Le Clos Cerdan

Tags: Hôtel, Bar, Résidence hôtelière, Piscine couverte, Institut de massages, Restaurant, Spa,

• pomme.'

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:39

  Nuit passée comme on pouvait. Dans les couloirs ainsi que la chambre , une forte odeur de mazout . Nous avons fait appeler l’accueil . Aussitôt une employée très aimable est venue nous proposer du désodorisant, hors avec un bébé de 2 ans c’est ni du mazout , ni des produits toxiques qu’on souhaité. Mon conjoint est descendu à l’accueil pour nous rembourser la nuit … refuser … évidement ! Un accueil froid et désagréable. De plus nous payons un appartement et on nous propose un appartement avec la cuisine fermée par un rideau électrique . Sur le site de l’hôtel , au moment de réserver nulle part était écrit cette information. Une déception de plus malheureusement. Nous avons dormi la fenêtre ouverte … Chaleur +++ qui ne pouvait être régler , l’odeur de mazout qui empêche de dormir . La chambre attenant au couloir de l’hôtel Insonorisation médiocre, de plus la fenêtre de chambre qui s’ouvre dans le couloir commun, je n’ai pas était à l’aise. ( malgré les rideaux ) Dès qu’une personne marcher / parler / allumer la lumière dans le couloir cela nous réveiller . côté spa piscine , au top ! Hyper agréable , piscine chauffée et fonctionnelle . Très appréciable ! L’hygiène est présent , la chambre , et les locaux sont propres. Concernant le petit déjeuner , nous avons trouvé un très grand choix . Il y en avait pour tout les goûts. C’était également appréciable. Peut être réduire les gâteaux et rajouter un peu de salé. Par exemple œuf dur , bacon . Nous avons adoré déjeuner avec la vue panoramique sur les montagnes .
• Mylene.E

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:00

  Très bon séjour, excellente literie et chambre douillette, petit déjeuner très copieux, repas délicieux, personnel très agréable, souriant et à l'écoute. Randonnées pédestres à proximité. Je recommande 👍
• Muriel.e

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:13

  Bien aimé, par contre problème avec la connexion internet et par moment sur la tv, Le reste est très bien
• Babeth.e

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:26

  Le 2 février nous sommes venus déjeuner. L'an dernier à la même époque nous avons été enchantés ravis par notre repas. Un gros bémol jeudi passé. La pièce de bœuf était immangeable. A priori les cuistos étaient au courant, alors pourquoi le proposer aux clients. Faites des lasagnes avec ou un autre plat. Décue
• Youssef.h

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:16

  Excellent séjour en famille nous nous sommes régaler tout était parfait personnel au top , restaurant, localisation, la piscine, le jacuzzi, le spa, le hamam , tout était nickel bien placer 8 minute des pistes, Àcceuille chaleureux et la patronne peut vous paraître froide on et tous différents mais elle super gentille attentionnée envers sait client. excellent a bientôt
• beatrice.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:52

  Accueil Familial et resto super ,appart ou chambres nickel ,spa piscine hyper propre
• Maella.e

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:43

  Un très bon séjour, premier abord au téléphone paraît froid mais sur place personnel très accueillant et souriant Je recommande fortement.
• Didier.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:38

  Très bel accueil, jolie chambre rénovée avec soin. Vue sur la montagne enneigée Restauration en demi-pension plus que satisfaisante. Côté balnéo d'époque mais, très très agréable. Personnel à l'écoute. Cerise sur le gâteau, c'était la semaine avec la présence des du Comité Reines de Cœur. Merci
• Boutmy.v

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:54

  Hotel de qualité, chambre modernes mais de petites dimensions, restauration de bon niveau, personnel agréable et compétent. Ascenseur un peut petit. Dans le même établissement : piscine spa. Situation stratégique au pied des station de ski mais hors de la foule. Proximité de la gare du train jaune.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire
• anna.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:04

  Toujours très bien repas a la carte et petit déjeuné parfait
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:01

  Séjour 2 nuits avec petit-déjeuner smart box. Parfait!! Chambre entièrement refaite, belle déco, propre,. Aucun bruit et vue magnifique sur la plaine et les montagnes. Personnel très agréable et souriant. Petit déjeuner exceptionnel : sucré /salé en formule buffet. Nombreuses pâtisseries faites maison. Piscine, hammam et sauna. Vous pouvez venir les yeux fermés malgré une façade et parties communes encore dans leur jus. Merci !!
• Tuti.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:58

  Très bien mangé on sait régalé je recommande personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Le.h

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:36

  Nous avons très bien été accueillis, femme de ménage très gentille, nous avions loué un appartement, la déco est certes assez vieillotte mais la vue est magnifique !
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:11

  Très bon séjour, très bon accueil, appartement parfait, très bonne literie, un gros plus avec l'espace balnéo qui est très agréable après une journée de ski .
• Joe.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 07:15

  Accueil sympathique et souriant. Les chambres sont top et la literie confortable. Lieu calme même si la route passe devant. Au pied de la citadelle et au centre de nombreux départs de randonnée c est le lieu parfait surtout qu après une dure journée de marche l'hotel vous permet d acceder à la piscine, au jacuzzi et au sauna. Une superbe vue avec un coucher de soleil s offrira à vous. Pour compléter cette journée vous pourrez manger au restaurant de l hôtel avec un super rapport/qualité prix. Super hôtel 🥰
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:52

  Le repas ainsi que la qualité sur service étaient parfaits. Vue magnifique.
• Marie-christine.I

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:50

  Très bel endroit. La piscine, le spa, hammam, sont bien sympathiques. Repas copieux et de bonne qualité. Belles vues dégagées. La citadelle juste à côté permet de faire une belle promenade. Nous reviendrons sans habitation, pour toutes saisons.
• jean-michel.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:51

  Personnel très aimable et à l'écoute de ses clients. Excellente table. Les chambres sont très propres très bien équipées. Une adresse à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Ainsi que d’avoir séjourné chez nous Bien à vous
• jean-françois.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 23:22

  Super hôtel , calme et les chambres rénovées sont au top 👍 . Que ce soit à l'accueil ou ailleurs le personnel est toujours disponible et à votre écoute ça c'est bien . Le SPA est sympa 👍 et on y passe un agréable moment de détente et de calme . On peut se garer devant l'hôtel . Pour le repas du soir le personnel est très bon et font leur travail excellemment . De bons conseils et d'une gentillesse de fou . Super bien manger , au top 👍 . Et pour le déjeuner du matin tout est parfait en qualité et de très bon goût . RAS . Rester comme vous êtes et bonne continuation à vous et à bientôt . Super weekend 😉 et merci pour tout .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour ce commentaire si agréable Ainsi que d’avoir séjourné chez nous Bien à vous
• Lan.a

