Hôtel Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome

Tags: Hôtel,

• D..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Bon accueil, hôtel très propre
• Pont.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Déjà , problème d'odeur d'égout ou de reflux dans la chambre. On pense qu'un investissement dans une meilleure literie serait bienvenue , coussins ,couette... En fait , il n' ya rien de transcendant , un Novotel classique sans surprise.. Mais on vous aime quand même..
• Damien.

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  1 seule nuit passée à Marseille, arrivée très tôt la personne de la réception s’est débrouillée pour m’affecter une chambre dès mon arrivée ! Grand merci , c’est très agréable
• RSL.

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:48

  Chambre au 7 ème étage avec des moisissures de haut en bas du mur et forcément caché derrière le rideau. Je n'ai jamais vu ça dans un 4 étoiles. A noter que la réception nous a changé de chambre sans hésiter. Accueil pas à la hauteur par une personne en formation je pense (j'espère !). Je n'ai pas eu la boisson de bienvenue malgré que je sois membre silver. Vu les autres commentaires, je pense que je n'ai pas eu de chance. Nous n'y retournerons pas malheureusement.
• Fatine.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:29

  Voyage en famille avec environ 10 chambres de réservées. Nous étions logé au même moment que l’équipe national de foot de Lorient ainsi que plusieurs supporters malgré cette effervescence le Personnel a été organisé, professionnel disponible pour la moindre demande. Nous avons adoré l’accueil et la sympathie du réceptionniste Samy qui est a l’image de novotel PRADO souriant et professionnel. Nous reviendrons c’est sûr et certains.
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 08:48

  chambre correcte par contre diner du 31 décembre indigne d'un 4 étoiles
• Celina.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:59

  Très bon accueil, ils étaient au petit soin Je recommande fortement Et merciiiii
• aviva.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:34

  J'ai passé une heure au salon pour un RDV avec 2 personnes. J'ai bu un excellent chocolat chaud et crémeux servi très gentiment par une jeune femme. Quand mon RDV est arrivé, j'ai donc conseillé le chocolat chaud , mais là, c'était de la flotte chocolatée ......
• Charlène.m

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 16:12

  Parfait, de l'accueil tardif le soir au petit déjeuner Literie au top
• Marion.h

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:52

  Nous avons organisé une journée de rencontre samedi 26 novembre, dans une des salles de réunion du Novotel Prado. Nous avons été formidablement accompagné dans l'organisation par Célina et Emma. Nous nous sommes retrouvées face à des personnes disponibles, à l'écoute et avec l'envie de répondre à nos besoins. Les équipes du matin mais aussi du soir, ont été d'une gentillesse et on su s'adapter aux imprévus de la journée. Une equipe au top!! Merci à vous tous
• alexandra.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:44

  J’ai séjourné plusieurs semaines dans cet hôtel pour des motifs professionnels et j’en ai été ravie. Toute l’équipe est bienveillante et disponible; un grand merci à Charline, Julien au service de restaurant du soir pour leur professionnalisme et leur gentillesse, un grand merci à Thierry, responsable du déjeuner pour sa bonne humeur matinale. Les chambres sont très confortables, à l’a propreté irréprochable.
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 11:52

  Voyageurs fréquents, nous séjournons une fois de plus au Novotel Prado. Un plaisir d’y revenir ! Bahija, Coralie ainsi que l’ensemble des collaborateurs plus qu’agréables et professionnels. Merci bcp mesdames ! À bientôt Raphaël
• Nouria.L

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:32

  Emplacement idéal proche du métro, par contre pratiquement impossible de se garer, même courte durée avec un véhicule à cause du marché forain. Chambre propre et spacieuse.
• Robert.a

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:35

  Salle petit déjeuner trop petite Obliger de réserver un créneau Sinon il y tous ce qu’il faut
• claudine.e

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:30

  hotel bien situé chambre propre en ce qui concerne le parking ils vendent des emplacements qu ils n ont pas vous payez 21e et la voiture reste à la rue
• bernard.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 04:45

  WE famille à Marseille pour le match de l'OM, belle situation, parking privé parfait, accueil satisfaisant, personnel aimable, chambre correcte, juste un porte serviette derriere la porte cassé et pour le p'tit déjeuné mettez du sirop d'érable pour les pancake, sinon ça va 👍
• Chloe.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:28

  Acceuil tardif parfait propreté literie petit déjeuner service
• Joanne.i

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:49

  Nous sommes restés dans une belle chambre spacieuse avec terrasse, là dessus rien à dire. Mais le service n’était clairement pas présent, ni à la réception, ni au niveau de la propreté des chambres. Le jour de notre départ (avec une heure de check out a 12h), une femme de chambre à toque à notre porte aux alentours de 10h, quand nous lui avons dit que nous étions toujours là, nous avons juste été gratifié d’un « Oh c’est pas vrai » clairement agacé, on sent qu’on dérange. La propreté de la chambre est quand même à revoir, vitre très sale et mégot dans les pots de fleurs de la terrasse, et les deux savon près du lavabo de la salle de douche vides. Pourquoi ne pas l’avoir signalé au check out alors ? Réponse simple : impossible. Le réceptionniste (au téléphone) le regard posté sur son écran, sans un mot, nous a juste fais un pouce en l’air pour nous indiqué que la chambre avait déjà été réglé (ce qu’on savait déjà) sans nous demander comment c’était passé notre séjour. Clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles chez Accor.
• Titi.i

