très professionnel. Nous recommanderons cet hôtel sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame GUIDAL Toute l’équipe du Garden vous remercie pour votre chaleureux commentaire. A très bientôt à La Baule !
• Mélanie.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:51

  Nous sommes ravis de notre week-end ! Le samedi , nous avons profité pleinement de notre créneau SPA avec les 4 installations. Il n'y avait qu'un couple discret avec nous, le SPA était donc quasiment privatisé. La chambre donnant sur le jardin était très bien et calme. Petit déjeuner complet. Le gros plus : nos soins de ce matin! Mon massage a été un pur moment de détente et mon copain a apprécié son enveloppement aux algues. Un grand merci pour ce séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de voir que tout s'est très bien déroulé pour vous. Nous serions heureux de vous revoir, à bientôt à La Baule !
• Marion.l

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:16

  Hôtel plutôt excentré. Pas de parking. Accueil très léger. Peu d’informations. Chambre calme et plutôt sympathique. Petit déjeuner simple mais efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Albac Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour parmi nous. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients et nous prenons note de chaque remarque. Bien cordialement.
• nelly.e

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 18:59

  Si vous recherchez le calme passez votre route ! Chambre donnant sur la ville bruyante, appel de l'accueil à l'heure de la sieste pour savoir s'il faut changer les draps malgré le panneau ne pas déranger... Niveau hygiène, c'est pareil, je ne recommande pas du tout : draps qui grattent, spa à partager avec autres personnes et non nettoyé entre chaque passage, facturé 10€ /pers/heure... Seul point positif le petit déjeuner. Peut mieux faire pour un hôtel 3 étoiles tourné vers le bien-être !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme LE DISCOT Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et vous affirmons prendre note de chaque remarque afin d'améliorer notre service Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontré lors de votre séjour. Comme expliqué lors votre appel, le panneau était tombé c'est pour cela que nous nous sommes permis de vous appeler. Bien cordialement.
• Emmanuel.e

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:53

  Un peu excentré, rue assez passante avec des voitures qui vont vite, hôtel vieillot . Il faisait beau et la terrasse de la chambre était sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. LE BRUN Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que la décoration de l’hôtel ne soit pas à votre gout. Au plaisir d'un prochain séjour à La Baule !
• Bernard.A

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:18

  Chambre 114 Aspects positifs: - Literie de bon confort - Un espace détente jardin bien aménagé et agréable - La terrasse de la chambre agréable Aspects négatifs (qui confirme les avis d'autres clients): - La chambre est vraiment trop petite, les possibilités de rangement sont très limitées, - Le lavabo est ridiculement minuscule, - Pas de climatisation, - Une moquette bien fatiguée, - des joints dans la sde limites... Le petit déjeuner est correct sans plus. Ces avis sont donnés en rapport du prix payé. La comparaison avec d'autres Best Western est plutôt décevante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Caminade Nous vous remercions pour votre retour ! Nous avons bien noté vos remarques constructives dont nous ne manquerons pas de tenir compte pour faire évoluer nos prestations. Bien cordialement.
• Aurore.i

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:40

  Énorme erreur de leur part. Nous avions réservé une chambre par mail pour le samedi soir avec confirmation de la date par mail et par téléphone et finalement ils avaient enregistré la réservation le Dimanche soir. Très surprenant.... La personne nous a trouvé une chambre appartement, donc plus grande que celle réservée, avec une bouteille de champagne pour s'excuser de cette erreur absolument inadmissible certes, mais à St Nazaire dans une zone commerciale. Rien à voir avec la Baule et le bord de mer. Petits déjeuners de plus très chers dans cet hôtel pour un faible choix. Pour des 20 ans de mariage ils auraient pu tout simplement nous surclasser chez eux ou au moins dans un hôtel à la Baule. Très déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame J'ai pris bonne note de vos commentaires concernant les désagréments qui ont contrarié votre venue. Nous comprenons votre déception et je vous présente mes plus sincères excuses de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au 02 40 60 77 12 si vous envisagez un nouveau séjour à La Baule. Bien cordialement.
• Syl.m

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:02

  Très bon accueil. Chambre très agréable, propre et confortable. Emplacement calme et pratique. On reviendra.
• Carol.e

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:42

  Un peu déçue de la chambre pour le tarif (140€). Chambre petite, le lit (160cm) bloque l'ouverture de la fenêtre, compliqué d'accéder au petit balcon (pas de quoi mettre une chaise). Lavabo de 20cm de côté ! On met de l'eau partout, pas de tablette pour poser la trousse de toilette. Pas mal de petits défauts dans les prestations. Les points positifs : WC séparé, personnel accueillant, spa très agréable, petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame J'ai pris bonne note de vos remarques concernant les points qui ont contrarié votre dernier séjour. Je vous présente mes plus sincères excuses de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Bien cordialement.
• Bally.6

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 05:56

  Hôtel propre et bien situé. Par contre pas de réel parking à disposition pour l’ensemble des clients (seulement 4 places), les places dans le quartier sont gratuites mais ne sont pas pratique pour y stationner. Manque sérieusement de renouvellement d’air dans la chambre du Rdc nous avons dû dormir fenêtre ouverte avec tous les bruits nocturne (véhicule roulant à vive allure, personnes éméchées qui se mettent à chanter, clients qui rentrent tardivement et qui ne savent pas être discret en rangeant leurs vélos etc) Gestion de l’air et fraîcheur de la chambre à réétudier. Literie parfaite Manque de quoi faire sécher peignoir et maillots après le spa.
• Catherine.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:27

  Chambre très propre un peu petite, il serait utile de mettre 1 petit frigo, vu les chaleurs.. difficile de se garer devant l'hôtel, peu de places. Personnel et accueil très gentil.Masseuses très professionnelles ! Bon petits-déjeuners.
• Anonyme.n

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 05:32

  Séjour agréable malgré l attribution d une chambre non conforme à la réservation ( chambre classique au lieu d'une chambre privilège). Problème ensuite résolu à l'amiable. Petit déjeuner très correct et personnel sympathique. Hôtel calme et plutôt bien situé. La climatisation sera peut être à envisager à l'avenir ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment dans notre établissement. Bien cordialement.
• Mehdi.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:20

  Bonjour, nous avons reçu un très bon accueil, un hôtel agréable pas très loin de la plage et du centre. Une équipe agréable toujours là pour répondre aux questions. Au plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a porté satisfaction et je ne manquerais pas de le partager avec mon équipe. Un accueil souriant étant notre priorité, ainsi que votre bien être. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
• Aure.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:05

  Lieu très sympathique, non loin du ce très ville et de la plage. Propre et bien équipé, la literie est très confortable et les chambres parfaites. Le petit déjeuner est excellent et le personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame C'est avec plaisir que nous avons découvrons votre retour et nous vous en remercions vivement. Un séjour réussi est une satisfaction pour toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,. Bien cordialement.
• mag.

