Club Hotel Regina e Fassa

Tags: Hôtel,

• Iva.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:55

  La salle est spacieuse, l'équipement est standard, le service et le personnel sont très agréables. Nettoyage régulier.
• Ania.a

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 22:57

  Nourriture très très médiocre. Froid dans les chambres. L'hôtel semble se souvenir de l'époque de Musolini. Drame, je ne recommande pas.
• Dennis.o

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:56

  Plus jamais, je suis tombé sur un voyage organisé et ce fut un vrai cauchemar entre la nourriture, la chambre et l'hospitalité.
• Marco.i

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 06:31

  Personnel accueillant, bon service et excellent rapport qualité prix, le veilleur de nuit est particulièrement gentil, pour moi qui n'arrive pas à dormir une excellente compagnie.
• Stewart.a

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 23:28
• Stefano.q

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 21:28

  L'hôtel n'est pas typiquement tyrolien, mais les intérieurs richement boisés en font un environnement chaleureux et accueillant. Le restaurant buffet complet offre une grande variété et abondance. Les chambres sont propres et les grandes pièces sont parfumées. Excellentement desservi par la navette pour rejoindre tout le domaine Dolomiti Superski. Magnifique animation non invasive avec des initiatives pour enfants et adultes. Un séjour vraiment agréable avec un excellent rapport qualité prix.
• Samuele.a

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:01

  Hôtel calme, excellente cuisine avec cuisine sicilienne. Le maître d'hôtel du restaurant est une personne hospitalière exceptionnelle toujours disponible. M. Andrea à la réception est une personne très préparée et très gentille. Hôtel très chaleureux et accueillant avec un excellent service de navette.
• Sara.e

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:02

  Expérience agréable. Ce n'est certes pas un hôtel typique de l'endroit mais pour le rapport qualité prix c'est excellent. Si vous allez skier et que vous n'avez pas de grandes attentes, c'est parfait. Petit-déjeuner buffet copieux. Dîners toujours variés et de bon goût. Nous avons passé un bon moment. Personnel très gentil surtout Andrea à la réception et le maître d'hôtel au restaurant.
• Cristiana.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:06

  Nourriture de mauvaise qualité et variété, ménage quasi absent, personnel d'accueil indisponible et désagréable, animations quasi absentes, très peu d'activités pour les clients non skieurs, de nombreux services annoncés par la structure sont absents ou non utilisables.
• Katie.l

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:56
• Elizabeth.a

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:30
• Cristina.u

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:24

  Personnel amical et serviable, nourriture bonne et abondante mais peu variée, structure ancienne qui aurait besoin de travaux d'entretien et de modernisation sérieux, nettoyage des chambres pratiquement égal à zéro! Nous sommes restés une semaine et la salle de bain n'a jamais été nettoyée ni le sol balayé. Les femmes de ménage ont seulement fait les lits et changé les serviettes
• Barbara.o

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:44

  Dans l'ensemble c'est une bonne structure, un peu datée et avec peu de services, mais avec peu de prétentions c'est normal, le seul défaut est le nettoyage de la chambre qui laisse à désirer. Bonne nourriture, personnel sympa. avec le prix demandé le spa devrait être ouvert.
• Fulvio.d

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:59

  Excellent rapport qualité/prix, personnel et gérants attentifs, excellent nettoyage, recommandé 👍
• Ebe.o

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:48

  Hôtel correct / bon, personnel toujours très sympathique, chambres grandes et propres ... Étant un peu isolé, un service de navette serait nécessaire.
• Maria.n

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 22:51

  Emplacement splendide, dîner avec attention aux intolérances, chambres spacieuses, personnel sympathique avec une bonne compréhension de la langue italienne.
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:02

  Je suis arrivé récemment (un jour) dans quelques jours je pourrai donner un jugement plus complet
• Alessandro.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:30

  Note maximale pour tout le personnel, du directeur aux femmes de ménage, dîner et petit-déjeuner abondants de qualité 3 étoiles. Excellent emplacement calme à quelques minutes du marché et de l'arrêt de bus.
• Pompo.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:43

  Semaine passée près de la mi-août. Personnel sympathique et serviable, un peu vieillot mais propre, nourriture excellente. Recommandé
• Silvi.

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:20

  Hôtel délabré ; la salle de bain de la chambre avait une baignoire cassée, ainsi que des meubles en ruine. Faible éclairage. Chambre avec terrasse mais elle était inutilisable car tout était en ruine et sale. Nettoyage effectué avec une extrême superficialité. La terrasse solarium de l'hôtel n'avait rien à voir avec celle montrée sur la photo, la salle de gym avait 4 outils croisés et était toute sale avec des ordures laissées par terre; il devait y avoir un sauna et un bain turc mais, contrairement à ce qui est écrit sur le site, ils ne pouvaient pas être utilisés et étaient fermés avec une chaîne et un cadenas. Le hall et le bar lounge étaient glauques et lâchés ainsi que le salon petit déjeuner/déjeuner/dîner qui mériterait d'être rénové : partout où l'on regarde il y a quelque chose qui s'effondre ; la nourriture beaucoup mais pas de qualité. Coûts des hôtels 3 étoiles alors qu'en réalité on est loin de cette catégorie. Petite expérience : sommier et matelas dans le couloir (entre les chambres) laissés là pendant 2 jours ! Réfléchissez bien avant de réserver, déconseillé !
• Furiano.o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:07

