Mercure Milano Solari

Tags: Hôtel,

• Marie.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Metrostation echt vlakbij, veilig gevoel ook s nachts, 24u receptie is heel aangenaam, vriendelijk personeel, kamer ok, wel eerder naar de kleine kant maar je bent meestal toch de stad in...,wel heel warm maar het raam kon open, mooi badkamer,minibar met water en kofgie en thee op de kamer beschikbaar, eerder beperkte kastruimte maar nog net ok voor moeder en dochter. Lekkere pizzeria vlaknaast de deur met late openingsuren en afhaal mogelijkheid: aanrader! Ook andere eetgelegenheden in de buurt.
• Pinuccio..

  / 5

  Le 02/09/2023 à 01:00

  Ottima posizione comodo soggiorno e una buona colazione e accurata igiene.
• Joke.a

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:49

  Accueil sympathique à la réception, bel appartement propre, personnel de nettoyage très sympathique. Vraiment recommandé. En dehors du centre-ville mais à proximité du quartier animé des Navigli.

  Réponse du propriétaire :
  
• Iloveparis.

  / 5

  Le 02/08/2023 à 01:00

  Hotel peatique, équipe agréable. Bon rapport qualité/prix pour Milan.
• Ettore.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Ogni volta che vengo a Milano per lavoro, soggiorno qui da voi. Mi trovo benissimo in questa struttura, le cui camere sono spaziose e pulite, la colazione al mattino è davvero gustosa ed il personale è sempre gentile e disponibile.
• Aurélie.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 01:00

  Bel hôtel, au calme , grande chambre, literie confortable, seul bémol, une chaleur destinée dans la chambre sans chauffage allumé, obligé d'ouvrir le fenêtre toute la nuit en plein hivers
• Pedro..

  / 5

  Le 02/04/2023 à 01:00

  Localização perto da estação Santo Agostinho . Quarto família excelente (4 pessoas ). Os atendentes da recepção altamente prestativos . Recomendo e valeu a hospedagem
• Martin.y

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Türker.y

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 20:33

  Réponse du propriétaire :
  
• William.

  / 5

  Le 01/30/2023 à 01:00

  Tout était très bien, staff accueillant, gentil et serviable! Merci
• Antonio.

  / 5

  Le 01/23/2023 à 01:00

  Os aposentos sao excelentes. A equipe muito cordial e atenciosa. O estacionamento e' privativo, mas o hotel transporta o carro para o mesmo (ida e volta). A localização e' excelente e próxima do metro. O café da manha e' bom. Há próximo pizzarias, etc. Com certeza retornaria a esse hotel, pois foi uma estadia excelente.
• Paolo.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:38

  Structure minimale et adéquate, personnel serviable et professionnel. Super endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Di Pirro, Merci beaucoup d'avoir posté votre avis. C'est toujours une grande fierté d'apprendre que nous avons réussi à répondre aux besoins de nos clients.Je suis heureux que l'expérience ait été à la hauteur des attentes et que vous ayez apprécié le personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Milano Solari pour vos prochains séjours dans la ville !! Cordialement, Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:44

  Excellent service et accueil. Stratégique pour visiter les Navigli et le Cenacolo Vinciano à pied

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gasperini, Merci beaucoup d'avoir posté votre avis. C'est toujours une grande fierté d'apprendre que nous avons réussi à satisfaire les besoins de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Milano Solari pour vos prochains séjours dans la ville !! Un accueil chaleureux, Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Gero.

  / 5

  Le 01/04/2023 à 01:00

  Goeie locatie, vriendelijk personeel die voldoende Engels sprak. De lift was nogal traag.
• Tomasz.

  / 5

  Le 01/03/2023 à 01:00

  Najgorszy hotel accor w jakim byłem. Nie godny sieci accor. Pokój mimo mojego statusu gold nie został upradowany. Obsługa przez cały pobyt oszukiwała ze manager będzie "dzisiaj wieczorem, jutro rano, jutro po południu", a na koniec pan w recepcji powiedział, że to nie możliwe bo menager "jest na wakacjach". Prysznic w łazience rozpadający się. Po wielu prośbach odnośnie "late check out" przedłużyli dobę do 12. Jednym z powodów dlaczego wybrałem po raz kolejny accor był late check out. Samolot powrotny mieliśmy o 20. Prosiłem o przedłużenie do 15. Obsługa tragiczna wręcz śmiejąca się w oczy, że ktoś o coś prosi. HOTEL ZDECYDOWANIE NIE POWINIEN BYC W SIECI ACCOR, a tym bardziej rangi Mercure. Wstyd//
• Rosario.U

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:08

  Excellent accueil avec disponibilité à la Réception pour répondre aux besoins du client. Séjour prolongé en gardant la même chambre. Excellent rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosaire, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Milano Solari. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Monsieur, nous vous adressons nos meilleures salutations. Tatiana Chef d'équipe Front Office
• I.