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 05:35

  Très bon accueil souriant et serviables, La chambre par contre tes obligé de monter sur le canapé pour ouvrir ta fenêtre un gros problème pour moi. Étant client fidèle avec la carte All platinium normalement ton mini bar est un peux plus rempli comme des jus de fruits des cocas et de l’eau, par contre là j’avais juste une bouteille d’eau avec de gobelets dans le mini bar. Pour ce qui concerne la restauration la carte écrit sur le mur à la craie c’est bien quand le tableau est propre et que l’on ai pas l’impression que c’est surchargé d’écriture. Et pour finir , le service petit déjeuner je met la note de 1/10 ,tu descends à 9h La mise en place des produits catastrophiques. Pas d’assiette et pas de bol ,pas charcuterie du moins 2 tranches qui se battent en duels paeil pour le fromage les œufs brouillés ,l hôtesse était vraiment perdu. Les mises en place des tables n’étaient pas faites et surtout débarrasser.J’étais tout seul en me dit de m’installer sur une de 4 alors qu’il y’a des groupes derrière moi qui attendaient aussi qu’on les installe. Extrêmement dessus cette dessu d’avoir séjourné là bas
• Coralie.h

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:04

  Bel hôtel, chambres propres et Cosy. Petit déjeuner et restaurant avec du choix, plats savoureux. Des que l'on entre dans le hall d'accueil ça sent très bon. Beaucoup de commerce aux alentours et la mer n'est pas très loin. Métros et bus de ville à a peine 200 mètres.
• Simon.s

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:13

  Hôtel situé dans un quartier calm, l'accueil sympathique et efficace, la chambre impeccable.
• Samie..

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 12:18

  Gros bémol pour les chambres : la moquette est tachée et vieille, les murs à refaire, une odeur de renfermé à l’arrivée. Un rafraîchissement serait le bienvenu, surtout pour le prix payé qui n’est pas à la hauteur de la prestation. Heureusement la literie est parfaite ! L’accueil est sympathique. L’hôtel est très bien situé (proche du métro Perier) et pratique.
• florence.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 08:08

  Hôtel impeccable, la clim marche très bien juste un peu de bruit lié à la rue passante et dommage qu'il n'y ai pas de store
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:39

  Venue pour le travail, une nuit passée qui s'est très bien passée. Petit déjeuner parfait. Mais surtout je voulais remercier melina. Merci merci beaucoup.
• jacques.o

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 07:12

  L'hôtel est très bien mais impossible de se garer devant même avec un badge handicapés, ma voiture stationnée à 100 mètres, devant une église, sous un parcmètre a été mise en fourrière en pleine nuit, coût 170 €!!!!!
• saphora.e

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:07

  Très bon hôtel bien situé les chambre sont grande et propre, la femme de ménage est très sympa et fait bien sont travail, un bon petit déjeuner il y a du choix, le seul inconvénient c’est la petite jeune qui s’occupe du petit déjeuner le mardi matin elle n’est ni agréable ni souriante ont dirais qu’ont la dérange lorsque l’ont parle avec elle dommage parce que c’est un très bon hôtel….
• Anissa.a

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:00

  J'ai trouvé 2 cafards dans la chambre. 1 dans le lit, 1 dans la douche. Déçu de cet hôtel pour le prix payé.
• florian.i

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:36

  Déçu. Lors de notre arrivée il y avait beaucoup de monde dont des enfants qui hurlaient et couraient partout dans l’établissement. Deux employées étaient présents au desk mais ils étaient tout les deux sur le même ordinateur donc la file n’avançait pas beaucoup. Nous sommes allés en ville et à notre retour en début de soirée l’accueil n’était pas propre et les poubelles étaient pleines avec un carton de pizza à même le sol … En comparaison, nous sommes allés au Mercure vieux port peu de temps auparavant et ce dernier était bien plus représentatif d’un 4 étoiles. Gros bémol pour le parking qui est excessivement cher malgré la réduction de 10% offerte par l’hôtel . La chambre était en revanche grande et très propre et nous n’avons pas été gênés par l’installation du marché le matin sous nos fenêtre. Ps: la réservation était au nom de Reynaud et nous avons séjourné le dimanche 21/08
• Re.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:37

  Literie confortable, petit déjeuner très bon et copieux. Merci encore à la responsable de l'hôtel qui a pu nous accueillir dans une chambre pour 4 malgré que nous avions un bébé en plus.
• Cdrc.n

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 01:43

  Très bon hôtel, excellent enplacement et qualité novotel.... Et en plus proche du stade
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:19

  Restaurant sur mon parcours de vacances. Une halte improvisée, résultat gagnant 👍 Bel endroit Belle table Bonne carte Bon vin Accueil sympathique et service efficace. Consultez les jours d'ouverture et pensez à réserver si vous voulez êtes sûr de pouvoir vous asseoir. À consommer sans modération 🎉🎉🎉
• nat.e

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 06:23

  Bel hôtel mais parking en sous sol un peu petit difficile de se garer
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:56

  Hotel trés propre personnel trés acceuillant les chambre sont trés moderne ,niveau qualité prix le meilleur des hotels je le conseil fortement
• Lilou.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:12

  Je recommande cette hôtel pour tous .surtout le personnel super professionnel si je doit revenir sur Marseille je reviendrai.
• Rachid.U

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:49

  Superbe séjour dans cet hôtel. Accueil parfait, chambres propres et spacieuses, petit déjeuner excellent et proche métro. Le top
• Mayher92.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:45

  Sale, mal climatisé, accueil déplorable, douche d'un autre âge, parking proche hyper cher d'une saleté inimaginable. Lit usés, 3 nuits sans qu'ils changent les draps. Dommage qu'on soit obligés de mettre une étoile au minimum.
• Francois.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:39

  Hôtel plutôt sympathique avec un accueil du personnel au top. Le petit déjeuné est très bien, dommage qu il n y ait pas de terrasse mais le lieu vaut le coup!
• Néomarseillais.

