Arlecchino

Tags: Hôtel, Parc de loisirs, Résidence hôtelière,

• Chiara.g

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:20

  L'hôtel est vieux et la propreté laisse à désirer, mais les services fournis et la gentillesse et la serviabilité du personnel compensent largement. En plus c'est juste en face des pistes !!!
• Maurizio.

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:57

  Excellent emplacement excellent personnel mais la nourriture est mauvaise et la structure est très ancienne .. mais au final vous dépensez peu vous ne pouvez pas avoir le baril plein et la femme ivre vous devez vous contenter du prix .. et en tout cas vous êtes sur les pistes ..
• Omar.l

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:39

  Nous sommes restés 4 jours dans cette structure, pour tenter une première approche d'une "semaine blanche" dont nous ne connaissons pas vraiment .. et jusqu'ici tout va bien car la structure est située à un point stratégique, juste en face du pistes, avec école de ski et location de matériel. La structure a été redite et redite .. elle est ancienne et a tous ses problèmes, mais je souligne également que la différence ici est avant tout le personnel, qui met son âme à vous faire vivre une expérience 5 étoiles, je suis sincèrement remercier Bogdan le garçon du bar, qui, pour nous offrir quelques instants de détente, a su divertir les enfants, alors qu'ils essayaient de boire ne serait-ce qu'un café ! un sourire, un geste de courtoisie.. ne va pas de soi ! Nous n'avons pas connu l'animation (mes enfants sont un peu asociaux dans ce sens), mais ils étaient quand même très présents et ils savent le faire. Très peu suffit .. espérons qu'ils investissent dans cette structure
• Samanta.h

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:07

  J'évalue la structure et j'ai encore un jour pour rester ici, mais je ne peux plus attendre… je serai bref ! La seule chose positive à propos de cet endroit est l'animation et l'emplacement ! Pour le reste la liste est vraiment longue mais surtout NETTOYAGE !!!!! INEXISTANT !!! si vous êtes allergique faites attention!!!Tout est trop vieux!! Et il n'y a pas de règles !!! mauvais mauvais !! Ils vous le vendent comme un "complexe" mais il n'a rien de tout cela !! PLUS JAMAIS 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
• francesco.o

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:16

  L'hôtel lui-même aurait besoin d'être rénové mais ce qui manque à la structure est largement compensé par le personnel. Tout le personnel est sympathique, gentil et très attentif aux besoins des enfants, toujours prêt à faire sourire ou à aider en cas de besoin. L'animation était super, toujours joyeuse et engageante avec tous les enfants dans les milliers d'activités qui leur sont dédiées, j'ai un enfant de 3 ans et il a fait des biscuits, peint, dansé, créé une baguette magique, fait une mosaïque mais surtout oui il ça a beaucoup plu.
• Ivan.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:11

  Commençons par les choses positives Animation fantastique Je remercie sincèrement Simone, Calogero, Asia et Luca pour le grand engagement et la passion avec lesquels ils mènent à bien leur travail. La jeune femme à la réception (dont je ne me souviens plus du nom) était très intelligente et s'est retrouvée à jouer plusieurs rôles. L'emplacement de l'hôtel juste en face des pistes est un autre gros argument de vente. Mais tout cela est ruiné par la détérioration de la structure, décidément vétuste et mal entretenue. Des obstacles partout, des portes à gradins à l'ascenseur pratiquement inutile. Piscine sale et froide Cuisine cauchemardesque, les entrées vraiment mal cuites et avec du poivre ou des champignons pratiquement pas adaptées aux enfants Petit bar servi de distributeurs d'eau et de boissons toujours sans verres Chaleur suffocante dans la chambre, lits et oreillers très inconfortables Il est clair que le propriétaire (fabilia SpA) ne se soucie pas de la qualité des services mais uniquement de la quantité sur le CC. Pour ne plus jamais
• matteo.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:43

  J'ai séjourné avec ma famille (2 enfants de 7 et 3 ans) la semaine du réveillon et de l'épiphanie, je dois dire que nous avons passé un très bon moment. Commençons par les points forts: EMPLACEMENT juste en face des remontées mécaniques de la piste Arlecchino pour les débutants et PERSONNEL et ANIMATION, tous vraiment serviables et agréables. Un merci tout particulier aux animateurs (luca, simone, calogero, mimmo, asia, martina) qui ont diverti mes enfants toute la semaine avec leurs animations ! Peut-être que les chambres un peu démodées et petites doivent être revues et que la nourriture ne satisfera peut-être pas tout le monde, mais nous ne pouvons pas nous plaindre. Continuez votre bon travail!
• Francesca.

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:44

  En face de la station de ski, nourriture excellente, animations fantastiques, nettoyage discret, bien dans l'ensemble
• I.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:08

  Je viens de rentrer et je dois dire que nous avons passé un très bon moment, les chambres étaient très spacieuses, très propres et bien tenues, certes elles sont un peu démodées mais confortables. J'ai aussi trouvé les salles de bain bien avec de nouvelles cabines de douche. Cuisine avec peu de plats mais bons, on se presse un peu pour trouver des tables mais il faut juste arriver aux bons moments. Des serveurs fantastiques, gentils, hospitaliers, prêts à vous servir et toujours avec le sourire. Le plus de l'hôtel est sans aucun doute qu'il est au pied des pistes, très pratique pour les enfants. Il y a une piscine que j'ai trouvée un peu sale mais agréable pour les enfants, un sauna propre et un espace massage à la place.
• Andrea.s

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:18

  INCLASSIFIABLE Je suis resté avec ma famille à la fabilia Madesimo, la pire semaine de vacances de notre vie, merde complète… des chambres petites et sales impensables, nous avions des boules de poussière partout, de la nourriture que je ne donnerais même pas à un chien, sur 9 jours nous avons dîné et déjeuné à l'extérieur de l'hôtel 6 fois (une journée entière passée dans la chambre avec des crampes et des vomissements après avoir déjeuné chez vous) des machines à café qui crachent des morceaux de café un bar qui semblait en faillite, dépouillé de tout, du pop-corn qui devrait été à la disposition des enfants qui n'arrivaient jamais, nous sommes allés les acheter au supermarché, gobelets en papier finis et jamais remplacés, chauffage qui montait en flèche dans les parties communes, goûter inexistant pour les enfants nous avons été obligés d'acheter des chips en sachet car le le bar n'avait pas tout ce qu'on nous avait garanti des bouteilles d'eau finies dans le forfait tout compris et ne jamais arriver le 25 décembre... votre seul salut était le animation et personnel de l'hôtel qui travaillent mal et dans une situation de cauchemar à cause de vous HONTE À VOUS MÉRITEZ D'ÉCHOUER
• Gabriele.a

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:57

  bonjour encore cette année j'ai réservé une semaine de ski pour la même chose. Je suis client depuis plusieurs années. Je suis tellement satisfaite que cette année, j'ai eu 8 autres invités. un compliment spécial à la conseillère commerciale Mme Danila, très préparée et particulièrement utile . gentillesse gabriel Massepain.
• Marco.r

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:30

  J'étais du 8 au 10 décembre et je dois dire que c'est un excellent hôtel familial à quelques pas du centre et directement sur les pistes de ski. L'hôtel est vraiment conçu pour les enfants et offre une belle aire de jeux et de bons animateurs. Notre chambre avait une belle vue sur les pistes de ski et était simple et confortable. Je donne à l'hôtel la cinquième étoile pour le restaurant grâce au maître Salvatore qui grâce à lui et au personnel s'est mis en quatre pour les clients. Le seul défaut était les horaires du déjeuner et du dîner qui étaient différents de ceux indiqués mais grâce au maître il a réussi à plaire aux convives. Pour moi avec de jeunes enfants, les heures de déjeuner et de dîner doivent être précoces. L'hôtel dispose également d'une piscine et d'un espace bien-être. L'hôtel est recommandé et un merci spécial à tout le personnel pour nous avoir toujours accueillis avec le sourire. PS la meilleure Fabilia que j'ai été
• Ambrogina.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:29

  Séjour du 18 au 27 août. Structure en excellente position et avec un grand solarium avec chaises longues et tables. Des travaux de modernisation doivent être menés. Surréservation par rapport au personnel qui s'est cependant avéré très serviable. Animateurs sous l'excellente direction de Samet capables de divertir les enfants avec diverses activités. Cuisine variée et de bonne qualité. Excellent rapport qualité/prix.
• sonia.e

