White Room

Chambre un peu petite mais toujours au centre de Naples

MAUVAISE EXPÉRIENCE! J'ai passé un week-end dans cet établissement et l'emplacement et les différents services n'ont pas été à la hauteur des attentes. Chambre petite, services locaux non fournis (ex. petit-déjeuner en chambre, puisque j'ai dû faire la demande pour le recevoir). L'eau et l'électricité sont tombées en panne les deux jours, ce qui a créé des désagréments considérables. La région n'est certainement pas recommandée. Si je devais retourner à Naples, j'irais n'importe où sauf cet endroit.

Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur des attentes, et nous sommes également désolés d'avoir exigé le paiement de la taxe de séjour, mais les règles sont les règles et les taxes doivent être payées. La chambre fait 18m², la salle de bain 6m² avec une douche de 160cm. Le petit déjeuner est servi en chambre entre 7h et 7h30. Pas de gêne d'eau, alors que l'électricité a été coupée pendant deux heures pour entretien, dûment signalé la veille. Le quartier est le centre historique, loin du cosmopolitisme de la gare centrale, absolument résidentiel et un excellent point de départ pour visiter Naples. Merci de nous donner l'opportunité d'illustrer nos services, celui qui lira pourra se faire une idée.

Excellent emplacement si vous venez de la gare centrale. Chambre petite mais soignée. Lit et oreillers très confortables. Salle de bain belle et fonctionnelle. Les hôtes sont gentils et ont toujours répondu rapidement aux demandes. Nous avons adoré la sfogliatelle laissée dans la chambre à l'arrivée. J'y retournerais.

Réponse du propriétaire :
Merci Alessio, nous faisons de notre mieux. Nous t'attendons!

Je devrais mettre ZÉRO étoiles. La raison pour laquelle? Réservation avec Smartbox pour le week-end du 25 avril convenue et confirmée des mois à l'avance, en me disant que le petit-déjeuner et le dîner ne seraient pas inclus (comme le prévoyait le bon). Après plusieurs semaines, et avec un planning de voyage déjà préparé, le propriétaire a annulé la réservation SANS SENTIMENT DE RAISONS, en raison d'une "maintenance obligatoire" qui aurait affecté la chambre réservée et précisément dans l'après-midi du jour d'arrivée prévu (samedi 23/04). Zéro gravité

Réponse du propriétaire :
Chère Andrea, cela aurait été un plaisir de vous accueillir, mais malheureusement le respect des obligations légales n'est pas négociable. Nous avons procédé à l'annulation en avertissant à temps, et dans le respect des conditions d'annulation réciproques. Le petit-déjeuner est toujours (toujours!) Servi dans notre structure, contrairement à ce qui est affirmé. Je comprends la déception, mais pas la nécessité d'étayer les faits réels par d'autres arguments fallacieux pour les discréditer.

Propriétaire gentil et serviable. Salle blanche et draps parfumés. Très bien situé pour visiter Naples.. =)

Réponse du propriétaire :
Merci Lucia, c'est quand le prochain ?

J'ai mis 1 étoile uniquement pour me permettre d'écrire, ce matin après que la réservation ait été faite et acceptée par mail j'ai été contacté par l'hôtel disant qu'ils ne pouvaient pas accepter la réservation via Smartbox car les dates que j'avais choisies étaient en haute saison et donc ils ont annulé ma réservation ... .. pour le moins honteux pour moi, c'était une tentative de demander plus d'argent en dehors du coffret Smartbox….

Réponse du propriétaire :
Cher Roberto, merci pour l'examen, qui me donne l'occasion de clarifier les choses, malgré l'intention, qui semble être de causer injustement des dommages, motivés par la frustration, ce que je comprends également. Comme déjà mentionné, la date choisie était en haute saison et le coffret ne couvrait pas les frais prévus pour le séjour. Les demandes arrivant du canal Smartbox sont toujours sujettes à confirmation par les structures, car elles n'ont pas l'obligation d'accepter les demandes. Je ne trouve rien de honteux à vouloir s'assurer un revenu équitable : Smartbox est un canal de vente comme un autre et il ne s'agit pas d'offres promotionnelles. Au lieu de cela, vous auriez dû apprécier la rapidité avec laquelle nous avons traité votre demande. Nous ne savons pas si nous avons fait d'autres demandes de nature économique : nous avons seulement refusé la demande, rapidement et en donnant de nombreuses raisons, tout comme nous avons refusé la demande précédente d'introduire des animaux domestiques dans la structure, ce qui n'est pas prévu par notre politique d'hébergement. Je regrette la tentative de causer des dommages, mais je suis sûr que quiconque lira aura l'occasion de se forger sa propre opinion.

Le salon était partagé avec les fourmis qui couraient dans la chambre en sortant de sous le lit, la douche fonctionnait mal, et enfin le matin les croissants n'arrivaient pas comme prévu, c'est à dire une expérience à ne pas renouveler.

Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à votre entière satisfaction. Personne n'est parfait, tout ne va pas toujours dans le bon sens et on ne peut pas plaire à tout le monde. A cela s'ajoute une série d'épisodes malheureux. Nous n'aimons pas nier l'évidence, aussi parce que c'est une exception qui confirme la règle de notre attention obsessionnelle au détail en général et à la propreté en particulier, à laquelle nous accordons le plus grand soin. Il y avait des fourmis, c'est vrai, quelques-unes mais elles étaient là, attirées par on ne sait quoi, on a eu raison d'elles en quelques heures. Le bar qui nous sert le petit déjeuner depuis des années n'a pas ouvert à cause d'un problème avec le propriétaire, et nous n'avons pas été prévenus à temps. J'ai essayé de t'aider in extremis avec des produits de minibar gratuits, mais malheureusement tu étais déjà parti. Cependant, du thé et des biscuits, ainsi que du café, sont toujours présents dans la chambre. Je ne sais pas pour la douche, mais deux notes négatives favorisent à juste titre la critique et il est facile qu'une troisième surgisse. La pression de l'eau en plein été n'est parfois pas à son maximum, partout dans la ville. Cependant, nous chérirons vos suggestions d'amélioration, nous nous excusons à nouveau pour l'efficacité imparfaite et nous vous invitons à nous donner une seconde chance en utilisant le code de réduction que nous vous enverrons. - Massimiliano, gestionnaire immobilier.

La chambre est petite et confortable, le lit très confortable... Cependant, je trouve tout simplement aberrant qu'après m'avoir demandé 30€ supplémentaires par saison, mais avec le petit déjeuner inclus (j'avais un forfait Smartbox) à la question "où va tu prends ton petit déjeuner ?" la réponse a été "après le covid on ne le fait plus, il y a une machine à café dans la chambre et demain matin on vous laissera deux croissants devant la porte". Folie. Considérant qu'il y a un bar juste à l'extérieur, qu'a-t-il fallu pour stipuler un accord nous permettant de boire au moins un cappuccino ? 30€ volés. Pitié.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Rossella, je suis ravie que vous ayez apprécié le confort du lit et le confort de la chambre. Il y a du thé et du café dans la chambre et le petit déjeuner sucré était garanti. Nous préférons faire en sorte que nos hôtes prennent le petit déjeuner dans leur chambre, mais malheureusement la discipline qui a suivi l'urgence sanitaire ne nous permet pas de faire mieux pour protéger la sécurité de nos hôtes, et donc la livraison ne peut avoir lieu avec des produits liquides. Je précise que le supplément demandé était pour la très haute saison, et n'avait rien à voir avec le petit déjeuner (que, comme vous le confirmez, nous avons servi), ni avec d'autres prestations. Nous avons hâte de vous revoir à la Salle Blanche lorsque la gestion ordinaire reprendra.

Excellent nettoyage et attention au client, un point stratégique en tant que poste. J'ai vraiment apprécié les gens formidables! Super recommandé !!

Réponse du propriétaire :
Merci Alessandro, honoré par votre appréciation !

Optimal

Un charmant appartement, des propriétaires très gentils et extrêmement serviables, une référence à Naples !

Nous avons réservé via Smart Box, il s'est avéré que nous avions besoin d'un supplément, car c'est la haute saison ! Ils essaient de voler pour n'importe quelle raison

Positive: Lovely helpful staff, very clean and tidy!. Negative: The location was good for travelling out of Naples - but not the nicest area to walk around in at night.

Positif: Le contact très professionnel avec le loueur par Whats App L’équipement de la chambre : netflix, Google Home....

Hotelpersonal: 4,Ausstattung: 4,Sauberkeit: 4,Komfort: 4,Preis-Leistungs-Verhältnis: 4,Lage: 3

Positive: Location was great in relation to the central station - could walk and it only takes 15 minutes. The attention to detail in the room was amazing, Welcome video to explain how to get into the room, tea, coffee and a little gift. Massimiliano was an amazing host and always on hand to help answer any questions or provoked dinner suggestions. Really enjoyed my stay..

Positive: La camera... una bomboniera. Negazione: Nulla.

Positive: Best self service hotel. The overall arrangement was very well organized. The location and the price/service ratio is great.. Negative: Nothing in particular. I only wish the breakfast could be improved..

Positif: Tout, Le personnel est tres disponible,attentionné, genereux et chaleureux! L'emplacement,la propreté,la deco,l'equipement on ne manquait de rien,le calme et le confort!. Négatif: Rien.

Positive: Walking distance to train station and plenty of places to eat in the area. The apartment was not noisy at all despite its central location. The place was very clean and with nice details, making good use of the space available.. Negative: Hot water did not work during our stay. After traveling all day, a warm shower was the only thing we were looking forward to. We were offered a free coffee at check out to make up for the issue but it didn’t seem to remediate the inconvenience. The bathroom has large glass windows (completely see through) with blinds that leave some obvious gaps. If you are sharing the room with someone else, you can be directly seen while sitting on the toilet. Some people might not have an issue with that but it made me quite uncomfortable. Communication was rather complicated but probably just due to language barrier..

