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A propos de : Hôtels Hôtel La Mamounia à Marrakech
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Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (100)
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Michel.b
2 / 5Le 22/02/2023 à 18:40Nous nous étions fait une joie d'aller boire un verre au fameux piano bar. Après attente. D'abord on nous a donné une place de façon négligée, dans un coin sombre, loin du piano. Nous n'y sommes pas restés. Nous nous sommes installés ensuite à une table qui venait de se libérer dans l'entrée de la salle. Celle-ci a été débarrassée correctement. On nous a servi les coupelles d'olives et d'amandes. À partir de là on ne s'est plus occupé de nous. Après 30mn d'attente nous avons quitté les lieux. Merci pour les cacahuètes. Nous avons vécu une fâcheuse expérience en total décalage avec la réputation du lieux. Je ne recommande pas d'y aller.
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Hala.m
1 / 5Le 14/02/2023 à 18:55L’endroit est magnifique mais l’accueil est super nul. Plusieurs employés désagréables, apparement les marocains ne sont pas la bienvenue. Sans oublier que j’étais suivi partout.
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Isabelle.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 09:52Pour le plaisir des yeux. Un joyaux. Il est possible d'y pénétrer jusqu'à 16 h et déambuler dans les halls, bars ainsi que dans le magnifique jardin. Pour des raisons évidentes de tranquillité pour la clientèle l'espace piscine n'est pas visible par les visiteurs.
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Olthy.3
5 / 5Le 13/02/2023 à 23:38C'est une référence en Afrique depuis toujours. Difficile de trouver le moindre défaut tellement tout est pensé pour le bien-être de la clientèle. Le très grand parc avec le potager, la piscine, le service, les expositions, les magasins, les différentes ambiances à l'intérieur comme à l'extérieur, tous les petits endroits pour s'isoler malgré le monde, c'est beau, c'est grand, c'est grandiose, c'est magique ! Pour certaines choses on parle du prix et pour d'autres, il n'y a pas de prix ! La Mamounia en fait partie !
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Farid.e
5 / 5Le 13/02/2023 à 02:53Lieu féerique. Le luxe dans toute sa splendeur, le confort et le calme absolu. Ambiance de palais.
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Patrick.A
5 / 5Le 11/02/2023 à 18:15Très beau Riad remarquablement bien tenu par l'équipe de Julien, le directeur Français
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Silvia.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 20:01Dans un cadre sublime, nous avons pris un verre en fin d après-midi et avons pu profiter d une balade dans les allées du jardin. Personnel charmant. Une parenthèse très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Cordialement, La Mamounia, Marrakech. -
Ludo.L
5 / 5Le 31/01/2023 à 18:39A faire pour une découverte unique. Ce n'est pas du luxe, c'est un esprit "select" mais dans un environnement unique et exceptionnel, très traditionnel et ça c'est le top. Toujours aussi ravi
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rollin.l
5 / 5Le 29/01/2023 à 09:21Que dire de cet hotel mythique ? tout y est beau, sublimé et si apaisant… A visiter, y prendre un verre, dejeuner ou diner ou lézarder à la piscine …
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Alexandre.u
5 / 5Le 29/01/2023 à 00:33Palace à découvrir... un autre monde s'offre à nous. Tout simplement somptueux
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dominique.u
5 / 5Le 28/01/2023 à 07:49Exceptionnel servis comme des princes..plats excellents à faire une fois dans sa vie
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Guilloteaud, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
maison.'
5 / 5Le 26/01/2023 à 12:46Un lieu magique et d'exception ! Beautée des jardins, luxuriance de la végétation, délices des mets ( mention spéciale au restaurant italien). Le luxe sans excès au centre du joyeux chaos de la cité . Certes, cette douceur a un prix, mais en pleine conscience de sa courte durée le temps d'un week-end prolongé, on en savoure chaque seconde parce que l'on en connait la fin, avec certitude !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse des jardins et du restaurant l'Italien. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
[.C
5 / 5Le 24/01/2023 à 17:58Un lieu mythique, tout simplement sublime.
Réponse du propriétaire :
Cher International Conference Interpretation, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Mac.a
5 / 5Le 24/01/2023 à 14:32Meilleur hôtel du Maroc. Prix trop chers, de nombreux bars et restos trop chers
Réponse du propriétaire :
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Caroline.u
5 / 5Le 20/01/2023 à 20:36Le top des hôtels à Marrakech en tout il est parfait c'est là qu'il faut aller pour un séjour à Marrakech
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Daralamane.o
5 / 5Le 13/01/2023 à 09:55Je n'ai visité que le hall et consommé un thé à la menthe au fond du jardin avec un excellent corne de gazelle de Pierre Hermé. Le lieu est magique et le jardin l'est plus encore, avec ses plantes très nombreuses et variées et,surtout, ses oliviers plusieurs fois centenaires.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de notre Salon de thé et pâtisserie par Pierre Hermé ainsi que les oliviers centenaires dans les grands jardins de La Mamounia. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Jallal.A
5 / 5Le 12/01/2023 à 18:30Magnifique jardin et des pâtisseries pierre Hermé topissime !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous somme ravis de lire votre satisfaction du jardin La Mamounia et de la fameuse pâtisserie Pierre Hermé. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
daniel.e
1 / 5Le 11/01/2023 à 12:34Le lieu est éblouissant, la décoration féerique.Seul hic: une belle chambre avec vue ,vous est comptée..1400€/jour !! Sachant que le revenu moyen par habitant au Maroc est d'environ 200€/mois ( il a encore baissé avec l'inflation et le covid), qu'une femme de ménage vous revient 10 à 15€/j..Question: est-ce ces belles lanternes en fer forgé( 30€ à la medina) que la directiion veut nous faire prendre pour la lampe d'Aladin? Ou est-ce le sourire du receptionniste ( un peu prétentieux..) qui vaut de l'or???
