Aiello Hotels - Duomo

Tags: Hôtel,

• Glen.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucia.r

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:06

  Personnel très sympathique, très bien situé. Au départ, on nous avait attribué une chambre sans fenêtre, mais à ma grande déception, ils sont immédiatement intervenus et ont changé notre logement. Seul bémol, le chauffage toujours actif..et il fait très chaud ! Toujours fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Merci beaucoup de prendre le temps, Nous sommes sincèrement ravis de votre satisfaction, C'est toujours le bienvenu, André
• Tetiana.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:35

  L'emplacement est incroyable. Chambre super moderne et propre. Un set de courtoisie complet est fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tétiana, Merci de tout mon cœur, Nous apprécions sincèrement votre appréciation pour nos services, Nous sommes toujours disponibles, André et le personnel
• Mokum.r

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Denise.a

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 16:08

  Ne réservez pas dans cet établissement, malgré avoir réservé une chambre supérieure avec un tarif flexible, je n'ai pas été autorisé à modifier la date de mon séjour car mon mari avait le COVID malgré l'avoir prévenu un jour plus tôt (nous ne pouvions pas prédire à l'avance qu'il le ferait tomber malade). Ils ont répondu que j'aurais perdu l'acompte déjà versé de 320,00 €. Je n'ai pas demandé le retour de l'argent mais seulement de déplacer la date, une demande non acceptée par la structure. Un mauvais service. Je déconseille fortement la structure car ils ne sont pas du tout professionnels et il n'y a aucune volonté d'aller à la rencontre du client qui a un problème. Leur seul but est de collecter de l'argent aux dépens du client.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barracano, Merci beaucoup d'avoir signalé votre rapport. Cependant, ce qu'il rapporte est malheureusement faux. La demande de réservation est reçue dans les 24 heures suivant l'arrivée où, en raison de conditions d'annulation claires, il n'est plus possible d'effectuer des modifications ou des annulations gratuites. Malgré cela, nous avons volontiers accepté la possibilité de modifier les dates en vous demandant votre autorisation pour tenter d'accueillir un nouveau Client aux dates demandées. Autorisation malheureusement jamais reçue. En ce sens, la possibilité de récupérer le séjour, malgré les conditions de réservation contraires, nous l'avons accueillie avec plaisir. Cependant, je ne reçois aucun rapport de votre part. Avec nos salutations les plus chaleureuses, André et le personnel
• Cristian.a

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:52

  Décembre 2022 : Tout d'abord, c'est une sorte de location de chambre, loin d'un hôtel. Sans réception, les contacts se font via WhatsApp. La chambre qui nous était assignée était petite et sans fenêtre (ou plutôt, il y avait une fenêtre mais """murée""), sans ventilation... Je ne sais pas si une situation similaire pouvait exister. Le chauffage semble centralisé : je n'ai pas trouvé le thermostat pour baisser/réguler la température et il faisait trop chaud. Pendant la douche, on ne sait pas pourquoi l'eau chaude a cessé de sortir, laissant place à l'eau froide. Nous sommes également restés 2 nuits, mais le deuxième jour, ils ne nous ont pas fourni les doses jetables de shampoing et de gel douche. Je déconseille d'inclure le petit déjeuner dans la réservation : il s'agit d'un bon pour le bar en dessous où 1 cappuccino/café + 1 jus d'orange + 1 croissant sont fournis (dont le coût total est inférieur à celui demandé par l'hôtel). Emplacement central, à proximité du Duomo et pratique pour la station de métro San Babila.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup d'avoir fait l'expérience de notre hospitalité et pour l'examen très détaillé. Nous comprenons parfaitement les différents points de vue de nos clients et nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes bien que nous confirmions que nous avons un accueil de jour et que seulement pour les arrivées du soir ou de nuit il y a une assistance à distance pour chaque besoin. En plus de la "chambre budget" que vous avez réservée, notre structure dispose également de chambres standard et de chambres supérieures : si nous avons le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous nous occuperons de vous accueillir en réservant l'une des chambres supérieures. Chaque chambre est équipée d'une "chaudière" indépendante de 120 litres qui a une autonomie de 20/25 minutes. Au-delà de cette limite de temps d'utilisation continue, le réservoir se vide et le débit d'eau est tiède. Si vous souhaitez continuer à utiliser l'eau au-delà de ce temps, il suffit de laisser le robinet fermé pendant 10 minutes, le temps que la chaudière chauffe encore 120 litres d'eau. Avec mes salutations les plus chaleureuses, André
• Bashayr.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:08

  Une fois agréable et confortable, l'hôtel est proche de tout et son endroit est sûr. L'hôtel est nuageux. Vous entrez et trouvez la clé dans un endroit précis, très propre, l'isolation est moyenne, tout est à disposition, salle de bain, eau, réfrigérateur , cafetière et bouilloire, la chambre est petite autrefois, mais c'est beau et normal, je le referai

  Réponse du propriétaire :
  cher b Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique. Je souhaite te revoir. Cordialement, L'équipe Entreprise hôtelière Ilo
• David.u

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 22:33

  L'hôtel était beau et propre ! Le lit était très bien. Nous avons été surpris que l'hôtel se présente comme un Air-BnB : il y avait une clé au dossier, personne à la réception, juste un contact via Whatsapp et pas de petit déjeuner. Nous prenons le petit déjeuner au bar à côté de l'église ; service vraiment chaleureux, très sympathique et arrangeant!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre expérience avec tout le monde. Nous serons très heureux de vous accueillir à l'avenir. Meilleures salutations, Andréa
• Samuel.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:47

  Tout est super.

  Réponse du propriétaire :
  cher samuel, Merci beaucoup. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre séjour ! Jusqu'à la prochaine fois, Ronard
• enzo.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 01:02

  Le meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur pour l'appréciation ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt André
• Flordelizia.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:12

  La propriété est située en plein centre de Milan. La propreté est exceptionnelle ainsi que les chambres design. Personnel sympathique mais professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Avec mes salutations distinguées, André
• Stefano.u

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:35

  Réceptionniste très confortable, moderne, propre, attentionné et bien préparé, petit déjeuner de qualité au bar Quore Italiano Une référence sûre pour les affaires et la détente

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous vous remercions d'avoir choisi notre structure et de votre appréciation, André
• Tania.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 16:51

  Au coeur de Milan, très proche de la cathédrale. J'ai adoré le design, en particulier la salle de bain est magnifique. A notre arrivée, nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin, des pantoufles à la lotion pour le corps. Enregistrement rapide, tout en ligne. Félicitations, super séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tania, merci beaucoup, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre souci du détail, Avec nos salutations les plus chaleureuses, Andrea et le steff
• M.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:55

  Belle structure, emplacement idéal et enregistrement automatique !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre appréciation et nous sommes heureux de vous avoir eu comme invité, Nous sommes toujours disponibles, Avec mes salutations distinguées, André