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:06

  Bof bof... Nous avons séjourné 2 nuits dans la chambre du rez de chaussée la seule d' ailleurs !! qui manque clairement de luminosité. De plus pas d 'éclairage au niveau de l'entrée donc la pièce est vraiment sombre et triste !! et toutes les leds autour du lit qui ne fonctionne pas..... J avais opté pour une formule hotel /spa mais pas d 'extérieur pour faire sécher les affaires du coup peignoirs et maillots de bain trempé pendant 2 jours...... De plus hammam hors service le deuxième jours grosse déception .... Sinon taille de la chambre et literie correct , petit-déjeuner également , personnel agréable et accueillant. Mais pour moi le rapport qualité/prix n' est pas au rendez-vous !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous avons bien pris connaissance de vos remarques constructives et nous vous en remercions. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos chambres coté jardin avec terrasse privatives. Bien cordialement.
• C.u

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 06:37

  Très bel hôtel, je m’y suis rendu avec ma chienne pour une nuit. L’emplacement est très bien car on peut être à la plage en 15/20 minutes à pied. La chambre était propre, la terrasse (supplément tarifaire) était super agréable. Le seul soucis c’était le vis à vis avec la maison d’à côté. L’accueil était très bien, je dirais qu’il manquait peut être quelque produits d’accueil (savon, shampoing etc..). Le petit déjeuner était très correct également. C’est un hôtel où vous pouvez séjourner les yeux fermés 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Un grand merci pour votre excellent retour, nous sommes très heureux de lire votre satisfaction quant à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau avec votre fidèle compagnon !
• P.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:35

  Très mauvaise expérience. Nous avions spécialement choisi cet hôtel afin de profiter du spa et des prestations de massage. Concernant le massage, on nous dit que par manque d’effectifs, nous ne pouvons profiter d’un massage en duo, mais qu’ils peuvent nous masser chacun à notre tour.. Première blague. L’idée était de profiter d’un massage en duo, et non pas en solo. La deuxième blague a été notre réservation du spa. Une fois arrivé au spa à l’heure de notre réservation, SURPRIIIIISE, nous apercevons des clients de l’hotêl à l’intérieur du spa, dans le jacuzzi, le bassin d’eau… !!! Étonné et convaincu qu’il y a erreur car on nous avait promis un spa complètement privatisé sur notre horaire, nous nous dirigeons à l’accueil et la on nous explique tout bêtement que c’est « normal », que le spa est SEMI privatisé, qu’ils peuvent mettre des clients sur le même créneau afin de le remplir!!!!! Ah bon ?! Dans ce cas là s’agirait de nous prévenir, PAR AVANCE, au moment de la réservation, (qui était par téléphone) qu’il ne s’agit pas d’une privatisation COMPLETE du spa mais d’une SEMI PRIVATISATION. Forcément, là, nous n’aurions pas réservé!!! Si vous appréciez profiter de ce moment avec des inconnus, c’est votre choix, mais pas le notre! Donc nous aurions dû en être informé. En bref je ne recommande pas, j’ai payé cet hôtel pour des services dont je n’ai même pas profiter, en connaissance de cause j’aurais été ailleurs, sachant que la chambre et le petit déjeuner était sans plus, rien d’exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Tout d’abord, nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et vous en remercions. Nous tenons toutefois à vous apporter des réponses : Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre arrivée, l'accès au spa est semi privatif (4 personnes maximum). Nous pouvons en effet le privatiser sur demande lors de périodes creuses (du lundi au vendredi entre 12h et 15h00). Notre hammam sera remplacé en fin de semaine. Nous ajustons bien évidemment le tarif lorsqu'un équipement est hors service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et vous affirmons prendre note de chaque remarque afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vous offrir un vrai moment de détente au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous appeler directement au 02 40 60 77 12. Bien cordialement
• Mégane.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:11

  Superbe hôtel, au calme, la chambre est super bien équipée ! Seul petit bémol pas de parking propre a l'hôtel... mais un + pour le petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce chaleureux commentaire et sommes enchantés d’apprendre que votre séjour vous ait été des plus agréables. C’est avec grand plaisir que toute l’équipe du BEST WESTERN Hôtel Garden & Spa se tient à votre disposition pour un prochain séjour à La Baule. Bien cordialement
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 06:06

  Vraiment top! Le personnel, la chambre, la vue sur le joli jardin, le spa, le petit-déjeuner....vraiment que de belles choses dans cet hôtel. Je recommande les yeux fermés. Merci à vous pour votre accueil et bonne continuation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. ROCOURT Nous sommes enchantés de lire votre agréable commentaire ! Un grand merci de toute l'équipe du Garden, et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois dans notre établissement Bien cordialement.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:11

  Hôtel sympathique et personnel aux petits soins. L'établissement est situé non loin de la grande plage de La Baule et on peut aisément s'y rendre à pied. L'hôtel dispose également d'un jacuzzi, d'un spa de nage et d'un hammam. Petit déjeuner très bon et très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. HEUZE Un grand merci pour votre commentaire ! C'est avec plaisir que je prends note de votre appréciation sur l'accueil et le professionnalisme des équipes mais également sur la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Guillemette.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:44

  Réservation pour un week end .j ai été reçu par une équipe charmante et souriante , a l écoute de ses clients. L hôtel est très propre je n ai rien trouvé à redire , ma chambre et la salle de bain était impeccable . La literie est de qualité et m a permis de passer une très bonne nuit . Le jardin est très agréable et donne envie de s y installer . Le plus ? La masseuse !! Elle vous reçoit avec le sourire , discute avec vous pour bien définir votre besoin et passe à la prestation . Et là miracle ! Elle a bien retenu vos demandes et vous fait un massage avec …des doigts de fée ! Un moment de détente de pur bonheur ! J ai passé un excellent week end grâce à une équipe professionnelle et à l écoute de ses clients .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame MAZURAIS Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce chaleureux commentaire et sommes enchantés d’apprendre que votre séjour vous ait été des plus agréables. Je transmets vos compliments a nos praticiennes aux doigts de fée : Océane et Emilie Bien cordialement
• The.r

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:58

  Petit week-end au Best Western. Un moment convivial et agréable. Les chambres sont spacieuses et propre. Petite terrasse pour prendre son petit déjeuner/déjeuner ou dîner au soleil. Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour cet excellent retour ! Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Steven.e

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:43

  Hôtel correct un peu cher pour les prestations proposées la chambre était un peu petite à mon goût, eau chaud de la douche mais beaucoup trop de temps à venir. Employé serviable et réactif. Déjeuner copieux mais l'endroit du buffet est assez confiné. Dommage que le spa et le sona ne soit toujours pas réparé réduction est faite pour accéder au autre produit détente se qui apporte un point positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steven Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez trouvé votre chambre trop petite. Sachez que nous avons plusieurs catégories de chambres avec des superficies plus grandes. N’hésitez pas à le préciser à la réception lors de votre prochaine réservation ! Bien cordialement.
• jessica.i