Réponse du propriétaire :
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Rehab.R
3 / 5Le 08/01/2023 à 12:46Je ne comprends tj pas pkoi un tel hôtel mythique a une réception très sombre
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Karine.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 14:45Magnifique Luxe, beauté, services, boutiques, décorations, Bref tout y est
Réponse du propriétaire :
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Martine.I
5 / 5Le 31/12/2022 à 17:03Déjeuner au Pavillon de la Piscine. Un service parfait, et un buffet majestueux. Les jardins sont somptueux. Pour une première fois, la magie a opéré et nous reviendrons très vite.
Réponse du propriétaire :
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claude.e
5 / 5Le 24/12/2022 à 21:23Prendre le thé dans cet endroit mythique un grand moment Superbe endroit
Réponse du propriétaire :
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Gaelle.e
4 / 5Le 24/12/2022 à 04:50Bien. La musique un peu fort. Je trouve important de pouvoir se parler dand le calme 🌞
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Sandra.i
5 / 5Le 23/12/2022 à 15:20Un hôtel mythique. Il faut absolument y faire un tour pour admirer les salons et le jardin. Vous pouvez y boire un verre. Super agréable !
Réponse du propriétaire :
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Patrick.I
5 / 5Le 18/12/2022 à 18:29Magnifique hôtel plein de symbolisme. A ne pas rater.
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Martine.u
5 / 5Le 16/12/2022 à 09:22Lieu emblématique de Marrakeh.Endroit ou l'on aime se poser dans l'ambiance feutrée de ses bars ou si le temps le permet sur la terrasse .Peut être finir dans un de ses restaurants ,visiter son parc ,n'oublions pas que c'est un ancien palais,et la déco est magique.
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rayan.b
5 / 5Le 14/12/2022 à 19:15khawla boutique Pierre hermé⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier Khawla pour son service et sa patience pour m'aider à choisir le gâteau. Elle m'a fourni un excellent service professionnel, elle parle couramment l'anglais. Khawla mérite 10 étoiles. Merci beaucoup❤❤ شكرا جزيلا لخوله على مساعدتها لي لقد قدمت لي خدمه ممتازه ومحترفه 😘😘😘
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Thomas..
5 / 5Le 13/12/2022 à 19:28Très belle endroit, je conseille vraiment de visiter les jardins ceux ci sont magnifiques et accessible à tout le monde.
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Arthur.e
5 / 5Le 08/12/2022 à 22:34Super hôtel ! J’ai adoré mon séjour, les chambres sont spacieuses et la vue sur la piscine depuis ma chambre était magnifique surtout le soir avec la lumière. J’ai adoré les services en chambre et le personnel de l’hôtel.
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Diego.r
5 / 5Le 08/12/2022 à 20:12Très luxueux jardin splendide un endroit réservé aux personnes très aisées pour ne pas dire riches mais qui se visite gratuitement. Belle initiative, on peut s'installer dans les salons pour y faire une pause ou prendre un verre. Belle experience. Je recommande.
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romain.i
2 / 5Le 08/12/2022 à 19:33Nous venions en tant que visiteur découvrir ce merveilleux palace. Nous souhaitions en profiter pour déguster un thé à la menthe (18€ pour 2 personnes) et une imaginaire pâtisserie Pierre Ermé (22 euros pièce) mais malheureusement après 30 minutes d’attente la commande n’était toujours pas prise nous avons dû quitter les lieux sans avoir consommé. Malgré tout, personnel très agréable et lieu d’exception.
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sayah.i
1 / 5Le 08/12/2022 à 08:54Cadre somptueux mais serveuse désagréable avec un accueil pas à la hauteur du lieu ce qui nous a gâché notre expérience. Concernant le salon PH : boissons chocolatées infectes en totale inadéquation avec les pâtisseries quant à elles délicieuses. L’endroit reste sublime malgré tout !
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Marine.
5 / 5Le 04/12/2022 à 19:42Lieu incontournable de Marrakech ! Les jardins sont splendides. On peut y venir prendre un verre simplement pour pouvoir se reposer à l'ombre et au milieu de toute cette magnificence.
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Asmaa.A
4 / 5Le 27/11/2022 à 22:11Lieu charmant. Service professionnel. Petite déception quant à la qualité des boissons servies (jus d'orange et cappuccino) mais cela n'enlève pas beaucoup à la beauté du lieu.
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Rudy.
1 / 5Le 26/11/2022 à 07:55Un dimanche brunch raté.. 1400 mad par personne et 700 mad par enfants pour n'avoir le droit que de manger et de partir. Interdiction de se baigner ! La piscine est réservée aux résidents. Pourquoi recevoir des clients non résidents de l'hôtel pour leur imposer autant de restrictions pour des prix au dessus de la normal ? Une direction très incompétente qui n'a pas le sens du relationnel. Nous n'avons presque rien manger puis nous sommes partis avec une note à 8000 MAD pour un simple brunch à 4 adultes et 2 enfants, sans piscine. Une honte!!