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:20

  Chambre au goût du jour avec une terrasse, le ménage c'est ok. Accueil qui a laisser à désirer et le buffet du petit déjeuner et vraiment mauvais. Je recommande mais faites des efforts par rapport a l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris en compte vôtre commentaire. Nous allons essayer de nous améliorer dans ce sens Bien à vous
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:04

  Hôtel idéalement situé, jolie chambre vue montagne, fonctionnelle et récemment rénovée avec goût. Personnel sympathique et accueillant. Très bon restaurant, carte variée, produits de qualité très bien préparés, rapport qualité prix imbattable. Petit déjeuner copieu et varié, salé, viennoiseries, fruits frais, nombreux cakes et gâteaux maison. Bref séjour parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire Et merci pour vôtre séjour dans notre établissement Bien à vous
• Gaelle.n

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:00

  Hôtel tout confort, personnel au petit soin, restaurant épatant : plats copieux et régionaux, un régal pour les papilles. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire et vôtre séjour parmi nous Bien à vous
• alain.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:57

  Formule repas du midi d'un excellent rapport qualité prix, n'hésitez pas à vous arrêter. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire très agréable Bien à vous
• Angélique.o

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:41

  Très belle chambre bien renovée avec vue sur la montagne.le spa agréable mais qui a besoin d'un rafraichissement, casier non sécurisé. personnels et accueil pas sympathiques ni souriants.petit dejeuner avec du choix.je ne recommande pas le restaurant: bruyant, beaucoup d'attente entre les plats, n'ai pas apprécié les plats ( menu terroir) poissons plein d'arêtes, plat fade, ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris en compte vôtre commentaire. Merci de préciser que nos chambres vous ont plu. Pour votre mécontentement, nous en sommes désolés et allons faire en sorte de nous améliorer pour la suite Bien à vous
• valery.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:47

  Chambre très propre et jolie avec vue sur la montagne même à l étage-1 , super matelas. Le restaurant est bon avec des serveurs et serveuses très agréables. Et la balnéo se compose d'une piscine spa hammam et sauna. Les massages sont en surcout mais le prix n'est pas excessif. Belle expérience pas de différence de traitement entre les clients normaux et ceux qui avaient une box.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire et vôtre séjour Bien à vous
• berthe.o

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:42

  Très mauvaise expérience A l'arrivée déjà on nous fait des réflexions et cela tout le long du séjour on nous prends de haut et nous manque de respect Les chambres il n'y a rien à redire très correct Venons en au repas Petit déjeuner : Oui il y a du choix mais sans plus par contre aucune nourriture fait maison, Le pain 🍞 n'est même pas frais C'est de la veille Quand au repas du midi et du soir et bien franchement il ne faut pas avoir fin, car il n'y a pas grand chose Les féculents sont peu présent et le fromage 🧀 toute petite tranche de rien du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons bien pris en compte vôtre commentaire Nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous allons faire en sorte de nous améliorer. Bien à vous
• Vin.

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:39

  Très bon hôtel le Clos Cerdan est très bien. Très bonne expérience l'hôtel est très bien, chambres rénovées, belle vue sur les montagnes, spa calme et propre. Habituées du restaurant les différents menus sont pour toutes les bourses, je conseille le menu dégustation qui est au top, le petit déjeuner est lui aussi bien garnie. Je ne mets pas 5 étoiles car une jeune serveuse brune avec un chignon a été désagréable et à répondu d'une façon hautaine à ma femme sur l'attente d'un plat alors qu'on lui avait demandé gentiment. On mettra ça sur le compte de la jeunesse mais ce n'est pas une excuse. Nous remercions les dirigeants pour leur accueil. Nous conseillons cet établissement et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre séjour Nous avons bien pris en compte vôtre commentaire. Nous nous excusons de ce désagrément. Nous allons faire en sorte de nous améliorer pour la suite. Bien à vous
• Chris.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:11

  Nous avons reçu une box et avons réservé 2 nuits dans cet hôtel. Et on a été agréablement surpris. Certes un hôtel à la déco d'antan mais un bon accueil, l'équipe est agréable, les chambres joliment rénovées. Au restaurant, la cuisine est bonne et les tarifs correctes. Nous avons profité du coin remise en forme avec piscine, spa, hammam et sauna. Les alentours sont magnifiques avec de belles promenades et de nombreuses activités à faire. Merci spécial pour le service séchage de nos vêtements suite à une sortie moto quelque peu orageuse... A bientôt avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire. Et merci pour vôtre séjour chez nous Prochain projet rénovation des extérieurs et des parties communes Nous modernisons au fur et à mesure. Merci à vous
• LORENE.A

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:16

  Nous y avons séjourné pour 1 nuit le samedi 14 août 2022 et nous avons été très surpris : chambre au top, menus proposés très copieux, personnel agréable et spa excellent ! Une excellente adresse!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire et vôtre séjour dans notre établissement
• marie.l

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:59

  Le personnel est formidable mais la patronne est une exceptionnelle PESTE !!! Dommage pour ce lieu qui est magnifique mais qui va en désuétude !! Par contre on a très bien mangé !!! Madame devrait déléguer même à sa fille qui va devenir si ça continue comme elle !!!! Bonnes vacances à tous et toutes !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris votre commentaire en considération En ce qui concerne la prestation merci pour votre gratitude. Par contre pour le reste vôtre commentaire est ABUSIF !!!!!!!!!! Je pense qu’il n’est pas de votre ressort de juger notre établissement de la manière dont vous le faites surtout en ce qui concerne la direction. De plus nous avons répondu à toutes vos exigences malgré que vous fassiez parti d’un groupe et malgré le comportement déplacé dès le premier jour à l’égard du personnel pour une question de place assise. Pour répondre simplement, nous sommes un établissement familial, ce depuis 1957. Nous nous efforçons de faire au mieux chaque jour pour répondre aux attentes des clients et nous sommes toujours dans la rechercher d’amélioration. Et nous allons continuer ainsi. Donc votre jugement personnel n’a pas à figurer dans ce commentaire. Bien à vous.
• Chambres.'

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:41

  Bâtisse ancienne mais les chambres ont été rénovée et sont de tout confort, espace détente avec un billard et un espace forme avec piscine, jacuzzi et hamman. Nous y avons séjourné 2 nuits. Quant au restaurant, les plats sont copieux et mis en valeur avec des produits locaux. Et le personnel est au petit soin. Ça été une agréable découverte, que nous recommandons les yeux fermés. Merci à toute l'équipe qui a rendu notre séjour fort agréable. Gaëlle et Thierry La Maison du Poêlon

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire si agréable et merci pour vôtre séjour dans notre établissement Bien à vous
• Yannick.e

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:39

  Moyen, la personne qui semble être la patronne, a oublié le sourire, voir la plaisanterie. Endroit TRÈS bruillant. Perso, allez y , mais je recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris votre commentaire en considération. L’endroit est bruyant, il est vrai , surtout quand les salles sont pleines. Nous sommes en projet de restructurer le restaurant. En ce qui concerne le reste nous nous excusons si l’accueil vous a paru froid Merci Bien à vous
• Romain.h

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:23

  Super lieu très bon rapport qualité prix et restauration excellente et très raisonnable au niveau prix et tout était frais. Le spa au top je conseille

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et pour votre commentaire qui fait plaisir à lire Bien à vous
• Domi.