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:53

  Les chambres sont bien mais un peu démodées, ont besoin d'être revitalisées. Grande salle de bain déjà revitalisée. Super endroit.
• Caro.o

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:34

  Excellent emplacement, très central. Personnel très attentionné et sympathique. J'améliorerais les matelas des chambres et soignerais mieux la moquette des couloirs. Sinon, très satisfait du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dave.

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:22

  La structure est située près des canaux, mais vous pouvez facilement rejoindre le centre en métro, à quelques minutes à pied de l'hôtel. Bon nettoyage. Personnel jeune et agréable, très serviable. Petit défaut, les serviettes de bidet manquaient dans la chambre. Style de chambre contemporain. La douche est un vrai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable. En ce qui concerne la serviette de bidet, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas vus. Notre personnel est toujours disponible et l'apporterait tout de suite. Les hôtels Mercure visent toujours à offrir la meilleure qualité de service. C'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Milano Solari pour vos prochains séjours dans la ville !! Un accueil chaleureux. Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Maximiliano.

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:49

  Structure dans une position stratégique à deux pas du métro vert, très proche des Navigli, tram jusqu'au Duomo devant la structure. Petit déjeuner copieux et de qualité. Chambre propre, lit king size confortable. Personnel amical et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maximilien, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Christian.a

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:13

  La chambre spacieuse, le lit très confortable, la douche inconfortable car elle se compose d'une baignoire avec une porte

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup d'avoir posté votre avis. C'est toujours une grande fierté d'apprendre que nous avons réussi à satisfaire les besoins de nos clients. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la douche, nous vous informons que nous avons des chambres avec cabines de douche qui pourraient pleinement satisfaire vos besoins. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Angel.

  / 5

  Le 11/16/2022 à 01:00

  Ya conocíamos,sigue en buen sitio aún paseo del centro en un barrio tranquilo. la habitación muy bien y el desayuno mejorable pero suficiente. lo mejor la amabilidad en recepción y en el desayuno
• serge.a

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:48

  Plutôt décevant, avec une chambre très moyenne dans un hôtel sans charme. Et un bar très pauvre qui ferme assez tôt. A choisir juste pour l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacques.

  / 5

  Le 11/12/2022 à 01:00

  1) Ik had op de dag van mijn vertrek nog graag om 10.00 een Teams meeting vanuit mijn kamer willen doen. maar ik moest om 10.00 de kamer uit. Ik kon dit overleg nu alleen vanuit de lobby doen. 2) Ik bracht om ca 17.00 een relatie mee naar het hotel om voor het eten nog een drankje aan de bar te doen. De bar was gesloten. We zijn maar in de lobby gaan zitten (zonder drinken)
• Francesca.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:40

  Je suis resté une nuit et j'étais très content. Chambre confortable, linéaire, simple et propre. Grande salle de bain avec douche spacieuse. Lit confortable qui m'a permis de passer une bonne nuit. Le personnel était poli, attentionné et serviable. Quand je reviendrai dans la région, je serai heureux de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesa, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Milano Solari. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Madame, nous vous adressons nos cordiales salutations. Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Villard.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:48

  Une catastrophe, nous sommes restés deux nuits les chambres n’ont pas été faites! Lits non faits, serviettes non changées et le personnel n’en a rien à faire…. Honteux pour un hôtel mercure, je n’ai jamais vu ça ! à fuir!

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 21:55
• Mc.

  / 5

  Le 10/05/2022 à 02:00

  Correcta, excepto que tuve que pedir hasta 3 veces que me canviaran los botes de jabon i locion body milk porque se habían terminado
• Rémy.a

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 21:04

  L’hôtel est plutôt bien situé mais la chambre où j’étais était un peu datée. Taches sur le mur, l’eau du lavabo s’écoule mal et provoque une stagnation Manque de service, je descends au bar et jamais la personne ne vient prendre la commande. Je n’ai pas bu de verre. Petit déjeuner correct
• Javier.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:41

  Propre, excellent petit déjeuner buffet. Service amical.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ralf.