  Car personnel exquis, propreté irréprochable, cuisine excellente... bravo
• Ilaria.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:49

  Pour son prix j'ai beaucoup aimé cet hôtel, certes il y a place à amélioration dans la nourriture mais je dois dire que je n'ai absolument pas regretté surtout le très bon dîner. Bien fait
• Lorenzo.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:55

  Expérience douce-amère. L'hôtel en lui-même est valable même s'il devrait être modernisé un moment mais la cuisine est à revoir
• Marino.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:14

  L'hôtel est une très grande propriété avec un grand nombre de chambres. Le SPA est fermé. Le dîner est sous forme de buffet avec une grande variété de plats. Petit déjeuner très copieux. Le personnel me semble pas suffisant pour la quantité de tursti... dans l'ensemble c'est au dessus des attentes
• Barbara.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:17

  Merveilleux Val di Fassa. Hôtel mal tenu. Mauvaise cuisine
• susanna.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:34

  Accueil positif. Chambre très propre et immense, petit déjeuner et dîner abondants et très variés
• martina.

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:59

  Personnel non formé pour gérer les intolérances alimentaires, beaucoup ne parlaient pas italien et ne savaient pas comment aider les clients
• Angela.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:52

  Une étoile c'est trop ! De Brivi! Personne à l'accueil, clés à portée de tous. Dîner décrit avec plats typiques et buffet : apéritifs finis dès l'ouverture de la salle à manger, deux entrées et deux seconds plats, obligés de trouver un endroit pour manger. Buffet apéritif avec des personnes qui mangent directement sur les plateaux avec leurs mains. Des enfants qui courent partout en criant même dans les couloirs (et de la chambre on entend tout même dans les pièces adjacentes) et des escaliers de secours, le sol de la terrasse qui se visse à l'extérieur et qui s'effondre à chaque pas à cause de l'usure ! Sans oublier le nettoyage ! Gaze et mouchoirs sales dans les tiroirs de la table de chevet, sous le lit poussière, cheveux, copeaux et miettes. Je déconseille fortement à tout le monde !
• asis.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:22

  INCOMPÉTENT SANS ALLER !!!! Nous avons réservé 3 nuits pour août dans cette structure début juillet par réservation, avec type d'animaux acceptés, je suis confirmé, j'écris à l'hôtel que j'ai un chien de 25 kg, ils ne me répondent pas, je les appelle, Je les informe, on me dit qu'il y a un supplément de 15€ par jour, je dis d'accord. Hier, 10 jours après la confirmation de réservation, j'ai reçu un e-mail de l'hôtel via la réservation qui dit que les chiens de plus de 10 kg ne sont pas autorisés !! Après cela, je n'ai absolument pas été interrogé sur le poids du chien par téléphone et cette information était introuvable, pas même sur leur site Web. Je les appelle, ils essaient d'être conformes, ils me disent que sous peu je serais rappelé par le propriétaire, évidemment personne ne se présente. Rappelez le lendemain, ils me donnent un numéro de réservation à appeler en dehors d'eux et la dame tout sauf gentille qui a répondu me dit que les règles sont celles-ci et point final! MAINTENANT, JE SUIS FORCÉ D'ANNULER ET DE TROUVER QUELQUE CHOSE N'EST PAS DISPONIBLE À CE PRIX POUR AOÛT ! Oubliez cet endroit, vraiment ! Si c'est la carte de visite je ne veux pas imaginer la suite.....
• Laura.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:20

  Plus jamais !!!! La chambre sale. Nourriture et cuisine de vomi. Personnel accueillant poli mais tous non professionnels en paranza, le gérant du restaurant est bon toujours essayant de résoudre le problème, les filles à la réception polies et accueillantes mais ne vous donnent plus les clés ni ne vous disent l'heure du dîner qu'elles ne peuvent pas faire. Même pour une plainte, ils regardent autour. Mille tours d'appels mais l'engagement de résoudre le problème zéro, ils oublient aussi de vous mettre à jour, vous devez être celui à retenir à chaque fois. Ils ne respectent jamais l'heure du petit déjeuner. Nous sommes arrivés 10 minutes avant l'heure de fermeture indiquée, il ne restait déjà plus rien et tout était propre car ils travaillent beaucoup avec des groupes scolaires donc fini de les servir le reste est arrangé. Heureusement, si vous faites cela, ils vous font manger la même chose avec ce qui reste. Le soir quand il y a des groupes scolaires tu ne dors pas ils font un bordel hallucinant. Je recommande fortement de travailler uniquement avec des groupes car avec d'autres types de clients, il est préférable de changer de direction.
• VINCENZA.A

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:11

  Les chambres et la propreté ok, la cuisine juste ce qu'il faut. A améliorer esthétiquement, l'extérieur a l'air très négligé. Bon prix dans l'ensemble.
• Lorenzo.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:40

