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A propos de : Hôtels New Hotel Of Marseille à Marseille
Logements lumineux dans établissement moderne avec piscine, restaurant, bar et galerie d'art. Hôtel contemporain avec piscine.
Tags: Hôtel, Restaurant libanais,
Les photos
Les avis (100)
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REMAK.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 16:30Très bon accueil à l’hôtel New hôtel, Stéphane 1996 lol a bien pris soin de nous . Nous reviendrons bien évidement à bientôt .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
X.
4 / 5Le 03/01/2023 à 11:55Bon accueul, bon emplacement,bon petit dejeuner,chambres spacieuses, bon environnement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt ! -
La.i
2 / 5Le 29/12/2022 à 03:11Personnel incapable, au vu du prix de la nuit, nous sommes très déçu
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons votre retour d'expérience. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Bien à vous -
Thierry.R
4 / 5Le 23/12/2022 à 07:27Bel établissement bien tenu. Les espaces d'accueil sont vastes et bien décorés Quant a la chambre elle est au niveau d'un 3 étoiles. Propre et confortable. Surprenant de ne pas avoir Canal÷ à ce niveau de 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Hokees.
3 / 5Le 03/12/2022 à 02:18C'était propre mais le wifi n'existait pas.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque. Bien cordialement. -
Andre.a
2 / 5Le 01/12/2022 à 17:58Service pas professionnel pour un 4 *. Le serveur ne connaissait pas whisky for rose!!
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons votre retour d'expérience et prenons note de vos retours afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
greg.u
1 / 5Le 29/11/2022 à 15:51Lorsque vous appelez ce restaurant pour savoir si ils acceptent les chèques vacances on vous répond que oui. Mais au moment de payer on vous dit que non et que ce n'est pas discutable. Aucune correction
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
Dominique.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 19:49Bel hôtel moderne à peine excentré Le vieux port a 10 min à pieds Chambre spacieuse et grande terrasse
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Cyril.o
5 / 5Le 28/11/2022 à 19:46Personnels agréables et super petits déjeuner merci
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
stéph.a
2 / 5Le 15/11/2022 à 08:50Je suis désolée de ne mettre que 2 étoiles mais au vu des chambres que nous avons eu je ne peux faire mieux. Nous avions pris 3 chambres, la 1ère le lit était tout simplement abominable ma belle fille a fini sa nuit sur le fauteuil, la 2ème la télé est tombée en panne et enfin la 3ème la robinetterie de la salle de bain était défectueuse. Alors pour un 4* au prix de 173€ la nuit nous nous attendions à mieux. Et malheureusement sous prétexte d'être passé par BOOKING aucun geste commercial n'a été fait. Pour le côté positif l'hôtel est très bien placé, le personnel est vraiment charmant et le petit déjeuner excellent d'où mes 2*.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Bien à vous -
Hubert.e
4 / 5Le 11/11/2022 à 18:20Hôtel très confortable. Parking juste à côté (très appréciable !). Chambre très spacieuse, sanitaire très grand aussi. Lit double très confortable. Grande terrasse avec très belle vue sur le vieux port et le fort saint nicolas. Petit déjeuner bien fourni. Juste deux bémols : l’insonorisation côté boulevard Charles Livon n’est pas toper surtout les toilettes hommes à la réception ne sont pas nettoyées: urinoirs bouches et corbeille à serviettes qui déborde : ce n’est pas au niveau du standing
Réponse du propriétaire :
Cher Hubert, nous regrettons votre retour d'expérience et prenons note de vos retours afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
P.
1 / 5Le 03/11/2022 à 12:20Très décevant pour un hôtel **** Les positifs du "New Hotel of Marseille" : L'emplacement est bien. Situé derrière le Pharo. Non loin du vieux port, mais il y a un peu de marche quand même. Le Qpark adjacent à l'hôtel est très pratique : 50% de remise sur le prix tarif normal. Espace gallerie d'Art très sympa. Service du personnel normal, accueillant, serviable, disponible. Très correct. Pour avoir séjourné dans beaucoup d'hôtel en France et ailleurs, nous ne sommes pas ici au niveau d'un 4***. Je laisse ce commentaire à des fins de développements et améliorations pour le futur. Le "New Hotel of Marseille" mérite bien mieux et peut offrir bien mieux à ses futurs clients. Les négatifs du "New Hotel of Marseille" : Néanmoins, l'état de la petite chambre 326 était déplorable. Nombreuses dégradations de sols, meubles, plafond de salle de bain. Ecran tv d'un autre temps, non conforme avec les équipements "standards" de l'hôtellerie de standing. (voir les photos) Litterie de mauvaise gamme: mattelas inconfortable et oreillés très inconfortables. Petit déjeuner: pas du tout au niveau de service d'un hôtel 4 étoiles. pas de bio, rien de frais. Qualité des aliments basse. Oeufs 3FR, café bas de gamme, panne cakes dignes de marques de grande distribution. La meilleure option est de prendre le petit déjeuner chez un bon boulanger local. Le bar: petit bar. La bière service en pression n'était pas bonne. Pas de service restauration le soir. Infos générales (indépendantes de l'hôtel) : pas de vue particulière sur la ville ou la mer. Bâtiments Novotel et Sofitel en face de l'hotel. En Novembre, la position du soleil dans le ciel ne permet pas d'avoir l'ensoleillement sur la terrasse et la piscine. Tout est à l'ombre du matin au soir.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients, mais apparemment nous avons faillis à notre mission vous concernant. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour à Marseille et espérons vous accueillir pour un prochain séjour dans un de nos établissements New Hotel. Cordialement -
Nicolas.
4 / 5Le 03/11/2022 à 11:35Hôtel moderne au Pharo bien placé. Il y a de l'espace dans les communs, la chambre triple est très spacieuse ce qui a été l'excellente surprise. Piscine. Nous avons passé 2 nuits. Petit déjeuner trop cher 17euros nous avons passé. La différence de tarif au moment du devis pour un pré-paiement via CB non remboursable et un paiement sur place en chèques vacances est très élevé, cela ne nous a pas plu. Néanmoins séjour agréable. La place de parking reste chère à la journée malgré le tarif préférentiel pour le Qpark Pharo 20e au lieu de 36e prix grand public.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Mario.u
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:02Excellent hôtel magnifiquement bien situé près du Vieux Port. Le personnel est cordial et très professionnel. Le petit-déjeûner est excellent et varié. Les chambres sont spacieuses, propres et bien entretenues. Je le recommande vivement pour un voyage d'affaires ou pour le plaisir.
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Nathy.o
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:15Le seul bémol c est le petit déjeuner dommage que les viennoseries soient industriels .
