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A propos de : Hôtels Boscolo Lyon Hotel & Spa à Lyon
"Hôtel splendide situé près des commerces."
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Tags: Hôtel, Bar, Restaurant italien, Spa,
Les photos
Les avis (100)
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MC.i
5 / 5Le 13/02/2023 à 20:10Un petit verre au bar du Boscolo après un concert de musique classique à la Chapelle de le Trinité. Le Spritz est excellent 😉
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Pascal.I
5 / 5Le 04/02/2023 à 18:35Un palace avec un personnel au sourire charmeur, un spa détente qui fait un bien fou, un petit déjeuner copieux, un aperitivo aux subtiles saveurs italiennes et â proximité du coeur de Lyon. Un séjour parfait avec le soleil d hiver en prime.
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soni.
5 / 5Le 30/01/2023 à 17:00Nuit offerte à ma meilleure amie et son chéri, ils ont adoré !!! le personnel a joué le jeu , nous a permis de leur offrir une nuit magique , un magnifique petit déjeuner en chambre.Un superbe bouquet avait été déposé dans la chambre avant leur arrivée , au point que je vais offrir la même chose à mon chéri pour son anniversaire.Le personnel et la direction ont été top ( mes ami(e)s étant coutumiers des lieux de luxe , ont aimé toutes les prestations de ce magnifique lieu.
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Clemence.u
2 / 5Le 26/01/2023 à 19:35Bonne situation de l’hôtel, Literie confortable, par contre il faudra repasser pour avoir une moquette sans tache au sol… Pour une nuit à 200€ avec petit déj, on vous factura également 15€ pour un œuf sur le plat ! C’est n’est pas une question de moyen mais de principe… dommage !
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Sylvie.e
3 / 5Le 26/01/2023 à 16:51On nous a offert pour Noël, un moment de détente au SPA de cet hôtel. Accueil très bien sauf que le réceptionniste ne savait où se trouvait escaliers car je ne prends pas les ascenseurs. Pas eu de réponse donc j ai pris l ascenseur malgré tout. La piscine un peu fraîche.,une fois sur les chaises longues vous avez la ventilation qui vous souffle dessus, donc un peu frisquet Il manque un jacuzzi dans ce lieu Il y a 8 chaises longues qui sont pratiquement accolées... Et des petites bêtes sur le mur au niveau de la piscine...
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manuella.i
2 / 5Le 22/01/2023 à 09:07Nous avons remarqué que les produits du brunch étaient le bas de gamme de METRO vraiment pas top pour un 5 étoiles
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Olivier.u
3 / 5Le 17/01/2023 à 08:36Nous trouvons dommage pour un établissement comme le vôtre d'utiliser des produits de l'entrée de gamme METRO pour vos brunchs (beurre, confitures, miels.... )! Pourquoi ne pas utiliser des produits locaux plutôt ?
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Benjamin.e
4 / 5Le 12/01/2023 à 10:54Super nuit à l’hôtel Boscolo, seul petit regret un manque de séparation claire entre la salle de bain et la chambre.
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Laetitia.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 14:35Hôtel magnifique Personnel d une très grande gentillesse Le spa est magnifique et la qualité des produits pour le brunch top Je recommande cet hôtel
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Jean-Luc.a
2 / 5Le 06/01/2023 à 20:28Venu pour un verre au bar d'un hôtel 5 étoiles. Le bar n'existe pas : quelques tables au fond du restaurant en rez de chaussée avec la rue sur une rue déserte, une température polaire et des "petits fours" indigents en libre service. Les prix, en revanche, sont bien ceux d'un 5 étoiles...
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Roxane.
5 / 5Le 06/01/2023 à 07:37Le restaurant est incroyable! Tout était vraiment parfait. Nous avons passé une soirée exceptionnelle.
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Laetitia.O
4 / 5Le 28/12/2022 à 15:22Mon commentaire ne concerne que l'espace sensoriel. Lieu calme et reposant, il y a 1 piscine, 1 Hammam, 1 sauna...
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Nassera.e
1 / 5Le 27/12/2022 à 18:25Ma fille ma offert un un spa chez vous et franchement je suis tombé de haut restaurant miroir sale sol pas balayer plein de miettes le spa par mon en une piscine légèrement chauffé une douche seulement pour tous un toilettes pour se changé aucune place on patoge dans l'eau sale de la fameuse douche évacuation inexistante pour un 5 étoile sa laisse à désirer il y a que le prix qui fait 5 étoile je déconseille vivement
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Romain.e
5 / 5Le 26/12/2022 à 20:55Bonjour, Nous venons de passer un séjour magnifique à Lyon et à l'hôtel Boscolo..bien sûr. Rien à redire sur l'hôtel, très bien situé, personnels agréables, serviables et polis. Decoration raffinée et propres.. Nous avons profité de la piscine, du hammam et du sauna..un vrai plus après une journée de shopping et avec la chaleur que nous avons eue. Je recommande sans hésiter le Boscolo Hôtel et j'y retournerai lors de mon prochain séjour à Lyon.. Ah, j'oubliais, très bon petit petit-déjeuner aussi...Rien à redire.. Bravo à tout le personnel...👏
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Em.n
1 / 5Le 25/12/2022 à 22:01Quelle déception ! Nous avons testé le « brunch italien » qui ressemblait d’avantage à un petit déjeuner qu’à un véritable brunch. En effet, peu de choix et encore moins en ce qui concerne les plats salés (uniquement du jambon, du fromage). La propreté n’est pas au rendez-vous avec des miettes de viennoiseries sur le sol et les chaises lors de notre arrivée. Et ces miettes étaient encore là lorsque nous sommes partis. Pour un 5 étoiles, peut mieux faire !!!
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Thomas.r
3 / 5Le 19/12/2022 à 22:152 nuits au boscolo chambre pas propre le lit super dur c’est horrible ! En revanche personnel de qualité ! Allez au restaurant mais pas dans les chambres.
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Eugenio.I
1 / 5Le 19/12/2022 à 15:52Bonjour, Pas eu le temps de séjourner, j’y suis allé samedi matin pour réserver un coffret cadeaux sejour+spa pour l’offrir à mon épouse pour notre anniversaire de mariage. Je n’ai pu acquérir ce coffret car la responsable n’était pas là le samedi incroyable de ne pouvoir quand même réserver cette prestation pourtant hôtel 5 étoiles. On me dit de le présenter lundi matin à 9h00. Incroyable encore à 9h15 toujours pas arrivée. Je me suis donc levé et suis parti en colère, personne ne s’en est inquiété. Bravo, je ne sais vraiment pas où ils ont eu les 5 étoiles, et où ils ont appris la satisfaction client. Pourtant ailleurs 5 étoiles veut tout dire mais pas chez eux. Bon séjour quand même aux autres clients, Bien cordialement
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Yas.i
1 / 5Le 16/12/2022 à 15:14Hôtel très jolie, propre et esthétique, je n'ai rien à dire de ce coté. Cependant, le personnel, et notamment celui du spa est désagréable. Je tiens à préciser que le personnel ne sait pas s'adresser à ses clients, et encore moins les accueillir, sans parler du contact téléphonique qui lui est IMPOLI. Il faudrait songer à ne pas prendre les gens de haut quand il demande un renseignement, surtout si entre collègue de travail vous n'avez pas tous le même degrés d'informations de vos services proposés. Il est fort dommage de se donner une éthique d'un bel hôtel alors que le personnel ne suit pas cette éthique...
