Hotel Ilaria And Residenza Dell'Alba

Tags: Hôtel,

• Stefano.n

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:42

  Qualité et courtoisie dans un lieu, celui de Lucca, vraiment intense émotionnellement.Très proche du centre, s'il peut être défini comme tel, dans le sens où, à l'intérieur des murs, vous êtes déjà dans l'élément géométrique fondamental de celui-ci, un excellente expérience que je renouvellerai avec plaisir.
• Patrizio.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:18

  La convivialité Disponibilité Sentez-vous choyé Confortable Petit déjeuner au top
• Carla.

  / 5

  Le 01/11/2023 à 00:00

  Splendida struttura Ottima colazione Camera meravigliosa con letto comodissimo Pulizia impeccabile Accoglienza e staff super
• Carla.

  / 5

  Le 01/11/2023 à 00:00

  Splendida struttura Ottima colazione Camera meravigliosa con letto comodissimo Pulizia impeccabile Accoglienza e staff super
• Riccardo.g

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 17:16

  Super endroit. Rapport qualité prix inégalé. Personnel très gentil.
• Angela.i

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 11:45

  Réceptionnistes très gentils, cependant le ménage est à améliorer et la chambre à moderniser (y compris le matelas)
• Chiara.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 00:00

  Hotel in pieno centro storico, all’interno della mura. A pochissimi minuti dalle principali attrattive. Colazione ottima. Cibi freschissimi e vastissima gamma di scelta. Crostate, croissant eccezionali, salumi e focacce ottimi. Camera perfetta. Materassi comodissimi. Bagno super accessoriato Struttura e camera pulitissima Accoglienza impeccabile. Staff gentilissimo e molto simpatico
• Chiara.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 00:00

  Hotel in pieno centro storico, all’interno della mura. A pochissimi minuti dalle principali attrattive. Colazione ottima. Cibi freschissimi e vastissima gamma di scelta. Crostate, croissant eccezionali, salumi e focacce ottimi. Camera perfetta. Materassi comodissimi. Bagno super accessoriato Struttura e camera pulitissima Accoglienza impeccabile. Staff gentilissimo e molto simpatico
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 16:08

  Personnel très gentil, chambres confortables et propres, emplacement très pratique à quelques pas du centre historique. Merci pour l'excellent accueil que vous nous avez réservé !
• Suzie.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:06
• Sergio.u

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:44

  excellent hôtel, propreté et professionnalisme
• Giorgio.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 06:05

  Bel hôtel à l'intérieur des murs. Avec parking privé. Super petit déjeuner et personnel agréable. Que pourrais-tu vouloir de plus ...?
• David.n

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:17
• Ann.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:48
• Marta.v

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 13:52

  Super endroit. Bon petit déjeuner avec service de cafétéria ouvert jusqu'au soir. Personnel trop courtois. Chambres confortables et modernes. Le seul défaut est la douche, qui bien qu'elle soit moderne et très belle ne permet pas de diriger le jet d'eau avec pour conséquence des fuites d'eau du receveur de douche. Dans l'ensemble, hôtel toujours recommandé!
• Joel.u

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 05:45
• Fezagatti.

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:08
• pamela.c

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:33

  Emplacement exceptionnel, personnel super sympa et efficace, notre chambre en duplex était parfaite. Rendre
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:09

  Très bon service, très bon emplacement, très sympathique et attentionné à tout moment. 100% recommandé
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:29

  Une équipe de 10 personnes, une prestation de services au-delà des attentes, des commerçants. Sans aucun doute un bon hôtel pour visiter Lucca. De plus, bon petit déjeuner et bien situé
• Francisco.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:33

  Nous ne sommes restés qu'une nuit et nous aurions aimé rester plus longtemps, car les installations et le service étaient extraordinaires. Le petit-déjeuner était très bon. L'après-midi de 12h00 à 19h00, ils servent des boissons et de la nourriture gratuites dans l'une des cafétérias (bière, coca, prosecco, chips, gâteaux, quiches, etc.). fantastique! Soulignez particulièrement la gentillesse et la proximité d'Alessandro, l'un des réceptionnistes de l'hôtel.
• Lynette.z

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:01
• Dimitri.s

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:18

  Petit déjeuner de première classe. Les chambres sont assez petites mais confortables. La salle de bain est très moderne. Parking sur place avec service de voiturier. Vous pourrez bronzer confortablement sur la terrasse et le jacuzzi est un excellent moyen de se détendre :) Je reviendrais n'importe quand! Merci pour la bonne bouffe :)
• Samsunshine.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:32
• Francesca.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:13

