Relais I Piastroni Wellness & Spa | Hotel Di Nardo Group

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Institut de massages, Restaurant, Spa,

• Carlotta.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:03

  Je recommande à tous ceux qui veulent se détendre et se ressourcer. Un endroit charmant. Merci à tout le personnel et surtout merci au directeur, vraiment gentil et attentionné comme peu d'autres. Nous serons de retour bientôt
• Federico.e

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 07:26

  Endroit superbe. Chambres propres et changement quotidien des serviettes. Piscines magnifiques mais le restaurant a besoin d'être amélioré. Pour le dîner ils n'ont pas pu servir le mousseux avant minuit 😔 et les plats semblaient réchauffés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Federico, Merci beaucoup pour votre appréciation, cependant, je ne suis pas d'accord avec votre note du restaurant. Tant sur la qualité de la nourriture que surtout sur la question du vin mousseux. Salutations cordiales
• Claudia.r

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:55

  L'endroit est magnifique, les chambres sont également très agréables, le seul défaut est la petite salle de bain pour une suite Junior où il manquait quelques choses, un tabouret et quelques étagères pour poser les choses, la porte ne fermait pas à clé et les sanitaires de la salle de bain sont pas facilement accessible car trop rapprochés au niveau de la douche le spa très agréable et le personnel très gentil la piscine pas parfaitement entretenue Quant à tout le personnel vraiment au top très gentil et sympathique on s'est toujours senti super choyé j'y retournerais sans hésiter les miens veulent simplement etre des critiques constructives la bonne bouffe
• Bella.t

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:37

  La propriété est située dans un endroit très paisible, calme de paix et de bien-être. Nous nous sommes très bien retrouvés avec la salle de tête Rosario nous nous sommes sentis choyés, au SPA Olga qui a fait un parcours de massages exceptionnels et tout le personnel, chambres propres. Très bonne cuisine toscane traditionnelle. Merci à tous pour ces merveilleuses vacances.
• Pino.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:55

  La structure est un fleuron pour l'emplacement et les services qu'elle offre. A notre arrivée, la chambre était prête et d'une propreté impeccable. Le jour du Nouvel An, alors que nous étions à la piscine, il y avait une légère panne de courant. Comme beaucoup d'autres clients, j'ai été très agacé par la situation, même si j'ai compris que la structure ne pouvait pas faire grand-chose; Ayant fait trois heures de route pour passer des vacances et se retrouver dans le noir, nous n'étions pas très contents. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse du directeur qui nous a approché à plusieurs reprises en nous assurant qu'ils faisaient tout leur possible pour résoudre le problème. Le dîner était très bon et Rosario et tout son personnel étaient très gentils pour la gentillesse avec laquelle ils nous ont accueillis dans la salle du restaurant. Le SPA est merveilleux, ma femme a réservé un massage qu'elle évalue vraiment à 10 ! Merci également à Samir très sympathique et à l'écoute du client. On reviendra certainement Un grand salut de Rome!
• Chiara..

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:42

  Trop de choses qui ne vont pas avec le spa et le restaurant. Services médiocres personnel pas attentif et présent. Mauvais dîner du Nouvel An, entrées servies complètement froides et le reste de peu de qualité. Les serveurs inattentifs prennent une demi-heure pour commander. Spa agréable et très bon petit déjeuner. Nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chiara, Votre avis a une teneur trompeuse à partir des arguments rapportés. Dans la première ligne, il déclare que dans le SPA "il y a des choses qui n'allaient pas", après quoi, en terminant, il définit la même chose comme "jolie". Pardonnez-moi mais j'ai du mal à comprendre le lien logique. Je tiens à porter à votre connaissance les retours laissés au personnel de salle et, un autre aspect auquel je ne peux manquer de répondre concerne à la fois la qualité des produits et les délais d'attente ; En raison d'une déformation professionnelle, le dîner du réveillon comprenait un menu fixe, j'aimerais pouvoir comprendre comment il a pu attendre une demi-heure pour commander alors que de 21h à 23h45 nous avions terminé le service ? Après tout, je me serais attendu à ce contenu d'argument après avoir refusé les excuses pour le mauvais service SELON le gestionnaire de l'électricité et que nous avons résolu en peu de temps en accordant à nos clients un départ tardif et une entrée gratuite à nos piscines géothermiques, un avantage apprécié par une grande partie des clients. Je conclus en rappelant que pour nous les opérateurs touristiques et pour les touristes eux-mêmes, les avis sont une ressource importante qu'il faut respecter. La convivialité Thomas Naletto
• Giorgia.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:54

  La structure est vraiment belle, avec une attention aux moindres détails et équipée de tout type de confort ! Quant au personnel, le nom du directeur est déjà une garantie (Tommaso), une personne très sympathique et serviable, comme tout le reste du personnel ! L'espace bien-être est également un délice, il est possible de profiter du spa et de la piscine géothermique (également en extérieur). Même au restaurant, nourriture et service impeccables ! Des prix plus que corrects ! Hautement recommandé!!!
• Simonetta.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 15:14

  Excellent service et accueil. Belle structure, idéale pour un week-end
• Roberta.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 13:29

  Un endroit merveilleux en pleine nature et au calme pour se ressourcer et retrouver la légèreté et la joie du cœur.
• Antonella.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:27

  Nous étions ici il y a des années et nous nous sommes bien amusés, cette année nous avons remarqué la présence d'un directeur qui mérite vraiment des applaudissements pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Le restaurant est excellent et le SPA est superbe !
• Letizia.m

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:37

  Samir et le directeur d'une gentillesse vraiment unique, essaient toujours de vous aider avec n'importe quel problème et essaient toujours de résoudre les problèmes de la meilleure façon. Splendides chambres ou suites avec hydromassage. Ils acceptent également les grands chiens. Un endroit charmant.
• Andrea.c

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:37

  Nous avons séjourné avec mon conjoint et moi ce week-end du 12/13 novembre dans cette structure. Je dois dire endroit très accueillant et immergé dans la nature de la Maremme. Emplacement fantastique. Il faut souligner la gentillesse du personnel, ainsi que la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme irréprochables de M. Tommaso. Qui a pu satisfaire chaque question et demande. Nous recommandons fortement. André S.
• Paolo.r

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:37

  Week-end dédié à la détente ! Magnifique suite avec piscine privée ! Excellent centre de bien-être ! Très gentil Samir et la gentillesse du gérant qui nous a accueilli dans le restaurant où nous avons vraiment bien mangé ! Un conseil uniquement pour les horaires du dîner mais un avis très personnel ! On reviendra certainement!
• Alexander.e

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:05

  Arrivée, accueil, convivialité, espace piscine en terme de convivialité famille ou enfant : absolument lamentable. Aucune possibilité de boire ou de manger quoi que ce soit. Même les frais d'annulation promis n'ont pas été payés à ce jour (ont annulé après 11 heures de conduite, directement à l'arrivée) ! La dernière chose dont vous avez envie ou besoin en vacances ! Cette installation est une catastrophe.
• Sara.e

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:14

  Endroit très calme, appartement agréable et propre. Excellent emplacement pour aller à la plage ou visiter les villes voisines. Super vacances😊 De plus, le pays est très beau et offre tout ce dont vous avez besoin.
• Mattia.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:05

  Endroit merveilleux, entouré de verdure et de tranquillité. Des chambres magnifiques sans oublier le petit déjeuner vraiment excellent et varié. Un endroit où je reviendrai certainement. Personnel rien de moins qu'exceptionnel
• francesca.o