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:40

  Hôtel très bien tenu mais beaucoup de bruit extérieur, demandez une chambre côté cour ! + Odeurs désagréables clim + lavado/douche. Chambre 810, nuit du 25/06/2022.
• Melinda.d

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:26

  Belle chambre, belle hôtel , séjour top. Seul bémol l’emplacement ! Impossible de se garer car parking complet et en face on ne pouvais pas on c’est garer plus loin et on c’est fait casser notre vite !
• Lyiah.z

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:54

  Hôtel pépite, franchement c'était top. Le personnel parfait, souriant, aimable. La chambre était très bien, très belle, et la salle de bain waw. L'odeur des produits ritual valeur sûre. Le petit déjeuner était très bon, les muffins un peu sec mais c'est pas très grave. Nous y retournerons sans doute.
• Patricia.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:17

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel nous sommes venus le temps d'un week-end et il est très bien placé à 100m de la station de métro Perier idéal pour visiter la ville. Par contre pour le stationnement du véhicule c'est un peu compliqué car le parking de l hôtel est souvent complet et il faut trouver une place qui n'est pas évident. La réceptionniste qui s'est occupé de nous était très gentille aimable souriante. Le petit déjeuner est très bien et la chambre également literie confortable. Très bon séjour.
• Hélène.R

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:32

  Très bel hôtel, chambre confortable et propre. Personnel aimable. Petit déjeuner copieux ( machine à boissons compliquée d'utilisation). Situé à 10 min à pied du stade vélodrome. Seul bémol : pas de parking.
• agnes.e

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:13

  Bon hôtel mais un peu déçue des prestations des chambres qui mériteraient un petit coup de jeunesse. Par contre le petit déjeuner est parfait, très varié, de qualité et il est à volonté.
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:38

  Tarifs un peu trop élevés par rapport aux prestations. Parking très limité d'où la nécessité d'utiliser le parking public à proximité. Certe l'établissement offre une remise de 15% mais le dépense augmente encore le prix du jour déjà élevé. Restauration non évaluée.
• Régis.a

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 07:10

  Dès notre arrivée le personnel est incapable de nous prodiguer des conseils de lieux, resto ou autre. Le ménage de la chambre est plus que succinct, aspirateur passé ou pas ? plein de chose dans la moquette, couette tachée, pas de joins sur la porte de la douche conclusion salle d’eau inondé à chaque passage, la clim tombera en panne, et la terrasse dégoutante, pleine de feuille morte et d’autre moins morte car tombé le jour même, le transat salle aussi et la table salle aussi. Le petit dej pris en terrasse ne mérite vraiment pas on prix, quand il est servi car le samedi nous avons été oublié puis après avoir relancer le restaurant nous n’avons rien eu de ce qui avez été commandé. Bref très grosse déception pour un hôtel ‘ étoile à plus de 300€ la nuit… Le positif personnel sympa, mais bon ça ne suffit pas !
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:01

  Nous avons séjourné au novotel très bon accueil,nous avons eu la chambre avant l heure prévu jolie chambre bien insonorisée (soir de match).L'hôtel est très bien situé si vous voulez aller au vélodrome à pied.mention spécial à l équipe du petit-déjeuner qui était excellent et avec un très grand choix. L équipe du bar très sympathique. Tout était parfait.Merci à vous d'avoir contribué à notre super week-end.
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 10:10

  Très bon hôtel, chambre propre, grande salle de bain, attentif aux demandes et personnel accueillant. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Géraldine..

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:23

  Jamais déçue avec la chaîne Novotel. Les chambres sont spacieuses, propres et insonorisées. Bien situé sur le Prado, proche du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:41

  Bien!!! hôtel propre et chambre accueillantes. En revanche petit souci avec leur machine a café pour le petit déjeuner...au secours 😂

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME., nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• CHARNIAUX.A

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:32

  Hotel très bien situé et reservant un très bon accueil, Je souligne aussi le vrai sens commercial de la direction de l'établissement,

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur le NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Mélodie.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:17

  Tres bon hotel ou l'accueil est agréable la mise disposition des chambres est rapide. Les chambres sont spacieuses, propres et silencieuses. La literie est de très bonne qualité. Le petit-déjeuner est continental et frais.
• Flyzer.

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:31

  En week end de 3 jour du Samedi 26 au Lundi 28 Fév. 2022, pour visite de cette magnifique capital du Sud. Cette hôtels ma beaucoup plus, je reviendrais, il mérite largement ses 4 étoiles. Personnel professionnel souriant👍, chambre bien insonorisé👍 et très propre👍. Jolie cadre moderne, Bonne ambiance, bon tarif👍. (Je n'est pas tester le restaurant). J'ai pas aimé : température chambre un poil trop chaud, (malgré le chauffage éteint). Si fenêtre ouverte pour rafraîchir côté route bruyante malgré 6ieme étage. Évacuation humidité limite pour 4 pers, (condensations importante sûr les fenêtres).

