Best Western Grand Hotel Guinigi

Tags: Hôtel,

• Giorgio.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 08:28

  Chambre propre et personnel sympathique
• Graham.r

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:26
• simone.e

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:28

  Très bon hôtel avec un personnel très gentil et professionnel A mon arrivée j'ai été très satisfait car j'ai été surclassé en suite. Tout est parfait mais seulement 4 étoiles pour le tapis qui n'est pas à mon goût. Il n'y avait que 2 bouteilles d'eau dans le mini bar, j'aurais aimé plus de variété. J'ai dîné au restaurant où j'ai trouvé des plats d'excellente qualité et un service impeccable. Excellent petit déjeuner.
• Catherine.x

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:35

  Les chambres étaient correctes. Le petit-déjeuner buffet était varié mais sans plus. Le repas du soir, était en général bon.
• Juan.e

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:27

  L'hôtel est bien, chambres propres. Mais l'accueil à l'arrivée avant j'ai dû attendre longtemps et sans aucun client. Le service de restauration est bon et très gentil.
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:42

  Bien qu'il existe une navette gratuite qui vous amène au centre, la même est à plus de 2,5 km à pied, ce qui n'est pas faisable avec des enfants. Cela dit, avec la voiture, le stationnement se trouve facilement à la fois dans l'hôtel et dans le centre. Les chambres sont vraiment excellentes, lit extra-large et chambres communicantes parent-enfant. le seul bémol est l'impossibilité de gérer la température, j'avais assez chaud
• Fabio.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:48

  Excellente structure personnel courtois et serviable, chambres grandes et confortables recommandées pour visiter Lucca
• Maurizio.i

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:18

  Très belle structure, personnel d'accueil grincheux sans stimuli pour le client ! Paiement effectué immédiatement à l'arrivée, le lendemain matin, j'ai communiqué que j'avais pris une bouteille d'eau du mini bar (dans le mini bar seulement deux bouteilles d'eau et c'est tout) pensant que c'était une courtoisie ... à la place il y a le ils accusé! Vous avez été dévisagé pour 0,12 cent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pinciaroli, Merci d'avoir laissé vos impressions sur notre structure et comme toujours nous en profitons pour profiter des conseils pour pouvoir améliorer de plus en plus notre service que nous pouvons offrir à tous nos aimables hôtes. Nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes et habitudes, pour nous il est primordial que nos hôtes se sentent les bienvenus, et pour cette raison à l'avenir, nous chérirons vos commentaires pour certainement améliorer cet aspect. Notre hôtel est équipé d'un distributeur d'eau potable situé à l'étage de la réception, que nous distribuons gratuitement et de manière illimitée à tous nos clients dans un souci de durabilité environnementale comme de nombreuses autres initiatives présentes dans notre structure. Également dans la chambre, vous trouverez 2 petites bouteilles à l'intérieur du mini-bar pour lesquelles, comme expliqué dans la fiche d'information ci-dessus, un paiement est requis pour ce service en cas d'utilisation. En vous remerciant encore une fois d'avoir laissé vos impressions, c'est toujours pour nous une raison et une incitation à nous améliorer, nous vous saluons cependant en espérant vous avoir à nouveau comme hôte, où nous ferons tout pour améliorer votre avis. Valentino Casamenti | Gestionnaire de fonctionnement Best Western Grand Hôtel Guinigi
• Carlo.a

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:47

  Réfrigérateur de bar misérable. informations sur les parkings inexistants à Lucca. Nous sommes restés deux jours "personne à la réception ne nous a accueillis ni à l'entrée ni à la sortie. Même pas un vœu même si c'était le réveillon du Nouvel An. Les dames en charge des chambres étaient très gentilles. Bon petit déjeuner
• Patrizia.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 10:47

  Structure confortable et accueillante, chambres très spacieuses et bien réparties dans l'ameublement, salle de bain tout confort et petit-déjeuner intercontinental suffisamment copieux pour tous les besoins
• fulvio.u

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:41

  Hôtel pratique à l'extérieur des murs de la ville. Equipé d'un bon restaurant au sous-sol et de tout le confort. Chambres confortables et personnel serviable
• Laura.a

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 23:23

  Chambres grandes, bien entretenues et propres. Petite salle de sport mais tout y est. Restaurant avec des plats un peu trop élaborés, même s'ils sont bons, c'est bien un soir mais les autres il vaut mieux sortir. Emplacement à 5 minutes du centre. A pied pendant la journée, vous pouvez facilement le faire si vous ne voulez pas utiliser la voiture. La seule chose qui pourrait être améliorée est le réglage de la twmperature : salles qui sont trop chaudes et contre le restaurant froid (ou semble-t-il à cause des salles trop chaudes)
• Michele.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:10