  Malheureusement, il est vrai que le prix fait la différence, la structure est vraiment des années 80 dans un état pitoyable, et dire que la chambre était propre et grande, on peut en dire autant du dîner, très bon avec des plats servis comme étant à la cantine, les accompagnements ne sont certes pas de qualité mais tout de même acceptables, dommage qu'il n'y avait qu'un seul dessert qui était aussi servi ici en portions mignonnes et pour avoir cette possibilité il fallait être là aussi dans la file d'attente et même attendre que les soucoupes arrivent car elles n'étaient pas assez pour être servies, malheureusement le coup de grâce a été le petit déjeuner décevant, à 8h du matin il ne restait plus rien, pour avoir un croissant il fallait faire la queue pour en avoir un car bien sur étant les surgelés, il a fallu son temps pour les cuisiner, ce qui est frappant, c'est qu'il y avait un directeur insaisissable qui était toujours dans la salle du restaurant observant tout et tout le monde, bien sûr sans jamais sourire ni même saluer, maintenant je pense que v erly avec peu vous pouvez vraiment faire plus, vous pouvez accelerer la structure dans des conditions pitoyables, mais la nourriture donnee aux gens doit etre de qualite car quand on mange bien les gens reviennent, donc j'espere de tout coeur que la direction de cette structure comprend vraiment que avec la qualité vous obtenez une excellente publicité
• Nicoletta.o

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:14

  Hôtel un peu excentré. Chambres propres, mais le buffet du dîner un peu trop chaotique Dommage x le service bar non disponible x manque de personnel et le manque de wfi
• Vincenza.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:36

  Hôtel avec tout le confort personnel très gentil et serviable la nourriture est assez bonne. Nous avons passé un très bon moment merci.
• Velina.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:46
• pierpaolo.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:55

  Très mauvaise expérience. En période covid, pas de service à table et de rassemblements en libre service pour les dîners. Absolument pas recommandé. Les plaintes à la direction sont inutiles. Nous avons payé les dîners mais vu le nombre de personnes et la désorganisation nous avons dû aller dans un autre restaurant pour manger en toute sécurité
• Nino.i

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 09:01

  la nourriture n'était pas toujours bonne mais l'expérience était super et chaque soir il y avait quelque chose de différent comme le karaoké. Si vous avez des enfants et que vous aimez garder la forme, c'est parfait pour vous car la salle de gym est à côté du baby club
• Sonia.i

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:22

  Pour un excellent rapport qualité/prix. Bonne nourriture, personnel sympathique et serviable. Chambres surchauffées et très spacieuses.
• Cristian.e

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:33

  J'ai passé une semaine de vacances avec ma famille dans cette structure et je me suis très bien retrouvé, un excellent point pour les pistes, la bonne bouffe, les petits nouveaux du l'animation en particulier Felipe est très professionnelle, excellentes activités en soirée
• Miriam.o

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 07:35

  Je suis arrivé à la structure avec un peu de peur pour toutes les critiques négatives .. mais dès que nous arrivons, nous connaissons immédiatement notre fantastique Marco, chef du groupe d'animation qui nous fait immédiatement nous sentir chez nous .... Très bien tout le personnel de la cuisine aux serveuses à la réception et un compliment également aux gars du bar ils ont toujours été gentils et gentils .... Des gens très serviables nous reviendrons .....
• la.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:57

  Je vois beaucoup de critiques négatives mais si vous regardez les prix des autres hôtels… avec ce que vous dépensez ici, ce qu'ils donnent est bien, en effet des animations et des spectacles tous les soirs, ce qui est très bienvenu en cette période étant donné que la plupart des clubs sont fermé. Animateurs et personnel très gentils et disponibles pour répondre à toutes les demandes Chambre très grande et bien nettoyée. La seule mise en garde est l'espace réservé aux tables, veuillez les changer ou les jeter, et il y a un peu d'amélioration sur le personnel de la salle à manger qui sert les plats derrière le buffet et améliore la nourriture. La salle de gym doit également être améliorée.
• Serena.r

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:21

  Personnel sympa. Propreté à la limite et structure datée avec besoin d'entretien. J'ai demandé une chambre avec baignoire et à la place nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec douche ; portes et salle de bain en ruine avec des pièces en décomposition. Qualité de la nourriture pas juste: aliments anciens et ils semblaient ouverts depuis longtemps. Pour le prix payé, je m'attendais à quelque chose de plus, mais étant jeune et avec peu de prétentions, c'était quand même d'excellentes vacances.
• Celia.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:00

  Optimal. Rapport qualité prix exceptionnel. Les gérants et le personnel sont toujours courtois et prêts à répondre à vos besoins. Repas sous forme de buffet, copieux petit-déjeuner intercontinental.
• Diana.l

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 11:47

  Séjourner dans cet hôtel a été l'une des plus belles expériences à la montagne en hiver : la très grande chambre avec un dressing séparé, permettant de tout ranger, très bien chauffée et avec vue sur le passage de la montagne ; la salle de bain avec baignoire et douche; propreté irréprochable; restaurant élégant avec un large choix de menus pour absolument tous les goûts ; le mini club et l'équipe de baby dancing très bien et le personnel extrêmement disposé à satisfaire toutes les demandes. Je recommande chaleureusement car à la nouvelle direction il n'y a vraiment rien à proposer d'améliorer. Seulement peut-être continuer comme ça car nous reviendrons sûrement. Nous vous remercions pour les merveilleuses vacances!
• Patrizia.o

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 22:25

  Structure datée, très peu de tradition trentine. Nourriture de mauvaise qualité et peu de choix... rien de typique de l'endroit. Chambres grandes mais pas très propres. Les seuls points positifs sont la région, le parking pratique et le personnel amical.
• F.