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:25

  Nous avions réservé pour janvier 2022, et après une annulation pour covid et envoyé toute la documentation pour le remboursement à ce jour toujours rien n'a rebondi d'une personne à l'autre puis a disparu ils ne répondent plus aux mails et messages. Félicitations pour le sérieux
• Azzurra.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 22:43

  Excellente organisation, personnel aimable, animations spectaculaires pour les enfants. Grande chambre confortable. Excursion avec animateurs le matin et l'après-midi, travaux et jeux.
• angelo.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:01

  En famille du 20 au 27 août 2022 vient de se terminer. Bel endroit, accueil du personnel très bon divertissement, accueil toujours sympathique et serviable avec enregistrement rapide. Chambre excellente et confortable; quant à la nourriture très bonne et variée, trois entrées en plus des pâtes blanches, les pommes de terre rôties vraiment excellentes sans compter la seconde toutes très bonnes, avec une attente maximum de 5 minutes lorsqu'il manque une casserole, avec les employés toujours à l'écoute même en débarrassant les tables pour permettre aux autres de s'asseoir. Et n'oublions pas l'animation très organisée également avec de belles balades. Je reviendrai ... 100% recommande
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:14

  Les chambres sont très sales : nous avons retrouvé des vêtements oubliés par les précédents clients dans les armoires et ils ne sont pas allés refaire la chambre le dernier jour. Service de restauration mal géré avec attentes et mauvais services aux heures de pointe
• Alessia..

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:08

  Emplacement merveilleux. Il y a un sauna, une piscine, une petite salle de gym, devant l'hôtel il y a un terrain de football et de basket. De belles excursions organisées par le talentueux chef animateur Samet. Le soir, animations dans l'espace théâtre toujours géré par Samet lui-même et son équipe. Très bonne cuisine. Il faudrait plus d'organisation dans la salle. La masseuse est très bien ! Le directeur Valeria toujours souriant et souriant, prêt à résoudre les problèmes. Améliorer la propreté des chambres et des parties communes. Quelque chose qui est écrit sur le site ne correspond pas à la réalité. Les horaires du bar devraient être un peu plus larges le matin.
• Daniele.u

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:59

  Hôtel historique à Madesimo rénové pour être un hôtel familial. Ici, les enfants sont au centre de tout, pas seulement pour les activités récréatives. Petit-déjeuner, goûter, déjeuner et dîner, tout tourne autour du bien-être des enfants. L'équipe d'animation est engageante et la Direction à l'écoute des demandes. Bien sûr il a des prestations limitées, mais c'est toujours un 3 étoiles et il est amplement en adéquation avec les prestations qu'il se doit de rendre pour la catégorie. Mais étant un hôtel historique, il a les défauts dus à l'âge.
• Fabio.u

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:40

  Est-ce que j'y retournerais ? Oui. Y a-t-il des choses négatives ? Oui. quelque chose s'est mal passé dans le service alimentaire. peu de personnel et beaucoup de monde de peur de manquer de nourriture (il arrivait que vous ne puissiez pas prendre quelques secondes ou d'abord). la nourriture était de qualité x chance !! il n'y avait pas de place pour tout le monde et par conséquent couverts, verres, etc. Petit déjeuner déjà à 8h20 sans vous pratiquement rien. Sur 7 jours, j'en ai fait 5 au bar de l'autre côté de la rue. certains services sponsorisés n'étaient pas encore ouverts (kiosque, etc.) Les chambres étaient avec des salles de bain toutes neuves mais je dois signaler beaucoup de poussière partout. NETTOYAGE général juste suffisant dans les parties communes (bar, salle mini club, salle TV, etc.). Il y aurait beaucoup de place à l'amélioration ! Mais il y a aussi de bonnes choses ! J'Y REVIENDRAI car le personnel était gentil, le sourire ne manquait jamais et ils se sont mis en quatre pour pallier à tous ces manquements. Excellente animation!!!De belles excursions! Hôtel très central ! Mes filles étaient ravies !
• Fabrizio.a

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:36

  Comme indiqué précédemment, le service était médiocre La nourriture n'était pas suffisante pour tout le monde Le kiosque n'a ouvert que le 4ème jour après notre arrivée Distributeur de yaourt inexistant.... même le distributeur est arrivé le 4ème jour Places limitées à la table, souvent il n'y avait pas de place Trop peu de personnel pour gérer les différentes tâches... le bar était souvent désert pour s'assurer que le pauvre barman avait quelques heures de repos (méritées je dirais même) et le gérant devait faire le café.... En général c'était une bonne expérience pour les enfants mais pour les adultes c'était beaucoup de stress au niveau des services offerts Vous ne pouvez pas manquer de manger dans une structure qui propose une formule tout compris ... Merci au personnel qui, en principe, a toujours été courtois et serviable et aux animateurs, toujours gentils et présents
• Marco.o

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:05

  Le séjour a été gâché par le directeur de l'hôtel incompétent. Menu médiocre et de mauvaise qualité.
• Raffaella.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:46

  Je suis ici à Fabilia Madesimo je dois dire que la directrice Valeria est un fleuron toujours disponible et prête à accueillir les compliments et les critiques des clients, elle est souriante et je dois dire qu'étant devant un coeliaque comme moi elle a réussi à me faire trouver Pan cake cotti au moment des pâtes au pesto et tout type de délicatesse sans gluten Un compliment également au super barista cappuccino à la cannelle! Pour améliorer uniquement l'organisation le déjeuner le dîner la deuxième équipe à heures fixes le reste tout merveilleux
• Claudio.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:14

  Me voici pour faire le bilan de mes vacances au Fabilia in Madesimo. Pour moi, ce sont mes deuxièmes vacances avec eux .. ma famille et moi étions super contents du personnel vraiment gentil et sympathique. Le réalisateur Marco toujours disponible disponible. Merci à l'animation Fabiola Simone Federica Calogero qui a diverti nos enfants. L'Asie au bar toujours sympa. En salle, le métro Massimo est toujours attentif, poli et présent pour satisfaire nos moindres désirs. Merci également à la fille Laura du drôle toujours attentionnée et gentille et également à tous les serveurs. Merci également à Daria et Giada. Cuisine au top .... bonne nourriture ... rien ne manque .... Nous serons sûrement de nouveau avec vous l'année prochaine .... Vous nous manquez déjà les gars .......
• Annamaria.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:33

  Excellent personnel, animateurs formés et très passionnés. Mes enfants de 5 et 8 ans ont hâte d'y retourner. Excellente organisation et logistique parfaite, le tout sans stress (pistes devant l'hôtel et magasin de location de matériel devant). Fabiola, Simone, Andrea, Calo et Federica vraiment formidables… Franci et Tommy pensent à eux tous les jours !
• Tommaso.'

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:01

  La force du lieu est de se sentir chez soi et d'avoir les pistes à deux pas. La mini salle de sport dispose d'équipements anciens et non fonctionnels. Des applaudissements particuliers vont au personnel, des animateurs au personnel du bar et de la salle à manger, toujours sympathique, gentil et serviable. Merci Asia, Massimo, Fabiola... merci à tous !
• G.

