Hotel dei Cavalieri Milano Duomo
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A propos de : Hôtels Hotel dei Cavalieri Milano Duomo à Milan
Hôtel haut de gamme proposant Wi-Fi, petit-déjeuner buffet, restaurant italien et bar. Hôtel élégant avec restaurant et bar.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
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Jean-Paul.u
5 / 5Le 13/02/2023 à 04:03Ravi d avoir séjourné dans cet hotel!!! Je le recommande aisément, le rapport qualité prix est très bon Le personnel sera aux petits soins pour vous L’emplacement est extra les chambres spacieuses et agreables Vous serez conquis par le rooftop
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Salvatore.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 21:50Hôtel situé dans le centre de Milan à quelques centaines de mètres de la Piazza Duomo. Chambres spacieuses et propres. Bon petit déjeuner. Informé.
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Meme.h
4 / 5Le 08/02/2023 à 18:58Hôtel bien rangé et propre, à proximité de la place du Duomo, des restaurants et des marchés halal à proximité
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Khaled.
4 / 5Le 29/01/2023 à 20:52 -
Raluca.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 20:30 -
Eugénie.l
1 / 5Le 22/01/2023 à 09:01Réponse du propriétaire :
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Claudia.e
4 / 5Le 21/01/2023 à 21:01Très bon hôtel, parking très loin et cher et en plus la personne qui nous a reçu à l'enregistrement était de très mauvaise humeur et nous a très mal reçus !
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Christina.r
2 / 5Le 21/01/2023 à 07:42Nous sommes arrivés le 13 janvier 2023. L'enregistrement a été très rapide, malheureusement la malchance a commencé alors. Arrivés dans la chambre, nous en avons eu une totalement sale presque usée. Les serviettes étaient pleines de taches, de cheveux et de saleté partout, ça sentait aussi très mauvais. Ober et un chantier de construction bruyant avec un marteau et un coup. Nous sommes descendus à la réception, avons décrit le problème. Ils nous en ont immédiatement donné un nouveau, c'était mieux avec la propreté et le bruit. Mais généralement dans cet hôtel la propreté en dernier lieu. Verres couverts etc totalement sales. Il y a deux étoiles car l'emplacement est génial, mais sinon à ne pas recommander. Ne vous fiez pas aux belles photos.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci pour votre visite et vos commentaires ! Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. De plus, nous tenons à préciser que les photos que nous avons publiées correspondent à la réalité, il ne nous est malheureusement pas possible d'afficher toutes les pièces en ligne pour des raisons techniques. Cependant, nous avons été ravis de lire que vous étiez fondamentalement satisfait après le changement de chambre et que vous avez également apprécié notre emplacement de première classe. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Paula.o
2 / 5Le 21/01/2023 à 01:13Réponse du propriétaire :
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Shaula.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 15:13 -
Roger.o
4 / 5Le 12/01/2023 à 12:08Nous venons de prendre un café au 10ème étage, d'excellentes vues sur Milan par temps clair, vous pouvez voir les Alpes. Café 5 € chacun mais ça vaut le coup.
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Alejandra.
2 / 5Le 09/01/2023 à 22:34L'hôtel est bien, le petit déjeuner aussi, mais l'attention de l'accueil du personnel de nuit est désastreuse, ils vous discriminent ainsi que ceux à l'entrée lorsqu'ils vous voient arriver avec des valises ne proposent JAMAIS de vous aider avec vos bagages.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions ainsi que de la confiance placée en nous. Nous voulons vous faire part de nos regrets après avoir appris que votre expérience n'a pas été entièrement positive. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de ceux qui nous visitent, nous regrettons donc de ne pas l'avoir atteint dans votre cas. L'attention portée par notre personnel est l'un des aspects auxquels nous accordons le plus d'attention. Cependant, nous nous excusons et prenons note afin d'examiner ce qui s'est passé dans votre cas. Votre avis est très important pour notre hôtel et il sera toujours le bienvenu. Cela nous réconforte de savoir que nos installations ainsi que notre service petit-déjeuner ont été à la hauteur de vos attentes.Pour nous, ce fut un plaisir de vous recevoir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir une expérience complètement positive dans un autre contexte. Cordialement, Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Hervé.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 13:49Idéalement placé à quelques pas de la place du Duomo, face au metro. Chambre exécutive spacieuse et bien insonorisée, belle salle de bains. Buffet de petit-déjeuner copieux, salon déjeuner un peu bruyant toutefois. Personnel souriant et agréable Je recommande pour un séjour au centre de Milan
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Wisam.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 12:48Belles chambres, excellent petit déjeuner, personnel super sympa et le restaurant sur le toit est magnifique. Le seul inconvénient est les temps d'attente interminables pour les ascenseurs (dans deux cas, il nous a fallu plus de 20 minutes jusqu'à ce que l'ascenseur s'arrête à notre étage) et tout cela à cause d'un ascenseur défectueux.
