Hôtel Club MMV Les Arolles

Tags: Hôtel,

• Malika.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:57

  Je mets 5 étoiles pour la directrice et aussi les équipes malgré le manque d’effectif
• Cassandre.i

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 14:12

  Gros manque de propreté dans les chambres (moquettes sales, draps et serviettes tachés, surfaces collantes…) Pas d’isolation phonique, nous entendions sans cesse les chambres voisines et les gens à partir de 7h30 dans les parties communes Qualité médiocre de la nourriture Je ne vois pas ce qui justifie les 4* Seul points positifs : l’emplacement + l’équipe d’animateurs qui est très agréable.
• Lesueur.u

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 18:52

  Je précise que je donne mon avis en comparaison au MMV de l’Alpes d’Huez qui était génial. Les points positifs : - emplacement parfait - le ski room présent dans l’hôtel est très pratique et le personnel est très sympathique. Les points négatifs (malheureusement très nombreux…) - le ménage : un gros gros point négatif. Les chambres sont nettoyés correctement mais le ménage des partis communes est une catastrophe, en résumé aucunes tables n’est nettoyées. Au restaurant, les tables ne sont pas nettoyées, rien n’est débarrassées vous devez le faire vous même. - la restaurant : correct mais peu de choix. Souvent des frites, des nuggets de la friture. Manque de légumes. Les salades sont peu originales (toujours en comparaison au MMV de l’Alpes d’Huez). - le bruit : impossible de passer un moment au calme, pour jouer à des jeux ou parler. C’est musique non stop avec les basses a fond de 14h à 23h on ne s’entend pas!!! Pas de salle pour être au calme, on est obligés d’aller dans le resto le soir mais on ne peut pas rester longtemps. Je ne remettrais pas les pieds dans ce MMV. Un petit soutien tout de même aux équipes d’animateurs qui tentent de mettre l’ambiance (meme si le son dans le micro doit être revu, merci pour nos oreilles…)
• Contact.l

  2 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:57

  Draps propre mais tâché Odeur de cigarette dans tt l'étage. Chambre pour un couple avec 2 lits simple literie pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation et espérons que vous avez partagé de bons moments au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ! La Team MMV
• Joel.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:32

  En (très) positif : + accueil de tout le personnel, en particulier, la Directrice et son adjoint, le personnel et la responsable de l'hébergement + les pizzas midi très bien + les retours ski très bien + l'espace détente, très bien, mais afficher plus clairement et rappeler régulièrement que c'est un espace de calme et de détente, par rapport aux discussions bruyantes dans les spas + menus très bien + dîner raclette très bien En axe d'amélioration : - le son de la grande salle spectacle/bar à baisser (en particulier en phase de café ou d'apéritif avant les jeux), seul le personnel du bar semble demandeur/intéressé ! - retour ski avec vin chaud : à ne pas faire dehors - casiers à ski petits (pour une chambre de 3, casier limité à 2 personnes) - déjà évoqué sur place : douches impossibles à régler. Peut-être retirer le réglage de certaines douches, ou proposer 2 douches chaudes (35° ?) et une douche froide (pour sortie de hammam et sauna), avec juste un bouton poussoir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à améliorer notre prestation car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes heureux que votre séjour vous ai plu et espérons vous revoir vite chez MMV ! La Team MMV
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:16

  très bon emplacement, salle de douche dans les chambres très exiguë, manque d'aération ( buée+++)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:16

  À la vue des avis 2023, je m'attendais au pire et très franchement, nourriture bonne et variée , personnel très sympathique, chambre correcte, emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre Club ! À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Celine.E

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:12

  Super séjour. Bravo à l équipe de restauration car des entrées aux desserts nette amélioration par rapport à l année dernière, sans oublier le petit déjeuner où plus d attente pour les œufs ! Équipe d animation sympathique et animateurs clubs enfants au top. Seul bémol, la réception où l arrivée et le départ n ont pas été à la hauteur ,heureusement que nous connaissions les lieux mais un petit au revoir aurait été sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Christian.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:54

  Hôtel très bien et placé pour accéder aux pistes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. À très vite dans nos 20 Villages et Résidences Clubs MMV  ! La Team MMV
• Sabine.u

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:22

  Repas bons dans l'ensemble: le samedi et le le vendredi c'était plutôt moyen. Très peu d'animations cette semaine et surtout très peu de communication de la part de l'équipe. Que ce soit l'équipe de restauration , d'animations ou d'accueil on a vraiment senti un manque d'enthousiasme cette année et un manque d'intérêt envers la clientèle. Heureusement que nous étions une bande d'amis. Les animations le soir sont très très bruyantes. C'est très désagréable quand on veut bavarder ou jouer entre amis, on ne s'entend pas. Pourriez vous prévoir un endroit plus calme pour jouer , comme le réfectoire après 21h? Un dernier point: bel espace de SPA , dommage d'y avoir été une fois très mal accueilli (agressivement) par un monsieur "Sébastien"! Bon courage à vous pour la suite et merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Nous vous remercions de ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV. La Team MMV
• Epernay.h

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:01

  Malheureusement Il y a des groupes de banlieue (d une douzaine d individus) qui s'amusent à claquer les portes, à hurler dans les chambres et dans les couloirs de 3 à 4 heures du matin. Si vous voulez dormir la nuit après votre journée de ski. C'est raté. Si vous essayez de les raisonner, ils veulent se battre (problème d'éducation sûrement) Bon courage si vous y allez avec vos enfants. La direction et l'accueil ne savent quoi faire. Ils osent même demander de l'aide ou une solution au problème. Ils sont extraordinaires. Après réflexion, on a trouvé la solution, ne jamais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés des désagréments occasionnés. Nous transmettons immédiatement vos remarques à nos services dédiés afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages ou Résidences MMV, La Team MMV
• Cathy.u

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 18:27

  Cela fait la 6ème fois que nous venons aux Arolles, nous sommes déçus de notre séjour 2023, la directrice se s'est jamais présenté, inexistante au sein de l'établissement, qui se dégrade, le matin a partir de 8h il n'y a plus de pain de viennoiseries, les équipes du restaurant ne sont pas attentifs au buffet, il faut sans cesse leur demander, restauration bas de gamme sauf les pizzas ,micro ondes nettoyé au bout de 5 jours inacceptable. Le sol est sale...chambre nettoyées à la va vite. Poussière dans la douche, manque support pour gel douche. Personnel ne parlant pas français. Concernant l'equipe d'animation recrutée en urgence car la précédente équipe ayant démissionner.....fait ce qu'elle peut mais animation très médiocre. Nous ne reviendrons pas aux Arolles. Nous regrettons Alain l'ancien dirigeant. Si cela continue cet établissement ne méritera que 2 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés des désagréments occasionnés. Nous allons remonter vos remarques à nos services dédiés afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages ou Résidences MMV, La Team MMV
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:48