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:43

  Nous avons passer ce week-end dans cette hôtel qui est très bien propre le personnel sont très agréables et à l'écoute. La seul chose que je pourrais dire dommage que sa soit de la moquette dans les chambres je trouve pas sa très hygiénique mais sinon je n'ais rien a dire. Nous avons également été se faire masser et c'était super on c'est détendu et on a profitee de ce moment en couple.on a aussi été dans le spa c'était également super merci pour ce week-end. 😁👋

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment dans notre établissement. Bien cordialement.
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:44

  Nous avons passé un excellent week-end en amoureux, le personnel était aux petits soins avec nous, la chambre et très spacieuse, la literie irréprochable, le petit déjeuner très copieux et très appétissant, le spa et bien nous avons apprécier, nous remercions toutes équipes ,nous avons aussi bien manger, dans les restaurants partenaires, que vous nous avez proposé, tout était parfait Nous reviendrons avec plaisir, en vous remerciant d'avance Madame Bouvard

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alicia Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très sympathique. Pour nous c'est un plaisir d'accueillir nos clients et de leur donner satisfaction. A très bientôt à La Baule !
• Floriane.a

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:49

  Nous avons passées quelques jours avec ma nièce et tout c’est très bien passée. La chambre était propre et la literie très agréable. Le seul point négatif serait le non changement de peignoir après chaque soins car le lendemain les peignoirs étaient toujours trempés et donc pas agréable. Nous avons passées 3jours à faire des spa avec gommage et massage et soin visage, les filles étaient au top très douce et à l’écoute. Un vrai moment de détente !! Les produits sont top et hyper agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme CASSADOU Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment dans notre établissement. Bien cordialement.
• Gilles.A

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:51

  Nous avons passé un excellent week-end de Pentecôte dans cet établissement. Personnel aimable et à l'écoute (ce qui n'est pas toujours le cas comme nous avons pu nous en rendre compte avec un autre hôtel BW à Nantes). Chambres très propres, bien refaites et bien équipées. Le petit déjeuner est très correct. Certes l'hôtel est un peu éloigné du centre ville mais rien d'insurmontable et cela permet d'être au calme. Ma femme et ma fille ont apprécié l'accès au SPA.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. DARNET C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous vous remercions pour vos compliments et espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Cordialement.
• martine.a

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:37

  Pas mal pas beaucoup de choix au petit déjeuner et dommage que le spa ne fonctionnais pas literie confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Je comprends votre déception concernant le hammam. Nous espérons avoir la chance de vous faire changer d'avis sur notre établissement lors d'un prochain séjour. Cordialement
• patricia.U

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:02

  Ma sœur et moi meme nous avons passé une excellente journée au spa accueil au top les masseuses au top jacuzzi à refaire Merci à Océane À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme GUEMAS Toute l’équipe du spa vous remercie pour vos chaleureux commentaires. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment dans notre établissement. Cordialement.
• Am.Elia.4

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:03

  Nous avons passé un très bon séjour avec ma maman, personnel très accueillant et à l’écoute. Chambre propre et très bonne literie car toute neuve, un petit déjeuner copieux et varié aux goûts de tous. Nous avions pris 1h de spa plus un massage de 30min tout était accessible sauf le hammam qui était en rénovation mais cela ne nous a pas déranger. Merci aux filles pour le massage qui nous a fait beaucoup de bien ! Nous reviendrons sans hésitation ne changer rien <3

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Toute l'équipe du BEST WESTERN Garden & Spa *** La Baule vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre dernier séjour. C'est avec plaisir que je prends note de votre appréciation sur l'accueil et le professionnalisme des équipes mais également sur la qualité de nos prestations. Au plaisir d'un prochain moment de détente au sein de notre établissement !
• Magalie.h

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:48

  Bonjour. J ai passer un moment détente très agréable avec ma fille nous reviendrons sans hésitation Personnel souriant à l écoute Chambre propre Un grand MERCI à toute l équipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme THOBIE Nous apprécions votre commentaire très positif et vous faisons part de nos sincères remerciements. C'est pour nous un réel plaisir d'accueillir nos clients et de leur donner satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de détente, recevez nos sincères salutations.
• Adrien.i

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:02

  Ayant séjourné 1 nuit, avec accès au SPA. + Personnel agréable et accueillant. - La chambre relativement propre mais, besoin d’un petit rafraîchissement (meubles abimés, douche ouverte donc éclaboussures dans la SDB, bac à douche très fatigué, pas de prise pour lisseur par exemple dans la SDB). - Il manque un set d’hygiène dans la chambre (coton/coton-tiges) - Déçu par le fait que le bain à remous du SPA était HS, on a été prévenu lors de la remise des clés. (Un geste a été fait pour la facture finale) + Le petit déjeuner est de bonne qualité. - Peu de place pour se garer devant l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les prestations de notre établissement et nous vous remercions pour votre compréhension concernant le jacuzzi. Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel et espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour à La Baule. Cordialement
• Vanessa.A

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:26

  Chambre propre et moderne. Salle de douche propre et fonctionnelle. Terrasse très agréable pour le petit déjeuner. Côté rue très passante mais le bruit reste correct la porte fenêtre fermée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme GATESOUPE Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce chaleureux commentaire et sommes enchantés d’apprendre que votre séjour vous ait été des plus agréables. C’est avec grand plaisir que toute l’équipe du BEST WESTERN Hôtel Garden & Spa se tient à votre disposition pour un prochain séjour à La Baule. Bien cordialement
• Valérie.h

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:44

  Nous y avons séjourné suite à une smartbox. Toujours une appréhension lorsque l'on passe par une smartbox...va t'on etre reçu comme d'autres clients ?etc...la réponse est oui!! 15h le vendredi 20 mai, arrivée à l'hôtel, 16h démarrage du soin (massage du corps), du professionnalisme, de la douceur , de la bienveillance et de la gentillesse ,merci beaucoup à ces 2 jeunes femmes qui se reconnaîtront. Le soir, nous sommes allés dîner au restaurant La Villa qui se situe à même pas 10 minutes à pied ( ce restaurant est partenaire de l'hôtel), où nous avons passé un agréable moment autour d'un repas EXCELLENT ! La chambre était très bien, pas spacieuse mais de taille correcte, une petite salle de bain avec les WC à part (un plus). Un balcon( très agréable) avec vue côté jardin ( très belle vue). Notre chambre était calme. Le lendemain un très bon petit déjeuner copieux suivie de l'accès au spa (1h), là aussi très agréable ( jaccuzi, hammam, bassin à jet). La baule a été une superbe découverte lors de nos balades, c'est très mignon. Bilan nous avons passé un super moment, nous recommandons l'hôtel et le restaurant partenaire et nous y reviendrons avec plaisir. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme CHIRON Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire si sympathique. Pour nous c'est un plaisir d'accueillir nos clients et de leur donner satisfaction. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Bien cordialement.
• Fleur.4

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:55

  Accueil sympa, petit déjeuner très correct Les moins le spa prestation pas à la hauteur du prix , hygiène du spa contestable, hammam hors service ..donc 2 étoiles seulement dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et vous en remercions. Nous attendons comme vous avec impatience la réparation de notre hammam. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses et espérons avoir la chance de vous faire changer d'avis sur notre établissement lors d'un prochain séjour à La Baule !
• Jc.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:35

