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A propos de : Hôtels Van Der Valk Sélys Liège à Liège
Hôtel haut de gamme dans manoir médiéval proposant restaurant avec terrasse, bar, piscine intérieure et spa. Hôtel de luxe dans bâtiment médiéval.
Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (100)
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Patrick.e
4 / 5Le 04/02/2023 à 17:04Endroit cosy cet aprèm avec un cappuccino et au coin du feu.. très agréable
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Aïda.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 15:05Superbe hôtel à proximité du centre de Liège. Service de qualité, cadre du restaurant super classe, repas délicieux, spa et thermes propres, petit bar sympa. Vraiment un séjour magique! Je recommande!
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stéphane.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 04:23Magnifique endroit . piscine un peu étroite mais suffisante pour une nuitée
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Pierre.A
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:08Excellent repas. Service impeccable. Personnel devoué
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Morgane.E
5 / 5Le 06/01/2023 à 20:49Salle magnifique, personnel très sympathique, orchestre génial et de belles réinterprétations, buffet délicieux et Père Noël génial.
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Carmen.r
3 / 5Le 06/01/2023 à 12:52Grosse déception pour le brunch de Nouvel-An. Nous avions réservé depuis un moment déjà deux brunches pour le Nouvel-An, j'ajoute que c'est mon anniversaire ! Sur les photos on voit la salle de bal. Le Maître d'Hôtel nous dit qu'on a le choix entre deux brunches, en bas ou en haut. Salle de bal, on nous refuse, pourquoi ??? J'ai pas très bien compris ! En-dessous, il manquait de tout, plus de sauce cocktail, plus de coca, pas de rince-doigts, pas d'huile, plus d'assiettes, ... On attend toujours le mousseux après l'avoir demandé 3 fois. Service inexistant, à part débarrasser les plats et trop vite, on a pas encore fini. On est sauvé, on nous a descendu le homard d'au dessus. Seule différence avec un brunch ordinaire, les huîtres + les restes de homard d'au-dessus. Ca ne justifie pas le prix de € 78,5 !!! De plus, les prix même pour un brunch ordinaire ont vachement augmentés + € 10,- sur même pas un an, c'est exagéré. J'attends aussi toujours mon gâteau d'anniversaire qui n'est jamais venu et plus de plats chauds à 15 H 30, on a tout retiré alors que le brunch se termine à 16 H 00. Franchement, pas contente du tout !
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Jutta.o
3 / 5Le 03/01/2023 à 13:06Repas du 31.12 servi dans la salle du petit petit-déjeuner avec des tables trop serrées, on s'attendait à une des salles magnifique de cet hôtel. Menu gastronomique ( très bien) mais en partie gâché par un groupe de musiciens peu talentueux, qui braillaient tout au long. Mauvais choix pour l'accompagnement d'un repas, bruit insupportable même au fond de la salle, probablement la sono était mal réglée. Chambre et petit-déjeuner bien et brunch du lendemain très bien
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Vincent.i
5 / 5Le 27/12/2022 à 19:03Magnifique ! une literie incroyable ainsi que le petit déjeuner , nous vivons à Liège et nous nous sommes sentis en vacances dans ce merveilleux hôtel Liégeois pour une petite nuit de repos
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Pascale.e
5 / 5Le 27/12/2022 à 08:38C est superbe et facile d'accès le centre ville a 100 mètres
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Marie.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 16:02Situé à 300 mètres du centre historique de Liège, cet hôtel offre le luxe et le confort à un prix somme toute relativement abordable. Le service est impeccable les chambres sont spacieuses et le cadre est dépaysant et calme. L´hôtel dispose d´un bar et d´une brasserie - restaurant. Le petit déjeuner se présente sous la forme d´un buffet. Nous sommes ravis de notre séjour.
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Ninon.e
5 / 5Le 15/12/2022 à 14:54Bel hôtel, belle chambre, espaces de détente beau et propre. Bon petit déjeuner petit bémol nous aurions bien voulu un micro-ondes à disposition car peu de personnels au matin et donc pour faire chauffer le biberon ou autre pas simple. Nous avons également trouvés que le "bonjour, merci, ect" étaient peu présent dans le personnel Dommage. Le restaurant de l'hôtel un peu onéreux à notre goût dommage. Sinon que du positif nous y retournerons.
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NPSJ.5
2 / 5Le 04/12/2022 à 12:05Très bel Hotel à proximité du Centre. Par contre, parking très limité et accueil/départ réception digne d'un Campanile. Faudra penser à former les réceptionnistes en rapport avec le standing de l'hotel, parce que là on est sur du service discount avec une réception qui fait à peine 2 m de large... pas très classe ni très confidentiel pour les clients VIP !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre message. Vérifications faites vous avez effectivement été mis directement en contact avec des stagiaires non encore expérimentés et nous en sommes réellement désolés. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que le nécessaire est fait pour que cela ne se reproduise en aucun cas. N'hésitez pas à nous communiquer plus d'information directement par email à [email protected] . Entre temps, nous nous ferons un réel plaisir de vous accueillir dans d'excellentes conditions. Très cordialement, L'équipe de direction. -
Alice.
4 / 5Le 26/11/2022 à 19:37Dommage que le service nous ait pas donné les codes d'accès au wifi, et autre service possible, et aussi il est dommage qu'au prix des chambres le parking soit payant, à chaque sorties
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Christophe.e
4 / 5Le 22/11/2022 à 16:39Je vous recommande cet endroit il y a tout pour se relaxer et relativement bien placé pour visiter la ville
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Dupire.d
4 / 5Le 21/11/2022 à 18:19Magnifique hôtel avec un cadre luxueux super restaurant / bar / terrasse qui surplombe la ville de liège .. Notre séjour c’est super bien passé une piscine , salle de sport , jacuzzi , et différent type de Sauna hammam grotte de sel ect sont compris dans votre séjour .. un parking est également à disposition au tarif de 10 euros par jour Si j’avais un défaut à mettre ma chambre donne sur la rue derrière et le bruit peu déranger…
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Jérémy.e
3 / 5Le 13/11/2022 à 15:35Deuxieme fois que j’y vais avec ma femme, un peu supris de voir une seance d’aquabike a 18h au spa avec musique à fond alors qu’on est censé y aller pour se detendre. Je n’ai pas trop compris le concept. Au restaurant il y a un reel probleme d’organisation, les deux fois ou nous sommes venu, il y avait des erreurs à l’entree, au plat, au dessert et au service du vin. Assiette de fromage qui goutait le concombre. Ayant travaillé dans l’hotelerie, j’ai ma petite idee de pourquoi. Coucou de malines, tres bon mais j’aurai pu en manger 10 sans probleme. Il devait y avoir 100gr et deux legumes. Dommage car l’endroit est sympa. Personnel très sympathique tout de même.
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Guillaume.a
4 / 5Le 12/11/2022 à 18:47Hotel très bien ,service très bien, espace bien être très bien, restaurant médiocre mauvaise cuisson et sauce inapproprié au plat
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François.i
5 / 5Le 11/11/2022 à 17:58Dans le cadre d'un combo avec le Flyin de Liège, nous avons passé une nuit superbe dans cet hôtel au centre de la ville. Un immeuble qui a su mêler le charme des vieilles pierres et la modernité. L'accueil du personnel a été au top durant tout le séjour. Vraiment rien à dire. Je conseille vivement cet hôtel !
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Miguel.a
2 / 5Le 11/11/2022 à 16:18service du soir ok ,dejeuner et dîner moyen pas.digne du hôtel.4 etoiles , soins correct,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marchal, Nous avons bien noté vos remarques. Nous sommes très étonnés car nos clients sont toujours très satisfaits. Nous aimerions en savoir plus, merci de nous faire parvenir un mail avec vos remarques à [email protected] Nous vous en remercions. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Laurent.u
5 / 5Le 06/11/2022 à 08:57Le restaurant Shinzu Fusion est une très bonne découverte. Cadre somptueux, personnel attentionné, et que dire de la cuisine ! Menu découverte, 6 plats + apéritif, pour 45 EUR par personne.
