Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mama Shelter Lille à Lille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Eric.K
5 / 5Le 21/02/2023 à 17:46Une référence à Paris, à Toulouse et aussi à Lille... quelle prochaine ville ! Top concept...#MamaShelter
Réponse du propriétaire :
Hello Eric 😁 ! WAW quel plaisir d'avoir un Mama Lovers !! Nous sommes ravis de vous offrir de merveilleux souvenirs pour chacun de vos passages chez la Mama 🤗... Vous hésitez pour votre prochain Mama ? La Mama team vous conseille celui de Rennes qui ouvrent en Mars 🤩 !! Hâte de vous revoir Éric ! MAMA LOVES YOU Marie -
Maksoud.h
5 / 5Le 20/02/2023 à 12:42Nous avons passé un magnifique séjour au Mama de Lille ! Merci à toute cette merveilleuse équipe et à leur accueil des plus chaleureux. Nous avons déjà hâte d’y retourner et nous le recommandons vivement ! Merci à Bastien, merci à Marie, merci à Yassine et à toute l’équipe qui a rendu notre week-end MAGIQUE ! Chloé Loves You! ❤️
Réponse du propriétaire :
Hello Chloé 😍🤩🥰 !! Wawouuu ! La Mama team de Lille vous remercie ++ pour ce merveilleux retour 😁 🧡... C'était un plaisir de vous avoir parmi nous, on espère vous revoir très vite pour passer un autre séjour Lillois super beaucoup incroyablement agréable ✨ !! MAMA LOVES CHLOÉ 😁❤ !!!! Marie -
Beatrice.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 11:44Hôtel moderne et récent, très bien situé avec un parking privatif ; les chambres sont grandes quand on y met le prix ; le mobilier est spartiate et la literie de bonne qualité. La salle de bain est pratique sans décorum. J'avais une chambre très calme et agréable donnant sur le parc. Le wifi ne fonctionnait pas mais le parking nous a été offert en compensation. En conclusion, bon hôtel bien placé mais cher pour avoir une chambre de belle taille
Réponse du propriétaire :
Hello Béatrice, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
Stéphanie.o
5 / 5Le 05/02/2023 à 11:34Un week-end au top. 2 mama shelter et pas déçu. Une équipe au top chambre et restaurant propre. Des produits frais un délice. Nous avons passé un merveilleux moment avec nos amis. Je vous conseil cet hôtel et restaurant. Un merci à Mélo qui c est occupé de nous servir et toujours avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Hello Stéphanie, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff et en particulier Mélo que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
Elodie.u
5 / 5Le 30/01/2023 à 09:54Très bonne expérience au Mama Shelter, service rapide, plats généreux (sauf peut être le poulpe, un peu déçue de la quantité), et l'ambiance générale est très sympa ! Nous avons même pu rester après notre déjeuner pro pour échanger, nous n'avons pas été "poussés vers la sortie" comme cela se fait a d'autres endroits et c'était super agréable ! De manière générale, très bonne expérience, à côté de la gare, je garde l'adresse pour mes prochains rdv pro à Lille 😁
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Patrick.n
5 / 5Le 26/01/2023 à 18:09Séjour d'entreprise rendu encore plus agréable grâce à une équipe très pro et agréable aussi bien à l'hôtel qu'au restaurant. Dommage que le bar ferme si tôt, mais ça ne fait pas baisser la noote des 5 étoiles 👍.
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Cindy.
5 / 5Le 26/01/2023 à 15:43Depuis le temps que je connais la chaîne "MamaShelter", je suis toujours enchantée d'y aller et de faire découvrir aux personnes votre concept. Quand on rentre ça sent particulièrement bon. La décoration est loufoque et colorée et ça se retrouve dans nos assiettes. Les cocktails sont a tomber par terre. J'aime aussi savoir qu'il y a cette grande terrasse avec cet énorme brasero, ces plaids ... On se sent comme chez soi !
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Fouad.H
5 / 5Le 26/01/2023 à 01:49Excellent séjour, le meilleur mamaShelter, Merci à toute la team et surtout Selim au restaurant bar, chambre confortable et propre. Je recommande vivement.
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Samantha.i
4 / 5Le 22/01/2023 à 09:06Soirée privée au 6eme étage du Mama Shelter. Pas donné mais plutôt pas mal!
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catherine.u
3 / 5Le 19/01/2023 à 22:26Je trouve que le prix est cher par rapport au service . Demander pour deux jours une emprunte de CB de deux fois 50 euros est abusif et ne dénote pas une grande confiance dans le client. Dans aucun autre hôtel sur Lille je n'ai eu ce type de montant bloqué jusqu'a mon départ. Beaucoup de design sans âme .
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Yann.a
4 / 5Le 19/01/2023 à 06:38Hôtel sympathique pour couples n'y allez pas avec vos enfants, des soirées du jeudi au dimanche avec DJ, manque juste peut-être le service en chambre
Réponse du propriétaire :
Merci Yann pour cette belle note 😁❤ Mama loves you !! -
Jean-Philippe.E
5 / 5Le 15/01/2023 à 16:10Brunch toujours aussi bien. Un grand merci à Nour pour l'accueil, le sourire malgré le rush du service.
Réponse du propriétaire :
Hello Jean-Philippe, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter LIlle. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff et tout particulèrement Nour que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
Patrick.e
5 / 5Le 12/01/2023 à 12:28Super séjour ! Un bâtiment moderne à l'architecture étonnante bien situé près des gares. Chambres "mama" au standard, et on peut utiliser les masques pour des photos fun. Mention spéciale à Yassine au restaurant pour la gentillesse et le professionnalisme du service.
Réponse du propriétaire :
Hello Patrick ! Un grand merci pour cette superbe note et votre jolie commentaire. Merci énormément pour ce message, c’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci! ❤ Nous sommes ravis que votre escapade Mama vous ait laissé un bon souvenir! Hâte de vous recevoir prochainement ! MAMA LOVES YOU ! Sarah -
Ut..
5 / 5Le 07/01/2023 à 11:14Un très bel hôtel, bien situé, sécurisé avec un accès par ascenseur, élégant et design. Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel du vendredi au samedi. Nous avions la petite catégorie de chambre qui offre tout de même une chambre spacieuse, propre, calme avec du mobilier pratique pour ranger ses affaires et s’organiser. Des miroirs, une grande télé et même un jeu d’échec. La salle de bain est agréable, lumineuse, propre, avec une douche à l’italienne spacieuse et très didactique (on ne passe pas 3h à chercher quel est le sens eau chaude eau froide et quel jet d’eau va arriver en premier sur vous.) Nous avons pris la formule avec petit déjeuner. Je vous le conseille vivement. Il est de 7h30 à 10h30 sous forme d’un copieux buffet. Difficile de faire mieux (voir photos). Et cerise sur le gâteau, le personnel est agréable, souriant et prend plaisir à vous aider si besoin. Merci à eux ! (Google peut -on mettre plus que 5 étoiles???)
Réponse du propriétaire :
Hello, Nouveau record, du plus beau commentaire !!!!!!!! J'en perds les mots 😉 Merci énormément pour ce message, c’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci! Nous sommes ravis que votre escapade Mama vous ait laissé un bon souvenir! On espère vous revoir bientôt ❤ MAMA LOVES YOU Maxime -
Raphaelle.e
4 / 5Le 07/01/2023 à 00:28Super Hôtel avec une belle Déco un Vrai beau concept de l’entrée jusqu’à la chambre en revanche ont entends beaucoup la musique depuis les chambres jusqu’à environ minuit Et demi, alors difficile de dormir. La literie est top et la tv impressionnante avec un son parfait. La douche est très fonctionnel que du plus !!!! Le petit moins concerné la Wifi plutôt mauvaise sur ce lieu et tv le programme saute.
Réponse du propriétaire :
Hello Raphaëlle, Notre team vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋 Nous sommes néanmoins désolés pour la gêne occasionnée par le bruit du restaurant et pour le petit problème de connexion. Sachez que nous ferons de notre mieux pour que ca ne se reproduise plus lors de votre prochaine venue et pour que cette virée Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! MAMA LOVES YOU Maxime -
Nia.h
5 / 5Le 06/01/2023 à 18:07J’ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Personnel de chambre très professionnel et appliqué, tout était parfaitement remis en ordre chaque jour. Équipe du petit-déjeuner et du dîner très sympathique (merci Melo pour ta bonne humeur!). C’était une belle expérience dans un hôtel à la décoration atypique… pourtant on s’y sent comme à la maison. Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Hello Nia, WOOOOOW, merci beaucoup pour ce magnifique retour, cela nous fait chaud au cœur (et surtout à notre Mélo 😉) Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes avec vous et nous espèrons vous revoir très vite! A bientôt, MAMA LOVES YOU Maxime -
CE2B.a
4 / 5Le 31/12/2022 à 10:51Pourquoi quatre étoiles au lieu de cinq? Premièrement pour ses fenêtres dans les chambres: du sol au plafond, sans aucune protection et s'ouvrant vers l'extérieur (voir photos) hyperdangereuses pour tout le monde mais surtout pour des enfants ou même des animaux (spécialement si la personne qui nettoie votre chambre oublie de la fermer en partant comme c'était notre cas!). Et deuxièmement, pour son petit parking: 39 places pour un hôtel qui a plus de 120 chambres. Trois bornes électriques, dont une en panne, et un égoïste qui gare sa voiture de travers (voir photo). Car sinon, cet hôtel mériterait cinq étoiles, avec un service impeccable, personnel dynamique et souriant, petit déjeuner au top, des animations, un bon restaurant et des chambres propres et spacieuses. L'hôtel de Lille est TRÈS bien placé, près des gares et pas très loin du centre. Il n'a pas de rooftop comme celui de Paris West, mais a des terrasses a utiliser par beau temps. Pets friendly.
