Best Western Urban Hôtel - Rococo Restaurant

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Nev.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:18

  Magnifique restaurant avec un cadre fabuleux et chaleureux. Nous avons passé une belle soirée de Saint Valentin avec un personnel d'exception et mention spéciale au chef cuisinier qui nous a régalé ce soir là. Nous sommes revenu deux jours plus tard, pour réserver une chambre de l'hôtel, c'était magnifique.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 08:36

  Quel décor ! La rénovation de cette ancienne demeure est une vraie réussite ! Les sols sont magnifiques avec leurs anciens carreaux. Les peintures murales sont extraordinaires. La salle du restaurant, sombre et rococo, nous ferait presque oublier la carte ! Belle adresse, comme une bulle "hors du temps" avec des prix raisonnables. Nous avons séjourné dans des hôtels plus chers et avec beaucoup moins de charme !
• Boris.e

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:59

  Excellent accueil, très bon déjeuner, produits de qualité. A recommander.
• Sarah.n

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:57

  Superbe hôtel ! Non seulement l’authenticité du bâtiment est magnifique mais en plus les réceptionnistes étaient très agréables. La chambre que nous avions était confortable, spacieuse et bien équipée. Petit plus, il y avait un photomaton à disposition 🤗 je recommande
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:35

  J’ai récupéré un too good too Go mardi après midi, personnel accueillant, très beau hôtel.
• philippe.e

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:02

  Rococo mais on adore ! Nous avons été surclassé, belle chambre spacieuse ! Bon petit déjeuner copieux et variés !
• Grégory.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:24

  Passé une nuit dans une chambre simple mais soignée Juste quelques petits détails négatifs mais je ne peux pas du tout me plaindre au vue du rapport qualité prix
• Alice.

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:36

  Un peu déçue : l'hôtel est tout à fait charmant vu de l'extérieur, il a beaucoup de cachet, et le personnel est très sympathique, mais le ménage dans la chambre dans laquelle nous avons dormi laissait un peu à désirer (pas mal de poussière notamment sur le lustre au-dessus du lit et sur les meubles et plinthes), mais surtout il y avait une odeur horrible dans la chambre qui émanait de la douche (une odeur d'égouts). Nous avons du aérer la chambre (malgré la température) pour que ce soit a peu près respirable.. J'ai fait remonter au personnel de l'hôtel mais il n y a pas vraiment eu de prise en compte... Je suis un peu déçue du rapport qualité/prix...
• Jean-Michel.A

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:27

  Très bel hôtel situé dans une ancienne maison bourgeoise du 19 ème siècle. La salle du restaurant vaut le détour à elle seule. Personnel très agréable. Chambre un peu petite. Seul l'emplacement pêche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paul, Notre équipe tient à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et le charme de notre hôtel ainsi que de notre restaurant. Concernant notre emplacement, nous sommes situés à 20 minutes à pied du centre ville de Lille. J'espère que nous aurons le plaisir de vous retrouver à nouveau prochainement parmi nous dans la Capitale des Flandres. Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• Manu._

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 16:23

  Devant la quantité d'avis positifs pour ce restaurant j'avais décidé d'organiser le repas de fin d'année avec mon entreprise ici Quel ne fut pas ma surprise en apprenant que la cuisine avait fermé 10" avant notre arrivée. Pourquoi accepter une réservation a 13h30 si vous fermee la cuisine a 13h20 ? Lors de la réservation on nous demande un nom un numéro de téléphone et une adresse mail , mais on a pas pris la peine de nous prévenir que devant le peux de clients présent les cuisines serait fermée plus tôt. Tout sauf professionnel.
• Rouflaquetteman.R

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:10

  Nous avons passé, avec une belle bande d’ami, une excellente soirée. Oserais-je dire une sublime soirée. Le repas fut tout bonnement succulent, mon steak tartare était parfaitement assaisonné, les frites accompagnaient en parfaite harmonie ce plat délicieux et bien que n’aimant que très peu la salade, j’ai finit mon bol de roquette car il accompagnait parfaitement ce met parfait. Le moelleux au chocolat en dessert était une conclusion bienvenue et exquise qui a mis un point final à ce repas fameux. De plus, le serveur, très agréable a l’œil, était compétent et nous conseillait avec pertinence pour chacune des étapes de notre repas. Bref, je recommande cet endroit plutôt deux fois qu’une. Bien cordialement. En vous souhaitant une très très bonne soirée à ce restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rouflaquetteman, Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis de savoir que notre restaurant vous ait permis de vous évader un instant ! Merci également pour ces beaux compliments ! Nous sommes ravis de voir que vous avez tout apprécié autant l’ambiance, que le repas ainsi que le service. A très bientôt ! Le Rococo Restaurant 👨‍🍳🔪
• Sono.h