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:07

  Ok, mais le service est un peu compliqué : pour deux sandwichs au bar il faut faire des reçus à la réception, une étape tueuse pour accéder à la terrasse, personnel sans doute pas suffisamment formé ou pas en mesure de faire le travail au mieux .
• francesco.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:05

  Environnement familial conçu pour les plus petits de la cuisine aux activités très pratiques pour skier (en 10 minutes au compteur j'ai loué des skis et acheté le pass Sky le tout à moins de 50 mètres) et pour emmener les enfants aux cours de ski (départ de le télésiège de 'l'autre partie de la route) qu'en est-il des 5 étoiles que vous méritez. Servis et vénérés, nous rentrons beaucoup plus détendus, nous reviendrons c'est sûr !
• Gabriele.p

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:36

  Je viens de rentrer chez moi et j'ai déjà envie d'y retourner !!!! Un week-end au top...!!! Mes compliments vont au directeur très professionnel et serviable Francesco et à sa super gentille assistante daria !!! .. puis au bar le légendaire Asia très sympa !! .. dans la salle à manger le grand Massimo et son personnel toujours attentionné et le chef avec son excellente cuisine !!! Ensuite les compliments à l'animation qui a fait que mon fils se sent bien comme s'il était de la famille !!! Bien fait !!!!
• Danilo.i

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:45

  Avec cette période covid, les vacances ne sont plus 100% insouciantes. Mais je dois dire qu'avec l'hôtel pas complet nous avons pleinement profité des prestations. La cuisine était satisfaisante, et la salle à manger était toujours gérée avec la plus grande attention par le maximum maître d'hôtel. Serveurs attentifs et courtois et tous très gentils et serviables. Et puis avoir les pistes à 50 mètres est définitivement une commodité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danilo, nous vous remercions pour les commentaires reçus, qui sont très importants pour nous dans la gestion de nos clients. Dans la phase pandémique, chez Fabilia madesimo srl, nous avons une priorité, celle de garantir la sécurité de nos clients, en essayant de faire de notre mieux dans chaque situation. Fabilia Madesimo a pour mission de faire en sorte que les enfants et tous ceux qui viennent avec leur famille ou leurs grands-parents se sentent bien. La direction de cette structure et tout le personnel vous aideront à passer de merveilleuses vacances. Nous sommes les premiers dans les vacances des Familles avec enfants. #Portezvotrefamille #FrancescoLisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• Caterina.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:17

  Nous avons passé un très bon moment, emplacement enviable, juste en face des pistes et du magasin de location de matériel de ski, chambres agréables et accueillantes, nourriture excellente, animations pour enfants avec spectacles et animations de toutes sortes. A l'intérieur, il y a aussi la possibilité de se baigner dans la piscine ou de se faire masser. J'espère pouvoir revenir l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine, merci pour les commentaires reçus. Il est important pour nous de traiter avec vous qui êtes la pierre angulaire de notre entreprise au quotidien. Notre mission est de divertir les enfants et de faire en sorte que les adultes se sentent bien. Chez Fabilia Madesimo S.R.L. nous prenons soin de chaque détail pour rendre votre séjour parfait. La piscine est entretenue et contrôlée 12 fois par jour pour garantir un excellent reflux de l'eau à l'intérieur. Nous sommes honorés et ravis de vous avoir eu comme invité dans notre établissement. Nous nous retrouverons à Fabilia dans l'une de nos structures en bord de mer ou à la montagne. #Portezvotrefamille Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• Samanta.r

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 15:04

  Nous venons d'être dans cette structure avec une formule all inclusive et nous nous sommes retrouvés vraiment bien, très organisés en ce qui concerne la restauration, disponible à toute heure et pour ceux qui skient toute la journée comme nous c'est vraiment pratique car il arrive de s'arrêter à différents fois donc sans l'angoisse de devoir revenir à un moment précis par la force. Le restaurant buffet est varié tous les jours et soigné, les gars au service sont tous malins et compétents. La fille du bar, Asia (bonjour collègue !) est très sociable et sait bien faire son travail. L'hôtel est également situé directement en face des remontées mécaniques et dispose d'une salle équipée pour ceux qui ont de jeunes enfants, où ils peuvent préparer de la nourriture pour bébé ou du lait, très pratique ! Personnellement, nous n'avons pas utilisé le service d'animation mais nous avons appris à connaître les gars et ils sont tous vraiment gentils et amicaux. Francesco, le gérant, est une personne sympathique et accessible, bref, tout le personnel nous a fait sentir comme chez nous, mais baissez le chauffage car il fait daaaveeerooooooo chaud dans les chambres 😆 Merci pour tout, nous vous verrons certainement l'année prochaine! Samantha et François

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samantha, merci pour votre commentaire. Il est toujours important pour nous chez Fabilia que vous réussissiez à vous amuser et à être vous-même. La mission de Fabilia est que les enfants soient heureux et heureux et par conséquent toute la famille. Fabilia Madesimo S.R.L. fait que tous ses clients se sentent chez eux, car ceux qui viennent chez Fabilia ont besoin d'être à l'aise. Merci pour les gentils mots passés contre nous. Nous vivons de votre joie de faire des vacances à Fabilia. #Portezvotrefamille Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• ZM.i

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:40

  L'hôtel est une structure quelque peu datée, dans laquelle peu d'interventions ont été faites au fil des ans, donc l'impact initial n'est pas le meilleur. Cela dit, le prix est honnête pour ce qui est proposé et si vous cherchez une structure à Madesimo avec un service tout compris pour les enfants, c'est certainement le meilleur hôtel, une note positive est aussi la piscine qui a un agréable température pour les enfants et les adultes. L'animation pour les enfants était au TOP, super serviable, flexible et toujours avec le sourire, mes enfants ont beaucoup pleuré à notre départ car ils voulaient y habiter, je remercie Fabiola, Federica, Simone, Calogero et Andrea car grâce à eux moi aussi j'étais en vacances ! Même les gars du restaurant sont toujours gentils et serviables malgré la charge de travail importante et le barman est toujours souriant et attentionné. Nous espérons vous voir bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, merci pour les commentaires reçus. Il est important pour nous d'avoir des opinions importantes comme la vôtre. Vous êtes une partie importante de notre vie. C'est vous qui nous donnez le sourire chaque matin au réveil. La mission de Fabilia est de vous rendre heureux et satisfait et de satisfaire toutes nos demandes. Nous vous verrons bientôt à Fabilia. #Portezvotrefamille Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• Fabio.i

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 23:40

  L'hôtel déçoit de nombreuses attentes. La structure a besoin de rénovations majeures. L'éclairage des chambres est médiocre. Nous avons beaucoup souffert de la chaleur, ce n'est qu'avec les fenêtres ouvertes (il faisait -2 degrés dehors) que nous avons pu nous reposer. Chambres vastes mais vétustes, système électrique obsolète, seules les salles de bains ont été modernisées. Le choix des plats est assez large mais la qualité est médiocre. Personnel serviable et courtois, les animations pour les enfants sont peut-être le seul élément précieux de l'offre. Dans l'ensemble, on a plus l'impression de séjourner sur un paquebot Grimaldi Lines que dans un hôtel de chaîne moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabrice, Merci pour votre retour. Je suis désolé que vous ayez vécu cette expérience différente de ce à quoi vous vous attendiez. Chez Fabilia Madesimo S.R.L. nous essayons de donner le meilleur de nous-mêmes, en garantissant toujours notre mission d'entreprise : rendre les enfants et toutes nos familles heureux. Le matin, au réveil, nous essayons de vous satisfaire en tout. Nous espérons vous voir bientôt à Fabilia Madesimo. #Portezvotrefamille Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• Adri.

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:12

  Pour le prix payé en fait on ne peut pas demander grand chose mais tellement peu en effet. Le restaurant a peu de places assises par rapport aux personnes présentes dans la structure, ce qui crée des files d'attente et de l'attente. Nourriture médiocre et aussi gaspillée. Un conseil puisque vous êtes un "sauveur de la planète" : réservez le menu et l'heure du matin et vous ne gaspillerez pas de nourriture et les gens n'auront pas à faire la queue. La chambre pour 2 s'est transformée en chambre pour 4 et il n'y avait même pas de place pour se retourner. Wifi gratuit indiqué sur le site, vous essayez de vous connecter et le routeur ne fonctionne pas. Les hamburgers, les hot-dogs et les enfants de salle de restaurant qui vont et viennent comme des fous sont sauvés. Honnêtement, le nettoyage est un peu médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir , en référence à votre séjour, il a été précisé dans la phase de devis qu'elle accepterait une chambre double avec un lit bébé et avec la possibilité que l'enfant dorme dans le lit double avec les parents. Notre menu est entièrement sous forme de buffet avec un large choix d'entrées, d'entrées et de plats principaux. Aussi je tenais à vous rappeler que votre chambre a été nettoyée deux fois durant votre court séjour et pour les parties communes elles sont désinfectées et nettoyées 10 fois par jour. Nous sommes désolés de votre expérience vécue, mais cela me fait insister sur un concept : nous sommes leaders dans le secteur des vacances pour les familles avec enfants et en tant que tels, nous sommes en mesure de garantir un service exceptionnel en tout. Nous espérons vous revoir bientôt à Fabilia. Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Hôtel familial Fabilia Madesimo
• enza.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:35