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Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner afin d'améliorer nos prestations. A bientôt ! -
Agnès.u
5 / 5Le 23/10/2022 à 09:25L'accueil et le professionnalisme font toute la différence, nous les avons trouvé ici. Le client doit être poli, aimable et respectueux. C'est indispensable sa part et la base pour tout rapport commercial. On parle toujours des services rendus aux clients mais jamais de l'attitude des clients. Quelle attitude ont-ils ? regardons-nous et jugeons-nous, plutôt que les autres. Merci au personnel pour son écoute, son amabilité et ses réponses positives à nos demandes. Je souhaite revenir là quand je serai à Marseille.
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès, merci pour ces compliments ! C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Laurence.e
4 / 5Le 17/10/2022 à 18:12J ai bien aimé le brunch J aurai mis 5 s il y avait eu un plat de plus chaud et plus typique
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque concernant la restauration afin d'améliorer nos prestations. A bientôt ! -
chris.
4 / 5Le 09/10/2022 à 09:21Super localisation, chambres ok. Pas de WiFi et ménage aléatoire
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Emilie.o
2 / 5Le 04/10/2022 à 13:55Nous restons sur un avis plutôt mitigée concernant notre expérience dans cet hôtel. La chambre n’était pas nette au nôtre arrivée (poils et cheveux encore présents dans la baignoire) et globalement un problème d’entretien et de propreté des chambres et des parties communes. Poussière sur et derrière la télé, porte de dressing abîmée portes gonflées par l’humidité etc. Le personnel est plutôt avenant et c’est peut être cela le seul point positif. La jeune femme présente à l’accueil se démène pour satisfaire tout le monde. J’ai été étonnée d’ailleurs que le personnel de réception ne porte pas d’uniforme pour être reconnaissable par les clients. La pauvre elle était seule dimanche matin avec une dizaine de clients sur le départ et personne pour l’aider. D’autant plus que les TPE pour payer en CB ne fonctionnaient pas. Ce qui induit donc qu’en tant que client votre seule possibilité était soit de payer de suite en cash si vous en aviez soit d’aller retirer au distributeur le plus proche soit de laisser vos coordonnées bancaires pour être prélevé ultérieurement ???? Nous, nous avons été débités de suite suite à notre arrivée et l’hôtel souhaitait nous facturer des petits déjeuners que nous avions par ailleurs déjà payés. Quant au fameux petit déjeuner nous avons été très déçus de la fréquentation de ce dernier. Jeunes filles dévêtues accompagnées de jeunes hommes de retour de boîte ou autre qui désiraient bruncher et devaient à mon avis connaître le serveur puisqu’aucun numéro de chambre ne leur a été demandé. Nous étions tous stupéfaits de supporter le manque d’éducation et de discrétion de ce groupe au buffet. Certains clients ont d’ailleurs quitté les lieux. J’ai par ailleurs trouvé que la salle de restaurant n’était pas nette, poussière, miettes et taches sur les chaises... on n’a pas envie de s’y asseoir... Globalement le lieu aurait besoin d’un rénovation et ou d’un entretien digne de ce nom. Bref malgré la qualité architecturale du lieu et sa localisation, je demeure très déçue par mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients, mais apparemment nous avons faillis à notre mission vous concernant. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour à Marseille et espérons vous accueillir pour un prochain séjour dans un de nos établissements New Hotel. Cordialement -
Valery.I
4 / 5Le 02/10/2022 à 17:45Très beau hôtel. Brunch délicieux Quelque couac à la réception. Mais nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous prenons note de votre remarque et espérons vous accueillir à nouveau. -
Pierre.u
5 / 5Le 25/09/2022 à 11:02Accueil chaleureux ! Super endroit! Notre suite avec balcon était superbe! Rien à redire!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Marco.e
5 / 5Le 16/09/2022 à 19:36Hôtel idéalement placé - une mention spéciale au barman (1996) pour les délicieux mojitos et un très bon service :) Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Giuseppe.m
1 / 5Le 14/09/2022 à 10:52costumer care insoddisfacente: ITALIANO: abbiamo avuto un grave problema in famiglia prima di partire, avevamo una prenotazione non flex, abbiamo avvisato con 2 o 3 giorni di anticipo che non avremmo potuto godere del soggiorno nelle date previste. capiamo che dal punto di vista teorico. il soggiorno è perso e anche i soldi... ma nel nostro viaggio avevamo altri 4 hotel e tutti gli altri hanno dimostrato comprensione ed umanità: 1 ha cancellato senza addebito la prenotazione, 2 hanno emesso un voucher per soggiornare in altro periodo. un voucher, anche parziale, ci avrebbe dato un segno di sensibilità verso il cliente e ci avrebbe portato a riprenotare in questa struttura. ENGLISH: We had a serious family problem before we left, we had a non flex booking, we advised 2 or 3 days in advance that we would not be able to enjoy the stay on the scheduled dates. we understand that from the theoretical point of view that the stay is lost and also the money ... but in our trip we had 4 other hotels and all the others showed understanding and humanity: 1 canceled the reservation without charge, 2 issued a voucher to stay in another period. a voucher, even partial, would have given us a sign of sensitivity towards the customer and would have led us to rebook in this structure FRANCAIS nous avons eu un grave problème familial avant notre départ, nous avions une réservation non flex, nous avons prévenu 2 ou 3 jours à l'avance que nous ne pourrions pas profiter du séjour aux dates prévues. nous comprenons que du point de vue théorique que le séjour est perdu et aussi l'argent... mais dans notre voyage nous avons eu 4 autres hôtels et tous les autres ont fait preuve de compréhension et d'humanité : 1 a annulé la réservation sans frais, 2 ont émis un bon d'achat rester dans une autre période. un bon d'achat, même partiel, nous aurait donné un signe de sensibilité envers le client et nous aurait conduit à relouer dans cette structure
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Luisa.i
4 / 5Le 10/09/2022 à 20:36Bon emplacement, piscine agréable mais un peu bruyante car côté boulevard. Dans l'ensemble je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Luisa, nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Andrée.a
4 / 5Le 06/09/2022 à 11:43Hotel agréable belles chambres Pas trop chères pour un 4 étoiles petit déjeuner avec buffets piscine extérieure
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Vanessa.l
5 / 5Le 04/09/2022 à 21:32Excellente hôtel, personnel vraiment agréable et au petit soin. Piscine très agréable (manque parfois de transat surtout dû au fait que les gens laisse leur serviette alors qu'il parte faire la sieste !) Très bon weekend !
