Grand Hotel Palazzo Livorno MGallery by Sofitel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Parc des expositions, Agence événementielle,

• Danijela.t

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 17:41

  D’abord un GRAND MERCI 🙏❤️ à toutes personnelles d’hôtel pour avoir une magnifique chambre avec la décoration pour notre 25e anniversaire de mariage. Nous avons passé un séjour « inoubliable » grâce à vous. Magnifique terrasse avec le vu sur mer pour petit-déjeuner varié chaud et froid. Chambre assez grande et moderne. Personnel très sympathique et avenant. Nous retournerons très certainement et je recommande cet hôtel fortement.
• Le..

  / 5

  Le 01/07/2023 à 00:00

  5 nuits dans une suite de ce palais face à la mer! Tres agréable et calme en hiver. Personnel aux petits soins. Lieu magnifique. Petit déjeuner parfait. Le chauffage était un peu juste mais vu le volume du palais…un Tres bon souvenir.
• Fan..

  / 5

  Le 12/31/2022 à 00:00

  Belles prestations pour ce très bel hôtel pris par hasard... La couverture italienne du groupe A. ne semble pas à la hauteur d'un aussi grand pays. Quoi qu'il en soit, très ravis de cet hôtel dans lequel nous reviendrons...
• B...

  / 5

  Le 12/27/2022 à 00:00

  Magnifique séjour,un peu court mais le personnel est adorable et très compétent.
• dbs.a

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:40

  Très bel hôtel mais glacial et venté. Un accueil parfait par Andréa, serviable et souriant comme le checkin. Mais tout le reste est sur-coté et très cher, même avec un -10% pour un apéro et un 20€ pour un petit déjeuner. Il y a tellement mieux autour de ce coin de la ville pour une gastronomie abordable et conviviale. Le spa est fermé et ré-ouverture toujours repoussée donc aucuns intérêts et la salle de fitness est lugubre en sous sol donc autant aller courir le long de la côte même avec un risque de vagues et de brise marine iodée cela reste plus sain et serein. Le service de nuit par Marco est méprisant et en rien arrangeant pour un 5* - ne lui demandé rien et prévoyez d’acheter le nécessaire avant de rentrer dans votre chambre, il y a plein de magasins à 5-10 min à pied ou prendre le bus ou louer un vélo auprès d’Andréa. Le check-out affreux et méprisant avec des questions intrusives très mal placées. Cet hôtel n’a comme intérêt que son emplacement et son immeuble et dormir dans une chambre non chauffée et face à des vents incessants et donc l’isolation est très négative.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été jugée à la hauteur, si vous avez déjà été avec nous, vous saurez que ce ne sont pas nos normes habituelles. Nous vous invitons à revenir vers nous, nous sommes sûrs que le prochain se passera bien et les détails dont vous parlez aujourd'hui ne seront qu'un petit souvenir.
• Valerio.

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 17:33

  J'étais ici une nuit et c'était suffisant pour moi de dire que ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. Déjà à l'entrée au moment de l'enregistrement par le personnel, il n'y avait pas de sourire mais la beauté vient une fois que vous entrez dans la porte de la chambre. La chambre paraît en effet quelque peu datée dans le mobilier avec la présence de taches sur le canapé placé au pied du lit ainsi que des éclats, du bois, sur les tables de chevet. Le matelas est de qualité douteuse, à ressorts ; il n'y a même pas le topper. La salle de bain est mal éclairée, deux projecteurs médiocres dans le miroir et le coin lavabo alors que le coin toilette est complètement noir; le receveur de douche est bancal. Ils n'ont mis qu'un seul ensemble de serviettes. Pour compléter le tout, un tube de bain moussant et deux gobelets en plastique hermétiques. Absence totale de ligne de courtoisie. Le minibar est assez approvisionné avec la présence de fils électriques non couverts. Armoire complètement vide, pas de couvertures supplémentaires, pas d'oreillers supplémentaires. Juste une paire de pantoufles et un rouleau de papier toilette dans le coin. En regardant le site Web, il y a de meilleures chambres, du moins d'après les photos.
• Stephanie.

  / 5

  Le 11/07/2022 à 00:00

  L'emplacement et la taille des chambres
• Stephanie.

  / 5

  Le 11/07/2022 à 00:00

  L'emplacement et la taille des chambres
• Yoann.l

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:34

  Très bon hôtel service irréprochable, chambre propre. Nous étions dans une suite spacieuse avec une magnifique vue sur mer le couchage et très agréable.
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:12

  Bonjour excuser moi de vous poser cette question , je fais actuellement un exposer sur les hôtels d’ici et j’aurai voulu savoir quelle et le nom du directeur si vous le permettais ? Pour que je le mettre avec les photos s’il vous plaît ?
• carlosdellapampa.h

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 09:26

  Vue sur la mer, chic, charme ...pour une centaine d'euros !
• Stéphane.

