Quels sont les horaires d'ouverture de Azureva Les Karellis Montricher-Albanne ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 11:30–15:00 Mardi : 11:00–21:00 Mercredi : 11:00–21:00 Jeudi : 11:00–21:00 Vendredi : 11:00–21:00 Samedi : 11:30–22:00 Dimanche : 11:30–15:00

Quelle est l'adresse de Azureva Les Karellis Montricher-Albanne

Les Karellis - 73870 Montricher-Albanne

Azureva Les Karellis à Montricher-Albanne | 100 AVIS

Name: Azureva Les Karellis
Address: Les Karellis, Montricher-Albanne, 73870, Italie
Telephone: 0479595103
Rating: 3.5

Philippe.O

Très bon centre de vacances. Chambres simples mais excellente literie. Très grande qualité de la restauration. Personnel très sympathique et très efficace. Attention au prix..... C'est limite cher.

Réponse du propriétaire :
Philippe bonsoir Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis évidemment ravi de votre entière satisfaction sur notre restauration et notre personnel. Je vais échanger avec eux avec grand plaisir. très cordialement C.Gallice

Anthony.

Pour accéder à la route qui ammène à ce site c'est très compliqué 3 jours après Qu'il neige (avec une bonne météo)les routes sont toujours Pas nettoyer .De plus! Groupe Azureva Les Karellis le personnel de nettoyage vienne a 10 heure du matin même en pension complète pour vous faire sortire de vos chambre ce qui est franchement pas très sympa 😓

Réponse du propriétaire :
Et oui , il peut y avoir des difficultés de déneigement lors des fortes chutes de neige... Quant à nos conditions générales de vente, la libération des chambres est prévue à 09H30: vous avez donc gagné une demie heure de sommeil...😊

delphine.a

Clé reçu à 16h pour un rendu à 9h30 logique !! Chambre très petite pour un couple !! Bouton de la lumière juste au dessus de l’oreiller !! Repas , buffet les entrées sont toujours les mêmes, ainsi que les desserts !! ⚠️ attention ⚠️ noter vos changements de mousse au citron pour celle à la noix de coco. Si allergie catastrophe !!

Réponse du propriétaire :
Je prends bien note de vos remarques, remarques qui ne reflètent pas les retours de cette semaine, mais qui vont nous permettre de nous améliorer encore. A ce sujet, les salades "bar" qui reviennent vous permette de compléter nos salades "maison. C.Gallice

Laurent.S

Cela fait déjà plusieurs années que nous venons, et nous avons toujours un grand plaisir à nous y retrouver . tout le personnel est fort sympathique de l’accueil aux personnels de restauration et autres. Un grand merci et très certainement à l’année prochaine.

Réponse du propriétaire :
Laurent bonsoir Un grand plaisir de lire votre commentaire: nous allons nous attacher à poursuivre dans ce sens, pour pouvoir vous accueillir à nouveau, avec de belles prestations. Très cordialement et à très bientôt. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année C.Gallice

Christine.i

Voici notre avis concernant notre séjour du 2 janvier au 8 janvier. Nous avons passé un excellent séjour. Au niveau : - restauration : repas très bon et variée. le fromage est frais et il y a du choix. Seul bémol en fin de séjours 2 machines à café n'avait plus de lait et malgré les demandes le problème n'a pas été solutionné!!! Midi contrairement à d'autre centre pas de vin compris. Et toujours du poisson ce qui est super pour les végétarien. - Les chambres sont agréables et propres par contre prévoyez shampoing et gel douche. - Le Bar: les prix sont correct. - L'accès au piste de ski : le télésiège 2 places limite privatisé que pour le centre....au top! et local à ski facile La station est très agréable et les pistes sont très longues et belles . Nous avons passer un super séjour. Parents avec enfants vous pouvez y aller les yeux fermés, ce centre est fait pour vous. C'était la première fois et nous n'avons pas regretter.

Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christine Je vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Je vais voir pour ce problème technique, et je suis ravi de lire votre satisfaction, les yeux grands ouverts... On va continuer avec le même enthousiasme et poursuivre notre saison avec cette réelle volonté de satisfaction. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Très cordialement C.Gallice

Nathalie.E

Hôtel sympa mais les repas pourraient être beaucoup plus chaud. De la gastro s est invitée, serait-ce dû à ça ? Sinon l équipe est sympa.

Réponse du propriétaire :
Nathalie bonjour Merci pour votre retour. On va redoubler de vigilance et surtout, rester sympa. Très cordielemnt

abdallah.e

Très bon rapport qualité prix! Les repas très bon! Bonne ambiance familiale! Personnel très serviable est toujours souriant!

Réponse du propriétaire :
Monsieur Benchenna bonjour Je vous remercie très sincèrement pour cet élogieux commentaire. Vous soulignez le bon rapport qualité prix. Et je vais m'empresser de partager avec l'ensemble de l'équipe votre satisfaction. Avec tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année très cordialement C.Gallice

David.a

Après un avis déposer il y a quelques jours concernant le groupe de musique ''in out'' voici notre avis concernant notre séjour du 26 décembre au 2 janvier. Nous sommes un groupe de 12 personnes, 6 adultes et 6 enfants, nous avons passé un exelent séjour. Voici plus en détail : * restauration : personnel très agréable, repas très bon et variée. Il manque un peu plus de choix le matin du style bacon et oeuf brouiller, les viennoiseries sont très bonnes.le fromage , du pays est frais et il y a du choix. * Animation : l'équipe est très agréable et ils mettent beaucoup de volonté pour nous transmettre de la joie et de la bonne humeur.Mes enfants n'ont pas eu l'occasion d'être au mini club mais je les aurais volontiers laissé en toute confiance. Nathalie -la responsable animation- est exceptionnelle. * Accueil : il manque un peu de fraicheur et de jeunesse malgrés une collaboratrice jeune et agréable. Les deux autres personnes manquent de sourire et de sympathie. * Les chambres ont été rénovées et sont agréables (malgrés mon matelas qui était vieux mais je suis un bon dormeur ).Le personnel de la technique n'est pas spécialement avenant. *Bar : lieu de rassemblement du village, les 2 barmans sont très sympathiques.les prix sont correct. * La piste de ski descend jusqu'au centre malgré le faible manque de neige RAS , le télésiège 2 places limite privatisé que pour le centre....le top. La station est très agréable et les pistes sont très longues et belles . Son ensoleillement est faible mais cela lui garantie d'avoir toujours de la neige malgrés 2 jours de pluie que nous avons eu . Tout se fait à pied , un vrai plaisir. Pour résumer nous avons passer un super séjour. Parents avec enfants vous pouvez y aller les yeux fermés, ce centre est fait pour vous. Je vais à Azureva depuis 30 ans (fils de Postier-PTT) ,Azureva les karellis est le mieux de tous comme destination ski. A bientôt ! Famille TAGLIASACCHI

Réponse du propriétaire :
Merci, David, pour votre commentaire musical. On reçoit le groupe In-Out depuis des années, et je permets de souligner que nous accueillons un orchestre différent chaque semaine. Vous soulignez la qualité de cette prestation. On souhaite un prompt rétablissement à André, bassiste qui s'est fêlé trois cotes en début de semaine. Bonne fin d'année. Très cordialement C.Gallice

Valentin.i

Publicité mensongère et pratique commerciale trompeuse. En plus ,service client incompétent et méprisant. DES ARNAQUERS !!!

Réponse du propriétaire :
Valentin bonjour Je ne peux vous faire part que de mon incompréhension. On sera joignable par téléphone sur le village vacances dès lundi matin 9H00; cordialement C.Gallice

Lidwine.i

Village club de basse qualité aussi bien pour le ménage des chambres remplies de poussière, des alèses jetables non changées comme des menus cantine sans goût avec des plats en rupture dès 20h, plus de petites cuillères et j'en.passe...

Réponse du propriétaire :
bonjour J'ai bien pris note de vos remarques. On ne manquera pas d'en tenir compte afin de nous améliorer encore. Dommage pour le ménage, j'aurai pu très facilement corriger cela si vous m'aviez prévenu... C.Gallice

Francois.r

Je retire une étoile parcque le logement voir la résidence est quand même vieillot. Dans notre chambre : rideaux de salon HS; lumière cuisine HS; porte de sdb pourrie... Si on passe ce type de détails nous avons passé un excellent séjour surtout grâce au personnel très sympathique et aux nombreuses animations organisées. L ambiance est top et tout est fait pour que le séjour soit intense et inoubliable.

Réponse du propriétaire :
François bonjour Merci pour votre commentaire qui me permets de signaler que la première réunion de chantier pour la rénovation du village vacances aura lieu vendredi 02 Septembre. Je suis également ravi de lire que vous avez passé un excellent séjour, sympathique et animé. Très cordialement C.Gallice

Fanny.O

Nous avons passé une belle semaine à Azureva aux Karellis. Très bon rapport qualité/prix. Nous avons très bien mangé ! Merci à tous pour votre bonne humeur et merci Nathalie pour ta bonne humeur 😊

Réponse du propriétaire :
Fanny bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce chaleureux commentaire et de partager votre satisfaction. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez passé une belle semaine, et je vais féliciter mes équipes de restauration et d'animation. Un grand merci à vous Très cordialement C.Gallice

Nicole.o

Au top, des animations cool, rando.. Etc je recommande fortement.

Réponse du propriétaire :
Nicole bonjour Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation. Je suis ravi que nos prestations aient pu répondre à vos attentes. Très cordialement C.Gallice

Rachida.a

belle accueil les personnels super gentil avec et au restaurant de l'ambiance c'est un peu des efforts dans en restauration c'est moyen avec les personnages adorables j'ai passé une belle semaine avec des fourrières avec la gentillesse de gens là-bas et merci beaucoup Nathalie m'a passé un moment avec elle non côté randonnée côté soirée merci beaucoup

Réponse du propriétaire :
Rachida bonjour Merci pour votre retour, grâce à cela, on va continuer à s'améliorer. Vous avez passé une belle semaine et j'en suis ravi. L'ensemble du personnel appréciera. Très cordialement C.Gallice

Marie.o

Nous avons passé une semaine très agréable à Azureva aux Karellis! Nous avons profité des nombreuses activités proposées, randos,course d’orientation, yoga, aquagym, karaoke…..ect. Notre fils lui s’est régalé au Club Enfant encadré par Nell et Gaetan, au top ! Les locaux et les chambres étaient propre! Le restaurant propose des repas variés et équilibrés, étant végétarienne j’ai eu largement de quoi me restaurer correctement ! Le personnel est agréable et à l’écoute, une mention spéciale à l’unique Nathalie, passionnée et passionnante, d’un dynamisme à toute épreuve et d’une grande sensibilité! Enfin Myriam la guide avec qui nous avons partagé de supers moments que l’on oubliera pas !! Nous nous recroiserons peut être sur quelques jolis chemins de notre beau pays ! Bonne continuation à toute l’équipe ! « Les Cévenols»

Réponse du propriétaire :
Marie bonjour En ce milieu de saison, on ne peut rêver mieux comme commentaire. Au nom de toute mon équipe, animation, restauration, hébergement, je vous remercie d'avoir posté votre sentiment sur cette semaine très agréable passée à Azureva. Grâce à votre satisfaction affichée, on est encore plus motivé pour continuer cette belle saison d'été. Très cordialement C.Gallice

Stephanie.a

Séjour d'une semaine en août avec 3 enfants de 7 à 14 ans. Les points positifs sont sans hésitation le personnel d'animation, Nathalie qui est exceptionnelle, professionnelle et polyvalente (malheureusement elle est seule car manque de personnel), Gaëtan et Nell au club enfants sont également au top. La restauration est bonne, avec du choix mais il ne faut pas venir manger après 20h car le choix se restreint vite. Les chambres sont correctes, avec TV et literie confortable. Il manque des gobelets dans la chambre et un distributeur de savon dans la douche. La station des Karellis propose beaucoup d'activités pour les enfants, des randonnées, VTT... prévoir d'acheter le pass+ pour ne pas payer toutes les activités, ou avoir des réductions. Par contre, il n'y a qu'un seul restaurant ouvert dans toute la station, donc si vous êtes en demi-pension le repas du midi peut être compliqué. Dans l'ensemble nous avons passe une belle semaine, et nous félicitons Nathalie pour sa bonne humeur et tout ce qu'elle fait pour les vacanciers.