  Nous avons adoré, parfait pour les familles avec de jeunes enfants, très bonne animation et piscine intérieure chauffée au top pour se détendre, pistes de ski juste en face. La formule tout compris parfaite pour profiter de vos jours de repos On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Enza, vos commentaires nous rendent si fiers. Nous sommes honorés de votre présence chez Madesimo, car vous êtes nos meilleurs clients. Vous représentez une partie importante de notre projet de croissance à Fabilia. Nous vous reverrons très bientôt en garantissant toujours les meilleurs services. Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• Nicola.u

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:12

  Structure très proche de la piste avec une belle vue, animateurs et personnel à commencer par le directeur Francesco toujours sympathique et serviable.Le seul inconvénient est la cuisine qui doit être améliorée, mais cela ne prend pas grand-chose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicola, merci pour votre retour. Pour nous, vous êtes une partie importante de notre chemin de croissance. Rendez-vous dans un autre établissement Fabia. Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hotel Madesimo
• Nicola.u

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:52

  Mauvais service. J'attends un remboursement depuis plus d'un an et ils ne me répondront MÊME PAS. Rude, grossier et grossier. De plus, l'hôtel est médiocre, vieux et les services tant annoncés ne sont pas toujours disponibles. Une arnaque, en somme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir M. Hunziker, en ce qui concerne votre avis, nous sommes désolés que vous ayez eu des commentaires négatifs sur la structure. De la manière la plus absolue, cependant, je vous dis que nous avons un bureau administratif, un bureau de remboursement qui fournit et verse les remboursements à l'échéance. Cela dit évidemment par rapport à tout ce qui est écrit l'hôtel est réputé. Nous sommes les seuls à Madesimo à garantir All Inclusive avec des formules pour enfants avec toutes les solutions. Quant à l'hôtel, il ne me semble pas si ancien puisque nous désinfectons l'hôtel au moins 3 fois par jour, et les parties communes une fois toutes les 2 heures. Cela dit, les services annoncés sont tous disponibles, en effet je vous en dirai plus que les services concernant le centre de bien-être et les services concernant le Kioschino et le Wine/Bar sont très recherchés par le Fabilia Family Hotel Madesimo. La seule arnaque est de lire les fausses critiques de ceux comme vous qui jouent avec notre travail et avec notre professionnalisme qui nous caractérise dans le monde hôtelier depuis des décennies. Je vous attends pour un apéritif chez Madesimo pour vous faire changer d'avis sur notre structure et notre fantastique équipe. Cordialement Francesco Lisciandra Gestionnaire résident Fabilia Family Hôtel Madesimo
• Fabrizio.a

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:39

  deux étoiles pour la gentillesse du personnel et la disponibilité de l'équipe d'animation, les boissons tout compris... sinon hôtel vétuste avec salles de bains, agencements et mobilier des années 80... restauration de cantine... une déception !
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:39

  Des vacances inoubliables à l'hôtel fabilia... nous sommes partis avec une petite peur, c'était notre première expérience à la montagne, mais dès notre arrivée, la nature préservée nous a tout de suite captivé !!! La fabilia est accueillante ... à la réception il y a Francesco un gars très professionnel mais en même temps arrangeant (à la fin il deviendra aussi un ami pour toute la famille) les filles de l'animation nous rejoignent et une gentille tante Uzza accueille le les enfants… Allons droit au but… ce fut une merveilleuse semaine de plaisir, d'excursions et de bonne bouffe… nous sommes tombés amoureux de cet endroit. L'hôtel est très accueillant, propre. La nourriture est toujours différente et bonne, le personnel tout et je veux dire tout super gentil poli !! Un grand merci à Francesco, Uzza, Eleonora et à tous les gars… dès que possible nous reviendrons vous voir !!!
• Nicoletta.e

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:34

  Expérience unique de bienveillance et de disponibilité du premier contact téléphonique au dernier accueil. La structure ne sera pas toute neuve, mais nous ne passons pas les vacances dans la chambre, j'ai juste besoin qu'elle soit propre et bien rangée tous les jours, et c'était le cas. Nous avons essayé tout ce qui était à disposition des clients en all inclusive : bar, glaces, tisanes, excursions, apéritifs, snacks, piscine, massages, animations en soirée, machines à laver et sèche-linge, espace mamans... tout, nous n'avons rien trouvé à redire environ. Mention spéciale pour les nounous qui nous ont permis de vivre des vacances avec des moments de détente sans soucis. Tante Uzza, responsable de l'animation, une femme spéciale et sensible mais avec un poignet dur pour tout contrôler et s'assurer que personne n'est mécontent ; Francesco, chef de la réception, gentil et serviable au-delà de toutes les attentes, du chat, au café, aux conseils sur les excursions, jusqu'aux demandes les plus improbables, nous a satisfait en tout. Du personnel de salle, à la cuisine, à l'espace bien-être, le gérant... la liste est longue... tous très bons et prêts à s'entraider pour que tout se passe bien. Les enfants se sont amusés et nous nous sommes détendus, objectif atteint !!! On a bien et beaucoup mangé à tous les repas et entre les repas, donc seul bémol, on rentre à la maison avec quelques kilos en trop...
• Raffaella.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:52

  Mon mari et ma fille sont revenus aujourd'hui d'une merveilleuse semaine passée à Madesimo. Nous avons séjourné à l'hôtel fabilia family. L'hôtel est très agréable et dans la zone centrale. Tout le personnel était accueillant, sympathique et professionnel. L'équipe d'animation était formidable, notre fille était toujours avec eux du matin au soir et mon mari et moi avons eu l'occasion de nous détendre. La nourriture était excellente et jamais répétitive et très variée. Je remercie vraiment tout le personnel et les filles de l'animation, en particulier tante Uzza, une personne extraordinaire de cœur et à l'écoute de tous les besoins des enfants. Nous nous sommes beaucoup amusés lors des spectacles du soir auxquels, en plus des enfants, nous, les parents, étions également impliqués. Nous reviendrons sûrment. Merci.
• angy.

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:24

  Beaucoup de publicité mais la vérité est que c'est un hôtel délabré car nous entrons la personne à la réception nous accueille Francesco sympathique oui mais peut-être une douche supplémentaire ... l'odeur était mortelle ... la chambre inattaquable sur laquelle nous passons qui est mieux mais les choses elles ne changent pas en entrant dans la salle à manger la viande crue les cuisses de poulet à éviter juste les légumes comme les haricots au céleri les navets au maïs oignons avec le vinaigre balsamique fini bref je peux ouvrir une boîte aussi j'avais lu une revue louant le internationalité du chef mais je pense qu'il travaillait dans une cantine ou un restaurant à la campagne... mais ne cherche pas un vrai chef ???!!!! J'aimerais passer quelques mots à parler de la terrasse miteuse et des parasols ??? mais rôtissons nous au soleil vu que ça se voit souvent je dirais jamais mais quand c'est là, débourser 12 euros pour un parasol, merci !!! Ici, vous ne manquez jamais les vacances en cadeau !!!!!
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:17

  Nous avons été choyés par toute l'équipe d'animation, vraiment superrr, merci tante Uzza🥰 pour votre grand enthousiasme contagieux, pour votre gymnastique matinale, les excursions fantastiques et les spectacles engageants, toujours amusants pour les adultes et les enfants, Merci à Francesco qui nous a accueilli chaleureusement, à Gabriele et à tous les serveurs, prêts à tous nos besoins, merci au super chef et au chef pâtissier qui nous ont toujours préparé des plats différents, variés et abondants, merci à tout le personnel de nettoyage, des oreillers toujours parfumés et des serviettes toujours propres, last but not least merci Davide, vos massages vous font toucher le ciel du doigt, merci pour la piscine et le sauna toujours en ordre. Juste une semaine de pure détente et de plaisir... et quelques kilos en trop😅
• michele.u

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:41

  Dans l'ensemble en ligne avec ce que vous payez. Hôtel disons un peu à régler, grandes chambres confortables une belle salle de bain avec bidet propre, personnel sympathique, manger pour revoir un petit quelque chose : top petit déjeuner, déjeuner et dîner sur les premières et deuxièmes choses habituelles, rien d'excitant et de froid, accompagnements ok, desserts ok, fruits ok, les boissons sont faites maison. Emplacement de l'hôtel top mais le point fort c'est l'animation toujours présente du matin au soir super top gentille et professionnelle.
• chiara.a