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An.a
4 / 5Le 02/01/2023 à 19:434 étoiles car la propreté des chambres était quasi inexistante.... 4 étoiles car la propreté des chambres était quasi inexistante....
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R.
4 / 5Le 02/01/2023 à 13:00 -
Marcelo.l
4 / 5Le 30/12/2022 à 10:30Hôtel refait à neuf, excellent petit déjeuner, à notre arrivée le check in était un peu déroutant, plein de monde, des préposés un peu perdus, mais au final ça a marché. Certaines chambres sont différentes des photos, avec des tapis, des meubles anciens, mais rien à décevoir.
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Michel.u
5 / 5Le 25/12/2022 à 00:24 -
Hannah.h
3 / 5Le 21/12/2022 à 07:15Réponse du propriétaire :
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Davide.u
4 / 5Le 20/12/2022 à 10:49Très belles chambres et excellent service. Malheureusement, la température dans les chambres est ridiculement élevée. Dormir en décembre la fenêtre ouverte pour se rafraîchir est assez ridicule.
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Ivana.e
5 / 5Le 16/12/2022 à 21:29Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant la semaine du jeu à Milan. Hôtel impeccable en tout. Disponibilité et courtoisie. Les chambres sont très accueillantes, propres, lumineuses et bien meublées. Service 🔝 également en ce qui concerne le petit déjeuner en salle et le room service. Le personnel est très attentionné même avec du sans gluten. Nous avons passé un bon moment.
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Doris.o
1 / 5Le 14/12/2022 à 21:15Le personnel de la réception était désagréable et inutile. La salle de bain était sale avec beaucoup de cheveux de nos précédents clients. Une deuxième couette que nous avons demandée a été apportée sans costume. Aussi le lendemain après le "nettoyage" la couverture n'a pas été mise, sur demande nous l'avons reçue avec la mention pouvez-vous la mettre vous-même ?!? Pour plus de 300Fr. la nuit j'attends plus qu'un bon emplacement !
Réponse du propriétaire :
Chère Doris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le service non professionnel de notre personnel et les mauvaises mesures d'hygiène dans la salle de bain. En réponse à vos critiques, tout ce que nous pouvons dire, c'est que nos chambres sont nettoyées à fond quotidiennement et nous allons certainement augmenter notre équipe avec les désagréments que vous décrivez. Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas fait savoir pendant votre séjour que vous vous sentiez mal traité par notre équipe. Indépendamment de cela, nous sommes heureux que vous ayez été très satisfait de notre excellent emplacement et nous vous remercions beaucoup pour votre visite. Nous espérons pouvoir vous convaincre de nous à l'avenir. Sincères amitiés Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Tim.u
3 / 5Le 12/12/2022 à 16:20Réponse du propriétaire :
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Ginka.l
5 / 5Le 06/12/2022 à 09:19 -
Giannis.o
2 / 5Le 05/12/2022 à 11:24Réponse du propriétaire :
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Brian.
5 / 5Le 05/12/2022 à 00:31 -
W.
2 / 5Le 04/12/2022 à 13:55Réponse du propriétaire :
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Yara.l
1 / 5Le 27/11/2022 à 17:31Réponse du propriétaire :
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Lucas.o
1 / 5Le 24/11/2022 à 10:17Bon séjour, hôtel agréable et bon rapport qualité prix pour la localisation. Néanmoins je me suis fait volé mon sac dans l'accueil de l'hôtel au moment du check out. Il était posé à côté de mes collègues à leurs pieds. La sécurité de l'hôtel n'a absolument pas réagi a même osé dit avoir vu quelqu'un partir en courant avec le sac. Très déçu de la réaction du personnel qui n'a pas été coopératif du tout, ne voulant pas montrer les caméras pourtant bien présentes. Ils se sont empressés de nous faire sortir en nous poussant dans un taxi. Bon séjour qui finit vraiment mal..
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir mis en avant n Cependant, nous sommes sincèrement navrés que cette mésaventure ait terni la fin de votre séjour. Nous souhaitons néanmoins préciser que notre concierge vous a vivement conseillé de vous présenter à la police afin de faire un rapport et voir les images. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Merci également d'avoir mis en avant notre rapport qualité prix. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Claudia Urgesi, Responsable réception -
Jonathan.r
1 / 5Le 20/11/2022 à 08:07Réponse du propriétaire :
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Olivia.a
3 / 5Le 13/11/2022 à 15:45Réponse du propriétaire :
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Rocio.