  Courtoisie et disponibilité. Merci au Front Office qui a organisé l'envoi d'un article que nous avions oublié.
• Riccardo.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:30

  Propre, silencieux. Surclassement sur la chambre, ce qui influence probablement la note, mais j'avais aussi été satisfait d'une chambre standard quelques années plus tôt.
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:43

  Environnements soignés et propres ... dommage que je n'ai pas pu m'arrêter plus longtemps pour vérifier pleinement toutes les qualités ...
• Marilisa.a

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:05

  Bel hôtel, chambres grandes et propres, assez proche du centre de Lucca. Personnel très sympathique et serviable. Le petit déjeuner est également bon. je vous conseille
• Massimo.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:22

  Ma femme et moi avons passé une nuit avec petit déjeuner dans une chambre standard : hébergement excellent, propreté irréprochable, personnel sympathique et serviable, petit déjeuner avec beaucoup de choix et surtout d'excellents produits. L'emplacement n'est pas loin non plus des remparts de la ville. Certainement à recommander à tous ceux qui vont à Lucques
• Massimo.h

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 07:47

  Structure moderne, pratique et confortable. Le niveau est entièrement conforme aux normes BestWestern. Personnel courtois et formé. Chambres confortables, grandes et également adaptées au travail sur PC. Chambre propre et moderne équipée de tout le confort que j'attends. Petit déjeuner copieux. La propriété est proche de la ville de Lucca et constitue une excellente base. Les couloirs d'accès aux chambres un peu anonymes. Très bon prix compte tenu du niveau de la région.
• Anna.o

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 09:40

  Prk tout était parfait, les lits étaient tellement confortables, nous avons passé un ultra bon moment, deux chambres, une belle salle de bain spacieuse. Bien sûr, nous reviendrons.
• Framix2oo41.

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:13

  Bel hôtel, les espaces communs à l'entrée et à l'intérieur de l'hôtel sont confortables et bien entretenus. Les chambres sont propres et assez grandes. Le buffet du petit déjeuner est normal, une variété simple de sucré et salé mais toujours bon. Le centre historique de Lucca est un peu éloigné de l'hôtel mais si vous le souhaitez, vous pouvez également le rejoindre à pied. Les parkings de l'hôtel sont également pratiques. Un bon hôtel avec de bonnes prestations.
• Mir.

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:29

  Bel hôtel dans un quartier calme, en dehors du centre historique de Lucca. Chambres spacieuses et lumineuses, salle de bain spacieuse, toutes équipées de tout le confort. Le seul "défaut" : la lumière automatique (avec badge) dans la chambre serait mieux si elle était distinguée de la lumière/électricité dans la salle de bain, pour qu'elle ne s'allume pas la nuit même dans la chambre. Pour le reste, EXCELLENT. Ascenseurs rapides, salle à manger divisée par salle de petit-déjeuner, très spacieuse. Personnel amical. Délicieux dîner de poisson. Grand espace extérieur pour la détente en plein air et un grand parking intérieur. Je le recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mir, merci toujours de nous choisir. Heureux d'avoir répondu à vos attentes avec tous nos services. Nous vous remercions pour l'avis positif et l'idée positive que vous apportez avec vous de notre méthodologie de travail. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• VERUSCA.A

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:23

  Chambres parfaites et excellent service. Le seul défaut est un mauvais dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Heureux d'avoir répondu à vos attentes avec tous nos services. Désolé pour le rapport du dîner car vous avez vu que le menu propose des recettes avec des produits typiques et locaux pour assurer fraîcheur et qualité. Nous devons certainement prendre note de ce qui a été rapporté. Nous vous remercions pour l'avis positif Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Alessia.u

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:15

  Expérience fantastique, personnel agréable, sympathique, serviable et gentil. Chambres très spacieuses et accueillantes avec une très grande et confortable salle de bain. Nous étions invités pendant deux nuits et trois jours avec une fillette de 7 mois, le personnel était très serviable à tout besoin de l'enfant. Nous recommandons vivement cette expérience. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Heureux d'avoir répondu à vos attentes avec tous nos services. Concrètement, nous nous améliorons chaque jour en réalisant des entraînements spécifiques pour pouvoir apporter le plus de confort possible. En fait, nous avons augmenté et développé notre service pour les familles qui essaient de prendre soin des besoins des enfants petits et grands et des enfants que vous hébergez dans notre hôtel. Nous essayons de redonner le sourire à toute la famille. Nous vous remercions pour l'avis positif Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Mladen.a

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:06

  Les chambres sont de taille correcte. Les couloirs de l'hôtel sont un peu vétustes. Le petit déjeuner est correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan..