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Travel.e
2 / 5Le 16/12/2022 à 12:14Frontoffice amicale - chambre sale - e-mails au contenu obsolète Nous avons séjourné au Boscolo Lyon de passage et avons spécifiquement choisi cet hôtel car la chaîne et la catégorie normallement sont une garantie pour un séjour agréable. Malheureusement pas dans cette maison. Réservation : Chambre Deluxe avec vue sur le Rhône, prix 346 euros par nuit. Positif : L'accueil et le check-out avec le Frontoffice ont été optimaux. Negatif: La propreté de la chambre: moquette tachée, ongles de pieds (!), lettres en plastique, bouteille d'Evian vide sous le lit et restes de nourriture des précédents visiteurs. Aussi dans la douche et les toilettes, seuls les éléments les plus nécessaires ont été nettoyés superficiellement. Il y avait des taches collantes partout sur le sol dans toute la pièce, même la télécommande était dans un étui taché. Nous n'avons jamais dormi dans une chambre aussi sale dans un hôtel 5 étoiles et n'avons jamais pensé que cela serait possible dans un hôtel Boscolo. De plus, à notre arrivée et aussi après notre départ, nous avons reçu des mails chi nous ont indiqué que le spa était fermé depuis plusieurs jours dans le passé. Ici aussi, nous supposerions (en particulier dans cette catégorie haut de gamme) que le soin et l'actualité du contact client soit adequat.
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Sylvie.P
2 / 5Le 13/12/2022 à 17:06Chambre bruyante côté cour à cause des clips Lit comme.une.planche Restaurant avec 1 four visible sale la vitre étais noir... Le bar inexistant car on vous met au fond du restaurant et ben allez vous chercher vous même un.truc à grignoter avec au comptoir en face . Chambre non faite le soir .WC à côté de la douche et du bidet. Chambre prête à 17h!!!! Rendez vous pour aller à la.piscine ...on est plus en.covid... Ne.vaut pas ses 5 étoiles, juste 3 ou 4
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lulu.n
2 / 5Le 12/12/2022 à 13:00Très moyen rapport qualité prix. Doublé pour les lumières Petit déjeuner digne d un 2 étoiles servi dans le restaurant pas très cosy même les restes de pizza et de brousquettade l'apéro delà veille
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Laure-Anne.i
5 / 5Le 10/12/2022 à 19:58Cliente du SPA au sein de cet hôtel. Je remercie Justine qui à réalisé ce jour un soin du visage avec excellence et précision. Ses conseils, sa douceur et son professionnalisme ont rendu ce moment unique. Je sors de ce soin, une fois de plus, conquise par le SPA ainsi que leur équipe.
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Emilie.A
5 / 5Le 08/12/2022 à 07:44Hôtel splendide avec des prestations de qualité. Un moment hors du temps. Je recommande à 100%
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sennamana.
4 / 5Le 03/12/2022 à 17:21Hôtel 5 étoiles mais qui en vaut 4 tout simplement...pourquoi ce commentaire ? Pour avoir fait d'autres 4 et 5 étoiles je trouve que le boscolo doit réaliser des efforts pour mériter les 5 étoiles ; toiles d'araignée dans la chambre, TV qui ne capte que TF1 à partir de 23h, petit déjeuner avec peu de choix, réceptionniste qui vous parle et donne les documents sans vous regarder, équipe d'accueil de l'hôtel qui ne vous répond pas au revoir alors qu'ils vous voient partir, consignes de discrétion dans le Spa non respectées...bref ok le cadre est très joli mais les prestations ne sont pas celles d'un 5 étoiles. Copie à revoir de la part de la direction.
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Laura.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 22:09J’ai adoré séjourner à l’hôtel Boscolo 🥰 L’hôtel est idéalement situé à Lyon. Par la fenêtre, on peut admirer la Basilique de Fourvière d’un côté et le Rhône de l’autre 😍 La décoration est superbe et le personnel discret et aimable. La chambre était très spacieuse et la literie extrêmement confortable 🛏💤 🥐 Le petit déjeuner commandé en chambre était bien mais sans plus. La commande n’était pas conforme à deux reprises, c’est dommage.
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amice.o
3 / 5Le 19/11/2022 à 23:43Bonjour. Madame, monsieur, Suite à notre séjour chez vous. Je tenais à remercier plus particulièrement monsieur Frédérick ! qui s'est fait une joie, suite à notre demande, de nous accueillir et présenter avec professionnalisme et gentillesse votre établissement. Cependant je n'ai pas apprécié la façon dont la réceptionniste s'est permise de le couper en plus de le rabaisser de façon condescendante devant nous. Les remarques ne sont pas à dire devant les clients, encore moins de cette façon ! Mise à part ce détail, magnifique hôtel à visiter avec de très belles oeuvres. Cordialement,
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Ospa.n
5 / 5Le 13/11/2022 à 00:11Hôtel au top, nous avons eu un soucis de santé pour notre fils de 4 ans et la conciergerie a tout fait pour nous aider à joindre Sos médecin, room service au top. Hôtel très propre. Personnel très agréable
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Jeanne..
5 / 5Le 12/11/2022 à 20:28Séjour assez court. Mais hôtel très bien situé et charmant. Nombreuses prestations telle que le spa, hamam, sauna... Prix plus où moins abordable.
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Benoit.o
3 / 5Le 08/11/2022 à 08:58C’était notre deuxième expérience à l’hôtel Boscolo. Je dirais que tout était presque parfait car j’apporte une grande déception pour le petit déjeuner. Un déjeuner buffet à 30 euros par personne avec rien d’exceptionnel? Des lors que vous désirez des crêpes, pancake ou omelette il faut directement payer un supplément et pas n’importe quel supplément, 15 euros pour 3 mini pancakes. J’ai absolument pas pour habitude ni d’être déçu ni de rédiger des avis mais là je suis outré. Nous avons pour habitude d’être dans de très beaux hôtels, et pour 40 euros maximum vous avez des buffets très très complet. S’en tirer pour 100 euros de petit déjeuner avec pas grand chose je trouve ça vraiment à la limite de l’escroquerie, je pense que nous ne reviendrons plus.
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Alex.A
3 / 5Le 06/11/2022 à 17:06Une nuit, weekend en couple. Les plus : la localisation et le staff. Les moins : clairement ce n'est pas un 5 étoiles. Quelques détails : insonorisation des chambres à revoir, qualité de la literie, papier toilette recyclé, viennoiseries industrielles... Le rapport qualité prix n'y est pas mais ce n'est pas un mauvais hôtel pour autant. Cet avis n'engage que moi.
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Audrey.u
4 / 5Le 04/11/2022 à 10:09Bel hôtel rénové récemment En revanche mériterait plutôt d’être un 4 étoiles qu’un palace Notre chambre était vue Rhône, très spacieuse et magnifiquement bien décorée Le balcon est très appréciable Isolation phonique relativement correcte Chambre 226 : housse de couette complètement déchirée sur un angle entier, rideaux sales, moquettes beige initialement devenue un peu grise avec le temps Le spa en revanche est décevant, il faut réservé bien à l’avance son temps d’accès limité (c’est normal étant donné qu’il n’y a que 6 transats à la piscine). Lieux propres et cosy Grosse déception pour les massages / soins du corps J’ai été très mal renseigné et on m’a proposé (insisté pour que je prenne) le massage « boscolo » qui était en fait 25 min de massage et 25 min de soins du visage alors que j’avais un soin du visage prévu le lendemain …. Massages / soins pas digne d’un 5 étoiles ! Vos concurrents font mieux Petit déjeuner très sympa, dommage que les pancakes soient en supplément Personnel de l’hôtel pas toujours bien aimable
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nadia.r
5 / 5Le 02/11/2022 à 21:57Nous avons passé 3 jours dans cette hôtel magnifique . Super accueillant et au petit soin. Ce qui est sur c est que nous reviendront. Tout est propice à la détente ... Mme Gres
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C..a
5 / 5Le 25/10/2022 à 16:50Simplement en visite pour le spa. Un endroit magnifique qui laisse place à la relaxation. Le personnel est très sympathique. Une très bonne expérience!
