Quels sont les horaires d'ouverture de Pian Dei Mucini Resort Massa Marittima ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 10:00–13:00 14:00–18:00 Mardi : 10:00–13:00 14:00–18:00 Mercredi : 10:00–13:00 14:00–18:00 Jeudi : 10:00–13:00 14:00–18:00 Vendredi : 10:00–13:00 14:00–18:00 Samedi : 10:00–13:00 14:00–18:00 Dimanche : 10:00–13:00 14:00–18:00

Quelle est l'adresse de Pian Dei Mucini Resort Massa Marittima

Località Pian dei Mucini - 58024 Massa Marittima

Pian Dei Mucini Resort à Massa Marittima | 95 AVIS

Name: Pian Dei Mucini Resort
Address: Località Pian dei Mucini, Massa Marittima, 58024, Italie
Telephone: +390566915447
Rating: 3.5

Esse.

Le séjour dans cet hôtel a été très agréable. Il est entouré de verdure où la paix et la tranquillité sont garanties. La structure a un corps central et diverses unités, composées de plusieurs appartements, disposés de manière ordonnée et rationnelle. Le petit déjeuner et le dîner étaient sous forme de buffet avec une bonne variété de plats au choix. Le personnel est toujours présent et souriant.

Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre avis, lire les commentaires des clients est toujours une raison d'innover, quand ils sont positifs, ils nous donnent aussi beaucoup d'enthousiasme et de gratification pour le travail que nous faisons continuellement avec dévouement et passion. Nous espérons vous accueillir à nouveau. A bientôt, TCH Pian dei Mucini Resort

Tommaso.o

Magnifique structure, bien entretenue et dans une position splendide. Nous avons eu un problème d'électricité suite à un orage et 20 minutes après notre appel à la réception un technicien est arrivé dans l'appartement. Et ce n'est pas rien. Le service de restauration n'est absolument pas à l'image de la structure, pas tant pour la qualité, mais pour le service.

Réponse du propriétaire :
Cher Tommaso, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre Resort ait été à votre goût, avec ses grands espaces, enchâssés dans la nature toscane. Nous sommes heureux de lire que le problème d'électricité a été rapidement résolu suite au rapport; notre personnel s'engage chaque jour afin d'offrir le meilleur service, intervenant lorsque cela est nécessaire pour résoudre certains petits problèmes rencontrés. Nous prenons note de votre signalement concernant le service de restauration et nous évaluerons comment améliorer ce service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort

Lorenzo.i

Resort à 5 minutes de Massa Marittima et 15 de Follonica, environnement soigné avec 2 piscines, une pour enfants et l'autre pour adultes, animations pour enfants. Appartement modeste pour 4 personnes avec mobilier de base, cuisine avec vaisselle et casseroles, pas de détergents et de chiffons de nettoyage, il n'y avait ni nappe ni papier. Petit déjeuner fait au restaurant à 8€ par personne à régler sur place. Dans l'ensemble, c'est un super endroit pour revenir

Réponse du propriétaire :
Cher Lorenzo, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre structure, avec son emplacement près de Massa Marittima. Le parc de la piscine, niché entre les villas et la campagne toscane, vous permet de passer l'après-midi et d'amuser vos petits en toute détente. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le type d'hébergement choisi, équipé d'une kitchenette, pour passer votre séjour en toute indépendance. Pour la cuisine, le choix que nous avons fait est de ne pas l'équiper de produits et d'éponges pour des raisons d'hygiène. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement. Le Caesar Pian Dei Mucini Resort

Valeria.a

Deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel. Nous avons toujours séjourné dans des appartements, qui sont très grands et propres. Les deux défauts sont le restaurant et la laverie.

Réponse du propriétaire :
Chère Valeria, merci d'avoir choisi à nouveau notre établissement et de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos hébergements, disposés dans les différents espaces du Resort. Nous prenons note de ses rapports sur le restaurant et la laverie ; nous serions très heureux d'approfondir ce sujet afin d'améliorer le service. Si vous en avez l'opportunité, et que vous le souhaitez, envoyez-nous un email avec plus de détails pour nous permettre de comprendre où travailler et de développer une qualité supérieure. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement. Le Caesar Pian Dei Mucini Resort

Lorena.r

Bel environnement en pleine nature mais très mauvaise hygiène, tant dans les chambres / appartements que dans toute la structure. Zéro organisation, nous sommes restés un jour et demi et nous avons toujours eu des problèmes pour payer avec le distributeur, à tel point que les distributeurs ne sont même pas allés retirer. Bonne nourriture mais il n'y avait aucune organisation non plus, les serveurs semblaient en être à leur première expérience. Quant aux animateurs, ils ont utilisé l'excuse de l'eau froide pour ne pas faire de zumba, date du 11/09/2022 prévu 28 degrés et c'était super, il n'y avait même pas un peu de musique au bord de la piscine. Cadre spectaculaire mais pas un resort, au moins il faut qu'il y ait hygiène et organisation pour ce que l'on dépense.

Réponse du propriétaire :
Chère Lorena, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre structure, immergée dans le vert de la campagne toscane, entre paix et tranquillité. Pendant votre séjour, il y a eu une panne dans l'unité de contrôle et pour cette raison, nous avons eu des problèmes avec la ligne et il n'a pas été possible de retirer de l'argent au guichet automatique. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé le logement mal nettoyé. Nous sommes particulièrement attentifs à cette question car nous estimons qu'elle est l'une des plus importantes pour offrir un excellent séjour à nos hôtes. Nous tirerons parti de ce qui a été signalé et évaluerons avec la direction comment améliorer certains services. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients pour pouvoir démontrer la qualité et l'attention de notre service. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort

Mauro.e

L'emplacement est 10 et louable, un magnifique village entouré par la nature, les services doivent beaucoup s'améliorer. A partir du service de restauration (sous-traité à une entreprise externe) jusqu'aux services généraux de base au sein de la structure.

Réponse du propriétaire :
Cher Mauro, nous sommes heureux que vous ayez choisi de laisser votre contribution. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Borgo dans l'ensemble. Nous espérons vous accueillir à nouveau. A bientôt, Équipe Le Caesar Pian dei Mucini

Luminor.n

Très bel emplacement, mais il n'est pas tolérable que la partie nourriture soit si médiocre. Le buffet en demi-pension est inacceptable. Service inexistant, gars trop jeunes, inexpérimentés. En réparant la partie Restauration, ce serait 5 étoiles. Pour la colère 2, même trop.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous vous remercions de nous avoir laissé votre contribution en partageant avec nous l'expérience vécue à Pian dei Mucini. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié le service de restauration. Nous pensons que c'est l'un des services qui rend votre séjour spécial et pour cette raison, nous nous engageons et prenons note de vos paroles afin d'améliorer le traitement proposé. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous faire vivre une nouvelle expérience pleine d'émotions positives. A bientôt, Équipe Le Caesar Pian dei Mucini

Isabelle.r

Personnel super gentil, appartement un peu vieillot et l'eau du robinet n'est pas bonne mais c'est un point de départ génial pour le vtt et on y mange bien. Jolie piscine très bien équipé pour faire du sport en tout genre

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, merci pour votre commentaire. C'est un plaisir pour nous de recevoir des commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'installation et donc votre séjour. En ce qui concerne les rapports sur la chambre et la structure désuète, nous en avons pris bonne note et nous veillerons à prendre des mesures dans la mesure du possible. A bientôt The Caesar Pian dei Mucini

Chiara.u

L'endroit est magnifique : entouré de verdure, accueil gentil, poli et toujours disponible. Des vacances de détente et de plaisir, grâce également aux animations de l'équipe d'animation aussi bien pendant la journée avec des activités dans la piscine que le soir avec leurs beaux spectacles. En bref, une semaine merveilleuse dans un endroit magnifique. Hautement recommandé : nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Chère Chiara, merci d'avoir laissé votre contribution à cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, nous espérons vous avoir à nouveau parmi nos invités. A bientôt, Le Caesar Pian dei Mucini

Thomas.o

Nous avons réservé notre séjour de 5 nuits dans cet endroit. Nous y avons passé un agréable séjour où calme et repos nous ont été offerts. Nous avons pu profiter de la piscine, du court de tennis, de divers shows mis en place le soir par les animateurs et de la bonne nourriture présentée en buffet. Notre chambre était propre avec air conditionnée en sus d’un ventilateur. Pour couronner le tout, l’hôtel se situe dans un endroit idéal pour découvrir la magnifique région qu’est la Toscane. Merci à tout le personnel pour ces belles vacances !

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, merci d'avoir laissé votre contribution avec cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, nous espérons vous avoir à nouveau comme invité. A bientôt, Le César Pian dei Mucini

Sandra.c

Super établissement, malheureusement sans service. Le personnel n'est pas responsable, pas serviable ou même assez antipathique. C'est dommage que dans cette situation tu puisses en tirer plus.

Réponse du propriétaire :

Daniela.r

Nous avons séjourné la semaine du 20 au 28 août 2022. L'emplacement est magnifique avec une belle vue mais zéro services et organisation ! Il n'y a pas de dîner buffet dans un tel resort avec des plateaux de riz ou d'épeautre. Espace Victory abandonné à lui même, lors d'un orage nous avons trouvé la salle inondée, à cause d'une porte blindée montée sans la vitre😱. Manque de personnel, la structure pourrait être plus précise même dans le nettoyage. Séjour absolument déconseillé !

Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, merci d'avoir laissé votre contribution. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement, en fait le Borgo est quelque chose d'unique. Nous regrettons plutôt qu'il ait connu des difficultés dues à la tempête, certainement une situation d'urgence qui a mis quelques instants à rétablir le chaos. Nous espérons l'avoir à nouveau comme invitée. A bientôt, Équipe Le Caesar Pian dei Mucini

MOIRA.A

Endroit calme entouré de verdure. Malgré la présence de nombreuses personnes, il est possible de profiter de la tranquillité. Personnel amical et professionnel De nombreux services inclus dans le séjour (piscine, salle de sport, animations, aires de jeux, hammam et sauna, etc.) Les chambres de la Villa Vittoria sont soignées et propres, la salle de bain peut-être un peu datée. Excellent petit déjeuner, dîner (buffet) à améliorer (large choix de plats mais peu de qualité)

Réponse du propriétaire :
Chère Moira, merci d'avoir laissé votre contribution avec cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, nous espérons vous avoir à nouveau parmi nos invités. A bientôt, Le Caesar Pian dei Mucini

Giulia.