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:07

  Nous avons, moi et ma troupe de charmant troubadour, passer l'un des plus agréables moments de notre existence, profitant d'un service et un accueil irréprochable ! Nous avons voyagé au milieu des carottes et de la roquette, nous nous sommes rassemblés autour de merveilleuses frites dorées accompagnées, pour ma part, d'un délicieux onglet baignant dans une sauce maroille digne des plus grands chefs étoilés, pour finir par un café entouré de ses joyeux amis les mini desserts. Une très bonne adresse à conseiller aux amoureux de la gastronomie française et de la bonne bouffe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup pour ce retour très gratifiant ! Notre chef Jean-François et son équipe sont heureux de vous proposer des plats "faits maison", élaborés avec des produits de qualité. C'est un bonheur pour nous de savoir que le moment passé chez nous était si agréable, c’était top de vous accueillir ! A très vite, Le Rococo Restaurant 👨‍🍳🔪
• eric.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:02

  Chambre très mignonne. Personnel avenant et agréable. Très bonne literie, très bon petit déjeuner, salle de bain très bien mais un problème pour les chambres du 3e étage. Ce sont les odeurs de tuyauterie et remontées d'égout. Ça a gâché un peu le séjour . Heureusement j'ai eu un geste commercial significatif très appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dargent, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Urban Hôtel Lille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre literie, nos salles de bain ainsi que notre délicieux petit-déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Comme expliqué sur place, nous avons malheureusement fait face un problème de canalisation, nous sommes tributaires du réseau des égouts de la ville de Lille. Nous sommes navrés, soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre suite à cette gêne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• Brahim.j

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:11

  Hotel normalement avec SPA, en fait pas de SPA. J'avais appelé directement l'hôtel, personne ne m'a informé sur ce point. Chambre confort, n'a que le nom, toilette exigu, porte pratiquement impossible à fermer quand on quitte la chambre. Parking de 20 places alors que l'hôtel contient 40 chambres ??? Prix élevé pour une si faible prestation, une petite bouteille d'eau pour un couple, un peu juste, et quand on en demande une de plus, c'est payant. Je ne recommande pas cet hôtel. Notre séjour à eu lieu ce week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement même si celui-ci ait été loin de vos attentes. Permettez-moi d'éclaircir quelques points que vous soulevez : - Notre hôtel ne dispose plus de SPA depuis deux ans. Il se peut que Google images affiche encore des photos clients que nous essayons de supprimer… - L'entière rénovation récente de nos chambres assure normalement une très bonne disposition, de plus la chambre Confort mesure 15m². Si toutefois celle-ci ne vous convient pas, notre personnel est à votre écoute pour vous proposer une autre chambre Deluxe qui mesure 20m². - Notre parking sécurisé permet de stationner 20 véhicules c’est la raison pour laquelle il est gratuit. Si aucune place n'est disponible, nous indiquons à nos clients le parking public le plus proche. - Nous offrons une bouteille d’eau de bienvenue en chambre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Sarah- Réceptionniste
• giorgi.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:37

  Magnifique!! Personnel très familiales, accueil incroyable! Repas haut de qualité et délicieux! Petit déjeuner parfait! Chambre très confortable et propre😍! Personnel à l’écoute! Merci! Merci! Et encore merxi!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giorgi, Quel bonheur de lire votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner et l'exceptionnalité de notre restaurant. Merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et professionnel de notre personnel ! J'espère que nous aurons le plaisir et l'honneur de vous retrouver à nouveau prochainement parmi nous et dans la Capitale des Flandres. Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• Jean-Philippe.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:25

  Les chambres sont petites mais bien agencées, le lieu a du cachet...ancienne maison de maître. Le restaurant est très sympa avec une carte sobre mais efficace. Nous regretterons le spa et la salle de sport annoncés et qui ont disparus. Mais l'ensemble du personnel est charmant et le parking privé gratuit et le petit déjeuner top en font un endroit de qualité pour un séjour visité de Lille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Philippe, Quel plaisir de lire votre charmant commentaire ! Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour dans notre établissement. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel et notre restaurant est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• Shams.o

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:28

  Manque de professionnalisme évident du personnel du restaurant. Notre réservation a été annulée à la dernière minute (20 minutes avant), pourtant celle-ci avait été effectuée dans les temps et confirmée par le personnel le matin avant notre venue. Si vous comptez vous y rendre, prévoyez toujours un plan B au cas où !
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:15

  Très bon restaurant. Beau décor, bon accueil, service parfait et très bon rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Très heureux d'avoir pu satisfaire vos papilles ! Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Sarah- Réceptionniste
• WondeRaf.r

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:31

  Salle petite à la décoration baroque bien Rococo 👍 Les mets sont bien cuisinés et originaux. Seul point négatif du fait que la salle est petite c'est assez bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant et constructif. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos papilles et espérons vous revoir bientôt, à l'occasion de notre nouvelle carte automnale 🍂 Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• bach.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:01

  Très bel hôtel avec une jolie salle de restaurant et des mets délicieux Le personnel est aux petits soins je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Sarah- Réceptionniste
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:56

  Nous avions réserver deux chambre de luxe . Nous avons eu 1 chambre de luxe et 1 chambre confort. Nous nous sommes présentés à 12h les chambres n’était pas disponible nous sommes revenu à 19h. En arrivant dans la chambre je m’aperçois que ce n’étais pas les chambres que nous avions demandé le réceptionniste( à lunette et cheveux attaché noire)fait un geste commerciale de 15,00 euros et petit déjeuner offert par le téléphone de la chambre Je descend pour lui expliquer que je n’avais rien contre lui qu’il pourrais comprendre mon mécontentement. Il me répond si vous êtes pas contente vous pouvez partir . J’ai trouvé ce comportement irrespectueux également j’ai eu droit que nous sommes arrivée tard ? Je ne vois pas le rapport alors qu’on avait réserver deux chambres de luxe ! - Le petit déjeuner était vide à l’arrivée et à était vite remporter et service très bien - la chambre : serviette très sèche Bien Cordialement Madame Guerin Élodie
• Jf.l