Réponse du propriétaire :
Stéphanie bonjour Je vous remercie pour votre commentaire que je vais partager avec Nathalie et mon équipe de restauration. Pour l'équipe d'animation, si elle n'est pas totalement au complet comme vous le soulignez, on peut également citer Léa, animatrice ados, Nelly, professeur de yoga et notre orchestre qui est venu nous renforcer (toutes les semaines de la saison). Je partage également votre avis concernant le pass+ proposé en pré vente par azureva, et qui vous donne accès à plus d'activités. Je me réjouis de cette belle semaine passée à azureva aux Karellis. très cordialement C.Gallice

Florian.i

Séjour familial aux Karelis. Même si la chambre n'est pas de haut standing (et de toute façon on n'y fait que dormir donc ce n'est pas l'element le plus important du séjour), les animations sont top avec une très bonne animatrice (Nathalie) qui est toujours là pour donner des tips pour les randos, pour nous faire rire et nous trouver des jeux sympas à faire pour gagner des cafés, des cocktails et autres moments de détente au spa de l'hôtel. Je recommande vivement Azureva.

Réponse du propriétaire :
Florian bonjour Je vous remercie pour votre commentaire. Je partage votre analyse, la conception du village vacances étant prévue pour participer aux différentes animations l'été, et l'hiver pour pouvoir skier ski aux pieds. Je vous remercie également pour votre recommandation. Je vais informer mes équipes de votre satisfaction. Très cordialement C.Gallice

G.G

Top, très bon séjour. Equipe d'animation au top pour les enfants, super rando à faire et village agréable. Bonne équipe, bravo bonne continuation

Réponse du propriétaire :
Gowne bonjour Un grand merci pour votre commentaire. Je vais partager cela avec toute mon équipe, et avec grand plaisir. Merci également pour vos encouragements, on va continuer dans ce sens pour la suite de la saison. Très cordialement C.Gallice

[email protected]

Les chambres sont petites et dans la salle de bains il n y a pas de verre et de savon. La restauration est satisfaisante. Le personnel est souriant et très agréable.

Réponse du propriétaire :
Pouci31 bonjour Je vous remercie pour votre commentaire qui souligne votre satisfaction. Je suis ravi de lire votre appréciation sur mon équipe, et je ne manquerai pas de leur signaler. Très cordialement C.Gallice

Michel.r

un bon séjour grâce à d'excellents animateurs dont Nathalie qui nous a ravie par sa bonne humeur son professionnalisme et sa gentillesse. Nous pouvons associer les animateurs du club enfants ainsi que Myriam qui nous a fait découvrir sa région avec passion et gentillesse. Nous n'oublierons pas cet excellent séjour avec des animateurs qui sont devenus des amis. Un clin d'oeil pour le barman au top. Bisous à vous tous Armande et Michel 😘

Réponse du propriétaire :
bonjour Je vous remercie pour ce chaleureux commentaire. Je suis ravi que vous ayez apprécié Nathalie, ma cheffe d'équipe d'anim, et Myriam, notre animatrice nature qui vous fait découvrir les Karellis. Je transmettrai également vos remerciements à l'équipe du club enfant, et à Alerandro, mon chef d'équipe du bar. Armande, Michel, un grand merci de signaler votre excellent séjour. Très cordialement C.Gallice

Jean.i

Une très belle station ou on y accéder les skis au pied. Le centre est très bien et propre , les repas sont copieux .Les activités proposées sont de bons niveau et très convivial.

Réponse du propriétaire :
Jean Pierre bonjour Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. En cette fin d'hiver, cela fera plaisir à l'ensemble de nos équipes, accueil-ménage, restauration et animation. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour votre séjour. Très cordialement C.Gallice

MF.

Repas très cantine Dès salle de bains vétuste Du linges sales dans notre couloir depuis le vendredi soir à notre départ ce dimanche matin toujours la Très moyen pour le prix que nous avons payé

Réponse du propriétaire :
bonjour Nous avons bien pris note de vos remarques. On les utilisera comme vecteur d'améliorations. mais l'idéal reste que l'on puisse intervenir immédiatement pour corriger les dysfonctionnements quotidiens. Cordialement C.Gallice

Corinne.u

Bonne résidence dans l'ensemble. Manque de propreté dans le local à ski. De plus impossible d'accéder au restaurant en fauteuil roulant. Pas de pente pour éviter les escaliers. Le personnel est cependant agréable

Réponse du propriétaire :
Corinne bonjour merci pour votre retour, mais quel dommage de ce manque d'information: en effet, l'élévateur monte charge qui permet l’accès du parking à l'accueil peut s’arrêter au restaurant , et ainsi, permettre une arrivée facile en fauteuil. Merci également pour votre retour sur notre personnel et résidence. très cordialement C.Gallice

Frédéric.a

Très bien. Personnel sympathique. Repas variés. Animation au top. Reposant. Au pied des pistes.

Réponse du propriétaire :
Frédéric bonjour Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Vous avez tout dit, et nous sommes vraiment ravi d'avoir pu répondre à vos attentes. "Très bien", nous sommes doublement motivés pour continuer sur cette lancée pour la suite de la saison et pour mériter vos félicitations. Très cordialement C.Gallice

Agnes.e

Super séjour à Noël C'est la 3 em fois que nous allons à Azureva mais la 15e aux Karellis. Nous aimons ce village vacances pour son espace spa et pour les chambres relativement spacieuse.Par contre cette année à notre arrivée qui était l'ouverture de la station , le ménage des chambres laissait à désirer.Cotee repas , c'était correct mais nettement moins bon qu'à Noël 2019 où le chef était vraiment Top et nous avait gâtés avec huîtres , boudins antillais...que nous n'avons pas retrouvés à Noël 2021. Mais le séjour s'est néanmoins très bien passé avec une très bonne volonté de toute l'équipe. A noter aussi l'absence du groupe de musique qui animait les soirées au bar les autres années.. dommage et pourquoi cette guirlande ds la cheminée au lieu de faire un feu comme les année précédentes, dommage aussi😥

Réponse du propriétaire :
Agnés bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous donne de belles pistes d'amélioration pour l'hiver prochain. Votre séjour s'est très bien passé, et c'est pour nous l'essentiel. Concernant le groupe de musique, mon ami Stéphane a eu le Covid et a du annuler sa semaine, mais sachez que, comme d'habitude, nous recevons chaque semaine des musiciens. Pour la cheminée, nous n'avons plus le droit de faire du feu dans un foyer ouvert. Il est prévu de régler cela dans la prochaine rénovation du village vacances avec les chambres, le bar et l'accueil. En attendant le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour; Très cordialement C.Gallice

Laëtitia.I

Je me réjouissais de retourner aux Karelis du 27 mars au 3 avril prochain. Tout ça avant que je reçoive un appel téléphonique le 18 février dernier m’informant que mon séjour (déjà réglé je précise depuis août dernier) était annulé… Malheureusement… « un groupe de jeunes » avait réservé le lieu cette même semaine..Quel dommage !! Est ce vraiment légal ? J’ai un gros doute mais surtout je n’ai désormais que mes yeux pour pleurer. Évidement, quand je demande un devis avec une remise pour aller dans un autre club la même semaine… Personne du service client ne me répond et même après relance par mail ! Je dois dire que je suis très déçue de cette façon de faire ! Congés posés pour une grosse déception et obligée de me batailler seule avec la sncf et altibus pour être remboursée de mes billets de train et bus ! Une honte. D’autant que là précédente expérience en 2019 avait été tout simplement top ! Merci au service client de ne pas répondre à mes 2 mails !!

Réponse du propriétaire :
Laetitia bonjour Je suis évidement confus de cette situation, car cette semaine a été bloquée par un gros séminaire depuis quelque temps déjà. Cette semaine est ainsi "privatisée". Par contre concernant le traitement de votre dossier, je transmets de suite à mon Directeur des Exploitations. J'aurai vraiment plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour, top, comme en 2019. Très cordialement C.Gallice

Stéphanie.e

J'ai retrouvé Azureva les karellis avec grand plaisir. Les chambres sont fonctionnelles, il y a des animations pour petits et grands. C'est le royaume des vacances réussies pour les enfants et permet aux parents d'en profiter. Les repas sont au top merci à toute l'équipe de restauration et félicitations ! Il y a un club enfants pour les parents qui le souhaitent. Je suis très surprise des commentaires laissés ultérieurement. Le covid nous a tous impacté au quotidien, nous devrions tous être contents de retrouver les joies des vacances et saluer l'effort des équipes pour nous accueillir dans d'aussi bonnes conditions. Prenons conscience que les équipes subissent les restrictions, que chacun peut être touché par le covid, que toute l'organisation est impactée (nettoyage, restauration.. ). D'autres centres ont été fermés. Je trouve ça étonnant d'être surpris du fait de ne pas pouvoir emprunter des jeux de société ou d'avoir du retard dans le nettoyage des chambres. Le concept du centre de vacances est impacté par ses décisions que personne n'a choisi. Alors plutôt que de voir les points négatifs voyons les points positifs. Nous avons eu la chance de passer d'excellentes vacances, nous avons mangé plus que notre faim, nous revenons reposés avec un enfant heureux de ses vacances à un prix raisonnable et tout ça grâce à une équipe présente, toujours de bonne humeur. Alors merci à toute l'équipe et à la direction.... Mon fils et moi attendons impatiemment l année prochaine !!!!