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 22:18

  Personnel très sympathique, lits immenses et confortables, grandes chambres, petit déjeuner copieux et varié… le seul mais c'est le prix, trop, trop cher…..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan, merci toujours de nous choisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et leur qualité. Désolé si notre tarif n'a pas répondu à vos attentes, les raisons peuvent être nombreuses, mais certainement en cette période, car pour chaque activité il y a des frais supplémentaires qui font tout monter. Merci pour votre avis positif et un cher au revoir. Nous restons à votre entière disposition, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Babette.'

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 02:45

  A Lucca ci vado spesso e vado sempre in questo hotel. Mi piace tantissimo e tornarci ogni volta è una gioia, non ci trovo difetti e ci sto molto bene.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Babette, merci toujours de nous avoir choisis et d'être notre invité répétiteur. Heureux de satisfaire vos besoins pour chaque nouvelle expérience à Lucques. Merci pour votre avis positif et un cher au revoir avec la possibilité de vivre de nouvelles expériences offertes par nos nouveaux développements de travail. Nous restons à votre entière disposition, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• ANDREA.L

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:08

  Toujours accueillant avec des chambres spacieuses et propres. Aggravé seulement la barre avec le temps

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Andrea, merci toujours de nous choisir. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Désolé si nous n'avons pas répondu à vos attentes concernant les horaires du bar, car vous avez remarqué que le service est assuré par notre barman à partir de 18h00. Certes, s'il y a un besoin dans un créneau horaire différent de celui indiqué, notre personnel est disponible 24h/24 simplement en contactant la réception. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Dalida.n

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 12:28

  Bel hôtel situé à l'extérieur des murs Renaissance de Lucca. Élégant, avec un grand parking, excellent pour les conférences et les réunions. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations et l'organisation de notre service événementiel. Nous vous remercions pour l'avis positif. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Sebastian.i

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:53

  Solution pratique pour un séjour près de Lucca. L'hôtel est très proche de la ville antique (également accessible en vélo), mais avec la commodité d'un grand parking privé gratuit. Petit déjeuner pas excellent, mais tout de même acceptable. Le supplément de 30 € (plus taxe de séjour) pour la deuxième personne est excessif.
• Christa.t

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:52

  Avec un groupe de touristes ici. Petit-déjeuner buffet copieux. Dîner également correct. Il y avait de la place dans le jardin pas une belle vue mais depuis tous les jours sur le chemin aussi ok.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de toujours nous choisir. Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services, le confort de nos chambres et le goût de nos plats typiques. Nous restons à votre disposition un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• doriana.b

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:32

  Propre, très gentil, hôtel très agréable, petit déjeuner super bon, très grand lit double... le seul défaut est que l'oreiller était un peu dur mais ce sont des goûts.. .. cependant en général un hôtel splendide

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services tels que le confort de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner buffet. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• victoria.

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:55

  Chambres spacieuses, confortables, propres et modernes sans moquette au sol. J'apprécie le détail de la théière. Le service de la cafétéria était mauvais, non professionnel, nous avons commandé deux sandwichs au jambon et au fromage et ils nous ont donné un distributeur automatique et ils avaient froid, nous avons dû dire au serveur comment obtenir une bière.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci toujours de nous avoir choisis. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients.Nous prenons ce qui est décrit. Désolé si notre service de bar n'a pas répondu à vos attentes. Nous devons prendre note de chaque avis et/ou signalement et intervenir dans nos travaux grâce à vos commentaires. Nous apprécions votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir des commentaires sur chaque séjour qui peuvent nous aider à atteindre notre objectif ultime. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Vane2009.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 21:37

  Bel hôtel à pied en 30 min arrivée dans le centre historique de Lucca nous avons séjourné dans la suite très agréable et habitable pour 4 personnes
• Andrea..