  Les soins prodigués avec professionnalisme et à l’écoute des clients par la responsable Emilie du Spa sont à la fois extrêmement relaxant, revitalisant et régénérant pour le corps et l’esprit, pour lâcher prise et se détendre sereinement entre leurs mains. Un oasis de beauté, de bienfaits et d’esprit zen pour vous resourcer entièrement. Après un petit déjeuner dans le jardin d’esprit japonais, la journée est parfaite 🙏🏻🫶🏻🤩😍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Un grand merci pour cet excellent commentaire ! Je transmets avec grand plaisir vos commentaires à toute notre équipe et surtout Emilie, qui s’efforce chaque jour de rendre le séjour de nos clients agréable et confortable. Au plaisir d'un prochain séjour à La Baule ! Bien cordialement.
• Erick.O

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:44

  Prestations hôtellerie de qualité, revoir le petit déjeuner rien d'exceptionnel dans les produits proposés en décalage avec la prestation d'hébergement. Calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. BOSSARD Merci pour votre retour. Nous avons bien noté vos remarques constructives dont nous ne manquerons pas de tenir compte pour faire évoluer nos prestations. Bien cordialement.
• Martine.i

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:15

  Nous sommes 4 amies et avons passé un excellent séjour. Dommage de ne pas avoir eu accès au jacuzzi et en effet toutes les bulles du bassin de nage ne fonctionnent pas. Nous avons particulièrement apprécié le massage effectué par Émilie. Elle est très professionnelle et très aimable. Nous garderons un bon souvenir de notre séjour ! !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame BINET Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les prestations de notre établissement. Notre nouveau jacuzzi est actuellement en cours d'installation. Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel et espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour à La Baule !
• Jacky.a

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:34

  un séjour de 2 jours passé dans cet établissement à la Baule. avis mitigé, et pas très emballé pour y revenir. La chambre coté rue était très bruyante La taie d'oreiller tachée qui n'a pas été changé du séjour. Sur la porte des toilettes il y avait une grande éclaboussure de produits de wc. Le lavabo, bien qu'il y ait une douche, était en rien fonctionnel juste pour laver une poupée Barbie dedans ! Le jacuzzi était inexistant, car non installé et ce depuis un bon moment au vue des avis clients. Le bain de nage transformé en jacuzzi avec à peine de bulle et remous !!! un peu inadmissible quand on réserve une chambre avec option Spa. Hormis ces remarques les personnes de la réception étaient très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bardou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et vous prions de nous excuser pour ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous pouvons comprendre votre déception quant à l'absence de jacuzzi. Nous attendons nous même avec impatience son installation le 9 mai prochain ! Les taies d'oreillers sont évidemment remplacées entre chaque séjour mais il arrive que du linge revienne tâché de la blanchisserie. Si vous nous l'aviez signalé, ainsi que la trace de produit d'entretien, nous aurions fait le nécessaire avec grand plaisir. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et vous assurons que vos remarques seront prises en acompte afin d'améliorer nos prestations. Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice.
• GEOFFREY.A

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 12:01

  Chambre très agréable avec sa terrasse. Chambre propre et literie très bonne. Nous avions pris une heure de spa, le spa un coté n’avait pas de bulle/jet. Le jacuzzi était hors service mais on nous l’a annoncé une fois la réservation effectuée, dommage ! De plus la partie spa de l hôtel est vieillissante et nécessiterait de l’entretien et un rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et nous réjouissions de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Notre jacuzzi sera remplacé dès le 9 mai 2022. Dès que cet équipement sera opérationnel, nous avons prévu de fermer notre hammam quelques jours pour le rénover. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
• Ilagam.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:09

  Nous avons été très bien reçu la chambre était très bien et petit déjeuner copieux si il fait beau vous trouverez la terrasse super sympa Pour le coin bien être il était en travaux mais par contre pensez à prendre rendez vous . Nous avons fait le soir et après une bonne journée de découverte c était très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour ce gentil commentaire. C'est un plaisir de lire votre retour si positif. Au plaisir d'une prochaine visite au sein de notre établissement !
• claudine.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:37

  Hôtel charmant et bien tenu. Nous y avons été très bien accueillis, le personnel est aux petits soins de ses clients. Chambre confortable, silencieuse et très propre. Petit déjeuner copieux avec choix important, tant en salé qu’en sucré. Côté SPA, nous garderons un délicieux souvenir des massages en duo, un pur moment de détente et d’évasion Nous reviendrons assurément !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous reviendrez séjourner dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 05:36

  Super week-end chambre correct, petit-déjeuner complet et très bon Très bien accueillit par tous le personnel Spa génial et agréable, masseuses professionnel qui savent faire Situé très près du centre ville Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, nous vous remercions pour cet excellent commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour et espérons que vous reviendrez bientôt. Anne-Laure Herbin, Directrice
• Gaby.7

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:05

  Hôtel qui de l'extérieur ne paie pas de mine, mais chambre confortable, personnel accueillant et charmant, nous étions côté jardin et avions un grand balcon, il faisait beau et c'était très sympa. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce retour très motivant et cette excellente note ! Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour. A bientôt ! Anne-Laure Herbin, Directrice
• Christel.

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:39

  Chambre petite et moyennement insonorisée mais avec une belle et grande terrasse. Prestations soins et spa parfaites. Personnel accueillant. Petit déjeuner classique. Manque de nettoyage sur les extérieurs et mobilier de jardin! Hotel bien placé à la baule

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce très bon commentaire. Nous nous attelons au nettoyage du mobilier extérieur dès aujourd'hui ! A bientôt. Anne-Laure Herbin, Directrice
• Gerard.a

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:31

  Lieu à découvrir. Personnel accueillant. Bon rapport qualité \prix. Le spa de l hôtel est accueillant et très propre. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marchand, nous vous remercions pour ce très bon commentaire. Ce fut une réel plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• fanette.

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:25

  C’est un beau établissement bien décoré jusqu’à l’espace Spa et notre chambre était propre, ainsi que l’accueil et la gentillesse du personnel . Les points à revoir : manque de portant dans la salle bain et évier trop petit à notre goût, problème pour ce garer à l’hôtel (car parking trop petit devant ) , problème isolation ( on entend tous les bruits) , peut être revoir agencement de la disposition du buffet car pas pratique quand nos sommes nombreux à aller nous servir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous vous remercions pour ce très bon commentaire. Nous avons déjà revu l'organisation de notre buffet, ce qui a bien amélioré le service petit déjeuner. Nous envisagerons peut-être un réaménagement complet dans quelques temps mais notre priorité est la réalisation d'un jacuzzi sur mesure qui aura lieu en juin. Nous espérons que vous viendrez le découvrir ! A bientôt. Anne-Laure Herbin
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:17