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Zach.I
5 / 5Le 23/11/2022 à 19:46LA MAMOUNIA c'est LA MAMOUNIA, l'hôtel est tout simplement magnifique. Pas besoin d'en dire plus.
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Camille.�
1 / 5Le 21/11/2022 à 21:59Grosse grosse déception. Le lieu est joli certes, mais ça s'arrête là. Le personnel est hautain, le service médiocre. Nos amis sont partis sans avoir été servis (+ de 45 minutes pour du thé et deux pâtisseries ! ). Des erreurs dans la commande. Lors du paiement, attitude totalement déplacée et impolie de la part du personnel qui nous parle vraiment très mal. Bref, vraiment un endroit à éviter. Dommage car nous avions prévu d'y séjourner 15 jours en février prochain. Nous irons ailleurs.
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jean.r
1 / 5Le 18/11/2022 à 09:47J'avais réservé une suite pour 8 jours en octobre 2022. Malheureusement un problème cardiaque m'a contraint à annuler ce séjour (le 4ème avec ma famille). Cette annulation s'est faite 30 jours avant le séjour. L'hôtel, sans m'en informer, m'a prélevé immédiatement la totalité du séjour ( 8 800 €) sous prétexte qu'il fallait annuler moins de 30 jours avant la date pour ne pas être débité. Malgré mes appels et toutes les attestations médicales, ils n'ont rien voulu savoir. C'est totalement minable pour un hôtel qui se prétend être au top mondial. Je n'y remettrai jamais les pieds ; ces gens sont malhonnêtes et inhumains!!!
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Mess.y
1 / 5Le 14/11/2022 à 07:10Nous avions été extrêmement choqués de l'accueil et des restrictions qui ne sont pas en adéquation avec les prix.. Un brunch à 4 adultes et 2 enfants raté. 1400 MAD / ADULTE 700 MAD / ENFANTS 4 ans et 6 ans. INTERDIT A LA BAIGNADE ! la baignade est réservée aux résidents de l'hôtel. Pourquoi accepter les clients extérieurs dans ce cas ?! Nous ne reviendrons certainement pas dans ce lieu pourtant manifique géré par des incompétents. Passage du dimanche 13/11/2022
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Adil.l
1 / 5Le 13/11/2022 à 19:38Je dois avouer que je suis assez surpris (pour ne pas dire choqué) par le mépris et le ton employé par votre community manager sur les réseaux sociaux. Je n’avais jamais ressenti ça chez vous. J’espère que l’accueil sur place sera différent ..
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karim.n
5 / 5Le 11/11/2022 à 16:00Une belle balade au milieu de la nature parmis les arbres est les fleurs d'oranger, nous avons dégusté au menzah un café ristreto et un thé au jasmin accompagné de Madeleines à la fleur d'oranger....
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Frédéric.a
5 / 5Le 11/11/2022 à 14:34Splendide Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Un moment magique. L'hôtel est magnifique, les jardins somptueux, la piscine est grande et spacieuse. Les 3 restaurants sont délicieux. Le personnel toujours attentif et très souriants. La chambre et le lit sont très confortables. Une parenthèse enchanteresse dans Marrakech. Un vrai Palace.
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Victor.r
1 / 5Le 10/11/2022 à 20:13Une expérience très décevante, La personne en charge des guest relation, jamina fut extrêmement désagréable, essayant de m’expliquer que mon ami, sortant dès urgence ne pouvant pas accéder à l’hôtel, en raison de son dress code, voyant passer pleins de personnes portant des short et des chaussettes blanche nous avons été très choqué. Le point le plus critique fut la personne en charge des guests relation. De plus, étant habitué des établissements 5 étoiles, ce fut la première fois que l’accueille de la réception fut aussi désagréable, et ne voulais pas avoir affaire à nous. Le lieu est époustouflant, mais le staff de la réception fut horrible. Je suis vraiment déçu en vue de la renommé de l’établissement.
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alex.l
5 / 5Le 05/11/2022 à 15:39Parfait pour aller prendre un pot Les jardins sont magnifiques des fleurs et des cactus de partout,il faut y passer
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Gxendaline.i
1 / 5Le 04/11/2022 à 23:55Bonsoir, tout juste de retour dans notre Riad, je souhaite vous exprimer ma totale insatisfaction de service quant a ce lieu de renommé mondial! Nous avons attendu 3/4 d’h avant d’être servi pour l’apéritif! Aucun service, oblige de faire signe à des serveurs pour être enfin considéré, une honte! Énorme déception! Dommage, nous nous réjouissions de partager un moment dans un lieu mythique. Je ne recommande vraiment pas. 🫣😩
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imane.e
5 / 5Le 31/10/2022 à 06:08Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel de luxe.. Situé au milieu de la Medina, avec une décoration unique. Le personnel est charmant et attentionné, le massage au spa très agréable, la piscine fraîche et propre ainsi que les chambres. C’est un havre de paix au milieu de l'ancienne Médina. Le dîner dans le restaurant Marocain avec vue sur le grand jardin est un petit moment magique. La nourriture est délicieuse. A découvrir.