5 / 5Le 09/11/2022 à 12:21Bel hôtel et très bien situé ! Tout le personnel super sympa, nous soulignons la bonne attention de Ricardo à la réception.
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Sheldon.n
5 / 5Le 05/11/2022 à 18:14 -
Grazia.a
1 / 5Le 05/11/2022 à 14:24Écrivez dans les réservations que ce n'est pas un hôtel familial. Nous avons choisi l'hôtel pour son prestige et sa terrasse mais nous ne pouvions même pas le voir de loin, mais c'est dommage que nous ayons payé le séjour quand même et généreusement. La terrasse, nous l'avons découvert après avoir été accessible aux enfants dès 18h30, donc les enfants ne peuvent pas dîner automatiquement et leurs parents ne peuvent même pas boire... raison ? Sécurité. Mais s'il n'est pas sûr il n'est pas sûr toute la journée car c'est précisé après 18h30... on comprendra plus tard, pour le type d'utilisateur. Puis, après s'être plaint, on nous a proposé le room service, certainement parce que l'on va à Milan choisit l'hôtel avec une terrasse surplombant Milan pour s'enfermer dans la chambre, bien sûr ! Aucun commentaire. Écrivez non pour les enfants ou mettez un restaurant supplémentaire et plus sûr. Petit déjeuner correct et confort de la chambre. D'accord
Réponse du propriétaire :
Chère Grâce, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous apprécions la mention concernant le confort de la chambre, un aspect que nous croyons fondamental pour un séjour agréable et relaxant. Nous regrettons cependant de ne pas vous avoir fourni les informations nécessaires concernant l'accès à la terrasse panoramique. Nous avons pris note de votre signalement et nous en tiendrons compte pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez souligné la qualité de notre petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et authentiques et avec une grande variété de choix capables de satisfaire au mieux les goûts et les différents besoins alimentaires de nos clients. Cordialement. Claudia Urgesi, responsable de la réception -
sultana.t
5 / 5Le 02/11/2022 à 22:13Très très bel hôtel... bon prix Près du Duomo Et de toutes les choses touristiques importantes Chambres propres et spacieuses L'équipage est rapide et coopératif + Il y a des Arabes dans l'équipage qui aident ceux qui n'ont pas de langue Le meilleur choix d'hébergement
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Angela.a
2 / 5Le 02/11/2022 à 13:33Mauvaise expérience, à ne pas renouveler. Manque de clarté de la part du personnel d'accueil dans la fourniture d'informations concernant les heures et les coûts de départ. Nous avons demandé à utiliser la chambre quelques heures de plus que l'heure de départ, ce qui reste encore une énigme à résoudre. On nous a d'abord dit qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires. Par la suite, alors que nous étions dans la chambre, ils nous ont appelés directement de la réception pour nous informer qu'au moment du départ final, nous aurions dû payer une somme assez élevée par rapport au peu de temps supplémentaire passé dans la chambre. J'ai essayé de demander des explications à ce sujet et comme facteur atténuant, ils nous ont offert une réduction sur le montant à payer. Vraiment beaucoup de confusion au niveau organisationnel et peu de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous nous excusons de vous avoir initialement fourni des informations incorrectes concernant le départ tardif. C'était une erreur complètement involontaire de la part de l'équipe de réception et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Andrea.a
4 / 5Le 02/11/2022 à 03:14Très bon hôtel. Central à quelques pâtés de maisons du Duomo. Très grand donc il y a beaucoup de monde. Bon petit déjeuner. Le point négatif, ce sont les chambres supérieures car la musique du bar se fait entendre.
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Julian.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 11:01Excellent service, toujours heureux de vous aider. Et les réceptionnistes étaient si gentils et beaux. Belle vue depuis l'hôtel./ Excellent service, toujours attentionné et sympathique, les chambres sont spacieuses, la vue depuis la chambre est très agréable.
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Zhoena.e
2 / 5Le 30/10/2022 à 23:24Beau hôtel mais beaucoup trop brouillant .Dommage
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Tamara.�
2 / 5Le 27/10/2022 à 16:48Le concierge était très désagréable à l'arrivée, il n'a même pas voulu nous réserver une table dans un restaurant. Nous avons eu une chambre très ancienne où nous avons trouvé beaucoup de saleté dans la baignoire. Nous avons dû attendre des heures pour que le ménage nous dise de changer de chambre. La 2ème chambre était bien. Le bar sur le toit est super.