  Quelle déception pour un établissement 4 étoiles revendiquer sur le site MMV. Pas de prise en charge à l’accueil à notre arrivée . La petite blonde reste le nez dans ses papiers pendant que les clients attendent sagement derrière le comptoir. L’animation n’est pas professionnelle mais de bonne volonté. Le all inclusive est une pure arnaque : impossible d’avoir une Leffe ou un Mojito sans repasser à la caisse 💰 La cerise sur la gâteau de notre séjour : barouffe a 4 heures du matin par des clients sans respect : Hurlement dans les couloirs, portes qui claquent. Limite à se faire casser la G… lorsqu’on intervient pour demander le respect et le silence. Aucune intervention du veilleur de nuit. Et la réception nous dit le lendemain matin : « ben … si vous avez des solutions , on vous écoute ! » Notre solution est très clair : Ne jamais revenir chez MMV

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés des désagréments occasionnés. Nous allons remonter vos remarques à nos services dédiés afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team MMV
• Nicole.u

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 12:50

  C'est la première fois que nous constatons une désorganisation pendant notre séjour. Direction absente, pas de réunion de présentation, une tension visible au sein de l'équipe qui a fait ce qu'elle a pu. Par contre, il n'est pas acceptable de devoir faire remarquer que du fromage blanc par terre n'était pas nettoyé (au bout de 30 mn), ainsi que les micro ondes qui étaient vraiment très sales. L'attente au bar était également trop longue aux heures de pointe.

  Réponse du propriétaire :
  
• GERARD.A

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:42

  Très insuffisant rapport qualité- prix très dessus ne pense plus à revenir entre la qualité des photos et la réalité du séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez MMV, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team MMV
• Mina..

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:14

  Mauvais rapport/qualité prix . Les chambres sont en mauvais état et la restauration très bas de gamme. En revanche, l'emplacement est idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mina K, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez MMV, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team MMV
• Bertrand.e

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:17

  Une vraie catastrophe ! Pourtant habitués des MMV… Mais là, du jamais vu. La direction inexistante, pas de pilote à bord, des jeunes et saisonniers en sous effectif et laissés à eux-mêmes. Quelque soit l’heure, il faut compter 30 minutes d’attente pour passer une commande au bar. Tables non débarrassées au bar comme au restaurant -> obligé de débarrasser et nettoyer la table soi-même pour pouvoir s’installer. Buffet nul excepté peut-être les pizzas. Chambre mal entretenues, les portes ne ferment plus, la douche vraiment cheap, pas de bain douche et de champion. Un vrai scandale pour un soi-disant 4*. Fini MMV, c’était la dernière. Vous l’aurez compris -> À éviter !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes conscients que ce début de saison n’est pas aux standards de MMV et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, nous avons dû faire face à un manque de personnel. De nouvelles équipes ont été déployées en renfort des équipes en place afin de retrouver le niveau de service habituel chez MMV. Pour proposer une carte plus variée et répondre à vos remarques, nous avons revu les menus. Nous sommes navrés que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certains que les équipes sont toutes mobilisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vous faire vivre un beau séjour à la montagne. Vos remarques nous sont très utiles pour faire évoluer notre offre et nous vous remercions de ces échanges et de vos suggestions. La Team MMV
• ale.i

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:52

  Nous venons d’arriver ce jour ,la chambre disponible seulement à 18h! Celle-ci sentait la cigarette à tel point qu’il on dû renouveler l’air avec un appareil ce qui n’a rien changé, il y avait même des cendres sur le lit !!! Comment peut-on rendre une chambre ainsi !!!! Une honte Il y plutôt intérêt que demain il nous trouve une autre chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes conscients que ce début de saison n’est pas aux standards de MMV et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, nous avons dû faire face à un manque de personnel. De nouvelles équipes ont été déployées en renfort des équipes en place afin de retrouver le niveau de service habituel chez MMV. Nous sommes navrés que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certains que les équipes sont toutes mobilisées pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vous faire vivre un beau séjour à la montagne. Vos remarques nous sont très utiles pour faire évoluer notre offre et nous vous remercions de ces échanges et de vos suggestions. La Team MMV
• Alpha430.

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:33

  Cet hôtel est pas recommandable, restaurant très mal géré logistiquement, niveau nourriture même le self de mon établissement professionnel est meilleur. Pour les chambres, c'est très très sec, en mauvais état : porte de douche cassée, sol fissuré, loquet de la salle de bain hors service, radiateur cramé tâches suspectes sur les draps, les sommiers étaient déchirés, un des deux grinçait à peine l'on bougeait le petit doigt... Ne vaut absolument pas le prix. Je dois reconnaître que l'emplacement de l'hôtel est bon, et le skiset intégré est très très pratique. De plus, personnel hors cadre très agréable et compréhensible. Je leur apporte mon soutien mais je ne remettrai pas les pieds dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation et espérons que vous avez partagé de bons moments au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous dans l'un de nos 20 Villages et Résidences Clubs MMV ! La Team MMV
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:24

  Très mauvaise expérience cette année. Nous sommes rentrés 3 jours plus tôt !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre retour d'expérience sur notre Club. Nous sommes navrés que certains aspects de notre club ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir dans l'un de nos Clubs dans de meilleures circonstances. La Team MMV
• Virginie.