Commençons par les points positifs, le resort est très sympa, on peut choisir la formule appartement ou chambre, le petit déjeuner très bon et super copieux, il y a 2 restaurants, un à la carte et un buffet, il y a 2 piscines, une pour adultes et une pour enfants, des aires de jeux, un bar, une salle de gym, la possibilité de réserver des massages et des services de spa et un petit magasin général où vous pouvez acheter ce dont vous avez besoin en cas d'urgence. Passons aux choses négatives. Il n'y a pas d'infirmerie, pour quoi que ce soit il faut aller à la pharmacie du village voisin à environ 10-15 minutes du resort. Dans la zone de la piscine, il y a peu de parasols, donc si vous arrivez tard, il n'y a plus de place à l'ombre mais au moins ils ont des transats supplémentaires. Dans notre appartement, il n'y avait ni moustiquaires ni climatisation, donc si vous gardiez les fenêtres ouvertes, la fraîcheur entrait mais aussi n'importe quel type d'animal. La propreté de notre appartement n'était pas excellente, de la salle de bain à certaines surfaces des meubles qui étaient collantes. Notre douche avait un rideau, donc si vous vouliez juste vous rafraîchir, le rideau vous collerait. Et enfin, les prix élevés des bars et restaurants.

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions pour votre avis, pour votre avis et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous vous remercions également pour les notes et suggestions indiquées dans votre avis, plein de matière à réflexion très utile pour notre croissance. Nous vous remercions beaucoup et nous espérons vous avoir à nouveau notre invité. A bientôt, Équipe Le Caesar Pian dei Mucini

ROBERTA.U

Plongée dans le verset, une structure féérique, grande salle climatisée. Palazzo Vittoria est un joyau où vous pourrez passer 4 jours merveilleux. Dommage pour la nourriture terne et certains serveurs pas si professionnels. Quelque chose à améliorer, mais un séjour très relaxant.

Réponse du propriétaire :
Chère Roberta, merci d'avoir laissé votre contribution. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Palazzo Vittoria. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous faire découvrir de nouvelles spécialités. A bientôt, Équipe Le Caesar Pian dei Mucini

Werner.a

La chambre était très spacieuse. Si les meubles avaient été entiers, le service de chambre avait passé l'aspirateur et la climatisation avait disparu... ça aurait pu être super. * Coffre-fort défectueux (n'a pas été réparé même après demande) * La climatisation ne fonctionnait pas (défectueuse ?) Sur demande il a été dit qu'il n'y avait pas de climatisation. * Clé de chambre comme une clé vierge. S'intégrera certainement dans au moins toutes les 2èmes portes de chambre * Saleté dans la chambre (entre autres, des lentilles de contact sont soudainement apparues sur le sol alors que nous ne les avons pas utilisées) * Terrasse de telle manière que si quelqu'un incline quelque chose sur la terrasse du premier étage, il coule simplement sur la terrasse en dessous. Lorsque le service de chambre a balayé la terrasse au-dessus de nous, la saleté a coulé sur notre terrasse. * Les volets ne se verrouillent pas, s'ouvrent facilement de l'extérieur * Les portes des placards ne restent pas fermées, il faut coller du carton dans la porte pour qu'elles restent fermées * Certains tiroirs sans poignées * Porte-papier toilette cassé, ainsi que la petite poubelle de la salle de bain (la seule de toute la pièce !) * Piscine bien trop froide pour l'Italie * Très, très bruyant. Surtout le couloir acoustiquement très bruyant. Maintenant, je sais pourquoi vous devez payer l'hôtel lors de votre enregistrement. Sinon je ne sais pas.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis que vous ayez soumis votre avis et nous vous remercions pour vos suggestions. Nous attirons votre attention sur le fait que la maison ne dispose pas de la climatisation comme indiqué sur le site internet et les portails de réservation, ce que vous avez vu ce sont les radiateurs. Merci et à bientôt Team The Caesar Pian dei Mucini

Valentin.r

La station est un peu mieux que sa petite soeur, le cannelle, mais toujours pas assez bien pour le prix. La chambre est élégamment meublée - malheureusement aussi très mal insonorisée, car il s'agit d'un vieil immeuble. Mais il y a un petit déjeuner buffet grandiose et à l'happy hour il y a un petit plateau froid avec la boisson. Mais nous n'avons été que rebutés là-bas et aurions dû payer à nouveau (manqué par le gérant Le Cannelle). Il vaut mieux éviter la chaîne d'hôtels ou simplement venir ici. Si vous aimez un hôtel de villégiature.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes heureux que vous ayez laissé votre avis et que vous connaissiez également l'autre maison Le Cannelle, qui appartient également au groupe The Caesar. Nous sommes heureux que vous nous ayez laissé des commentaires, nous travaillerons pour améliorer le service et espérons vous accueillir à nouveau. A bientôt, Le Caesar Pian dei Mucini

Nicola.e

Gros potentiel, trop de lacunes... commençons mal : - climatiseur présent mais ne fonctionnant pas dans presque toutes les pièces -température de l'eau non modulée (ou brûle ou gèle) - dîner buffet avec peu de choix, nombreux plats froids à un prix très élevé (25 par personne hors boissons) -petit déjeuner buffet en soi bon mais... demander une table c'est trop, un seul serveur pour gérer la salle ne suffit pas pour remplir la charge de travail de tout un resort, résultat : toutes les tables libres étaient sales et chaque jour chaque famille attendu que leur table soit préparée pendant au moins 10 minutes. - les portes et les murs sont obsolètes et laissent à désirer dans de nombreuses situations du quotidien (par exemple je suis sorti pendant que ma copine était sous la douche, j'ai dû laisser la porte "ouverte" car malheureusement elle ne ferme qu'avec la clé et je ne voulait pas le fermer à l'intérieur) -il y a un malaise parmi les serveurs le matin Pro: - quartier calme à 20 minutes des plages de la Maremme -la disponibilité de nombreux services dont une salle de sport, des piscines, la location de vélos, des courts de tennis ou des terrains de football à cinq. - personnel d'accueil sympathique et accueillant

Réponse du propriétaire :
Cher Nicola, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et votre opinion avec nous. Il nous est toujours utile de recevoir les commentaires et indications des clients pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de la structure, nichée dans les collines toscanes et la tranquillité qu'elle procure. Nous sommes également particulièrement reconnaissants que vous ayez apprécié la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Le climatiseur est présent à l'intérieur des chambres mais n'émet que de l'air chaud et ne fonctionne pas comme climatiseur; nous travaillons à améliorer cette absence au plus vite. Merci pour votre suggestion concernant les chambres ; nous sommes conscients que certains d'entre eux ont un charme légèrement rétro et nous travaillons à les rendre plus modernes tout en conservant le style de la structure. Nous prenons également note du rapport concernant le service de restauration pour évaluer comment améliorer le service offert et éviter la répétition de certaines circonstances. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients pour pouvoir démontrer la qualité et l'attention de notre service. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort.

Valentina.a

Emplacement et animateurs ok. Restaurant et taverne plutôt chers et désorganisés. Mauvais service de serveur. Le dimanche 14/8 il y avait un apéritif offert de 19h30 à 20h30. Nous sommes arrivés à 19h45 et il ne restait que de l'eau et de la sangria et rien à manger. Pour garantir une place pour le dîner, il est nécessaire de la réserver un jour à l'avance (ce qui ne nous a pas été dit à l'arrivée), donc le lundi 15/8 nous avons été obligés de prendre la voiture et de quitter la station pour le dîner comme déjà à 16h il n'y avait plus de disponibilité au restaurant... de plus un buffet dînatoire (de la série qui vient le premier s'accommode mieux.. les autres partent sans manger). Petit déjeuner très copieux mais même ici ceux qui arrivent les premiers restent mieux; à 9h45 yaourts mais pas de couverts à disposition, oeufs brouillés pendant deux matins nous n'avons pas pu les trouver remplacés une fois finis, le buffet en général n'est pas toujours réapprovisionné, peut-être par manque de personnel. C'est vraiment dommage car l'emplacement offrirait tellement.

Réponse du propriétaire :
Chère Valentina, merci d'avoir choisi notre établissement pour vos vacances et d'avoir partagé des conseils et des suggestions pour vous améliorer. Il est important pour nous d'écouter ce que disent nos clients afin de fournir le meilleur service. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas rencontré un très bon service au restaurant. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes conscients des éventuels désagréments qu'ils ont subis. Le restaurant de la structure fonctionne comme un restaurant normal ; il peut donc arriver que la disponibilité se termine et qu'il ne soit pas possible de réserver une table. Nous tirerons parti de ce que vous avez signalé et nous évaluerons comment améliorer le service offert, pour éviter la répétition de certaines circonstances. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients pour pouvoir démontrer la qualité et l'attention de notre service. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort.

arianna.a

Nous avons séjourné dans la structure 3 nuits à l'occasion du 15 août. Convient parfaitement à ceux qui recherchent la paix et la tranquillité, en particulier dans la petite piscine adjacente à l'hôtel Vittoria. Notre chambre située à l'intérieur de la villa principale était très spacieuse mais le mobilier n'était certainement pas très moderne et la cabine de douche était cassée, il était donc difficile de la fermer et de l'ouvrir à chaque fois. Bel emplacement de la propriété surplombant les belles collines toscanes. Le personnel de la salle du petit-déjeuner est assez important, où l'on trouve un buffet riche et varié de bonne nourriture, mais les serveurs sont peu professionnels, peu efficaces et insuffisants pour une structure qui devrait offrir un niveau de service complètement différent pour des prix cibles. Manque un bar attenant à la piscine. Salle de sport et centre de bien-être sans personnel. Nous avions réservé un sauna mais le personnel l'a oublié... Donc en général un bon endroit mais avec beaucoup de choses à améliorer.

