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A propos de : Hôtels Hyatt Centric Milan Centrale à Milan
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Mohamed.o
5 / 5Le 31/01/2023 à 07:56Le personnel est très attentionné et à l'écoute, hôtel très agréable et bien situé à côté de la gare centrale
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mohamed, nous sommes vraiment heureux de lire que vous avez passé un superbe séjour et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Andrea Pallavicini General Manager -
Phil.i
4 / 5Le 19/01/2023 à 16:54Réponse du propriétaire :
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Sergueï.n
4 / 5Le 23/12/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Felipe.a
4 / 5Le 12/12/2022 à 16:28Réponse du propriétaire :
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Mike.r
5 / 5Le 04/12/2022 à 23:56Réponse du propriétaire :
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Frank.o
4 / 5Le 28/11/2022 à 13:29Réponse du propriétaire :
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Dan.u
4 / 5Le 13/11/2022 à 14:24Réponse du propriétaire :
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Ade.o
3 / 5Le 06/11/2022 à 20:50Réponse du propriétaire :
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Giovanna.o
2 / 5Le 06/11/2022 à 17:15Réponse du propriétaire :
Chère Giovanna, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour au Hyatt Centric Milan Centrale. Nous sommes attristés de savoir que son expérience n'a pas été aussi excitante que celle vécue précédemment par nos invités. Chaque avis que nous recevons est toujours matière à réflexion et cela ne sera pas en reste. Nous espérons que cette expérience n'affectera pas durablement votre opinion sur notre hôtel et nous vous serions reconnaissants si vous vouliez nous donner une seconde chance afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Andréa Pallavicini Directeur général -
Dimitri.
3 / 5Le 29/10/2022 à 14:47Je ne comprends pas pourquoi vous avez un si gros problème avec un compte de taxes. Nous n'étions certainement pas les premiers clients à le demander... La réception a été subjuguée par l'accomplissement de cette demande et il a fallu 2 heures pour imprimer une facture correcte. Attention direction : Merci de former votre personnel. Il doit être un alpha et un oméga d'un réceptionniste pour imprimer une facture fiscale à la demande du client !! Le rapport qualité prix n'y est absolument pas, les chambres sont inconfortables et petites. Dans un hôtel 4 étoiles, il n'est pas approprié d'offrir du café et du thé dans des gobelets en carton. C'est un pur gaspillage de ressources ! Nous regrettons grandement d'avoir dépensé notre argent ici.
Réponse du propriétaire :
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Laurent.u
5 / 5Le 26/10/2022 à 20:05Réponse du propriétaire :
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Marco.o
1 / 5Le 24/10/2022 à 22:19J'ai pris l'apéro au 13ème étage... Belle vue mais le service n'est pas à la hauteur et l'apéro est vraiment médiocre (frites de mauvaise qualité et même un peu passé) à éviter...
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Cela nous attriste beaucoup d'apprendre que son expérience n'a pas été aussi excitante que celle vécue précédemment par nos invités. Nous espérons cependant pouvoir l'accueillir à nouveau dans le futur pour récupérer ce qui n'est pas apprécié à cette occasion. Andréa Pallavicini Directeur général -
Adam.
5 / 5Le 22/10/2022 à 08:01Réponse du propriétaire :
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Vanessa.e
5 / 5Le 13/10/2022 à 19:29Réponse du propriétaire :
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Alexey.a
1 / 5Le 08/10/2022 à 00:02Réponse du propriétaire :
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Jorge.r
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:22Réponse du propriétaire :
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Geremia.a
5 / 5Le 06/10/2022 à 19:39Excellent hôtel, neuf, propre, excellents services (salle de sport 24h/24) et personnel sympathique. Pratique pour la gare centrale et pour visiter Milan et le centre
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour la visite et pour l'avis partagé, Gaspare. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé à votre goût. Nous espérons vous avoir à nouveau comme invité à l'avenir! Une salutation, Andréa Pallavicini Directeur général -
Bruce.h
1 / 5Le 04/10/2022 à 14:16Réponse du propriétaire :
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aabid.h
5 / 5Le 04/10/2022 à 13:05Réponse du propriétaire :
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Fê.e
4 / 5Le 03/10/2022 à 23:49Réponse du propriétaire :
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Edward.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 20:27Réponse du propriétaire :
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George.e
1 / 5Le 01/10/2022 à 10:36Réponse du propriétaire :
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Chris.o
4 / 5Le 24/09/2022 à 22:08Réponse du propriétaire :
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Shelley.o
3 / 5Le 21/09/2022 à 03:41Réponse du propriétaire :
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Evangelos.e
3 / 5Le 15/09/2022 à 11:18Réponse du propriétaire :
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Ann.o
5 / 5Le 13/09/2022 à 02:23Réponse du propriétaire :
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A.
