B&B La Casa di Klida

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  Adresse :
• Via Bassa Superiore, 4/2
40051 Malalbergo

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Horaire d'ouverture :

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  SURRÉSERVATION GARANTIE ! J'ai réservé plusieurs séjours dans cet établissement. Le premier s'est bien passé, le second m'a informé qu'ils allaient me transférer dans un autre b&b en raison d'une surréservation. Suite à mes protestations, ils m'ont confirmé ma chambre. Je suppose que quelqu'un d'autre a été transféré. La veille de mon troisième séjour, j'ai reçu un mail m'informant que, pour cause de surréservation, j'avais été réservé dans une chambre avec salle de bain dans un autre hôtel. À mon arrivée dans l'autre établissement, j'ai découvert que : -la chambre réservée a coûté 33% de plus (et personne ne m'avait prévenu, ni les gérants n'avaient pris la peine de couvrir la différence, comme ils auraient dû le faire) - la chambre n'avait pas de salle de bain privée, - personne n'a répondu au téléphone lorsque j'ai essayé de les contacter pour signaler les problèmes. Le lendemain, les gérants (qui n'ont acquis le b&b qu'en octobre 2013) ont non seulement refusé de couvrir la différence, mais ont également annulé toutes mes réservations ultérieures, invoquant le fait que sans acompte ils n'étaient pas tenus de respecter la réservation (confirmée en écrit par e-mail). Je dois préciser que j'avais payé une caution pour les premiers séjours, mais ensuite on m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de continuer à la payer, étant donné que je reviendrais au b&b chaque semaine. Gestion indécente. Dommage car l'endroit a du potentiel. ...

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  Ils ont volé notre argent. Nous sommes arrivés une heure en dehors de la zone d'enregistrement et nous en avons discuté avec eux, ils nous ont dit que si nous arrivions après les heures ils nous factureraient 20 € et que si nous n'annulions pas (si nous annulions, nous perdions l'argent ) j'ai donc accepté le coût supplémentaire. La mauvaise surprise est qu'à mon arrivée, la sonnette de l'immeuble était endommagée et personne ne répondait au téléphone jusqu'à deux heures du matin et en hiver, je devais chercher un hôtel en urgence. S'ils ne veulent pas recevoir de personnes à certaines heures, ils doivent nous laisser annuler gratuitement pour ceux d'entre nous qui arrivent dans ces plages horaires. Ils ne veulent pas rembourser l'argent et ils m'ont bloqué sur WhatsApp. Quelques artistes ! pure arnaque ...

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  Super endroit, très propre et Nadia la propriétaire est un amour ! Nous avons passé un bon moment!! ...