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:59

  Si je pouvais je donnerais 0, structure délabrée pas d'entretien, ils se cachent derrière le manque de personnel, en partie c'est vrai mais ce n'est pas un problème du client mais du gérant... les bars à l'intérieur de la structure sont fermés, un seul point où ils font les petits déjeuners qui est ouvert, 2 personnes maximum du personnel, service très médiocre, pour le déjeuner au restaurant holm à l'intérieur du "resort" uniquement des sandwichs et des salades, service tragique. Les piscines sont 2 l'une des "resort" chaudes que vous ne pouvez pas utiliser, seulement si vous le payez à cause du thermalisme, et un complètement froid, carrelé déconnecté partout avec le risque que les enfants et les adultes se coupent les pieds, payé 680,00 du vendredi au dimanche matin, avec une remise relative de 582.00, après cela Nous nous sommes plaints. Dans notre chambre il y avait une suite.. la poignée intérieure de la porte de la salle de bain n'y était pas était cassée, bien marquée mais personne ne vous écoute... le plus gros problème était la fuite du climatiseur, inondant et mouillant la porte. un jet avec conséquent gonflement de la porte, les rideaux de la chambre tous percés... bref, une catastrophe... nous le déconseillons fortement et ce n'est pas le cas du client, si vous promettez des services et ensuite ne le faites pas garder rester fermé faire une plus belle silhouette. Expérience à ne pas répéter fortement déconseillée !!!! et toasts et salades
• Nadia.e

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:43

  Un relais où vous pourrez vous reposer et écouter le chant des grillons le soir. Très belle piscine thermale. Chambres spacieuses. Petit-déjeuner buffet, restaurant ouvert le soir. Recommandé pour ceux qui aiment se détendre et être entourés par la nature.
• Olivier.i

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:47

  Bel endroit mais restaurant très moyen
• LIT.R

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:51

  Nous avons passé 4 nuits en juillet, endroit fantastique en plein air. Chambre complète avec tout le confort et bien entretenue. La structure dans son ensemble est très agréable et le personnel très gentil et toujours disponible. Les deux seuls défauts : l'invasion de taons du matin jusqu'à l'heure du dîner et la piscine à l'eau froide très sale. Celui avec de l'eau thermale devait être payé mais le gérant très serviable et sympathique nous a permis de l'utiliser gratuitement avec ma compagne enceinte. C'était un très beau geste et apprécié par nous. Nous avons également réservé un massage qui s'est avéré vraiment relaxant et bien exécuté. Petit déjeuner fantastique pour dire le moins. C'était 4 jours de relaxation complète. Endroit vraiment recommandé
• Manfredo.a

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:15

  Après un check-in à oublier et des systèmes d'eau cassés avec des douches au milieu au check-out on leur a pardonné avec une remise de 50% sur le séjour
• Valeria.e

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:59

  Je suis resté à la structure où, entre autres, j'avais déjà été par le passé... on commence la journée par une bonne douche froide, avec le lavabo qui fuit et avec le sèche-cheveux qui ne fonctionnait pas il a mis ses efforts dedans et j'ai essayé de résoudre le problème. Malheureusement, à l'extérieur nous avions une sorte de terrasse avec des chaises et une table, dommage qu'il y ait un bain à remous ou similaire qui était éteint et mal recouvert d'une feuille de contreplaqué qui avait été déformée par le temps... la baignoire avait stagné l'eau (on m'a dit que c'était de l'eau thermale) dommage que si on la laisse là elle devient stagnante et un réceptacle pour les moustiques..donc l'extérieur inutilisable. Je suis désolé qu'au moment du départ le responsable n'ait pas accepté mes réclamations avec l'intention de vouloir s'améliorer mais avec ressentiment il m'a répondu qu'on m'avait attribué une chambre supérieure et qu'elle aurait eu un coût plus élevé que celle réservée que la demande était présentable et en ordre !!!
• Federico.e

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:11

  Rien à redire sur l'emplacement et la propreté, mais l'organisation fait défaut.En 4 jours de séjour du 8 au 11 août, ils n'ont pas pu ouvrir le coffre-fort de ma suite, que j'avais trouvé fermé à mon arrivée ! technicien qui n'a pas eu le temps d'intervenir !pas de commentaire.ils ont pu les cuisiner car il n'y avait pas de cuisinier.un quatre étoiles ne peut pas avoir ces chutes !
• Silvia.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:53

  Lieu niché dans une colline très calme, certes une très belle structure, mais pas très raffinée dans certains détails. Quand j'entre dans un Spa je m'attends à un kit d'accès complet (peignoir, chaussons, serviette), à ​​la place chaque pièce devait être louée individuellement Les salles de spa sont spacieuses et flambant neuves. La vue de la piscine privée de la. Bosco, dommage que quelqu'un ait laissé 5 briques abandonnées devant lui ... Le restaurant est vraiment bien le chef est sympa et vraiment compétent et donc la dame qui s'occupe du spa a une excellente préparation. Mais il doit s'occuper de pratiquement tout. Manque certainement un peu de personnel. Dommage que le bar de la piscine soit fermé.
• aug.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:51

  Structure très intéressante située dans un contexte vraiment enchanteur et relaxant. Dommage qu'il y ait un mauvais entretien de la piscine thermale, par exemple : dysfonctionnement des jets d'eau du spa en plus payant, il manque de nombreuses cartes de la piscine thermale aussi bien extérieure qu'intérieure, la verdure est très mal entretenue avec les haies de buis montrant des signes de souffrance par manque d'eau. Alors que les chambres sont propres et très agréables. Très bon restaurant avec une grande attention aux détails, j'ai très bien mangé. Préparation de plats bien finis. Pour un 4 étoiles, les petites choses font la différence. Points forts emplacement, restaurant et chambres. Conclusion. Vraiment recommandé pour ceux qui veulent passer des vacances reposantes et paisibles.
• patrizia.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:45

  Très bel emplacement, mais avec quelques défauts d'organisation et d'entretien. Personnel courtois mais sous-dimensionné; Je signale le jeune Fabrizio, très gentil et professionnel.
• Francesco.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:53

  J'ai passé la nuit pour le travail, Excellent emplacement pour se détendre, j'ai eu la chance d'avoir la terrasse, le système de climatisation un peu bruyant, il y avait une piscine à usage gratuit et une avec de l'eau thermale (payante). Service petit déjeuner à améliorer (par rapport aux 4 étoiles du lieu)
• Paolo.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:49

  Endroit sympa, mais mal organisé, il y a un manque de personnel. Ne vaut pas les 4 étoiles, même si l'endroit a un grand potentiel. Le restaurant n'est pas à la hauteur de ce qui est annoncé.
• Food.o

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:21

  Mon petit ami et moi sommes venus ici pour passer une journée à la piscine, elle est située dans un petit village près de chez nous, mais nous n'y étions jamais allés auparavant. Je dois dire que la structure est immense et entourée de verdure, la structure dispose de deux très grandes piscines, une avec eau froide et l'autre dans la partie du spa avec eau thermale à 30* degrés divisée avec une partie à l'intérieur, dont un bain à remous et l'autre à l'extérieur. Nous avons déjeuné au restaurant de la structure avec une salade et des croûtons de tomates, tous très bons et avec des ingrédients frais et de qualité. Le personnel est super sympa, le serveur Massimiliano se démarque parmi les employés, un gars super facile à vivre et professionnel, avec un caractère pétillant qui vous frappe immédiatement Dans l'ensemble, pour ce que nous avons vécu la structure, je la recommande, surtout pour ceux qui veulent se déconnecter et se détendre dans un lieu plein de végétation et de silence.
• stefano.i

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:03

  Le complexe entouré de verdure explose avec une piscine spa relaxante où une autre piscine vous accueille pour vous amuser. La Suite meublée avec goût vous invite à une double détente dans le bain à remous. Le restaurant domine avec une vue imprenable accompagnée de silence... ...... et que dire de Massimino notre serveur, souriant gentil, brillant, accueillant, parfumé, plein d'initiatives qui vous chouchoute avec des plats de service. Il faut dire que la souffrance de la pandémie est notée, la structure n'est pas à son plein potentiel faute de personnel, cependant nous reviendrons bientôt pour une semaine de détente. Merci encore Massimino et bonne chance ....
• Arianna.z