2 / 5Le 03/09/2022 à 22:53Réponse du propriétaire :
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andrea.r
5 / 5Le 22/08/2022 à 23:04Super hôtel toujours parfait. Restez fréquemment et toujours tout parfait. La qualité du petit-déjeuner, ainsi que celle du restaurant, est élevée. Chambres propres et confortables.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Un plaisir de vous retrouver au Hyatt Centric Milan Centrale ! Heureux de savoir que nous avons été à la hauteur des attentes une fois de plus et nous espérons sincèrement pouvoir le faire à nouveau à l'avenir ! Andréa Pallavicini Directeur général -
G.h
2 / 5Le 19/08/2022 à 10:41Réponse du propriétaire :
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Justin.r
3 / 5Le 18/08/2022 à 10:13Je ne recommande pas vraiment cet hôtel. La qualité et l’entretien des chambres n’est pas du niveau de Hyatt. Tout d’abord dans la première chambre il y avait de la matière fécale dans le toilette… Il faut être honnête est signaler que le staff de l’hôtel nous a donné une autre chambre après avoir signalé le problème. Nous avons eu une assiette de fruits pour s’excuser de l’incident. Dans la deuxième chambre il y avait beaucoup de traces suspectes sur les murs et meubles. Bref cet hôtel est bien loin des standards de Hyatt. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Cher Justin, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Hyatt Centric Milan Centrale. Nous tenons à réitérer nos sincères excuses pour le désagrément lié aux toilettes et comprenons tout à fait votre déception. Cependant, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un problème structurel qui n'a rien à voir avec la propreté de la chambre. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement pour regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus favorable et en lien avec vos attentes. Cordialement, Andrea Pallavicini General Manager -
Summer.a
1 / 5Le 13/08/2022 à 15:52Réponse du propriétaire :
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Yeux.e
1 / 5Le 05/08/2022 à 11:36Réponse du propriétaire :
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shanu722.
1 / 5Le 02/08/2022 à 23:46Réponse du propriétaire :
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Dylan.o
3 / 5Le 30/07/2022 à 15:32Réponse du propriétaire :
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Gunter.e
2 / 5Le 15/07/2022 à 12:41Ici, le rapport qualité-prix n'est en aucun cas correct. Le jour de l'arrivée, la chambre n'était prête à être occupée qu'après des demandes et des plaintes répétées à 17h00 - en compensation, le minibar pouvait être utilisé gratuitement (contenu ridicule deux petites eaux minérales). Room service le lendemain uniquement après une réclamation et vers 19h00. Petit-déjeuner buffet 28 € par personne - nous nous sommes demandé au petit-déjeuner pour quoi faire. Bar sur le toit-terrasse - optiquement beau, le prix est incroyable 0,33 l de bière 12 € (l'Oktoberfest de Munich est une véritable aubaine là-bas), mais c'est encore mieux 0,1 l de vin blanc 14 € et puis vous serez renversé à 23h15 (le bar était occupé et a commencé à se remplir mais pas avec le personnel) - a commencé à passer l'aspirateur, les lumières s'allument et s'éteignent, la serveuse vient à table et la nettoie et on vous demande de prendre votre boisson dans votre chambre, ce que vous alors fais. Il est dit que le stationnement à l'hôtel n'est pas possible - les exceptions confirment la règle - sur la recommandation de l'hôtel, le parking à proximité "Garage 2000" a été utilisé - également une bonne affaire (pour près de 36 heures de stationnement) 70 € - désolé 64 € puisque nous sommes de l'hotel Hyatt venu Nous ne reviendrons certainement pas et ne recommanderons l'hôtel à personne.
Réponse du propriétaire :
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Ann.i
4 / 5Le 12/07/2022 à 07:58Réponse du propriétaire :
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Vicente.u
2 / 5Le 07/07/2022 à 12:31Réponse du propriétaire :
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B.E.