  Nous avons dormi une nuit pour aller au Lucca Summer Festival et nous étions très contents. L'emplacement est excellent, laissez votre voiture et explorez le centre à pied (la place du concert n'est qu'à 10 minutes à pied) ou avec les vélos que l'hôtel propose gratuitement (un tour sur les murs est recommandé). La chambre est propre et bien entretenue. Le personnel très gentil. Nous reviendrons certainement pour le prochain concert!
• Julie.A

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:40
• Jerry.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:07
• don.c

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:31
• Johannes.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 11:29

  Une belle maison, avec un personnel très sympathique pour maître et fille dalmate Una. La salle du petit déjeuner est magnifique avec vue sur le parc. Service très sympathique et très bon, aussi des produits régionaux. Le stationnement n'est pas facile avec de longues voitures, mais une aide amicale a été fournie. L'emplacement est idéal pour visiter Lucques. 🙂 .

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.s

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:26

  Réponse du propriétaire :
  
• judy.a

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 20:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:07

  Pour moi et ma femme, ce fut un séjour fabuleux ........... Hôtel vraiment excellent, Parking (sur demande) Personnel très aimable, chambre très confortable et propre, et un excellent petit déjeuner ....... tout cela, dans une ville splendide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zenoni, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes très heureux de savoir à quel point vous avez apprécié votre séjour chez nous! Nous espérons vous voir bientôt à Lucques, Un accueil chaleureux, Hôtel Ilaria ****
• Jordi.b

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 06:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlo.u

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:40

  Hôtel trouvé par hasard, choisi pour sa proximité avec la gare de Lucca et pour son emplacement optimal 👉 en plein centre historique de la ville 👍 Ils nous ont surpris avec un fantastique surclassement gratuit en suite 🤩 La suite nous a émerveillés : grand salon, salle de bain double (une avec jacuzzi ❤️) lit double très confortable situé en mezzanine. La famille (définir le personnel est un euphémisme) de l'hôtel Ilaria nous a choyés avec leur sympathie et avec des surprises très bienvenues à l'occasion de l'anniversaire de mon partenaire : prosecco dans la chambre et gâteau avec une bougie pour le petit déjeuner ❤️ Je reviendrai très bientôt , merci beaucoup pour tout ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charles, quel plaisir ce fut de vous accueillir ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, merci beaucoup ! Nous espérons vous revoir très bientôt, nous l'espérons ! Salutations de nous tous, Hôtel Ilaria ****
• Maurizio.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:26

  Nous revenons d'un court séjour très agréable à Lucques. Nous avons choisi cet hôtel avec d'autres amis pour son emplacement central, à quelques mètres de Porta Elisa, juste avant la ZTL. L'essentiel dans cette ville est le parking intérieur pratique, la chambre agréable et propre, la salle de bain confortable avec une grande douche. Excellent petit déjeuner dans une belle véranda vitrée avec vue sur le parc, large choix de sucré et salé. Personnel efficace et très gentil, toujours disponible pour nous donner des conseils sur les endroits à visiter ou un bon restaurant. Hautement recommandé
• Elena.e

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:27

  Excellent emplacement proche du centre historique chambre impeccable mobilier moderne Petit déjeuner copieux, large choix de pâtisseries salées
• Santina.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:55

  Hôtel où courtoisie et disponibilité ne manquent pas. Propre, bon petit déjeuner et beaucoup de choix. A deux pas du centre. Recommandé
• Leonardo.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:05

  Excellent hôtel au centre, belles chambres chargées d'histoire ; excellent nettoyage et personnel extrêmement serviable.
• Monica.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 04:49

  Félicitations pour la gentillesse et la convivialité excellent petit déjeuner buffet. Chambres bien entretenues et propres, je dirais qu'elles sont excellentes. Merci
• M.S.

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 07:49

  Hôtel, emplacement, chambre, petit déjeuner, accueil, propreté… tout est parfait ! Merci pour les belles journées passées dans le confort. En résumé : l'hôtel est situé dans le centre historique juste à la frontière de la ZTL ; parking intérieur parfait, tout le personnel est super accueillant et serviable; le nettoyage de la chambre et de la salle de bain était parfait (salle de bain toute neuve avec une belle et grande douche ; excellent petit déjeuner avec un large choix de sucré et salé dans une belle véranda donnant sur le green ; bar/espace apéro toujours ouvert en journée et disponible pour gratuit pour les invités. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Mais merci! Nous sommes si heureux de lire ce genre de messages :D Revenez bientôt nous rendre visite ! L'hôtel Ilaria et tout le personnel vous accueillent
• Renato.e