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:25

  Pour un 4 étoiles, on a été un peu déçu concernant l'hébergement et la restauration. Par contre, un grand bravo à a l'équipe d'animateurs !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que vous ayez apprécié l'équipe d'animation. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ! La Team mmv
• pit.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 19:05

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre retour positif. À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Chris.o

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 21:39

  Habitué des arolles depuis plusieures saisons, nous avons remarqué que la qualité a baissé. Les repas ont été bien moins raffinés qu'avant, steak haché servis à trois repas, salades identiques chaque jour, petit déjeuner pas foufou. Moins de choix qu'avant. Le personnel ma fait comprendre qu'il fallait compenser les pertes du covid... Niveaux propreté c'était moyen, joins noir dans la salle de bain, ciment qui tombe en morceaux dans la douche. Concernant la location des skis dans l'hôtel, je me suis bien fait arnaquer, réservation d'un pack noir ou c'est stipulé ski de l'année... Je me retrouve avec de vieux ski de 4 ans et de gamme inférieure rouge, pareils pour tous... Donc j'ai payé pour rien, super. S'ajoute un employé (cheveux long) au ski shop de hôtel vraiment pas commode, tout l'ennuyais. Pourtant je n'ai pas râlé pour les ski. Par contre je mets 5 étoiles à l'équipe d'animation, ils ont fait un taff remarquable pour nous et nos enfants, tiptop. Équipe au bar idem super. L'ancien directeur était tout le temps au contact des clients et maintenant elle est invisible. Nous regarderons la concurrence pour 2023.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous prenons en compte votre commentaire pour la piscine et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines vacances au sein de l’un de nos Clubs ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:22

  Une belle semaine dans ce centre MMV. Idéalement placé par rapport au pistes avec maximum 10m de marche pour aller chausser les skis sur la première piste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• PHILIPPE.O

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:11

  Tres bel hôtel, bonne prestation ! Dommage que les hôtesses à l'accueil soient un peu à la ramasse et ont du mal à vous renseigner !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Citron.t

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:54

  Super séjour Équipe d’animation top Bon rapport qualité prix pour les repas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Citron, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:20

  Très bel endroit, très bien situé ! Une équipe d’animation formidable : Gaël, Maeva, Robin, Charlotte, Sandra ! Bravo pour les spectacles et l’animation de nos enfants. Le SPA est parfait, avec massage possible ! Seule note négative, le chef de salle, odieux avec les clients, fume pendant son service pendant le déjeuner en terrasse…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Delepine.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 23:59

  Très bon séjour, nous tenons à souligner la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe d'animation, avec une attention particulière pour Charlotte! Les repas sont corrects, l'hôtel est très sympa, on s'y sent très bien. Nous y sommes allés en couple avec deux enfants 3 et 9 ans. A conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Coralie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• cécile.h

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 21:13

  MMV, une agréable découverte. L'ensemble du personnel travaille activement à la satisfaction du client,le restaurant propose des plats variés et équilibrés avec un service efficace et toujours poli. Une mention spéciale pour l'équipe d'animation très compétente et tellement dynamique ! Bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cecile, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Sébastien.u

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 20:47

  Je mets 3 étoiles sur 5 grâce à la restauration qui est satisfaisante et surtout à l’équipe d’animation/jeunesse qui se démène et fait son travail avec conviction au service des vacanciers. Pour le reste, soit c’est en sous effectif ce qui génère une attente parfois longue (bar), soit se sont des personnes inattentives, voire désagréables (une mention spéciale pour une personne de la salle de restauration et pour le magasin de matériel de ski). Il est dommageable qu’en fin de saison, ce soit le client qui paye les tensions diverses… Tout n’est pas à jeter, mais pour un « 4 étoiles », on reste sur sa faim (Ps: les lits doubles doivent être une option?…)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous prenons en compte votre commentaire pour la piscine et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines vacances au sein de l’un de nos Clubs ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Lionel.A

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:28

  Très bon séjour dans cet hôtel club, au pieds des pistes. Un grand bravo à l'equipe d'animation qui accompagne les enfants aux cours de ski et pour leur bonne humeur et professionnalisme ! Big up à Maeva pour les spectacles et Marie et Margot au bar. La seule fausse note Florian le serveur toujours désagréable, agressif avec les clients, il faudrait vraiment qu'il change de metier. On manque de bras dans l'agriculture...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Marie.r

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:50

  On a passé une super semaine de vacances dans cet hôtel club. Le personnel est sympathique, efficace et toujours près à vous aider. Et tout ça avec le sourire ! La nourriture est excellente et très variée. Le seul bémol serait peut-être que les chambres sont un peu petites mais comme on n'y est pas beaucoup, ce n'est pas très grave. Et puis elles sont propres, modernes et fonctionnelles. L'hôtel est vraiment au bord des pistes donc très pratique. Si les prix restent aussi compétitifs, on reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Philippe.h

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 08:43

  La direction aurait pu se présenter lors de la présentation de la semaine. Nous n'avons plus la possibilité de réserver une fondue comme au paravent, quand je suis allé au MMV les neiges de Valthorens

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• HoulaHop.

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 10:16

  Bon séjour aux Arolles! Les équipes se donnent à fond pour vous satisfaire! Que ce soit au bar ou au restaurant les équipes se démènent ( même en sous effectifs ) . Nous sommes tombés la première semaine du All inclusive pour tout l’hôtel autant dire que le bar était prit d’assaut ! Ils ont été très réactifs et courageux face à cette foule assoiffée .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble !
• christophe.a

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 23:53

  Hygiène déplorable que ce soit au restaurant au bar ou sur la terrasse. On nous sert nos boissons dans des verres mal ou pas lavés. Heureusement que l'équipe d animation est là pour courir dans tous les sens. Vous pouvez leur dire merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• S.

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:47

  Serviettes de bain sales au sol dans ma chambre à l’arrivée, j’aurais pu faire abstraction de ce point négatif si la restauration avait été au top! Quelle déception, espérons que cela change d’ici la fin de mon séjour…je commence à regretter mon choix de pension complète, la qualité des produits est très loin de ce que j’ai pu connaître dans d’autres MMV et surtout très loin des avis positifs qui ont orienté mon choix de vacances 🤦‍♀️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• Francis.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:16

  Excellent séjour de ski. Que de très bonnes notes : - le centre : très bien placé par rapport aux pistes, de beaux espaces communs et une belle terrasse bien exposée - la restauration : très bonne, variée, bien présentée avec une salle spacieuse sans cohue et un service efficace. Bravo aussi pour le bar - l'animation : félicitations particulières à l'équipe d'animation, très sympa et soudée dans une bonne ambiance, qui a mouillée sa chemise avec 3 spectacles de qualité bien préparés. Nous avions été déçus de l'animation à Flaine en janvier, nous sommes ravis de l'équipe de Val Thorens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Hôtel Club. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Vanessa.