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An.o
2 / 5Le 02/11/2022 à 00:30Au premier coup d'oeil, l'hôtel bénéficie d'un bel emplacement géographique et d'un environnement idyllique au style confortable et très chic. Seulement voilà, une courte période après notre arrivée et les premières déconvenues commencent, et nous poursuivrons jusqu'à notre départ 48 heures plus tard. Par exemple, l'hôtel ne précise pas aux résidents que le SPA et la piscine sont ouvert aux personnes étrangères à l'hôtel. Que l'hôtel organise régulièrement des événements en soirée à l'intérieur de l'hôtel, nous avons eu une fête jusqu'à 2 heures du matin, c'est idéal pour dormir. Et pour chaque réclamation, ils n'ont pas de solution mais une explication. L'absence de WiFi, quelqu'un aurait dégradé le modem, la télé ne fonctionne pas correctement c'est encore une histoire de modem. L'incapacité de nous fournir deux misérable peignoirs, une histoire de rupture de stock, qui soit disant serait due au weekend de la Toussaint 🤥. Ben voyons ! Et pour l'état des meubles, la moquette douteuse, la douche qui ne ferme pas, et l'alèse du lit sale, c'est le MoDem ou la Toussaint ? Heureusement que nous étions surclassés !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci beaucoup pour cette description détaillée. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une enquête a été lancée et sur le point d'être clôturée. Vous serait-il possible de nous faire parvenir un mail avec votre facture à quality-manager@valkliège.be Nous vous en serions reconnaissants. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Jojo.R
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:15Bonjour mal expliqué pour rentré pour la soirée Halloween repas convenable mais la soirée soirée pour les jeunes. Pas prévu pour les personnes qui sont plus âgées dommage. J'aurai aimé venir fêter le nouvel an mais pour rester 5 minutes à la soirée je reveillonerai à la maison.
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Clémence..
5 / 5Le 29/10/2022 à 11:09Chambre spacieuse, belle salle de bains, petit déjeuner complet et varié. Possibilité d'avoir des oeufs faits par un cuisiner. Emplacement au top car en centre ville.
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Amélie.l
5 / 5Le 17/10/2022 à 13:37Un hôtel magnifique, confortable, en plein centre de Liège. Superbe buffet pour le petit-déjeuner. Le bar est animé jusque tard la nuit et la zone Wellness est très agréable !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Clamot, Nous sommes ravis de constater que votre séjour se soit bien passé, la satisfaction client étant notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement! Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Armand.e
4 / 5Le 11/10/2022 à 12:27La pour une soirée.. Endroit super.. Belle salle de fête .. Côté réception la plupart des membres sont sympas d autres le sont moins... J y retournerais pour, j espère changer mon appreciation du personnel accueillant..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Geraerts, Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir afin que vous appréciez nos services à leur juste valeur. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Patrick.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 12:17Superbe hôtel en plein centre de liège , personnel au top et nourriture excellente
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jadin, Nous sommes ravis de constater que votre séjour se soit bien passé, et avons transmis vos compliments à notre équipe, la satisfaction client étant notre priorité. Nous vous remercions et espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement! A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
D..i
1 / 5Le 08/10/2022 à 14:36Punaises de lit dans la chambre ! Nous avons séjourné en couple à l'hôtel Van Der Valk Sélys à Lièges début septembre 2022. Nous avons été dévorés par les punaises de lit dans la chambre 625 qui en était infestée. Nous les avons vu courir sur les draps ce qu'a pu constater la personne de la réception de nuit. Interminables galères au retour pour ne pas les ramener chez nous : valises et habits emballés dans des sacs poubelles ... (voir les conséquences possibles sur internet si vous êtes curieux, c'est cauchemardesque ! ). Bilan de cette pénible expérience : 2 grandes valises Delsey de 105l et un grand sac Desigual jetés car impossibles à traiter efficacement, les vêtements qui n'ont pas survécu au lavage à 60°, les coûts de la laverie et des produits insecticides, etc... le coût de l'expérience a été lourd et le voyage totalement gâché ! Le responsable contacté au retour a présenté des excuses de pure forme, nous a demandé de chiffrer les pertes et ensuite n'a tout simplement plus répondu. Nous avons trouvé cela d'un mépris et d'une malhonnêteté assumés. J'ai pris le temps de chercher des avis antérieurs sur Booking et Google et ai retrouvé au moins 3 personnes qui ont déclaré avoir été piquées par des punaises de lit sur une période allant de mars à septembre 2022 (sans compter ceux qui ont dû être piqués sans identifier le problème et ont du, malheureusement pour eux, ramener les punaises à leur domicile), ce qui montre clairement que l'infestation est bien installée et que l'hôtel n'a pas apporté de réelle solution. La politique de la direction semble être de miser sur la dilution des avis et le fait que les gens n'identifient pas forcément le problème et ses dangers et d'ignorer les réclamations de ceux qui s'en rendent compte. Chacun jugera de l'honnêteté d'une telle attitude.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci de nous avoir contacté par mail pour ce problème sous contrôle. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout complément d'information. Très cordialement, L'Equipe de Direction -
Dan.
5 / 5Le 06/10/2022 à 22:09Superbe hôtel, accueil super sympathique personnel à l'écoute des clients et très serviable. Cet hôtel est très bien situé, tout près du centre de liège à 3 minutes à pieds de la place saint Lambert. Tout est impensable, hâte d'y retourner. 👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de constater que votre séjour se soit bien passé, et avons transmis vos compliments à notre équipe, la satisfaction client étant notre priorité. Nous vous remercions pour votre fidélité, et espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement! A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Nounours.e
4 / 5Le 02/10/2022 à 12:38Superbe hôtel dans le centre, les chambres sont belles et récente, bien équipée. Pas de bruit dans la chambre, literie confortable. Spa, piscine, sauna, hammam, salle de fitness disponible, c'est un réel plus et agréable. Nous avons mangé au Shizu Fusion, c'était très bien, bon. Le personne est agréable, serviable. C'est un GRAND hôtel (beaucoup de monde). Le trafic/circuler en ville n'est vraiment pas agréable.
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Laura.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 11:04J’ai eu la chance de dormir deux nuits dans cet hôtel lors d’une mission professionnelle. Le style moderne et cosy de la déco intérieure s’accorde parfaitement avec le charme ancien de l’extérieur du bâtiment. Le spa et la salle de sport sont très bien agencés et très agréables. Des cours collectifs sont aussi proposés en supplément (yoga, Aqua bike). Le buffet du petit déjeuné est simplement incroyable : large choix de salé, de sucré, de chaud, de froid… vraiment superbe ! J’ai cependant trouvé que le matelas du lit était trop mou et j’ai trouvé dommage que le wifi ne fonctionne pas correctement dans ma chambre !
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Valentin.e
5 / 5Le 15/09/2022 à 13:07Hôtel parfait pour un City trip. Avec un accès au Spa compris avec la nuit. Une excellente adresse !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perot, Nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé votre expérience de réussite et nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de tous vos souhaits. Nous nous ferons un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel 4 étoiles lors d'une prochaine occasion. Nous vous invitons à parcourir nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Très cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
pauline.r
5 / 5Le 11/09/2022 à 19:40Parfait je recommandes l’hôtel Détente salle au top et là décor magnifique La piscine très froid La jacuzzi super et sauna super La salle de sport immense et du choix pour les machines La chambre propreté +++ rien n’a dire Vous pouvez mettre plus de shampooing à disposition davantage Qu’est ce qu’ont dort bien dans l’hôtel aucun bruit
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dron, Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos commentaires positifs. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Restant à votre disposition. Meilleures Salutations, L’équipe de direction. ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
ELY.L
5 / 5Le 10/09/2022 à 16:20Beau cadre, belle ambiance, personnel agréable, buffet froid varié et bon, (perso: juste par manque de goût du buffet chaud).