  Superbe hôtel, propre, bonne connexion internet. Les réceptionnistes sont charmantes et bienveillante. Petit déjeuner copieux beaucoup de choix et à volonté avec un beau jardin. Le top du top le spa.! Juste le petit hic le manque de place pour le parking. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Monsieur Martinault pour cet excellent retour ! Un tel commentaire nous conforte dans notre volonté de toujours donner le meilleur de nous même ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Anne-Laure Herbin, Directrice
• Tiphanie.u

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 08:45

  Accueil au top 👍 Chambre ok mais cela aurait été mieux sans les cheveux de la dame avant nous ! PDJ très bien pour le choix/qualité 👍 L'accueil pour notre départ inexistant, après avoir passé 3 nuits!! Du jamais-vu dans un hôtel 😔😔 Nous avons eu l'occasion de découvrir la partie bien-être, au top et le personnel très agréable et chaleureux, Bravo!😊 Chambre N' 211 arriver le 14/02

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Guillon, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et nous réjouissons de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Concernant la partie ménage, je vais faire un point dès aujourd'hui avec l'équipe concernée. Je me permets de revenir sur votre phrase "L'accueil pour notre départ inexistant" que je ne comprends pas vraiment : pas de personnel à l'accueil ? le personnel ne vous a pas questionnée sur votre séjour ? Je vous serai très reconnaissante si vous pouviez m'en dire plus ([email protected]). J'espère que malgré ces 2 points négatifs vous reviendrez séjourner dans notre établissement pour nous laisser une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• Tonio.8

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 09:03

  Chambre de qualité, petit déjeuner également. Personnel serviable et très aimable aussi bien à la réception qu'au spa. 2 soins effectués : belles prestations. Seul bémol : jacuzzi fermé lors de notre séjour et hammam un peu vétuste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour ce commentaire très positif sur nos différents et services et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié leur qualité. Sachez que notre jacuzzi sera remplacé en juin par un nouveau jacuzzi sur mesure entièrement carrelé et beaucoup plus grand ! Dès que cet équipement sera fonctionnel nous en profiterons pour rénover notre hammam. Tous ceci est programmé, mais pour le moment nous ne voulons pas condamner 2 équipements en même temps. Nous espérons que vous viendrez découvrir le résultat ! Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:56

  Hôtel très bien , seul bémol pas assez de place de stationnement mais pour la saison je direz que c'est pas trop grave , on trouve des places facilement aux alentours. Petit déjeuner très copieux, nous avions une chambre au rez de chaussée côté jardin , j'avais peur du bruit et au final aucun bruit sûrement grâce à la double porte dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame Barlemont pour cet excellent commentaire ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt. Anne-Laure Herbin, Directrice
• milo.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:51

  Très bonne expérience dans cette hôtel, seul problème le jacuzzi ne marchait pas et l'eau un peu froide dans la "piscine à bulle" sachant que cette accès est payant. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire positif ! Nous espérons remplacer notre jacuzzi par un équipement haut de gamme cet hiver. Nous espérons que viendrez l'essayer ! A bientôt. Anne-Laure Herbin, Directrice
• Vaugoyeau.m

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 21:39

  Pourtant habitués à venir au Best Western de La Baule, nous avons été particulièrement déçus de notre séjour. Suite au COVID, l'accès au spa est limité seulement à une heure alors qu'auparavant nous pouvions y accéder sans limitation de temps. Cependant, cette information, pourtant essentielle au regard du nom de l'hôtel "Garden and Spa", n'est pas évoquée par le personnel lors de la réservation par téléphone. De plus, personne n'informe le client en amont du séjour de la nécessité de réserver un créneau pour bénéficier de cette heure de spa ainsi que du fait que jacuzzi est hors service ! Contrairement à nos précédentes venues, nous avons payés un tarif bien plus cher, pour une chambre de moindre qualité, avec seulement une heure d'accès au spa et pendant une période où l'hôtel était complet (pas très compréhensif d'appliquer des tarifs plus élevés lors des périodes d'affluence). Heureusement, le petit déjeuner était toujours aussi complet et gourmand et le personnel s'est néanmoins montré attentif à nos demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vaugoyeau, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et sommes réellement déçus de ne pas avoir su vous contenter lors de votre dernier séjour. Nous avons effectivement changé notre mode de fonctionnement pour l'accès à notre spa. Il n'est, non plus illimité, mais limité à un accès de 1h00, à réserver à l'avance. Nous avons, depuis la mise en place de ce système, de biens meilleurs retours sur la qualité de notre espace bien être : plus calme, plus propre, plus intime et par conséquent plus propice à la détente. Vous être la première cliente habituée à nous faire un retour négatif sur cette nouveauté. L'accès au spa n'est pas automatiquement inclus dans votre séjour, sachez-le. Vous n'aviez réservé que la chambre et les petits déjeuners, c'est peut-être pour cela que nous ne vous avons pas parlé du spa... Notre petit jacuzzi est effectivement hors service mais nous travaillons à le remplacer par un équipement de qualité supérieure. Notre grand bassin proposant des fauteuils hydro-massant, il le remplace temporairement. Votre retour concernant la qualité de votre chambre m'étonne quelque peu, nos chambres étant toutes équipées et décorées de la même manière... Seule l'exposition change. Nous n'avons pas pu cette fois vous attribuer sans supplément une chambre côté jardin mais nous ne pouvons le faire que sur les périodes creuses. Vous avez choisi l'un des plus gros week-ends de l'année pour venir, ce qui explique le tarif plus élevé : sachez que plus il y a de demande, plus le prix est élevé. Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• Miss.2

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:57

  Hôtel très bien accueil au top. Soucis pour se garer pas évident car peu de places de parking donc dans les rues à côtés. Le spa royal. Seul bémol salle de bain non équipé de prises donc rasage et sèche cheveux pas possible. Manque des fruits pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions pour cette excellente note et vos très bons commentaires ! Nous mettons toujours une corbeille de fruits frais sur notre buffet, peut être que nous n'avions pas eu le temps de la remplir au moment de passage, il ne faut surtout pas hésiter dans ce cas à en faire la demande à la réception ! Nos salles de bain sont trop petites pour y installer une prise électrique dans le respect des normes de sécurité, c'est pourquoi nous en avons installé une à côté du miroir en pied qui se trouve dans la chambre. Nous espérons que vous reviendrez très prochainement séjourner dans notre établissement ! Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:38

  Bémol pas de parking, mais bcq de places accessibles aux alentours. Chambres très propres. Très très bonne literie. Personnel agréable et disponible. Nous étions côté jardin avec petit balcon. Super. Nous reviendrons avec grand plaisir. Je recommande Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions Madame Langlade d'avoir pris le temps de rédiger cet excellent commentaire ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• Claire.u

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:15

  Nous avons passé un bon moment, la chambre était très spacieuse et confortable. Le lit très bon. Petit bémol pour l’espace spa ou le jacuzzi était fermé, la douche froide, les jets du bassin de nage ne fonctionnant pas vraiment. Après nous avons la chance d’avoir l’espace que pour nous deux et c’était très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Duclos, nous vous remercions pour ce commentaire très positif ! Notre jacuzzi va être remplacé par un bassin de bien meilleure qualité, nous espérons que les travaux pourrons commencer bientôt et que vous viendrez tester ce nouvel équipement ! Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Anne-Laure Herbin, Directrice
• Léonie.