Réponse du propriétaire :
Hello , Notre Mama team vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋 Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰 Nous sommes néanmoins désolés pour ces quelques mésaventures rencontrées lors de votre séjour. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre concernant les fenêtres! Concernant le parking et étant à proximité des deux gares de Lille, nous arrivons a tenir avec les 39 places, mais il est vrai que si certain ne joue pas le jeu, cela peut vite être compliqué 😅 On espère vous revoir vite dans notre Mama, MAMA LOVES YOU Maxime -
nadege.a
3 / 5Le 22/12/2022 à 08:17Je suis venue deux fois cette année en été et en décembre. Les + : hôtel bien placé entre les deux gares de Lille et proche du vieux centre. Terrasse très sympa l’été et décoration assez fun de décalée chambre de bonne taille et le petit déjeuner sympa Les - : le bruit dans certaines chambres (terrasse en été ou camion de livraison le matin) et le rapport qualité prix des repas et cocktails qui est vraiment très mauvais. En groupe les quantités étaient vraiment trop justes et les plats pas dingues…
Réponse du propriétaire :
Hello Nadège😉 ! Mama vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. C’est très important pour nous d’en apprendre plus sur nos points positifs et surtout négatifs quand ceux-ci sont présents… Nous sommes navrés d’apprendre que les prestations n'étaient pas à la hauteur cette fois-ci Grace à vos remarques, nous allons faire le nécessaire afin de nous améliorer! De plus notre directeur a essayé de vous joindre pour échanger avec vous, n'hésitez pas à le rappeler si vous avez quelques minutes à nous accorder. MAMA a hâte de vous revoir à Lille 🥰… À bientôt, on l’espère !! MAMA LOVES YOU Maxime -
fanny.a
5 / 5Le 19/12/2022 à 21:08Nous avons passé un week-end à Lille, nous avons adoré et nous avons séjourner dans le mama Shelter, équipe adorable
Réponse du propriétaire :
Hello Fanny 🤩, Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes 🤩. Notre MAMA TEAM se remplie de sourires 😁 lorsque l'expérience de ses hôtes se passent à merveille... (les mêmes sourires que ceux à votre arrivée 🙃). On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU !! Marie -
Estelle.e
2 / 5Le 18/12/2022 à 11:40Grosse blague ! Je donne ici mes premiers commentaires positifs : personnel charmant et à l’écoute. Literie très confortable. Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel pour vivre l’expérience Mama Shelter au moins une fois. Nous avons essayé de joindre quelqu’un au téléphone pour demander une chambre avec baignoire. La réception décroche et demande de patienter. Nous patientons 15 mn et raccrochons, nous rappelons un peu plus tard… même scénario… nous laissons tomber. Nous arrivons au parking (complet) nous déposons nos bagages et allons nous garer en face au parking Euralille. Nous déambulons dans le centre commercial comme deux âmes en peine avant de trouver la bonne sortie. Nous essayons d’accéder à l’hôtel par un accès biscornu, on monte, on descend, on passe par un restaurant très sympathique qui nous laisse passer pour retrouver l’entrée via le parking, bon après 6h de route ça fait le petit truc en plus dont on n’a pas besoin. On arrive dans la chambre, du béton, de la cagette plastique, des masques de Dark Vador aux lampes de chevet !!! Waouh quelle créativité ce décorateur est un génie !!! La salle d’eau digne d’un bon Formule 1. Pas de Kleenex, du savon et shampoing solide, heureusement il y avait quelques serviettes de toilette… ouf sauvés et en plus du chauffage dans la salle d’eau, ça tombe bien parce qu’il fait -1 degrés dehors, pas super chaud dans la chambre et on on essaye de pousser le chauffage dans la chambre, impossible. Ok on va laisser la porte de la salle d’eau ouverte pour avoir un peu plus de chaleur. Même dans un 2 étoiles on peut trouver une bouilloire et des sachets de thé et de café et deux bouteilles d’eau et ben pas au Mama Shelter !!! Va savoir pourquoi ! On en a demandé une à la réception et on a eu une bouteille de Vittel… la chance ! Pour une chambre à plus de 200€ on s’attend à un minimum quand même. Je ne connais pas les autres Mama Shelter mais franchement celui de Lille est à oublier ! Désolée les gars ! On ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Hello Estelle, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti de votre séjour. C’est très important pour notre Mama d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite ! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous envoyer un petit mail avec vos coordonnées, pour vous recontacter et échanger plus en détail. (ré[email protected]) Hâte de vous lire et à très vite ❤ Mama Loves You Maxime -
Stella.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 21:58Super séjour jamais déçus ! Situé juste en sortant de la gare Lille Flandres, chambre spacieuse, calme et confortable ! Mama Shelter toujours une valeur sure ! Les Jeunes à l’accueil sont à l’écoute et bienveillant . Merci
Réponse du propriétaire :
Hello Stella 🥰 ! WAWOU, quel bel avis sur notre Mama Lillois 😋... La Mama Team vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour 😁. Nous sommes heureux que celui-ci se soit super bien passé et vous ait laissé un agréable souvenir ✨ !! Mama espère vous revoir très vite afin de partager d'autres merveilleux moments ❤... SEE YOU SOON MAMA LOVES YOU ! Marie -
APERO.L
1 / 5Le 14/12/2022 à 20:35C’est simple, j’ai dû aller 3fois cette semaine à cause de boulot, des rendez-vous d’affaires J’ai du ramener aussi un groupe des gens qui arrivaient des différents pays. Enfin je n’avais pas le choix à cause de la proximité. J’ai très mal mangé les 3 fous et la dernière fois ils ont changé mon dessert , une tiramisu pour un triste verre avec 2 raisins et de la crème chantilly de supermarchés… le repas des lentilles et des pâtes pour 29 €. C’était vraiment honteux … à bannir.
Réponse du propriétaire :
Hello, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti de vos repas. C’est très important pour notre Mama d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite ! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous envoyer un petit mail avec vos coordonnées, pour vous recontacter et échanger plus en détail. ([email protected]) Hâte de vous lire et à très vite ❤ Mama Loves You Maxime -
Kha.e
5 / 5Le 10/12/2022 à 12:59Le cadre top, le service extra un grand merci à Thomas et nour pour l’accueil. Ne passer pas à côté du poulpe grillé et le velouté un délice ♥️♥️♥️♥️
Réponse du propriétaire :
Hello 😁, Wawou, 5 ✨ pour notre MAMA Lillois ! Mama, Nour, Thomas et notre Poulpe grillé vous remercient chaleureusement pour ce retour 🧡. Notre Team est ravie de vous avoir laissé de merveilleux souvenirs à vie !! Nous espérons vous revoir très vite au Mama Lille ou dans un autre Mama PARTOUT DANS LE MONDE. MAMA LOVES YOU !! Marie -
Caelina.
1 / 5Le 06/12/2022 à 19:34Séminaire entreprise au Mama shelter. Une blague !! Vu le prix payé pour 50 personnes on s'attendait à des prestations à la hauteur du prix payé! Petit déjeuner d'accueil,il faut réclamer des viennoiseries parce que pas assez, pas de sucre, pas de lait...5 sachets de thé.. et le pompon cest à nous d'aller remplir le réservoir d'eau pour les cafetieres!! le déjeuner poisson blanc et salade d'épinards.. faut réclamer le pain car les quantités sont insuffisantes. Et tout le monde a faim. Expérience plus que décevante pour un prix beaucoup trop élevé.
Réponse du propriétaire :
Hello , Je vous remercie pour votre retour et je suis navrée pour l'expérience vécue au sein du Mama Shelter Lille. Sachez que nous mettons le maximum en œuvre afin de limiter le gaspillage, notre équipe vous a déposé une nouvelle tournée de viennoiseries en salle peu de temps après votre demande. Concernant votre déjeuner, nous comprenons votre retour, nous essayons toujours de satisfaire tous les participants (selon les allergies et intolérances que vous nous avez communiqué), en proposant un menu concocté par notre chef. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, afin de vivre une meilleure expérience Mama. L'équipe évènementielle du Mama MAMA LOVES YOU -
Loic.e
1 / 5Le 02/12/2022 à 21:09Réservation au restaurant faite au téléphone mais les 2 vigiles qui pensent garder l’Élysée me refusent l’accès. Ne perdez pas votre temps en allant la bas.