Positive: funzionale alle nostre esigenze, tutto senza intoppi... cortesia e professionalità. Negazione: forse un po' più di luce solare in camera..

Positif: Emplacement idéal, facilement accessible à pied de la station de métro et de la gare centrale. La décoration est simple et la chambre est sobre, fonctionnelle, contemporaine et impeccablement propre. Très recommandée..

Positive: La pulizia su tutto. In più la molteplicità dei servizi offerti in camera.

Positiva: Todo. Esta miy limpio y ordenado! Es muy bonito. Muy amables!! Muy buena atención. Volvería. Negativa: El baño está separado de la habitacion por una puerta corrediza. Poca intimidad..

Positive: Tutto ok. Negazione: Tutto ok.

Positive: Everything. Negative: Everything was fine.

Positive: Design ricercato e livello di pulizia eccellente, posizione strategica e ben collegata, check in autonomo, host cortese e sempre disponibile, insomma sistemazione oltre ogni aspettativa!.

Ce b&b est super pour visiter Naples en quelques jours ! Propriétaires toujours disponibles et gentils, chambre impeccable et accueillante, avec une attention portée à chaque détail. À environ 10 minutes à pied de la gare centrale de Naples et à proximité du centre historique. Si je retourne à Naples, je reviendrai certainement ici! A recommander vivement.

Accueil aimable et poli, appartement bien équipé, propreté impeccable, emplacement idéal, à deux pas de la gare centrale et de la vie réelle et cosmopolite de Naples.

Excellent

tout est parfait, nous reviendrons .... 5 étoiles le méritent!

Tout est soigné dans les moindres détails, ordre et propreté, personnel accueillant et professionnel, une position stratégique pour profiter pleinement des beautés de la ville. Je le recommande fortement.

Très central, délicieusement fini, gestion exemplaire et avec une gentillesse et une attention hors du commun envers les clients ! Hautement recommandé!!!

Je me suis retrouvé très bien accueillant endroit propreté et sérieux personnel gentil et serviable ..... je le recommande vivement .. Merci à la prochaine

Design spectaculaire, tout le confort nécessaire, lit très confortable, douche parfaite, emplacement très pratique à proximité de la gare et de l'aéroport. Hautement recommandé

Contactez-nous le 1er janvier 2019 pour demander des informations. Nous avons demandé une demi-heure pour prendre une décision. Nous avons été appelés après 9 minutes par le propriétaire qui nous a demandé ce que nous avions décidé "je ne peux pas attendre une demi-heure il y a d'autres personnes qui demandent la chambre". NOUS AVONS DONC CONFIRME LA RESERVATION IMMEDIATEMENT et avons quitté notre logement précédent et avons pris la route pour rejoindre la "chambre blanche". Nous sommes rappelés une demi-heure plus tard et le propriétaire nous dit que la chambre n'était plus disponible. Il nous a littéralement laissé à la rue ! grossier, grossier, incorrect. Tout ce que vous ne souhaitez pas trouver.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabio, une réservation est considérée comme confirmée lorsqu'elle est payée. À notre invitation, elle a dit qu'elle paierait sur place, mais d'autres ont payé avant elle via un portail de réservation. Il n'y a rien d'autre à ajouter, à l'exception de ses excuses pour l'insulte gratuite envers les personnes et les lieux où il n'a pas été invité exclusivement par sa propre faute.

Kladný: White Room - 1 izba + sprcha a WC. Záporný: Žiadna tabuľa, žiadne označenie, len na dverách do WR ....

Positiv: Sehr sauber und komfortabel. Perfekt für einen kurzen Aufenthalt, da das Zimmer nicht sehr geräumig ist..

Pozytywna: Śniadania dobre, rogale z budyniem i pączki. Łóżko było niewiarygodnie wygodne :D , można się wyspać i odpocząć. Bardzo czysto, uprzejmy Pan obsługujący obiekt. Lokalizacja bardzo dobra, niedaleko głównego dworca. Gorąco polecam!. Negatywna: Najbardziej, co w sumie było bardziej zabawne, niż wkurzające to opłata za każdy przejazd windą. W kwocie 10 centów. Mało zadowalającą sprawą było ustawiania temperatury w prysznicu, trwało to trochę czasu by ustawić idealną tempreraturę i niestety nie oszczędzało wody..

Positiva: Habitación muy bonita y moderna con todo lujo de detalles. Tiene Netflix, Prime Video, ducha con 4 tipos de chorro y termostato.... y todo combinando los colores: Blanco, Gris, Negro y Cristal.. Negativa: Hubo un problema con el desayuno y finalmente no pudimos desayunar. Nos lo recompensaron económicamente..