Serenusa Village

Tags: Hôtel, Alloggio per gruppi, Village de vacances, Hébergement de groupe,

• angela.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:40

  Nous avons passé la troisième semaine d'août 2022 dans cet établissement. Rien à dire : village bien tenu, variété et abondance de nourriture, soirées à thème très particulières. Le top c'est l'animation : particulière, fun et engageante mais d'une grande discrétion. Seule, à mon avis, une note négative : dans les chambres à chiens qui nous sont attribuées, nous avons trouvé de la moisissure derrière les tables de chevet. Pour le reste tout est ok. A de prochaines vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Giuseppe.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:02

  Nous sommes restés l'été dernier, je considère que la structure et les services sont bons, mais dans notre cas, les vacances ont été gâchées par un accident à notre petite fille qui a subi une blessure puis suturée avec 3 points de suture, dans les espaces du baby club de la structure, bien ça arrive, dirions-nous tous, à partir de là une fois le sinistre ouvert, ni la structure ni la société d'animation ne reconnaissent les fautes en se reprochant, des choses comme ça ne peuvent pas arriver dans une structure sérieuse, je m'attendais à une proximité et une intervention rapide et résolution positive au lieu de cela ils ont littéralement disparu, ont eu un contact téléphonique avec le directeur, lui aussi sans rien vouloir faire, maintenant je ne demanderais une indemnisation que pour le juste préjudice subi, mais honnêtement j'aurais accéléré les pratiques en offrant à la famille la possibilité d'obtenir revenir les vacances interrompues à cause d'eux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et nous regrettons de lire votre mécontentement. Lors de l'achat du séjour, nous proposons la Garantie Bluserena qui offre une large couverture d'assurance en cas d'annulation ou d'interruption de séjour pour cause de maladie (y compris maladie certifiée Covid-19), accident ou autre événement assuré. Dans tous les cas, en cas d'accident, il est possible d'engager une procédure d'assurance pour toute indemnisation des dommages. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations. Nous restons disponibles pour chaque besoin. Cordialement, Personnel de Bluserena
• G..

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:45

  Top village pour les familles, tous les services à portée de main. Ils vous proposent également un snack sur la plage. Animations au top, bonne bouffe au buffet, toujours variée. je vous conseille

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre récompense notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Nicoletta.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:28

  Vous ne pourriez pas demander plus. Personnel très gentil, bâtiments à deux étages entourés de verdure, chambres spacieuses avec une grande salle de bain qui n'avait cependant pas de fenêtre. Restaurant buffet avec une nourriture abondante et variée, la seule chose que je changerais est le service de buffet; beaucoup de gens impolis et gaspilleurs qui ont rempli leur assiette de tout pour le laisser sur la table pour être jeté. La plage bien entretenue avec des chaises longues à une distance raisonnable. Les gars de l'animation de Bluserena, un groupe cohérent et fantastique, ont travaillé à merveille. Une mention spéciale à la propreté exemplaire de l'ensemble du complexe vraiment complimente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Gio.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:45

  Super village ! Soigné, propre et entouré de verdure. Excellent petit déjeuner ainsi que le déjeuner et le dîner. Grand choix de tout. Dans les salles de restaurant, les tables sont partagées avec d'autres clients. Chambres avec un mobilier un peu vieillot mais spacieuses, confortables et propres. Tout le personnel super sympa et serviable. Les animateurs sont aussi très bons Recommandé pour tous les âges, des jeunes aux familles avec enfants et aussi aux jeunes différemment 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• G..a

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:42

  J'ai réservé car j'avais été dans un autre village bluserena mais dans celui-ci j'ai trouvé une dégradation totale. Beaucoup de services manquants mais au moment de la réservation, personne ne vous informe du mauvais service. De nombreux animateurs manquaient à l'appel. 1 seule machine à eau donc lignes interminables. Impossible de recharger la carte prépayée au bar de la plage, il fallait donc monter les escaliers pour recharger. En mangeant ??? Terrible poisson et viande cuits uniquement à l'extérieur. Les pâtes sont dures comme la pierre. Manger recyclé pendant des jours. Les desserts ..... semifreddo habituel pendant 1 semaine et la glace au chocolat pour les enfants n'était qu'au menu. Il n'y a pas de menu enfant seulement une heure et demie pour le buffet ouvert. Les chambres étaient vraiment propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés de lire que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous exprimons notre point de vue. Comme mentionné dans les tarifs, conditions de séjour, catalogue et site internet, certaines prestations ne sont pas disponibles sur toute la période de la saison, mais ont une date de début et une date de fin. Même hors saison, nos normes élevées restent inchangées. Aux heures de pointe il peut arriver que vous attendiez quelques minutes pour être servi. Notre personnel surveille ces temps et fait tout son possible pour les minimiser. Notre restaurant propose une cuisine ouverte et un buffet riche, varié et de qualité, dont la carte peut également être consultée en ligne. Les nombreuses années d'expérience de nos chefs et des matières premières d'une qualité incontestable garantissent que les plats proposés sont excellents. Au cours de la saison 2022, le vote Restauration détecté à travers la "Pagelline" compilée par écrit par nos clients était égal à 8,7 sur 10. Dans tous les cas, l'avis de nos Clients est fondamental pour nous motiver à faire mieux et chaque recommandation est pris en charge par le département concerné. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Fiorenza.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:11

  avec le merveilleux groupe Armonia di Bergamo, je profite de cet endroit merveilleux, félicitations aux gars / et animateurs fantastiques BON BON BON ... MERCI 😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• stefano.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:20

  Belle structure, espaces extérieurs soignés et personnel vraiment opérationnel. Les gars de l'animation sont également bons. Alors tout est parfait ? ...presque! Il est inconcevable que lorsque je suis arrivé au restaurant, on m'ait attribué une table avec une autre famille avec enfants (donc je ne vous dirai pas comment la table a été réduite avant même que je ne m'assieds) en justifiant cela en disant que "c'était écrit sur le site" . Cela aurait aussi pu être écrit dans les Écritures, mais si je suis en vacances, je ne peux pas être forcé à qui je dois partager le déjeuner et le dîner pendant une semaine ; absurde! Situation alors sauvée uniquement grâce à la disponibilité des serveurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Daniele.m