Réponse du propriétaire :
Chère Arianna, merci d'avoir partagé votre avis et vos recommandations avec nous. Il nous est toujours utile de recevoir les commentaires et indications des clients pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre structure, nichée dans les collines toscanes et non loin de Massa Marittima. L'environnement environnant donne un sentiment de paix unique et vous permet de vous détendre en détachant votre esprit de la vie quotidienne. Merci pour votre suggestion concernant les chambres ; nous sommes conscients que certains d'entre eux ont un charme légèrement rétro et nous travaillons à les rendre plus modernes tout en conservant le style de la structure. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le service de notre personnel à la hauteur de vos attentes. Nous estimons pouvoir garantir le niveau de professionnalisme de nos collaborateurs qui sont préparés et mettent tout en œuvre pour fournir un service de qualité et professionnel. Cependant, nous chérirons votre évaluation et travaillerons pour nous améliorer de plus en plus. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients pour pouvoir démontrer la qualité et l'attention de notre service. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort.

Stefano.u

Décevant malheureusement. Grande attente mais malgré le fait que l'emplacement soit très beau, beaucoup de choses n'étaient pas à notre goût. Ils nous ont mis dans une annexe à l'écart de la réception et des 2 piscines centrales, ancienne chambre avec de vieux meubles et pas de climatisation. Le tout pour 200€ la nuit. Bon petit déjeuner continental. Et l'impression générale d'une structure un peu négligente. Non recommandé

Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, merci d'avoir partagé votre avis et vos recommandations avec nous. Il nous est toujours utile de recevoir les commentaires et indications des clients pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre Resort, niché dans les collines toscanes, qui vous permet de profiter pleinement de vos vacances en contact avec la nature. Notre structure est divisée en trois zones principales, la zone Mucini, la Villa Moris et le Palazzo Vittoria. Ils sont situés dans des zones différentes mais il est tout de même possible de rejoindre facilement les différents services en quelques minutes à pied. Merci pour votre suggestion concernant les chambres ; nous sommes conscients que certains d'entre eux ont un charme légèrement rétro et nous travaillons à les rendre plus modernes tout en conservant le style de la structure. Il a raison beaucoup de nos chambres ne sont pas équipées de climatisation et avec la situation de chaleur extraordinaire actuelle durant l'après-midi nous comprenons que cela puisse devenir désagréable ; les piscines de la structure sont disponibles pour se rafraîchir et nous travaillons à améliorer cette absence au plus vite. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau avec nous. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort.

RHSAP.

Réponse du propriétaire :

SOPHIE.A

Idéalement situé, resort perdu dans une magnifique campagne Toscane.

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre propriété, nichée dans la campagne toscane. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos hôtes. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort.

Martina.o

Nous avons passé 4 nuits au resort en demi-pension, le petit-déjeuner et le dîner sont servis sous forme de buffet, avec des propositions différentes chaque soir. Les chambres élégantes sont spacieuses, lit confortable, grande salle de bain, bonne propreté, le seul défaut est l'insonorisation, on entendait les bruits extérieurs. Il n'y a pas de climatisation, mais le climat et l'emplacement de la chambre rendent le sommeil agréable. Les piscines sont très belles, équipées de transats et de jeux d'eau. Dans l'ensemble nous avons passé un bon moment, nous le recommandons aux couples en quête de détente et aux familles.

Réponse du propriétaire :
Chère Martina, merci d'avoir choisi notre complexe et pour votre avis. Nous sommes heureux que l'hébergement que vous avez choisi vous ait plu et que vous ayez pu profiter d'une bonne qualité de sommeil, malgré l'absence de climatisation. Les logements, compte tenu de l'emplacement de la structure, sont capables de rester au frais. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les différents services de la structure, dont notamment le restaurant et les piscines, avec vue sur les collines toscanes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nos hôtes. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort.

Daniele.o

Installation tout simplement magnifique. Les photos sont la preuve de la beauté et des émotions que cela peut donner. Piscines fantastiques et emplacement incroyable. Salle fonctionnelle et accueillante ainsi que équipée d'une terrasse pour des soirées sous les étoiles. Le restaurant interne est également excellent, proposant une bonne cuisine et d'excellents vins à un prix correct, avec la gentillesse et la courtoisie du chef et de tout le personnel. Tout cela compense les petits défauts des prestations, qui pour moi ne correspondent pas au niveau de la structure, pour un personnel qui apparaît parfois peu préparé aux demandes des clients. Le spa est un accessoire évident pour tout le reste et n'est certainement pas la raison de séjourner dans cet établissement. La petite église à l'intérieur du village est un joyau. Petit-déjeuner buffet continental, riche et complet pour tous les besoins. Ce sera pour moi une destination pour de nouvelles émotions.

Réponse du propriétaire :
Chère Daniele, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de lire que notre établissement avec ses services a été à votre goût. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le type d'hébergement réservé, avec sa terrasse extérieure, qui vous permet de profiter de la vue sur le ciel étoilé. Nous sommes également reconnaissants que vous ayez apprécié le service de restauration et de petit-déjeuner, que nous considérons comme l'un des éléments fondamentaux pour garantir une bonne qualité de séjour. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le service de notre personnel à la hauteur de vos attentes. Nous estimons pouvoir garantir le niveau de professionnalisme de nos collaborateurs qui sont préparés et mettent tout en œuvre pour fournir un service de qualité et professionnel. Cependant, nous chérirons votre évaluation et travaillerons pour nous améliorer de plus en plus. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients pour pouvoir démontrer la qualité et l'attention de notre service. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort.

Stefano..

Station très agréable, bien entretenue et propre. Emplacement fantastique, entouré de verdure. Dès notre arrivée nous avons paniqué voyant qu'il n'y avait pas de climatisation... La chambre avec une fenêtre donnant sur le parc étant bien aérée n'en avait pas vraiment besoin, mais la chambre où je dormais avait la porte française d'entrée comme seule ouverture qui donnait sur un couloir partagé par d'autres appartements et ne pouvait donc pas rester grand ouvert pour des raisons d'intimité et de sécurité .... Le personnel comprenant la situation nous a rapidement envoyé un ventilateur .... Des piscines fantastiques et toujours bondées peu coûteuses.

Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, merci d'avoir choisi le Pian Dei Mucini Resort pour votre séjour. Nous sommes heureux que notre structure, avec sa position entourée par la nature toscane, ait été à votre goût. Nous sommes heureux que la situation concernant le manque de climatisation ait été résolue rapidement ; notre personnel s'engage chaque jour pour assurer le bien-être et le bonheur des hôtes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nos hôtes. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort.

Ludovica.a

Je m'attendais à plus.. je suis dans le resort et les poêles sont très lents, 1h20m juste pour faire bouillir l'eau.. service médiocre, deux rouleaux de papier toilette et 3 petites bouteilles de bain moussant.. à l'intérieur du resort c'est cher et non oui can manger, un petit déjeuner 8 € par personne .. pour tout l'argent dépensé tout cela c'est peu .. détente non .. ce ne sont pas des vacances ....

Réponse du propriétaire :
Chère Ludovica, merci d'avoir partagé votre avis et vos recommandations avec nous. Il nous est toujours utile de recevoir les commentaires et indications des clients pour améliorer notre service. Nous sommes désolés de lire les difficultés rencontrées avec les poêles de votre logement. En cas de signalement, nous intervenons généralement pour pouvoir résoudre rapidement la difficulté. Nous voulons travailler dur chaque jour pour améliorer notre service et nous chérirons ce que vous nous avez rapporté. Quant au petit-déjeuner, nous avons des tarifs qui l'incluent et des tarifs qui ne l'incluent pas, dans ce cas il n'était pas inclus dans votre réservation. Cependant, nous avons bien pris note de vos réflexions et évaluerons la gestion de la partie restauration Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients pour pouvoir démontrer la qualité et l'attention de notre service. Cordialement. L'équipe du Caesar Pian Dei Mucini Resort

Michel.u

Très belle station balnéaire, le début entre la station et nous n'était pas si bon, malheureusement la chambre n'a pas été nettoyée et préparée comme commandé et déjà payé ! Donc seulement 4 étoiles, après une courte plainte, la chambre a été faite comme nous le voulions complexe lui-même, chambres très spacieuses, malheureusement la climatisation ne fonctionnait pas non plus !Tout le reste était super et nous avons pu profiter de nos vacances

Réponse du propriétaire :
Cher Michel, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que les problèmes de propreté de la propriété aient été résolus rapidement. Nous sommes heureux de lire qu'après les difficultés initiales, votre séjour s'est déroulé à votre satisfaction et que vous avez pu profiter des différents services proposés par notre établissement. Vous avez raison de dire que beaucoup de nos chambres ne sont pas climatisées et nous comprenons qu'avec la chaleur exceptionnelle actuelle cela peut devenir inconfortable l'après-midi ; les piscines de l'établissement sont disponibles pour se rafraîchir et nous travaillons à remédier à ce manque dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort

Luca.r

Endroit magnifique. Idéal pour les familles et comme base pour visiter la Maremme. Excellente animation pour enfants

Réponse du propriétaire :
Cher Luca, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre Resort, entouré par la nature, et excellent comme point de départ pour visiter la Maremme environnante. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le service de divertissement; l'équipe est reconnaissante d'avoir rendu votre séjour spécial. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort

Barbara.r

Une station balnéaire issue d'un ancien village. Splendide structure dans un paysage enchanteur. Chambre confort pas pour un 4 étoiles. Restauration typique mais soignée. Top piscines !! Espace bien-être suffisamment équipé, mais absent de personnel. Bien que l'entrée aux piscines et à l'espace bien-être soit incluse, il n'y a pas de kit d'accessoires. Tout le personnel était poli mais inattentif et pas préparé à l'inattendu. Calme et détente !

Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que notre Resort, entouré de nature et de détente, ait été à votre goût. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le restaurant, que nous considérons comme l'un des éléments fondamentaux pour passer de bonnes vacances. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le service de notre personnel à la hauteur de vos attentes. Nous estimons pouvoir garantir le niveau de professionnalisme de nos collaborateurs qui sont préparés et mettent tout en œuvre pour fournir un service de qualité et professionnel. Cependant, nous chérirons votre évaluation et travaillerons pour nous améliorer de plus en plus. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau avec nous. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort

Gioacchino.e

Nous avons eu le plaisir de séjourner 5 jours dans ce Resort d'une grande importance paysagère, très apprécié pour son agencement, ses services, l'architecture historique de l'ensemble du village en grande partie rénové avec de nouveaux complexes de villas qui le rendent attractif tant pour les familles que les couples célibataires pour passer des journées en toute détente. Merci au Personnel d'Accueil pour sa gentillesse et à tout le Personnel d'Animation Dreamer qui, avec légèreté et professionnalisme, a égayé petits et grands avec des moments agréables en journée et en soirée avec leurs spectacles divertissants. Améliorer la couverture wifi dans les maisons et le système de climatisation, tous deux actuellement inexistants dans les appartements. Expérience à renouveler !