Réponse du propriétaire :
Stéphanie bonjour C'est toute l'équipe d'Azureva qui vous remercie pour votre confiance et pour avoir pris le temps de publier votre commentaire. Sachez que nous partageons votre analyse sur les contraintes liées au covid: vous restez positive et votre état d'esprit est magnifique.Vous soulignez l'effort de nos équipes pour vous accueillir, et c'est vrai qu'Azureva Karellis n'a pas été impacté par la pandémie. Nous vous remercions également d'avoir affiché votre satisfaction concernant l' hébergement, l'animation et la restauration au top. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes pour des vacances réussies, et nous aurons un très grand plaisir à vous accueillir pour un prochain séjour; très cordialement C.Gallice

AGNES.R

Azureva Karellis, pas besoin de prendre sa voiture pour aller skier. Le village vacances est situé au pied des pistes, on arrive à l'entrée sans déchausser. Spa, sauna, hammam, animations diverses pour petits et grands, clubs enfants, tout est fait pour que chacun passe des vacances agréables et sans soucis

Réponse du propriétaire :
Agnès bonjour Vous avez passé des vacances agréables et sans soucis. Vous nous l'écrivez et je vous en remercie. Oui en effet Azureva est idéalement placé au pied des pistes, devant le télésiège de départ de la Station. Et nous mettons un accent particulier à l'animation pour tous, des clubs enfants et ados jusqu'à l'animation adultes avec orchestre chaque semaine en passant par notre espace musculation et détente. Alors nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances agréables dans notre village vacances. très cordialement C.Gallice

Philippe.i

Départ skis aux pieds. Cuisine de qualité. Super animation avec Nathalie. Spectacles et fitness.

Réponse du propriétaire :
Philippe bonsoir Je vous remercie pour votre commentaire élogieux que je vais partager avec mes équipes. Je suis ravi qu'on ait pu répondre à vos attentes, tant au niveau de la qualité de la restauration que de l'animation. Vous soulignez également le positionnement du village vacances au pied des pistes et c'est une réalité et un facilitateur de votre séjour. Un grand merci très cordialement

Virginie.i

Accueil pas terrible. Aucun renseignement donné lors de notre arrivée. Chambre correct, manque un peu de nettoyage au dessus de l armoire et en dessous du lit. Restauration bonne

Réponse du propriétaire :
bonsoir Je vous remercie pour vos remarques qui vont nous permettre d'une part de renforcer nos actions sur l'accueil de nos vacanciers, et d'autre part de féliciter notre équipe de restauration. très cordialement C.Gallice

bilitis.

On mange très mal .le bar ouvre qu'à partir de 17 h . animations nul . Personnel du bar et du service de table très sympa .ce qui n'est pas le cas de l'accueil .pas de prêt de jeux de société ( cause covid ). On n'y retournera pas .

Réponse du propriétaire :
Je suis évidemment déçu que notre prestation n'ait pas répondu à vos attentes, sur cette semaine où vous n'étiez que quelques vacanciers parmi un groupe de 220 personnes. Je retiens quand même votre satisfaction sur la sympathie de mon personnel, et vous précise que le bar ouvre à 16H45... cordialement C.Gallice

Victor.o

Plus de feu dans la cheminée,plus d'entrée chaude et rafraichissement des chambres nécessaires, plus d'apéritif merguez,plus de soirée croziflette, Et soirée dans les chambres jusqu'à 3h00 du matin 😡😡😡😡😡😡😡

Réponse du propriétaire :
Monsieur Boehm je vous remercie pour votre tenacité. Si je vous réponds par écrit, j'aurai pu le faire oralement. La croziflette c'est le dimanche soir.....

Pascal.o

La direction n’arrive pas à empêcher des soirées festives dans les chambres. C’est très désagréable et pas du tout le style de la station. J’ai peur que cela ne s’arrange pas hélas.

Réponse du propriétaire :
Pascal bonjour Pour m'être retrouver seul, en face de quelques noctambules ce matin à 2H00, j'ai peur de ce manque de respect.... Bonne journée, bon ski, profitez bien de la fin de votre séjour. C.Gallice

Audrey.a

Positif: chambres ok et spatieuses.Restauration correcte et variée avec de l attente parfois pour les plats principaux. Dommage de devoir aller chercher ses boissons au bar pour les redescendre au resto. Personnel agréable. Bien situé peut etre voir que le telesiege ouvre a 8: 30 a la place de 09:00 pour arriver a l heure aux cours de ski si possible. Animations super. Le groupe In Out est super. Negatif: LA CATASTROPHE et ca coute deux etoiles dans les commentaires, LA CATASTROPHE a l arrivee: nous avons Signale notre presence a 11:00. Pas possible d avoir les chambres avant 16:00 ET a 17:30, apres nos 900km de route et nos deux enfants 3 et 7 ans, la chambre n est toujours pas prete a 17:30. J insiste. On monte a l etage. Branc le bas de combat dans les etages...nous ne sommes pas les seuls a ne pas avoir nos chambres pretes. Alors ok ca peut arriver mais nous avons signale notre presence a 11:00, avons 2 jeunes enfants.Peut etre dans ce cas prioriser les chambres des personnes arrivees, ou de personnes en situation de handicape ou de famille avec bebe ou jeunes enfants. Sinon le sejour a Azureva etait bien et la station des Karellis est ideale.

Réponse du propriétaire :
Audrey bonjour Je vous remercie pour votre retour et j'ai plaisir à vous apporter quelques réponses. Tout d'abord concernant le ménage: notre nouvelle entreprise a pris en compte notre organisation, nos besoins et a pu répondre présent ce dimanche, avec une équipe dimensionnée, pour nous rendre toutes les chambres (160) à 15H30. Pour les boissons du restaurant, vous avez la possibilité de les acheter à la cave à vin avec notre carte LéoPass, ce qui ne vous contraint pas à les prendre au bar. J'ai plaisir à lire que vous avez été satisfaite par nos chambres spacieuses et notre restauration variée. Et je suis évidemment ravi d'avoir pu répondre à vos attentes pour un bon séjour à azureva , dans cette idéale station des Karellis. Très cordialement C.Gallice

Arnaud.a

Ca fait maintenant 3 fois qu'on revient au centre Azureva des Karellis en hiver pour une semaine de ski. D'un point de vue chambre, on reste sur du basique, du rudimentaire pour une station de ski, un peu vieillot. L'établissement a vécu, ça se sent, quelques rangements supplémentaires ne seraient pas de trop (à 3 dans une chambre de 4 personnes, ça rentre). Exemple : 3 porte manteaux pour une chambre de 4. Du point de vue restauration, la qualité est assez exceptionnelle pour un self. Les plats (à volonté et en self-service pour entrées et desserts) sont particulièrement variés et de très bonne qualité. On est très au dessus du niveau "cantine" auquel on pourrait s'attendre. Concernant l'aspect humain, le personnel du bar et du self sont très agréables et serviables, très ouverts à la discussion, ce qui est malheureusement moins le cas pour le personnel d'accueil, plus froids. Le groupe qui se produit en live plusieurs soirs dans la semaine est un plus très agréable, la tracklist est bien trouvée. Côté animation, les jeux apéro / café sont traditionnels, ça plait... ou pas, classique en somme. Lors de notre dernière visite, les clés devaient nous être rendues à 16h mais nous ne les avons eues qu'aux alentours de 18h30. Le nettoyage a pris beaucoup de retard ce qui nous a fait louper le discours d'arrivée et certaines consignes (qu'on connaissait par chance du fait de nos précédentes venues). Au delà du centre, la station des Karellis est une station familiale, nous y trouvons largement notre compte : nous sommes venus 3 fois, on y reviendrons à coup sûr. L'emplacement est super, que ce soit pour accéder aux pistes (un télésiège est littéralement au pied du ski room) ou pour en revenir (une piste arrive au même endroit)/

Réponse du propriétaire :
Arnaud bonjour Je vous remercie pour votre commentaire très complet. On a en effet des problèmes de mise en route avec une nouvelle entreprise de nettoyage, mais on travaille pour qu'elle puisse assurer sa prestation dans la normalité souhaitée. Et pour que vous n'ayez pas de désagrément à subir. Pour les chambres, si tout va bien cette année, le projet de rénovation, (4 étages, bar, Accueil, terrasses...) devrait être réalisé et finalisé courant 2022, et c'est là effectivement une bonne nouvelle. Quant à la qualité des prestations que vous soulignez, je suis ravi que l'équipe ait pu répondre à vos attentes, et j'aurai plaisir à vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, hiver ou été. Très cordialement C.Gallice

Kylla.a

Un grand merci a l’equipe d’animation et des différents services…en particulier a Damien qui sait rendre nos repas (déjà très conviviaux) encore plus joyeux👍 Au top avec les enfants!

Réponse du propriétaire :
Kylla bonjour Je vous remercie de votre retour et je suis très heureux que vous ayez passé un bon séjour à azureva aux Karellis. Je vais m'empresser de partager votre commentaire avec mon équipe d'animation et les différents services. Un grand merci Très cordialement C.Gallice

Mickael.o

Semaine du nouvel an passé aux Karellis dans ce village vacances avec mes 2 petites filles de 7 ans (jumelles) Nous avons passé un super moment en famille. Situation idéale (pied des pistes) dans une petite mais idéale station pour les familles avec jeunes enfants. Mes filles ont adoré les nombreuses animations et le club enfants qu'elles ont fréquenté (à leur demande) les après-midi. Merci donc à toute l'équipe d'animation. Elles ont pu se faire de nombreuses amies ce qui leur à rendu le séjour très agréable. La Chambre est fonctionnelle, même si on sent qu'elle date un peu. Ceci dit, nous n'y étions jamais hormis pour dormir. La salle de restauration est agréable, et le fait d'avoir la même table tout le temps est très sympa. Il est vrai que les plats ne sont pas des + raffinés, mais nous ne sommes pas venus pour cela. Il y avait suffisamment de choix pour ne pas rester sur notre faim. Et le personnel y est également très agréable. Au prix payé très peu élevé, rien ne m'a dérangé. Dans tous les cas, le sourire de mes filles durant ce séjour m'a conforté dans mon choix d'Azureva.

Réponse du propriétaire :
Mickaël bonjour Vous souligniez le rapport qualité prix d'azureva qui vous a satisfait. Je vous remercie pour votre commentaire riche en valeurs humaines. Et je me plairais à retenir le sourire de vos filles qui me touche sincèrement. Alors un grand merci pour avoir poster un tel commentaire. Très cordialement C.Gallice

Valery.u

Nous avons passé de très bonnes vacances. Personnel accueillant, pour certains débutant dans la fonction mais de bonne volonté avec encadrement ad hoc. Pour ce qui est de la restauration, c'était royal. Les pistes au pieds de l'hôtel, top. Et nous avons eu une très belle semaine ensoleillée.