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 06:05

  SE DÉTENDRE Arrivés le vendredi soir, nous avons été accueillis dans une chambre vraiment magnifique et très propre. La vue magnifique sur la piscine et tout le contour des collines était magique. Nous sommes allés dîner et avons choisi le menu à la carte, wow !!! La chef Daniela nous a vraiment régalé avec des plats préparés à la perfection, le tout servi par le sympathique Massimiliano qui sait vous mettre à l'aise et a l'oeil pour nos amis à 4 pattes. Après le dîner, le nez levé, nous avons apprécié un fabuleux étoilé. Le samedi a commencé par un petit-déjeuner buffet plat de super bons délices faits maison et une promenade avec notre chien recommandé par l'un des serveurs. De retour nous avons profité de la piscine (pensez au bonnet de bain pour le respect des règles). Piscine géothermique avec hydro et cascades internes vraiment fabuleuses. 33 degrés de pur plaisir. Avec une vue à couper le souffle, ce fut une journée de pure détente. Un dîner fabuleux a également couronné la journée avec la compagnie du propriétaire. Certains détails peuvent être améliorés mais c'est vraiment super recommandé
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:38

  Magnifique structure nichée dans les collines. Parfait pour ceux qui ont besoin d'échapper à la vie trépidante de la ville. Une semaine enchanteresse immergée dans les senteurs de la nature ! Personnel sympathique et toujours disponible. Au restaurant "Il Leccio", nous avons goûté et goûté divers plats typiques. En particulier, Massimiliano, le responsable solaire et professionnel de la salle à manger, nous a tout de suite mis à l'aise.
• Renato.r

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:33

  Belle structure, entourée de verdure et pleine de confort. Ma femme et moi avons pris la salle de piscine privée et nous nous sommes bien amusés. Au restaurant il leccio, vous mangez très bien et le personnel est professionnel mais en même temps facile à vivre, en particulier Massimiliano (le maître d'hôtel) est une personne ensoleillée et très gentille. Un plaisir d'avoir découvert ce lieu. J'y retournerai certainement.
• Valeria.o

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:53

  Studio mal éclairé par des ampoules de couleurs et d'intensités différentes. Aucun équipement (sèche-cheveux cassé, kitchenette fonctionnant partiellement, couverts médiocres ou absents. Pas de service de courtoisie (pas même une petite bouteille d'eau). Le personnel ne présente aucun contrôle d'entrée et de sortie. Inefficacités dans les piscines du spa et du restaurant.
• MARIA.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 00:03

  Pourrait également être une belle propriété mais la piscine non traitée manque de carreaux et il y a des trous dans le fond ... notre chambre le deuxième jour n'a pas été nettoyée. Ils nous ont vendu la chambre la plus chère en disant que la structure est pleine mais à notre arrivée nous nous sommes rendu compte qu'elle était vide. Hors de ce monde. je ne le recommande pas
• Maria.i

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 07:49
• Marco.o

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:25

  Le personnel est un peu absent et pas serviable. Très belles piscines intérieure et extérieure. Vous êtes entouré de verdure et de nature, vous avez besoin de votre propre moyen de transport pour vous déplacer. Le restaurant qui ne fait pas partie du complexe malgré qu'il soit à l'intérieur est cher mais bon, aux alentours vous en trouverez d'aussi bons (sinon plus) pour moins cher
• Ferruccio.a

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:27

  Emplacement paradisiaque, potentiel immense mais géré par les mauvaises personnes. A notre arrivée nous voulions nous détendre dans le jacuzzi, ce qui n'était pas possible car l'eau froide sortait, et malheureusement, idem pour la douche !! Lorsque nous avons demandé de l'aide, la réceptionniste était très gentille et serviable mais le propriétaire des lieux nous a donné des explications qui ressemblaient beaucoup à une supercazzola, une série de mots pour nous convaincre que la température était bonne, concluant ainsi par une blague qui nous a fait se sentir encore plus trompé. Cependant, le problème a semblé être résolu dans les deux heures suivantes (entre autres, provoquant la décomposition de la supercazzola), mais peu de temps après, l'eau a recommencé à sortir froide. Malheureusement, l'expérience a tendance à être négative et à se terminer prématurément. Restaurant un peu cher mais très très bon, petit déjeuner compris ! J'espère que le problème de l'eau froide sera résolu définitivement car un tel endroit ne peut pas se le permettre
• Aurora.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:19

  Bel endroit .... Mais malheureusement, nous avons eu un mauvais week-end. Il n'y avait pas d'eau chaude ni dans le bain à remous ni dans la douche. Lorsque nous l'avons signalé, le monsieur, je pense que le propriétaire ou le gérant, s'est moqué de nous en disant qu'avant de prendre une douche, nous devions faire du jogging autour de la table pour nous réchauffer. Le restaurant est bon mais trop cher. En général, j'évite toujours de donner des critiques négatives, mais malheureusement, nous nous sommes retrouvés vraiment mal à l'aise.
• Andrea.i

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:03

  Il y a peu à dire sur l'emplacement, dispersé dans la verdure et isolé de tout (c'est un super rapport qualité/prix) Spa et piscine géothermique très appréciés. Malheureusement, d'un hôtel 4 étoiles et avec ces prix, on attend beaucoup plus en ce qui concerne le soin des prestations, mais le vrai point faible est la restauration. Les gars au service étaient excellents et bons, mais les plats proposés étaient vraiment gênants, peu de choix et variété au petit déjeuner Prix ​​exorbitants le midi (44 euros pour une fettuccina au sanglier, un plateau de charcuterie et une eau) Malheureusement je ne pense pas y retourner et surtout je ne le recommande pas car la cuisine m'a vraiment vraiment déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Micieli, nous avons lu votre aimable critique avec beaucoup d'intérêt. Sa critique sévère de la restauration nous déplace car les plaintes concernant la restauration sont nouvelles pour nous ; nous avons toujours reçu un consensus élevé en termes de qualité. Sa plainte déplace les étapes pour le coût du menu accompagné d'une grille tarifaire conforme aux normes hôtelières et surtout à la qualité et aux matières premières utilisées. Enfin et surtout, je pense que vous en êtes conscient, je suis maintenant au courant de l'augmentation des prix des services publics et des fournitures. Nous accusons réception de votre réclamation et celle-ci sera traitée par le service compétent. En même temps, je tiens à assurer les lecteurs de la qualité de notre cuisine et du professionnalisme du personnel. Cordialement La direction
• Gianluca.i

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:47

  Structure avec du potentiel.. dommage qu'elle ne soit pas bien gérée mais surtout dommage qu'elle soit très sale (je fais référence au centre de bien-être). Déjà dès la réservation j'ai perçu peu d'organisation.. J'ai dû appeler 3 fois en une journée pour confirmer la disponibilité. Nous arrivons et demandons gentiment s'ils pouvaient nettoyer les salles de bains très sales, nous entrons dans le centre et il y avait des fauteuils en cuir très sales ... nous évitons de nous asseoir / nous allonger. Les vitres de la structure sont très sales, des algues partout. Carrelage sauté dans la piscine avec risque de se couper... Nous réservons le solarium privatif qui est très agréable et propre... dommage que le garçon qui nous montre la chambre soit entré avec des chaussures... du moins lui aurait pu faire attention à mettre des pantoufles puisque vous y marchez pieds nus. Quoi qu'il en soit belle structure mais pas très organisée et pas très propre. La petite fille du restaurant était très gentille. Courtois et agréable dans les relations avec les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gianluca, Je vous remercie pour votre aimable critique et cela me donne l'occasion de répondre et surtout de m'excuser pour tout inconvénient que vous avez signalé. Les Relais I Piastroni sont fiers de la propreté de toute la structure, comme vous pouvez le lire dans les commentaires précédents de nos clients et nous maintiendrons une vigilance toujours plus grande sur les procédures de nettoyage et de désinfection. Je me réjouis de l'opportunité d'offrir Cordialement La direction
• armando.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:55