Réponse du propriétaire :
Chère Tamara, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Veuillez excuser la gêne occasionnée. En réponse à vos critiques, nous ne pouvons que vous dire que nos chambres sont nettoyées à fond chaque jour. Cependant, nous sommes également désolés que vous vous sentiez traité de manière peu amicale par notre concierge et en même temps, nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre complètement avec la chambre au deuxième essai. J'espère qu'à l'avenir, nous pourrons vous convaincre de notre service dès le début. Cordialement Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Viridiana.o
1 / 5Le 18/10/2022 à 21:59Réponse du propriétaire :
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Antonio.o
4 / 5Le 14/10/2022 à 18:17Nous venons souvent dans cet hôtel. C'est très confortable. Le petit déjeuner est varié et copieux. Personnel très gentil. Une fois il est arrivé que la pièce n'ait pas été refaite.
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Barbara.g
1 / 5Le 07/10/2022 à 23:58L'emplacement est stratégique : moins de 10 minutes à pied du Duomo. Dommage pour tout le reste : environnements très sales et négligés, manque de coordination dans la salle du petit-déjeuner, salle aux murs sales et abîmés, taches de café et autres liquides partout. Une suite junior qui, pour une taille maximale, pourrait être une suite de luxe et laide. Salle de bain passable. Minibar aux niveaux les plus bas. Prix disproportionné pour ce qu'il n'offre pas et pour le manque absolu d'hygiène. Au moins les réceptionnistes souriaient...
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la position centrale dans laquelle se trouve l'hôtel, situé dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun. Nous nous excusons pour les imperfections constatées dans le nettoyage de la chambre. Nous avons immédiatement informé le chef du service de l'entretien ménager afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de nos normes de qualité élevées. La taille des chambres varie selon la catégorie à laquelle elles appartiennent. Pour une prochaine occasion, nous serons heureux de vous aider à choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. Cordialement. Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Sara.r
2 / 5Le 07/10/2022 à 08:40Réponse du propriétaire :
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Victoria.
4 / 5Le 04/10/2022 à 18:59 -
Swanky.h
5 / 5Le 04/10/2022 à 18:55 -
Deniz.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 22:49 -
francesca.i
1 / 5Le 29/09/2022 à 15:26Mauvais séjour, avec logement au neuvième étage sous la discothèque avec musique très forte jusqu'à 1h du matin. Après des plaintes répétées, nous avons été placés dans une chambre obscène au 4ème étage, avec de la moquette sale, une salle de bain vieille et sale et une fenêtre non insonorisée donnant sur la rue, avec des tramways à chaque minute de la nuit. Un cauchemar quatre étoiles, à éviter !!
Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les bruits provenant de la chambre sur le toit. Nous tiendrons compte de votre réflexion pour améliorer l'insonorisation des chambres. Nous nous excusons également pour toute imperfection constatée lors du nettoyage. Nous avons immédiatement informé le chef du service de l'entretien ménager afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect de nos normes de qualité élevées. Cordialement. Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Gisella.u
3 / 5Le 18/09/2022 à 18:19La vue se mérite, le spritz aussi (même s'il coute 18 euros), je n'y passerais pas une soirée entière à moins de réserver la table sinon ils vous mettent empilés en mode bancs d'école
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la vue splendide dont vous pouvez profiter depuis la structure et la qualité de nos cocktails, des aspects qui contribuent à vous offrir d'agréables moments de détente. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Bjørn.o
4 / 5Le 08/09/2022 à 11:01Super hôtel, bien situé par rapport à attractions touristiques et boutiques. Proche du centre-ville. Perd une étoile pour le bruit dans le bâtiment et qu'il est calme. Le bruit traverse plusieurs étages. L'alarme incendie s'est déclenchée 3 fois dans la journée sans que l'opérateur puisse donner d'explication, dont une en pleine nuit. Le service était très agréable et arrangeant. Le petit déjeuner bon, mais seulement un choix limité. Prix rigide, mais n'a aucune base de comparaison avec d'autres hôtels de la région.
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Andy.e
1 / 5Le 07/09/2022 à 15:25Réponse du propriétaire :
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Dimitrie.v
5 / 5Le 06/09/2022 à 21:39 -
Gas.