Réponse du propriétaire :
Cher Joachim, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre Resort niché dans les collines toscanes ait été à votre goût. Nous sommes également particulièrement reconnaissants que vous ayez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre personnel et que l'équipe d'animation ait su rendre votre séjour spécial. Il a raison beaucoup de nos chambres ne sont pas équipées de climatisation et avec la situation de chaleur extraordinaire actuelle durant l'après-midi nous comprenons que cela puisse devenir désagréable ; les piscines de la structure sont disponibles pour se rafraîchir et nous travaillons à améliorer cette absence au plus vite. Le wifi n'est disponible que dans les espaces communs pour le moment; la structure est née comme une oasis de détente et de détoxification numérique. Nous sommes maintenant conscients que notre vie est très liée au wifi et nous travaillons, là où nous le pouvons structurellement, pour étendre la présence de la connexion. Nous avons pris note de vos signalements et ferons de notre mieux pour intervenir dans la mesure du possible. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort

mariavittoria.e

Station en terre géothermique, bien située dans les collines et entourée de verdure. Il dispose de plusieurs petits appartements dans des structures récupérées d'un ancien village, ainsi que d'une structure avec des chambres. La verdure est soignée, mais les chambres peuvent être améliorées, notamment les salles de bains, petites, spartiates, avec une douche avec un rideau en plastique qui vous colle pendant que vous vous lavez..... Et puis, au moins un ventilateur !

Réponse du propriétaire :
Chère Mariavittoria, nous vous remercions d'avoir choisi notre structure. Nous sommes heureux de lire que notre Resort, avec son emplacement dans les collines toscanes, vous a plu. Merci pour votre suggestion concernant les chambres ; nous sommes conscients que certains d'entre eux ont un charme légèrement rétro et nous travaillons à les rendre plus modernes tout en conservant le style de la structure. Nous avons pris bonne note de votre signalement et nous veillerons à intervenir dans la mesure du possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nos invités pour un futur séjour. Cordialement. L'équipe du Caesar Hotel Pian Dei Mucini Resort

Christoph.�

Séjour 5 jours en vacances de Pentecôte 2 adultes et 2 ados. Nous avons été plus qu'agréablement surpris. Bien sûr, il y a quelques choses qui auraient pu être meilleures, mais vu le prix, c'est tout à fait raisonnable. Les installations sportives (tennis, terrain de basket, terrain de volley et terrain de pétanque) sont un peu vétustes mais utilisables. Le personnel n'est pas particulièrement attentionné, mais sympathique. Les appartements sont spacieux et l'équipement est correct. Le petit déjeuner peut être réservé pour 8 euros et est bon, y compris le Prosecco. En général, c'est un beau complexe spacieux avec une grande piscine, une piscine pour enfants et une troisième piscine plus petite. Ce qui nous a le plus surpris, c'est qu'il ne se passait rien du tout. Il y avait des moments où il y avait un maximum de 10 personnes à la piscine, donc nous n'avons même pas utilisé la plus petite piscine «privée». Dans les environs, il y a de nombreux très bons restaurants avec des produits régionaux et des pâtes maison à des prix équitables. Bonnes opportunités pour le VTT et le VTT de descente sur des itinéraires paysagers dans la région - si vous l'aimez avec les températures. L'essentiel pour nous, c'est que nous nous sommes sentis à l'aise et que nous le recommandons.

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre établissement. Les pistes cyclables sont variées et idéales pour des randonnées et des excursions dans la nature environnante. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prendrons note de vos commentaires pour éviter les répétitions. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos invités à l'avenir. Cordialement

antonella.e

L'emplacement de la structure est vraiment très agréable à quelques minutes de Massa Marittima deux choses pour améliorer la couverture wifi dans les appartements non seulement dans les parties communes pour ceux qui travaillent avec l'internet essentiel et le nombre d'appartements doit être clairement visible sur les villas non seulement sur le pas de la porte la taverne pour le dîner vraiment excellente bien entretenue et avec un personnel très gentil petit déjeuner bon et varié à mon avis un peu trop cher. Recommandé pour les couples et les familles

Réponse du propriétaire :
Chère Antonella, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note des signalements signalés afin d'améliorer les services proposés. je vous souhaite une bonne journée

Giusy.e

Tout d'abord, félicitations à tout le personnel pour leur gentillesse et leur convivialité ! .. commencer la journée en prenant le petit déjeuner servi par Gigi est un bon début 😂 rien de moins que du plaisir ! ... séjourner dans un endroit comme celui-ci était merveilleux ! .. .. tout très agréable !... J'ai trouvé la détente dont j'avais besoin et nos filles en ont profité dans la piscine tout aussi belle et soignée !.. Rien à redire pour notre appartement !.. en effet nous avons passé un très bon moment avec les espaces ! ..J'espère y retourner bientôt! ..

Réponse du propriétaire :
Chère Giusy, merci d'avoir choisi notre structure. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la détente immergée dans les collines toscanes. Notre personnel sera heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. Nous nous réjouissons de vous voir dès que possible!

Dreamer.

Endroit très calme au printemps....

Réponse du propriétaire :

Stefano.i

Trouvé par hasard, resté pour le travail. J'étais ravi et j'espère revenir avec ma femme. Si vous recherchez la détente ici, c'est parfait.

Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, nous espérons également vous avoir à nouveau comme client :)

Michela.r

Avec le groupe de voitures historiques de Foligno nous avons eu le plaisir de séjourner dans cette splendide station. Au-delà de l'histoire fascinante de la colonie d'origine, nous avons trouvé l'hospitalité, la disponibilité et le professionnalisme de tout le personnel. Merci de tout mon cœur! On reviendra certainement!

Réponse du propriétaire :
Chère Michela, nous sommes très heureux que votre séjour dans notre établissement ait été à votre goût, nous espérons vous revoir parmi nos invités :)

Veronica.o

Nous étions en septembre pour un mariage et si nous n'habitions pas trop loin nous choisirions cet endroit aussi ! Emplacement spectaculaire, nourriture excellente, atmosphère romantique, champêtre et relaxante. Le personnel est très sympathique. Vraiment une expérience fantastique!

Réponse du propriétaire :
Chère Veronica, nous sommes très heureux de lire vos mots!

Federico.i

La chambre moche et vieille, à rénover. La structure générale est belle, mais notre chambre était vraiment injustifiée pour plus de 100 € la nuit. L'emplacement discret .. 25 Min de la mer ..

Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes désolés que le logement n'ait pas été à votre goût. Nous tenons à préciser que nous avons différents types de chambres qui pourraient peut-être mieux répondre à vos goûts. Nos prix sont en ligne avec le marché et comprennent les serviettes et le linge de lit, l'entrée au parc de la piscine, les animations, le parking, les terrains de sport (tennis, football, volley, pétanque), le Wi-Fi.

martina.y

La structure est vraiment très belle, de grands espaces pour se promener ..... dans la nature. Le personnel est très bien préparé et gentil. Nous reviendrons certainement 👍👍👍 félicitations

Réponse du propriétaire :
Chère Martina, merci pour l'avis que nous avons hâte de vous avoir à nouveau comme invité!

Carlo.r

Réponse du propriétaire :

ro'.i

Complexe fantastique avec terrain de football, espace chien entièrement équipé, location de vélos, restaurant et taverne, trois piscines, salle de sport. Villas et chambres. Vraiment une magnifique structure. Coffre-fort, réfrigérateur et sèche-cheveux dans la chambre. Entouré de belles collines et de vues à couper le souffle. Personnel amical. A deux pas de Follonica et Scarlino. Entouré de cyprès et de bois. Un incontournable. A visiter absolument Massa et sa cathédrale

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié chaque détail. Nous espérons sincèrement vous avoir à nouveau comme invité. À bientôt, Pian dei Mucini Resort

Jenny.a

L'endroit est très calme ! Exactement ce que je cherchais ! Immergé dans les collines du sud de la Toscane parmi les oliviers et les cyprès. C'est un peu en dehors de la ville même si le village médiéval de Massa Marittima n'est qu'à environ 5 km. A l'intérieur il y a 3 piscines, un restaurant le "Belvedere" et une taverne "l'Osteria del Gusto", la salle de sport, un espace massage, un point avec service de vélo et d'autres services sur lesquels je n'ai pas voulu en savoir plus. Dans l'ensemble, c'est vraiment agréable à regarder comme un "Resort". Comme prévu à la taverne, nous avons payé beaucoup plus cher que lorsque nous avons mangé à l'extérieur du complexe. Rien à redire sur la qualité du repas qui est plus qu'excellente. Tant dans la piscine que dans le logement, il y a beaucoup de moustiques. Il est même difficile de garder la fenêtre ouverte dans la pièce car il y a tellement d'entrées ! La chambre où j'ai séjourné était très simple, mais il y avait tout ce dont vous avez besoin pour le séjour, sauf le wifi qui ne se trouve qu'à la réception et dans très peu d'autres endroits comme au restaurant, au bord de la piscine. Je précise que dans tout le domaine, la connexion n'est pas très forte donc ce n'est pas qu'un problème interne au Resort. Je reviendrai certainement pour faire encore 4 jours plus tard ou l'année prochaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Jenny, c'est un réel plaisir de lire votre avis; nous vous remercions d'avoir pris le temps. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous les services offerts par notre structure et que vous ayez le plaisir de revenir chez nous à l'avenir. Nous t'attendons. Cordialement, Pian dei Mucini Resort

Cristina.o

Ce coin de paradis trouvé par hasard... tout est parfait ! La maison cosy et propre, les piscines enchanteresses, le chien agile... incroyable ! Notre chiot bien-aimé a également trouvé quoi faire! Idéal pour une famille ! Personnel gentil et gentil, en particulier Attilio qui vous fait vous sentir comme un ami de tous les temps! Je recommande cet endroit à tout le monde! A bientôt... Cristina, Gianluca, Jacopo, Noemi et Mistral de la fantastique Pise !

