Aiello Suites Executive

Tags: Hôtel,

• Jonath.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:08

  Chambre propre avec tout le confort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonath, Merci beaucoup, nous sommes ravis de votre satisfaction, Toujours très bien accueilli, André
• Annalisa.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 11:15

  12 arrêts très pratiques pour le Duomo 6 pour les Navigli

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Toujours bienvenu André
• Koval.l

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:38

  Chambre agréable et confortable meublée de divers tableaux. Le lit est confortable. Seule la baignoire manque

  Réponse du propriétaire :
  Cher Koval, merci beaucoup d'appréciation. Nous nous réjouissons de vous avoir bientôt comme notre invité le plus bienvenu! Cordialement, André
• Alessia.o

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:44

  Super séjour. La méthode d'enregistrement en libre-service est très pratique. Je suis arrivé très tard dans la nuit et en quelques pas j'étais déjà dans la chambre. Chambre propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alessia, merci beaucoup de rester avec nous. Très content de votre satisfaction, Toujours bienvenu André
• Michele.e

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:54

  Si je disais mal ce serait un compliment. Ils prétendent avoir un parking mais la réalité quand on demande où se garer j'écris "chercher un parking sur les lignes bleues" Lorsque vous demandez le petit-déjeuner inclus, ils répondent "je n'y connais rien, je dois demander à une autre personne" Lorsque vous essayez d'appeler, ils ne vous répondent pas et ils écrivent "envoyez-moi les messages parce que je fais autre chose" Sec avec une mauvaise odeur. Maison qui ne correspond pas aux photos. Pour info c'est un mini appartement dans une copropriété.. J'évite de continuer la critique aussi parce qu'elle n'a aucun mérite. Je ne suis resté qu'une nuit car je n'ai rien trouvé d'autre à la dernière minute. Je dirais que pour plus de 100 euros c'est la misère. Auberge de jeunesse pour la prochaine fois

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle, merci beaucoup d'avoir pris le temps et pour l'examen détaillé. Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas rencontré l'assistance qui répond à vos besoins, même si c'est la première fois que nous recevons ce type de signalement. Nous fournissons des informations sur le stationnement et le petit-déjeuner à la fois sur notre page publique, par e-mail et dans les instructions d'enregistrement en libre-service. Mais nous comprenons qu'en voyageant ceux-ci peuvent s'échapper. J'ai le plaisir de confirmer que nous sommes desservis par un parking public gratuit (également sur les lignes bleues) et que nous proposons des hébergements avec petit-déjeuner et sans petit-déjeuner. Nous vous remercions beaucoup pour les rapports sur les serviettes et les photos bien que le linge soit désinfecté à 90 degrés par une blanchisserie professionnelle et que le linge soit emballé individuellement ; et bien que les photos se rapportent clairement aux chambres que nous proposons. Mais on comprend que poussé par la déception face au manque d'information, il ait voulu chercher d'autres défauts éventuels. Nous nous excusons en tout cas si notre accueil n'a pas été à votre hauteur, Avec nos meilleures salutations, Denver
• Charlotte.s

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:51

  Réponse du propriétaire :
  
• fab.O

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:40

  A éviter, pas de prestation hôtelière, pas professionnel : chambre dans un immeuble bruit et désagrément le matin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fab, Merci d'avoir essayé notre hospitalité. Nous sommes vraiment désolés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si c'est la première fois que nous lisons ce genre de plaintes de la part de nos Hôtes puisque nous faisons face à une rue calme et que les logements font face à un joli jardin. Mais nous comprenons parfaitement les différents points de vue de nos précieux invités. Avec nos meilleures salutations, Andréa
• Giovanni.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:37

  Négatif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Donato, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Nous aimerions vraiment comprendre quels ont été vos problèmes lors de votre séjour dans le but d'améliorer notre service. Cordialement Tanya - réceptionniste
• Tony.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 06:38

  Réponse du propriétaire :
  
• DENVER.A

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:32

  Chambre propre, avec un bon personnel,

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! Salut Tania
• g.s

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:18

  C'est juste une chambre d'appartement transformée en hôtel, mais les voix et les pas des gens aux étages supérieurs sont assez forts. Je dirais que les installations sont correctes, mais à 80 €, j'ai trouvé que cela ne valait pas le prix. De plus, c'est un endroit qui ne convient pas aux visites touristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir apprécié notre emplacement stratégique. Nous sommes vraiment désolés que vous pensiez que la salle est bruyante, mais nous comprenons la sensibilité de chaque client et nous nous en excusons. Merci de souligner nos faiblesses et d'apprécier nos forces. Nous travaillons pour améliorer notre séjour
• grazia.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 15:30

