Affittacamere L'Arancio

Nous avions besoin d'un lieu de soutien très proche de la structure médicale où il fallait subir une petite opération. Nous nous sommes pratiquement sentis comme chez nous. A deux pas des murs de la partie historique de Lucca. Propriétaires très chaleureux et extrêmement disponibles pour répondre à nos besoins et nous les en remercions publiquement. Nous sommes restés 3 jours et ils ont toujours changé le linge. Petits déjeuners à faire soi-même dans une très belle cuisine avec tout à disposition. Ils sont les propriétaires d'un restaurant "la cantina di carignano" où nous avons été à la fois pour le déjeuner et le dîner, restant très satisfaits.

Excellent emplacement, pratique près des remparts de la ville, à deux pas de Lidl et des bars/restaurants. Nous avons réservé en chambre triple. Trouvé propre et bien rangé. Vieux meubles, pour la plupart en ruine. La salle de bain, aussi étroite soit-elle, est en réalité fonctionnelle. Apprécié le sèche-cheveux et les shampoings présents à l'arrivée. Moins apprécié, l'air humide et froid (malgré les fenêtres fermées). Le petit déjeuner est servi à une table interne de 4 places. Nous étant 3 et nous retrouvant devant deux autres personnes nous avons dû sortir en terrasse. Pour l'instant, la chance veut qu'il fasse encore beau, mais en continuant avec le froid je ne sais pas à quel point les autres apprécieraient de sortir. Le gérant est très gentil et disponible à chaque demande. Il y a la possibilité de pouvoir laisser la voiture et les valises au bureau même après l'heure de départ si nécessaire, valeur ajoutée au siège. Prix ​​juste pour la qualité des prestations proposées.

Réponse du propriétaire :

Les conditions convenues au moment de la réservation pour la chambre et le service n'ont pas été respectées, à moindre coût c'est mieux.

Réponse du propriétaire :
Nous ne connaissons pas votre nom sur nos réservations lorsque vous étiez avec nous ? peut-être a-t-il été réservé sous un autre nom ? Nous ne savons en aucun cas ce que vous dites, une fois que vous avez réservé une chambre et établi le prix, les conditions ne changent pas. Les goûts et les budgets personnels varient beaucoup d'une personne à l'autre, je dirais que la plupart des chambres à notre prix sont d'une qualité bien inférieure à la nôtre. Le B&B a été entièrement rénové au début de Covid en mars 2020. Il y aura sûrement des maisons d'hôtes que vous préférez. Mais nous sommes sûrs que le rapport qualité/prix de notre maison d'hôtes est très élevé

Hôtel très ancien. A été rénové avec amour (salle de bain) mais malheureusement beaucoup de moisissure dans toute la pièce. Au petit déjeuner tout est disponible et emballé. Le parking est presque impossible à créer pour les grosses voitures.

Réponse du propriétaire :
il n'y a pas de moisissure nulle part, malheureusement le parking est étroit. Je suis content que vous ayez une grosse voiture mais nous aimons un bed and breakfast pas un hôtel 4 étoiles. la cilation n'est donc pas servie préemballée pour l'hygiène. nos prix sont bas donc vous avez réservé avec nous

Réponse du propriétaire :

Déçue par l'accueil (aucune réponse aux mails avant notre arrivée pour demander le chemin). Lorsque nous avons informé notre hôte du manque de places dans son parking, il nous a dit d'aller voir au Lidl... Petit déjeuner et tables préparés la veille après midi et composé de nourriture industrielle (croissants sous blister, gâteaux idem, jus de fruit au distributeur...). De plus, pas assez de tables par rapport au nombre de convives/nombre de chambres... Pour ce qui est des chambres, insonorisation inexistante climatiseur portatif dont le tuyau d'évacuation n'est pas fixé au mur. Points positifs : literie confortable et proximité de la ville (5 minutes à pied). Rapport qualite/prix moyen.