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:21

  Hôtel 4*, parking privé, grand niveau de structure. Chambres spacieuses et confortables. Service irréprochable. Petit déjeuner spectaculaire, avec des produits de la région. Très bon resto. Haut

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Andrea, merci toujours de nous choisir. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et que notre petit déjeuner buffet avec ses gourmandises et les recettes de nos Chefs ait rendu votre séjour savoureux. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Charles.o

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Judith.l

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Grazia.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:37

  Grande chambre propre et lit très confortable. Personnel amical et serviable. Super séjour avec un groupe de 40 personnes. Bon dîner de poisson.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grazia, merci toujours de nous choisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations, l'amabilité et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt pour déguster les nouvelles recettes de notre Chef. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Francesco.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:03

  Petit déjeuner exceptionnel, chambre confortable, calme, lumineuse, lit relaxant. Parking vaste et pratique. Je reviendrai bientôt pour un séjour plus long.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci toujours de nous choisir. Chaque jour, nous améliorons la qualité des services pour nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner buffet et le confort de nos chambres et des services associés. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 10:18

  Pas très proche du centre historique mais dans une position facilement accessible. Il dispose d'un grand parking pratique à l'arrière, avec une zone de bus séparée et indépendante. Les chambres sont grandes, propres et bien entretenues. Le buffet du petit déjeuner est excellent et copieux. Personnel amical et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci toujours de nous choisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et qu'ils aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Gianni.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:39

  Hôtel de bonne qualité, excellent petit déjeuner, belles chambres, douches pas au niveau du reste
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:45

  J'ai séjourné dans cette belle structure où j'ai été émerveillé par la qualité et le professionnalisme démontrés. Les chambres exceptionnellement propres, le petit déjeuner très copieux et qualitatif. Personnel très gentil. je reviendrais avec plaisir
• Minas.h

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:12

  Hôtel agréable et propre. Il est situé à environ 2,5 km de l'entrée de la vieille ville de Lucca. Chambres grandes et propres et belles zones de l'hôtel. Le petit déjeuner pourrait être plus copieux mais ce n'était pas mal ! Il dispose d'un grand parking confortable à l'arrière. La première nuit où nous sommes arrivés, nous avons eu une mauvaise impression qu'ils ont refusé de nous mettre un troisième lit dans l'une des 5 chambres, et ils le mettraient le lendemain matin !!! Donc, l'un des membres de la société a très mal dormi. Cependant, en général c'est un hôtel que je reviendrais !
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:48

  Excellent hôtel, fonctionnel et confortable. Recharge disponible pour les véhicules électriques
• Laurent.

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:03

  Très vaste chambre avec un lit immense. Un regret : pas de « sas » entre la partie nuit et le couloir de l’hôtel où tous les clients ne font pas preuve de discrétion. Très belle surprise avec le restaurant où l’on mange très bien à un prix très raisonnable des plats typiques de Toscane. Mention très bien également pour le personnel de la Réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laurent, merci toujours de nous choisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tous nos services et plus particulièrement la bonté de la carte de notre restaurant, comme vous avez pu le constater, il propose des produits typiques avec des approvisionnements locaux pour assurer qualité et fraîcheur. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir au futur proche où vous pourrez apprécier notre nouvelle carte, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Simone..

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:53

  J'ai été client de l'hôtel deux fois lors de voyages d'affaires. Les chambres, le parking, la proximité de la ville sont les points forts. Dans les deux cas, cependant, je n'étais pas satisfait de la (faible) disponibilité du personnel de la réception. Dommage qu'il mérite un meilleur jugement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Simone, merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients. C'est un honneur et un plaisir de vous avoir comme invité pour vos voyages d'affaires, bien sûr nous nous engageons toujours à ce que le confort de nos chambres soit à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne votre rapport, nous devons prendre note de ce qui est décrit en attendant, nous ne pouvons que souligner que le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel est l'un de nos points les plus appréciés. Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher à bientôt où vous pourrez apprécier tous nos services, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Marianna.i

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:35

  Cherchaient un logement sans barrières, à très court terme, en Toscane. Je suis tombé par hasard sur cet hôtel et j'ai été très agréablement surpris. Vraiment recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marianna, Merci de toujours nous choisir. C'est formidable que vous appréciez notre service et le confort de nos chambres. Comme vous l'avez dit, l'attention portée aux détails pour répondre aux besoins de nos clients est notre objectif principal. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir des commentaires sur chaque séjour qui peuvent nous aider à atteindre notre objectif ultime. Nous restons à votre disposition un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:13

  Notre séjour du 3 au 6 juillet 2022. Bel hôtel. Chambre propre. Nous n'avions pas réservé. Nous avons pu voir 2 chambres et nous avons fait notre choix. Le personnel est sympathique et orienté client. Le petit-déjeuner est sous forme de buffet et est toujours réapprovisionné. Beaucoup de choix. Un restaurant est disponible mais si vous n'avez pas envie d'y manger, la pizzeria Vesuvio, à 100 mètres, est recommandée. Ce sont principalement les locaux qui viennent ici. Essayez ensuite le plat à la casserole avec 5 délicieux plats napolitains (voir photo). Le parking est derrière l'hôtel et est gratuit. L'arrêt de bus est en face de l'hôtel. Vous pouvez acheter des tickets de bus à la réception de l'hôtel pour 1,50 € par trajet et par personne. En bus, c'est à 10 minutes et si vous voulez marcher, c'est à environ une demi-heure.
• Donatella.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:07