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:18

  Un grand merci à l’équipe d’animation (Gaël,Sandra,robin et maeva…) disponible et toujours souriant. Petit soucis avec l’accueil en arrivant (désagréable) qui n’a en aucun cas gâché notre séjour mais que je voulais signaler. Restauration et chambre correct. Hôtel au pied des pistes et terrasses très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Hôtel Club. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
• abigail.u

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:20

  Petit déjeuner et repas très bon par contre il n'y a pas de baignoire mais un spa. Un accès sur les pistes juste à côté de l'hôtel et un location de ski avec casier également .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter à 100% de l’expérience Club mmv et espérons vous revoir très vite !
• Lucas.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 20:50

  un grand merci à l'équipe d'animation au top, en particulier Bruna et Charlotte. Nos enfants ont adoré leur séjour et grâce à ça nous aussi ! Globalement, nous avons trouvé le prix total un peu cher par rapport aux repas parfois décevants, et la localisation de l'hôtel pas idéale par rapport aux départs des pistes mais tout le reste est très positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que vous dire à part : merci ! Votre commentaire nous touche énormément et nous sommes heureux de voir que vous avez pu vivre l'expérience mmv à 100 % !
• Shaka.e

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:23

  Déçue...La centrale de réservation a tenté d annuler mon séjour 4 jours avant, parce qu ils avaient un groupe important qui avait validé...Non, mais...Je rêve ! Chambres minuscules, ménage moyen , terrasse laissée à l abandon... Ce n est pas parce que c est Val Tho, qu on peut tout se permettre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Shaka, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour et remontons immédiatement vos remarques au service concerné. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous préciser votre numéro de réservation, votre date de séjour ainsi que votre nom de famille, à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous vous apportions une réponse précise. Nous restons à votre disposition. La Team mmv
• Romain.o

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:31

  La réservation a été très compliquée, début par internet, puis obligé d'appeler 2 fois la centrale pour enfin avoir ce que l'on souhaitait. Une fois sur place, un accueil déplorable. Le personnel parle et comprend difficilement le français. Énorme difficulté à obtenir un lit bébé pourtant réservé à l'avance. Une serrure de chambre changée sans nous prévenir, alors que nous étions au restaurant. Les chambres étaient vétustes, une rénovation complète doit être faite. Les plinthes ne tiennent pas (un clou dépassait à un endroit, dangereux pour les enfants) , les portes de placard ne restent pas en place, la moquette doit être remplacée. Le ménage n'est pas fait tous les jours et quand il est fait c'est très sommaire. Rester plus de 24h avec une poubelle remplie de couches sales n'est pas franchement agréable. Nous avions réservé des forfaits 5 jours de remontées mécaniques en même temps que la chambre. Arrivant le samedi, mais n'ayant pas de solution de garde pour les enfants le dimanche, nous comptions skier du lundi au vendredi. Or le vendredi nos forfait n'étaient plus valides, ceux-ci avaient été réservés du dimanche au jeudi par l'hôtel. Nous avons donc perdu une journee de ski. Suite à tout cela nous sommes partis plus tôt que prévu : le vendredi en début d'après midi au lieu du samedi matin. Nous avons donc perdu 1 nuit et 2 repas. La restauration est tout à fait satisfaisante. Le personnel du restaurant est agréable. L'équipe d'animation est très bien. Ceci inclus le club baby (l'accueil est fait dans une chambre de l'hôtel, il aurait été bien d'avoir des locaux plus spacieux) ainsi que le service pour amener notre plus grand à ses cours de ski. Nous ne reviendrons pas chez MMV.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• Mathieu.a

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 07:12

  Très bon séjour au MMV Les Arolles. Les moins : propreté des lieux, certains personnels du restaurant râlent ouvertement. Les plus : très bien situé, qualité de la nourriture et des services (spa, bar). Surtout un grand bravo à l équipe d animation qui a le sourire du matin au soir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter à 100% de l’expérience Club mmv et espérons vous revoir très vite !
• florine.o

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 04:52

  Quand je vois certains avis, à croire que nous n'avons pas séjourner au même endroit ! Pour notre part de très bonne vacances. Rapport qualité prix au top , nous espérons y retourner l'année prochaine ! Nourriture correct, varié, il y en a pour tout les goûts. Personnel de cuisine ou serveur sympathique et disponible. Équipe d animation au top , club enfant super. J ai tester le spa avec un massage de 50min c était très bien. Situation de l hôtel parfaite au pied des pistes. En effet les chambres ne sont pas très grandes mais cela nous a pas poser problème spécialement, nous ne venons pas une semaine pmema la montagne pour rester enfermer dans une chambre ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir !
• Alex.a

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:11

  Bon emplacement Restauration et animations au top Personnel ultra bienveillant Reste à revoir les protocoles d entretien des locaux qui font défaut

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir !
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:38

  Un accueil incroyable et une location parfaite pour le ski! des chambres un peu petites mais tout le reste est au top!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv !
• Gaelle.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:56

  Un super séjour! Logement petit mais on ne fait jamais qu'y dormir!! 5 étoiles, car ce qui les différencie de tous les autres clubs c'est l'équipe d'animation!!! Une vrai perle rare cette team! Mes filles étaient dans differents groupes ( enfant et ado) activités non stop, diversification des activités et en plus ludiques! Spectacles participatifs tous les soirs, pour et avec les enfants, ensuite pour les parents! Je recommende vivement! MMV sait choisir ses animateurs!! Vraiment Bravo!!! Vivement l année prochaine!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en famille dans notre Hôtel Club !
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:29

  Hôtel au top! Accueil parfait (Merci Yacine pour ton extrême gentillesse), restauration parfaite avec un personnel adorable et au service du client. Enfin une équipe d’animateurs géniale! Merci Gaël, Maeva, Sandra, Pierre et Charlotte (qui manque a ma fille depuis notre retour…) et à tous les autres. Spectacles très chouettes, jeux apéro excellents et des enfants heureux…Alors, bravo a tous et merci pour ces vacances!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en famille dans notre Hôtel Club !
• Caro.i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 12:29

  Franchement nous avons passé un agréable séjour. Je suis étonnée de certains commentaires notamment sur la restauration qui est de qualité et en quantité. Le personnel est très sympathique (mention spéciale à Yassin 😉). Nous reviendrons prochainement. Bon courage pour la suite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv !
• christine.a

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:41

  Personnel moyennement agreable (resto)/ le ménage des chambres rapide (onvous refait juste le lit)/serviettes changées 2 fois par semaine/cependant equipe d'animation hyper dynamique et yassine (accueil) hyper à l'écoute des clients

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous transmettons ce derniers aux équipes afin que notre prestations s'améliorent toujours plus ! À bientôt chez mmv.
• Steph.l

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 01:31

  Belle emplacement, des efforts à faire sur les chambres et la restauration. Pas de balcons dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steph, merci pour votre retour. Nous notons vos remarques et espérons que vous reviendrez très vite nous voir dans un de nos Clubs mmv !
• Romain.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:11