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:27

  Très bel hôtel avec un parking gratuit et fermé. La literie est au top et le petit-déjeuner est varié avec des produits de qualité, il y a de quoi se régaler tant en sucré qu'en salé. L'équipe est très jeune mais j'ai rarement vu un personnel aussi sympathique et investi dans le service aux clients, c'est un bonheur de plus en plus rare. L'emplacement est à quelques centaines de mètres des grands axes. Vous pouvez rejoindre le Vieux-Lille en 10-12 minutes en voiture. Seul petit bémol, si vous avez des voisins bruyants, il se peut que cela vous dérange car l'hôtel n'est pas super insonorisé, les planchers grincent de temps en temps. La salle de restaurant est splendide et mérite une visite mais je ne peux rien dire à propos de la cuisine car nous avons dîné en extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour à l’Urban Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. C'est un plaisir de lire que notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux vous ait plu. L'entière rénovation récente de nos chambres nous assure normalement une très bonne insonorisation, si toute fois celle-ci est défaillante dans l'une d'entres elles, notre personnel est a votre écoute pour vous proposer une autre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• Jacqueline.i

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:56

  Génial, le cadre est magnifique et les plats excellents

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant et constructif. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos papilles et espérons vous revoir bientôt, à l'occasion de notre nouvelle carte automnale 🍂 Bien cordialement, Sarah- Réceptionniste
• Jennifer.L

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:19

  Acceptable sans plus... prenez des bouchons pour la nuit, le ramassage des poubelles à l'interieur de l'hôtel se fait avant 5h...
• Gwén.�

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 21:03

  Soirée en famille qui s'est déroulée au top : le cadre est magnifique, l'accueil est convivial, les plats délicieux et le service très chaleureux. Maureen a été au petit soins pour nous comme pour nos petits chiens, le chef a pris la peine de savoir si nous nous étions régalés.. Vraiment une soirée très réussie, nous reviendrons avec le reste de la famille Merci 👌👍❤️
• Benoit.r

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:53

  Accueil correct literie correct joli joli cadre mais très gros point noir une odeur dégoût pestilentiel dans la salle d’eau qui a gâché largement la nuit très déçu
• Annie.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:33

  Très bon accueil, les serveurs et serveuses sont très sympa, et le repas délicieux et copieux, merci au chef. Le Rococo vaut le détour !! Repas pris en terrasse, nous étions 10, et il n'y a pas eu d'attente, bravo 👋
• Sayaline.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:52

  Nous avons passé une très belle nuit de noce. Très bonne Hôtel les prix sont à la hauteur du service. Parking compris. Chambre magnifique. Service et personnel parfait ! Propreté et literie au rendez-vous. Je recommande Mercii.
• Kristopher.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:40

  Hôtel très cozy et agréable, le cadre est très bien et la chambre très propre. Je recommande.
• Etoile.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:38

  Hotel plein de charme. Belle décoration Le personnel était avenant et souriant. La chambre spatieuse Literie très bien Salle de bain à nltre convenance Le petit déjeuner top avec des produits frais. Le seul petit bémol est le parking....trop petit pour mettre toutes les voitures On reviendra
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:15

  Accueil sympathique, chambre cosy mais beaucoup trop petite pour 2 ! Il est dommage que la salle du petit-déjeuner soit en sous-sol. À 30mn à pieds du centre ville.
• hocine.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:31

  J ai beaucoup apprécié le calme et la deco, la cafetière avec le tres bon café dans la chambre. Les petits détails qui fait que votre nuit est reussie. tres bon ressentie pour l accueil, le sourire et la disponibilité. Le personnel est tres courtois. Un bonus la belle terrasse de l hôtel.
• Gabriel.i

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:33

  Très bon hôtel 3 étoiles, qui vaut certain 4 étoiles. Les chambres ne sont pas très grandes mais l'équipement est très bon, avec même une machine à café à dosette c'est appréciable. Le personnel est top également.
• Samantha.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:45

  Très déçue par cet hôtel situé dans un quartier pas vraiment sympa et je ne dis pas ça à cause des barres d'immeubles à deux pas de l'hôtel. L'endroit est vilain, excentré, à vingt minutes du Centre ville. L'endroit est un chouïa vieillot, avec des couleurs sombres, sinistres. Concert de parquet qui grince tout au long de la nuit, ajouté à cela des portes qui claquent. Literie correct heureusement. En ce qui concerne le petit-déjeuner, il est regrettable de ne pas avoir de grille-pain et de micro-ondes c'est la moindre des choses pour un Best Western qui se respecte. Les plats proposés au restaurant sont très moyens : burger sec et sans saveur, salade très très moyenne tout cela pour un prix élevé, pas du tout au niveau d'un Best Western encore une fois. Propreté du patio correct mais les chambres ne sont pas faîtes avec soin, même s'il s'agit des extras pour l'été, il est prépondérant de veiller à ce que tout soit fait au top... Hélas ce n'était pas le cas. Bref, je ne reviendrai pas même si l'hôtel dispose d'un parking cela n'est pas suffisant. Certains employés se moquent aussi des clients, heureusement que certains faisaient leur travail respectueusement...
• Yassine.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:44

  Super hôtel, cadre très joli, le personnel très sympathique, disponible et à l écoute. Je ne regrette vraiment pas mon séjour. J y retournerai à ma prochaine visite de Lille
• Alexandra.

