Serena Majestic

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Village de vacances, Spa,

• tollox86.

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:42

  Trois étoiles pour la convivialité, pour l'excellente cuisine, pour l'animation, pour la position et pour l'efficacité à satisfaire les demandes des clients. Pour le cinq étoiles cependant, nous sommes loin, les parasols sur la plage s'entassaient tellement que nous avions du mal à trouver un espace au soleil avec le transat, les canalisations de la salle de bain bouchées, la brosse des toilettes de notre salle de bain était adaptée en le plus petit porte-brosse de toilette et chaque fois que vous l'avez extrait, il éclaboussait sur vos bras (dégoûtant); il a plu deux jours et je me suis rendu compte que si vous étiez dans votre chambre, avec un téléviseur CRT 14 pouces des années 80 sans même décodeur, vous n'aviez pas d'animation... et d'autres petites choses inutiles à lister. S'il est réglé, faites-le nous savoir, à ce moment-là, nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, l'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. Nous vous remercions pour votre contribution. Nous regrettons que la distance entre les parasols n'ait pas été suffisante, nous précisons qu'elle est conforme à la réglementation en vigueur. Les chambres font l'objet d'un entretien périodique, mais nous sommes conscients que nous avons une marge d'amélioration, nous analyserons donc attentivement chaque rapport. Lors des journées de mauvais temps, nous proposons un riche programme d'activités et d'animations dans des zones abritées, tout en garantissant le bon déroulement des animations de nos clubs enfants et ados. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre proposition. Nous sommes heureux d'annoncer qu'un grand projet de rénovation est prévu pour le village, tant des chambres que d'autres zones de la structure. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction - Serena Majestic
• Aldo.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:03

  Emplacement très organisé. Cuisine excellente et internationale. Pour être au top il faudrait plus de plats de poisson. Top animation en effet plus. Chambres propres excellentes. Seul défaut : le papier peint et les couvertures des années 80 dans les lits verts et violets... à renouveler absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Alberto.a

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 05:47

  super emplacement sur la mer les chambres avec des lits comme on les aime confortables mais pas trop mous salles de bains à améliorer et avec une baignoire inconfortable pour entrer manger discrètement personnel efficace

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Giampiero.c

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:07

  Super endroit littéralement à deux pas de la plage. Excellent petit déjeuner et repas buffet super abondant. J'étais très bien. La chambre est simple mais confortable avec une belle salle de bain. Endroit silencieux. Vous dormez bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Tullio.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:02

  Bel hôtel confortable propre grandes chambres spacieuses personnel très compétent poli et sympathique l'hôtel dispose d'un parking et d'un accès pour les handicapés l'ascenseur est très grande salle à manger pour une excellente cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• thepaolagalli.

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 05:52

  Structure un peu datée, il y a 2 complexes, résidence et hôtel, ma chambre avait encore une baignoire avec douche et pour une personne âgée ce n'est certainement pas l'idéal, manger discret, la plage bien équipée, il y a aussi 2 piscines, une olympique avec 2 trampolines et un pour enfants avec toboggans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Marzia.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:17

  Le séjour au serena majestueux a été une vraie découverte ! Structure divisée en résidence et hôtel pour satisfaire chaque type de besoin et de clientèle.Personnel disponible, aimable et amical. Le mini club pour les enfants bien organisé et aussi pour les grands de nombreuses activités. 🔝 Le soir, spectacles, musique, danse et beaucoup de plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Maria.u

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:58

  Je séjourne actuellement à l'hôtel Serena Majestic, comme écrit précédemment, personnel impeccable. Aujourd'hui, cependant, je voudrais me concentrer sur un épisode qui m'est arrivé. Je commence par dire que je suis en vacances seul et non motorisé, il y a quelques jours j'ai eu le besoin de rejoindre le centre de la ville, loin de marcher, pour des raisons personnelles. Je suis donc allé à la réception de l'hôtel pour obtenir des conseils sur le moyen le plus rapide d'y accéder. Et c'est là que j'ai rencontré le directeur adjoint Davide, qui s'est immédiatement intéressé à mon problème et sans réfléchir un instant a pris les clés de sa voiture et m'a accompagné lui-même. Je tiens à souligner cet épisode car je me suis senti vraiment choyé !!! Voir un hôtelier s'occuper ainsi de ses clients n'est pas banal !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• paola.r

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:09

  Grande structure, bien organisée, avec de nombreuses activités au choix, qui peuvent plaire aux petits comme aux grands. La nourriture est vraiment très bonne, une agréable surprise, aussi parce que vu le nombre de convives, je ne pense pas qu'il soit facile de maintenir une excellente qualité sur la quantité, tant dans le choix que dans les saveurs. Une mention spéciale à Pierpaolo, moniteur de tennis et de paddle, très gentil et très serviable. Je ne donne pas la note maximale car les chambres mériteraient d'être un peu rénovées et un ascenseur supplémentaire serait utile, exclusif au personnel de nettoyage, compte tenu des nombreuses chambres et des nombreux clients. Animation présente mais toujours gentille et discrète. Bref de très belles vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Maurizio.m

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 06:36

  Locaux pas très modernes mais bien entretenus. Idem, mais chambres propres. Entretien dense. Très grand choix de menus, de bonne qualité, sous forme de buffet. De nombreux services inclus, en plus de la plage, de nombreux sports. Attaché à la plage, mer adriatique. Divertissement, d'un niveau élevé. Les spectacles du soir, bien que je ne sois pas un amateur de ces choses, je n'en ai pas raté un ! Beaucoup de compliments à tout le personnel! Recommandé pour ceux qui veulent passer une période de tranquillité absolue, avec tout le confort et les services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Virginia.e

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:01

  Nous sommes restés 15 jours dans la résidence notre chambre était tout sauf une chambre quatre étoiles sans parler de la salle de bain que tout pourrait être défini sauf une salle de bain... La kitchenette sans services de base, les chambres datent du début des années 80. Le seul phare étaient les gars de l'animation au moins ils nous ont amusés et réjouis notre séjour au village pour qu'ils soient 4 étoiles et soient récompensés

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience Bluserena, mais nous exprimons notre opinion. Nos chambres sont classées 4 étoiles et respectent pleinement les normes réglementaires imposées par les organismes de certification. Sur nos catalogues et tarifs, nous annonçons de manière transparente l'absence de receveurs de douche dans les Résidences Standard ; si au Village vous aviez signalé votre mécontentement, nous aurions pu évaluer ensemble une solution plus adaptée à vos besoins. La kitchenette des résidences est équipée de plaques électriques, vaisselle, batterie de cuisine et couverts au prorata du nombre d'occupants. S'il avait signalé le besoin d'outils supplémentaires localement, nous l'aurions fourni rapidement. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le logement qui vous a été attribué. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• rosalba.h

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:03

  L'hotel vieux repas beaucoup de choix plage a 17h il n'y a plus de soleil car l'hotel couvre la plage animation le groupe de mecs tres bien les chefs d'animation pas valide pas compétent juste crier c'est obliger a taper dans les mains puis parler rien n'a ete compris en napolitain