  Nous avons passé un superbe séjour pendant les vacances scolaires de février. La résidence est pourtant tres calme. Animations au top et animateurs enjoués, présents du matin au soir avec le sourire. Prise en charge des enfants pour les navettes pour les cours de ski = tranquillité le matin Restauration : pour tous les goûts, fromages de qualité, très varié. Chambres : certes un peu petites et salle de douche un peu vieillotte mais elle est fonctionnelle et nous y passons si peu de temps que cela nous est égal... Première expérience MMV pour nous en famille et nous en sommes enchantés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter à 100% de l’expérience Club mmv et espérons vous revoir très vite !
• Haddad.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 03:59

  Super séjour!!, avec une très bonne équipe d animation, Yacine très sympathique et très professionnel ainsi qu une très bonne restauration

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv !
• Daguet.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:13

  NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !! 2 jours avant notre arrivé nous avons appelé pour confirmer le lit double et connaître les modalités pour le spa etc. On nous confirme que nous aurions bien un lit double et pour le spa aucun problème tout se fait sur place pour la réservation des massages. Arrive le samedi, nous avons eu le lit double que le mardi !! Tous les jours nous avons du réclamer le lit ! Le spa on ne peut pas y aller tous les jours, il faut réserver la veille pour le lendemain. LISEZ BIEN TOUTES LES CONDITIONS car aucune communication, on nous informe sur rien !!!! De plus, le buffet reste à désirer, il n’y pas de bacon le matin (enfin 1 fois sur 3) or que sur leur site c’est marqué tous les jours, certains matins pas de café, ne vous fiez pas au menu affiché. Le buffet ouvre à 19:00, à 19:45 il y a déjà plus rien, soirée raclette une catastrophe (fromage sans goût, obligé de faire fondre au micro onde etc.) Le ménage très limite à revoir !!!! POINTS POSITIFS : - Bar - Animations et animateurs - Hotel au pied des pistes - Serveurs/es agréable CONCLUSION : Très très déçu !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes tristes de lire que votre séjour se solde par une déception. Nous partageons vos commentaires avec l'équipe du Club afin que le nécessaire soit fait pour rectifier les points soulevés.
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 00:13

  Grâce au CE J et J et à Yassine en particulière sans oublier toute l’equipe MMV les Arollles, très bon séjour passé, le retour et a la reprise vont être difficiles !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un super séjour notamment grâce à notre équipe d’animation toujours au top
• NICO.E

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 15:45

  Un mot pour définir cet hôtel: CRASSEUX. Tout, absolument TOUT était sale. La moquette des couloirs était dégueu. Les chambres ne sont pas nettoyées lors de l'arrivée des nouveaux occupants. Ma chambre était pitoyable: douche avec joints jaune, draps avec traces de punaises, sol non aspiré, murs du WC recouvert d'eclaboussures de caca. Draps et essuies de bain sales, éclaboussures sur les miroirs, poussières partout et pas de la poussière qui date de 2 semaines. Après plusieurs plaintes à la réception, ma chambre a été correctement nettoyée le cinquième jour après mon arrivée. Même la terrasse commune de l'hôtel est sale: tissus des transats déchirés, sièges sales, tables non déneigées, mégots du le sol. Dans le restaurant, on a vue sur les cuisines, le sol est hyper sale, les hôtes sont jaunies par les vapeurs de graisse, les friteuses sont dégueulasses. Le seul point positif est Yassine. Ce mec est super et très à l'écoute. Une chose est certaine: plus jamais MMV les arolles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nico. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Celui-ci ne reflète pas les standards mmv et nous en sommes désolés. Nous vous remercions de votre commentaire qui nous aide à améliorer nos services et vous souhaitons une bonne journée, en espérant que vous aurez l'occasion de revenir chez mmv afin de constater que expérience décevante n'est pas à l'image des Clubs mmv.
• Jungmann.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 23:32

  Chambre minuscule( aussi grand qu’un formule1) conçue à la base pour une capacité de deux personnes mais dont l’établissement n’hésite pas à proposer pour entasser 3 adultes. Il ne reste même pas de place pour loger les bagages. C’est très inhumain. A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pedro. Nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant les chambres de 3. Nous vous invitons pour un prochain séjour à vous orienter vers l'hôtel mmv des 2 domaines à Belle Plagne, qui propose des chambres particulièrement vastes.
• Gwen.9

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:56

  Bon Accueil de Yassin, toujours souriant et disponible ! Personne très professionnel et agréable. Chambre correct un peu petit pour deux personnes, autre petit bémol chambre en face du club baby alors que l'on a pas d'enfants, les jours où nous voulons dormir un peu plus, impossible... Réveillé par les pleures des enfants... Restaurant correct ! Mention spéciale pour Francesco avec ses pizzas et les pâtes très bonne !!! Petit bémol, si vous n'êtes pas les premiers a manger, il se peut que vous n'ayez pas l'occasion de manger ce qu'il y a de prévu (20h30 certains soirs difficile d'avoir tout ce qu'il y avait au menu ) Pour ce qui est du bar, l'équipe était professionnel et à l'écoute, rien a dire à part prennez le all inclusive en boissons c'est plus rentable. Équipe animations fort sympathique Ambiance correct malgré le covid qui freine certainement beaucoup... Gros point fort piste à la sortie, télésiège qui arrive directement au mmv Bémol : Skiroom un peu petit.. les uns sur les autres.. Forfait de ski assez cher du fait de la proximité et des différents pistes ( Menuires pleins sud Courchevel etc... ) On s'y retrouve malgré tout avec tout le plaisir de skier. Mention très bien pour les débutants un mini pass qui permet de s'éloigner un peu et s'améliorer sans forcément payer le gros forfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv !
• Véronique.E

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:04

  Tres bon rapport qualité prix. Des bons points pour la restauration je me suis régalée, Yasine à l'accueil, le grand serveur en restauration (Je n'ai pas son prénom ) et surtout pour Maeva qui a fait un travail remarquable avec les spectacles de grande qualité mais aussi pour ses séances de stretching très efficaces. Par contre il faudrait trouver une autre salle! Un bon point également pour le local à skis chauffé. Pas de chaussures froides le matin 👍. Toutefois une doléance concernant la directrice qui ne s'est pas présentée et ne vient pas vers les clients. Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un super séjour notamment grâce à notre équipe d’animation toujours au top ! À très vite chez mmv !
• Bcusll.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 09:27

  Séjour agréable , hôtel au goût du jour personnel bienveillant et agréable ( un grand merci à Yassine pour sa bonne humeur tout au long de notre séjour ) équipe d’animation au top , petit déjeuner et dîner varié et qualitatif !!! Nous reviendrons Baptiste