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Marie-Line.r
5 / 5Le 25/10/2022 à 12:25Hôtel magnifique, restaurant super bon, spa au top.. rien à dire
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Aurianne.e
3 / 5Le 16/10/2022 à 19:37Bon séjour et gentils personnels. Toutefois, nous avons demandé à la réception de l'hôtel de nous appeler un taxi pour se rendre au restaurant le soir (vendredi 15 octobre), le chauffeur (VTC) nous a demandé 30euros pour 5 minutes de transport.. Du VOL... Nous sommes étonnées que l'hôtel fasse venir des chauffeurs pratiquant ce genre de tarif et sans préalablement prévenir le client qui se retrouve le fait accompli face à un chauffeur de mauvaise foi... Dommage. Aurianne Bezencon et Sylvie Bruttin , chambre 225
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Concernant les taxis, nous ne sommes malheureusement pas responsables des tarifs pratiqués au sein de la ville, lorsque nous faisons appel aux taxis lyonnais. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Arnaud.u
4 / 5Le 16/10/2022 à 15:38Parfait hôtel de luxe personnel impeccable .par contre un petit déjeuner 30 euros du pain blanc des minis viennoiserie de piètre qualité idem qu'un ibis qu'elle déception...sinon le reste rien à dire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Cependant, nous regrettons que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque en considération dans l'amélioration de notre qualité. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Brandon.i
1 / 5Le 10/10/2022 à 08:35Bonjour, Petit retour de notre experience chez vous. Premièrement nous avons eu un acceuil limite, un accompagnement seulement jusqu'à l'ascenseur et non jusqu'à la chambre (dans un précocent hôtels 4 étoiles nous y avons eu le droit) On nous a Présenté une salle de sport, il n'y avait que 3 machines dans une toute petite pièce. On nous vend une chambre avec vu sur la rivière, OR pour nous c'est une vue sur la circulation, et sur un canal polué. De plus une des prises attenante au lit ne fonctionne Pas. Mais le pire de tout; Le RESTAURANT! Note table était placée juste on face des portes battante de la cuisine, à chaque ouverture de Celle-ci une odeur de plonge sale s'en dégageait. La plus parts des mets dégustés était surgelés , ou en tout cas en avait l'aspect et le goût ( se sont des artisans boulanger/Pâtissier/traiteur qui vous le disent). On nous a servi des pates soit disant au homard mais elles en avait pas du tout le goût, elles etaient beaucoup trop salé, immangeable. Le restaurant n'a pas du tout été à la hauteur de nos attentes. Nous sommes restés sur notre faim. Si vous souhaitez proposez des tarifs aussi elever assurez vous d'abord que les prestations soient à la hauteur . Car oui, payer plus de 300 € un restaurant pour au final rester sur notre faim et manger un pauvre Toblerone disponible dans le mini bar; est inadmissible. Nous ne vous recommanderons pas ! Remettez-vous en questions, et prenez en consideration, tous vos clients quel qu'ils Soient; car oui, les apparences sont parfois trompeuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive en effet, qu'en cas de forte affluence, les équipes de réception accueil et donne les explications de l'hôtel et de la chambre au niveau du lobby afin de maximiser le confort de chacun et de ne pas créer une attente trop longue. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout comme la salle de sport. Concernant les chambres vue rivière, celles-ci donnent directement sur le Rhône avec, en effet, une route devant, puisque nous sommes en ville. Au niveau du restaurant, aucun de nos plats n'est surgelé et tout est fait par notre Chef Italien et ses équipes. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et prenons vos remarques en considération. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Caroline.
5 / 5Le 01/10/2022 à 23:39Excellent restaurant. La cuisine est ouverte sur la salle ce qui donne un certain cachet. Les plats sont délicieux de l’entrée au dessert. Personnel agréable. Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre restaurant grâce à la cuisine proposée et au service. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Deputy Director Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
bertrandlerat.
5 / 5Le 19/09/2022 à 09:02Hotel splendide. Personnel très sympathique et aux petits soins. La chambre est très belle, la literie parfaite, la salle de bain moderne. Le spa est magnifique sous ses vieilles voûtes, un conseil y aller au réveil pour un moment de quiétude... Seule petite chose à modifier serait le sommier avec ses petits pieds qui fait un peu "cheap" à notre goût au vu du reste qui est assez luxueux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil du personnel, les chambres et le spa aient contribué au confort de votre moment parmi nous. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos prestations. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
P...
1 / 5Le 18/09/2022 à 10:30Service indigne d'un 5 étoiles. Cheffe de réception antipathique et inefficace. SPA sur rendez-vous avec temps limité. Bref , à part l'emplacement, pas terrible et cher.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ne connaissant pas la situation complète, je reste à votre disposition pour en discuter afin de trouver une solution. Vous pouvez directement me contacter au 04 87 25 72 00 ou à l'email : [email protected]. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
MICHEL.o
1 / 5Le 11/09/2022 à 13:09Grosse déception pour ma part. Plusieurs signes d’un grand laisser aller de la part de la direction. chambre 301(suite junior) : - tachée de partout (murs, sols, petite table) - joint de fenêtre arraché et sale = mauvaise isolation sonore = réveillé tôt par les bruits de la ville - pommeau de douche en hauteur et donc jamais nettoyé : excès de calcaire à la sortie des diffuseurs. De plus, petit déjeuner qui s’est mal passé : on nous installe sur une jolie table sans rien nous expliquer, puis on revient nous voir pour nous dire qu’il faut se servir soi-même (pas de soucis pour ça faut juste le dire) puis quand on va se servir : on cherche les assiettes mais il n’y en avait plus, donc on demande, le personnel en ramène, plus de croissants, plus de jus d’orange, et à chaque fois il faut demander aux serveurs-ses pour qu’il aillent en chercher. En fait je suppose qu’en self service, il suffit de veiller à ce que tout soit là pour que les gens puissent se servir, non? Puis on demande où est le café et le lait, on nous dit que ça par contre c’est eux qui l’amènent… manque d’automatismes par rapport au standing, on est censés être dans un 5 étoiles. Lors du départ : ils ne savaient pas où était notre voiture, qui était allé la chercher, le monsieur qui s’occupait de nous demandait à tous ses collègues qui lui répondaient « je sais pas » 😆 un sketch on en a rit tellement à la fin, c’était le cas aussi pour la personne à côté de nous… Le personnel a été quand même très poli, bien accueillant mais cela ne suffit pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en considération. Soyez assuré que nous transmettons votre commentaire à la Gouvernante Générale, au F&B manager ainsi qu'au Chef de Réception pour les problèmes rencontrés dans le but d'améliorer la qualité de nos prestations et de maximiser la satisfaction de notre clientèle. Vous pouvez directement me contacter au 04 87 25 72 00 ou à l'email : [email protected], afin de bénéficier d'un geste commercial et de pouvoir discuter de la situation. Je reste naturellement à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Jerome.
5 / 5Le 10/09/2022 à 16:48Un super weekend découverte. Chambre agréable et les salons de l'hôtel sont très jolis. Nous avons dégusté un excellent Prosecco au niveau du bar. Bien évidemment le plus est l'espace spa du sous-sol dont nous avons pu bénéficier le vendredi en arrivant à l'hôtel mais également le samedi matin avant de partir. Nous avons eu de la chance car il y avait peu de monde au niveau du spa ce qui nous a vraiment permis d'en profiter en toute quiétude. La seau en plastique blanc dans le SPA dénature un peu l atmosphere du lieu et mériterait d être remplacé. Le petit déjeuner est d une très bonne qualité. Tarte sucrée délicieuse et petit coup de cœur pour le saumon fumé. Accueil parfait. L'établissement se situe dans le centre ville de Lyon, parfait pour profiter de la soirée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que vous ayez apprécié les équipements et les services proposés. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque concernant le sceau au niveau du spa, afin de faire le nécessaire. C'est avec un réel plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Pris.