  / 5

  Le 09/25/2022 à 02:00

  Das Hotel liegt im Ausgehstadtteil Navigli und die Zimmer sind trotzdem sehr ruhig zum Hof. Unser Zimmer hatte einen Balkon und war renoviert in sehr gutem Zustand. Einzige Schwäche war, dass der Fernseher ausschließlich italienischsprachige Programme hatte. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Einer der Mitarbeiter sogar deutschsprachig. Das Auto war für 26€/Tag Inklusive Abholung in der Garage eines Vertragspartners des Hotels professionell untergebracht. Straßenparkplätze existieren kaum im Umfeld. Wir kommen gerne wieder in dieses Hotel.
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:04

  J'ai séjourné 3 jours dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. Tout le personnel que j'ai rencontré de la réception au petit déjeuner était très serviable et courtois. Le petit déjeuner est abondant et varié, ils sont également équipés pour le sans gluten. La chambre est simple et la salle de bain est agréable. Les deux choses à améliorer qui ne fonctionnent pas sont le wifi qui n'est pas constant et disparaît souvent ou le signal. L'autre est le signal TV car les chaînes stockées sont peu nombreuses et beaucoup ne sont pas bien vues, de sorte que le programme se décompose et s'arrête. Dans l'ensemble, le logement est bien, mais avec quelques points à régler.
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:28

  L'hôtel dispose de chambres impeccables. Super petit déjeuner. Ils sont tous très gentils. A proximité il y a une belle aire de jeux pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristine, Merci beaucoup d'avoir posté votre avis. C'est toujours une grande fierté d'apprendre que nous avons su répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Milano Solari pour vos prochains séjours dans la ville !! Un accueil chaleureux. Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Nick.r

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloé.

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:36

  Hôtel bien situé (10 min à pied de Navigli) et le personnel est très sympathique. L’hôtel est cependant un peu vieillissant et en dessous de notre expérience des Mercure. Nous n’avons pas essayé le petit déjeuner. La literie est très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tatiana Front Office Shift Leader
• Jean.a

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:40

  L’accueil a la réception est correct. Le document de décharge de responsabilité que l'on vous fait signer pour le service de voiturier fait un peu peur surtout quand la procédure de prise en charge n'est pas respectée. Les chambres sont petites, l'entretien à revoir et le gel douche était vide dans l'une de nos chambres. Le pire est le petit déjeuner. Vous arrivez devant une lanière tendue en travers de la porte, vous attendez que l'on vous laisse rentrer, vous dites bonjour et on ne vous répond pas. Le réapprovisionnement, jus d'orange, croissants... n'est pas fait au fur et à mesure. On a la désagréable impression de déranger. C'est le pire 4 étoiles de notre séjour en Italie. Il ne les vaut pas. Il y a des IBIS Budget mieux tenus
• Lorène.

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:24

  Catastrophique gestion de cet hôtel! En une nuit nous avons eu deux équipes non qualifiées et sachant qu’appeler un manager (ou autre) pour avoir des consignes… en début d’après midi, nous avons laissé 4 petits sacs à l’accueil car nos chambres n’étaient pas prêtes ; à notre retour ( 3 h après) on nous a remis 1 sac qui n’était pas à nous… on nous a accompagné à un appart hôtel à côté de l’entrée. En nous disant que la porte de cet appartement était cassée qu’on pouvait passé par la cuisine et fermer un volet!! Mais si on ressortait, il fallait laisser la porte de la cuisine ouverte!!! Nous avons refusé! Au bout de 20/30 minutes on nous a retrouvé deux chambres (comme prévu) au premier étage de l’hôtel. On est passé par une réception vieillotte et un bar moche et petit. Le couloir au premier est maculé de taches( voir photos!!). Nos deux chambres étaient belles heureusement mais pas de verres pas de savon dans la douche! Bref… Dans la soirée le réceptionniste nous appelle pour nous dire : que pour s’excuser, de cette arrivée chaotique , il nous offre les petits déjeunés (on trouve cela très sympa). Le matin, nous réveillons nos filles pour descendre déjeuner ! A 9 h il y a une bande sécurité qui barre l’entrée du bar (trop accueillant)! Et deux femmes nous disent qu’on n’est pas sur les listing ! Nous allons à la réception (qui a changé de la veille) et on nous dit que nous n’avons pas de déjeunés offerts!!!! Cet hôtel est une blague ! En partant la réceptionniste s’excuse, elle nous a retrouvé la consigne sur un autre ordi on a bien les déjeunes offerts…. On est parti sans déjeuné et très très en colère! Hôtel bien placé, chambres sympa mais nous ne reviendrons pas!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr Danton, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Milano Solari. Clarifions point par point tous vos commentaires : Avant votre arrivée, les Invités qui sont partis le matin, ils ont cassé de manière imprévisible la manipuler de porte de l'Appartement que vous avez réservé. Malheureusement, en raison du manque de temps, disponibilité et de remplacement des pièces de rechange, le serrurier n'a pas pu réparer la manipuler de porte à temps pour votre arrivée. A votre arrivée, le Réceptionniste Bryan de garde vous a expliqué ce qui s'est passé et vous a accompagné dans l'appartement. Il vous a montré l'entrée de la porte arrière de la cuisine que vous pourriez utiliser ; c'est la sécurité absolue. La porte peut être fermée à clé à l'intérieur et à l'extérieur de l'appartement. Vous ne vouliez pas entrer dans l'appartement par la porte arrière de la cuisine, puisque vous avez refusé de rester dans l'appartement, nous vous avons donné deux des meilleures chambres d'hôtel au même étage. Je suis profondément désolé de lire le désagrément que vous avez eu avec le petit-déjeuner, un manque de communication et le personnel du petit-déjeuner n'en a pas été informé. La bande rouge près de l'entée sert à enregistrer les clients dans la salle de petit-déjeuner et à éviter la foule en raison de la restriction de Covid. Nous vous assurons que tous les membres du Personnel du Mercure Milano Solari sont très professionnels et ont pour objectif de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Au vu de ce qui s'est passé, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que ces problèmes vous ont causés. En guise de compensation pour tous les ennuis que vous avez eus, notre Directeur Général a accepté de vous créditer 2000 points équivalant à 40,00 euros à dépenser immédiatement dans tous nos hôtels Accor à travers le monde.Enfin, nous vous assurons que tous les membres du personnel du Mercure Milano Solari sont très professionnels et ont pour objectif de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour essayer de laisser une meilleure impression. Tatiana Front Office Shift Leader
• Summer.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.