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 21:05

  Excellent emplacement pour visiter la ville. Personnel confortable, poli et "joyeux". Excellent petit déjeuner et possibilité de garage. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Renato, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre plaisir! À la prochaine! Hôtel Ilaria ****
• W.r

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 13:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Paola.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:31

  De retour d'un week-end passé en famille à l'hôtel Ilaria, je ne peux qu'émettre un avis plus que positif sur la structure qui nous a accueillis : ils nous ont logés dans la dépendance où nous avons trouvé une très belle chambre avec mezzanine et deux salles de bain, grande et très confortable et extrêmement propre. Le personnel était très gentil et serviable et nous a également recommandé des restaurants pour le soir avec une indication très appropriée. L'excellent petit déjeuner comprenait des produits de toutes sortes et quantités, avec un personnel de chambre aimable Nous avons vraiment apprécié l'open bar gratuit disponible toute la journée Nous avons également profité de la possibilité d'avoir des vélos gratuits mis à disposition par l'hôtel que nous utilisions pour des balades en ville et sur les remparts Nous reviendrons au printemps, nous l'espérons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis ! Nous avons hâte de vous voir au printemps! Hôtel Ilaria ****
• Elena.r

  2 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:33

  Bonjour, je donne 2 étoiles pour la salle de bain de notre chambre : belle, grande mais... avec les joints du carrelage noir !!! Un supérieur, mais aussi les autres, ne peuvent pas avoir de joints noirs. Nous avons posé par terre les serviettes usagées à changer comme c'était écrit et là nous nous sommes retrouvés pliés et posés comme s'ils étaient neufs.Je donne 10 étoiles pour le petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, nous sommes mortifiés pour ce qui s'est passé, évidemment nous avons rapidement résolu le problème ! Nous sommes d'accord avec elle, ces choses ne devraient jamais arriver ! Désolé encore une fois, j'espère que nous aurons une chance de le réparer à l'avenir ! Cristiano Lorenzetti Hôtel Ilaria ****
• Ilaria.a

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:32

  Nous avons séjourné dans l'annexe de l'hôtel Ilaria pendant deux nuits. Chambre très agréable et spacieuse, lits grands et très confortables, personnel aimable et très serviable, petit déjeuner exceptionnel (surtout pour la vaste présence de produits locaux et de qualité). La proposition de l'open bar gratuit (ouvert de 12h à 19h) et la possibilité d'utiliser les vélos de l'hôtel pour visiter la ville et faire un tour sur les remparts ont été très appréciées. Après avoir voyagé à travers l'Europe et séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles médiocres, je peux dire avec certitude que l'hospitalité italienne ne surpasse personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ilaria, merci beaucoup !! Vraiment, nous sommes sans voix ! Merci! À la prochaine! Hôtel Ilaria et tout le personnel !
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 07:16

  difficile de trouver à redire à cet hôtel : à deux pas des remparts et du centre, chambres très propres, excellent petit déjeuner et le coin apéritif/snack, également disponible l'après-midi, est le bienvenu. Personnel très gentil, accueillant et très professionnel ! félicitations à tous!
• Nath.m

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:34

  Excellent hôtel! Le personnel très agréable et disponible.Cet hôtel agréable est très bien situé pour accès facile à la ville de Lucca.Le parking est dans l'hôtel et est privé. La chambre est impeccable avec une belle salle de bain, coffre fort et un mini bar. Un bar est à votre disposition de la journée. Jacuzzi et vélo à votre disposition. Le petit déjeuner est parfait. Wi-Fi ne fonctionne pas très bien. Fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• Angela.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:56

  Expérience à renouveler, personnel très gentil et à l'écoute. Chambres impeccables, ce matin nous avons eu un problème avec le drain de la salle de bain qui a été réparé en 10 minutes. L'hôtel dispose de vélos pour les clients, que ma fille et moi avons également utilisés pour nous déplacer dans la ville. Excellent emplacement pour visiter la vieille ville. Si nous retournons à Lucca, notre choix sera absolument de re-dormir à l'hôtel Ilaria.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un si bon moment ! On vous attend hein ! Hôtel Ilaria ****
• Pietro.a

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:48

  Bel hôtel, personnel sympathique et serviable. Les chambres de l'annexe sont très agréables. Excellent petit déjeuner, délicieux le point snack gratuit. Emplacement idéal pour visiter Lucca et ses environs. Bien fait!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, merci beaucoup pour votre avis en temps réel :D Le prosecco de 17h vous attend ! À tout à l'heure, Hôtel Ilaria ****
• MagnificoCe.