Réponse du propriétaire :
Chère Cristina, c'est un réel plaisir de lire vos mots d'appréciation envers notre structure et notre personnel. Nous espérons l'avoir à nouveau notre invitée en compagnie de son ami à quatre pattes. À bientôt, Pian dei Mucini Resort

Gianpiero.o

Complexe fantastique, très belles villas et appartements, très belles piscines, animations agréables et discrètes. Nous avons séjourné dans une mini villa près de la piscine et avons apprécié à la fois le restaurant avec menu buffet (moyen) et la taverne très bonne et valide.

Réponse du propriétaire :
Cher Gianpiero, merci d'avoir évalué notre Resort. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et les services offerts. Nous espérons vous avoir à nouveau comme invité. Pian dei Mucini Resort

Nicoletta.a

Le complexe est très agréable à la fois en termes d'emplacement et à l'intérieur. Personnel toujours sympathique et serviable. Deux notes négatives : nettoyage de la maison. Le restaurant n'est pas à la hauteur de la qualité du resort. Mauvais rapport qualité prix. Malgré même le restaurant, tout le personnel est très gentil et serviable.

Réponse du propriétaire :
Chère Nicoletta, merci d'avoir revu notre structure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel. Nous regrettons cependant que le restaurant n'ait pas été à votre goût. Nous prendrons note du rapport afin d'améliorer le service offert. Nous vous souhaitons le plaisir de revenir en tant qu'invité, et nous vous souhaitons une bonne journée. Pian dei Mucini Resort

Romina.e

Endroit charmant et personnel exquis. Merci pour ces journées passées ensemble et au revoir à Attilio, Lambert, Rosario et tout le personnel du restaurant, aux gars toujours disponibles à la réception et à la salle de sport quotidienne, aux femmes de ménage et aux préposés à l'entretien, au jardinier qui malgré la tempête réussi à toujours garder le parc de manière impeccable, aux sauveteurs, et à leur courtoisie puis aux talentueux Rêveurs !!!! Nous oublierons quelqu'un par son nom, mais pas par sympathie et compétence: Giulia et Francesca, Marco et Eugenio, le magicien Simone et Claudia, Aurora et Angela, et les deux filles du feu .... nous manquerons de rentrer au Carraio , pour voir le soleil derrière la colline. la chambre 305 vous accueille et à la prochaine

Réponse du propriétaire :
Chère Romina, C'est un réel plaisir de lire vos mots d'appréciation envers l'ensemble de notre personnel. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre complexe ait été positive. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité. À bientôt, Pian dei Mucini Resort

Catheline.u

Le calme, la détente, le bonheur à l'état pure... Le personnel est vraiment très gentil.

Réponse du propriétaire :
Chère Catheline, nous sommes ravis de lire vos mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et le personnel. Nous espérons qu’elle sera toujours notre invitée. Pian dei Mucini Resort

Susanna.a

J'ai passé plusieurs jours dans la structure, magnifique !!!!, panorama enchanteur à tout moment de la journée, silence et nature. Je tiens à signaler le manque de personnel à l'heure du petit déjeuner, la piètre qualité du restaurant, et le coût exagéré de deux cafés au comptoir du bar CINQ EUROS !!!!!, FOLIE la chambre était située dans la zone de victoire le le bruit de l'eau des douches et des toilettes était insupportable, dommage !!!. Félicitations plutôt au service et à la qualité de la cuisine de la taverne, félicitations au chef!!! C'est une merveilleuse critique d'emplacement ce qui ne va pas!

Réponse du propriétaire :
Chère Susanna, Merci de nous avoir évalués. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié notre emplacement et notre structure générale. Nous sommes navrés que vous considériez la qualité de notre restauration comme médiocre. Nous prendrons note de votre signalement afin d'améliorer le service offert. Nous vous souhaitons une bonne journée, en espérant vous avoir à nouveau comme invité à l'avenir. Cordialement, Pian dei Mucini Resort

Alessandro.o

Un endroit idéal pour les familles à la recherche d'un endroit calme, mais sans renoncer au plaisir. L'animation est magnifique, elle s'implique sans jamais être envahissante. Particulièrement les spectacles du soir, pas longs et jamais ennuyeux. Tout le personnel est correct et gentil. On voit qu'il y a un certain raffinement de la part du réalisateur pour proposer quelque chose de beau mais pas de "bruyant".

Réponse du propriétaire :
Cher Alessandro, merci de nous avoir évalué. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les activités organisées par notre équipe d'animation. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité à l'avenir. Pian dei Mucini Resort

Victoria.s

Certainement pas recommandé! Chambres avec climatisation défectueuse, vraiment trop peu d'espace, les armoires en bois sentent le moisi et le moisi. Informations sur l'établissement telles que les heures d'ouverture du restaurant, W-LAN, etc. uniquement sur demande. Buffet le soir 30 € par personne - le rapport qualité-prix n'est clairement pas au rendez-vous. Dans la chambre réservée, il y avait une bouteille d'huile d'olive de la maison, que nous n'avons pas reçue. Bien que peut-être mieux de cette façon car le restaurant lui-même a de l'huile dans des sacs en plastique exposés ainsi que du ketchup et de la mayonnaise. Le service laisse aussi beaucoup à désirer. Nous ne reviendrons certainement pas ici.

Réponse du propriétaire :

Davide.a

Les deux étoiles sont uniquement pour le parc, tandis que la direction, les chambres et tout le reste sont à partir de zéro. Chambres, meubles et salles de bains encore dans les années 90, nettoyage très médiocre, petit déjeuner presque acceptable, personnel un peu plus que suffisant tant en nombre qu'en préparation. Je précise qu'après avoir pris possession de la chambre je suis immédiatement retourné à la réception pour signaler le problème de la saleté évidente et la présence anormale d'un troisième lit, qui, de plus, obstruait l'accès à la terrasse, on m'a dit que la suite jour où ils venaient nettoyer et désencombrer. DEMAIN?? J'ai dû répondre et insister, puis il m'a assuré que quelqu'un serait là sous peu. La chambre, qui était très belle il y a vingt ans, avait : cabine de douche qui fuit, porte-rouleau cassé, plafonnier halogène bruyant, eau entrant par la fenêtre et, je le répète, saleté atavique. A restructurer. Très mauvais

Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré tous ces aspects négatifs dans notre structure. Nous aurions aimé recevoir des signalements dans la structure ou savoir ce qui ne s'est pas passé notamment concernant votre expérience dans notre structure. Pian dei Mucini Resort

Andrea.e

Un bel endroit niché dans les collines toscanes à quelques minutes de Massa Marittima. Malgré la confusion initiale (nous avions réservé un appartement mais il n'était pas disponible à notre arrivée), nous avons été rapidement dirigés vers une chambre très grande et spacieuse ; pour s'excuser du problème, le directeur a proposé la demi-pension pour tout le séjour, ce qui n'était pas prévu initialement. L'animation de la structure a été très appréciée, jamais envahissante mais toujours présente ; le spectacle de la mi-août est aussi très sympa. Nous avons également apprécié la cuisine, peu élaborée mais toujours excellente. Un remerciement particulier va à M. Attilio, responsable du service restauration, toujours soucieux de satisfaire tous les besoins. Seul point noir, le ménage des chambres fait malheureusement défaut et le mobilier un peu vieillot. Dans l'ensemble, une bonne structure également recommandée pour ceux qui ont de jeunes enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Andrea, nous sommes très heureux de lire vos paroles et votre évaluation. Nous vous remercions de votre compréhension du désagrément initial et nous sommes heureux que notre personnel ait pris des mesures pour rendre votre séjour plus agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de la structure et du restaurant et nous espérons vous revoir parmi nos invités. À bientôt, Pian dei Mucini Resort

Rastelli.i

Village dans un endroit magnifique, 10 animateurs cum laude et animations pour petits et grands, aussi bien pendant les activités de la journée que pendant les spectacles du soir. Dommage que je ne puisse pas donner 5 étoiles, notre appartement était en mauvais état et aurait besoin d'entretien. À ce prix, je m'attendrais à des appartements parfaitement propres, sans rien de cassé, surtout après l'avoir signalé le premier jour.

alfredo.u

Je comprends les limites du COVID mais en sous-effectif flagrant. Petit-déjeuner avec des files d'attente interminables en raison de très rare, inutile et agacé par les files d'attente. Déjeuner à oublier. Plats froids et de mauvaise qualité. Même le restaurant à la carte n'est pas à la hauteur de ce qui est vanté. Nettoyage de la chambre... discutable. C'est bien d'accepter les chiens... à 5 Euros par jour mais là on est obligé de rester au milieu de la pelouse sèche poussiéreuse et non au bord de la piscine. Téléphone dans la chambre sans partie clavier... Odeur d'égout dans la salle de bain... Cerise sur le gâteau ils vous demandent la modique somme de 2 euros pour une carte géographique des alentours. Qui devrait être distribué sur une base go-to pour la promotion du tourisme. Étrange ... très étrange ... d'être en Toscane😥

Réponse du propriétaire :
Cher Alfredo, Nous sommes désolés de lire votre évaluation. Concernant le restaurant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le service. Nous avons déjà pris des mesures pour améliorer les normes offertes et augmenter le personnel. Pour respecter les protocoles Covid nous avons dû intervenir avec un buffet servi ; nous regrettons de ne pas avoir toujours pu servir avec le bon timing, surtout compte tenu de la période de grande affluence. Nous ne savons pas qu'il y ait une odeur d'égout.. si vous nous l'aviez signalé lors de votre séjour, cependant, nous serions intervenus rapidement pour vérifier. Cordialement, Pian dei Mucini Resort

Stefano.o

Avant d'écrire cette critique, nous avons tout signalé à la réception le deuxième jour. 140€ la nuit On nous donne une chambre entièrement équipée pour les personnes handicapées Il n'y a pas de climatisation Ils disent qu'il y a du Wi Fi et que le téléphone ne fonctionne pas. La porte ne ferme pas Ils nous montrent une autre pièce, claustrophobe je dirais. Si vous n'avez pas de disponibilité en août, évitez. La gestion doit être revue

Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre hameau étendu offre une très grande variété d'hébergements ; nous avons essayé de tout mettre en œuvre pour vous proposer une alternative au logement que vous avez réservé à un moment où nous sommes vraiment complets, dans l'espoir que vous puissiez passer un séjour plus agréable. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé l'option. Station balnéaire de Pian dei Mucini.