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:50

  Ce n'est pas un hôtel traditionnel ou familial mais les chambres étaient grandes et propres, le personnel sympathique et serviable. Pratique comme "base de départ" pour les nombreuses excursions dans la région.
• Dott..l

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:36

  C'est ma première critique négative pour un hôtel. Les photos diffusées ne représentent en rien la réalité. Structure ayant besoin d'entretien. Les chambres sont en fait grandes et propres mais le matelas est cassé et malgré avoir demandé une intervention, rien n'a changé. Les photos liées au restaurant ne représentent pas la vérité. Files d'attente pour la livraison de repas, aliments cuisinés de manière bon marché et parfois terminés avant la date limite. La salle de gym est presque inexistante car les machines ne fonctionnent pas ou fonctionnent mal. Je suis désolé de faire cette critique car le personnel est vraiment gentil et serviable.
• GIANLUCA.A

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:59

  Le PIRE HÔTEL QUE J'AI JAMAIS ÉTÉ. Pour le moins minable, de mauvaise qualité et délabré. Nourriture très sale, de très mauvaise qualité, le peu qu'ils préparent n'est même pas suffisant pour tous les invités. Même les serviettes manquent. Au moment de servir, le personnel de la salle à manger ne sait même pas ce qu'il y a dans les plateaux. La seule exception est le responsable de la salle à manger, une personne très gentille et serviable qui veut tout faire pour combler les lacunes de cette mauvaise structure. Autre que trois étoiles, 000 étoiles. A éviter absolument.
• Federico.i

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:58

  Endroit qui laisse beaucoup à désirer.. terrasse qui a des poubelles avec des déchets alimentaires éparpillés sur le sol, nourriture pire qu'un hospice, services quasi inexistants et normes anticovid la même chose... le pire endroit où séjourner !! N'y allez pas
• Federica.o

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:48

  Réservé dernière minute, semaine centrale d'août, 2500 euros 2 adultes 2 enfants (7 et 3 ans) en pension complète (fixé par le site ebooking) Hôtel ancien mais assez confortable, grand salon et bar, grandes chambres assez confortables, bons matelas, jolie petite terrasse. Pas de téléphone dans la chambre, pas de frigo dans la chambre, lampes cassées, nettoyage médiocre, chambres pleines de poussière et d'objets oubliés sous les lits, lits faits en remontant les draps, oreillers très inconfortables d'une épaisseur quasi inexistante. Petit déjeuner médiocre, 7h30-9h15 mais à 8h45 déjà pas d'œufs ni de croissants. Ils ont toujours des restes de gâteaux emballés (très mauvais) et des fruits en conserve. Fruits pauvres et bon marché. Déjeuners et dîners majoritairement cantine de qualité, peu de bons plats, mauvais service car confiés à du personnel inexpérimenté et placés sans formation. Gentillesse du personnel d'accueil Le site promet des animations qui sont d'ailleurs absentes l'été. Pas d'activités ni de jeux pour les enfants durant l'été. Pas d'indications pour les sentiers et téléphériques. S'il était pris en charge par un meilleur personnel, des animations et un peu plus de respect pour la propreté et moins de repas de malbouffe, ce serait un bon établissement, bien qu'ancien.
• antonella.r

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:39

  Quant au mauvais nettoyage, pour les temps qui existent avec le covid ce n'est pas un endroit idéal où aller car pour prendre le petit déjeuner et le dîner c'est un buffet tout empilé que vous prenez avec la même pince que tout le monde a touché la nourriture horrible que vous allez ne reviens jamais en arrière
• Alina.l

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:41

  Les chambres sont grandes et agréables le point négatif il n'y a pas de mini frigo pour le personnel je peux dire que ce sont toujours des suites de peu de mots, pour la nourriture je peux donner 1 petit truc vide peu de choix je m'attendais à des plats typiques et traditionnels du endroit, pas pour l'hôtel il n'y a rien pour les animations pour les enfants et il n'y a pas d'accès à la salle de sport j'ai un Spa à cause du covid bref il n'y a rien d'écrit il n'y a pas de jardin pour les enfants du moins en extérieur. Au BAR il n'y a jamais personne il faut toujours chercher quelqu'un dans le personnel pour faire 1 café après quelques attentes, je peux vous prévenir qu'à l'hôtel vous allez vous ennuyer si vous avez des enfants en bas âge en plus 1 étoile que je mets et car la chambre est grande et agréable pour le reste 0 étoiles
• ilaria.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:27