  Ne réservez pas avec smartbox. Ils jouent à des jeux en disant, après réservation, que la structure est pleine et ils reprochent à smartbox de ne pas mettre à jour les calendriers. En réalité, ce sont eux qui le font exprès, en voyant sans cesse les autres avis, pour vous faire payer des différences importantes dans d'autres structures qui sont "appelées" plus chères par eux. Une taquinerie. Je conseillerais à la société smartbox de les faire sortir de leurs conventions.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Grâce, Nous sommes désolés de lire votre déception. Bien que nous comprenions votre point de vue, nous tenons à vous rassurer qu'il est possible de réserver sans problème via le coffret Smartbox. Malheureusement, pour les dates que vous avez demandées, la disponibilité est effectivement terminée et afin d'avoir encore la possibilité de vous accueillir, nous vous avons proposé une solution alternative (suite ou chambre supérieure) avec un supplément égal à la différence de tarif entre la chambre standard chambre non disponible et celle de catégorie supérieure. Nous tenons à souligner que Smartbox n'a aucun défaut à cet égard non plus. Au plaisir de vous recevoir prochainement avec grand plaisir, Avec nos meilleures salutations, André directeur général
• C.

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.e

  4 / 5

  Le 29/05/2021 à 04:08

  Nous avons fait connaissance en choisissant parmi les offres d'une smartbox, agréablement surpris, nous nous sommes retrouvés dans un appartement plus qu'une chambre, équipé de tout, propre et bien meublé, lit très confortable, dans une rue très calme pas trop loin du centre, à environ 8 km, ce que nous avons pu faire même à pied en marchant, l'enregistrement est autonome, mais en suivant les instructions de M. Stefano, c'était vraiment facile d'entrer dans la chambre et de s'organiser, absolument recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Nous sommes ravis de lire votre avis, Merci d'avoir apprécié notre chambre et la simplicité de l'enregistrement en libre-service ! Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement André Aiello Suites Executive
• Francesca.o

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 17:55

  Très déçu et surtout je le déconseille fortement à ceux qui veulent réserver via Smartbox. Après avoir effectué la réservation via le site Web de smartbox, et après avoir donné 60 euros de différence pour rester une deuxième nuit, l'hôtel m'a envoyé un e-mail m'indiquant qu'à la date de ma réservation, il n'y avait plus de chambres (absurde) et que la seule solution était de déménager dans une autre de leurs installations en payant un supplément de 29 euros par nuit. Évidemment, j'ai contacté l'hôtel par téléphone pour demander des explications et ils n'ont pas pu m'aider. Au bout de quelques heures ils me contactent sur whatsapp et me disent : "on pourrait venir à leur rencontre en prévoyant une différence de tarif de 26 euros la nuit au lieu de 32 euros", QUAND PAR EMAIL ILS M'ONT INDIQUE 29EUROS LA NUIT, confirmant ainsi que ils ne sont pas du tout fiables. Bref, à mon avis ils en profitent et font beaucoup de bruit pour ceux qui réservent depuis smartbox. Inutile de dire que je ne réserverai plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesca, nous sommes désolés pour votre déception. Mais il a complètement raté le coche. Ce n'est pas avec nous qu'il faut le prendre mais avec Smartbox qui ne nous permet pas d'aligner nos disponibilités avec leur calendrier permettant aux clients de réserver des chambres qui ne sont pas vraiment disponibles. Nous sommes convaincus que nous sommes entièrement de bonne foi et nous sommes désolés que cela ne soit pas compris. Meilleures salutations, André Aiello chambres
• M.