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:19

  Première fois dans un hôtel familial et j'aimerais renouveler l'expérience ! Je ne donne pas 5 étoiles juste parce que la structure est objectivement vétuste et à revoir, mais l'hôtel n'appartient pas et sur ce point ils y travaillent. Je l'ai trouvé propre, notre chambre était spacieuse même si la douche est en fait petite. La gentillesse du personnel vous récompensera pour tout et vous fera sentir comme chez vous! Surtout la mythique tante Uzza et les filles de l'animation, grâce à qui nous, mais surtout notre fils, avons survécu indemnes aux jours de pluie.Le quartier Madesimo est vraiment magnifique, plein de belles balades à faire entre pelouses et cascades. Nous reviendrons!
• lupo.l

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:40

  Et ils l'appellent hôtel ??!!! Je l'appellerais le bates motel il ne manque que le gars avec le couteau dans la douche !!! des vacances cauchemardesques à part le soleil qu'on n'a pas vraiment vu et la nuée de mouches que l'on peut aussi trouver dans la nourriture les chambres qui sont en train de s'effondrer les matelas ont défoncé le bain de bière blonde et maintenant la nourriture cette inconnue : le goût n'est présent que dans les premiers plats très précis et spectaculaires (je n'ai mangé que des pâtes et du riz) idem ma famille le reste je ne sais pas exactement ce que c'est été j'ai sniffé et passé directement aux premiers plats.. les animations et le personnel de la salle sont en moyenne meilleurs...mah.quelle amertume...quelle déception...
• Elena.

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 09:12

  Une semaine dédiée au découragement. Nous avons passé 7 jours fermés à l'hôtel car à madesimo il semble ne jamais vouloir s'arrêter de pleuvoir. Si j'avais passé cette semaine dans un bel hôtel je me serais au moins détendu mais... à notre arrivée pendant que nous attendons à la réception nous ne pouvons manquer d'apercevoir des mouches qui voltigent joyeusement ici et là. Beaucoup de mouches, mais vraiment beaucoup. Nous arrivons dans la chambre et remarquons des meubles datés, des salles de bains laide et hygiéniquement effrayantes. Premier repas : on se retrouve comme dans une cantine. Les entrées avec de la charcuterie coupée si épaisse qu'elle est difficile à manger, du jambon cru rance et sec, des plats principaux immangeables et sans goût. Seul point positif : pendant toute la semaine nous n'avons mangé que des pâtes et du riz car seuls les premiers plats sont bons et nous en avons aussi eu un rappel. A ne pas recommander
• Valentina.e

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:15

  Ici, j'ai passé des vacances inoubliables, l'hôtel n'était pas, en tant que structure, très agréable mais avec les animateurs et le reste du personnel, il se transforme en un lieu magique ... Je vous recommande d'y aller si vous avez des enfants et que vous n'avez pas peur de laissez vos enfants aux animateurs car ce sont des gens fantastiques, très gentils et fiables.
• Gianluca.a

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:53

  Nous avons accumulé un bon pour un séjour interrompu par Covid 19 suite au DPCM 03/2020, nous avons ensuite demandé la liquidation du bon comme l'exige la loi car il n'était pas possible de l'utiliser même en 2021 pour des raisons évidentes. À partir de ce moment, il n'est plus possible de parler à qui que ce soit en dehors du bureau des réservations. En pratique, un message whats'up suffit pour réserver. Si vous avez un problème, ce n'est pas un problème avec l'installation. Est-ce du professionnalisme ?
• Violante.e

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 23:39

  Hôtel parfait pour passer des vacances en famille au calme. L'hôtel est bien géré, il y a une grande attention à la propreté et à l'hygiène des lieux. Les chambres sont nettoyées tous les jours, tout comme les parties communes. Le personnel était chaleureux et aimable, il y règne une véritable complicité. Les enfants sont très bien servis et gérés par l'équipe d'animation et le niveau de sécurité m'a semblé très élevé. Dehors, il y a la nature préservée des Alpes, qui se prête parfaitement aux excursions avec des paysages de conte de fées.
• Isotta.e

  4 / 5

  Le 11/11/2020 à 13:15

  Belles vacances très relaxantes en contact plein et total avec la nature. Personnel très gentil et sympathique, tous très gentils et toujours de bonne humeur. Piera et Francesco les deux barmans sont merveilleux, doués d'esprit et de gentillesse. La structure est immergée dans la verdure ombragée des Alpes, idéale pour les promenades et les excursions. Excellent nettoyage, chambres confortables, personnel correct. Plats copieux, bien cuisinés et de bonne qualité. De bons animateurs, capables de créer une atmosphère de détente et de plaisir. Recommandé!
• Enzo.c

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 10:25

  Structure très agréable et efficace, je dirais que la propreté, la sécurité et la convivialité sont les maîtres mots d'un séjour passé dans cet hôtel de montagne. Personnel amical et toujours disponible, avec d'excellentes animations dédiées aux familles avec enfants. Rayon alimentaire bien approvisionné et tout est très bon. Chambres très confortables, insonorisées et surtout toujours propres.
• Michele.e

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 17:52

  Des vacances en famille parfaites. Bien que la structure ait besoin d'être améliorée dans certaines de ses parties, cela est compensé par la gentillesse, la gentillesse, la disponibilité et l'hospitalité de tout le personnel et les animations. Un merci spécial à Samuel, le roi des hamburgers et des hot-dogs au kioskino, à Davide et ses massages, très gentils même après le match de football et à Piera et Francesco du bar toujours disponible et hypersympathique ainsi qu'à tous les garçons et filles du restaurant accueil. Enfin un super merci aux gars de l'animation Fabilia, c'est toujours une garantie !! Grâce à Ignazio, ma fille pense toujours à toi, Davide et Calogero, le deejay et la danseuse, et les deux super souriantes Serena et Giulia! Nous prévoyons de revenir en hiver car il est situé en face des pistes de ski, de l'école de ski et de la location. C'est au milieu du village, devant il y a un marché, près de la poste, de la banque et des commerces. Super endroit!
• Sara.o

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:56

  La seule chose positive, ce sont les gars de l'animation et du restaurant qui travaillent et essaient de donner le meilleur d'eux-mêmes, mais il n'y a pas de direction et cela se perçoit. La structure est ancienne, les règles d'hygiène ne sont pas respectées, la nourriture est fade et je ne peux certainement pas dire que c'est la nourriture que l'on attend dans un hôtel, La formule tout compris comprend des boissons qui sont distribuées à partir des distributeurs automatiques, tandis que les nachos sont oubliez ça et le soir la formule "faits de beaux rêves" n'est rien d'autre qu'un conte de fées lu en 2 minutes et quelques biscuits. Bref, nous avons pris une offre et nous avons été satisfaits, mais j'ai vu des gens qui ont payé plus de 2000 euros pour une semaine là-bas et c'est une immense arnaque car les prestations qu'il propose sont au plus 1 étoile. J'ai donc déconseillé cet hôtel du tout. Je suis seulement désolé pour les gars qui ont essayé d'être partout et d'aller n'importe où.
• Filippo.a

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:02

  Excellent emplacement de l'hôtel en face des pistes de ski et à proximité du centre, bonne animation pour les enfants avec quelques jeux à l'intérieur. Mauvais manger froid et cru, la seule bonne chose est le petit déjeuner et la pizza pour le déjeuner et le dîner. Les chambres et salles de bain sont à améliorer robinets presque rouillés et douches un peu sales

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci pour les rapports qui feront sûrement l'objet de vérification et d'amélioration. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'une de nos installations, peut-être encore ici à Madesimo cet hiver. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Veronica.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 14:25

  "les gens font la différence" J'ai qualifié le séjour d'excellent car malgré le fait que la structure ait beaucoup de choses à revoir et à améliorer, j'ai trouvé une excellente équipe d'animation, avec une humanité, une sympathie et un respect qui rembourse tout et vous fait rentrer chez vous le cœur plein de joie . Tous les gars du restaurant et de la réception étaient également très bons. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci!!! Nous sommes ravis Merci de partager votre expérience en ligne Nous vous attendons dans d'autres destinations fabilia à la mer ou à la montagne à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• donatello.n