Réponse du propriétaire :

Bon emplacement car avec quatre marches vous êtes au centre, chambre assez bien mais le fait que la fenêtre ne s'ouvre pas est un sérieux handicap, refaire le climatiseur qui fait beaucoup de bruit. Partager la salle de bain dans le couloir avec tout l'étage même pas. Ça peut être mieux.

Réponse du propriétaire :
il n'y a que deux chambres avec salle de bain partagée, il faut les réserver exprès car elles coûtent moins cher, toutes les autres ont une salle de bain éprouvée. les fenêtres toutes ouvertes. peut-être qu'il n'a pas bien essayé. désolé pour le climatiseur je vais m'arranger Cordialement

Nous sommes un groupe de 12 personnes sur la Via Francigena. Le personnel nous a accueillis avec gentillesse et a accepté d'amener notre chien dans la chambre. Chambres propres et basiques. Solution optimale pour une nuit pour visiter la ville. Petit-déjeuner avec des aliments emballés, mais excellent pour nous car nous avons pu nous organiser de manière autonome devant partir très tôt le lendemain matin.

Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Balduin

Environnement propre à quelques mètres des murs du centre historique, excellent rapport qualité prix

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup !

Nous avons trouvé un personnel très agréable, un personnel sympathique et une chambre très propre. Le matelas était très mou mais nous nous sommes adaptés. La salle de bain commune n'était pas un problème car elle était propre. La seule exception est le petit-déjeuner avec des produits emballés. Prix ​​honnête. Je recommande au propriétaire peut-être d'avoir des vélos à louer pour pouvoir faire un tour sur les murs puisque nous sommes arrivés vers 19h et que tous les magasins de location étaient fermés.

Réponse du propriétaire :
Merci pour l'avis et nous tiendrons compte de vos suggestions Cordialement Paolo Monti

Endroit propre cependant dans la chambre avec salle de bain il n'y a pas de bidet

Réponse du propriétaire :
Malheureusement, nos salles de bains ne disposent pas de bidet, nos toilettes disposent d'une douche. Cordialement

J'ai réservé, avec réservation comme je le fais souvent, et une fois sur place, en arrivant de la gare qui n'est pas à proximité, on me dit qu'il n'est pas possible de payer avec la carte indiquée lors de la réservation. Il me parle de qualifications ou de mensonges similaires, essayant de transmettre le problème à la réservation, et quand je lui montre un moyen de trouver une solution, ainsi qu'un virement bancaire, il me dit qu'il ne peut pas me laisser réserver à cause de l'iban qu'il n'a pas su me donner ?? Je crois que la résolution de problèmes, la courtoisie, l'humanité que vous devez toujours avoir notamment envers les clients doivent être des caractéristiques fondamentales pour un hôtelier et je suis désolé que vous ou que vous n'en ayez pas ! Je ne recommande pas, méchants

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, à votre arrivée, vous m'avez dit que vous n'aviez pas la carte de crédit avec vous et que vous ne pouviez pas payer, et de débiter la carte donnée en garantie de la réservation.com J'ai vérifié la réservation et ne m'a pas donné l'occasion de voir la carte de crédit. Je lui ai dit que nous n'avions pas ce genre d'accord avec booking.com de toute façon. le paiement s'effectue à l'arrivée par carte de crédit ou en espèces. Je lui ai demandé de payer comptant et d'être remboursée. Ce qu'elle a refusé. le paiement par virement bancaire au dernier moment n'est pas possible car nous n'avons pas la possibilité de le vérifier. Après son départ, j'ai appelé la réservation pour vérifier la carte de crédit. La réservation m'a confirmé qu'aucune carte de crédit n'avait été donnée lors de la réservation et a confirmé l'accord entre notre propriétaire et booking.com selon lequel le paiement est effectué à l'arrivée dans l'établissement. Nous sommes ici pour travailler et fournir un service d'hébergement, mais pas gratuitement. La personne qui a fait la réservation a oublié de donner la carte de crédit Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé

chambre avec lit complètement en panne la salle de bain presque vétuste salle de douche avec porte rouillée et branlante titulaire courtois et poli offre place de parking petit déjeuner de zéro étoiles dans le frigo 2 kg de pots de confitures apaiser de qui sait qui sait combien de fois ... normes d'hygiène inférieures à zéro dans des bidons d'un litre déjà ouverts pour qui sait quand bonne nuit la chambre bien chauffée