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Kadija.c
5 / 5Le 02/09/2022 à 18:51Très belle vue de la piscine restaurant pas top !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
PASCAL.R
3 / 5Le 30/08/2022 à 14:44Deux nuits à l’hôtel, la première réveille à 5h45 par la livraison d’un camion frigorifique qui a laissé tourner son moteur pendant la durée du déchargement ~30minutes 😵💫 deuxième nuit alarme incendie à minuit 35 et de nouveau réveillé à 5h 30 par le camion poubelle 🤥🤥 . Problème simple à résoudre décaler les livraisons de 2 heures, déplacer les containers poubelles. Pour le reste personnel adorable, à l’écoute, la table est bonne. Garderons malgré tout un bon souvenir de l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, nous regrettons votre retour d'expérience et prenons note de vos retours afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
Jennifer.o
2 / 5Le 28/08/2022 à 09:56Décevant. L accueil est bradé.."tout est indiqué sur le dépliant avec la carte de la chambre". Suivi client non professionnel. Un client est venu dans la chambre la réception lui avait attribué la même chambre. Chambre bruyante, piscine froide. Propreté des salles communes n est pas irréprochable. Petit déjeuner bien garni.
Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour les désagréments rencontrés. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
Kawtar..
5 / 5Le 19/08/2022 à 23:06Nous avons passé une bonne semaine au new hôtel de Marseille. L’accueil est agréable, le service est très bien, propreté, restauration.. La piscine est propre et bien prisée. L’emplacement de l’hôtel à côté du vieux port et de la plage des catalans est aussi intéressant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Valery.o
4 / 5Le 17/08/2022 à 08:37L’hôtel est très bien équipé, avec une climatisation efficace, à un prix raisonnable pour un mois d’août. Le petit déjeuner est sympa, varié, bien que un peu cher (17e). La piscine est petite, surtout en été quand il y a beaucoup de monde, mais c’est très agréable de pouvoir en profiter. L’hôtel est situé pas très loin du Vieux-Port. Vous serez à pied en quelques minutes dans le cœur historique de Marseille.
Réponse du propriétaire :
Chère Valery, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Estelle.n
5 / 5Le 13/08/2022 à 13:19Notre séjour de 3 nuits dans cet hôtel était extra! Tout était au top, la chambre, la piscine, le personnel, le parking, leur restaurant spécialisé libanais, une très belle découverte! Nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Elisabeth.o
5 / 5Le 12/08/2022 à 11:03Depuis 2017 je séjourne chaque été dans cette hôtel. tout le personnel est très sympa attentionné et à votre écoute ! Piscine propre petit déjeuner au top, nous prenons chambre avec suite elles sont spacieuses ! Avec une petite terrasse + transat vu sur port sur le côté et piscine ! Je recommande vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Elisabeth, nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
Maryse.r
5 / 5Le 10/08/2022 à 14:57Tres bon sejour dans cet hotel.le personnel est sympathique,competent et disponible.l'hotel est tres bien situé et la proximité du parking est top.Nous remercions toute l'équipe et reviendrons l'an prochain. Merci à vous tous que ce soit la réception,l'équipe du petit-déjeuner ou des chambres.
Réponse du propriétaire :
Chère Maryse, c’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Helene.h
4 / 5Le 09/08/2022 à 17:26Séjour presque que parfait, je mets 4 étoile, parce que le petit déjeuner est vraiment beaucoup trop cher. Autrement très bon service, accueil… Super emplacement !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Romain.e
5 / 5Le 04/08/2022 à 20:55J'y suis allé bruncher le matin avec des amis et je suis aussi aller manger une fois le midi avec ma compagne vue superbe cadre idéal et la cuisine parfaite un hôtel incontournable
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau chez Qasti Bistrot. Bien cordialement -
Philippe.r
5 / 5Le 29/07/2022 à 11:06Un magnifique hôtel, bien placé pour ce 14 juillet, un rapport qualité/prix exceptionnel. De très belles prestations
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Alexandra.a
1 / 5Le 25/07/2022 à 22:36Honteux ! Mes maillots de bain qui séchaient ont été volé par la femme de ménage. L'hôtel se dédouane bien sur de toute responsabilité ! Le coffre-fort ne sera pas assez grande pour toute la valise. À fuir !
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Daoul.a
2 / 5Le 25/07/2022 à 18:12C’est un hôtel qui devrait être classée 3 étoiles pas plus . J’y est passée une nuit pour voir si je réserve pour 15 jours ma famille et moi en août et heureusement que j’ai fait mon expérience Dès mon arrivée l’accueil était pas du tout agréable personnel en panique pas du tout professionnel on les sent très vite désemparés surtout à la réception bref faites attention aussi car en votre absence de la chambre le personnel y a accès sans raison valable très suspect comme procédé les travaux du fort saint Nicolas à l’arrière de l’hôtel insupportable sur 10 le niveau de propreté est de 5/10. pas de climatisation dans les couloirs ni dans certains espace !!!! Petit déjeuner à la hauteur d’un 3 étoiles voir moins voilà très déçu vraiment!!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients, mais apparemment nous avons faillis à notre mission vous concernant. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour à Marseille. Cordialement -
Jean-Louis.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 19:53J’ai organisé une conférence scientifique internationale (d’une cinquantaine de participants) sur trois jours dans cet hôtel. Et je suis ravi. La salle de réunion était parfaitement dimensionnée pour cet événement et bien équipée. Les pauses café ainsi que les repas du midi étaient excellents. Nous y avons également organisé le dîner de clôture. Parfait, bravo au chef ! En plus le personnel et la direction de l’hôtel ont tout fait pour nous rendre le séjour très très agréable. Tous adorables, serviables. Et dans la bonne humeur. Ce fut pour moi un soulagement d’avoir un soutien si professionnel pour l’organisation de cet événement. Merci à tous !
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Louis, c’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre conférence se soit bien déroulée dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Rudy.e
4 / 5Le 12/07/2022 à 06:39Hôtel très sympa, la chambre était spacieux et le lit King size génial.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Anne.o
5 / 5Le 29/06/2022 à 16:51J’y ai séjourné pour affaires, mais j’ai voulu prolonger d’une nuit tellement l’hôtel est agréable. Personnel attentionné, disponible que ça soit à la réception, le bar, et les dames de chambres. Hotel irréprochable pour la propreté. Les chambres sont spacieuses, état impeccable, de bon produits de toilettes. Bref, prochain séjour à Marseille j’y retourne.
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Info.h
3 / 5Le 29/06/2022 à 14:49Manque de parasols autour de la piscine. Impossible d'y rester en plein soleil. problème déjà signalé l'an dernier. Encore moins de parasols cette année... Quand on vient en train, l'argument de la plage à proximité ne tient pas (pas de parasol dans les bagages)
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons votre retour d'expérience et prenons note de vos retours afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
Audrey.
5 / 5Le 27/06/2022 à 17:53Le brunch du dimanche est fantastique!! Avec un chef libanais, les mezzes sont fait maison, le choix est large et le tout est délicieux! Mention spéciale aux feuilles de vigne et au vrai taboulé libanais ! Il y a de tout : du classique pain au chocolat aux différentes entrées froides avec houmous, saumon etc aux desserts avec de délicieux baklavas! L endroit est beau, terrasse ouverte avec vue sur la piscine (réservée aux clients de l hôtel mais pas au restaurant), l équipe est dynamique et accueillante.