Réponse du propriétaire :
Valéry bonsoir. C'est un plaisir de lire que l'on a pu répondre à vos attentes. Vous avez passé de très bonnes vacances et je m'en réjouis.Toute l'équipe se joins à moi pour vous souhaitez une belle fin d'année. Très cordialement C.Gallice

sema.e

Très belles vacances ensoleillées qu'on a pu passer au sein de ce village de vacances. Personnels très sympathiques. Un grand Merci à Lyachi, notre aimable Chef pour les bons repas et sa présence constante auprès des vacanciers. Certes les chambres sont petites mais fonctionnelles.

Réponse du propriétaire :
bonjour. je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez passé de très belles vacances dans notre village vacances. Vous avez apprécié nos équipes et notre chef de cuisine. J'aurai un grand plaisir à lui communiquer votre commentaire. Très cordialement C.Gallice

Frederique.u

Nous avons passé un très bon séjour, merci beaucoup spécialement à Nathalie pour son dynamisme, ses compétences, sa gentillesse . L'équipe animation est top, les animations sont diverses et variées, merci au prof de danse et yoga qui nous ont fait passé de très bons moments... Et aussi le groupe inout, qui donnait une ambiance d'enfer:top !!! Le seul grand bémol, la restauration épouvantable, plats chauds inmangeables, les desserts non décongelés, les entrées toujours les mêmes, pain caoutchouc, sans ce grand désagrément le séjour aurait été parfait !!

Réponse du propriétaire :
Frédérique Duret bonjour Je vous remercie pour votre commentaire et je prends bonne note de votre critique sur la restauration. C'est une véritable difficulté, et je défendrais mon équipe car nous sommes resté tout l'été avec 3 postes (second et commis) sans personnel professionnel et qu'on a du, en plus, enregistrer trois arrêts sur les 15 derniers jours de saison. D'où une prétention revue à la baisse, qui ne correspond pas à notre ambition. Concernant l'animation, je n'ai rien à ajouter à votre propos. Oui on a une belle équipe avec Nathalie, renforcée avec les cours de danse et de yoga, un orchestre chaque semaine, des activités diverses et variées: c'est aussi une de nos ambitions, et votre retour nous conforte dans cette volonté, "une ambiance d'enfer". Très cordialement C.Gallice

jean.i

Merci au Chef Layachi qui nous a préparé des bons plats, sa noix de joue de boeuf braisé un régal ! Bravo Chef pour vos compétences et votre amabilité envers tout les vacanciers !

Réponse du propriétaire :
Jean Michel bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Au delà de la sympathie de votre propos ce sera un plaisir pour moi de leur communiquer. Je vous souhaite une belle fin de séjour. Très cordialement C.Gallice

Aurélie.a

Un séjour très agréable dans cette magnifique station familiale des Karellis, où nous avons pu profiter de superbes paysages, de belles randonnées et d'une multitude d'activités! Une chambre spacieuse et bien équipée avec une literie confortable. Je reviens sur mon précédent avis afin de préciser que malgré des soucis d'effectifs indépendants de leur volonté, l'équipe a su gérer au mieux, avec le sourire. Une mention spéciale pour le chef cuisinier qui, en plus d'être vraiment sympa et convivial, a su également être très à l'écoute et ouvert aux remarques, prises immédiatement en considération dans le seul but de satisfaire les clients... Nous nous sommes régalés ces 2 derniers jours! Un clin d'œil également à Nathalie et à Mathieu, pour leurs compétences, leur gentillesse et leur bonne humeur sans faille!

Jerome.a

Que dire de la résidence Azureva les Karellis : beaucoup de choses... Nous y avons séjourné une semaine début août. La résidence est en fait un appartement pour le ski : les chambres sont petites et sont reparties sur 12 étages, ce qui créé parfois (souvent) des embouteillages aux ascenseurs. Il n'y a pas de frigo dans les chambres. Concernant la cantine : bah c'est une cantine et pas un restaurant... Concernant l'animation : c'est un peu triste et les quelques personnes qui s'en occupent font ce qu'elles peuvent pour les 300 vacanciers. Le personnel dans l'ensemble est assez sympa sauf quelques exceptions à la cantine. La station propose tout de même quelques activités, la plupart payantes mais pas trop chères : on tient quelques jours, si vous ne marchez pas, vous risquez de vous ennuyer. Bref avis très mitigé, un cran en dessous d'autres Azureva que j'ai pu faire. Bon rapport qualité prix tout de même.

Réponse du propriétaire :
Jérome Carlier bonjour. Je vous remercie pour votre retour et pour la pertinence de votre analyse sur les logements. C'est une construction des années 70 avec les normes de l'époque. Par contre, je ne partage pas votre analyse sur l'animation, renforcée par un professeur de yoga et de danse (cette semaine), par un orchestre, par une animatrice nature qui s'occupe exclusivement des randonnées de proximité et d'une équipe au club enfants et aux ados (12-14 ans et 15-17 ans). De plus, vous avez un accès illimité à un panel d'activités, dans votre prix de séjour, tel l'accès à la piscine, au télésiège, aux cours de fitness et d'aquagym. Mais vous le soulignez bien en exprimant un "bon rapport qualité prix tout de même". Cordialement C.Gallice

Helene.a

Vraiment pas terrible... Super déçu. L'accueil est à revoir complètement. Les chambres ne sont même pas prêtes le jour de l'arrivée. Et ils ont le culot de nous dire que les chambres ont été nettoyées vite fait !! Aucune information, on doit tout deviner nous mêmes ! Ou passer notre temps à l'accueil pour avoir des infos... La restauration.... Euh, la cantine, du décongelé, de l'industriel et pas assez de personnel pour servir. On n'a même eu le droit à de la purée Mousline 😳 Aucun plat de la montagne, il faut payer pour ça !! La chambre sale, sent mauvais, salle de bains très humide.

Réponse du propriétaire :
Madame Fasquelle bonjour. Je suis évidemment très déçu de lire vos critiques et qu'on ne puisse pas répondre à vos attentes. J'espère néanmoins que la suite de votre séjour se passera mieux. Et surtout n'hésitez pas à nous faire part de vos idées. Cela alimentera notre réflexion. Bonne journée C.Gallice

Bruno.T

Très beau village avec beaucoup d'activités, le personnel est accueillant et sympathique. Manque juste d'accessoires pour les salles de bains

Réponse du propriétaire :
Bruno bonjour Je vous remercie pour votre commentaire que je vais partager avec tout mon personnel. Cela fait plaisir de lire que l'ensemble des activités proposé dans votre prix de séjour ait répondu à vos attentes. Notre objectif, votre satisfaction est atteint et vous m'en voyez ravi. très cordialement C.Gallice

Bouamrane.a

Séjour moyen, petit dej jusqu’à 9h30 et dîner 20h30….en été ce n’est pas adapté . La cuisine est fade. Le petit dej no comment. Horaires complètement fantaisistes, tout ferme entre 12h et 14h30…….activité, télésiège, En ce qui concerne les chambres, ok propre mais un peu de ménage dans les salles de bain avant l’arrivée serait apprécié. Gérer par l’office du tourisme la piscine nécessite pass sanitaire. Pas de centre de test il faut prendre rdv pharmacie (fermé samedi dimanche) . Heureusement les salariés sont professionnels, serviables.

Réponse du propriétaire :
Madame Bouamrane bonjour. J'ai bien pris note de vos remarques concernant notre prestation. Soyez assurée que l'on en tiendra compte dans un souci d'amélioration. Concernant les activités gérées par la station, on est bien entendu tenu à une organisation stricte pour satisfaire quelques 2300 personnes présentes sur le site, avec les contraintes qui s'imposent à nous. Par contre, le télésiège ré ouvre à 13H30. Et par rapport au Covid, depuis le 21 Juillet, le pass sanitaire s'impose à toutes les organisations et propriétaires de piscine (entre autre), et cela n'est pas de notre fait. Nous avons organisé un point de test à la pharmacie de St Julien, ainsi qu'une navette au départ de l'OT pour vous y conduire et faciliter l'accès aux tests. Vous ne pouvez pas nous tenir responsable des décisions gouvernementales, décisions sensées être connues de tous, et anticipées, auraient dues vous permettre de bien préparer votre séjour. Cordialement C.Gallice

michele.E

très satisfaite de mon séjour, literie très confortable, très bonne cuisine, personnel agréable propreté partout, très bonne animation malgré le contexte sanitaire, le seul petit bémol est l'organisation aux buffets qui pourrait être améliorée comme je l'ai signalé sur place

Réponse du propriétaire :
Michèle bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire élogieux que je vais partager avec l'ensemble de mon équipe. Je suis ravi que nos prestations aient pu répondre à vos attentes, et sachez que vos retours seront pour nous, source d'amélioration et de motivation pour la suite de la saison. Très cordialement C.Gallice

DOMINIQUE.a

Très bon accueil grande qualité de animation beaucoup de activités proposées équipe sympa et dynamique, par contre cuisine de collectivité très médiocre sans produits locaux tout est industriel c est dommage

Réponse du propriétaire :
Monsieur Dominique bonjour J'ai bien pris note de votre retour qui nous permettra de nous améliorer quant à l'achat des produits, qui résulte désormais d'une stratégie de groupe. Je vous remercie de vos remarques concernant l'accueil, l'animation et la sympathie de l'équipe. je vais partager votre commentaire avec plaisir. Très cordialement C.Gallice

Didier.u

Idéal pour un séjour à la montagne dans la station des Karellis très animée l été. Pension complète, seule les chambres sont très petites mais suffisantes pour dormir. sur place, Bar, terrasse, salle d animations...