  Excellent hôtel, personnel serviable et très gentil.Excellente propreté et grandes chambres.Excellent petit déjeuner avec un grand buffet qui varie du sucré, au salé, en passant par les fruits frais.Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons ! Je le recommande fortement.
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 06:50

  Très bien
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 02:26

  Séjour business
• Michel.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:36

  Un petit manque de personnel à l'accueil mais très serviable
• Davide.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:04

  hôtel de catégorie situé en dehors du centre facilement accessible en voiture. Petit déjeuner buffet international excellent et copieux. personnel propre et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, le professionnalisme de notre personnel et que le petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Barbara.r

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:23

  J'ai passé une nuit en famille pour le dîner et le petit déjeuner. Tout en haut ! Propreté des chambres remarquable, excellent restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Lorenzo.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:49

  Pour moi, un véritable point de repère en Toscane. Personnel très gentil et très professionnel, la propreté est excellente dans toutes les parties de la structure, le restaurant plus qu'excellent. Des plats bien pensés, mais surtout bien exécutés. Je recommande la structure à ceux qui décident de visiter cette belle ville, mais pas seulement. La structure est excellente pour les gens comme moi qui ont des besoins professionnels. BON EN TOUT

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lorenzo, nous prenons note de chaque avis et/ou signalement et intervenons sur notre travail grâce à vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et que nous ayons répondu à vos attentes. Avec notre engagement quotidien, nous essayons de donner à tous nos clients et à ceux comme vous qui sont loin de chez eux pour des raisons professionnelles un séjour confortable qui peut se rapprocher du confort de la maison et des désirs de celle-ci. Notre carte, telle que vous la décrivez, est composée de recettes typiques, les produits nécessaires à l'élaboration des recettes sont achetés auprès de fournisseurs locaux qui garantissent qualité et fraîcheur. Nous vous remercions pour le jugement positif et nous sommes heureux de recevoir un retour pour chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir dans un futur proche, Joseph Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Michel.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:36

  Pour ceux qui ont connus juste un J Borel de mauvaise facture .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Michel, merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients. Nous devons prendre note de chaque avis et/ou signalement et intervenir sur notre travail grâce à vos retours. Comme vous avez pu le constater, nos espaces communs sont aménagés et traités en détail avec des peintures et sculptures d'artistes locaux. En fait, nous avons un projet Art in Hotel qui continue d'avoir un développement constant avec de nouvelles installations et propositions. Comme vous le savez, l'art est une affaire de goûts et d'interprétations. Nous apprécions chaque jugement, qu'il soit positif ou négatif, mais notre idée n'est pas celle décrite. Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• ILove.A

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:13

  D'un hôtel de cette catégorie on s'attendrait à des chambres "supérieures" et à une qualité de sommeil. Malheureusement ce n'était pas le cas : Chambres avec salle de bain mal entretenue mais très propre, dormir avec la climatisation quand la température est de 14 degrés la nuit n'a aucun sens. laissez la fenêtre ouverte il y a une agitation qui ne vous fait pas dormir et si vous fermez au bout d'un moment vous transpirez..... 100€ la nuit, donc, c'est une insulte à beaucoup d'autres hôtels de même catégorie......

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aaron, merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter le niveau de satisfaction de nos clients. Nous prenons note de chaque avis et/ou signalement et intervenons sur notre travail grâce à vos retours. Nous sommes désolés si toutes vos attentes n'ont pas été satisfaites, nous prenons note de ce qui est décrit. Notre système de climatisation prévoit la possibilité de régler et d'allumer l'air dans toutes les pièces, en plus il y a la possibilité de le régler en contactant la réception du système général. Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux de recevoir un retour pour chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Joseph Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Maria.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:54

  Bel hôtel avec un petit déjeuner très satisfaisant. À un peu plus d'un kilomètre des remparts historiques de la ville. Personnel sympathique et serviable Bons prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter le niveau de satisfaction de nos clients. Nous prenons note de chaque avis et/ou signalement et intervenons sur notre travail grâce à vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel. Chaque jour, nous nous améliorons pour répondre aux besoins de chacun de nos clients. Nous vous remercions pour le jugement positif et nous sommes heureux de recevoir un retour pour chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Joseph Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Golgaff.

