Belambra Clubs "Le Terra Nova"

Tags: Complexe hôtelier, Restaurant de type buffet, Salle de jeux pour enfants, Hôtel, Parking, Sauna, Station de ski, École de ski,

• Marie.a

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:27

  Assez satisfait de notre séjour, buffet correct, ménage bof.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Catherine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Merci pour vos remarques. Nous vous prions de nous excuser pour les soucis de propreté. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ceci sur place. Nous aurions pu immédiatement envoyer notre équipe pour régler le problème. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• celine.o

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 13:06

  Chambre agréable mais attention manque de prise électrique dans les salles de bain et manque de lumière dans les chambres. L hôtel est très bien placé et le local à ski au pied des pistes . La restauration et le personnel sont dans l ensemble très bien. Cependant une grosse déception sur l animations qui est inexistante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Celine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le logement, notre emplacement privilégié ainsi que notre restauration de même que le service. Cependant, nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Beatriz.M

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 22:01

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Beatriz, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club! Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Julie, Service Relation Clients Belambra
• María.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 00:46

  Hôtel charmant dans un cadre privilégié. Personnel attentif et agréable. On recommande!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère María, Merci pour cet excellent témoignage. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une agréable semaine parmi nous et apprécié la disponibilité de notre équipe ! Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Jean.l

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:53

  Le personnel manque considérablement de professionnalisme. Je pense qu’ils oublient que nous sommes clients, aucunes politesses, même pas un bonjour, ni même un sourire. La tenue de certain est plus que limite. Quant à la restauration, les plats sont froids et non variés, cela ressemble à une cantine. Et si vous n’êtes pas là à l’heure d’ouverture vous n’avez plus grand chose surtout au petit déjeuner. Heureusement qu’on n’y mange pas le midi. Il fait très froid dans la salle de restauration , on ressent des courants d’air. Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement au pied des pistes ainsi que le magasin et le local à ski.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déconvenue afin de nous permettre de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Kate.i

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 01:03

  Première expérience chez Belambra. L ensemble du personnel, agréable et attentif, a contribué à la réussite de nos vacances. L hôtel est idéalement situé, juste au pieds des pistes. Chambres suffisamment grandes. Repas de qualité. Merci, nous reviendrons certainement. 😄

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de notre restauration ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Aurelie.u

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 20:04

  Séjour en couple avec un enfant . Nous avons fait le choix d’une chambre communicante . Aux 6 eme étage avec une vue absolument à couper le souffle . Les chambres sont confortables mais j’avoue qu’elle mériterait un petit coup de modernisation. Le Ménage a été fait dans le respect des règles avec un personnel aimable et fort sympathique. Les repas en demi pension donc le matin et le soir étaient fort agréable et variés . Le chef cuisto a l’écoute de ses clients, nous a demandé à plusieurs reprises s’il ne nous manquait rien et si éventuellement nous avions des envies particulières. J’ai trouvé cela adorable . Le sauna et la salle de sport au top. La vue panoramique dans le bar et le resto sont complètement hypnotisante. Le personnel de la garderie était vraiment top et plein de bonne intention pour divertir les enfants . L’accès aux pistes est juste formidable . Vous sortez de l’hôtel les skis aux pieds sur une petite piste qui vous amène à deux télésièges . Il est vrai que l’hôtel mérite un petit coup de frais . Mais franchement il est familiale, bon rapport qualité prix , un personnel gentil et agréable. On y mange bien. On y dort bien. Et tout est à proximité pour se divertir. On reviendra c’est certain !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurelie, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que notre emplacement de choix au pied des pistes ainsi que celle de notre offre de restauration aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions de souligner le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments avec le plus grand plaisir. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Cécile.I

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:57

  Avec son personnel accueillant et souriant, la sortie aux pieds des pistes, la location du matériel sur place, la gentillesse et le professionnalisme du chef Laurent qui nous a spécialement concocté des gâteaux sans gluten, Le Terranova propose un séjour d'un excellent rapport qualité prix....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe dévouée à votre bien-être. Nous lui transmettons immédiatement vos compliments. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Joachim.n

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:41

  Séjour du 21 au 28 janvier , Accueil agréable. Pour ce qui est de la cuisine , très bon plats et bien variés. Le chef cuisinier Bruno et ses plats sont excellents on ressent qu'il aime ce qu'il fait ! Chapeau! Pour les chambres c est OK rien à dire de particulier. L'accès au pistes est génial avec un box à ski chauffé Points négatifs: dans le restaurant on ressent un courant d 'air du au mauvais châssis .

