Étant donné que je ne suis pas resté, mais seulement demandé de vous informer puis de procéder à la réservation, je rapporterai ce qui s'est passé. J'ai contacté l'établissement pour l'informer qu'à mon arrivée j'aurais accès au même une deuxième personne, pour ne pas les laisser passer la nuit. (selon les conditions de la chambre, établies par les propriétaires) on m'a d'abord répondu que si je voulais procéder comme dit plus haut je devrais débourser une somme supplémentaire, alors que par contre les conditions de la chambre ne parlaient pas de des sommes supplémentaires, mais ils ont donné leur plein accord. Poursuivant la conversation, la dame est revenue sur ses pas et m'a dit que même la solution qu'elle venait d'exprimer n'était pas bonne pour elle. Il a énoncé des phrases inhérentes à une boisson, donc par manque de sérieux, comme il y a des éléments contradictoires, j'ai décidé de renoncer à rester dans la structure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Selon les politiques de notre gîte, comme vous l'avez justement noté, il est possible de recevoir des invités durant votre séjour. Ce que j'ai essayé d'expliquer, c'est que si le client est diverti toute la journée, en profitant des services disponibles dans la structure (ce que j'entendais comme une consommation : l'utilisation des toilettes, des serviettes, des boissons chaudes, etc...) alors dans ce cas, nous pouvons demander une somme modique.
Je suis désolé de ce qui s'est passé car je n'ai probablement pas pu me faire comprendre et cela a conduit à un malentendu, j'essaierai d'être plus clair à l'avenir.
Désolé avant tout car il s'agit d'un avis basé sur un malentendu et non sur l'évaluation de notre structure qui est quand même gravement pénalisée.
Si vous avez encore besoin de clarifier davantage la question, je vous invite à m'appeler ou plutôt à venir me rendre visite lorsque vous serez dans la région, ce que nous comprenons certainement mieux en personne, dans l'espoir que vous reconsidérerez votre avis.
Cordialement
Tazio.i
Vale.
Camillo.o
Mauro.
Salvatore.o
Pietro.t
Rosanna.i
Elisabetta.o
Francesca.e
Federica.o
enrico.i
NetSolution.r
Cristina.i