Hanna.

Le complexe est tout simplement horrible. Nous avons réservé une chambre double avec balcon - à notre arrivée, on nous a dit que cette chambre n'avait pas de balcon. Sur demande, ils ne pouvaient pas nous proposer une autre chambre, c'était de notre faute. La chambre était très sale, vieille et défraîchie. La chasse d'eau des toilettes n'a fonctionné que lorsque vous avez appuyé sur le bouton pendant 20 secondes, la cabine de douche était cassée, la pomme de douche était défectueuse, etc. Vous pouvez également entendre tous les bruits dans le couloir et dans la pièce voisine, il est hors de question de dormir. Le restaurant est également déconseillé ! Je ne recommanderais à personne d'y passer une seule nuit, tout simplement horrible !

Réponse du propriétaire :

Tony.e

A 20h19 ce soir, le directeur m'a contacté par téléphone et m'a ordonné de retirer mon avis en annonçant une plainte contre moi par le staff juridique de la structure. Étant donné que ce que j'ai rapporté dans les critiques répond à la vérité de la manière la plus absolue et non des moindres dans l'ordre, malheureusement, de la positivité au prélèvement rapide de ma fille (à partir d'une lecture attentive, même superficielle, il est entendu que ce n'était pas affirmé que la contagion s'est produite nécessairement dans la structure) Je n'ai pas l'intention de les supprimer car ils visent également la protection des tiers, dont certains ont fait des observations dans leurs critiques en totale conformité avec ce qui est représenté par l'écrivain. Enfin, comme l'exige l'autorité sanitaire locale compétente, il était nécessaire de communiquer le séjour survenu à la structure, également en référence à la période et à la chambre occupée, ceci non pas dans l'intention de compromettre l'activité de la structure mais en tant que mesure légale devoir et morale aux fins de protéger la communauté.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ceccarelli, nous sommes désolés de lire votre évaluation, surtout après être intervenus à plusieurs reprises pour répondre à vos demandes afin de vous garantir un séjour dans notre structure à la hauteur de vos attentes. Notre Resort n'est pas équipé de nombreuses chambres climatisées, profitant d'un grand parc qui rend nombre de nos hébergements ombragés et frais. La seule solution climatisée disponible pendant la période de son séjour était la chambre qui lui avait été initialement attribuée mais qui n'était pas à son goût. Le mini-bar qu'il a trouvé dans le logement ne sert généralement qu'à boire, malheureusement il n'en profite pas s'il est trop rempli. En tout cas, nous sommes intervenus le lendemain par rapport à son rapport, le remplaçant par un tout nouveau, proposant également la possibilité d'avoir un ventilateur pour remédier à la chaleur, mais elle ne l'a pas accepté. En ce qui concerne le parasol au bord de la piscine, nous comprenons que ce n'est que le premier jour qu'il ne l'a pas eu dans la zone souhaitée; dans les jours suivants, nous sommes également intervenus en lui fournissant un lit supplémentaire sans frais supplémentaires. Cordialement, Pian dei Mucini Resort

Ruud.r

J'ai passé 4 jours ici avec notre famille, la station est sur une pente et vous regardez au loin dans les belles collines toscanes. Le parc, la piscine et le restaurant sont très agréables, malheureusement la villa (si vous voulez l'appeler ainsi) est très datée et usée, ils devraient vraiment faire quelque chose à ce sujet. le rideau de douche (oui ils sont toujours là) était arraché, le porte-rouleau de papier toilette n'était pas présent, le frigo ne fermait pas, 3 des 4 lumières extérieures ne fonctionnaient pas. Je pourrais continuer encore et encore. J'aimerais vraiment revenir ici, mais seulement après une rénovation complète des villas. Astuce pour l'animation, tout le monde ne parle pas italien. Nous avons eu la meilleure serveuse de tous les temps au restaurant, elle a parfaitement compris comment plaire aux clients. pour le travail de gestion à faire, il serait dommage que la station se dégrade encore plus.

Réponse du propriétaire :

Matt..

Domaine magnifique avec une belle piscine. Dommage que l'appartement loué soit plus que basique (canapé bas de gamme, pas de climatisation, très peu de mobilier intérieur (pas de table basse), table de jardin cassée, très très peu d'équipement de cuisine (pas de casserole mais un seul fait tout), un seul ballon d'eau chaude pour deux appartements ...). Insonorisation inexistante. En conclusion il faut veiller à prendre un logement haut de gamme pour profiter pleinement de ce domaine.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis. Notre Resort propose de nombreux types d'hébergements. Si vous nous aviez signalé un problème, nous serions intervenus rapidement pour le résoudre et vous garantir un séjour plus agréable. Cependant, nous espérons vous revoir en tant qu'invité. Pian dei Mucini Resort

Lars.r

Magnifiquement situé, malheureusement trop loin de la mer. Certaines parties du personnel font des efforts, d'autres non. La nourriture au restaurant principal est vraiment mauvaise et complètement hors de prix.30€ par personne (buffet) pour quelques légumes, quelques nouilles dures, pizza froide et poulet trop cuit sont juste effrontés. Les prix des chambres et la propreté correspondent à 3 étoiles. Je ne veux pas revenir en arrière.

Réponse du propriétaire :

Claudia.o

Belle position panoramique sur les collines à environ une demi-heure des belles plages de la région. A mon avis il serait utile d'avoir une supérette à l'intérieur et une petite boutique vendant de la plage et divers articles, étant donné que le premier supermarché est à 4 km du village. Améliorer les indications d'accès, peu visibles depuis la route.

Réponse du propriétaire :
Chère Claudia, merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux que votre évaluation soit positive. Nous prendrons en compte vos remarques pour nous améliorer. À bientôt.

Fracesca.i

Enchanteur..paix..détente

Filippo.e

Bien bien bien... De la pure détente, du fun avec l'animation qui sait faire du bien avec les plus jeunes, bref, à y retourner. Je ne donne pas 5 étoiles car une supérette à l'intérieur de la structure serait nécessaire. Cela serait parfait.

Réponse du propriétaire :
Cher Filippo, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre Resort. Nous sommes très heureux de lire que vous avez réussi à profiter d'un séjour plein de plaisir et de détente. Nous prendrons en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité à l'avenir, à bientôt, Pian dei Mucini Resort

Elisabetta.a

J'avais déjà été dans cette structure il y a deux ans et l'expérience n'avait pas été bonne, au contraire. Revenir signifiait voir s'ils s'étaient améliorés et en fait les choses vont mieux. Le nettoyage s'est amélioré, la cuisine et les temps d'attente, la gestion du restaurant, fonctionnent bien. Les appartements et les chambres sont en ordre et la structure est toujours belle. Il faut travailler un peu sur le personnel, sur l'indolence, sur la lenteur à répondre aux demandes des clients. Mais cela ne s'applique pas à tout le monde : certaines personnes sont excellentes et font même le travail de ceux qui n'en ont pas trop envie...

Réponse du propriétaire :
Chère Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété. Nous sommes ravis de lire que cette deuxième expérience avec nous vous a plu. notre personnel met tout en œuvre pour assurer aux clients un séjour agréable et tout type de confort. Nous tiendrons toutefois compte de vos remarques pour nous améliorer. À bientôt, Pian dei Mucini Resort

Veronica.a

Le Resort est magnifique, mais la propreté n'est pas leur fort. Des araignées et des toiles d'araignées partout dans la pièce, des insectes morts dans le réfrigérateur et un sol toujours sale. c'est vraiment dommage de se perdre pour si peu, vu l'excellent travail qu'ils ont fait et font dans la station.

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous sommes vraiment désolés de lire votre évaluation. Nos chambres sont soigneusement nettoyées et désinfectées quotidiennement, tandis que les appartements qui ne nécessitent pas de nettoyage quotidien sont remis à votre arrivée après un nettoyage approfondi. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas signalé ces détails dans la structure, nous aurions vérifié rapidement. Quant aux insectes, même après le nettoyage le plus approfondi, dans une structure si immergée dans la verdure et la nature, on peut s'attendre à les trouver de temps en temps. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité à l'avenir, dans l'espoir que vous puissiez changer d'avis. Pian dei Mucini Resort

Priscilla.P

Endroit incroyable, personnel sympathique et gentil. Je ne comprends pas vraiment les critiques négatives, les chambres sont spacieuses et confortables, bien plus que ce à quoi on pourrait s'attendre d'un hôtel 3 étoiles. Les piscines sont impeccables. C'est un endroit idéal pour tout âge.

Réponse du propriétaire :
Chère Priscilla, Merci beaucoup pour vos paroles envers nous. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau comme invité à l'avenir. Station balnéaire de Pian dei Mucini.

Anna.u

Bel endroit immergé dans les vertes collines toscanes. Multi structure, avec de belles piscines dont nous avons profité, la chambre du rez-de-chaussée était spacieuse et bien aménagée. Les espaces extérieurs du siècle dernier, très soignés. Un éloge au très gentil directeur qui s'occupe personnellement des splendides roses. Personnel de la réception préparé et courtois. Le seul défaut est la mauvaise couverture réseau et le manque de Wifi dans les chambres, sur lequel ils m'ont dit qu'ils fournissaient. J'espère revenir et recommander!

