Aiello Hotels - Centrale

Tags: Hôtel,

• Yunus.u

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:24

  J'ai fait une réservation dans cette établissement du 07/01 au 09/01 en arrivant sur les lieux personne vous accueil. Je déconseille fortement l'hygiène n'est pas du tout respecté et quand vous demandez qu'il intervient pour faire le ménage il vous réponde "désolé on peut rien faire" vous réservez une chambre précise que vous payer en plus on vous donne une chambre qui à rien à voir avec votre réservation de plus il n'y y a personne sur les lieux il vous écrit sur wattsap et il vous réponde que quand ça les arranges. Arrive sur les lieux en voyant l'état de la chambre je l'ai signalé à la personne au téléphone en leur demandant de venir nettoyer la chambre qu'on pouvait pas rester dans une chambre dans cette état là, il mon répondu quitté la chambre si vous pouvait pas rester et pour le remboursement il fallait leur envoyer un mail pour être remboursé aujourd'hui l'enseigne nous envoie un mail en nous disant qu'il peuvent pas nous rembourser car on c'est pas rendu sur les lieux alors qu'on leur a envoyé des photos de la chambre. Je recommande pas du tout !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bulbul, nous comprenons votre frustration, mais vous continuez à copier et coller votre avis via différents faux comptes. Ce comportement n'aide pas les invités à se faire une idée précise de l'endroit qu'ils visiteront. Vous n'êtes pas satisfait car le parking n'est pas gratuit ; mais il est clairement expliqué sur notre site internet que nous mettons à disposition de nos clients un parking de plaisance dans le centre de Milan pour 25 €/jour. Toutes les choses alors rapportées ne sont malheureusement pas vraies. Nous espérons que vous comprenez, Avec nos meilleures salutations, Andrea et tout le personnel
• Nisa.n

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:35

  Ce sont des voleur !!!! J’ai réserver du 7 au 9 j’arrive sur les lieux chambre pas propre je demande à changer de chambre ou femme de ménage aucune solutions je quitte l’hôtel et 0 remboursements. Ce ne sont pas des personnes honnête !!!! Je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Un, Nous sommes profondément désolés pour votre déception, mais nous tenons à vous rassurer que nous ne sommes pas des voleurs et que nous faisons de notre mieux pour fournir un enregistrement anticipé gratuit lorsque cela est possible, mais si toutes les chambres sont encore occupées par les précédents clients, c'est pour nous impossible de fournir la chambre tôt le matin. Pour votre prochain séjour, veuillez nous informer à l'avance de votre aimable demande d'enregistrement anticipé et nous ferons de notre mieux pour vous la fournir, Avec nos meilleures salutations, Andra
• M.

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:39

  Excellente structure près de la gare, pratique pour voyager

  Réponse du propriétaire :
  Merci! Toujours bienvenu, André
• Enrico.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:34

  Excellent emplacement, chambres bien entretenues, propres et calmes. Personnel agréable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous sommes sincèrement ravis de votre satisfaction, Toujours bienvenu, André
• Luciane.a

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:36

  mauvais service, ils ont annulé une réservation que j'avais faite, disant que c'était pour des raisons techniques, mais ils voulaient probablement changer le montant des frais et ont eu cette conversation. Absurde

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luciane, Nous sommes vraiment désolés pour ce qui a été rapporté. Nous avons immédiatement vérifié et il semble que la réservation n'ait pas été annulée par nous. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter pour résoudre le problème certainement lié à des malentendus. Nous nous réjouissons de vous accueillir! Andréa
• Giuseppe.r

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:04

  A deux pas de la gare centrale, très belle chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, merci beaucoup pour l'examen et l'appréciation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur! Meilleurs vœux, Macy Hôtels Aiello - Centre
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurora.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:54

  A 5 pas de la gare centrale, l'hôtel Aiello offre, en plus d'un personnel extrêmement serviable et courtois, un service irréprochable. Chambres propres et modernes équipées de tout confort. Sans l'ombre d'un doute si je retourne à Milan je saurai où loger. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis magnifique et très détaillé ! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à votre goût. Merci pour votre appréciation et nous nous réjouissons de votre prochain séjour. À bientôt! Hôtels Aiello - Centre
• Giacomo.u

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 05:56

  A 4 min à pied de la gare centrale. Chambres propres et agréables. Service d'accès pratique sans réceptionniste. Je suis arrivé tard le soir et reparti tôt le matin : check in et check out en toute autonomie avec codes envoyés depuis l'hôtel va whatsapp.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guffanti ! Nous sommes ravis de cette belle revue. Merci d'avoir apprécié la possibilité d'un enregistrement en libre-service en toute sécurité et autonomie. Nous serons très heureux de vous revoir! Salut, Tania - réceptionniste
• John.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:12