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:18

  Séjour pleinement satisfaisant. Vous pouvez passer du temps à vous détendre sur la plage ou dans la piscine, ou vous amuser et rester actif avec les sports et activités du village. Le personnel est poli et impeccable, des réceptionnistes aux femmes de chambre. Enfin, les gars de l'animation, magnifiques est un euphémisme, certains noms Matilda, Margherita, Federico, Carlotta, Frank et bien sûr Giga (Francesco) le chef de l'animation, tous brillants et talentueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Saverio.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 23:31

  Excellent emplacement pour quatre étoiles. Grand parking, restauration variée et abondante, piscines multiples, nombreux jeux pour enfants, plage de sable fin bien entretenue. J'y retourne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• francesco.l

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 13:49

  J'ai essayé de nombreux villages plus ou moins beaux mais je n'ai jamais aimé le personnel accueillant et professionnel de Serenusa à partir du bar des gens fantastiques toujours avec le sourire et la gentillesse d'un bar en bas. à suivre l'animation unique et ensoleillée en main comme si on se connaissait depuis toujours !! Personnel du restaurant très précis et à l'écoute rien à dire. Les chambres sont très belles et surtout la propreté et le top et mes compliments au personnel des services je le recommande vivement je n'ai jamais été aussi bien pour y retourner l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• francesco.u

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:49

  Excellente structure tout le personnel très serviable et préparé top nettoyage A mon avis ce village est plus adapté aux groupes et aux familles avec enfants je reviendrai certainement en groupe afin de profiter de tous les services qui sont si nombreux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Nuccio..

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 00:14

  Je viens de rentrer d'une semaine formidable au Serenusa. Que puis-je dire, le village est magnifique, bien entretenu et avec de nombreux services. Je tiens à préciser à quel point tout le personnel est poli et courtois aussi et surtout envers les personnes handicapées comme mon enfant. Le chef d'équipe Frank, les animateurs Giga, Federico, etc., sont entrés dans nos cœurs ; des gars formidables et très très compétents, nous avons passé des journées merveilleuses. Un grand merci également aux sauveteurs, toujours prêts et disponibles. Merci beaucoup et à l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Paola.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:24

  Nous nous sommes très bien retrouvés pour la courtoisie, la convivialité et l'organisation du village. Il y a une plage juste en face du village accessible par un escalier et elle est entourée de plantes et de belles fleurs. L'animation avec beaucoup de divertissements est toujours appréciée, mais le point fort est sans aucun doute la nourriture. En plus du restaurant central, il y a deux autres restaurants dont un sur la plage que je tiens à signaler pour le poisson très apprécié, vraiment excellent ! Un sincère merci au gérant Salvatore Bennici, au chef Salvatore Coppola et à Davide qui allient professionnalisme, savoir-faire et amour de la cuisine (réciproque) ! Un éloge à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Ivan.i

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:46

  Beau village, propreté, restaurant, piscines, amphithéâtre, activités sportives toutes belles. Personnel très organisé. Les notes négatives sont les suivantes : - Internet complètement absent dans tout le village (à peine prendre les téléphones pour les appels) - la pâtisserie du restaurant complètement hors contexte. Pour le reste tout est ok. 👍👍 Je le recommande fortement à ceux qui ont des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Cristian.n

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:28

  Au bout d'une semaine, j'ai trouvé l'endroit agréable. je vais commander : Nourriture : assez bonne, ne vous attendez pas à une cuisine gastronomique, mais il y a beaucoup de variété Chambres : la nôtre était un peu petite, mais avoir un enfant de 2 ans suffisait. Très bon nettoyage quotidien Animation : les gars étaient super. Présent mais pas intrusif, drôle mais pas forcément vulgaire RECOMMANDÉ POUR LES FAMILLES AVEC ENFANTS Prestations : excellentes. Surtout pour une famille c'est une excellente solution : piscine et mer à deux pas... il y en a pour tous les goûts. Environnement : vraiment agréable, verdure soignée, espaces communs bien entretenus... Personnel : très gentil à la cantine (à quelques exceptions près, mais une mauvaise journée arrive !), toujours souriant et sympa autour aussi excellente formule tout compris, même si au déjeuner, à la cantine, une seule BOISSON était autorisée, en plus de l'eau et du vin sans limites (aux bars, présents partout dans la structure, au lieu sans limite) Je l'ai trouvé très équilibré dans son rapport qualité/prix.
• Salvo.r

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:30

  Expérience très agréable, lieu très agréable et soigné, animations équilibrées, chambres un peu vieillottes mais bien vivables, propreté excellente, nourriture entre hauts et bas, mais certainement supérieure, la qualité est là, personnel sympathique, à quelques exceptions près, la petite fille passé un très bon moment, piscine très agréable et propre, je recommande sans réserves, nous ne voulions plus repartir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• V.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 22:34

  Belle expérience au Serenusa Village peut-être l'une des meilleures animations de Sicile, jamais d'événements intrusifs et beaucoup de plaisir, les chambres dans la moyenne excellente propreté mangent dans la moyenne, notez seulement que plus de bars sont nécessaires, mais tous très bon rapport qualité / prix 100% pour revenir, les photos parlent d'elles même

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Sebastiano.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:34

  Endroit fabuleux, personnel formidable, excellente organisation. J'étais pour la première fois au Serenusa Je recommande vivement à tout le monde Et je prévois déjà de reconfirmer à nouveau pour l'année prochaine. Avec de petits enfants et fantastique .mais la force qui rend tout spécial et le personnel toujours prêt et présent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Lilia.i