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:49

  Un hôtel vieillissant, petit déjeuner à éviter. Bonne literie
• Marie.o

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:15

  Très bon hôtel , très bien situé juste en face du bord de mer. chambre sans aucun bruit. Petit déjeuner très copieux avec un choix impressionnant de Sucré et da salé. A noter: parking à 18€ la nuit .
• MLG.

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:13

  Bonjour Je ne recommande pas cet hôtel nous avons pris une suite donc normalement nous devrions être bien servi et non pour un hôtel de cette catégorie et une suite la chambre pas propre l eau lors de la douche inonde la salle de bain des cheveux sur le fauteuil des tracé sur les murs une vétusté certaine un service pitoyable pour le prix et cet catégorie d établissement cela ne devrais même pas exister moi qui suis habitué aux hôtel 4 et 5 étoiles la énormément déçue
• Frédéric.u

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:32

  Service agréable mais l’hôtel n’est vraiment pas un 5 étoiles à tous les niveaux. C’est vieux et sale dans les parties communes et les chambres. On sent qu’il n’y a pas d’entretien depuis un moment. Piscine congelé et impossible de se baigner. Parking 18€. Spa en plus pour 40€.
• Carina.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:22

  Le personnel de l'hôtel est incroyablement sympathique et courtois, ils m'ont aidé immédiatement pour chaque petite chose. Les chambres sont confortables et je recommande vivement les chambres vue mer ! La terrasse sur le toit est un peu petite, mais tout à fait suffisante et je la préfère personnellement quand il n'y a pas beaucoup de monde au même endroit. Le restaurant et le bar sont plus chers mais à mon avis cela en vaut vraiment la peine pour le niveau de service. J'ai même prolongé mon voyage d'une journée, mais je ne peux parler qu'en tant que voyageur solo.
• Giulio.o

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:47

  Structure sur le front de mer de Livourne, absolument impressionnante. Nous sommes allés sur le toit pour un après-dîner. A 23h salle quasi vide. Les serveurs nous font asseoir mais nous disent qu'ils fermeront sous peu. Une serveuse s'est laissée aller à des commentaires envers une fille qui était dans notre entreprise. Au lieu du menu, ils nous apportent le code qr. Nous commandons sans consulter les menus. Cocktail savoureux et bien fait, très bel endroit, panoramique et avec un grand potentiel. Une fois les cocktails arrivés, on nous a dit que nous devions partir en quelques minutes. Que puis-je dire, endroit où le pourboire devrait dépasser le salaire, à la place ... Guy avec une barbe, d'autre part, a maintenu une approche professionnelle et courtoise. Nous vous recommandons de revoir le service.
• matteo.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:18

  Nous avons pris l'apéritif sur cette belle terrasse, un peu romantique. Excellents cocktails, j'attendais plus du service car c'est 5 étoiles, mais il y a eu des complications dans la cuisine disent-ils. Les cicchetti à manger ne sont pas 5 étoiles. Cependant, il vaut le détour pour la vue magnifique qu'il offre !
• Adriana.a

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:00

  Parcours SPA inclus non disponible. Piscine sur le toit mais très petite le premier jour il n'y avait pas de transats disponibles. Serviettes non disponibles même payantes Dès la seconde où nous sommes allés à la mer. Petit-déjeuner non inclus, coût du petit-déjeuner par personne : 20 €, parking dans l'espace de l'hôtel payant. Bon restaurant (gestion différente de celle de l'hôtel) matières premières fraîches service excellent panorama splendide
• Eathan.u

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:08

  J'ai bien dormi, l'emplacement est au top, je n'ai pas aimé la piscine, trop petite, et le service en terrasse. Ma femme a demandé un macchiato dans une grande tasse et ils le lui ont apporté dans une petite tasse .... elle aurait dû le renvoyer, ils l'auraient sûrement changé, mais c'était un mauvais service. Plus d'attention aux demandes des clients. Je comprends que c'est un hôtel cinq étoiles et un bar sur une terrasse avec une vue unique sur Livourne, mais les prix du bar sur le toit ....... un Crodino 10,00 €, un apéritif / cocktail coûte entre 15,00 et 18,00 €.... au moment du paiement il fallait lui dire ce qu'on avait pris.... très sérieux !
• Fifi.u

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:03

  le temps commence à se faire ressentir sur le mobilier, et les sols, impression de sale , taches présentes sur les coussins, cheveux collés au mur de la douche, attendre plus de 30 minutes pour que quelqu’un vienne re nettoyer la douche…..sommier du canapé lit complètement tordu….. bref…… pour un hôtel de ce niveau il ne faut pas se cacher derrière les apparences d un très beau bâtiment .
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:17

  Bel établissement, bien situé, bien équipé (piscine, wellness, restaurant, bar), excellent service, bon petit-déjeuner.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:09

  A éviter vraiment rien a voir avec un palace!!!!! personnel et management très loin d‘un 5 étoile max 3 étoile Andrea personnel du parking raciste impolis et profère des menace il ne devrait pas travailler dans le service. J’ai été mieux servis dans des Hostel au fin fond du cambodge Veuillez être conscient que vous n’allez pas recevoir un service adéquat au nombre d’étoiles de l’hôtel Passé votre chemin ou max une nuit vite fait
• Frederic.S

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:16

  Bel hôtel, chambre spacieuse, piscine en roof top avec vue imprenable, dommage pour le tarif du parking privé de l'hôtel qui est exagéré, 18 €/jour !!
• Ayalicia.