Réponse du propriétaire :
Monsieur Tuff bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis très heureux de lire que vous avez appréciez l'ambiance de la Station des Karellis et les prestations d'azureva. Je suis ravi que l'on ait pu répondre à vos attentes. Votre retour représente un bel encouragement en ce début de saison. très cordialement C.Gallice

Guillaume.V

Nous avons passé une excellente semaine au centre Azureva Les Karellis. Je vais commencé par les points négatifs qui pour moi ne sont pas du au centre lui-même mais au groupe Azureva. En effet, nous avons déjà fait plusieurs centres Azureva et ils ont tous les mêmes défauts. On retrouve un bâtiment très bien conçu, fonctionnel avec beaucoup d'espaces mais pas de grosses rénovations en 20 ans et cela se sent... notamment au niveau des chambres et salles de bains. Tout les Azureva que nous avons fait ont ce soucis. Est-ce que le groupe ne pourrait pas financer un peu plus les rénovations ? Autre soucis, vu dans les Azureva et dans celui des Karellis. Une équipe motivé, compétente et accueillante mais clairement en sous-effectif. Pareil, Azureva, il faudrait peut-être revoir cela. Sur les soucis inhérents au site lui-même, je ne vois pas grand chose à redire à part peut-être un peu plus de ménage dans les espaces communs et le respect des règles par certains personnels durant cette période de Covid. Sur la restauration, on ne peut pas se permettre de critiquer ou donner un avis en cette période de Covid. Le système de service mis en place pour le déjeuner et le diner était très bien, dommage qu'il ne soit pas appliqué au petit déjeuner. Concernant les points positifs, vous avez les animations du club et de la station, le cadre et le concept de cette station qui est vraiment fait pour les familles. Concernant l'animation, merci à Romain et Nathalie qui ont su animer les journées et soirées avec beaucoup de dynamisme et de bonne humeur. Le Barbecue de mi-séjour c'est génial aussi, même si je pense qu'investir dans du mobilier extérieur serait judicieux. Le système de pass pour la station est géniale, vous avez accès à tout gratuitement ou presque: rando, vtt, accrobranche, piscine, remontées, ... Tout est accès sur la famille, à échelle humaine et accessible. On est loin des usines que sont Tignes ou Les 2 Alpes. Et la nature est géniale. Cette station et ce club doivent être super l'hiver. Enfin j'ai lu quelques critiques sur le club et je ne les comprends pas. Azureva, c'est un club vacances, pas un hôtel donc le savon c'est pas obligatoire dans la chambre. De même que se plaindre du club enfants et de ses horaires... Vous êtes chez Azureva pas chez Belambra ou le club Med....c'est pas le même budget. Et quand on a des enfants, ben on s'adapte... Nous on s'est adapté. Pareil pour ceux qui critiquent la qualité des repas.... Ce n'était pas immangeable, il y a des repas mieux que d'autres mais pareil si on veut le top du top on va au club Med ou dans des hôtels 5 étoiles. Pour nous ce séjour aura été super, nous auras permis de nous échapper un peu du contexte angoissant de cette période. Les enfants se sont fait des copains et nous de bonnes connaissances dans un cadre reposant, accueillant, ...

Réponse du propriétaire :
Guillaume bonjour Je vous remercie pour la pertinence de votre commentaire et pour avoir pris le temps de publier votre analyse. Oui nous sommes bien un Village Vacances avec toutes les activités que vous décrivez. Et je suis très heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous aux Karellis. Ce que je peux vous préciser en cette préparation de notre future saison d'hiver, c'est que nous garderons les mêmes bases avec les mêmes équipes en salle, accueil et animation. Alors dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'une future visite hivernale, très cordialement C.Gallice

Alexandre.h

Bon complexe pour la famille en générale mais beaucoup de choses sont à revoir... La propreté des chambres : quand le responsable du site nous indique que les chambres on été nettoyées rapidement et que le personnel de ménage peuvent repasser c’est irresponsable surtout en contexte COVID. Le personnel : quand je vois certains salariés ne pas se laver les mains avec le gel ou ne pas mettre le masque ou de de servir de fruit comme masque cela montre bien la propreté du complexe.... Contexte COVID : pas de gel aux étages ni de lingettes désinfectantes dans les parties de buanderies. Le cocktail de bienvenue dans un lieu confiné c’est bien mais en contexte COVID c’est à éviter. On sait maintenant pourquoi il y a beaucoup de cas dans la région.... La moitié du personnel qui manque de politesse (s’il vous plaît, bonne journée, froideurs)...j’en passe. Accueil : bon accueil à la réception mais aucunes informations : buanderie, espace détente, se rendre sur le plateau espace tourisme... La cantine : repas variés mais manque de qualité. Pour les végétariens ou les personnes qui suivent un régime stricte c’est très compliqué on se retrouve vite à manger à l’extérieur. Pour finir la station est agréable pour les activités de randonnées et activités pour les enfants mais comme évoqué en haut beaucoup de choses sont à revoir.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Phrasathane bonjour Je vous remercie de votre commentaire. Mais je vais m'empresser de corriger votre propos: on n'a eu aucun cas de Covid à déplorer sur la Station des Karellis. Et j'espère très sincèrement ne pas avoir à revivre une telle situation, comme vous? Alors même si tout n'a pas été parfait avec un protocole complexe, je retiens votre satisfaction concernant le Village Vacances pour la famille et les activités proposées sur la Station. C.Gallice

dairau.

Cadre magnifique en montagne. Essai de faire respecter le port du masque suite au covid, même si (ironiquement) les personnes à l'accueil n'en porte pas... Activités limitées au centre (encore une fois Covid), mais une équipe dynamique et souriante! Merci Romain, Natalie (notre fée!), Linda, Clémence et bien d'autres dont le nom ne me revient plus !! Le centre participe en commun avec différents centres des environs pour pouvoir faire profiter de plein d'activités au Forum situé un peu plus haut, dont le tir à l'arc, piscine, randonnée en haute montagne... Et les club adolescent de chaque centres sont réuni en 1 seul pouvant contenir jusque 100 participants Les chambres sont placées sur 8 étages différents accessible par 3 ascenseurs (dont 1 en panne 2-3 jours, suite à une erreur d'un vacancier lors de mon passage), ce qui entraine quelques queues et donc attente aux heures de grande affluence... Le restaurant, ce n'est pas la raison pour laquelle j'y vais... Un choix qui change tout les jours avec entrées/plats/desserts variés mais pas vraiment bon à mon goût, et certains plats étaient franchement TROP salés!

Réponse du propriétaire :
Monsieur bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler votre satisfaction suite à votre séjour dans notre Village Vacances. J'ai eu plaisir à vous lire, du non masque de mes hôtesses protégées par trois immenses plexiglas, des dégradations sur un ascenseur suite à une inondation provoquée, jusqu'à la cuisine trop salée (ironiquement)... Mais plus sérieusement, vous soulignez une équipe souriante et dynamique, des activités variées, un club ados dynamiques (accueillant les 12-14 et 15-17 ans), et une restauration avec choix différents chaque jour. Je vais de suite aller partager avec mes salariés cités et non cités (clin d’œil)... J'aurai grand plaisir à leur transmettre votre satisfaction. Très cordialement C.Gallice

Bilal.b

Personnel très accueillant, activités diverses et variées mais les chambres très décevantes, petites, les poussettes et obèses ne passent pas l'entrée. Aux WC je me cogne la tête sur la porte et nul part où poser bébé en dehors du lit. Vous voilà prévenu.

Réponse du propriétaire :
Bilal bonjour Je vous remercie pour votre commentaire. Vous soulignez la petitesse des chambres, et en effet, notre hébergement résulte de la construction en montagne des années 70-80 où les espaces communs étaient privilégiés. C'est dans cet esprit qu'azureva a conduit une rénovation très importante avec un agrandissement de 1500 m2 de salles d'animation: ludothèque, salle ados (170 m2), salle de musculation, espace détente (sauna, hammam, jacuzzi), salon de massage, création de 2 salons au bar et agrandissement de la salle de restaurant, création d'un accès direct du parking à l'accueil... Ne pouvant toucher à l'infrastructure du bâtiment, nous avons donc voulu privilégier la convivialité et les animations collectives qui font la force de la vie de notre village vacances. Et notre ambition est bien de faire valoir notre capacité d'accueil à travers une équipe accueillante et une multiplicité d'activités proposées tout au long de votre séjour, activités pour la plupart incluses dans votre prix de séjour! Malgré les contraintes exceptionnelles de cet été, oui, on vous veut avec nous, à travers les différents tempos d'animation proposées, du professeur de yoga à nos animations musicales avec orchestre, des balades de proximités aux randonnées en Vanoise, du club enfants aux clubs ados, enfin un séjour animé, pour la joie des plus petits aux plus grands. cordialement C.Gallice

Julien.u

Séjour en famille. Quasi parfait, notamment grâce à l'équipe présente toujours à l'écoute et avec le sourire. Que ce soit Steve avec son humour, Yvette avec sa gentillesse, ou Julie et son sourire dans son regard, ils furent à la fois tous discrets et incroyablement précieux. Quant aux activités, il y a un choix très apprécié: golf country ou piscine en libre accès, mais aussi l'accrobranche (merci Earl et Adrien 🤩), le tir à l'arc, le ventriglisse, que de souvenirs plein les yeux. Enfin, les sites sont tous intéressants pour des randos très belles. Merci à tous, mon séjour fut plus qu'agréable grâce à vous tous!

Réponse du propriétaire :
Monsieur Dubois bonjour Vous soulignez votre séjour plus qu'agréable et au nom de toute mon équipe je m'en félicite. Je vais m'empresser de leur transmettre votre commentaire très élogieux à leur égard. Car je ne vous cache pas que cela fait plaisir à lire. Concernant le choix des activités, vous n'avez pas oublié notre slogan: "le royaume des enfants où les adultes sont rois!", et grâce à vos souvenirs, vous en êtes notre parfait porte parole. Tout comme pour notre bureau nature qui permet à chacun de randonner à son rythme, dans une superbe montagne. Encore merci à vous pour avoir publié votre satisfaction. Très cordialement C.Gallice

Honga.l

Équipe très sympa et très dévouée. Bravo à tous. Point très positif. Propreté OK. Repas sympas. Literie OK sauf pour les oreillers, trop mous. Les massages de Patricia sont formidables. L'hôtel n'est pas intégralement non-fumeurs. En soirée, la puanteur arrive jusque dans les parties communes fermées, c'est très désagréable, surtout qu'il y a des enfants. Certaines femmes de chambre ne portent pas de masque. Certains clients ne respectent pas les gestes barrières et ne se font pas rappeler à l"ordre pour autant.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Blotz bonjour Je vous remercie pour votre commentaire très plaisant concernant notre équipe et notre prestation restauration. Je vais leur transmettre votre sentiment, ainsi qu'à Patricia. Ils apprécieront. Concernant le problème de fumée, je vous confirme que l'ensemble du bâtiment est non fumeur, mais il est difficile de faire respecter cette mesure dans les chambres et en terrasse...Et en effet, avec les fenêtres ouvertes, la fumée peut rentrer dans les salles communes. Et en ce qui concerne les mesures Covid, on va rappeler les directives aux équipes, et rester vigilant avec notre mot d'ordre: "vous ne venez pas en vacances pour tomber malade". Encore merci pour vos remarques. très cordialement Christian Gallice

Sabrina.h

Je reviens d'un séjour aux Karellis ,génialissime ! J y suis allée seule avec mes 2 fils où ils ont pu faire d’innombrables activités inclus dans leur bracelet fourni à l’arrivée .Ils ont pu en faire d'autres non inclus mais moyennant une petite somme en plus … Ils ont participé quelques fois au club enfants où ils ont pu faire de superbes activités encadrées avec brio par deux charmantes animatrices très patientes ;-) L’équipe d’animation très présente ,toujours dans la bonne humeur pour encadrer jeux ,spectacles durant la journée et les soirées avec un vrai enthousiasme. Concernant les chambres ,elles méritent peut-être un rafraîchissement notamment pour la porte de la salle de bain mais elles étaient très propres et fonctionnelles. Pour le restaurant, ne mangeant pas de viande et l’ayant signalé dès le début de mon séjour, nous avons eu le droit chaque jour ,à chaque repas du midi et du soir à un poisson différent, cuit de façon différente à chaque fois .Mes enfants pourtant très difficile ,ont super bien mangés . L’équipe en cuisine était toujours souriante et serviable (mon fils a subitement saigné du nez durant son petit-déjeuner le chef de salle pourtant en repos ce jour là s est précipité pour m’aider avec un serveur ),elle nous conseillait pour chacun des plats toujours servis chauds et variés. Je vous remercie infiniment pour ce séjour et je vous dis à bientôt pour de nouvelles vacances chez vous !