  / 5

  Le 08/13/2022 à 02:00

  Kommunikation im Vorfeld des Aufenthalts war sehr freundlich; es wurde immer sofort auf Fragen geantwortet. Alles Reibungslos und ausgesprochen freundlich.
• jean.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:31

  Bien situé et sans mauvaise surprise

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir partagè votre opinion au sujet de votre sèjour dans notre ètablissment. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services ont rèpondus à vos attentes et nous serions enchantès de vous accueillir à noveau lors d’un prochain sèjour a Milan. Cordialement, Tatiana Front Office Shift Leader
• Aditya.a

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:49
• Fati.

  / 5

  Le 07/14/2022 à 02:00

  Bugüne kadar tüm Accor otellerinden memnun ayrılmama rağmen burası gerçekten saçma salan bir yer ve iyi isletilemedigi kanaatindeyim. Apartmanın katları kiralanmış, ara sokakta sabaha kadar alarm sesleri, gürültü/patırtı.. park yeri otele ait değil .. hem uzak, hem pahalı.. Çok sayıda resepsiyonist var ama ortaya is çıkmıyor.. Beğenmedim maalesef
• Allan.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:18

  Clean, basic hotel with friendly staff located just a short metro ride or 20-25 minute walk from the centre. Air conditioning was very welcome in the summer heat! Excellent pizza restaurant next door.
• Ioann.t

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:49

  Excellent accueil et très belles chambre. Nous avons mémé eu la surprise d’être surclassés ! à recommander. Ioann
• hari.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:31
• Solange.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:40

  Un personnel aux petits soins et un appartement très grand! L'hôtel est très bien placé juste en limite de la ZTL, à 15 minutes à pied du château et au pied des transports en commun. Pour 26€ /jour, nous avons laisser la voiture devant l'hôtel pour que le voiturier l'amène dans un parking et nous la ramène quand nous avions besoin. Un appartement avec deux chambres, un coin cuisine et une grande salle de bain. Je recommande.
• mariete.8

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:35

  Je ne connais pas le quartier de l'hôtel, mais le quartier des appartements est de lui donner 0 étoiles. Les escaliers sont abandonnés et jonchés. Les portails sont très sales et personne ne s'occupe de l'appartement. Les 2 étoiles sont pour la gentillesse des employés et l'excellent emplacement de l'hôtel La propreté laisse vraiment à désirer
• Trevor.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:36

  A handy location to most of the popular destinations of Milan. Close to train and tram stops. From the moment you walk through the door you feel welcome. Great reception staff, comfortable rooms and an amazing dining room team. For me it's important to start the day on a good breakfast and theirs is a highlight. As well, one of the adorable breakfast team even bakes amazing home made cakes daily! A real treat.
• Ziemowit.

  / 5

  Le 07/04/2022 à 02:00

  Przede wszystkim hotel ma wspaniałą obsługę. Począwszy od Cristiano, który z uśmiechem na twarzy spełniał każdą prośbę, po panie z restauracji i resztę personelu. Dostaliśmy apartament z klimatyzacją. Łóżka wygodne. Śniadania urozmaicone.
• lucia.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:02

  Deux jours dans cet hôtel, excellent, très satisfaisant, surtout pour l'assistance professionnelle et humaine de la très gentille Miss Martina. Je le recommanderai certainement à mes amis et moi-même et ma famille reviendrons très très heureux surtout pour l'accueil parfait à la conciergerie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Milano Solari. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Madame, nous vous adressons nos meilleures salutations. Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Dongun..