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:42

  Village parfait pour les familles. Merveilleux endroit comprenant tout. Il y a des animations pour tous, petits et grands. Les animateurs sont très bons ! Bonne nourriture! Les chambres sont toujours propres même si elles datent un peu mais on nous a dit que tout serait rénové cette année donc nous reviendrons certainement pour voir le résultat. La plage avec le sable le plus propre et le plus clair. Vraiment de super vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Gianfranco.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:40

  Bel endroit, le tout à quelques pas des chambres, nourriture excellente, le restaurant est parfaitement organisé, personnel très sympathique et professionnel, vacances familiales, les enfants se sont beaucoup amusés entre les piscines et les différentes aires de jeux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Fabio.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:01

  Nous venons de passer une semaine au village de Serenusa en pension complète et je ne peux que bien en parler, du village qui est propre et soigné, au service du personnel ponctuel et sympathique, à la restauration du restaurant qui est exceptionnel. Le village convient aux familles avec enfants qui souhaitent passer des vacances reposantes et amusantes, à deux pas se trouve la plage avec transats et parasols, l'aire de jeux et le mini club "Serenino", mais l'âme de ce village est agréable et drôles d'animateurs. Je vous conseille!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Giuseppe.i

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:22

  Aujourd'hui, nous sommes rentrés chez nous après une semaine dans le village .. je dirais que nous n'avons pas passé un bon moment .. mais très bien .. du repas .. au nettoyage des deux chambres et dans tout le village, nous avons vu le personnel de nettoyage nettoyer jusqu'à minuit .. félicitations à tous les animateurs .. très bons et vrais compagnons dans toute la cuisine et les serveurs qui ne nous ont jamais manqué de rien ... quoi dire à recommander et à revenir .. un salut à tous .. un salut à maître d'hôtel qui était toujours prêt à répondre à toutes nos demandes

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour les compliments adressés à notre structure, nous pensons qu'il n'y a pas de meilleur moyen pour encourager notre travail et nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous soulignons que l'évaluation exprimée ne semble pas être conforme à votre avis. Nous vous prions de bien vouloir vérifier la note attribuée à la structure. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service Client au 085.83692019. Cordialement, Personnel Bluserena.
• Riccardo.u

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:17

  En résumé : un village très bien organisé. Peut-être avec un pied encore dans les années 80/90 mais qui offre assurément une expérience de qualité. Plus que convenable pour les familles avec enfants. En détail: Les chambres ont une très forte saveur rétro années 80 que je n'ai pas trouvé très agréable. Heureusement, de ma chambre avec balcon, on pouvait voir la mer. Le village est très bien organisé. Belle plage, piscines, bars et espaces pour enfants. Personnel sympathique, serviable et super organisé! Sans défaut. Une grande salve d'applaudissements aux travailleurs de Serenusa Sicilia. La nourriture est bonne dans l'ensemble, sauf pour la pâtisserie que j'ai trouvée juste médiocre. Au total, Bluserena Sicilia offre une excellente expérience, en particulier pour les familles avec enfants. Assurez-vous d'acheter une vraie formule tout compris pour profiter pleinement de la détente bien méritée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre récompense notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Giulia.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:56

  Personnel gentil et poli. En particulier Mme Anna V. du ménage. Assez bon divertissement mais en ce qui concerne le divertissement des enfants plus âgés, c'est un peu plus imparfait. Bonne nourriture. Belle expérience en fin de journée

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• ROMINA.I

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:47

  Nous sommes arrivés l'avant-dernier jour de vacances aujourd'hui 3 septembre 2022 .. Que puis-je dire tout beau, mais une attention particulière va à Claudia et Maddalena, dames du complexe de chambres 5 Hygiène et ordre de la salle impeccable, et puis toujours bienveillant et attentionné dans nos demandes 😊 Merci et à bientôt 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. Serenè Village - La Direction
• antonino.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:40

  Service efficace, personnel poli et serviable, chambres propres, avenues bien rangées et bien entretenues, plage bien entretenue et propre, possibilité de pratiquer des sports (football, soccer, gym, danse, etc.). Bons et copieux restaurants et nourriture. Le personnel est préparé, des animations non-stop avec des gars bons et compétents. Salutations à Filippo Iatanza.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Bruno.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:36

  Structure spectaculaire notamment dans les services, de la restauration au gymnase. Le seul défaut était la mer agitée pendant 7 jours.... cependant 👍 je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Fabio.r

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:27

  Semaine vécue dans une détente absolue ... Personnel sur la plage aimable et toujours prêt à résoudre et à aider pour toute situation ... Animation toujours sur la pièce ... magistralement coordonnée par le mythique Frank ... Giga et Federico ... nous eu beaucoup de plaisir ... un applaudissement va à tout le personnel du restaurant en particulier à la gentille et gentille Maria Letizia ... Bref, tout est excellent !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• B2.U

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:25

  Grande chaîne de stations balnéaires, pour nous c'est notre 4ème séjour et nous avons hâte de faire le 5ème séjour. Notamment grâce à l'animation. Et surtout au grand Nanni le top du divertissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• MARIA.U

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:38

  La structure est belle et soignée, la propreté des chambres et les animations au top. .la cuisine trois étoiles ... mais sinon, c'était des vacances fantastiques ... des applaudissements particuliers à l'animateur en chef Giga et au chef d'équipe Frank

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Silvano.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:39

  J'ai séjourné une semaine dans ce village, le seul défaut à mon avis est les trop nombreuses files d'attente aux bars pour avoir quelque chose et la propreté dans les chambres est à améliorer ! C'est un village idéal pour les familles avec enfants. Bonne cuisine et divertissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Angela.l

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:37

  Bel endroit, nourriture excellente, animation au top. Le seul défaut c'est les distributeurs d'eau seulement 2.. dans un si grand lieu qui accueille beaucoup de monde il y en aurait au moins une dizaine

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Dans tous les cas, l'avis de nos Invités est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:52