  Je viens de rentrer d'une semaine passée dans cet hôtel/hôpital que j'oserais qualifier d'enfer. Dès mon arrivée j'ai vu la chambre et j'ai eu une crise de panique, miroir rouillé, le crépi du plafond qui a failli tomber sur moi et m'a empêché de sortir sur le balcon, la serrure de la porte était complètement cassée et devait être être changé. J'ai immédiatement demandé à faire remplacer la chambre et ils m'en ont donné une avec une vue sur les ordures. Tous les matins à 6h, j'étais réveillé parce que le camion venait vider les poubelles. Je ne pouvais même pas ouvrir les fenêtres à cause de la puanteur. Le petit déjeuner était médiocre et il n'y avait pas de nourriture. NE VOUS LAISSEZ PAS TROMPER PAR LES PHOTOS ET LES INFORMATIONS DONNÉES SUR LE SITE SONT FAUSSES. Non recommandé
• Paolo.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:42

  A éviter… du moins jusqu'à ce qu'il soit repris par quelqu'un qui sait gérer et organiser les hommes et les structures. La structure, bien qu'assez ancienne, était belle, grandes chambres, avec garde-robe. Le personnel a été embauché, mis au travail sans expliquer quel travail ils devaient faire, ils n'avaient aucune expérience. Résultat, des chambres sales, des lits faits en repositionnant le couvre-lit, des boules de poussière qui roulent. La même chose était vraie pour les parties communes. Nourriture qui oscillait entre quelque chose de bon et le reste de la cantine. Apéritifs toujours les mêmes tous les jours, dans certains cas le mot "le même" avait aussi l'autre sens. Réglementation anti Covid discrète, pour avoir la chambre que nous attendions pour le soi-disant assainissement, mais ne prévoyait évidemment pas le retrait des tampons anti-poussière. La seule note positive est Aziz, le maître d'hôtel, faisant tout pour que les choses fonctionnent.
• Martina.a

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:35

  J'ai séjourné 4 jours avec mon conjoint dans cet hôtel.. nous sommes arrivés et après avoir lu les avis j'étais un peu hésitant, trop d'avis négatifs et d'autres trop positifs... enfin que dire pour moi le séjour a été vraiment agréable, tout le monde était très très gentil et aussi serviable. Je suis une personne souffrant d'intolérances alimentaires et je dois faire très attention à ce que je mange et je dois dire que le propriétaire a immédiatement pris des mesures pour trouver quelque chose que je pouvais manger aussi et même s'il y avait quelque chose que je pouvais manger au buffet, il m'a fait cuisiner directement dans la cuisine… je dois dire que tout m'a semblé très agréable ☀️
• Sara.n

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 13:56

  De l'extérieur, le bâtiment ressemble à une maison de retraite. L'espace extérieur est juste de l'asphalte en ruine. Les chambres sont pas mal mais elles n'ont pas de balcon et certaines donnent sur les poubelles. La barre est Petit avec peu d'offre et des prix très élevés. Ex : un paquet de mégots à 2 euros. Le personnel a toujours la tête dans les nuages ​​et il est impossible de communiquer avec vous. La nourriture est médiocre, trop assaisonnée, certains croissants du matin étaient bleus au fond. Je n'ajouterai rien d'autre. PS : n'y allez pas.
• Francesco.

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 11:03

  Recommandé!! De grands espaces, de grandes chambres et de nouvelles salles de bains. Personnel très gentil. Menu riche avec beaucoup d'assortiment cuisine excellente !! Le nettoyage des chambres peut être amélioré
• Gabriele.i

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:16

  Hôtel médiocre, la nourriture est crue et dans les chambres au passage les femmes de ménage les choses disparaissent, les lits (draps et oreillers) ne sont jamais changés, le prix est trop élevé pour un bonbon.
• Fabio.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:03

  L'établissement est un hôpital, tout comme la nourriture. Le bar est mal approvisionné et cher, j'ai nettoyé la chambre moi-même. JE NE LE RECOMMANDE PAS !!!
• Luca.i

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 09:21

  Personnel vraiment très gentil et serviable en particulier (seulement parce que j'ai mieux connu Valentina et Cosmin) à la réception, et au restaurant le directeur Aziz, une personne professionnelle qui est gentille et serviable. La très bonne cuisine sicilienne avec une cuisine bonne, voire excellente et un buffet abondant. Chambres grandes et propres. Hôtel en très bon état et accueillant.
• Iana.I

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 17:38

  A EVITER ABSOLUMENT ! Nous avons réservé avec un grand groupe d'amis pour le réveillon de Noël et Noël. En raison de la fermeture des régions en raison des restrictions de Covid-19, il ne nous a pas été possible de rejoindre l'hôtel. Nous étions cependant assurés d'un remboursement. Maintenant tout est parti, personne ne répond même aux appels. Nous avons engagé un avocat.
• Iana.i