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
nicoskywaker.
5 / 5Le 18/06/2022 à 16:43Chambre spacieuse et propre. Choix varié au petit déjeuner, on mange très bien au restaurant. Le personnel est souriant, symphatique et professionnel. Si je dois redescendre sur Marseille je retournerai dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
NADIR.�
5 / 5Le 14/06/2022 à 09:52Quand je viens dans la région de Marseille, je descends toujours dans cet hôtel car il est très bien situé, le personnel est accueillant et toujours disponible et les chambres sont confortable avec une belle literie. Très pratique, le parking est situé sous l'hôtel avec un accès direct. Ils proposent désormais une cuisine libanaise excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher Nadir, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Fabrice.e
1 / 5Le 10/06/2022 à 20:37L'hôtel est toujours aussi bien mais on est tombé sur un monsieur à l'accueil qui devrait changer de métier. Pas aimable, hautain, c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous tenons à nous excuser concernant l’accueil de la réception, nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients. Bien à vous -
Julien.o
5 / 5Le 03/06/2022 à 12:48Le directeur Erwan Omnes se soucis du bien être de chacun de ses hôtes et prends le temps de nous raconter l’histoire de cet hôtel et l’initiative du partenariat avec le chef étoilé. Nous avons passé un agréable moment et avons eu la chance de déguster au restaurant qasti un excellent repas libanais réalisé par le célèbre chef Alan Geamm. Mention spéciale pour Yorgan le maître d’hôtel qui nous a accompagné tout au long de ce voyage. Nous recommandons fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
Pascal.i
5 / 5Le 23/05/2022 à 11:52Nous sommes venus samedi soir pour un repas sur votre terrasse très sympa, en réservant avec une Box ... et la surprise fut très agréable : bon accueil par l'ensemble du personnel du restaurant, vous validez sans problème notre box ( c'est plaisant car beaucoup de restaurateur vous font "la gueule" dans ce cas...) ; une belle table, une explication des différents plats libanais, le serveur nous propose une coupe de champagne, nous avons pris la formule à 37€ chacun avec 1 entrée + un plat + dessert. le café à été également offert. le tout avec un service efficace et disponible, bref une belle soirée dans votre établissement et le souhait d'y revenir un jour. merci à votre équipe professionnelle, ç'est loin d'être toujours le cas dans cette ville...
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, nous vous remercions pour votre commentaire, c’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Christophe.i
5 / 5Le 08/05/2022 à 19:01Expérience formidable, personnel aux petits soins. Nous avons profité de la chambre 2113 et de sa très spacieuse et agréable terrasse !
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, c’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Isabelle.l
5 / 5Le 01/05/2022 à 09:59Accueil top emplacement parfait chambrés confortables juste un petit bémol pour la douche un peu vieillotte je reviendrai volontiers dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Marc.i
5 / 5Le 10/04/2022 à 09:49Bel hôtel, magnifique entrée, bon accueil, chambres impeccables (mais pas de bar). Petit déjeuner excellent. Bien situé entre le Vieux-Port et la corniche. Bus à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Bakhta.
1 / 5Le 05/04/2022 à 19:27Déçue ! Je suis venue l’an dernier ça s’est bien passé. J’ai appelé pour annuler mon séjour !!!!!! Et il s’avère que MONSIEUR EN LIGNE me dit oui c’est annulé sans envoyer de mail d’annulation, me disant que ça n’existe pas les mails d’annulation ! Tout simplement il a essayé de m’arnaquer ! J’ai rappeler, un autre m’a annuler mon séjour et m’a bien envoyé un mail d’annulation ! Fuyez ces gens ! Déçue déçue déçue !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher M. Bakhta, nous regrettons ces confusions à l'annulation de votre réservation. Nous tenons à nous excuser et nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients. Bien à vous -
Sébastien.h
4 / 5Le 31/03/2022 à 22:18Hôtel classe et confortable. Néanmoins, je suis déçu car j'y suis allé il y a un mois et des travaux étaient en cours, et nous avons dîné face à une bâche plastique.. !! Avec des odeurs de peinture, et une piscine vide et sale comme point de mire. Je fréquente cet hôtel depuis plus de 10 ans,et j'avoue avoir été déçu. Cependant,le nouveau directeur, Mr Erwan, nous a gentiment offert une nuitée gratuite en compensation. Je précise que le prix du parking est exorbitant, plus de 45 euros la journée...
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour les désagréments rencontrés. En effet le restaurant était en travaux et rouvre cette semaine, la piscine a aussi été rénovée pour être prête pour la saison. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Bien à vous -
rachid.a
5 / 5Le 29/03/2022 à 00:12j'ai séjourné du 8 au 18 mars, mon séjour s'est très bien passé et je reviendrai sans hésitation à cet hôtel. Personnel très sympathique et très accueillant. Samira, Chloé...très attentives et très adorables. Merci d'avoir rendu mon séjour à Marseille très agréable. Rachid
Réponse du propriétaire :
Cher Rachid, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
anne.i
5 / 5Le 26/03/2022 à 14:43Un hôtel idéalement situé. Une chambre spacieuse avec terrasse et vue sur le fort, une literie de bonne qualité, petit-déjeuner super copieux. Le personnel est très accueillant et disponible. Un super séjour !