5 / 5Le 30/06/2022 à 12:03Réponse du propriétaire :
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kritika.i
2 / 5Le 30/06/2022 à 07:21Réponse du propriétaire :
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Daniela.t
4 / 5Le 25/06/2022 à 14:03Hôtel très pratique à la gare centrale avec un excellent accueil du personnel. Meuble très agréable et moderne. La chambre est très cosy, avec une salle de bain et une douche fonctionnelles. Excellent petit déjeuner buffet avec des produits frais et de qualité supérieure
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à Daniela d'avoir été notre invitée et d'avoir partagé ce commentaire très bienvenu ! Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour a été agréable et qu'aucun détail n'est passé inaperçu. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Une salutation, Andréa Pallavicini Directeur général -
iStrawberry.a
5 / 5Le 24/06/2022 à 20:29Réponse du propriétaire :
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Fay.a
5 / 5Le 10/06/2022 à 21:57Un bel hôtel !!! Personnel d'accueil jeune et toujours disponible mais professionnel. Les filles de la salle du petit déjeuner et du restaurant, toutes très gentilles, polies, gentilles et souriantes. Un petit déjeuner très bon et super copieux. Produits sucrés : petits croissants aux crèmes variées, 3-4 types de gâteaux, crêpes, biscuits, produits sans gluten, divers fruits frais et au sirop, confitures, yaourts. Produits salés : beurre frais aux herbes, sensationnel, charcuterie mixte, fromage, poisson, saucisson, œufs, champignons, tourte salée. Jus frais d'orange, grenade, pamplemousse et smoothies frais. Boissons chaudes et froides faites sur place et non au distributeur (ce que j'ai beaucoup apprécié). Peut-être qu'un conseil que je voudrais donner est d'inclure dans le buffet des crèmes de type amande ou noisette ou beurre de cacahuète naturel qui manquaient. Et quelque chose de plus végétalien pour la pâtisserie serait parfait. Chambres propres, lit confortable, belles fenêtres avec lumières colorées, produits de bain parfumés de qualité. Une belle terrasse surplombant une partie de l'horizon de Milan. Emplacement super pratique et proche de la gare centrale, avec plusieurs restaurants et bars locaux où vous pouvez manger et boire différents types de nourriture et de boissons, également à proximité de la zone Piazzale Gae Aulenti (environ 10-12 minutes à pied) Que pourrais-tu vouloir de plus! Salutations de l'hôtesse Deloitte 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Fay, Merci beaucoup d'être notre invité et de partager cette critique merveilleuse et très détaillée. Nous sommes vraiment heureux de savoir que Hyatt Centric Milan Centrale a répondu aux attentes et qu'aucun détail n'est passé inaperçu. Merci également pour les suggestions concernant le buffet. Les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus et offrent des pistes de réflexion intéressantes pour améliorer encore l'expérience que nous offrons. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations de toute l'équipe, Andréa Pallavicini Directeur général -
Jun.i
4 / 5Le 09/06/2022 à 08:55Réponse du propriétaire :
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DANNY.i
4 / 5Le 02/06/2022 à 01:57Réponse du propriétaire :
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Sam.w
4 / 5Le 24/05/2022 à 19:46Réponse du propriétaire :
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Kim.r
4 / 5Le 21/05/2022 à 05:56Réponse du propriétaire :
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gaetano.e
4 / 5Le 17/05/2022 à 19:52Chambre avec petit déjeuner 330,00 € Vous arrivez au ceck-in à 22h30 ils vous demandent votre carte .. et la fameuse caution passe bien au cas où vous feriez du mal !!!!. Vous faites confiance aveuglément, puis vous arrivez dans la chambre, la chambre est préparée pour 1 invité et non pour deux, donc appels d'agitation, attendez qu'il vous apporte ce qui manque, vous ne pouvez pas prendre de douche... vous attendez "15 minutes" puis ouvrez le frigo deux bouteilles d'eau "offerte par la maison" buvez-la car il fait chaud vous la finissez en attendant il est 00h30 vous mourez de soif, vous appelez la réception et demandez pourquoi la caution si le mini bar est vide ?????? avez-vous peur que vous enleviez l'oreiller sous votre bras ??? ils vous donnent une explication absurde "" "LE COVID" "" "désinfectez" ils disent "la chambre, mais le petit frigo ne le fait pas. Encore une attente et une bagarre au téléphone, enfin 4 bouteilles d'eau arrivent. Réflexion du voyageur, il serait possible que ce chiffre n'ait pas de problèmes et au cas où il déduirait tout de la somme, au moins les excuses .. Cela dit un petit déjeuner fantastique et le personnel, délicat et vraiment professionnel. Remplissez le frigo du gérant.