The First - Luxury Rooms & Suites

Pas un hôtel c'est un RBNB bloqué toute la nuit dehors pas se réponse du pseudo responsable contacté a 22h réponse à 7h30 nous avons déposé nos bagages a 20h30 nous sommes sortis pour dîner en rentrant impossible d'ouvrir la porte du palier plusieurs appels et messages aucune réponse et a 7h30 messages la porte est débloquer et un Questionnement sur comment nos valises étaient dans la chambre et que vous m'avez appelé à 2h du matin je ne suis pas disponible 24h sur 24 en contradiction avec son whatsapp brefs à déconseillé parcontre chambre facturé pour mes bagages....

Nous souhaitons partir au cinq terres et nous avons trouvé cette hôtel très beau sur les photos. Nous avons été contacté sur WhatsApp, on nous a demandé nos pièce d'identités en photo pour le chek ing. Pas de réception, tous ce fait par WhatsApp et le petit déjeuner amener dans la chambre. Nous avons lu les précédents commentaires sur Google et nous avons commencer à nous inquiéter. Une fois que nos pièces d'idente on été envoyer nous avons reçu par WhatsApp toutes les indications nécessaires pour rentrer dans l'hôtel. Une fois arrivés à l'hôtel, qui se trouve dans un immeuble ancien mais à l'intérieur très moderne et luxueux. Petit déjeuner correct avec comme contenu du lait, café,fruits,céréales,croissant.. Quand nous envoyons un message sur WhatsApp nous avons une réponse rapide. La literie très confortable. Nous sommes parties hors saison ( fin novembre ) nous avons pu visiter les 5 terres en train ( 30 e au total) les paysages ete magnifiques ! Pas d'inquietude sur l'emplacement de l'hôtel, situé au centre ville.

ne voit pas la personne à qui on a à faire ce hôtel a l'air dans un repaire de brigands tout se passe par un message à une arnaque très grosse arnaque et cette personne au lendemain vous appelle et vous menace pour avoir un supplément à fuire totalement

La chambre est très bien avec tout le confort. Le petit déjeuner est servi en chambre exclusivement. Les instructions pour l'arrivée se fait par WhatsApp.

Belles chambres Mais tu dois faire avec

J'enlève 1 étoile uniquement car les travaux de façade ont empêché l'ouverture des fenêtres. Très bon service

Avant notre arrivée et sans plus d'explication, nos pièces d'identité nous on été RÉCLAMÉ par WhatsApp. Au départ nous ne trouvons pas l’hôtel, personne n’est présent pour nous diriger. En sorte, c’est à vous de vous débrouiller de A à Z. Si nous n’envoyons pas les documents, le code pour l’entrée dans la chambre n’est pas donné ainsi que les informations complémentaires. C'est en essayant de prendre contact avec quelqu'un que nous nous sommes alors rendu compte de l'absence d'accueil physique ni même téléphonique. Seulement quelques explications sommaire par message après l'extension de nos documents. Nous découvrons donc un bâtiment en totale réfexion extérieur, dans un état lamentable à l'intérieur. Nous mettons un moment avant de trouver les chambres (pas d’indications). Une fois dans la chambre celle-ci semble propre et moderne au premier abord puis nous découvrons que la vie n’est pas celle attendue (chambre réservée avec vue mer sur Booking) qui a bien été cachée derrière les volets intelligemment fermés. À cela vient s'ajouter une cuvette de toilette mal fixée, des moisissures sur les joints de la douche, le joint de la porte laisse passer l'eau et sûrement d'autre détails que nous n'avons pas cherchés afin de tenter de passer une nuit correcte Notre note et notre commentaire aurai pu être "un peu" moins dur si à notre réveil nous n'avions pas eu la surprise de recevoir message WhatsApp nous réclamant une taxe de séjour de 5€ à payer en ligne via un lien... La question n'est pas tant le montant mais le fait de la réclamer après notre séjour, via message. Lorsque nous faisons de notre mécontentement, des mots grossiers et irrespectueux surviennent. Puis nous remarquons que la réservation est annulée par le gérant afin d’empêcher que nous postions un mauvais commentaire sur booking. Nous allons tout de suite contacter booking pour leur permettre de réagir et de supprimer cet « hôtel » de leur catalogue. A FUIR!!!