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Elodie.a
1 / 5Le 30/10/2022 à 21:17Touristes, passez votre chemin! Hôtel réservé à la clientèle et ils vous le font très bien sentir malgré le fait qu’il vous laisse rentrer !!! Mais uniquement 4 par 4. Si vous venez à plus de 4 vous devez rentrer en plusieurs groupes. Nous voulions boire un verre, l extérieur nous a été refusé car nous n avions pas réservé… soit!! Nous avons été parqué dans un coin du bar, la banquette était mouillée. Un des cocktails était composée de glaçons à 90%. Le jus de pêche n’était pas extraordinaire… Bref aucun intérêt!!! Le personnel de l’entrée vous prend un peu de haut… en résumé passez votre chemin!!!
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Marieve.e
5 / 5Le 22/10/2022 à 21:44Très belle hôtel, personnel agréable, repas divin.
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Awatef.h
5 / 5Le 19/10/2022 à 22:49Cet hôtel est une merveille, je suis très heureuse d'avoir eu la chance d'y séjourner. Tout est parfait, l'accueil, le service la gentillesse du personnel, la splendeur de l'endroit... Un cadre idyllique invraisemblablement beau et raffiné, le buffet près de la piscine est bluffant de qualité et de variété. Impossible de se rendre à Marrakech sans passer par La Mamounia. Les jardins sont d’une beauté sans nom, le palace a un charme indescriptible. Il faut le vivre pour le comprendre. je vous recommande ce palace ou le personnel vous accueillera de la meilleure des façons. Merci pour tout Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de notre buffet au pavillon piscine. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Raphael.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 21:49Palais exceptionnel pour y séjourner ou même déguster un thé à la menthe Luxe calme et reggae Night Visite du jardin qui est hors du commun
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Helene.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 11:23Je n'ai fait que visiter le jardin qui est magnifique..et bu un thé avec une corne de gazelle revisitée par Pierre Hermé..un délice. Servi avec beaucoup de délicatesse.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de nos jardins et les pâtisseries Pierre Hermé. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Kaitlin..
5 / 5Le 17/10/2022 à 20:37L'hôtel Mamounia est sublime et le personnel très accueillant et surtout réactif et professionnel. Expérience incroyable j'ai été traitée comme une princesse. Je recommande cet Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de notre personnel accueillant et réactif. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Sylvie.o
3 / 5Le 15/10/2022 à 22:54Très bel hôtel, très bon petit déjeuner il y a du choix ..normal pour un prix à 40€ Je n’y suis allée que pour prendre le petit déjeuner que l’on m’avait offert pour mon anniversaire . Tout était soi disant réservé après plusieurs appels . Malheureusement quand je suis arrivée aucune réservation à mon nom… Ils se sont sentis obligés de m’accepter …L’accueil côté restauration n’est absolument pas à la hauteur d’un établissement de luxe !!! Bref vous êtes mieux accueilli au Sofitel et le buffet est tout aussi excellent
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de notre hôtel. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Elodie.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 09:50Nous avons était prendre un verre dans le début du jardin .. c'est magnifique. La piscine est sublime, la carte des cocktails est variée, l'endroit est très propre et assez calme. La clientèle est agréable. Nous avons juste un tout petit peu attendue afin d'être installé par un membre du personnel et demander la carte. Je conseille d'y aller pour prendre un verre en fin de journée afin d'apprécier les jardins et les differentes ambiances.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Kathleen.n
1 / 5Le 10/10/2022 à 00:13Nous sommes venus, mon mari et moi, profiter du tea time aujourd’hui au Menzeh. A notre arrivée à l’hôtel, nous avons demandé notre chemin à l’accueil qui a été plus que désagréable par la jeune femme. Nous traversons le hall somptueux, le bar et la terrasse ainsi que le jardin tous plus beaux les uns que les autres. Arrivés au Menzeh, superbe acceuil, personnel charmant et aux petits soins. Nous commandons notre tea time (corne de gazelle Mamounia pour moi et tarte infiniment vanille pour mon mari). Les pâtisseries sont bonnes mais mon mari me fait remarquer que sa tarte n’est pas de première fraicheur ainsi que l’un des clubs sandwich. Nous profitons vraiment du moment et finissons par partir vers 15h30. Puis de violentes douleurs d’estomac me prennent, des nausées et même des frissons. Jusqu’a ce que je rende il y a 1h l’intégralité du tea time mon seul repas de la journée… Je n’ai bu que de l’eau en bouteille toute la journée, donc cela vient forcément de la corne de Gazelle Mamounia by Pierre Hermé ou bien des glaçons présents dans la limonade maison. C’était certes très bon sur l’instant, mais vraiment j’aurais souhaité passer ma dernière soirée à Marrakech autrement que plié en deux dans la salle de bain du Riad à attendre de vomir… et surtout, en venant dans un établissement comme le votre on ne s’attend pas à avoir une intoxication alimentaire…
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Maëva.g
1 / 5Le 09/10/2022 à 12:45Nous étions 4 personnes à boire un coup au Mamounia… nous avons tous attrapé une gastro en rentrant… nous qui nous faisions une joie de nous rendre dans ce lieu « mythique » de Marrakech, nous en sommes très déçus. 40€ pour 4 jus de fruits « maison », au résultat 4 diarrhées.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Patricia.i
2 / 5Le 04/10/2022 à 14:49Bel endroit, nous étions admiratifs sur le bon goût des lieux, néanmoins nos amis se plaignaient du service qui, d’après eux laisse à désirer, nous souhaitions faire nous mêmes l’expérience et bien affreusement déçus ! Accueil ( 17/09) au restaurant par une jeune femme extrêmement hautaine, nous précisant que il y avait une liste d’attente très longue et qu’il eu fallu réserver….malgré tout en insistant ! une table nous a été attribuée, nous souhaitions dîner, le manager s’est excusé pour l’attitude de sa collaboratrice, la suite a été déplorable… pas de glaçons… une attente démentielle avant nos apéritifs et le reste a l’avenant. Cet établissement se repose sur une ancienne notoriété. Quel dommage pour ce joli endroit !