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre logement, et la qualité de notre restauration que nous proposons quotidiennement. Nous vous remercions pour les compliments adressés à notre équipe. Nous lui transmettons. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Nous vous en remercions et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• isa.o

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:48

  Nous venons de séjourner au Terra Nova du 1501 au 2001. Expérience fort décevante. La propreté des lieux partagés laisse à désirer. Le ménage des chambres n'est pas fait. On ne nous dépose que des serviettes de toilette sur le lit. Lavabo, baignoire, recharge gel douche, aspirateur jamais en une semaine. Que dire de la restauration sinon qu'elle ressemble à celle d'une cantine.... Présentation des plats catastrophique aucune spécialités locales ou tartelette ou raclette..... Des desserts posés en fouillis.... Au PDJ 3 machines pour boissons chaudes et du pain en rupture à 8h du matin...... La salle de fitness minuscule et peu attractive. Le sauna individuel reste un point positif. On se faisait un plaisir pour le retour ski d'un goûter crêpes gaufres boissons chaudes rien de tout cela.... Le soir aucune animation ni retransmission écran géant de quelconque événements sportifs ou autres...nournr De surcroît à part une ou deux saisonnières actives et polies les autres paraissaient en vacances, se baladant avec leurs boissons chaudes dans l'hôtel.... Que dire de la vétusté du bâtiment, d'une absence totale de décoration chaleureuse et de mobilier de goût... Heureusement pour nous que nous partions le matin à ski avec un bon restaurant le midi et un retour le soir.... Mon mari et mes fils avaient séjourné en février dernier au Belambra de Tignes et ils pensaient retrouver le même accueil qualité hélas forte déception.......

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isa, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques sur l'animation, mais nous tenons à attirer votre attention sur le fait que le "Terra Nova" est un hôtel Belambra et non un club de vacances, formule qui correspondrait sans doute mieux à vos attentes. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Ana-Maria.i

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 07:25

  Réponse du propriétaire :
  
• A.B.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.r

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:01

  Localisation top !! Au pieds des pistes, accès à Plagne centre en ski direct… quoi de mieux ? Personnel très sympa et pro! Le petit plus avec le sauna! Repas du soir vraiment très bon, agréablement surpris..! Dans l’ensemble a recommander on reviendra! Même si l’hôtel mérite un petit rafraîchissement 😌

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil. En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Oli.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 01:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:32

  Très bonne ambiance, merci aux animateurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre Club Belambra. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe d'animation. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Le.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:22

  3 étoiles, et c'est déjà très gentil. Je vais vous détailler tout l'hôtel. Tout d'abord, je vais débuter par les + : -L'accès au piste est juste magnifique, directement sur 2 télésièges qui vous emmène dans les différents villages de La Plagne. - Salle de Fitness très bien. -Les casiers à skis sont très bien et chauffant - Les activités proposées au soir sont très bien. - Le bureau d'accueil est bien - La chambre est satisfaisant mais c'est un peu vieux . Passons au points négatifs et il y'en a énormément malheureusement. - Le resto est très bof, la nourriture n'est pas assez diversifiés. Par exemple : Pendant le séjour nous avons eu que de la salade, pas de tomates ou concombres. On est dans un all-in pas à la cantine. De plus, le restaurant ferme assez tôt (avant les heures de fermetures) et certains employés rigolent car vous n'avez pas à manger... seul le cuisto a eu l'amabilité de nous proposer qlqch. On a été qlq fois à un vrai resto. - Le personnel, très bof, autant le patron est bien, ainsi que la personne (qui a une coloration rouge)qui s'occupe des enfants et le jeune garçon qui ramasse les assiettes. Les autres sont la mais on dirait qu'ils sont clients et qu'ils sont en vacances. - Le ménage est fait une fois sur 2 et qd on demande de repasser la dame ne vient pas. - Manque de banc près des cassiers de skis. - Les goûters sont une bonne idée mais pas à l'heure et aussi faire une fondue à 16h franchement c'était bizarre. - il manque une piscine ou quelques choses du genre. Voilà j'espère que mon avis va vous aider dans votre choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec ce service afin d'en améliorer l'organisation. Nous tenons à préciser que la période exceptionnelle que nous traversons tous en ce moment, perturbe certains de nos services. Nous avons de ce fait dû réajuster nos buffets afin que de garantir la santé de tous. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Huub.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:52

  meilleur hôtel ski in and out

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hub, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous laisser des commentaires. On ne peut imaginer plus beau compliment qu'un client satisfait qui qualifie son séjour de "top". Nous sommes désolés que vous ayez également vécu un négatif. J'espère que cela n'a pas été insurmontable et que vous ne garderez que de bons souvenirs de votre séjour parmi nous. Cordialement et à bientôt, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Malartigue.a

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 10:10

  Personnel très agréable et disponible. L etablissement est un peu " vieillot " et aurait bien besoin d être renover. Toutefois il manque des structures lorsque la météo est mauvaise comme piscine espace balnéothérapie, animations.... Les repas sont nettement à ameliorer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club et avons bien pris note de vos remarques. Nous vous prions de prendre en considération la crise actuelle qui nous a obligé à adapter nos prestations. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Julie, Service Relation Clients Belambra
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:33

  Chambres pas propre jamais de ménage juste changer les sacs poubelles....les repas ( la cantine) très moyen...et aucune animation idéal pour retraité

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre remarque et aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément lors de votre séjour. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Geoff.r

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Kage.