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, c’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Antoine.t
5 / 5Le 02/03/2022 à 11:46Très bel hôtel idealement situé. Chambre spacieuse bien équipée, café, eau minérale... Le balcon donnait sur le fort et la basilique. Personnel disponible et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
Cecile.O
4 / 5Le 28/02/2022 à 14:01Je n'ai pas la prétention de dire de faire uniquement de l'hôtellerie de luxe loin de là mais à mon sens cet hôtel s'apparente plus à un 3 étoiles. Sinon chambre avec lit confortable (oreillers en synthétique le petit plus pour les personnes allergiques aux plumes de canard). Vue sur Notre Dame 👍 Salle de bain avec baignoire en résine et pare douche pas forcément assez long pour ne pas mettre de l'eau de partout (mais c'est un point de détail). L'accueil est très courtois et la personne reste attentive à vos demandes et attentes. Le buffet du petit déjeuner offre un large choix de denrées certes mais ne m'a pas convaincu en terme de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Cécile, nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction et prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement -
Ruben.e
2 / 5Le 03/02/2022 à 21:26Accueil téléphonique et réservation à distance : * C'est un samedi et à la demande d'avoir une vue sur la mer, le réceptionniste explique que c'est le jour J que la chambre est affectée. Jamais vu ça dans un 4 étoiles. Il n'est pas au courant que je viens avec un groupe la veille. Et se trompe sur l'orthographe de mon nom, ce qui fait que je ne reçois jamais la réservation. Ah oui, j'allais oublier : l'hôtel n'a pas vue sur la mer, sans le réceptionniste ne le savait pas. LOL. Amateurisme. Reception check-in : *** C'est brouillon. Deux couples ne portent pas leurs masques, n'en ont rien à carrer, toussent, manquent d'éducation, et le réceptionniste, qui a sans doute l'habitude d'une meilleure clientèle avec laquelle je ne doute pas de son aisance, a ici toutes les peines du monde à leur demander de respecter les gestes barrières. Moyen moyen. Check out : *** Petit déjeuner : O L'escroquerie habituelle des œufs brouillés réhydratés que je ne croyais pas voir dans un 4 étoiles à ce prix, c'est digne d'un horrible Mercure. Les fromages et le jambon semblent sortir de Lidl, rien ne donne envie, le jus d'orange est infâme. Reste le café. Nul. Chambre espace : **** Pourquoi placé côté résidences, le moins joli, alors que l'autre côté est plus sympa. En même temps, il donne sur le Sofitel et aurait mis sous le nez le regret constant de ne pas avoir réservé la nuit là-bas... Bien ! Chambre / pratique : **** Télé minuscule. Bien globalement. Propreté : ** Intolérable traces de dentifrice sur l'évier de la salle de bains, traces de verres dans la chambre, comment poser ses fesses en toute quiétude sur la lunette des WC dans ces conditions ? Inacceptable. Bar restaurant : *** Prestations de repas plutôt correctes mais à un tarif prohibitif. Passable. Tarif : * Le niveau de service d'un Campanile pour le prix (négocié) de l’intercontinental. Culotté. Conclusion : ** Cet hôtel marseillais a dû trouver les 2 étoiles supplémentaires à ses mérites dans un paquet de nuggets ou de céréales premier prix. Malgré ce degré de médiocrité dans le professionnalisme, à noter toutefois que le personnel est aimable et digne d'un hôtel haut de gamme. C'est déjà ça.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients, mais apparemment nous avons faillis à notre mission vous concernant. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour à Marseille et espérons vous accueillir pour un prochain séjour dans un de nos établissements New Hotel. Cordialement -
mathieu.e
5 / 5Le 13/11/2021 à 22:36Superbe hôtel! Emplacement idéal, chambre spacieuse, personnel agréable et à l’écoute, petit déjeuner au top autour de la piscine.. séjour parfait ! À très bientôt l’équipe du New Hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
Arnaud.i
4 / 5Le 30/09/2021 à 10:19Bon hôtel bien placé à côté du Palais du Pharo. Très beau petit-déjeuner et bar piscine pour se détendre après une bonne journée. Attention à bien vérifier que les demandes de réparation soient prises en compte et effectuées si tel est le cas.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et prenons note de votre remarque. Bien cordialement -
Philippe.e
4 / 5Le 28/09/2021 à 17:45Bonjour, Je me souviens d'une matinée ou deux personnes sont passées nous voir pour savoir si tout allait bien si nous ne manquions de rien. Par deux fois nous avons demandé une théière. Elle n'est jamais arrivée... Le petit déjeuner est très basique... Nous étions dans une chambre standard, un indien nous regardait, je dirait que l'hôtel est très beau mais les chambres (standard) manquent de chaleur. le personnel est parfait souriant gentil, serviable. Si le Pharo n'est pas loin je regrette que pour aller au vieux port il faille marcher le long de cet horrible boulevard bruyant et encombré. Voila sinon nous avons adoré Marseille Philippe et Katherine
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour les désagréments rencontrés. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
YPB.
4 / 5Le 19/09/2021 à 15:37Le New Hôtel est un hôtel agréable, bonne accueil, Les différents petits salons très sympathique. Belles terrasses donnant sur piscine. Petits déjeuner correct. Chambre bien mais un peut simple manque de tableau ou un miroir, tv un peut petite. Porte de placards bruyantes à la fermeture. Salle de bain avec baignoire un peut serré pour prendre une douche. Pour un 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 il est dommage que pour vôtre arrivée il y es une bouteille d'eau et de réclamer une bouteille d'eau les jours suivants. Normalement dans les 3,4,5, étoiles il y a une bouteille neuve tout les jours. Pour la terrasse vraiment agréable pour discuter ou prendre une boisson face à la piscine, mais il serait bien de vider les cendriers voir même les nettoyer. Hôtel bien placé à 2 minutes d'un parc avec une superbe vue, à 5 minutes du port et à 5 minutes de la première plage.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement -
Coleen.'
5 / 5Le 14/09/2021 à 13:32Quel bel hotel! Pas de points négatifs. La chambre, meme si elle ne donnait pas sur la piscine, était belle. Le lit était vraiment confortable. Tout était super propre. Un petit déj délicieux avec plein de choix. Et le personnel? Amical, serviable, professionnel. Evidemment nous recommandons chaleureusement cet établissement qui est près de tout mais dans un cadre tranquille. Coleen & Lar O'Reilly, Dublin
Réponse du propriétaire :
Chère Coleen, merci pour ces compliments ! C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
F.
3 / 5Le 14/09/2021 à 07:52Très bon service, mais les chambres sont à rénover. La ventilation au dessus de la porte se fait entendre toute la nuit. Un de mes oreillers avait une odeur très désagréable et le rideau n'occulte pas suffisamment la lumière, le matin. Le petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de nos attentes. (viennoiseries moyennes, peu de choix et jambon industriel). Bilan : hôtel bien situé, jolie déco, mais mauvaises nuits.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques afin d'y remédier. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
Lauriane.l
4 / 5Le 08/09/2021 à 18:20Superbe hôtel en face du Pharo, proche de la plage des catalans. Les chambres sont grandes et bien agencées. Le restaurant est très bien aussi avec une carte courte mais avec de bons produits. Le personnel est attentif et adorables. J'y retournerais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Lauriane, nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
Elodie.a
2 / 5Le 20/08/2021 à 09:47laisser-aller du personnel de service, communs pas très propres (notamment les ascenseurs) et surtout la piscine occupée par des familles avec enfants bruyantes qui plongent et font énormément de bruit, impossible de se détendre. Enfin, le boulevard est très bruyant, même la nuit, et c'est très difficile de trouver du repos... Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction et prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement -
Vincent.a
1 / 5Le 16/08/2021 à 15:31Sommes actuellement en séjour, premier jour cuvette des toilettes avec des traces sans compter la "bergerie" sous le lit, deuxième jour chambre toujours pas faites à 15h30. Quand nous le signalons à la réception on nous précise que le ménage peut être fait jusqu'à 17h30, si nous voulons faire la sieste comment faire ....