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre évaluation et nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous communiquer votre remarque et nous vous en remercions. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Alexandre.�
2 / 5Le 05/09/2022 à 17:30Ne connaissant pas la location, nous avons pris un menu par ''social deal'' pour voir. L'endroit est magnifique, les entrées très bonnes, le plat principal et le dessert très bof... Cela ne valait pas le bon d'achat... De plus à la fin, nous nous sommes rendus compte que nous avions reçu le menu ''groupon'' et pas ''social deal'', qui était bien plus opulent et ou il y avait un choix de plusieurs menus. Naturellement rien à faire, le mal était fait, alors qu'ils auraient pu vérifier avant de nous servir, surtout que le code QR ne fonctionnait pas. De plus, la plupart des serveurs n'ont pas appris à saluer lorsqu'on entre dans le restaurant, c'est quand même un hôtel 4*, un peu dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Müllender, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons lu votre message avec attention. Si vous le voulez bien, envoyez-nous vos commentaires détaillés et votre note de restaurant par email à [email protected] Nous allons mener une enquête et revenir vers vous dès que possible. Au plaisir de vous lire. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Etienne.u
5 / 5Le 04/09/2022 à 14:16Service de grande qualité au sein de cet hôtel, nous avons été reçu avec le plus grand des accueils. Le service était de haute qualité, nous y reviendrons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dubois, Quel plaisir de lire tous vos commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié tout votre séjour et merci pour nos équipes. La satisfaction de notre clientèle est pour nous une priorité absolue. Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
pascal.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 15:30Très bel endroit les chambres et wellness super. Restaurant japonais gastro excellent services au top. Tout est a recommander. Le personnel Très agreable. Tres beau sejour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Warnier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très belle évaluation. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir lors d'une prochaine occasion. Restant à votre disposition. Meilleures Salutations L’équipe de direction _______________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Gasper.l
2 / 5Le 30/08/2022 à 15:07C'est un repas en couple à la brasserie ce dimanche.. Homard tres bon. Boulets Liegeois servis sur trop de sauce ,une vraie piscine. Boulets corrects Mais le service à suivre car sur 4 verres de vin servis, 2 ont été repris car verres tres sales..! Pas une bonne vue le barman
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous prenons bonne note de vos remarques dans un but d'amélioration permanente et de souci de qualité. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Anthony.I
2 / 5Le 29/08/2022 à 17:27Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, c’était notre deuxième réservations cette année ( la première était super ). Malheureusement la literie était infestée de punaises de lit, en deux nuits nous étions recouverts de boutons :/ La moquette était aussi pas très Clean … mais bon nous étions là pour dormir et non inspecter les lieux. Nous avons signaler le soucis à la réception, une gentille dame nous répond qu’elle enverra une note et que nous allons recevoir un mail ( j’attend toujours ce mail … ) Sinon le petit déjeuner est sympas sans plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pisciotto, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour a été compromis. Nous prenons vos informations très au sérieux et allons immédiatement mener une enquête. A cet effet, vous serait-il possible de bien vouloir nous transmettre une copie de votre facture, éventuellement plus de détails par email à [email protected]. Nous reviendrons vers vous au terme de celle-ci et vous remercions d'avance. Très cordialement. L'équipe de direction. -
auto.e
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:57Très bel établissement. Je recommande Coraline au SPA, il y avait longtemps que je n’avais pas eu un aussi bon massage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations. Très cordialement, L’équipe de direction -
Benoît.a
5 / 5Le 21/08/2022 à 22:40Une expérience assez réussie dans l'ensemble...en effet, cet Hôtel est réellement un lieu d'exception... spa, piscine, jacuzzi... salle de sport, etc... Les chambres sont assez confortables et bien équipées. Petite déception au sujet des peignoirs de bain, que 2 tailles de disponibles (L et XL)... sinon, c'est un lieu où l'on est vraiment très bien accueilli et chaleureux à la fois. Bon feeling et je recommande vivement l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baron, C'est un plaisir de vous avoir accueilli dans notre hôtel 4 étoiles. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits. Notez que notre réception est à votre disposition pour toute question. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Sabrina.e
4 / 5Le 21/08/2022 à 18:50Chambre, lieu, emplacement et petit-déjeuner au top ! Petit bémol pour le spa : l'eau de la piscine est trop froide et voir des membres du personnel se balader dans l'espace bien-être en costard avec chaussures aux pieds, c'est bof ... De plus, la qualité des cocktails et du resto ne sont pas à la hauteur de l'hôtel et encore moins des prix pratiqués. Ex : 22€ le plateau de nems/croquettes/yakitoris.. à partager et c'est du surgelé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame De Valck, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes désolés si votre séjour n'ait pas été une totale réussite. Nous allons nous renseigner, si vous le voulez bien, envoyez nous vos commentaires détaillés, par email à [email protected] Nous vous en remercions. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Gaëlle.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:02Super hôtel tout était parfait je recommande. Seule petit problème ses les places de parking sinon génial personnel très gentil et propreté au top 🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci beaucoup pour votre évaluation et nous apprécions vos commentaires. La ville de Liège est particulièrement limitée en termes de parking gratuits et notre parking privé est relativement fort occupé. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons vivement de réserver votre place de parking dès votre réservation. Ce qui vous permettra de faire appel à notre service voiturier et de passer un séjour paisible sans aucune préoccupation à ce niveau. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Tony.p
4 / 5Le 16/08/2022 à 20:32Magnifique hôtel 4*,tres jolie batisse d epoque .le personnel est pro. Un peu déçu de la qualité des repas, il manquerait un peu de choix sur le menu 3 plats peut-être ? La personne au service n a pas su répondre à une question concernant notre assiette, dommage qu elle ne se soit pas pour autant renseignée.. absence de wifi dans la chambre comme il etait prévu . Les massages et le wellness sont au top..je recommande cet endroit et nous y retournerons très prochainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes désolés si votre séjour n'ait pas été une totale réussite. La qualité de nos service est pour nous primordiale. A cet effet et dans le but de nous améliorer en permanence et de vous recevoir dans des conditions optimales, vous pouvez nous faire parvenir un mail à quality-manager@valkliegebe Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Julie.e
4 / 5Le 16/08/2022 à 12:01Terrasse agréable et jolie, plats bons et copieux mais note assez chère pour une carte de type brasserie...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Detroux, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été une entière satisfaction. Concernant notre restaurant, nous sommes très étonnés de votre réaction car notre clientèle est toujours très satisfaite. Si vous le voulez bien, envoyez nous vos commentaires détaillés par email à [email protected] Nous vous en serons très reconnaissant ! Bien cordialement et au plaisir de vous revoir. L'Equipe de Direction -
jessica.u
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:13Une surprise pour mon anniversaire , une découverte dans un magnifique cadre . J'ai vraiment apprécié de venir prendre l'apéro au Rooftop puis découvrir le menu 3 services sur votre terrasse pour ensuite dormir dans votre établissement et ainsi profiter de votre espace Wellness. Tout était vraiment très bien, votre menu copieux et très bon. Le copieux buffet déjeuner est juste grandiose et succulent ! La piscine et le jacuzzi : extra . A refaire avec plaisirs . Le petit bémol : un oubli dans la douche de la chambre : un savon du précédent client.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Muller, Nous vous remercions beaucoup pour tous vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. En revanche nous avons bien noté votre remarque concernant cet oubli dans la sale de bain et le nécessaire a été fait pour éviter ce désagrément. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de direction -
Cynthia.I