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:35

  Je suis allée que au restaurant .Repas très copieux et bon.la serveuse très accueillante souriante agréable.elle venait voir régulièrement si on avait besoin de quelque chose.je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire et vôtre visite
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 04:38

  Patron très arrangeant personnel à l'écoute du client spa avec une jolie vue restaurant rapport qualité prix intéressant. Très bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire si agréable Bien à vous
• Hugo.I

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:36

  Avis mitigé, hôtel qui semble un peu vieillot mais les chambres refaites sont très biens. Petit dej buffet avec franchement beaucoup de choix. Un peu de bruit dans la chambre qui était au -1 mais rien de très grave en soit. Le gros point négatif c'est l'accueil de certaines personnes, pas toutes heureusement mais pour certaines on se demande pourquoi elles font ce métier

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris votre commentaire en considération. En ce qui concerne l’aspect vieillot : nous sommes en modernisation de nôtre établissement et nous le faisons au fur et à mesure. Pour le bruit nous allons refaire la partie bar et restaurant en insonorisant le sol et le plafond. Pour le reste nous nous excusons si l’accueil vous a paru froid Bien à vous
• marie.r

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:26

  Accueil limite de ma patronne, le serveur plus sympa, sandwich au beurre ranceje ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Votre commentaire est pris en considération
• Anne.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:10

  Vue magnifique de la terrasse de la chambre, bien équipée, très bons dîners, et il est très agréable de pouvoir profiter de la piscine et du spa

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et vôtre séjour
• Alain.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:56

  Superbe hôtel Propreté irréprochable Et restaurant déconseillé pour les fans de régime Excellent séjour Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup à vous d’avoir séjourné chez nous et votre commentaire
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:01

  Chambre d'hôtel rénovée et très propre. Le buffet continental est très fourni et,le personnel disponible. Piscine,bain à bulles et hamman sont un délice après les circuits randonnées. Je suis ravie👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d’avoir séjourné chez nous et pour commentaire
• Manon.i

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:47

  Nous avons passé 2 jours et 1 nuit dans cette hôtel super !!!! Je suis toujour passé devant sans même mi arrêter on a tenté et franchement agréablement surpris la chambre et magnifique et neuf !! la literie le concept vraiment top le coter piscine super le restaurant déjeuner également tres bon et beaucoup de choix certe je voit énormément de commentaires sur la patronne visage fermé... chaque personne est différente elle nous a toujour demander si tous aller bien....besoin de quelques choses repondu a nos questions et renseignements. je valide en familles on y retournera ces sur !!! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour ce commentaire si agréable Ainsi que pour vôtre séjour dans notre établissement Bien à vous
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:34

  Personnel très sympathique, chambre très agréable, restaurant au top (attention aux petits estomacs 😉) et accès à la partie balnéothérapie fort appréciable... Une super adresse dans une superbe région !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour ce commentaire et vôtre séjour dans notre établissement Bien à vous
• yllen23.

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:41

  Belle chambre, belle literie.belle espace aquatique. Un peu plus d amabilité de la patronne serait un peu et reste très évasive quand on lui pose des questions ( comment accéder aux chambres, espace aquatiques) Espace aquatiques, pas la peine de prendre des tongs ou maillot de bain pour les hommes, plusieurs personnes étaient en short de bain, pas de casier sécurisé... On les à trouvé une fois les pieds dans l eau....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci d’avoir séjourné chez nous. Nous avons pris en compte vôtre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subi. Nous allons faire en sorte de nous améliorer. Bien à vous
• Chou.h

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:47

  Hôtel pas mal. Bouffe moyenne. Service/accueil sympa. Piscine sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre séjour dans notre établissement. Votre commentaire est pris en compte. Nous allons faire en sorte de nous améliorer en ce qui concerne votre mécontentement. Bien à vous
• julietta.u

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:09

  Cet hôtel semble moyen d'un premier abord, situé en bord de route et façade quelconque , mais nous avons séjourné avec nos amis dans des chambres visiblement refaites depuis peu et avec beaucoup de goût. La vue sur les Pyrénées est imprenable et la nuit très calme. Très reposant ! Nous sommes arrivés en début de soirée, l'accueil fût moyen, mais nous avons pu dîner au restaurant qui comporte différentes salles qui étaient toutes comblées. Bravo au personnel pour leur efficacité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolé pour l’accueil et allons y remédier Nous en tenons compte Merci d’avoir séjourné chez nous Bien à vous
• Piosou.2

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:57

  Hôtel avec une chambre magnifique, j'ai adoré les modules d'éclairage led. Vue sur la montzgne et très propre Restaurant très bon et petit déjeuner copieux Félicitations aux serveuses et serveurs, tellement dur de trouver des du personnel professionnel. Les patrons mènent leur établissement d'une main de maître et ça marche. Ne changez rien 👌👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour ce commentaire si agréable. Ainsi que d’avoir séjourné chez nous. Bien à vous
• Xavier.E

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:08

  Super hôtel, patron et patronne adorables avec une bonne piscine au sous sol et prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire et vôtre séjour dans notre établissement Bien à vous
• Lydia.o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:16

  Nous avons séjour 2 nuits dans cette hôtel, accueil parfait, chambre très agréable, nous avons apprécié le buffet du petit déjeuner. Quand au restaurant, excellente cuisine, menu copieux. Le seul petit moins pas de service massage. Nous reviendrons avec plaisirs dans cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire qui est plaisant à lire. En ce qui concerne les massages nous en sommes désolé et espérons que nous allons reprendre cette activité rapidement pour pouvoir proposer ce service à notre clientèle. Merci d’avoir séjourné chez nous Bien à vous
• CHAUVET.H