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 17:33

  Ce n'est pas un hôtel mais un repaire d'arnaqueurs et de malhonnêtes ! Nous avons réservé pour la période de Noël dans une trentaine de personnes... En raison des restrictions Covid-19 et de la fermeture des régions, il ne nous a pas été possible de rejoindre l'hôtel, mais nous avons eu la garantie d'un remboursement. Après des semaines sans nouvelles et de nombreux e-mails et appels de notre part (auxquels personne n'a répondu), nous avons pu contacter le propriétaire en privé et nous faire dire que le remboursement était là et qu'il arriverait dans 2-3 jours. Inutile de dire qu'aucun remboursement n'est jamais venu. Ils se moquaient de nous à chaque fois qu'ils nous répondaient. Nous nous sommes donc tournés vers un avocat (car nous sommes nombreux à avoir besoin d'être remboursés). Ils ont répondu à l'appel de l'avocat et ont de nouveau garanti le remboursement sous peu. Aujourd'hui, après presque trois mois, ils sont partis et ne répondent même pas au téléphone. TOTALEMENT A EVITER.
• marco.o

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 19:57

  Si vous allez dormir et c'est tout sans rien attendre ok.... mais pour le reste à quel point c'est annoncé.... accueil minable... personnel étranger je pense Albanais ou Roumains (rien contre les Roumains/Albanais) mais un oui attendre le personnel local où vous demandez des informations et recevez des conseils pas de mutisme assé tel ... sans parler du petit déjeuner médiocre ... même avoir une femme coeliaque en demandant quelque chose à manger ils nous ont apporté un paquet de biscuits Ouvert non si Sa Da qui !!! Ils ne me reverront certainement plus
• The.a

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 21:10

  Structure certainement pas à la hauteur des structures typiques du Trentin ... Nourriture sans commentaire .... petit déjeuner médiocre ... Nous n'avons jamais vu de dessert typique ... J'ai voyagé avec des enfants et ils ne savaient pas quoi manger ... Des biscuits sucrés au Nutella ont été apportés à table... Sans parler du dîner... Le dessert a toujours été le même en 8 jours et en plus Nn bon ou... Tous les soirs au buffet les mêmes choses... Cela veut dire qu'ils ont été mis au frigo et re-proposés le lendemain soir... Les chambres je dois dire sont très spacieuses et impeccables... Ma chambre était très chaleureuse et la femme de ménage laissait toujours la chambre propre... Les gars de l'animation Je dirais bon pour ce que la structure met à disposition .... En conclusion, je dirais que le rapport qualité / prix est bon ... A certainement besoin d'être amélioré ... Hôtel adapté à ceux qui ont peu de prétentions
• Francesca.o

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 19:28

  L'hôtel classique, la restauration sous forme de buffet, un peu vieillot mais propre. Personnel assez sympa. Inconfortable pour rejoindre les pistes, si vous ne respectez pas les horaires fixes des navettes !
• Dolan.r

  3 / 5

  Le 07/02/2020 à 20:54
• Silvia.a

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 22:37

  Ce n'est pas un endroit luxueux ou caractéristique, ils ne sont certes pas chaleureux ni particulièrement conviviaux mais... Les serveurs sont gentils et souriants, les animateurs très bons (ma fille s'est beaucoup amusée), la nourriture bonne et copieuse, le rapide dîner, vous dormez bien, la chambre est parfaitement insonorisée et tout est bien nettoyé. Si vous allez skier et divertir les enfants, c'est un endroit parfait. Si vous cherchez un endroit bien entretenu et caractéristique ... cherchez ailleurs. 4 étoiles au total sont méritées ☺
• Luca.o

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 20:10

  En lisant les critiques avant notre séjour, j'étais un peu inquiet. Malheureusement ou heureusement nous avions réservé il y a quelque temps et nous n'avons pu accepter cette solution que pour nos quatre jours de détente. Je dois dire que nous avons trouvé la structure accueillante, le personnel aimable et les animateurs bons et motivés. Dans l'ensemble, la nourriture est bonne, variée et abondante. Si je dois donner quelques conseils pour le petit-déjeuner, j'ajouterais la possibilité de griller du pain ou d'avoir des desserts autres que les habituels croissants. Probablement en janvier, nous étions moins invités et nous avons donc été suivis plus attentivement également suite aux critiques formulées précédemment. Continuez c'est bien. J'espère revenir. Les lieux sont super.
• Evelyn.a

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 13:11

  Hôtel propre, personnel agréable. Je dois dire que nous avons passé un bon moment. Le point fort est l'animation. Les gars de l'animation sont fantastiques, à la fois avec les enfants et avec nous, les adultes. Nous étions un groupe de 13 avec des enfants et nous nous sommes beaucoup amusés. Je le recommande fortement.
• Antonio.o

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 19:25

  Amateurs en déroute. Je ne parle pas des serveurs, ils font ce qu'ils peuvent.... Mais le conseil d'administration (presque tous étrangers), malheureusement, n'est certainement pas adéquat pour une telle structure ; peu de courtoisie, mauvaise organisation et plats souvent comparables à la cantine Caritas. Rien à redire sur les gars de l'animation qui sont géniaux, mais dans l'ensemble nous n'étions pas contents et je suis obligé de laisser un avis négatif.
• Francesca.e