Réponse du propriétaire :
Hello Loïc, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience lors de votre venue chez nous. Nous sommes sincèrement désolés concernant l’accueil qui vous a été réservé par les vigiles de la copropriété. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin de remédier à ce problème ! On espère néanmoins vous revoir dans notre Mama, pour pouvoir vous accueillir comme il se doit ❤ Mama Loves You Maxime -
Régis.E
4 / 5Le 29/11/2022 à 15:06Le concept nous plaît, c'est le 5eme Mamashelter que nous découvrons! Le seul bémol serait de ne pas avoir un grand lit ( king size) dans toutes les chambres. Personnel charmant et accueillant ! Nous reviendrons en été pour profiter du roof top 😜
Réponse du propriétaire :
Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter LIlle. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
Vianney.u
4 / 5Le 29/11/2022 à 14:08Hôtel très bien placé à deux minutes à pied de la gare Lille Flandres, personnel très accueillant, souriant et disponible. Petit-déjeuner buffet copieux et avec beaucoup de choix. Cependant pour un hôtel de ce standing, nous avons trouvé cela dommage qu'il n'y ait pas de cafetière/ théière à disposition dans la chambre. Literie un peu molle (avis personnel). Bel effort écologique avec les produits solides, mais des bouteilles de produits liquides rechargeables "fixées" dans la douche ou proche de l'évier seraient plus appréciés. 🏨
Réponse du propriétaire :
Hello Vianney, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
Bingtong.o
4 / 5Le 24/11/2022 à 10:07Staffs super sympas, on a adoré l'ambiance. Mais avec la soirée à côté et les voisins qui parlent à haute voix, c'est difficile de s'endormir.
Réponse du propriétaire :
Hello Bingtong 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés du dérangement causé par le bruit... Sachez que nous ferons de notre mieux pour que ca ne se reproduise plus lors de votre prochaine venue et pour que cette virée Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU !! Marie -
xavier.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 23:53hôtel mérite bien ses étoiles. Bien situé dans le centre de Lille. Bon accueil. Grande chambre avec une excellente literie Décoration très originale et plaisante Je conseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Hello Xavier 😁 ! 5 étoiles pour un SUPER séjour Lillois ! Mama est comblée de joie 🥰... Toute la team vous remercie d'avoir laissé ce commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que celui-ci vous ait charmé !! La team Lilloise espère vous revoir très vite ! Et si ce n'est pas à Lille... Pourquoi pas au Mama de Lyon ? Paris ? Toulouse ? Los Angeles ? 🤩 TAKE CARE, MAMA LOVES YOU ! Marie -
Angèle.a
4 / 5Le 08/11/2022 à 11:29Hôtel: chambre très confortable, literie top, bonne insonorisation, réception réactive et accueillante, rien à dire! Restaurant: les plats sont savoureux, le vin est bon, les prix raisonnables, déco chouette... Malheureusement, un peu bruyant et beaucoup de serveurs ne sont pas du métier ce qui rend le service quelque peu décousu (mais néanmoins sympathique). Evidemment, tout le monde a sa place et doit bien commencer quelque part mais cela manque tout de même un petit peu de formation :) dommage!
Réponse du propriétaire :
Hello Angèle 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡... MAMA LOVES YOU Marie -
Neyla.e
5 / 5Le 07/11/2022 à 22:533 eme passages dans ce restaurant. Accueil et service au restaurant top . Le personnel est d’une gentillesse et au petit soin . Les plats délicieux . Le rapport qualité prix plus que correcte .Merci au manager pour cette ambiance et le recrutement du personnel cosmopolite 💓
Réponse du propriétaire :
Hello Neyla 😍, Notre team est comblée de bonheur en lisant votre commentaire à la suite de votre expérience Lilloise from Mama... Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poser ces sublimes 5 étoiles ✨😋 !! On espère vous avoir laissé un superbe souvenir... See you next time in Lille 🌞 ? MAMA LOVES YOU ! Marie -
Miss.r
5 / 5Le 07/11/2022 à 13:07Un grand merci et bravo pour votre gentillesse et votre accueil remarquable !! Aucune fausse note dans la déco ni le service. Un très agréable moment. À bientôt =)
Réponse du propriétaire :
Hello 🌞, Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰 !! MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes 🌞. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe 🧡 !! MAMA hopes to see you verry SOON 😀. MAMA LOVES YOU ! Marie -
Juliette.i
2 / 5Le 06/11/2022 à 11:33Très très très déçus! Nous étions 4 hier soir à découvrir Mama Shelter Lille, le cadre est vraiment joli, la décoration parfaite… mais parlons un peu de nos cocktails, 3 contenant du Gin, en fait les trois verres s’apparentaient à du jus d’orange, aucun signe d’alcool… bon, nous en informons la serveuse qui nous dit d’aller voir directement le bar (LOL), voyant nos regards choqués, elle nous indique qu’elle va prévenir le bar. Nos plats arrivent, deux salades cesar à 18€ Sans vinaigrette, nous demandons une vinaigrette qui n’arrive pas, obligés de redemander, salade avec des morceaux de poulet saignants, deux assiettes de thon avec du riz froid, rien de goûteux, deux filets de poisson pané findus avec du ketchup on top en gros… 22€ le plat. La serveuse nous débarrasse de nos assiettes et nous demande si ça a été (vu que les assiettes repartent quasiment encore pleines) On lui explique que nous sommes déçus, elle répond que c’est normal que le poulet soit saignant car il est cuit à basse température. A la fin nous lui demandons la note, nous ne prenons pas de desserts, nous partons, un geste commercial a quand même été effectué en supprimant les 3jus de fruits ;)
Réponse du propriétaire :
Hello Juliette! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti de votre dîner. C’est très important pour la MAMA team d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite 🥰 !! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… 🙁 MAMA SAYS SORRY 🧡. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe et soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 😁. On espère vous revoir chez MAMA, à Lille ou dans un autre MAMA partout dans le monde 🗺 ! MAMA LOVES YOU Sarah -
Virginie.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 00:31Un restaurant à ne pas louper!, les serveurs et serveuses sont vraiment très aimables et souriants ! Les plats très bons! Et les coktails aussi! Déco magnifique et musique qui nous permet une belle ambiance pour bouger après manger! MERCI! :)
Réponse du propriétaire :
Hello Virginie 😀, Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes 🤩 !! C'est un plaisir de lire votre avis à la suite de votre expérience culinaire (et dancefloor 🕺) from Mama 😋... Nous espérons vous revoir très vite !! MAMA LOVES YOU Marie -
Djaïda.a
5 / 5Le 04/11/2022 à 21:48Très bon accueil merci Anais pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son sens du détail. Un grand merci aussi à Sergio pour son service irréprochable
Réponse du propriétaire :
Hello Djaida 🥰 !! La Mama ADORE les retours comme celui-ci 🧡. Notre team ainsi qu'Anaïs et Sergio sont trop HAPPY que vous ayez passé un agréable moment Lillois 😋. MAMA LILLE espère vous revoir vite ! MAMA LOVES YOU !! Marie -
Alice.