1 / 5Le 07/09/2022 à 09:47A première vue l'hôtel n'accepte pas les enfants en bas âges.... Quand je cherche pour réserver sur le site internet pour 2 personnes je peux sélectionner plusieurs dates (beaucoup de choix pour cette fin d'année) par contre quand j'indique que j'ai un enfant de 1 an, tout le calendrier n'est plus disponible à la réservation ... J'avoue ne pas vraiment comprendre, car un lit parapluie ne prend pas plus de place qu'une grosse valise.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Notre établissement accepte les enfants de tout âge. Cependant, parfois, les chambres dédiées à mettre un lit supplémentaire sont déjà réservées. Mais, vous pouvez tout à fait joindre la réception par téléphone au 04 87 25 72 00 ou par email à [email protected] afin de trouver une solution. Nos équipes se feront un plaisir de vous aider. Nous restons disponibles pour toute demande. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Sarah.
5 / 5Le 02/09/2022 à 22:07Spa propre , chambre spacieuse et agréable le personnel tres accueillant je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le spa, les chambres ainsi que l'accueil de notre personnel. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Chekroun.y
1 / 5Le 30/08/2022 à 15:13Je tenais à dire à quel point cette hôtel a été complètement non respectueux de ses clients . Pour une fête de famille nous avons réservé plus de 30 chambres . Ils ont osé nous facturer 650 euro parce que mon bébé de un an a sali la moquette avec un gâteau au chocolat sans faire exprès . L’assistante de direction a été complètement odieuse , avec un grand manque d’indulgence de la part de mon enfant . Voir même agressif et non à l’écoute . Je ne recommande pas du tout cette hôtel . Ce manque de professionnalisme pour un hôtel cinq étoiles est inacceptable . Nous avons tous été très déçu du service de l’établissement .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chekroun, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Vous aviez réservé une vingtaine de chambres et comme nous avons pu en discuter lorsque je vous ai reçu, nous avons effectivement voulu vous charger pour les dégradations commises en chambre (lit bébé cassé, moquette à changer entièrement, céréales dans la machine à café, tâches irrécupérables sur tout le sol etc...). Comme expliqué, la moquette va devoir être refaite entièrement à neuf par l'un de nos artisans Italiens. Cependant, votre carte étant invalide, nous n'avons jamais facturer plus que le prix de la chambre. Je vous ai reçu un après-midi entier afin de trouver une solution, je ne vois pas comment j'aurais pu être plus à l'écoute que cela. A noter également que vous êtes venus à 6 pour régler ce problème et que vous avez grandement manqué de respect à nos équipes et à moi-même. De ce fait, je me devais d'être ferme (et non agressive) afin de trouver la meilleure entente possible. Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Audrey.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:25Tout était parfait, du personnel en passant par les chambres ou le SPA, cet hôtel merite ses 5 étoiles. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce au personnel, aux chambres et au spa. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Siman.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 19:17Très jolie hôtel mais sa s’arrête la, les chambres sont pas propre du tout, (chambre 118) les poignet de porte sont casser (chambre 216), le petit dej et cher pour ce que c’est. Et cerise sur le gâteau il vous charge les taxes de séjour au nombre qu’il souhaite et quand on demande remboursement il se lance la balle pour nous rappeler. Garder votre argent 💰 !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas passé un agréable moment et prenons en considération vos remarques afin d'améliorer notre qualité. Au niveau des taxes de séjour, cet argent est reversé à l'état et s'il y a eu une erreur, nous en sommes navrés. Je me tiens à votre disposition. Bien cordialement, Cléo Bussard Assistante de Direction Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Thibaud.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 14:58Le spa est très apaisant. Le décor est superbe, le personnel très accueillant. Nous avons passé un très agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le spa, la décoration ainsi que l'accueil du personnel. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Amélie.i
5 / 5Le 03/08/2022 à 17:06Je recommande ce charmant hôtel, situé en plein cœur de Lyon: personnel bienveillant et professionnel, chambres spacieuses et confortables, spa agréable, petit déjeuner excellent et diversifié.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce à l'emplacement, l'accueil du personnel et les services associés. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
camille.o
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:26Excellent séjour au Boscolo, hôtel absolument magnifique, décoration élégante, d'une propreté impeccable ! Personnel agréable, accueillant et professionnel. La chambre était magnifique avec des petites attentions personnalisées. Le SPA est quant à lui sublime, très propre . La piscine est exceptionnelle. Nous garderons un super souvenir de notre passage au boscolo
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et notamment grâce à la décoration, à l'accueil du personnel et à notre espace détente. C'est avec immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
William.U
5 / 5Le 25/07/2022 à 22:09Hôtel idéalement placé. Très bon service voiturier qui est venu prendre nos bagages pour les monter en chambre. Un excellent accueil de la réception (mention spéciale pour Mickael et Roger). Chambre spacieuse, très confortable avec une bonne literie. Très beau spa et piscine en sous sol. Petite ombre au tableau : la femme qui se tenait juste à l’entrée de l’hôtel. Après renseignements de la réception il semblerait qu’il s’agisse de l’agent de sécurité. Personne très hautaine qui nous a dévisager de la tête au pied en faisant la moue !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes (notamment à Roger & Mickael) et de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Soyez assuré que nous prenons en considération votre remarque concernant l'agent de sécurité dans le but d'améliorer notre qualité. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Marileen.i
1 / 5Le 23/07/2022 à 16:57Séjour de deux nuits. L hôtel est très beau et très bien situé. Cependant, pas d internet, électricité par intermittence, pas de réseau téléphonique, pas de carte d accès à la chambre. Nous avons eu droit à plusieurs interventions techniques mais sans succès. Quel temps de perdu lors d un week-end en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons, en effet, eu un important problème technique lié à internet, ce qui a fait dysfonctionner tous les éléments que vous avez énumérés. Afin de pallier à ce problème, nous avons offert une compensation financière sur tous les clients présents sur ces jours. Nous serions, cependant, ravis de vous recevoir de nouveau, dans des conditions qui reflètent mieux les prestations que nous avons l'habitude de proposer. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Erin.e
3 / 5Le 21/07/2022 à 15:37L’hôtel est joli mais je trouve que c’est plus un 4 étoiles qu’un 5 étoiles, les équipes n’ont pas vraiment le souci du détail et les attentions qu’on attend d’un 5 étoiles. L’équipe est sympa mais pas aux petits soins non plus, les chambres sont jolies mais la climatisation est face au lit donc vous avez l’air froid sur la tête toute la nuit, la télévision est dans un coin à l’opposé des fauteuils de la chambre et le service de chambre de nuit est inutile, ils ont juste laissé des traces de chaussures partout sur le sol et sur notre tapis de bain. J’étais censée avoir des exclusivités Gold avec mon compte Expédia, je n’ai rien eu de plus et c’était l’anniversaire de ma maman et aucune attention non plus… Rien de bien grave et cela reste un endroit très confortable où dormir mais pas forcément conforme à mes attentes !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un moment à la hauteur de vos espérances et prenons en considération vos remarques, que nous transmettrons aux chefs de service afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assuré que nos équipes font le maximum afin d'offrir un service d'excellence à notre clientèle. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
jean-michel.
5 / 5Le 17/07/2022 à 13:09Bonjour, Nous venons de passer un séjour magnifique à Lyon et à l'hôtel Boscolo..bien sûr. Rien à redire sur l'hôtel, très bien situé, personnels agréables, serviables et polis. Decoration raffinée et propres.. Nous avons profité de la piscine, du hammam et du sauna..un vrai plus après une journée de shopping et avec la chaleur que nous avons eue. Je recommande sans hésiter le Boscolo Hôtel et j'y retournerai lors de mon prochain séjour à Lyon.. Ah, j'oubliais, très bon petit petit-déjeuner aussi...Rien à redire.. Bravo à tout le personnel...👏
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire et de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, notamment grâce au spa et le petit-déjeuner. Nous transmettrons, sans faute, votre commentaire à nos équipes, qui se feront un plaisir de vous lire. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Hadrien.