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Mélanie.O
4 / 5Le 14/08/2021 à 11:35Hôtel bien situé. Proche vieux port et corniche avec la plage des catalan à côté. Chambre et literie de bonne qualité mais fenêtres avec une meilleure isolation phonique serait nécessaire avec le boulevard en bas et son flot incessant de voiture et de bruit. Une autre remarque : à la piscine chacun fait ce qu'il lui plaît et le staff de l'hôtel fait comme s'il ne voyait rien... des gens fument, réservent les transat, sautent dans la piscine... tout ça est interdit mais perzonne ne dit rien !!!! Vraiment dommage pour un hôtel 4* dans lequel on vient chercher le calme et le repos
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, merci pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement -
Larbi.e
5 / 5Le 11/08/2021 à 16:09Nous avons choisi le New Hôtel pour son emplacement central et la piscine en extérieure. nous avons passé un agréable séjour en famille à Marseille en parti grâce à New Hôtel. Le petit déjeuner était complet et la terrasse ainsi que le personnel étaient très agréable.
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M.
3 / 5Le 07/08/2021 à 22:38Personnel peu accueillant et très peu investi dans nos demandes. Cependant, l’hôtel est très bien situé, les chambres sont propres, déjeuner correct. Bon séjour dans l’ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Clémence.a
5 / 5Le 02/08/2021 à 10:55L'hôtel est très bien situé, à 10mn à pied du Vieux Port. Le staff qui a été accueillant a pu nous donner accès à notre chambre avant l'heure prévue. La chambre était assez spacieuse, les personnel encore une fois accueillant et agréable. Une petite amélioration de l'insonorité est toute fois à considérer.
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
Péterlé.p
2 / 5Le 01/08/2021 à 15:10La literie, la salle de bain très bonne quelques détails montrent que les chambres vieillissent, la peinture s’écaille sur les portes par exemple. Le petit déjeuner très bon le personnel de restauration très attentif et sympathique. Par contre la réception se fiche des problématiques remontées (intrus à la piscine, des personnes fument leurs joints sans être inquiétées…) rien n’a été fait et ce n’est pas arrivé qu’une fois sur un séjour de 3 jours. Aucun geste, on m’a même dit qu’ils ne pouvaient rien faire …. Le monde a l’envers ! Un bel hôtel mais pas un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Apolline, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour les désagréments rencontrés Nous prenons note de toutes vos remarques afin d'y remédier. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
gherrak.a
5 / 5Le 30/06/2021 à 09:35l L'hôtel est vraiment très bien situé, à 2 pas de la plage des Catalans, à 7 minutes à pieds du vieux Port ou de la Corniche avec tous ses bars, restaurants... La deco moderne avec des oeuvres d'art partout donne un vrai charme unique. Les parties communes sont meublées avec gout. Le petit déjeuner au bord de la piscine nous a mis en parfaite disposition pour aller marcher dans les calanques . Le buffet est très appétissant , les produits d'excellente qualité, le personnel disponible. Bref rien à redire, j'ai retournerai. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
C.a
3 / 5Le 27/06/2021 à 09:21Très bien situé, piscine très chouette et PDJ ok. Mais très mal insonorisé. Chambres côté rue à éviter à tout prix. Les chambres côté cour sont plus call mais on entend les voisins parler et les portes claquer. Joints de salle de bain noirs de moisissure.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Charlotte.u
5 / 5Le 18/06/2021 à 16:04Super hôtel! Très bien situé pour visiter Marseille, l'équipe et top! Le petit déjeuner sur la terrasse est super agréable, avec des produits de qualité, j'ai particulièrement craqué pour les délicieux petits pains aux céréales ! La piscine est un vrai plus, et la température de l'eau parfaite !
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Elsa.a
2 / 5Le 13/06/2021 à 14:58Hôtel bien situé. Bcp trop cher par rapport au niveau de prestation. L’attention aux clients est négligée pour ne pas dire inexistante.Les serveurs n’hésitent pas à insulter les clients en espagnol ou portugais pour éviter de se faire comprendre. L’accès à la piscine et aux transats n’est pas régulé. Rien ne sert donc de prendre l’offre la plus chère. Pas de salle de bain de transit quand vous quittez l’hôtel après le check out. Si vous souhaitez déjeuner sur place à 14h, il y a de grandes chances que ce soit refusé. Bref pas du tout à la hauteur d’un établissement 4 étoiles.
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Pierrick.e
5 / 5Le 06/06/2021 à 16:51Excellent hôtel ! Je tiens à féliciter l’ensemble du service, pour l’accueil, le service, et le grand professionnalisme que vous avez fait part. J’ai passé 10 nuits dans cet hôtel et je peux garantir que cet hôtel vaut bien ses 4 étoiles. Il est à proximité de tout, du métro, de la plage, des bars et restaurants. Une agence de location de voiture se trouve à 200 mètres de l’hôtel. Sa piscine chauffée permet de pouvoir se baigner plus facilement que dans la mer Méditerranée… 😁 Son restaurant de qualité avec un prix très correct mériterait plus de visibilité. La cuisine était excellente et le sens du détail toujours au rendez-vous. Je veux remercier plus particulièrement la responsable du service nettoyage, la direction ainsi que toutes personnes avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger. Votre sincérité et votre passion pour votre métier est remarquable. Je reviendrai bien évidemment avec grand plaisir dans cet hôtel. À bientôt, Pierrick Berteloot
Réponse du propriétaire :
Cher Pierrick, quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
nice.r
2 / 5Le 22/05/2021 à 09:41Dans ma première chambre, la télévision ne fonctionnait que par intermittence. La seconde était très agréable, mais quel dommage de ne pas avoir de télévision dans la partie salon. Pas de chausson. Eau marron lors de l'ouverture des robinets. carte de room service quasi inexistante, pas de plat chaud. Pas de service en chambre, ni au diner ni au petit déjeuner. Le petit déjeuner est servi dans un vulgaire sac en papier, dans lequel tout est mélangé. Et sans couvert. Et tout ceci pour 180 €... Résultat : au lieu de rester 3 nuits, je suis parti après une nuit.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques concernant la télévision et le room service afin d'y remédier. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. Bien cordialement -
Sylvain.h
5 / 5Le 31/01/2021 à 22:50Cet Hôtel 4* est une vraie galerie d’art contemporaine. De nombreuses toiles de peinture moderne ornent les murs de la réception, des couloirs et du restaurant. Idéalement situé à 2 pas du vieux port, vous n’avez qu’à traverser la rue pour vous rendre au Pharo où vous pourrez aller admirer un coucher de soleil sur la cité phocéenne. La chambre est très belle et super confortable digne d’un 4 étoiles. La piscine est agréable surtout après une journée de visite. Je recommande vivement cet hôtel qui séduit par sa décoration réussie. Excellent rapport qualité / prix. J’adore.