  Le bâtiment est magnifique et de construction récente. Personnel sympathique, disponible pour répondre à nos demandes. Nous avons dîné au restaurant, un menu composé de deux choix par plat. Ce n'est pas un très bon choix, mais la qualité de ce que nous avons choisi était excellente, tout comme le service en chambre.La piscine géothermique est belle, dommage qu'à certains endroits il manque des carreaux de couverture. Celui qui a fait le travail ne l'a pas fait correctement. Néanmoins, nous reviendrons certainement, car cela vaut le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Messieurs, M. Dell'Orfanello, merci pour votre avis et vos 5 étoiles !!! Je fais suite à votre signalement, il nous a aussi surpris en ce qui concerne le décollement de l'enduit... nous avons réalisé des vidéo/photos et envoyé aux ouvriers employés pour la pose. Nous le regrettons plus qu'elle ! Cordialement La direction
• Giorgia.a

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:07

  La structure est esthétiquement très belle. Nous avons séjourné dans la suite avec piscine privée. La chambre était propre et agréable, cependant, pour être une suite, il aurait dû y avoir deux chambres séparées (la chambre n'en avait qu'une). La piscine privée est très petite mais confortable. Le petit déjeuner n'est pas copieux. Il n'y a pas beaucoup de choix. On m'a demandé s'il était possible d'avoir des œufs brouillés et la réponse était non. Le personnel de l'hôtel est sympathique, les serveurs du petit déjeuner sont bons. La piscine thermale n'a rien de spécial. Le spa sympa. Nous avions réservé l'accès au spa. Quand nous sommes arrivés, il n'y avait pas de personnel mais ils l'ont résolu en nous donnant le privé. Le personnel d'entretien de la piscine désagréable : il est entré par la terrasse pour vérifier la piscine, nous a accusé d'avoir mis du bain moussant à l'intérieur de la piscine. Nous avons répondu que nous n'avions rien mis. Il nous a dit avec arrogance (il a haussé la voix) qu'il passerait un test dont le résultat serait certainement positif. Il a fait le test et c'était négatif, c'était comme on l'avait dit : on n'avait pas mis de bain moussant dans la piscine. Il ne s'est même pas excusé. Pour être une station "écologique", l'absence de recharge de voiture électrique est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giorgia, merci pour votre note 3 étoiles. Nous avons immédiatement pris des mesures pour comprendre la véritable nature du comportement de notre technicien de maintenance. Par simple délicatesse, nous nous sommes permis de l'appeler et de lui expliquer les faits et ce qui avait poussé cette même collaboratrice à ne pas être professionnelle. J'espère que vous avez compris le moment délicat pour lui et je vous garantis qu'il n'a jamais eu une telle attitude. Je renouvelle nos plus sincères excuses. Cordialement La direction
• Ale.r

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:06

  Passé un week-end fabuleux avec ma femme, la suite avec piscine était parfaite, personnel très gentil, bon petit déjeuner complet, le quartier est un paradis, au calme. J'espère revenir.
• Masa.a

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:42

  Expérience certainement positive. Certaines inefficacités ont encore été soulignées dans les examens précédents. Le problème principal est certainement la faible pression de l'eau qui à certaines heures de la journée ne permet pas une douche chaude ni même la possibilité d'utiliser le bain à remous. Je me permets d'affirmer que le responsable de la structure devra avant tout veiller à régler ce problème face au prix pas cher des chambres Kiing Superior équipées d'un bain à remous. Pour le reste de la piscine extérieure chauffée, je donnerais 10 étoiles si c'était possible. Le petit déjeuner est certes limité mais vu les règles anticovid, je ne pense pas qu'on puisse faire plus. La structure est toujours très agréable et le personnel extrêmement gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sama, Merci pour votre aimable avis et nous prenons note de vos commentaires. Cordialement La direction
• Giuli.h

  2 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:39

  Bel endroit. Super spa avec piscine. Restaurant décevant. Arrivés à 20h10 ils ont apporté de l'eau à 20h40 le premier à 21h20 le second à 21h45. Le dessert nous avons préféré ne pas attendre. Très petites portions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, merci pour votre avis et nous nous excusons pour le désagrément de l'attente. Sans doute à la base d'une mauvaise communication entre les services. L'occasion est la bienvenue pour souhaiter Bonne année 2022
• Edy.o

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:12

  Suite exécutive absolument décevante. Spa qui ressemble plus à un aquarium. Il nous a fallu 1h45 pour le remplir car l'eau n'avait pas de pression. L'eau en général était froide, après être allé trois fois à la réception pour se plaindre (car la chambre n'a pas de téléphone) et s'être énervé, ils ont finalement décidé d'appeler le technicien. Certainement un endroit à éviter. Nous étions censés avoir un week-end de détente et au lieu de cela, nous avons été encore plus stressés.
• Virginia.o

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:44

  Séjour gâché. Mon petit ami et moi sommes allés dans cet établissement pour la nuit du samedi 16 octobre. Je serai bref : j'avais réservé une suite avec jacuzzi, qui ne fonctionnait pas. L'eau sortait froide, à la fois de la baignoire et de la douche (nous avons pris une belle douche fraîche !). Le Wi-Fi ne fonctionne pas et la ligne ne décroche pas, donc si vous avez besoin d'être contacté, c'est un gros problème. Le restaurant en demi-pension est médiocre, précuit et le menu est clairsemé. La seule note positive est le petit déjeuner copieux. Ils nous ont donné 20 € de réduction par rapport à 200 € et pass. Nous comprenons qu'il n'est pas facile de gérer une structure, ayant tous les deux travaillé dans l'hôtel, mais le client paye et doit être traité différemment !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Je suis heureux de lire que vous avez travaillé dans le secteur de l'hôtellerie. Certains désagréments techniques et insolubles à intervalles indéfinis se produisent malgré toutes les précautions, attentions diverses et préventives et pourtant ils continuent de se produire. Le sujet de l'eau chaude est un sujet qui nous prend par surprise car nous avons un débit continu et constant toute la journée. Nous ferons de nouvelles vérifications dans ce sens, nous ne serons pas pris au dépourvu. Je demande ce que vous avez défini les aliments précuits ? C'est une offense à une cuisine qui s'efforce d'obtenir un menu express et pour le service en demi-pension, une gamme limitée de plats est proposée plutôt qu'une maigre ! Le WI-Fi et la ligne téléphonique (compte tenu de la position du Relais) couvrent presque toute la structure et si quelqu'un souhaite être contacté, dans des cas extrêmes tels que l'urgence ou l'urgence, il existe des lignes fixes à la réception. Face aux cris d'alarme inutiles, nous préférons répondre en disant qu'il n'y a pas de danger d'isolement. S'il-vous-plaît acceptez Cordialement La direction
• Federico.i

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:11

  Sans entrer en polémique avec personne, encore moins avec celui qui pense tromper les clients, parfaitement conscient de la valeur à attribuer à un lieu, étant donné que j'ai séjourné dans les meilleurs hôtels italiens et étrangers, le fait de s'excuser et d'attaquer à en même temps avec une attitude de suffisance et d'arrogance me dégoûte. Je signale la différence entre elle et moi, j'ai payé l'intégralité de la facture car il est considéré comme un gentleman et j'ai dit au revoir avec courtoisie et je suis parti, elle propose et dit qu'elle offre un service qu'elle ne donne pas, mais si elle le paie au prix fort, en plus il a le courage de venir raconter ses mensonges en passant la marée des gens qui se plaignent régulièrement des mêmes choses comme des désespérés inconscients, juste l'attitude d'un vrai entrepreneur, bravo. Cependant, je vous souhaite de trouver un chemin serein où j'espère que vous comprendrez comment développer au mieux la structure en votre possession sans vendre de fumée, vous avez vos clients mais le concret. Salutations Giovannetti Federico

