Heart Milan Apartments Duomo - Santo Stefano

Tags: Hôtel,

• Ahmed.l

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:43
• Atefeh.e

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:29
• Sil..

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 07:29

  Nous avions une réservation ici, avec réservation, 3 jours 347 euros. Il nous a fait attendre dans la rue, 45 minutes, et quand il arrive il veut nous faire payer 25 euros de plus car il était 20h passé plus 18 euros de taxes, soit un total de 43. Nous avons refusé, et il a envoyé nous dans la rue. Comme il était déjà payé, nous lui avons dit que jusqu'à ce que la réservation confirme l'annulation, nous ne partons pas, il a refusé d'annuler, nous avons appelé la police et la réservation, plus de 2 heures à se disputer. Et finalement, la réservation l'a annulée et à 10 heures du soir, nous avons dû trouver un autre endroit. Ce que nous avons vu de l'appartement, un cagibi, qui donne sur un patio, nous a indiqué que la lumière de la salle de bain ne fonctionnait pas.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous avons quelques questions concernant votre commentaire. Nous avons vérifié auprès de tous nos collaborateurs et une situation comme celle-ci ne s'est jamais produite au cours de ces années. Vous souvenez-vous du nom de la personne qui vous a accueilli ? La chose la plus importante pour nous est le service client et c'est pourquoi si quelque chose de similaire s'était produit dans l'un de nos appartements, nous aurions trouvé une solution rapide et nous ne laisserions jamais nos invités dans la rue. C'est dommage de recevoir un tel commentaire alors que nous sommes sûrs que chaque jour nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous les clients qui choisissent d'être avec nous. Je vous recommande de vous renseigner sur l'endroit où vous avez réservé votre appartement car sur la Piazza Santo Stefano, il existe différentes sociétés de location d'appartements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans nos appartements et vous démontrer la qualité de notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Équipe Heart Milan Apartments
• Luciano.r

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:24

  Beau, accueillant et très central!
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 06:01

  Excellente expérience, emplacement central, appartement confortable et personnel très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Giuseppe, Nous espérons vous voir la prochaine fois que vous devrez séjourner à Milan : www.heartmilanapartments.com
• Derek.o

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 14:05

  Réponse du propriétaire :