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena, mais nous aimerions exprimer notre opinion. Nos villages font l'objet d'interventions de maintenance et d'amélioration continue. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Nous regrettons de ne pas avoir apprécié l'aménagement de la plage. Nous vous remercions pour votre rapport que nous évaluerons attentivement. Notre équipe est composée de collaborateurs motivés et qualifiés, qui participent à des cours de formation et de perfectionnement hautement professionnels, organisés chaque année. La recherche de Bluserena sur les nouvelles tendances, technologies et nouvelles de l'industrie est constante. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Stefano.a

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:49

  Nous sommes restés une semaine en pension complète nourriture très variée et toutes délicieuses Top animation tous les soirs par des applaudissements des gars tous très gentils large choix d'activités sportives pour occuper du temps libre mer très propre même les dauphins sont passés en fait des chambres un peu vieillottes mais propres nous allons sûrement revenez plus tard la rénovation

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Mimmo.r

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:21

  Nourriture variée, bonne et copieuse... Personnel professionnel, aimable et serviable E .. Note de mérite au maître patron Eugenio .. Très attentionné, alerte et professionnel .. L'animation grâce à Emanuela... Ça fait des étincelles .. Excellent du matin sur la plage jusqu'à tard le soir .. Je suis très satisfait .. Carmine Grosso de Matera

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Chris.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• cclax79.

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:46

  J'ai acheté blu serena sur les conseils d'amis... ... mais je me suis rendu compte que cette structure n'est pas à la hauteur des autres ! Je pourrais en dire beaucoup… ..mais je préfère ne pas commenter ! Je suis juste gêné pour les touristes étrangers qui viennent à cet endroit …… .. ils penseront probablement à faire un plongeon dans le passé ! Je ne le recommande qu'aux très grandes personnes. Encore une chose ...... De ma part blu serena n'aura plus d'euro !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, L'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. Nous vous remercions pour votre contribution, qui ne montre pas la raison de votre mécontentement. Nous aimerions enquêter sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Cordialement, Personnel Bluserena.
• Zineta.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:40

  Endroit facilement accessible, excellent emplacement sur la mer, personnel sympathique et compétent, excellent service de plage, amusement garanti pour les enfants😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Noemi.o

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:04

  Très bien situé en bord de mer. Le tout très collectionné. Super manger. TOP biberon. Tant d'activités que vous pouvez faire. Le seul défaut est la structure... à moderniser. Et autre chose ... je ne comprends toujours pas pourquoi en 2022 après tout ce qui s'est passé les couvre-lits sont encore utilisés .... Je me demande toujours s'ils sont changés mais je pense vraiment que non. Éliminez-les. Les draps sont bien surtout en été alors...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Maria.a

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:13

  Nous avons séjourné au Serena Majestic en formule hôtelière. Excellentes prestations. Serveurs amicaux et polis, à la réception et au bar. Bonne cuisine, toujours variée pour tous les goûts.Excellente position à la fois sur la mer et pour les piscines. Bonne animation jamais trop intrusive mais engageante. A revoir les chambres un peu vétustes, même si spacieuses, les queues aux ascenseurs, les queues à la réception pour le check-in, les queues au seul bar de tout le village. De retour hier, mes bébés pleurent encore !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en vous remerciant pour vos avis positifs, nous exprimons notre point de vue. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Aux heures de pointe, vous devrez peut-être attendre quelques minutes pour être servi, mais les temps d'attente ne sont jamais excessifs. Notre personnel surveille ces temps et fait tout son possible pour les minimiser. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Michela.r

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:35

  Je suis arrivé à la résidence, la chambre était complètement sale, les draps et les serviettes pleins de taches, j'avais payé le climatiseur et la télécommande ne m'a pas été donnée car j'ai dû laisser une caution de 25€, que j'ai été pas dit au début. En plus d'avoir trouvé la chambre complètement sale, on ne m'a même pas donné de chiffon à nettoyer. Je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit et je ne le recommande absolument pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena, mais nous aimerions exprimer notre opinion. Nos chambres sont rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. Comme indiqué en détail dans le catalogue et les tarifs, également disponibles sur notre site Web, et une lettre de confirmation, la climatisation est présente dans toutes les résidences Comfort. Dans les Résidences Standard, la climatisation doit être demandée au moment de la réservation et un supplément est à régler. Une caution pour la télécommande est exigée lors de l'enregistrement et sera restituée au moment du départ. S'il avait signalé sur place le besoin de matériel de nettoyage supplémentaire, nous l'aurions fourni rapidement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Elisabetta.a

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:10

  J'ai séjourné ici pendant une semaine et ce n'est pas un hôtel quatre étoiles, les chambres sont démodées et la propreté est médiocre. Les téléviseurs sont toujours ceux avec le CRT. Heureusement que je suis consolé avec la nourriture, c'est le personnel qui est super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés de lire que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous exprimons notre point de vue. Le Serena Majestic Hotel and Residence est classé "4 étoiles" et respecte pleinement les normes imposées par les organismes de certification, il est organisé, dimensionné et équipé pour offrir un maximum de confort à ses hôtes. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le logement qui vous a été attribué, dès réception de la notification et sous réserve de disponibilité nous vous proposons un changement de chambre. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Nos chambres sont quotidiennement rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence
• Andrea.a

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:56

  C'est la deuxième fois que nous venons au serein Majestic .... nous avons passé un très bon moment, Super animation .... personnel aimable .... la seule remarque est qu'il est nécessaire de faire un restylage de la structure Un merci spécial au maître Eugenio x la disponibilité montrée pour notre fils ... un merci sincère Garantie absolue Bluserena 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'annoncer qu'un grand projet de rénovation est prévu pour le village, tant des chambres que d'autres zones de la structure. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction - Serena Majestic
• Mariangela.c

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:25

  Structure avec beaucoup de confort et de potentiel même si elle a besoin d'être rénovée dans divers domaines. Cuisine bonne et variée... Top pour le professionnalisme, la compétence et la douceur, AMBRA est la chorégraphe de village vraiment complète... Hier, il a également montré un excellent niveau d'acteur .. Peppe talentueux, animateur en chef et Emanuela responsable d'un personnel très explosif et engageant ... Tout va bien .... Antonio, Marco, Nello, Noemi, Asia..etc etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en vous remerciant pour vos avis positifs, nous exprimons notre point de vue. Nos villages sont neufs ou constamment renouvelés, adaptés sous réserve d'interventions d'entretien et d'amélioration continue. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Romina.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:21

  Nous avons passé une belle semaine, tout à portée de main sans aucun stress, conciliant tout avec la compagnie d'animateurs dont certains sont également formés professionnellement, la top Peppe pour son ironie, Ambra très bonne chorégraphe, top aussi en jeu d'acteur, son sourire restera empreint dans la tête, Manuela pour son énergie, Antonio pour son éducation et sa disponibilité avec les garçons