Réponse du propriétaire :
Chère Anna, Merci d'avoir pris le temps d'examiner notre propriété et d'avoir apprécié le soin apporté par notre personnel, non seulement envers les clients, mais aussi envers chaque détail de notre charmant complexe. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau comme invité à l'avenir. Pian dei Mucini Resort

Tyler.e

Nous venons de quitter cette magnifique propriété pour notre anniversaire. Et je ne peux pas m'empêcher de laisser une bonne critique. Ambiance très romantique. Endroit enchanteur. Le personnel était absolument sympathique, serviable et prêt à répondre à nos besoins, la propreté était bonne, la nourriture excellente, en particulier les spécialités toscanes typiques. Merci à Lambert, Mamud et Jasmine en particulier. Nous avons hâte d'y retourner. Il n'y a qu'une seule note qui pourrait être une note négative ou positive selon le point de vue. Dans la chambre le téléphone portable ne prend pas et il n'y a pas de wifi, donc pour les couples : attention à savoir quoi faire 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Tyler, Nous sommes très heureux de lire vos mots sur notre établissement. Nous sommes ravis que notre propriété ait été le décor idéal pour votre anniversaire. Nous nous réjouissons de vous avoir à nouveau parmi nos invités l'année prochaine. Pian dei Mucini Resort

Maurizio.a

Nous sommes restés 3 jours dans ce bel endroit entouré de verdure avec des piscines, des terrains de foot et même un équipé pour nos amis les animaux. Super restaurant et personnel très serviable. à bientôt

Réponse du propriétaire :
Cher Maurizio, nous sommes heureux que notre Resort ait été à votre goût. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité à l'avenir. Camping-village de Talamone

Stefano.o

Endroit objectivement magnifique avec beaucoup de potentiel... (malheureusement il ne restait que du potentiel pour la plupart !) La première chambre qu'on nous avait attribuée était petite, sombre et avait même un balcon partagé avec les voisins (!!!) No comment. Le deuxième logement qui nous a été attribué était certainement meilleur : une chambre spacieuse, dans une villa d'époque savamment restaurée (certainement pas tout gratuit mais avec la belle addition de 70 euros la nuit). Mauvais service au petit déjeuner : personnel apathique et très peu d'attention aux besoins des clients. Tous les espaces communs avaient des structures assez obsolètes et avaient besoin (au moins) d'un restylage. Dommage, car le lieu est spacieux, situé au milieu des collines verdoyantes de l'arrière-pays et équipé d'une grande piscine : avec des investissements adéquats il pourrait vraiment devenir un resort de haut niveau.

Lucrezia.i

Nous venons de passer une belle semaine dans ce complexe qui ressemble à un coin de paradis. Les appartements spacieux, élégants et confortables. Personnel gentil et serviable. Le parc bien entretenu, il en va de même pour la magnifique piscine. Les terrains de football, de tennis et de volley-ball étaient également une grande distraction pour les garçons. Hautement recommandé..

Réponse du propriétaire :
Chère Lucrèce, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre station et nous espérons que vous reviendrez !

Daniele.i

Splendide localité dans la campagne de la Maremme avec de splendides vues sur les collines environnantes. Dommage qu'on ne puisse pas donner plus d'étoiles à la note. Nous avons séjourné dans cette magnifique structure du 22 au 28 août dans l'une des fantastiques villas qui composent le complexe ; ce sont des maisons jumelées (rez-de-chaussée avec patio confortable et premier étage avec terrasses) avec des entrées indépendantes, bien espacées pour permettre l'intimité. Les sols, les chambres, la cuisine et la salle de bain sont en excellent état de propreté et meublés avec des meubles essentiels, disposent de lits simples et doubles confortables et de grands espaces intérieurs et extérieurs ; dommage pour les traces laissées par les précédents visiteurs qui ont délibérément décidé de laisser des traces de leur passage. A revoir dans la salle de bain l'utilisation d'un petit rideau inconfortable au lieu d'une cabine de douche beaucoup plus fonctionnelle. La position centrale des piscines (une de 190 cm de profondeur et une autre pour les enfants d'une hauteur comprise entre 60 et 140 cm) garantit un accès facile depuis n'importe quelle partie de la station. La structure est complétée par un bon restaurant, avec des spécialités locales et des vins des caves voisines, et des animations non invasives, toujours prêtes à égayer vos journées et vos soirées.

Réponse du propriétaire :
Bonsoir Danièle et merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre station et que vous ayez passé d'excellentes vacances. Merci également pour les suggestions, que nous chérirons sûrement. Et nous espérons vous revoir ici !

Simon.

Lieu des mille et une nuits, resort aux villas disséminées sur la colline qui descend vers une grande piscine. Personnel serviable, bons animateurs qui mettent évidemment tous leurs efforts et leur énergie dans ce qu'ils font. Peut-être que dans un tel endroit les appartements mériteraient un peu plus d'attention mais ce sont des détails qui dans l'ensemble n'affectent pas l'évaluation finale. Je pense personnellement que le restaurant est cher pour les plats proposés. Endroit super recommandé pour un séjour en couple ou en famille.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre séjour. Nous espérons que vous souhaitez être à nouveau nos invités bientôt!

Francesco.e

complexe spectaculaire au coeur de la Toscane, grands espaces entre maisons et villas de grande valeur. Nous avons séjourné dans des appartements de type supérieur dans le quartier des villas, des appartements vraiment bien faits, très spacieux et rationnels avec 2 balcons confortables. En temps de Covid nous avons beaucoup apprécié les larges avenues et l'espace de l'endroit, la station était peuplée mais il n'y avait jamais foule. La piscine principale est vraiment belle, spacieuse et profonde aussi, très relaxante. La deuxième piscine du bâtiment principal, à deux profondeurs, est également très belle et rationnelle. La troisième piscine est adjacente à l'hôtel Vittoria. Le seul défaut est que la salle de sport ne fonctionne pas à notre époque, sans outils, mais par contre il y a des terrains de tennis, des terrains de foot à 5, des terrains de volley, des terrains de basket... bref la partie sportive est quand même bien servi. Je n'ai pas essayé le restaurant ni vu l'animation à l'œuvre, je ne peux donc pas porter de jugement détaillé sur ces deux éléments. Cependant, le sentiment général d'une grande harmonie esthétique demeure, d'un sentiment de détente et de paix, d'une certaine élégance générale qui rend ce séjour vraiment agréable. On reviendra certainement.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Francesco! Nous espérons que vous voudrez à nouveau être nos invités bientôt!

Catia..

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine. L'endroit est très beau, en pleine nature et les villas sont bien situées où l'on ne peut pas accéder en voiture sauf pour le chargement et le déchargement. Les piscines sont également magnifiques. Il a beaucoup de potentiel mais ils ne sont pas exploités.. la pizzeria n'est pas là même si c'est indiqué dans le descriptif. Le restaurant n'est pas excitant et le petit déjeuner n'est pas faisable à 8€ par personne. L'animation est appréciable mais rien de spécial. Les appartements sont agréables et spacieux et n'ont pas besoin de climatisation car l'endroit est très frais. Le personnel devrait être plus serviable, j'ai dû demander trois fois de changer le matelas car il était cassé. Nous voulions rester quelques jours de plus avant que le responsable de la réception ne dise qu'ils n'avaient pas de chambre alors peut-être mais ils devaient voir. Conclusion je suis allé ailleurs 😒 il serait utile d'en prendre un peu moins... Quoi qu'il en soit, dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment 😀

Michele.i

Nous avons séjourné en famille du 7-26 au 8-2 Que puis-je dire .. si c'était possible, je donnerais encore plus d'étoiles .. Le personnel est d'une gentillesse extraordinaire, de la réception aux femmes de ménage. La gérante est une personne vraiment serviable et gentille. L'équipe d'animation est extraordinaire, toute gentille, souriante et préparée et jamais envahissante. Les logements sont confortables et spacieux et la propreté est parfaite. Les piscines centrales sont toujours propres et bien rangées, et les sauveteurs sont toujours disponibles avec le sourire et le professionnalisme. Le fleuron de la station est certainement le restaurant, je recommande vivement la pension complète.Le chef, un grand professionnel et une personne extraordinaire, prépare de grands plats de restaurant avec de la variété et un goût à rendre fou.. ainsi que le mètre Mohamed, qui disons..une personne unique, il nous a fait nous sentir mieux qu'à la maison, il nous a choyés avec une préparation professionnelle qui laisse sa marque..Nous avons beaucoup voyagé, en Italie et à l'étranger, et avons séjourné dans des endroits élégants, mais je n'avais jamais trouvé un professionnel du calibre de Mohamed.. il coordonne un personnel attentif et courtois. Je ne peux vraiment pas faire de commentaires sur cette propriété, et si vous trouvez des critiques négatives, méfiez-vous et réservez en toute confiance. Ce n'est pas seulement un voyage .. c'est un souvenir que vous porterez à l'intérieur. Merci encore Michèle Silvestri et sa famille

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis !

Anna.a

Très belle bâtisse, entourée de verdure avec pins centenaires, cyprès et Olivier. Chaque membre du personnel était toujours disponible, à commencer par Jasmin, la réceptionniste, jusqu'au groupe d'animateurs coordonné par le chef du village Gegè. Compte tenu du fait que la structure a récemment rouvert en raison de Covid, l'effort de tout le personnel pour offrir un séjour toujours adéquat est à apprécier. Des vacances vraiment agréables et relaxantes !! A refaire !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable

Stella.a

tout dépend de l'appartement qui est attribué : j'ai logé dans celle du haut des "tours" et c'était vraiment sympa avec une vue de fou. D'autres collègues dans des appartements plus simples ont eu des problèmes avec l'installation (chaudière, nettoyage). Personnel pas très courtois, je m'attendais à quelque chose de plus d'un tel établissement. Bons déjeuners et dîners sous forme de buffet. Dommage que la piscine était déjà fermée en raison de la fin de la saison.

Natalie.a

Très mauvais Nous sommes arrivés après une longue promenade en voiture avec 2 petits enfants, puis après une heure à la réception, on nous a dit que notre appartement réservé n'était pas gratuit les 2 premières nuits. Cependant, nous avions réservé via Tui, mais cela ne semble pas être une garantie pour des vacances parfaites. On nous a offert une chambre dans un coin sombre du complexe avec de la moisissure sur le rideau de la douche, pas de fenêtres avec une belle vue, une odeur de moisi ... En bref, totalement à l’inverse de ce que montrent les photos sur le site Web de Tui. Nous vous remercions gentiment pour la chambre et comme ils ne pouvaient pas nous proposer une alternative (ni le complexe ni Tui), nous avons commencé à chercher un autre séjour de dernière minute. Nous ne les reverrons plus jamais dans cet hôtel.

ceracchi.l

Emplacement fantastique! donner une étoile au restaurant même s'il s'agit d'un buffet.... c'est vraiment trop | Nourriture froide, manque de garnitures, personnel qui ne sait pas faire son travail, je m'attendais à mieux ! Belle chambre, salle de bain sans fenêtre, pas de bidet, douche à dire minuscule c'est trop.! plus jamais!