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 09:52

  J'ai changé trois fois cet avis et j'ai ajouté une étoile. Malheureusement le jugement initial était négatif, je dis malheureusement car la gentillesse et la disponibilité du personnel étaient excellentes dès le début mais cela n'a pas suffi à compenser les énormes lacunes organisationnelles "en amont" concernant le lieu lui-même. L'endroit est apparu vieux et sale à notre arrivée, avec une odeur un peu fermée partout, complètement différente de ce qu'elle apparaît sur le site. Mais au bout d'une semaine de séjour nous avons été conquis par la splendide serviabilité de tous les gars qui travaillent, animateurs, serveurs, cuisiniers (nous avons très bien mangé, quoique au buffet, avec des plats de qualité au restaurant) L'emplacement est enchanteur, à quatre je le ferais donner cinq étoiles uniquement grâce au personnel, les animations et le personnel de l'hôtel sont cinq étoiles. Le

  Réponse du propriétaire :
  Cher Donatello, Merci pour les rapports qui feront sûrement l'objet de vérification et d'amélioration. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'une de nos installations, peut-être encore ici à Madesimo cet hiver. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Michele.i

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 18:20

  ATTENTION!!! Ils vous demanderont de l'argent dès que vous mettrez les pieds à l'intérieur de l'hôtel (hôtel pur euphémisme), car plusieurs personnes, après avoir visité les chambres et la structure, sont parties. Appeler ça un hôtel est un pur euphémisme, on frôle les grandes notions d'hygiène ; chambres sordides et structure délabrée et sale, entretenues uniquement par les animateurs et le personnel qui font de leur mieux, tandis que les "étages supérieurs" continuent de se soucier des plaintes, ce que l'on peut également voir dans les avis sur google, Tripadvisor , Facebook, etc. etc. Nous avons dû envoyer un PEC au bureau d'hygiène et porter plainte auprès des carabiniers de Campodolcino dans l'espoir qu'ils scellent bientôt une structure dégradée, où entre autres ils demandent 1800 € pour une semaine de vacances durement gagnées !! !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lorenzo Roncarolo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'examiner et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative malgré avoir utilisé tous nos services jusqu'au dernier jour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'effort de nos héros. Nous prenons chaque commentaire à cœur pour essayer de nous améliorer de plus en plus et de tenir la promesse que nous faisons à nos clients. Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Sara.o

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:35

  Hotel situato in un angolo di Paradiso, all'accoglienza il responsabile Marco davvero molto gentile, disponibile e professionale...Bianca la ragazza alla reception carinissima... l'animazione composta da ragazzi giovani e simpatici, il miniclub per i bambini organizzato molto bien. J'ai voyagé avec mon mari et ma fille de 8 ans... Belle et très agréable expérience🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le travail de nos héros et que vous ayez apprécié l'expérience All Inclusive. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'une de nos structures, peut-être encore ici à Madesimo à partir de cet hiver ou à Polsa di Brentonico. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG & Fondateur
• Antonella.a

  3 / 5

  Le 10/08/2020 à 21:32

  La structure a un bon potentiel tant pour l'emplacement que pour les services, mais malheureusement les chambres doivent être réparées, en particulier les salles de bain et les meubles un peu datés partout, et puis la salle du restaurant est pleine de mouches qui s'appuient sur la nourriture et c'est quoi vous fait perdre beaucoup de points malheureusement. La formule tout compris est excellente car c'est vraiment tout compris à toute heure vous pouvez boire et manger, tout le personnel jeune est très gentil et disponible pour toute demande ! Enfin et surtout le nettoyage des chambres ! Bref, avec un peu d'investissement cet hôtel peut atteindre 4 ou 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonelle, Merci d'avoir pris le temps d'examiner et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Nous sommes heureux que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes et qu'il ait répondu à toutes vos demandes et besoins. Nous prenons chaque commentaire à cœur pour essayer de nous améliorer de plus en plus et de tenir la promesse que nous faisons à nos clients. Cependant, nous espérons vous voir dans l'une de nos propriétés à la montagne cet hiver ou l'année prochaine dans l'une de nos belles destinations balnéaires. Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Natalie.a

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 18:11

  Hôtel pour familles avec enfants, tout compris, il n'y a ni nourriture ni boisson, collations adaptées aux enfants de 3 ans en moyenne, salle à manger avec mouches et pas de climatisation. Repas inhabituels souvent froids. Super divertissement et divertissement pour enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'examiner et nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous prenons chaque commentaire à cœur pour essayer de nous améliorer de plus en plus et de respecter la promesse que nous faisons à nos clients. Cependant, nous espérons vous voir dans l'un de nos hébergements à la montagne cet hiver ou l'année prochaine dans l'une de nos belles destinations balnéaires. Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Stefania.o

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 10:17

  Nous avons séjourné du 1er au 3 août moi, mon mari et nos enfants âgés de 1 an et demi et 3 ans... On peut dire que nous étions vraiment bien. L'adjectif que l'on peut attribuer à tout le personnel est le mot cordial. L'accueil, l'animation, le maitre et les serveurs (qui sont très professionnels et à l'écoute), Davide le masseur qui dans sa journée libre m'a donné le massage proposé en all inclusive. Nous avons passé un très bon moment et à la prochaine, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stefania, Nous vous remercions pour la belle critique et nous sommes vraiment heureux que vous ayez passé de bonnes vacances au Fabilia Family Hotel Madesimo. Ce fut un plaisir de vous avoir accueilli et nous sommes heureux que notre personnel ait pleinement répondu à vos attentes Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'une de nos installations balnéaires ou peut-être encore ici à Madesimo dès cet hiver. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• marialuisa.a

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 21:44

  Hospitalité, divertissement et service de bar et de restauration exceptionnel. Le beau baby club pour les enfants qui se font chouchouter et s'amuser dans de nombreux ateliers, sorties à taille enfant, piscine, danses et contes pour s'endormir. La structure est un peu datée pour être réaménagée. Bon nettoyage de la chambre. Ce qui distingue cet hôtel, c'est la courtoisie du personnel qui est toujours prêt à mettre les clients à l'aise et à leur faire plaisir autant que possible. On se sent comme en famille. Expérience à renouveler assurément.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marialuisa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de passer en revue et nous sommes heureux que vous ayez apprécié les efforts de nos héros et que dans l'ensemble vous les ayez appréciés. Nous prenons chaque retour à cœur pour essayer de nous améliorer de plus en plus et de respecter la promesse que nous faisons à nos clients. Cependant, nous espérons vous voir dans l'un de nos hébergements de montagne cet hiver ou l'année prochaine dans l'une de nos belles destinations balnéaires. Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Mattia.r

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 15:12

  J'étais très bon et très gentil le personnel de la réception toujours prêt à donner un coup de main et à expliquer le fonctionnement des règles de l'hôtel. Animation très sympa et bienveillante avec disponibilité immédiate. Le restaurant proposait un choix varié mais médiocre, certains serveurs étaient toujours prêts à aider, mais d'autres étaient impolis et presque jamais disponibles. Café fantastique et parfait préparé au bar par la Piera. Excellents services et bel endroit. Hôtel fantastique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathias, tout d'abord merci d'avoir passé vos vacances chez Fabilia Madesimo. Votre belle critique et vos suggestions nous récompensent pour les efforts déployés pour la satisfaction de nos clients et certainement pour apporter des améliorations. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes heureux que notre personnel ait pleinement répondu à vos attentes Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements. à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Corrado.o

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 20:05

  Je voudrais négliger une structure un peu ancienne la nourriture s'est améliorée ces derniers jours mais dans cette phase 2 de covid j'ai vu des membres du personnel sans masque et les mêmes invités toujours sans. Masque lui-même. Avant de ramener quelques invités à l'intérieur du. Toujours diriger le premier qui doit donner l'exemple sont tous les composants de la structure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Conrad, Merci pour les rapports qui feront sûrement l'objet de vérification et d'amélioration. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'une de nos installations, peut-être encore ici à Madesimo cet hiver. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Sabrina.