  Parfait pour moi. Il est situé dans une zone stratégique pour les transports en commun. Confortable, propre. Je reviendrai certainement avec mon copain. Je le recommanderai à tous mes collègues pour les prochains voyages.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, Merci beaucoup d'avoir apprécié notre position stratégique, en effet nous sommes à 2 pas de la gare centrale, il y a des arrêts de métro, tram, bus .. Très proche de nous il y a aussi les stations de cyclomoteurs, scooters et vélos à louer. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau! Cordialement Tania
• Koval.l

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:34

  Bel intérieur. Personnel amical. Purement. Très proche de tout transport en commun. District central. Je vais certainement revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga, merci d'avoir apprécié notre style et notre propreté. C'est très important pour nous. Merci également pour l'évaluation positive de notre position stratégique en termes de moyens de transport, car nous sommes juste à côté de la gare centrale de Milan. Sincères salutations, Tania
• Nermine.a

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:04

  Hôtel choisi comme le moins cher proche de la gare à la période, excellent choix qui confirme tout ce qui était promis. Un peu difficile à trouver dans une porte quelconque, un ascenseur victorien qui fait un peu peur mais les chambres sont modernes, propres et calmes. Les téléviseurs intelligents ne semblent pas fonctionner, ce qui est un peu dommage, et le mini-réfrigérateur fait beaucoup de bruit (j'ai dû le débrancher). Dans l'ensemble mais absolument recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour l'examen détaillé et l'apprentissage de notre rapport qualité-prix ! Nous avons immédiatement vérifié votre signalement et réinitialisé la Smart TV dans la pièce où vous avez séjourné. Dans la chance de nous avoir trouvés, il n'a pas eu de chance car il semble que le minibar de sa chambre avait un pied qui n'était pas parfaitement installé et le faisait vibrer. Nous nous réjouissons de vous revoir la prochaine fois afin que vous puissiez également profiter pleinement de la Smart TV et du minibar ! à bientôt Tanya Réception
• Nermine.a

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:33

  Très jolie chambre, moderne, avec le nécessaire pour s'y sentir bien. On vous accueille avec le sourire et avec des explications très complètes. La proximité du tram et du métro est très appréciable. Pour info, les chambres de l'hôtel se situe au 3° étage, accessible par ascenseur. Reste qu'il se trouve à côté d'une avenue passante et un peu bruyante, mais cela ne m'a pas trop déranger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Cela aidera à coup sûr nos futurs hôtes! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir, Tania
• ELENA.N

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 14:33

  à quelques minutes de la gare centrale, l'organisation dans sa simplicité appréciée, chambre équipée de tout le confort possible, très propre, lit très confortable, silence, on a l'impression d'être chez soi

  Réponse du propriétaire :
  Cher, merci beaucoup pour l'examen détaillé! Nous sommes très heureux que tout ait été à la hauteur de ses attentes. À la prochaine! Tania
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 11:48

  Panneau à peine visible, l'hôtel se trouve dans un très bel immeuble près de la gare. Belle chambre, très propre et meublée avec goût, équipée de tout le confort (kit brosse à dents, chaussons, mini-bar, etc.). Le seul défaut est le petit déjeuner (en accord avec le Café Panzera) : croissant, jus et café pas du tout satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, merci beaucoup pour l'examen très détaillé et pour l'appréciation de la beauté de notre bâtiment et de notre proximité stratégique avec la gare. Nous sommes ravis que la chambre, sa propreté et son approvisionnement vous aient plu. Nous vous remercions pour votre précieuse remarque sur la difficulté de lecture de notre pancarte. Cela nous motivera sûrement à y remédier en augmentant la taille de celui-ci. Nous comprenons que le petit-déjeuner sucré de l'historique Café Panzera peut ne pas plaire à tout le monde, c'est pourquoi nous proposons également une option salée. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois! André directeur général
• Carlotta.u

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:38

  personnel amical Chambre très propre et cosy Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en appréciant la propreté et le confort ! Tanya
• Niko.

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:09

  Réponse du propriétaire :
  
• grazia.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:37

  Vraiment mauvais comportement. Après avoir réservé avec smartbox, ils m'ont dit que l'installation était pleine et que je devais déménager dans une installation plus chère. Savez-vous ce qui est beau ? Qu'ils m'ont demandé une différence de prix bien plus importante en profitant du forfait, par rapport à ce que j'aurais payé en réservant sans le forfait ! Une taquinerie. Des compliments vraiment professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marinaro, Notre structure Aiello Hotels - Centrale n'a pas d'accord avec Smartbox. Nous vous prions de bien vouloir vérifier l'exactitude des informations et d'annuler l'examen. Meilleures salutations, Tanya Réception