2 / 5Le 26/08/2022 à 08:33Enregistrement: 15 minutes d'attente, absolument ridicule pour n'importe quel hôtel. Chambre: Chambre classique réservée pour le travail. En entrant dans ma chambre, je n'en croyais pas mes yeux pour un hôtel 4 étoiles. Du mobilier années 80 délabré, une télé de la taille d'une tablette et surtout seulement une prise dans la salle de bain pour recharger un PC ou un téléphone portable. J'informe la réception que j'ai besoin de travailler sur le PC et très gentiment ils changent ma chambre pour une chambre supérieure au neuvième étage. La chambre supérieure est correcte, mais c'est dommage qu'étant située juste sous le bar du roof top on se croirait dans une discothèque jusqu'à la fermeture (plus ou moins 1h du matin), donc impossible de se reposer. Personnel: gentil et professionnel, surtout celui du petit déjeuner. Petit dejeuner: Excellent, riche et de qualité Parking: à environ 300 m, moyennant un forfait de 25 € / jour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous apprécions la mention concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel et nous permet de pouvoir répondre au mieux aux besoins de chaque client. Nous sommes désolés que les chambres dans lesquelles vous avez séjourné n'aient pas répondu à vos besoins. Nous tiendrons compte de vos considérations afin d'améliorer le confort et la fonctionnalité. Nous sommes vraiment ravis que le petit déjeuner ait été à votre goût. Nous croyons que bien manger est essentiel pour un séjour agréable et c'est pourquoi nous accordons le plus grand soin à cet aspect en offrant à nos clients un riche buffet préparé quotidiennement avec des produits frais et de haute qualité et caractérisé par une grande variété de choix capables de satisfaire tous goûts. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. Claudia Urgesi, responsable de la réception -
SJ.a
3 / 5Le 21/08/2022 à 21:06Réponse du propriétaire :
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Gary.t
1 / 5Le 21/08/2022 à 17:26Réponse du propriétaire :
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Jay..
4 / 5Le 16/08/2022 à 23:56Réponse du propriétaire :
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Ivana.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 14:39 -
Ekram.m
1 / 5Le 31/07/2022 à 21:29Notre chambre était au neuvième étage et le bar sur le toit de l'hôtel était juste au-dessus de nous. La musique forte tard dans la nuit et les meubles ont été déplacés d'avant en arrière. Lorsque nous nous sommes plaints, réaction grossière du personnel de l'hôtel. Aux étages inférieurs, le tram devant l'hôtel s'entend très fort. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander cet hôtel à tous ceux qui apprécient une nuit de sommeil tranquille.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite et les commentaires sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que le bruit du Roof Top Bar ait considérablement affecté votre repos bien mérité et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. De plus, nous regrettons beaucoup que la réaction de notre personnel à votre plainte n'ait pas correspondu au standard de notre maison et nous nous en excusons ici également. J'espère qu'un jour vous nous donnerez une seconde chance. Sincères amitiés, Claudia Urgesi, responsable de la réception -
Guy.o
4 / 5Le 24/07/2022 à 18:26 -
Michele.o
3 / 5Le 19/07/2022 à 13:43Vue à partir de photos, ....👋, ...🥂 santé. Mulhouse H-Rhin 68 FRANCE.
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Inge.a
2 / 5Le 18/07/2022 à 16:30Personnel sympathique (surtout au petit déjeuner) mais à la réception et à l'accueil du petit déjeuner tout prend beaucoup trop de temps. Nous avons voyagé avec 4 et avions 2 chambres. La climatisation dans les deux chambres ne fonctionnait pas. Cela ne peut pas être fait! Pas de WIFI pour Android, ben et ceci avec 2 ados... Les chambres sont vétustes et il y a une énorme odeur de moisissure. Les chambres étaient propres. Et les serviettes sont adorables ! L'emplacement est génial ! Nous ferons un choix différent la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Chère Ingé, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons profondément que vous ayez rencontré quelques ratés lors de votre séjour. N'hésitez pas à contacter la réception durant votre séjour afin qu'elle recherche une solution adaptée. Espérons que notre emplacement idéal et notre personnel amical pourraient compenser quelque peu cela. Cordialement, Mariano Mortato, responsable de la réception -
Yuliyan.i
1 / 5Le 09/07/2022 à 18:04 -
Valeria.'
1 / 5Le 03/07/2022 à 18:40Mes attentes n'ont pas été satisfaites. L'hôtel était parfaitement situé. Mais c'était le seul point positif. - Le check-in prend environ 45 minutes, le check-out prend également 45 minutes. - les chambres vieillissent. Ce que vous pouvez également voir dans les meubles et dans la salle de bain. - les toilettes étaient bouchées après la première chasse d'eau et l'eau s'est épuisée. Les toilettes ont ensuite été réparées et nous avons mangé quelque chose pendant ce temps. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre 50 minutes plus tard, tout était encore humide sur le sol et sale. Je m'attendais au moins à ce que le sol de la salle de bain soit nettoyé. Au final, nous n'avions rien à voir avec ce blocage dans la salle de bain. La climatisation ne s'éteignait pas et secouait toute la nuit. Nous recommandons fortement une rénovation de l'hôtel et un meilleur personnel. 1 étoile pour l'emplacement..