c'est une arnaque à l'italienne!! l'immeuble est minable en pleine réfection ceinturé d'échafaudages, pour pouvoir obtenir le code il faut envoyer au concierge les passeports par mail sinon il ne vous donne pas le code d'entrée, chambre dispo à partir de 15 h ça vous tue la journée le responsable est on ne peut plus désagréable! pas de parking A éviter

Belle chambre tout confort, lumineuse et avec balcon, super propreté, personnel très gentil. Situé dans un point central et pratique

Absolument pas recommandé! Catastrophe! Nous voulions passer 2 nuits à La Spezia et avons réservé la suite lune de miel. Nous attendions particulièrement avec impatience la vue annoncée dans un appartement luxueux avec balcon/terrasse. Rien de luxueux ici, sauf pour le prix. L'ensemble du bâtiment est recouvert d'échafaudages, ouvriers du bâtiment sur le balcon, chantier et ascenseur en panne, pièce sale. L'annulation a été refusée et le "manager" est devenu de plus en plus mal à l'aise dans la communication, parfois agressif. La communication se fait exclusivement via WhatsApp. La tentative de Booking.com de le contacter a fini par faire semblant de ne pas parler anglais. Alors que la situation était encore en train d'être clarifiée, il avait déjà offert la chambre à d'autres invités, de sorte que tout à coup il y avait des étrangers dans la chambre. Absolument douteux, trop cher et certainement pas luxueux ! Nous sommes finalement partis et ne savons pas si nous récupérerons un euro.

Les gens se font mentir et tromper ici. Booking.com garde ses distances et nous devons voir où nous en sommes. Communication exclusivement via WhatsApp. Ce n'est qu'un chantier de construction et la pièce n'a même rien à voir avec le site Web. La réalité ici et les 200 euros demandés par nuit que je qualifie de fraude pure et simple. De plus, la communication effrontée rend l'irritation complète.

Cela a commencé par l'envoi d'une photo de nos passeports via WhatsApp - pas d'accord en termes de protection des données ! Personne n'est joignable par téléphone, la communication se fait uniquement via WhatsApp, ce qui rend la communication difficile. Des échafaudages sur la maison et une rue bruyante rendent l'atmosphère inconfortable. Un soir, nous n'avons pas pu entrer dans la chambre avec la carte-clé, l'autre jour, la climatisation était trop froide et ne pouvait pas être éteinte. L'employé (?) n'a pas pu nous aider via WhatsApp. La critique de cette situation a été réagi à hostile. Nous avons réservé en réservant. com et avons reçu un e-mail le dernier jour que nous ne serions jamais arrivés. Ce qui se cache derrière cela n'est pas clair pour nous. Nous ne reviendrons jamais et ne le recommanderons pas non plus.

Le séjour en lui-même était également agréable mais il faut se mettre les mains dans les cheveux pour l'impolitesse. Après le séjour on m'a demandé un avis et le seul commentaire que je me suis limité à faire c'est qu'il faisait, objectivement, chaud puisque le 31 décembre nous avons dû dormir la fenêtre ouverte et découverte (précisément fait avec toute l'éducation possible en faisant simplement exprimer une opinion qui m'a également été demandée). Le lendemain de l'examen, j'ai trouvé un message sur mon numéro privé d'un employé avec des mots d'une grossièreté vraiment inouïe, juste pour exprimer mon opinion sur la température de la pièce. Son comportement était vraiment mauvais, zéro professionnalisme. Ne vaut même pas un centime de l'argent dépensé. Ne pas pouvoir répondre au message, puisque ce gentil monsieur m'a bloqué, c'est aussi un gage de grand professionnalisme, j'espère que vous aurez au moins lu cet avis. La classe dans une structure n'est pas seulement faite par le mobilier mais aussi par ceux qui le gèrent et évidemment ce lieu a encore un long chemin à parcourir.

Surpris de trouver cet endroit pour son emplacement. C'est un mini-hôtel situé sur un étage d'un immeuble de type manoir. De construction ancienne et d'énormes dimensions pour chaque étage. Entièrement rénové et avec de magnifiques finitions. Dès que je peux, je vais répéter. Tout ce que vous pourriez souhaiter est dans la chambre.

très mauvais. Chambre sans clime, bruit empêchant de dormir, odeur de moisi Personnel insultant sur whatsappe. Argent perdu. Je déconseille vraiment.