4 / 5Le 16/07/2022 à 16:39Hôtel très beau et bien placé dans Lyon pour sortir le soir. L’accès des enfants au SPA devrait être limité pour plus de sérénité… Petit déjeuner relativement cher pour la prestation (28€ par personne) sans compter que cela ne comprend pas des « suppléments » comme des pancakes. Le choix est plutôt restreint ! de plus le personnel de service du petit déjeuner dénote avec la qualité des lieux…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement et la décoration. Notre spa est uniquement sur réservation les weekends et lors des vacances scolaires afin de limiter le nombre d'accès. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre commentaire au responsable de la restauration afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Max.u
5 / 5Le 02/06/2022 à 02:05Très bel hôtel ; excellent rapport qualité-prix. Personnel très disponible et, surtout, parfaitement formé : le personnel est vraiment la valeur ajoutée de cet hôtel ; il est digne des Palaces Parisiens (ou, des palaces en général !). Aucune fausse note. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
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Marie.R
5 / 5Le 19/05/2022 à 09:49Excellent séjour durant Run in Lyon, emplacement central et personnel très attentionné. Nous reviendrons l'année prochaine !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment et nous serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
laura.z
5 / 5Le 12/05/2022 à 16:40J'ai été dans cet établissement pour un évènement d'affaire, je savais pas que il y avait un hôtel 5 étoiles comme celui ci cache dans le deuxième, très pro beau et bien. Tout le monde est poli et la décoration et buffet très jolie. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Nora.n
5 / 5Le 11/05/2022 à 11:12Un séjour excellent , un accueil personnalisé et très agréable , les clients sont pris en considération , Le personnel est au petit soin . Les chambres spacieuses , propres, équipées . La restauration qui ne laissera pas indifférente vos papilles . … au plaisir de revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment, notamment grâce à l'accueil, aux chambres et la propreté. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Fabien.o
4 / 5Le 18/04/2022 à 19:47Belle chambre, assez silencieuse pour la position. Le spa est agréable mais les gens ne respecte pas toujours le calme nécessaire (et ça l'hôtel n'y peut pas grand chose) Personnel chaleureux et de bons conseils.
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.o
5 / 5Le 17/04/2022 à 10:38Le rapport qualité prix est excellent. Nous avons séjourner pour une nuit et l'hôtel est idéalement situé. Nous remercions l'équipe qui est attentionnée, agréable et très professionnelle. Le spa est limité sur le nombre d'accès le week-end ce qui permet d'en profiter en toute tranquillité. La chambre (suite junior) est bien agencée propre et confortable.
Réponse du propriétaire :
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Marion.O
1 / 5Le 11/04/2022 à 16:18Un hôtel qui ne mérite malheureusement pas les 5 étoiles. Au niveau du restaurant, l'attente est très longue et le personnel n'est pas forcément très agréable. En ce qui concerne les chambres, elles sont petites et très mal insonorisées. Vous êtes réveillés par le bruit dans la rue et les véhicules qui circulent. La moquette est tachée à plusieurs endroits. Les peignoirs ne semblent pas être lavés entre les départs et les arrivées. Pour le spa, la piscine est très grande, ce qui est plutôt sympathique en cas de forte affluence, le seul point négatif du spa se sont les places, seulement 6 transats. Nous avons pour habitude de voyager que dans des 5 étoiles, nous pouvons vous certifier que le Boscolo n'est pas à la hauteur du 5 étoiles, il y a sur Lyon des hôtels bien mieux. Le personnel n'est pas réceptif à vos demandes. Si vous vous attendez à avoir un établissement de standing, passez votre chemin. En 2022, il est très décevant de devoir laisser des avis comme le mien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre expérience et prenons vos remarques en considération dans l'amélioration de la qualité de nos services. Soyez assurée que nous transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger sur votre séjour. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
rallye15.
2 / 5Le 09/04/2022 à 12:49On ai venue 2 nuits dans cet établissement 5 étoiles. Très très mauvaise isolation avec l’extérieur, fenêtre ouverte ou fermée le bruit est le même ! Le coffre fort ne fonctionne pas .La piscine bien c est neuf mais pas très grand , pas de jaccuzi. Après signalement de notre mécontentement pas un geste commercial rien…. Pas de quoi prétendre 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en considération dans l'amélioration de notre qualité. La prochaine fois, n'hésitez pas à réserver une chambre côté cour afin de ne pas donner directement sur la rue. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Camil.B
5 / 5Le 06/04/2022 à 13:06Un séjour magnifique!!!!! Je suis aller dans pas mal d'hôtel mais celui-ci est décidément le meilleur. Accueil super, visite agréable, SPA relaxant, service impeccable. Et le personnels aux petits soins et la prochaine fois je pense revenir et essayer les soins proposés. Je recommande fortement cet hôtel. Merçi à tous le BOSCOLO
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil, l'espace détente ainsi que les services proposés vous aient permis de passer un agréable moment. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer, Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Michèle.A
5 / 5Le 29/03/2022 à 09:14Un séjour parfait au Boscolo ! De l'accueil au départ, je n'ai rien à dire. Le personnel incroyablement gentil et arrangeant, la chambre tellement spacieuse et surtout d'une beauté incroyable avec tous ses détails (moi qui adore le marbre) la vue sur le Rhône depuis la chambre (la cerise sur le gâteau), le petit déjeuner excellent avec des produits de qualité, le SPA une pépite merveilleuse, et enfin le dernier point le plus positif de l'hôtel quand on vient découvrir Lyon c'est son emplacement plus qu'idéal, on peut pas pas y être mieux. Bref, vous l'aurez compris, je recommande à 1000% cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Elodie.a
3 / 5Le 21/03/2022 à 00:07Pas d'accès à la piscine sans réservation sans en être averti avant notre arrivée ! La chambre ne semblait pas être celle réservée mais plutôt la catégorie en dessous...tâches sur la moquette, contrairement à d'habitude pas de petit mot de bienvenue... pour un 5 étoiles le service semble décliner. Notre prochain séjour ne se fera malheureusement pas dans cet établissement. D'autres hôtels de même catégories sont beaucoup plus à l'écoute du bien être de leurs clients. Le fait que le séjour des clients tombe un week-end ne doit pas être pénalisant dans les prestations et l'accueil de ceux-ci . Les prestations sont à revoir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service ainsi qu'aux équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assurée que celui-ci est nécessaire dans l'amélioration de nos performances. Nous nous tenons disponibles pour toute demande et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Irène.A
3 / 5Le 20/03/2022 à 11:57Séjour de 2 nuits en couple. Établissement très bien situé bon Lyon. Le petit-déjeuner est excellent par contre les tables ne sont pas du tout adapté (trop basses) et ce n'est pas du tout agréable. Cependant, mis à part la réception, le service n'est pas exceptionnel : pas d'attention exceptionnelle juste le strict minimum. La prestation en chambre n'est pas non plus à la hauteur d'un 5 étoiles. Le spa est doté une piscine, d'un sauna et d'un hammam (pas de jacuzzi). Conclusion : bien mais des 5 étoiles dans Lyon ça ne manque pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que le petit-déjeuner aient contribué au confort de votre séjour. Cependant, nous regrettons que les points évoqués n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous transmettons votre commentaire aux équipes afin d'améliorer nos prestations et notre qualité d'accueil. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Loïs.A