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• ROSA.O

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:49

  Expérience magnifique et recommandée! Les points forts sont les animations avec un personnel tout simplement formidable et le restaurant avec une cuisine excellente et toujours différente. Petit défaut : la structure qui est en partie datée et les chambres sont relativement petites et avec un mobilier décidément améliorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Nicoletta.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 07:17

  Tous excellents sauf un point. Télévision vintage dans la chambre, avec tube cathodique et ne fonctionnant pas, petite chambre avec un joli balcon qui manquait de table et de chaises pour 2 personnes, le reste excellent, de la nourriture à l'endroit est la mer, personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Giusy.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 07:13

  Une semaine de vacances, chambres à revoir, à rénover, excellent service le tout très bien organisé, la nourriture laisse à désirer, glaces de mauvaise qualité, plats abondants mais jamais de grande qualité, excellent emplacement et service d'animation fantastique, la cerise sur le gâteau le gâteau en particulier Giuseppe Massimiliano et Manuela étaient les meilleurs pour nous, continuez comme ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• marco.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 10:42

  Super endroit. La structure est sur la mer et à proximité du centre urbain de Montesilvano, par conséquent même si la structure offre tout (excellent restaurant, animations, piscines, animations en soirée, etc.), il est possible de sortir à pied et de trouver une aire de jeux, belle promenade, restaurants, clubs, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Marco.i

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 08:29

  Super endroit pour les familles avec progéniture. Dans la résidence, kinéscope et petites télévisions, pas de climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience Bluserena, mais nous exprimons notre opinion. Dans un souci de transparence totale, toutes les chambres, en plus d'être décrites en détail dans les catalogues, les tarifs et le site internet, peuvent être visualisées à travers des photos et des visites virtuelles sur notre site. Comme indiqué en détail dans le catalogue et les tarifs, également disponibles sur notre site Web, et une lettre de confirmation, la climatisation est présente dans toutes les résidences Comfort. Dans les Résidences Standard, la climatisation doit être demandée au moment de la réservation et un supplément est à régler. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Francesco.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:34

  Ce n'est certainement pas un 4 étoiles. Mobilier des années 80, le reste appelle une rénovation urgente. Plage avec lit "château". Trop peu de distance entre les parapluies. Divertissement suffisant. Par contre, le restaurant mérite une note de mérite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena, mais nous aimerions partager notre opinion. Le Serena Majestic est classé « 4 étoiles » et respecte pleinement les normes imposées par les organismes de certification, il est organisé, dimensionné et équipé pour offrir un maximum de confort à ses hôtes. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. La plage est proportionnée au nombre de convives et suffisamment équipée pour garantir un bon niveau de service : la distance entre les parasols est conforme à la réglementation en vigueur. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• numb1983.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:53

  Hôtel daté situé pratiquement sur la mer. Chambres avec des meubles des années 80 et assez propres, ascenseurs sans capteurs pour fermer les portes et les lentilles. Les points forts sont la gentillesse du personnel et des animations, des plats toujours frais avec des choix variés et l'emplacement de la structure. Parasols trop rapprochés, plage propre. Dans l'ensemble nous nous sommes bien trouvés mais certains détails sont à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Ornella.u

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:17

  Nous avons passé un bon moment. Nourriture de qualité supérieure, animation toujours présente et amusante. Chef des animateurs très sympa. Juste un petit inconvénient pour la chambre handicapée. Le reste tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Lorella.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:20

  De 0 à 99 c'est un village pour tout le monde, c'est un conte de fées, pour ceux qui veulent se reposer en toute détente et pour ceux qui veulent s'amuser en faisant de l'exercice 😍👍 excellente cuisine pour tous les palais même avec des allergies 👍👏

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Ionut.o

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:52

  Assez joli village même si daté, disons qu'il aurait besoin d'un bon rafraichissement. Le point fort du village sont l'équipe d'animation vide 11, nourriture variée et très bonne. Les choses les moins agréables sont les parasols sur la plage très proches les uns des autres et le fait qu'il n'y a PAS DE FUMEUR dans les aires de jeux et les lieux proches des activités pour enfants, bien qu'en 2022 tout le monde devrait savoir (même les plus ignorants) qu'il ne faut pas fumer près des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Oreste.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:17

  Nous sommes restés une semaine je dois dire que nous avons passé un très bon moment excellent emplacement, chambre de résidence spacieuse et propre, cuisine exceptionnelle, personnel très professionnel et animations au top ! Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 06:42

  Nous avons séjourné dans la serena majestueuse du 21 au 28 août ce qui veut dire que demain nous irons loin... que dire bien que la La structure est ancienne qst oui mais il faut dire que la vérité est fonctionnelle, rien de cassé ou qui ne fonctionne pas. Le personnel de la réception aux serveurs super gentils (katia est restée au coeur de Vittoria) la nourriture délicieuse, variée et abondante, l'animation et le point culminant du village jamais intrusif, toujours prêt à vous aider des gars fantastiques super gentils dirigés par le super Max et Peppe vous ils vous font sentir comme chez vous ils vous font vous amuser et ils restent vraiment dans votre cœur ❤️ Bluserena est toujours une garantie Ps io sn été en Sardaigne à calaserenanel 2020 donc nous attendons la rénovation de la structure en octobre pke il faut pas défigurer avec les autres hôtels de la chaine ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir choisi Bluserena une fois de plus! La confiance qu'il nous accorde est la meilleure des récompenses. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:33

  Vacances en famille 👪 Excellente organisation avec animation. Je remercie Peppe, Max, Mirco, Manuela, Orlando (surtout pour le sandwich tellement de trucs), Ambra, Asia (pour tous les conseils pour le dos) et bien d'autres... Le matin un bon café préparé par Annalisa, le soir une excellente boisson par Martina La structure doit certainement être améliorée dans les années 50 !!!! La plage trop de parasols Ce fut une expérience merveilleuse et surtout UN PONENTE !!!!! PAR TURIN

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Rosaria.t

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:52

  Nous étions en vacances du 21 au 27 août .. après 10 ans c'était une déception totale. Transats au bord de la piscine tous occupés toute la journée. Animation,: paysans, vulgaires, obscènes,, Ils ne sont pas engageants,, tous des gosses de piètre compétence.... Direction artistique ZÉRO Plage envahie par les marchands ambulants, même sur la plage et près de notre parasol.. PLUS JAMAIS BLUE SERENA, DOIT FERMER
• Imma.o

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:35

  Super divertissement et bonne bouffe. Mes trois étoiles sont pour la mauvaise propreté de la chambre et pour la structure datée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres sont quotidiennement rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. Nos villages font l'objet d'interventions de maintenance et d'amélioration continue. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Vito.e

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:10

  Excellente animation, nourriture excellente, plage bien organisée, point très sensible le nettoyage de la chambre dès le premier jour !De la poussière partout. Barre de douche sale !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en vous remerciant pour vos avis positifs, nous exprimons notre point de vue. Nos chambres sont quotidiennement rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. Cependant, lorsque nous recevons des rapports, nous agissons rapidement. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Edoardos.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:04