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 11:50

  Nous sommes restés la semaine du réveillon du Nouvel An ... que dire ... À partir de l'organisation, ce n'est pas géré par du personnel italien et ils vous font vous sentir comme un étranger chez vous. L'impolitesse et l'impolitesse du personnel sont à l'aise de la réception au bar. Passons à la douche ! L'eau de la salle de bain (douche, lavabo etc...) avait une couleur boueuse. Pas d'eau chaude à partir de 18 h 30. Au troisième étage, il y avait plus d'air qui sortait que d'eau. La direction, grossièrement entre autres, a indiqué le problème comme s'il appartenait à la municipalité de Mazzin et non à eux. De tout cela (pour toute la semaine), je ne sais pas s'ils se sont excusés une seule fois. La cantine, y compris le dîner du réveillon, pour le moins honteux. Nourriture médiocre et répétitive tout au long de la semaine pour le petit déjeuner et le dîner. Sans oublier la salle de sport ! Un seul outil pour s'entraîner et un tapis de course réglé avec du fil sur les rouleaux. L'espace bien-être avec sauna uniquement (une cabane en bois de 3x3 m) ; espace détente avec 6 transats et un petit réchaud électrique pour se chauffer. De toute la structure et de la permanence, il n'y a que l'animation (des gars sympas et faciles à vivre) et les serveurs qui essaient de tout faire, mais il manque l'essentiel. Egalement fortement déconseillé au niveau qualité/prix. Je ne retournerai jamais à cet endroit.
• natale.e

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 08:21

  Nous avons passé la semaine de Noël en demi-pension. Que pouvons-nous dire à partir des plats d'accompagnement pour le dîner de Noël ? choix entre salade de tomates et mozzarella (présente toute la semaine) la montagne prise pour Capri ?!? Sans oublier la mortadelle. Une seule rangée pour les premier et deuxième plats, avec 420 personnes en compétition pour attraper le dernier jarret de porc !! Une cantine d'entreprise est mieux organisée, ils auraient probablement cuisiné des plats typiques et non des escalopes ou des spaghettis à l'ail et à l'huile. L'arrogance n'a pas de limites et l'incapacité la voit bien. Gestion inadaptée, avec pour seul souci d'économiser à tout prix, cuisine bon marché. Dommage car la structure et l'emplacement sont bons. Val di Fassa ne mérite pas cette mauvaise publicité.
• Carlo.e

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 20:26

  Je n'ai pas abandonné car le service est mauvais et le wi-fi est nul. Malgré l'excellente cuisine et le confort des chambres, il y avait un petit inconvénient qui se répétait tous les jours, à savoir un serveur provocateur et désagréable.
• Renato.o

  3 / 5

  Le 18/07/2019 à 21:50

  Hôtel avec un grand potentiel, des chambres grandes et propres, une très grande salle à manger et un vaste espace bar. Mais il y a des lapsus de style grotesques : le WiFi passe par intermittence et pour chaque point d'accès il y a un nom de réseau différent, parfois les repas sont "dosés", le personnel en salle n'est pas toujours à la hauteur. Au contraire, la réception sait accueillir adéquatement les clients. Attention été et hiver ont 2 gestions différentes.
• Flavia.i

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:43

  Indécent. L'appeler un hôtel et lui donner une catégorie 3 étoiles signifie que vous n'êtes pas un hôtelier sérieux. Situé loin du centre-ville, service de navette médiocre avec des horaires ingérables, personnel étranger désagréable, chauffage nul, les chambres en plus d'être froides sont sales et non entretenues. Salles de bain qui ne chassent pas, ruinées, lits bas et matelas inconfortables. Je ne comprends pas comment les autres critiques peuvent écrire de manière positive. Je ne le recommande absolument pas !
• Flavio.e

  1 / 5

  Le 11/03/2019 à 22:53

  Hôtel/prison/hôpital : partir d'une structure extérieure vétuste pour enchaîner avec un très mauvais accueil. L'ignorance est à la maison, sans parler de l'impolitesse des réceptionnistes. Aussi la photo montrée de l'extérieur ne correspond pas à la réalité. Oui, des chambres spacieuses, mais anciennes, avec des lits bas et très inconfortables. Quant au service de navette, il était totalement inefficace : 1 départ toutes les heures, même le matin, avec des chauffeurs ignorants. Nourriture médiocre. Le bar aux prix élevés ! Personnel insuffisant, indécent envers le public. Peu de professionnalisme des animateurs. Fortement recommandé, surtout pour les enfants. De plus 95% des salariés de nationalité étrangère.
• Mattia.e

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 09:00

  La structure est située dans un endroit très beau et stratégique pour ceux qui veulent skier. Il offre de bons services, en particulier pour ceux qui ont des enfants, un excellent personnel d'animation et la possibilité de louer du matériel directement à l'hôtel. La nourriture est aligné au niveau de l'hôtel, peut-être un peu très commercial, il serait apprécié une plus grande variété de spécialités locales. Les seuls défauts sont le buffet du petit-déjeuner, pour lequel vous devez faire une ligne sans fin pour les boissons chaudes (2 machines pour tous les clients), et les chambres sont vraiment trop chaud.
• Radek.a

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 10:01

  Très bel endroit, bonne nourriture (œufs brouillés et quelques plats gras). Les chambres sont propres et bien rangées, mais pour un forfait de ski, il est plus rentable d'acheter des forfaits de ski pour la station. Nous achetions chez Carezze.
• Jerzy.i