  Belle structure ... bien entretenue et propre. Nous nous sommes vraiment détendus et mes enfants se sont vraiment amusés avec les groupes d'animateurs qui sont vraiment excellents ... un salut spécial à l'animateur gisel (fabuleux) et au responsable serenino tout aussi fantastique avec les petits animateurs serenup! Et Maria et Angelo du bar vraiment très gentils et talentueux. . . manger très bon et abondant 😋 J'espère être de retour bientôt. Bonne chance à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Angelo.u

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:23

  Cette année, avec ma famille et d'autres amis, nous sommes allés à Serenusa Village pour la première fois. Étant donné que je recommande à tout le monde d'y séjourner, pour la beauté de la structure, la proximité de la mer, la gentillesse du personnel et la grande attention portée à l'hygiène, je souhaite faire quelques évaluations sur des chiffres individuels au sein de la structure : très bien Jessica chef de réception et le chef du village, le Dj Maruf et les animateurs Nanny et Andrea, super rapide au bar Maria et Alessia. D'autre part, l'animateur Alessio, le (soi-disant) professeur de tennis qui a réussi à se quereller avec plusieurs invités et le moniteur de voile profondément inculte, ne sont pas aptes à rendre la vie agréable aux invités. Petit bémol les files d'attente presque partout (bar, petit déjeuner, etc.), là où il suffirait de mettre une personne de plus, alors que les chambres sont à rénover. Ange

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Dans tous les cas, l'avis de nos Invités est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Florentina.e

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:11

  J'ai passé une semaine avec ma famille nous étions 3 nous nous sommes retrouvés assis à table toute la semaine pour manger avec une autre famille car ça marche comme ça, pour prendre l'apéro, faire la queue pendant 30 minutes, dès qu'on arrive dans la file d'attente pour avoir le ticket pour l'accueil, la nourriture dans l'ensemble bonne, la piscine est pleine à craquer, les chambres propres, un peu déçu pour le reste
• Mery.i

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:40

  Demain nous rentrerons chez nous...semaine inoubliable du 15 août..qui ne met pas 5 étoiles c'est uniquement parce qu'il doit se trouver un nit...je commence par dire nous avons amené un chien...notre chambre est aussi confortable pour lui grâce au jardin extérieur .. boules et chenil pour lui ... la chambre avec air conditionné et tout le confort .... nettoyage tant à l'intérieur que dans les prés excellent .... la plage idyllique la mer un peu agitée mais x faute des conditions météo mais aussi sur la plage tout est organisé et chacun a son parasol... La piscine de rêve, les transats toujours disponibles et même ces derniers super propres... L'animation discrète mais toujours présente.. il y a aussi le parc aquatique et puis la cuisine ... tout frais et délicieux et la serveuse Donatella un ange toujours prêt à vous servir ... immense choix de nourriture ... il y a aussi un magnifique parc plein de jeux, 5 étoiles mais si il y en a pour qui je voterais 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Giuseppe.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:52

  Bonne organisation Souvent Un peu trop de file d'attente au bar Et peu de disponibilité pour les deux restaurants près de la mer Quoi qu'il en soit ça vaut le coup c'est la troisième année que nous venons idéal pour les enfants Propreté, restaurant central et animations au top Détente garantie

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir à nouveau accordé votre confiance à Bluserena et nous sommes heureux d'avoir, une fois de plus, répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement La direction du village de Serenusa
• Davide.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:43

  Le mien est un bilan pour une semaine de vacances avec toute la famille, dans la semaine d'août : le Village est bien organisé et soigné. Surtout à l'extérieur, en effet, les rues intérieures et les parterres de fleurs regorgent de fleurs colorées, mais il n'y a presque jamais d'ombre le long des allées intérieures. Tout est bien agencé, la piscine, l'aire de jeux, l'espace mer. Au bar il y a souvent une file d'attente, ce n'est pas agréable mais dans la semaine la plus chaude je pense que c'est inévitable. Le restaurant central est bien approvisionné, de qualité moyenne à moyenne à élevée. Animation 5 étoiles très bonne et amusante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• monica.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 01:38

  Je l'ai trouvé extrêmement propre et très bien organisé. Animations fabuleuses, bonne nourriture, nombreuses et variées. Les employés de la structure ne s'ennuient jamais et toujours disponibles et souriants. Convient aux familles avec adolescents et enfants. J'ai été un peu déçu par la mer ! Pas d'avis négatif sur la structure

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Elisa.a

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:08

  Toute la semaine passée au Village ! Expérience positive dans l'ensemble. Le restaurant buffet est bon, le gastronomique est remarquable. Espaces larges et bien organisés. Le service miniclub dédié aux enfants de 3/5 ans est très sympa, même si tous les animateurs ne semblent pas intéressés par le plaisir de partager l'expérience avec les plus petits, certains ont montré des manières peu partageables, criant sur les enfants, croyant que ça a été utilisé pour les gronder; d'autres, en revanche, ont montré beaucoup d'intérêt pour la relation, malgré leur jeune âge et beaucoup d'improvisation, faisant de la fête un bon souvenir. Je vous déconseille de réserver si vous avez de jeunes enfants, j'ai trouvé le village certes accueillant mais pas adapté aux enfants de moins de trois ans, il n'y a pas d'espace qui leur est dédié. Les activités sportives sur la plage sont très sympas !
• Salvatore.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:36

  Excellente structure, super personnel, excellent nettoyage dans tout le village et une salve d'applaudissements au personnel de nettoyage vraiment impeccable. Bonne nourriture, divertissement engageant mais jamais intrusif, les gars du bar ainsi que les filles de la réception toujours gentils et courtois et très efficaces, la seule remarque que je changerais le système de réservation pour les 2 restaurants, il Gusto et celui sur la plage, en une semaine, nous avons pu réserver l'un des 2. Vacances reposantes et familiales avec enfants. La plus haute note méritée. N.B. Nanny sn moi tout merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Michelangelo.m