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous vous remercions pour votre sublime retour d'expérience ! À très vite à nos côtés.
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:56

  Une étoile pour un hôtel 4 étoiles lol (4 étoiles non méritées) Chambre sale, le ménage fait en vitesse et très rarement, obligé de réclamer des serviettes propres... de plus nous étions un couple avons eu 2 minuscules lits séparés nous l'avons signalé mais aucune solution possible ni d'excuses. All inclusive mais certaines boissons n'y sont pas comprises (bien sûr on nous le précise à la fin du séjour pour le règlement de ces boissons) Repas midi et soir une catastrophe plats surgelés réchauffés de la veille si ce n'est +. Petit déjeuner jusque 9h30 (obligé de courir dès le matin, super les vacances) avec viennoiseries extrêmement sèches. Seuls points positifs : accès direct au piste, et les massages au top merci à eux de relever le niveau de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire sur notre Hôtel Club. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Nous avons transmis vos commentaires à la direction de l'hôtel afin que des mesures soient prises. Malgré le contexte difficile de cette saison, nos équipes sont mobilisées pour vous faire vivre de très belles vacances et nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir vivre l'expérience mmv qui fait le succès de mmv saison après saison : de beaux buffets gourmands, des animations, des clubs enfants ...e t l'Esprit Club mmv.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 07:26

  Hôtel club très sympa. Peut-être qq travaux de décoration seraient souhaitables et supprimer les moquettes pour l'hygiène. Equipe d'animation au top cette saison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience mmv et espérons vous revoir vite !
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:23

  Super bon accueil. Le restaurant est plutôt bon. Pistes au pieds de l'hôtel et téléphérique qui dépose à la porte. Chambre confortable, spa et sauna, bar... Billard, babyfoot...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes heureux de voir que vous avez pu profiter de votre séjour à 100 % ! À très vite chez mmv.
• Nella.o

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:41

  Très déçu!!! Chambres sales, serviettes usagées dans notre salle de bain des précédents, poubelles sales avec des serviettes hygiéniques ! Nous avons du demander à une personne de nettoyer notre chambre à l’arrivée. Aucun nettoyage de chambre n’a été fait dans notre chambre pendant une semaine, ni lits de faits. Étant venu en couple nous avions 2 lits séparés et un lit parapluie impossible de circuler dans cette minuscule chambre qui n’était pas adaptée à une famille mais plus a un couple célibataire ! Nous avons demandé à changé de chambre, mais pas de solution proposé… Aucun effort de changement de chambre ! Le service laisse vraiment à désirer, que ce soit au niveau de l’accueil, des serveurs ou du service de chambres nous avions l’impression de les déranger et nos demandes non pas été prises en compte. Une mention très très spéciale à la restauration ! Une incompétence qui nous a gâché notre séjour. J’ai du cuisiner pour mon fils dans notre chambre. Cuisine non adaptée pour des enfants en bas âge ! Petit déjeuner de 7h30-9h30, venez à l’ouverture car à partir cette heure là, il n’y a presque plus rien au buffet hormis des croissants secs ! l'État de la vaisselle est monstrueusement sale Nous avions vraiment l’impression que le client n’est certainement pas roi ici malgré le prix payé. Cependant il y a 2 points positifs, l emplacement de l’hôtel au pieds des pistes et les animations qui sont tops Bref je ne recommande pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nella, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que certaines prestations vous aient déçus et faisons tout notre possible pour faire de vos vacances un moment inoubliable ! Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs !
• Campana.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:57

  Notre séjour a MMV nous a déçu. Les chambres étaient sales, non faites, des poils dans les douches, bacs à douche bouchés, serviettes sales des précédents occupants, chambres minuscules, moquettes tachées et non aspirés, poubelles jamais vidés et donc par nous mêmes. Au niveau réception, personnels non qualifiés et peu sympathique, après mainte et mainte remarques, difficultés à remédier à nos besoins. Niveau cantine (oui je dis bien cantine car niveau goût c’est pas trop ça et non adapté aux enfants en bas âge.) la qualités des aliments est très low cost. (Mention spéciale pour les pizzas de fransceco largement payés par les cigarettes qu’il nous a grattés lol, donné avec plaisir car trop gentil!!). Faute très grave de la part du personnel du resto (Sonic) qui nous a donnés une chaise haute cassé pour un enfant d’1 an qui a faillit tomber et en plus sales en nous demandant de la nettoyer nous mêmes (extrêmement grave pour un village vacances 4 étoiles !!!!) et puis j’en passe entre la vaisselles sales, les viennoiseries plus dures qu’une pierre … Cependant l’emplacement de l’hôtel est très bien, merci à l’équipe animation et au bar pour leur sympathie car sans eux l’hôtel est mort ! Merci tout de même au monsieur dés navettes transfert enfant qui est venus nous chercher d’une grande sympathie !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que certaines prestations vous aient déçus et faisons tout notre possible pour faire de vos vacances un moment inoubliable ! Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs !
• Sam.n

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 13:45

  Animation parfaite, repas très bon avec beaucoup de choix et service très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sam, Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour notamment grâce à notre équipe d’animation toujours au top ! À très vite chez mmv
• emilie.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 18:52

  Nous venons de passer une semaine extraordinaire ! La réception est de qualité merci Yassin . Le club kid est vraiment bien . Yassin (club kid) gère parfaitement l’animation des enfant ,le transfert vers les cours de ski et les soirées kids . La soirée de noël a enjouée les filles. Bravo aux animateurs du club kids . Gaël ,j’ai adoré les quiz apéro ! Maeva , je vous souhaite une bonne continuation ,merci pour votre bienveillance et gentillesse. Concernant la restauration, une mention spéciale pour Francesco : le roi de la pizza Encore merci à vous ! Nous reviendrons l année prochaine Les parents de Jasmine et Eva

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un super séjour notamment grâce à notre équipe d’animation toujours au top ! Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous fournir une literie de qualité pour bien dormir et ainsi profiter au maximum de vos vacances !
• arnaud.e

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:18

  Pour un w end de ski, emplacement parfait, les chambres sont assez correctes mais alors le service restauration, plus que limite vraiment ce riz au lait jamais j'ai mangé aussi mauvais pas cuit, sec, pas onctueux, aucun goût. Le reste est presque aussi de mauvaise facture. Je suis très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes vraiment peinés d’apprendre que la restauration vous ai déçu et prenons en compte vos commentaire afin de nous améliorer. Nous espérons que vous avez tout de même pu passer un bon séjour, et que nous aurons le plaisir de vous retrouver très vite !
• Etna.a