  2 / 5

  Le 19/07/2020 à 14:47

  Belles chambres à thème avec vue sur les Alpes. Personnel d'accueil et d'animation sympathiques. Malheureusement, certains serveurs sont impolis et aigris avec les clients. Mauvaise qualité et quantité de nourriture. Mauvaises salles de bains dans les chambres. Rouillé et rapiécé avec du ruban adhésif. Massage disponible gratuitement un par chambre mais effectué uniquement par une figure masculine. Belle idée du kit de bienvenue pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrine, Merci pour les rapports qui feront sûrement l'objet de vérification et d'amélioration. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'une de nos installations, peut-être encore ici à Madesimo cet hiver. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• fabio.i

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:57

  mon séjour à l'hôtel a été au-dessus de toutes mes attentes : la chambre très spacieuse, toujours impeccable et bien rangée ; Salle de bain de la chambre à réparer mais Personnel très gentil; Restaurant buffet mais bon, Excellente animation et le directeur toujours présent, disponible et compétent. Vraiment tous visant à ce que l'invité se sente accueilli et soigné. le personnel est très gentil et fournit des informations très utiles. Un endroit où retourner à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabio, Nous vous remercions pour la belle critique et nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances à Fabilia dans l'une de nos installations à partir de cet été avec les nouvelles ouvertures à Cesenatico et Milano Marittima. Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Fabio.r

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:51

  La structure est datée, les chambres pas très accueillantes. Le point fort est le personnel, le maitre Davide en particulier, toujours présent et très gentil et prêt à tout problème. Antonella est également très bien et l'équipe d'animation avec Calogero et Sebastian est vraiment gentille avec les enfants. Tout le personnel a résolu les problèmes que le « quartier général » n'a pas su gérer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabio, Nous vous remercions pour les signalements qui feront sûrement l'objet de vérification. Nous avons repris la structure il y a quelques mois et nous veillerons à la renouveler pour l'avenir. Nous espérons vous voir bientôt dans l'une de nos propriétés pour d'autres vacances à Fabilia ! Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Laura.e

  2 / 5

  Le 31/01/2020 à 05:49

  Bien qu'il se définisse comme un hôtel familial, il n'est pas accessible aux poussettes : la réception et l'ascenseur sont accessibles par un escalier. La seule table à langer de la structure se trouve dans l'aire de jeux, à côté de la réception. Seules les chambres des 3e et 4e étages ont été refaites. La chambre qui nous a été attribuée n'était pas ce que nous avions payé et lorsque nous en avons parlé à la réception, on nous a dit que les photos sur le site Web étaient des plans de la façon dont les chambres étaient censées être mais elles n'existent pas dans l'hôtel. Seul l'emplacement est bon : les pistes et les cours de ski commencent devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous sommes désolés de lire ce qui est écrit, nous surveillons en permanence les normes Fabilia dans toutes les structures pour apporter des améliorations continues en vous offrant des expériences uniques. La structure en question a été reprise il y a quelques mois et nous vous avons communiqué toutes les interventions réalisées, déjà en phase de réservation. A l'entrée il y a 3 marches, mais n'oubliez pas que nos Héros sont spécialement disponibles pour vous aider. La passion de vous accorder de l'attention nous a toujours distingués. Nous nous soucions vraiment de l'opinion de nos clients car ils nous aident à nous améliorer de plus en plus, nous vous remercions donc pour les commentaires. En nous souhaitant que vous souhaitiez nous donner une autre opportunité, nous nous réjouissons de vous voir dans l'une de nos installations, également lors des prochaines ouvertures à Cesenatico et Milano Marittima ! Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Alessandro.u

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 13:06

  Nous avons séjourné dans la semaine du 18/01/2020 au 25/01/2020 un groupe de 16 personnes et ce fut des vacances inoubliables, le personnel de Fabilia vraiment excellent !! structure impeccable et nous avons très bien mangé (pour dire le moins) sans parler de l'animation qui était superlative .. Je voulais remercier tout le monde, mais en particulier Omniprésent Maitre Davide une personne vraiment exquise et professionnelle MERCI FABILIA ... !! P.s.Chaque soir, mes filles de 4 et 7 ans me demandent: quand à Fabilia?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous vous remercions pour la belle critique et nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne semaine chez Fabilia Madesimo Tout le personnel de Fabilia s'engage à essayer de rendre les vacances de nos clients spéciales et uniques et nous sommes vraiment heureux d'avoir ressuscité Nous nous réjouissons de vous voir dans un autre établissement Fabilia dès cet été lors des prochaines ouvertures à Cesenatico ou Milano Marittima Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• statistiche.e

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 23:52

  Nous avons passé une merveilleuse semaine, choyés par le personnel à 10 mètres des pistes. Bien qu'ils aient repris la direction pendant un peu plus d'un mois, ils ont immédiatement donné l'empreinte de l'établissement Polsa avec une excellente cuisine, courtoisie et professionnalisme que nous connaissons depuis trois ans ... félicitations !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil , Nous vous remercions pour la belle critique et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Fabilia Madesimo! Nous sommes sûrs de vous voir bientôt dans l'une de nos installations Fabilia et nous vous attendons déjà à partir de cet été dans les prochaines ouvertures à Cesenatico et Milano Marittima Un accueil chaleureux à bientôt Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Andrea.o

  1 / 5

  Le 08/03/2019 à 19:00

  J'ai utilisé la structure exclusivement pour le service de bar du petit-déjeuner et je ne peux donc pas évaluer le reste. Quant au bar je dirais que nous n'en sommes pas là, dans un lieu vide à ce moment là nous arrivons, sans un bon matin invité à faire d'abord le reçu à la caisse alors que nous étions encore (en groupe de quatre personnes) à regarder à l'assortiment de pâtes pour choisir quoi commander. Une fois la commande passée et payée (à un prix face à la piste digne d'un service très différent) j'ai eu un cappuccino froid et des pâtes à la crème décidément sèches. Nous avons choisi de prendre le petit déjeuner dans un autre endroit au cours des trois prochains jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Saviez-vous que l'hôtel Arlecchino fait désormais partie du groupe fabilia Hotels&Resorts ? Nous inaugurerons la saison d'hiver le 21 décembre ! Nous sommes la première chaîne italienne spécialisée dans les vacances pour les familles avec enfants grâce à la formule All inclusive Food & Drink h24 avec plus de 50 services inclus adaptés aux familles !!!!!! Nous sommes présents dans 6 régions italiennes, pour vous accueillir aussi bien à la mer qu'à la montagne !!! Venez découvrir tous les avantages avec fabilia : https://www.fabilia.com/it-IT Nous t'attendons!!!
• Giovanni.o

  3 / 5

  Le 06/03/2019 à 17:48

  Dès notre arrivée, nous avons demandé un parking dans le garage, cela nous a coûté 12 euros par jour. La chambre (dans mon cas de 3 personnes) est grande et la salle de bain aussi. L'eau dans les toilettes s'est cassée. Les lits sont assez inconfortables mais acceptables. Le petit déjeuner est inclus, le dîner no.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Je suis Mattia Bastoni, PDG et fondateur de fabilia Hotels & Resorts. Avec beaucoup d'enthousiasme, je vous informe qu'à partir de cette saison d'hiver 2019, Fabilia prendra en charge la gestion de la structure, désormais appelée Fabilia Family Hotel Madesimo. Nous sommes la première chaîne italienne spécialisée dans les vacances pour les familles avec enfants grâce à la formule All inclusive Food & Drink h24 !!! Nous sommes présents dans 6 régions italiennes, à la fois à la mer et à la montagne avec plus de 50 services inclus sur mesure pour les familles !!! Venez découvrir tous les avantages : https://www.fabilia.com/it-IT Nous vous attendons à Madesimo ou dans une autre de nos destinations ! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Renato.

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 16:42

  Personnel courtois, mais malgré les gros efforts, il était difficile de résoudre les nombreux défauts d'une structure très ancienne. L'accueil professionnel et je dirais courageux, le personnel de salle courtois et agréable, le Maitre très professionnel et préparé (je fais référence à M. Pasquale). En résumé, je recommande (peut-être est-ce déjà en cours) une rénovation complète des sanitaires de la salle de bain à l'ameublement des chambres avec du matériel à coût modéré (IKEA ou similaire) pour revaloriser une structure historique et bien située. Quant aux services de restauration, je recommande tout à KM. 0 peut être fait est la tendance de quelques années déjà dans les structures hôtelières, et certainement positive pour une bonne publicité d'une nouvelle renaissance. Beaucoup peut être fait. J'aurais fait vite pour dire ... tout NÉGATIF ​​!!!! mais cela n'aurait pas été une critique. J'ai vu et travaillé dans des structures 5 étoiles avec d'autres tâches et je pense que je peux me permettre de donner quelques conseils... Bonne Saison... et Joyeux Anniversaire au Maitre ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher L'hôtel Arlecchino fait désormais partie du groupe fabilia Hotels & Resorts, spécialisé dans les vacances pour les familles avec enfants. Après quelques rénovations, nous inaugurerons la saison le 21 décembre, avec un nouveau look pour assurer l'expérience All inclusive Food & Drink h24 qui nous distingue! Qu'est-ce que tu attends ?! Découvrez tous les avantages https://www.fabilia.com/it-IT et les destinations Fabilia à la mer ou à la montagne !!! Nous t'attendons! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Gino.i