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Poddie, Nous avons vérifié la chambre, le matelas est moelleux, les lattes du lit sont toutes intactes, absolument pas cassées comme vous le dites, peut-être préférez-vous un matelas plus ferme. La salle de bain est totalement en ordre, tous les carreaux intacts et la cabine de douche intacte, sans fissures, la seule chose qu'il y a une marche de 12 cm pour entrer dans la douche. Franchement, je ne comprends pas votre plainte, et nous parlons aussi d'une chambre d'hôtes, pas d'un hôtel 4 étoiles

La convivialité laisse à désirer tout comme le petit déjeuner.

Réponse du propriétaire :
merci on va essayer de s'améliorer

J'ai passé le week-end du Nouvel An dans cet hôtel, le personnel était très gentil et serviable, Sign Giovanni était très gentil, les chambres étaient impeccables et les serviettes étaient changées tous les jours avec un chocolat sur le lit, j'ai dîné avec eux pour le nouvel an Eve, excellent dîner, félicitations aux cuisiniers, au-delà de mes attentes, je reviendrai certainement, je le recommande à tous ceux qui viennent à Lucca, merci pour l'hospitalité

Réponse du propriétaire :
Merci!!

Chambre super confortable, personnel serviable et sympathique. Excellent rapport qualité/prix ! On reviendra certainement!

Réponse du propriétaire :
Merci!!

Nous avons passé une nuit pour Lucca Comics et nous nous sommes bien amusés, excellent rapport qualité / prix

Réponse du propriétaire :
Merci!!!

Les photos ne le font pas... c'est bien pire dans la vraie vie Les + : emplacement à 10 minutes à pied de Porta Elisa, propreté, bel immeuble extérieur. Inconvénients: chambres datées, le bruit des autres chambres peut être entendu, petit déjeuner bon marché. Si vous prenez une chambre double avec salle de bain attenante, le prix est considérablement plus élevé que le service rendu

Réponse du propriétaire :
Vous pouvez certainement réserver un hôtel 4 étoiles si vous voulez un service parfait

Excellent près du centre de Lucca

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!

Accueil chaleureux, chambres spacieuses propres et bien rangées, petit déjeuner buffet copieux. Si je reviens de Lucques je reviendrai....

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!

Bon prix, bon emplacement et belles chambres.

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!

Le propriétaire, qui parle aussi bien l'allemand, a fait de son mieux. Mais la maison est vieille. Dès que la climatisation a été allumée dans la pièce, le courant s'est coupé dans toute la maison. Le lit était comme un lit à eau. Le matelas continuait à bouger lorsque vous vous retourniez. Le ventilateur de plafond était très bruyant. Nous n'étions pas exactement rafraîchis et avons bien dormi après la nuit.

Un endroit simple et propre, excellent pour ceux qui veulent économiser un peu.

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup !! Descriptif parfait !!

Rien ne correspond à ce qui a été écrit et photographié, tout est précaire, dans chaque chambre nous avons trouvé des problèmes, des couvre-lits ostensiblement tachés.... petit déjeuner rien, 1 lt. de lait au frigo pour 10 personnes, pas de yaourt, de jus de fruits finis, de confiture de BANANE (???) pas de pain, de snacks emballés, à oublier, fortement découragé, tant ce qu'ils proposent est pur autant que payant.....