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:43

  Alors pour etre franc on va dire que j'ai été un peu déçu. Pour commencer par le positif: -L'hotel est trés bien situé, au pied des pistes et des télésieges, non loin du centre de la station -L'hotel dispose d'un parking attitré accessible en passant par la reception -Un skiset se trouve directement au sous sol donc trés pratique pour la location du materiel de ski -L'hotel dispose d'une salle de sport et d'un sauna ainsi que quelques animations aprés le diner Pour le négatif: -je trouve la prestation un peu chere compte tenu des services rendu et qui augmente chaque année -Le ménage de chambre n'est pas un ménage. seuls les lits sont fait mais il n ya pas de nettoyage des sanitaires ou ravitaillement du savon -Le buffet du matin et soir est de pietre qualité. peu de choix de plat et le petit déjeuner ne dispose que de trés peu de prodouit préparé maison -les chambres de 4 ne sont en réalité qu'un lit double et une banquette donc un peu abusif -le prix des conso au bar est excessif

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement au pied des pistes ainsi que notre parking réservé à nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre espace bien-être ainsi que les animations. En revanche, nous regrettons de prendre connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes à votre entière disposition, aussi nous vous invitons à nous signaler tout désagrément sur place afin de nous permettre d'intervenir au plus vite. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec les différents services concernés afin de mettre les dispositions nécessaires en place. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• lecerf.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:06

  Médiocre. Personnel incompétent et peu aimable. Repas bas de gamme. Chambres vétustes ( à l'inverse des belles chambres rénovées affichées lors des réservations) l'astuce doit être d'avoir 1 ou 2 chambres refaites pour attirer le client et lui dire au dernier moment que les photos sont non contractuelles et que les chambres rénovées sont déjà occupées... Un conseil : passez votre chemin

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Elles nous permettent de faire les vérifications qui s'imposent et de prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Nous sommes également désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid. Nous avons hâte de pouvoir vous présenter à nouveau les généreux buffets qui font notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Pacome.e

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:30

  Séjour dans l établissements à la Mi Mars. Restauration peu variée. Style des Espace Publics et des chambres assez vieillottes et sans aucune décoration en rapport avec le ski ou la station. Ménage non faits. Beaucoup d animations. Personnel Sympathique. Points positifs : Accès au piste et MAGASIN DE SKI DANS L HÔTEL

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les animations proposées, la sympathie de nos équipes et notre emplacement stratégique dans la station. Nous souhaitons préciser que nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:49

  1 étoile pour SkySet : Nous avons au préalable donnée toutes les informations sur internet : taille, poids, pointure, mais rien n'avais été préparé = nulle. Un samedi matin une seule personne alors que c'est une période rouge = renulle. Bref un temps perdu énorme et un regret d'être passé par eux. A oublier. 3 étoiles pour l'hôtel : Les chambres sont grandes, mais il faut reconnaître que c'est a rafraichir, ajouter quelques prises électriques. La literie nous concernant était très bonne et nous n'avons rien entendu la nuit. Le petit déjeuner est correcte, il fallait ne pas venir àa 09:00. Le repas du samedi soir sous forme de buffet a le mérite de répondre à tout le monde. Un choix correcte, mais les mets étaient pour certains trop cuit, trop sec, fades. C'est mon coté cuisinier qui parle. 5 étoiles pour l'emplacement (les pieds dans la neige), la gentillesse du personnel, toujours avec le sourire. Nous avons pu garder certaines chambres jusqu'au départ, très bien pour se changer et les enfants. La soirée rugby a aussi été apprécié :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous travaillons avec un prestataire extérieur et avons habituellement un bon retour de la part de nos vacanciers. Nous faisons le point avec lui et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que le reste de votre séjour se déroulera au mieux. Nous sommes à votre disposition sur place et vous souhaitons de très bonnes vacances, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Piet.G

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 22:14

  Bon hôtel agréable en dehors de l'hôtel sur les pistes

  Réponse du propriétaire :
  J'espère que vous avez passé un bon séjour avec nous! Nous sommes ravis que cela vous ait plu et que vous ayez été satisfait du personnel ! Julie, Service Relation Clients Belambra
• Rene.a

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 07:29

  Hôtel bien Haut de la page Nourriture aussi beaucoup de choix Rester à l'étage 2 (201) n'est pas recommandé Le personnel reste également à cet étage et fume en masse ce qui pue si vous avez une chambre proche de l'ascenseur De temps en temps, de l'herbe est également fumée, ce qui pue énormément Attention à la carte du bar Vous recevrez un reçu avec chaque commande avec chaque commande et votre solde total À la caisse, il y a soudainement 50% ajouté Conscience ou ignorance de l'employé? Après consultation avec le gestionnaire, le trop-perçu a été remboursé. Aujourd'hui est le dernier jour de ski qui est super ici

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Comme c'est gentil de mettre nos employés à l'honneur, merci pour cela ! Nous sommes heureux de partager les compliments avec notre équipe. Nous sommes désolés que vous ayez également vécu des points négatifs, mais espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour. Julie, Service Relation Clients Belambra
• Tauziede.a

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:08

  Belles prestations. Personel attentif et Tres accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natacha, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction. Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui je fais passer le mot. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Jeremy.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:30