  Réponse du propriétaire :
  Cher Federico, Je vous remercie pour votre avis et je m'excuse sincèrement par avance pour le désagrément que vous décrivez. Nous voudrions souligner certains aspects pour rendre son expression moins « dure ». Quand il parle de 350,00 €, il doit considérer le dîner au restaurant, je pense que cela s'est très bien passé car il n'a mentionné aucun côté négatif et donc il nous réconforte avec la façon dont son avis est positif et nous en sommes heureux. L'accès à la piscine, correctement mis en évidence, n'étant pas mis en évidence n'est pas inclus. Dans les conditions commerciales je vous demande toujours de faire attention à deux voix récurrentes dans le monde hôtelier. Les frais comprennent ou les frais ne comprennent pas. Je suis découragé par votre tentative de rabaisser notre SPA ; la gueule de loup est nécessaire pour la ventilation et l'aération de celui-ci et pour permettre un recyclage facile. Il n'a pas répondu à vos attentes, il n'a pas le droit de rabaisser un environnement qui connaît le succès et l'approbation. Nous sommes vraiment désolés. Veuillez accepter nos salutations les plus sincères La direction
• Elisabetta.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:56

  Merveilleux Relais, nous ne pouvions pas demander mieux pour notre anniversaire. La suite est vraiment sympa, les piscines chaudes sont relaxantes et très agréables. Sans parler du restaurant, de la nourriture excellente et du personnel très serviable également pour nous donner des conseils sur ce qu'il faut visiter. Super petit déjeuner. J'espère être de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabetta, nos meilleurs vœux vous parviennent et nous vous remercions pour les 5 étoiles. Cordialement La direction
• greta.a

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:56

  Nous avons passé une nuit dans la suite avec un bain à remous appelé Il Farò. Mauvaises notes: AUCUNE eau chaude n'est venue. Heureusement mon copain a eu l'idée d'ouvrir un clapet et de tourner la manivelle. Sinon, nous n'aurions pas pu utiliser la baignoire car ils ne laissent même pas de numéro à appeler en cas d'urgence dans cet hôtel. la chambre était glaciale et nous ne pouvions en aucun cas allumer l'air chaud, et nous ne pouvions pas non plus utiliser le spa car on ne nous avait pas dit que nous devions prendre rendez-vous. Le monsieur qui servait le petit-déjeuner l'a trouvé un peu grossier et le petit-déjeuner lui-même plutôt médiocre pour être dans un 4 étoiles. Notes positives: ils ont prolongé la caisse de 10h à 12h, les gars de la réception très gentils, un excellent nettoyage rien à dire et le prix était également bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Greta, J'ai lu très attentivement votre avis paru il y a 4 jours, juste assez de temps pour ranger les énigmes de ce qui s'est passé. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Certaines de vos plaintes ont été faciles à résoudre, avec une communication plus immédiate... Je vous rappelle que nous sommes à l'ère de la 5G, de la connexion ultra-rapide, de l'ère toujours en ligne et je suis sûr que nous vous aurons donné le bonnes indications. Les rendez-vous avec le SPA sont utiles pour optimiser les entrées et nous le faisons de manière préventive. Nous n'avons probablement pas établi de contact avec vous. Je suis désolé et suis intervenu sur votre rapport du personnel que vous avez trouvé impoli. La charge de travail saisonnière excessive a marqué l'humeur. J'espère que vous avez pleinement répondu à vos arguments et que vous pourrez revoir nos services, améliorés dans ses aspects. Je reste à votre entière disposition. Cordialement La direction
• serena.o

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 07:49

  Un endroit fabuleux, une belle piscine chauffée, un spa, de belles chambres, en pleine nature et à deux pas d'un ancien hameau. Excellent emplacement pour des vacances reposantes. Le rapport qualité - prix est correct, même si, une fois que j'ai réservé en ligne, il ne m'était pas clair que les prix pour la nuit en suite et l'utilisation de la piscine géothermique étaient séparés. Un moment pour parfaire le service restauration.. mais dans l'ensemble un excellent resort. Nous y sommes déjà allés deux fois et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Serena, merci pour votre avis apprécié. La direction
• Monika.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:06

  Fabuleux entouré de verdure, piscine d'eau chaude intérieure et extérieure avec hydromassage, spa, belles chambres, excellente hospitalité, petit déjeuner buffet inclus, excellents services et un 4 étoiles mérité

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monique ! Cordialement La direction
• S...

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:52

  Mauvaise expérience. Je réserve une suite quelque temps à l'avance sur la recommandation d'un ami pour pouvoir faire une surprise d'anniversaire à mon conjoint mais déjà à l'arrivée je vois une incertitude chez la réceptionniste en me donnant la chambre choisie. Je m'enregistre mais dès que j'arrive dans la chambre je trouve la même en ordre, mais la terrasse avec la piscine dans un état lamentable (insectes dans la piscine, carrelage décollé dans la même et un carton jeté par terre façon SDF à la gare) puis je vais à la piscine chauffée à la sortie de la chambre, où nous sommes chassés car il fallait régler à part et donc ils nous envoient dans une piscine non thermale quelques mètres plus loin malgré ce jour il faisait mauvais temps A la réception, on me propose en repli un accès à la piscine thermale d'où nous avions été expulsés auparavant et une chambre normale sans piscine extérieure géothermique au même prix. J'ai donc refusé, et j'ai préféré partir. Je ne voulais pas écrire tous les détails mais comme les managers m'ont peint comme un monstre j'écris tous les détails, je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Addeo, ne pouvez-vous pas imaginer à quel point nous sommes désolés pour votre "mauvaise expérience"... J'aurais aimé lire votre plainte au lieu d'une étoile injustifiée. Nous sommes à l'ère de la rapidité et non du dialogue ; complètement et immédiatement; de la mauvaise critique à parader à chaque occasion pour réprimer une insatisfaction ou une déception latente. Il y a des points dans votre avis qui ne sont pas clairs et que nous n'acceptons pas : "...on se fait virer..." Ils vous ont probablement demandé de quitter la piscine car ce n'était pas inclus dans le prix. Nous, les initiés, attendons tout. Nous sommes impuissants face à des personnes qui dans leur silence deviennent des bourreaux sociaux infaillibles, au détriment d'un dialogue humain pacifique. Rien de plus que tout cela; nous avons atteint des extrêmes peu édifiants. Vous-même avez cru bon d'arriver à la Réception et de crier devant un de nos collaborateurs, lui faisant peur et l'embarrassant. Son mauvais comportement l'a "incité" à partir sans payer. À quel point vous êtes-vous senti comblé ? Son attitude n'attend pas de stars, même s'il a toutes les raisons de ce monde et nous ne voulons pas de ses excuses à cet égard. J'espère que les lecteurs comprennent la nature de votre critique. Je vous transmets mes salutations personnelles. La direction
• pamela.e