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Cédric.a
4 / 5Le 28/10/2020 à 18:28Idéalement situé, une décoration très réussie digne d'une galerie d'art contemporain, un service tout à fait correct. Un peu triste pour la crise qui affecte le secteur mais qui rend les chambres plus accessibles pour nous. Le petit déjeuner est parfait, avec un effort fait pour des produits locaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Les.l
5 / 5Le 29/09/2020 à 16:58Nous sommes venus entre amies avec nos enfants. Le personnel de l’accueil aux serveurs sont très accueillants et sympathiques, ils étaient peu nombreux, souvent dépassés mais faisaient tout pour satisfaire nos demandes. Le petit déjeuner était très restreint mais satisfaisant et servi par les serveurs au buffet ( Covid oblige). Les chambres sont très fonctionnels, literie agréable et nous avons pu avoir notre chambre un peu plus tôt car nous étions avec de jeunes enfants. La piscine est très agréable mais elle n’est pas adaptée aux petits enfants malheureusement, dommage pas de pataugeoire. Enfin le directeur est très arrangeant et est très à l’écoute de ses clients malgré la situation sanitaire difficile. Pour finir l’hôtel se situe à 5 minutes à pied d’une plage, à peine 10 minutes à pied du vieux port côté cours Julien et environ 15 minutes en voiture de la corniche
Réponse du propriétaire :
Chère Samira, c’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement -
Laurent.o
3 / 5Le 26/08/2020 à 08:58L'hôtel est très agréable, les chambres très propres et le ménage très bien fait. Le restaurant propose un bon rapport qualité prix. La réception est très a l'écoute et très aimable. Malheureusement l'expérience est gâchée par un sous effectif ou un manque de management du personnel de restauration (petit déjeuner dîner). Le pire étant le Petit déjeuner ou le peu de personnel présent entraîne une accumulation des assiettes sales sur les tables et donc l'arrivée massive de pigeons ! On devait se servir nous même en serviettes et couverts quand on s'installait. Aux dîners le personnel était un peu débordé, des personnes partaient manger dehors vu l'attente pour prendre leurs commandes. Le restaurant a fermé le dimanche et lundi sans aucune information (pas d'affichage), on l'a appris quand on s'est présenté pour aller manger. Une mention spéciale pour une personne de la réception qui a recadré des clients qui faisaient n'importe quoi dans la piscine, son intervention a été appréciée.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques afin d'y remédier. Cordialement -
Cin.y
4 / 5Le 15/08/2020 à 14:24Excellent hôtel que je recommande vivement. C’est un hôtel plein de charme, un côté artistique exceptionnel, vraiment très agréable. Le personnel est vraiment très sympathique et à l’écoute. Les locaux sont agréables. Je ne mets pas cinq étoiles en raison du service. Les femmes de chambre passe faire les lits mais ne remettent pas de produits : gel pour le corps, shampooing, coton-tige alors que normalement c’est une prestation quotidienne dans un hôtel quatre étoiles... C’est dommage. Pour le reste il est exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
K.i
2 / 5Le 07/08/2020 à 14:27Nous sommes venus il y a 5 ans et la chambre était totalement différente, avec une décoration soignée. Peu d'équipement dans la chambre, des taches sur le tapis mural. Enfin le jeune homme à l’accueil est froid et peu courtois. Les zones communes de l'hôtel sont propres et bien décorées.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques afin d'y remédier. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
Johanna.l
3 / 5Le 06/08/2020 à 15:28Les chambres étaient agréables et spacieuses. Cependant le service en général n'était pas celui attendu pour un hôtel 4*. Aucun personnel à la piscine pour surveiller. Les plats servis au restaurant étaient infects : viande surgelée et de l'eau au melon en guise de dessert. Le service au restaurant n'était pas non plus à la hauteur. Une seule personne pour servir le petit-déjeuner à l'heure où il ya du monde. Les croissants n'étaient pas de première fraîcheur. Nous avons mangé un petit dej et un dîner et il était donc hors de question de renouveler l'expérience. Nous avons commandé des boissons à côté de la piscine, nous avons du relancer plusieurs fois pour les avoir et elles ont été servies 35 min plus tard. Service très décevant !! Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Johanna, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques afin d'y remédier. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
Chloé..
3 / 5Le 04/08/2020 à 11:14Le hall de l'hôtel est moderne et agréable avec les grandes baies vitrées et décorations d'art. Il est agréable d'avoir une piscine même si elle est vite très bondée de monde en journée. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner est très classique mais agréable car il peut se prendre sur la terrasse au bord de la piscine (la présence de nombreux pigeons a malheureusement un peu gâché ce bon moment). Concernant la chambre, nous avons été "surclassé" car nous nous sommes vus proposer la Room 2113 décorée par un artiste. La chambre est assez grande, le lit confortable avec terrasse cependant elle est très sombre et bruyante (donne sur la route). Le seul vrai point négatif est pour moi le parking, c'est un parking LPA et le tarif fait pour les client de l'hôtel ne nous a fait économiser que 5 euros. Nous avons payé 25 euros pour 20h de stationnement.