  / 5

  Le 07/01/2022 à 02:00

  위치 및 방상태 등 모든 것에 만족합니다. 프론트 데스크에 있는 직원분들도 친절했고 이탈리어어도 배울 수 있었습니다. 아파트는 별도 건물로 있었는데, 중안 현관 출입키를 하나만 줘서 약간 불편했습니다. 프론트 데스크에 24시간 직원이 있기는 했지만 다른 손님 응대 중에는 기다려야 했습니다. 감사합니다.
• stavros.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 00:30
• David.h

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:32

  Un bon hôtel qui est bien situé pour dîner en ville. Plus un appart'hôtel qu'un hôtel classique.
• Marconi.l

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 22:41

  Très bien situé, à proximité du métro et d'un quartier avec une vie nocturne intense, des chambres grandes et confortables, des salles de bains propres et fonctionnelles et un excellent service du personnel.
• Jaap.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:22

  Excellentes chambres et personnel très sympathique et serviable. Rien que des éloges pour Graziella et le reste du personnel ! Hôtel idéalement situé à proximité de différents types de transports en commun.
• Claudio.i

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:47

  Personnel sympathique et très professionnel, en particulier Mme Martina à la réception. Structure propre et fonctionnelle. Télé à mettre à jour. Excellente position pour Navigli
• Niall.

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 17:44
• Joshua.o

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 01:39
• Faty.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:26

  Bon hôtel, très bien situé, chambres propres et spacieuses. Petit déjeuner sans gluten super. Et très important une super réceptionniste Martina, elle est très sympathique et serviable et toujours souriante.
• Alessia.r

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:11

  Nous avons trouvé une petite famille ! Mon père et moi avons fêté son anniversaire à Milan, et la douce Martina du personnel nous a fait trouver une petite surprise : Vin et Amaretti !! Gentillesse du personnel, hôtel très propre et attention maximale au Covid ! Petit déjeuner fabuleux et très copieux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alessia, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Milano Solari. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe, en particulier avec Martina. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Madame, nous vous adressons nos cordiales salutations. Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Filip.v

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:43
• Harshil.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 01:48
• Julien.e

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:49

  Dans l'ensemble c'était ok, mais quelques petites déceptions : une poubelle qui n'avait pas été vidée, un bar finalement fermé un samedi soir, une balance mais sans pile et un réveil par la sonnerie de l'ascenseur. Chambres a libérer assez tôt (10h). Le personnel était en revanche très professionnel !
• Davide.u

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:14

  Le rapport qualité prix est juste correct, sans plus. La plupart des employés travaillent pour régner. Salvatore est l'exception parmi les employés, il fait un effort supplémentaire et apporte un peu d'élan à la boutique... Petit-déjeuner : la plupart du temps mauvaise qualité de la nourriture et temps d'attente longs. Par exemple, le salami dans l'assiette était gris et composé des trois quarts de graisse. Le bar est fermé le samedi soir. S'il n'y a pas d'alternative, vous pouvez aller ici.
• Alberto.a

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:27

  Hôtel assez propre, chambres centrales et spacieuses. Lit confortable, bonne douche également et bon petit déjeuner... Personnel très sympathique, ce qui est appréciable, je mentionne aussi comme point positif que c'est l'un des rares endroits où ils vous comprennent en espagnol... Et que le tourisme espagnol il y a très important... mais bon..... La seule chose qui ne m'a pas trop plu, c'est la télévision disponible dans la chambre, vétuste avec peu de chaînes et petite pour la télé d'aujourd'hui... Sinon, c'est un hôtel plus que recommandé
• Alessandro.u

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:45

  Personnel très serviable et courtois, quelque chose à dire plutôt sur la structure et la chambre. Je précise que nous ne sommes restés qu'une nuit. Deux choses en particulier ne m'ont pas convaincu: la première est le check-in après 3h de l'après-midi et le check-out avant 10h du matin, la seconde est la propreté (bonne mais pas excellente) et l'attention portée aux détails de la chambre, avec des finitions en ruine et ébréchées. Globalement bon hôtel, pour le rapport qualité prix j'ai trouvé mieux lors de mes précédents séjours à Milan.
• Janusz.a