5 / 5Le 13/08/2022 à 23:20Très bel établissement situé au cœur de la citée Ardente. Magnifique endroit, aménagé et décoré avec goût, épuré et ambiance feutrée. Chambre très spacieuse, literie confortable, service en chambre optimale. Personne agréable, courtois et disponible. Propreté des lieux très bien. Buffet petit-déjeuner gigantesque et délicieux ! Accès piscine et spa, très belles infrastructures Nous reviendrons si nous devions à nouveau séjourner à Liege.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Liegeois, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience de réussite. Nous nous ferons un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel 4 étoiles lors d'une prochaine occasion. Nous vous invitons à parcourir nos rubriques activités et forfaits publiés sur internet. Bien cordialement, L'équipe de direction -
Romuald.r
1 / 5Le 13/08/2022 à 17:34Chambre en fin de couloir, Wifi inexistant. La vue… je vous laisse juge en fonction des photos. Du coup, hyper sombre. Avec 10€ de plus par nuit, le mur pouvait être un peu moins proche !! Vraiment pas à la hauteur de son tarif ni de sa prétention.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Afin de nous permettre d'examiner de manière efficace, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer plus d'information et une copie de votre note par email à [email protected] Très cordialement, L'équipe de direction. -
Allan.d
1 / 5Le 09/08/2022 à 13:31On nous a arnaqué la caution le dernier jour il avait plus d'électricité il nous on mis dans une autre chambre avec deux lit simple sans dédommagement puis on réserve le matin il nous dit OK puis un monsieur et venue parler à la femme qui s'occuper de nous et comme par hasard plus de place puis on veut prendre la suite il veule pas c'est pas 4 étoiles ça
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous avons bien noté vos commentaires et vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous les communiquer. Nous sommes réellement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont nos priorités absolues. Nous allons mener une enquête en interne. A cette fin vous serait-il possible de nous communiquer plus d'information qui nous seraient utiles par email à [email protected] D'avance nous vous en remercions. -
Bertin.A
2 / 5Le 08/08/2022 à 11:49Un hôtel 4 étoiles sans parking digne Se taper 300 mètres a pieds sur des pavé avec la valise … Mal indiquer, pas de dépose minute
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons en face de notre hôtel un parking privé relativement fort occupé. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons vivement de réserver votre place de parking dès votre réservation. Ce qui vous permettra de faire appel à notre service voiturier et de passer un séjour paisible sans aucune préoccupation à ce niveau. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine occasion. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Valérie.u
5 / 5Le 04/08/2022 à 11:52Très bon accueil Le personnel est à l écoute et très professionnel Surtout le réceptionniste (son nom est Fykri je pense) et les serveurs
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Quatro, Un tout grand merci pour tous vos messages et nous sommes ravis que votre séjour ait été une totale réussite. Votre évaluation en est la preuve. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir prochainement. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
DYLAN.E
5 / 5Le 31/07/2022 à 21:01Un hôtel magnifique. Superbe cadre , bien entretenu et soucis du details. Les intérieurs sont très soignés, le personnel est charmant. Petit déjeuner très complet et frais. Belle terrace pour prendre un verre. Chambre spacieuse et très belle salle de bains. Petites attentions à l’arrivée très appréciées. Mais surtout un centre wellness/spa magnifique avec des prestations de qualité. Vivement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Leveaux, Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos magnifiques commentaires. Très belle évaluation, merci! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Ina.a
4 / 5Le 30/07/2022 à 22:57Réservation effectuée pour mon anniversaire mais pas de présent pour l'occasion sauf en ajoutant un supplément. La chambre est spatieuse et dispose d'une clime. Une mise en bouche nous attendaient lorsque nous sommes arrivés dans la chambre. La sdb occupe une douche et une baignoire ce qui est très bien. Le carrelage dispose d'un système pour le réchauffer. (pratique). Malheureusement pas de photo de la piscine mais identique au photo qu'on peut trouver sur Google. Dispose également d'un jaccuzi, de hamam (plusieurs), de sauna. 45 minutes de massage, un pur plaisir. Le repas était délicieux, on sent qu'on a bien mangé une fois terminé mais très long service. Nous nous sommes installé vers 21h15 et le dernier service (dessert) à été servi à vers 23h... nous avons du attendre pas mal de temps avant qu'on vienne chercher notre commande et pas mal de temps entre chaque repas ce qui est pour moi un point négatif. Nous avions parfois peur de déranger quelques serveurs en leur adressant une question mais ils étaient en général tous très souriants et prêt à nous aider. Nous avons été très bien accueillis dans l'hôtel, au coin esthétique/massage DAO, tous très professionnel.
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Cindy.e
2 / 5Le 24/07/2022 à 17:26Nous avons pris un goûter et bu un verre sur la terrasse du restaurant. Le cadre est très sympa et joli, par contre un service très très moyen et des prix exorbitants: une mini boule de sorbet et 3 pauvres morceaux de melon pour 9€. Nous ne reviendrons pas, il y a beaucoup d’autres endroits plus accessibles et mieux à Liège!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre évaluation et prenons bonne note de votre remarque. Nous sommes très étonnés de votre réaction, car la majorité de nos clients sont toujours très satisfaits. Tous nos prix sont affichés sur nos différentes cartes, tant en brasserie qu'au restaurant. Nous serions ravis de vous revoir dans notre hôtel 4 étoiles lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Pierre.i
3 / 5Le 08/07/2022 à 10:07Service hyper hyper lent… que ça soit pour un verre dans le lobby ou dîner le soir. Repas très moyens à la brasserie les 2 dernières fois. Vraiment dommage pour un très bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lillien, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes navrés si votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos souhaits. La satisfaction de notre clientèle est pour nous primordiale. A cet effet, voulez-vous nous envoyer un mail à [email protected] afin que nous puissions mener notre enquête et vous revenir de manière concrète. Au plaisir de vous lire, Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Martin.b
4 / 5Le 05/07/2022 à 19:52Nous avons passé un bon weekend dans cet hôtel. Le personnel est très agréable et sympathique. Petit déjeuner terrible, ça en vaut vraiment la peine ! Seul bémol, nous avons eu 1 de nos 2 serviettes avec des traces de saleté... A part cela c'est un hôtel propre. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation et c'est un plaisir de lire vos commentaires positifs. Merci pour votre remarque, nous prenons les mesures nécessaires afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Thierry.E
5 / 5Le 05/07/2022 à 09:42Splendide hôtel quasiment en centre ville de Liège Petit déjeuner très copieux Bar proposant de nombreuses bières belges à la pression Chambres spacieuses bien équipées
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Rall, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif, merci pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à parcourir nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Ana.o
2 / 5Le 04/07/2022 à 11:50Nous sommes très déçus de cet hôtel. Au niveau de la chambre, nous avons eu des lits simples mais on dirait que c’étaient des matelas d’eau ! Mous et pas confortables Nous avons eu un problème avec la douche, qui se bouchait à chaque fois qu’on ouvrait un robinet. Nous l’avons même signalé auprès de la réception, qui est venu constater le problème mais n’a rien su faire d’autre. (Photos a l’appui)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Homan, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés si votre séjour n'ait pas été une entière satisfaction. Nous avons bien noté vos remarques. Une enquête est en cours. Ceci dit, merci de nous faire parvenir vos photos par email à [email protected] Nous reviendrons vers vous avec plaisir. L'Equipe de Direction -
Isabelle.o
5 / 5Le 29/06/2022 à 14:03Les plats étaient excellents, la chambre très confortable et silencieuse. Le personnel est très dévoué et très sympathique. L'espace détente est exceptionnel. Je recommande absolument.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Rouxhet, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et merci votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits. Nous nous ferons un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel 4 étoiles lors d'une prochaine occasion. Nous vous invitons à parcourir nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Mira.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 10:15Hotel magnifique bien placé centre ville, parking trop Petit pas assez de place, parking ouverte devant l'hôtel avec un aventurier. Grande terrasse très cosy vu sur un petit lac . Bar cosy et sombre avec cheminée , service barman très sympa mais long a servir,les mojitos je conseille pas pour le prix a payer bof bof pas le vrai mojito... déçu.!! Chambre très joli spacieuse propre. La piscine était pas du relaxation a mon passage avais une famille a 3 ados trop bruyant dommage.. Petit déjeuner excellent du choix café service a table .