5 / 5Le 31/10/2022 à 11:40Bonjour, Nous avons séjourné au Mama Shelter de Lille le 29 octobre et nous avons adoré notre séjour. La chambre était très confortable et l'ambiance géniale. Nous y étions pendant la fête d'Halloween et la décoration était canon ! Le personnel de l'hôtel était adorable !!! Mention spéciale à Agathe qui est extrêmement accueillante et encore bravo pour les dessins d'Halloween au top :) Nous recommandons vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Hello Alice 😍... WAW quel incroyable commentaire pour un INCROYABLE séjour mémorable ✨ !! MAMA et AGATHE sont trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes leurs good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🌞… MAMA LOVES YOU Marie -
Imane.e
2 / 5Le 31/10/2022 à 10:56Servir deux petits palets bretons tout sec avec une tranche de pain de mie au chocolat pour un sois disant café gourmand mouuuuuais j’ai connu mieux 😂 mais sinon le dj est bon
Réponse du propriétaire :
Hello Imane🙂 ! MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Soyez assurée que MAMA mettra tout en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 🥰 De nouveau, notre MAMA TEAM vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain repas😊 !!! MAMA a hâte de vous revoir au Mama 🥰 ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤ -
Virginie.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:42Restaurant et bar Un super service avec un cocktail sans alcool étonnant et bien travaillé. Plat du jour très bon Pour un tarif plus que correct au niveau rapport qualité prix !!!!! Merci
Réponse du propriétaire :
Hello Virgnie 😉 ! La Mama Team est ravie de lire votre commentaire à la suite de votre expérience Mama 😁✨... La Mama se réjouit d'avoir des nouveaux Mama Lovers dans sa team 💏 !! HOPE TO SEE YOU SOON MAMA LOVES YOU 🧡 Marie -
Albane.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 17:33J'ai adoré le style musical très hype et la déco qui mélange art déco et moderne. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très sympathique et souriant et les animaux sont traités comme des clients a part entière (acceptés au restaurant 🙂)
Réponse du propriétaire :
Hello Albane, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU -
Capucine.e
2 / 5Le 22/10/2022 à 00:02Nous sommes allez dîné ce jeudi soir. Accueil chaleureux et décor et ambiance sympathique. Cependant, un rapport qualité/prix très décevant, une salade cesar a 18€ avec très peu d’ingrédients et de qualité moyenne.. Nous avons donc demander de la sauce qui nous a été mis en supplément.. De plus, en prenant un cocktail à partager, nous nous sommes retrouvés avec un pichet rempli de glaçons tout comme les verres pour la somme de 40€…. Très décevant dans l’ensemble…
Réponse du propriétaire :
Hello Capucine, Merci pour votre commentaire ! 😁 Nous sommes néanmoins désolés pour ces quelques mésaventures rencontrées lors de votre repas. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 😁. On espère vous revoir chez MAMA Lille ! ❤ MAMA LOVES YOU Sarah -
Olivier.c
3 / 5Le 18/10/2022 à 19:49Trop cher ! On paye clairement le concept un peu trop …. Spécial à mon goût . Chambre propre et fonctionnelle mais moche . Un peu bruyant dans l’ensemble . AirPlay qui ne fonctionne pas . Un savon qui remplace les produits habituels, tout cela avec un message pseudo bobo écolo un peu ridicule…. Bref , j’ai 44 ans , j’ai passé l’âge c’est plus pour moi . Parking 19€ pratique .
Réponse du propriétaire :
Hello Olivier 😊, MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux 💕 !! Soyez assuré(e) que MAMA mettra tout en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 🥰. De nouveau, notre MAMA TEAM vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour 😊 !!! MAMA a hâte de vous revoir 🥰 ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤ -
Pris.l
4 / 5Le 12/10/2022 à 15:21Séjour de 2 jours une nuit pour le travail et je recommande parfaitement cet établissement qui est juste magnifique pour sa décoration, sa literie et leur service. Petit bémol qui je pense n’était pas leurs faute lors de la prise du repas qui n’était pas forcément au bon goût … Par contre vin succulent 🍷 Je reviendrais pour la curiosité de leur carte pour un prochain séjour 😉
Réponse du propriétaire :
Hello Prisillia 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés que le séjour n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos espérances 🥺... Nous prenons en compte toutes vos remarques !! Sachez que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine venue Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU !! Marie -
Flavien.a
4 / 5Le 12/10/2022 à 11:25Très agréable séjour, les chambres sont spacieuses et confortables. L'accueil est aux petits oignons, on se sent bienvenus. Le petit-déjeuner est copieux et de qualité. On reviendra à l'occasion !
Réponse du propriétaire :
Hello Flavien 😎 ! MAMA says THANK YOU pour ce feed-back à la suite de votre séjour ! Notre team est ravie d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes 🤩. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes et lorsque cette mission est réussie notre TEAM se remplie de sourires 😁 (les mêmes que ceux à votre arrivée 🙃). On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU !! Marie -
Montaine.a
5 / 5Le 08/10/2022 à 14:39La déco est incroyable ! Le service est rapide et la nourriture super bonne !! Les serveurs sont super gentils !! Je vous le conseille !
Réponse du propriétaire :
Hello Montaine 😎 ! La MAMA team says THANK YOU pour votre joli feed-back à la suite de votre séjour ! Nous sommes trop HAPPY que celui-ci vous ait laissé d'agréables souvenirs 🥰✨... SEE YOU SOON IN LILLE 🤩 ?? MAMA LOVES YOU ! Marie -
I.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 19:40Hôtel au top, bien situé, belle déco et superbe équipe souriante et efficace, bon choix au petit-déjeuner. A choisir sans hésiter pour vos déplacements sur Lille.
Réponse du propriétaire :
Hello 🥰... La Mama Team vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour 😎. Nous sommes heureux que le Mama fasse partie de vos coups de 🧡 Lillois !!!! See you soon 😁 ? MAMA LOVES YOU Marie -
Miguel.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 20:00Une super expérience, le concept, le décor tout est génial. Et que dire de la gentillesse du personnel!! Mention spéciale à Agathe et à sa collègue de ce week-end à la réception, très sympathiques et d'une gentillesse infinie.
Réponse du propriétaire :
Hello Miguel 😋 !! Notre MamaTeam Lilloise se remplie de sourires en lisant votre commentaire 😁... Nous sommes SUPER HAPPY que votre séjour vous ait charmé 😊🌞 !! Mama espère vous revoir verry soon 😍🎉 !!!! MAMA LOVES YOU Marie -
Cam.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 13:52Nous sommes venus ce week-end du 1er octobre en famille à 4 , quel accueil !!! Du début à la fin le personnel est souriant, chaleureux et d'une grande gentillesse , on les sent heureux de nous accueillir , cela se fait rare et c est vraiment agréable ! La literie est au top , la chambre mama xxl était géniale pour être avec nos filles tout en ayant chacun notre propre espace et pour finir le petit déjeuner était délicieux, du sucré et du salé de qualité !! Une mention spéciale à Agathe pour son professionnalisme son accueil et sa bonne humeur on aimerait avoir des "Agathe " partout où l'on voyage . Un grand merci aussi à la jeune femme qui nous a fait notre check'in ( j ai oublié de lui demander son prénom sorry) et qui nous a conseillé tous les lieux à voir pour notre première fois à Lille ! À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Hello 🤩 !! WAW quel commentaire SUPER touchant après votre SUPER séjour 😍😁🥰✨ !!!! Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis (et encore plus comme celui-ci) est très précieux 💕 !! C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Marie -
Sarah.r
5 / 5Le 26/09/2022 à 15:48Super restaurant à deux pas de la gare ! Les coquillettes au jambon revisitées à la sauce Mama valent le détour 😉
Réponse du propriétaire :
Hello Sarah, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU 🧡 -
Florette.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 20:46Venues à 2 côté restaurant vendredi 16 septembre. Accueillies et servies par Kais super sympa et attentionné pour l'anniversaire de ma cop copine!Tao a assuré également en cours de soirée au top aussi!petit bémol non précisé à la résa..tu dois quitter la table à 21h30 max pour laisser place au 2ie service..et là tu cherches une place au bar pour finir ton verre....pas facile à trouver!le personnel est adorable on reviendra!
Réponse du propriétaire :
Hello Florette 🤗 !! WAWOU merci pour ce super beau retour concernant le restaurant de la Mama 🤩... Notre team est ravie d'avoir pu vous partager toutes ses good vibes et son service au TOP 🥳 !! On a hâte de vous revoir au Mama de Lille ! Et pourquoi pas également dans le SUPER hôtel Lillois de la Mama qui se trouve juste au dessus 🥰🧡 SEE YOU SOON, MAMA LOVES YOU 💕 Marie -
Romain.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 20:06Nous avons séjourné deux nuits au Mama Shelter Lille. Super séjour, le lit est incroyablement confortable, la chambre est propre et bien insonorisée. Le petit déjeuner est excellent et très fourni. Finalement, le personnel est très accueillant ! Parfait 😍
Réponse du propriétaire :
Hello Romain 😍✨ ! Quel plaisir de vous lire... MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes et par conséquent, votre avis est très précieux 🥰. Nous le partagerons à toute notre équipe !! Notre team espère vous revoir très vite dans l'un de ses nombreux MAMA 😁 !! Los Angeles ? Belgrade ? Rio ? Toulouse ? Rome ? La MAMA vous accueille dans le monde entier 🌼🚀 ! MAMA LOVES YOU 💕 Marie -
Yann.-
5 / 5Le 15/09/2022 à 19:27On est jamais déçu quand on vient au Mama. Les chambres sont cool, la déco décalée et surtout le gros plus, la qualité des lits. La terrasse est très sympa avec son décor de cabanes de plage, le personnel est très agréable. Toujours un bon moment
Réponse du propriétaire :
Hello Yann 😁, WAW quel retour PARFAIT ! Aussi PARFAIT que votre séjour au MAMA 😍🧡... La Mama est ravie de vous savoir heureux parmi nous. C'est très important, pour notre team, de vous offrir le meilleur service afin de se sentir comme à la maison (voir, encore mieux !) 🥰... On espère vous revoir verry SOOONN au MAMA LILLE 🥳🚀 !! MAMA LOVES YOU Marie -
Dy.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 07:18Excellente expérience lors d'un passage professionnel ! Félicitations et merci au personnel au top. Un régal au dîner. Spéciale dédicace pour Tao, merci pour cet échange et pour nous avoir chouchouter 😊
Réponse du propriétaire :
Hello 😁, MAMA vous dit THANK YOU pour ce joli retour à la suite de votre expérience MAMA 🌼🧡 !! Tao et toute la GREAT team espèrent vous revoir très bientôt pour vous faire revivre un SUPER moment 🥰... MAMA LOVES YOU 🚀 Marie -
Lucie.e
2 / 5Le 06/09/2022 à 07:59Ambiance sympathique mais prix exorbitants. 7€ le Perrier et 18€ des pâtes au jambon. Du jamais vu à Lille.