  3 / 5

  Le 26/02/2019 à 07:46

  Nice Posticink pour s'arrêter et manger quelque chose après le ski. Musique trop forte ou en tout cas juste du reggaeton qui s'ennuie au bout d'un moment. Prix ​​normaux pour une place dans cette position, en face de la piste. Personnel sympathique et beaucoup d'endroits pour manger. 3 étoiles pour le chaos musical excessif

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, Saviez-vous que l'hôtel Arlecchino fait désormais partie du groupe fabilia Hotels&Resorts ? Nous inaugurerons la saison d'hiver le 21 décembre ! Nous sommes la première chaîne italienne spécialisée dans les vacances pour les familles avec enfants grâce à la formule All inclusive Food & Drink h24 avec plus de 50 services inclus adaptés aux familles !!!!!! Nous sommes présents dans 6 régions italiennes, pour vous accueillir aussi bien à la mer qu'à la montagne !!! Venez découvrir tous les avantages avec fabilia : https://www.fabilia.com/it-IT Nous t'attendons!!!
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 18/02/2019 à 11:44

  Lieu ancien et ancien; service inexistant... pour nous faire changer les draps et les serviettes nous avons dû insister auprès du personnel car sinon ils ont fait comme si de rien n'était... tous les services proposés sont payants; comme si le montant exorbitant par nuit ne suffisait pas... le seul point en sa faveur ; la proximité de la station de ski

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, C'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous vous informons que l'hôtel Arlecchino rejoindra la famille fabilia Hotels & Resorts ! Notre force est l'expérience restauration tout compris 24h/24 avec plus de 50 services inclus, près de 12 heures d'animations et de divertissements pour petits et grands et bien plus encore, le tout sur mesure pour la famille ! Découvrez où vous pouvez vivre des expériences uniques avec fabilia dans les 6 régions italiennes à la montagne !!! Qu'est-ce que tu attends ?! Découvrez tous les avantages https://www.fabilia.com/it-IT nous vous attendons !!! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Mirko.e

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 16:29

  Déjeuner le 31/12, après avoir fait le tour de tous les restaurants de Madesimo, malheureusement complets, nous nous rendons dans cet hôtel. Le seul endroit avec des places disponibles... et pas par hasard. Nous sommes assis dans cette salle très grande et très vide. Le menu du jour était maladroit : trofie au pesto/riz rouge et dinde. Le menu à la carte était plus intéressant même si les prix étaient un peu élevés. Nous commandons Gnocchi et Costine. Plats de mauvaise qualité, pauvres en goût et mauvais pour les yeux. Serveurs prêts mais avec des compétences limitées. Certainement un endroit où il ne faut pas retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, C'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous vous informons que l'hôtel Arlecchino rejoindra la famille fabilia Hotels & Resorts ! Notre force est l'expérience restauration tout compris 24h/24 avec plus de 50 services inclus, près de 12 heures d'animations et de divertissements pour petits et grands et bien plus encore, le tout sur mesure pour la famille ! Découvrez où vous pouvez vivre des expériences uniques avec fabilia dans les 6 régions italiennes à la montagne !!! Qu'est-ce que tu attends ?! Découvrez tous les avantages https://www.fabilia.com/it-IT nous vous attendons !!! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Maurizio.e

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 16:35

  Excellent bar/restaurant à deux pas des pistes Madesimo, notamment la piste Arlecchino, une piste où l'on peut débuter le ski. J'ai essayé les sandwichs et la polenta et la qualité est bonne. Il est possible de déjeuner jusque tard donc c'est pratique pour une collation après le ski

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurizio A partir de la saison d'hiver 2019, fabilia Hotels & Resorts acquiert la gestion de l'hôtel Arlecchino, garantissant ses propres standards ! Nous sommes spécialisés dans les vacances exclusives pour les familles avec enfants, visitez nos sites Web https://www.fabilia.com/it-IT et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les plus de 50 services inclus dans la formule tout compris Food & Drink h24 . Venez nous rendre visite dans l'une de nos destinations mer ou montagne : du nord au sud de l'Italie ! Nous t'attendons !!! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Lorenzo.o

  5 / 5

  Le 25/12/2017 à 20:02

  Hôtel très bien situé juste en face des pistes. Personnel sympathique et chambre adéquate aux besoins, bien qu'un peu datée en termes d'intérieur. La salle de bain est moderne et récemment rénovée. Le restaurant est également bon.
• Corrado.u

  3 / 5

  Le 10/12/2017 à 20:43

  Personnel sympa mais pas suffisant. Première nuit pas excellente car la chambre était froide et attenante à une discothèque qui jouait de la musique jusqu'à 3h du matin, la réception du deuxième jour m'a gentiment transféré dans une chambre supérieure. Très confortable pour le baby track Harlequin.
• ELISA.I

  1 / 5

  Le 20/08/2017 à 15:19

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une semaine, en pension complète avec ma famille et un groupe de plus de 100 personnes. Malheureusement je ne peux que fortement déconseiller cette structure qui aurait un excellent potentiel (elle dispose de nombreux espaces dont une piscine et plusieurs terrains de sport, elle est proche de belles aires de jeux et de nombreuses remontées mécaniques et se trouve à deux pas du centre de Madesimo) mais c'est évidemment mal géré. Il n'y a aucune attention envers le client sauf de la part du personnel de la réception et de certains serveurs. Le restaurant est médiocre. Les matières premières sont de très faible qualité, la cuisine du même niveau (aliments trop cuits, brûlés, très salés ou totalement insipides). Beaucoup d'entre nous se sont retrouvés obligés d'acheter des aliments de substitution dans les supermarchés à proximité. Les chambres et tous les espaces faisant face au public sont non seulement datés, mais manquent du minimum et de l'entretien ordinaire.
• Alessandro.a

  1 / 5

  Le 24/07/2017 à 00:46

  J'ai séjourné à l'hôtel Arlecchino pendant une semaine avec un groupe de vacances, les chambres à quatre lits convenaient à peine à deux personnes pour vivre ensemble. Dans l'ensemble personnel hargneux et pas serviable, bar toujours vide, chambres presque jamais refaites et draps pas changés. Cuisine cauchemardesque, repas immangeables, il fallait se débrouiller en achetant le strict minimum dans les supermarchés. Entrée piscine pour les clients de l'hôtel de 8€ fou. Je ne le recommande pas à tout le monde, ne commettez pas la même erreur que la nôtre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, L'hôtel Arlecchino fait désormais partie du groupe fabilia Hotels & Resorts, spécialisé dans les vacances pour les familles avec enfants. Après quelques rénovations, nous inaugurerons la saison le 21 décembre, avec un nouveau look pour assurer l'expérience All inclusive Food & Drink h24 qui nous distingue! Qu'est-ce que tu attends ?! Découvrez tous les avantages https://www.fabilia.com/it-IT et les destinations Fabilia à la mer ou à la montagne !!! Nous t'attendons! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur
• Michele.i

  1 / 5

  Le 03/01/2017 à 22:51

  Très bien situé, mais mauvais service. Presque de la nourriture. Comme c'était plein à l'extérieur, nous demandons s'il y a de la place à l'intérieur. Ils nous disent non, mais ensuite nous entrons seuls et l'endroit était à moitié libre. Nous demandons la permission et nous asseyons. Nous demandons un hamburger, mais le pain est fini. On le demande sans sandwich, mais on nous dit que ce n'est pas possible car il n'est pas inclus dans les éléments sélectionnables de la caisse enregistreuse. Mauvais jour? Peut-être, mais je ne ferais pas un autre essai.

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael L'hôtel Arlecchino fait désormais partie du groupe fabilia Hotels&Resorts, spécialisé dans les vacances pour les familles avec enfants. Après quelques rénovations, nous inaugurerons la saison le 21 décembre, avec un nouveau look pour assurer l'expérience Nourriture et boissons tout compris 24 heures sur 24 qui nous distingue! Qu'est-ce que tu attends?! Découvrez tous les avantages https://www.fabilia.com/it-IT et les destinations fabilia à la mer ou à la montagne !!! Nous t'attendons! Une salutation Mattia Bastoni PDG et fondateur