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions vivement pour évaluation. Nous avons en effet un service voiturier qui est à votre disposition sur simple réservation. Nous sommes désolés si vous avez été impactés par l'incivilité d'autres clients. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Valentin.e
4 / 5Le 25/06/2022 à 17:01Business lunch à l'atelier. Bon accueil, service rapide et prévenant les plats sont de bonne facture. Un bémol pour le bruit insupportable provenant de travaux des renovation de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous vous remercions pour votre remarque. Notre hôtel est en cours de rénovation et en amélioration permanente ce qui a pu vous occasionner ces nuisances, nous en sommes désolés. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Guillaume.a
2 / 5Le 22/06/2022 à 07:00Restaurant avec un très beau cadre, mzhs le service est catastrophique. Peu de monde présent mais malgré cela nous avons eu nos plats après 1h30 d'attente. Les serveurs se trompent sans arrêt de table. Bref un beau manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vaessen, Nous vous remercions votre évaluation. Nous sommes désolés si votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos souhaits. Afin de nous permettre de régler le problème, vous serait-il possible de nous faire parvenir une photo de votre note de restaurant par email à [email protected] Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Thierry.u
3 / 5Le 21/06/2022 à 19:01Bel hôtel. Chambre spacieuse bien équipée. Repas 3 services acceptable. Le service au restaurant était déplorable, aucune organisation. Dommage cela à un peu gâché notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Humblet, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés si vous avez rencontré ces problèmes lors du service dans notre restaurant. A cet effet, si vous le voulez bien, envoyez nous vos commentaires détaillés et suggestions par email à [email protected] Bien cordialement, L'équipe de direction -
Nicolas.a
3 / 5Le 20/06/2022 à 09:40Brunch de luxe dans un bâtiment de luxe, ce dimanche 19/06. Seul bémol : en tant que végétarien, j'en suis sorti avec une grande faim, n'ayant pas beaucoup de choix à ce niveau dans le buffet proposé (et je ne pense même pas aux végétaliens). Je pense que le luxe aujourd'hui se fait avant tout dans l'adaptabilité préalable à la clientèle, or ce n'était pas le cas ... Cela reste toutefois un endroit digne de ce nom.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mawet, Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation. Nous avons bien noté vos remarques. Si vous le voulez bien, envoyez-nous vos suggestions par email à [email protected] Au plaisir de vous lire. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Eric.a
5 / 5Le 16/06/2022 à 09:19Un séjour en Suite Historique, et c'est votre présent qui devient historique! J'ai aimé : Waouw!!! 5 fois waouw ! La Suite Historique nous a fait profité de la magie d'un voyage dans le temps alliant la qualité et la personnalité du Style Liégeois et le confort moderne intégré romantiquement dans la chambre. Bien qu'en déplacement professionnel, les attention depuis le voiturier/bagagiste jusqu'à la bouteille de Champagne dans le salon de la suite nous a posé dans l'ambiance d'un voyage de noce. Les petit-déjeuners gargantuesques diversifiés en terrasse ensoleillée dominant la ville élevèrent le niveau de l'émulation de ces réunions de travail. Notre sérénité et notre bonheur, comme lors d'un voyage de noce où l'on ne touche pas le sol, ont également conquis et convaincu les clients que nous venions rencontrer durant ces 3 jours (nous avons prolongés...). Nous avons profité du jaccuzzi et de la piscine au réveil et le soir. Mon assistant/coach, sportif professionnel a été enchanté de la salle de sport où il a passé 2 heures, à son grand étonnement!. Merci à toute l'équipe. Spécial bravo à la réception qui anticipait habillement la pénurie de Taxi à Liège. Spécial merci à la responsable du restaurant en PDJ et Lunch qui a également apporté le truc qui a rendu "magic" le repas de midi avec ma mère. Nous avons même croisé 2 People... et tout était tellement parfait que l'on se demandera toujours si ce fut fait spécialement pour nous? Alors, je ne peux que conseiller à tous ceux qui veulent offrir u romantique, du luxe, de l'histoire, de la tradition, du dépaysement et de l'excellence dan un séjour privé et/ou professionnel DE RESERVER LA SUITE HISTORIQUE ! C'est comme Venise mais sans le long déplacement et ses aléas! Wawouw (6eme) Je n'ai pas aimé : Nous n'avons pas, sur le moment, apprécié de mettre fin à ce moment! Mais finalement, avec le recul, cela a permis de commencer à en partager le souvenir merveilleux! Eric LAURENT
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Alain.h
5 / 5Le 30/05/2022 à 13:55Je me suis rendu hier soir dans cet hôtel pour la première fois.Je dois dire que j'ai été subjugué par la finesse de la décoration, la chaleur du lieu,l'ambiance Cosy et feutrée qui habite les lieux. De plus, les cocktails sont extrêmement bien servis et délicieux. Le restaurant "L'atelier du Selys" propose une carte alléchante, variée et la présentation est très soignée.Et le plus important: La gentillesse, la bienveillance, le sérieux et l'écoute du personnel !!! Il est très important de souligner la qualité du personnel qui vous accueille avec une approche des plus irréprochable !
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Alexandre..
1 / 5Le 29/05/2022 à 17:44Très bien mais 2 gros bémols ….Reparti déçus. Nous avons passé un week à Liège, très bel hôtel propre et design rien à redire sur les installations MAIS 2 expériences désagréables une au début et une à la fin. Réservation brunch faite au matin, on nous confirme pour 4 places et que tout est ok. Nous allons au spa pour mériter notre brunch et au moment de passer au brunch a 12 pile, on nous annonce que c est complet. Grosse surprise car nous n avons pas de places et pas de plan de secours. Nous avons très faim. On nous propose de manger sur une table a l entrée de l hôtel près du tourniquet. On refuse car ni nous pensons qu il y a toujours des solutions possibles. Ils ne se sont pas plus préoccupé de nous, ni le gestionnaire du brunch ni le directeur de l hôtel !!! Aussi, Lors du checkin nous demandons si après Check out nous pourrons utiliser les installations. On nous répond sèchement il faudra voir le taux d utilisations et de toute façon il faudra payer un supplément … chambre dispo a 14h et Check out a 12. Et imaginer si on veut utiliser après check out par exemple de 12 a 14, il faut payer … Très tes déçus de cette expérience qui nous a gâché notre séjour …. Belles installations mais le service client ne suit pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons lu votre message avec attention. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue. Vous serait-il possible de nous communiquer plus d'information par email à [email protected] afin de nous permettre d'entamer une enquête ? Nous vous en serions très reconnaissant. Bien cordialement, L'équipe de direction. -
Jean-Bernard.t
4 / 5Le 11/05/2022 à 13:46Superbe bâtiment situé au cœur de Liège. L'extérieur est parfaitement réhabilité et préservé et l'intérieur est modernisé et accueillant. La terrasse surplombant la ville est géniale. Seul bémol, le parking. Le trajet à pied entre celui-ci et l'hôtel n'est pas indiqué et l'entrée/sortie de ce parking voiture est rendu très difficile (voire impossible pour les véhicules longs) en raison des voitures stationnées dans la rue d'accès.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stroobant, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation, c'est un plaisir de lire tous vos commentaires. Notre hôtel vous propose un service voiturier, ce qui vous permettra de passer un séjour paisible sans aucune préoccupation à ce niveau. N'hésitez pas à réserver votre place de parking dès votre prochaine réservation. Très cordialement et au plaisir de vous recevoir. ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Stephmoi.