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:12

  Très déçu du service et de l'ambiance ! Un emplacement très prisé, dommage que les patrons et le personnel soient très désagréable et non formés. Pour une brasserie, le repas est pas mal sauf les légumes qui accompagnes la viande ne soient pas assez cuit. (Cru) Le Service est très long, ne prevoyer pas de randonnée ensce ite 2 heures sur place. Apparemment en panne de caisse enregistreuse depuis tous le week-end mais apparemment, c'est la faute des clients..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pour répondre à vôtre commentaire. C’est une entreprise familiale et indépendante. Si les patrons ne vous conviennent pas c’est une chose de là à dire que le personnel n’est pas formé et désagréable NON Ce sont des jeunes filles qui ont la motivation et l’envie de travailler même si elles ne sont pas du métier elles font leur Maximin En ce qui concerne les légumes on appelle cela des légumes croquant qui ne sont pas SURCUITS En ce qui concerne la panne informatique nous avons été dépanner que mercredi soir. Difficile de travail dans ces conditions surtout le week-end du 15 août ou tout est complet Certe ce n’est pas le faute du client mais un peu d’indulgence ne fait pas de mal. Cette entreprise fonctionne depuis des années et Nous faisons le maximum pour faire le mieux que nous pouvons. Avec les moyens que nous avons. Mais des fois il y a des loupés comme dans toutes entreprises En tout cas si vous avez été déçu on s’excuse. Mais cela ne mérite ses commentaire comme cela Merci
• Saliha.h

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:53

  Nous avons séjourné en été. Super chambre rénovée et emplacement très pratique pour se rendre aux Angles et au départ de pas mal de randonnées. Malheureusement le service n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel. Le jeune homme est fort sympathique et toujours disposé à rendre service ou répondre aux questions mais le reste du personnel est bien moins agréable. Un simple bonjour est difficile à obtenir. Le sourire est aussi une denrée rare. Nous avons malgré tout passé un agréable séjour sans jamais pourtant prendre le risque de profiter du petit-déjeuner buffet ou du restaurant à cause de ce manque d'amabilité des 2 femmes. Nous comprenons fort bien la difficulté du métier mais aurions tout de même apprécié un accueil plus chaleureux. Cela aurait amélioré notre séjour et nous permettrait de recommander cet établissement. Attention également aux chambres situées au niveau -1 car vous risquez d'être réveillés par les bruits du restaurant situé juste au-dessus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous prenons votre commentaire en considération et il est vrai que c’est une période compliqué. Nous allons faire en sorte de pouvoir nous améliorer. Et de répondre au mieux aux attentes de chacun. Nous sommes désolé que vous ne soyez pas pleinement satisfait Bien à vous
• Clément.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:21

  Un séjour de 4 nuits en demi-pension, excellent à tout point de vue. Une équipe formidable et un personnel au top, ils sont a l'affût du moindre détail avec Les clients. C'est une affaire rondement menée. Bravo et ne changez rien Nous reviendrons sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire si agréable et pour vôtre séjour chez nous
• Clément..

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:11

  Utilisation d'une box, avec supplément accès à une chambre rénovée. Hôtel super, parking proche, rénovation avec goût, accès SPA avec chambre, accueil un peu froid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Nous allons améliorer notre accueil Merci pour vôtre séjour
• Francois.t

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:33

  Etablissement très correct ainsi que le personnel. Séjour court mais agréable. Très bonne cuisine et petit déjeuner copieux. Rien à reprocher au sujet de la chambre. Je recommande et merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et vôtre commentaire Bien à vous
• Valérie.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:03

  Chambre moderne, literie très bonne, restaurant très bon le plus piscine spa a disposition Personnel très sympa on reviendra avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et vôtre commentaire si agréable Bien à vous
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:06

  Super séjour. Restauration au top, chambres refaites à neuf et personnel sympa et à l'écoute des clients. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et vôtre commentaire si agréable Bien à vous
• Valerie.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:23

  Nous avion reserver une smartbox pour 3 jours et 2 nuits C est vrai que l'accueil est un peu froid mais cela se dissipe très vite. Hotel super agréable chambre spacieuse les repas copieux et bon. Merci pour votre accueil Nous avons passer un agreable sejour

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire et vôtre séjour chez nous.
• Colette.i

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:58

  Accueil très agréable et chambre très bien aménagée avec une salle d eau au top pour un 2 étoiles c est super

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour dans notre établissement Et votre commentaire
• Sandra.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:00

  Super bon accueil de tout le personnel… superbe vue depuis le restaurant et l’accès à la piscine, spa ou hammam est vraiment très bien, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir séjourné chez nous et votre commentaire
• christiane.i

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 05:09

  Hotel qui peut paraître un peu désuète vue de l'extérieur. Mais les propriétaires sont en cours de rénovation des parties communes. Les chambres ont été tres bien refaites, modernes, très propres avec une superbe vue sur cette belle vallée. L'accueil par l'ensemble du personnel est bien veillant. Après une journée de rando, la piscine du SPA vous attend un vrai moment de détente. Nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour dans notre établissement et votre commentaire Nous allons continuer à rénover au fur et à mesure
• PATRICK.O

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:21

  Nous avons découvert le Clos Cerdan lors du salon du randonneur à Lyon. Ne connaissant pas spécialement les Pyrénées, nous avons réservé 8 nuits en 1/2p du 5 au 13 juillet. Nous étions ch 211. En arrivant on découvre une impressionnante bâtisse avec sa façade en granit,parking devant l hôtel. À l intérieur, un charme rétro, un tantinet désuet, on aime...ou pas. Pour nous, l essentiel est ailleurs. Dans la chambre par exemple à laquelle on accède par l ascenseur. Ladite chambre,entièrement rénovée s avérera très confortable, une tres bonne literie,balcon avec vue sur les montagnes, calme absolu. Salle de bain avec sèche-cheveux, douche à l italienne. Les toilettes sont séparées. Placard de rangement, télévision. L hôtel quant à lui est équipé d une piscine intérieure, d un spa spacieux, d une salle de sport, d un court de tennis. L hôtel propose également des appartements à la location. Par manque de personnel,lors de notre séjour, il n y avait pas de services de soins corporels. Concernant la restauration, le menu proposé pour la 1/2 pension offre 3 entrées, 3 plats au choix, plus l entrée et le plat du jour, ainsi qu un vaste choix de desserts, glaces,tartelettes variées,fruits ou fromage. On peut durant 8 jours ne jamais manger 2x la même chose. Tout ce que nous avons mangé était bon, bien présenté et copieux. Le petit déjeuner quant à lui répond à toutes les demandes, chaud,froid,sucré,salé...pain,beurre,confiture,café,thé,jus de fruit,viennoiseries,fruits,salade de fruits, fruits au sirop, compote de pommes, yaourts natures ou aux fruits,cakes,gâteaux,fromage blanc, fromage,jambon blanc, œufs brouillés, saucisses, crêpes, miel,Nutella, Durant ma vie professionnelle, j ai durant 33 ans fréquenté bon nombre d hôtels.... beaucoup de 3 voire 4 étoiles ne peuvent pas se targuer d offrir un choix aussi vaste. Je ne serais pas complet sans tirer un grand coup de chapeau à Mme, Mr Pujol et à TOUTE leur équipe pour leur gentillesse, leur disponibilité et professionnalisme. Mme Pujol nous aura été d une grande aide de par ses conseils avisés quant à la découverte de la région. Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci beaucoup. Patrick et Elyane.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire qui décrit bien notre établissement familial. Nous essayons de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Malheureusement en ce qui concerne les soins c’est à notre dépend ainsi que celui de notre clientèle En espérant pouvoir réouvrir cette partie rapidement afin d’offrir une activité de plus à nos clients Merci d’avoir séjourné chez nous et pour votre commentaire.
• Roger.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:03