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaetano, Nous vous remercions d'être notre invité et d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hyatt Centric Milan Centrale. Nous apprécions grandement l'opinion positive exprimée sur le petit-déjeuner et notre personnel. Par contre, nous sommes désolés d'apprendre que le dépôt de garantie demandé par le collègue lors de l'enregistrement a provoqué une mauvaise humeur. La pré-autorisation est une pratique courante dans les hôtels et sert à couvrir les éventuels extras effectués pendant le séjour et facturés à la chambre (restaurant, bar par exemple), pas au minibar. Nous vous informons également que le service en chambre est actif 24h/24 et 7j/7 et que le menu peut être consulté en scannant le code QR sur le téléviseur de la chambre et sur le canal 999. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour regagner sa confiance. Cordialement, Andréa Pallavicini Directeur général -
Colin.e
5 / 5Le 01/05/2022 à 10:32Réponse du propriétaire :
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Re.a
5 / 5Le 09/04/2022 à 15:26Nous avons passé quatre nuits dans cet hôtel et sommes très satisfaits. Les chambres sont modernes et propres. Le buffet du petit déjeuner est très varié et très appétissant. Tout le personnel est très sympathique et attentionné. La Pina Colada est fortement recommandée. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
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Franco.a
5 / 5Le 07/04/2022 à 22:55Excellente structure hôtelière. Proche de la gare centrale et du centre. Équipé de tous les services également pour réunions et conventions. Jardin sur le toit avec des vues spectaculaires sur la ville. Chambres très confortables. Personnel courtois et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci du fond du cœur pour cette merveilleuse critique 5 étoiles, Franco! C'est un plaisir de lire votre satisfaction et de savoir qu'aucun détail n'est passé inaperçu. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Une salutation, Andréa Pallavicini directeur général -
Andrew.l
5 / 5Le 31/03/2022 à 08:35Réponse du propriétaire :
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Ryan.a
5 / 5Le 19/03/2022 à 22:33Réponse du propriétaire :
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Cassandra.i
5 / 5Le 12/03/2022 à 09:36Réponse du propriétaire :
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D.B
5 / 5Le 04/02/2022 à 14:58Le silence dans la chambre, les environnements, la propreté, la courtoisie et le professionnalisme du personnel sont autant de valeurs ajoutées à un emplacement central, très pratique pour se déplacer dans la ville. Le petit déjeuner qui peut se transformer en brunch, avec des produits locaux raffinés, a été une belle surprise. A découvrir également le restaurant et le spa. Belle expérience
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir partagé vos impressions avec nous et la communauté Google. Nous sommes absolument ravis de savoir que votre séjour au Hyatt Centric Milan Centrale a répondu à vos attentes et qu'aucun détail n'est passé inaperçu. Nous espérons être l'hôtel de référence pour chaque prochain voyage à Milan ! Une salutation, Andréa Pallavicini Directeur général -
Fei.
5 / 5Le 03/01/2022 à 12:11Réponse du propriétaire :
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Kris.e
1 / 5Le 13/12/2021 à 09:00Pire qu'un motel, je ne donnerais même pas une étoile à cet hôtel. Arrivé dans la chambre, je vais dans la salle de bain, je vois la douche sale avec des taches et une forte odeur d'égouts, je descends à la réception pour changer de chambre... ils changent de chambre... j'entre dans une nouvelle chambre et je vois des cheveux longs dans la douche des noirs tout au long de la douche..... je redescends à la réception et demande mon remboursement, je montre à la réceptionniste les photos.. que je joins aussi.... la réponse que je reçois .... Comme c'est étrange .. ... ils ne se sont pas excusés, ils ne m'ont proposé aucune solution .... J'ai pris mon argent et je suis allé dans un autre hôtel du centre où ils m'ont traité comme un dieu sans saleté, puanteur et cheveux ... plus jamais, personnel désagréable, hôtel sale, je ne m'y attendais pas du tout ...