5 / 5Le 05/05/2022 à 07:22De passage à plusieurs reprises dans cet établissement, nous avons toujours été séduit par la décoration cosy et cette ambiance feutrée que l’on retrouve dans les établissements Van Der Valk. Nous y retournerons prochainement; car fidèles clients de cette chaîne nous apprécions nous y retrouver pour un petit séjour à Liège. La qualité des repas et la propreté est toujours de rigueur comme d’habitude. Le personnel est toujours très courtois et agréable. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé votre expérience de réussite et nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits. Nous nous ferons un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel 4 étoiles lors d'une prochaine occasion. Nous vous invitons à parcourir nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Très cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Alexis.o
4 / 5Le 30/04/2022 à 18:01Très chouette Salon de l'Alliance. On a trouvé les bagues pour notre futur mariage 👰💍🤵. On en a profité pour boire un verre et de l'ambiance chaleureuse de l'hôtel. On a admiré le point vue dans les hauteurs de Liège.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous sommes très heureux d'avoir pu rendre votre journée exceptionnelle lors de ce salon. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir afin que vous puissiez pleinement profiter de l'ensemble de nos installations. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Guy.e
2 / 5Le 08/04/2022 à 22:32Chambre sombre, vue carrément sur le bureau d en face obligé de laisser les tenture fermée seul une ruelle nous sépare du bâtiment des bureaux, il est écrit mini bar à volonté ce qui se résume à une bouteille d eau et une canette de jus d orange, moquette dans les chambre pas évident quand on est allergique à la poussière car pourrais être mieu aspiré, et hôtel à évite si on est clostrophobe en ascenseur car pas le choix que de prendre l ascenseur 😕. On nous avais dit que un voiturier s occuperais de notre voiture a notre arrivée et ben non on a du conduire nous même notre voiture au parking, au resto nous avions pris une salade césar nous nous attendions à de bon morceaux de poulet, ben non c etait de simple nuguet coupé en morceau ! , nous avions demandé un départ tardif donc 15h et déjà à 11 à notre retour de la piscine notre clef était déjà désactivée impossible de rentré et coincé en paignoire dans le couloir à le recherche d un responsable qui a été réactivé notre clef et sans aucune excuse 😏, aussi Côté gel douche nous avions droit à 2 mini bouteilles de savon pour 2 C est peu. Pour ce qui est du côté salle de sport et wellness piscine, sauna, hamam, etc c est pas mal mais faut pas qu il y ai foule sinon on se sent vitte à l étroit 😩 Côte bruit chambre pas très insonorisé quand en pleine nuit des fêtards rentre , sinon accueille réception rien à dire et petit déjeuner au top et personnel sympa
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Em.
4 / 5Le 06/04/2022 à 14:19L'hôtel était vraiment chouette Piscine chouette , espace détente chouette, sauna, hammam ATTENTION il n'y a qu'un jacuzzi Chambre impeccable !! Petit déjeuner qui respecte bien sa promesse (petit champagne aussi prévu dedans) Pour les budget de 65/70 euros par personne la nuit ! Pas besoin de slash pour la piscine chaussons prévus dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et vous rercions d'avoir partagé avec nous votre expérience de réussite. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. Bien cordialent, L'Equipe de Direction. -
Christophe.e
5 / 5Le 23/03/2022 à 15:12Nous sommes allés à l'endroit pour manger au resto via un bon groupon. La nourriture a été excellente et la serveuse très serviable et arrangeante. Idem au bar où c'était top aussi. J'ai découvert cet endroit grâce à ce bon et je vais adopter. C'était très bien et les serveuses (au resto, au bar et à la caisse) étaient très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hervelle, Nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé votre expérience de réussite et nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits. Nous nous ferons un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel 4 étoiles lors d'une prochaine occasion. Nous vous invitons à parcourir nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Très cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Samira.j
1 / 5Le 04/03/2022 à 09:36Dans le cadre de nos 12 ans en couple, à mon mari et moi, j'ai voulu lui faire la surprise de l'emmener au Selys situé Mont Saint Martin, à Liège pour son charme et son côté atypique. Arrivés là-bas, vers 20h00, une hôtesse, quelque peu hautaine, nous indique que notre chambre a été donnée à quelqu'un d'autre car ils n'avaient pas reçu de nouvelle de notre part! Aucune notification nous demandait de communiquer cette information et surtout aucun message vocal ne nous a été laissé. C'est bien la première fois que j'entends ça. On nous a enjoints à aller au Van der Valk situé rue du Parc où nous avons été chaleureusement accueillis mais ce n'était pas notre choix. Je trouve cela inadmissible, ne pas gérer correctement les réservations, pour un hôtel 4 étoiles ! Jusqu'à présent, je n'avais entendu que des échos positifs, ce ne sera pas notre cas, du moins pour le Selys situé au Mont Saint Martin.
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Krisspics.
4 / 5Le 22/02/2022 à 10:03L'hôtel est assez beau et les chambres spacieuse. Le personnelle est plutôt accueillant. Le spa, salle de sport sont bien sans être le top du top. Le resto est vraiment bon et relativement bon marché pour ce qu'il propose. Malheureusement les coussins du lit sont horrible pour ceux qui ont des problème de nuque. Une très bonne expérience. Il ne manque pas beaucoup pour arrivé au 5 etoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour tous vos commentaires qui nous font très plaisir. La satisfaction de notre clientèle est pour nous primordiale. Sachez que notre personnel est à votre disposition 24/24 sur simple appel téléphonique à la réception. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Virginie.O
5 / 5Le 19/02/2022 à 08:41Hôtel très propre, personnel très agréable. Le spa est complet avec sa salle de sport. Les services sont abordables. Le repas gastronomique est très bon. Large choix pour le petit déjeuner. Excellent rapport qualité/prix. Nous avons passés 2 jours merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dorchie, Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos commentaires positifs qui nous fait très plaisir et merci pour votre belle évaluation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de tous vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Stephane.i
2 / 5Le 15/02/2022 à 15:39Hôtel bien situé, petit déjeuner copieux mais manque de rigueur, manque de produits au fur et à mesure du petit dejeuner sauf au point chaud. Tenue et service des serveurs à revoir aussi. ( basket, jeans chausette de sport) ne débarasse pas les tables automatiquement. Chambre agréable mais manque de netteté sur le ménage. De plus être réveillé à 8h20 par des bruits de perceuse ce n'est pas agréable. Ne vaut pas les 4 étoiles mais le prix est bien celui d'un 4 étoiles....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Simon, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Le cas échéant, n'hésitez pas lors de vos prochaines visites, à interpeller l'un de nos collaborateurs car nos recharges sont régulières et ce jusqu'à 10h30-11h. Suite au Covid, nous avons eu quelques soucis de remplacement de notre personnel et ils sont en train de s'estomper pour un retour à la normale. Après investigation, nous avons fait le nécessaire avec l'équipe de nettoyage pour ce qui est de la chambre. Nous sommes désolés si nos ouvriers vous ont réveilles, des travaux de rénovations sont en cours de finalisation. Dans un but d'amélioration, nous serions intéressés d'obtenir plus d'informations, vous pouvez nous faire parvenir un mail à [email protected] Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Mia.