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.a

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:20
• Caterina.o

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:43

  La chambre a l'air bien rangée mais dans la salle de bain, il y a des signes évidents de négligence : un trou de trois cm dans le mur à côté du mitigeur, le montant pourri de la porte de la salle de bain en dessous (le bois était cassé et noirci de moisissure) au plafond de la salle de bain la peinture avait des bulles dues à l'humidité. De plus, le petit déjeuner était décevant (un thé chaud est fait de thé qui semblait préemballé).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Catherine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience au Mercure Milano Solari. Nous sommes surpris de lire seulement après votre départ votre profond mécontentement concernant le bain et le petit déjeuner. Quant à la salle de bain, nous sommes désolés de lire ce commentaire car aucun autre Client ne nous avait jamais signalé de signes de négligence. Je vous assure que je partagerai votre commentaire avec le Gérant afin de pouvoir procéder à d'éventuelles vérifications. Nous sommes sûrs que si le problème avait été signalé lors de votre séjour nous aurions trouvé une solution adéquate dans tous les cas. Notre Hôtel est normalement apprécié pour le Petit Déjeuner que nous offrons à nos Clients. En effet, nous avons un large choix de produits, des fruits aux confiseries et des boissons aux plats chauds. Chaque jour, nous travaillons dur pour nous améliorer et offrir le meilleur service à nos clients. Nous vous invitons à séjourner à nouveau dans notre établissement, nous serions honorés de changer d'avis à ce sujet. Nous sommes convaincus que s'il nous donne une seconde chance, il nous laissera de bons souvenirs. Nous t'attendons! Tatiana Chef d'équipe Front Office
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:56

  Exprès demandé tant par téléphone que par mail d'avoir une chambre avec des lits simples mais, étant arrivé dans la chambre, ce n'est pas comme ça. Je me retrouve à dormir sur un canapé-lit avec une odeur désagréable. La suite avait un rideau cassé et une lampe qui ne fonctionnait pas. Ils changent ma chambre au bout de deux jours car je voulais des lits simples. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fazio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Milano Solari. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le surclassement gratuit dans notre suite supérieure. Après vérification auprès de notre Réception, le changement en chambre standard avec deux lits simples, se fait le lendemain matin dès réception de votre notification. Les hôtels Mercure veulent toujours offrir la meilleure qualité de service. Votre avis nous est donc très précieux. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Nous vous envoyons nos meilleures salutations, Tatiana Chef de quart Front Office
• Kyriaki.a

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 21:02
• Mo.m

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:41
• paolo.A

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:48

  Le personnel est gentil mais pas qualifié, dans l'ordre j'ai eu les désagréments suivants : - pas d'eau chaude (on m'a demandé de changer de chambre, mais le problème était pas d'eau chaude donc ça aurait été inutile) - à l'enregistrement, la clé n'a pas fonctionné 2 fois ..... Montée et descente .... pour - gestionnaire de la structure non présent dans la structure - sortie non praticable avec des valises car obstruée par les voitures de l'hôtel en stationnement Absolument pas à la hauteur d'un mercure 4 étoiles... Je suis désolé pour les touristes qui viennent à Milan après la période que nous avons passée et qui ont ce type de service
• Marouan.a

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 20:25

  Je donne 3 étoiles, mais peut-être que mon séjour méritait deux étoiles. Tout d'abord en tant que collègue, j'ai été dans de nombreux hôtels de la chaîne Accor à travers le monde comme vous l'aurez vu sur mon profil. Pour le plaisir personnel de voyager... Rien à dire à Joël, qui a peut-être suivi à la lettre la procédure "anti-covid" Mais rappelons que l'univers Accor n'est pas une seule marque. Mais un "écosystème" est dans cet écosystème le "Feel Welcome" est inclus dont je n'ai pas du tout entendu parler. J'ai perdu 10 minutes pour faire l'enregistrement en ligne avec pré-autorisation, deux jours avant mon arrivée, qui n'a pas été pris en compte. Remise du document, paiement directement à l'enregistrement (je suis un client platine) Ne pas expliquer l'option petit-déjeuner.... Je me suis senti ignoré. Toute la procédure devrait être modifiée, et je ne suis pas d'accord. J'aurais préféré faire une autre pré-autorisation et payer au moment du départ. Et si je voulais payer avec TOUS les points au moment du départ ? Nous devons être plus flexibles, comme le font vos collègues à Gênes, Rimini... Le verre de bienvenue est appréciable avec une bouteille de rouge. Je ne demande pas grand-chose pour la chambre, et la chambre que nous avions était suffisante. Au moment du départ, j'ai demandé la facture par e-mail, que je n'ai pas encore reçue ? J'espère que cet avertissement est utile, pour changer quelque chose dans votre procédure. De la part d'un de vos collègues, à bientôt. Je espère.
• M.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 21:18

  Cette note n'est pas destinée au personnel de l'hôtel. Le personnel de l'hôtel est très gentil et très accueillant. Cependant l'hôtel est très vieux et ne méritent vraiment d'être classé 4 étoiles. Un hôtel b&b 2 étoiles dépasse largement en qualité de prestation ce mercure. Parlons d'abord de l'équipement des chambre, la télévision qui doit datée d'au moins une dizaine d'année, literie pas confortable et les rideaux de chambre sont vraiment d'une autre époque. Le petit déjeuner est vraiment a déconseiller. Je n'irai pas plus loin dans les détails. Je pense très sincèrement que cet hôtel suit une politique de rendement sans investissement ou bien il est en fin de vie. Dans tous les cas, je ne recommande pas de passer votre séjour dans cet hôtel. Ma critique n'est pas envers le personnel de l'hôtel qui fait de son mieux, mais plutôt dans la gestion de l'hôtel.
• giuseppe.r