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois, l'hôtel ne possède pas de climatisation réversibles, c'est pourquoi en cette période de février, nous sommes en mode chauffage. Nous vous prions de nous excuser si vous avez subi des nuisances sonores de l'extérieur de l'hôtel pendant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tiffany GIRY [email protected]
• Emma.a

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:21

  Hôtel propre qui laisse à désirer question services: pas de couette, pas de chauffage autre que le centralisé qui fait bcp de bruit, pas de bouteille d’eau, le restaurant est très moyen. Je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Madame Caroff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {l'hôtel Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, nous subissons les nuisances sonores d'un marché présent en face de l'hôtel, des doubles vitrages avaient été posé afin de solutionner ces nuisances. De plus vos remarques techniques ont bien été transmises à notre responsable technique pour vérifier ces dysfonctionnements. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tiffany GIRY [email protected]
• Emilie.o

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 07:38

  Bien situé entre deux métros pour se déplacer facilement. Chambre confortable. Petit déjeuner copieux Point à améliorer à mon sens : 1 petite bouteille d'eau en chambre pour 2 ça fait juste, un kit d'hospitalité en sdb pour un 4 étoiles c'est un minimum, proposer un jus d'orange frais plutôt que de la brique (surtout quand on en trouve dans certain hôtels du groupe moins classé), nettoyage des toilettes communes plus régulièrement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Rob Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Quant aux échantillons dans la salle de bain, vous les retrouverez dans les catégories de chambres plus élevés. Pour le jus de fruit, votre remarque et conseil sont transmis à notre responsable restauration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tiffany GIRY [email protected]
• V.i

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:27

  Hôtel très propre et bien situé. Cependant le monsieur qui s occupe de la réception est d une antipathie affligeante. On a l impression de le déranger en plein sommeil!!!!!! Le reste du personnel est par contre très sympathique et avenant. Il faudrait juste que le réceptionniste change de métier.
• Florence.a

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:57

  Decoration ok, Climatiseur qui fait beaucoup trop de bruit, même en appuyant sur off sur le thermostat chauffage/clim. Accueil ok, parking de 10 places pour 120chambres, le personnel restaurant est exécrable le soir et le matin, même pas bonjour et on nous refuse les tables en hauteur avec vue sur le prado parce que flemme d'y mettre la table...heureusement le jeune en extra a été parfait pour le service.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 22:03

  Super séjour dans cet hôtel idéalement placé. L'hôtel est top, les réceptionnistes du soir sont très professionnels et disponibles tout au long de la nuit. Merci à vous ;)
• mylena.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 08:25

  Excellent service ! J'ai passé deux jours à l'hôtel Novotel Prado dans le cadre de l'animation d'une journée de formation. L'équipe de l'hôtel à présenté sur ces deux jours un grand professionnalisme et une prise en charge complète de qualité. Les participants et moi même étions ravis et espérons revenir très vite. Merci encore !
• Asefa.a

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:06

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, et nous avons été très satisfait à tout point de vue. L hôtel est propre, les chambres sont bien décorés. L’équipe qui nous a servi au petit déjeuner est géniale, souriante. Félicitations à eux. Seul bémol, le parking qui est payant.
• Guillaume.i

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 06:56

  Hôtel très pratique sauf en voiture peut-être. Situé au pied du métro Perier. L'hôtel dispose d'un restaurant. Très commercial, une remise m'a été faite parce que j'avais eu un soucis de clé de chambre. Personnel très sympathique et arrangeant.
• Thibault.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 06:22

  Très bon établissement méritant amplement ses 4 étoiles. Chambres spacieuses et propres, personnel très agréable, on se sent attendu ! L’hôtel est situé à proximité du métro Périer (ligne M2) et du stade Orange Vélodrome. On peut aller directement sur les plages de borely avec le bus 19. Ce qui manque dans cet hôtel ? Un bar terrasse, pourquoi pas en rooftop, une piscine et une Clim encore plus personnalisable. Je reviendrai ! Un point d’alerte toutefois, dans la salle du petit déjeuner, et plus généralement dans les espaces communs, le personnel doit être plus ferme concernant le port du masque, j’ai assisté à trop de scènes inacceptables malgré les règles sanitaires en vigueur
• Marc.i

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 08:06

  Un établissement de qualité tres bien placé sur l’avenue du Prado. Le metro est a 50 mètres de l’hotel. Les chambres sont belles et propres. Restauration moderne, bonne et généreuse, comme le pdj servi au restaurant. Merci , je reviendrai
• cadel.r

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 07:44

  Séjour parfait. Accueil chaleureux. Chambres propres et spacieuses. Le pdj buffet est copieux et varié. L’hotel est situé sur l’avenue du Prado dans un quartier calme.
• Loruth.i

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 07:28

  Belle situation, le confort des chambres est 👌 et le personnel sympathique. Mais la décoration à l'accueil n'est pas digne d'un Novotel..on dirait une auberge de jeunesse. Un peu décevant
• Oissila.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 11:50

  Nous avons séjourné deux nuits au Novotel. Point négatif le parking de l'hôtel était complet nous avons du prendre un parking juste a coté mais bcp plus cher (30€) Point positif Le petit dej est copieux et varié La litterrie est confortable Les chambres sont bien. Tous les jours une bouteille d'eau nous est offert .. belle attention. J'ai bcp apprécié le personnel du petit déjeuner vraiment super sympa acceuillant. Merci au cadeau qu'ils ont offert à mes enfants.
• sandra.