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:45

  Une belle rentrée ! C'est un hôtel qui a toujours cherché plus de choses à offrir ! Maintenant, il est livré avec des chambres rénovées et un excellent service de petit-déjeuner (c'était avant, mais maintenant la marche est plus haute) L'hospitalité a également été renouvelée dans le buffet de l'après-midi, où vous pourrez vous détendre et prendre quelque chose mais ... avec style et qualité. La convivialité et l'attention ont toujours été le fleuron de cette structure, mais les améliorations ont été appréciées. Comme je l'ai dit au responsable avec qui nous avons eu une conversation agréable, il est difficile de constater toutes les améliorations car l'hôtel Ilaria était déjà au top

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, C'était vraiment un plaisir de vous revoir ici! Nous avons hâte de vous revoir, à la prochaine et qui sait, peut-être y aura-t-il d'autres améliorations ! Hôtel Ilaria ****
• Franco.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:27

  Un hôtel très central à taille humaine. Donnant sur un grand jardin juste à côté d'une des entrées de la ville. Personnel très professionnel, super accueillant et serviable. Chambres bien agencées et très propres. Salles de bains récemment rénovées. Prix ​​tout à fait raisonnables et en rapport avec le type d'hôtel. Le petit parking privé réservé aux clients est géré par un voiturier presque magicien et capable de gérer un nombre incroyable de voitures !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, merci beaucoup, en fait nos gars sont des sorciers avec notre parking ! Ou bons joueurs de tetris :D A la prochaine et merci encore ! Hôtel Ilaria ****
• valentina.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:03

  Excellent petit déjeuner buffet dans la belle véranda et les dames de la chambre très gentilles. Chambres très cosy. Dommage que la pluie ne m'ait pas permis d'utiliser les vélos mis à disposition pour une balade dans les remparts...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valentina, nos vélos vous attendent bientôt :) merci beaucoup pour la belle critique ! Hôtel Ilaria ****
• Cri.

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 07:03

  Emplacement pratique à l'intérieur des murs. Des chambres au standard mais tout confort. Petit déjeuner copieux vraiment riche en salé comme en sucré. Personnel vraiment très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Je vous remercie beaucoup! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons vous revoir bientôt ! Hôtel Ilaria ****
• Agnese.r

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 20:46

  La structure est centrale et pratique pour visiter le centre. L'hôtel garantit des vélos et un grand parking pour les clients, un service de bar gratuit et un bain à remous sur la terrasse. Le personnel est professionnel, sympathique et toujours disponible. Le petit déjeuner offre à la fois sucré et salé et est d'excellente qualité. La chambre et le linge sont d'une rare propreté désormais introuvable. Je vous conseille!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès, Merci beaucoup pour votre belle critique, nous sommes vraiment heureux d'avoir fait une si bonne impression sur vous! À la prochaine, Hôtel Ilaria ****
• Ana.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:31

  L'hôtel est dans un emplacement imbattable. Le traitement du personnel est exceptionnel, c'est un hôtel où aller pour profiter, pas seulement de passage. Le petit déjeuner était délicieux, les lits très confortables. Ils ont un jacuzzi dans l'hôtel et une collation gratuite en milieu d'après-midi. J'ai adoré qu'ils aient des fruits gratuits, quand vous partez en voyage, c'est très apprécié. Les animaux domestiques sont les bienvenus. Nous reviendrons et nous le recommandons à tous ceux qui passent par Lucca et ses environs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:04

  Merveilleux séjour dans un environnement sain, le personnel poli et compétent, la chambre parfaitement aseptisée et surtout bien dépoussiérée. Bon petit déjeuner et services annexes bien gérés (par exemple garage). Excellent et fonctionnel en termes de topographie par rapport à trois autres hôtels toscans que j'ai choisis lors de mes vacances d'août dans la région du Chianti.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tozzi, Nous vous remercions pour vos paroles, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel Ilaria ! À bientôt!
• Chiara.o