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:06

  Un très bel hôtel néanmoins les prix des chambres et des consommations reste un peu cher pour l’Italie et Livourne
• franck.n

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:52

  L hôtel en soi est correct, buffet au petit déjeuner un peu trop sucre mais ça va. Par contre , on nous a vendu une belle. Hombre avec vue et on est au première sans fenêtre avec 2 lucarnes derrière des arabesque en béton alors que l hôtel est vide et on aurait du être upgrader, on peut pas loger dans ce type de chambre , bon point pour recharge électrique voiture , restaurant hôtel est très cher et vaut pas le coup excepté pour le cadre et vue magnifique
• pat.i

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:19

  Je me permets de vous signaler que l'électricité ne marchait pas dans la chambre contrairement à ce que vous dites que nous avons mis plusieurs appareils. Ensuite le seul appareil branché a été votre cafetière fourni par vos soins.... bref, on ne vas pas faire un roman du séjour, mais il est de votre charge de revoir beaucoup de prestations dans cet hôtel pour lui permettre d'être à la hauteur des prestations liées à un 5* .... Juste un petit exemple qui n'est pas grand chose, mais qui en dit long sur la prestation qui devrait être exigence. Apres avoir posé la question sur le manque de peignoir dans notre chambre, vous avez aimablement fait monter 2 peignoirs en nous faisant remarquer qu'une chambre supérieure vue mer, n'est pas équipé de peignoir ! Par contre l'un des deux peignoirs manquait la ceinture. Ce n'est pas grand chose me direz vous, mais la qualité d'un 5* pour ses clients devrait être mieux surveillé..... cordialement
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:19

  Un magnfique hôtel avec une vue extraordinaire sur la mer (couchers de soleil incroyables) Les chambres sont spacieuses et la literie très confortable. L'accueil est particulièrement chaleureux. Merci au voiturier/concierge/guide touristique/bagagiste 😉 pour ses précieux conseils en français qui rendu ce séjour encore plus agréable. On regrette juste l'état de vétusté de la salle de bains. Pour le reste c'était vraiment parfait !
• Zh.s.h

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:51

  A évitez ! L’hôtel n’a pas dû être rénovée depuis plus de 20 ans minimum. Chambre avec matelas moisie, salle de bain pareille. Pour un 5 étoile, aucun peignoirs ni de savon avec. Le petit déjeuner tout sec. Je ne recommande pas cette hôtel et ne mérite pas du tout 5 étoile ni le nom «  palace » qui devrait lui être retirer.
• Emilie.U

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:06

  Nous avons réservé 2 nuits pendant le week-end de Pâques avec nos deux enfants d’un an et trois ans. Quand nous arrivons vers 20h30 après 8h30 de long trajet, l’accueil fut catastrophique! On ne nous demande pas si nous avons fait bonne route, pas de sourire, aucune explication sur l’hôtel sauf les horaires du petit dej!! Quand nous arrivons dans la chambre, pas de lit bébé. On pense qu’ils ont oublié, que ce n’est pas grave et qu’ils vont résoudre le problème sauf que là… la réceptionniste nous dit que ce n’est pas logique de mettre un lit bebe pour un enfant d’un an et qu’on avait cas le préciser et quand maintenant c’est trop…. Elle n’a même pas essayé de trouver une solution! A 700 chf la nuit, c’est vraiment moyen! De plus, la chambre est certes spacieuse or la propreté laisse à désirer. Nous espérons nous faire rembourser la nuit de demain et qu’on puisse partir de cet hôtel….
• Francois.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:37

  Bel hôtel sympa et agréable Personnel au top
• Mathieu.e

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:14

  Les points positifs : pas cher, chambre spacieuse, staff du restaurant professionnel. Les points négatifs : staff de l'hôtel (réception de nuit) désagréable voire irrespectueux. Buffet du petit déjeuner de mauvaise qualité - produit de supermarché. En conclusion, rien à voir avec un hôtel 5 étoiles. Au mieux 3 étoiles. Dans l'ensemble, mauvaise expérience. Nous ne reviendrons pas. Nous ne recommandons pas.
• Vini.