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 07:31

  Extrêmement déçue par ce séjour, même si il y a eu de bonnes choses je ne reviendrai pas pour commencé impossible d’avoir la chambre avant 17:00… Lors de l’arrivée. La réceptionniste nous a fait un geste pour compenser le désagrément. Mais le plus gros problème vient du faite que nous avons trouvé un cafard dans notre suite lors de notre 2ieme nuit Le night a constaté et nous avons donc du attendre jusqu’au lendemain que les responsables arrivent. J’ai du appelé la réception car on m’a dit que les gens arrivait à 10:00 et à 10:20 personne n’est revenue vers moi Le réceptionniste est à mon avis clairement pas à la hauteur d’un hôtel 4* quand pour réponse lorsqu’il décroche il me dit ouai… Bin la y’a personne on vous recontactera.. Heureusement j’ai croisé une des femmes de chambre 2min plus tard qui était adorable et qui a tout de suite appelé et fait venir la gouvernante qui a fait en sorte de faire traiter la chambre et s’est occupée de tout. On nous a fait un autre geste commercial pour le désagrément. je ne pense pas que je reviendrai A noter que le personnel du petit déjeuner était très compétent et ce qui est proposé très complet.
• Robert.e

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:18

  Service zéro et mauvaise odeur dans le hall d entré , forte odeur d'egouts et on nous offres des boissons sans passe sanitaire la veille pour s'excuser de ne pas avoir libéré nos chambres à l heure à notre arrivée . Et on nous demande un passe sanitaire le lendemain pour matin pour café ! C'est quand ça leur chante et chambre pas isolé du bruits
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:27

  Hôtel magnifique, très bien placé. Le personnel est à l’écoute, et propose beaucoup d’activité à faire à Marseille. La chambre était vraiment sympathique, et très propre. Point positif : parfait pour un séjour d’une nuit comme un grand séjour Point négatif : il n’y en a pas
• Mehdi.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:32

  Très bien dans l'ensemble,petit déjeuner super,la chambre très propre ainsi que l'hôtel. Un côté kids sympa pour les enfants. Et l'hôtel est situé à côté de la plage.
• Leo.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:09

  un hotel très sympa. accueil professionnel, disponibilité des personnes; les chambres sont plutot modernes et bien insonorisées; le pdj est super: copieux et varié, un vrai régal; une experience à revivre à ma prochaine visite sur Marseille.
• Julien.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:03

  L'accueil de l'hôtel fut très chaleureux : le personnel nous a rapidement donné les clés de notre chambre, tout en nous conseillant sur les diverses sorties possibles dans la ville. Ayant des vélos comme moyen de locomotion, nous étions inquiet à l'idée de les laisser dans un endroit peu sécurisé. Là encore, le personnel eut la délicate attention de nous prêter une salle sécurisée pour déposer nos vélos ! Notre chambre était très classique à première vue : un lit double, un lit simple, un petit frigo, une table et une salle de bain. Les lits étaient forts confortables, ce que nous recherchions en priorité après plusieurs jours de vélos (et donc de diverses douleurs). Nos deux nuits furent très calmes et reposantes (nous étions au 5ème étage). Le petit-déjeuner à volonté était très riche et excellent ! Nous sommes restés bien plus longtemps que prévu, pour déguster des plats salés et sucrés de qualité, en compagnie d'un personnel au petit soin pour ses clients. Pour finir, l'hôtel nous a permis de laisser nos vélos dans la salle sécurisé jusqu'à notre départ à 16h, bien que nous devions rendre les clés pour 11h, ce qui nous a fortement arrangé pour visiter une dernière fois la ville. Pour conclure, notre expérience dans cet hôtel fut très réussie et je ne peux que le recommander !
• Cheima.e

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:20

  Hôtel assez bien mais bémol sur le parking Pas de place donc obligé de payer un parking à 29€ la nuit Imaginez le coût total sur plusieurs jours A éviter si vous avez une voiture. Si vous êtes à pied, allez y. Le séjour reste agréable
• Lisa.r

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:19

  J’ai passé un séjour agréable dans ce bel hôtel situé sur l’avenue du Prado. Accueil souriant , chambres propres. Pdj servi sous forme de buffet, tres copieux avec beaucoup de choix. Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nous vous remercions pour vos gentils commentaires sur le NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Vous avez apprécié votre séjour, notre but est atteint. Nous transmettons vos compliments à toute notre équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Merci encore et à bientôt. Cordialement Jean-Luc SEMON
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:45

  Un séjour parfais grâce au professionnalisme du personnel. Le déjeuner est copieux est très bon rapport qualité prix rien à dire . En parlant des chambres une propreté irréprochable je recommande sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILE CENTRE PRADO VELODROME C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous partageons avec toute notre équipe. avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très vite au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, et que votre prochain séjour soit à la hauteur du précédent Cordialement Jean-Luc SEMON
• Lola.i

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:45

  Je reviens régulièrement dans cet hotel. L’équipe change mais l’accueil reste toujours aussi chaleureux. Chambres propres et modernes. Restauration de qualité avec des plats originaux. Le service du pdj est impeccable, le buffet est varié et copieux. Je recommande cet établissement.
• matisse.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:55

  Chambre très mal nettoyée ,tache sur le lit ainsi que sur la moquette , de plus nous avons attendu 2h avant qu’un réceptionniste vienne nous ouvrir la porte ! Et pour finir en beauté la caution de 200€ nous a été débité et impossible de la récupérer !! Je déconseille fortement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous alertons notre responsable qualité, pour qu'elle renforce ses contrôles, concernant le ménage. La caution n'est pas un débit mais un montant bloqué sur votre compte, sous forme de pré-autorisation sur votre carte bleue. Le délai de restitution varie selon les établissements bancaires. Nous espérons vous revoir très vite au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, et regagner votre confiance. Cordialement Jean-Luc SEMON
• laura.b

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 09:15

  Court séjour de 2 nuits mais très agréable, la chambre est spacieuse, au calme, le petit déjeuner copieux et le personnel au top. Plus particulièrement Thierry et Nabil qui ont été vraiment de bons conseils et sympathiques :) Nous reviendrons.
• H.