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:58

  Très bon séjour. Bonne equipe pour les enfants. Le repas pourrait être amélioré mais l'ensemble des services et du staff sont compétents. Excellente localisation. J'y retournerais dès que possible...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Pouchoy, C'est avec joie que nous découvrons votre avis positif ! Nous vous en remercions et sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour au sein de notre Hôtel Club 4* Les Arolles et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes impatients de vous retrouver pour de nouvelles vacances Clubs à la montagne !
• rotgers.6

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 10:28

  Hébergement avec d'énormes soucis d'humidité. Le plafond de la salle de douche était couvert de moisissures. Nous avons dû réclamer de nombreuses fois l'intervention de quelqu'un. La Vmc est non fonctionnel. L'humidité des plafond est connu car nous constatons de la peinture refaite au dessus de la moisissure. Il s'agit de cache misère. J'ai dû interchanger moi même la TV qui ne fonctionnait pas malgré 3 relances auprès de l'accueil. On nous a changé 3 fois de chambres durant notre séjour (en passant par une chambre du personnel pour 2 personnes alors que nous étions 3), et les changements ont été fait sans nous prévenir. L'hygiène des cuisines n'est pas top. Les carreaux muraux ainsi que les systèmes d'aspiration sont très sales (ce n'est pas la saleté du jour) C'est dommage car la station est sympa.
• Yann.u

  2 / 5

  Le 18/02/2020 à 01:27

  Établissement affichant 4* mais ne devrait pas dépasser 3* Les chambres sont minuscules, la restauration est très basique. On ne reviendra pas.
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 16:09

  Un emplacement idéal départ skis aux pieds ! Un accueil sympa, avec une équipe dynamique et professionnelle. Une dédicace spéciale à Boubou, le chef de salle, qui nous a accueilli et prit en charge d’une façon extraordinaire tout au long du séjour. Merci encore et à bientôt !
• Rémi.o

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 23:09

  Un merveilleux séjour. L’accueil très bon, les repas excellents. Idéalement situé avec location de ski dans le club. Et la cerise sur le gâteau, une équipe d’animation au top. Une seule envie, revenir vite. Yacine, Pauline, Nathan et l’ensemble de l’équipe : MERCI pour votre accueil. Rémi Adeline et Louis
• Josua.a

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 17:49

  Très déçu!!! Chambres sales, étant venu en couple nous avions 2 lits séparés il a fallu 2 jours pour avoir un lit double Le service laisse vraiment à désirer, que ce soit au niveau de l’accueil, des serveurs ou du service de chambres nous avions l’impression de les déranger Petit déjeuner de 7h30-9h30 ou devrais-je dire 7h30-8h30 car à partir cette heure là, il n’y a presque plus rien au buffet Nous avions vraiment l’impression que nous devions nous adapter à l’hôtel et le client n’est certainement pas roi ici Cependant il y a 2 points positifs, l emplacement de l’hôtel au pieds des pistes et les animations qui sont tops Bref je ne recommande pas cet hôtel
• Pierre.

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 15:41

  Club de Val Tho, bien situé, vue sur les pistes au 4e. Club sympa,accueillant, bien organisé. Bon restaurant avec bcp de choix.
• Christian.u

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 11:53

  Hôtel très bien quel accueil, sur les repas, personnel super sympa,mais sur la propreté de la chambre laisse a désirer, cheveux dans la douche et vrai déchetterie sous les lits
• Isa.u

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 13:10

  super séjour. un hôtel au pieds des pistes. toute l équipe animation, serveurs, cuisiniers sont au top. je tenais à remercier le cuisinier pour ce bon gâteau pour mon anniversaire. les serveurs ont tjrs un petit mot gentil. merci à pauline et yaya, les animateurs au top. et Alain tjrs presents. juste petit bémol avec les règlements des consommations . mais vite oublié. bonne continuation
• Aurore.r

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 00:05

  Nous avons passé une excellente semaine: l’emplacement, la qualité des repas, l’organisation des mini clubs, les petites attentions en tout genre! Nous reviendrons avec plaisir.
• virginie.o

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 21:45

  Hôtel bien situé dans la station. Bon accueil, mais les chambres sont petites, avec de toutes petites fenêtres, dommage, ça empêche de profiter de la vue sur les pistes :(
• Kuboo..

  3 / 5

  Le 04/05/2019 à 10:04

  Établissement de qualité au pied des pistes. Belle chambre et bonne literie (lors de la réservation, pensez les lits jumeaux soient rapprochés si vous voulez dormir près de votre conjoint !), très petite salle de douche mais convenable pour un court séjour, beau restaurant et restauration correcte. Le personnel est sympathique et attentionné. Chaque jour des animations jeux à 13h30 et 19h menées avec énergie et enthousiasme par un duo de choc (bravo Yacine et Nathan !), et le soir des spectacles. Attention aux concerts dont le niveau sonore ahurissant est à vous arracher la tête, pensez à prévoir les bouchons d'oreilles ! Déçue par l'espace bien-être confiné dans un espace qui m'a semblé étouffant. Nous avons passé un agréable séjour. Un léger regret : dans les autres clubs MMV, les jetons ou "billets" gagnés lors des jeux donnaient droit au jour le jour à un apéritif ou un café, ici les lots étaient des tickets d'entrée pour un "cocktail VIP" le dernier soir avec les vainqueurs des jeux et le directeur de l'hôtel... nous aurions préféré la première formule !
• Mira.i

  3 / 5

  Le 02/04/2019 à 18:56

  Amis du soir bonsoir merci a vous tous les animateurs Jess,Charleine, Karim op,Eva longoria ,zitounaaaaa,et les nana de la réception et hasna Momo, yass tous au top sur tous le bar🤣🤣🤣🤣 merci hasta luego
• Isabelle.n

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 20:17

  Club idéalement situé au pied des pistes et proche du coeur de la station . Chambres propres et calmes. Restauration excellente avec buffet varié. Personnel agréable et sympathique proposant tous les jours des activités pour les petits comme les grands. Nous reviendrons sans hésiter.
• François.l

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 19:25

  Peu mieux faire Mmv est toujours au rdv de manière generale. Ca fait 5 ans que je viens au MMV de val thorens. La prestation baisse et le prix augmente c'est dommage. J'avais mis excellent et 5 etoiles j'ai corrigé en 2019. La nouvelle direction est moins bonne. J'ai connu l'apero de bienvenu et des repas typiquement savoyard qui n'existent plus ! Place a la rentabilité !!! Alors oui une equipe serviable un hotel idealement situé
• Gilbert.r