  Expérience écourtée dès l'accueil ce midi. Je suis reçue par une dame qui ne lève pas les yeux a mon arrivée. J'ai tout d'abord demandé si l'établissement accepte les chiens. Elle me répond non mais que si il faut, elle trouverait un petit coin mais que de préférence si l'on pouvait le laisser dans la voiture se serait mieux. A l'extérieur aujourd'hui 35° donc non, je ne laisserai pas mon chien dans la voiture. Si cela pose un souci, je lui dit que l'on peux aller manger ailleurs, cela ne me gène pas. Elle me répond avec dédain, sans lever la tête, ''et bien on vous mettra dans un petit coin.'' Je lui dit également que nous avons la carte ''PASS TIME'' permettant de profiter de réduction. Elle répond toujours avec la même attitude et le même dédain, que cela ne fonctionne pas sur le menu de base, les menus enfants et les boissons. Ca nous le savons car c'est noté sur notre application. De plus, nous aurions pris 4 menus à 27 euros pour 4 personnes adultes. Vu son comportement méprisant à mon égard, j'ai rejoins mon mari, lui ai fait part de la réaction de cette dame. Et nous sommes donc allé mangé ailleurs où l'on nous a excellement reçu. Si la formule ''PASS TIME'' gène cet établissement, alors il ne faut pas y souscrire. C'est la première fois depuis mon utilisation où l'on voit que cela provoque une gène. Si elle ne fonctionne pas sur tout les menus ou autres, le dire avec le sourire est bien mieux accepté. A revoir sur votre page ''PASS TIME'' car il y a de noté boissons comprises.......... Quel dommage car nous pensions manger et passer un agréable moment mais suite à cet accueil, cela nous a laissé froid et n'avons pas déjeuner dans cet établissement. '''''' Petite gaieté et grand accueil font un joyeux festin.""""" A méditer..........

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous nous excusons de ce désagrément. De plus nous acceptons les animaux ainsi que la PASS TIME. Je vous pries de recevoir nos excuses les plus sincères. Nous prenons vôtre commentaire en considération et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Merci
• Alain.e

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:13

  Ce restaurant vaut le détour car la restauration est vraiment très bonne. Par contre de la vaisselle ébréchée. Le gros bémol : les entrées servies alors que nous n'avions pas fini notre apéritif. Les desserts servis également alors que nous n'avions pas eu notre fromage! Apparemment les commentaires laissés sur la page Web il y a un mois n'ont servis à rien Une patronne loin d'être chaleureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire constructif et nous le prenons en considération. Nous allons y remédier en ce qui concerne la vaisselle et l’organisation du service. Merci
• CHRISTOPHE.E

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:05

  Les chambres sont rénovées et très agréables. Le reste de l'établissement est désuet et mériterait un bon coup de modernité (hall, restaurant, balnéo). Dans l'ensemble, le personnel est sinistre, peu avenant. C'est regrettable pour un établissement touristique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous rénovons notre établissement au fur et à mesure. Nous avons opté pour rénover toute la partie hôtel en premier lieu et nous allons continuer nos rénovation des parties communes dès que nous le pourrons. En ce qui concerne le personnel , nous vous présentons nos excuses. Merci
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:22

  Nous avons une wonderbox... un peu d appréhension à l'entrée mais très vite disparue chambre moderne , établissement très propre , personnel agréable Une patronne qui tient son établissement à la perfection Seul bémol...... les clients ne respectent pas les consignes pour le coin piscine mais ça c'est leur éducation qui est à revoir ! Merci à l equipe pour cet agréable séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire et vôtre séjour
• AGNES.O

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:34

  Tres bel hotel avec Spa. Splendide emplacement Patronne un peu froide mais au final sympa. Tres tres bon resto; serveuse hyper sympa; bcp d humour Manque d infos alors qu il est situé en face du fort avec petit village ; 2 resto; office tourisme et le Four solaire ( a faire)! D un peu plus on rate tout ca!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vôtre commentaire Et nous allons essayer de communiqué plus au niveau du village Peut être faire un panneau d’information pratique Merci pour vôtre séjour et à bientôt
• Jose.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 22:05

  Nous avons été agréablement surpris nous étions dans la chambre 301 literie impeccable rien à redire dîner ainsi que le petit déjeuner très variés nous ne comprenons pas les avis négatifs il faut vraiment être difficile même l’espace balnéo est bien à vivre nous le recommandons vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce commentaire et vôtre séjour
• Marjorie.e

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:57

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel avec une Wonderbox. Ne pas se fier aux apparences la patronne a effectivement un visage fermé mais contrairement aux autres commentaires elle était agréable. Il est vrai que c'est un peu un vieux hôtel, l'ascenseur n'est pas très grand et marche 1 fois sur 2, il faut appuyer fort sur les boutons 😁. Les câbles sont rénovés et nous avons apprécier la literie et surtout la douche qui est au top . Pour ma part beaucoup de bémols pour le restaurant. Les plats et le petit déjeuner était très bien mais alors l'ambiance niveau service... Mon dieu j'avais envie de fuir. Nous avons bien comprendre que certains serveur débutait et ils ont été super agréable tous le long du séjour. Par contre la dame qui les briefaient n'avais ni la patience, ni la manière adéquate pour parlé. C'est juste gênant pour nous client d'entendre les réflexion faîtes aux personnels de service. Cette dame n'a jamais sourie tout au long du séjour je ne sais même pas si elle a des dents! Je finirais par dire que nous avons eu du mal à apprécié a chaque fois nos apéritif avant l'entrée car comme il fallait qu'on donne a l'avance nos choix on s'est retrouvé systématiquement avec nos entrée en même temps que notre apéritif. Résultats on s'est retrouvé avec nos verres d'alcool , les biscuits apéritifs et nos entrées....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris en considération vôtre commentaire Nous nous excusons de cette gêne occasionnée et allons faire le maximum pour nous améliorer même si cela est parfois difficile Merci de vôtre compréhension et de votre indulgence De plus il est parfois difficile de tout concilier en même temps Merci
• Jean-Marc.