Réponse du propriétaire :
Hello Lucie 😊 ! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager le ressenti lors de votre venue. C’est très important pour la MAMA team d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite 🥰 !! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… 🙁 MAMA SAYS SORRY 🧡. MAMA souhaite offrir la meilleure qualité de service à ses hôtes. Par conséquent, votre avis est très précieux et nous le partagerons à toute notre équipe et soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 😁. MAMA LOVES YOU ! Sarah -
A-.K
4 / 5Le 05/09/2022 à 09:42Séjour très agréable : chambre très propre, personnel aux petits soins, brunch avec presta variés... Toutes les cases sont cochés à l'exception du parking. Un peu petit, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Hello Arlène, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
Jean-Yves.G
5 / 5Le 04/09/2022 à 20:42Nous avons passé 2 nuits pendant la braderie lit agréable chambre propre à la déco sympa douche italienne avec porte pour éviter les grandes marées Petit déjeuner très achalandé et à volonté Bar et cocktail au 6ème étage appréciable pour un moment de détente avant le repas Repas excellent rapport qualité prix dans uns cadre atypique avec du personnel très aimable seul bémol attention au dose un peu faible pour les digestifs à ce prix on en attend un peu plus
Réponse du propriétaire :
Hello Jean-Yves, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
O.
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:17Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. Chambre très agréable et très propre. Idéalement situe, proche du vieux Lille. Nous avions pris l’option petit déjeuné inclus. Il s’agit d’un buffet avec beaucoup de choix sucré et salé tout était très bon. Le personnel est gentil et serviable. Un gros coup de cœur pour ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU -
Lauranne.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 12:45Avis pour la partie bar : très cool endroit pour prendre un verre, l’endroit est très atypique super bien décoré à l’intérieur. Petite terrasse très agréable . Carte des boissons très bien, prix plutôt abordable pour les lieux.
Réponse du propriétaire :
Hello Lauranne, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
G..w
3 / 5Le 27/08/2022 à 17:51Service très moyen. Café, chocolat chaud reçus tièdes. Table de 8, commandé y compris des steaks, nourriture arrivée en 10min et les viandes tièdes.
Réponse du propriétaire :
Hello 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre repas. 😋 Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés que le séjour n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos espérances 🥺... Sachez que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine venue Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU Sarah -
Anaïs.e
5 / 5Le 24/08/2022 à 22:28Simplement pour boire un verre entre copines et très bel endroit, accueil très agréable, cocktails délicieux et plats à partager succulents 👌🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Hello Anais, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
Jean-Francois.o
5 / 5Le 13/08/2022 à 22:28Bar restaurant branché de Lille, bien situé...joli décor, accueil très sympathique et très bon repas...de l'entrée au dessert,tout était bon.,de plus,nous étions servis par une charmante hôtesse(Tao),qui nous a fait passer une excellente soirée 😁
Réponse du propriétaire :
Hello Jean-François, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter LIlle. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
laurane.r
5 / 5Le 13/08/2022 à 18:49Une déco au top, ambiance dépaysant aussi bien mais les lieu commun qu'en chambre, un personnel super sympa et chaleureux. Bon repas et bonne nuit !
Réponse du propriétaire :
Hello Laurane, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU -
Chloé.o
5 / 5Le 12/08/2022 à 15:57Rarement subjuguée par les séjours à l’hôtel, je dois avouer que j’ai adoré passer deux nuits au Mama Shelter! Personnel super accueillant, literie très confortable, très bon petit déjeuner, j’ai également adoré la déco. Très central, on a tout fait à pied ! Je recommande 👌🏼👌🏼
Réponse du propriétaire :
Hello Chloé 😍 !! WHAWOU, votre commentaire nous touche beaucoup 🥺... C'est un allé direct vers nos 🧡 !! La MAMA met tout en œuvre pour que ses hôtes passent d'agréables moments comme à la maison mais avec sa petite touche bien à elle 🥰... Lorsque cette mission est réussie, notre team se remplie de joie et de sourires qui vont avec 😁 !! MAMA vous attend à Lille ou dans d'autres MAMA... Los Angeles ? Toulouse ? Lille Again ? 🙃 MAMA LOVES YOU Marie -
Fredoom.3
5 / 5Le 07/08/2022 à 19:23Bonjour, Nous avons séjourné 2 jours dans l’établissement. La deco est insolite, mais très sympa. Nous avions pris l’option petit déjeuné et celui-ci est très varié et copieux. Lors de notre séjour, le samedi soir aux 6 étages, il y avait un DJ + on pouvait danser. Concernant la chambre celle-ci était très propre et assez grande pour 2 personnes Le personnel est au petit soin et l’ambiance est très agréable. Perso, je connaissais la chaîne MAMA SHELTER. Un grand merci au personnel
Réponse du propriétaire :
Hello 😇 !! La MAMA team vous remercie ++ de ce retour fondé et agréable à découvrir 🥰... Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux 💕 !! Nous avons hâte de votre retour au MAMA 🧡🌼... MAMA LOVES YOU Marie -
Olivier.e
5 / 5Le 07/08/2022 à 15:49Très bien situé pour la visite de Lille. Chambre très agréable et accueil chaleureux et sympathique. Très bon petit-déjeuner. Parking. A refaire.
Réponse du propriétaire :
Hello 😇, La MAMA team vous remercie ++ pour ce retour fondé et très agréable à découvrir 🥰✨... Les hôtels Mama Shelter sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux 💕 !! MAMA a déjà hâte de vous accueillir à nouveau 🌼😎 ! MAMA LOVES YOU Marie -
Adèle.a
5 / 5Le 04/08/2022 à 10:39Super accueil de la part de l’équipe, souriante et disponible pour les clients ! Le petit déjeuner est un très bon rapport qualité/prix, buffet à volonté pour 18€ avec une offre complète sucré & salé.
Réponse du propriétaire :
Hello Adèle 🤩 ! WAW quelle note PARFAITE pour un séjour PARFAIT 🥰… MAMA est trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Marie -
Alexandre.a
1 / 5Le 02/08/2022 à 22:21Très peu de plats sur la carte … Ensuite des plats disponible que le midi … On choisit Des Plats et le serveur revient pour nous dire indisponible … Nous avons attendu 20 min et avons dû au final demander nous meme le serveur pour des boissons … Et serveur désagréable Nous avons donc quitté cette établissement ! Je vous conseille de trouver un autre restaurant
Réponse du propriétaire :
Hello Alexandre, Merci pour votre commentaire ! 😁 Navré, que votre passage chez Mama n'a pas été à la hauteur de vos espérances ... En effet, la Mama ne propose pas énormément de plats à la carte, afin de garantir une qualité auprès de nos invités, tous nos plats sont fait maison. 😉 Navré, pour le temps d'attente, nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois, afin de vous montrez nos efforts ! ❤️ MAMA LOVES YOU ! Sarah -
Nico.U
3 / 5Le 22/07/2022 à 10:17Un peu cher par rapport à l'accueil et au service. Le cadre est beau mais la nourriture est correcte sans plus. Beaucoup d'attente pour vous faire servir . Certaine table sont à éviter, comme celle dans le passage proximité du bar et près de la musique. Pour réserver sur la terrasse, il faut s'y prendre tôt. Bref , beau cadre mais service moyen, le tout pour une addition assez élevée. Tout depend de la soirée que vous voulez passer.
Réponse du propriétaire :
Hello Nico, Merci pour votre commentaire ! C’est très important pour la MAMA team d’avoir un aperçu de ses points forts mais aussi de ses points faibles lorsqu’ils sont présents afin d’y remédier au plus vite 🥰 !! Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes… 🙁 MAMA SAYS SORRY 🧡. Sachez que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine venue Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! On espère vous revoir chez MAMA, à Lille ou dans un autre MAMA partout dans le monde 🗺 ! MAMA LOVES YOU Sarah -
Marie-France.L
5 / 5Le 16/07/2022 à 01:45Je suis quelqu'un qui aime les lieux ambiancés, j'ai été servie. Ce Mama Shelter combine les terrasses vertes et ombragées et la salle de restauration agréablement animée. Belle chambre spacieuse et propre.