  Hôtel très bien organisé, de l'accueil, au ménage, au restaurant, aux maîtres nageurs.... tous très gentils et professionnels ! Même les bons et discrets animateurs. Des vacances vraiment amusantes dans une ambiance presque familiale. Nous avons passé un bon moment, espérons revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Stefano.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:40

  Nous avons passé un très bon moment avec tout le personnel du village, service irréprochable de courtoisie de grande qualité, excellente animation nourriture d'excellente qualité tout le personnel fait son travail avec passion que l'utilisateur peut voir directement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Enrico.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:39

  Cette année dans la résidence la semaine du 20 au 27 a coûté 300 euros de plus que l'année dernière du 21 au 28. c'est normal que tout ait augmenté mais 300 me semble trop. la qualité, je n'ai pas encore vérifié. Je vais vous mettre à jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation. Bluserena est synonyme de qualité depuis plus de 30 ans. Nos prix sont très compétitifs et nous offrons un excellent rapport qualité-prix. Dans tous les cas, le rapport est pris en charge par le service compétent. . Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• sara.�

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:52

  Deux semaines de vacances, certes il y a de quoi revoir, structure datée mais en général bon service, nourriture excellente, grand choix, souvent sur la plage un snack avec melon et pastèque. Animations pour enfants très agréables, en particulier Allyson, super serviable avec tout le monde. En ce qui concerne le sport, il faut souligner la partie fitness suivie par Asia et la partie tennis par Pierpaolo, deux personnes vraiment formidables capables de divertir les gens de tous les âges. Nous recommandons pour les familles avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• luigi.e

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:53

  Nous sommes restés une semaine avec nos enfants de 2 et 6 ans. La propriété est dans une excellente position, mais est datée. Les chambres, ou plutôt, notre chambre était de taille convenable, avec des meubles désuets ; la salle de bain la pièce douloureuse ! Baignoire avec douche et serviette, robinets, robinetteries et finitions dans des conditions d'usure avancées .. nettoyage discret mais pas excellent. Le personnel est toujours serviable et sympathique, le point fort à mon avis est la nourriture, très variée et de qualité ! L'animation est très présente, avec des animateurs vraiment talentueux et sympathiques. Parfois, les musiques des différentes activités se chevauchent, générant un peu de chaos excessif, étant donné que le volume est toujours très élevé ! La plage est le vrai point sensible .. trop de parasols rapprochés, presque pas d'équipements de jeux, et de services en général .. la mer, peut-être n'avons-nous pas eu de chance, elle a toujours été agitée et sale. D'autre part, il y a trois piacine, une pour les plus petits, une avec un toboggan et une autre avec un trampoline. S'arrêter au bord de la piscine est toujours agréable. Malheureusement, la plage et la piacine, dans l'après-midi, ont des zones d'ombre différentes en raison de la taille du bâtiment. J'ai compris qu'une rénovation se fera bientôt et à mon avis le moment est venu ! "Élimination" pratique de l'argent au profit d'une carte rechargeable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos villages font l'objet d'interventions de maintenance et d'amélioration continue. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Les logements proposés sont toujours proportionnés, en termes de taille, à l'occupation réelle de la chambre. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié la chambre qui vous a été attribuée. Lorsque nous recevons un signalement de mécontentement et que la disponibilité le permet, nous proposons un changement de chambre. Nos chambres sont quotidiennement rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. La plage est proportionnée au nombre de convives et suffisamment équipée pour garantir un bon niveau de service : la distance entre les parasols est conforme à la réglementation en vigueur. Désireux d'améliorer votre jugement, nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Simona.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:40

  Malheureusement, la partie du village où nous nous trouvions, probablement à cause de divers malentendus lors de la réservation, était vraiment mauvaise ... malgré le fait que le responsable de la structure soit venu nous rencontrer car la première chambre était vraiment pire. au personnel tout ce que je ne peux que donner un 10 ... Et des éloges pour l'animation .... en particulier dans mon cas Arianna et Martina qui malgré leur jeune âge ont réussi à gérer un groupe de dix-sept ans ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Antonina.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:16

  Excellent village, dommage que la structure soit clairement à restaurer dans certaines zones, pour le reste je le recommanderais sans hésiter aussi bien aux familles avec enfants de tous âges qu'aux enfants qui veulent s'amuser. TOP animation et divertissement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Ilaria.e

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:41

  Nous sommes partis ce matin. Nous avons fait une semaine, deux adultes, un enfant et un adolescent. Mon trois est uniquement pour le nettoyage (pas bien entretenu), mais rien d'alarmant de toute façon et pour la structure interne un peu datée et pour le centre de bien-être, où il n'est pas facile de trouver un moment pour faire les soins ou profiter du centre. Pour le reste FABULEUX. Cuisine variée, large choix, desserts délicieux. Spacieux. Personnel TRÈS GENTIL, animations TOOOOOOP !!!! Serenino + et Serenup fonctionnent bien. De plus, même pour les adultes, de nombreuses activités peuvent être pratiquées. Nous avons fait la formule supplémentaire tout compris. Nous avons passé un bon moment et nous avons tous apprécié et détendu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, l'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. Toutes les zones du village, internes et externes, sont constamment nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts. Si des imperfections se sont produites, nous nous en excusons. Dans tous les cas, si nous recevons un rapport, nous interviendrons rapidement. Nos villages font l'objet d'interventions de maintenance et d'amélioration continue. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• rossella.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:02

  Structure très confortable sur la mer, bonne restauration, animations vraiment excellentes : tout bon Max, Peppe, Asia, Ambra, Marcello, Filippo, Aniello et les garçons du Serenino qui s'occupent et divertissent les petits permettant aux parents de profiter des vacances et les nombreuses activités proposées par les animateurs. Les spectacles du soir sont vraiment beaux et bien soignés même en costumes et chorégraphies.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• simona.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:40

  Nous avons récemment terminé nos vacances.Ici, nous avons trouvé un environnement super accueillant où l'animation parvient à vous impliquer sans jamais être envahissante.Mes filles se sont beaucoup amusées et la plus jeune a passé des journées entières au serenino où elle s'est sentie super choyée, la plus âgée a pu essayer des canoës et du sup et s'amuser dans les piscines avec les animateurs du serenino qui étaient tous vraiment fantastiques. même pour nous les adultes, la détente et le plaisir ne manquaient pas et les spectacles étaient toujours super bienvenus. excellent et très varié nourriture, propreté parfaite même dans les lieux communs, le seul défaut, ce sont les chambres un peu vieillottes et petites mais aussi les propres, je dois dire que nous nous sommes sentis super choyés

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel. Recevoir des commentaires comme le vôtre paie pleinement notre travail. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Fabio.i

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 19:57

  Nous avons séjourné dans votre établissement pour passer nos vacances .... nous avons trouvé des animateurs très professionnels et à l'écoute de nos besoins, notamment avec nos jeunes ... Nous nous sommes vraiment beaucoup amusés avec eux, notamment avec Marco et Mirco des gars super bons et engageants ... sans parler d'Asja avec ses cours de sauts énergiques et d'aquagym toujours joyeux et disponibles avec nous "MONTANARI di LIVIGNO" C'est ce qui rend l'animation fantastique! Merci à tous. Famille Betty et Fabio avec Anna

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout le personnel vous remercie d'avoir choisi notre structure. Recevez des commentaires sur la façon dont votre travail porte pleinement ses fruits. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines vacances ! Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Marco.