  Premier jour... Catastrophisque, zéro service client, des services non conforme au description du site internet. Et une chambre sale et abîmé, extrêmement abîmé. Et pas besoin de dire que cela est dû au covid.. J'y séjourne actuellement et serais ravis d'avoir le service client en même temps. Hôtel à fuir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérémy, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Avez-vous sollicité notre équipe sur place ? Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Jean.l

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:24

  Personnel sympa mais restaurant trop brillant. Très bonne nourriture et très fraîche

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes navrés pour le désagrément. Les remarques de nos hôtes sont essentielles, nous permettant de continuer à faire progresser le confort de nos hôtes. La vôtre est prise très au sérieux. Merci encore. C'est par ailleurs avec grand plaisir que nous transmettons à notre équipe vos compliments sur leur convivialité. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• levent.i

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:06

  L'hôtel est bien comme un hôtel de ski car il est skis aux pieds. la nourriture est faible à moyenne. Les chambres sont un peu étroites pour deux personnes, mais pas insupportables. En raison de sa région, les pistes qui l'entourent ne sont pas ensoleillées après midi, mais si vous achetez un forfait paradiski, vous avez la possibilité de skier sur un total de 425 km de pistes. Le bilan avantage prix est moyen.

  Réponse du propriétaire :
  
• Huseyin.I

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:44

  Tout à fait satisfaisant pour un hôtel au ski..

  Réponse du propriétaire :
  
• Raymond.R

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:05

  Au pied des pistes. Une chouette équipe menée par un directeur attentif aux besoins de ses clients. Merci Olivier. De bons buffets variés. Un bar tenu pro . Une bonne équipe d'animation. Bref tout simplement merci. Je recommande chaudement.
• BERNARD.a

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:43

  du 7 au 16 janvier 2022, bon séjour, personnels accueillants, bcp de distractions, proches de toutes les activitées. Etc...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Nous sommes enchantés que vous ayez passé de bonnes vacances parmi nous et apprécié notre emplacement idéal pour découvrir la région. Nous serions ravis de vous revoir prochainement chez Belambra. Julie, Service Relation Clients Belambra
• Issy-les-Moulineaux.2

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 14:11

  Nous avons séjourné au Belambra la Plagne la première semaine des vacances de Noël avec mes enfants et mes parents. Club très agréable et bien situé. Chambres et literie très confortables. La restauration est particulièrement bonne et variée. Le buffet du réveillon de Noël était vraiment exceptionnel. Salle de sport et sauna au top. Mais ce qui est le plus appréciable et même étonnant est la gentillesse de tout le personnel sans exception, toujours souriant et serviable. Le directeur a été aussi très réactif suite à un souci d'accès au club (verglas) que nous lui avions signalé, craignant une chute pour mes parents âgés. Une semaine vraiment reposante et dépaysante. Merci beaucoup à toute l'équipe !!!! Nous reviendrons certainement. Famille Vafiadis

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que l'ensemble de votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir évoqué la bonne ambiance, le confort et la propreté de votre logement, notre offre de restauration variée et soignée ainsi que l’écoute et le professionnalisme de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour une autre expérience tout aussi positive. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Ju.o

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:55

  Nous avons passés un excellent séjour, une équipe d animation au top, un petit accueil est prévu en fin de journée pour le retour des pistes, les repas sont variés il y en a pour tous les goûts, les chambres sont spacieuses pour 4, et bien-sûr idéalement situé aux pieds des pistes bref nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ju, Merci d'avoir partagé votre excellente expérience chez nous. Merci pour cette gentille recommandation et de mettre en avant la qualité de nos animations, le dynamisme de notre équipe ainsi que notre emplacement ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Laure.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 19:29

  Les prestations sur place ne correspondaient pas à ce qui était annoncé sur le site au moment où j'ai réservé. Très déçue du séjour qui n'était pas conformes à nos attentes. Je ne recommande pas. De surcroit et pour ne rien arranger le service client n'a pas pris la peine de répondre à mon courrier de réclamation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Suite à la crise sanitaire, nous avons beaucoup de dossiers à gérer et nos conseillers font de leur mieux pour limiter l'attente. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Julie.i

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:14

  Bonjour, Je cherche à savoir à quel ESF il faut inscrire les enfants : plagne 1800, plagne centre, ... ? Quel est le plus pratique, à quel club les animateurs amènent et vont rechercher les enfants ? Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter le 01 46 10 13 14, notre télévendeur sera ravi de vous renseigner. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Céline.h

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:27

  On ne peut avoir personne par téléphone ( même pas çà sonne) et la messagerie est pleine ... pas très pro !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire et de nous avoir alerté par ce message. Nous prenons note de votre remarque. Notre club de La Plagne étant actuellement fermé, nous vous invitons à nous contacter au 01 46 10 13 14. Nous espérons que vous voudrez bien nous pardonner pour ce dysfonctionnement très ponctuel de notre part et restons à votre disposition pour une prochaine réservation. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Liondar.7

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 12:46

  Tres bonne hôtel
• Didier.G

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 17:33

  Très très bien situé...pied des pistes et local de ski de plain-pied, chauffé toute la journée. Equipe de la réception très pro et réactive En revanche, l'équipe d'animation est nullissime
• Steve.o

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 18:20
• Pol.h

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:27

  Déception : l'emplacement est top, mais le personnel s'est montré ou bien non dirigé, ou bien non formé (?); malgré leur gentillesse, nous avons assisté à des maladresses pluri quotidiennes ! De quoi écrire un recueil...Également, les locaux sont vieillots, la literie d'un autre âge. Les plus : l'animation et les salades délicieuses. Y a-t-il un pilote dans l'avion ??