Réponse du propriétaire :
Hello Marie-France🤩 ! WAW quelle note PARFAITE pour un séjour PARFAIT 🥰 MAMA est trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Maxime -
Stephanie.z
4 / 5Le 14/07/2022 à 00:44Tjs aussi sympa le mama shelter ! Ambiance sympa, cocktails top, tapas aussi mais reste un peu cher par rapport aux quantités. Ca n'empêche pas une soirée sympa ceci dit ! (Les serveurs à Lille sont très chouettes !)
Réponse du propriétaire :
Hello Stéphanie, Merci beaucoup pour ce beau retour 😊 Et pour les 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ A trés vite chez la Mama ! Mama Loves You, Maxime -
Damien.e
5 / 5Le 11/07/2022 à 12:40Nous avons passé un super weekend au Mama Shelter de Lille ! Le restaurant, le bar en rooftop, ou encore le brunch, tout était excellent ! Le tout avec une équipe au top ! Merci :)
Réponse du propriétaire :
Hello Damien, Arrêtez, vous allez nous faire rougir ! Merci beaucoup pour ce beau retour 😉 Hâte de vous revoir, Mama Loves You ❤ Maxime -
Anne-Sophie.o
4 / 5Le 10/07/2022 à 11:48Superbe hôtel original. Pour la propreté de la chambre peut être passer l'aspirateur derrière les tabourets... Petit bémol pour le petit déjeuner, varié mais n'arrivez pas trop tard sinon beaucoup de choses manquantes. Service au bar assez long
Réponse du propriétaire :
Hello Anne-Sophie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre Mama 😉 Nous sommes sincèrement désolés pour ces petits couacs durant votre séjour ... Soyez en sur, nous ferons de notre mieux pour nous améliorer! Nous vous remercions de nouveau d'avoir partagé votre avis et nous espérons vous revoir dans notre Mama pour vous rattraper! A très vite j'espère, Mama Loves You ❤ Maxime -
Huggy.u
5 / 5Le 08/07/2022 à 11:05Je suis allé au restaurant en terrasse un midi. Franchement l'accueil est top. Nous sommes très bien conseillés et nous avons très bien mangé. Bravo et allez y car ça vaut le coup.👍
Réponse du propriétaire :
Hello Huggy, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU -
Alex.d
4 / 5Le 06/07/2022 à 13:01Accessible en chaise roulante et toilette accessible. Réserver pour être sûr d'avoir une table. Terrasse végétale. Très bon cocktail et bon plats. Wheelchair access and disable bathroom. You have to book a table in order to have a seat 'coz the restaurant is very popular. Vegetale terrace. Very goid cocktail and good dishes.
Réponse du propriétaire :
Hello Alex, Merci beaucoup pour votre retour et les 4 étoiles! Cela nous fait chaud au cœur ❤ A très vite, Mama Loves You ❤ Maxime -
victor.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 10:08Un weekend vraiment génial à Lille entre amis, embelli par notre séjour au Mama ! Le dîner fut délicieux (le weeeelssssh) puis la soirée sur le rooftop a été dingue, une ambiance de folie. Et quand on croit que c'est finit ... il y a le brunch ... franchement... le brunch.... je n'avais jamais vu autant de choix et d'aussi bonne qualité. La plus belle surprise ? Tout le staff se souvient de vous, vous demande de vos nouvelles, vous bichonnent discrètement mais avec beaucoup d'attention. Franchement, j'ai eu l'impression d'avoir été logé chez des copains. Mama Shelter, merci <3
Réponse du propriétaire :
Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
Yannick.O
5 / 5Le 03/07/2022 à 22:04Superbe hôtel avec une décoration atypique qui casse les codes de l’hôtellerie. L’accueil et tout le personnel est au petits soins. Les prestations sont au top, le service multimédia proposé sur le grand écran de la chambre sont de très grande qualité avec notamment un accès à un large catalogue de films, concerts etc… Il est également possible de diffuser via Chromecast ou AirPlay ses propres contenus de streaming via un téléphone ou tablette. C’est un service très appréciable ! Le petit déjeuner est grandiose ! À renouveler sans aucun souci !
Réponse du propriétaire :
Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU ! -
Audrey.1
2 / 5Le 27/06/2022 à 22:34Le personnel a été vraiment attentif et adorable par contre pour dormir passez votre chemin ... Le DJ set est certainement une soirée sympa, par contre tout l'hôtel se transforme en boîte de nuit! Nous étions deux étages en dessous les fenêtres vibraient avec les basses et la musique super forte dans la chambre, pas possible de dormir avant 02h30. La literie est confortable mais lit double est petit- classique Il n'y avait absolument aucun rangement dans la chambre en dehors d'un portique, ni à la salle de bain, c'était dans des cageots par terre. Des rideaux de douche 10 CMS au dessus du sol, impossible de se doucher sans que la salle de bain soit inondée. Sinon le concept des mamas Shelter est sympa, la chambre n'était pas décorée je trouve et entre le béton et la salle de bain carreaux blanc c'était un peu bizarre. Le petit dej très bon ! Bref plus que mitigé, à l'hôtel c'est quand même agréable de dormir nous ne reviendrons pas mais merci pour l'accueil
Réponse du propriétaire :
Hello Audrey, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre Mama. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la chambre et la salle de bain... Mais aussi concernant le bruit qui vous a empêché de passer une bonne nuit. Nous vous remercions de nouveau d'avoir partagé votre avis et nous espérons vous revoir dans notre Mama pour vous faire pardonner! A très vite j'espère, Mama Loves You ❤ Maxime -
Freddy.
5 / 5Le 19/06/2022 à 16:13Que ce soit le restaurant intérieur ou son agréable terrasse adjacente pour y diner avec à la carte un choix sympathique de plats comme de vins ou le joli bar en rooftop au 6eme etage avec une vue imprenable sur Lille pour y prendre un somptueux cocktail en guise d'apéro ou pour y danser en fin de soirée, à cette occasion du samedi soir (rooftop a priori habituellement privatisé mais en guise de devenir ouvert au public si test concluant), tout était parfait ! Merci à toute l'équipe de Bastien et à lui même pour leur accueil chaleureux. Le service était rapide et de qualité. Nous reviendrons dès que possible, ça vaut l'aller retour Paris-Lille !
Réponse du propriétaire :
Hello , merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire 😍 ❤️ Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
Julie.o
5 / 5Le 15/06/2022 à 16:20Excellent moment au Mama Shelter. Accueil sympa, pas trop d'attente alors que nous y sommes allés un samedi soir. Joli lieu à la décoration colorée et fun. Terrasse très sympa, avec un grand banc cosy pleins de Coussins où l'on nous a servi d'excellents cocktails. Bonne ambiance, super musique funk. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Hello, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés :) Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
mimi.e
5 / 5Le 08/06/2022 à 21:00Cet hôtel mérite bien ses étoiles. Tout est fait pour notre confort. Bon accueil. Grande chambre Excellent breakfast. Décoration très originale et plaisante A conseiller
Réponse du propriétaire :
Hello Mimi, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
Danitza.I
4 / 5Le 04/06/2022 à 18:01Hôtel magnifique par sa décoration et son style. Une literie très agréable. L'enseigne est passé dans une démarche "conscious" pour les produits de douche. Effort apprécié. Petit déjeuner complet et pouvant satisfaire tous les goûts. Déjeuner un peu décevant face à la prestance de l'établissement. Malgré tout, un agréable séjour sur Lille au Mama Shelter.
Réponse du propriétaire :
Hello Danitza, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! -
Marie.l
4 / 5Le 04/06/2022 à 06:58Dîner au restaurant : Super décoration, serveurs(e)s très agréables et gentil(le)s ! En revanche la carte est assez cher. J’ai pris une burrata en entrée c’était délicieux par contre les coquillettes de la mama je déconseille, on m’avait dit que c’était le plat phare de l’établissement mais c’est vraiment pas ouf et 16€ pour manger coquillette jambon c’est abusé.
Réponse du propriétaire :
Hello Marie, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️. MAMA LOVES YOU! -
Burlet.a
5 / 5Le 31/05/2022 à 12:07Au top 👌 séjour agréable, la literie est super confortable et les décors dépaysants, idéal pour se ressourcer. L’équipe est efficace et à l’écoute. On reviendra à coup sûr pour un prochain séjour à Lille !