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 23:39

  Déçu, hotel sympa à l'extérieur comme à l'intérieur, mais techniquement parlant, je rejoins les autres avis et d'ailleurs je ne comprends pas leur réponse à d'autres commentaires similaires puisqu'ils ne rectifient rien. Le fonctionnement n'est pas digne d'un 5 étoiles, chambre sale, dysfonctionnement de plusieurs choses, par exemple quand on se douche c'est l'inondation de la salle de bain, les sols sont rayés mais ça n'est pas grave... Honnêtement ça n'est pas un 5 étoiles donc cherchez ailleurs qu'ici vous serez mieux.
• cesar.l

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 23:44

  Hotel a pas manquer
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:34

  Très belle architecture !
• Chaimaa.c

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 01:25

  Bonjour, Une conseille avant d’aller jeté votre argent dans un hôtel mérite pas un étoile . service trop bas aucune professionnalisme, pas de respect, non sécurisé, rien qui marche dans les chambres, téléphone marche pas, robinet cassé, franchement très dessus de service 😡 très mal expérience ils m’ont fait pleurer dé nerfs 😳 vraiment j’étais mal traité et non remboursable 🥺 Et oui j’ai accueilli ma sœur pas 2/3/4 personne j’ai une chambre double elle a pas pensé de déclarer et vous l’avez vue rentré c’est votre travail n’est pas le mien la sécurisé de l’hôtel c’est votre responsabilité pour le masque j’étais au lobby personne à côté de moi et elle me la pas dit gentiment et je l’ai mets comme me vous dites que je prend les gens pour des esclaves c’est inacceptable franchement injuste je suis un client qui vient souvent dans cette hôtel pas la première fois et je reste minimum 10 jour et j’étais grave mal traité .
• Josiane.l

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:18

  Plus un 3 étoiles qu un 5 etoiles
• Evelyne.o

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:19

  A rajouter Restaurant médiocre pas de fois gras pas de caviar Pas de carte en français ..... Pas de piscine chauffer pas de hammam ni de sauna et ceci ne nous a pas été informer lors de ma réservation ....
• SOPHIE.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:04

  Un hôtel vraiment inoubliable et du personnel très agréable....tout est top, un grand bonheur ce séjour ❤
• Anne.o

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:00

  Hôtel désuet. La décoration est entièrement à refaire, les meubles sont abîmés, moisissures dans la salle de bain et sols pas propres : bref absolument pas digne d’un 5 étoiles, à la limite d’un mauvais 4 étoiles. Nous pensions que la piscine à débordement allait nous sauver mais non, vieille et sale comme le reste de l’hôtel. Très décevant pour un MGallery by sofitel.
• Desiree.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:46

  Bel hôtel, avec une vue magnifique sur la mer depuis les chambres. Les chambres sont équipées de tout confort. Le petit déjeuner le matin est varié et de qualité. Il dispose d'un toit-terrasse avec restaurant et bar donnant sur la terrasse Mascagni. Le restaurant est très bon, et on peut aussi réserver sans passer la nuit à l'hôtel. Ainsi est la barre. Absolument recommandé.
• Hanaë.l

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:47

  Hôtel avec belle vue et quartier commun sympa . Chambre assez grande et belle. Mais néanmoins tout les autres points sont négatifs. Peignoirs qui sentent le chien mouillé, ménage pas très bien fait, rideaux qui ne ferme pas très bien, couette parsemée de boule de coton par très agréable lorsque l'on s'est sur le lit, petit déjeune plus que mauvais et odeur de cigarette dans les chambres alors que nous ne fumons pas ( probablement les anciens clients). Je n'y reviendrai pas déjà déçu par un autre hôtel de la même chaîne.
• Bouziane.e

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 08:32

  Belle vue belle chambre...
• Ruben.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:35

  L’emplacement de l’hôtel est parfait pour un petit séjour à Livourne. Il y a un arrêt de bus en face de l’hôtel ce qui vous permet d’éviter de marcher pour aller en centre ville. En face de l’hôtel il y a une mer accessible par un petit escalier. Sinon l’hôtel vous propose d’aller à un quart d’heure en voiture dans un autre hôtel de leur compagnie où vous pouvez avoir accès de la bas à une plage privé vraiment très jolie. La piscine est au dernier étage avec une vue très jolie sur la mer. Le coucher de soleil en face de l’hôtel est magique
• Jean.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:35

  Franchement top emplacement, chambre très bien décorées et propres et surtout restaurant excellent!
• Guillaume.O

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:38

  Bel hôtel assurément mais il manque quelques détails pour en faire un vrai palace (petit déjeuner mal organisé et il faut faire la queue pour accéder au buffet, pas de serviette pour la piscine sur place et il faut descendre à la réception pour en obtenir, personnel semblant débordé, tâches sur tapis,....). Dommage !!!! Mention spéciale à Andrea, le concierge d'une gentillesse exceptionnelle et qui nous a beaucoup aidé !
• Laurent.t

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:15

  Bel hôtel belle piscine sur le toit, mais aucune plage à proximité !!!
• Franck.a

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:14

  Superbe
• Luisa.