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:00

  Un endroit adapté aux enfants, à condition qu'ils aient au moins 3 ans. Les animations en journée ne sont pas très présentes, certainement pas les meilleures. Près de la mer, mais pas dans la plus belle mer de Sicile. La nourriture, l'habituelle des Villages. Le spectacle du soir, la seule chose vraiment sympa
• Giulia.u

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:32

  Les vacances viennent de se terminer .. et nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit! Chambres propres et toujours bien rangées, village avec une attention portée à chaque détail : de la verdure aux jeux pour enfants. Animation vraiment excellente, toutes gentilles et talentueuses, bonnes initiatives mais jamais intrusives .. en tant qu'amateur de danse, un compliment spécial à Filippo et à son énergie! Cuisine de bébé utile et bien organisée et bon restaurant (si je peux donner un conseil j'aurais préféré une cuisine un peu plus sicilienne et moins internationale). Pour nous, des vacances reposantes et pour la fille super amusante ... un mélange parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Antonio.p

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:00

  Nous venons de rentrer de cette expérience au Serenusa Village ... pour ceux qui recherchent une détente absolue associée à un plaisir sain, Serenusa Village est le bon endroit .... Animation à partir de 10 et louange tous les gars souriants, toujours prêts à vous impliquer dans les différentes activités mais sans insistance... félicitations en particulier à Frank chef d'équipe, Francesco (Giga) chef d'animation et Nanny avec son "scialamento" le plus complet ... dans un village, l'animation est au coeur et vous êtes incroyable. La cuisine du restaurant central et des 2 restaurants thématiques est également excellente. la propreté des chambres est bonne et la seule remarque que je tiens à signaler est une remise à neuf des chambres un peu années 90. Excellent service de biberons, piscines propres alors que le bar central est un peu petit, vu le grand nombre de personnes et il a fallu patienter un peu. Super service d'accueil. Nous reviendrons sûrment

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Alessio.t

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:31

  Lieu placé en bonne position, très belles boutiques mais avec quelques défauts (Par exemple du kiosque à journaux il n'y a rien pour tous les âges), amphithéâtre très agréable, équipage très accueillant, il y a des spectacles pour tout le monde de toutes sortes, du chant, de la danse chez l'humoriste (je pense le meilleur spectacle), puis tous les 2 jours toujours à l'amphithéâtre il y a un quiz avec Kahoot dans lequel le gagnant remporte un resto au bar, ou par les messieurs à l'amphithéâtre. . Des activités pour enfants, ados et adultes comme Serenino, SerenUp et SerenHappy et quelques activités comme le tennis, la planche à voile etc. Très belle mer et gentils barmans. Dans l'ensemble de belles chambres, il existe différentes possibilités, de la moins chère avec TV à la plus chère avec Sky TV et Wi-Fi. Prix ​​​​acceptable et fait pour les familles, contrairement à d'autres villages faits pour les "jocks". Recommandé comme déjà mentionné pour les familles ou pour ceux qui veulent juste faire une pause du travail👍 Sur les photos, il y a des endroits où nous sommes allés avec l'équipage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Ignazio.r

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 00:07

  Très petite chambre pour 2 adultes et un bébé de 18 mois ; avec le berceau il n'y avait pas d'espace pour pouvoir bouger. Nettoyage des toilettes suffisant, dès qu'on arrive dans la chambre mauvaise odeur, typique d'une salle de bain usagée. Accueil suffisant, pour ceux qui ne connaissent pas le village, aucune information n'est fournie sur l'emplacement des services (restaurant, collecte des serviettes, etc..). Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux….

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena. Nous apportons quelques précisions ci-dessous. Les aménagements proposés sont proportionnels, en termes de taille, à l'occupation réelle de la chambre. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié la chambre qui vous a été attribuée. Si cela avait été signalé sur place, sous réserve de disponibilité, nous aurions proposé des chambres alternatives. Toutes les zones du village, internes et externes, sont constamment nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts. Lorsque le client signale un problème, nous travaillerons rapidement pour le résoudre. Bien entendu, des imprévus peuvent survenir, nous nous en excusons et assurons que nous mettons tout en œuvre pour les surmonter. A l'arrivée, le personnel donne des informations utiles sur l'emplacement de la chambre.De plus, divers panneaux avec des informations détaillées sont affichés dans le village. Dans le cas où le Client signale un manque de clarté des informations ou tout autre problème, nous fournissons une assistance rapide. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction - Serenusa village
• Stefano.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:30

  Nous avons passé la première semaine d'août et nous étions très détendus. Excellent village, bien entretenu. La propreté des chambres est un point fort. Restauration excellente et variée. En une semaine ils n'ont plus jamais proposé de plat. Un autre point fort est tout le personnel du bar, en particulier Angelo et Alessia. J'espère être de retour l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Elisa.i

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:26

  La structure est très accueillante et entourée de beaucoup de verdure... toutes les zones du village, des chambres aux espaces communs sont toujours très propres ! L'animation est excellente en ce qui concerne les spectacles du soir, chaque soir il y a une prestation respectable... le seul défaut est le peu d'implication des petits qui sont peut-être un peu réticents à rejoindre le mini club. Le service de biberons était excellent, Viviana et Sofia étaient gentilles, souriantes et serviables... ma Giulia était très contente de leur rendre visite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Danilo.a