Dans l'ensemble, nous avons vraiment aimé la chambre. C'était grand et spacieux. Nous sommes arrivés tard dans la soirée, ils nous ont donc aidés via WhatsApp pour l'enregistrement. Si vous y êtes ouvert, je pense que le logement est super et je peux le recommander à d'autres. Mais je peux aussi imaginer que cela pourrait être compliqué pour certains sans accueil. La description de l'adresse exacte vous sera envoyée. Le code de la clé aussi. Nous réserverions à nouveau ce logement sans hésiter, notre chien et notre petit bébé se sentaient très à l'aise. Au cas où je ne l'ai pas mentionné, le logement était très propre, nous aurions pu y rester quelques jours de plus. Au fait, il y a aussi quelques conseils dans la chambre concernant les activités dans la région et de bons conseils pour les restaurants !!! Nous n'avons pas aimé : Pendant la nuit, on pouvait entendre une ambulance de temps en temps. Ne nous a pas vraiment dérangés !

Une escroquerie !! Réservation faite par Booking.com. Carte prélevée 1 semaine avant le séjour. Nous ne souhaitions pas envoyer la photo de notre pièce d’identité par Whats ap’ mais plutôt par e-mail. « L’hôtelier » s’est vexé, nous a insulté, a annulé notre réservation. Plus de réponse via Booking, notre numéro bloqué sur What ap’, numéro de téléphone de l’hôtel qui sonne dans le vide. Argent perdu !! Regardez la façon dont réponds le « management » aux commentaires laissés par les clients sur Booking pour comprendre le caractère de ces gens. En plus d’être des escrocs, une honte que ces amateurs puissent exercer la profession d’hôteliers.

Des voleurs ! Carte prélevée puis réservation annulée dans booking pour une soit disant fraude. Enrico a demandé une nouvelle carte si nous voulions maintenir la réservation et n'a pas proposé de rembourser l'argent sur la première ! Ne réservez surtout pas !!! (Heureusement booking a fait son travail et nous avons pu récupérer notre argent)!!!

Très très mauvaise expérience dans cet hôtel qui n'en est pas un. Suite à notre séjour, l'établissement a annulé notre réservation sur Booking afin que nous ne puissions pas y laisser un avis !

Excellent emplacement à deux pas du port ainsi que de la promenade du centre. Chambre digne de tout confort pour un séjour optimal. Excellent nettoyage.

Peu disponible pour le client.

excellent endroit

Mauvaise expérience !! Fortement déconseillé. Chambre sale et froide. Pour le premier problème ils ont contacté un collaborateur qui s'est rendu sur place pour refaire la chambre mais il restait encore des cheveux à l'intérieur des oreillers (ceci dans les 3 chambres vues). Malheureusement pour la seconde il n'y a pas eu de nuit froide .. plus jamais !

Belle chambre propre

L'appartement est très bien entretenu et est très bien situé. Le personnel (Christian) est très sympathique et courtois et a donné une introduction rapide et simple à l'appartement. Le séjour était très calme et confortable. La salle elle-même dispose d'un équipement très moderne avec une commande tactile légère et un iPad séparé. Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié mon séjour au First - Luxury Rooms & Suites et je ne peux que le recommander à tout le monde.

Très belles chambres, très bien situé. Important lors de l'enregistrement : il n'y a pas de réception fixe, c'est-à-dire qu'il faut appeler 5 minutes à l'avance, quelqu'un vous ouvrira et vous expliquera tout. Sinon super montage. Malheureusement, le petit déjeuner n'est pas inclus et très cher, donc seulement 4 étoiles

Très bel appart hôtel! Parfait pour partir à la découverte des 5 Terres! Moderne et propre; super accueil de Melissa qui est de très bons conseils pour les petites adresses !

Malgré une chambre agréable, de nombreuses erreurs et un manque de professionnalisme ambiant assombrit la qualité de l'hotel.

C'est propre et soigné. Bonne localisation. Mais il n'y a généralement personne. Lorsque vous avez un problème, même si vous appelez le numéro de contact, ils ne répondent pas. Ils ne sont là que pour s'enregistrer

Excellent. Très bonne attention. Tout va bien

👍👍👍

C'est un appartement de standing et très bien fréquenté. Le bâtiment est très ancien et fait partie du patrimoine local. Le petit déjeuner qu'ils nous ont donné dans le petit bar de l'autre côté de la rue pourrait être amélioré. Café très basique avec du lait et un morceau de boulangerie.

Très bel hôtel, bien situé. À distance de marche de la promenade. Belles chambres et accueil très sympathique ! Nous recommandons.