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 23:37

  Correcte mais ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Chambre/ hôtel correcte mais manque généralement du rafraîchissement. Toute la chambre tremble quand on marche ce qui fait réveiller tout le monde. Les produits proposés ne sont pas de niveau 5*: sentent pas bons, aucune qualité... Douche manque de rénovation... Mini bar quasiment vide pas digne d'un 5* on a du appeler pour des bouteilles d'eau... Pas de voiturier pour parquer notre voiture mais en général personnel plutôt sympa.
• Isabelle.l

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:35

  Bon séjour dans cet hôtel mais l'inaccessibilité au centre nautique en face de l'hôtel est décevant.... Les places sont réservées à l'avance et les touristes ne peuvent y accéder comme ils veulent. Petit déjeuner identique tous les matins et peu de choix par rapport à d'autres hôtels de même catégorie.
• franck.i

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 02:28

  Hôtel à oublier 5 étoiles qui n’en est pas un du tout service et réception déplorable réservation oubliée quand au surclassement vous pouvez oublier les apéritif au 5 étages sans aucuns intérêts et très cher enfin un hôtel qui ne vaut ni le prix demandé et surtout pas 5 étoiles
• Guy.i

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:58

  Hôtel exceptionnel du fait de son emplacement et de son architecture. 4* et non 5 à cause du petit déjeuner qui n'est pas digne de cet établissement. Alors je sais, on va me dire : épidémie, distanciation..., il a bon dos le COVID trop bon dos. Parce que servir des pêches en boîte en plein été en Italie... Ou servir des jus de fruits industriels en plein été en Italie... Tout le petit déjeuner est à revoir. Autre point désagréable : 2 bouteilles d'eau 50cl offertes pour l'arrivée et jamais renouvelées les autres jours, ce n'est pas prévu. C'est mesquin, très mesquin.
• Claire.r

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 22:44

  Très bon accueil ,hôtel bien situé par rapport au départ des bateaux direction la Corse ,nous avons eu une très belle chambre avec balcon vue sur mer . Le parking privé sécurisé et le restaurant au dernier étage tout était parfait je recommande
• Valérie.r

  3 / 5

  Le 03/10/2020 à 19:47

  Belle chambre sur mer, propre, simple. Petit déjeuner assez décevant pour un 5* !! Salade de fruits en boites!!! Deux œufs au plat à payer en supplément, 10€ les deux œufs!!! Le personnel tres souriant et aimable. Le spa est en supplément !! 25€!!!
• Francoise.U

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:25

  Très bel établissement très propre Bon accueil chambre magnifique Nous avons passe un agréable moment
• Louis.R

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 06:15

  Très beau palace
• Chloé.c

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:39

  Chambre sale, en mauvaise état. Nous avons retrouvé un masque usagé accroché dans la salle de bain. Manque de lumière, lit inconfortable. Rien d’un palace.
• Julien.

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 08:44

  La vue !!!!! Un peu loin du centre mais top pour l esplanade
• Président.R

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 08:35

  Hôtel avec beaucoup de charme, idyllique presque, une petit havre de paix. Retour à la belle époque des grands voyages! Les anciennes manières ont beaucoup de classe! L'équipe à vraiment comme préoccupations le client, ils sont au petit soin, team génial! Évidement tout n'est pas parfait, mais les qualités générales compense largement les petits défauts Si vous êtes dans le coin, c'est un hôtel incontournable, une valeur sûr! Concernant le covid, l'hôtel respect les procédures en cours sans en faire trop, et sincèrement ça fait du bien! Piscine sur le toit ouvert!!!!!
• Massibro.a

  5 / 5

  Le 09/05/2020 à 10:39

  Lieu très sympathique, personnel agréable, équipements superbes. Ce fût un merveilleux week-end que ma copine et moi avons passé dans cet hôtel. En pension complète ! Restaurant sur le toit tous les midis, tous les soirs et petit déjeuner en bas au matin. Excellent.
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:34

  Très joli hôtel. Par contre un point faible est que les chambres sont faites tard, in a dû attendre une fois jusqu'à 17h, c'est trop tard. La propreté de la piscine sur le toit de l'hôtel pourrait être mieux. Sinon, le personnel est accueillant
• R.

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 17:37

  Cet hôtel à un charme particulier. Depuis les terrasses Mascagni en bord de mer il se présente comme un palazzo massif, faisant un peu penser aux palaces un peu desuets de la côte Atlantique française. L'intérieur est à l'avenant : marbre, hauteur de plafond des chambres de plus de trois mètres etc.. La rénovation des sanitaires est bien faite, les chambres vue sur mer impeccables, et l'accueil digne d'un 4 étoiles. La vue depuis le restaurant du 5e étage est très bien.
• Alain.