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:35

  Bel hôtel, cadre sympa avec la terrasse à l’arrière, chambre pas mal. Cependant, alors que la direction savait que l’hôtel était complet (concert au stade de Lille), aucune organisation au niveau du petit déjeuner! A notre arrivée à table, plus rien sur le buffet. Nous avons donc pas pris de petit déjeuner et quand on le signale à la réception, on nous répond « oui effectivement l’hôtel était complet ce week end »… ce n’est pas vraiment une réponse de professionnel !
• Alex.e

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:33

  Je mets deux étoiles car franchement le personnel est très gentil et avenants et le patio et sympa . Mais niveau confort de la chambre et propreté on est loin d un trois étoiles parquet très bruyant mur très fin poussière et taches un peu partout et services petit déjeuner désordonnée et vu de la chambre bas pas terribles
• Ben.7

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:56

  De passage à Lille pour un concert, nous avons passé deux nuits dans cette établissement. Cadre super sympathique, chambre très confortable avec lit kingsize et machine à café à capsule que j’ai bien apprécié. personnel relativement jeune, sympathique mention spéciale à Maurine que nous avons bien apprécié Dernier bon points pour le dîner plus que généraux et de qualité ainsi que le buffet du petit déjeuner bien garni et pour tous les goûts. 5 étoiles bien méritée.
• jean-paul.h

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:50

  Hotel de caractère à une vingtaine de minutes du centre ville à pied. Parking privé appréciable. Personnel jeune et hyper prévenant. Chambre claire et sobre. Excellent dîner, très copieux. Nous recommandons.
• lucy.o

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:57

  De passage à Lille pour un déplacement professionnel, j’ai été très satisfaite de l’ensemble des prestations : accueil chaleureux , chambre propre et lumineuse , petit-déjeuner varié . Je recommande.
• Rachel.i

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:36

  Terrasse très agréable pour un déjeuner par un beau temps. Service rapide. Nous avions réservé. Petit bémol : nous étions très proche de la table voisine.
• Bernard.a

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:29

  Repas d'entreprise une commande faite pour un certain nombre de personnes il manquait 4 couverts et une table et des chaises mais ça c'est arrangé. La serveuse stressait mais la cuisine était bonne. Sinon endroit agréable.
• Vincent..

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:49

  Personnel très sympathique et serviable. Ambiance conviviale. Proche du centre. Facile d’accès. Cour/terrassai intérieures très agréable pour y prendre apéro ou le repas.
• Ma.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:16

  Super hôtel. La chambre était très confortable. Le personnel est super sympa, une équipe jeune et dynamique qui nous a prodigué de bon conseils pour visiter la ville. Le petit-déjeuner déjeuner sur place est très bon. La carte du restaurant était alléchante mais nous n'avons pas mangé sur place. Un verre offert pour deux nuits sur place si on ne fait pas nettoyer sa chambre; un petit geste écologique qui fait plaisir. Pour finir, un parking sécurisé et une terrasse extérieure bien cozy pour prendre un verre. Que demander de plus, je recommande sans hésiter.
• Wilde.�

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:07

  Un grand merci à l'équipe de service, souriante et dynamique, qui assure un accueil parfait. Discrétion, efficacité, les plats sont très bons. Les cuisiniers sont attentifs à vos demandes et veillent à la qualité des plats proposés. Petite attention particulière pour la serveuse qui sera se reconnaîtra.
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:20

  Très bonne hôtel avec un accueil chaleureux et des chambre très agréable et propre. Un petit déjeuner copieux et bien servie. Personnel agréable et courtois avec une pointe de professionalisme.
• Bertrand.A

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 08:34

  Incroyable ambiance rococo dans cette ancienne maison bourgeoise de l'âge d'or des filatures. La cuisine est d'un excellent rapport qualité prix
• Selim.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:49

  Le restaurant Rococco est très bon, les plats sont raffinés, le personnel est très accueillant et souriant. Petit plus pour "Cathy La Plue Belle" et Maurine qui est en apprentissage et qui nous ont prpposé un service deluxe ainsi qu'une petite visite historique des lieux! Nous recommendons VIVEMENT!!!
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:56

  Les chambres sont petite mes bien aménagées. La literie est très bien. Salle de bain ras. Le restaurant est très bon et on n'y mange rapidement pas besoin de prendre deux heures pour manger c'est agréable. Les personnes au service, à l'accueil sont très professionnelles et souriantes que du bonheur. Et que dire de la gérante qui as toujours un petit mot pour rire et détendre. Toujours la si vous avez besoin. Un vrai hôtel restaurant. On en voudrait bien plus des comme ca en France ....
• Chloé.h