Réponse du propriétaire :
Sabrina bonjour Vous venez d'effectuer un séjour dans notre Village Vacances et vous nous faites part de votre satisfaction. C'est génial et nous vous remercions d'avoir poster un commentaire aussi élogieux. A travers la description de votre séjour, activités, animations enfants et adultes, restauration et petites attentions de mes équipes, vous relatez parfaitement ce que nous voulons mettre en place et l'ADN d'azureva Les Karellis. Je vais donc m'empresser de partager votre ressenti avec mes équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Très cordialement Christian Gallice

fabien.

Nous avons séjourné dans l'établissement mi-juillet pour 15 jours. Chambre située au 11ème étage, sans décoration et mal entretenue : pommeau de douche cassé et peu de pression, pas de bouchon de chasse d'eau malgré une demande d'intervention auprès de la réception à notre arrivée (nous avons passé le reste du séjour à casser nos ongles sur la tige filetée), poignées d'armoire remplacées par des rondelles de tringle à rideaux, chambre très poussiéreuse, avec des souvenirs du passage des autres clients. La restauration est une catastrophe; un seul menu qui revient toutes les semaines. Il faut donc oublier les séjours de deux semaines sous peine de re-manger les mêmes plats. Cuisine fade, sans goût. Nous avons eu le droit lors de notre dîner d'accueil de dimanche à de la jardinière baignant dans l'eau. Certains soirs nous n'avons même pas eu le choix entre viande ou poisson, et parfois un seul plat proposé. Toutes les prestations sont issues quasiment de produits congelés ou de boîtes de conserve ; aucun légume frais de saison en accompagnement du plat chaud. Buffet de hors d'oeuvres sans grand intérêt. Le buffet de desserts est dans la même lignée, nous avons eu le droit à toute la gamme des tartes congelées. Une offre de yaourts digne d'une école primaire (le "flamby", le liégeois). Pas de fruit de saison telle que la pastèque ou le melon pourtant très rafraichissant l'été. Les deux même fromages durant la quinzaine et la gamme des fromages individuels industriels. Affichage des menus inexact avec des termes "ronflants". Lors du 2ème barbecue, nous avons eu le droit à une salade Italienne avec du CANTAL et du jambon braisé. A se demander si ils ont envie de recevoir leurs clients dans le restaurant. Malgré le beau discours du directeur sur le COVID nous promettant une sécurité maximale, la réalité n'est pas au niveau. Aucune fermeté de la part de la direction et des encadrants sur le port du masque (groupe de danseurs d'une centaine de personnes qui ont pu faire ce qu'ils voulaient durant notre séjour). Nous avons même croisé des clients avec des bandanas à la place de masque. A noter la bonne humeur et le professionnalisme de l'équipe d'animation (Nathalie et Romain), ainsi que la gentillesse et la bienveillance de l'équipe de salle, qui se démènent à essayer de vous faire plaisir. Station familiale agréable avec de nombreuses activités ainsi que de belles ballades; office du tourisme accueillant, souriant et à l'écoute du client. Séjour écourté, c'est bien dommage...

Réponse du propriétaire :
Monsieur Sweiker bonjour Lors de votre séjour nous avons échangé de nombreuses fois par mail et je vous ai proposé trois fois de vous rencontrer, vous proposant même un rendez vous vendredi matin ou en fin d'après midi, à votre convenance. Vous n'avez pas daigné venir me voir. Je pense que je vous ai déjà répondu, et si je considère votre critique comme actions d'amélioration, je trouve très cavalière et peu valorisante votre façon de vous exprimer. C'est bien dommage... C.Gallice

Baaalinais.

Établissement catastrophique, logement une calamité,des logements digne du petit poucet ne soyez ni trop gros ,napportez pas trop ddaffaires ,ne demander pas d'aide car il y aura le strict minimum.pas de place du tout dans les chambre c une calamité,vous razez les murs pour parvenir dune pièce à une autre les serviettes ne sont fournis qu'une fois le 1er jour après c'est vous qui vous débrouillez.un 3 étoiles je comprend s mais un minimum mettez du savon dans les salles de bain le 1er jour quoi surtout en cette période de covid l'hygiène devrai être de mise mais bon ne tergiversons pas...nous avions du attendre de monter nos valises dans lesquelles il y avait du savons pour commencer à manger.... En ce qui concerne la restauration c'est sans goût, de l'industrie de la cantine quoi. Alors pour un 3 étoiles chapeau bas vraiment jai vu beaucoup mieux savant que nous sommes des adeptes de montagnes ce n'est ni notre premières fois ni la dernière que nous reviendrons en séjours montagne mais certainement pas au karelis azrueva. D'ailleurs nous avons écourté notre sejour et ny sommes pas allez jusquau bout pour aller dans un autre hôtel plus loin et bieb meilleur. A bon entendeur

Réponse du propriétaire :
bonjour Je regrette sincèrement que nos prestations ne correspondent pas à vos attentes. Et par rapport à vos critiques, j'insiste sur le fait qu'à aucun moment nous n'avons la prétention d'être un établissement hôtelier, proposant des prestations hôtelières... Village Vacances nous avons un classement spécifique qui répond à un cahier des charges très précis (superficie des salles communes, temps d'animation, adultes, ados, enfants, programmes d'excursion, activités diverses et variées, plages d'ouverture bar, restaurant, etc...), cahier des charges que vous auriez pu consulter à l'accueil. Et la vie d'un Village Vacances est bien rythmée par ces tempos d'animation et de rencontres, et non par la superficie des chambres que vous aurez trouvé très agréable dans un autre hôtel (?), établissement marchand, avec autant d'animations (?). Le Directeur du Village Vacances

henry.b

Séjour d’une semaine en saison, le cadre est magnifique vous êtes au cœur des montagnes et la station est agréable . Les choses se gâchent concernant azureva , le bâtiment est vétuste , l’espace bar et les chambres nécessiteraient une mise au goût du jour , mais rien de dérangeant pour le confort.Le problème vient de la restauration ! La nourriture est niveau cantine voir pire, tout semble industriel, les desserts sont à peine décongelés, des pâtes sans sauces ni beurre,pas de choix pour les végétariens... Immonde ! C’est sans parler d’une mamie qui nous engueule sans aucun professionnalisme car nous avons oublié notre masque !Heureusement les jeunes serveuses sont là pour relever le niveau ! Sincèrement rapport/qualité/prix nous sommes très déçu . Si vous souhaitez passer un séjour azureva éviter la pension complète !

Réponse du propriétaire :
henry ibt bonjour Je vous remercie de votre commentaire qui me permet de vous signaler que nous avons réglé le problème du début de semaine (et de saison) en nous séparant de deux salariés en cuisine. Quant à la vétusté du bâtiment, il suffit de savoir que nous avons ouvert en 1978, et qu'une rénovation des hébergements des quatre étages du bas a été réalisée entre 2000 et 2003. Le mobilier du bar date également de cette époque sauf celui des deux salons changé il y a trois ans. Je regrette simplement qu'il ne soit pas à votre goût. Et oui nous sommes en protocole Covid, et comme annoncé, le port du masque est obligatoire. Et le rappel a semblé nécessaire pour votre sécurité ET celle de mes salariés. cordialement Le directeur C.Gallice

M.

Cadre génial pour des vacances en famille. Plein d activités à faire et toute l équipe est super. En revanche, côté restauration, c'est immonde. Comment peut-on servir des plats aussi infects. c est de l industriel. Franchement, c'est du gâchis et c est regrettable. A notre grand regret, nous avons pris la pension complète. Les chambres, c est vieillot. HLM des années 70. Je ne partirai plus avec azureva. Heureusement que l équipe et le personnel donc l humain relèvent le niveau d une entreprise qui se moque de ses clients. C est regrettable.

Réponse du propriétaire :
bonjour. Je vous remercie de votre commentaire qui nous permettra d'apporter les actions correctives suite à vos critiques notamment sur notre restauration. Néanmoins je suis très surpris que vous vous soyez positionné aussi rapidement de façon péremptoire. En effet, une telle diatribe au bout de moins de 48 heures de présence (et d'ouverture du village vacances) ne nous laisse guère de latitude pour vous satisfaire, d'autant qu'on aurait pu en discuter. Mais c'est votre choix et je vous réponds. Le village vacances est en effet une construction qui résulte de l'aménagement montagne des années 70, azureva ayant ouvert en 1978. Puis nous avons fait une rénovation de la moitié des logements et totale des communs (+1500 m2 de salles d'animation et de salons) entre 2000 et 2005. Vous n'ayez sans doute pas fait la visite proposée ce dimanche, vous auriez pu alors vous faire notre porte parole sur les 9.5 millions d'euros HT investis et sur la qualité et diversité des locaux mis à disposition. Quant à votre analyse sur les activités et le cadre, sur mon équipe et l'aspect humain de nos relations, cela me permet d'imaginer une saison placée sous le signe de la réussite, du lieu à tisser avec notre clientèle et me laisse augurer de beaux jours à venir et de futurs séjours radieux. Respectueusement Le Directeur: C.Gallice

christian.a

Madame Fohrer bonsoir Vous avez souhaité communiquer sur votre début de séjour avec la communauté Google, et comme je considère que tout commentaire est une opportunité de s'améliorer, je vais répondre factuellement à vos critiques. En premier lieu, il est à bien considérer que nous sommes un Village Vacances, et qu'en aucun cas, nous avons la moindre prétention de proposer des prestations hôtelières. Vous avez réservé par internet, une chambre twin, soit une chambre à deux lits. C'est ce que vous auriez dû avoir, si ce n'est que suite à votre demande vous avez eu une chambre avec un lit de couple: votre propos est donc un peu caricatural. Vous parlez ensuite de prestations que nous ne réalisons pas dans notre Village Vacances, et d'autres qui nécessitent une organisation interne qui fonctionne parfaitement (double des clés, sèche cheveux...). Mais puisque vous apportez ces critiques cela ne doit pas vous convenir, ce que je peux concevoir parfaitement. Vous parlez également de pannes ponctuelles, ascenseur en surcharge (clients) qui a nécessité l'intervention ce matin de notre ascensoriste, attache pommeau de douche cassé qui a nécessité une commande à notre fournisseur, tout cela faisant parti de l'utilisation normale (ou pas) de nos infrastructures. Puis vous mentionnez ce que l'on appelle dans notre jargon le "tout compris", mais cela ne correspond pas à notre prestation: vin inclus, consommation gratuite au Bar, café inclus, nous n'avons jamais communiqué sur cela. Et bien sur, notre proposition de repas savoyard est en supplément à 13 euros, et vous trouverez la même chose sur les restaurants de la Station à 26 euros. De plus, vous ne parlez pas de nos dégustation de fondue ou ce soir du retour ski-vin chaud offert.... Alors sans vouloir polémiquer, je vous invite à venir prendre connaissance du book du classement du Village Vacances attribué par Atout France (Ministère du Tourisme) qui se trouve à l'accueil. Et pourquoi pas prendre quelques minutes de votre temps pour prolonger l'échange. Je regrette sincèrement que notre prestation ne corresponde pas à vos attentes, mais j'insiste bien sur le fait que nous ne sommes pas un hôtel, prestations que vous attendiez sans doute à trouver dans notre Village Vacances. Vous souhaitant une excellente fin de séjour ensoleillé, je vous prie d'agréer, Madame Fohrer, l'expression de mes sentiments distingués.

