Royalty Rooms & Spa

Réponse du propriétaire :

Lieu trouvé par hasard ! très bien situé, belles chambres. Je vous conseille.

Réponse du propriétaire :
merci Anna Maria nous vous souhaitons un bon retour

La magie de Naples ! Je précise que le lieu est situé dans une copropriété plutôt mal placée à 10 minutes à pied de la gare. Abb sale à l'extérieur. Mais dès que vous entrez à l'intérieur, vous découvrez la magie. J'ai réservé la suite avec bain à remous, salle de douche émotionnelle et sauna. Téléviseur 50 pouces. Apéritif de bienvenue. Un rêve dans une copropriété délabrée. Personnel gentil et professionnel. Petit-déjeuner inclus au bar ci-dessous.

Réponse du propriétaire :
merci maxpowerr nous espérons vous revoir bientôt

Près de la gare, chambres adéquates pour l'espace, propreté améliorée, grande douche même si le système est un peu bruyant. Personnel courtois et serviable

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Fabrice

Lits propres, frais et confortables, personnel serviable.

Réponse du propriétaire :
Merci!!!! Nous espérons vous revoir bientôt <3 !

Super, nous nous sommes régalés

Réponse du propriétaire :
Merci Enrico, nous sommes vraiment heureux que tu te sois bien trouvé.

Horrible! Pour le prix alors !!!

Réponse du propriétaire :
quand il voudra, il nous dira ce qui s'est passé. Nous vous remercions également de nous avoir choisis

Très bel hôtel, facile d'accès. Nous sommes allés en voiture, ils ont un accord avec un parking à proximité à 10e. Nous avons eu une chambre avec un bain à remous pour 95 e. La chambre est très propre et accueillante, avec un prosecco de bienvenue. Il y a quelques aménagements à faire, notamment pour les horaires et le petit-déjeuner. On nous a dit de prendre le petit déjeuner au bar en accord avec eux gratuitement, mais à 10h30 il n'y avait déjà plus rien, donc il n'y a pas d'exclusivité pour ceux qui viennent de l'hôtel. Le quartier n'est pas le meilleur, et il est très loin du centre. Les gars sont très gentils et serviables, ils sont présents jusqu'à 22h30 environ.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Daniel d'avoir laissé cet avis, nous sommes ravis que vous ayez aimé la chambre, la prochaine fois nous signalerons au bar que le petit-déjeuner pour nos clients ne doit jamais manquer :), merci pour la critique constructive. ps : nous venons de rénover les suites ;)

Il n'a rien de royauté ou de spa. La fille qui nous a accueillis n'était ni gentille ni amicale. Le parking n'était pas disponible. Les clés ne fonctionnent souvent pas et nous étions enfermés à l'intérieur sans pouvoir appeler un numéro d'urgence. La télévision était souvent hors de vue. La chambre est petite et très très bruyante pour nous faire réveiller au milieu de la nuit à cause du bruit du système d'eau. Le nettoyage est inexistant, dès que nous sommes entrés dans la chambre nous avons trouvé des touffes de cheveux. Même le triptyque des serviettes n'était pas complet. Le mini bar était vide, le petit déjeuner n'était pas disponible mais il n'y avait qu'une machine à café disponible, pas de dosettes. Le prix de 150€ n'est pas du tout justifié. Cette chambre, payée 50 €, vaut déjà de l'or.

Réponse du propriétaire :
nous avons le SPA et les clients en sont fous à chaque fois qu'ils utilisent le service, Royalty we have est notre nom :), la chambre est équipée d'un bain à remous, vue sur Corso Arnaldo Lucci, climatisation, mini réfrigérateur, salle de bain privée, lit lit double et led pour l'ambiance, 50 euros ne serait même pas le minimum. Bonne journée;)

Nous avons réservé 5 chambres. le B&b lui-même est sympa avec un style très sympa et l'emplacement est central dans un mauvais quartier, propreté 'Ni' (cheveux sur les draps dans 4 chambres, robinets incrustés). Odeur de fumée dans les chambres. Le prix est bon, la note de bienvenue avec du prosecco est très agréable. Les filles de l'accueil sont gentilles et serviables. Les moins : Petit déjeuner qui au c/in nous a été signalé par deux filles que l'on pouvait tout emporter, en réalité, le barman nous a dit qu'il ne comprenait que du café et de la brioche ! entre autres, le premier jour pas pour tout le monde puisque nous étions nombreux et que le barman partenaire ne le savait pas. Impossible de dormir à cause du bruit, cris dans la rue, téléphone de la réception qui sonne en continu même à 23h30 le soir. Reçu fiscal avec taxes de séjour payées et demande au compte bancaire qui n'a jamais été préparé ni livré. N'ayant trouvé personne à la caisse nous avons appelé 4 fois à 9h30 mais pas de réponse ! nous avons quitté les chambres à 10h pour respecter l'heure indiquée sur les fiches infos dans la chambre et envoyé un message WhatsApp à dix heures où ils ont répondu à 11h00 en disant que l'accueil commençait à 10h30 même si dans la chambre ça dit de quitter la chambre à dix et qu'au petit déjeuner "le collègue s'est trompé car il ne comprend qu'1 morceau sucré ou salé et café/cappuccino ou jus .. peut-être que le barman n'était pas disponible" je pense qu'il commente tout seul ..

Réponse du propriétaire :
Salut, comme on vous l'a déjà dit, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience, merci pour l'examen, nous allons nous améliorer.

Grand nettoyage mais service médiocre

Réponse du propriétaire :
Bonjour Francesca, nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un bon moment, vous pouvez nous aider à nous améliorer en parlant de votre expérience. Bon dimanche :)

Beau et accueillant 5 étoiles que vous méritez

Réponse du propriétaire :
merci luigi, nous espérons vous revoir bientôt <3

Excellent à tous points de vue

Réponse du propriétaire :
Trop cher, Nous espérons vous revoir bientôt <3

Très accueillant !!!

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, c'est un plaisir de vous accueillir <3 !

Très très mignon

Réponse du propriétaire :
merci beaucoup <3

Réponse du propriétaire :
merci pour la critique constructive, nous examinerons et évaluerons tout "contre" présenté par vous et nous résoudrons le problème, bonne journée, nous attendons avec impatience votre prochain séjour dans notre belle NAPLES;)

Convivialité, disponibilité et courtoisie, dans un environnement raffiné, neuf et d'une propreté impeccable, facilement accessible depuis le F.S. 5min à pied. Sympathie maximale et professionnalisme du personnel. RECOMMANDABLE.

Réponse du propriétaire :
Merci Matteo, reviens nous rendre visite quand tu veux, tu seras toujours le bienvenu 😊

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Lara. nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ;)

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cristhian pour votre avis ;), nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, lorsque vous reviendrez dans notre belle Naples ;)