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:36

  Mais est-on sûr que c'est un 4 étoiles ?!?!?!? Structure très négligée, pas de service de bar disponible car selon eux "ils n'ont pas de personnel", chambre sale avec des insectes morts sur les murs, permet l'accès aux chiens (pour lesquels vous payez un supplément) mais il n'y a pas de paniers à jeter nulle part les besoins (nous avons dû les laisser à l'extérieur de la chambre !!!!!!!!!) Dans la chambre il y a à la fois une plaque de cuisson et un coin cuisine mais il n'y a même pas l'ombre de la vaisselle ? !?!? Seul point positif : la belle piscine. Dans tous les cas, NOUS NE SERONS PAS DE RETOUR ...... Dieu merci, nous avons apporté un rouleau de papier et un désinfectant de la maison, sinon nous ne serions pas restés même une nuit. EXPERIENCE A OUBLIER !!!!!!! PS : je travaille depuis longtemps dans le domaine du tourisme et l'attribution des étoiles se fait en fonction des prestations et conforts présents ........ donc j'aimerais que quelqu'un m'explique ce qu'étaient les critères retenus pour le classement de cette structure !!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pamela, je vous remercie pour votre évaluation et la possibilité de répondre. Entre les lignes de votre commentaire, je lis que vous travaillez dans le secteur du tourisme, donc vous connaissez la dynamique au sein d'une structure d'hébergement touristique. Ses plaintes se déploient sur certains aspects que nous n'avons pas su gérer au mieux : la recherche et la pénurie de figures professionnelles. Je ne vous cacherai pas que, conscient de cette situation, la recherche de profils adaptés a commencé, même avec une insertion immédiate. Les poubelles ne sont effectivement pas absentes, nous avons dû les supprimer car elles étaient confondues avec une collecte de sacs poubelles et la présence d'une si grande tache, elles devenaient des bouchées faciles pour les animaux nocturnes. Donc choix radical de les supprimer ! Juste à l'extérieur du Relais, une série de cloches sont alignées pour le tri des déchets et où placer les besoins de votre chien. Il signale le manque de vaisselle dans sa chambre avec kitchenette, très probablement orientée vers un type "Résidence" avec utilisation de la cuisine et donc utilisation des fournitures fournies. Problèmes de choix. La classification que vous avez tant réclamée est établie sur des conditions que nous respectons et qui s'inscrivent dans les canons établis par la loi régionale qui réglemente chaque secteur. Je suis sûr d'avoir clarifié les arguments que vous avez soulevés. Cordialement La direction
• Giulia.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:10

  Ce furent trois jours de détente parfaite ! Merci à tout le personnel... Nous reviendrons certainement ! Endroit calme, mais surtout vous pouvez rejoindre de nombreuses villes voisines très agréables, où vous pourrez très bien manger et à moindre coût ! Cependant, nous n'avons pas dédaigné le restaurant du Relais, où la courtoisie et l'attention priment ! Merci encore! ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Giulia, vous avez décrit la véritable mission de The Platters. Nous lui sommes reconnaissants pour ses conseils qu'il a souhaité adresser à tous les lecteurs des pages Google. Cordialement La direction
• renata.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 18:31

  De retour d'un charmant couple de jours de détente, acclimaté propre, magnifique avec un personnel très sympathique. Pas de problème pour notre ami à 4 pattes 🐶. Endroit à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Renata, Je tiens à vous remercier pour votre aimable critique. Très bon accueil. Cordialement La direction
• Simona.r

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:32

  Arrivé endroit merveilleux plongé dans une paix absolue, malheureusement tous les services laissent à désirer nn pour le personnel employé qui était toujours courtois et serviable, mais par manque de même, qui ne pouvait pas satisfaire les besoins des clients. Le bar, seul point de restauration pour le déjeuner, est sale, mal approvisionné et presque toujours fermé. Pour conclure l'endroit mérite tant qu'ils améliorent la qualité des prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simona, je vous remercie pour votre avis. Le problème séculaire des ressources humaines est un facteur qui doit être pris en charge dans les moindres détails. Nous le faisons avec une attention assidue, croyez-nous. Cordialement La direction
• Sara.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 07:43

  28 août expérience à oublier. La structure exposée est très belle mais malheureusement de peu de substance. réservé trois traitements différents personnel sympathique mais pas du tout préparé. au coût de 230€ en pratique ils ont barbouillé d'huile pendant 3 heures (on pourrait facilement le faire à la maison).Pas de professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saretta, nous sommes désolés pour le malentendu s'il a été révélé. Il l'avait signalé à la réception. Pour la petite histoire, les personnels des SPA comme les nôtres sont équipés d'un certificat spécifique spécial pour les personnalités hautement professionnelles comme les nôtres, rien à voir avec leurs épandeurs d'huile offensifs. Est-ce que je vous déçois si je vous dis que personne ne s'est jamais plaint de nos collaborateurs ? Merci de nous donner l'occasion de remonter le moral de nos fidèles clients... Cordialement La direction
• Simona.i

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:12

  L'endroit est situé dans une très belle région, sur les collines, loin du chaos et de la chaleur. Sinon, notre expérience a été pour le moins décevante. Nous sommes partis de petits (ou gros, selon vous) oublis, comme les sucettes glacées fondues oubliées dans le congélateur par le client précédent, ou le manque de vaisselle nécessaire (comme les verres et les couverts) dans un appartement qui devrait plutôt avoir été équipé des ustensiles de base, comme cela était également précisé sur le site. Nous avons bu dans les tasses à thé car les verres ne sont jamais arrivés malgré le signalement à la réception. Ce fut le cas pour tout autre manque : les signalements à la réception étaient suivis de silence, aucun problème n'était jamais résolu. Nous devions rester 6 jours, nous nous sommes échappés le deuxième jour, après nous être réveillés avec une forte odeur de gaz dans la chambre. En toute honnêteté, je précise qu'on nous a proposé un autre appartement, encore plus grand, pour nous permettre de finir les vacances, mais nous n'avions pas envie de rester plus longtemps. La seule note positive est la piscine gratuite, très calme, propre et équipée de tout le confort. Je ne pense vraiment pas que nous reviendrons.
• Denise.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:54
• N.

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 08:59

  5 jours avant les vacances d'été, nous sommes contactés par l'hôtel pour notre réservation. De leur plein gré, sans décrets sanctionnant l'impossibilité d'utiliser les piscines à ceux qui n'ont pas de pass vert, ils ont imposé à ces derniers de pouvoir utiliser TOUS les services OUTDOOR OUTDOOR, nous obligeant à annuler, ruinant la seule semaine de vacances. Le comportement ne serait pas un problème s'il était décidé par quelqu'un d'autre avec une loi, mais le choix de son propre gré est une discrimination.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guest, nous avons lu votre avis. Nous ne nous arrogeons aucun pouvoir, nous nous sommes alignés sur les dispositions de la loi en vigueur et donc aucune discrimination. Il nous a semblé opportun de vous prévenir à temps et d'éviter les malentendus inutiles et désagréables à votre arrivée. Il y avait plusieurs invités qui ont reçu nos appels téléphoniques de courtoisie. Nous sommes toujours à votre disposition. La direction
• Christian.e

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 05:00

  Belle structure avec piscine et spa, excellents petits déjeuners, nettoyage impeccable. Offre sur réservation à un prix très avantageux. Le seul défaut que l'eau chaude dans les chambres de l'immeuble au 18 n'était plus, une telle structure doit remédier au problème. Personnel très gentil et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bertagna, merci d'avoir choisi de passer vos jours de vacances au relais I piastroni. La direction
• Maria.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 19:44

  Mon mari et moi avons passé une semaine merveilleuse dans ce relais niché dans les bois à Monteverdi Marittimo. L'ambiance est très romantique. Lors des claires soirées d'été, vous pourrez admirer un magnifique ciel étoilé tout en dînant aux chandelles. Vous respirez un air authentique de la Maremme et, en visitant le village de Monteverdi, vous pourrez découvrir un monde, des us et coutumes qui semblaient avoir disparu. Le village est équipé d'un centre de santé, d'une pharmacie et d'autres services et est pratique pour rejoindre les stations balnéaires, Volterra ou San Gimignano. Nous avons également consacré une journée à Montalcino et à la visite du château de Banfi. Un grand merci à Elettra et à tout le personnel qui a fait tout son possible pour rendre nos vacances inoubliables.
• Mario.o

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 08:43

  Réservé deux nuits. Arrivé à 14h pour le check in, comme indiqué sur le site internet, mais c'était à partir de 16h donc nous avons dû attendre 2h. Très belle structure, chambre propre, mais non équipée de téléphone, donc impossible de communiquer avec la réception car avec deux opérateurs différents nous n'avons pas pu prendre la ligne La fille à la réception très gentille, a appelé car il y avait des invités dans la piscine sans casque , résolu.Colaxione pas de 4 étoiles
• pa.h