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:51

  Structure qui a besoin de quelques ajustements ici et là. Un gars mal formé à la réception "à l'enregistrement", j'ai dû tout demander moi-même. La chambre, sans rentrer dans les détails à rénover entièrement. Pour tout le reste, il mérite 5 étoiles à commencer par les animateurs, des gars fantastiques. De nombreuses activités et services ne s'ennuient pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Alessia.i

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:28

  Bonjour .. Dites d'abord que les chiens ne sont pas autorisés si alors x tout le séjour mon chien doit rester fermé sur le balcon .. Avec 40 degrés je vous mettrais mais sans eau .. Vous êtes une plainte .. Je doute que qc n'est pas l'a déjà fait

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous tenons à exprimer notre avis. Le règlement d'acceptation des chiens fait partie intégrante de notre contrat de vente de séjour en Dog Room et est précisé dans nos communications commerciales. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• fabrizio.a

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:10

  Une semaine de vacances. Les plus, la nourriture est très bonne avec un large choix, personnel très poli, sympathique et toujours là. L'animation est certainement le point fort de la structure, toujours présente, attentionnée et de très bonne qualité. Excellent emplacement directement sur la mer. Les moins, plage avec parasols trop collés les uns aux autres, chambres très petites avec mobilier très vieillot, TV CRT qui fonctionne mal, minibar à remplacer, douche trop petite, et surtout nettoyage insuffisant. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais en ce qui me concerne, un 4 étoiles, c'est autre chose

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, L'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. Nous vous remercions pour votre contribution, qui ne montre pas la raison de votre mécontentement. Nous aimerions enquêter sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Cordialement, Personnel Bluserena.
• Alessia.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:14

  La structure est très fonctionnelle et structurée de manière à répondre aux besoins de chacun, petits et grands. La chambre de la résidence n'était pas très propre. Grands gars de l'animation pour adultes ... Sympathiques et discrets. Les animateurs/équipes sont proches les uns des autres et ont une forte maîtrise de la scène. Par contre, l'expérience avec le mini club a été désastreuse... Mes filles pleuraient et ont demandé plusieurs fois de m'appeler et personne ne l'a fait. La réponse lorsqu'on lui a demandé la raison était que "je suis mineur et je fais un stage je ne peux pas le faire et je l'ai dit à mon manager et je ne sais pas pourquoi je ne l'ai pas fait" ergo ... mes filles je ne voulais pas aller plus !! Et dire que j'avais choisi cette structure justement pour le baby club. Faites attention aux "distractions" du bar "demandez un café et payez pour deux... Un éloge aux filles de l'accueil, très serviables et au serveur et pizzaiolo du restaurant près de la piscine, professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Umberto.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:40

  4 étoiles ? Vraiment une chose scandaleuse je ne vous dirai pas ce que nous avons trouvé dans la chambre 263 au troisième étage du bâtiment ouest et devant être fermée pour des raisons d'assainissement, l'ASL devrait arriver pour une inspection afin de vérifier l'état de la détérioration de la structure et le pièces. Ne venez pas à Serena Majestic à i monte Silvano (PE)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena, mais nous pensons que nous pouvons répondre à ce que vous avez signalé. Le Serena Majestic Hôtel et Résidence est classé « 4 étoiles » et respecte pleinement les normes imposées par les organismes certificateurs, il est parfaitement organisé, dimensionné et équipé pour offrir un maximum de confort à ses hôtes. Toutes les zones du village, internes et externes, sont constamment nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts. Lorsque le client signale un problème, nous travaillerons rapidement pour le résoudre. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. Nous regrettons de ne pas avoir apprécié le logement qui vous a été attribué, dès réception de la notification et sous réserve de disponibilité nous vous proposons un changement de chambre. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu pour 2023, tant des chambres que des autres zones de la structure. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau notre invité. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Marco.

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:11

  L'enregistrement est un désastre, on attend beaucoup, il n'y a aucune organisation, après 10 heures de route, quelle galère.. mais alors l'hôtel est magnifique, la nourriture est bonne et les enfants s'amusent beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, en vous remerciant pour vos avis positifs, nous exprimons notre point de vue. Il ne fait aucun doute qu'il peut parfois y avoir des concentrations d'arrivées à certains moments qui font que l'attente prend plus de temps que prévu. Afin d'optimiser et de sécuriser les opérations d'enregistrement, nous demandons avant l'arrivée la compilation des données personnelles de tous les participants au séjour. Aux heures de pointe, nous mettons à disposition un maximum de stations dédiées aux opérations d'enregistrement et nous surveillons en permanence les temps d'attente dans le but de les réduire au minimum. Lors des opérations d'enregistrement, nous émettons également des cartes à puce pour vous permettre de consommer au bar en attendant la livraison de la chambre. Nous vous rappelons que, comme indiqué dans toutes nos communications commerciales, le jour de l'arrivée la livraison de la chambre et du parasol est prévue de 14h30 à 16h00. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• ERIK.R

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:19

  REVUE POUR LE SERVICE ATM Le soir je me rends à l'hôtel Serena pour récupérer au guichet automatique de la société BNP. Lorsque je demande à un employé, peut-être le veilleur de nuit, où se trouvait le guichet automatique, on me répond qu'il est en panne. Les personnes qui restaient à l'intérieur l'ont utilisé sans aucun problème jusqu'à quelques minutes plus tôt. Personnel de l'hôtel d'une courtoisie et d'une préparation douteuses sur les obligations de service et l'accès aux guichets automatiques. Il aurait été plus correct de me faire accéder au DAB puisqu'il ne savait même pas si j'avais besoin de retirer ou de recharger. Travaillant dans le secteur bancaire, je sais quelles sont les obligations que vous devez remplir lorsque vous souhaitez fournir certains services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brescia, évidemment, il peut arriver que le GAB soit soudainement hors service, dans ce cas, nous interviendrons rapidement en contactant l'assistance dédiée. Nous ne comprenons donc pas l'évaluation attribuée à notre village, car vous n'avez pas séjourné à Bluserena. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir comme invité. Cordialement. La Direction - Serena Majestic
• marilena.u

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:38

  Dans l'ensemble, les vacances ont été très agréables, nous nous sommes amusés et avons rencontré beaucoup de gens sympas. Le fleuron ce sont les gars de l'animation et de l'accueil ainsi que l'excellente cuisine, bravo au chef. Le point négatif ce sont les chambres et leur nettoyage des draps vraiment 1 étoile avec des trous et vraiment sales, maintenant le responsable dira qu'ils respectent les règles d'hygiène, oui vrai dans les parties communes, mais allez vérifier les chambres.... La salle à manger est plus que bruyante, elle est au niveau d'une cantine scolaire, heureusement la nourriture est super. Les parasols sur la plage sont si proches les uns des autres que vous ne pouvez pas utiliser votre propre ombre. Super bar et piscine, ainsi que le piano-bar. J'espère que c'est un examen constructif pour améliorer les lacunes