3 / 5Le 06/03/2022 à 18:52Belle décoration , cependant un peu légère dans la chambre . Très bon accueil personnel très sympa !! L’eau de la piscine est un peu froide et la piscine est plus petite qu’elle n’y parait sur les photos , les bains a remous de la piscine ne fonctionnent pas dommage ..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que la décoration ainsi l'accueil chaleureux de nos équipes. Cependant, nous regrettons que l'aménagement de l'espace bien-être n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre remarque à la responsable du spa. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Noémie.i
1 / 5Le 03/03/2022 à 17:50Une expérience très décevante digne d’une caméra cachée! Dès notre arrivée le "service voiturier" (facturé 40euros par nuit) met dans l'ambiance... personne pour vous accueillir et réceptionner votre véhicule, nous avons dû chercher le voiturier dans l'hôtel.... La chambre plutôt confortable, excepté la simple baie vitrée qui sépare les toilettes du lit (il faut être à l'aise coté intimité). Le lendemain matin nous sommes allé dans la "salle de sport" qui est en fait une simple chambre vaguement aménagée (il reste encore la tête de lit accrochée au mur), bouteille d’eau usagée sur l’appareil…. Le petit déjeuner servi de 6h30 à 11h30 la encore compliqué puisque la femme de ménage vient nettoyer les tables avec son chariot à partir de 10h45 (a noté que si vous le souhaitez en chambre il y a une facturation de 5 euros supplémentaire , alors qu'il y a en plus moins de choix, du jamais vu!!). la mésaventure ne s'arrête pas la puisque je suis restée coincée seule dans l'ascenseur de l'hôtel pendant 20 minutes (merci néanmoins à l'équipe de KONE pour leur réactivité!). Mais la palme de la plus grosse arnaque de ce lieu reste le restaurant! surtout n'y allez pas! A part les serveurs de qualité, des plats au prix exorbitants pour des produits que l’on imagine facilement achetés en grande surface Spritz imbuvable sans bulle que nous avons dû renvoyer Amuse-bouche avec de la focaccia qui, à son goût et son aspect était visiblement la même que celle du petit déjeuner Assiette salle Entrée avec une Burrata sans goût, insipide, sans crème, bref une mozzarella bas de gamme (la mozzarella monoprix gourmet est meilleure) Des Gnocchis que je n'ai même pas pu manger et une tagliata de bœuf sans une goutte d’huile d’olive, aucun gout, parmesan grande surface... Quelle honte! nous n'avons bien sûre pas pris de dessert, surtout que nous avons entendu les serveurs dire que le Baba au Rhum (à 15euros) était pas terrible car "trop sec" Nous sommes ressortis du restaurant en ayant encore faim mais avec un portefeuille plus léger. Nous aimons découvrir des hôtels et Restaurant et avons donc une bonne connaissance de leurs fonctionnements et rien n'est digne d'un 5 étoiles ici. passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le service voiturier, nous travaillons avec un parking de la ville et facturons le prix de celui-ci, d'où le supplément appliqué. Au niveau de notre espace fitness, nous proposons 5 appareils différents avec des accessoires ainsi qu'un accès à une salle de bain et sommes navrés que celle-ci ne vous ait pas convenue. Le restaurant gastronomique Angelo, propose des plats préparés par notre chef et nos équipes, qui travaillent avec des produits de haute qualité afin d'offrir le meilleur à notre clientèle. Nous regrettons que ces services n'aient pas rencontrés vos souhaits et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces sujets. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Thierry.U
5 / 5Le 27/02/2022 à 09:11Très bel hôtel en plein centre de Lyon. Tout est accessible à pied ce qui est appréciable. Il y a un parking a 3 min donc c'est pratique. Le petit déjeuner est excellent avec un choix très varié et des produits de qualité. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et serions très heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Charlotte.a
5 / 5Le 26/02/2022 à 21:18Hotel très bien situé. Chambres très propres. Le petit déjeuner est exceptionnel. Et si l'envie vous tente, il y a même du champagne Taittinger. Personnel très pro et accueillant. Literie top.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement, les chambres ainsi que le petit-déjeuner vous aient plu et de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. C'est avec joie que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Margaux.r
5 / 5Le 25/02/2022 à 12:48Le spa de l'hôtel est ravissant. J'ai particulièrement aimé l'accueil de l'équipe. L'espace tisanerie est très joli. Le seul hic est le bruit du système de ventilation dans l'espace piscine. Je vous recommande l'accès spa et j'ai bien envie d'y tester un soin la prochaine fois =)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre spa ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un soin lors de votre prochaine venue. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Soneper.1
5 / 5Le 24/02/2022 à 19:04Super hôtel situé en plein centre de Lyon, tout est à portée de main. Le personnel est très agréable, de la réception au restaurant pour nous le service à été parfait. Nous avons profité du spa 3 jours de suite, une belle découverte que cet hôtel. Nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
charlotte.m
2 / 5Le 22/02/2022 à 21:26Nous y avons séjourné en couple avec notre bébé de 8 mois en janvier. Hôtel très beau, petit déjeuner et dîner en chambre excellents. Par contre, à l’arrivée, nos bagages ont été perdu. Pas de valise à l’arrivée en chambre, pourtant le Check in fut bien long… Après plusieurs appels nous avons attendu 20 min nos valises. Personnes ne savaient où ils étaient. On nous a même demandé de décrire le personnel qui s’en était occupé. 19h avec le bébé je me retrouve sans rien pour le faire manger ni le changer. Je descend au bar en attendant. J’attend toujours que l’on m’offre quelques choses pour patienter. Nos bagages ont été retrouvé sans aucunes explications. L’apéritif offert ? Une offre commerciale ? Non. Le standing ne se fait pas que par la décoration des chambres. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que la décoration ainsi que la restauration aient contribué au confort de votre moment. Cependant, nous regrettons des désagréments occasionnés lors de votre arrivée. Soyez assuré que nous transmettons votre commentaire au chef de réception afin d'améliorer la qualité de nos prestations et de faire le nécessaire. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Nadia.H
5 / 5Le 21/02/2022 à 15:00Très bel hôtel, super déco dans la chambre. Le salon de restauration pour le petit déjeuner vaut le détour. Super cadre, l'équipe est très souriante et serviable. Je recommande le Spa ( piscine, sauna et hammam) ouvert de 7h à 21h.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une belle expérience parmi nous et serions heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
sophie.
5 / 5Le 20/02/2022 à 17:19Bel hôtel, déco sobre et classe. Bel espace bar pour prendre un verre. Les prix du bar sont trop élevés à notre gout. La chambre était spacieuse et raffinée. Le coin piscine/spa est sympa. Personnel agréable. L’emplacement est idéal pour flâner dans les belles rues de Lyon. Dommage qu’il n’y ait pas de service garage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous, notamment grâce à la décoration, les chambres ainsi que l'accueil du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
nathalie.u
3 / 5Le 20/02/2022 à 15:10Bel hôtel bien situé joli décor. Pour un 5 étoiles manque un peu de produits de bienvenue en chambre. Petit déjeuner copieux mais manque quelques ingrédients
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et le décor vous aient plu. Nous prenons en considération vos remarques concernant les produits en chambre et le petit-déjeuner afin d'améliorer la qualité de nos prestations et transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Anne-Sophie.i
5 / 5Le 16/02/2022 à 20:45Superbe hôtel idéalement situé à 2 pas de la place des Cordeliers et du métro. Tout le personnel était très aimable et attentionné. Service de voiturier en supplément mais appréciable. Notre chambre était spacieuse, propre, au calme et la literie impeccable (nous avons été gentiment surclassés pour notre anniversaire). Très bon petit-déjeuner varié. Spa très agréable en fin de journée. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain séjour lyonnais!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement et nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Grégoire..