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 10:56

  Nous avons séjourné dans cette magnifique propriété pour un long week-end. Personnel amical et serviable, un merci spécial à Elettra de la réception, toujours gentille et professionnelle, qui a travaillé pour répondre à tous nos besoins. Le seul bémol est le restaurant, certes positif, mais pas à la hauteur des autres prestations.
• Michele.a

  4 / 5

  Le 05/07/2021 à 19:22

  L'endroit est très agréable, assez soigné mais, peut-être dû à la période "historique" ou au fait que j'y sois allée un dimanche soir, l'impression était de peu de conviction (de la part du personnel) tout un peu... .Laisse tomber.... Nous sommes restés dîner, bon mais rien d'exceptionnel. A mon avis un peu trop cher pour la qualité et la quantité proposée. Quant à l'emplacement.... Fantastique pour ceux qui ne veulent pas trop de confusion (mais combien y a-t-il de chambres ? Quand c'est plein, j'imagine qu'on peut trouver la tranquillité dans les bois) A l'inverse, loin de tout pour ceux qui recherchent des vacances animées. Évidemment, ce n'est que mon avis, alors allez-y, essayez de vous faire votre propre opinion.
• Viola.n

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 23:29

  Séjour d'une nuit. La chambre n'a rien de spécial mais propre et agréable, le spa et la piscine sont vraiment excellents et satisfaisants, excellent service et personnel qualifié. Le seul défaut est le restaurant, un prix trop élevé pour une cuisine médiocre et classique, surtout n'ayant commandé que deux plats et du vin. excellente structure globale pour la détente pour les couples
• Annalisa.a

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 10:11

  Bel endroit ma chambre dans la Villa est magnifique à la fois la vue et le silence confortable et agréable. La gentillesse d'Elettra et Gabriele sont un bon accueil. Le chef est également très gentil, la nourriture est bonne et le restaurant est également magnifique.La piscine thermale est magnifique. Merci pour cette belle expérience
• Loredana.a

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 13:17

  Chambres très agréables et bien entretenues, structure toute neuve. La première nuit, nous avons eu un problème avec la baignoire de notre chambre et le lendemain, ils ont changé de chambre. Restaurant agréable et de bonne qualité. Le seul inconvénient : il est à 40-50 min d'autres lieux à visiter, donc plus adapté pour un week-end de détente que comme point de départ pour découvrir la région.
• Andrea.i

  4 / 5

  Le 06/10/2020 à 13:44

  Avec ma femme, nous avons choisi cette structure pour passer le seul jour de lune de miel "loin" de la maison et de nos enfants ... Nous recherchions la paix et la détente et c'est exactement ce que nous avons trouvé, suite propre et chaleureuse avec tout le confort , Nous avions inclus dans le forfait 2 heures de spa privé avec sauna bain turc douche émotionnelle bain à remous et lits et c'était fabuleux de se détendre juste entre nous. La piscine d'eau chaude intérieure est reliée à celle extérieure, c'était fabuleux d'être immergé dans l'eau chaude alors que l'air autour est froid...... Personnel très gentil, le restaurant avec peu de choix mais de qualité, le buffet du petit déjeuner mérite 5 étoiles .... Nous reviendrons certainement.
• samuele.o

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 18:18

  Bonjour, Je tiens à préciser que j'ai signalé les inefficacités mais que vous n'avez pas été en mesure de les résoudre pendant mon séjour ... "le clavier est une excellente trouvaille" .. Coffre-fort laissé fermé par un client précédent, et on m'a dit que le technicien ne pouvait pas venir. Le mitigeur du lavabo devait être maintenu immobile d'une main et de l'autre pour actionner la poignée ... nous avons eu 3 jours deux ouvriers à l'extérieur qui ont démoli le bain à remous non fonctionnel, laissant tout l'équipement nrl notre extérieur, en outre le bruit nous ne pouvions pas l'utiliser de l'extérieur et nous devions garder les portes et les rideaux fermés .. un jour oui un non il manquait des serviettes dans la salle de bain pour oubli .. dois-je continuer ? Quoi qu'il en soit l'endroit très agréable compliments .. Bellissima! Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Samuel Merci d'avoir séjourné au Relais I Piastroni "tant de mauvais services" que nous ne sommes malheureusement plus en mesure de résoudre à partir d'un clavier. je te souhaite une bonne continuation de journée La direction
• Ermes.p

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 11:27

  Séjour vraiment agréable et inattendu. La structure est très agréable et bien organisée, personnel à l'accueil, gentil, toujours souriant et toujours disponible. Le dîner à la carte était bien au-dessus des attentes, avec des spécialités locales et un personnel attentif et bien formé. Un endroit où la tranquillité et le silence .. sont les maîtres. Ce furent 4 jours très relaxants et agréables, avec tout le confort possible. Je recommande à tous ceux qui veulent passer des vacances loin du chaos et qui veulent être en contact avec la nature. Au centre du village (très agréable, propre et bien entretenu) .. vous pouvez trouver de la nourriture et des restaurants .. Je vous recommande l'épicerie MUCCI.. où vous trouverez des spécialités locales aussi bien de charcuterie que de fromages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ermes Merci pour votre aimable critique La Direction du Relais I piastroni
• Moira.a

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 15:22

  La structure est un charme dans chaque détail. Je ne suis pas resté mais je n'ai passé que quelques heures dans un spa privé et vraiment rien à signaler. Une fois arrivés à la réception où la bien entraînée Caterina nous a accueillis, nous avons été choyés jusqu'au bout. Le spa privé est un coin de quiétude adapté aux couples à la recherche d'un lieu enchanteur loin du quotidien. Vous ne pouvez pas manquer un arrêt dans la magnifique piscine géothermique avec des jets d'hydromassage dans tous les coins. Je reviendrai certainement dans ce coin de paradis dans les vertes collines toscanes et je recommanderais à tous un agréable moment de détente corps et âme.
• Teresa.a

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 17:36

  Séjourné le week-end, suite Classique très confortable et excellente pour accéder aux piscines sans sortir directement du complexe avec un peignoir, bon restaurant et bon service, je la recommande pour un week-end en toute détente👍
• Paola.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 10:02

  Un lieu de calme, de convivialité, de gentillesse et de propreté. L'endroit idéal pour passer un week-end en toute détente. La suite était grande, meublée avec goût, donnant l'idée de "nouveau" et très bien entretenue. Concernant le spa, j'ai beaucoup apprécié le silence des convives qui crée une ambiance régénérante (petit conseil : variété de mélodies dans l'espace sauna). Concernant le restaurant : très bon dîner et les bonnes quantités (encore un petit conseil : augmenter la variété des choix sur la carte), rien à redire sur le buffet du petit déjeuner, adapté à tous les goûts. Personnel très sympathique, surtout le gars à la réception. Vraiment satisfait, j'espère être de retour bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paola Merci pour votre aimable critique Relais I piastroni 😃
• Tamara.e

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 04:57

  Un merveilleux week-end, un excellent accueil, un personnel toujours disponible, de la très bonne nourriture dans les bonnes quantités. Chambres propres et accueillantes. Même les piscines et le spa sont propres, si je devais faire une remarque, je recommanderais de mettre plus de tisanes dans l'espace détente, de la musique d'ambiance dans le spa et d'équiper les saunas en sablier. Cependant, le jugement ne peut qu'être positif

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tamara Merci, à bientôt pour un autre séjour de détente Relais I Piastroni 😎
• Riccardo.i