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que si votre literie ne vous convient pas, notre réception est à votre disposition pour vous proposer une solution. Nous précisons que nos équipes font de leur mieux pour rendre votre séjour plus agréable et nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre ressenti et nous avons partagé vos remarques avec chacun d'eux. Merci d'avoir mentionné notre emplacement, nos animations ainsi que les qualités gustatives de nos salades. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Hedy.a

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 15:54

  Ne vaut son prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hedy, Nous avons pris note de votre remarque et nous vous en remercions. votre satisfaction est notre première priorité et vos retours nous sont précieux pour nous améliorer. Nous nous efforçons d'offrir une prestation de qualité pour un prix raisonnable. Nous sommes désolés que ceci ne vous ait pas convenu.. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Alyn.e

  3 / 5

  Le 21/02/2020 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Leloutre.m

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 23:10

  En couple + 1 enfant. Voici notre avis : Les plus : - La restauration diverse et variée. Franchement niveau supérieur à certains clubs med que j’ai pu faire. - l’animation était sympas avec des très bonnes personnalités. Un grand bravo à abdou pour son professionnalisme et sa gentille. Excellent !! - le ménage des chambre et les locaux sont plutôt en bon état. - casier pour ski très pratique et bien organisé. - bravo aussi au serveur et service cuisine en général. Souriant et efficace ! Belle équipe. Bref dans l’ensemble on voit une belle équipe qui a la notion client. Tout n’est pas parfait. Mais pour une famille qui vient se détendre en vacances le contrat est rempli. Les moins : - sol toujours collant dans l’ascenseur - les desserts sont peu satisfaisant (contrairement au reste) - changer d’urgence les chariots pour récupérer les plateau petit déjeuner. Beaucoup de petits dégâts à cause de ces chariots mal adaptés aux verres et certaines tasses. - mettez en valeur les fromages avec leur noms. Vous avez de bons fromages mais sans nom... dommage. Bravo encore pour l’équipe. Bon management. Et surtout un gros bravo à Abdou.
• Alina.i

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 15:20

  Chambres : plutôt agréable même s'il y a besoin d'un rafraîchissement ; Restauration : acceptable mais ça dépend des jours ; Club enfants : j'ai connu beaucoup mieux dans d'autres clubs, trop pauvre en activités ; Bar de l'hôtel : a éviter - personnel pas toujours aimable, tenu du bar cahotique et pas propre. Pour le prix payé on peut avoir des meilleures prestations dans d'autres hôtels clubs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alina, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes et soyez assurée que les vôtres ont été prises en compte et partagées avec les services concernés afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Nous sommes, néanmoins, heureux que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que la restauration. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Thuur.m

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 09:06

  Toujours agréable de se promener et de profiter de toute cette beauté! Quel pays riche nous sommes.
• Chris.o

  1 / 5

  Le 20/01/2020 à 12:08

  4 chambres de 4 VIP réservées pour mon anniversaire ce week-end. Accueil à la limite de l'acceptable (tant au téléphone quelques jours avant pour prévoir les places de parking que le jour de l'arrivée) par la jeune fille. Négative et pas disposée à aider en premier intention. Au final, accède aux demande quand elle se rappelle probablement qu'elle a à faire à des clients… Des chambres livrées à moitié nettoyées (dont 1 le ménage n'était pas fait - le strict minimum réalisé pour remettre la chambre rapidement). Au bar, les cartes sont sales et maculées de traces qui ne sont jamais nettoyées. La baie vitrée du restaurant qui offre une vue panoramique mériterait d'être nettoyée avec autre chose que des tranches de jambon… Vraiment déçu de la qualité de séjour eu égard au prix payé. Je suis venu dans cet hôtel Terra Nova il y a 15 ans avant que ce soit Belamabra. L'établissement était irréprochable. Aujourd'hui, pas du tout à la hauteur du standing voulu par Belambra. Mettez-vous à la hauteur de vos exigences et de vos prix ! L'idée de la demi-pension ou pension complète au ski c'est génial. Mais clairement le niveau de la restauration n'est pas à la hauteur. C'est vraiment dommage Dommage car le personnel est avenant individuellement (hormis la jeune femme de l'accueil qui donne plus envie de repartir) et sympathique et l'hôtel idéalement placé avec de belles commodités comme l'accès au piste, la présence d'un bar, les casiers à skis vraiment pratique, le loueur à l'intérieur (quand il est ouvert).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous faisons le point avec les différents services mentionnés afin de maintenir la qualité de prestations qui fait la réputation de Belambra. L'entière satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos priorités. Nous sommes, en revanche, heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au pied des pistes, notre bar, la vue panoramique depuis notre restaurant ainsi que la sympathie de nos équipes. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience impeccable. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Comiotto.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 16:52