Laury.o

Séjour en couple hors vacances scolaires. Les intérieurs du bâtiment sont désuets et peu accueillants, surtout les chambres aux 11 et 12ème (je n’ai vu que ces étages mais il y en a sûrement d’autres) : la douche est dans un placard dans l’entrée puis un lavabo dans la chambre. Les wc sont indépendants. On ne peut utiliser le tuyau de douche qu’en douchette car pas possible de le suspendre. Pas de lit double que des petits lits. Les rideaux sont peu occultants et déchirés. 3 mauvais cintres par personne et d’autres cassés (pourquoi sont-ils là ?). Inutile de demander à changer de chambre ! Elles sont « réservées pour d’autres qui arrivent dans 4 jours ». Il fait frais car peu de chauffage dans tout le bâtiment et bien que la brochure Azuréva annonce une belle cheminée centrale mais qui ne fonctionne pas ! 3 ascenseurs (max 4 personnes sinon ils ne fonctionnent) dont 1 est souvent hors service ; donc minimum 8mn pour descendre du 11ème au 2ème (accueil/restaurant). La nourriture est digne d’une cantine, eau incluse mais pas de café ; toutes les boissons sont payantes au bar, à l’etage (exemple, 4€ pour 1 vin chaud). La fondue et la raclette sont à payer en plus (13€/personne). Pas de ménage journalier des chambres et changement de linge. 3 sèche-cheveux en prêt contre 40 euros de caution (idem pour avoir un double de clés), pour 330 personnes ! N’oubliez pas la multiprises ! Le personnel est sympathique mais on voit qu’il n’a pas les moyens à tous niveaux de remédier aux problèmes. Pour tout ça, c’est un club vacances 2 étoiles pas plus ! Le rapport qualité prix n’y est pas du tout, c’est même cher après comparaison. Les seuls plus de cet établissement, c’est que l’on peut chausser ses skis devant et profiter des activités comme le stretching et une grande salle de gym. L’espace bien-être (bain à remous, sauna...) est à 11€/heure/personne. Quelle déception, nous ne reviendrons pas à l’Azureva Les Karellis bien que la petite station de ski des Karellis est agréable pour le ski comme pour les ballades.

Julie.a

Séjour bien passé . Espace bien être est super. Restauration de type self-cantine / personnel est agréable au restaurant. Chambre correct. Attention aux vols !!!!! . J’ai laissé ma veste au resto , plus d veste avec ma CB en poche . Pas bc d aide à la part d accueil !! J’ai demandé faire une annonce - pas d réponse ! Attention à vos affaire !!!

pascal.e

Période passée du 9 au 16 Février 2020. Départ du centre skis aux pieds, idem pour le retour, c'est vraiment un gros plus. J'ai apprécié la présence du groupe YEP durant ma semaine, bonne ambiance musicale. La restauration et les logements sont convenables. La station est très familiale. Le domaine skiable peut être juste pour certain,mais, pour le plaisir de la glisse, c'est très bien.

Franck.e

3eme séjour d’hiver dans cette hébergement en pension complète. C’est fonctionnel sans être tape à l’œil. Le buffet pour les repas est très variés et il est toujours possible de demander autre chose en cas de problème. Le wifi est particulièrement performant. Cours de stretching et moments musicaux avec un groupe itinérant au top. Le personnel est en général super sympa et très poli. Un télésiège est accessible dès la sortie des vestiaires pour rejoindre le pied des pistes. Sinon il y a un ascenseur et un peu de marche via une passerelle.

Michel.o

Le moins : la restauration Avec les mêmes produits Il serait possible de proposer une nourriture beaucoup plus appétissante C est pas top, mais il y a chez le personnel de salle et en cuisine Une écoute,Un service et une réelle volonté de faire au mieux Les plus : l endroit est bien entretenu et propre Le personnel est aimable et pour la plupart souriant Bravo au groupe d animation Une mention spéciale à Nathalie pour son dynamisme,sa gentillesse et son courage 👍👏 Bon d accord les temps d attente aux ascenseurs sont parfois un peu long Mais il y a des escaliers C est bon pour la santé et c est un excellent échauffement L immeuble est parfaitement situé avec un départ et un retour ski aux pieds L espace détente est agréable et bien conçu En conclusion : un excellent rapport Qualité / prix Et un lieu de vacances tout à fait recommandable

Kalinout.

Bonjour 🤝,, nous avons passé un assez bon séjour à azureva 👍,, Côté nourriture '' trop fade et souvent trop froid à notre goût '' De plus côté cuisine nous avons souvent remarqué que le chef de cuisine était souvent sous l'emprise de '' l'alcool 😵😵😵 '' et il ont également constaté qu'il était assez désagréable avec ses collègues de travail 😠😡 !!!!!. C'est vraiment dommage pour se club de vacances qui pour le reste et vraiment super agréable 👍😘. Un gros merci à toutes l'équipe d'animateur 😁. LOL ont espère vraiment que se message aidera la direction de faire se qu'il faut auprès de son chef de cuisine !!!!!.. Encore merci à tous le reste du personnel.

mathieu.e

Bon rapport qualité-prix. La nourriture n'est pas expetionelle .des toilettes séparées aurait été un plus .cependant a 1000 euro hors saison pour 3 tout compris forfait et nourriture difficile de faire mieux .

Gabriel.o

Station de ski familiale avec un belle diversité de ski. Néanmoins le service a azureva se dégrade et la déco n'a pas bouge depuis minimum 1994 (notre premier séjour ici) la qualité de la restauration et reparti a la hausse cette année après plusieurs saison de médiocrité La station ok le village vacances azureva mérite mieux

Aurelie.r

Résidence très conviviale, personnel très sympathique, beaucoup de services et d'animation pour toute la famille. Idéal en pension complète. Départ et retour skis aux pieds même dès le niveau débutant. Enneigement parfait pour cette semaine du nouvel an, toutes les pistes sont ouvertes. Je recommande!

Yuwen.h

Excellente station pour toute la famille, plein d'activités différentes! Le village Azureva est top! l'équipe d'animateur est super, ils s'occupent très bien les enfants, bravo pour les excellents spectacles, une expérience très riche pour nous. À l'an prochain j'espère.

Victor.a

Très belles animations. Variété importante des activités proposées pour tous les âges. Cuisine à éviter car il n'atteigne pas le niveau des cantines scolaires.

Dragon.i

ÉTÉ - dans une petite station de montagne (8-10 hébergements, une supérette et un Intersport, quelques terrasses et un restaurant), une ancienne colonie Vacances PTT, bien entretenue, mais un peu vieillot. Les chambres sont en train d'être refaite, mais dans l'ensemble, c'est correct. Restaurant correct, sous forme de self service. Peu de choix dans les plats et desserts, mais entrée et fromage en abondance, avec quelques animations dégustations. Les activitées sont nombreuses aussi bien a l'hôtel qu'à la station (mention spéciale au tir a l'arc, l'animatrice est un exemple a suivre, tant en qualité de conseil qu'en gentillesse), le plus souvent gratuites avec le pass pour la semaine, aux alentours de 30€ en prévente avec le séjour. Le cadre est magnifique, les panoramas valent le détour, mais un seul télésiège ouvert en été, ce qui limite le nombre de balade a pieds, à moins d'être un marcheur confirmé. D'où le nombre d'animations sur la station. Les enfants ne sont pas en reste, de nombreuses activités leur sont proposés dès 3 ans. La station est calme le soir, pratique pour un cadre familial.

Jeremie.a

Bon club le point noir c'est la restauration! Ils ont un acte de progression à faire à ce niveau. Pour le reste ras les animations avec les enfants au top !

Alexandre.

Cet établissement est on peut dire idéalement situé avec un télesiège permettant d'accéder rapidement sur les pistes sans devoir faire de la marche. La décoration est certes vieillissante mais un peu comme tous les immeubles à la montagne! L'établissement propose de nombreux services comme une salle de ping-pong, une ludothèque ainsi qu'une salle avec un billard un bar,une garderie et des clubs enfants et un espace détente. Pour le négatif, des ascenseurs longs et souvent en panne donc essayez de prendre des chambres aux étages plus bas. De plus, la nourriture n'est pas toujours excellente mais reste correcte vu les prix bas qui mènent à un bon rapport qualité-prix.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que le Village Vacances Les Karellis fut à votre goût et que votre séjour ai été des plus agréables en évoquant l'aspect montagne du lieu. L’aspect gastronomique que vous décrivez correspond à une restauration sous forme de buffet à volonté pour satisfaire les petits et les grands dans le cadre de nos labels "Famille" et "Sportif". Nous avons pris bonne note de votre commentaire concernant nos équipements et espérons que vous reviendrez chez nous en étant tout aussi satisfait, peut-être auriez-vous l’occasion de tester l’un de nos repas à thème ! Azureva Les Karellis

Magali.E

Tout inclus y compris les remontées mécaniques. Chambre confortable, cuisine de très bonne qualité, un accès aux pistes et un Club ado dynamique grâce au regroupement de tous les centres de vacances. Très bon vacances

alexandre.

Complexe sympa. Les chambres sont correctes pour une semaine. Par contre, il y fait trop chaud et trop sec du fait que le chauffage soit par convecteurs électriques. personnel sympa et accès aux pistes skis aux pieds.

garda.i

Très bon séjour, parfait en famille. Accueil agréable,personnel a l écoute et repondant rapidelent aux demandes, et nourriture correct Au pied des pistes le top. Les soirées animées grâce au groupe de musicien de la semaine, pour nous, "Juste phillipe" , très sympa . Raclette et fondue délicieuse, dégustation de fromage, petit chocolat chaud en rentrant des pistes offert, grillades,petites attentions pour le client très agréable. Salle de jeux et bar ouvert le soir, animation proposé chaques jours et cours de fitness, tout est penser pour ne pas s ennuyer en plus du ski. Petits commerces à proximité, station a taille humaine très agréable, pistes sympa et pas surpeuplé. Pour le moins bon, chambre très "classique " avec 2 lits simple à assemblés, repas a prendre avant 13h et 20h sinon il ne reste plus grand chose , manque de distance d un animateur "julien" qu il faut recadrer plusieurs fois . Nous reviendrons, notre séjour fut agréable

Armand.a

Équipe sympathique mais 1 ascenseur en panne sur 3 et un second qui bloque chaque jour. De plus, pas TOP les toilettes et douche partagées. Le bus du retour a raté notre arrêt, 1h de retard... on a eu notre TGV juste à temps ! Ouf !