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 21:50

  Je suis resté quelques jours avec ma famille dans un appartement. Nous avons trouvé l'appartement parfaitement propre et meublé avec goût avec tout le confort. La piscine est magnifique, à deux pas de la nôtre. appartement, également toujours en ordre. Environnement relaxant et conseillé pour se détendre et profiter de tout le confort qu'il offre comme le restaurant et le SPA. Le personnel qualifié et aimable est toujours disponible, en particulier Mme Caterina toujours prête à satisfaire chacun de nos. besoin. Je le recommande à tous ceux qui veulent s'évader.... même pour quelques jours. Nous reviendrons certainement.
• Angelo.o

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 20:20

  Je suis resté du 24 au 28 juillet 2019. Structure entourée de verdure dans une détente totale et un silence surréaliste. A notre arrivée, nous avons été accueillis par Gabriele, très gentil, il nous a aidé à porter nos bagages jusqu'à notre chambre. Bonne nourriture, même si les portions ne sont pas grandes. Le seul défaut, à mon avis, les temps d'attente bibliques au restaurant, non pas dû à la faute du personnel, qui était très gentil, mais dû au manque de personnel et d'organisation, aussi parce que le restaurant peut aussi être utilisé par des clients à l'extérieur la structure Petit déjeuner excellent et copieux. Je recommanderais d'ajouter un buffet de fruits et légumes cuits et crus au dîner en demi-pension. Un salut spécial au pizzaiolo Fabio, la pizza est excellente, et à Massimiliano, Andrea aussi était gentil. J'espère revenir et utiliser la suite et le spa. La fille présente au petit déjeuner était également très gentille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange Merci d'avoir choisi notre Relais pour un week-end détente ! Toute l'équipe vous remercie et nous garderons précieusement vos conseils A bientôt comme promis ! La Direction du Relais I piastroni 😎
• Sandra.R

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 09:26

  Endroit calme et paisible sur les hauteurs .

  Réponse du propriétaire :
  Buojour Madame Sandra Merci pour votre avis! La Direction Relais I Piastroni 😎
• Sabriaria..

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 13:15

  J'ai passé 4 nuits dans la belle suite. Un lieu enchanteur et silencieux en pleine nature, personnel aimable, excellent accueil, convivialité, les massages sont régénérants, j'ai bien mangé et j'ai quitté ce lieu avec l'envie d'y retourner au plus vite, la Toscane est entrée dans mon coeur. Merci à M. Di Nardo, à Caterina, aux filles du Spa, à Andrea du bar de la piscine et à tout le personnel du restaurant. J'étais merveilleux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina Merci de partager votre expérience sur le web ! Que dire .. Revenez nous voir bientôt La Direction du Relais I Piastroni
• Maria.z

  4 / 5

  Le 18/02/2019 à 07:34

  Choisi comme cadeau de Saint Valentin par ma compagne, ce fut une agréable découverte. Emplacement immergé dans le vert de la Toscane dans un endroit bien isolé (si vous voulez vous déconnecter de la routine quotidienne et de "l'esquive" que crée le téléphone portable, l'endroit est très approprié). Structure confortable, personnel sympathique et serviable. Le forfait Saint-Valentin comprenait un parcours de 2h30 'au spa de la structure avec douche émotionnelle, calidarium, tiempidarium, bain turc et salle de sel (ce dernier est bon pour la peau et le système respiratoire car il libère des ions négatifs) et coin tisane ; et accès illimité à la piscine intérieure et extérieure avec bain bouillonnant chauffé à 33°. Pour décrire le paquet, j'aurais quelques notes. Pour la Saint-Valentin, j'aurais préféré avoir moins de temps disponible sur le chemin mais au moins l'avoir en couple exclusif. La piscine est chauffée à l'énergie géothermique car les premiers pommeaux de douche boracifères sont évidents non loin de là... et pour cette raison l'eau est agréablement chaude et nous a "accueilli" pendant 6 heures (il était difficile de sortir). Ensuite, un dîner était inclus comprenant : 1 entrée, un deuxième plat et un dessert. Très bon restaurant avec des portions pas très grandes. La chambre qui nous avait été réservée était "La Piuma"... magnifique et super romantique. Pour y retourner même juste pour une journée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Cordialement Relais I piastroni 😎
• Luca.L

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 17:17

  Belle structure, grande, modérée et bien entretenue Les suites sont grandes, confortables, privées. Magnifique foyer dans la salle d'hiver et le grand bain dans la chambre! Petit déjeuner pas au top. L'entrée au spa est payante à part, c'est sympa, mais pas parfait en ce qui concerne les vestiaires ; si vous avez la chambre dans le bâtiment principal ok, descendez directement en peignoir, mais si vous avez la suite il faut s'y déshabiller et c'est inconfortable, pas de sèche cheveux, la douche était presque froide. Pour le reste, tout est de grande qualité, y compris la courtoisie du personnel. Le rapport qualité prix est absolument favorable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable critique. Personnel Plastrons
• Annalisa.a

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 23:12

  Je n'ai pas séjourné là-bas, donc je ne peux pas juger l'hôtel ou les appartements. Je peux plutôt juger le Spa, très agréable et propre. Nous avons utilisé la suite privée avec sauna, bain turc et douche de chromothérapie. Nous avions également un espace détente avec des tisanes. La piscine extérieure est très agréable, avec une eau agréablement chaude. Il y a aussi une piscine intérieure mais elle était en maintenance à l'époque. L'endroit est vraiment magnifique et entouré de verdure. Nous avons remarqué que certaines chambres disposent d'un balcon avec bain à remous et que l'hôtel possède sa propre piscine. Cela ne me dérangerait pas d'y retourner pour passer quelques jours de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'évaluation positive 😎👌
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 09:43

  Endroit merveilleux... Endroit idéal pour s'évader du chaos de la ville. Personnel accueillant et très serviable, restaurant d'excellente qualité et une belle variété de plats, avec des prix un peu plus élevés que la norme mais appropriés pour l'endroit. Possibilité d'utiliser deux piscines, une entrée gratuite et une payante, l'utilisation du bonnet de bain est obligatoire. (attention la piscine payante n'accepte pas les moins de 14 ans) le petit spa est excellent mais a tout ce qu'il faut : sauna, hammam, douches émotionnelles, salle de sel et espace détente. Définitivement un endroit où le mot d'ordre est détente... En conclusion, excellente cuisine, bel endroit, bref, un incontournable à retourner, je recommande cet endroit même si ce n'est que pour une escapade d'un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Manuel. Merci pour votre aimable critique. 😎
• alice.a

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 11:00

  Personnel vraiment très serviable et gentil : excellent accueil ; Je remercie les réceptionnistes pour toutes les infos, la patience et le soutien. La structure est magnifique : des piscines au parcours du spa, du restaurant aux chambres. De grands espaces, des vues sur les vertes collines toscanes : c'est merveilleux de prendre le petit déjeuner à l'extérieur ! Petit déjeuner copieux et service impeccable. Chambre avec une grande attention aux détails et un mobilier luxueux, une excellente propreté. Suite avec bain à remous extérieur : vraiment fantastique ! Ambiance de paix et de tranquillité, recommandée pour ceux qui veulent se détendre et se faire dorloter.

  Réponse du propriétaire :
  👍 Merci pour la note positive 😎
• rosetta.i

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 14:08

  Très calme, beau cadre, chambre propre et confortable, petit déjeuner copieux et à volonté, personnel très aimable
• Socrate.

  5 / 5

  Le 06/03/2017 à 16:07

  Les chambres sont propres et bien entretenues. Ils maintiennent l'attente créée par la visualisation des photos. Le dîner servi dans notre chambre était bon et copieux. Le mini bar à notre disposition et nous avons été agréablement surpris par les croissants tout juste sortis du four x le petit déjeuner ! Idéal pour les couples, ici une soirée romantique a certainement une autre saveur.... nous y sommes allés avec notre enfant de 5 ans qui s'est bien amusé avec papa et maman dans le bain à remous ! Une soirée romantique en famille !

  Réponse du propriétaire :
  Merci. Le personnel