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 08:09

  Chambres bien, agréables et propres. Personnel professionnel. La porte d'entrée de la chambre et les fenêtres donnant sur l'extérieur laissent passer un peu de bruit. Il y a aussi un peu de bruit de fond même avec la climatisation éteinte. Petit déjeuner un peu pauvre avec l'excuse du covid, la qualité des produits classiques comme les croissants, cake, café sont quasiment immangeables. L'emplacement de l'hôtel est bon. Possibilité de parking couvert, logiquement payant. Pour un hôtel quatre étoiles, il manque quelques petites choses comme des chaussons, de la crème pour les mains, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Giuseppe, En attendant, permettez-moi de vous remercier d'avoir séjourné dans notre hôtel et de partager votre expérience. Avec plaisir j'ai lu des appréciations adressées au nettoyage de la chambre, à notre personnel et au poste. Quant au petit déjeuner, je suis désolé de lire qu'il n'a pas été noté de la même manière. Je partagerai votre commentaire avec le responsable du département afin de pouvoir effectuer une analyse des services proposés. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé votre chambre bruyante. Quant à la ligne de courtoisie, nous vous informons que crème pour les mains, chaussons, dentifrice etc. sont disponibles sur demande de nos clients. Nous aurions été ravis de recevoir ce constat immédiatement car notre Réception est toujours disponible pour toute demande. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Nous envoyons nos meilleures salutations, Tatiana Agent de réception
• Pierpaolo.e

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 11:43

  Cet hôtel est vivement recommandé tant pour sa situation centrale que pour l'excellente propreté des lieux. Grande disponibilité et courtoisie du personnel. Chambre calme, équipée de tout confort et extrêmement aseptisée. Bon petit déjeuner. Le seul défaut est le ventilateur d'échange d'air juste devant le lit, heureusement à 22h30 il s'éteint. Pour le reste excellent. Possibilité de parking payant 26 €
• Lisa.a

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 23:10

  Au cours de cette dernière année "difficile" pour des raisons professionnelles, j'ai séjourné dans différents hôtels, tous situés dans le quartier de Porta Genova. La gentillesse du personnel, et leur professionnalisme, le confort de la chambre ainsi que le délicieux petit déjeuner (à la carte en ce moment) continuent de me faire choisir cet hôtel, où ils sont vraiment attentifs à Client et son bien-être. Lisa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sandrelli, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Milano Solari. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Tatiana Agent de réception
• Alix.i

  3 / 5

  Le 04/10/2020 à 21:09

  Chambres confortables mais sur-chauffées - même avec la fenêtre grande ouverte toute la nuit... Et avec la fenêtre ouverte invasion de moustiques... - une prise anti-moustique aurait été bienvenue. Bonne situation géographique, tram direct pour le centre. Accueil impersonnel

  Réponse du propriétaire :
  chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer,nos salutations distinguées.
• Elisabetta.a

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 08:42

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant la phase 3 du Covid_19 et j'ai trouvé que c'était une structure bien organisée, fonctionnelle, sérieuse, pratique. Nettoyage et isolement, ainsi que distanciation respectés et garantis pour le client. Personnel extrêmement compétent et préparé, ainsi que gentil. C'est l'un des Accorhotels les plus beaux et les plus accueillants de Milan. L'emplacement est très pratique, à quelques pas du métro et du tram et avec la possibilité, pour ceux qui voyagent en voiture, de se garer à proximité. Le petit déjeuner, désormais obligatoire à prendre en chambre, était à la hauteur et varié : le matin le bar est à disposition pour une boisson chaude. Excellent rapport qualité prix, je reviendrai.
• Richard.

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 15:22

  Merci pour l'accueil et l'hospitalité.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 22:20

  Sympa mais un peu excentré
• Antonio..

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 21:43

  Excellent hôtel, chambre toujours propre et personnel sympathique, à quelques minutes du métro et dans un joli quartier calme. 2 choses négatives : 1 que le jeudi à mon arrivée, je n'ai pas pu boire d'apéritif car ils avaient de tout.... en bouteilles ou canettes pas un barman qui préparait un bon apéro. Deuxième note qui m'a déçu, c'est que pour avoir un jus d'orange fraîchement pressé au petit déjeuner, ils voulaient 3 euros car ils n'utilisent que des jus prêts à l'emploi. Les garçons de réveil, même dans des hôtels certainement bas de gamme, gâtent désormais leurs clients sans demander de frais supplémentaires.
• Nathalie.A