Jérôme.a

les repas que du surgelés. Les ascenseurs le temps d'attente extrêmement long. Pas de clubs enfants hors période de vacances . Le matériel de ski pas le choix un seul louer. Franchement le matériel de ski n'est pas terrible.

nathalie.i

Très très mauvais niveau cuisine .. Pas bon et surtout pas la quantité suffisante Chambres pas net!!! Ce qui peut positif..le personnel très courtois sympathique et à l écoute...bonne ambiance pour les animations....

Philippe.a

Un bon moyen de faire du ski en famille. Le personnel est agréable, les locaux corrects, les animateurs aux petits soins. Ce n'est pas la première fois que j'y viens, et j'espère que cela ne sera pas la dernière.

Steph.g

Séjour agréable, club parfaitement situé mais gros problème avec la restauration. Le personnel, de l'accueil à l'animation est top, les musiciens "les égarés " sont super aussi. L'équipe du club enfants s'amuse autant qu'eux. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. Le problème, c'est les repas. Mis à part le petit déjeuner qui est complet et varié, pour le déjeuner et le dîner, les plats n'ont aucune saveur, sont à peine chauds, dignes des cantines. Il est urgent de changer de fournisseurs en alimentaire voire de matériel de cuisson, pour permettre au chef de vraiment cuisiner.

Valerie.l

Centre de vacances familial au pied des pistes dans une station à taille humaine. Parfais pour apprendre les joies du ski surtout aux enfants en bas age. Rénovation en cours et nécessaire.

Anna.N

Nous y avons séjourné la semaine de Noël. Bien situé, parking et accès faciles, enregistrement simple et rapide. Nous avions 2 chambres communicantes, plutôt petites et vieillotes, sans charme ni style mais propres. L'accès aux pistes est top et vraiment à la porte de le résidence avec un casier pour ranger ses affaires. Le problème majeur reste la nourriture. Aucun produit frais, pas de repas variés, que du surgelé mal preparé. C'est pire que la cafétéria. C'est limite dégoûtant. Heureusement la sélection de fromages a permis de tenir la semaine.

Teddy.o

Superbe station familiale. Dispose de l'ESF, location de matériel de ski. Le domaine skiable est magnifique, avec des circuits à faire en famille. De très bons souvenirs à la clef. Nous y retournerons.

serge.l

Station dynamique avec plein d'activités pr enfants et parents et le tout en plein air. Seul bémol le bracelet pass plus un peu cher je trouve . Un livret est en vente à l'office de tourisme pr les petites ballades autour de la station mais coûte 12 euros..je pense que ce livret pourrait être offert lors de l'achat du bracelet pass plus. Sinon c'est plutôt sympa mm si ce n'est pas la plus jolie des stations de la Maurienne

Hervé.E

Chambre correct, salle de bain fonctionnelle. Accueil agréable. Par contre côté cuisine cela laisse vraiment à désirer le pain est ce qui se fait de pire ou presque (le niveau de la cuisine a énormément baissé, étions venu il y a 6-7 ans)

arnault.a

Gros point positif , dans les chambres :la tv et le Wi-Fi ,très bonne surprise !!!! LE Point négatif :la restauration , nous sommes là que depuis 2 jours , pas très variés , choix restreint et c'est pas toujours terrible ( exemple :du riz qui a aspect de purée, comment un cuisinier peut laisser ÇA partir en salle ? LE 5/03/2018) des nuggets que les enfants laisse dans l'assiette (pour dire qu'ils étaient mauvais)etc.....de gros gros effort à faire en cuisine si je compare à d'autre villages vacances où l'on ne sais quoi manger car tout est appétissant et bon !

Florent.e

Très bonne station familiale, bon club avec des animateurs très sympathiques. Je mettrais un petit bémol sur les repas, bons mais légèrement en-dessous d'autres clubs à mon avis, et sur la situation géographique du club qui n'est certes pas loin du cœur de station mais qui oblige tout de même à prendre un télésiège 2 places très lent (mais pas long) pour se rendre au départ des cours ESF; télésiège évidemment bondé quand on est pressé pour déposer ses enfants aux cours ESF...

Virginie.e

Alors avis mitigé...je vais commencer par le positif! les animateurs enfants sont super! Très aimable et on voit qu ils s'amusent autant que les petits. Le fait que le club soit dans le bâtiments est super aussi. pas besoin des parents pour y aller. Les enfants y ont une certaine autonomie. Le coin salon est sympa et le décor restaurant agréable. La vue est magnifique. Par contre, la nourriture est juste horrible! On en venait a se demander ce qu'on allait encore manger. Les desserts sont décongelés et pas bons. Les repas sont fades. Ils faut payer 12 euros si on veut déguster une spécialité du style fondue ou raclette (fondue très bonne il faut le dire). Le jour d'arrivée les personnes de l’accueil ne sont pas super aimables. Elles oublient de dire des choses et nous le reprochent après. Les ascenseurs sont une horreur. on doit faire la queue pour en avoir un (il y en a 3 petits). Souvent en panne et vraiment pas rassurants. Le personnel en général est sympathique. (si on oublie le premier jour); Pour l’accès a la station c'est ski au pied pour ceux qui savent en faire mais quand même une petite montée où il faut soit déchausser soit monter en escalier. Si vous avez des enfants ils faut monter jusqu’à la place avec tout le matériel. Autant dire qu'une fois arrivée plus besoin de faire du sport vous êtes déjà crevés. Les chambres sont vieillottes et très mal insonorisées.Mais on y reste qu'une semaine alors c'est acceptable. Pour ce qui est de la station elle est super! Très peu de monde sur les pistes (voir personne en période de vacances scolaires!!!). Peu de pistes mais assez pour une semaine et tout niveaux. Station chaleureuse et sans voiture.

Nathalie.a

Parfait pour des vacances familiales. Un bon rapport qualité prix, même si la qualité et l'organisation de la restauration baisse d'année en année: depuis cette année chacun se sert et surtout la qualité du pain laisse vraiment à désirer.

Fabrice.e

À fuir !!!!! Je fais rarement des critiques mais là c’est à un stade ou c’est vraiment prendre les gens pour des C... . Chambre d’hôpital avec douche en cabine plastique, bref les chambre passons, le plus dramatique c’est la nourriture à votre cantine si on peut appeler ça de la nourriture, aliments sans saveurs et froid j’ai du me contenter de manger pain et fromage(pain même pas décongelé), mieux vaut arriver de bonnes heures sinon à 20:00 y’a plus rien abusé pour des gens en vacances. VRAIMENT UNE HONTE. Et bien sûr pas de réponse...?

Aurelie.v

HORRIBLE ! A fuir !!!!! Accueil désagréable et pas un sourire ! La chambre une cata BRUYANT ,une literie on dort sur les lattes , quand la salle de bain inexistante !!! Un point d’eau ridicule et une douche en plastique ! Du jamais vue ! Les animations bidon , quasi rien pour les enfants ! Sauf le club enfants ne convient pas du tous aux enfants de -3ans ! Et pour finir le restaurant ou plutôt une cantine vraiment deguelasse pas d’autres mot des pâtes pendant 3 jours sans sauces , plats sans saveur plus rien à partir de 19h30 et 20h15 tout est fermé ! Même pour réserver une raclette c’est 12€ /personne lol Pour le prix payé pour une semaine c’est vraiment ne pas respecter les gens HONTEUX!!

SARRAH.A

MÉDIOCRE, HORRIBLE, HONTEUX!!!! A fuir!!! Accueil pas sympa du tout! 2 dames pas aimables pour un sous!!! Elles sont agacés par le bruit des enfants qui jouent!!!!! Il aurait fallu interdir l accès aux enfants de moins de 12 ans dans ce cas là !!! La chambre horrible pire qu une chambre d’hopital! Cabine de douche en plastique, sol en lino de très très mauvaise qualité. Décoration de l hôtel des années 70 et encore c’etait Plus joli en 70! Chambres bruyante! Rien n est prévu pour les enfants en bas âge! Obligé de porté la poussette pour descendre au restaurant! Personnel pas plus sympa au restaurant sauf 2/3 jeunes! Nourriture immonde, insipide! On a mangé des farfalles sans sauce pendant 3 jours !!! Pas de choix! Le soir repas entre 19h et 20h15 à 19h45 il n y a plus rien !!! Le matin et le midi même chose nourriture infâme et pas assez pour tout le monde! Pour le prix du séjour on aurait aimé au lieu juste bien mangé !!! Bref une fois (par erreur) mais pas 2!!!!

amandine.o

Séjour affreux! Erreur dans la réservation, résultat à 3 adultes dans une chambre avec 2 lits simples et un matelas au sol sans possibilité de faire le tour des lits.. Toutes les animations sont payantes (enfin le peu d'animations qu'il y a ..) Ne parlons même pas de l'état du "spa" un jacuzzi et un hammam ridiculement petits (contrairement au prix..) Et pour les repas, ça se passe de commentaires.. les mêmes desserts pratiquement toute la semaine, les plats insipides et la plupart du temps, plus de peine, de fromage ou d'entrée quand on arrive aussi bien le matin le midi ou le soir.. À fuir absolument !!!!!

Chloé.u

Accueillant et chaleureux, animations, "jeux café"le midi, chambres comportant salle de bain, wc et tv ainsi que lit(s) ,penderie(s) et plusieurs placards. Bonne nourriture et accès aux pistes facile 👍

ABDERRAZAK..

J'ai passer une semaine inoubliable à cette endroit. Hôtel nickel pour faire les skies . Je recommandé cette endroit à tous les personnes qui veulent passer des jours sympa au montagnes pour skier à la hauteur de passe 2000 mètre. Génial

madeleine.a

J'ai tout aimé les animations l'accueil. Un bémol pas, de sèche serviette en été au 12 ème étage ce serait pas un luxe et comment on fait avec un bébé il fait frais en station la nuit. autrement la station et les paysages sont magnifiques. Attention la nourriture c'est pas le top.

Julie.a

Nous partons dans deux jours. Station familiale, superbes pistes larges et peu voir pas d'attente aux remontées mécaniques... chambres assez petites, sans Tv... mais ce n'est pas important car nous n'y sommes que pour dormir...

Azureva Les Karellis

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