4 / 5Le 05/02/2022 à 22:57Nous avons passé un superbe séjour en couple. Notre chambre était propre, confortable et donnait sur une ruelle calme. On y dort très bien, on aurait envie de faire la grasse matinée tous les jours tant c'est agréable. L'établissement est absolument magnifique, autant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Il est également bien situé; nous avons pu visiter le centre de Liège à pied. L'espace Spa est top: piscine, jacuzzi, trois saunas et un hammam. Nous avons adoré le petit-déjeuner qui est abondant, complet et varié. Les plats du restaurant étaient chers mais délicieux. Le service reste cependant à désirer. Les serveurs ont oublié à deux reprises une commande de bouteille d'eau. Ils venaient rarement à notre table pour demander si l'on désirait commander d'autres boissons par exemple. Une fois arrivé pour le petit-déjeuner, il n'y avait personne pour nous accueillir et contrôler nos Covid tickets. Le personnel de l'hôtel était froid et peu avenant, et l'accueil impersonnel. On aurait apprécié un accueil plus chaleureux considérant la somme que nous avons payée pour l'entièreté du séjour. Nous voulions prendre un verre dans le magnifique bar à la cave, mais il y avait un atelier cocktails et impossible de prendre un verre à la fin de l'atelier. Le lendemain soir, le bar était fermé vers 22h30, dommage... Il est également difficile de s'y retrouver au niveau des étages dans les ascenseurs de l'hôtel.
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Jm.a
4 / 5Le 31/01/2022 à 15:28Nous avions réservé une chambre et nous eu une chambre pour personne à mobilité réduite, nous avons demandé pour changer et cela à été fait. On ou a refusé le bon que le on où offert pour aller manger car celui ci était uniquement valable côté gastronomique mais quand nous avons demandé au serveur,il à tourné la tête sans même m'écouter et il a discuté avec d autres clients. Malgré tout je recommande l'hôtel car cela n a plus rien avoir avec la précédente enseigne. Le seul bémol je n'ai pas été considéré comme un véritable client vu mon jeune âge.
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Adelin.e
5 / 5Le 14/01/2022 à 14:08Petit séjour d'une nuit à deux très agréable. Personnel sympathique, rien à redire sur le confort et les équipements. La piscine et le jacuzzi sont propres et bien entretenus. Mention spéciale au buffet petit-déjeuner qui est au top !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Verbigghe, Nous vous remercions vivement pour tous vos commentaires qui nous font très plaisir! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons une joie de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Henri.o
4 / 5Le 09/01/2022 à 16:20Séjour dans cet hôtel d'exception dans le cadre du forfait révélions du nouvel an. 2 nuit 3 jours. Hôtel **** qui en vaut 5. Très propre, cuisine et brunch de première fraicheur et choix très large. personnel aux petit soins du voiturier au maitre d'hôtel une expérience inoubliable pour mon épouse et moi.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos commentaires positifs qui font très plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
christine.a
4 / 5Le 09/01/2022 à 14:35Service hôtelier un peu froid mais impeccable, large choix, manquerait un peu plus de quartiers de citrons pour les amateurs de poissons au buffet froid, dans les desserts, une salade de fruits voire une glace, très très peu de légumes chauds. Plus un buffet à volonté qu'un brunch, pas d'oeufs brouillés ou pancake. Avons passé un très très agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Saintenoy, Nous vous remercions pour votre évaluation. Notre personnel est à l'écoute et disponible pour nos clients, n'hésitez pas à les interpeller la prochaine fois pour avoir entière satisfaction. Nous serions ravis de vous revoir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Pietro.u
3 / 5Le 02/01/2022 à 10:49Cadre un peu vieillot, chambres propres mais austères. Le petit déjeuner est un peu trop limité en choix...Les ascenseurs ne me laisseront pas un souvenir impérissable... Personnel accueillant et chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rumoro, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes navrés que votre séjour n'ai pas été une entière satisfaction. Notre hôtel se compose de différents types de chambres, historiques, et modernes, n'hésitez pas à préciser vos préférences lors d'une prochaine réservation. En ce qui concerne notre petit déjeuner, nous sommes très étonné de votre réaction car notre clientèle est toujours très satisfaite. Si vous le voulez bien, envoyez-nous vos commentaires détaillés et suggestions par email à [email protected] Nous vous en serons très reconnaissant ! Bien cordialement et au plaisir de vous revoir. L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Laurent.a
4 / 5Le 28/12/2021 à 20:13Accueil sympathique à la réception, chambre familiale agréable et très spacieuse. Cependant il y a eu quelques petites erreur qui pour moi ne devrait pas arriver dans un 4 étoiles. La réservation était faite pour 2 adultes et 2 enfants (11 et 14 ans) et 3 peignoirs et 3 paires de pantoufles nous attendait dans la chambre, l'erreur a cependant été vite réparée, un membre du personnel et venu en rapporté une fois le problème signalé. Un passage d'un technicien serait utile car 3 lampes en panne dans la chambres, cela a été signalé lors du check out, j'espère que le nécessaire aura été fait pour les prochains client. Concernant la piscine nous avons été 2 fois et à chaque fois il y a eu des cours qui allaient être donnés donc obligé dans la la petite partie de la piscine, dommage! Le sauna, hammam et le coté relaxation sont parfait. Le petit déjeuner étaient vraiment varié et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été une totale réussite. En revanche, nous avons bien noté votre remarque concernant la réception et le nécessaire est fait pour éviter ce désagrément ainsi que le passage d'un technicien au niveau de la chambre. Nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Nadia.I
2 / 5Le 26/12/2021 à 03:12Bel hôtel agréable. Bonnes prestations par contre très déçu des buffets de Noël et brunch de Noël. Prix très chers pour des produits classiques. 95 et 75 euros. Pas de préparation spécifique. Le brunch n'était pas un brunch. Je dirai plutôt un déjeuner. Repas quelconques pour un prix exorbitant. Les animations dans intérêt. Très déçue de mes fêtes passé a l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame TINDILIÈRE, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de notre clientèle est pour nous primordiale. Tous nos plats sont préparés sur place et nos produits sont sélectionnés avec le plus grand soin afin que le rapport qualité prix soit optimum. Raison de notre succès permanent. Ceci dit, n'hésitez pas à nous communiquer plus d'informations relatives à votre expérience, y compris votre souche de caisse afin que nous puissions réaliser une enquête et vous revenir de manière concrète. Adresse email : [email protected] Nous vous en serons très reconnaissant ! Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Michel.
5 / 5Le 03/12/2021 à 16:17L'hôtel est vraiment très bien. Très beau décor, décoration vraiment sympa. La literie est impeccable, très propre, personnel très sympathique, espace DAO spa vraiment top avec leurs 3 types de saunas différents. Les chambres sont très belles et bien aménagées (coffre fort, frigo avec boissons offertes, gel douche, shampooing, ... gratuits, salle de bain avec baignoire et coin douche). Le lit est très confortable. Nous avons testé la suite wellness avec le bain à remous sur la grande terrasse. Très bien mais en été, quand il fait beau ... pas en hiver, quand il pleut ou qu'il y a 3 degrés dehors 😁 On y mange très bien . Le Shizu Fusion, c'est une véritable tuerie tellement c'est bon
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Loïc.c
2 / 5Le 21/11/2021 à 11:24Petit passage en brasserie. Décor très élégant mais service extrêmement lent. Après avoir attendu une vingtaine de minutes, nous avons un serveur qui vient enfin prendre notre commande de boisson... pour nous dire une vingtaine de minutes plus tard qu'il n'y avait plus ce que qu'on a commandé. Dommage PS: le parking n'est pas aisé.