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère ???, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description du cadre agréable de notre hôtel. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
fatimazohra.s
5 / 5Le 04/10/2022 à 10:34hotel tres bien organisé le stuff au top et petit déjeuner magnifique 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Rimctr.i
3 / 5Le 02/10/2022 à 00:55Hôtel très luxueux et réputé. Par contre le service et le personnel de la terrasse ne sont pas du tout à la hauteur. Hyper lent et pas trop sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse du cadre luxueux de notre hotel, Nous prenons également bonne note de vos recommandations, celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Riad.h
1 / 5Le 28/09/2022 à 12:41Nous avons réservé au Restaurant Italien un dîner pour 9 personnes ( dont 3 enfants) malgré notre insistance pas moyen de manger à la même table, nous avions 2 tables séparées. alors que des tables rondes pour notre famille étaient disponibles.(soit disant situation covid !! mais mi aout il n'y avait aucun personnel avec masque ni de gel sur la table)Le dîner était acceptable , mais le service très médiocre. Nous avions encore notre apéritif sur la table et ils ont déjà servi le plat !!! Le vin bien plus tard !!!!! sans faire gouter (l'entrée était déjà bien entamée) Vraiment il reste beaucoup à apprendre. Ils sont très gentils, mais sans beaucoup d'expérience ni de classe pour un établissement comme la Mamounia. Le personnel était très pressé de nous voir partir. Ils semblait débordé, alors que le restaurant était à moitié vide. Le lendemain 3 personnes étaient gravement malade ( soucis digestifs) Nous en avons fait part au responsable qui n'a pas réagi comme il se doit. Bref mauvaise expérience. PS : inutile de publier une réponse standard , car je pense que aucun changement ne se fera !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Eric.e
3 / 5Le 27/09/2022 à 10:25Très bel hôtel avec ses jardins grandioses. Nous avons brunché. Vaut le détour mais cher.
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Cher Hermans, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Thibault.a
4 / 5Le 13/09/2022 à 17:47Attention pour la visite des jardins (gratuites), renseignez-vous au préalable sur les horaires : 10h-16h a priori. Café à 70 DHM
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Elena.a
2 / 5Le 10/09/2022 à 00:04Nous avons dîné au restaurant marocain, assez déçu, très cher par rapport à la nourriture proposée ! Heureusement il y a le cadre mais on trouve beaucoup mieux ailleurs pour beaucoup moins cher !
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Sarra.
4 / 5Le 09/09/2022 à 19:41Magnifique lieu, les jardins sont superbes, les chambres magnifiques.
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Chère , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de nos jardins . Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
darcarm.A
5 / 5Le 06/09/2022 à 14:01Cadre incroyable et service très bien je note ici que le bar majorelle n’étant pas résident de l’hôtel
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Nadia.b
2 / 5Le 25/08/2022 à 00:32Avis concernant le salon de the "le menzeh" Le salon de the est tres chaleureux , tres cosy. Le personnel aux petits soins. Mais pour la degustation j ai été tres decue. J ai pris avec mon epoux la formule tea time à 760dhs, qui etait tres attrayante sur papier. Mais on nous a déposé des minis carres de pain de mie sur lesquel on a étalé du philadelphia une tranche de saumon et de l avocat et 2 autres mini mini sandwichs avec vraiment aucun gout. Aucune saveur. De plus j ai ete decue qu' on nous impose les saveurs des macarons et des madeleines. En effet connaissant tres bien les produits pierre Herme et toutes les differentes saveurs qu' on peut trouver dans ses boutiques je n ai pas aime qu on me pose un simple macaron chocolat et fraise... Ca ne valait vraiment pas le coup...
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Pierre.a
1 / 5Le 21/08/2022 à 19:29J’ai appelé pour réserver au salon de thé à 18.00. Lorsque j’arrive sur place , on me dit que le salon ferme à 18.00 , le bar est ouvert mais je ne peux pas y aller car en short ce qui n’a pas été non plus précisé au téléphone. A la réception aucune solution alors que l’erreur vient de leur personnel , vraiment honteux d’accueillir de cette manière. J’ai du mal à comprendre le statut de palace, ils auraient pu être compréhensif nous servir dans le lobby ou autoriser exceptionnellement l’accès au bar mais non résultat demi tour à pied sous 45 degrés. Merci la mamounia ! Moi qui me faisais une joie d’y aller
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Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Zaza.i
4 / 5Le 17/08/2022 à 18:54Très beau et luxueux. Le seul inconvénient on peut pas faire le déjeuner piscine.