Réponse du propriétaire :
Nous lui donnons également une étoile en tant que cliente puisqu'elle raconte des mensonges, la maison d'hôtes a été entièrement rénovée en mars 2020 et très peu utilisée en 2020 et 2021. Nos prix sont bas par notre choix et elle nous a certainement choisi pour le prix aussi., les confitures sont faites maison avec 100% de fruits et de sucre sans conservateurs, les produits sont préemballés car le petit déjeuner n'est pas servi. Si vous voulez un service 4 étoiles, vous devriez le réserver, ne voulant pas économiser de l'argent et ensuite vous plaindre

Emplacement très pratique dans le centre et personnel d'enregistrement très sympathique. Chambres un peu trop bruyantes avec des murs fins, accès à un parking très étroit, notre climatiseur était très bruyant et nous avons dû l'éteindre pour essayer de dormir. Petit déjeuner mal garni et personne à qui demander de rajouter du jus dans la machine vide, on s'est limité à un verre d'eau

Réponse du propriétaire :
Merci

Endroit très propre, avec un lit double confortable, une douche et une salle de bain spacieuses. La distance du centre et l'espace de stationnement sont excellents. Le petit déjeuner est copieux mais il y a peu d'intimité et une seule table pour s'asseoir (pour 4 personnes) avec les autres clients. Malheureusement, cela ne m'excitait pas compte tenu de la période.

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!

Propreté impeccable, bon petit déjeuner. A 5 minutes à pied de Porta Elisa et 10 du centre.

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!

Bien situé, à 15 min du centre ville. Parking privé. Très jolie chambre confortable, mais gros problème d’insonorisation au rez-de-chaussée.

Réponse du propriétaire :
est-que vous voulez dire isolation? isolation acoustique ou pour le chaleur, parse-que il-y-a l'aire conditionné.

Très proche du centre personnel accueillant, excellent nettoyage?

Réponse du propriétaire :

Désolé si j'ai dérangé. La structure est assez bonne et pratique pour se rendre à pied au centre historique de Lucca, mais le sentiment du propriétaire et de la femme de ménage est ennuyeux. Le petit déjeuner est au strict minimum, il faut tout faire soi-même et il n'y a personne pour réapprovisionner les quelques croissants qui s'y trouvent, principalement emballés et quelques croissants légèrement brûlés. Bref, gentil en apparence, mais seulement en apparence.

Réponse du propriétaire :

Hôte super sympa. Nous sommes ravis. Il y avait même une salutation pour le réveillon du Nouvel An.

Réponse du propriétaire :

J'ai passé un bon moment! Le propriétaire est vraiment très gentil ! Parking à l'arrière et changement des serviettes et ménage tous les jours ! Ils ont aussi rangé ma chambre, j'ai été touchée ! Merci!

Réponse du propriétaire :
Chère Miss Cernusco, Wow quoi dire à part merci pour les gentils mots que vous vouliez partager, cela nous stimule à nous engager encore plus. Ce fut un réel plaisir, à la prochaine Bonne vie Alexeï

Le long de la Via Francigena un lieu idéal pour les pèlerins mais pas seulement. Alessio est très serviable et gentil. Chambres bien entretenues, bien aérées et lumineuses.

Réponse du propriétaire :
Chère Andrea, merci pour la très bonne évaluation ce fut un réel plaisir de vous accueillir, bon voyage Salut Alexeï

Le petit prix compense pleinement la simplicité de la structure qui est vraiment sans prétention.

Réponse du propriétaire :
Je vous remercie beaucoup!!

Bon logement pour une nuit, pas plus. Le bar où il se repose pour le petit déjeuner, à deux pas, a de mauvais produits : j'ai bu le pire café de ma vie, même pas à l'étranger un expresso d'aussi mauvaise qualité.

Très bon service!!!

situé à 10 minutes à pied des grands et confortables murs de Lucca, un peu rétro mais en cours de rénovation. Le propriétaire est très gentil et toujours serviable Super petit déjeuner dans une pâtisserie près de l'Orange.

Très gentil et accueillant

Excellent emplacement, à la fois pour les bandes dessinées et les jeux de Lucca, et pour un séjour touristique. Chambres propres et bien entretenues, fortement recommandées

Plus ou moins

Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir évalué la maison d'hôtes, cela aurait suffi à exposer les problèmes lors de votre séjour. Je vous dis cela parce que nous n'avons eu aucune plainte au cours des deux jours où vous avez été nos invités. Cordialement Alessio

Accueil au top.. Service 10.. Personnel ok..