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:39

  L'hôtel est très bien situé pour visiter Lucca et le service est généralement très sympathique. Le fait que des vélos soient mis à disposition des clients pour se déplacer plus facilement dans le centre est très apprécié. Une autre note positive est le fait que des boissons et des collations sont mises à la disposition des clients pendant la journée. Malheureusement, la chambre dans laquelle j'ai séjourné (à quelques mètres du bâtiment principal) était assez démodée, bien que propre et pas digne d'un quatre étoiles. Pour donner quelques exemples : le papier peint sur les murs était taché, et le miroir de la salle de bain abîmé. Il est vrai que j'ai réservé à un tarif réduit via un site en ligne, mais cela ne veut pas dire qu'il faudrait me donner une chambre très différente des chambres présentées sur les photos, qui semblaient avoir été rénovées plus récemment. Une autre chose que je n'ai pas aimée, c'est le petit-déjeuner buffet servi dans une pièce fermée adjacente à la terrasse : maintenant, tous les hôtels où j'ai séjourné ont éliminé le petit-déjeuner buffet et ont trouvé des alternatives. J'ai préféré ne boire qu'un cappuccino, mais la qualité ne semblait pas non plus à la hauteur. De manière générale, le rapport qualité/prix peut être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chiara, merci pour votre avis, pour avoir apprécié notre emplacement et nos services! Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas aimé votre chambre : toutes les photos sur nos sites sont 100% vraies. Les chambres supérieures « plus modernes » sont les chambres A-B-C, rénovées et avec un style différent des chambres supérieures classiques. Evidemment nos hôtes peuvent avoir une préférence et nous le faire savoir, nous essayons toujours de vous satisfaire ! Nous offrons à nos hôtes la possibilité de choisir de prendre leur petit-déjeuner en terrasse ou dans la véranda couverte, le buffet est accessible uniquement avec un masque ou servi par notre personnel qui est toujours disponible pour vous aider, en respectant bien évidemment tous les protocoles anti-covid. Nous attendons avec impatience une autre chance, à bientôt, Hôtel Ilaria ****
• Emi.e

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 21:31

  Très bon accueil, on m'a même proposé un surclassement de chambre. Les chambres sont très propres avec une belle salle de bain moderne. Excellent petit déjeuner sur la véranda. L'emplacement est très apprécié, à l'intérieur des murs du centre historique mais à l'extérieur de la Ztl, donc accessible en voiture. En réservant à l'avance, il est également possible de se garer à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié tous nos services et normes de propreté, nous nous soucions beaucoup ! À bientôt! Hôtel Ilaria
• franz.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.e

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:27

  Hôtel très pratique de par son emplacement juste à côté des remparts de Lucca, donc proche à pied de nombreux points d'intérêt ainsi que de nombreuses tavernes où l'on peut manger pour le déjeuner ou le dîner. La possibilité d'utiliser gratuitement les vélos mis à disposition par l'hôtel est également la bienvenue. Personnel très sympathique et courtois. Une note discordante à mon avis est dans le petit-déjeuner, un peu maigre et sous forme de buffet (qui, selon la récente réglementation covid, je me serais attendu à être servi par les serveurs à la place). Le nettoyage dans les chambres et dans l'espace détente où se trouve un jacuzzi devrait également être amélioré. Dans l'ensemble, je le recommanderais.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la location gratuite de vélos et notre personnel ! Nous essaierons de nous améliorer encore en ce qui concerne notre buffet en salle de petit-déjeuner et évidemment tout est aseptisé et bien contrôlé par notre personnel, avec masque obligatoire. Nous avons (heureusement) pris rapidement des mesures pour maintenir nos normes de propreté élevées, Nous espérons vous voir bientôt! Hôtel Ilaria
• Giuliano.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:38

  Je suis resté quatre jours à l'hôtel Ilaria, l'emplacement par rapport à la ville de Lucca est parfait, on peut s'y rendre facilement en voiture. Le parking est à l'hôtel et est privé. La chambre était impeccable avec une belle salle de bain, un coffre-fort, un mini-bar et des matelas très confortables. Personnel très gentil et poli, mais surtout préparé pour le petit déjeuner qui, comme ma femme, a une allergie au lait, offrant l'alternative .. Cependant, petit déjeuner copieux et d'excellente qualité .. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes heureux de savoir que nous avons contribué positivement à rendre vos vacances à Lucques agréables ! A bientôt, nous l'espérons ! Hôtel Ilaria ****
• Solange.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 04:46

  Excellent établissement ! Cet hôtel d’un accès facile dans la ville propose des prestations de qualité à un prix tout à fait correct pour ses 4 étoiles . Les petits plus sont l’accueil , les vélos prêtés durant le séjour , un buffet permanent et gratuit durant toute la journée. Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisantes pour y passer la nuit , tant il y a de choses à voir et à faire dans Lucca .