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 01:34

  A peine de retour d'une semaine du village, l'endroit est magnifiquement entretenu intérieurement et extérieurement, grand très grand je dirais un peu éparpillé mais le millier de clients justifie sa taille, j'ai enlevé deux étoiles au total une pour le maître nageur de la piscine qui si j'ai bien compris il faut juste faire attention à ce que personne ne s'assoie sur le mur entre les deux bassins, alors si les enfants font le toboggan deux par deux ou pendant qu'il arrive, une partie de l'autre risque la collision finale... les parents vont pensez-y, une autre étoile s'en va du serenino car hélas mes enfants n'ont plus voulu y aller après la première fois, (pas de baignade dans la piscine) et le grand de 9 ans, consentant à sortir seul, n'a pas voulu lui permettre de sortir, de présumer que oui c'est le deuxième village visité cette année, et dans le précédent nous avons "oublié" les enfants parce qu'ils étaient absorbés et intrigués et amusés par le miniclub. De plus, quelques autres considérations comme par exemple que ceux qui ont un parasol sur la plage un peu plus périphérique sont totalement sans rapport avec l'animation, une caisse enregistreuse un peu plus vers les douches suffirait, nourriture excellente, très personnel du bar sympa et très serviable, animateurs 5/6 valables, surtout Federico. Le nettoyage des chambres était bon mais pas efficace, si une miette tombait nous étions attaqués par des fourmis, entretien immédiat et efficace, accueil aimable.
• Laura.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:09

  Le village est très beau, je le recommande. Excellent nettoyage et animation, nourriture très bonne et variée. Le personnel était poli et serviable. Des applaudissements particuliers aux chefs Salvo Coppola et Salvo Bennici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Valentina.e

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:20

  Nous avons séjourné la semaine dernière et nous reviendrons 🤞 top nettoyage ! de nombreuses activités pour enfants, ados et adultes ! Le restaurant propose différents plats mais dans l'ensemble ça s'est bien passé.. la mer est proche et la plage est bien organisée ! Les piscines sont différentes et il y a de la place pour tout le monde le seul point sensible est qu'il n'y a pas besoin de porter de casquette, nous l'avons utilisé quand même .. les animations sont bien assorties et les garçons sont tous très bons 👏👏👏 mes enfants aimeraient pour réserver leurs prochaines vacances au serenusa dès maintenant.... Merci à tout le personnel 🌈

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• marco.a

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:39

  Excellent emplacement et la structure est bien entretenue. Divertissement correct. Bonne nourriture. Nouveau petit déjeuner : absurde il n'y a pas de possibilité de chauffer le lait au premier étage du restaurant via 1 micro-onde, mais seulement la seule tasse via le bar (avec file d'attente attenante) ... faible stratégie pour vendre plus de cappuccinos moyennant des frais? ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Dans tous les cas, l'avis de nos Invités est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Francesca.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:06

  Les vacances que tout le monde devrait pouvoir faire. Une merveilleuse semaine grâce à la super organisation faite par tout le personnel... les animateurs en premier lieu... je pourrais citer les 52 car ils sont merveilleux... les enfants se sont autant amusés que nous les adultes ! Coté 10.... à refaire au plus vite ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Piero.'

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:28

  La structure est vraiment fantastique : j'ai trouvé les chambres et le service excellents ainsi que toute l'équipe d'animation. De plus, l'emplacement bénéficie d'une excellente position avec la subdivision de tous les espaces et leur soin relatif vraiment au top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:35

  Cette merveilleuse semaine de vacances est sur le point de se terminer ! J'ai été dans ce village d'autres fois mais il y a longtemps et je voulais le redécouvrir. Chambres grandes et propres, excellent service dans tous les lieux, animations TOP, restaurant buffet avec cuisine fraîche, beaux spectacles, piscine à 2 étages avec cascade et toboggans, mer propre et bon emplacement. Je recommande vivement cette station !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Enzo.m

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:03

  C'est une structure bien entretenue dans les prés et la verdure avec un personnel toujours attentif à la propreté, (mais avec quelques lacunes de haut en bas dans la douche défaillante). Les déjeuners et dîners buffet sont copieux mais la carte n'était pas toujours présente (parmesan ou parmesan en morceaux) et les desserts se retrouvaient souvent avec des gens encore en salle. Il suffirait d'enlever une étoile et ce serait un excellent 3- station balnéaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en vous remerciant pour vos avis positifs, nous exprimons notre point de vue. Le Serenusa Village est classé « 4 étoiles » et respecte pleinement les normes imposées par les organismes certificateurs, il est organisé, dimensionné et équipé pour offrir un maximum de confort à ses hôtes. À notre connaissance, nous n'avons trouvé aucune incohérence entre ce qui est signalé sur l'application Web Bluserena GO et ce qui est réellement servi. Notre Buffet n'a pas de limites, il est en effet possible de l'utiliser ou quand vous le souhaitez, de plus, les plats sont rapidement remplacés jusqu'à la fin du service. Désireux d'améliorer votre jugement, nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:00

  Une super semaine !!! Grand choix de nourriture, excellent nettoyage, animations et personnel très bon et compétent !!! S'il y a une autre chance, nous reviendrons certainement dans un autre village bluserena!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Elisabetta.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:05

  Des vacances tout simplement PARFAITES ! Village toujours impeccable, Service d'accueil toujours sympathique; des chambres spacieuses et toujours impeccables, avec un service impeccable (merci Mme Carmelinda) ; Excellente restauration 7 jours sur 7, pour tous les goûts des petits et des grands, avec un personnel non stop et toujours très serviable (merci à Mme Marialuisa). Comme toujours magnifique plage, nous avons eu une semaine de soleil radieux et de mer propre et beaucoup de plaisir parmi les canoës et les pédalos... Et bien plus encore ! Bien sûr, le plaisir dans la piscine est garanti pour tout le monde et aussi beaucoup de détente ! Last but not least AMAZING Animation .. merci à Frank et Giga et à tous les gars de la Serenusa Village Dream Team. Des animateurs Serenino souriants, infatigables et pleins de patience, des animations non-stop de la mer à la piscine, des tournois, aux bals, aux jeux... Et des soirées spectacles dignes d'être définies comme de vrais spectacles ! Merci à tout le personnel du Serenusa Village, car pour nous tout était un mélange de grand plaisir et de détente, mais derrière il y a une machine parfaite composée de nombreuses femmes et hommes qui ont travaillé sans relâche pour y parvenir ! À Maiora Semper