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Galiano, merci pour la belle évaluation, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre structure. Cordialement Alexeï

À 10 minutes à pied de Porta Elisa à Lucca, pratique pour se déplacer à pied dans le centre historique, parking, chambres simples mais propres et confortables, super hospitalité et gentillesse

Réponse du propriétaire :
Chère Valentina, merci pour la belle évaluation, je suis content que vous ayez apprécié votre séjour, ce fut un réel plaisir de vous accueillir, à la prochaine fois. Une vie heureuse Alexeï

Pourrait être amélioré parking presque inaccessible

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre évaluation, comme je vous l'ai dit à l'époque où vous étiez invité chez nous, je gère l'Affittacamere L'Arancio depuis janvier, je sais qu'il y a beaucoup de choses à faire, pour améliorer l'accès à le parking, je cherche des solutions avec la propriété, l'avis de nos hôtes est très important pour nous ! Le bâtiment est ancien, comme la plupart des bâtiments de Lucca. Nous essayons lentement d'ajouter de petites améliorations pour le moderniser. J'espère que vous avez apprécié votre séjour et que vous pourrez être à nouveau notre invité pour d'autres événements. Salutations, Alexis

Simple et relativement proche de la vieille ville de Lucca

Réponse du propriétaire :
Merci pour l'évaluation positive de notre structure, nous nous excusons de ne pas vous avoir permis de prendre le petit déjeuner, ce n'était pas de notre faute. J'espère que vous avez apprécié Lucca Avec nos meilleures salutations Alessio

Bonne installation chambres propres à proximité du centre-ville

Réponse du propriétaire :
Cher M. Carignani, merci pour la critique positive, à la prochaine fois.

Personnel sympathique et non intrusif. pièce chaude qui a un évier qui s'est avéré très utile pour laver les couverts et la vaisselle que j'avais apportés avec moi en voyage. La salle de bain est simple, propre et équipée de l'essentiel pour les soins du corps. Dans la chambre, nous trouverons également des serviettes. Parfait pour un simple voyageur, excellent rapport qualité-prix. Structure recommandée

Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Merci beaucoup pour la merveilleuse évaluation! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure, nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Amusez-vous bien, La maison d'hôtes L'Arancio Alessio

Très bien situé, top courtoisie

Réponse du propriétaire :
Cher Massimo, merci beaucoup de nous avoir évalué avec 5 étoiles! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure. Les commentaires des clients sont très importants pour nous Salutations cordiales, La maison d'hôtes L'Arancio Alessio

Réponse du propriétaire :
Merci Antoine !!! J'espère que le concert s'est bien passé ! Jusqu'à la prochaine fois, Lucia & Gaia

C'était sale

Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Je suis désolé de vous contredire mais votre nom n'apparaît pas dans les documents enregistrés de mes invités. Il ne semble donc pas qu'elle ait jamais séjourné chez nous. De plus, les avis de nos clients sur le nettoyage des chambres sont plus qu'excellents. Pour ces raisons, je pense que votre avis ne concerne pas notre structure. Cordialement et bonne journée, Gaïa

Bon rapport qualité prix, chambres rustiques avec des installations propres, à quelques minutes à pied du centre de Lucca

Réponse du propriétaire :
Bonjour Dave, Merci pour votre avis, je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour. Votre jugement est important pour nous. Bonne journée! À la prochaine! Gaïa

Propriétaires, un environnement un peu négligé pourrait le rendre plus accueillant

Réponse du propriétaire :
Salut Luciano, nous sommes conscients que la structure a besoin d'interventions, et même si ce n'est pas visible, nous avons déjà commencé, mais nous avons récemment repris la direction et il y a beaucoup de choses à faire. Merci pour votre note ! Lucie

Belle pension.Rapport qualité/prix parfait. Courtoisie et propreté irréprochable

Réponse du propriétaire :
Bonjour Emanuele, merci pour votre avis, je suis ravi que cela vous ait plu. Dans la simplicité on essaie de ne rien rater. Bonne continuation. À la prochaine! Lucie

Bon rapport qualité prix, excellents services offerts, personnel courtois

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stefano, très gentil! À la prochaine. Salut Lucie