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Chère , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de La Mamounia. Nous prenons également bonne note de vos recommandations, celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service, le déjeuner à la carte est toujours disponible, cependant le buffet a été fermé cet été. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
A.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 15:51Hôtel magnifique, restauration au top, service et personnel d'une très grande gentillesse ❤️
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Chère A Laila, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Ninie.B
5 / 5Le 15/08/2022 à 02:08Très bel endroit, qui fait rêver, pour le plaisir d'un thé ou d'une coupe de champagne
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Chère Ninie Jouanneau-Bonté, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Manon.a
1 / 5Le 07/08/2022 à 20:58L’image de marque de l’établissement ne s’aligne absolument pas avec l’accueil de Messieurs à l’entrée. Un dress code pour les hommes imposé, que nous pouvons comprendre, seulement quand le niveau est acceptable (laisse entrer des chemises à fleurs et des bermudas multicolores, mais pas les shorts classes avec chemise blanche). Le responsable est exécrable et regarde les clients de bas en haut… enfin , une honte .
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Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Ghita.i
3 / 5Le 02/08/2022 à 22:35Il s'agissait d'un dîner au restaurant marocain de la Mamounia. Le menu entrée-plat-dessert permet de découvrir les plaisirs de la gastronomie marocaine. L'expérience était (PRESQUE) parfaite ! J'ai décidé de mettre un 3/5 car malgré le prix du repas (5500 dhs pour 4 personnes), le professionnalisme des employés n'est clairement pas à la hauteur des lieux. Ils sont globalement gentils mais manquent de professionnalisme. Mon reproche est principalement fondé sur le comportement des serveurs en fin de soirée. Peut-être n'avions nous pas l'air assez aisé pour mériter un service de qualité ? Peut-être étions nous trop jeunes ? On sentait clairement leur agacement lorsqu'il s'agissait de passer au payment. Peut-être que la carte n'était pas noir et ils ne s'attendaient pas à un gros pourboire. Un établissement comme la Mamounia devrait avoir un service de qualité QUELQUE SOIT la tête du client.
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Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
sylvain.o
2 / 5Le 01/08/2022 à 14:09Superbe endroit, tres belle hôtel... Mais le service est à revoir ! Erreur sur la facture, on nous facture une autre table, impossible de ce faire rembourser ! Personne ne peu le faire ! Étant habitué au 5 étoiles de la Côte d'Azur cela ne mais jamais arrivé dans un autre établissement ! Le personelle est acloutiner près du bar caché à discuter entre eux. Pas digne d'un 5 étoile.... Bref je suis abasourdie...
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Sabrina.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 01:17Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée c est présentable et propre... c est vraiment très populaire et c est carrément le paradis... j ai hâte de venir... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit....
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Ava.
5 / 5Le 15/07/2022 à 19:04On adore, dîner, apéritif ou déjeuner, c'est très sympa. Le personnel est plutôt très correct. Et les plats signatures sont délicieux !
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Dear , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de nos plats et restaurants. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
MANEVAL.O
1 / 5Le 05/07/2022 à 17:27Nous sommes venus boire un verre avec des amis déjà un de nos amis avait des nu-pieds en cuir blanc un chic redoutable ils nous ont pas laissé rentrer alors qu’au bar il y avait des gens en tongs vulgaires Donc aller retour à l’hôtel. Sur la terrasse nous étions 11 impossible d’être ensemble il a fallu deux tables séparées éloignées alors qu’en face un groupe était une douzaine Elle me dit vous aviez qu’à réserver alors que nous avions appelé et qu’il ne prenait pas les réservations je pensais venir à la Mamounia dormir heureusement que l hôtel était complèt avant mon expérience car j’aurais regretté hormis tout ça L endroit est beau pas c est tout
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Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Catherine.I
2 / 5Le 05/07/2022 à 01:25Un bel endroit mais malheureusement le service et l’accueil n’est pas à la hauteur du lieu. Nous sommes venu pour un apéritif et peut être dîner , nous étions un groupe d’amis et nous n’avons même pas pu consommer ensemble il a fallut se répartir sur deux tables très éloignées alors qu’il suffisait de rajouter deux chaises !!!! Avec un personnel peu chaleureux et accueillant, nous ne sommes donc pas restés pour dîner et avons préféré aller au relais château à côté !!! Dommage nous pensions réserver une chambre pour un autre séjour nous préférerons aller au relais château où le service était largement supérieur !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Jacques.E
5 / 5Le 03/07/2022 à 08:13Probablement un des plus beaux palaces du monde! Tant à l'intérieur qu à l'extérieur avec ses jardins luxuriants et raffinés. Plus qu'un hôtel la Mamounia est une institution à Marrakech ! Allez y prendre un verre, même si c'est un peu cher, la visite vaut vraiment ça ! Attention, cependant, pas de tenue négligée : il y a un filtrage sévère à l'entrée et si vous êtes un homme en pantalon court, vous serez refoulé !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de nos jardins. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Merci d'avoir indiquer que le code vestimentaire de l'établissement n'autorise pas le port de short dans les bars et restaurants à partir de 18h00. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