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:36

  J'avais une Smartbox pour un repas. Après avoir téléphoné pour réserver et avoir reçu un e-mail de confirmation, je suis allé mangé avec mon épouse. A notre arrivée, nous nous sommes présentés, la personne, peut gracieuse, qui nous a reçu ne trouvait pas notre réservation. Elle m'a demandé mon carton Smartbox que je n'avais pas mais j'avais le ticket sur mon téléphone que je lui ai présenté. Après recherches, dans un classeur, cette personne a trouvé une copie du mail. Nous avons pu passer à table. La menu imposé était celui à 27,00 €. Très bon menu, simple et très bien cuisiné. Nous nous sommes régalés. Service impeccable et serveur très sympathique. Je mets 4 étoiles car mise à part l'accueil, tout était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris en compte vôtre commentaire et allons y remédier
• Lionel,.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:34

  Très bon hôtel-restaurant. Le personnel est accueillant, très professionnel et les serveurs(euses) très sympathiques. Les menus sont excellents et copieux. Concernant la chambre, rien à redire. Tout était parfait, propre, spacieux et la douche dans la chambre est très appréciable. Comme nous avions réservé via une Smartbox, j'avais des craintes et des réticences, mais pour notre première expérience ma femme et moi, nous avons été enchantés ! Merci à tout le personnel pour ce super weekend que nous avons passé !! JE RECOMMANDE SANS HÉSITATION !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vôtre séjour et vôtre commentaire
• thierry.h

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:05

  services impeccable, équipe de serveurs super sympa les repas sont très variés vue des chambre imprenable sur les montagnes balneo très bien aménagée avec piscine, jacuzzi ,hammam, sauna salle de musculation et solarium nous reviendrons volontiers, je le conseille vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Eva.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:39

  Nous avons passés deux nuits dans cet hôtel et c était notre première visite.. Grande surprise à l intérieur de l établissement car la devanture est démodée...chambre vraiment magnifique et cocooning ,on a adoré pour ce week-end en amoureux👍 petit déjeuner qui mérite son prix car tout est fait maison et c est très bon👍nous avons profité de l espace bains spa , génial et service bar et billard pour finir la soirée dans une ambiance conviviale . On reviendra, c est sûr ! MERCI LE CLOS CERDAN 🙏😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vôtre séjour et vôtre commentaire
• SIMON.�

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:38

  Nous avons passé une très bonne nuit dans cette hôtel. La chambre moderne était très propre et le matelas de bonne qualité. Nous avions une superbe vue, du deuxième étage, sur la montagne. Nous avons pu apprécier la piscine, le spa et le hammam. Le dîner est d'excellente qualité rapport/prix. Une attention particulière pour Thomas, notre serveur, qui a su nous conseiller et à été particulièrement attentionné à notre encontre durant notre séjour. Un petit bémol toutefois lorsque j'ai pu apercevoir le chien de la patronne m'a t'on répondu faire pipi sur le pied d'une table du restaurant. J'aime les animaux, cependant, ils ne devraient pas être en libre circulation dans le restaurant. Nous reviendrons dans cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire et toutes nos excuses en ce concerne le chien. Nous allons remédier à cela
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:40

  Chambre parfaite, propre,personnel très agréable. Une note particulière pour le restaurant où la qualité des produits est au RDV, la quantité est plus que suffisante, le choix audacieux, les prix plus que raisonnable, le service parfait et la gentillesse du serveur au top. Vaut le détour

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire si agréable et pour vôtre séjour dans notre hôtel
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 06:34

  Très bon séjour de 8 nuits. Chambre très confortable et moderne. Restaurant de qualité et ambiance familiale. Merci à Thomas et Laure en particulier pour leur bonne humeur et leur gentillesse. Seul bémol l absence des soins. Manque de personnel.. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce si agréable commentaire Nous allons faire en sorte de pouvoir proposer des soins à nouveau afin de satisfaire notre clientèle Merci d’avoir séjourné chez nous
• Fabienne.U

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 19:03

  Une échappée en montagne pour le week end. Les prestations de l'hôtel sont au top : chambre rénovée très moderne, espace balneo agréable avec sa table de ping pong ! Enfin, très bon repas le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire si agréable et pour vôtre séjour dans notre établissement
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:45

  Nous avons eu une box et on a réservé dans cet hôtel. Et on a été agréablement surpris. Très bon accueil de tout le monde y compris de la patronne. Les services sont au top, les chambres aussi, ainsi que le restaurant avec une cuisine fine et très bonne et la cerise sur le gâteau en rentrant du ski on a pu faire dans l’hôtel du sauna de la piscine avec massage etc… au top je recommande et nous reviendront. Merci à toute l’équipe pour avoir réussi notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir séjourné chez nous et merci pour ce commentaire
• patrice.t

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:39

  Hôtel atypique qui a gardé son charme d antan. Avec des chambres rénovées avec goût , très confortables.Restaurant convenable. Carte variée. Petit bémol pour l'accueil un peu froid de l hôtesse.

  Réponse du propriétaire :
  Votre commentaire a été pris en considération Merci
• Ranya.

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:37

  Dés notre arrivé le ton est donné on à l'impression que Cruella nous acceuille ,personnel execrable et pas qu'avec nous c'est inadmissible; du coup j'ai annulé la journée supplémentaire ,bien dommage car les chambres sont trés propres les draps nikels ménage parfait chambre neuve et le top la piscine ,le hammam le spa c'était génial je donne aussi les points positifs par hônnéteté et c'est vraiment dommage d'avoir a faire à un tel personnel qui fait fuir la moindre des choses quand on est dans le commerce hotêlier c'est l'aimabilité et cest la moindre des correction; si le personnel était au top ce serait vraiment un lieu à recommandé mais là c'est pas le cas j'ai jamais vu ça de toute ma vie ,en espérant revenir mais pas avec ce personnel

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons bien pris vôtre commentaire en considération Et nous excusons pour ce désagrément Merci
• carol.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:08

  J'ai été amené à effectuer une formation "sauveteur secouriste du travail" pour le bénéfice de l établissement le clos cerdan la salle qui nous a te proposée est idéale pour les séminaires et réunions. Nous avons bénéficiés des écrans et supports rétroprojecteur tables et chaises. Pour la restauration Caroline la chef de cuisine nous a servi de très bons plats de la carte et la nourriture copieuse et très bien présentée. En ce qui concerne les chambres, elles sont neuves, très propres, spacieuses la literie très confortable, aucun bruit. Pour la balnéothérapie, la piscine très bien chauffée, sauna et jacuzzi excellent. Pour finir, je recommande cet établissement familiale sur tout ses points en plus d'être positionné à proximité de mont Louis et à l intersection des vallées de Cerdagne et capcir. Merci à madame Pujol Nelly et Philippe pour leur accueil et disponibilité

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vôtre commentaire
• Anne-Chou.R