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:35

  Un très grand hôtel bien situé pour visiter Lucques et ses environs, notamment grâce au parking gratuit. Le personnel est très sympathique et le hall d'entrée très beau. En revanche l'ensemble de l'hôtel fait un peu vide, triste ... mention spéciale à la salle du petit déjeuner en sous-sol, qui fait vraiment "cantine d'entreprise" (et en plus les produits n'était pas particulièrement savoureux).
• Furio.e

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:11

  Avis lié non pas aux chambres/nuits mais au restaurant. Vous devriez envisager de former votre personnel de salle. Lors d'un dîner formel moyen lié à un événement le 28/04 au soir, j'ai demandé à trois reprises que les dames présentes soient servies en premier à table. Ignoré car j'étais une chaise vide. Ce n'est pas acceptable. Service hâtif, plats décevants, débarrassés à la va-vite et sans égard même dans les cantines d'usine à tour de rôle. Ça ne marche pas. Réception pas palpable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients. Nous devons prendre note de chaque avis et/ou signalement et intervenir sur notre travail grâce à vos retours. Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis de recevoir à chaque séjour des retours qui peuvent nous aider à atteindre notre objectif final. Nous sommes désolés si notre personnel de restauration vous a semblé peu professionnel. Nous analysons l'événement spécifique même si c'est l'un des points les plus appréciés de l'Hôtel en plus des différents cours effectués. Cependant, nous faisons de notre mieux pour nous améliorer. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Patrizia.r

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:06

  Excellente expérience dans cet hôtel à deux pas de Lucca. Belles chambres spacieuses et propres. Le restaurant est bon. Personnel très professionnel et serviable. Nous avons utilisé le chargeur de voiture électrique sans aucun problème. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients. Nous devons prendre note de chaque avis et/ou signalement et intervenir sur notre travail grâce à vos retours. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis de recevoir un Feedback à chaque séjour pouvant nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Tony.r

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Luca.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:49

  Personnel très gentil, chambres grandes et confortables, excellente propreté dans tout l'hôtel. Aussi le restaurant remarquable, petit-déjeuner buffet bien fini et varié. Quatre étoiles plus que méritées, bravo !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter le niveau de satisfaction de nos clients. Nous prenons note de chaque avis et/ou signalement et intervenons sur notre travail grâce à vos retours. Nous vous remercions pour le jugement positif et nous sommes heureux de recevoir un retour pour chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Joseph Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:44

  Hotel très propre, chambres spacieuses et accueillantes, emplacement idéal à la fois proche du centre mais un peu à l'écart de l'agitation, petit déjeuner gargantuesque !
• Giuseppina.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:46

  Hôtel très propre avec de grandes chambres spacieuses. Le petit déjeuner est très varié tant en sucré qu'en salé. Personnel poli et sympathique. Convient aux familles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter la satisfaction de nos clients. Nous devons prendre note de chaque avis et/ou signalement et intervenir sur notre travail grâce à vos retours. Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de recevoir un Feed-back à chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Giuseppe Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Maddalena.i

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:46

  Structure moderne, propre et formelle, je pense excellente pour les réunions etc... Le séjour à la structure visait une chirurgie à l'hôpital situé à quelques pas de la structure. Excellent poste pour ceux qui doivent suivre un processus comme le mien; Je regrette seulement qu'au moment de la réservation ma demande de jeûner pour le dîner et sans petit déjeuner pour procéder au mieux à mon intervention on me précise que le prix de la chambre n'aurait pas changé et donc il n'aurait pas baissé. Je précise, une chambre pour une nuit, hors saison (la structure était pratiquement dépourvue d'invités) pour 92 € sans pouvoir profiter du dîner et du petit déjeuner, je répète pour une affaire de "force majeure" justement mon opération j'ai le voir un peu cher, j'invite le Staff lui-même à se retrouver dans ma situation et à mettre une main sur sa conscience et l'autre sur son portefeuille. Mes 4 étoiles ne sont que pour la proximité avec l'hôpital, j'aurais déclassé à 3 étoiles.
• Asia.o

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:50

  Rien d'un vrai hôtel 4 étoiles. La seule chose agréable à propos de cet hôtel est le personnel super gentil et souriant. Restaurant à éviter pour le rapport qualité/prix. Chambre anonyme et triste aux couleurs sombres mais au moins bien nettoyée.
• Filo.i