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:26

  J'ai eu le plaisir de dîner dans ce restaurant où les plats y sont excellents, le personnel très attentionné et le cadre agréable. C'était un régale de trouver de la cuisine traditionnelle française. De plus, le rapport qualité-prix est imbattable.
• John.i

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:46

  une Etoile pour le serveur qui discrètement prends une frite avec ses mains dans l'assiette qui m'attendait sur le comptoir avant de me la servir. hé oui, je t'ai vu. pas très covid et pas très classe. malgré ce comportement, très bon repas.
• Gustave.�

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:12

  Une cuisine raffiné dans un cadre sympathique, le tout accompagné d'un personnel au petit oignons, je recommande fortement. De plus, le rapport qualité prix est très intéressant
• Elisabeth.l

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:54

  Pas de réservation de chambre. Mais un diner parfait! Les produits sont frais et bons. Tres satisfaite de la prestation. Mention speciale au personnel sur place..équipe jeune, efficace et tres agréable. Je recommande!
• Régis.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:48

  Habitué de me rendre dans cet hôtel lors de mes déplacements professionnels je remarque la qualité permanente de la cuisine ( le chef est au Top !)et la bienveillance de l’équipe de manière générale , en un mot des professionnels des vrais. Merci Urban Hôtel
• alain.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:54

  Un personnel jeune à votre disposition, serviable, efficace, apporte des solutions, quant à la cuisine des plats généreux, plein de saveur, délicats, et tout cela pour un prix honnête, que demander de plus, un parking et bien il est proposé et gratuit…..
• Nadia.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 21:10

  Très bel hôtel dans une ancienne maison de maître. Literie confortable mais chambres côté rue bruyantes. Accueil, service, petit déj vraiment impeccables.
• Céline.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:49

  Restaurant de qualité, nous avons passés une très bonne soirée et le repas était parfait. Rapport qualité/prix au top ! Équipe très sympathique et de bons conseils !
• Wichlacz.i

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:17

  Une équipe au petit soin , un cuisine aussi raffiné que goûteuse et généreuse. Et un cadre somptueux. Le tout dans une adresse discrètes et pleine de surprises. Un vrai coup de coeur ! Merci à Charlotte et Lucas ( et au second de cuisine dont j'ai oublié le prénom désolé désolé 😂) pour ce très bon moment !
• Manu.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:54

  Hotel Exceptionnel avec une équipe jeune et dynamique et qui loue un dévouement total au Client. Mathilde est un excellent chef d orchestre à la réception. Tout sera fait pour répondre favorablement au client! Petit déjeuner parfait! Le restaurant est sublime et le rapport qualité prix est excellent !! Un seul mot! FÉLICITATIONS !!! Mr LOPES RM V-President BRT🏉
• Gourdin.h

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 15:44

  personnel trés jeune et assez cool . le système du verre offert si on refuse que le ménage soit fait en cette période de covid est pas mal . dommage la salle de réception n'est pas disponible pour y boire un verre et seul l'espace dehors au froid est disponible . Le parking est un peu petit au vu du nombre de chambre. Les chambres sont spacieuses et propres
• lila.c

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:53

  EX-CE-LLENT! un hôtel bien situé (500 m du métro) le personnel est réactif et très sympa ! rien à dire là dessus. Les prix m’ont agréablement surprise , une très belle chambre pour un petit 70€ une soirée de nouvel an ! la chambre était propre , bien située. Rien à dire. Il y’a aussi un parking juste à côté pour les clients. Dommage pour le sauna et le hammam à cause du covid :( en tout cas on reviendra ! dommage , je n’ai pas pris de photo. (on souligne le skatepark à côté du métro)
• Salomé.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:06

  Nous n’avons pas séjourné à l’hôtel mais mangé au restaurant le Rococo. Le cadre est magnifique, la nourriture excellente et copieuse. Bref le rapport qualité/prix est imbattable. Mention spéciale aux serveurs très agréables ( Lucas le plus sympa et Cathy la plus jolie 😉 ). Nous recommandons chaudement cette adresse !
• Johan.q

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:47

  Nous avons juste mangé au restaurant, rapport qualité prix imbattable. La qualité des produits et des assiettes, le cadre, le service (Lucas très agréable), allez y les yeux fermés. La seule chose qui nous a choqué c’est de payer 55€ pour deux (2 menus et du vin), alors qu’au vu de la qualité ça aurait du être le double! Milles merci
• MrHoratio21.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 18:51

  Un très bon rapport qualité prix. Point positif pour le parking gratuit. Les chambres sont un peu petites mais aucune mauvaise surprise. Consigne sécurisée pour les bagages et petit déjeuner qualitatif, peut être un peu élevé. À 20 minutes à pieds du centre ville, vous ne trouverez pas mieux dans le quartier, idéal pour week-end festif
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:53

  Très bien, très beau, le service est au top. Reste à voir quelques points pour s'approcher du parfait comme la propreté des chambres cela peut être mieux réalisé. Je recommande 👍👍👍
• Axelle.e