AUSSEL.a
1 / 5Le 29/06/2022 à 16:42Il semble que LaMamounia remporte chaque année le prix du meilleur hôtel du monde. Si le cadre et l'entretien est magnifique, le personnel est indigne d'un hôtel de cette classe ....pour ne pas dire nullissime pour certains serveurs.. Absolument rien à voir avec notre Crillon, Ritz et autres Carlton ! Sur les 3 dernières expériences, j'ai trouvé des défauts qu'un vague hôtel 2 étoiles n'auraient pas. Bref, un très beau cadre avec le défaut de la peu près marocain...on est très loin du compte... Et Dieu sait que je ne suis pas chauvin...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Afin de mieux comprendre ce que nous aurions pu mieux faire au cours de votre séjour, notre équipe est à votre disposition pour en discuter plus en détails à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous remercions par avance et nous réjouissons d’avoir cette opportunité d'améliorer notre service. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Jonathan.e
2 / 5Le 28/06/2022 à 21:25Plutôt mal reçu à notre arrivée… j’ai préféré ne pas prolonger l’expérience. Mon père y était allé plusieurs fois et, à part les jardins, ça n’a plus rien à voir avec ce qu’il m’en avait raconté…
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de nos jardins. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Knes.e
5 / 5Le 28/06/2022 à 15:20L’incontournable de Marrakech Impossible de se rendre à Marrakech sans passer par La Mamounia. Les jardins sont d’une beauté sans nom, le palace a un charme indescriptible. Il faut le vivre pour le comprendre. Que vous souhaitiez y séjourner ou seulement y déjeuner, je vous recommande ce palace ou le personnel vous accueillera de la meilleure des façons. Je recommande AB SO LU MENT P.S : le pain perdu au basilic est EXCELLENT !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de pain perdu. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
vanessa.e
4 / 5Le 09/06/2022 à 17:39Le parc est magnifique et très reposant. Le personnel très gentil et disponible. Que ce soit pour manger ou juste boire un verre, c'est sympa et si vous avez l'opportunité de faire le brunch n'hésitez pas😀
Réponse du propriétaire :
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Christian.a
1 / 5Le 29/05/2022 à 14:11Quelle énorme déception…. arrivés a 21h15 pour une table réservée a 21h30, 20 minutes pour pouvoir commander un bouteille comme apéritif, nous avions l’impression d’être transparents, nous repoussons notre réservation a 21h45, la bouteille arrive au moment ou nous devons passer au restaurant.Le serveur nous suit la bouteille a la main, oublié le seau et les glaçons !, et me demande de la régler avant de l’ouvrir….😱 Suite a notre demande pressante on nous trouve finalement une table dehors…mais vu l’heure les autres tables commencent a se vider…. Les 2 invités vue sur la coure mignonne, nous le mur 🥶. A 22h 15 - une heure après notre arrivée - la bouteille est ENFIN ouverte est peu fraiche..a ma question avez vous des amuses bouches, me sont amenés des sachets fermés d’amandes et cacahuètes…Du JAMAIS VU POUR moi dans un « palace »….le maître d’hôtel pressé piaffait pour prendre notre commande, a des prix exorbitants, meme dans ce genre de lieu. Bref mauvaise soirée dans une mauvaise ambiance…. Never again Et en plus la même réponse est faite aux avis négatifs, apparemment sans aucun effet … je répète : NEVER AGAIN
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Brigitte.o
1 / 5Le 20/05/2022 à 00:15J avais réservé depuis plus de un mois au restaurant marocain. Arrivée ce soir on me dit que le restaurant est réservé pour une soirée privée et que nous serons servi dans la salle du haut. Très déçus nous partons prendre un apéro au bar de l'hôtel. 30 minutes d attente et personne n est venu prendre la commande. Très énervés nous sommes partis. Terminé les grands restaurants qui 'e font que de l argent
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
GBS.
2 / 5Le 10/05/2022 à 08:40Repas au restaurant l'italien, manque de respect total d'un serveur rappelé à l'ordre une première fois par son supérieur et qui à reproduit une seconde fois son impolitesse. Merci de briffer le personnel correctement lorsqu'on demande une addition de la sorte
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Nicolas.c
1 / 5Le 08/05/2022 à 14:41Un dîner dans le restaurant Italien mémorable !!! Au delà du prix exorbitant qui pourrait être atténué par un repas d'excellence mais pas du tout. Une buffala insipide, une viande sèche et qui ne correspondait pas à ce qui était à la carte et un tiramisu que je n'ai pas terminé. Un personnel prétentieux pour allonger la liste. En ce qui me concerne la Mamounia n'est pas a la hauteur du tout ...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Maîtresse.i
5 / 5Le 06/05/2022 à 22:14Excellents plats , le prix des vins excessif par rapport au prix en France. Cadre merveilleux et féerique, service impeccable et charmant. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Maitresse Ninon, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse notre cadre, service et plats. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Zakaria.
1 / 5Le 28/04/2022 à 09:35Mise à jour de mon précédent commentaire : j'ai contacté la Mamounia par e-mail comme indiqué mais aucun retour. Pour un établissement d'un tel prestige, c'est un peu surprenant... (mail envoyé le 21 mai).