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Arianna.i

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:32

  Bel endroit! Bien entretenues, propres, les avenues et jardins extérieurs sont vraiment entretenus à la perfection, chambres propres et spacieuses. Des terrains de jeux, des piscines, des terrains, de très beaux théâtres et beaucoup de choix pour quoi faire et passer le temps. Restaurant je dirais rien de spécial, il y a assez de choix mais la cuisine n'est pas optimale je dirais plutôt "normale" allez. Les animateurs du serenino sont super, les spectateurs du soir rien de spécial. Parasols et transats aussi bien sur la plage que dans la piscine trop proches les uns des autres, Malheureusement, il n'y a pas de table familiale dédiée au restaurant. En résumant ces petites choses à améliorer je dirais que c'est un bel endroit et que j'y retournerais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, l'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. Nous vous remercions pour votre contribution, mais nous estimons qu'une réponse est nécessaire. Notre restaurant propose une cuisine ouverte et un buffet riche, varié et de qualité, dont la carte peut également être consultée en ligne. Les nombreuses années d'expérience de nos chefs et des matières premières d'une qualité incontestable garantissent que les plats proposés sont excellents. Pendant la période de son séjour dans la structure, le vote de restauration détecté à travers la "Pagelline" compilée par écrit par nos clients était égal à 8,1 sur 10. Dans tous les cas, l'avis de nos clients est fondamental pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est traité par le service concerné. Le soir au théâtre, alternent spectacles de cabaret, comédies musicales et comédies généralement très appréciées de nos Hôtes, le vote détecté grâce à la « Pagelline » compilée par écrit par nos Hôtes a été de 8,5 sur 10. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:37

  Aujourd'hui est l'avant-dernier jour de vacances pour nous et nous regrettons déjà d'être partis après 15 jours passés au village. Ce furent des journées très belles, amusantes et relaxantes. Chambres et structure impeccables. L'animation très bonne et engageante avec des spectacles divertissants en soirée. Félicitations à Giga et Frank .. avec eux, il est impossible de ne pas s'amuser, ainsi qu'avec Enzo, Giovanni vanny, Filippo et Giuseppe. La plage est propre et bien équipée avec transats et parasols Bar/restaurant. Cuisine très variée et bonne. Dans tout cela, cependant, il y a un défaut qui ne tient qu'au manque d'éducation de la part des clients. Les gens du restaurant prenaient beaucoup de choses à manger avec leurs mains, même si le maître d'hôtel, une personne sympathique, gentille et bonne dans son travail, répétait sans cesse d'utiliser les pincettes spéciales. Le maître d'hôtel et le maître d'hôtel sont deux fleurons du restaurant.Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Santo.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:20

  Aujourd'hui, dernier jour, puis ces merveilleuses vacances se termineront. Quoi dire!?! Fabuleux. Le village est très propre, des chambres aux avenues en passant par les parterres de fleurs, tout, vraiment tout. La cuisine étonnante se déguste très bien avec une carte qui change tous les jours, du poisson frais cuisiné devant vous et le restaurant pour enfants est exceptionnel. Ils sont très organisés. Vous pouvez faire manger tranquillement votre enfant comme si vous étiez chez ca car il y a vraiment de tout et puis les filles qui y travaillent sont très gentilles. Ensuite on passe à l'animation qui est phénoménale. Ils vous font vous amuser et rire dès que vous entrez. Vraiment très bien. Un salut spécial va à Matteo l'animateur qui m'a initié au tir à l'arc. Un gars vraiment, vraiment cool. Et aussi un salut à Enzo qui avec ses jeux dans la piscine et sa sympathie nous a fait nous amuser.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout le personnel vous remercie d'avoir choisi notre structure. Recevez des commentaires sur la façon dont votre travail porte pleinement ses fruits. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Alessandra.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:37

  Toujours à l'intérieur du village, mais à la fin des vacances, je suis consterné par certaines critiques, on ne peut rien dire mais EXCELLENT EN TOUT !!!!! Mauvaise nourriture ???? MAIS QUAND JAMAIS !!!!, il y a beaucoup de choix, un plat meilleur que l'autre, avec un large choix de quoi choisir. Poisson très frais, cuisiné devant vous. Nous avons été émerveillés par le restaurant des petits, super propre et super équipé avec tout. Les gars de l'animation sont vraiment très bons et préparés, nous ne nous sommes jamais ennuyés. Nous manquerons notamment Matteo, un gars très préparé et très sympa qui nous a initié au tir à l'arc, ainsi qu'Enzo avec ses jeux dans la piscine. En conclusion quoi dire .... Nous avons juste hâte d'y retourner 😍😍😍😍😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de partager les compliments adressés à notre structure. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:21

  Ce furent des vacances reposantes après 3 ans de travail intense et une période vraiment difficile. Pour cela, nous avons choisi le type de structure qui pourrait nous offrir : détente, services, amusement, joie et plaisir. Voici tout cela en un mot "Serenuse Village". En plus d'un accueil ensoleillé et détaillé dans l'explication de nos droits, une structure soignée, très propre et accessible à 360° sans barrières architecturales. Passant au restaurant, il peut sembler que c'est toujours la même soupe, mais en réalité quantité et qualité vont de pair, si vous pensez qu'ils nourrissent 1800 âmes, je dirais chapeau !!!! J'ajoute une note de mérite, car la table est partagée avec d'autres familles et nous a donné l'occasion de socialiser à table et de nous faire des amis avec des personnes spéciales. Enfin et surtout: ANIMATION pas par hasard capitale, un casting large et plein d'énergie. Engagé mais pas insistant. Des spectacles pleins de fun et à la portée de tous. Du chef du village Frenk passant par l'animateur Giga (Francesco) et concluant avec Martina responsable de l'hôtesse ... TOUS et je veux dire TOUS vraiment disponibles et préparés. Je recommande vivement aux familles mais aussi aux couples de tout âge pour des vacances à la BLUSERENA

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La gestion du village de Serenusa.
• Damiano.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:26