  Réponse du propriétaire :
  Chere Solange, merci beaucoup de votre message! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un choutette sejour avec nous! A la prochaine! Hotel Ilaria
• Barbara.i

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:38

  Très bien situé, mais service très désagréable à la fois à la réception et au petit déjeuner. En tant que famille, vous ne vous sentez pas le bienvenu. Ne vaut pas son prix, quel dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• BIGOT.a

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:34

  Excellent Hotel , un personnel très agréable et disponible, l'organisation des mesures sanitaire est bien faite et bien appliquée, la chambre est très bien aménagée, avec une literie confortable, une climatisation silencieuse et efficace. Petit déjeuner en terrasse ... pas mal du tout! Le must: la vue sur la porte Elisa et "il fosso". Parfaitement situé pour visiter la jolie ville de Lucca, l'hôtel possède un très bon service de garage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paulette, merci beaucoup pour vos paroles. Nous nous soucions des normes de propreté et d'hygiène et nos efforts ont payé ! Faire en sorte qu'un client se sente satisfait et "en sécurité" signifie beaucoup dans des moments comme ceux-ci.
• Luisa.a

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 07:24

  Excellent emplacement et établissement propre et bien entretenu. Il y a tous ces détails qui font la différence ! L'accueil de Mme Claudia a été excellent et grâce à ses informations nous avons vu Lucca sous son meilleur jour ! Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luisa, Claudia est notre responsable de la réception et travaille avec nous depuis plus de dix ans, avec elle et tous les gars de la réception, nous exprimons notre passion pour l'accueil et l'hospitalité ; est notre force et nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié !
• Franco.a

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 14:07

  Assurément un hôtel haut de gamme tant au niveau de l'équipement des chambres que du service. Son emplacement est résolument heureux, dans le centre historique de Lucca, dans un quartier calme. L'arrière donne sur le parc de la Villa Bottini et prendre le petit déjeuner le matin sur la terrasse adjacente et écouter le chant des oiseaux est une expérience inestimable. Enfin, pour tout petit désagrément ou besoin particulier, il suffit de s'adresser au personnel, qui fera tout pour vous satisfaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Franco, merci de nous avoir attribué la note la plus élevée. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt !
• Roberto..

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 08:27

  Suite Supérieure à 50 m du bâtiment principal, vraiment très agréable. Sur deux étages, deux salles de bains, dressing et coin salon. Installé dans des bâtiments historiques adjacents à la porte médiévale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Robert, merci beaucoup d'avoir apprécié notre suite sur deux niveaux, avec son salon spacieux, sa salle de bain avec douche, sa salle de bain avec bain tourbillon. À bientôt!
• Rosa.r

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 14:36

  Super hébergement. Au coeur des murs anciens (à deux pas), chambres extrêmement confortables, salle de bain parfaite, courtoisie, efficacité, ordre, propreté irréprochable. Excellente insonorisation. Petit-déjeuner servi en chambre ou dans le jardin, j'ai choisi la première option et j'en ai été satisfait. Les vélos disponibles sont le bijou supplémentaire! Fortement recommandé, j'espère avoir d'autres opportunités d'y séjourner!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose Grâce, Merci beaucoup pour la note positive! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Ilaria
• matteo.i

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 15:26

  Un vrai bijou dans les murs de Lucca. Personnel poli, gentil et souriant. Environnements très propres et confortables. Ils nous ont choyés avec des petits déjeuners délicieux et copieux et avec un joyau particulier : un riche bar ouvert à la disposition des clients et entièrement gratuit. Merci !! Matteo et Antonelle

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Help, ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invités et nous nous réjouissons de vous revoir à Lucques ! Un accueil chaleureux de tout le personnel, Hôtel Ilaria ****
• Alessandra.a

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 15:59

  Un séjour parfait ! La nôtre était une chambre familiale située à 50 mètres du bâtiment principal, magnifique, vaste, soignée et raffinée avec une superbe salle de bain avec jacuzzi. Excellent petit déjeuner, varié avec des produits frais. Personnel très gentil mais pas seulement, prêt à vous faire sentir comme chez vous. Quoi dire! Nous les adultes nous étions excités, les enfants ne voulaient plus partir 😂 Niveau top ! Nous reviendrons absolument! Alessandra Marinucci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alessandra, quel plaisir de lire votre critique! Nous sommes vraiment reconnaissants! Nous vous attendons tous très bientôt! Une salutation chaleureuse de nous tous, Hôtel Ilaria ****
• Ana.o

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 21:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.v

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 19:22

  L’Hôtel idéalement placé. Le personnel est aux petits soins pour sa clientèle. Je vous recommande chaleureusement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, merci de votre commentaire! Nous sommes très contents vous ayez passé un agreable sejour avec nous! Notre staff vous souhaite une tres bonne journée et espere de vous revoir bientot! Cordialement, Hotel Ilaria****
• Paolo.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 15:31

  Un séjour parfait ! Chambre spacieuse et bien meublée, salle de bain neuve et très propre. Système de climatisation très efficace. L'hôtel est situé dans un quartier central de Lucca qui facilite les déplacements dans la ville et est équipé d'un parking intérieur très pratique. Le petit déjeuner est excellent et varié, enfin le personnel est extrêmement sympathique et nous a fait sentir comme chez nous !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, merci d'être nos clients! Nous sommes vraiment heureux que vous vous sentiez chez vous et nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Hôtel Ilaria ****
• Michela.i