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Valérie.T
4 / 5Le 25/10/2021 à 23:04L’hôtel possède une très grande salle dans le prolongement de l’accueil, vitrée et très lumineuse, avec vue car le bâtiment est en hauteur, contre une coline. C’est l’atout principal de l’établissement. Petit-déjeuner buffet bien fourni. Restaurant type brasserie sans particularité. Le cabillaud est excellent. Les chambres ont une déco quelconque. Le service n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles, ni le service d’étage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre évaluation et aussi pour votre message. Nous avons bien noté vos remarques. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Christophe.a
4 / 5Le 24/10/2021 à 20:50Très bel hôtel au cœur de Liège, un service impeccable et à l’écoute. Le petit plus: Le salon de massage au top Petit bémol, lors de ma dernière visite chez eux je souhaitais boire un verre sur la terrasse, je passe devant la cheffe de salle qui m’invite à prendre place ou je veux et qu’elle arrive tout de suite prendre ma commande. 30 minutes plus tard… j’attends toujours. Je décide de quitter ma place un peu excéder je l’avoue et heureusement sur la deuxième (la petite) terrasse le personnel y était beaucoup plus avenant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wathelet, Nous vous remercions beaucoup pour tous vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. E En revanche nous avons bien noté votre remarque concernant le personnel de salle et le nécessaire a été fait pour éviter ce désagrément. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de direction _______________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Planète.e
5 / 5Le 24/10/2021 à 02:49Nous avons été super bien accueilli. Ravi de découvrir la chambre spacieuse, propre, literie confortable. Le plus de l'hôtel est incontestablement le centre de bien-être avec piscine, jacuzzi, plusieurs saunas, hammam. On reviendra avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci beaucoup pour tous vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Carmen.a
2 / 5Le 25/09/2021 à 05:52Cadre magnifique. Personnel très sympathique mais jeune et fort inexpérimenté.... Cuisine pas très originale qui ne cadre pas avec la beauté du lieu. Cela ressemble plus à de la cuisine de brasserie que de restaurant. Prix extrêmement surfait. 42€ pour un menu 3 service ou presque toute la carte comporte un supplément aussi bien dans l'entrée que dans le plat. Supplément variant de 5€ à 15€ par plat ce qui fait grandement gonfler l'addition sauf si on se contente de croquettes de fromage et d'un boulet frite.... Déception. Lieu vraiment pas à la hauteur
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Aspasia.o
4 / 5Le 16/09/2021 à 19:38Très raffiné tant dans la décoration que dans les mets du restaurant et petit déjeuner. Seul bémol le parking presque inaccessible suite aux travaux et le risque de se perdre si on est pas de la région avec ttes les routes barrées alentours. Au sinon, il s'agit d'un établissement qui vaut ses étoiles! Je recommande ms en se stationnant plutôt au parking de l'Opera : plus facile d'accès, près de l'hôtel et un vigile y est présent !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. Nous sommes navrés que votre séjour ait été impacté par cette situation indépendante de notre volonté. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Anoif.r
2 / 5Le 06/09/2021 à 15:23Le cadre est superbe et le wellness est correct mais ce sont les seuls points positifs. Non n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre de base et dans la seconde pas de sèche-cheveux. Côté restaurant, c'est assez cher pour ce que l'on mange : plus de 30€ un plat alors que la sauce n'a vraiment pas l'air maison. Pour le petit déjeuner, les viennoiseries sont de type surgelés et chauffées au four. Bref, tout cela nous a déplu. Nous n'y retournerons et ne conseillons absolument pas !
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Khamphon.N
5 / 5Le 24/08/2021 à 19:48Super hôtel et très bien situé. Le restaurant propose de très bons plats et le petit déjeuner est excellent. L'hôtel est moderne, propre et le personnel est sympathique et très accueillant. Vive la Belgique !!! Dans la chambre, la literie est une des meilleures que nous avons connus. J'y retournerai sans hésiter. Une astuce pour le parking, nous nous sommes garé du côté de l'église, les places sont gratuites et à 2 min à pied de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour tous vos commentaires positifs, quel plaisir de vous lire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
Justin.a
5 / 5Le 24/08/2021 à 14:07Se lieux est magique pour aller en couple. Piscine jacuzzi et hammam vraiment très propre et calme, on peux bien se détendre. Déjà était 2 fois et je vais y retourner plusieurs fois. Pour un hôtel 4 étoiles c'est pas trop cher. Je vous le conseille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Janssens, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires que nous avons eu plaisir à lire. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos souhaits et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be www.valktraiteur.be -
ASSA.O
1 / 5Le 23/08/2021 à 22:47Le service restauration minable. Non seulement la serveuse se trompe sur ma commande, mais en elle était super grossière. On commande de la viande celle ci n'est pas foutu de changer et d'adapter les couverts, on le lui demande elle nous l'apporte sans s'excuser du fait qu'elle ne l'ai au préalable changer. Sa collègue a dû s'excuser à sa place. Je trouve que pour un hôtel 4 étoiles cela est inadmissible.
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Christophe.O
5 / 5Le 11/08/2021 à 12:29Très réactif lors des correspondances par courriel avant le séjour. Accueil chaleureux et professionnel. Chambre agréable et confortable. Magnifique bâtiment alliant ancien et moderne avec soin. Le personnel est un véritable plus à l'hôtel, souriant, disponible... Buffet petit déjeuner copieux et diversifié ! C'est un lieu à ne pas manquer si vous devez séjourner à Liège ! Je n'ai hélas pas eu le temps de profiter de l'espace bien être et piscine, mais si c'est à la hauteur du reste... J'y reviendrais... Excellent souvenir !
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Sam..
3 / 5Le 30/06/2021 à 23:26L'hôtel est charmant. Agréable de tout point de vue. Chambre tout confort et équipement complet. buffet varié au petit déjeuner. Belles terrasses. L'originalité de l'hôtel est que la réception au niveau zéro est en fait le 7eme étage, toutes les chambres étant situées en dessous. Une bémol tout de même, le service à table manque de professionnalisme. Globalement c'est un bon établissement.
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Nadia.a
5 / 5Le 25/05/2021 à 14:36Magnifique hôtel avec chambres spacieuses et classes. Super calme. Propreté parfaite et personnel TRES sympathique. L’espace détente et piscine (sauna,hammam,bain bulles) est tout simplement superbe et offre vraiment la sérénité recherchée. Sans aucun doute le plus beau Van der Valk fait. Je recommande sans hésitation. Vous en prendrez plein les yeux!
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Maxime.o
4 / 5Le 04/05/2021 à 23:52L’endroit est très joli, nous avions une belle vue depuis notre chambre. L’espace piscine est chouette. Et les mets qui sont proposés au restaurant sont excellents pour un prix raisonnable. Le personnel est sympathique et serviable. Seul petit bémol, j’ai retrouvé quelques cheveux et taches dans ma chambre à mon arrivée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cools, Nous vous remercions pour votre belle évaluation et prenons les mesures nécessaires afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Ceci dit, nous sommes ravis que votre séjour ait été une satisfaction et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet. Bien cordialement, L'équipe de direction. ________________________________________ www.congreshotelliege.be www.hotelselys.be www.hotelverviers.be -
Isabelle.u
4 / 5Le 24/01/2021 à 15:11Couple, nous avons pris la promotion avec repas en chambre . Accueil très bien ,explications très claires . Bel hôtel, chambre spacieuse avec vue sur le jardin très bien comme sur le site . Le petit plus serait 2 verres pour les boissons du mini bar . Pour le repas en chambres délicieux , serveuse sympa , j ai demandé conseil pour le vin bon choix merci , le petit bémol : on a dû attendre 1h30 pour le dessert mais vu la situation ( covid 19) qui demande de l organisation ce n'est pas bien grave. Déjeuner extra beaucoup de choix. . Très satisfait de notre séjour . A refaire
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Muller, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et vous remercions pour votre compréhension et votre patience en ce qui concerne le retard occasionné pour votre dessert. Nous prenons note de vos remarques afin de peaufiner les services mis en place en raison de la crise sanitaire. Merci beaucoup pour ce partage d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Prenez bien soin de vous. Cordialement, L'équipe de direction.
Patrick.e
Aïda.a
stéphane.a
Pierre.A
Morgane.E
Carmen.r
Jutta.o
Vincent.i
Pascale.e
Marie.o
Ninon.e
NPSJ.5
Alice.
Christophe.e
Dupire.d
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Guillaume.a
François.i
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Laurent.u
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Clémence..
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Etienne.u
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