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 14:12

  MOMO RESPONSABLE ANIMATION ET CLUB ADO AU TOP, YASIN ANIMATION ADULTE AU TOP, MARGAUX AU BAR AU TOP, ALAIN LE DIRECTEUR RÈGLE LES PROBLÈMES DE SUITE! hotel club très bien situé au pied des pistes, choix varie pour la nourriture, spa le pied. Chambres très agréables. MES FILS JULES ET ARNO ADORENT.
• Emilie.�

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 22:19

  Nous y sommes actuellement et honnêtement, ce club n a rien à envier au club med 3 tridents ! Super bien placé, confort des lieux communs et individuels de grande qualité, équipe d animations très empathique pour les parents , gentille et arrangeante, espace bien être optimum et enfin (et pas deseulement moindre) la restauration est soignée, variée, beaucoup d effort pour la diversité. Je reviendrai dans cet endroit. Rapport qualité prix excellent. Un bémol? Allez, car il en faut un : un 3/5 pour le ménage des lieux privés (pas assez pro ) Il faut y aller Bien mieux que club med d en face !
• Gaëtan.I

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 12:28

  Un accueil exceptionnel, des gens qui font le maximum pour leurs clients ! Chambre très calme, propre. Tout au top !
• abies.o

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 08:23

  Commode pour skier en famille. Au pied d'un télécabine. Activités, restauration convenable et assez variée.
• Josselin.o

  4 / 5

  Le 10/04/2018 à 12:53

  Magnifique emplacement. Personnel souriant et agréable. Repas bons. Gros défaut le club baby!! Pb de réservation avec leur centrale et seulement 6 places disponibles. Pas de locaux adaptés car dans une chambre. Juste un dortoir et pas d'activités avec les enfants. En plus 1 seule anim pour garder 6 enfants (strictement interdit!)
• Adeline.

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 22:58

  Très bon accueil et service. L'organisation avec mmv est très bien. Le personnel est attentif à vos remarques. Hôtel bien situé et facile d'accès. Les chambres sont fonctionelles et bien isolees. Je recommande.
• Sacha.o

  3 / 5

  Le 03/04/2018 à 10:07

  Jolies chambres très agréables mais pas très grandes. Espaces communs pas vraiment intéressants. Bon buffet. Spa: me fait retirer une étoile pcq presque pas d'eau chaude dans les douches donc hygiène réduite. Cela dure depuis un certain moment et ils ne projettent pas de changer cela. Le hammam: souffle de chaleur excessive aux mollets et picotement aux yeux, c'est inhabituel... Et je suis un habitué! En gros bon rapport qualité-prix .
• Michaël.e

  3 / 5

  Le 26/03/2018 à 00:11

  Pas digne d'un 4 étoiles. Et le restaurant est une honte absolue. Il ferme à 21h (du moins les cuistot mangent à côté de vous) et à 20h la moitié du buffet est vide
• Laurent.r

  4 / 5

  Le 15/03/2018 à 10:33

  Hôtel village vacances en plein centre de val thorens.possibilité de louer le matériel de ski sur place.spa et sauna pour se détendre.spectacle et animation en soirée mini club pour les enfants.
• stephane.a

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:06

  Établissement sympa équipe Mini club super bien les enfants sont très bien encadrés. Transfert pour le ski assuré avec sérieux. À part cela le personnel est professionnel et courtois. Un bémol les chambres qui sont trop petites. Au final séjour de ski sympathique. On reviendra
• Leslie.

  5 / 5

  Le 03/02/2018 à 09:19

  Restauration bonne et variée ! Animation sympa ! Navette gratuite avec les animateurs enfants pour les déposer aux cours de ski ... équipe efficace !
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 24/01/2018 à 23:30

  Personnel très aimable. Le restaurant est très correct pour un hôtel club. Départ de l'hôtel skis aux pieds. Les chambres sont un peu petites et elles n'ont pas toutes une super vue. Le service de garde d'enfants et très appréciable.
• mokri.a

  2 / 5

  Le 12/04/2017 à 14:54

  Bruyant,vaisselle pas toujours propre, clientèle sale qui n'hésite pas à mettre les mains dans les plats pour se servir. Pension complète rime avec irrespect pour certains. De même, du fait d'être considéré comme un hôtel club, les enfants sont souvent laisses "en liberté" avec tout le manque de civisme et d'éducation qui va avec. Si ce n'est la proximité des pistes et la gentillesse du personnel, passez votre chemin..
• Cédric..

  4 / 5

  Le 06/02/2017 à 11:33

  Séjour début février 2017. J'ai passé un très bon séjour aux Arolles, personnels, restauration, et animation au top comparé à d'autres MMV. L'équipe est très motivée et professionnelle. Les espaces communs sont agréables et spacieux. Pas de marche pour rejoindre les pistes tous ce fais ski au pied. Le seul hic est la taille des chambres, vraiment petites. Point positif, les toilettes sont séparés de la sdb.
• OSandyCouleurs.

  1 / 5

  Le 18/01/2017 à 14:01

  Un directeur pervers qui mélange le pro et le perso qui recrute des drogués et autres qui ne connaît rien à certains services et ferme les yeux sur certains agissements ... La station est super mais les arolles ont constamment des plaintes sur la restauration les chambres l'organisation l'animation ... Le baby club est une cage à lapins alors que les tarifs ont doublé depuis la 4e étoile... la direction préfère mettre 10000 euros dans des pétards que dans la rénovation d'un service ! Et j'en passe ... fuyez !
• SCIENCE.P

  4 / 5

  Le 22/12/2016 à 18:32

  Hotel très agréable et bien situé offrant de bonnes prestations générales. Le personnel est extrêmement sympathique et bienveillant. Vous pouvez bénéficier d'un espace détente, spa, sauna hammam. On part et on revient skis aux pieds. Un casier est mis à disposition pour stocker le matériel. En revanche, évitez l'ARNAQUE. Le loueur de matériel situé dans l'hôtel, donc sans concurrence, malgré les 20% de discount annoncés, pratique des tarifs bien plus élevés que dans tous les autres magasins de la station qui sont à deux pas !!!! N'hésitez pas à aller voir ailleurs pour faire une grosse économie.
• Aurelien.a

  3 / 5

  Le 02/02/2015 à 13:12

  Vite débordé niveau organisation. Self moyen, chambres très intimistes. Par contre, staff très sympa et accueillant et localisation de l'hôtel pratique (au pied des pistes et de l'arrivée d'un télécabine).