Réponse du propriétaire :
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Francesca.i
5 / 5Le 27/11/2021 à 00:27Première fois au Hyatt et certainement pas la dernière ! Hôtel moderne et élégant qui vous plonge dans un mélange de mode, de détente et de plaisir. Belle chambre (suite premium) avec bain turc et fenêtres qui offrent une vue suggestive sur l'horizon milanais (anti-vertige !). Restaurant tout simplement top. Raffinement et raffinement de l'entrée au dessert. Enfin et surtout, un merci spécial à tout le personnel qui a tout fait pour rendre notre séjour inoubliable. J'espère revenir bientôt!
Réponse du propriétaire :
Merci de ❤️ Francesca d'avoir partagé cette critique merveilleuse et détaillée avec nous et avec la communauté Google. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point vous avez apprécié votre expérience au Hyatt Centric Milan Centrale, de la chambre spacieuse avec une vue imprenable sur Milan, au professionnalisme du personnel, en passant par les plats de qualité. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle visite ! Andréa Pallavicini directeur général -
Kenny.
5 / 5Le 03/09/2021 à 20:10Réponse du propriétaire :
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Lars.
/ 5Le 08/29/2021 à 02:00À une exception près, le service était très bon. Encore mieux que d'autres hôtels. Que ce soit à l'arrivée ou au départ, de nombreux conseils ont été donnés et chaque souhait a été exaucé. Même offert des extras comme de l'eau pour le voyage de retour gratuitement. Des petites choses qui font du bien. Le petit déjeuner était également très bon, grâce à Corona à la carte, très bon choix et qualité. Un serveur au petit déjeuner était extrêmement impoli, très inhabituel car tous les autres membres du personnel de l'hôtel étaient très sympathiques
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mehdi-la.b
5 / 5Le 25/06/2021 à 13:49Fantastique
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite ! Andréa Pallavicini directeur général -
Umberto.e
4 / 5Le 23/06/2021 à 00:26Séjour d'une nuit dans cet hôtel. Excellente expérience avec tout le confort et les commodités. La structure est bien organisée sur treize étages avec des chambres bien entretenues avec tout le confort. Ma chambre spacieuse avec une belle salle de bain avec une cabine de douche vraiment fonctionnelle avec un espace et des accessoires bien entretenus. Le lit était également très confortable. Environnement très calme. Vraiment sympa au treizième étage sur un grenier le coin bar pour la détente et les cocktails avec vue sur la ville.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Umberto pour cet avis ! Nous sommes vraiment heureux de lire à quel point vous avez apprécié la structure, la chambre et notre Rooftop, un véritable lieu de passage à Milan ;) À bientôt, Andréa Pallavicini directeur général -
Sarafian.a
3 / 5Le 13/06/2021 à 07:57L’hôtel est très beau et moderne, bien situé et en plus de ça à un rooftop. Cependant si vous n’êtes pas habillé de marques de la tête aux pieds et n’avez pas un compte en banque à 6 chiffres minimum attendez vous à vous faire relooker à chaque étages, surtout par le personnel, à ce qu’on vous demande si vous faites bien partie de l’hôtel, attendez vous également à devoir demander 5 fois la carte du menu.. bref vous serez les derniers à être servis peu importe l’ampleur de la demande. De plus, nous payons pour une chambre avec "un très grand lit" (spécifié par l’hôtel même) mais nous nous retrouvons avec deux petits lilts collés ensemble qui s’écartent au moindre mouvement. Nous remercions la jeune femme aux cheveux courts d’être aussi souriante au petit déjeuné c’était bien la seule. Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
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David.o
5 / 5Le 20/09/2020 à 22:28Hôtel design à moins de 3km du centre de Milan. Bel accueil, belle chambre, parking privé et collaboration avec d autres parkings souterrains, Magnifique restaurant roofTop, petit déjeuner complet. Point faible: prix élevé (hôtel et parking), demande d'un acompte au check in.
Réponse du propriétaire :
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mathieu.A
5 / 5Le 01/02/2020 à 21:40Super hotel !! on adore !!!
Réponse du propriétaire :
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Mouhamet.a
4 / 5Le 29/01/2020 à 00:22Hôtel design personnel professionnel !
Réponse du propriétaire :
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Chemse.o
4 / 5Le 24/11/2019 à 08:44Très bien!
Réponse du propriétaire :
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Alexandre.
4 / 5Le 30/07/2019 à 23:09Un super séjour, le personnel est très agréable et sympathique, les chambres sont modernes et bien équipées.