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, l'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. Nous vous remercions pour votre contribution, mais nous estimons qu'une réponse est nécessaire. Nos chambres sont quotidiennement rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. Il peut arriver que des imperfections surviennent, nous nous en excusons et mettons tout en œuvre pour les éliminer. Nos salles de restaurant, ainsi que nos plages où les parasols respectent les distances imposées par la réglementation en vigueur, sont dimensionnés et organisés de manière adéquate afin d'offrir un bon niveau de service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Laura.a

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:19

  Je veux donc être prudent dans l'examen et je tiens à préciser que Bluserena est certainement le top en termes de divertissement et de restauration. Dans ce cas, je dois dire que je me retrouve beaucoup avec le jugement porté par les autres utilisateurs à la fois en ce qui concerne le mauvais nettoyage et les chambres datées. Nous avons trouvé de la poussière sous le lit et sur les meubles, des retards dans le rangement de la chambre, même des changements de serviettes apportés le soir à 19h. Un jour le courant s'est coupé et la clim bloquée mais je dois dire promptement rétablie, porte d'une des deux chambres communicantes bloquée par la femme de ménage et autres désagréments divers gênants, dont ne jamais savoir quoi dire des réceptionnistes par rapport aux questions nous avons demandé en cas de désagrément. Ici, je n'y retournerais pas, mais Bluserena, je le répète, est l'une des meilleures entreprises de divertissement et de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience Bluserena. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le logement qui vous a été attribué, dès réception de la notification et sous réserve de disponibilité nous vous proposons un changement de chambre. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu pour 2023, tant des chambres que des autres zones de la structure. Nos chambres sont quotidiennement rangées, nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de manière approfondie et méticuleuse par le personnel. Si des imperfections se sont produites, nous les regrettons et mettons tout en œuvre pour les éliminer. Le ménage des chambres est fait quotidiennement le matin. Bien sûr, des problèmes peuvent parfois survenir et entraîner de légers retards. S'ils se sont produits, nous nous en excusons. Conscient de l'importance d'un personnel formé et de qualité, Bluserena propose chaque année à ses collaborateurs une mise à jour et une spécialisation continue des compétences. Bien sûr, parfois, dans les moments de pointe, il peut y avoir des imperfections dans le service et c'est notre soin constant de les éliminer. Au cas où ils se seraient produits, nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir parmi nos invités pour pouvoir améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Daniela..

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:51

  Nous allons bien malgré le fait qu'il y a quelques points négatifs qui concernent surtout la structure qui est visiblement datée et a besoin d'être modernisée, quelques exemples pourraient être celui du wifi qui ne fonctionne que dans certaines zones (pas dans la chambre), les salles de bain le sont aussi petit à refaire entièrement et même les ascenseurs sont vieux et lents, les balcons sont pratiquement communicants entre eux (pour une question d'intimité, une vitre de séparation serait de mise pour mieux les délimiter). Les plus : certes l'emplacement, la mer bleue et le sable fin, mais surtout le restaurant où l'on mange bien, assez varié pour tous les goûts et toutes les envies, avec certains plats vraiment bien cuisinés et très goûteux. Même l'animation est engageante au bon moment, les gars sont tous bons et prêts juste une petite suggestion à l'animateur en chef avec le chef d'équipe : crier moins avec le micro, sinon ils sont .. excessifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• claudio.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:10

  Optimal. Que diriez-vous d'un endroit où vous êtes le centre de l'attention sans le remarquer. Cuisine excellente, animations extraordinaires, plage de rêve, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Andrea.a

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:10

  Chambre sans infamie ni louange (considérant que j'ai séjourné dans l'une de ces "belles" n'imaginez pas les autres). Bonnes prestations (restauration, animations et services annexes). Excellent emplacement à proximité de la mer, bien organisé. Malheureusement, la structure datée fait perdre beaucoup au reste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres sont classées 4 étoiles et respectent pleinement les normes réglementaires imposées par les organismes de certification. Nos villages font l'objet d'interventions de maintenance et d'amélioration continue. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu pour 2023, tant des chambres que des autres zones de la structure. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Maria.r

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:01

  Si vous envisagez de séjourner dans cet établissement .... Allez plus loin ! Hôtel vraiment nul ! Chambres standard non conformes à un 4 étoiles : sales, petites et avec une salle de bain vétuste ! Si vous devez vraiment séjourner dans cet hôtel, choisissez la chambre confort (logiquement à un prix plus élevé, mais n'espérez pas on ne sait quel confort supplémentaire). Le restaurant propose un large choix de plats, la plage n'est pas mal même si les parasols sont extrêmement attachés. Belle piscine mais si vous arrivez trop tard, il y a peu de transats. Heureusement, le personnel est disponible mais dans la limite de ses compétences ! Fortement déconseillé !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience à Bluserena, mais nous sommes heureux d'exprimer notre opinion. Nos chambres sont classées 4 étoiles et respectent les normes réglementaires imposées par les organismes de certification. Les logements proposés sont toujours proportionnés, en termes de taille, à l'occupation réelle de la chambre. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. Lorsque nous recevons un signalement de mécontentement et que la disponibilité le permet, nous proposons un changement de chambre. Un vaste projet de rénovation du village est prévu pour 2023, tant des chambres que des autres zones de la structure. Les parasols sont espacés conformément à la réglementation en vigueur. Désireux d'améliorer votre jugement, nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Giuseppe.p

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:11

  Endroit idéal pour les familles avec de jeunes enfants ou groupes de personnes âgées. Concernant: - logement : totalement à revoir, car en 7 jours il n'y a pas eu de clim 2 fois (jours), un jour et demi nous étions sans eau chaude et un matin sans eau, ainsi que la télé ne fonctionnait pas l'audio ; - nourriture : abondante et variée, même si les pâtes ne sont pas vraiment leur article ; - animation : top, surtout pour les plus grands. L'animateur en chef Peppe Forte était très bon. Vu le rapport qualité prix, ils auraient dû s'occuper davantage de la logistique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés de lire que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous tenons à exprimer notre point de vue. La structure et toutes les chambres sont soumises à un entretien continu. Lorsque le client signale un problème, nous travaillerons rapidement pour le résoudre. Bien entendu, des imprévus peuvent survenir, nous nous en excusons et mettons tout en œuvre pour les surmonter. De plus, un grand projet de rénovation du village est prévu pour 2023, tant des chambres que des autres zones de la structure. Désireux d'améliorer votre jugement, nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• gianpiero.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:44

  excellent emplacement dans tous les sens .. belles chambres propres et spacieuses, le personnel extrêmement gentil et serviable, les animateurs amusants et engageants ont rendu notre séjour encore plus agréable. Cette propriété offre tellement de services qu'il est pratiquement impossible de s'ennuyer. X dont les félicitations au conseil d'administration. A recommander et certainement y retourner. Bravo👏