  3 / 5

  Le 07/10/2021 à 05:33

  L’hôtel est vieillissant. Le ménage est insuffisant. Cheveux de la dernière cliente sdb et lit… l’accueil est correct mais j’aurais aimé qu’on me demande mon emprunte de carte autrement que de me dire que je pourrais partir sans payer… surtout pour une habituée depuis 4 ans … Heureusement il y a Cathy avec son sourire sa bonne humeur et sa gentillesse pour effacer ces petits désagréments et nous faire oublier les 190€ La chambre pour une nuit…
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 11:32

  Accueil chaleureux, personnel très sympathique, qui nous explique le quartier, les bonnes adresses pour les restaurant en nous donnant une carte avec les explications. La chambre était propre, fonctionnelle. Le prix de la chambre est correct, le petit déjeuner se présente sous forme de buffet. Possibilité de se restaurer également. Le seul bémol est le quartier où se situe l’hôtel qui n’est pas l’idéal. Je recommande !
• Baraa.r

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 11:02

  Nous avons passé un très mauvais séjour. Nous avions réservé en Novembre suite au covid... L'hôtel a fermeé (ce n'était donc pas du ressort de l'hôtel et nous comprenons) mais j'ai appelé plusieurs afin de reprendre la réservation et soit la chambre Deluxe que j'avais prise n'était pas dispo ou soit le spa était fermer. Nous avons quand même décider de faire la réservation du séjour et de profiter tout de même de la chambre et style de l'hôtel mais en arrivant grande surprise nous avons eu une chambre sous classé hors j'avais choisi la chambre Delux avec beignoire et douche faute de ne pas pouvoir profiter du spa. J'avais confirmer 2 fois avec la réception pour m'assurer que c'était bien la chambre que j'avais choisi et non une autre sous classé et malgré cela on nous a donné une autre chambre donc SANS BEIGOIRE! Mais ce n'est pas tout la télé ne fonctionne pas également et les serviettes de la chambre été toute taché ! (le personnel de nuit était très gêné et gentille mais cela ne change pas les fait que cela a été très très decevent du fait que l'hôtel était complet et donc nous n'avons pas pu changer de chambre ! Je me demande vraiement si cela n'a pas été fait exprès et que notre chambre ai été attribué à un autre client à la dernière minute ! La personne de la réception nommé Mathilde était désagréable lorsque je lui ai rappelé notre mésaventure du séjour et les fautes qui ont été commise ! Je ne recommande vraiment vraiment pas cet hôtel ! Nous souhaitions effectué une autre réservation mais ai vu de cet très mauvaise expérience cela ne se fera pas !
• Benoit.l

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:58

  Un séjour catastrophique. Nous avons choisi cet hôtel pour ses prestations spa, parking, l'acceptation des animaux de compagnie et sa chambre double supérieure et les prestations qui vont avec un 3* pour un weekend. Le but étant de ne rien faire et profiter de l'hôtel à 100% Au check-in le samedi on m'annonce que le spa est en travaux, que je dois bouger la voiture le lendemain avant 10h, une place est possible dans un autre parking loin de l'hôtel ou la rue pas vraiment sure, et que le petit déjeuner en chambre on peut oublier malgré ce qui est affiché partout (ascenseurs, e-conciergerie, standard 3*). Fâchés mais dans l'impossibilité de trouver une solution de replis, nous acceptons ces conditions. En se garant dans le parking nous nous rendons compte que le parking est insuffisant pour l'ensemble de la clientèle. Arrivés dans la chambre la plus haute gamme que nous avions réservé nous prenons un café pour nous remettre de la mauvaise nouvelle. Nous nous rendons compte que la machine à café n'est pas prête et n'à pas d'eau. Nous prenons une douche et là l'eau chaude met très longtemps à arriver et après la température oscille entre le bouillant et le glacial, sans qu'on ne touche au robinet. Le triple de temps pour prendre une douche. Nous le signalons à la réception qui n'a pas l'air choquée de ça et nous dit que c'est un problème bien connu. Échaudés de tout cela, nous faisons part de notre mécontentement général, le personnel nous fait un geste commercial et nous offre une bouteille de vin (afin de ne pas arriver les mains vides chez nos amis), le surcoût engendré par notre bouledogue français et nous dit qu'ils feront le maximum pour le petit déjeuner. Après notre sortie du soir nous décidons de clôturer la soirée par une dégustation d'une bonne bouteille en chambre et en tête à tête. Et là pas de possibilité à part des capsules de café. Le lendemain matin nous appelons la réception pour les petits déjeuners évoqués la veille. On nous demande de descendre au refectoire au 1er sous sol. Arrivés deux étages plus bas nous attendons (longtemps) la prise en charge par le personnel à l'endroit indiqué par le panneau (Covid oblige). Une dame nous répond que c'est plein et que pour éviter d'attendre il faut prendre un plateau et embarquer nos petits déjeuners en chambre. Nous acceptons encore une fois l'inacceptable et par le trop de monde au buffet on nous interdit l'accès à ce dernier. Il alors 11h. Énervés par autant d'amateurisme et de foutage de gueule (car il n'y a pas d'autres qualificatifs), nous bouclons rapidement nos bagages, ne payons que la seule prestation qui à été assurée à peu près correctement c'est à dire la chambre seule. Le personnel à eu l'honnêteté de ne rien facturer d'autres. Seul point positif, la chambre à été calme et la literie de qualité. On regrettera l'absence d'une prise électrique dans la salle de bains pour des rasoirs ou des lisseurs.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:07