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous n’avons pas été mis au fait de la situation que vous décrivez et sommes à votre disposition pour en discuter plus en détails à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous remercions par avance et nous réjouissons d’avoir cette opportunité d'améliorer notre service. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Serge.o
3 / 5Le 24/04/2022 à 21:35L un des plus beaux endroits qu il nous a été donné de visiter durant notre séjour: les grands halls de l hôtel, son jardin et sa terrasse forment le cadre parfait pour se relaxer/prendre l aperitif après une journée de visite. Les prix sont néanmoins élevés et le service en dessous de ce que l’on pourrait attendre étant donné le standing de l hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Serge Loanidis, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de nos jardins, halls et terrasse. Nous prenons également bonne note de vos recommandations, celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Julie.A
1 / 5Le 13/04/2022 à 11:55Nous avons effectué une réservation au restaurant Marocain. Dès l'entrée, personne peu agréable. Notre table n'était pas prête ! Présentation d'un seul menu le Koutoubia alors qu'il en existe plusieurs. Serveur assez pressant pour le choix des plats alors que nous avions commandé une bouteille de champagne pour l'apéritif. Il a fallu préciser que nous souhaitions boire une coupe avant de commencer à dîner. Nous avons pris un plat signature pour l'entrée qui était bon puis nous avons continué avec des plats typiques comme couscous et tajine. Plats totalement quelconque voir immangeable pour le couscous. Les desserts de Pierre Hermé sont également très décevants, corne de gazelle lourde, écœurante,... Service déplorable. Le serveur vous passe devant pour porter, débarrasser les plats, servir les boissons ... Il a fallu demander plusieurs fois a être servi du champagne. Aucune attention est donnée au client. Franchement aucun standing, le riad où nous étions, les différents restaurants que nous avons faits (Bo'zin, Terrasse des épices, Beldi country club, Terre des étoiles,..) sont tellement plus à la hauteur au niveau culinaire, gentillesse, service, attention,... Expérience plus que décevante sans aucun intérêt à tous niveaux.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Nicolas.l
4 / 5Le 08/04/2022 à 00:36L’hôtel est magnifique, tout comme ces jardins… Nous sommes venus prendre un apéritif pour profiter de l’endroit. Nous souhaitions profiter de ce moment, tant mieux car le service n’est pas des plus rapides. Nous regrettons qu’avec l’apéritif ne soit servi qu’un paquet d’amandes. Dans tous les restaurants et bars de standing bien moindre, nous avons toujours eu quelques olives, tapenades ou autres accompagnements… Dommage pour le plus bel hôtel au monde !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de l'hôtel et ses jardins. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Neil.a
1 / 5Le 27/03/2022 à 15:59Très mal reçu. A l’entrée l’accueil n’est pas bon. Venu pour un brunch, prix abusif pour un brunch, 120e par personne. Critique sur le dress code alors que la plupart des clients sont habillés très décontractés. C’est abusif et vraiment pas agréable. L’accueil de départ donne le ton de la journée. A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
julien.a
2 / 5Le 26/03/2022 à 11:51Repas au restaurant italien. Accueil chaleureux, décoration et lieu magnifique. Produits de qualités et frais mais malheureusement repas très moyen, les plats sont d’une simplicités déconcertantes, juste au niveau d’une bonne pizzeria française, le restaurant est fumeur, personnellement très géant quand vous souhaitez déguster une pizza à 39 €. C’est là que le bât blesse, les tarifs sont extravagants au regard de la qualité du repas (210 € hors vin), même si j’essaye de relativiser au regard du lieu et de son standing, cela ne passe pas.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech. -
Sandy.o
5 / 5Le 21/03/2022 à 13:55Un séjour magnifique ! Accueil, gentillesse du personnel , cet hôtel est magique. Magnifique spa , les esthéticiennes sont très professionnelles ! Vivement notre prochain séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher S W, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons lu vos remarques avec plaisir, et particulièrement la description élogieuse de notre Spa et personnel. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
fabrice.u
1 / 5Le 14/03/2022 à 11:22Restaurant marocain a fuire ! C'est une honte ! Même pas digne d'une cantine d'école. Vous pouvez éventuellement donner des cours de cuisine au chef si vous êtes cuisinier. Il en a vraiment besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech -
Sadek.a
5 / 5Le 27/02/2022 à 21:49Endroit exceptionnel, faut voir pour imaginer! Hotel et palace de grand luxe. Symbole du grand savoir faire marocain. Un endroit que tout grand voyageur doit connaître au moins une fois dans sa vie.
Réponse du propriétaire :
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MrsYoustine.
5 / 5Le 23/11/2021 à 10:39Cet hôtel est une merveille, je suis très heureuse d'avoir eu la chance d'y séjourner. Tout est parfait, l'accueil, le service, les petites attentions, la gentillesse du personnel, la splendeur de l'endroit... Alors oui c'est un budget mais ça les vaut largement. En attendant de revenir un jour, nous nous repassons les photos de cet escapade magique a La Mamounia 😍
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Maëva.a
5 / 5Le 18/11/2021 à 14:46La réputation de cet hôtel n'est pas mensongère. Curieuse d'y mettre les pieds, nous y sommes allées pour un verre en début de soirée au bar la Majorelle... C'est sublime! A défaut d'y séjourner, se balader dans les jardins et y boire un thé ou un bon cocktail, c'est le top!
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Jean-Marc.O
1 / 5Le 06/10/2021 à 20:00Très déçus pour s être fait refouler à l’entrée alors que nous projetions de prendre un verre au bar au prétexte que 2 personnes sur 5 portaient des « nus pieds ». Je précise que nous étions vêtus pour la circonstance avec pantalons et robes. Lors de notre dernière venue dans cet établissement il y a 3 ans nous n’avions pas connu une pareille déconvenue. Dommage car nous n avions pas cet image de l établissement.
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ryad.l
5 / 5Le 30/01/2018 à 21:29Un palace magique ancien palais princier Sèrvice top rien n’est laisse au hasard
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience à La Mamounia, Marrakech. Nous avons pris grand plaisir à vous lire et ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, La Mamounia, Marrakech.
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