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 08:56

  Pour répondre au propriétaire : nous avons malheureusement subi une grossièreté et une impolitesse de la part de certains (un en particulier) du personnel de la réception et l'indisponibilité absolue pour résoudre le problème que nous avions présenté. Nous sommes vraiment désolés, mais ce n'est pas la façon de traiter les clients dans un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Mme Di Francescantonio ! En vous remerciant pour votre réponse, nous tenons à nous excuser si vous avez eu l'impression d'avoir affaire à un personnel indisposé et grossier. C'est l'un de nos aspects les plus appréciés ! Malheureusement, il y a eu divers malentendus, comme votre erreur lors de la réservation (2 triples au lieu d'un). Il a été proposé d'occuper les deux chambres, mais vous avez refusé. Lorsque vous avez contesté que la chambre qui vous était attribuée n'était pas en fait une triple, nous vous avons montré une chambre du même type, au 2ème étage, mais vous avez quand même refusé de bouger. Malheureusement, nous avons également reçu des allégations selon lesquelles nos photos sur le site ne sont pas vraies. Comme vous le remarquerez, les tailles et la disposition des lits sont bien définies. Lorsque l'impolitesse prend le dessus dans l'expression du mécontentement, une situation désagréable s'est certainement produite pour les deux parties (client/personnel), surtout parce qu'elle est ouvertement exposée devant les autres convives présents dans la salle. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir à Lucca pour visiter notre splendide ville. Cordialement, Hôtel Ilaria ****
• Sam.r

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 23:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.a

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 08:42

  Superbe hôtel, il est magnifique, idéalement placé dans la ville de Lucques, dans la partie fortifiée et historique. Nous avons été bien accueilli, le personnel est souriant et les chambres sont spacieuses. On trouve tout à proximité et on prend plaisir à sortir pour aller se promener le soir. C'est parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, merci beaucoup de votre commenaire! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour avec nous! Nous esperons vous revoir bientot, cordialement, Hotel Ilaria****
• John.l

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 09:51

  Réponse du propriétaire :
  
• gabriella.a

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 15:22

  J'ai été agréablement surpris par l'accueil à l'hôtel ! Juste à l'entrée de la ville, avec parking (payant mais je le savais), jusqu'au soir tout est inclus dans le prix : les boissons, c'est tout ce qu'on peut souhaiter pour un en-cas. A partir de 17 apéritif... qui peut être emporté sur la terrasse équipée de tables, de transats et d'une baignoire hydromassante. Des chambres d'une propreté irréprochable avec la possibilité de se préparer un thé ou un café à tout moment... Le personnel nous a également recommandé des endroits pour déjeuner et dîner et je dois dire que j'ai été très satisfait... Le rapport qualité/prix était correct...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabrielle, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement, notre personnel vous souhaite la bienvenue ! Nous espérons vous voir bientôt, Hôtel Ilaria ****
• Alan.

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 22:57

  Réponse du propriétaire :
  
• salvatore.i

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 19:42

  Bel emplacement. Personnel amical et serviable. La magnifique terrasse du petit déjeuner. Nous étions dans une chambre dans la tour près de l'hôtel donc détachée : immense chambre, tisanerie, bar, et une magnifique salle de bain avec hydromassage. Le lit gigantesque. Il faut y aller !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salvatore, merci beaucoup pour votre avis! Au plaisir de vous revoir bientôt !!! Hôtel Ilaria ****
• Damien.o

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 14:19

  Nous avons dormis dans la tour. La chambre était très correct avec son lit en attique et ces deux salles de bain. L’accueil de qualité et le prix (hors saison) plus qu'acceptable. Sans compter qu'il est situé intra-muros ce qui facilite grandement la visite de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, merci de votre commentaire! Nous sommes ravis de lire que vous ayez bien apprecié nos chambres superieure dans notre annex, notre position et rapport qualité/prix! Nous esperons pouvoir vous accueillir une prochaine fois, cordialement, Hotel Ilaria****
• Ian.u

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 20:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Annette.o

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 14:29

  Nous serions ravis de revenir à tout moment! Tous sont très sympathiques et arrangeants. La chambre est propre et confortable. Le petit déjeuner et le snack sont excellents.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 13:46

  Excellent hôtel au centre de Lucca avec un parking pratique. Séjour de trois nuits avec climatisation grand confort adaptable aux besoins. Personnel très propre et très gentil. Apéritif après 17h avec des amuses bouches de qualité, le tout offert juste pour chouchouter les clients. Plus que cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Chèvre, merci beaucoup pour le commentaire positif. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement ! Chaque jour, nous mettons passion et dévouement dans notre travail et nous sommes heureux que cela mène à des résultats ! Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité! Hôtel Ilaria
• Timothy.a

  4 / 5

  Le 20/06/2018 à 07:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.i

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• YP.