  Hôtel au top avec parking, propre et typiquement Lillois, magnifique salle à manger, jolie terrasse, idéalement situé à 3 arrêts en métro de Lille centre, personnels à l'écoute et petit déjeuner vraiment complet. Séjour vraiment agréable.. nous y retournerons avec plaisir. 👍👍😊😊
• Pauline.I

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:15

  Un plaisir d'être venue manger ce midi au Rococo entre collègues. Bon rapport qualité prix (menu plat et café gourmand à 15,90€) un service aux petits soins et très à l'écoute (enceinte ils ont répondu à mes questions /demandes avec une grande gentillesse) ! On recommande :)
• claire.e

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 07:57

  Très bon accueil. Chambre ok, malgré une odeur de cigarette à notre arrivée. Terrasse extérieure sympa, petit dej complet et bon. Parking privé et sécurisé. Un petit bémol sur la salle de soirée attenante qui engendre du bruit.
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 17:05

  Très décevant ! Une bonne literie mais très cher pour la qualité de la prestation de plus en ayant eu l'hôtel une semaine avant par téléphone ces derniers n'ont pas jugé utile de nous prévenir qu'il y avait un évènement qui nous empêchait de profiter du parking ... Avec une belle voiture impossible de la laisser dehors ... Nous avons dû nous organiser autrement a la dernière minute . Je ne recommande absolument pas cette hôtel du a ce manque de professionnalisme de plus même pas une petite question de comment c'est passé notre séjour ... Je ne sais pas comment il ont fait pour avoir 3* . cependant le restaurant bien que fermé le dimanche à l'air très qualitatif et magnifique. Le petit déjeuner est de bonne qualité
• laetitia.r

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 06:41

  Hôtel très agréable. Les chambres sont confortables, le petit dej top! Un grand merci au personnel adorable et toujours aux petits soins! Je reviendrai et recommande sans hésiter!
• kevin.e

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:05

  Super Hôtel ! L'équipe est adorable. La cuisine du chef est excellente ! Il a même pris le temps de venir discuter 5 min après le service. Je recommande cet hôtel qui est bien situé qui possède un parking gratuit. Une terrasse aménagée splendide. Bien sûr, les chambres et le service aussi. L'environnement est super. Merci à vous et à bientôt !
• Lives.n

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 11:57

  Spectaculaire.... Le personnel est hors pair : il sait être à la fois efficace, agréable, souriant et professionnel. Le service du restaurant et du petit déjeuner est toujours rapide et précis. Cathy propose des visites de cette magnifique demeure pour un voyage dans l'histoire. Bravo également au chef pour son talent tant dans les viandes que les poissons ou les plats sucrés. je suis restée 4 jours à l'hôtel et je suis revenue au restaurant tous les midis, c'est un vrai festival gastronomique à un prix très raisonnable. Et enfin... l'hôtel est construit dans une demeure classée monument historique. Le cadre de la salle à manger Empire avec son marbre, ses moulures et sa cheminée d'époque est tout simplement incroyable. Jolie terrasse en été.
• Margaux.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 19:34

  Séjour très sympathique dans cet hôtel pur le personnel est au top. Cuisine très bonne, félicitations au chef pour son carpaccio succulent!! Et à nicolas qui nous a servi les deux soirs où nous étions présents avec gentillesse et bienveillance. Je recommande
• Thomas.

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 21:14

  La déco rétro et l'ascenseur d'époque sont un vrai apportent beaucoup de cachet, sans compter qu'il y a un spa(mais actuellement seul le jaccuzy est accessible moyennant 18e la demi heure) et que l'emplacement est très bon (au calme, à 10-15min à pied de la rue de bethune) de plus le parking est gratuit. Le petit déjeuner est excellent, concernant les plats du midi ou du soir ils sont bons sans être exceptionnel. Le personnel est très avenant
• Pharmacotechnie.i

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 09:48

  C’est la troisième fois que j’y vais pour des raisons professionnelles. J’y retournerai pour des raisons personnelles, et avec beaucoup de plaisir. La sympathique équipe a réussi à maintenir une convivialité extraordinaire tout en respectant les règles les plus efficace de sécurité sanitaire. Concernant les salles de séminaires, elles bénéficient des dernières innovations, ce qui a rendu mes présentations beaucoup plus vivantes et performantes. Et en plus, les journées commencent par le joli sourire de Cathy !
• alice.h

  2 / 5

  Le 12/10/2020 à 06:25

  Ce n'est pas un bon rapport qualité prix ! emplacement très moyen, chambre minuscule, insonorisation laissant à désirer, literie correcte mais sans plus, le lieu est joli mais à éviter si vous ne voulez pas dormir dans une cage à lapin microscopique pour un tarif bien au delà de ce qui se pratique dans d'autres établissements similaires (ou mieux !)
• Celine.c