Réponse du propriétaire :
Chère Valéria, Merci pour votre avis! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de l'état de nos locaux et que vous vous soyez également plaint des temps d'attente à la réception. De plus, nous sommes extrêmement désolés que le bruit de la climatisation ait perturbé votre nuit de sommeil bien méritée et avons déjà informé nos services de l'immeuble du problème. Chaque critique contribue à améliorer nos processus de travail et est prise très au sérieux par nous. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez mentionné positivement notre excellent emplacement et nous vous remercions de votre visite. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Salutations, Mariano Mortato, responsable de la réception -
Tif.
3 / 5Le 13/06/2022 à 22:41Hotel très beau mais qui a mon avis ne mérite pas ses 4* ... Nous avons voyager en groupe de 14 personnes 3 chambres double, 2 chambres triple et 2 chambres simple La chambre n'a pas été faite le premier jour pour certaines chambre, dans certaine chambre le mini bar ne fonctionnait pas, nous avons eu une fuite dans notre chambre au niveau de clim (fuite qui a été signalé) elle n'a pas été réparer l'hôtel à juste coupé la climatisation (avec une température extérieure à 32° il faisait aussi chaud dans la chambre que dehors), rien à redire concernant le petit déjeuner proposé en revanche nous avions réservé avec les petit déjeuner inclus et n'étions pas inscrits sur le registre des petit dej donc gros bazar le premier matin de plus prévoyez un "pull" car climatisation à fond et il faisait vraiment froid dans la salle. Pour le soir l'accès au 10ème étage ou il y a le bar nous a été refusé alors que nous séjourions dans l'hôtel mais les personne extérieure étaient autorisés à monter...
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci de prendre le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous allons faire un suivi de ces points et nous assurer que ceci ne se reproduise pas. La propreté et le service font partie de nos priorités et cela ne reflète pas notre exigence de qualité. Nous rappelons que notre équipe de réception est à votre entière disposition sur place pour pallier tout manquement ou inconfort. N'hésitez pas à nous solliciter. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Mariano Mortato, Responsable réception -
Olivier.i
5 / 5Le 15/05/2022 à 18:40La seule chose à retenir c'est que l'hôtel est très bien placé
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Pierpaolo.e
4 / 5Le 02/05/2022 à 10:32Grande chambre supérieure spacieuse, lumineuse, aux belles finitions. Excellent nettoyage, très grande salle de bain avec méga douche. Petit déjeuner excellent et copieux.Situation de l'hôtel vraiment excellente à 300 mètres de la cathédrale. Je n'ai pas donné 5 étoiles uniquement pour le bruit qui venait de la discothèque située sur la terrasse, autre chose qui pourrait être améliorée, il n'était pas possible de changer la température de la chambre. Pour tout le reste c'est un hôtel TOP
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Famiglia.e
1 / 5Le 20/04/2022 à 23:27Impossible de dormir dans cet hotel!!! Inadmissible de faire subir un bruit de boîte de nuit épouvantable jusqu’au milieu de la nuit, avec votre bar sur le toit. Lorsqu’on réserve dans un hôtel 4 étoiles, la moindre des choses que l’on peut espérer c’est y trouver une possibilité d’y avoir une nuit de sommeil de qualité. Les chambres avec leurs grandes baies vitrées, sans climatisation, sont de véritables étuves. Il y est impossible d’y respirer. La salle de bain d’un autre âge rend la douche difficile avec une robinetterie vieillotte qui ne permet pas de régler l’eau à la bonne température. Quant au restaurant de l’hôtel, qui se trouve au niveau du bar/discothèque , avec son vacarme assourdissant, n’accepte pas les enfants. Le petit déjeuner bien que copieux, nous a laissé un souvenir impérissable. Nous n’avons jamais été aussi malade après l’avoir ingurgité. En résumé, ne perdez pas votre temps et votre argent…
Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons toutes nos excuses. En cas de gêne sonore n'hésitez jamais à solliciter la réception qui fera de son mieux pour vous reloger dans une chambre plus silencieuse. Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons néanmoins vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Mariano Mortato, Responsable réception -
Lorena.i
5 / 5Le 06/04/2022 à 07:21Hôtel très central et bien desservi par tous les moyens de transport. Le joyau est le restaurant panoramique The Roof avec une excellente cuisine et des prix en adéquation avec la qualité. Au 10ème étage, vous pourrez profiter d'une vue incroyable sur le centre de Milan. La terrasse extérieure est couverte mais ouverte sur les côtés donc c'est bien pour un dîner en été mais en mi-saison je recommande de dîner à l'intérieur où les vues sur la ville sont projetées sur le mur. Réservation indispensable même si pour un cocktail. Personnel gentil et expérimenté
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Didier.