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 12:29

  Très agréable et accueillant, dans un contexte avec un jardin extérieur. La chambre est presque un appartement même si elle est grande. Il est meublé avec beaucoup de goût. La propreté est excellente et le personnel très gentil et préparé. Pratique tram 3 vers le centre et le métro à distance de marche.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher, Merci beaucoup pour la belle et détaillée critique! Nous espérons vous revoir en tant qu'invité! Un accueil chaleureux. Genève
• Alex.i

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 08:31

  Tout est parfait, accueillant, propre et excellent quartier de Milan

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour vos paroles généreuses. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité. André
• Monica.e

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 07:08

  Parfait pour un séjour à Milan, propre et confortable... pas de problème

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci du fond du coeur pour vos mots. Nous espérons vous revoir bientôt. Genève
• ANGIE.A

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 17:04

  Par téléphone, en appelant les suites et les chambres d'Aiello, ils m'ont réservé de cette manière en disant que c'était une autre de leurs succursales, mais au lieu de chambres, ce sont de véritables appartements en copropriété et le petit-déjeuner qu'ils disent inclus ne l'est pas. En plus de. Fait que sur les 98 euros que j'ai dû payer par mail, j'ai payé 50 euros de plus.. Plus jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angie, merci beaucoup d'avoir porté vos critiques à notre attention. Nous sommes généralement désolés que vous soyez contrarié. Nous avons pensé à surclasser votre réservation dans une suite dans cet établissement au même tarif avec disponibilité le jour de votre réservation, mais nous comprenons absolument que chaque client a ses propres points de vue. En allant vérifier, je confirme que le tarif convenu était celui payé au moment de l'enregistrement. Sans vouloir remettre en cause sa parole, nous ne pouvons pas comprendre à quel moment le montant supplémentaire lui a été demandé. En ce sens, nous serions heureux d'avoir plus d'informations à ce sujet. Notre structure propose à ses hôtes des séjours avec petit déjeuner et des séjours avec petit déjeuner. Il est donc possible d'inclure le petit-déjeuner s'il est fourni au moment de la réservation. Nous sommes encore une fois désolés pour ce qui a certainement été des malentendus. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité pour compenser votre insatisfaction, Genève
• Melica.a

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 07:37

  Appartement très cosy et propre. L'arrêt qui mène à la Piazza Duomo est pratiquement en face de la structure. Super confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélica, Merci beaucoup pour l'examen. Nous sommes heureux que le service en général ait été à votre goût. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau en tant qu'invité. Genève
• Stefano.u

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 15:19

  Très belle suite comme sur la photo avec un joli balcon avec vue sur un jardin. Paisible et calme. Propreté impeccable (particulièrement importante de nos jours). Enregistrement en libre-service très pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ruggiero, Merci beaucoup pour l'examen! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre suite; quelque chose qui nous tient à cœur surtout en cette période. Nous vous remercions également pour votre appréciation de notre enregistrement automatique. Nous avons hâte de vous voir bientôt! André
• Vitalina.u

  5 / 5

  Le 09/05/2020 à 17:17

  Bonjour! Je voudrais partager mes impressions sur mon expérience à Aiello Rooms, nous avons été accueillis à merveille, le personnel est positif, attentionné et sincère, ils ont donné beaucoup de conseils sur Milan, qui ont été très utiles. La chambre est lumineuse, avec un bon intérieur, tout est propre et bien rangé. Lit confortable, climatisation et délicieux petit déjeuner gratuit. L'accès est pratique, 16 minutes en voiture du centre. Nous étions très satisfaits. Nous reviendrons certainement :) Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher MS Kuldai, Ravi de lire vos commentaires positifs dans l'ensemble. Merci beaucoup! Nous sommes très heureux de vous accueillir très prochainement ! Andréa
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 11:17

  J'étais avec ma famille un soir à Milan et j'ai dormi chez Aiello. J'étais bien. La chambre était propre, bien rangée. Un peu petit pour 5 personnes, mais pour une seule nuit c'était super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Ce fut un plaisir de vous accueillir ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur! Un accueil chaleureux. Genève
• Daniela.o

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 22:36

  Honte!! Vous dites que vous nous avez attendu jusqu'à 20h40 ? Nous vous avons téléphoné de nombreuses fois même si lors de notre dernier coup de téléphone... auquel vous avez daigné répondre à 19h15 vous nous aviez assuré que vous nous recontacteriez peu de temps après et que vous apporteriez la clé !! Erqvate a informé de l'annulation de notre train à Vérone et de l'impossibilité d'arriver à l'heure établie. pourquoi n'as-tu pas dit que tu ne viendrais pas nous donner la clé ? Parle fort !!! Nous sommes restés dans la rue de 20h50 à 22h00 à attendre. On t'a envoyé des mails et des appels à n'en plus finir... et toi ? Vous les avez ignorés. ce n'est pas comme ça!! De plus, vous m'envoyez un texto aujourd'hui, ce n'est pas votre faute et vous gardez le montant total de notre chambre déjà payée ? LA HONTE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Colme, Nous sommes vraiment désolés pour ce que vous avez rapporté. Malheureusement, le désagrément est lié au fait d'arriver à l'établissement après l'heure limite autorisée. En effet, lors de votre arrivée à 22h30, notre réception était fermée depuis 2 heures. Nous sommes vraiment désolés, mais il n'y a eu aucun manquement de notre part. Avec nos meilleures salutations, Genève Réception
• Nessuno.e