  Un vrai "au pied des pistes" à un super prix tout compris.
• félix.a

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 10:54

  Super équipe!!! Le personnel et la propreté des lieux ne sont pas respectés avec quelques problèmes d'organisation. Un vrai plaisir d'être venu y séjourner... A l'année prochaine.
• Geert.c

  1 / 5

  Le 01/01/2020 à 17:15

  La chambre est à peine faite, combat quotidien pour le papier toilette, les plats chauds sont tièdes ou froids, les casiers ne fonctionnent pas correctement (créez donc un code à chaque ouverture pour les fermer), 2 jours sans Coca-Cola, sprite, heineken, le personnel est très sympathique, la nourriture est correcte aussi, bref : il y a de bien meilleurs endroits pour passer ses vacances...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gert, Merci pour votre réponse. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris à cœur vos inquiétudes et en discuterons donc en interne pour prévenir cela à l'avenir et y être particulièrement attentifs. N'hésitez pas à signaler tout manquement à notre réception. Nous aurions été heureux de vous aider à proposer une solution. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 13:31

  Super Club, pour un couple en amoureux ! Les chambres sont très bien confortables. Idéal pour le Ski au milieu des pistes. La salle de sport très bien équipée, sans parler du Spa idéal après une bonne journée de ski. La restauration est très bonne de qualité, il y a du choix et les horaires d'ouvertures sont larges jusqu'à 14h le midi. J'ai passé un très bon séjour. Un grand merci a l'équipe
• Michel.i

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 14:53

  La direction c est moqué de moi, aucune parole la responsable restauration .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations. Nous aimerions beaucoup pouvoir en savoir plus. N'hésitez pas à nous contacter en message privé. Toutes nos excuses pour cette impression inhabituellement mitigée. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une expérience impeccable. Bonne année à vous! Julie, Service Relation Clients Belambra
• Ella.a

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 16:18
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 13:07

  Nourriture immangeable , les plats sont servis froids, cela fait 20 ans que nous partons au ski dans des Belambra , nous n’avons jamais vu une qualité aussi basse en nourriture, les desserts n’ont aucun goût ni consistance , les plats chauds sont froids ... En 2019 nous sommes surpris d’avoir encore du WIFI payant en France (même au fin fond de la forêt indonésienne il est gratuit). Nous espérons que ce soient des erreurs de début de saison et que ça s’améliore dans les prochaines semaines

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité aux Belambras ! En revanche, nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et partageons votre commentaire avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures d’amélioration. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur des précédents et vous souhaitons de bonnes fêtes ! Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Raynald.L

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 12:13

  Ambiance hôtel club.Ras.
• Valérie.u

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 07:10

  Très agréable séjour
• Eric.r

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 21:29

  Ni venez pas en août, l'ensemble est réservé et donc privé. Aucune information ou visite n'est possible. Dommage pour la marque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous tenons à preciser que ce club n'est pas ouvert à cette periode de l’année. N;hésitez pas à vous rapprocher de notre service réservation pour avoir des informations sur nos clubs de montagne ouverts l’été. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Globe-trotter.o

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 16:38

  Belle emplacement au pied des pistes. Personnels très convivial et réactive aux desiderats individuels. C'est vraiment la bonne saison pour skier en toute quiétude.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur le Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour de ski chez nous. Merci pour vos compliments sur la qualité de l'accueil et du service proposé que je transmets à mes collègues. Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un autre séjour réussi dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Julie, Service Relation Clients Belambra
• Ant.o

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 12:46

  Super hôtel Tout prés des pistes Beaucoup de points positifs mais aussi descomme: Très bon contact avec le personnel Très réactif au problème,... inconvénients comme : Les prix des boissons sont un peu excessif ,...

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre club Belambra Le Terra Nova. Nous sommes ravis de ce retour positif suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié notre emplacement au pied des pistes et des remontées mécaniques. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les boissons. Un grand merci enfin pour vos compliments sur le sens de l'écoute et du service de nos équipes. Nous leur transmettons avec joie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une nouvelle expérience réussie. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• David.a

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle..

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 18:03

  Établissement très agréable aux pieds des pistes. Le personnel est serviable et sympathique de la réception à la restauration en passant par le bar et la location de ski. Merci pour votre chaleureux accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christelle, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à Macot-la-Plagne. Toute l'équipe de la réception à la restauration en passant par le bar et la location de ski vous remercie chaleureusement de vos compliments sur sa qualité d'accueil. Nous serions ravis de vous accueillir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Ant.e

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 21:28

  Sympa et cool
• Angélique.R

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 20:59

  Super séjour en famille. Emplacement idéal et personnel au top (souriant, poli, serviable, dynamique,...) !! Repas variés, bien présentés. Il y en avait pour tous les goûts. Point à améliorer : la literie (sommier).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre club Belambra Le Terra Nova. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité des pistes ainsi que la présentation soignée de nos repas variés. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments à son égard. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Nous prenons bonne note de votre remarque et nous allons la transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans l'amélioration de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France une nouvelle fois. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Andrew.r