2 / 5Le 21/03/2022 à 00:03Grand hôtel au cœur de Milan. Propre et personnels agréables. Malheureusement travaux en cours qui peuvent perturber une tranquillité recherchée. Buffet déjeuner très correcte. Literie confortable. Petits détails de qualités à revoir qui ne concorde pas avec le standing annoncé
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de notre hôtel ainsi que son emplacement privilégié à Milan. Effectivement, nous réalisons actuellement des travaux de modernisation de nos espaces pour le plus grand confort de nos hôtes. Cependant, nous avons pris nos dispositions pour limiter les désagréments. Merci d'avoir mentionné le petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note, Mariano Mortato, Responsable réception -
David.h
5 / 5Le 20/03/2022 à 13:26Magnifique hôtel avec un petit déjeuner de grande qualité. Le personnel est très sympathique surtout Magdi à la réception. On reviendra.
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nelly.h
3 / 5Le 14/03/2022 à 23:59Déception. Salle de bain minuscule et indigne d'un 4 étoiles... chambre très petite et mal isolée du bruit.
Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous garantir un séjour répondant à vos attentes. Nous espérons vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Mariano Mortato, Responsable réception -
Yves.e
2 / 5Le 15/02/2022 à 14:56Check in tardif pas efficace, hotel non restauré, vieillot. TV ne fonctionne pas...volets roulants hs... personnel pas aimable.ne vaut pas 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Yves, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire qui ne représente pas la qualité de prestation que nous nous imposons habituellement. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que les mesures correctrices soient instaurées. Nous souhaiterions regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Mariano Mortato, Responsable réception -
Estelle.e
4 / 5Le 01/02/2022 à 22:45Chambre très spacieuse, literie un petit peu dure mais nous avons très bien dormi. Le personnel est très accueillant, parle uniquement Italien et Anglais.
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Sadia.U
4 / 5Le 28/12/2021 à 18:12Bien situé, à 10mn du Duomo. Chambre confortable, mais problème de lumière/faux contact non réparé... Un peu bruyant, passage du tramway.
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Muno.
3 / 5Le 17/11/2021 à 19:41Personnels à votre écoute et professionnels. Lieu central, proche du Duomo. Propreté moyenne. Je trouve dommage de ne pas avoir un salon, un lobby. Pourquoi devoir donner un email à je ne sais quel fournisseur pour avoir le wifi ? On reçoit déjà tellement de spams.
Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre hôtel ainsi que la disponibilité de notre équipe. N'hésitez pas d'ailleurs à la solliciter pour tout manquement. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et vous remercions pour les vôtres. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable, Mariano Mortato, Responsable réception -
franck.&
3 / 5Le 07/11/2021 à 18:46Nous avons réservé deux chambres, notre couple plus notre quatre enfants. Accueil moyen… Hôtel bien situé par contre en plein centre-ville, les chambres sont belles et spacieuses… Mais… Pour la chambre côté boulevard, très bruyant malgré un vitrage pourtant important ! Le Rooftop, magique, mais il y plâne un esprit un peu « Jetset surfait », en tout cas les enfants n’ont pas l’air d’être appréciés… Ascenseur c’est la cata, il faut parfois attendre 10 à 15 minutes pour pouvoir descendre ou monter dans sa chambre… Pas d’ascenseur pour les personnes de service, qui ont l’air bien désespérés de cette situation que tout le monde subit !!… Bon petit déjeuner, au Rooftop, mais une organisation qui laisse tout le monde un peu surpris… Et déçu. Que de commentaire avons-nous entendu. C’est dommage, bon potentiel, mais on sent les équipes à cause de tous les points énoncés, au bord de la déprime…
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein centre ville, ainsi que le confort et la superficie de vos chambres. Nous sommes cependant navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé. Ce n’est pas du tout ce que nous voulons offrir comme expérience à nos clients. Nous prenons bien entendu en compte de l'ensemble de vos remarques, qui nous permettent d'améliorer ce qui doit l'être. Nous recommandons également aux personnes au sommeil très léger de nous avertir. Nous leur gardons les chambres les plus tranquilles si les disponibilités le permettent. Merci d'avoir par ailleurs mis en avant les qualités gustatives de notre petit déjeuner servi en rooftop. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour impeccable. Bien cordialement, Mariano Mortato, Responsable réception -
Lise.e
4 / 5Le 07/11/2021 à 14:55Très bel hôtel, superbe roof top, service impeccable.