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 16:37

  "Monsieur" Andrea, je vous rappelle que notre arrivée était prévue à 20h30 et que nous sommes arrivés à 20h45, en raison du trafic à Milan et je vous rappelle que cela vous a été communiqué en temps réel (nous avons toujours l'appel et le heure exacte) et la promesse de remboursement n'a jamais été faite par vous ou par vos collaborateurs ! Considérant qu'il est de son devoir de s'excuser et d'un vrai remboursement, nous attendons une vraie mesure et, peut-être, seulement de cette façon, nous pourrions croire au sérieux et à la bonne foi dont vous faites tant de publicité.

  Réponse du propriétaire :
  Très gentil, nous sommes vraiment désolés de ce qui a été rapporté. Il n'a pas pu nous contacter car malheureusement notre réception n'est pas ouverte au moment de votre arrivée à 22h30 (fermeture à 20h30). Cependant, comme déjà confirmé par téléphone et comprenant les inconvénients, nous sommes heureux de reconfirmer le remboursement intégral de la nuit non utilisée. André Réception
• Anne.o

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 13:02

  La gentillesse de la réception et la disponibilité pour tout!! qualité/prix est vraiment au top,la propreté et la chambre n’est pas minuscule comme à Paris avec un prix comme celui là!! Très satisfaite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Anne, Merci pour votre appréciation. Nous sommes très heureux de savoir que tout a bien fonctionné pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Ginevra
• Contreras.a

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:40

  La chambre est comme sur les photos, moderne et confortable. En moins de 10 minutes à pied vous êtes au centre et il y a deux stations de métro à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Merci pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux de savoir que vos attentes ont été comblées. Nous tenons également à vous remercier d'avoir apprécié l'emplacement de notre établissement. Nous espérons vous revoir à l'avenir! Andréa
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 17:38

  Nous sommes enchantés de notre séjour!!! Établissement très propre, moderne, chambre lavee et lit fait chaque jour, tout était très confortable ! A proximité du métro, à 10 min à pied de centre. Le quartier agreable pour rentrer le soir. Nous y retournerons si nous repassons à Milan!!! MERCI pour tout !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Borel, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire positif. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons également que ce n'est pas la dernière fois. À la prochaine! Ginevra
• Matheos.o

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 20:05

  Bonnes chambres, bon lit, mais très mal situé, difficile de trouver l'hôtel si vous ne vous promenez pas normalement dans les environs, la réception n'était pas dotée de personnel et vous deviez appeler le numéro qui figurait dans la confirmation que vous avez vous-même, mais dans l'ensemble, bel endroit si vous devez y dormir la nuit comme nous le devions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Gorges, Merci pour les commentaires positifs. Nous sommes vraiment désolés de lire certains de vos commentaires. Nous sommes très heureux de vous informer que nous avons récemment mis en place l'enregistrement automatique pour faciliter l'enregistrement de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. Andréa
• Un.t

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:31

  Une belle arnaque! Ils ont d'abord confirmé la chambre puis nous ont laissés au milieu de la rue! Je joins des photos d'appel sans réponse à divers messages WhatsApp

  Réponse du propriétaire :
  Cher, nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, après 20h30, nous n'avons pas de réception stable sur place, en ce sens, à votre arrivée à 23h00, il n'y avait aucune possibilité de s'enregistrer. Bien que la politique d'annulation ne le prévoie pas, comme déjà confirmé, nous avons évité son application. Avec nos meilleures salutations, Le personnel
• Giacomo.a

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 21:06

  Qualité et éducation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giacomo, Merci pour votre avis et appréciation! Nous avons hâte de vous revoir dans le futur. Genève
• Enzo.u

  1 / 5

  Le 20/03/2017 à 05:34

  Mauvaise réception. Mauvais petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enzo, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez donné une si mauvaise impression de notre service. Nous aimerions pouvoir savoir ce que le service ou le petit-déjeuner n'a pas aimé afin de pouvoir améliorer de plus en plus notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! André Back-office