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:46

  un bel hôtel, un bon service avec les repas, un parking accessible, des chambres grandes, accueillantes, propres et bien rangées ; le seul commentaire à faire est que la location de vélos (malgré un très bon prix) qui n'en propose qu'un couple et ceux-ci ne sont pas maintenus en bon état (freins desserrés, rouille bloquant la tige de selle réglable et le guidon)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci toujours de nous choisir. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour pour augmenter le niveau de satisfaction de nos clients. Nous prenons note de chaque avis et/ou signalement et intervenons sur notre travail grâce à vos retours. En ce qui concerne les vélos, nous prenons note du rapport et intervenons sur le sujet. Nous vous remercions pour le jugement positif et nous sommes heureux de recevoir un retour pour chaque séjour qui peut nous aider à atteindre notre objectif final. Nous restons à votre entière disposition, Un cher au revoir, Joseph Micillo BW Grand Hotel Guinigi
• Adalisa.l

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 22:48

  Hôtel situé à quelques minutes du centre de Lucca. Grandes chambres, excellent nettoyage, espaces communs spacieux. Excellent petit déjeuner: varie de fruits sucrés, salés et frais. Personnel très efficace, nous avons eu un problème avec la douche et ça a été réglé tout de suite. Fortement recommandé à la fois pour les familles, comme nous, mais aussi pour les couples ou les engagements professionnels. Merci!
• Cristiano.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:46

  Propre et bien rangé, on nous a donné un kit pour chiens avec la chambre car les chiens sont autorisés il n'y a pas une once de poussière dans la chambre où nous étions le personnel très gentil très gentil le petit déjeuner était excellent. Nous reviendrons si nous sommes dans ce domaine
• Greg.

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 06:44

  Hôtel reposant, calme et discret
• SANDRO.E

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:39

  Hôtel moderne à deux pas des remparts de Lucca, avec un grand parking pratique. Personnel serviable, poli mais discret. Chambres avec de grands espaces et tous les services et quelques câlins (bouilloire), les mêmes sont propres et bien insonorisées et le lit est très confortable. Petit-déjeuner bien assorti avec des produits d'excellente qualité et le restaurant propose également un bon choix de plats, même typiques de la région.
• Massimiliano.i

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:01

  Véritable hôtel 4 étoiles. Structure entièrement nouvelle. Excellente hospitalité. Chambres spacieuses, conçues pour être habitables de manière appropriée, avec une excellente climatisation (certainement pour la chaleur en hiver). Respect des procédures de sécurité Covid-19.
• Lili.

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:11

  Trés bien , chambre pour 1couple +1 enfant super pour l'ensemble des prestations.
• Francesco.o

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 01:09

  Bon, même si la chambre "normale" ne reflète pas le reste de l'hôtel qui est très agréable et moderne. Personnel sympathique, accueil fonctionnel, grand parking intérieur, il y a aussi une salle de sport. Bon petit déjeuner "international" (à part café, cappuccino etc... Servi à partir d'une machine un peu rare). Seul constat : ils se sont perdus dans un verre d'eau : toute la nourriture était servie par eux et puis il y avait un plateau avec toutes les cuillères où chacun posait ses mains... D'accord... Cependant, le prix est très élevé.
• Dario.a

  2 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:45

  Hôtel soigné et élégant, mais la température torride dans la chambre ne m'a pas laissé dormir. J'ai appelé la réception et ils m'ont dit que l'isolation thermique fonctionnait bien, que le chauffage était éteint et qu'il n'y avait pas d'autre solution que d'ouvrir la fenêtre. Nuit blanche dans un grand hôtel... Peut-être vaut-il mieux bien se reposer dans un hôtel moins prétentieux ?
• xDrUiDo88.

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 07:24

  Très bel hôtel esthétiquement, lécher confortable avec matelas gigantesque, oreillers un peu trop bas (à mon goût) Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel hier soir : excellente idée d'avoir le menu enfant, service très rapide avec des serveurs gentils et serviables. La carte est très bonne, même s'il y a un petit quelque chose à corriger dans les plats.
• enirual.b

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:16

  Grand hôtel très (trop) bruyant jusqu'à tard le soir. Spa fermé lors de notre visite 😐 Petits déjeuners bons. En cette période, c'est eux qui nous servent au buffet, un des serveurs parlait Français ce qui facilitait le service 🙂
• Rime.N

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:16

  Lit bebe payant (jamais vu ca) chambres vieillotte, petit petit-déjeuner buffet mais servi par le personnel et longue file d'attente et surtout du sirop orange à la place du jus d'orange. Pas normal pour un hôtel 4 étoiles
• Federico.a

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:40

  Super structure, personnel accueillant à l'entrée, nous avons beaucoup apprécié la possibilité d'avoir de l'eau gratuite mise à disposition à tout moment, un moment apéro vraiment exceptionnel avec de très bons cocktails, pour améliorer le petit déjeuner le matin avec l'ouverture des deux salles de façon à évitez les attentes inutiles et améliorez le nettoyage et l'entretien des salles de bain. Bon dîner au restaurant.
• Vincenzo.e