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Zineb.o
4 / 5Le 05/11/2021 à 22:57Très beau hôtel propre acceuil sympa équipe très gentil. Pas de parking mais en plein centre ville on fait tt a pieds.
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Andréas.o
5 / 5Le 04/11/2021 à 19:57Excellent hôtel à 500m du dôme et de ses rues marchandes... Une chambre vraiment spacieuse et une salle de bain au top! Nous conseillons aussi l'apéro au Roof au 10e, ça vaut le coup d'œil !
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Julien.o
2 / 5Le 02/11/2021 à 22:49Accueil possible le 2/11/21 à partir de 18h seulement à cause d’un problème d’électricité (« black out ») : on aurait apprécié être prévenu un peu à l’avance… Jeune fille à l’accueil moyennement aimable, condescendante. Musique techno tard dans la soirée (roof top ?) Ménage de la chambre très moyen (paquet de mouchoirs vide dans tiroir de la table de chevet, lavabo de la salle de bain très sale, poussière…) Bref, déçu par des prestations qui ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles A éviter
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous prions de nous excuser pour le problème technique inopiné qui a entaché votre arrivée. En ce qui concerne les désagréments dans votre chambre, sachez que notre équipe est à votre disposition sur place pour vous proposer des solutions, et ainsi vous garantir un séjour agréable. Nous faisons le point avec les services concernés. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Mariano Mortato, Responsable réception -
Benoit.a
5 / 5Le 30/05/2021 à 22:03Très bon niveau, le personnel est top.
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Geralda.a
5 / 5Le 07/12/2019 à 23:01Hôtel très bien situé vue de la chambre
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Frédéric.a
4 / 5Le 23/08/2019 à 22:28Une valeur sûre à 2 pas du duomo
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Alexandrae.h
5 / 5Le 25/06/2019 à 22:56Vue magnifique et très sympa je vous le recommande, j'ai adorée
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Nicole.u
5 / 5Le 27/05/2019 à 00:04Très bel hôtel. Charme vieille époque
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Josette.r
4 / 5Le 01/04/2019 à 20:26Très bel hôtel idéalement situé à 2 mn del Duomo, chambre et sdb très correctes, excellente literie, petit-déjeuner en buffet très varié...
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stephanie.e
4 / 5Le 04/02/2019 à 07:37Bel hôtel très bien situé, le décor est jolie et les chambres sont propres. Mais le personnel reste à désirer !
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Annick.i
5 / 5Le 15/11/2018 à 00:04Super emplacement et service sans reproches
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Smoothy.m
3 / 5Le 31/10/2018 à 06:58Hôtel correct propre au centre à 300 M de la cathédrale. le bruit de la rue pourrais encore être atténuer avec du triple vitrage. Le 30 octobre le bar sur la terrasse au 10 étage était accessible mais pas de serveur à 21h30.
Réponse du propriétaire :
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Ben.h
3 / 5Le 13/09/2018 à 19:45Chambre avec 3 lits dont un grinçant, heureusement que j'etait seul
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Dylan.i
3 / 5Le 04/04/2018 à 23:56L'hotel est parfaifement situé, mais manque de renovation...il commence à faire son temps !!! Mais le personnel est très agréable et serviable
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Clovis.l
4 / 5Le 27/10/2017 à 05:44La terrasse la plus haute du centre de Milan
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Eduardo.a
5 / 5Le 20/09/2017 à 15:08Superbe atmosphère au coeur de Milan!
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J-Marc.A
4 / 5Le 30/08/2017 à 11:52proche de tou
Jean-Paul.u
Salvatore.a
Meme.h
Khaled.
Raluca.a
Eugénie.l
Claudia.e
Christina.r
Paula.o
Shaula.a
Roger.o
Alejandra.
Hervé.e
Wisam.a
An.a
R.
Marcelo.l
Michel.u
Hannah.h
Davide.u
Ivana.e
Doris.o
Tim.u
Ginka.l
Giannis.o
Brian.
W.
Yara.l
Lucas.o
Jonathan.r
Olivia.a
Rocio.
Sheldon.n
Grazia.a
sultana.t
Angela.a
Andrea.a
Julian.a
Zhoena.e
Tamara.�
Viridiana.o
Antonio.o
Barbara.g
Sara.r
Victoria.
Swanky.h
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francesca.i
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Bjørn.o
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Dimitrie.v
Gas.
SJ.a
Gary.t
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Adresse :- Piazza Giuseppe Missori, 1 20123 Milan
- deicavaliericollection.com
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Hotel Restaurant Castellu Rossu
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