Le rooftop était privatisé par une entreprise DOMMAGE ...Réponse du propriétaire :
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Alain.b
2 / 5Le 18/04/2019 à 09:02Impersonnel et pas digne d’un Sofitel
Réponse du propriétaire :
Cher Alain Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Le service c’est different car nous sommes un MGallery n’y Sofitel, pas un Sofitel. Merci nouvellement. -
Florence.r
3 / 5Le 03/03/2019 à 17:28Moderne et proche de la gare. Quelques détails décevants: débit d eau de douche, propreté, climatisation. Sinon personnel accueillant et bonne literie.
Réponse du propriétaire :
Chere Florence Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et aussi pour ton conseil m! Nous espérons vous revoir très bientôt! -
Ilann.a
5 / 5Le 01/03/2019 à 15:14Très très bel hôtel, chambres parfaites !
Réponse du propriétaire :
Merci Ilann pour ton avis! Nous espérons de vous accueillir nouvellement très bientôt! -
stephanie.e
2 / 5Le 10/12/2018 à 18:15cet hôtel 4 étoiles n'offre pas le service de son standing. Nous avons réservé via booking une suite exécutive notamment pour la terrasse et sa position en étage élevé que vendaient les photos. arrivés sur place on apprend qu'en fait une seule suite exécutive possède une terrasse. pourquoi avoir illustré cette catégorie de telles photos? Nous avons du changer 3 fois de chambre à notre arrivée... lumière qui ne fonctionne pas, vue sur parking pour un prix conséquent... De plus, la carte avec laquelle j'ai effectué la réservation il y a 2 mois a été piratée donc nouvelle carte... cela a engendré un nouveau paiement de la totalité avec un remboursement de 1er paiement plusieurs jours après... petit déjeuner correct mais rien de dingue... ménage et rangement fait plus qu'à la va vite... bref pas dingue pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Madame Stephanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous allons a verifier ou vous avez reservé votre chambre pour mieux comprendre si il ya un problem avec la description des chambres. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées. -
Julien.i
1 / 5Le 09/12/2018 à 13:31Hotel confortable et bien situé. Service et professionnalisme décevant en dessous des standards de la marque. Experience décrite au groupe Accor, aucun retour obtenu.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées. -
Alexandre.e
4 / 5Le 20/11/2018 à 21:08J’aime cette chaîne d’hôtel. Mais j’ai juste été un peu déçu par la literie, qui n’est pas du Dumas comme à Prague ou à Windsor... Sinon, chambre agréable, bien aménagée. Les produits de salle de bain ne sont pas de marque... L’apéritif, offert avec ma carte de fidélité, était excellent. Et l’insonorisation parfaite! Le quartier de la porta nueva est très sympa pour sa balader pour qui aime l’architecture!
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour votre commentaire et nous avons bien annoté vos observations sur la literie et le produits. Veuillez agréer nos salutations distinguées. -
Philippe.e
4 / 5Le 22/08/2018 à 14:30Très bon accueil Personnel à l'écoute et professionnel
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! -
Denis.u
4 / 5Le 18/08/2018 à 15:18Bel établissement, calme, bien situé car près de la Gare de Milan, mais aussi du centre d'affaire et du centre ville pour le shopping
Réponse du propriétaire :
Cher Denis Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
patrick.d
5 / 5Le 13/08/2018 à 17:48Service impeccable. Très calme et très bien situé près de la gare et du métro Chambre et sdb magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. -
Christine.i
5 / 5Le 20/05/2018 à 17:34Super séjour. Hôtel parfait. Très confortable, accueil chaleureux et bel emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Christine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. -
Aziza.k
3 / 5Le 18/04/2018 à 19:29Ça ne vaut pas un Sofitel 😖
Réponse du propriétaire :
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khaled.o
4 / 5Le 13/04/2018 à 14:46Hôtel élégant près de la gare et pratique pour se déplacer à Milan. Les espaces sont Cosy et les salons agréables qui font oublier qu'il s'agit d une chaîne d'hôtels. Accueil agréable aussi et personnel souriant. Les chambres sont très bien mais relativement petites de taille ( compliqué pour ouvrir les valises). Un point très positif c'est le rooftop qui ( même quand Le bar n'est pas ouvert) offre une vue très belle et une espace agréable. Dommage que le spa soit payant! Mais globalement bonne impression
Réponse du propriétaire :
Merci Khaled d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous esperons de pouvoir vous accueillir de nouveau a Milano dans le futur! -
Nathalie.b
5 / 5Le 29/03/2018 à 23:58Bon hôtel à 2 pas de la gare, 15 min. à pieds du Corso Buenos Aires pour les achats
Réponse du propriétaire :
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Débora.a
5 / 5Le 15/03/2018 à 11:43Merveilleux séjour sublimé par un hôtel très bien situé et extrêmement agréable! Il était parfois difficile de partir à la découverte de la ville tant la chambre et les services proposés (spa, salle de sport, rooftop) étaient uniques et reposant. Personnel très agréable, arrangeant et à l'aise en français, parfait!