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Alex.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:55

  TOP animation, bravo à toute l'équipe de Serena Majestic qui a été très bien, jamais répétitive et jamais harcelante ainsi que d'avoir organisé de belles soirées au théâtre et des moments de jeu et de loisirs intéressants le matin et l'après-midi. Excellente structure pour les enfants, un plus à la cuisine bébé/biberon au bord de la piscine avec la présence d'une dame blonde (je ne me souviens plus du nom) très bonne, très disponible et surtout amoureuse de sa propre mesterei et de la enfants qui ont pu profiter de sa cuisine et de ses câlins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour l'évaluation. La satisfaction de nos clients est une source de fierté pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Elvina.o

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:15

  Une belle plage basse, juste ce qu'il faut pour les enfants. Très belles piscines. à Cucina buona, vous aviez tellement de choix. Animation parfaite pareil aussi ménage, nous avons toujours trouvé propre. Mes enfants ont beaucoup apprécié. Il mérite de revenir 🍻.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La Direction Serena Majestic Hôtel et Résidence.
• Davide.

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:59

  J'ai réservé une chambre lors de la réservation et payé par carte de crédit, en recevant la confirmation de paiement. A mon arrivée dans l'établissement on m'a demandé un supplément de 59 euros pour le nettoyage de la chambre...chose qui n'était pas indiquée sur la réservation... J'ai déjà écrit à la réservation pour comprendre comment c'est possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous exprimons notre désaccord avec ce qui a été dit. Comme amplement indiqué sur nos Tarifs et Conditions de Séjour, la Formule Résidence comprend le forfait obligatoire pour le nettoyage final, au coût de 49 euros par chambre. Bien sûr, nous pouvons changer votre opinion, nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité. Cordialement, La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic.
• Raffaele.o

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:02

  Structure bien située directement sur la mer. La nourriture est de bonne qualité et l'animation ci-dessus s'avère moyenne. Les chambres mériteraient d'être refaites car elles datent des années 80 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de partager les compliments adressés à notre structure. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à faire de mieux en mieux. Nous regrettons que certains aspects n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Toutes les chambres sont constamment rénovées grâce à un entretien et des améliorations continus, effectués par un personnel hautement qualifié. Ce personnel est également disponible 24 heures sur 24 et répond par une intervention ciblée et rapide à tout rapport client. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nos invités, convaincus que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Macy.u

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Giannicola.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:57

  La structure la moins agréable où j'ai eu le malheur de séjourner. Les studios sont nuls, 15 m² de désastre, sales comme jamais et mobilier hyper daté, le balcon avec plein de fientes de pigeons, c'était pratiquement comme s'il n'y était pas étant impraticable. La salle de bain était une honte, le lavabo cassé et la douche de camping de type années 70. J'ai immédiatement prévenu la réception et ce n'est que le lendemain qu'ils ont nettoyé quelque chose. Une belle arnaque !!!! 139,00 € dont 49,00 € pour un ménage inexistant, faut botter le cul !!! N'y allez pasiiiiiiiii 28/6/2022 Comme je ne peux pas répondre à l'énorme mensonge écrit par la direction, je modifie celui déjà écrit. Votre réponse est vraiment des escrocs et des hypocrites et aussi un minable copier-coller !!! Dès que nous sommes arrivés dans ce trou sale et horrible, nous sommes immédiatement descendus à la réception pour exprimer notre déception et demander un changement de chambre, mais nous avons été refusés car la structure était pleine. Nous avons fait remarquer que pour nous, le changement était également bien pour le lendemain, mais rien. Et je répète encore une fois que la chambre était pitoyablement sale et que ce n'est que le lendemain matin, ou plutôt l'après-midi car nous sommes revenus réclamer notre droit à l'accueil, que les femmes de ménage ont tenté de remédier à l'irrémédiable. Faites très attention à ce que vous écrivez, les gens sont mieux lotis si vous ne les emmenez pas faire un tour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, heureusement, les tons que vous utilisez sont décidément peu fréquents dans nos critiques. Nous trouvant en complet désaccord avec ses propos, nous estimons qu'une réponse s'impose. Nos chambres sont classées 4 étoiles et respectent pleinement les normes réglementaires imposées par les organismes certificateurs. Les logements proposés sont toujours proportionnés, en termes de taille, à l'occupation réelle de la chambre. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié la chambre qui vous a été attribuée. Si cela avait été signalé sur place nous vous aurions proposé des chambres alternatives. Nos chambres sont nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur tous les jours de manière approfondie et méticuleuse par le personnel en charge.Avant chaque enregistrement, en plus de ce qui précède, nous remplaçons et désinfectons les kits et les filtres de climatisation . Le linge est traité, nettoyé et certifié. Nul doute que des solutions de vacances moins chères existent ! Bluserena est synonyme de qualité depuis plus de 30 ans. Nos prix sont très compétitifs et nous offrons un excellent rapport qualité-prix. Cordialement La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Liv.i

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:25

  Mauvaise expérience à ne pas renouveler pour plusieurs raisons. nous avons réservé 1 chambre double pour une seule nuit et en plus du prix déjà élevé, on nous a facturé 59 euros pour le nettoyage final. Quelque chose de jamais vu.. De plus, une fois arrivés dans la chambre, nous nous sommes retrouvés dans un environnement insalubre et pas très propre, au point de devoir appeler l'assistance pour avoir des draps secs car les nôtres étaient très humides et sentaient la moisissure. Les chambres manquent de tout confort et le nettoyage est médiocre. En tant que non-fumeur, j'ai même trouvé des mégots et des toilettes sales. Ce que je dis vient avec des photos. Même la terrasse était pleine de mauvaises herbes. . Que puis-je dire. . il y avait une longue file d'attente de clients consternés et mécontents pour les mêmes raisons. Les photos sur le site ne sont pas vraies.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, heureusement, les tons que vous utilisez ne sont certainement pas récurrents dans nos critiques. Nous trouvant en total désaccord avec ses déclarations, nous estimons qu'une réponse s'impose. Nos chambres sont classées 4 étoiles et respectent pleinement les normes réglementaires imposées par les organismes de certification. Nos chambres sont nettoyées et désinfectées selon des protocoles stricts, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur tous les jours de manière approfondie et méticuleuse par le personnel, avant chaque enregistrement, en plus de ce qui précède, nous remplaçons et désinfectons les kits et les filtres de climatisation. Le linge est traité, nettoyé et certifié. Les photos publiées sur notre site ne sont nullement trompeuses et, dans un souci de totale transparence, nous proposons sur notre site des visites virtuelles de tous nos hôtels Désireux d'améliorer votre jugement, nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement.
• Maria.r

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:42

  Hôtel sur la plage équipé de piscines et de nombreux espaces de détente, bars de plage, animations et piano-bars. Le service de restauration est très bon en termes de variété et de qualité : le service Sala est très serviable et sympathique. Un éloge à EUGENIO pour le professionnalisme et la volonté de satisfaire chaque demande du client. Accueil un peu lent dans l'organisation de grands groupes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement, La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic.
• Moira.a