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:02

  Nous sommes venus nous détendre quelques jours grâce à une Smartbox au Clos Cerdan. Et nous avons passé un agréable moment il est vrai que de l'extérieur la bâtisse est un peu vieillotte dans son jus tout comme les espaces communs mais l'endroit est d'une propreté impeccable, nous avons était très bien accueilli par les responsables de l'établissement qui se sont montrés au petits soins avec nous. La chambre était refaite à neuf la literie très confortable, douche spacieuse avec luminothérapie, toilette séparée. L'hôtel accepté les animaux nous avons pu venir accompagné de notre berger allemand. Il y a un accès spa avec bain a bulles piscine sauna hammam cascade et solarium. Le bar et le restaurant sont très sympa, le personnel attentionné et étant enceinte il était compliqué pour moi de manger certaines choses et l'équipe a su s'adapter pour répondre à mes contraintes culinaire. Le petit déjeuner très copieux avec un large choix de pâtisserie et viennoiseries. On a même eu le droit a quelques flocons de neige pour sublimer le tout. La vue côté bar et restaurant et magnifique. Je recommande chaudement cet établissement et si nous avons l'occasion de passer à nouveau dans le coin c'est avec grand plaisir que nous reviendrons séjourner au Clos Cerdan.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce si agréable commentaire
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:47

  Contrairement à certains commentaires, nous avons passer un très bon séjour, contrairement à certains avis concernant le restaurant nous avons très bien manger le service et la qualité était parfaite le serveur que nous avons eu (Thomas je crois) était très pro, nous avons été très bien accueillis même mon chien Eliott. Le petit déjeuner était plus que parfait vraiment beaucoup de choix. Et contrairement à d'autres commentaires la patronne n'est pas venu nous réveiller pour nous presser. Peut être que certains clients devraient rester chez eux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire
• Eric.r

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:32

  Chambres très confortables. Bien chauffées. Le personnel de service est très sympathique et à l'écoute, je passais au clos cerdan suite à des évènements familiaux sérieux liés à la santé. Aussi en partant on a souhaité un bon rétablissement, ce ne sont que des mots, mais ça fait plaisir. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire
• Anaelle.t

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 22:55

  Très belle chambre rénovée, le côté bain relaxation assez complet. Quand au déjeuner il était complet un choix varié. Séjour simple et efficace. Le personnel a été agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre commentaire
• lou.r

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 23:23

  hôtel à fuir. patronne exécrable des l’arrivée. Chambre très mal insonorisée Très peu d’équipements dans l’appartement même pas un micro onde le plus choquant est que la patronne est venue nous réveiller en sonnant à 9h pour s’assurer que nous étions prêt à rendre la chambre à 10h. Bref à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons pris en considération vôtre commentaire et nous excusons pour ces désagréments
• Anne.a

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:16

  Repas de midi. Aucun changement dans les menus depuis que nous venons. Serveur sympathique mais très déçus par les plats que nous connaissions. On a trouvé que la qualité de la cuisine avait baissé. Attention à la propreté des toilettes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous prenons bien en compte vôtre mécontentement. Nous essayons de faire au mieux chaque jour. En ce qui concerne les toilettes, ils sont nettoyés deux fois par jour. Mais malheureusement nous ne pouvons pas passer derrière chaque personnes. Nous allons y porter plus d’attention.
• Amandine.u

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:54

  Malgré les mauvais avis à répétition, nous avons tenté de séjourner dans cet hôtel avec mon conjoint et ceci a était une très mauvaise idée ! Les chambres ont été rénovés et c’est le seul point positif. Petit déjeuner faible en choix surtout du côté salé. Le personnel n’est absolument pas professionnel et même d’une méchanceté comme je n’en ai jamais vu ailleurs. Extrêmement désagréable de l’arrivée jusqu’au départ, très froid, donne juste l’envie de fuir ! L’établissement a fait le choix d’accepter les animaux. Nous avons donc prit notre chiot en leur demandant au préalable et en payant donc le supplément de 9 euros. Lorsque l’on accepte les animaux, il faut s’attendre à ce qu’il puisse y avoir des aboiements ou des petits accidents, surtout quand les patrons eux même ont leurs chiens sur place (dont un qui a voulu attaquer mon chiot). Malheureusement, mon chien a voulu courir vers la sortie pour faire pipi, mais n’a pas su se retenir en arrivant devant la porte. J’ai automatiquement voulu de nettoyer, j’ai sortie le chien pour qu’il puisse finir dehors et le temps de revenir, la patronne était en train de nettoyer et nous a fait la morale sur l’éducation de notre chien, en refusant de nous dire au revoir ensuite. C’est le pire établissement ou j’ai pu séjourner, À FUIR !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons de vôtre mécontentement et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas dans notre établissement
• Thibault.r

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:50

  A fuir ! Je déconseille fortement, la gérante de l’hôtel est extrêmement désagréable, voir détestable. Vous devez rendre la chambre à midi et celle-ci viendra vous voir à 9heure pour vous presser de sortir. Les chambres sont mal insonorisée et le manque de professionnalisme est juste incroyable. Les déjeuner sont pauvre en produits et le peu de choix présent est composé de produits industriels sans réel goût. Nous avions réservé avec un chèque wonderbox par erreur une première fois, le gérant nous a dit qu’il annulerai le chèque en question, résultat il ne l’a jamais annulé et nous nous sommes retrouvé obligé d’aller dans cet hôtel, cela prouve bien leur fourberie. Enfin, ils déclarent accepter les chiens pour 18€ pour 2 nuits ( excessif) nous sommes arrivé avec notre chiot de 3 mois, qui n’a pas pu se retenir d’uriner une fois la remise des clés faite, résultat, une morale de la part de la gérante qui nous engueule et qui attendais de nous que l’on nettoie, Bref, honteux, fuyez, ne perdez pas votre temps dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolé de vôtre mécontentement. Et nous le prenons en considération
• Agora.h

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:34

  Hôtel au top! Bien situé ( on est vite sur les pistes), un personnel vrai, disponible et sympathique, des chambres refaites magnifiques ( réfection de très belle qualité), un repas au restaurant bon et copieux, ambiance familiale et conviviale idéale après une journée de ski ou au grand air. Nous n'avons pas essayé l'espace aquatique ni le hammam. La prochaine fois - car nous reviendrons ! C est sûr. Un grand merci à toute l'équipe du clos cerdan!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire si agréable
• Marine.

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:49

  Hotêl en cours de rénovation je suppose, au vu du contraste entre la devanture, l'accueil, le côté restaurant et les chambres.Nous avons passé 1 nuit dans une belle chambre rénovée, fonctionnelle, grand lit hyper confortable (contrairement à l'hôtel que nous avons fait le jour suivant à 4 étoiles !). Nous avons pu profiter de l'espace piscine, sauna, hammam, jaccuzzi, espaces propice à la détente, calme. Le seul bémol, cest que nous avons été réveillés à 7h30 par les bruits incessants de chaises et tables qui raclés le sol (juste au-dessus de notre chambre), on avait l'impression que quelqu'un déménageait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour En effet nous sommes en cours de rénovation. Nous avons terminé toutes les chambres et espérons pouvoir faire rapidement l’espace bar, accueil et restaurant dans le même style. Et bien sûr en pensant à l’isolation phonique pour les chambres en étages inférieur. Nous prenons en compte vôtre commentaire et nous excusons pour cette gêne occasionnée. Merci pour vôtre venue dans notre établissement Bien à vous
• Michaël.