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 01:09

  Nous avons été dirigés vers un appartement séparé, la chambre était spacieuse et confortable et le petit déjeuner était délicieux. L'emplacement de l'hôtel est juste à l'extérieur de la ZTL et il y a un parking, il est donc parfait pour les voyageurs en voiture de location. Vous devez marcher quelques centaines de mètres jusqu'au centre-ville de Lucca, mais ce n'est pas du tout un problème si vous visitez les principales attractions touristiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Danielle.r

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 21:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 12/11/2017 à 14:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Renata.o

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 05:23

  L'un des meilleurs hôtels de tous les temps! Chambres confortables et confortables. Petit-déjeuner international avec de nombreuses variétés d'aliments toujours frais. Personnel professionnel sympathique et souriant. Un apéro buffet offert aux clients tous les jours après 17h.... un câlin !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Renata, nous vous remercions pour votre gentil commentaire, nous sommes ravis que vous vous soyez senti choyé ! Nous espérons vous accueillir bientôt :) Hôtel Ilaria ****
• Roberta.e

  5 / 5

  Le 05/09/2017 à 04:26

  Nous sommes arrivés à l'hôtel Ilaria le samedi avec une heure d'avance et nous étions pressés car nous étions en fait juste à l'heure pour une conférence très importante. Le personnel a été très rapide, ils nous ont donné une suite au lieu de la chambre supérieure que nous avions réservée car notre chambre n'était pas encore prête. Tout était parfait : de l'environnement élégant, du personnel très gentil et serviable, au petit déjeuner sur la terrasse dans un cadre enchanteur. J'y retournerai certainement et fortement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Roberta, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre séjour et que vous ayez apprécié notre personnel et nos services ! Nous nous réjouissons de votre prochain séjour à Lucca! Hôtel Ilaria ****
• Tony.i

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 10:27

  Nous avons réservé une chambre classique et l hôtel nous a upgradé en chambre supérieure gratuitement. La chambre se situait dans une annexe de l hôtel. Vraisemblablement un ancien appartement qui a été transformé en chambre. Le wifi et le téléphone ne fonctionnaient pas en raison de travaux de maintenance. Quand nous l'avons signalé, l hôtel nous a spontanément offert le parking facturé normalement 15 Eur ainsi qu une bonne bouteille de prosecco à déguster dans notre chambre. L'hôtel fournit gratuitement des vélos qui sont très pratiques pour se balader dans la vieille ville de Lucca.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsiuer Dizerens, merci de votre commentaire! Nous sommes desoles pour le probleme eu avec le telephone, mais sommes contents de savoir que vous ayez bien apprecié nos efforts pous nous excuser :) Nous esperons pouvoir vous accueillir bientot, Cordialement, Hotel Ilaria****
• Mitra.e

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 08:40

  Excellent accueil, très bons services, très bien situé à 10 m du centre ville historique...

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mitra, merci de votre commentaire! Nous vous attendons pour votre prochain voyage à Lucca, cordialement, Mauro Cusinato Hotel Manager
• Louise.o

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 12:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Simon.o

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 10:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.y

  5 / 5

  Le 05/07/2017 à 10:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.o

  5 / 5

  Le 11/12/2016 à 16:58

  L'hôtel est situé dans le centre historique de Lucca, la structure est accueillante, élégante et le personnel est formé et aimable. Il y a la possibilité de garer la voiture à l'intérieur de la structure, les chambres sont très confortables et calmes. Le petit déjeuner est très varié et bon dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, nous espérons vous revoir bientôt ! Hôtel Ilaria ****
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 11/10/2016 à 10:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Susan.i

  5 / 5

  Le 22/07/2016 à 16:13

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.r

  5 / 5

  Le 13/09/2013 à 16:11

  Un hôtel situé en plein cœur de Lucca où tout est accessible à pied. A notre disposition, en plus de la connexion Wi-Fi et du café l'après-midi, également des vélos de courtoisie pour visiter cette merveilleuse ville. Nous y sommes restés fin août, seulement 2 nuits, dommage car cette ville et ce bel hôtel méritent plus que 2 nuits. Félicitations également au personnel pour leur service pendant notre séjour. Nous reviendrons chaque fois que nous passerons par Lucca.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie pour votre aimable commentaire, Nous nous réjouissons de vous voir à Lucques dès que possible ! Hôtel Ilaria ****