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:58

  Bon accueil. Le spa est super agréable! Très bon emplacement (10min du centre ville et de la plage). On entend beaucoup les bruits extérieurs. La chambre n’était pas très propre à notre arrivée. Mauvais rapport qualité prix…
• Alicia.l

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:37

  Hôtel bien situé, chambre spacieuse. Personnel agréable et disponible. Le petit déjeuner était d'un bon rapport qualité prix et l'accès à la machine a café toute la journée est un plus.
• Sarah.o

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 20:13

  Chambre correct, concernant le spa il n’était pas entretenu, et dérangeant qu’il soit à la vue de tous. Petit déjeuner pas à la hauteur d’un trois étoiles malheureusement… Point positif : à 10 min à pieds des plages et du centre ville
• Berenyce.�

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 14:48

  Chambre propre et très bien décoré. Personnels accueillants ! Tarif abordable pour le mois de juin. Plutôt bien situé. Petit déjeuner copieux et à volontés ! Le seul bémol est le lit un peu dur.
• karine.e

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 14:26

  Ayant une wonderbox avec spa inclus( alors qu il est fermé) nous avons été super bien accueillis. Les hôtesses ont été adorables , tout particulièrement Audrey à qui nous devons notre séjour. Chambre nickel et la terrasse très agréable. Merci à vous.
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 13:42

  En tant que fidèle cliente ( Best Western Diamond member ) depuis 2 ans , j'ai été choquée par certaines réflexions du personnel. Ex ( il y a 2 jours, celle qui a fait déborder le vase ): Madame, les clients paient leur petit déjeuner, donc prenez dans le panier à côté de la machine à café juste un peu et pas plus ( pour 3 biscuits ) . Épiée et observée. Une honte ! La directrice de l'établissement aussi m'a fait comprendre plusieurs fois au cours de mes différents séjours que je "m'obstinais " à venir dans cet hôtel, que je n'étais jamais contente , me signifiant en gros que la porte était grande ouverte et que je n'avais qu'à aller ailleurs. Je me suis fait à la limite presque jeter dehors à 2 ou 3 reprises ! Jamais en 40 ans d'hébergements dans les hôtels du monde entier, je n'ai été traitée comme ça. Il faut aussi rappeler à Madame La Directrice que je suis une cliente et que je ne loge pas dans ses appartements privés, mais dans une chaîne d'hôtels ! Et si je revenais séjourner au Best Western, c'est que je n'avais pas d'autre OPTION, hélas. Ps : lors de mon premier séjour, j'avais eu la mauvaise idée d'inspecter la literie de ma chambre et j'y ai vu un matelas taché de sang, une alèze sale et remplie de poils. On m'avait fait comprendre que c'était Normal et que le service d'hygiène avait approuvé ça ! J'ai fait changer la literie et cela a fortement déplu. Au cours de mes séjours suivants, la situation n'a pas été meilleure au niveau des alèzes, sur lesquelles poils et cheveux étaient toujours fidèles au RV. Je suggère aux futurs clients de jeter un petit coup d'oeil, à tout hasard. Ps : Audrey, à la réception est une personne charmante, Merci d'avoir facilité mes séjours . MERCi Madame Herbin de ne pas répondre à mon commentaire, un petit mail suivra à la Direction Générale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ledoux, Votre commentaire est très décevant puisque au cours de vos nombreux séjours vous n'avez pas eu la courtoisie de vous montrer sincère visiblement... Je me permets juste de rétablir quelques vérités : - après votre premier séjour dans notre établissement nous avons toujours veillé à ce que votre literie soit impeccable, ce que vous avez remarqué à chaque fois. - nous vous avons toujours accordé un tarif réduit et l'une de nos plus belles chambres. Nous ne vous avons jamais facturé de petit déjeuner alors que vous veniez vous servir au buffet chaque matin. - Que dire à une cliente qui, a peine 5 minutes après s'être installée dans sa chambre, vient s'adresser à vous de manière agressive et peu courtoise, pour vous reprocher à chaque fois une nouvelle chose ? Peut être de ne pas revenir... Vous n'avez d'ailleurs pas cessé de nous dire que d'autres hôtels de La Baule étaient de meilleur qualité et moins chers ! Nous avons toujours été à votre écoute, essayant à chaque fois de vous contenter et de remercier votre fidélité. Cela n'aura pas suffit apparemment... Bien cordialement, Anne-Laure Herbin, Directrice
• Sébastien.E

  4 / 5

  Le 19/03/2021 à 19:05

  Visité en basse saison et à un prix accessible (moins de 100€), cet hôtel a été une belle surprise. Une chambre spacieuse et de bonne facture à ce tarif (J'aurais retiré une étoile au tarif haute saison). Prévoyez des boules quies car les chambres donnant sur la rue sont plutôt bruyantes le matin.
• morgane.o

  4 / 5

  Le 15/03/2021 à 10:59

  Nous avons passé un agréable weekend avec une formule spa incluse. Les restrictions Covid ne sont pas simples et pourtant tout est fait pour faciliter le séjour. Des réceptionnistes au top est une masseuse très gentille. Un espace spa agréable (finalement le Covid a du bon de pouvoir privatiser cet endroit ;P ) Nous repartons heureux et détendus. Bémol sur la chambre qui n'était pas très propre à notre arrivée mais rien de grave.
• Lise.i

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 11:34

  Nous avons passer un excellent séjour dans cette hôtel. Nous avions réserver une chambre (119) avec l'option spa et petits-déjeuners. Super accueil, les employés de l'accueil son au petit soins avec nous pour qu'on manque de rien. La chambre spacieuse agréable, propre, très bonne litrie. Il manquerais juste des choses pour sécher nos maillot de bain pour l'option spa. Le spa est génial, grand, un vraie plesir, une vraie détente même pour une fin de grossesse 🙂😉😊. C'est propre, on si sans bien. Pour ce qui concerne la restauration, l'hôtel propose des choses qui font très envie quand on lie mais dommage le goût n'y est pas forcément dans nos bouches, ont avait pris les rillettes de thons, des lasagnes et monsieur avais pris le rougale avec son gratin dauphinois et en desserts crème au chocolat et gâteaux chocolat framboises. L'entrée étais bonne, les plats c'est pas trop ça....le rougale, c'est ce que je connais... et le dessert pas super. On est peut-être pas tomber sur les meilleurs. Après on en tient pas rigueur car avec le covid, les restrictions..... c'est pas évident et c'est déjà gentille de leur part de nous proposer c'est bocaux réchauffé. Le petits-déjeuners très bon on a eu la chance de la viennoiserie chaude, merci encore à la dame. Dommage que l'ont doit être en chambre mais encore une fois, ils y sont encore pour rien c'est les restrictions covid. Nous avons été ravies de nos 2 jours au sein de l'hôtel, ont pence revenir quand tout reviendra à la normale sans le covid pour passer un week-end détente. Le prix est largement raisonnable !!!!!
• Dam.h