Réponse du propriétaire :
Hello Catherine, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU -
Pauline.R
2 / 5Le 28/05/2022 à 19:08Nous sommes venus déjeuner un samedi midi à 8 Le service a été extrêmement long Les plats servis sont fades et sans grand intérêt, j’ai pris personnellement les aubergines miso, il s’agit de semoule froide avec noisettes et 6 tranches d’aubergines rôties, sans rien de particulier. Les desserts n’ont rien d’exceptionnel J’ai été très déçu car le cadre est très sympa mais les plats et le service ne sont pas à la hauteur Dommage
Réponse du propriétaire :
Hello Pauline, Nous sommes navrés que notre Aubergine miso n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, ce plat à été pensé et créé pour nos clients végétariens. La semoule cuite au miso est servie froide. Seules les aubergines, cuites minutes, sont servies chaudes. Nous vous présentons également toutes nos excuses pour le service trop long. Le manque de personnel en cuisine sur cette fin de semaine c’est fait ressentir malgré toute la bonne volonté et la détermination des équipes présentes. Ce n’est évidemment pas le reflet de ce pourquoi nous travaillons au quotidien, ni l’expérience que nous souhaitions vous faire vivre. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous prouver qu’il s’agissait d’une mauvaise expérience. Mama loves Pauline !! -
Lucie.U
5 / 5Le 15/05/2022 à 17:12Nouvelle aventure au Mama Shelter de Lille. Accueil très chaleureux, chambre propre et confortable. Le petit déjeuner est un régal. Nous avons pu avoir un contact avec le directeur des lieux, qui est à l'écoute de sa clientèle, très soucieux de son confort et son bien être. Des petits gestes que nous avons appréciés et qui nous ont fait aimer les lieux. Nous recommandons à 100% l'hôtel Mama Shelter de Lille !
Réponse du propriétaire :
Hello Lucie, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Lille. Et quel avis ! Nous sommes comblés Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU! 🧡 -
emmanuelle.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 06:21On y retourne et on se régale à chaque fois . Le calamar entier grillé servi avec un risotto d’epautre est vraiment très bon. Des bons cocktails et un service très attentionné. Prévoir un petit budget quand même, mais c’est adapté à la prestation.
Réponse du propriétaire :
Hello Emmanuelle, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU -
Cyril.n
3 / 5Le 11/05/2022 à 10:31Accueil privilégié et souriant. Le personnel est très attentionné. La restauration est de qualité et variée, le buffet du petit dej est très copieux. Le cadre ne me seduit pas, je ne suis adepte de l'esprit "New Yorker", mais il faut lui accorder son originalité. Nombreux sont à souligner le gros problème sur la climatisation qui est inexistante dans les chambres. Malgré le reglage manuel, il y fait trop chaud!! Et l'ajout d'une bouteille d'eau ne serait pas un luxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci pour ce retour !! ✌ Nous sommes navrés pour les soucis de clim, c'est maintenant résolu ! 💪 A bientôt au Mama !! MAMA LOVES YOU 🧡 -
lopes.a
1 / 5Le 23/04/2022 à 21:52Très bel endroit gâché par la qualité de services. Les boissons sont servis tardivement. Coup de pression pour partir car il y a un deuxième service prévu, nous repartons sans avoir de dessert. Mais cela est de notre faute car nous aurions dû préciser qu'on voulait rester plus que 2h... donc c'est aux clients de faire le taf... bref, je ne le recommande pas et je n'ai pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Hello Maria, Merci pour ce retour ! Nous tenons à vous présentez nos excuses concernant votre passage chez Mama, qui ne s'est pas passer comme prévue... :( Nous faisons de notre mieux chaque jours pour améliorer notre qualité et service auprès de nos invités ! Nous espérons pouvoir vous retrouvez, et vous faire changer d'avis. 😍 En espérant vous revoir bientôt 😉 MAMA LOVES YOU ! Sarah -
Alannah.o
4 / 5Le 21/04/2022 à 22:19Chambre top ! Personnel très gentil et attentif. Les cocktails sont un peu chers et le petit dej a 9h30 semble un peu léger (pas beaucoup de fruits et manque de gâteaux / viennoiseries maison pour le prix) L’hôtel est bien placé pour être proche du centre et non loin de la gare.
Réponse du propriétaire :
Hello, un GRAND merci de la part de toute notre équipe ! Revenez quand vous voulez, chez Mama c’est aussi chez vous❤️ Pour la variété du petit déjeuner, nous avons pourtant plusieurs sortes de cakes faits maison, une cramique, une tarte au sucre, plusieurs pains, viennoiseries et j'en passe ! N'hésitez pas à demander un réapprovisionnement du buffet si celui n'est pas rempli comme il faut ! Mama sait se montrer généreuse 😜 MAMA LOVES YOU! -
Nathalie.e
1 / 5Le 10/04/2022 à 20:54L accueil est déplorable, personnel non présent , insipide , j avais réservé pour le brunch en pensant avoir une table bien placée , et là vous arrivez et on vous attribue la pire place près des cuisines , aux extrémités du restaurant !!! Nous avons tout de suite demandé à changer , pour 2 places près du bar …. Toujours aucun serveur pour nous donner des informations sur le brunch , avons dû le rappeler à plusieurs reprises , Au niveau du brunch , très déçu sur la quantité et la qualité ( 39€ ) . L accueil et la gentillesse du personnel sont primordiales pour rendre un déjeuner agréable, ce ne fut absolument pas le cas aujourd’hui ! Vraiment décevant et honteux pour un établissement de la sorte et je connais celui du 15 e à Paris ! Rien à voir .
Réponse du propriétaire :
Hello Nathalie 🙂 ! MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre déjeuner. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Soyez assuré(e) que MAMA mettra tout en place afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées 🥰 De nouveau, notre MAMA TEAM vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain repas 😊 !!! MAMA a hâte de vous revoir au Mama 🥰 ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤ Sarah -
Lisa.q
5 / 5Le 23/03/2022 à 10:55Nous avons adorés notre nuit dans cet hôtel , de l’accueil à la chambre tout était parfait . Un personnel très sympathique ! De plus, nous avons pris le service en chambre : rien à redire, la nourriture servie chaude et excellente : nous avons rarement manger aussi bien! Ça en vaut le détour . De plus, le petit déjeuner était également très appréciable , très varié. Nous avons un très bon souvenir de cet endroit 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci pour ce retour délicieux qui ravira nos équipes 😍 A très bientôt au Mama ! 😊 -
Lwood.h
2 / 5Le 06/03/2022 à 14:23Accueil des vigiles quand vous arrivez avec votre véhicule en fin de soirée et que vous cherchez le parking de l’hôtel plutôt désagréable. Parking complet à cause des clients du restaurant donc vous êtes bon pour galérer à trouver une place. Chambre correct et de bonne taille, propreté de la salle de bain aléatoire. Chambre bien insonorisée. Petit déjeuner correct et bien agencé, par contre ce qui devrait être chaud ne l’est pas du tout. Alors que le passe sanitaire est encore obligatoire pour entrer dans une salle de restaurant celui-ci n’est pas demandé ! En plus aucun respect du port du masque de la part des clients et les employés ne le font pas respecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher guest, Nous sommes désolés pour les soucis de parking que vous avez rencontrés 🥺 En ce qui concerne le pass sanitaire, à l'époque il n'était pas obligatoire au petit déjeuner pour les clients de l'hôtel, alors que le midi et le soir oui, nous suivons simplement les décrets en vigueur alors 🙃 Nous espérons vous revoir bientôt au Mama ! MAMA LOVES YOU 🧡 -
Cyrille.r
1 / 5Le 26/02/2022 à 01:57Lorsqu'on m'a annoncé le menu je me suis dit "ah tiens ils vont revisiter des plats simples en mode sympa, pourquoi pas". On m'a annoncé un chef étoilé. Si ce chef a reçu une étoile c'etait au ski ou alors celle que je viens de mettre faute de pouvoir en mettre zero. Croquetas, poulet frit et moelleux en dessert. 50 balles pour du flunch sans pouvoir parler à son voisin puisque le DJ fait saturer les enceintes le tout enrobé d'un service minable. D'ailleurs en regardant les tables autour de nous le constat était affligeant : des gens qui regardent dans le vide puisque de toute manière ils ne peuvent pas se parler. Mention spéciale pour le manager qui a le culot de facturer une table de 12 à 11 personnes en toute impunité. Une honte. Edit du 02/01/2023 : j'ajoute une mention spéciale pour Maxime qui est un très bon community manager. Max, ne reste pas là, tu peux trouver une boite plus porteuse, plus éthique, qui prend vraiment soin de ses clients, et certainement également de ses salariés ! Car malgré tout le bon soin que tu apporte à ta réponse, on est aux antipodes de l'expérience vécue.