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 13:30

  L'accueil super à l'écoute et toujours disponible, merci mamadou de nous avoir trouver une solution, chambre familiale très propre très grande, salle de bain grande, lit très confortable. Au moins on sais pourquoi on paie 129 euro la nuit .... je trouve juste un peu cher le parking , mais sinon bien situé. Je recommande
• Francis.I

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 09:40

  Pas de gel douche c'était vide mais ce n'est juste qu'un détail. Hôtel propre soigné, personnel souriant et sympathique. Très bien placé 20 min à pied du bord de mer parking très petit pense à réservez si vous en avez besoin. Très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MILESI Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes désolé pour l'incident du gel douche. Nous en avons toujours à disposition en réception. Nous espérons vous revoir bientôt au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, et conserver votre confiance. Cordialement Jean-Luc SEMON [email protected]
• Karim.l

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 20:31

  Hôtel à déconseiller, un tarif élevé pour une prestation d’une médiocrité pour être franc et poli. Sale, frigo immonde, poils partout, mobilier digne d’un formule 1 à 30€ la nuit, dommage que nous ne pouvons pas partager de photos !... 3 nuits là bas, vraiment mais vraiment pas à la hauteur du tarif de la nuitée et de classe que l’on attend dans un hôtel comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Alouani Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL CENTRE PRADO Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre avec notre technicien afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Morgane
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 17:44

  L'hôtel est idéalement situé devant le M2, et proche du M1 et de la majorité des lignes de bus pour vous déplacer dans Marseille et vous amener jusqu'aux calanques. Le confort de la chambre est au rendez-vous, la literie est agréablement reposante après une journée de marche et de nage, surtout après une douche chaude. Un mini réfrigérateur est disponible pour rafraîchir de petites bouteilles d'eau (50cl) ou de petits objets, ainsi qu'un kit petit déjeuner avec bouilloire, café soluble et thé réapprovisionné quotidiennement. Du côté des moins, l'insonorisation des chambres au niveau de la porte d'entrée est assez faible, le moindre bruit dans votre morceau de couloir se progage facilement dans la chambre. Le reste concerne des petits détails de maintenance qui ne changent rien au confort mais laissent un "mais" à l'expérience, comme l'absence de joint au pied de la vitre de la baignoire, laissant une marre d'eau au sol à la moindre douche. Le porte serviette revissé de travers derrière la porte qui laisse tomber une serviette en bougeant la porte, ou la fenêtre qu'il faut maintenir dans son emplacement pour l'ouvrir en battant. Le personnel est parfaitement à l'écoute de la moindre question ou réclamation et vous conseillera habillement dans vos besoins. Un bar est présent à l'entrée de l'hôtel pour prendre un verre bien mérité en rentrant en fin journée, ou simplement prendre un café avant de partir braver les sentiers et les vagues. Un restaurant est également disponible au 1er étage pour prendre petit déjeuner, déjeuner ou dîner, que nous n'avons pas eu l'occasion de tester. Nous avons remarqué le menu que lors de notre dernier jour lors de sa publication dans l'ascenseur. Une expérience agréable que nous renouvellerons avec plaisir à notre prochain passage que Marseille.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BARACAND Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Comme vous l'avez constaté, la forte fréquentation des mois d'été a généré quelques imprécisions. Nous profitons du retour à la normale, pour nettoyer, réparer, rénover. C,'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, lors de votre prochain passage à Marseille Cordialement Jean-Luc SEMON [email protected]
• Sabrina.

  3 / 5

  Le 31/08/2020 à 09:56

  C'est la 2ème fois que nous séjournons dans cet hôtel. Comme pour la première fois, les banquettes de lit ne sont pas préparées à l'avance. Nous avons du demande à 21h à ce que cela soit fait pour les 2 banquettes de nos enfants. La personne se trouvant à la réception a indiqué qu'elle monterait le faire. Résultat : cela est fait de manière approximative et pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un novotel. Pas de couettes et pas de serviettes pour les enfants ! J'aurai dû les demander visiblement car il ne coule pas de source que 2 serviettes de toilettes pour 4 personnes ne sont pas suffisantes. Je n'en veux pas à la personne de la réception car cela n'est pas son " job " ! Mais peut-être les équipes de chambres pourraient-elles préparer les chambres selon le nombre de personnes attendues car tout est indiqué dans la réservation.
• Al.u

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:55

  Hôtel bien placé, chambre propre et confortable. Pas le standing d'un 4*.(aucun accessoire de courtoisie dans la salle de bain), une unique savonnette !... TV uniquement avec programmes TNT, pas de chaîne web. Petit déjeuner buffet... Zone rouge Covid ! Chacun se sert comme il le droit..
• Mireille.a

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 20:13

  L'hôtel est très bien situé dans Marseille à quelques stations de la gare Saint Charles. Je mets deux étoiles car plusieurs choses m'ont choqué au vue du prix de la suite que nous avions. Déjà nous étions 3 dans la chambre, chose précisée lors de la réservation mais nous nous sommes retrouvés avec 2 paires de chaussons et 2 peignoirs. De plus, l'évacuation de l'eau se faisait mal dans notre chambre il fallait attendre au moins 5 min entre chaque personne pour pouvoir se doucher. Pr finir, nous disposions d'une terrasse dont la propreté laissez à désirer. On a trouvé des papiers par terre, la table hyper mal nettoyée, des traces étaient visibles sur la table comme si la femme de ménage avait nettoyé la poussière sans vraiment l'enlever, on pouvait voir des tâches sur les murs dans la chambre. En période de Covid on s'attend à disposer de chambres ayant une propretés irréprochables afin d'être rassurée et la ce n'était pas le cas. Pour nous prendre une chambre chez Novotel était un gage de sécurité et de propreté nous avons été déçues.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Désolé pour cette réponse tardive, mais nous tenons à prendre en compte tous les avis. Votre opinion est importante car elle nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons transmis vos remarques à notre Responsable qualité pour qu'elle renforce ses contrôles. En ce qui concerne les mesures sanitaires, le NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME est labelisé "All Safe", contrôlé par le bureau Veritas, ce qui garantit le respect des normes Nous espérons que malgré ces incidents, vous avez passé un bon séjour, et nous espérons vous revoir très vite au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO pour regagner votre confiance. Cordialement Jean-Luc SEMON [email protected]
• Yoan.I

