(98 Avis)
Réservation effectuée il y a plus d'un mois, appelée quelques heures avant pour confirmer. Paiement à effectuer dans la structure. Nous atterrissons à 23h50, ils nous confirment qu'ils viendraient nous chercher. Après 10 minutes d'attente nous les rappelons et ils nous disent que la réservation avait été annulée pour cause de non-paiement qui, je le répète, aurait dû avoir lieu sur place. Veuillez vérifier à nouveau car nous avions également appelé dans l'après-midi et la réservation avait été confirmée. La réservation pour eux n'était plus là, ils nous ont laissé la nuit avec une fille de 4 ans à l'aéroport en nous disant qu'ils ne pouvaient rien y faire. Il n'y a pas de mots pour le très peu de professionnalisme et l'inhumanité absolue avec laquelle nous avons été traités. Le chauffeur de taxi qui nous a ensuite emmenés chez une connaissance qui nous a accueillis, puisqu'il n'y avait de place nulle part, nous a dit que par habitude, notamment lors des foires, cet hôtel a pour méthode de vendre au plus offrant. Nous sommes également allés à la police pour déposer une plainte officielle mais malheureusement pour eux il n'y a pas eu de crime, évident car cet état laisser une famille avec un petit enfant dans la rue, avec une réservation régulière, n'est pas un crime.
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Laura.a