  3 / 5

  Le 19/02/2019 à 08:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrew.i

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 23:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.u

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 17:06

  Grande chambre agréable, bien situé. Bon séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merci pour ce charmant commentaire sur notre établissement Belambra Club Le Terra Nova. C'est toujours un plaisir de constater la satisfaction de nos hôtes quant à leur séjour parmi nous. Nous vous remercions pour votre note positive et nous sommes heureux que l'espace et le confort de votre chambre vous aient donné entière satisfaction. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au pied des pistes et des remontées mécaniques. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une autre expérience positive. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Cédric.r

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 13:43

  En tous points super Hotel
• Roger.i

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 13:56

  Superbes moments partagés avec des amis avec un service optimal ( service, chambre, activités,...) Le petit vin chaud au retour des pistes a été très apprécié. A conseiller les yeux fermés...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roger, Merci pour ce commentaire très sympathique sur notre club Belambra Le Terra Nova. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité du service, le confort de la chambre, la variété et qualité des activités proposées, ainsi que la petite attention qui vous a été réservée au retour des pistes. C'est pour nous une véritable récompense de recevoir votre recommandation. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une autre expérience positive. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 06:52

  Accueil parfait, repas du petit déjeuner au dinner excellent. Super emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci pour ce charmant commentaire sur notre établissement Belambra Club Le Terra Nova. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné l'accueil parfait de notre équipe, la qualité de la cuisine de notre restaurant ainsi que notre emplacement privilégié à Macot-la-Plagne au pied des pistes. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience aussi positive avec nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Sylvain.i

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 10:51

  Nous avons passé un très bon séjour. Très bien situé dans le village comme aux pieds des pistes. Les repas excellents et variés. Idéal en famille, il y a une bonne équipe d'animation. A améliorer la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain. Nous vous remercions pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Belambra Club Le Terra Nova, à Macot-la-Plagne. Tout d'abord, nous sommes très heureux que l'ensemble de votre séjour en famille vous ait donné entière satisfaction, et que vous ayez pleinement profité de notre emplacement idéal au pied des pistes et proche de nombreux commerces. Nous sommes ravis que nos menus proposés sous forme de buffets variés aient été de votre goût. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de la literie. Enfin, toute notre équipe, et en particuliers nos animateurs, vous remercie pour vos compliments à leur égard et pour avoir souligné l'ambiance chaleureuse de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une fois encore parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• hugues.a

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 22:38

  Au pied des pistes hôtel agréable pour passer un bon séjour les skis aux pieds B8en équipe sauna salle sport. Grand coin bar...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugues, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes flattés de voir que notre club a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement au pied des pistes, ainsi que l'agrément du sauna, de la salle de sport, et du bar. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Dakoga.y

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 09:04

  Club au bord des pistes. Les chambres sont très propres et confortables. La restauration est très variée, on mange très bien ! Le personnel est très accueillant et souriant. L'équipe d'animation est très sympa et dynamique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés de de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement situé à Macot-la-Plagne au pied des pistes. Nous vous remercions de mentionner la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre offre de restauration variée. Tout le personnel vous remercie chaleureusement pour vos compliments et vous remercie. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France pour une expérience tout aussi positive. Sincères salutations, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Claire.u

  3 / 5

  Le 17/01/2019 à 17:52

  Super établissement chambres très bien, restauration bien, local à ski sécurisé, hôtel pied des pistes cependant quel dommage avec un tel établissement que l’equipe d’animation n’est pas su être à la hauteur de l’établissement ! Une équipe qui pense clairement plus à partir à leurs propres soirées plutôt qu’a animer les nôtres ... Très décevant de la part d’un club vacance !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour au sein de notre club et que vous avez tout particulièrement apprécié notre emplacement au pied des pistes du domaine Paradis ainsi que l'agrément de notre local à ski et le confort de votre chambre. Nous prenons bonne note de de votre remarque sur l'animation et allons faire un suivi sur ce point. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Elise.a

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 08:01

  A 3 ou à 4, les chambres sont petites (nous sommes dans une chambre de 2 avec un canapé convertible). Les repas ne cassent pas 3 pattes à un canard...les aliments dont sont souvent surcuits, la variété n'est pas au rendez-vous. Les repas annoncés à l'entrée du restaurant ne sont ceux proposés au self. Le personnel est agréable. Attention toutefois car à l'accueil, on ne saura pas vous renseigner sur les alentours et parfois même difficilement sur la station. L'emplacement est parfait. C'est réellement "ski au pied". ATTENTION: la piscine annoncée dans le descriptif est sur une station en contrebas, obligation de prendre une navette et penser à vérifier les horaires d'ouverture .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre club, au pied des pistes, ainsi que nos navettes régulières pour le centre ville. Nous donnons une importance capitale à votre confort et votre bien-être, c'est pourquoi nous allons faire un suivi de tous les points évoqués avec notre équipe sur place. Concernant la restauration, nous proposons des mets raffinés servis en buffet déclinés sous différentes thématiques comme les découvertes régionales, les saveurs du monde ou le show cooking. Il se peut que ponctuellement certains plats soient indisponibles mais notre équipe en salle rapprovisionne le buffet jusqu’à la fin. Nous remontons vos compliments à notre personnel. Nous ferons le point avec la réception afin d'améliorer nos prestations. Nous profitons de cette occasion pour vous présenter nos meilleurs vœux pour l'année 2019. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 22:34