Réponse du propriétaire :
Hello Cyrille ! Je met permets de vous répondre comme aux commentaires de vos amies sur le repas que vous avez partagé avec eux 😊 MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dîner chez nous. Nous sommes navrés que votre dîner ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Il est vrai qu'au Mama Shelter, les week-ends sont endiablés par nos soirée DJ. Cependant sur notre premier service de 19h à 21h30, le DJ s'adapte à une ambiance plus lounge pour justement prendre le temps de discuter et de se retrouver. Ensuite, en deuxième partie de soirée, de 21h30 à notre fermeture, il est vrai que l'ambiance s'affole pour finir sur le dancefloor. Votre groupe étant arrivé à 21h45, nous pouvons comprendre votre surprise quant à l'ambiance Concernant votre repas nous sommes sincèrement désolés que cela ne vous ait pas plu, et allons travailler davantage sur nos menus groupes à l'avenir. D'ailleurs depuis votre venue nous avons un nouveau Chef qui ne manquera pas de vous surprendre avec son équipe ! Concernant le règlement, s'agissant d'une réservation de groupe avec un menu, il est vrai qu'en cas d'annulation en dernière minute, le couvert est tout de même facturé comme mentionné dans le devis signé. Cela n'excuse bien évidemment pas l'échange que vous avez eu avec mes collègues du restaurant ce soir là et nous nous en excusons! On espère néanmoins vous revoir dans notre Mama, pour pouvoir nous faire pardonner! A très vite j'espère, Mama Loves You Maxime -
Anaïs.E
2 / 5Le 30/01/2022 à 16:31J’y vais souvent, contente de tester le brunch qui est très sympa. Par contre sortir du brunch (un peu cher tout de même) et avoir une amende stationnement car le Mama refuse que l’on utilise le parking même si vous êtes clients du restaurant… même si vous avez un bébé, la poussette etc… bref on se met juste donc à la sortie afin que je puisse sortir simplement le bébé et je repars avec amende 🤦🏽 Ça me coûte cher ce brunch… dommage que le parking ne soit pas dispo, même si ce dernier pourrait être monétisé … À réfléchir j’imagine car peu de stationnement autour possible.
Réponse du propriétaire :
Hello Anaïs, 😊 MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre déjeuner chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre brunch vous ai plus.❤️ En revanche, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses, concernant le parking, la Mama dispose de très peu de place celle-ci sont en priorités réserver aux clients qui séjournent chez nous. Si vous ne trouvez pas de place disponible dans notre parking, il est tout à fait possible de vous stationner dans le parking d'Euralille (le plus proche de chez nous) ou bien celui d'Opéra.😊 MAMA a hâte de vous revoir au Mama ! A bientôt on l'espère ! MAMA LOVES YOU ❤ Sarah -
DelF.n
5 / 5Le 30/01/2022 à 15:28Mon avis fait suite à un séminaire passé dans ce lieu. Hôtel très sympa et agréable. Les chambres sont joliment agencées et la literie est bonne. Le concept est plutôt original, il faut aimer sortir de l'ascenseur et se retrouver face à une vitrine de jeux érotiques et admirer les fesses d'un mannequin en se servant de l'huile d'olive 😊 Chouette pour un week-end en amoureux 😉 Les repas sont simples et très bons. Le personnel est jeune, chaleureux et courtois.
Réponse du propriétaire :
Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU -
Frédérique.A
2 / 5Le 04/01/2022 à 08:35L'emplacement et le concept restent idéals et géniaux. Nous venons chaque année depuis l'ouverture en 2019 mais nous pensons que cette fois ci ce sera vraisemblablement la dernière. Si nous avons été bien accueilli cela se gâte en arrivant dans notre chambre car la propreté laisse carrément à désirer et particulièrement la salle de bain et les toilettes. Poils et cheveux jonchent le sol autour des toilettes. Les WC ne sont pas nettoyés correctement. des traces noires peu ragoutantes ne devraient pas être présentes ni dans la douche ni dans les WC. Pour ce qui concerne le petit-déjeuner : on peut dire qu'on se fou royalement du client. Le personnel est plus attaché à discuter avec les cuisiniers café en main. De toute façon on ne fait pas attention à vous, on ne vous regarde même pas. Le buffet laisse à désirer on est sans cesse obligé de réclamer... Le personnel de salle est négligé pour la plupart d’entre eux, aimable comme une porte de prison. Certains même devait rentrer directement de bringue mais avaient oublié de passer par la case salle de bain. C’est carrément inadmissible. Un passe son temps à se refaire une beauté en se passant sans cesse les mains dans les cheveux devant le miroir et ensuite manipule couverts et nourriture c’est dégoutant… Sans tomber dans l’excès les barrières anti-covid ont vite été oubliées ici. Le personnel de salle ne doit pas oublier que nous sommes dans le milieu de la restauration où l’hygiène est prioritaire, les tenues vestimentaires doivent être correctes et propres. Mama Shelter n’est pas un Palace certes mais un minimum s’impose. On compte les personnes aimables et efficaces au restaurant. Mama Shelter oublie également que même si parfois le client est le roi des c.., c'est lui qui fait son CA, les salaires et les primes de ses employés. Le client est le cœur du métier. Nous constatons une Forte dégradation depuis l’ouverture de l’établissement et c’est bien dommage. Que fait la direction ?
Réponse du propriétaire :
Hello Frédérique, Nous sommes désolés que le service et la prestation de notre service de nettoyage et du restaurant n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes 😥. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses… Soyez assuré, nous en avons informé les équipes concernées et mettons tout en place afin d’améliorer la qualité du nettoyage et du service au restaurant! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous par mail, ainsi que sur Google et Tripadvisor, même si un seul exemplaire a suffit a nos équipes pour vous recontacter et mettre en place les mesures nécessaires. Mais comme on dit, jamais deux sans trois et nous savons accepter la critique quand celle ci est justifiée. Donc sans rancune ❤ Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau dans notre Mama. Nous saurons nous faire pardonner et prendre soin de vous comme lors de vos précédents séjour depuis 2019! A très vite j'espère, Mama Loves You Maxime -
Sr.n
1 / 5Le 08/11/2021 à 00:35Repas livré en chambre très bon. Chambre bien décorée. Par contre, impossible de dormir avant 2h15 du matin à cause de la musique à fond au bar. J’étais folle de rage de ne pas réussir à dormir vu le prix de la chambre… Nous l’avons signalé à la réception le lendemain matin et on a juste offert 10€ de parking… super
Réponse du propriétaire :
Hello Anaïs🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés pour la gêne occasionnée par le bruit du restaurant. Effectivement, nous avons une soirée DJ le jeudi, vendredi et samedi soir jusqu’une heure du matin. Sachez que nous ferons de notre mieux pour que ca ne se reproduise plus lors de votre prochaine venue et pour que cette virée Lilloise soit un réel sans faute 😊 !! Toute la team MAMA a hâte de vous revoir 🧡… MAMA LOVES YOU Sarah -
Jonathan.o
5 / 5Le 19/09/2021 à 12:17Nous sommes venu pour un week-end à Lille. Petit problème à l'arrivée (17h) le parking était complet. Nous avons donc tourné dans la ville environ une demi heure, pour finalement trouver une "place". L'accueil à la réception était sympathique. La chambre était au premier étage, simple d'accès. La décoration est très jolie, béton brut avec beaucoup de couleur. Nous avons pris un cocktail au bar avec une planche de charcuterie. Ambiance jeune et lounge. Le matin nous avons pris le petit déjeuner, mais on avait presque un brunch. Sucré, salé, tout y est. Le personnel est vraiment accueillant et agréable. Nous sommes ensuite parti vers 12h, le check out à été rapide.
Réponse du propriétaire :
Hello Jonathan 🤗 ! Notre MAMA TEAM vous remercie d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Lillois 😋. Nous sommes ravis que votre escapade dans le nord vous ait laissé un bon souvenir 🥰. Nous sommes néanmoins désolés pour le soucis de stationnement à votre arrivée... Effectivement, lorsque notre parking est complet, nous vous conseillons le parking sécurisé juste en face 😊. C'est avec plaisir que notre MamaTeam prend en compte votre avis afin de s'améliorer encore et encore 😋... Mama espère donc vous revoir très vite !! MAMA LOVES YOU Marie -
Ondine.
5 / 5Le 14/09/2021 à 10:05J’ai eu la chance de goûter leur brunch qui est excellent !! En effet le prix est assez élevé mais il le vaut largement !! Les plats sont très originaux et délicieux. Tous les plats sont rechargés très régulièrement et il ne manque donc jamais de rien. Les desserts sont également excellent mais peut-être seulement un peu gros pour pouvoir tout goûter. Un pur délice que je recommande !
Réponse du propriétaire :
Hello Ondine🤩 ! WAW quelle note PARFAITE pour un séjour PARFAIT 🥰… MAMA est trop HAPPY d’avoir pu vous partager toutes ses good vibes lors de votre escapade Lilloise 🍻. C’est toujours un immense plaisir pour notre team d’avoir des retours comme celui-ci. Ils ont un billet aller-simple et direct vers notre 🧡 ! On espère vous avoir laissé un SUPER CHOUETTE souvenir et on a hâte de vous revoir au MAMA ✨… MAMA LOVES YOU Sarah -
Sen.o
5 / 5Le 16/08/2020 à 10:36J'adore ! Un lieu atypique, des prestations de haut niveau, un staff hyper sympathique, des chambres de qualité, un bar restau ouvert à tous, une terrasse de l'ambiance. Tout est à disposition pour passer un très bon moment. L'espace roof top est très sympa aussi pour faire la fête plus intimiste (accessible avec la carte des chambres)
Réponse du propriétaire :
Hello , quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! Nous espérons vous revoir très vite, MAMA LOVES YOU
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