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 09:00

  Hôtel très bien situé (sur le Prado et à 100 m du métro). Petit déjeuner complet, varié et de qualité. L’hôtel a su lier l’utile à l’agréable en réalisant un super buffet tout en respectant les mesures sanitaires. Chambre confortable. Un ou deux petits tracas à l’arrivée mais l’équipe a remédié à tout cela très rapidement (équipe très pro d’ailleurs) Un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• douceur.e

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 16:56

  Le personnel est disponible, les chambres sont correctes. Je regrette un manque de propreté pour un 4 etoiles (traces sur les murs, rideaux sales, poussière dans les placards et sous le lit). Le petit déjeuner est varié (viennoiserie, charcuterie, fromage, œufs etc.). Séjour agréable dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous alertons notre responsable qualité, pour qu'elle renforce ses contrôles et qu'elle prenne les mesures correctives nécessaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean-Luc SEMON [email protected]
• Iris.i

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 10:26

  Très bon séjour dans cet hôtel ! Très propre, mesures de sécurité sanitaire respectées, personnel sympathique et attentif, super petit dej... malgré cette période particulière nous avons beaucoup apprécié notre passage au Novotel Prado. A recommander sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iris Merci de partager votre opinion sur le NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Notre établissement est certifié All Safe, Contrôlé par le bureau Veritas. Ce qui signifie que toutes les mesures de protection sanitaires sont respectées. Nous transmettons vos compliments à notre équipe. Merci encore et à bientôt au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME.. Cordialement Jean-Luc SEMON [email protected]
• Chedi.h

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 11:51

  Hôtelier de métier en charge d’un portefeuille de plusieurs hôtels 4 étoiles je partage avec vous mon expérience médiocre et mon expertise sur cet hôtel qui ne vaut pas les 4 étoilés affichés (Ce n’est pas de leur faute mais celle d’atout France) Accueil: une réception dépassée et expéditive Check in à midi pas respecté. Promesse d’avoir la chambre dans un délai de 45 minutes non tenue bien sûr mais après 1h30! Propreté: l’aspirateur n’est pas passé rideau sale (photos a l’appui) poussière partout obligeant mon fils asthmatique à tousser sans s’arrêter. Machine nespresso annoncée sur le site mais inexistante (comme le Check in midi) Parking complet et impossible a réserver Donc si vous venez en voiture bon courage Pour le prix j’aurais du m’adresser à d’autres hôtels
• Safari.

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 17:49

  Hôtel bien positionné, propre et le personnel est attentif aux attentes clients. Nous y avons séjourné avec nos deux filles de 6 et 3 ans. Cependant j'enlève une étoile car la chambre donnait sur l'avenue du Prado donc pas mal de bruit même fenêtres fermées. Aussi j'ai payé pour 4 petits déjeuners buffet mais nous avons eu des plateaux (bien garnis quand-même) dans la chambre à cause des mesures prises suite à la crise sanitaire. Simplement il fallait le préciser au préalable de la réservation.
• christophe.a

  2 / 5

  Le 14/06/2020 à 07:55

  Hôtel où le personnel n est pas très sympathique surtout à l accueil. Les chambres pour la nôtre avec terrasse sont de belles grandeurs et très bien équipées par contre la propreté de la terrasse et des sols laissent à désirer. Le petit déjeuner une catastrophe vous arrivez la personne ne porte pas son masque le plateau est à table et la chaîne du froid absolument pas respecter , beurre fondu, yaourt chaud.... et pain dur car coupe de puis longtemps cela n est pas normal et digne d un sois disant 4 étoiles... hâte que d autres hôtels ouvrent

  Réponse du propriétaire :
  Monsiur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Vous avez trouvé notre personnel peu sympatrique, je tiens à vous présenter nos excuses. J'aimerais m'entretenir avec vous pour avoir plus de détails afin de pouvoir prendre les mesures correctives adaptées. En ce qui concerne le petit déjeuner, la situation inédite du Covid 19 à bouleversé notre manière de travailler et nous avons sans doute fait quelques erreurs. Nous avons maintenant remis en place le petit déjeuner buffet et toutes les mesures sanitaires sont respectées. Nous espérons vous revoir bientôt au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME et regagner votre confiance. Cordialement Jean-Luc SEMON
• hervé.a