Abby.i

Cadre magnifique mais personnel pas toujours au top. Heure d'arrivée prévue 15h et à l'arrivée on me dit ah non 16h ! Led chzmbres ne sont pas prêtes. Il fait 36 degrés et j'ai un enfant malade et 2 chiens. On me conseil de faire un tour mais quasi tout est interdit aux chiens. Et il fait 36 degrés !!! Après discussion houleuse on me donne un appartement au bout de 30 mn. Donc il y en avait de prêts !!! Version italienne "montrez moi que l'appartement devait être prêt pour 15h car je ne crois que ce que je vois" MAMA MIA ces italiens. Je lui montre et là changement de ton. Le mr devient mielleux. Par après très bien. Par contre rien n'est fait pour accueillir une famille : pas de lave vaisselle, de lave linge, canapé vraiment dégoûtant (couverture horrible car sale +++) meubles vétustes mais bidet propre :-), climatisation ne fonctionne pas top. Les pizzas sont vraiment très bien.

Réponse du propriétaire :
Bonjours madame, Merci pour votre commentaire, nous tenons à souligner que le check in est toujours prévu à 16h00 . Dans l haute saison nous sommes est tres difficile povoir donnè les chambre avant cette heure, nous avons fait le maximum . Il est très bizzarre pour nous de lire que presque tout est interdit aux chiens ... nous sommes Pet Friendly et la seule zone interdite au chiens est la piscine! Il peut entrer au restaurant et nous avons aussi une zone clôturée réservée aux chiens pour les faire jouer. La Direction

donato.e

L'endroit a l'air magnifique, une oasis dans la Maremme toscane. Dans l'ensemble, une excellente structure répartie sur différents domaines. Comme pour tout le monde, il y a des notes positives et négatives. Tout d'abord, nous remercions Armando, chef de la structure, qui a accompagné notre séjour non seulement avec des plats exceptionnels mais aussi avec sa présence amicale qui nous a fait nous sentir chez nous. Nous avons trouvé en lui un ami autant qu'un professionnel. Armando est accompagné d'excellents collaborateurs (Massimiliano). Chaque membre du personnel était toujours disponible, depuis les réceptionnistes (Danilo) jusqu'aux postes de direction les plus élevés. En effet, lorsque nous avons demandé un changement de chambre (dans la semaine d'août), ils ont réussi à nous trouver un nouveau logement. Cela souligne la grande disponibilité du personnel, toujours à l'écoute de nos besoins. Points négatifs : les chambres de l'hôtel Vittoria sont mal meublées et bruyantes. D'autre part, l'hôtel Vittoria est la partie la plus calme de toute la structure avec une piscine dédiée. Dans l'ensemble, c'était une super expérience, nous reviendrons!

Réponse du propriétaire :
Cher invité Ses mots sur nous nous font plaisir, il est important de pouvoir transmettre toute notre disponibilité et notre passion. Nous chérirons également vos observations ponctuelles et pertinentes. Nous espérons vous revoir bientôt à Pian dei Mucini! La direction

Teresa.i

Beaucoup de compliments à tout le personnel super sympa et gentil. Tous les gars de l'animation sont très bons et un grand merci au chef, au maître d'hôtel et à tous les serveurs pour l'excellente qualité et surtout la quantité des plats. La climatisation n'est pas du tout nécessaire car il y a de l'air très frais le soir !!

Réponse du propriétaire :
Chère Teresa, nous sommes très heureux de lire votre belle critique et nous vous remercions beaucoup de l'avoir partagée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au iH Hotels Toscana Pian dei Mucini Resort, nous vous adressons nos meilleures salutations. Le personnel et la direction.

Bahia.m

On a passé une semaine dans ce site qui malgré un potentiel non négligeable, nous a malheureusement déçu. Le club enfants ?faut pas y compter.La musique a été un calvaire car même playlist tte la semaine et le soir ça s arrête au-delà de 23h20. L équipement appart est basique...me canapé est dégueu, je ne voulais pas que les enfants s en approchent pr éviter une allergie. Abeilles et guêpes font la terreur autour de la piscine...on y retournera pas et on le conseillera pas à nos proches. Je ne mets jamais de commentaires habituellement mais vu le prix facturé je trouve que c est abusé.

Réponse du propriétaire :
Bounjours, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé certains aspects de vos vacances. Malheureusement, à une certaine période, nous avons eu la présence de guêpes qui venaient boire l'eau de la piscine. Ce n'est pas facile à gérer. Nous garderons vos commentaires à l'esprit pour améliorer.

Bruno.e

Nous pensions avoir réservé des vacances dans un endroit calme. En réalité il s'agit d'un club avec animations de 10 à 12h30, de 16 à 18h30 et le soir jusque 23h. Sympa par ceux qui aiment ça mais pas pour nous. La musique est dérangeante car la qualité de l'équipement est médiocre, les animateurs utilisent un micro exécrable pour "animer". Tout les jours la même musique beaucoup trop forte pour tout le village... Pourquoi ne pas limiter la musique à un côté de la piscine ? Pas de WiFi dans les chambres même en supplément. Pas de kit cuisine disponible, vaisselle basique (pas un verre à vin dans les habitations). Pas d'airco (OK c'était pas prévu mais pas de ventilateur à la place?). Erreurs dans la facturation des extras... Et attention si vous y allez avec de jeunes enfants, les maîtres-nageurs sont continuellent occupé à surveiller leur smartphone, pas la piscine. Je ne comprends absolument pas le management de ce resort, l'endroit est magnifique, dommage !

Réponse du propriétaire :
Cher iMr Vermeulen nous ferons attention à toutes vos notifications et nous regrettons que vous n'ayez pas pleinement apprécié nos services. Notre resort en plein été est une resort avec animations et pour une mini-heure nous avons la musique qui est généralement la bienvenue par notre cleint Nous sommes désolés si vous avez eu des inconvénients avec le paiement et on espère que nous aurons l'occasion de vous revoir avec nous pour vous offrir un excellent service. La Direzione, iH Hotels Toscana Pian dei Mucini Resort

Sandy.i

Endroit calme à condition d etre assez loin de la piscine quoi que respectueux de la sieste et du sommeil nocturne, pas de pizzeria comme indiqué mais a quelque km massa maritima vous donne tout ce que vous avez besoin, pas d air co dans les chambres.

Réponse du propriétaire :
Cher client, merci d'avoir écrit. Nous tenons à souligner que la pizzeria est ouverte mais a été fermée quelques jours en raison d'un accident de cuisinier nous regrettons que vous ne puissiez pas utiliser ... nous espérons vous avoir à nouveau chez nous et nous serons heureux de vous offrir un dînner de pizza Le directeur, iH Hotels Toscana Pian dei Mucini Resort

Pier.i

Endroit enchanteur pour la vue. A mon avis un peu désorganisé (je comprends que nous ne sommes pas en saison) les horaires ne sont pas mis à jour car ils se réfèrent à la haute saison, mais ici il suffirait de refaire les tirages des prestations proposées. Les appartements sont beaux et spacieux et offrent une terrasse pour profiter des collines, en fait je suis d'accord avec ceux qui ont eu leur mot à dire sur la propreté. Le personnel est exceptionnel - gentil, poli et serviable. Il en faut très peu pour obtenir 4 ou 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laddago, Merci pour votre appréciation et vos suggestions. Dans l'affection, nous avons constaté que dans votre appartement, le répertoire d'été n'avait pas été remplacé par l'actuel et nous nous en excusons. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous profitons de l'occasion pour vous adresser nos meilleures salutations. Le directeur, iH Hotels Toscane Pian dei Mucini Resort

Federica.e

Magnifique emplacement à la campagne mais proche de la mer. Station bien structurée dans un petit village accueillant. Propre et entretenu. Pour améliorer les menus du buffet inclus dans la pension qui, en juin, lors de mon séjour, étaient sous une nouvelle direction. En améliorant la cuisine ce sera un petit paradis.

Réponse du propriétaire :
Chère Federica, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Vos avis sont essentiels pour comprendre la qualité du service proposé au quotidien. À cet égard, nous ferons de notre mieux pour améliorer la section buffet comme indiqué par vous, votre précieux rapport contribuera à permettre à tous nos futurs clients de profiter d'un meilleur service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur, nous vous souhaitons une bonne continuation de journée. Groupe iH Hôtels

daniele.o

Pour un complexe 4 étoiles, il ne devrait pas y avoir de toiles d'araignées dans la chambre, un mini-réfrigérateur vide, sale et non fonctionnel, de plus la climatisation ne fonctionnait pas dans la chambre et les salles de bain n'avaient pas de shampoing. Ensuite, je me suis fait transférer dans une pièce plus petite où le réfrigérateur fonctionnait et il y avait des bouteilles mais ça ne refroidissait pas et le problème avec la chambre était qu'elle ne prenait pas le téléphone portable et qu'il n'y avait pas de wi fi. Mais le paysage et la nourriture étaient plus que satisfaisants. PS Ce qui m'a fait bizarre et je n'ai jamais vu ailleurs une carte pour les boissons qui ne sont pas incluses dans le forfait.

federica.a

J'ai séjourné dans cet hôtel du 6 au 13 août avec mon mari et une fille de 8 ans... Que puis-je dire, ce fut une expérience fantastique... Le personnel accueillant, très gentil et toujours disponible ! Cuisine excellente... votez 10 au chef ! Animation 🔝🔝🔝🔝 félicitations à tous les gars !!!! Ma fille s'est éclatée ! Je recommande absolument cet endroit ! Federica.

Nicola.r

Joli village touristique de l'arrière-pays toscan. Très grand et géré avec un peu d'effort par le personnel courtois, serviable mais pas toujours à la hauteur du type de structure. Les chambres ne sont pas climatisées car comme le dit le slogan "notre climatisation est la brise marine". A l'arrivée une cotisation est demandée, les voies d'accès sont très mauvaises.

Joel.o

Super complexe appart hotel , nouriture acceptable mais peus mieux faire , animateurs et personnels très sympathiques, place de parking oki et wifi capricieux, bien pour des vacances au calme , pas tres loin de qq villes à visiter comme volterra ,pise et florence 1 à 2 h de route

Simone.a

J'aurais donné 3,5. Structure, personnel et divertissement fantastique! Dommage que les chambres soient un peu négligées (chaises cassées, pas de climatisation, lumières non fonctionnelles, lits anciens et réparés) prix en haute saison un peu élevé. Bar un peu à l'écart de la piscine. Vous mangez divinement !

Pian Dei Mucini Resort

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