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 18:04

  Bel hôtel. Chambres très grandes et confortables. Nettoyage impeccable. Le restaurant est également de bonne qualité. Le défaut est qu'il est situé un peu loin de la ville et qu'il n'y a qu'un bus de correspondance. Mais vous pouvez toujours profiter des vélos de l'hôtel. Cependant, il est très proche du nouvel hôpital de Lucca pour ceux qui doivent rester à proximité.
• Daniele.r

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:22

  Nous avons séjourné en couple à l'hôtel Guinigi avec une Smartbox. Nous avons été satisfaits de notre séjour : chambres impeccables, personnel aimable et serviable, petit déjeuner copieux avec un large choix. Même l'apéritif de bienvenue est riche en choix. Restaurant avec des plats bons et élégamment présentés. Chambre spacieuse et grand lit très confortable. Le seul défaut était de ne pas pouvoir utiliser la salle de sport et le sauna, inclus dans le séjour, en raison des restrictions covid.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 16:57

  Tres bien
• Luca..

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 23:49

  Hôtel haut de gamme avec une attention aux détails. Courtoisie et professionnalisme. Le restaurant interne propose des plats variés avec un bon choix et de qualité. Le directeur du restaurant Pierluigi dirige l'orchestre culinaire pour le dîner et pour le petit déjeuner, qui est également bien préparé, accueillant et toujours de grande qualité. Les chambres sont spacieuses avec une climatisation non invasive offrant un superbe confort.Excellent rapport qualité/prix. Recommandé pour se débarrasser des offres d'hôtels qui, pour seulement quelques euros de moins, n'offrent rien dans la région.
• I.O

  2 / 5

  Le 30/04/2021 à 08:54

  Je suis un visiteur fréquent des meilleurs hôtels occidentaux, pour être un 4 étoiles, je m'attendais à quelque chose de plus. Par rapport à il y a quelques années, l'hôtel a rénové le hall, rajeunissant son image un peu vieillotte. Rapide à l'arrivée et au départ sans mentionner les avantages découlant du fait d'être un membre Diamond Best Western. Parking gratuit devant l'hôtel qui est situé juste à l'extérieur des murs de Lucques. Le principal défaut s'avère être le petit déjeuner, l'accueil froid, le macchiato qui semblait provenir de machines automatiques mais surtout la mauvaise qualité de la nourriture proposée avec une tarte rassis et certainement emballée. Il m'est facile de comparer avec d'autres hôtels de la chaîne où la qualité est d'un niveau très différent.
• Jean-Luc.e

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 20:51

  Si nos pouvons nous recommanderais cet hôtel à nos connaissances. Nous reviendrons sans problèmes. Merci à toute l équipe.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 09:24

  Supe hôtel trés symoa
• Martina.r

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 21:01

  La propriété est située à quelques kilomètres du centre de Lucca, facilement accessible à pied. La propriété est très récente, moderne et donne une grande sensation de propreté. Les chambres sont très spacieuses, peu meublées et fonctionnelles. Le personnel est très gentil et, quand nous leur avons demandé un petit déjeuner à emporter car nous devions partir avant l'heure du petit déjeuner, ils ont tout préparé et on nous a proposé, malgré la difficulté, un super petit déjeuner. Le restaurant est super et les prix sont corrects. Nous serons de retour!
• Lisou.i

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:01

  Accueil et service impeccable chambre propre spacieuse
• SYLVIANE.O

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 18:45

  Accueil sympathique et bien situe pour la visite de Lucques
• Hubert.o

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 11:29

  Très bel hôtel avec tout le confort. Petit déjeuner délicieux avec un grand choix. Pour le dîner j'ai été déçu par le buffet qui ne proposait que des petites quantités qui n'étaient pas assez rapidement renouvelée contrairement au petit déjeuner. Personnel agréable et souriant.
• ARNAULT.A

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 10:27

  Accueil sympa
• VetteZic.e

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 11:03

  Superbe hôtel idéalement bien placé non loin de Lucca. Personnel sympathique, belles prestations, petit déjeuner très copieux ! Chambres familiales très grandes. Calme et bien insonorisé. Parking très grand et pratique. Une salle de sport.
• MICHÈLE.U

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 18:22

  Bien situé, et belle chambre...
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 14:17

  Trés bon Acceuil ,chambre trés propre ,bar et restaurant sympa
• ERIC.O

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 16:09

  Bien