Réponse du propriétaire :
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Celine.h
4 / 5Le 01/01/2018 à 18:45Hôtel neuf & très beau. Personnel très agréable. a recommander
Réponse du propriétaire :
Celine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Pallavicini General Manager -
Caroline.e
5 / 5Le 30/12/2017 à 15:12Très bel hôtel avec un superbe spa
Réponse du propriétaire :
Madame Caroline Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à LaGare Hotel Milano - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments, les meilleurs salutations, Andrea Pallavicini General Manager -
Maud.H
3 / 5Le 24/12/2017 à 18:04Hôtel très joli, et coloré. Petit bémol pour le lit qui était un peu dur. Dommage ! Petit déjeuner simple, avec plus de salé que de sucré. Parking à réserver à l'avance car tout petit.
Réponse du propriétaire :
Madame Maud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
Florent.e
4 / 5Le 24/10/2017 à 20:44Hotel magnifique moderne. Bon petit dejeuner
Réponse du propriétaire :
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Armand.A
2 / 5Le 20/08/2017 à 21:33Pas à la hauteur d'un MGallery. Ni le service, ni le lieu. Encore moins le petit déjeuner. Un habitué de l'enseigne déçu.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bazin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si possible, nous aimerions savoir ce qu'il était pas à son goût afin que nous puissions améliorer notre service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Andrea Pallavicini General Manager -
Frederic.i
5 / 5Le 19/08/2017 à 12:08Le top de l hôtellerie de l accueil et du service
Réponse du propriétaire :
Monsieur Villers D'Arbouet Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Pallavicini General Manager -
Xavier.a
5 / 5Le 09/08/2017 à 00:21Super hotel bien situe pres de la gare mais suffisament a l ecart, bon service, pas trop cher, beau bar, belle terrasse parking a proximite...que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Monsieur Gauderlot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments, les meilleurs salutations, Andrea Pallavicini General Manager -
guillaume.a
5 / 5Le 22/06/2017 à 20:07Hôtel charmant ... terasse superbe sur le centre de milan, accueil personnalisé , chambre spacieuse ... adresse sur milan !
Réponse du propriétaire :
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Jean-Pierre.i
4 / 5Le 15/06/2017 à 23:04Bon service, silencieux, lits confortable tout est très bien Petite note négative le petit déjeuner rien de quoi.
Réponse du propriétaire :
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Roxane.o
5 / 5Le 17/03/2017 à 14:30Excellent hôtel, attention le spa est en supplément par contre.
Réponse du propriétaire :
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Nunzio.o
4 / 5Le 05/02/2017 à 13:16Belle hôtel personnel sympathique
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Audrey.
5 / 5Le 21/01/2017 à 16:19Accueil chaleureux, chambre très propre et hôtel proche du centre ville. Service de qualité et magnifique Spa!!!
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Robin.7
4 / 5Le 04/12/2016 à 07:06Hôtel très bien placé digne de la lignée sofitel Piscine payante puisque fait partie de l'accès au SPA il faut compter 15€ pour hammam, piscine, sauna Chambre correcte confortable bien équipée le seul soucis est dans la douche le carrelage qui bouge. L'ambiance est vraiment décontractée et apaisante
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Arthur.e
5 / 5Le 17/08/2016 à 20:11Après plusieurs passages dans cet hôtel Accor, le constat est unanime, c'est un endroit très agréable pour séjourner à la fois excentré des masses touristiques et à portée de ballades piétonnes de toutes les merveilles milanaises ! Surtout aller dîner "al antro dellà sibilia" à 5 min à pieds.
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Alexis.
5 / 5Le 08/07/2016 à 21:21Très moderne et luxueux. Temps d'accès au ascenseur à revoir
Mohamed.o
Phil.i
Sergueï.n
Felipe.a
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