  2 / 5

  Le 28/02/2021 à 17:57

  Chambre très petite, lit en 140! Plusieurs ampoules défectueuses pas de led au dessus du lit. Attention pas de parking compliqué de se garer. Spa moyen par contre massage très agréable Petit déjeuner correct mais peu mieux faire .
• charles.u

  2 / 5

  Le 16/02/2021 à 16:38

  Je n’ai pas dormi dans l’hôtel donc je ne juge pas ici l’hôtel . Je souhaitais seulement apporter un avis sur le spa, qui n’est spa que dans le nom. Eau du jaccuzi tiède et non chaude, sauna pas assez chaud , on ne peut pas l’alimenter. 20 euros une heure pour des installations très moyennes. Il ne s’agit pas d’un complexe spa de qualité. Dommage, car l’esthéticienne est pas ailleurs agréable.
• Alizée.O

  3 / 5

  Le 16/02/2021 à 11:46

  Très bon accueil et très bel hôtel. Cependant, nous n'avons pas eu d'eau chaude du weekend. De plus, les leds ne fonctionnaient pas au dessus du lit. La chambre pas conforme aux photos. Parking trop petit. Nous avions laissé un commentaire lors de la réservation pour la Saint-Valentin mais rien n'a été pris en compte. Malgré tout un super petit déjeuner, comme pas d'eau chaude nous avons eu le droit d'accéder au SPA. Merci.
• Margaux.I

  3 / 5

  Le 16/10/2020 à 07:09

  Séjour agréable, chambre un peu petite mais parfaite pour 1 nuit. Lit confortable. Dommage pour le spa le soir le bassin de nage était à 28°c trop froid et le matin cettaut le jacuzzi qui était froid. Temps non respecté par les autres personnes présentes dans dans le spa
• Ileana.e

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 17:56

  Hôtel très joli. Personnels très accueillant et qui sait répondre à toutes nos questions. Réception ouverte jusqu'à tard dans la nuit. Prix raisonnable avec un petit-déjeuner à 6 euros que l'on peut prendre en salle ou en chambre. Spa avec 4 machines variées à 8 euros sur réservation. Ils nous fournissent peignoirs et chaussons. De plus, les machines à jus de fruit et café chocolat thé sont toujours à notre disposition en livre service. Enfin, chambre très propre et classe. Nous avons passés un excellent week-end nous recommandons à 100%
• Fabienne.U

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 08:57

  Chambre propre et agréable, lit très confortable. Nous y avons passés une nuit pour nos 1 an de mariage et nous sommes satisfaits de cet hôtel. L'espace de spa est vraiment le plus de l'établissement.
• Margaux.g

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 13:24

  Super hôtel , rien à dire. Les chambres sont superbes et dans un quartier plutôt calme , le spa est très propre, tout est bien entretenu ! Toujours un plaisir de venir chez vous 🙂
• Mikael.o

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 10:12

  Hotel sympa . Personnel souriant et accueillant. Chambre spacieuse . Nous avons été surclassé et nous vous en remercions. Tarifs plus que compétitif en cette période +1. Petit dej complet bonne qualité.
• Aurélia.a

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 20:36

  Un excellent weekend passé dans cet établissement. Le personnel est souriant et accueillant, ils répondent à nos questions de façon pertinente. La chambre est bien installé, très bonne literie. L'accès au spa est simple et l'espace est très agréable. Le petit déjeuner est copieux et propose un large choix. Nous conseillons cet établissement !
• MORPHEUS.

  3 / 5

  Le 24/11/2019 à 16:18

  Hôtel bien situé même s’il ne paye pas de mine! C’est une petite structure mais bien organisée. Il n’est pas très loin du centre ville 10 minutes à pied,très propre le personnel est très souriant est très avenant. Pour l’endroit il est très calme pas de bruit. Le petit déjeuner très bien garnie seul petit bémol la salle est saturée vers 9h30 mais il est possibilité de ce faire servir en chambre. Le côté spa est très petit mais nous n’avons pas eu de mal à faire tout les activités présentes Haman, sauna,bain à remous 4 personnes maxi et bassin de nage je dirais 6 mètres par 3M pour la taille du bassin. Les plus c’est de pouvoir faire de très bon massages et des soins thalassothérapie ... Tarif hôtel très correct Tarif thalassothérapie et spa très élevés mais c’est la Baule 😜
• Va.i

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 14:34

  Très bon moment passé en amoureux dans cet hôtel SPA. L'accueil est souriant, la chambre est top et propre. Le service de spa est très bien, avec un accès au jacuzzi, hammam etc de 8h à 21h. Tout était bien y compris le petit déjeuner en buffet (large choix sucré/salé)
• gmx49.

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 22:19

  Séjour gâché... Nous avions réservé une nuit avec massage mais lors de notre arrivée soin annulé suite à l’indisponibilité du personnel alors que nous avions une réservation écrite !! Aucune solution à nous apporter que alors que venions dans cet hôtel pour cela. Hôtesse désagréable et hautaine, pas du tout à notre écoute. Cette personne devrait revoir les bases de l’hôtellerie. Chambre très bruyante et simpliste coté rue, cependant literie parfaite. Hôtel à oublier compte tenu de la concurrence sur la baule qui propose de bien meilleur prestation à moindre prix.
• natura.4

  2 / 5

  Le 14/09/2019 à 20:30

  Tres déçu de ce séjour, nous étions venus pour le spa qui franchement n'est pas terrible : la piscine à contre-courant est hors service , dans le jacuzzi , il n'y a aucun jet ni remous et l'eau n'est pas assez chaude. De plus , le spa est petit , il y a très peu de place. On a dû attendre pas mal avant de pouvoir tester le jacuzzi..
• Assia.b

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:50

  Super hôtel, proche de tout et très calme. Chambre très propre avec terasse perso. Excellent moment au spa. Je recommande pour un séjour agréable, au calme. Petit point négatif : les places de parking peu nombreuses.
• Pauline.r

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 13:35

  Un grand merci pour ce court séjour. Une personne disponible et à l'écoute, soucieuse de notre bien être s'est chargée de notre arrivée. Elle nous a conseillé dans notre choix de restaurant qui s'est avéré excellent. Hôtel bien situé en centre ville et a proximité de la plage. Prestations excellentes. Nous reviendrons !
• Aurelie.o

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 10:47

  Nous avons eu une chambre avec terrasse. Nous avons été très content de la qualité et la propreté de celle-ci. La chambre est bien décorée et donne sur le jardin avec une super terasse en bois pour profiter de cet écrin de verdure. Le jardin japonais est magnifique et mérite d'y passer un peu de temps même si il n'est pas grand. On a adoré le coin spa avec son hammam, sauna, jacuzzi et bain balneo.on a en plus eu la chance de pouvoir en profiter parce qu'il n'y avait presque personne et jusque tard. Petit déjeuner buffet classique RAS. Juste une légère contrariété avec la gérante qui nous avait surclassé puis déclassée. Il a fallut que je réclame la chambre surclassée comme elle s'y était engagée. Elle nous a bien fait sentir que ça la dérangeait... Peu importe, on a passé un très bon séjour !
• Estelle.e