  2 / 5

  Le 18/04/2019 à 15:19

  Pas pris en compte notre demande e avoir un appartement au calme Fenêtres ne peuvent pas s ouvrir et pas d extincteur dans le couloir visibles! Aucune prise en compte quand j ai indiqué mal dormir à part qu il n y a pas d autres chambres et que tous les appartements donnent ssurla rue Vous devriez le préciser on prendrait un autre hotel

  Réponse du propriétaire :
  
• Kelifa.e

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 00:50

  Hôtel très bien situé Le personnel est très à l écoute des clients Une belle adresse ...
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 09/02/2019 à 07:50

  Très bien pour le service. Mais nous étions dans un appartement qui était surchauffé avec les fenêtres impossibles à ouvrir! Même avec les radiateurs coupés pour la nuit il a fait trop chaud ! Dans la chambre, le kit café était avec des petites tasses plastique. Dommage! Et le petit déjeuner n’était pas au niveau des 4 étoiles revendiquées. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alan.

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 23:49

  Accueil bien, l’hôtel est très bien positionné et pratique pour visiter la ville; Ils offrent le service voiturier, pour garer la voiture (25€ le journée); le petit déjeuner est correct, la chambre bien et propre; la literie très bien; la salle de bain parfaite;
• Myriam.c

  3 / 5

  Le 21/01/2019 à 20:21

  L'hôtel est bien, le petit déjeuner aussi. Mais la chambre au 1er étage avec la mezzanine qui est collé au mur du restaurant du coin de la rue ... jusqu'à tard dans la nuit on pouvait entendre des personnes faire la vaisselle. Très mauvaise insonorisation.
• Allan.i

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 06:33

  Hôtel agréable, la chambre occupée était moderne et très confortable, décoration de bon goût. Lieu très calme et très accessible. Tramway à 20 mètres, où la ligne 14 emmène en 10 minutes à Duomo. Métro à 2 minutes à pied.
• Jesper.n

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 14:10
• Nicolas.U

  3 / 5

  Le 28/03/2018 à 12:07

  Bon accueil mais hôtel trop vieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dutertre, Merci d'avoir laissé votre opinion après votre séjour auprès du Mercure Milano Solari. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprecié l'accueil de notre personnel et nous vous invitons à nous contacter afin de vous attribuer lors de votre prochain séjour une typologie de chambre qui pourra mieux satisfaire vos attentes. Nous vous informons également que nous venons d'ouvrir des appartements très très beaux et tous nouveaux! Nous restons à votre disposition, Très cordialement, Elena Shift Leader
• philippe.e

  5 / 5

  Le 22/08/2017 à 18:02

  Accueil serviable. Propreté de la chambre. Bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferriere, Merci beaucoup pour vots mots d'appreciation. Nous nous souhaitons vour revoir très vite au Mercure Milano Solari. Très cordialement, Elena Sales&Marketing Executive
• Pegs.

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 23:31

  Bien placé, à qq pas du tram et du métro. Accueil agréable. Qq détails à revoir.
• Vertier.i

  1 / 5

  Le 01/04/2016 à 10:20

  Expérience catastrophique avec cet hôtel. Accueil téléphonique détestable pour une demande de modification non prise en compte + accueil sur place glacial et antipathique . Résultat : obligation de réserver 1 nuit dans un autre hôtel + 2 nuits payés pour une nuit sur place (j'imagine qu'ils ont reloué la chambre!) Ma pire expérience dans un Hôtel Accor (je suis membre Club Accor) depuis 30 ans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vertier, Merci d’avoir dédié votre temps à partager votre expérience avec les internautes de Google. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Premièrement nous sommes dans le regret d’apprendre que vous avez eu la perception que l’attitude de notre personnel a été inapproprié face à votre requête de modification de réservation. Notre Staff a été formé au respect en toutes circonstances des valeurs et normes professionnelles les plus élevées et nous nous souhaitons vous accepterez nos excuses les plus sincères . Nous nous engagerons une fois de plus pour que ce genre d’inconvénients ne se reproduisent. Nous sommes également désolés si vous avez été obligé à changer d’hotel pour une manque de disponibilité. Croyez –nous, notre intérêt est celui d’accueillir tous nos clients et nous n’avons aucune raison de les adresser vers des autres hôtels . Nous sommes au contraire navrés si vous n’avez pas pu rester parmi nous une nuitée de plus. En ce qui concerne les politiques d’annulation par rapport aux tarifs ni annulable ni remboursable ni modifiables, malheureusement celles-ci ne prévoient pas aucune compensation ou des remises ultérieures. Nous nous souhaitons vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance. Nous serions ravis d’être votre contact privilégié lors de votre prochaine réservation afin d’ honorer également votre status Le Club AccorHotels et vous assurer un service personnalisé et un séjour inoubliable. Très Cordialement,