4 / 5Le 15/02/2022 à 07:12L’hôtel est très bien placé et le personnel sympathique. Nous avons pris un massage duo de 30 minutes pour deux que Nous recommandons vivement. La chambre était belle. Toutefois, la moquette étaient tachée en de nombreux endroits ce qui était vraiment étonnant en regard du standing de l’hôtel et surtout dégoûtant. Pour l’hôtel : il s’agit de la chambre 205.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que le personnel aient contribué au confort de votre moment parmi nous. Nous regrettons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre commentaire à la gouvernante générale afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
laurent.e
3 / 5Le 14/02/2022 à 09:56Personnel tres accueillant et à l écoute l hôtel est bien placé maintenant pour moi les 5 étoiles ne sont pas au rendez vous des chambres correct mais les toilettes pas très bien isolés de la chambre , rue assez bruillante concernant les petits déjeuner il vaut pas leur prix les boissons chaudes sont à la demande et faut attendre pour être servi les pâtisseries et les viennoiseries ne sont pas maison mais plus tôt du surgelés. En conclusion l hôtel reste correct mais le rapport qualité prix n est pas au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous transmettons votre commentaire aux chefs de service concernés afin de faire le nécessaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
brice.a
5 / 5Le 12/01/2022 à 22:54On a approché la perfection... J'ai longtemps hésité à mettre 4 étoiles mais c'est vraiment un bel établissement. Une chambre très spacieuse. Dommage quelque petit raté : Tapis tâché, personnel qui nous donne des mauvaises informations du coup on aura pas eu notre verre de bienvenue. Le spa était très beau mais nous avons trouvé l'air trop froid. Mais en tout cas merci de proposer cette hôtel sur verychic.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes ravis de lire votre chaleureux commentaire et de savoir que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que les points soulevés n'aient pas été à la hauteur de vos espérances et prenons bonne note de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Laurent.
5 / 5Le 07/01/2022 à 11:43Hôtel idéalement placé. Seul petit point noir, pas de parking pour l'hôtel donc obligé de se garer dehors pour environ 30€ par jour. Le personnel est serviable, et essaye de répondre à nos attentes même si le matin au petit déjeuner c'est un peu compliqué pour avoir un café. Sinon les chambres sont spacieuses, la salle de restauration est grande, lumineuse et l'espace détente (spa, hammam) est très bien. Au final un excellent séjour et je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement et serions ravis de vous recevoir de nouveau. Nous prenons en considération votre remarque concernant le parking afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Didier.i
2 / 5Le 03/01/2022 à 14:34Après avoir patienté 40 minutes au bar,pour 2 consommations, nous avons appris que le restaurant était fermé, malgré une réservation prise 3 jours plus tôt, sur le site de l hôtel, en demie pension. Heureusement le maître d hôtel à trouvé une solution. Même problème le lendemain au petit déjeuner, ou mon épouse a attendu sa boisson chaude, trente minutes. Le service couverture,n à pas été assuré.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, notamment au niveau de l'attente. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Maxime.u
1 / 5Le 31/12/2021 à 20:41Je ne recommande absolument pas ! Cet hôtel n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles !!! Nous avons séjourné dans une suite, aucun insonorisation. Le service voiturier/bagagiste n’est absolument pas organisé. Vous confiez vos bagages, l’équipe ne sait pas où sont les bagages, si il faut les sortir ou les amener…. Et la réception est complètement submergée et nous fais bien sentir leur mauvaise humeur ! Nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels 5 étoiles et nous nous demandons comment cette établissement a pu les obtenir. Seul point positif : l’emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire et que nous le transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Killian.e
4 / 5Le 27/12/2021 à 11:58Très bel hôtel, bien placé qui plus est. L'agencement et l'architecture intérieur sont remarquables, rien à dire la dessus. Pour ce qui est du restaurant, cela reste globalement correct, seul point négatif, le délai pour se faire servir. Mais quoi qu'il en soit, il y a eu une réaction non négligeable du serveur après avoir montré notre mécontentement, merci à lui.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre escapade au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre au restaurant et transmettons votre remarque au responsable de la restauration afin d'améliorer la qualité de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Marie-Laure.a
4 / 5Le 23/12/2021 à 18:53Hôtel très bien situé non loin de la place Bellecour. C'est un hôtel qui ne mérite pas tout à fait ses 5* du fait de plusieurs petites choses qui nous ont déçues : moquette tachée dans la chambre, masque sale dans le peignoir, commande d'un taxi pas très qualitatif lorsque nous en avons demandé un, la prise en charge du client n'est pas toujours exécutée rapidement, le hammam ne fonctionnait pas correctement. Le plus de cet hôtel est sa prestation de massages qui pour le coup est très appréciable. Le petit déjeuner est convenable même si nous aurions préféré petit déjeuner sur une table haute, malheureusement que trop peu présente.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes navrés que les services proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nos chefs de service seront informés de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez bénéficier de tarifs préférentiels. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Valérie.T
2 / 5Le 30/11/2021 à 21:26Hôtel juste clinquant et pas à la hauteur. Ses services n’ont absolument rien à voir avec un 5 étoiles. Serviette mouillée non changée (passage du soir 1 jour sur 2), cafouillage dans les bagages, moquette sale, toilette sans radiateur et frigorifique, ventilation/chauffage/climatisation très bruyante (pour les chambres sur cour), manque d’info sur la chambre, désorganisation manifeste… On rentre et on sort de l’hôtel comme dans un moulin. Les assiettes et tables sales (room-service) trainent dans les couloirs. Le petit-déjeuner à 28€ est quelconque et il faut aimer manger dans des fauteuils (bas), aucune table à hauteur normale. On se console avec une grande chambre… bien que l’aménagement ne soit pas pratique et qu’elle paraisse vide : pas de bureau, 2 petits fauteuils et une minuscule table ronde. La salle de douche est dans la chambre sans possibilité de fermeture… donc l’éclairage et le bruit réveillera à coup sûr la personne qui voulait dormir ! La piscine serait agréable si on ne risquait pas de tomber à cause du sol glissant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire et que nous le transmettons aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Nous restons à votre disposition et serions heureux de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Nathalie.O
2 / 5Le 28/11/2021 à 13:12Très bon accueil et service à notre arrivée. Le spa est très agréable. Les chambres sont atypiques et spacieuses. Le petit-déjeuner est une authentique catastrophe ! Après "Y a-t-il un pilote dans l'avion ?", "y a-t-il un chef dans l'hôtel ?". Nous avons séjourné 2 nuits, donc pris le petit-déjeuner à 2 reprises. De façon générale, le choix du buffet n'est pas à la hauteur de son tarif. Le 1er jour, il était déjà assez risible de voir à quel point l'organisation est absente : vous commandez 1 café, on vous en sert 3.... Le 2d jour, nous avons clairement touché le fond ! Où était la caméra cachée ?? Le buffet explosé et non ravitaillé. Le personnel perdu au milieu des clients pas servis en boissons chaudes, tables non débarrassées, et tables pas redressées. Du jamais vu pour un 5 étoiles ! Si nous n'étions pas clients, peut-être aurons-nous trouvé ça drôle...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'accueil et le spa aient contribué au confort de votre séjour. Nous sommes cependant navrés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques au responsable du petit-déjeuner afin de faire le nécessaire. Soyez assuré que votre commentaire est pris en considération dans l'amélioration de nos prestations. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Al..