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 14:42

  Chambre supérieure vue pinède parfaite propre et spacieuse .vue très sympa sur le jardin. Personnel très agréable. Le spa est un atout de choix propre. Un agréable week-end détente pour un prix plus que raisonnable. Nous reviendrons.
• Amelie.n

  5 / 5

  Le 10/12/2018 à 17:49

  Expérience au top. Nous avons passé un agréable moment dans l'hôtel. L'accès au SPA dans l'hôtel n'a fait qu'améliorer d'avantage notre séjour. Le personnel est souriant et accueillant. Les chambres sont belles et spacieuses et aussi bien équipée. Le petit déjeuner était de qualité et varié. Je recommande sans hésitation.
• Alex.a

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 07:00

  Très bon hôtel avec du personnel très compétent (accueil et Spa). Literie très bonne et hôtel très silencieux. Les chambres sont très bien. Le Spa est complet. Je vous recommande cet hôtel pour un petit week-end en amoureux. Fonctionne avec le restaurant le M en demi pension ou pension complète.
• Camille.a

  3 / 5

  Le 19/11/2018 à 16:02

  Hôtel agréable, chambre petite mais confortable. Petit déjeuner très diversifié et de qualité. En revanche bémol pour l'espace spa, hammam en panne (ça arrive) mais jaccuzzi petit et pas beaucoup de bulles. Quant au bassin de nage a contre-courant, aucun courant et petit. Dommage que cet espace ne soit pas de meilleure qualité car peu d'intimité, l'impression d'être collé aux autres couples ... A améliorer pour un séjour satisfaisant
• Lionel.r

  4 / 5

  Le 22/10/2018 à 15:57

  Une nuit dans cet établissement, literie très confortable, pas de climatisation, toilette indépendant, douche à l'italienne (attention à l'eau qui déborde un peu sur la salle de bain). Pas de parking privatif, on arrive à trouver de la place aux abords de l'hôtel. Petit déjeuner excellent, personnel très accueillant. Le hamam était hors service, le spa ne fait pas trop de bulles, dommage. J'ai l'impression que ces équipements ne fonctionnent plus très bien.
• Nadège.o

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 05:54

  Superbe le cadre est magnifique la chambre juste se qu'il faut... Le Spa agréable le personnel discret et disponible. Repas copieux et de qualité. Je recommande pour la qualité du services et l'hygiène. Merci bon souvenir.
• zine.i

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 09:38

  Un accueil très chaleureux et surtout très simple. A peine arrivés, nous etions dans notre chambre 1 minute après. Nous avons eu des voisins un peu bruyant, un surclassement nous a immédiatement été proposé. Idem pour le spa et le petit déjeuner, le personnel est toujours arrangeant. Pas un hôtel de luxe mais le service est du même niveau.
• STACY.O

  3 / 5

  Le 03/08/2017 à 22:07

  Avis très partagé. Chambre agréable. WC et salles de bains séparés à l intérieur de la chambre. Bonne literie et décoration agréable. WiFi gratuite.. Cependant, moquette tachée, sèche cheveux qui ne sèche rien (ressemble à un aspirateur) et eau de la douche brûlante réglable mais pas de température tiède ni froide, le minimum est très chaud.. Les peignoirs pour le spa ne sont pas changés à chaque fois du coup ils sont trempés le lendemain, très désagréable. Concernant le personnel, il est très agréable mais dire qu'ils sont disponibles 24h/24h est faux. Nous avons tenté de les contacter de notre chambre à 23h, personne ne répond. Nous nous sommes rendus à la réception, personne... Il est également écrit service 24/24 au niveau boissons. Nous les appelons un soir pour deux cafés, la personne semblait très hésitante... Les horaires petit déjeuner sont larges donc très bien mais peu de choix même s il y a sucré salé et la pièce est bien trop petite pour recevoir tout le monde. Nous avons dû attendre pour qu'une place se libere. Le personnel de l hôtel met un temps fou à débarrasser et remettre un pauvre set de table avec deux tasses. Pas de petit déjeuner en terrasse à notre grande surprise. Pas de restaurant dommage. Concernant le cadre de l'hôtel, tout est mensonger puisque nous avons calculé le nombre de mètres pour se rendre en centre ville et il y a 1km auquel il faut rajouter environ 300 mètres pour se rendre à la plage, on est donc pas à 900 metres de la plage. Un centre ville où il n'y a pas grand chose à part de grandes marques... aucune animation très ennuyeux pour les jeunes. Et le gros bémol de l hôtel c est le stationnement. C'est à s'en tirer les cheveux, il y a 5 places privatives sauf que nombreux sont ceux qui ne bougent pas leur voiture de la semaine bref un vrai casse tête pour trouver une place quelque part. Concernant le SPA il y a un jacuzzi qui fait très peu de bulles et dont l eau est bonne à changer. Il y a également une petite piscine à remous, un hammam et un sauna. Les équipements sont compliqués à mettre en route, peu d'aide de la part du personnel.pas assez grand pour le nombre de chambres surtout qu'ils acceptent les gens extérieurs. Pas de climatisation donc fenêtre à ouverte mais très bruyant. Concernant l extérieur, je ne vois pas ce qu'ils appellent solarium si ce n est des bancs en bois qui sont plein d aiguilles de pin... D'ailleurs pour un établissement non fumeur, je n' ai pas compris le fait qu'ils acceptent que des gens fument la chicha dans ce tout petit jardin. Hôtel agréable pour des personnes âgées de plus de 40 ans, pas pour les autres d'après moi tout comme la ville qui est intéressante...
• Baumard.a

  5 / 5

  Le 02/05/2017 à 13:31

  Hôtel propre, personnel très accueillant et souriant. Je recommande cet hôtel pour un couple ou pour des amis qui veulent se détendre quelques instants (coin spa très agréable). Petit déjeuner très complet. Petit bémol : salle du petit déjeuner un peu petite je trouve. Mais bon rapport qualité-prix, on y retournera sans problème :)
• Kevin.e

  4 / 5

  Le 05/12/2016 à 16:43

  Hôtel très bien le personnel accueillant et le spa trop bien rien a redire. La chambre était très bien salle de bain correct, le moins bien le menage a revoir sur les portes pas top. Literie très bien. Week-end parfait dans cet hôtel. Le petit déjeuner était très copieux et plein de choix et très bon.
• Jérôme.u

  4 / 5

  Le 07/08/2016 à 09:23

  Confortable et agréable, nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. Nous avions cependant une petite chambre sous les toits... et celles-ci sont très étroites. L'espace où sont entreposés les aliments pour le petit déjeuner est très étroit, et lorsqu'il y a 2 à 3 personnes cela devient vite l'embouteillage.... ce qui est désagréable le matin dès le reveil. Nous avons apprécié les boissons fraiches mises à disposition dans l'après-midi, la propreté des lieux, le cadre extérieur reposant et la situation géographique de l’hôtel.