  / 5

  Le 01/05/2020 à 00:00

  Un Vrai palace 5 étoles chambre spacieuse et classe ! Rapport qualité prix imbattable !!! Manque de propreté dans les couloirs de l'hôtel
• Alain.

  / 5

  Le 01/05/2020 à 00:00

  Un Vrai palace 5 étoles chambre spacieuse et classe ! Rapport qualité prix imbattable !!! Manque de propreté dans les couloirs de l'hôtel
• Dominique.U

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 08:48

  Un lieu magnifique à découvrir. Un personnel très compétent gracieux et aux petits soins
• Caroline.o

  2 / 5

  Le 31/12/2019 à 10:39

  Après avoir attendu 1h pour obtenir notre chambre. Nous nous sommes vu attribuer une petite chambre vétuste et poussiéreuse. Pas de livre d’accueil, pas de peignoirs, pas de fer à repasser pour raison de sécurité apparement... l’impression d’avoir était totalement arnaquée ! Un faux 5 Étoiles très déçue !!!
• Marie-Paule.n

  3 / 5

  Le 30/10/2019 à 22:41

  bel hôtel mais pas digne d'un 5 étoiles et personnel aussi bien spa que resto pas sympa ni accueillant propreté de la chambre moyen par contre réception au top
• Antho6.

  2 / 5

  Le 31/08/2019 à 01:08

  Je fais beaucoup de 5 étoiles mais ce n'est pas un hôtel digne d'un 5 étoiles du tout ! Chambres salle avec des draps qui vous mettes des peluches sur tout les vêtement malgrés 3 changements de draps sur 3 jours je n'ai jamais vu des draps comme cela sans compter les draps troué pour un 5 étoiles 😱 oui des draps troués, les meubles abîmés les leds plafonds grillés, climatisation qui fait du bruit qui doit avoir 10 ans etc etc trop de choses a dire encore , cette hotel part en ruine pour moi et le pire le spa moisissure sur le bouton emergency qui ma dégoûte avec de la moisissure verte partout les vis rouillés les carreaux arrachés de la piscine et douche ainsi que hammam enfin bref sans compter le pti dej et télé normal payante et jen passe et j'en passe la liste est longue mes amis..... non digne d'un 5 étoiles ca cest sur demandé de l'aide urgente
• Robert.a

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 14:12

  Très bonne expérience
• Eric.R

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 06:02

  Un hôtel qui revendique 5 étoiles mais qui manque un peu d'entretien (abats jours dévissés, porte de douche qui fuit...)
• James.

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 19:11

  Super Hotel en front de mer avec une super vue! Personnel agréable et accueillant. Je recommande!
• Riccardo.a

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 08:56

  Magnifique hotel 5 étoiles le seul dans tous le coin! Personnelle tres gentil. Magnifique vue sur la mer!
• Hadile.k

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 07:43

  La classe à l’italienne avec beaucoup d'harmonie.
• jjbastard91.

  1 / 5

  Le 07/10/2018 à 10:55

  Les chambres vétustes et avec des défauts de construction (pente inversée dans la salle de bain = amas d'eau), fenêtre à poignée cassée, climatisation qui s'active quand elle veut, tiroirs des meubles cassés. Une dizaine de transats pour un hôtel de 5 étages (c'est la guerre à partir de 10h). La mosaïque qui se décolle dans la piscine et dans le SPA (payant en passant). Le petit déjeuner avec des produits parfois pas frais (lait de soja et jambon qui ont tournés). Une majeure partie du personnel désagréable. L a salle de sport ridicule (4 machines au total) et non climatisée (à 30 degrés, que c'est agréable!!!). Les jacuzzis de la piscine qui ne fonctionnent jamais. Lorsque le ménage est fait le matin, chaque jour c'est une nouvelle surprise (pas de papier toilette, une serviette en moins, sol non lavé, pas de renouvellement des mouchoirs,... NICE!). Personnel de l'accueil désagréable. BREF, CE N'EST PAS UN 5 ETOILES, IL S'AGIT D'UNE ARNAQUE PURE ET SIMPLE!!!! (2 étoiles à la limite)
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 06:09

  Je suis venu 12 jours en demi pension à l'occasion de notre dixième anniversaire de mariage. La chambre est magnifique avec vue mer et le restaurant sur le toit de l'hôtel offre une vue panoramique exceptionnelle. Le personnel est très sympathique et compétent pour exaucer tous nos désirs culinaires. Bravo pour la spécialité locale le CACCIOUCO . Nous conseillons cet établissement doté en plus fin SPA avec des soins merveilleux de détente.
• Stéphanie.A

  2 / 5

  Le 07/09/2018 à 19:42

  Petit déjeuner pas digne d'un 5 étoiles. Chambre à la limite de la vétusté, non entretenue. Télévision ne fonctionne pas. N'a d'un palace que le nom !!! Certains membres du personnel très agréables. Restaurant correct mais sans plus.
• Edvig.