  Super équipe très bonne cuisine Atmosphère cosy Chambre très agréable au pied des pistes Pas mieux sur La Plagne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Merci de souligner notre emplacement privilégié aux pieds des pistes et la qualité de notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un autre séjour réussi dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Jean-Denis.A

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:55

  Bon établissement au pied des pistes. Personnel sympathique, restauration honorable et chambres confortables. Je le conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci pour ce commentaire court mais efficace. Toute notre équipe tient à vous remercier pour vos gentils compliments et pour votre recommandation à notre égard. Merci de souligner notre emplacement aux pieds des pistes et la qualité de la restauration et du logement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• Alain.B

  3 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:30

  Très bien . les gens souriant le ski devant la porte on y mange bien on y dort bien . un peu dur le matin assez bruyant.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 17:40

  Très bon accueil, très souriants et très à l'écoute. Le club pour enfants est super et très sécurisé. Repas très variés et le repas de noël était excellent. Merci à vous pour cette excellente semaine. . Le domaine est magnifique et superbe pour les amateurs du ski.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette revue. C'est un plaisir de constater que vous avez passé une excellente semaine en famille parmi nous et que vous avez notamment apprécié les services du club pour enfants. Merci également d'avoir mentionné la beauté du site, la variété de l'offre de restauration et la qualité du repas de réveillon ainsi que le sens de l'accueil et de l'écoute de notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliment et elle vous en remercie chaleureusement. Nous profitons de cette occasion pour vous souhaiter une très belle année 2019. Nous espérons que vous nous ferons le plaisir de revenir dans notre club de Magnot-la-Plagne ou dans l'un de nos 58 clubs en France prochainement. Bien à vous, Julie, Service Relation Clients Belambra
• RAYNAL.e

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 14:10

  Au bord des pistes avec une restauration variée et de qualité et un personnel réactif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. C'est un plaisir pour nous de lire que votre séjour dans notre Club Belambra Le Terra Nova, au pied des pistes pour profiter pleinement de notre domaine skiable à l'enneigement exceptionnel dont 3 sommets culminent à plus de 3000 m et proposant 2 glaciers équipés, a été à la hauteur de vos attentes. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement exceptionnel, la qualité et la variété de notre offre de restauration ainsi que la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliments qui l'ont touchée et elle vous en remercie vivement. Nous profitons de votre message pour vous rappeler que nous organisons des programmes "Spécial Fêtes de fin d’année" incluant les réveillons et les soirées au cœur d'une des stations les plus animées des Alpes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Sincères salutations, Paul, Service Relation Clients Belambra
• Thierry.N

  4 / 5

  Le 20/04/2018 à 10:22

  Très bien situé. Club enfant au top
• Robert.h

  2 / 5

  Le 03/04/2018 à 23:53

  Hotel basique. Personnel tres agréable. Nourriture bas de gamme....
• Wang.n

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 17:58

  Ce hôtel est très bien il y a un club pour les enfant et des activités comme cinéma ou autre .Il y a un magasin pour louer des ski en bas ,il y a des casier pour ski ,un bar en haut ,et le buffet change assez régulièrement mais des fois il remettent la même chose
• Martial.i

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 18:16

  super bien placé... juste au pied des pistes...personnel sympa... très pratique pour toutes les activités...a faire
• Stéphane.y

  4 / 5

  Le 16/02/2018 à 07:48

  Club très bien situé équipe d'animation au top
• Bruno.r

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 14:47

  Les plus Une situation exceptionnelle Les Equipes d'animation, de nettoyage, de restauration, ... sont d'une gentillesse rare, ainsi que leur directeur. La nourriture est tout à fait correcte et copieuse Les chaussures de ski bien chaudes le matin Les petits moins Un peu plus de diversité dans les soupes ( de poisson , à l'oignon ..) L 'accès au parking est compliqué Parking un peu cher ( un petit -20% pour les pensions complètes serait apprécié ) Globalement Bravo à refaire Bruno et Marie
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 19/01/2018 à 12:33

  Très bon endroit et pour cette saison le ski room entièrement refait. Equipe sympa. Et resto très bien. Très bon rapport qualité prix.
• Alain.

  5 / 5

  Le 16/04/2017 à 13:22

  Bon club , très bien placé. Personnel agréable et sympathique. Location de ski très pratique au sous sol. Qques points à revoir : local à ski exigu...
• Andrew.r

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 21:32
• lionel.a

  5 / 5

  Le 01/02/2017 à 11:26

  Emplacement exceptionnel
• yitzchok.i

  4 / 5

  Le 02/04/2015 à 03:29
• Phillippe.e

  4 / 5

  Le 24/03/2015 à 15:20

  bon rapport qualité prix, skis aux pieds