  Très beau village, super adapté aux familles. Très propre. La nourriture, même si très bonne, est peut-être un peu trop "cantine". Personnel super sympa et gentil. Un grand merci à Angelo pour ses super cocktails !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Matteo.e

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:06

  De manière générale, le tout adhérant à ce qui est proposé sur le site et en adéquation avec un village 4* Le restaurant est un peu feutré : plats copieux (self-service) mais qualité médiocre. Service moyen, tables petites et partagées avec d'autres familles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que certains aspects n'aient pas entièrement répondu à vos besoins. Notre restaurant propose une cuisine ouverte et un buffet riche, varié et de qualité dont la carte est également consultable en ligne. Le vote Restauration détecté à travers la "Pagelline" compilée par écrit par nos hôtes était égal à 8 sur 10. Dans tous les cas, l'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en compte par le département de compétence. Nous espérons vous avoir à nouveau notre invité, Cordialement. La direction du village de Serenusa.
• Gino.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:18

  un village comme tant d'autres ? oui je dirais oui, excellent dans un excellent service dans les activités et les divertissements. dire que c'est pire ou mieux qu'un autre village c'est rendre un mauvais service à ceux qui travaillent dur l'été avec une chaleur déjà exceptionnelle en juin donc je ne le ferai pas mais je peux plutôt louer ce que j'ai reçu personnellement, courtoisie bien nourriture abondante et remercier les gars qui m'ont fait passer le temps de manière constructive et amusante, Laura, Lucrezia et Gisèle avec les activités physiques de yoga, danse et gymnastique, Matteo et Daniele avec le tir et Paolo en palestea / spinning. Que dire restera un souvenir indélébile et de belles vacances pleinement appréciées. Évidemment les activités sont bien plus nombreuses et il ne faut pas oublier les gars qui suivent et gèrent et tous toujours présents le soir pour s'amuser de façon ludique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Stefano.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:26

  Nous avons passé une semaine merveilleuse, moi, ma femme et notre fils de six ans. Des animations fantastiques et jamais ennuyeuses, de belles piscines, des chambres confortables et impeccables. Nous craignions la nourriture, compte tenu des critiques, et je dois dire que ce n'était pas mal du tout, même compte tenu des chiffres que le restaurant gère. A part un soir, la nourriture a toujours été à la hauteur. Bien sûr, vous ne pouvez pas penser à manger comme dans un restaurant à la carte de 100 places, mais le compromis en vaut la peine. Nous avons opté pour la formule tout compris qui comprenait plus de choses et nous avons trouvé l'option avantageuse. En y revenant je n'aurais pas acheté l'option qui nous permettait de manger dans les restaurants gastronomiques, comme je l'ai dit la nourriture dans le grand restaurant était variée et dans l'ensemble de qualité plus que convenable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La direction du village de Serenusa.
• Serena.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:36

  Je viens de rentrer de Serenusa .. ce furent 5 jours très beaux et intenses. Chambres et structure impeccables. Cuisine bébé / biberon bien équipée avec des produits de qualité et toujours frais avec un environnement propre. Animation très bonne et engageante avec des spectacles divertissants en soirée. Plage propre et bien équipée avec transats et parasols Bar-restaurant de village. Cuisine très variée et bonne. Le seul défaut est que le dimanche il n'y a pas d'animation en journée. Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La gestion du village de Serenusa.
• Daniela.e

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:17

  Village bien entretenu et équipé de tous les services En particulier, je voudrais me concentrer sur l'expérience au restaurant Blue Beach situé sur la plage de la structure Une cuisine méditerranéenne et savoureuse élaborée par le jeune chef Salvatore Coppola. Excellents plats de poisson. Très bien! Le tout rendu encore plus agréable par la gentillesse du Maitre Salvatore Bennici

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La gestion du village de Serenusa.
• Massimo.a

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 10:38

  Avec ma famille, nous sommes retournés à Serenusa juste pour quelques jours. Le restaurant très médiocre par rapport aux années passées. Des bonbons colorés mais sans saveur et tout crémeux. Animation très médiocre et pas présente. Mes enfants pour la première année n'ont pas assisté au serenino. Parce qu'au bout de deux jours ils n'avaient plus envie d'y aller parce que c'était comme être à la maternelle et aussi parce qu'il n'y avait pas les BELLES ateliers de jonglage des autres années. L'artiste de cirque de cette année était très BRAVO mais trop technique et pas plein d'esprit et pas engageant avec le public et surtout les enfants. Ces dernières années, il y avait l'artiste de cirque, Nando, qui était exceptionnel avec les enfants et divertissait également les adultes. Dommage que nous ne l'ayons pas trouvé cette année pour nos enfants. Nous voulions y retourner 15 jours en août mais nous y réfléchirons compte tenu de cette triste expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement La direction du village de Serenusa
• lionel.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:01

  Très bien. Le personnel est aux petits soins. Ils adorent les enfants, les activités sont top et la nourriture est excellente
• Domenico.i

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 12:26

  Le village est bien organisé, j'y étais déjà venu il y a 2 ans quand avec les restrictions covid l'animation était limitée dans son potentiel même si Frank fait toujours la différence. Cette année, avec Giga, ils se sont vraiment séparés mais aussi tous les garçons ont fait de leur mieux ... Salutations à Federica et Marianna del serenino de Samuele et Francesco

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi Bluserena une fois de plus! La confiance qu'il nous accorde est la meilleure des récompenses. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. La direction du village de Serenusa
• Claudio.g

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 14:51

  Ŕ
• otheka.a

  4 / 5

  Le 13/07/2017 à 21:57

  Propreté et service centre de vacances all inclusive et petit musée en plein air
• Lydie.i

  1 / 5

  Le 04/06/2017 à 13:26

  Surtout ne venez pas !! C'est une forteresse destinée aux italiens : rien à faire, rien à voir. Personne ne parle français. Restaurant = réfectoire Impossible de faire des excursions. Vous n'avez qu'une hâte : REPARTIR !!!