  4 / 5

  Le 17/12/2019 à 16:31

  Bonjour, VOYAGEUR HANDICAP bel hôtel, bien décoré. Accueil chaleureux, très belle décoration, cadre gai, coloré, chambre très agréable, immense salle de douche grande sans seuil.bien équipée HANDICAP, très bonne literie moelleuse.oreilles super .Mini bar avec une seule bouteille d'eau minérale, aucune autre boissons, bizarre ! !!coffre fort très pratique pour éviter de sortir avec tous ses papiers , j'ai testé le ROOM Service.tres bons produits le seul HIC .oubli de la sauce Salade. !!!! Se soir je teste le restaurant. Dans l'ensemble je suis satisfait. PARKING Souterrain Payant avec une place PMR .Sur le descriptif hôtel, il y avait en présentation PEIGNOIR.CHAUSSONS.Helas rien de cela uniquement sèche cheveux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Semon, J'ai pris note de votre grande déception quant au service restauration que vous avez bénéficié au sein de notre établissement , je m'en excuse personnellement . Sachez que vos remarques attirent toute mon attention et nous ferons en sorte que ce genre de désagrément ne se répète plus dans le futur .Je vous souhaite une très belle fin d'année , en espérant vous revoir dans notre établissement. Cordialement . Mr Joffrey Josué Responsable Restauration F&B Jean-Luc SEMON [email protected]
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 17:29

  Hotel bien situé sur la célèbre avenue du Prado. Cependant légèrement déçu notamment par l absence de room service passé une certaine heure, ou encore par le système de chauffage/ climatisation (un coup j ai eu froid un coup très chaud). A noter aussi l absence de la cafetière Nespresso comme indiqué sur le site de l hôtel (je suis amateur de café et les dosettes je n aime pas). Cependant c est un bon hôtel et la décoration est vraiment sympa.
• Valerie.u

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 19:22

  Hotel tres bien situé et proche de toutes commodités (bus, métro, parking). Chambre et salle de bain tres propres, spacieuses et bien insonorisée. Très bonne literie. Petit déjeuner buffet gargantuesque, beaucoup de choix. Enfin, personnel chaleureux et toujours a votre écoute, serviable, souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Ceci est une mise à jour des commentaires non répondus. Votre avis est important car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services, c'est pourquoi nous tenons à prendre connaissance des avis de tous nos hôtes. Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Apzo.o

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 22:58

  Pour un séjour réserver le jour même je dit chapeau à l’équipe qui nous ont donner une chambre pmr pour mon fils handicapé, et la chambre communicante pour le reste de la famille. C’etait Propre et les chambres étaient très grande! L’accueil était top! Le petit déjeuner était super et varié ! Le seul petit bemol que je peut dire mais qui n’est absolument pas un frein c’est le prix du parking qui est un peu cher... mais sinon c’était génial!!! Encore merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Apso Wowo. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur le NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Nous transmettons vos compliments à notre équipe et nous espérons vous revoir très vite au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME. Cordialement Jean-Luc SEMON
• Ophelie.e

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 06:35

  Le petit déjeuner était parfait il y avait tout ce qu’il faut. De plus, la chambre était propre rien ne manquait pour passer un séjour parfait. Et, merci au personnel de nous avoir accueilli chaleureusement nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Ceci est une mise à jour des commentaires non répondus. Votre avis est important car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services, c'est pourquoi nous tenons à prendre connaissance des avis de tous nos hôtes. Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Christine.o

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 09:35

  Très bon accueil. On se démène pour vous libérer une place de Parking. Une chambre spacieuse, bien insonorisée. Repas du soir pris au restaurant portion très copieuse, excellente. Petit-déjeuner tres fournis en produits salés et sucrés, en boisson. Bref de quoi démarrer la journée en pleine forme

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Ceci est une mise à jour des commentaires non répondus. Votre avis est important car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services, c'est pourquoi nous tenons à prendre connaissance des avis de tous nos hôtes. Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 18:51

  Nous étions quelques jours à Marseille en famille et nous avons logé au Novotel Prado. Superbe accueil, beaucoup d'attention pour les enfants ! Chambre spacieuse et très propre . Petit-déjeuner complet , varié, et de qualité . Idéalement situé dans le centre , au pied des transports . Nous ne pouvons que recommander cet hôtel, nous reviendrons sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Ceci est une mise à jour des commentaires non répondus. Votre avis est important car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services, c'est pourquoi nous tenons à prendre connaissance des avis de tous nos hôtes. Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Luc SEMON [email protected]
• Emma.i

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 20:51

  Hôtel très bien situé, proche du centre ville, à proximité de la station de métro Perrier. En 15 minutes, vous êtes sur le vieux port. Hôtel moderne, confortable et propre. Le service est impeccable, la gentillesse des équipes est vraiment réelle. L’offre restauration est classique mais très bonne. Le petit déjeuner est un régal, copieux et varié . Nouvelle macinhe à café nespresso .. le top. Qui n’y était pas lors mon premier séjour. Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tiffany BERENGER [email protected]
• Joris.

  3 / 5

  Le 07/07/2018 à 12:37

  Nous avons dû changer de chambre car il y avait une odeur d'égout très désagréable et la chambre nous donnait une mauvaise impression (chambre 811). Mais la reception a été très réactive et nous en a trouvée une autre rapidement. On a aimé: l'accueil souriant et réactif, la literie, le p'tit dej continental classique mais très bon, la taille de notre chambre et la propreté impeccable. On a moins aimé: le manque d'information à l'accueil (notamment sur le parking de 15 places payant 21 euros pour une nuit), le couloir un peu délabré qui mène du parking à l'hôtel, l'insonorisation moyenne des fenêtres et le boîtier de la clim bruyant à chaque déclenchement.
• Michel.O

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 07:38

  Excellente situation pour cet établissement à Marseille. Petit parking en sous-sol . une dizaine de places dont 2 en recharge électrique. Personnel de réception aimable et professionnel. Des chambres rénovées ( salle de douche à l'italienne ). Un buffet petit déjeuner servi à partir de 6h30. Celui ci est complet ( tomate cerise pour les légumes ), complet ( 1ère pastèque ). Par contre le sourire du personnel masculin au pdj serait apprécié. Je recommande cet hotel