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 08:27

  Très bon séjour le wk dernier (26-27/9/2020). Le réceptionniste nous a libéré une chambre de même catégorie (que la réservation), à notre arrivée vers 10h30. Au lieu de 14h.. c'était très très sympa pour ces efforts et service fait rapidement par la femme de ménage. Nous avons apprécié. très bon accueil aussi à l' arrivée. La chambre était calme, extrêmement propre, confortable (télé, machine café de qualité). Je souhaite rajouter que le petit déjeuner en buffet est copieux, excellent, varié dans une salle très bien décoré et agréable. l'hôtel est bien situé à 20 min du centre. Bon rapport qualité prix, nous recommandons ! Bref merci à toute l'équipe. continuez !
• perrine.r

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 08:49

  Hôtel à la hauteur de nos espérance très propre, la suite été superbe, niveau propreté c'était parfait, une jolie décoration la salle de bain était superbe. Le petit déjeuner avec des produits locaux et complet. La literie impeccables vous pouvez y allez sans soucis
• Marie.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 10:49

  Bel hôtel dans une ancienne maison, très stylée. Cuisine très bonne , calme et propreté des chambres . Accueil agréable et parking intérieur gratuit . Je recommande.
• Lista.a

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:08

  Un bel accueil, une chambre bien préparé et un hôtel plutôt bien situé. Dommage que le spa étaient fermé.
• Charles.e

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 13:37

  Très bon hôtel avec un bon rapport qualité prix. Un cadre atypique , un personnel accueillant et souriant, une chambre confortable et une literie irréprochable. Idéal le temps d’un week-end.
• daniel.A

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 06:41

  Dans un quartier ingrat et en devenir... Un bijou d'hôtel... Art de Co pour partie commune hall resto, chambre très bien. Spa de très bonne facture, excellent resto, personnel très aimable et dispo...
• Mathilde.e

  3 / 5

  Le 31/01/2020 à 15:03

  Le personnel est très accueillant ! Super petit déjeuner ! Mais les chambres sont très petites et il y a une odeur d'égout assez gênante dans la salle de bain ! Le spa était hors service dommage ! Mais merci pour l'accueil !
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 11/01/2020 à 15:28

  excellent rapport qualité/prix lit confortable pas de bain juste une douche accès au soin rue très calme et proximité du centre .. l’arrivée venant de tournai par exemple très simple
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 30/12/2019 à 12:59

  Très bon accueil, très bel escalier, assez bon emplacement avec parking gratuit fermé. Mauvais point sur la salle de bain de notre chambre (numéro 105) dont l’odeur d’égout était très désagréable. La réception de la télévision était également très mauvaise. Petit déjeuner agréable avec des produits locaux. Malgré quelques bémols, j’ai bien dormi.
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 14:04

  J'y suis allé pour la restauration dans le cadre d'un repas de bureau : une très belle découverte. Un choix entre trois plats du jour cuisinés avec des ingrédients de qualité. Un choix de boisson intéressant( dont une bière artisanale local).Pour un prix plus que correct. Le cadre est de plus parfait et porte très bien son nom : beaucoup que cachet. Je recommande vivement.
• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 15:40

  Accueil correct . Par contre prix élevé pour la qualité des chambres minuscules et brouillante vis à vis du parquet dans le couloir qui grince .. Petit déjeuner très bon Parking ok mais si il y a de la place ...
• William.I

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 12:19

  Acceuil, bienveillance, service, repas excellent, chambre nickel, bref un lieu et un établissement à connaître Au TOP A FAIRE ET A REFAIRE JE RECOMMANDE VIVEMENT
• Heustler.e

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 16:31

  Très bon hôtel au calme à trois station du centre spa sauna hammam dispo sur place accueil nickel et souriant équipements multiple et fonctionnel j’ai passer une très belle nuit je recommande
• Michele.c

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 13:07

  nous avons passé un agréable séjour et nous en avons profité pour visiter la région. le personnel charmant et disponible, nous y avons bien mangé également, mais la chambre un peu petit...je conseille vivement cet hôtel
• axelle.o

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 16:02

  Excellent accueil ! Le personnel est plus qu’agréable, disponible arrangeant et de bons conseils. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le jardin est très cosy. La nourriture est bonne et le service, encore une fois, de qualité. Je recommande vivement à quiconque de passage dans le coin de vous arrêter sans hésiter dans cet établissement.
• Guillaume.n

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 10:12

  Très bon hôtel ! Je recommande. Personnel très accueillant et convial. Chambre propre. Séjour impeccable
• Réjane.E

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:02

  Accueil chaleureux, chambre très comfortable. L'hôtel est bien situé au calme avec parking. Nous recommandons le restaurant, ne voulant pas sortir ce soir là nous avons été agréablement surpris par des plats très fins et savoureux. Un agréable séjour, nous reviendrons!
• fabienne.e

  5 / 5

  Le 30/09/2017 à 08:01

  Hotel très élégant, accueil chaleureux et petit déjeuner délicieux. Les chambres sont confortables
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 10/09/2017 à 10:43

  Superbe hotel. Très bonne accueille. Chambre propre et accueillante. Personnelle à l'écoute et serviable.spa sauna et hammam au top.on reviendra sans hésiter..le conseille à 200% et sans oublier le petit déjeuner au top du top. Rapport qualité prix puisque bon...
• Morgan.a

  4 / 5

  Le 09/02/2017 à 08:49

  L'hôtel vient d'être refait. Restaurant bon et copieux, sauf les desserts. Les lits sont confortables, très belle salle de bain. Très bon service.