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Tilo.i
4 / 5Le 31/07/2020 à 10:55Hôtel très agréable pour avoir passé deux nuits La chambre était spacieuse, une jolie salle de bain même si je préfère les douche a l italienne Un grand lit confortable et la clim surtout fin juillet vue la chaleur. Le plus la piscine même si elle paraît plus grande sur les photos un bon moment de détente. Profondeur 1m60 Malgré quelques avis que j avais lu sur le restaurant pour y avoir manger deux soirs tout était à mon goût de l entrée au dessert Le personnel agréable et à l écoute Une très bonne découverte
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
Elise.a
5 / 5Le 30/06/2020 à 11:59Excellent séjour dans cet hôtel situé aux abords du vieux port de Marseille. Cet hôtel est parfaitement placé pour visiter Marseille et faire beaucoup de choses à pieds. Suite très agréable, luxueuse. La vue sur le port y est magnifique. Le lit king size est très très très confortable, le canapé également. La salle de bain est immense! Autrement les parties communes sont très propres, le service est parfait, les employés sont accueillants et chaleureux. Le petit déjeuné extrêmement copieux, gourmand et varié. Les cocktails servis au bar sont divins et bien dosés. La piscine est très agréable et bien exposée. Je recommande en tout point cet hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère Elise, merci pour ces compliments ! C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Philip.I
4 / 5Le 06/02/2020 à 12:02Nous n'avons pas séjourné dans l'hôtel mais sommes seulement venus pour leur brunch. Assez cher, mais une réduction de La Fourchette l'a rendu plus abordable. Pas énormément mais choix de plats mais de bonne qualité. Le personnel est aux petits soins et le lieu est agréable, et doit l'être encore davantage l'été lorsque la piscine est ouverte.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement -
Aurore.a
5 / 5Le 02/01/2020 à 04:29Très bel hôtel, une nuit passée dans une des suites avec une vue magnifique. Personnel très agréable la suite parfaite un lit hyper confortable, propreté irréprochable une salle de bain très agréable . Le repas et la soirée de réveillon parfaite, le repas était délicieux. Le petit déjeuner était lui aussi très bien un grand choix tout simplement parfait. petit bémol juste pour le prix du parking à côté de l'hôtel qui est un peu cher mais le véhicule y est bien stationné et en sécurité sur les places réservées
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, merci pour ces compliments ! C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Jonathan.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 20:33Nous avons réserver dans l'établissement du Pharo, superbe accueil. La chambre était spacieuse et propre. Une grande baignoire pour prendre des bons bains chaud. Un buffet au petit déjeuner très complet, on peut même faire notre jus d'orange frais. J'avais demander à l'accueil des informations pour une location de vélos. Le soir même j'avais toute les informations pertinentes. Un point négatif tout de même, est le parking payant, c'est un 4 étoiles. Personnellement je trouves que ce devrait être offert dés qu'un séjour est de plus de 2 nuits. Mais cela ne nous a pas empêcher de profiter de notre séjour de cette hôtel. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Didier.a
3 / 5Le 01/12/2019 à 17:56Très bel hôtel très bien situé face au Prado. Belle entrée et bon accueil. Mais quelques bizarreries pour un hôtel 4 étoiles et qui empêchent une très bonne note. Dans la chambre chauffage bloqué à fond. Bien que prévenue le matin pas de réaction de la réception avant un deuxième appel le soir... pour arrêter la climatisation de la chambre. Une porte de placard très mal ajustée et celle du fond qui ne s'ouvre qu'à moitié car elle butte sur la table de nuit (dommage, c'est celle avec un miroir dedans inutilisable). Pas de réapprovisionnement en tisane d'un jour sur l'autre... A 9h45 en semaine le buffet du petit-déjeuner est déjà presque débarrassé ...
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, merci pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement -
Perrine.e
5 / 5Le 30/09/2019 à 08:49L'accueil est personnalisé et ils sont sympas malgré le monde qu'il y avait. La chambre simple mais efficace. Le petit déjeuner parfait, il y a pas mal de produits de qualité et les équipes sont encore une fois bien présentes surtout un monsieur en costume qui fait son maximum pour que tout se passe bien. Le restaurant, pas de fausse note. Je sais ou nous passerons notre prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
hanane.n
5 / 5Le 25/09/2019 à 15:03Un très bel hôtel où nous avons passé un très bon séjour. Très bon accueil, décor magnifique, très belle piscine avec tout le confort possible. Les chambres sont propres et bien entretenues, le personnel est adorable, d’une immense gentillesse et à l’écoute. Le petit déjeuner très copieux, très bon et varié. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces compliments ! C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
yekken.z
5 / 5Le 27/08/2019 à 20:49Nous avons adoré la chambre spacieuse et bien agencée. Le personnel est sympathique et disponible pour nous conseiller les coins à visiter et où manger. La piscine est fantastique !!! Chauffée à 26 degrés avec serviettes à disposition. Le bar est super. Le petit déjeuner est succulent et très varié. Nous avons apprécié notre séjour que nous aurions voulu plus long mais faute de disponibilité nous avons du partir. Nous reviendrons à coups sûrs!!!
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Clr.l
3 / 5Le 06/08/2019 à 15:06Le personnel est très sympathique, mais les chambres ne sont pas à la hauteur d'un 4*, celle ci sont vieillissantes. Salle de bain avec beaucoup de joints noircis, et accroche pour le pommeau de douche cassée. Dans la chambre prise dénudée. Le service au bar est très long, pas toujours très réactif notamment pour débarrasser les tables, mais les serveuses/serveurs sont très gentils.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Olivier.r
4 / 5Le 31/07/2019 à 17:07Chambre très bien insonorisée, propretés irréprochable et constante (4 nuits), super accueil et efficacité de l'équipe (ils ont réussi à nous trouver une table de 4 dans un super restau à 21h un samedi soir) prix qualités de services en ligne. Juste deux petit bémols, la salle de bain s'avère vieillissante (baignoire et robinetterie accusent un peu les années), puis quand arrive le dimanche matin pour le Brunch (visiblement coté), il est impossible de commander quoi que ce soit au bar ou a la piscine, par manque de personnel. Dommage, sinon c’était un 5/5 .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous prenons note de vos remarques et espérons vous accueillir à nouveau. -
Anonym.a
3 / 5Le 16/06/2019 à 16:23Nouvelle carte intéressante, plats raffinés et nouveau (courage au nouveaux cuisinier). Seul bémol certains serveurs nous prennent de haut et un peu désagréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Christophe.o
5 / 5Le 15/05/2019 à 19:34Nous avons passez avec mon fils et un excellent séjour, superbe chambre spacieuse, très bonne literie et au calme. les équipes de la réception et au petit déjeuner au top. Excellent petit déjeuner avec du choix et de qualité. Hôtel très bien situé à Marseille, proximité du vieux port, pour visiter la ville c'est une excellente adresse. Bravo et merci, excellent séjour. Nous avons adoré et nous reviendrons lors d'un prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et transmettons vos compliments à nos équipes. Bien cordialement
REMAK.o
X.
La.i
Thierry.R
Hokees.
Andre.a
greg.u
Dominique.e
Cyril.o
stéph.a
Hubert.e
P.
Nicolas.
Mario.u
Nathy.o
Agnès.u
Laurence.e
chris.
Emilie.o
Valery.I
Pierre.u
Marco.e
Giuseppe.m
Luisa.i
Andrée.a
Vanessa.l
Kadija.c
PASCAL.R
Jennifer.o
Kawtar..
Valery.o
Estelle.n
Elisabeth.o
Maryse.r
Helene.h
Romain.e
Philippe.r
Alexandra.a
Daoul.a
Jean-Louis.a
Rudy.e
Anne.o
Info.h
Audrey.
nicoskywaker.
NADIR.�
Fabrice.e
Julien.o
Pascal.i
Christophe.i
Isabelle.l
Marc.i
Bakhta.
Sébastien.h
rachid.a
anne.i
Antoine.t
Cecile.O
Ruben.e
mathieu.e
Arnaud.i
Philippe.e
YPB.
Coleen.'
F.
Lauriane.l
Elodie.a
Vincent.a
Mélanie.O
Larbi.e
M.
Clémence.a
Péterlé.p
gherrak.a
C.a
Charlotte.u
Elsa.a
Pierrick.e
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Les.l
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Tilo.i
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