  3 / 5

  Le 06/09/2018 à 19:39

  Hôtel méritant des travaux pas au niveau de mgallery franchement, pas de voiturier pour un hôtel de ce niveau ça ne le fait pas le petit déjeuner sans plus mais le pire c les tagliatelles Carbonara , les lasagnes et le saumon au niveau du resto qui est vraiment honteux pour ce lieu ( y ont été reglo y nous on pas fait payer le dîner, mais normal on a laissé tout dans nos assiettes) vraiment super déçu de cette hôtel.j oubliais ça serait sympa de penser à chauffer la piscine car c un congélateur vous avez 5 étoiles appriorie. (10mn dans la piscine et mon fils de 6 ans avait les lèvres bleu de froid) visite du 1/9/18 avec 23 degrés en température extérieur quand même.
• Jésus.'

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 23:52

  Formidable
• teddy.e

  2 / 5

  Le 08/08/2018 à 20:12

  Environnement très moyen, restaurant vraiment mauvais Le personnel fait des efforts dont certains vraiment très gentil (particulièrement Ana Paula que l’on a la joie de voir chaque matin) mais le service et certainement les ordres sont très restreints, simplement une machine à billets pour les gérants qui n’ont aucun scrupule (ce que l’ont peut parfaitement voir par l’etat des chambres qui dénote d’un coût d’entretien inexistant) Deux étoiles uniquement pour les quelques personnes agréables qui travaillent ici
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 20:46

  Pas grand chose à dire. Très bon hôtel. Propre accueil 5/5 . Petit déjeuner super sauf le café ! nous sommes plus près du jus de chaussette des USA. Je regrette qu'il n'y ait pas de réglage d'air conditionné dans les chambres ( non accessible) Le spa accès libre sauf qu'il faut payer 7 euros pour le kit. Voilà vraiment pour chipoter. 4 étoiles ok , 5 ? Pour le reste super . En tout cas le rapport qualité prix est excellent 👍
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 31/05/2018 à 14:30

  Je suis étonné qu' un hôtel 5 étoiles n'ai pas de jus de fruit frais au petit déjeuner et que le café était tres médiocre . Nous avons constaté que les peintures de la chambre était tres dégradées et que les transats de la piscine et du spa n' étaient pas confortables manque le matelas et la piscine non chauffée Sinon il y avait une très belle vue le personnel est très agréable et le restaurant du 5ème est très bon.
• Yves.o

  3 / 5

  Le 25/05/2018 à 19:47

  Belle vue ! Service pas à la hauteur
• Josiane.i

  4 / 5

  Le 25/05/2018 à 16:01

  Très bel hôtel avec chambres de belle dimension et très confortable. Le personnel est au petit soin et exhause le moindre de vos souhaits. Petit déjeuner très varié et très frais.
• Jean-Marie.H

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 17:26

  Hôtel très confortable, prés d'une belle promenade en bord de mer. Petit déjeuner parfait.
• Serge.a

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:22

  Concernant l'hôtel il n'y a rien à dire...parfait 😉 La ville par contre ne nous a pas laissé grand chose 🤔
• éric..

  4 / 5

  Le 13/02/2018 à 11:32

  Hôtel 5* italien classique. Bien situé au bord d'une promenade avec une superbe vue. Pas de parking couvert.
• Natacha.u

  3 / 5

  Le 07/01/2018 à 07:16

  accueil du soir 6 janvier vers 21h au top très professionnelle malheureusement changement d'ambiance le matin 7h receptionistes très désagréable et aucun effort pour nous comprendre en français dommage car tout le reste était parfait chambre room service lit confortable propreté parking
• fanny.t

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 09:43

  Hôtel avec spa tres bien.petit dej excellent meme du sans gluten.des fruits et gd choix fromage et charcuterie il y en a pr tous les goûts. Petit bémol l accès au spa n est pas gratuit tous les jours comme le dit booking. le professionnalisme des serveurs restaurantest parfait et tres a l écoute.
• caroline.A

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 18:54

  Séjour effectué au mois d'octobre. Accueil assez mauvais. Aucun sourire et la langue française à l'air d'être une difficulté pour les employés. La chambre supérieur est tout simplement sublime. Une vue sur mer à coupé le souffle. Le lit King size très confortable mais pas les oreillers. Décor et propreté de la chambre rien à dire. Pas de mauvaise odeur et bonne insonorité. Attention au room service qui facture 25 euros le service en plus du repas apporté! Salle de bain sublime avec douche à l'italienne et baignoire et double vasque très appréciable. Chambre nettoyée tous les jours avec précision. Parking correct. Restaurant de l'hôtel très beau avec vue sur mer. Attention au prix puisque c'est du semi gastro compter 50 euros par tête minimum. Service excellent. En revanche aucun autre resto à proximité sauf une pizzeria. Dans tous les cas la voiture est nécessaire. Bon séjour en résumé. Je recommande.
• Samuel.l