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:41

  Hôtel en cours de rénovation. Nous avons louer un appartement qui était encore dans la partie ancienne qui était bien et répondait à nos attentes au niveau tarifaire. L’espace balnéothérapie était très agréable. Le personnel fait de son mieux pour répondre à nos attentes. Le petit déjeuner était bien mais un peu cher par rapport au produit. Notamment si on veut du salé au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et vôtre commentaire constructif Nous allons essayer d’élargir la gamme salée au petit déjeuner pour nous améliorer. Et espérons pouvoir continuer à rénover notre établissement. Merci Bien à vous
• Justine.a

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:08

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Les chambres sont très belles et modernes mais nous avons malheureusement eu 2 lits simples (pour un week-end en amoureux c’est à revoir) et les chambres n’ont pas d’électricité lorsqu’il n’y a personne à l’intérieur, cela sent vraiment le renfermé quand nous y entrons. Concernant le spa, c’est un super point positif sauf qu’il n’est pas surveillé et les enfants crient de partout et sautent dans la balneo, pas très reposant du coup. Côté restaurant et petit-déjeuner, formidable rapport qualité/prix, c’est vraiment très bon, varié et de qualité sans être onéreux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Merci pour vôtre séjour dans notre établissement et pour vôtre commentaire constructif. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subi, et nous nous excusons. Nous avons bien pris en comptez vos remarques. Merci Bien à vous
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 08:46

  Excellent séjour! Tout pour passer une nuit ou un we romantique🤩 Ne pas se fier à l'extérieur et à l'entrée qui paraissent démodés car les chambres et salles de bain sont spacieuses, tendance, avec tout le matériel nécessaire. ( petit miroir pour épilation intégré dans le grand, distributeur de mouchoirs, lumières design, douche avec led, linge de lit et de toilette de qualité, grand lit avec oreillers et matelas confortables etc...) Décoration tendance et chaleureuse. Hygiène très bien. La piscine, le spa, salle de sport sont propres, l'eau de la piscine bien tempérée, et l eau du spa est très chaude, les douches également, un véritable délice...petit bémol pour les vestiaires il manque des sèches cheveux ( à moins que je ne les ai pas vu) Côté restauration, on y mange bien, surtout les desserts faits maison😁, le buffet petit déjeuner est copieux dommage que les horaires se limitent à 9h30...un peu tôt pour les dormeurs😊 Inconvénient,le rangement des couverts et verres par le personnel dans la salle de restauration est bruyant désagréable à entendre. Le personnel côté restaurant est serviable et avenant, Les règles de distanciation sont respectées. Hotel calme et reposant, je recommande vraiment!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• sara.o

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:12

  Hôtel agréable. Repas du soir au restaurant délicieux avec un service aux petits soins. Lieu calme mais peut être dû au hors saison. Dommage que les massages et autre soin balnéaire ne soit toujours pas accessible. Un séjour en famille très apprécié

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et votre commentaire. Nous allons et espérons reprendre l’activité des soins au plus vite. Nous nous excusons pour ce désagrément.
• lionel.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 09:12

  Superbe découverte que cette hôtel familial. Surtout ne pas se fier au premier abord un peu grisâtre en arrivant. Prendre le temps de découvrir l'hôtel, ses chambres rénovées avec de très belles prestations. Et surtout se laisser aller dans les Bains qui se se situent dans le bâtiment à côté. Quelle merveille ! Propreté, qualité des installations, grandeur des bassins, température de l'eau chaude. Bref un vrai moment de bien être. J'y retournerai avec grand plaisir. Aussi pour son restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et vôtre commentaire. Nous allons continuer nos rénovations en ce qui concerne les lieux communs, bar, restaurant , accueil ainsi que la façade de notre établissement. Nous espérons que cela ce fasse rapidement pour rafraîchir au mieux notre hôtel
• Soleil.e

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 19:54

  Nous avons passé un excellent séjour, chambre totalement rénovée. Literie confortable. Le spa et la balnéothérapie sont un moment d’évasion durant le séjour. Cadre magnifique, toute l’équipe est a l’écoute et répond au mieux aux attentes des clients. Les repas au restaurant sont très bons, copieux et un prix plus que correct. Du choix pour le petit déjeuner. Nous reviendrons avec plaisir dans votre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir séjourné chez nous et pour ce commentaire très agréable
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 09:45

  Le restaurant et son personnel sont exceptionnel, c'est copieux, c'est excellent, c'est travaillé et c'est cuisiné sainement. Concernant l'hôtellerie la chambre avec vue montagne offre un paysage exceptionnel et le confort l'est tout autant entre la literie et la salle de bain avec différents jets dans la douche. Le Spa est un peu vieillot bien qu'équipé d'une piscine tiède agréable, d'un jacuzzi (chaud) et d'un sauna. Le hamman est actuellement hors service. Cependant il reste une expérience agréable, nous y retournerons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir séjourné chez nous et pour ce commentaire. Nous allons penser à revoir notre espace aquatique afin de l’actualiser.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:17

  Établissement très propre, la personne à l accueil semble être froide, mais ce n'est qu'une apparence, car au contraire elle est très aimable,. Chambre très propre, bien équipée, éclairage plus plus, salle de bains spacieuse et surtout séparée des wc. Petit balcon individuel, parking devant l hôtel. Côté restaurant, rien à redire....

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour dans notre établissement et pour vôtre commentaire. Bien à vous
• Anaïs.�

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:41

  Nous avons passé un super séjour ! La chambre était moderne, jolie et assez grande. Nous avons aimé l’espace salle d’eau : moderne et fonctionnel. Le petit déjeuner est de prime abord assez cher (13€) mais au vu du panel de choix rien à dire ! Très bon et copieux ! Et le restaurant au top aussi ! Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Céline.r

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:31

  Hôtel restaurant convivial et chaleureux ! Ne vous arrêtez pas à l'entrée au charme désuet, les chambres ont été rénovées et sont très confortables. Un vrai+ apprécié sur l'insonorisation malgré la route passante, aucun bruit. Le restaurant propose des plats catalans d'un excellent qualité prix. Bonus pour les paniers pique nique très copieux !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vôtre séjour et votre commentaire
• Philippe.

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:49

  Très belle chambre récemment rénovée avec balcon et vue sur les montagnes...Malgré l'apparence vieillot de l'accueil et des couloirs les chambres sont nickels ,parfaitement propres et calme. Petit déjeuner au top....Emplacement idéal. Balnéo compris dans le prix ce qui est très appréciable après une bonne rando :-)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Nous continuerons les rénovations de l’accueil et du restaurant et du bar dans quelques temps.