5 / 5Le 11/11/2021 à 18:35Séjour parfait. Merci au personnel aux petits soins. Le spa est superbe et nous nous sommes régalé avec le petit déjeuner. L'hôtel est idéalement situé, nous avons pu partir directement à pied pour nous balader dans Lyon. Si l'occasion se présente, nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez passé un moment relaxant au sein de notre établissement et que vous avez apprécié les services proposés. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa -
Carole.u
5 / 5Le 11/11/2021 à 16:03Impeccable. Tout était parfait, de l'accueil à la chambre, en passant par le restaurant, les services proposés. Le spa est magnifique. L'ensemble du personnel est poli, serviable et disponible, aux petits soins. Le petit-déjeuner est exceptionnel avec un énorme choix. Petit bémol : le coût du parking plutôt élevé car pas de parking privé à l'hôtel. Par contre le service voituriers c'est top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable, notamment grâce à la chambre, le restaurant ainsi que l'accueil du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa -
Melanie.a
3 / 5Le 09/11/2021 à 14:27Hôtel très beau, mais une réception désastreuse , nous avons demandé à récupérer notre voiture 30 min avant de partir, et en fin de compte personne ne s’en est occupé le voiturier avait disparu.. nos peignoirs et chaussons ont disparu des chambres, sur les 2 nuits le passage en chambre du soir n’a été fait qu’une seule fois.. aucune communication entre le personnel. Bref hôtel très bien situé et plutôt bien mais accueil pas digne d un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement ainsi que la décoration aient contribué au confort de votre séjour. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que les points soulevés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons immédiatement vos remarques au chef de réception ainsi qu'à la gouvernante générale afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa -
Fouzi.
5 / 5Le 07/11/2021 à 08:47Hôtel bien situé, très belle décoration, accueil parfait. Chambre confortable et lumineuse.. Spa sauna hammam et piscine chauffée, massage plutôt cher. Petit déjeuner complet, tout y est. Mais l'attente est longue pour avoir son café. Personnel souriant et accueillant.
Réponse du propriétaire :
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Mael.
2 / 5Le 31/10/2021 à 19:56Nous avons apprécié la qualité du service : le personnel est au top et on sent bien qu’ils font leur maximum pour que l’on passe le meilleur séjour possible. Toutefois : Nous avons pris une junior suite avec vue sur le Rhône. J’avais bien précisé dans la réservation que nous souhaitions une chambre au calme. Pas de bol, pour avoir vue sur le Rhône cela donne forcément sur le boulevard. Absence totale d’insonorisation et ayant la chambre au 1er étage la nuit a malheureusement été agitée. J’aurai souhaité être prévenu lors de ma réservation par un petit coup de téléphone : attention, avec votre option vue sur le Rhône vous n’aurez peut être pas le calme que vous souhaitez... Et c’est également décevant de ne pas pouvoir partager ce ressenti lors du check out. En effet, ni le réceptionniste ni le voiturier n’a simplement demandé si notre séjour s’était bien passé. Dur pour un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hôtel & Spa pour votre dernier séjour lyonnais. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité du service vous ait permis de passer un agréable moment. Nous sommes cependant navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations et les transmettons au chef de réception. La prochaine fois, n'hésitez pas à réserver une chambre vue cour pour éviter de donner sur le boulevard. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hôtel & Spa -
Vincent.a
5 / 5Le 02/10/2021 à 19:23Super séjour ! Le cadre est magnifique, le lieu de réception du petit-déjeuner, déjeuner est somptueux. Le personnel est au soin pour les clients. Petit point négative le départ de l'hôtel qui doit se faire avant 12 à part ceci rien à dire, je recommande cette hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi le Boscolo Lyon Hotel & Spa pour votre dernier séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre, la restauration et le personnel et prenons en considération votre remarque concernant l'horaire de départ. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Lucie Decramer Directrice Adjointe Boscolo Lyon Hotel & Spa -
Lyn.o
5 / 5Le 29/09/2021 à 12:41J'ai passée mon dimanche au Spa Boscolo pour la première fois et je dois dire que c'était une belle expérience! Le spa en lui-même est très agréable, avec un ambiance qui détend, bien entretenu. J'ai été bien accueilli par un équipe qui se voit professionnelle et j'ai même eu droit à un visite à mon arrivée. Serviette, peignoir et chaussons sont fourni également. Je recommande pour un moment relaxation et détente. Merci et à très vite
Réponse du propriétaire :
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Marine.d
3 / 5Le 20/09/2021 à 08:36Très déçue de cet hôtel "5" étoiles... chambre pas prête à l'arrivée, ils ont dû nous en trouver une autre. Spa très beau sur photo mais nous devons nous y rendre avec les chaussons de l'hôtel qui sont du coup imbibés d'eau 5min plus tard, désagréable et pas du tout hygiénique. nécessité de réserver un créneau horaire et pourtant en cette période de Covid nous sommes énormément à nous retrouver en même temps dans le spa... Enfant qui joue avec des jouets dans la piscine, rien de relaxant comme on s'y attend ... Nous nous sommes rendus au bar pour boire un verre mais nous avons du chercher nous même le serveur qui avait à priori déserté les lieux .... et enfin pour couronner le tout, le petit déjeuner du matin !!! Table pas prête, nous avons dû demander 3 fois qu'on nous la nettoie et qu'on nous apporte des couverts et verres car rien de disponible. Clients de l'hôtel en peignoir, chausson, sans masque se servant au buffet sans aucune remarque du personnel...on est loin du respect sanitaire et des gestes barrières . La structure de l'hôtel a un super potentiel mais une organisation désastreuse et un personnel largement dépassé.
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Vincent.e
3 / 5Le 27/08/2021 à 10:28Hôtel magnifique, chambre spacieuse et literie confortable. Boulevard bruyant. Le séjour a été réservé par voyageprive et il a fallu justifier sans arrêt que la demi pension était incluse.. assez inconfortable lors de la note à notre départ. De plus, aucune petite attention alors que nous avions dit que c’était notre anniversaire de mariage. Bref, intermède 5* mais nombreux couacs.
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Muriel.
4 / 5Le 24/08/2021 à 15:38Les chambres sont belles et propres, les finitions sont TOP. Cependant la piscine du SPA est petite, elle paraît nettement plus grande sur les photos. Les prix du restaurant sont chers. Nous sommes sortis mangé dehors. La salle de fitness est très pauvre, c'est une chambre ou l'on a enlevé les meubles et mis des tapis et quelques poids. (Il reste encore une partie du lit contre le mur...) J'ai du appeler la réception pour qu'il ramènent de l'eau sinon c'était lavabo, donc pas au point de ce côté la. Sinon personnel très sympathique, charmant et à l'écoute.
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MARIANNE.E
5 / 5Le 04/07/2021 à 16:43Un somptueux hôtel , une chambre élégante, raffinée et spacieuse , apportant tout le confort nécessaire . Petit bémol , le bruit provenant de la fenêtre, petit problème d'insonorisation. Personnellement , cela ne ma pas dérangé pour dormir . Chambre impeccable, propre et une place immense dans la douche , un pure bonheur. L'accès au spa, hammam et piscine parfait , créneaux horaires mit en place , permettent de ne pas être trop nombreux. je trouve ça super . Le petit déjeuner proposé est copieux , on y trouve de tout des viennoiseries , du pain , brioches , céréales , et un buffet salé également , sans oublié des yaourts et des fruits. Un régal pour les yeux et les papilles. Un petit bémol pour moi , on ne propose pas d'oeufs ( mollet ou en omelette ) à part en extra ( donc non compris dans la formule petit déjeuner continental) je trouve ça dommage , surtout vu le prix du petit déjeuner. Sinon tout été parfait et agréable , le personnel est serviable , souriant et aux petits soins . J'adore! Je n'hésite pas à recommander cet hôtel merveilleux, pour passer un très agréable séjour .
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Louis.h
5 / 5Le 27/06/2021 à 13:30Réceptionniste très agréable. Le bar est sympa malgré des boissons un peu cher (réf : 7€ le petit coca). Le cadre est excellent avec une décoration et une architecture romaine qui apporte un charme à l'hôtel. Les chambres sont très jolies et le lit très confortable.
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