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 11:38

  L'endroit idéal pour des vacances au ski. Très bonne nourriture. Purement. Ménage quotidien et changement des serviettes. Les bus de ski de l'hôtel emmènent les skieurs aux stations de ski de Campitello Pera et Pozza di Fassa. Une de mes vacances les plus réussies.
• Aleksandra.a

  2 / 5

  Le 04/02/2019 à 10:34
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 22:39

  Excellent hôtel surtout pour les familles avec enfants car les animations sont excellentes. Les chambres sont spacieuses. Bonne nourriture. Des navettes gratuites sont disponibles pour Campitello, Pera et Pozza. Service de stockage de ski gratuit. Nous y sommes allés plusieurs fois et y revenons toujours avec plaisir !
• Krystyna.o

  2 / 5

  Le 23/01/2019 à 18:29

  Il n'y a pas de climatisation dans notre chambre. Bien qu'il ne soit pas nécessaire maintenant, le chauffage fonctionne également de manière sélective. Il y a des phases d'arrêt donc quand on revient de la pente il fait froid dans la chambre. Nourriture - petit déjeuner - le même tous les jours.
• Katq.i

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 20:18
• ss.l

  2 / 5

  Le 13/01/2019 à 16:55

  Structure pas très jeune, personnel disponible navettes pour les remontées mécaniques toutes les heures (mah). Rapport qualité prix négatif, salle de bain sans rideaux, douche sans lumière...
• Alessandro.u

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 23:19

  Excellent rapport qualité / prix et personnel extraordinairement amical prêt à répondre à tous les besoins. C'est un hôtel très approprié pour les familles avec enfants où les animations remplissent la majeure partie de la journée et la nourriture est excellente (la solution totalement buffet est fantastique, évitant les soirées épuisantes à table). La seule chose que j'améliorerais, ce sont les horaires des navettes vers les remontées mécaniques en les mettant toutes les demi-heures, au lieu de toutes les heures, en période de pointe. Pour le reste rien à dire, j'y retournerais !
• Francesco.r

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 12:56

  Hôtel adapté aux grands groupes de personnes, un peu moins si vous recherchez l'intimité et la tranquillité. A proximité de villes équipées pour tous types d'activités, balades difficiles ou légères, rafting, VTT, etc. Une balade pour petits et grands commence juste à côté de l'hôtel. La structure n'est pas soignée, des escaliers étroits (même s'il y a deux ascenseurs), des moquettes abîmées à certains endroits, des chambres avec peu de points lumineux (la mienne était pour 4 et j'ai eu la première bajure à mi-chemin de la chambre). Cependant, salles de bains confortables et grandes, bar à l'intérieur de la structure, petit-déjeuner buffet, déjeuner et dîner toujours abondants. Le seul inconvénient est qu'il est difficile d'atteindre à pied le premier centre peu habité
• Ludovico..

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 19:32

  Hôtel discret, nous étions en demi-pension et le dîner buffet a été apprécié de tous ainsi que le petit déjeuner. Idéal pour les familles. Les pistes étaient à 5 minutes.
• Alessandro.t

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 21:43

  Structure de niveau adéquate pour le prix. Bonne nourriture même si le petit déjeuner offre peu de choix. Services de ski qui peuvent être améliorés mais acceptables. Personnel serviable et sympathique.
• Rossana.i

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 21:04

  J'y étais récemment, avec ma fille. J'ai trouvé l'hospitalité, la serviabilité, la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel. Un merci spécial à tous les animateurs et aux directeurs. Amusement et détente dans un environnement familial. Chambres très accueillantes et spacieuses. Avec tout le confort, une excellente propreté, un bon service de restauration dans l'ensemble, une nourriture de bonne qualité. Fortement recommandé pour les familles avec enfants de tout âge et pour tout le monde! Merci pour tout toujours dans notre cœur! À bientôt!
• tonio.h

  3 / 5

  Le 04/08/2017 à 01:47

  Accueillant et facilement accessible. Bonne cuisine et chambres confortables et spacieuses. Super personnel (sauf pour le barman qui est un peu brusque). Service de nettoyage des chambres pas très efficace. Stylistiquement propre et bien rangé, un peu vieux à l'intérieur. De l'extérieur, il ruine le paysage et est reconnaissable même à des kilomètres.
• Agnese.i

  5 / 5

  Le 16/01/2017 à 15:17

  Un excellent hôtel 3 étoiles avec une restauration pour tous les goûts, des animations exceptionnelles et des liaisons quotidiennes avec les pistes pour les débutants comme pour les professionnels. L'hôtel propose des animations pour enfants et pour adultes, des excursions et des activités quotidiennes. Chambres spacieuses (je recommande la supérieure) et propres. Téléviseurs un peu vieillots mais fonctionnels. Ameublement minimal.
• Fabrizio.o

  3 / 5

  Le 02/03/2013 à 22:32

  Bon rapport qualité prix. Chambres propres. Nourriture décente. Service de navette valable même s'il n'est pas régulier mais si besoin les deux minibus sont toujours prêts à intervenir. Seul bémol, l'animation qui, bien que menée par deux filles consentantes, se réduit à un peu de baby dance le soir. Il convient de noter que la propriété accueille principalement des clients russes.