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 13:47

  Nous venons de rentrer du majestueux où nous avons séjourné 15 jours en formule résidence c'est les 2 ans que nous y allons car nous avons passé un bon moment au contraire il y en avait beaucoup contre la plage avec des parasols trop attachés le transat n'était même pas tourné par le maîtres nageurs animation douce avec des garçons pas engageants chambres très datées le restaurant très bon super pizza c'est les plats à emporter bien les premiers cependant dans l'ensemble je le recommande vu qu'il nous manque déjà je recommande une meilleure animation

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, l'avis de nos hôtes est essentiel pour pouvoir saisir les points forts et les marges d'amélioration. La plage est proportionnée au nombre de convives et suffisamment équipée pour garantir un bon niveau de service : la distance entre les parasols est conforme à la réglementation en vigueur. Notre équipe est composée de collaborateurs motivés et qualifiés, qui participent à des cours de formation et de perfectionnement hautement professionnels, organisés chaque année. La recherche de Bluserena sur les nouvelles tendances, technologies et nouvelles de l'industrie est constante. Toutes les chambres font l'objet d'un entretien continu. De plus, un vaste projet de rénovation du village est prévu. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• Luca.o

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:27

  Très grande structure composée pratiquement de 4 bâtiments de 7 étages bien agencés. Il dispose d'un accès privé à la plage et de 2 grandes piscines (une avec toboggans et une avec plongeoir). Un vrai village avec différents espaces à disposition des adultes et des enfants. Le personnel et les animateurs sont très sympathiques et serviables sans être trop envahissants. Les chambres sont démodées et peu raffinées mais par contre elles sont très propres comme l'ensemble de la structure. Évidemment, vu le grand nombre de personnes hébergées, il est difficile de suivre tout le monde mais le séjour reste agréable. Un point sensible est la nourriture servie au buffet qui malheureusement est abondante mais de mauvaise qualité (du moins à l'époque où j'y étais). Les aires de stationnement manquent également. En analysant les éléments individuellement, il y a des lacunes mais dans la variété des offres réservées dans le village, évidemment, beaucoup de choses passent au second plan. Personnellement je recommande la structure pour les personnes comme moi qui ont une famille. La mer est à deux pas et lorsque vous quittez l'hôtel, vous trouverez une fête foraine à proximité, un petit centre commercial et un très bon restaurant (Civico01) avec un bon magasin de crème glacée.
• Marco.a

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:03

  J'avais été au Serena Majestic l'année dernière aussi, ça devait être la faute des restrictions de l'année dernière, mais cette fois la semaine s'est bien mieux passée ! Excellente animation, conviviale, jamais envahissante et chaleureuse. La cuisine est très bonne, tout comme l'organisation en général. A revoir uniquement les services dans la chambre, propreté non irréprochable et quelques oublis de la part des femmes de chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À une époque où il y a un plus grand afflux d'invités, il est plausible d'attendre quelques minutes pour utiliser les ascenseurs, mais, ayant réduit la capacité du village et divisé les invités en deux équipes, l'attente n'est jamais trop longue. Les brigades de salle à manger et de cuisine sont parfaitement proportionnées au nombre de clients présents dans la structure. Les Villages Bluserena ont, d'abord en Italie, le label de qualité "VACANCES AMICALES DES ENFANTS" reconnu par la Fédération Nationale des Pédiatres Cipe - Sispe - Sinspe. Notre produit est conçu sur les besoins des enfants, des adolescents et de leurs parents, et même en termes de nutrition, l'attention est extrême. Pour les enfants de plus de 3 ans, notre buffet au restaurant central propose de nombreux plats adaptés à leurs goûts. Et en plus des premiers et seconds plats du menu du jour, ils sont toujours disponibles aussi bien pour le déjeuner que pour le dîner : pâtes et riz blanc, à la tomate, au pesto ou à la bolognaise. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau comme invité, confiants que nous pouvons améliorer votre jugement. Cordialement. La Direction Serena Majestic Hotel & Residence
• patrizia.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 19:07

  Cette année, je suis retourné à Bluserena Majestic et j'ai trouvé une compagnie d'artistes vraiment fabuleuse, dirigée par Max et Peppe, deux showmen fantastiques dignes des meilleures scènes de théâtre et de télévision. Ils m'ont vraiment donné la sérénité que des vacances devraient donner et beaucoup de plaisir , fait de sketches hilarants et inédits, en plus de la voix remarquable de Max qui rappelle la voix de Fred Buscaglione et digne d'interpréter des comédies musicales à Brancaccio. Je félicite les gars de l'animation qui ne se sont pas ménagés dans leur travail de tous les jours, je voudrais nommer tout le monde mais ne voulant négliger personne je ne les citerai pas, ce sont tous des gars spéciaux. La cuisine du Serena Majestic est toujours le fleuron, pour la variété, les nouvelles saveurs culinaires qui peuvent satisfaire même les palais les plus difficiles. Dès la réception chaque demande est traitée avec rapidité et compétence grâce à tous les collaborateurs qui en font partie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager les compliments sur notre établissement. Nous croyons qu'il n'y a pas de meilleur moyen d'encourager notre travail et de nous motiver à toujours faire mieux. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic
• Rosario.o

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 17:23

  Une étoile de moins pour la douche trop petite pour moi et trop peu de couverts
• Shiny.k

  2 / 5

  Le 01/06/2018 à 09:26

  Quatre étoiles mais pas de Wi-Fi après le deuxième étage !
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 08/07/2017 à 17:05

  Super village turistique!
• maurizio.o

  4 / 5

  Le 07/07/2017 à 11:57

  C'est un bon village, excellent pour les familles et bon divertissement, à essayer. .... Les vacanciers y vont x années et années. ... cependant le restaurant _pizzeria sotto ad Atlante s'aggrave chaque année, peut-être parce qu'il n'y a pas de personnel, mais après avoir pris la pizza deux fois x ils les ont brûlées, petites et avec peu d'assaisonnement, mais le prix est resté le même, les services a la la terre est dans des conditions depuis des années, c'est-à-dire que les toilettes restent toujours pleines, les parkings payants ne sont pas gérés comme ils le devraient, des endroits étroits mais non contrôlés car beaucoup de gens mettent leur voiture dans le mauvais sens et même si vous le mentionnez, tout reste inchangé, il y a aussi des gens qui sortent avec leur voiture et mettent des chaises ou quoi que ce soit d'autre pour occuper la place comme s'il s'agissait de leur propre personnel et cela ne doit pas arriver aussi car il y a un risque de discussions (ça m'est arrivé personnellement), s'ils ont des problèmes physiques sont les premiers à lui donner la place mais il n'en est rien ce n'est que de l'arrogance de la personne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. L'avis de nos Hôtes est essentiel pour nous motiver à faire de mieux en mieux et chaque signalement est pris en charge par le service compétent. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement. La gestion de l'hôtel et de la résidence Serena Majestic