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 16:34

  Magnifique hôtel situé au bord de mer. Pour notre séjour, nous avons été Upgrader en Suite Supérieur.
• Claudia.e

  2 / 5

  Le 03/10/2017 à 22:07

  Cher par rapport à la qualité du service
• Victor.u

  2 / 5

  Le 12/09/2017 à 06:48

  Grand hôtel dont la piscine est ridiculement petite et non chauffée... De plus la plupart du personnel ne parlait qu'italien et donc ne comprenait pas ce que l'on voulait. Le restaurant était bon mais pratique des prix largement supérieur à ce qui se fait dans la ville et les environs... Notre chambre était correct avec un lit très confortable et une belle vue sur la mer s'il l'on tient pas compte du faite que les murs était décrépits et que la tuyauterie de la salle de bains sentait constamment l'oeuf pourri. Pour ce qui est de petit-déjeuner, celui-ci était plutôt bien fait mais encore une fois le personnel ne s'occupait que des Italiens car ne comprenait même pas l'anglais. Au passage, je précise aussi que la ville ne possède pas de réelle "plage" en face de l'hôtel comme annoncée sur certains site... Le ponton en béton est néanmoins très sympa pour se promener...
• Sandrine.o

  2 / 5

  Le 09/09/2017 à 17:35

  Beaucoup de manquements à la denomination de palace: pas d'accueil pour porter les bagages, chambre dans laquelle on ne capte pas le wifi, miroir placé trop haut ...
• Aurelia.a

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 16:04

  Merveilleux hôtel accueil chaleureux par giuzzepe bien situé
• vincent.o

  3 / 5

  Le 08/08/2017 à 10:13

  Hôtel de luxe à prix raisonnable. Personnel insuffisant à l'accueil et peu serviable voire antipathique. Aucune aide pour les bagages. Chambres confortables mais bordant une route très bruyante rendant impossible d'ouvrir la fenêtre de nuit. Parking privé clos à places limitées. Petit déjeuner buffet copieux pris sur la terrasse au rez de chaussée. Piscine et bar sur la terrasse du toit. Pas de plage. Il existe un établissement de bain payant en traversant la route avec accès à la mer par des escaliers. Plages minuscules de galets et pierres (déconseillé) à 20km au Sud, avec parking très difficile, et de sables avec nombreux petits restaurants au Nord à 20km.
• Ghjuvanni.

  2 / 5

  Le 03/03/2017 à 18:13

  Ce n'est pas digne d'un sofitel,je précise la chambre etait déplorable, la première chambre que nous avons eu avait des tâches sur les rideau, pas de vue sur la mer et les murs malheureusement, avaient aussi des tâches,en revanche,ils ont compris que la chambre n'était pas propre en venant dedans et ils nous l'ont changé. Nous nous sommes donc retrouvé dans une chambre cette fois-ci face à la mer mais il ne faut pas croire avoir une grande une vitre,non,on se contentera d'une petite fenêtre à laquelle les crochets pour accrocher les volets sont totalement rouillés à cause de l'embrun de la mer, cette fine particule,qui, quand vous reprenez votre voiture le lendemain, si vous l'avez garé dehors, la "DÉGUEULASSE",mais revenons à notre sujet:la chambre dans l'emsemble, est à vraie dire,simple , et même trop simple, enfin,pour ce prix là on s'attend à avoir une douche qui ne sente pas mauvais,heureusement qu'il y avait à côté une baignoire...Pour toute ces raisons,je ne lui met que 2 étoiles et j'espère vraiment qu'ils s'amélioreront au fil du temps.
• Pirrello.a

  1 / 5

  Le 23/08/2016 à 09:19

  Deuxième passage dans la meme suite en 2 ans mais ... quelle perte de qualité. Le personnel à laissé ma chambre ouverte toute la journée. La chambre ayant été nettoyée après mon départ il n'y avait pas lieu d'avoir un nouveau passage dans ma chambre, j'avais donc laissé mes effets personnels sur le bureau avant de partir à la mer. Ma carte de crédit à été usurpée. Ceci n'est pas digne d'un 5 étoiles. La junior suite est mal entretenue, les peintures murales et le revêtement de sol sont sales. Aucun geste commercial digne, ... 5 euros de rabais sur ma note du restaurant... aucun mot d'excuse ... même pas une bouteille d'eau.
• Gérald.

  4 / 5

  Le 12/04/2016 à 13:28

  Hotel très sympa, belle décoration, espace détente très sympa. Je recommande vivement.